前处理知识培训教材
第一章涂装技术术语
1、表面预处理
在涂装前把物体表面附着的各种异物(油污、锈蚀、灰尘等)去除，且生成转化膜，提供适合于涂装要求的良好基底，保证涂膜具有良好的附着力和耐蚀性的过程，统称为表面预(前)处理。
2、脱脂
利用化学或电化学方法除去工件表面的各种油脂、灰尘、泥沙、金属粉末、手汗的过程。
3、电解脱脂
将挂在阴极或阳极上的金属工件浸在碱性电解液中，并通入直流电，使油脂与工件分离的工艺过程叫电解脱脂。
工件接阴极叫阴极电解除油；工件接阳极叫阳极电解脱脂。
4、酸洗除锈
用酸液法去除钢铁基底表面的氧化皮或锈蚀的过程。
5、喷丸(砂)
利用高速丸(砂)流的冲击作用清理和强化(粗化)表面的过程。
6、表面调整
采用机械或物理化学等手段消除碱性脱脂或除锈等造成的表面不均匀，改善工件表面与磷化液的适应性。
7、磷化
利用含磷酸或磷酸盐的溶液在基底金属表面形成一种不溶性磷酸盐膜的过程。
8、钝化
使基体金属表面产生钝态的过程，以提高基体金属的抗腐蚀性。
9、铬酸盐钝化
利用六价铬或三价铬化学物的酸液在基底金属表面形成铬酸盐转化膜的过程。
10、磷化膜钝化
利用化学方法对磷化膜进行封闭处理，降低磷化膜的孔隙率，提高耐蚀性。
11、多合一处理
脱脂、除锈或脱脂、除锈、磷化、钝化一道进行的过程。
12、粉末静电喷涂
利用电晕放电原理使雾化的粉末涂料在高压电场作用下荷负电，并吸附于荷正电基底表面放电的涂装方法。
13、阳(阴)极电泳涂装
利用外加电场使悬浮于电泳口中的颜料和树脂等微粒定向迁移并沉积于阳(阴)极基底表面的涂装方法。
第一节表面前处理
1、涂装前处理的三大作用
①提供清洁表面；
②能显著提高涂膜附着力；
③能成倍提高涂膜的耐蚀力。
2、新型涂装前处理技术的发展趋势
新型涂装前处理技术向着低温、低能耗、低污染、低毒性、低浓度、低成本、适应新型涂装方式，无需经常清理的方向发展。
3、化学涂装前处理方法有哪些？
①脱脂②酸洗③磷化(氧化)
4、磷化与脱脂、除锈的相互关系？
磷化是中心环节，脱脂和除锈是磷化前的准备工序，所以在生产实践中即要把磷化工作作为重点，又要抓好脱脂和除锈工作。
5、涂装前处理药剂选择方法是什么？
①选择满足质量要求的药剂；
②选择符合工件材质的药剂；
③选择适宜工艺的药剂；
④选择单位面积成本低的药剂；
⑤选择与涂料配套性好的药剂；
⑥售后服务能力强的供应商。
第二节脱脂
1、脱脂在涂装预处理工序中的重要作用
①影响除锈质量②影响磷化质量③影响涂膜质量
2、被涂工件表面所带油污的组成
①矿物油②石蜡、天然蜡和树脂③动植物油脂
④石墨等固体润滑剂⑤灰尘、污物等
3、物理化学脱脂法有哪几种？
①有机溶剂清洗法；
②化学清洗法；
③电化学清洗法；
④超声波清洗法；
⑤高压清洗法。
4、化学脱脂法的脱脂机理是什么？
主要脱脂机理是依靠脱脂剂对油污的皂化、润湿、乳化、渗透、卷离、分散和增溶作用实现。
5、脱脂剂按处理工艺温度的分类方法
常温型(常温～40℃)
低温型(35～65℃)
中温型(60～75℃)
高温型(80℃以上)
6、脱脂剂按化学性质(酸、碱性)分类方法
强碱性脱脂剂pH=13～14
弱碱性脱脂剂 pH=10～12
中性脱脂剂 pH6～9
酸性脱脂剂 pH＜4
7、脱脂方式的分类有哪几种及特点
脱脂方式可分为喷淋脱脂、浸渍脱脂、喷浸结合脱脂
8、喷淋脱脂的特点、适用范围
喷淋脱脂：将脱脂剂直接喷射到工件表面进行脱脂。
优点：脱脂速度快，去污效果好，脱脂剂浓度低。
缺点：能耗高、槽液蒸发快，脱脂剂不能直接喷射到的表面，脱脂效果差。
喷淋脱脂用于结构较简单的工件，如汽车车身、钢圈、空调、电冰箱、洗衣机等工件的脱脂，设备要求高，投资大。
9、喷淋脱脂中最常见的问题，主要解决方法
喷淋脱脂中最常见的问题是脱脂槽液，泡沫溢出，污染场地，脱脂液流失。
解决方法：①选择专用脱脂剂；②添加消泡剂；③检查设备压力和喷嘴位置、距离是否合理。
10、浸渍脱脂的特点及适用范围
浸渍脱脂：将工件直接浸泡在脱脂槽中进行脱脂。
优点：凡是脱脂剂能够接触到的部位，都能进行脱脂。
缺点：脱脂剂浓度较高，脱脂速度慢，无喷淋脱脂的机械冲刷力，工件表面的污物去除不够彻底。
浸渍脱脂特别适用于结构复杂的工件脱脂。
11、浸渍脱脂工艺中最常见的问题及解决方法
浸渍脱脂工艺最常见的问题是工件表面的污物去除问题。
解决方法：①入槽之前先进行人工擦洗等预处理工序。
②选择去污性强的脱脂剂。
③脱脂后水洗工序采用喷淋方式。备注：？
12、选择脱脂剂的标准是什么
①脱脂能力②水洗性能？③配套性能
13、选用脱脂剂时如何考虑与上下道工序的配套性
不酸洗磷化最好选用中性脱脂剂或弱碱性脱脂剂。
酸洗磷化最好选用中性脱脂剂和酸性脱脂剂。
铝件脱脂没有碱蚀、出光工序最好选用表调脱脂剂。
灰膜磷化最好选用中性或碱性脱脂剂，切忌选用酸性脱脂剂。
有色金属工件脱脂选用中性或弱碱性脱脂剂。
与电镀工艺配套的脱脂最好选用电解脱脂剂。
14、脱脂槽液的温度和浓度是否越高越好
一般来讲温度对脱脂效果有明显的影响，随着脱脂液温度的提高，脱脂效果更好，但温度过高(≥80～90℃)会大大加速表面活性剂的分析速度，析出上浮，造成药剂无谓消耗，脱脂效果显著下降。脱脂槽液的浓度，要按使用说明书配制，不是浓度越高越好，浓度过高，会引起表面活性剂的盐析作用，浮于液面或沉于槽底，脱脂效果反而变坏。
15、采用多级脱脂处理工艺的优点是什么？
预脱脂能除去工件表面90%的油污，减轻脱脂槽液负担，从设备构造上使脱脂槽的液体，能输送到脱脂槽中，使脱脂槽液保持清洁状态，只需定期补充脱脂剂，不需要经常更换槽液。
16、脱脂后为何应充分水洗，如何保证水洗质量？
工件脱脂后表面可能附有SiO3-、Cl-、SO42-、CO32-、OH-、H+及表面活性剂，污染表调、磷化槽液，造成有缺陷的磷化膜，所以脱脂后要充分水洗。
如何保证水洗质量：
①水洗槽pH7～9，水洗槽液循环搅拌。
②浸洗工件不要露出水面，否则易使工件表面泛黄、泛绿。
③水洗后工件尽可能少在空气中停留，尽快进入下道工序。
17、影响脱脂质量的常见因素有哪些？
影响脱脂质量好坏主要取决于脱脂温度、脱脂时间、机械力作用、脱脂剂质量、水洗质量和脱脂工作量等。
酸比是磷化液的总酸度(TA)与游离酸度(FA)的比值
总酸度(点)
酸比=
游离酸度(点)
酸比是决定磷化膜优劣的非常重要的因素，根据磷化液的使用技术条件与材质情况，对酸比要求不同，但一般来说酸比值与处理温度有关。
高温磷化控制酸比为4.5～6:1左右
中温磷化控制酸比为8～10:1左右
低温磷化控制酸比为10～15:1左右
常温磷化控制酸比为20～30:1左右
13、“P”比值的定义？“P”比值对磷化膜质量的影响
“P”比值定义为：P/(P+H) P为Zn2Fe(PO4)2·H2O(立方体结晶)
H为Zn3(PO4)(片形结晶)
14、提高磷化膜P比值的方法
①采用低锌含锰(三元磷化)工艺②采用浸渍磷化
15、促进剂在磷化处理中的作用
①缩短磷化时间②降低磷化温度③改善磷化膜外观，膜层薄而致密
④减少磷化液中，Fe2+的积累
16、促进剂的种类？促进剂的加入方式？
促进剂可分为氧化性促进剂和成膜促进剂，又可分为无机促进剂和有机促进剂，还可分为单一促进剂和复合促进剂，其加入方法可分为内含促进剂和外加促进剂磷化液。
17、如何控制磷化液中促进剂的含量
促进剂含量要严格控制在规定范围内含量低、促进作用弱、磷化速度慢，含量过高，不仅磷化速度快，影响膜层结合力，而且易使金属表面产生钝化层造成沉渣增多(出现彩膜或泛黄)促进剂的含量范围与基材，磷化温度游离酸度等因素有关，要较严格控制。
18、磷化后水洗质量对涂膜的影响
工件表面一般磷化后要充分水洗，避免磷化膜上残留可溶性盐，从而影响涂层的附着力，在湿热条件下易引起脱膜起泡、脱落，还会污染电泳槽，所以磷化后需水洗1～2道，与电泳漆配套，磷化膜须用去离子水洗2～3遍，铁系磷化后是否水洗，根据产品情况确定。
19、磷化后钝化工序的作用
①提高磷化膜的防锈能力。
②改善磷化膜综合性能。
③改善P比值低的磷化膜与电泳漆的配套性，能明显提高涂膜的耐腐蚀性及耐湿热性。
20、磷化后为何对磷化膜进行干燥？
①为下道涂装工序提供干燥表面，除去磷化膜表面的水份。
②提高涂膜的耐蚀性及附着力。
21、磷化膜的烘干温度是多少？如何选择干燥方式？
100～110℃烘干10～20min为宜，烘烤温度不宜过高，否则造成磷化膜粉化。对于结构较为复杂的工件，最好采用烘道烘干，以使迅速去掉内腔夹层的水份，对于结构较简单的工件，也可以选用热水烫干。
22、工件表面状况对磷化膜有何影响？
①材质：含碳量高的钢材为磷化，磷化膜结晶较粗，呈灰色。
含碳量低的钢材为磷化，磷化膜颜色致密，呈瓦灰色。
含Ni、Cr、Co等的合全钢，磷化困难。
②表面状况：钢材表面存在锈蚀等，污物的工件，经酸洗后磷化，磷化膜外观不均匀，耐蚀性差。
③工件几何形状：工件形状简单，对磷化有利，而折边、焊缝及拉伸部位，磷化膜薄而不连续，耐蚀性差，组焊件夹缝多，磷化后烘干后易泛黄。
23、影响磷化膜质量有哪些杂质离子
硫酸根离子，氯离子、铝离子、铜离子等要求磷化液中SO42-、Cl-、Al3+含量均小于0.5g/L。
24、从控制工艺参数着手如何减少磷化液沉渣量
①避免过热现象②避免中和现象
③控制酸比④磷化液中Fe2+浓度控制
25、与阴极电泳涂装配套的磷化膜的特点
膜重2～3g/㎡，P比≥85～90%，晶粒度≤10μm，镍含量≥20mg/㎡，在电泳过程中被涂物表面，形成强碱或强酸性界面层，对磷化膜有溶解侵蚀作用，因此磷化膜耐碱性的优劣可作为评价磷化膜与阴极电泳涂装配套的重要依据。
26、装饰性厚膜磷化的特点
①磷化反应是在较高温度及较长时间下进行的，膜厚可达20μm以上，膜重可达10～60g/㎡。
②磷化膜的后处理一般为皂化浸油及防锈油或浸蜡封闭等的基底。
③常用于冷加工，耐磨、润滑、电绝缘等原则上不能用作有机涂膜的基底。
④很少能在自动线上使用。
27、什么是“四合一”多功能磷化？特点及适用范围
即是将脱脂、除锈、磷化、钝化四道工序，同时在一个槽中完成的综合表面处理。该工艺特点可以简化常规磷化的繁琐工序，并可简化废水处理，设备投资少，操作简便，可采用浸、刷、喷等各种施工方法。多功能磷化工艺特别适用于一些中小企业和一些特定的产品使用，如工程机械大型槽罐、桥梁等涂装前表面处理。
28、粉末喷涂涂装对磷化膜的要求
静电喷涂要求磷化膜均匀致密，无挂灰，膜重为1.5～3.0g/㎡，因磷化膜过厚，因膜的电阻大影响挂粉。进而影响涂膜厚度。要求磷化液低温低渣，高稳定性，推荐膜重0.2～0.6g/㎡的铁系磷化，膜重1.4～2g/㎡的锌系磷化。
29、钢铁工件几种典型磷化工艺流程
1、表面有油无锈工件
脱脂—水洗—水洗—表调—磷化—水洗—水洗(钝化)—干燥
2、表面有油有锈工件
脱脂—水洗—酸洗—水洗—中和—水洗—表调—磷化—水洗(钝化)—水洗—干燥
30、使用“二合一”处理液工艺
酸性脱脂—“二合一”—水洗—中和—水洗—表调—磷化—水洗—水洗(钝化)—干燥
第五章有色金属涂装前处理
1、铝及合金涂装前处理有哪些主要工序？浸液法的典型流程
主要工序：脱脂、碱蚀、出光、表调、化学转化及每道工序后的水洗工序，最后为转化膜干燥老化。
典型流程：
①脱脂—水洗—碱蚀—水洗—出光(表调)—水洗—化学转化—水洗—水洗—老化。
②脱脂、表调二合一—水洗—化学转化—水洗—水洗—干燥老化
铝及合金的脱脂宜采用弱碱性溶液(pH 8～9.5)，pH值最好不超过11以免引起Al表面过腐蚀。
2、Al及合金件涂装前处理工艺为何要有碱蚀工序？
为了除掉铝及合金表面的自然氧化膜，可在脱脂工序后进行碱液腐蚀，使金属基体裸露出来，以利于以后的化学转化处理。碱蚀溶液一般用50～80g/L的NaOH，50～60℃，时间2～3min。碱蚀后应用水充分清洗。
3、铝及合金件，在碱蚀处理后为何没出光(表调)工序？
经过碱蚀的铝件表面，往往会残留不溶性的粉状物和合金中的硅等，需要再用酸处理以去掉上述物质，使铝表面露出光亮的基体以利后续的化学转化处理。所谓出光也可叫表调或酸洗。
对于纯铝、硬铝件采用HNO3:H2O=1:2(V/V)，室温，1～2min，对于铝合金，则需增加HF。
4、铝及合金件的氧化处理工艺的分类
电化学氧化：又称阳极氧化，所用电解液主要有硫酸、铬酸、草酸三种。
化学氧化：又分铬酸盐处理法和非铬酸盐处理法。
5、影响铬酸盐氧化膜质量的主要因素是什么？
①脱脂质量②水清洗质量③铬酸盐处理槽液pH值④氟化物含量
⑤铬酸盐处理液的温度及处理时间⑥转化膜干燥处理
6、铬酸盐转化膜的干燥处理作用及特点
所谓老化就是对铬转化膜进行干燥处理，原因是转化膜在未干燥之前很软，易划伤，碰毛，也易被污染，经干燥后，转化膜变得致密，提高转化膜的结合力和稳定性，温度控制在50～65℃，温度不能过高，否则会使转化膜出现裂纹，影响涂膜性能。
7、钢铁件与铝件其槽处理，Al3+的影响
槽液中大量的Al3+不仅妨碍铝材本身化学转化，而且也严重影响钢铁件，磷化膜质量甚至不成膜，Al3+的浓度必须维持在50ppm以下。
8、不同镀锌板材，如何选择磷化处理剂？
对于电镀锌工件的磷化处理，可采用铁系、锌系磷化处理，工件表面已有铬酸盐钝化膜，要首先采用碱液将钝化膜除去。
9、有色金属涂装前处理技术的发展趋势
①低温式常温表面处理剂
②低铬或无铬化处理
③无水洗处理
④前处理工艺采取互闭合循环方式
第六章涂装工艺
1、与磷化膜配套的涂装方式主要有哪几种？
刷涂、喷涂、高压无气喷涂、电泳涂装、静电喷涂等。
2、静电喷涂对压缩空气的要求
粉末静电喷涂所用压缩空气必须是经油水分离器过滤的无油、水份和其它杂质的干净气体，否则易造成涂膜产生气泡、脱落等缺陷。
3、汽车车身涂装前处理典型工艺
此类工件均为冷轧板冲压焊接而成，要求工件不能有锈蚀，即使有极少量锈点也应在上线前打磨掉。采用阴极电泳涂装时，对前处理要求较高，典型工艺为：
⑴手工擦拭；
⑵预脱脂，喷淋，50～70℃，1min；
⑶脱脂，喷淋—浸泡—喷淋，40～50℃，0.5～2.0～0.5min；
⑷水洗二道，喷淋，常温，1~~2min；
⑸表调，喷淋，常温，1min；
⑹磷化，喷淋—浸泡—喷淋，40～50℃，1.0～3.0～0.5min；
⑺水洗，喷淋，常温，1~~2min；
⑻循环去离子水洗，喷淋，常温，1~~2min；
⑼新鲜去离子水洗，喷淋，常温，1~~2min。
4、家用电器类涂装前处理典型工艺
一般也是由冷轧板冲压而成，极少量锈蚀预先打磨掉，主要工件是冰箱、洗衣机、空调器、家用小电器的外壳等。前处理后是粉末涂装，也有部分是静电或空气喷漆。典型工艺为：
⑴预脱脂，喷淋，50～70℃，1min；
⑵脱脂，喷淋，50～70℃，1.5min；
⑶水清洗，喷淋，常温，1min；
⑷表调，喷淋，常温，1min；
⑸磷化， 30～45℃，喷淋2.5min；
⑹水清洗二道，喷淋，常温，1min
⑺去离子水洗，喷淋，常温，1min；
⑻烘干，110℃，10min；
5、解决涂装前处理缺陷遵循的原则
①弄清是设备问题还是药剂问题。其判断方法可采取涂装前处理药剂不变，而将设备替换。这样就容易辨别问题的所在。
②弄清产生缺陷的工序和大致范围。如果证明缺陷出现在涂装前处理药剂方面，那么就设法确定产生缺陷的工序。
③区分是脱脂问题还是磷化问题。这一点对于判断缺陷的产生极为重要。
④保留完整精确的原始记录，以防类似故障重复发生。
⑤一个缺陷一个缺陷的处理。
6、涂装前处理缺陷解决步骤
为弄清楚这些问题，一般可按照以下步骤进行检查。
⑴分别检查各槽液的工艺指标是否在工艺范围内，并对槽液的指标进行检测。
⑵检查槽液的温度和压力。必要时，可用温度计手工进行检测，以消除测温仪表可能带来的误差。
⑶检查操作人员的工作是否正确。
⑷检查工件是否更换了防锈油或润滑剂。
⑸检查生产用的材料、前处理药剂、涂料和溶剂的质量。
⑹检查所用的水。
⑺检查工艺过程、各工序的压力、水洗槽的水温。
⑻检查温度是否达到了要求？仪表和记录是否准确？
⑼检查是否坚持了工艺条件和设备维修制度。
⑽若是喷淋工艺，则需检查喷嘴是否堵塞，是否调准，工序之间是否适当润滑。
⑾检查传送速度是否正常，有无变化。
⑿检查现场项目中的药剂是否改变。
⒀检查槽液是否过载或耗尽。
7、涂装前处理缺陷常见原因
涂装前处理缺陷形成的原因是多方面的，常见的有以下四类：
⑴药剂
摇动完毕后，打开筒塞，盛试液的量筒置于30±2℃的水浴或电烘箱中静置3min，观察泡沫消失情况，记下残留泡沫高度(应为泡沫高、低值的平均数)。
6、磷化液中游离酸度测定方法
移取10ml磷化液于250ml锥形瓶中，加纯水20ml，滴入3～4滴溴酚蓝指示剂，摇匀，以0. 1mol/L的NaOH标准溶液滴定溶液，由黄色变为蓝色，读取耗用的标准溶液的毫升数即为游离酸“点”数。
7、磷化液中总碱度测定方法
移取10ml磷化液于250ml锥形瓶中，加纯水20ml，滴入3～4滴溴酚蓝指示剂，摇匀，以0. 1mol/L的NaOH标准溶液滴定溶液，由无色变为红色，读取耗用的标准溶液的毫升数即为总酸度“点”数。
8、磷化膜耐酸性检测
比较磷化膜在pH为2的酸液中5min的质量差，来评价磷化膜耐酸性。
9、磷化膜耐碱性检测
比较磷化膜在浸0.1mol/L的NaOH溶液中，5min前后的质量差，来评价磷化膜的耐碱性。
10、磷化膜阳极电泳时溶出量的测定
⑴将吹干的磷化膜称重，其重量以W1表示。
⑵将该板电泳，并水洗去掉表面浮漆。
⑶用有机溶剂(如溶解力强的酮类溶剂)洗去电泳涂膜，洗时不要拭擦。
⑷反复清洗吹干后称重，直至恒重为止，其重量以W2表示。
⑸在71℃～82℃的铬酸溶液中处理10min～15min，以除去磷化膜。在冲洗与吹干后再称量，其重量以W3表示。
磷化膜溶出量=(W1－W2)/W1－W3×100%
11、磷化膜耐腐蚀性能检测
⑴浸渍法。将磷化后的试板降至室温，浸入3%的NaCl溶液中(溶液只用一次有效)，在15～2 5℃保持1h，取出试样，洗净吹干，基体金属不应出现锈蚀。(棱边、孔、角及焊缝处除外)。
⑵点滴法。在15～25℃下，磷化膜表面滴一滴检验溶液，同时按动秒表，观察液滴从天蓝色变为浅黄色或淡红色的时间，一般要求变色时间不应低于30s。此法可作为工序间磷化膜质量的快速检验。
检验液的组成和含量如下：
硫酸铜(CuSO4·5H2O)41g/L，氯化钠(NaCl)35g/L，0.1mol/L盐酸(HCl)13ml(在5～35℃下)。
检验液用试剂为化学纯，水为纯水，溶液有效使用期为一周。
耐CuSO4点滴时间由供需双方确定。一般作为油漆底层的锌系膜耐CuSO4点滴时间20～30s即可满足涂装要求。不必过份强调耐CuSO4点滴时间的长短。因为磷化膜厚，尽管本身的耐蚀性较好，但与漆膜配套后不一定会提高工件的耐蚀性，甚至反而会影响阴极电泳涂层的附着力。所以只要能保证磷化后3～5天涂装不泛黄即可(实际磷化后24h内涂装更能保证质量)。
12、磷化膜盐雾试验、测定方法及评定
未进行后处理的磷化膜的耐蚀性能，按国GB6548-86中规定的中性盐雾试验方法检验有关耐蚀性能，对于磷化处理的钢铁工件及材料，当进行盐雾试验时，首先出现腐蚀的允许最小暴露时间如下：对于锌系磷化膜，允许出现腐蚀产物的最好时间为2h，对于锰系和铁系则为1.5h，耐对于锌、铝、镉及其合金的磷化膜耐蚀性能也可按该要求供需双方协商决定。
13、磷化膜与涂膜配套附着力检测方法有哪几种？
划圈法、划格法、粘结力测定法、剥离试验法等。
14、采用划格法检测涂膜附着力方法
采用划格法时，划针有采用11号缝纫机针的，有采用唱针的，有采用单面刀片的，ISO标准规定采用30°角的单刃刀具或带有6个刀口(1～2mm间距)的多刃刀具。采用针或刃具，在漆膜表面纵横垂直方向每格1mm各划6条条痕，切穿漆膜整个深度，然后手指轻轻触摸，漆膜应完全不脱落。根据ISO标准，分为6个级：
0级：漆膜完整，没有一个方格脱落；
1级：切割交叉处漆膜脱落不大于5%；
2级：漆膜脱落大于5%，不大于15%；
3级：漆膜大片脱落，不大于35%；
4级：漆膜大片脱落，不大于65%；
5级：漆膜大片脱落，大于65%。
此外还有粘结力测定法，剥离试验法等均能测定漆膜的附着力。
15、磷化膜二次附着力的测定方法
磷化膜涂装后测定的附着力称为一次附着力。在一定条件下进行耐温水试验后再测定的附着力称为二次附着力。一般是在耐水试验后的样板上用划格法作附着力测定，以胶带剥离后观察涂膜脱落等级，一般均为平行比较试验。试验条件采用40℃蒸馏水浸240h后测定。
16、磷化膜与涂膜配套的耐冲击性能检测方法
GB/T 1732-93涂层耐冲击测定法，规定了以固定质量的重锤落于试板上而不引起涂层破坏的最大高度(cm)表示的涂层耐冲击性的试验方法。
测定方法是以一定质量的重锤自某一高度落在涂装工件表面上耐不引起涂层破坏的最大高度(cm)来表示。试验装置的滑筒高为50±0.1cm，重锤质量为1000g，冲头上有一钢珠与铁砧凹槽中心对准。测试时，将欲测的样板朝上平放在铁砧上，将重锤提升到规定高度，控制按钮，重量锤自由落下，取出样板用4倍放大镜观察。涂层无裂纹，皱皮，脱落为合格。试验应在25±1℃相对湿度65±5%的条件下进行。
记录重锤落于试板上的高度，同一试板进行三次冲击试验。
磷化膜与涂层配套性。在采用阴极电泳漆的场合，测量磷化膜与阴极电泳漆的配套性，可以用冲击和二次附着力试验来考核。按工艺要求磷化和电泳的样板在烘干以后，在正面冲击点通过的情况下，观察反面的电泳漆膜破坏情况。当反面冲击点的漆膜不呈放射性破裂，即可证明磷化膜与该电泳漆的配套性良好，也可以认为该磷化膜处理良好，处理不好或配套性不好的磷化膜，与漆膜的结合性能甚至不及不磷化的钢板。
第八章涂装前处理现场质量管理
1、脱脂工序脱脂效果不佳的原因
⑴脱脂剂选择不当；
⑵脱脂时间太短；
⑶脱脂温度偏低；
⑷脱脂剂浓度偏低；
⑸喷射压力低；
⑹喷咀堵塞，流量不足；
⑺浸渍脱脂的机械作用力小；
⑻工作液中含油量太高；
⑼脱脂后水洗不彻底。
2、喷淋脱脂工作液泡沫多的原因
⑴温度太低；
⑵循环泵密封处磨损而进空气；
⑶脱脂剂选择不当；
⑷喷射压力太大；
⑸槽液液面过高。
3、除锈(氧化皮)效果不佳的原因
⑴工件表面油污未去尽就除锈；
⑵锈层或氧化皮太厚或工件表面有腐蚀现象；
⑶除锈液浓度太低或使用过久或除锈温度太低；
⑷缓蚀剂用量过多；
⑸局部沾附有油漆或其他胶状物；
⑹除锈用的酸本身的除锈能力弱。
4、除锈后工件表面返黄的原因
⑴用强酸型除锈剂处理后，未立即用水洗或清洗不干净，工件表面留有残液；
⑵经强酸型除锈剂处理后，钢铁工件放置时间太长；
⑶锈层未去除干净。
5、除锈后工件表面发黑的原因
⑴钢铁工件表面腐蚀太重；
⑵除锈剂强酸含量太高(尤其是硫酸)；
⑶强酸型除锈剂处理时的温度太高，时间太长；
⑷除锈剂中的缓蚀剂加入量不足或已失效。
6、除锈效率下降的原因
⑴钢铁工件表面锈蚀太严重，除锈剂消耗多；
⑵处理温度太高或除锈剂的酸挥发太快，尤其是酸雾抑制性差的盐酸型除锈剂；
⑶操作不慎，工件带出除锈剂过多；
⑷除锈剂和酸的质量差；
⑸直通式蒸气加热时，蒸气量太大，冷凝水太多，稀释了除锈槽液。
7、钢铁工件磷化过程中无磷化膜的原因
⑴磷化液成分比例失调，磷酸二氢盐含量低或游离酸太高，只是金属溶解；
⑵油锈去除不干净；
⑶前处理产生过腐蚀表面积炭；
⑷磷化温度低，时间短；
⑸含杂质离子多；
⑹表面有硬化层。
8、钢铁工件磷化过程中有挂灰的原因
⑴槽液中沉淀太多，施工中沉淀被搅起，附在工件上；
⑵氧化剂过量（促进材料）；
⑶温度高。
9、工件表面磷化膜泛黄的原因
⑴酸比失调；
⑵表面有残酸；
⑶磷化温度低，时间短；
⑷表面有过蚀现象；
⑸氧化剂量少；
⑹Fe2+含量过高；
⑺Cl-含量多；
10、工件表面磷化膜局部无膜的原因
⑴工件除油不净；
⑵工件间相互接触；
⑶金属表面上聚集氢气；
⑷硝酸根不足；
⑸温度太低。
11、磷化膜薄，结晶不致密的原因
⑴磷化时间不够，温度低；
⑵亚铁含量低；
⑶总酸度低；
⑷零件表面有硬化层。
12、锌系磷化膜有粗糙、斜丝的原因
⑴表调液老化；
⑵磷化液中促进剂量低；
⑶游离酸度高。
应用文书基本知识：对材料处理的要求 导语：应用文书作者收集到的材料常常真伪混杂良莠并存对材料的处理有一定的要求和方法下面是小编为大家精心收集整理的应 用文书基本知识：对材料处理的要求希望能帮助到大家 (一)确凿 确凿即、准确是指写进应用文书里的材料必须做到一真二准确凿无误这是应用文书选择材料必须坚持的一条基本原则 (二)切题 切题是指写进应用文书里的材料必须有针对性能紧扣写作主旨;有实用性能具体显示或说明观点材料是否切题的实质是观点和材料 是否统一的问题我们应当做到观点统率材料、材料表现观点材料与观点分离是应用文书写作的大忌 (三)典型 典型是指写进应用文书里的材料应该是深刻地揭示事物的本质又具有代表性与说服力的材料典型的材料能以一当十令人注目起到 支撑观点的作用 (四)新颖 新颖是指写进应用文书里的材料必须有强烈的时代感能够表现客观事物的发展变化趋势反映客观事物的最新面貌以及现实生活中 人们最关心的那些新人、新事、新思想、新成果和新问题为此写作者要跟上时代步伐进行科学思维用新的眼光考察各种现象以高度的敏 感发现新事物、新经验、新问题以选出新颖的写作材料来
(一)类化法 这是按材料的共同属性和特征将纷繁的材料进行梳理和归并使 之显示出“类”的特点这个工作的关键在于确定一个能反映事物本质特征的、与分类目的相适应的、始终一贯的标准没有这个标准的分类是没有多少意义的应用文书写作中用这种方法可以找出各“类”间的内部联系从而逐渐提炼出有价值的小观点甚至全篇的主旨这种类化 后的材料因其具有重要的类别特征而极具使用价值 (二)筛选法 这种方法强调对材料的选用不能停留在一般的认识上必须像掘 土找矿、沙里淘金那样反复地多次地鉴别、筛选力求从纷繁的材料中找到那个最切合主旨的切合点 (三)浓缩法 这是把有价值但又非常详尽纷繁的材料加以压缩使之更为凝炼、更突出精华的处理材料的方法用这种方法处理材料要采用留主干、抓要点、除细节、科学抽象等方法以凝聚出对表现事实或说明观点最有价值的内容 (四)截取法 这是选用一个完整事件的片断或一个完整事物中的部分去表现 观点的一种删繁就简的处理材料方法用这种方法不求事件的连贯、事物的完整只求能言简意赅地说明问题和阐明观点那些叙事性较强的 应用文书如简报、通报、调查报告以及应用文书中叙事性较强的部分常用此法运用此法要注意：
《公文写作与处理基础知识》 一、公文的概念 1、公文：公文是公司和二级单位在履行管理职能过程中形成的具有法定效力和规范体式的公务文书，是传达、贯彻、落实党和国家的路线、方针、政策及公司规定，请示和报告问题，批复和部署工作，商洽和交流情况的重要工具。 2、公文处理：公文处理是指公文的办理、管理、整理、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。公文处理必须严格执行《保密工作管理规定》，做到准确、及时、安全。 在公文处理中：公司总经理（党委）办公室是公文处理的管理部门，主管公司机关公文处理工作。二级单位综合办公室负责本单位公文处理工作。 二、公文的作用 1、领导和指导作用。上级机关发给下级机关的公文，都具有领导和指导作用。上级机关传达贯彻党和国家的方针政策、决定和规定等公文，必然要对下属机关产生领导作用。而批复等公文，则对具体工作产生指导作用。 2、行为规范作用。通过公文发布的一些法律和法规等，对所辖成员起着规范和准绳作用。 3、宣传教育作用。公文在传达某一方针政策，规定人们应该怎么做的同时，还要讲清道理，说明为什么要这样做。
这就增强了它的宣传和教育作用。 4、联系知照作用。机关之间的许多工作是通过公文进行联系、协调的，许多具体问题也是因此而得到及时处理的，还有许多对工作的开展、具有重要意义的信息资料也是这样获得的。因此，公文在保证各机关正常而有秩序地开展工作上，起着极大的作用。 5、依据凭证作用。各种公文都反映了制发机关的意图，都具有法定的效力，受文机关则以此作为处理工作、解决问题的依据。公文不仅仅传达了发文机关的意图，同时也是证实这一意图的最好凭证。 三、公文特点 1、作者的法定性。公文作者是法定的，是能以自己的名义行使职权和承担义务的机关、团体、企事业单位。公文起草者，只是组织的代笔人。 2、读者的特定性。公文读者具有特定性。有的公文的读者是特指的受文机关，有的公文的读者是社会全体成员。 3、作用的权威性。公文具有代行法定职权的功能，对受文机关在法定的时间和空间范围内，具有强制性。 4、效用的现实性。公文主要在现行工作中使用，效用具有一定的时间性。 5、体式的规范性。公文的体式，必须符合《国家行政机关公文处理办法》规定的体式，即规范体式。
表面处理小知识 一.何谓表面处理? 为了保护金属不被腐蚀剥落,增强金属本身的耐磨性/耐热性及其它性质.增加金属表面之色调.光泽美等各种之操作,称为金属表面处理. 二.金属的性质: 1.一般在常温下呈固体状,不透明而具有光泽; 2.易传电与热; 3.可在常温下伸延或扩展,将其熔解浇铸于模具内可以成形,加热后会软化,可予以表面加工处 理. 三.厂内常用金属: 铜料：黄铜磷铜(红铜) 铁料：不锈钢 合金：锌合金 四.厂内常用材料硬度分类:1/4H 1/2H H EH SH等; 五.常见表面处理类型: 电镀:锌锡镍银金铬铝(塑料材料)等 电着烤漆(亮面及喷点) 阳极处理热处理 六.厂内产品现有加工方式: 挂镀拖镀(刷镀浸镀) 滚镀 七.电镀加工基本流程: 前处理----清洗----中和1----清洗----打底----清洗----中和2----镀层----清洗----热水洗----脱水----烤箱 前处理:热脱剂冷脱剂电解剂超声波 中和2:铜底:用硫酸镍底用盐酸 连续镀 放料→热脱(除脱油及脏物)→水洗→电解(加强清除外观脏物) →水洗→活化(清除表面氧化层) →水洗→Ni1 → Ni2 →Ni3………( Gold 、Au、Sn等)→水洗→烘干(100℃)→收料滚镀 放料→热脱(铁材抛光)→电解→活化→打铜底(40分钟/80-120u")→Ni(40-50 分锺)→清洗→甩干→烘干(150℃) 挂镀: 上挂→热除油(30分锺) →超声波除油(1-5秒) →水洗→电解除油(1-5秒)→ 水洗→酸洗→水洗→打铜底(10秒/40-60u") →水洗→中和(5%硫酸) →镀 Ni(15分锺以上) →水洗(8道) →烘干(10-20分锺/120-170℃) 八.常见表面处理加工膜厚: 1U’=40u”(39.7u”) 电镀具体膜厚按客户及工艺要求 金: 铜底/镍底银:铜底/镍底 锡:均为铜底,以便吃锡 锌:钢铁类产品表面处理,起防锈作用. 九.检验及判定项目: 1.外观检测:
公文处理与写作基本知识 一、公文的定义、特点、作用和分类 （一）公文的定义 公文是党政机关、社会团体、企事业单位在公务活动中所形成的具有法定效力和规范体式的公务文书。 （二）公文的特点 1、鲜明的政治性。 2、法定的权威性。 3、严密的科学性。 4、体式的规范性。 5、法定的程序性。 （三）公文的作用 1、法规行政约束作用。 2、领导指导作用。 3、联系公务作用。 4、宣传教育作用。 5、沟通信息作用。 6、依据凭证作用。 （四）公文的分类 公文在其长期的发展过程中，适应国家机关各项活动的不同需要，逐步形成了不同的种类。 1、公文分类的意义 （1）正确区分公文类别，有助于公文撰写的规范化； （2）正确区分公文类别，有助于公文传输的制度化； （3）正确区分公文类别，有助于公文立卷归档的科学化； 2、公文分类的标准
（1）按法定文件规定，公文可分为法定党政公文和机关常用事务文书。 国务院2000年8月24日发布、2001年1月1日起施行的《国家行政机关公文处理办法》中规定的13种公文。即：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要；中共中央办公厅1996年5月3日发布的《中国共产党机关公文处理条例》中的14种公文：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要。 机关事务文书，是指国家机关为处理日常事务而制发的文书。常用的有：计划、总结、简报、章程、办法、调研报告、讲话稿等。 （2）按公文的行文方向划分，有上行文、下行文和平行文。 上行文，即被领导、指导的下级机关向上级领导、指导机关报送的公文。如:报告、请示。 下行文，即上级领导、指导机关向下级被领导、指导的机关发送的公文。如：命令、决定、公告、通知、批复。 平行文，即同一组织系统中的同级机关或不相隶属机关之间互相递送的公文。如：函、议案。 （3）按公文办理的紧急程度划分，有特急公文（特急）、紧急公文（急件）、常规公文（平件）
2020公共基础知识之公文写作与处理知识重点 1、写作基础知识 主题是文章的统帅和纲领，是文章的核心；主题源于材料，主题不能先行，必须从实际出发，从材料中引出主题。实用文体主题的表现表式主要有：①直接阐述；②单一集中；③以意役法；④片言居要；⑤善用标题。 文章结构安排的环节主要包括：选择角度；设置线索；安排层次；划分段落；设计开头与结尾；处理过渡和照应等。文章的结构应达到严谨（严密精细，无懈可击）、自然（顺理成章，开阖自如）、完整（匀称饱满，首尾圆合）、统一（和谐一致，通篇一贯，决不相互抵触，自相矛盾） 文章常用的表达方法有叙述、描写、议论、说明，其中议论的方法又可具体分为：①例证法；②喻证法；③类比法；④对比法；⑤反驳法；⑥归谬法。 语言运用的基本要求：合体、得体，准确、顺达，简洁、明快，生动、有力。 2、公文的特点和种类 公文，也称公务文件，是在社会活动中直接形成和使用的具有规范体式和法定效用的信息记录，其区别于图书、情报、资料等事物的个性点主要有：①由法定作者制发；②具有法定的现实执行效用；③具有规范的体式；④履行法定的程序。 根据不同的标准，公文可从不同角度进行如下分类： （1）根据形成和作用的公务活动领域，公文可分为通用公文和专用公文两类。（2）根据内容涉及国家秘密的程度，公文可分为对外公开、限国内公开、内部使用、秘密、机密、绝密六类 （3）根据行文方向，公文可分为上行文、下行文、平行文三类。 （4）根据内容的性质，公文可分为规范性、领导指导性、公布性、陈述呈请性、商洽性、证明性公文。 （5）根据处理时限的要求，公文可分为平件、急件、特急件三类。 （6）根据来源，在一个机关内部可将公文分为收文、发文两类。 3、政府系统的通用公文文种
公文处理基础知识 第一节公文处理概述 一、公文的定义 公文即公务文书，是党政机关、企事业单位和社会团体在处理公务时所形成的现行公用、法定效力和特定体式的文字材料。《中国共产党机关公文处理条例》规定：“党的机关的公文，是党的机关实施领导、处理公务的具有特定效力和规范格式的文书，是传达贯彻党的路线、方针、政策，指导、部署和商洽工作，请示和答复问题，报告和交流情况的工具。”《国家行政机关公文处理办法》规定：“行政机关的公文，是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具”。 二、公文办理程序 收文办理：包括签收（含拆封、清点、分类）、登记、拟办、送批、批办、分发、传阅、承办、催办、办复、立卷、归档等12个程序。 注意：1.要有规范收文登记本、阅文处理笺；2.各单位办公室人员要及时向有关人员收取（指通过会议发的文件）文件；3.需清退的文件必须要放在保密柜,由专人保管；4.复制上级秘密文件，须经发文机关批准或授权。复印件应加盖复印机关印章。复制的公文应与正式印发的公文同样管理。5.借阅文件要登记。 发文办理：包括起草（含修改、协调）、校核、会签、签发、复核、
登记（编号）、印制（含排版、校对、装订）、缮印、分发、立卷、归档11个程序。 注意：1.要有规范的发文登记本、发文签批单；2.校核、复核、登记、印制等程序必须由文秘人员和办公室主任把关；3.要有会签程序，由办公室文秘拟定会签人、签发人。4、发文要严守程序，坚决杜绝“倒行文”。 第二节公文种类 按照《中国共产党机关公文处理条例》和《国家行政机关处理办法》的有关规定，公文种类主要有14种： 1.决议。用于发布经会议讨论通过的重要决策事项。 2.决定。用于对重要事项做出决策和安排。 3.指示。用于对下级机关布置工作，提出开展工作的原则和要求。 4.意见。用于对重要问题提出见解和处理办法。 5.通知。用于发布党内法规、任免干部、传达上级机关的指示、转发上级机关和不相隶属机关的公文、批转下级机关的公文、发布要求下级机关办理和有关单位共同执行或周知的事项。 6.通报。用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况。 7.公报。用于公开发布重要决定或者重大事件。 8.报告。用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议，答复上级机关的询问。 9.请示。用于请上级机关给予指示、批准要求。 10.批复。用于答复下级机关的请示。
二办文 案例一文书处理 【职业情景】 中国维行保险公司是一家全国性、综合性保险公司，经营范围包括各类财产保险、人身保险、信托业务等。公司总部设在广州，主要股东包括：广州市投资管理公司，招商局佛山工业区有限公司、中国远洋运输集团公司、摩根亚洲投资有限公司、广盛有限合伙集团公司等。 中国维行保险有限公司在自身发展的历程中，坚持管理创新和技术创新的发展策略。十分注重学习、借鉴外国经验，积极引进技术人才和管理经验，先后与国外多家知名保险公司建立了合作关系。为了适应经济全球化和知识经济时代的挑战，增强公司的国际竞争力，公司聘请了国外著名专业顾问公司担任专业管理顾问，借以提高自身经营管理水平，中国维行保险有限公司将继续勇于开拓，提升公司的核心竞争力，力争在两年内业务规模进入世界500强，业务品质进入全球400优． 为响应总公司号召，早日实现维行进入“规模500强，品质400优”的目标，该公司准备开展“扎实基础、提升品质”的活动，主要形式是主题演讲会、合理化建议征文。各部门必须在近期内上报活动开展情况。按照活动方案要求：演讲会每月一个主题，全体员工必须参加，合理化建议活动每月评选出三篇优秀征文上报，定期上报活动组织和进行情况。 发文处理： 思考题：根据上述内容，制发一份通知。发文工作分4个场景。 1、公司经理将秘书刘某叫到办公室，对她说明了此次活动的目的和要求， 让她们马上写一份通知。刘某将经理的话记录下来，回到自己的办公室， 开始拟写通知。
要求演示领导交拟和秘书撰写通知的过程，并制作出通知的初稿。 2、初稿完成后，刘秘书将此通知写在统一的发文稿纸上，拿给经理看，经 理经审核签字同意发出。 请演示领导审核签字的过程。 3、刘秘书将此份通知编上发文字号，写在发文稿纸相应的栏目中，然后检 查拿到文印室，交给打字员小郭打印成正稿，打印份数为30份。 请演示秘书编号印制文件的过程。 4、第二天上午，刘秘书将打印好的通知从文印室取回，逐一盖章，并在发 文登记表上填写好有关内容，再分别封好。 请演示秘书发文登记的过程。 案例二邮件收进的程序 【职业情景】 沈小姐是某公司总经理的秘书，一清早进入办公楼，就到公司租用的信箱中把邮件取了出来，用专用信贷装好，提着走进了自己的办公室。略微整理了一下，就坐在自己的办公桌前开始工作了。 沈小姐数了下信件的数量，一共21件。她先把公函和私人信函分开，把有密级要求的、标有“某某亲启的信件分开。然后她根据收件部门的名称分类：有5封信是人事科的；7封信是销售科的；1封是财务科的；1封写着教育科的，但公司没有这个部门，她把这封信归到培训部去了；1封信上写总经理亲启；另2封是总经理办公室的；剩下的4份是报纸杂志。 沈小姐拿出邮件登记簿，边登记边分检。所有的来函和邮件都登记在册了，也按部门分检归类了。接着沈小姐把总经理亲启的那封信放在总经理的办公桌
公文写作基础知识单选题及答案 1.联合行文时，作者应是( A )。 A.同级机关 B.同一系统的机关 C.三个以上的机关 D.行政主管机关与业务指导机关 2.维护文件的高度严密性是指( B )。 A.公文的保密性 B.公文语言结构的严密 c.公文行文程序的严密 D.施行办法的严密 3.公文中的祈使句常常依靠( C)。 A.语气词表述 B.惯用的句式表达 c.感叹词表达 D.无主句表达 4.为了维护政令一致，凡下行公文( C )。 A.都要向上级请示 B.都要和有关机关协商 c.内容涉及其他机关的职权范围时，行文前应与其协商一致 D.都与有关部门联合发文 5.供受文者使用的具有法定效用的正式文本，格式规范并具备各种生效标志的稿本称作( C )。 A.草稿 B.定稿 C.正本 D.副本 6.公文区别于其他信息记录的特点是( D )。 A.传播知识 B.具备查考价值 c.书面文字材料 D.具备法定的权威性 7.用于记载会议主要精神和议定事项的公文是( C )。 A.决议 B.会议记录 C.会议纪要 D.议案 8.当问题重大，确急需直接上级和更高层次的上级机关同时了解公文内容时，可采用( C )的方式。 A.越级行文 B.直接行文 C.多级行文 D，同时行文 9.公文要选择适宜的行文方式，一般不得(C )。 A.逐级行文 B.多级行文 c.越级行文 D.直接行文 10.公文的形成与发挥作用须依赖于( A)。 A.公文处理 B.收文处理 c.发文处理 D.办毕公文处理 11.由机关领导对发文稿批注核准发出的意见并签署姓名及日期的活动，是发文处理中的( D )。 A.会商 B.审核 C.注发 D.签发 12.调查报告的结构一般包括( A )。 A.标题、导语、正文、结语 B.标题、正文、落款 c.开头、导语、主体、结尾 D.标题、正文、结语 13.以强制力推行的用以规定各种行为规范的法规、规章属于( A )。 A.规范性文件 B.领导指导性文件 c.呈请性文件 D.证明性文件
公文处理基础知识_写作指导 公文处理基础知识 第一节公文处理概述一、公文及公文处理工作的重要性 1.公文是领导机关决策的产物，是领导机关实施领导、进行管理和服务工作的重要工具。公文总是与新的决策、政令的贯彻和推行紧密联系在一起的。大量历史事实证明，一篇正确而优秀的公文，可推动社会历史前进，促进经济社会的发展，实现国家和民族的振兴。例如，党的十一届三中全会通过的《中共中央关于建国以来若干历史问题的决议》，从而使中国发生了翻天覆地的变化，实现了中华民族的伟大复兴。南朝刘勰说：“章表奏议，经国之枢机。”三国魏曹丕说：文章乃“经国之大业，不朽之盛事”。。邓小平说：“拿笔杆是实行领导的主要方法”。反之，一篇错误的公文，可把社会引向倒退，造成国家和民族的灾难。例如，1966年中共中央下发的《关于开展无产阶级文化大革命的通知》，把刚刚复苏的国民经济再次推向崩溃的边缘。所以，公文处理工作的质量好坏与公文的正确与否，决定国家的兴亡。 2.在当代的领导、管理和服务工作中，公文具有其他任何工具不可替代的重要作用。从一定的意义上说，公文正确与否，决定社会主义现代化建设的成败、战争的胜负和社会政治稳定与否。公文的作用主要有10大作用，即：启示和传达作用、规范作用、请示报告作用、控制作用、传递作用、协作作用、联系和知照作用、依据和凭证作用、教育参考作用、记载和备查作用。这是被大量事实证明了的历史结论。 3.公文处理水平代表一个机关（单位）的水平，即代表一个机关（单位）的决策、领导、管理、服务水平，反映了一个单位的整体素质。所以，每一个单位的领导及全体工作人员特别是文秘人员，都要重视公文处理工作。二、公文及公文处理的涵义1．公文的定义。“公文”一词，源于晋代陈寿的《三国志?魏志?赵俨传》，“公文下郡，绵绢悉以还民。”当时仅指一种体式的公务文书。最早的公文总称为“书契”。其后又有“典册”、“枢机文”、“官文书”、“案牍”、“公牍”等名称。随着社会的发展进步，公文的种类、名称及其内涵不断发展变化。公文即公务文书，是党政机关、企事业单位和一切社会团体在处理公务时所形成的有现行功用、法定效力和特定体式的文字材料。《中国共产党机关公文处理条例》规定：“党的机关的公文，是党的机关实施领导、处理公务的具有特定效力和规范格式的文书，是传达贯彻党的路线、方针、政策，指导、布署和商洽工作，请示和答复问题，报告和交流情况的工具。”《国家行政机关公文处理办法》规定：“行政机关的公文，是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具”。公文包括文件、简报、会议材料、申请表、统计表、呈报表等。“文件”一词是外来语，来自拉丁语docememtum，相当于汉语的“证据”。在我国，“文件”有广义和狭义之分。广义的“文件”，是指在工作和政治学习上可以用作依据或参考的书面材料；狭义的“文件”，指的是具有法规性、知照性和特定(固定)版头的公文。共18页，当前第1页123456789101112131415161718公文处理基础知识相关内容:物业年终总结怎么写 光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在**国际珠宝城半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。 就职演讲的作用 1、有提高干部素质的作用。领导干部的就职演讲，是对干部各方面能力的综合训练。首先，在准备就职演说时，干部的观察能力、分析能力、逻辑思维能力、形象思维能力均得到充分的调动。 机关文稿写作举要
第二篇：秘书基础知识——秘书基础篇 第一章文书基础 一、文书的含义与分类 1、**含有重要的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受损害的文件是（C ） Ａ、绝密文件Ｂ、秘密文件Ｃ、机密文件Ｄ、内部文件 2、**公文是按照统一体式，经过一定（B）程序制发的信息载体。 Ａ、管理Ｂ、处理Ｃ、发文Ｄ、收文 3、**公文是国家依法进行（A ）和进行公务活动的重要工具。 Ａ、管理Ｂ、监督Ｃ、监管Ｄ、治理 4、**公文的办理期限分类中通常不包括（C） Ａ、特急Ｂ、急件Ｃ、普急件 5、**公文的最紧急程度为（A ）。 Ａ、特急Ｂ、加急Ｃ、急件Ｄ、限时送达 6、**下列文种属于平行文的是（C ） Ａ、批复Ｂ、报告Ｃ、函Ｄ、会议纪要 7、**把公文分为上行文、下行文和平行文是按（B）。 Ａ、使用领域划分Ｂ、发文方向划分Ｃ、涉密程度划分Ｄ、办理时限划分8、**（C）是文书体系中最为重要的组成部分 Ａ、专用文书Ｂ、通用文书Ｃ、公务文书Ｄ、私人文书 ９、**机密文书是涉及社会组织最核心秘密的文书，一旦泄漏会给社会组织的安全和利益造成特别严重的损害。F 绝密文件 10、**急件是指事项特别紧急，必须在最短时间内以最快速度传递与处理的文书。F 特急件 11、**公文是文书体系中最为重要的组成部分。T 二、现行公文的种类与用途 1、**向国内外宣布重要事项或法定事项用（A ） Ａ、公告Ｂ、通告Ｃ、通报Ｄ、报告 2、** “报告”不适用于（D ） Ａ、向上级汇报工作Ｂ、向上级反映情况Ｃ、答复上级询问Ｄ、请上级批准请求 3、**用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的文种是（A） Ａ、通告Ｂ、公告Ｃ、通报Ｄ、公报 4、**公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和（A文书。 Ａ、规范体式Ｂ、制发程序Ｃ、印装规格Ｄ、指导作用 5、**公文是行政机关依法行政和进行（D ）活动的重要工具。 Ａ、事务Ｂ、社团Ｃ、社交Ｄ、公务 6、**宣布施行重大强制性行政措施用（B ） Ａ、决定Ｂ、命令Ｃ、通报Ｄ、通知 7、**公告适用于向国内外宣布重要事项或者（D ）事项。 Ａ、一般Ｂ、次要Ｃ、保密Ｄ、法定 8、**意见是对重要问题提出见解和（B ）的公文。
公文写作基础知识试题及答案 一、单项选择题 1，联合行文时，作者应是( 1 )。 A．同级机关B．同一系统的机关 C．三个以上的机关D．行政主管机关与业务指导机关 2．维护文件的高度严密性是指( 2 )。 A．公文的保密性B．公文语言结构的严密 c．公文行文程序的严密D．施行办法的严密 3．公文中的祈使句常常依靠( 2)。 A．语气词表述B．惯用的句式表达 c．感叹词表达D．无主句表达 4．为了维护政令一致，凡下行公文( 3 )。 A．都要向上级请示 B．都要和有关机关协商 c．内容涉及其他机关的职权范围时，行文前应与其协商一致 D．都与有关部门联合发文 5．供受文者使用的具有法定效用的正式文本，格式规范并具备各种生效标志的稿本称作 ( 3 )。 A．草稿B．定稿 C．正本D．副本 6．公文区别于其他信息记录的特点是( 4 )。 A．传播知识B．具备查考价值 c．书面文字材料D．具备法定的权威性 7．用于记载会议主要精神和议定事项的公文是( 3 )。 A．决议B．会议记录 C．会议纪要D．议案 8．当问题重大，确急需直接上级和更高层次的上级机关同时了解公文内容时，可采用( 3 ) 的方式。 A．越级行文B．直接行文 C．多级行文D，同时行文 9．公文要选择适宜的行文方式，一般不得( 3 )。 A．逐级行文B．多级行文 c．越级行文D．直接行文 10．公文的形成与发挥作用须依赖于( 2)。1 A．公文处理B．收文处理 c．发文处理D．办毕公文处理 11．由机关领导对发文稿批注核准发出的意见并签署姓名及日期的活动，是发文处理中的( 4 )。 A．会商B．审核 C．注发D．签发 12．调查报告的结构一般包括( 1 )。 A．标题、导语、正文、结语B．标题、正文、落款 c．开头、导语、主体、结尾D．标题、正文、结语
事业单位考试公文写作基础知识 复习提纲 第一节写作基础知识 主题是文章的统帅和纲领，是文章的核心；主题源于材料，主题不能先行，必须从实际出发，从材料中引出主题。实用文体主题的表现表式主要有：①直接阐述；②单一集中；③以意役法；④片言居要； ⑤善用标题。 文章结构安排的环节主要包括：选择角度；设置线索；安排层次；划分段落；设计开头与结尾；处理过渡和照应等。文章的结构应达到严谨（严密精细，无懈可击）、自然（顺理成章，开阖自如）、完整（匀称饱满，首尾圆合）、统一（和谐一致，通篇一贯，决不相互抵触，自相矛盾） 文章常用的表达方法有叙述、描写、议论、说明，其中议论的方法又可具体分为：①例证法；②喻证法；③类比法；④对比法；⑤反驳法；⑥归谬法。 语言运用的基本要求：合体、得体，准确、顺达，简洁、明快，生动、有力。 第二节公文基础 一、公文的特点和种类 1、公文的特点 公文，也称公务文件，是在社会活动中直接形成和使用的具有规范体式和法定效用的信息记录，其区别于图书、情报、资料等事物的个性点主要有：①由法定作者制发;②具有法定的现实执行效用;③具有规范的体式;④履行法定的程序 2、行政公文规范依据 2012年4月16日，中共中央办公厅、国务院办公厅以中办发〔2012〕14号印发《党政机关公文处理工作条例》。该《条例》分总则、公文种类、公文格式、行文规则、公文拟制、公文办理、公文管理、附则8章42条，自2012年7月1日起施行。1996年5月
3日中共中央办公厅发布的《中国共产党机关公文处理条例》和2000年8月24日国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》停止执行。 公文主要有：决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要15种。 根据不同的标准，公文可从不同角度进行如下分类： （1）根据形成和作用的公务活动领域，公文可分为通用公文和专用公文两类。 （2）根据内容涉及国家秘密的程度，公文可分为对外公开、限国内公开、内部使用、秘密、机密、绝密六类 （3）根据行文方向，公文可分为上行文、下行文、平行文三类。 （4）根据内容的性质，公文可分为规范性、领导指导性、公布性、陈述呈请性、商洽性、证明性公文。 （5）根据处理时限的要求，公文可分为平件、急件、特急件三类。 （6）根据来源，在一个机关内部可将公文分为收文、发文两类。 3、政府系统的通用公文文种 （1）规范性文件 条例。用于对某一方面的行政工作作全面、系统的规定，国务院各部门和地方人民政府的规章不得称“条例”。 规定。用于对某一方面的行政工作作部分的规定。 办法。用于对某一项行政工作作比较具体的规定。 （2）领导指导性文件 命令（令）。用于依照有关法律规定发布行政法规和规章；宣布旅行重大强制性行政措施；奖惩有关人员；撤销下级机关不适当的决定。 决定。用于对重要事项或重大行动作出安排。 指示。用于对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则。 批复。用于答复下级机关的请示事项。 通知。用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文；发布规章；传达要求下级机关办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项；任免和聘用干部。
为保证公文版面的庄重大方，标准中规定了页边和版心的规格。公文用纸的天头为：37㎜，订口为：28版心尺寸为：220X156㎜(不含页码)。 订位为两钉钉锯外订眼距书芯上下各1／4处。允许误差±4mm 页码用号码标识，置于，数码左右各放一条号一字线，一字线距版心下边缘㎜。单页码居右空1字，双页码居左空1字，空白页和空白页以后的页不标识页码。 ★公文份数序号的位置在的位置。也就是天头下边缘，距公文上页边㎜处下面第行。 ★公文的份数序号一般是位数。用阿拉伯数字表示，份数不足规定位数时前面用“”补齐。公文的保密程度分为绝密、机密、秘密三级。绝密级事项保密时间不超过年；机密级事项保密时间不超过年；秘密级事项保密时间不超过年。 ★标识秘密等级，用3号宋体字，顶格标识在版心左上角第1行的位置，两字之间空字；如需同时标识密级和保密期限，密级和保密期限之间用“，”隔开。 紧急程度是对公文送达时限的要求。紧急公文应当分别标明“急件，特急的字样。如果是以电报的形式下发的公文，紧急程度分为特提、平急，四个等级。 标识紧急程度，使用3号黑体字，顶格标识在版心右上角第行的位置，两字之间也需空字。但如果同时还要标识密级、紧急程度要顶格标识在版心右上角第行的位置。 发文机关标识，它是由发文机关全称或规范化简称加“文件”二字组成的。发文机关全称应以批准该机关成立的文件核定的名称为准。 发文机关标识的位置，有两种规定：第一种用于平行文或下行文，发文机关标识上边缘至版心上边缘为25㎜； 第二种限于上行文，发文机关标识上边缘至版心上边缘为80㎜。 ☆使用小标字，用色标识，以醒目美观为原则酌定，但最大不能等于或大于22mm×15mm。 如联合行文机关过多，必须保证公文首页显示正文。 发文字号是指某一公文在发文机关一个年度内发文总号中的实际顺序号。发文字号由机关代 字、年份、序号 组成。发文字号组成的三部分的顺序任意颠倒调换。 发文字号的位置是在发文机关标识下空行，并且在发文字号之下㎜处标印一条与版心同宽的红色反线。 发文年度和发文顺序号用阿拉伯数字书写，发文年度号标注在六角括号内。发文年度应标全称，不能简称，例如，“〔2008〕”不能简写为“”。发文顺序号分年度从号起，按公文的签发时间的先后（即“1”不编为“001”），不加字。 签发人姓名平行排列于发文字号右侧。发文字号居左空字，签发人姓名居右空字；签发人由“签发人”字加全角冒号与签发人姓名组成，冒号后用号楷体字标识签发人姓名。标注于公文
紧固件的表面处理知识
紧固件的表面处理知识 紧固件的表面处理知识 一、表面处理种类 表面处理即是通过一定的方法在工件表面形成覆盖层的过程，其目的是赋以制品表面美观、防腐蚀的效果，进行的表面处理方法都归结于以下几种方法： 1、电镀 将接受电镀的部件浸于含有被沉积金属化合物的水溶液中，以电流通过镀液，使电镀金属析出并沉积在部件上。一般电镀有镀锌、铜、镍、铬、铜镍合金等，有时把煮黑（发蓝）、磷化等也包括其中。 2、热浸镀锌 通过将碳钢部件浸没温度约为510℃的溶化锌的镀槽内完成。其结果是钢件表面上的铁锌合金渐渐变成产品外表面上的钝化锌。热浸镀铝是一个类似的过程。 3、机械镀 通过镀层金属的微粒来冲击产品表面，并将涂层冷焊到产品的表面上。 一般螺丝多采用电镀方式，但用在电力、高速公路等室外的六角木螺钉等用热浸锌；电镀的成本一般每公斤为0.6——0.8元，热浸锌一般为1.5——2元/公斤，成本较高。 二、电镀的效果 电镀的质量以其耐腐蚀能力为主要衡量标准，其次是外观。耐腐蚀能力即是模仿产品工作环境，设置为试验条件，对其加以腐蚀试验。电镀产品的质量从以下方面加以控制： 1、外观 制品表面不允许有局部无镀层、烧焦、粗糙、灰暗、起皮、结皮状况和明显条纹，不允许有针孔麻点、黑色镀渣、钝化膜疏松、龟裂、脱落和严重的钝化痕迹。 2、镀层厚度 紧固件在腐蚀性大气中的作业寿命与它的镀层厚度成正比。一般建议的经济电镀镀层厚度为0.00015in～0.0005 in(4～12um)。 热浸镀锌：标准的平均厚度为54 um（称呼径≤3/8为43 um），最小厚度为43 um（称呼径≤3/8为37 um）。 3、镀层分布 采用不同的沉积方法，镀层在紧固件表面上的聚集方式也不同。电镀时镀层金属不是均匀地沉积在外周边缘上，转角处获得较厚镀层。在紧固件的螺纹部分，最厚的镀层位于螺纹牙顶，沿着螺纹侧面渐渐变薄，在牙底处沉积
公文基础知识题库（一） 填空题: 1、公文是各类机关、单位，在行政、业务等管理过程中形 成的具有法定效力和规范体式的文书，是实施管理和进行公务活动的重要工具。 2、通用公文是指内容比较重要、格式完整、眉首有套红的 发文单位标识的公文。 3、专用公文是指在一定范围内使用、具有特定文件格式和处理程序的文件。 4、电子介质通用公文的版式，应与纸介质通用公文的版式保持一致。 5、公文分类按制发机关分为党、政、军、司法、企业、事业、社会团体等公文。 6、公文分类按行文关系分为上行文、下行文和平行文。 7、公文分类按机密程度分为国家秘密、企业商业秘密 和普通公文。 8 、公文分类按时限要求分为特急件、急件、平件。 9 、公文分类按使用范围分为通用公文和专用公文。 10 、《中国电信集团公司公文处理办法》中通用公文种类分 为8 种，专用公文分为7 种。 11 、按传送介质分：纸、电子。 12 、公文格式各要素主要包括眉首、主体、版记三部分。 13、公文用纸采用国际标准A4 型纸（长297毫米、宽210
毫米）。 14 、公文内容印制包括眉首、主体、版记等三个部分 和页码。 15、主送两个以上的主送单位，一般按照系统先外后内和先大后小的顺序排列。 16、主送单位打印在公文标题与正文之间，与标题之间空行。 17、公文标题标准格式为 __________ 十关于十文件来由 十公文文种。标题字数一般以不超过________ 个字为宜。 18、主题词打印在抄送机关之上，顶左格打印，每个词 组之间空丄个汉字位置，词组中间不标符号。主题词最多不能超过_5 _______ 个。 19、公文正文内容用_3_号仿宋字体。“主题词”三字用 号____ 字打印；主题词具体内容用_3_号黑体字体打印。 20、根据北方电信有限公司要求，山西省电信公司文件当中 只有党组文件使用抄报。 21 、成文时间以领导人签发的日期为准：联合行文，以的签发日期为准。 22、公文除会议纪要外，均应当加盖印章。印章上不压正碁、居中下压成文日期。 23、通知适用于发布（印发）本单位的规章制度，批转公文，转发上级单位和不相隶属单位的公文, 传达要求下级单位办理和需
公文写作基础知识 一、公文的定义和分类 （一）定义 公文，是公务活动中所形成和使用的文字材料，是方针、政策、 法规、政令和信息、情况的表现者、运载者，是机关实施管理的 基本手段和重要工具，发挥着上令下达、下情上报和信息沟通的 重要作用。公文贯穿机关管理工作的始终。我们要向上级报告情况，需要写成文件；我们要向基层单位安排什么工作，提工作要求，需要写成公文印发下去，备查、备用，便于基层照章执行； 我们要告知社会公众一个什么决定，也要印制成公文。因此，公 文写作与我们每一个机关事业单位工作人员息息相关，可以说， 具备较强的公文写作能力，是每一个机关事业单位工作人员的基 本素质要求。当前，各级各部门都十分缺乏优秀的文秘工作人员，重视公文写作、加强公文写作，对于年轻人来说，具有更加积极 的作用。 （二）分类 1、按照制文机关的种类划分：党务机关公文、行政机关公文、司 法机关公文、军事机关公文、企事业单位公文、社会团体公文。 2、按照行文方向划分：上行公文（向上级单位行文）、平行公 文（向平级单位行文）、下行公文（向下级单位行文）。草拟公 文前，必须弄清楚行文方向，才能确定文种、内容、措辞等。 3、按照保密程度划分：绝密公文、机密公文、秘密公文、内部材料、普通公文5种。我们在起草或者管理公文时，必须要按照该 公文的秘密等级来处理，涉及秘密问题的，不能泄密。
4、按照紧急程度划分：特提公文、特急公文、加急公文、平急公文、普通公文5种。 5、按照使用范围划分：通用公文和专用公文。决定、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要等全是通用公文；司法 类的公文、经济类的公文、任免类公文、议案、提案、建议等等，属专用公文。 6、按照规范性和颁发程序的规范程度、行政约束力的强弱划分：规范性公文和非规范性公文。 规范性公文有13种：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。 非规范性公文：除规范性公文以外的公文。常用的非规范性通用 公文有调查报告、工作计划类、工作总结类、提案、
活塞环表面处理知识 自从内燃机问世以来，其心脏部件活塞环一汽缸套这对摩擦付就一直为人所关注，想方设法提高其使用寿命。这对磨擦付既要耐磨、又要减磨，还得磨合性能好。耐磨、减磨、磨合这三者是互有矛盾、互相联系的一个统一体，因此完全依靠材质本身来达到这一目的是不可能的，改善环和缸套的结构也只能缓解矛盾，而不能根本解决矛盾。但表面处理特别是复合表面处理可采用不同表面处理层去解决好各个时期不同的矛盾，确保活塞环—汽缸套的服役期达到整车的大修期。 活塞环表面处理发展速度很快，以理研（RiKen）活塞环株式会社为例，到二十一世纪初其表面处理技术有DVD；复合镀；HVOF高速氧火焰喷涂；等离子喷涂；固体润滑薄膜；气体氮化。其中离子镀有Cr-n系和Ti-N系，复合分散镀（Cpn-200）Ni-P-co+si3N4系。NPR 表面处理生产线有：激光处理；等离子喷涂；火焰淬火等。如果把活塞环生产分作热加工、机加工、表面处理三个部分，则表面处理相比之下与国外先进的差距较大，好在国内这方面部分进展较快，来势较好，有待努力赶上。 一、发蓝 我国上世纪六十年代初，活塞环表面处理一直以磷化、镀锡、发蓝为主，当时采用老工艺，生产率低、质量不稳定，其中发蓝工艺是将水玻璃作粘结剂的铁粉采用喷涂或滚动镀层的方法，把铁粉填入活塞环外圆面的沟槽中，随后在压力蒸气中加热至500℃左右，使之形成四氧化三铁。它本身相当于软磨粒能帮助磨合，又能保持润滑油。现在发蓝工艺用氧化剂加在高浓度的苛性钠水溶液中，温度为130°-150℃，活塞环浸泡5-30分钟。它比老工艺简单、质量可靠，活塞环外圆也不用加工凹槽，且防止氧化生锈，改善初期磨合的作用有所增强。 发蓝溶液配制应控制NaOH 550-650g/L.Nano2200-250g/L工作温度147-152℃，处理时间10-20分钟。发蓝溶液配制应先向槽中加入2/3（容积）的水。缓慢加入计量的氢氧化纳到槽中,搅拌使之溶解，要防止氢氧化纳放热溅出。然后在搅拌下，缓慢加入计量的亚硝酸钠，待全部溶解后，补充水至液位，升温至工作温度。 溶液管理方法；根据沸腾情况，每天调整槽液：补加一定量的氢氧化纳及亚硝酸钠，一般NaOH : NaNO2约为3 ：1，并及时补充液位，经常打捞槽液上的浮渣，补加水时要缓慢小心，避免产生暴沸现象。 四氧化三铁膜（发蓝）由晶体组成，它能去除钝化膜，防锈。改善初期磨合性，提高耐蚀性和润滑性。在磨合过程中，它比磷化膜磨掉要慢，具有帮助防止拉缸的作用。 发蓝对活塞环的典型用途目前为：顶环硅铬钢外圆面镀铬，侧面发蓝；刮片环外圆面镀铬，侧面发蓝，螺旋撑簧油环环体外圆面镀铬，侧面发蓝。 由上可见发蓝的典型用途为活塞环侧面的表面处理。 以镀铬后的刮片环的发蓝为例，其工艺过程为：除油酸洗发蓝 封闭（皂液封闭进一步提高耐蚀性和润滑性）。发蓝所用槽液：亚硝酸纳（NaNO3）150-200g/L;苛性钠（NaoH）600-800g/L,温度140-150℃，时间10-20分钟，发生下述反应：3Fe+5NaoH+NaNo2 3Na2FeO2+H2O+NH3 亚铁酸纳进一步与氧化剂反应 6Na2FeO2+NaNO2+5H2O 3Na2Fe2O4+7NaOH+NH3 亚铁酸钠和铁酸纳在溶液中反应： Na2FeO2+Na2Fe2O4+2H2O Fe3O4+4NaOH 反应生成四氧化三铁，当浓度超过饱和时，结晶堆积在活塞环表面，形成黑褐色厚约
文书处理的基本知识（2课时） 【教学目标】 1、知识目标： （1）掌握文书处理的基本职能、任务和具体工作内容是什么？ （2）懂得公文的行文制度是怎样的。 2、技能目标：能够熟练运用公文的行文方式。 3、情感目标：以学习小组形式，进行讨论思考，增强学生的观察、分析、研究创新的能力以及与小组合作、沟通能力。 【教学重点】 懂得公文的行文制度是怎样的，让学生掌握、强化知识点。 【教学难点】能够能够熟练运用文书公文的行文规则 【教学方法】 小组归纳要点质疑法、小组合作探究法 前置作业 1.从文中找出文书处理的基本职能、任务和具体工作内容是什么？ 2、公文的行文制度是怎样的？ 3．公文的行文规则如何？ 【教学过程】 一、安全教育小演讲（学生上台发言） 二、导入新课（活动导入） 以鹤山职中的文书处理为例，讲讲与教育局的行文关系等。 三、学习成果汇报（师生活动） 1、学习小组就有关前置作业进行讨论，然后归纳总结出本次学习的最后结论。老师巡视、引导。 2、老师在学生讨论的时候要巡视并加入小组，听听他们的想法。 3、学生上台发表 4、根据学生的回答，鼓励小组之间互相提问题，质疑，从而更深一步的理解课本的知识点。 5、在学生回答问题的过程中提练要点，进行总结，做好板书、点评。 四、老师归纳总结本课时知识要点： 一、文书处理部门的基本职能和具体工作： 正确认识文书处理的重要性，介绍古代文书处理部门的地位：仅次于国王和主教。 1、基本职能：负责单位文书的拟制、处理和管理工作及建立有关制度；保管及立卷归档工作等。 2、基本任务：组织文书处理工作；辅助领导处理文书。 3、具体工作： A监督、指导文书工作；B文书形成过程的管理；C文书处理的具体业务工作； D文书的管理和立卷归档 二、行文制度 1、什么是行为制度？ ——包括行文关系、行文方式、行文规则。 2、重要性：行文制度是搞好文书处理工作、提高单位管理效能的一项重要制度。 （一）行文关系 1、什么是行文关系？——指发文机关与收文机关之间公文的往来关系。 2、明确行文关系的作用： 有助于正确把握行文方向；选择正确的行文方式；正确执行行文规则；保证机关文件的效力和提高机关工作效率。