当前位置：文档之家› 2012年管理心理学论述题汇总

2012年管理心理学论述题汇总

论述题

2 请结合具体案例谈谈管理机制缺乏绩效评估会产生哪些严重后果？答：逆向选择，人力资源逆向选择产生的消极后果是多方面的，主要是缺乏公平感，（1）士气低落，人员成本费用高，产出效益低；（2）道德风险，人力资源道德风险问题不仅仅限于偷懒、搭便车等行为，还包括所有自利行为。人力资源道德风险行为对公司利润肯定会产生消极影响，有时还会导致公司陷入困境，甚至濒临破产

1.请阐述领导生命周期理论的要点，并谈谈如何在具体的领导和管理

实践中加以应用？

答：领导的生命周期理论把领导行为四象限模式与“不成熟—成熟”

理论结合起来，创立了三维领导生命周期理论。该理论认为，不能仅仅以工作为中心和以人为中心来划分领导类型，而应把下属的成熟度结合起来考虑，即应把工作行为、关系行为和下属的成熟程度联系起来考虑。“高工作与高关系”的领导方式并不一定都有效，而“低工作与低关系”的领导方式也并不一定都无效，问题的关键在于下属的成熟程度。如果把领导方式分为以工作为中心和以人际关系为中心这两种领导类型，则有效的领导方式应随着下属的逐渐成熟，而不断调整工作型和人际关系型这两种领导方式的比例，这样才能成为有效的领导者。

2．试述弗鲁姆的期望理论的基本观点。

答：该理论认为：人们采取某种行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该结果可能性的估计。也就是说激励的程度

取决于该行动所能达成目标并能导致某种结果的全部预期价值乘以他认为达成该目标并得到某种结果的期望概率。即：M(激发力量)＝E（期望值）×V（目标效价）×I（工具性）。

1）．如果管理者能针对性地给人以期望，就能较好地调动被管理者的积极性。

2）．在目标管理中既要考虑目标的效价，又要考虑达到目标的概率。3）．正确处理期望与现实之间的关系。

3. 联系实际，论述在管理实践中运用强化手段所必须遵循的基本原则。答：时效性原则，时效原则也称为及时反馈原则，要取得最好的激励效果，就应该（1）在行为发生以后尽快采取适当的强化方法；（2）、渐进性原则，渐进性原则批强化应采用小步子、多阶段来进行，而且强化物的刺激量也要逐步递增。（3）、整体一致性原则，强化物作用一致会加强效果，不一致则会导致效果减弱；（4）公平原则，强化物的公平性即相对比较量会影响强化效果；（5）、针对性原则，员工的年龄、性别、职业、学历、经历等不同，需要就不同，强化方式也应不一样。

4. 请选择管理情境中的一个实际问题，并结合管理心理学的研究程序、研究方法说明如何进行研究才能获得正确结论。

5. 联系实际分析亚当斯的公平理论的主要观点及其应用。

答：公平理论认为：人的工作积极不公与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。员工对报酬的满足程度是一个社会比较的过程，一个人对自己的报酬是否感到满意，不仅受到报酬的绝对值的影响，而且也受到报酬的相对值的影响。每个人都需

要保护分配上的公平感，只有产生公平感时，才会心情舒畅，努力工作。

公平理论在管理中的应用（1）．要求公平是任何社会普遍存在的一种社会心理现象，管理者在各方面的工作中是否能做到公平合理，消除员工不公平感，既是衡量管理水平高低的一个重要标志，又是能否保持企业安定、人际关系良好、员工积极性能否充分发挥的重要因素。（2）．人们的心理普遍有寻求公平的需要，因此在管理中应该采取一些方法尽可能地做到公平。并重点发挥群众的作用。

1、联系实际论述组织变革的阻力及其克服方法。

（一）组织变革的阻力

（1）人们长期从事某种工作，心理上有安全感，而急剧的变革，打破了人们原来心理上的平衡，从而产生抵制变革的心理。．组织中多数职工容易安于现状，求稳怕乱，对那些需要冒很大风险的变（2）革往往缺乏坚定信心，这种心理惰性也是变革的一种阻力。．无论人事或技术变革，都会涉及到人的（3）地位的变化。他们不情愿失去权力地位，在行动会以各种形式抵制变革。．部分人担心改革会影响个（4）人的经济收入，经济利益得失的顾虑往往也是变革的一种阻力。．组织因机构需要精简，或因用工制（5）度的变更而调整职工队伍时，会对非正式群体产生冲击，因而遭其反对，成为变革的一种阻力。

（二）克服变革阻力的方法

（1）统一认识。组织变革只有变成全体成员的需要，认识得到统一，才会有群体成员的观念和行为，以克服群体对改革的阻力。

（2）积极参与。在组织变革中，吸收组织成员参与变革方案计划制定和实施十分必要，它有利于提高成员责任意识，进而推动变革。（3）．威信。组织变革的决策与领导权应由领导能力强的人来掌握，借助其影响力，强化成员对组织的认同感，促进改革顺利进行。

．（4）心理适应。组织变革需要时间，组织成员需要有心理准备，不能操之过急。

（5）．群体作用。当群体心理与行为与行为需要变革时，应注意引导，循循善诱，使成员在目标、价值观、情感、行为等方面适应组织变革的要求，以克服群体对改革的阻力。

2、请谈谈公平理论的要点及在管理中的应用？

答：公平理论认为：人的工作积极不公与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。员工对报酬的满足程度是一个社会比较的过程，一个人对自己的报酬是否感到满意，不仅受到报酬的绝对值的影响，而且也受到报酬的相对值的影响。每个人都需要保护分配上的公平感，只有产生公平感时，才会心情舒畅，努力工作。

公平理论在管理中的应用（1）．要求公平是任何社会普遍存在的一种社会心理现象，管理者在各方面的工作中是否能做到公平合理，消除员工不公平感，既是衡量管理水平高低的一个重要标志，又是能否保持企业安定、人际关系良好、员工积极性能否充分发挥的重要因素。

（2）．人们的心理普遍有寻求公平的需要，因此在管理中应该采取一些方法尽可能地做到公平。并重点发挥群众的作用。

3、影响人际关系的因素有哪些？联系实际谈谈如何改善人际关系？答：（1）生活环境的变化。生活环境对一个人的言行举止、思想观念等方面有着非常重要的影响。

（2）知识经验的增长。随着时间的推移和人生经历的变化，人的知识经验就会越来越丰富，相应的人的世界观也会发生根本性的变化。于是，对人际交往的观念也就会发生变化。

（3）社会角色的变化。人的角色不同，看问题的立场和角度就不同，由此就产了不同的观点。就必然引起人际关系的重新分化组合。

改善人际关系的方法：

（1）加强自我认识。人只有认识了自我，对自己有了深刻的了解和正确的评价，才能摆正自己的位置，建立良好的人际关系。（2）让谦虚感染人，在人际交往中，时时处处表、现出谦虚恭谨的美德，势必会博得对方敬重，赢得对方好感。（3）以合作结交人。为了改善人际关系，我们应以自己的实际行动和同事加强合作，只有这样，人们才愿意结交你。（4）用发展的眼光看待他人。人总是有优缺点的，优点容易赢得欣赏的态度，但对其缺点也不能都要付之以冷漠和轻视。（5）寻找双方的共同点。有了共同点，双方会激起交往的火花，会产生心理的共振共鸣，会形成一种互悦互纳的心理倾向。

4、通过一个学期的管理心理学学习，你有哪些心理得与体会？

1、影响态度改变的因素有哪些？请结合实际谈谈如何改变一个人

的态度。

（1）客观因素：宣传者的威信、宣传者的隐藏动机、宣传者的人

格魅力；（2）主观因素：自尊心、智力水平、需要、性格、性别。

人是复杂的社会人，改变人的态度是一复杂的要作。要改变一个

人的态度，首先要选一个正确的宣传方式，单方面的宣传即正面

信息的宣传，而双方面宣传则是既有正面的信息又有反面的信息；

另宣传者是否具有人格魅力也会影响到被宣传者态度的改变，讲话时结结巴巴的人远不及讲话铿锵有力、信心十足的人使人感到可信；要改变一个人的态度，要先了解其原有的态度，然后估计

一下新态度和原有态度之间的差距，再采用小步子原则，逐步提

出要求缩小差距，原有的态度就会被新的态度所取代。

2、请阐述领导生命周期理论的要点，并谈谈如何在具体的领导和管

理实践中加以应用？

答：领导的生命周期理论把领导行为四象限模式与“不成熟—成熟”理论结合起来，创立了三维领导生命周期理论。该理论认为，不能仅仅以工作为中心和以人为中心来划分领导类型，而应把下属的成熟度结合起来考虑，即应把工作行为、关系行为和下属的成熟程度联系起来考虑。“高工作与高关系”的领导方式并不一定都有效，而“低工作与低关系”的领导方式也并不一定都无效，问题的关键在于下属的成熟程度。如果把领导方式分为以工作为中心和以人际关系为中心这两种领导类型，则有效的领导方式应随着下属的逐渐成熟，而不断调整工作型和人际

关系型这两种领导方式的比例，这样才能成为有效的领导者。

2、组织变革阻力的来源与具体内容有哪些？如何克服对组织变革的抵制？

（一）组织变革的阻力（1）．人们长期从事某种工作，心理上有安全感，而急剧的变革，打破了人们原来心理上的平衡，从而产生抵制变革的心理。．组织中多数职工容易安于现状，求稳怕乱，对那些需要冒很大风险的变（2）革往往缺乏坚定信心，这种心理惰性也是变革的一种阻力。．无论人事或技术变革，都会涉及到人的（3）地位的变化。他们不情愿失去权力地位，在行动会以各种形式抵制变革。．部分人担心改革会影响个（4）人的经济收入，经济利益得失的顾虑往往也是变革的一种阻力。．组织因机构需要精简，或因用工制（5）度的变更而调整职工队伍时，会对非正式群体产生冲击，因而遭其反对，成为变革的一种阻力。

（二）克服变革阻力的方法（1）．统一认识。组织变革只有变成全体成员的需要，认识得到统一，才会有群体成员的观念和行为，以克服群体对改革的阻力。．积极参与。在组织变革中，吸收组织成员参与变革方案计划制定和（2）实施十分必要，它有利于提高成员责任意识，进而推动变革。．威信。组织变革的决策与领导权应由（3）领导能力强的人来掌握，借助其影响力，强化成员对组织的认同感，促进改革顺利进行。．心理适应。（4）组织变革需要时间，组织成员需要有心理准备，不能操之过急。．群体作用。当群体心理与行为需要（5）变革时，应注意引导，循循善诱，使成员在目标、价值观、情感、行为

等方面适应组织变革的要求，以克服群体对改革的阻力。

3、怎样对待组织中的非正式群体，尽可能地做到发扬其优点，避免其不足方面？

1）．正确认识非正式群体，针对不同的类型的群体可以采取不同的解决方法。2）．利用非正式群体的积极因素，利用非正式群体的某些特点，有助于顺利达到群体目标。3）．做好转化工作，限制非正式群体的消极因素：（1）做好核心人物的转化工作，以保证最大限度地调动其成员的积极性。（2）将非正式群体的目标纳入组织目标的体系当中。（3）注重感情投资，加强与非正式群体的沟通与联络，以增加非正式群体同正式群体在目标和行动上的配合。

4、请结合实际的情况谈谈影响社会知觉的因素有哪些？如何才能形成正确的知觉？

答：（一）认知者的因素：认知者的哲学观点；认知者原有知识和经验；认知者的心理需要；价值观念；情感状态；（二）认知对象的因素：1．魅力：构成个人魅力的因素既有外表特征和行为反应方式，也有内在的性格特点，态度等方面。2．知名度：一个人的知名度也影响着对他人对其的知觉，在这个过程中，受到的暗示的成分较大。3．自我展示：认知对象的自我展示会影响别人对他的评价。（三）认知情境因素。即外在的环境也会影响我们对他人的知觉和判断。主要表现在被认知者之间空间距离的大小，特定的环境中人的固有行为评价等。除刻板印象：偏见与态度一样，也具有认知、情感和意向三种成分，而偏见的认知成分就是一种刻板印象，而且这种认知成分是不正确的，在

具体实践过程中是存在偏差的。2．增加接触，加深了解。3．强调目标和合作，即共同命运和合作奖励。1．制定有助于消除偏见的社会规范。

5、从马斯洛的需要层次理论开始，激励理论的研究状况如何？请对其中的一个理论进行简述？

答：内容型激励理论从人的需要出发，研究需要的种类和性质，探索需要发展变化的规律以及对人的工作动机、工作积极性的影响。内容型激励理论包括马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、奥德弗的ERG 理论、麦克利兰的成就需要理论。需要层次理论：马斯洛认为人的需要有五个层次：生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重的需要和自我实现的需要。他认为这五个层次的需要以生理需要为基础，由低级到高级依次满足，形成金字塔形的层次，他认为低层次的需要得到满足才可能会有下一个层次的需要，而自我实现是需要层次的最高顶点，是促使人的潜在能力得实现的趋势。管理人员可以根据人们不同层次的需要，采取有效的措施来激励他们努力工作。

3、请谈谈期望理论的要点及在管理中的应用？

答：该理论认为：人们采取某种行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该结果可能性的估计。也就是说激励的程度取决于该行动所能达成目标并能导致某种结果的全部预期价值乘以他认为达成该目标并得到某种结果的期望概率。即：M(激发力量)＝E（期望值）×V（目标效价）×I（工具性）。1）．如果管理者能针对性地给人以期望，就能较好地调动被管理者的积极性。2）．在目标管

理中既要考虑目标的效价，又要考虑达到目标的概率。3）．正确处理期望与现实之间的关系。

4、怎样对待组织中的非正式群体，尽可能地做到发扬其优点，避免其不足方面？

5、请结合实际的情况谈谈影响社会知觉的因素有哪些？

学校管理心理学试题及答案

学校管理心理学A 一、填空题（每空1分，共10分） 1．学校管理心理可分为个体心理、__________、领导心理和组织心理。 2．自我认知的成分包括认知、情感和________。 3．期望理论认为激励水平主要受效价和___________的影响。 4．教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和____________。 5．学校管理者经常面对的三个群体是学生群体、_______________和领导班子。 6．人际交往的两个特点是相互性和___________。 7．学生心理健康教育的主要内容有：学习指导___________________________和青春期教育。8．领导者的品德、才能属于____________影响力。 9．勒温的组织变革步骤是__________、变革、冻结。二、选择题（每空1分，共10分） 1、最新管理理论阶段也被称为（）。 A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（） A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？（）。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病是压力的（）。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 7、“先入为主”说的是对人知觉的（）。

A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应和（）是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论，当职工比较成熟时，应采取（）。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义是（）。 A、学校中的文娱活动是否多 B、学校中教师学历达到高标准 C、以价值观为核心的独特管理方式 D、学校具有悠久的历史三、判断并改错（将√或×填在题后括号内，每小题2分．共20分） 1．胡萝卜加大棒的管理方式属社会人性假设。( ) 2．性格不具有社会性，没有好坏之分。( ) 3．奖金既是“激励因素”，又可变成“保健因素”。( ) 4．当认知和情感不一致的时候，一般是认知决定人的行为。( ) 5．根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。( ) 6．从众心理往往不会影响组织成员的创造精神。( ) 7．课堂组织不紧凑本身就会诱发学生的纪律问题。( ) 8．当员工比较成熟的时候应采用命令式的管理方式。( ) 9．管理方格模式中的1.9属于乡村俱乐部型的领导。( ) 10．对学校教师应实行严密的管理。( ) 四、论述题 1．结合实际谈谈如何应用马斯洛的需要层次理论。 2．结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。五、案例分析（20分）基本要求： 1．根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。 2．要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。3．字数要符合答题要求，一般不少于300字。甲、乙、丙、丁四人分别去听音乐会，但是都迟到了。甲对检票员不让进剧场的做法非常气愤并和检票员争吵了起来硬要往里边闯；乙对检票员的做法很理解，但随后又找到一个没有检票员的人口悄悄地进去听音乐；丙碰到检票员不让进场很理解，自我安慰，不着急，先到小卖部休息一下，等中场休息再进去I丁对自己迟到的行为很后悔，认为这个音乐会不该来，运气不好，于是扭身回家。请分析以上四个人分属哪种气质类型，为什么？

管理心理学考试复习题(有答案)

《管理心理学》总复习题（库）一、填空题 1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。 2．梅奥是行为管理学派的代表学者。 3．请写出智商测验的公式IQ（智商）=MA（智力年龄）÷CA（实足年龄）×100。 4．心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。 5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众。 7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。 8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克里兰。 9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。 10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。 11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。 12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。

13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。 14．激励就是激发人的（动机）,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。 15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。 16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。 17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。 18. 四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。 19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。二、判断题 1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（对） 2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（错） 3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。（错） 4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（错） 5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（对）

高等教育自学考试管理心理学真题2012年10月

高等教育自学考试管理心理学真题2012年10月 (总分：100.00，做题时间：150分钟) 一、单项选择题 (总题数：30，分数：30.00) 1.法国著名管理学家法约尔认为管理的首要职能是______ （分数：1.00） A.控制 B.计划√ C.协调 D.组织解析：法国管理学家亨利·法约尔在1916年提出的管理五职能为：计划、组织、指挥、协调和控制，其中计划是首要职能。答案为B。 2.研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是______ （分数：1.00） A.社会心理学 B.普通心理学 C.管理心理学√ D.工程心理学解析：本题考查的是管理心理学的概念，考生应识记。管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。答案为C。 3.管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、经验总结法、测验法、个案法和______ （分数：1.00） A.数理分析法 B.逻辑判断法 C.经济分析法 D.实验法√ 解析：管理新心理学的具体研究方法有：实验法、观察法、问卷法和测验法、个案研究法、宏观和微观环境结合分析法、经验总结法。答案为D。 4.韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”其阐述管理理论的哲学基础是______ （分数：1.00） A.管理问题 B.生产问题 C.人性问题√ D.人事问题解析：人性问题是管理理论的哲学基础。我国古代的思想家对“人性”问题有不同的论述，韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”这是自然人性论。答案为C。 5.被誉为“科学管理之父”的古典管理学家是______ （分数：1.00） A.泰勒√ B.法约尔 C.韦伯 D.古利克

管理心理学案例分析

管理心理学案例分析：一、激励理论——林肯电气公司如何激励员工？问题讨论： 1.你认为林肯电气公司运用了何种激励理论来调动员工的积极性? 答：该公司主要应用了期望理论来调动员工的积极性，还用到了部分的激励保健理论及公平理论。期望理论指出个人努力的程度取决于个体行为可能带来的工作绩效的期望程度及因绩效而获得组织的奖赏对个体的吸引力。在这一点上林肯电气公司做的很好。他们设置了奖励制度、职业保障政策等。这样将组织个性化，满足了公司员工的需求，使他们获得了该有的利益，满足了他们的期望。他们还制定了高度竞争性的高度竞争性的绩效评价系统，形成一种有压力的氛围，提高生产率。这种制度很好的确保了绩效评定结果与奖励之间的明确关系。同时也用到保健理论来消除员工的不满意因素。经济萧条与不景气他们却没有辞退任何员工，这种方式自然使员工具有职业安全感，社会归属感，从而更激励他们加倍努力工作。还有生产工人工资采取按件计酬，同时公司的奖金制度有一整套计算公式，这样在某种程度上体现了公平理论，以激励员工更积极的投入工作中。 2.为什么林肯电气公司的方法能够有效地激励员工? 答：因为对于员工来说，他们所关注的是自己所付出的是否与所得的成正比，是否能够得到安全感以及是否处于一种公平的竞争环境中。而这些员工所关注的问题林肯电气公司都能给他们很好的保障，生产

工人按件计酬的计件制度很好的保证了员工一定程度上的公平性，职业保障政策很好的保证的员工对于这份工作的安全感，让他们可以没有顾虑的为公司工作，奖金制度及高度竞争性的绩效评价系统则能让他们可以所得与付出成正比，且很好的施压来激励员工认真工作。这些都有效地激励了员工。二、领导理论——华为总裁任正非的特质问题讨论： 1.通过上述案例，你认为任正非具有哪些领导特质？答:任正非有以下这些领导特质： 1)聪明，学习能力强。他成绩优异，做出了许多创造发明，能够很快的学会产业管理技术，并且十分成功。 2)战略眼光强，远见卓识。在选择公司发展领域，他目光独到，帮助公司在市场上占领着十分有利的地位。 3)善于发现缺点，不足。他能够冷静的分析事情，善于找出确定，提出改进方向。 4)坚定执着。再做任何事时，他不会轻易放弃，而是执着的做到始终如一，坚定不移。 5)有责任感。有责任感是一个领导必备的品质。任正非他日日呕心沥血为企业操劳，保障企业的生存发展，有强烈的责任感。 6)危机感强。危机意识也属于任正非的专利，他有意识的将危机意识应用于华为的管理中，形成独特的“危机管理”的领导方式。 7)人际交往能力强。他通过自己独特的人格魅力及很好的人际交往

管理心理学试题及答案

管理心理学试题及答案一、单项选择题 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是( ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( ) A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( ) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( ) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( ) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( ) A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 19.下列情形中，能最大提高生产效率的是( ) A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强

管理心理学2012年期末复习资料

管理心理学期末复习（主要是作业+历届试卷内容）一、单项选择题 1.按某种或某种典型的性格特征，性格可以分为（ D ）。D. A、B、C、D和E五种类型 2. 具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于（A ）A.胆汁质 3. 由正式文件明文规定，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体是（ C ） C.正式群体 4.（１．９）型管理方式又可称为“（B）”。B.乡村俱乐部型管理 5.被西方管理界誉为“科学管理之父”的是( B )。 B.泰罗 6.管理心理学的研究内容包括( D )、个体心理、群体心理与组织心理三个方面。D.领导心理 7.按能力的高低程度，可把能力分为( C )。C.能力、才能和天才 8.一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，被称为( B )。B.优先效应 9.人们用来区分好坏标准并指导行为的心理倾向系统是( C )。C.价值观 10.霍桑实验提出的( C )，为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。C.科学管理理论 11.个体活动效率的主观制约因素取决于能力与( C )。C.动机 12.( B )也称为标准群体或榜样群体，它可以是现实存在的，也可以是想象中的群体。B，实属群体13.常见人际交往障碍的主要表现是认知障碍、情感障碍和( A)。A.人格障碍 14.美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是( B )。B.梅奥 ------------------------------------------------------------------ 15.在绩效考核中，考核者不顾被考核者的实际表现，附和大多数人的意见，这种心态是( C)。 C.从众效应偏差 16.一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识是指( A)。A.自我知觉 17.按某种或某种典型的性格特征，性格可以分为( B )。B.优越型和自卑型 18.凯尔曼于I958年提出态度的形成包括服从、( D )、和内化三个阶段。D.同化 19.心理学家一般把( C )定义为激发、维持和调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。C.动机 20.( A )理论是由美国心理学家马斯洛提出的。 A.需要层次理论 21.由正式文件明文规定，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体是( C)。C.正式群体 22.信息沟通模型中除了信息源、编码、通道、解码和接受者之外，还有( B )。B.反馈 23.学习型组织与大多数组织的区别在于其运用的是( C)。C.全员学习 241.管理心理学的前身是工业心理学，二战之后迅速发展,50年代在( C)正式被称为管理心理学。C.美国 25.霍桑实验的主持者是( A )。A.梅奥 26.具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于( A )。A.胆汁质 274.英国心理学家威廉·詹姆斯认为，自我知觉不包括以下( D)。D.现实自我 28.态度的参与改变理论的提出者是( C )。C.勒温----------------------------------------------------------------- 29.在一般的心理学分析中，被看做是引起行为的直接原因的是( B)。B.动机 30.心理学把两种目标的互不相容和互相排斥激化的表现称为( B )。B.冲突 31.“同声相应，同气相投”反映了人际关系中的( A )。A.趋同离异规律 32.管理方格理论中，(B )代表着领导者特别重视生产任务和工作条件，同时也十分关心员工的感情与需要，能使组织的目标和个人的需要最理想最有效率地结合起来。B.团队型管理 33.下列情形中，能最大程度提高生产效率的是( B )。B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强 34.在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征的心理效应称为( C )。C.晕轮效应 35.管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的( A)。A.管理方式 36.气质类型中多血质主要行为特征是( C)。C.精力充沛 ------------------------------------------------------------- 二、名词解释 1.组织：所谓组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统。 2.领导：所谓领导是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。而施加心理也许的人是领导。 3.组织变革：所谓组织变革是指通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程。 4.组织发展：所谓组织发展是指运用组织行为学的理论和方法，对组织进行有计划的、系统的改革，以便促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能。 5.管理心理学:一般认为，管理心理学侧重于研究各种组织系统中人们彼此之间相互作用情况下所产生的心理现象的规律性。管理心理学的研究重点是管理中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导及组织中的具体心理活动规律性。 6.气质:气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语和行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显及动作的灵敏或迟钝方面，因而它为人的全部心理活动表现染上了一层浓厚的色彩。它与日常生活中人们所说的“脾气”、“性格”、“性情”等含义相近。 7.需要：需要是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，它表现出有机体的生存和发展对于客观条件的依赖性，、是有机体活动的积极性源泉。盖要越强烈、越迫切，由它所引起的活动动机就越强烈。同时，人的需要也是在活动中不断产生和发展的。 ----------------------------------------------------------------- 8.非正式群体：非正式群体是相对于正式群体而言的。正式群体指为了达到与组织任务有明确关系的特定目标，根据编制、章程或其他要求正式成立的群体。而非正式群体指那些以个人之间的好感和喜爱为基础而结成的朋友、同伴等带有鲜明情绪色彩的关系。非正式群体是不定型的、多样的和多变的。 9.个性:是指一个人在其生活、实践活动中经常表现出来的、比较稳定的不同于他人的特点，它能反映一个人的精神面貌并影响个人的行为。{3分)个性不是固定不变的，而是不断变化和发展的;同时个性也不单纯是行为和理想，而且制约着各种活动倾向的动力系统。个性包括两方面的内容:一个是个性倾向性;一个是个性心理特征。 10.价值观：是人们用来区分好坏标准并指导行为的心理倾向系统。(3分)价值观往往容易被看做仅属于认知的范畴，其实它通常是充满着情感和意志的。价值观为人类自认为正当的行为提供充分的理由，是浸透于整个个性之中支配着人的行为、态度、观点、信念和理想的一种内心尺度。人们就是用这样的内心尺度去称量、评判一切人和事物，从而得出自己的态度和选择。 11.态度：是个体对某一特定的客体做出反应时所持有的稳定性的心理倾向，它具有评价性。态度不是行为，而是行为倾向，它是人的内部心理结构，是一种心理准备状态，当态度对象出现在面前时，个体就会表现出相应的行为。态度说出来就是意见，做出来就是行为。态度由三种成分构成，即认知、情感和意向。 12.能力：是顺利完成某种活动所必须具备的心理条件，是个体的一种心理特征。 ------------------------------------------------------------------ 13.晕轮效应：亦称光环效应，是指人们看间题时，像“日晕”一样，由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈，是一种以突出特征来推论其他方面特征的一种以点代面、以偏盖全的社会心理效应。晕轮效应现象的产生往往是由于在掌握有关知觉对象信息很少的情况下做出总体判断的结果，抓住了一点，丢掉了剩余的多数;夸大了一面，缩小了另一面;重视了眼前，忽视了历史和发展。 14.知觉：是对作用于感觉器官的客观事物的直接反映，但知觉不是对事物个别属性的反映，而是对事物各种属性和各个部分的整体反映，是人对感觉信息的组织解释的过程。通过感觉，我们知道事物的属性，通过知觉，我们才对事物有一个完整的印象，从而知道它的意义。 15.激励：是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理活动和行为的进程，也可以说是调动积极性的过程。激励是对人的一种刺激，是促使和改变人的行为的一种有效手段。激励的过程，就是管理者引导并促进工作群体或个人产生有利于管理目标行为的过程。 16.群体：也成团体，指人们彼此之间为了一定的共同目的，以一定方式结合在一起，彼此之间存在相互作用，心理上存在共同感并具有情感联系的两人以上的人群。(有举例或进一步阐述加分) ---------------------------------------------------------------- 四、论述题 1. 论述个性差异在管理中的应用？答：管理者只有了解员工的不同个性，并根据这些给员工安排工作岗位，采取不同的管理方式和方法，才能充分调动员工积极性、主动性和创造性，才能不断提高管理者水平和社会经济效益。（1）知人善用通过研究个性差异可以使各级管理者重视员工的不同个性，认识到每一种个性都有优点和缺点，都有可能掌握知识技能，形成优良的个性品质，成为优秀的组织成员。管理者的任务就在于根据员工的个性特点安排相适应的工作，这样就可以做到用其所长、避其所短，发挥最好的效益。（2）选择有效的领导方式和管理方法对于不同类型的员工应采取不同的管理方式和方法。因为同一管理方式对不同个性特点的员工所产生的实际影响可能是不相同的。只有深入地了解每个人的个性特点，采取相应的领导和管理方式，才能调动每个人的积极性，提高工作的成绩和效果。（3）配备合理的领导结构在领导班子的配备过程中，除了要考虑合理的年龄结构、知识结构和专业结构外，还应该考虑合理的个性结构。在一个领导班子中，应该是由两种以上个性的人组成，做到个性的互补。 2.简述组织变革的措施？答：组织变革的措施，要根据组织内外部环境的状况和变革要求来采用。主要从以下几方面着手。（1）通过改变结构来实现自己变革；（2）改变人的行为态度；（3）改变技术；（4）改变外部环境。 ----------------------------------------------------------------- 3.述自我知觉的构成要素、形成与管理？自我知觉的构成要素：（1）物质自我；（2）社会自我；（3）心理自我自我知觉形成：（1）能意识到自己的身体特征和生理状况；（2）能认识并体验到内心进行的心理活动；（3）能认识并感受到自己在社会和集体中的地位和作用。自我知觉管理：（1）通过认识别人，把别人与自己加以对照来认识自己；（2）通过分析别人对自己的评价来认识自己；（3）通过考察自己的言行和活动的成效来认识自己；（4）通过自我观察来完善自己。 4.简述有效管理时间的方法？答：有效管理时间的方法有以下几种：（1）设立明确的目标；（2）按照事务的类型来安排时间；（3）针对每一个目标，给实现目标所需进行的各种活动分派先级；（4）每天留些“机动时间” 5.论迷人际关系在管理中的重要作用，联系卖际谈谈如何克服人际交往中的障碍？重要作用: (1)人际关系影响群体凝聚力和工作效率。 (2)人际关系影响熨工的自我发展和自我完善。 (3)人标关系影响精神文明的建设。如何克服人际交往中的障碍 (1)提高认识，掌握技巧。 (2)充分时间，改善交往措施。 (3)培养良好的交往品质。 ------------------------------------------------------------------ 6.论述组织变革的措施及消除组织变革阻力的方法? 组织变革的措施: (1)通过改变结构来实现自己变革。 (2)改变人的行为态度。 (3)改变技术。 (4)改变外部环境。消除组织变革阻力的办法: (1)加强沟通，鼓励参与。 (2)提倡相互尊重、理解。 (3)合理安排变革进程。 (4)利用群体动力。 (5)强制方法。 7.结合实践，谈谈如何建设高绩效的团队? 答题要点: 作为一个团队，提高业绩是它的主要目标，所以要提高绩效团队的主要标准也是工作任务的完成悄况和目标的实现情况。要建立一直高绩效的团队，需要把握和控制以下几个相关方面，这对建立高绩效团队有很大帮助。 (1)团队的规模。 (2)团队成员的能力。 (3)对共同目标的认同。 (4)统一的规则。 (5)合理分配角色，培养信任感。 (6)建立绩效评估体系。 ------------------------------------------------------------------

《管理心理学》课程考试试题及答案

成人高等教育201 年第学期《管理心理学》课程考试试题姓名年级层次专业学号一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题2分，共20分) 1、管理心理学的研究内容包括( )、群体心理与组织心理三个方面。 A.组织文化 B.领导心理 C.激励心理 D.个体心理 2、1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为( )。 A.电器实验 B.梅奥实验 C.霍桑实验 D.系列实验 3、按古希腊医生希波克拉特的气质类型理论，最不适宜做会计的是（）类型人。 A多血质B胆汁质C粘液质D抑郁质 4、人类行为目标的激励作用主要体现在（）方面。 A动机 B 活动目的 C 目的与动机的区别D目标选拔的标准 5、按照沟通的方法不同，可以分为（）。 A正式沟通和非正式沟通B单向沟通和双向沟通C口头沟通和书面沟通D言语沟通和非言语沟通 6、人际关系的类型比较复杂，根据（），可把人际关系划分为合作型、竞争型和分离型。 A交往关系大小B人际交往需要不同 C 交往双方的相互关系状况D交往动机 7、领导者的任职素质是指领导者应具备的基本品质和条件，总的来说就是对某个领导岗位的德才要求，下列不属于才的方面的是（）。 A政治思想作风品质B基本的知识素养C良好的人际关系D身体素质 8、考察领导干部的方法很多，（）是指那些对组织目标产生重大积极或消极影响的行为。 A 情境模拟法 B 360度测评法 C 关键事件法 D 目标考核法 9、关于团体对个人的影响中，（）是指个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象。 A从众行为倾向B社会标准化倾向C社会顾虑倾向D社会助长作用 10、（）的心理特点是“喜欢支配别人，自信而精力旺盛，有冒险精神”。 A社交型B传统型C企业型D艺术型二、填空题（每空1分，共10分） 1 及标志着管理心理学的正式诞生。 2 管理心理学是一门研究过程中的科学。 3 双因素理论是心理学家______提出的，这两个因素是_______和_______。 4 提出了“经济人”的假设及理论，被誉为。三、判断题（请在各题中作出正确与错误的判断，若正确请在题后的括号内打上“√”，若错误则打上“×”。每小题1分，共15分） 1、管理心理学是自然性和社会性交叉以自然性为主的一门带理论性的应用心理学。（） 2、知觉的恒常性消失，人对事物的认识就会失去确定性。（） 3、对角色行为标准的不同认知会影响一个人在社会上采取不同的角色行为。（） 4、能力和知识技能只有区别而不会有联系。（） 5、气质是以活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征。（） 6、在一般情况下，态度的三种成分是协调一致的。（）

自考管理心理学历年试卷及答案

2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试题课程代码：00163 第一部分选择题一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1．组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是（ A ）1-40 A．管理B．领导C．协调D．沟通 2．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的（ B ）1-60 A．观察法B．个案法C．调查法D．实验法 3．心理测验工具的可靠性或可信性程度称为（ A ）1-59 A．信度B．可靠度C．效度D．可信度 4．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（ C ）2-77 A．韦伯B．梅奥C．马斯洛D．摩尔斯 5．法国着名管理学家亨利?法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是（ C ）2-68 A．技术B．商业C．管理D．财务 6．从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是（ A ）2-70

A．人际关系理论B．社会关系理论C．科学管理理论D．人本管理理论 7．事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是（ B ）3-80 A．知觉B．感觉C．印象D．归因 8．人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是（ D ）3-88 A．自我知觉B．首因效应C．人际知觉D．角色知觉 9．最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是（ B ）3-93 A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．心理定势现象 10．关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是（ D ）4-100 A．斯皮尔曼B．塞斯登C．基尔福特D．加德纳 11．心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在（ B ）4-101 A．70以下B．70～79C．80～120 D．120以上 12．气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（ A ）4-110 A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质 13．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为（ C ）5-130

管理心理学试卷A及答案

管理心理学基础A卷、单向选择（每小题2分，共30分）请将答案填在下面表格中 1、目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和 A、目标的可接受性 B、目标的实践性 C、目标的合理性 D、目标的科学性 2. 谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的 A、观察法 B 、实验法 C 、调查法 D 、测验法 3. 对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的 A、观察法 B 、个案法 C 、调查法 D 、实验法 4. 法约尔的管理理论在古典管理理论中属 A、早期管理理论 B 、传统管理理论 C、科学管理理论 D、行为科学理论 5. 在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是 A、人性管理理论 B 、群体行为理论 C、人类需要理论 D、领导行为理论 6. 以感情来维系成员之间关系的群体是 A、参照群体 B、实属群众 C、非正式群体 D、正式群体 7. 个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为 A、暗示 B 、服从 C 、模仿 D 、从众 8有明确的组织结构和任务分工的团体叫 A、非正式群体 B、正式团体 C、指挥团体 D、利益团体 9、一般来说，一个群体的规模越大，凝聚力往往 A、适中 B 、越大 C 、越小 D 、两者没有关系 10、“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式 A、合理化 B 、压抑 C 、升华 D 、替代 11、人为设定条件，控制某些心理现象的发生并加以研究的方法称为 A、访谈法 B、冋卷法 C、实验法 D、测试法 12、有人勤奋有人懒惰，这是性格的 A、意志特征 B、情绪特征 C、态度特征 D、理智特征

2012年10月管理心理学试题及答案

2012年10月高等教育自学考试管理心理学试题课程代码： 00163 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．法国著名管理学家法约尔认为管理的首要职能是 A．控制 B．计划 C．协调 D．组织 2．研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是 A．社会心理学 B．普通心理学 C．管理心理学 D．工程心理学 3．管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、经验总结法、测验法、个案法和 A．数理分析法 B．逻辑判断法 C．经济分析法 D．实验法 4．韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”其阐述管理理论的哲学基础是 A．管理问题 B．生产问题 C．人性问题 D．人事问题 5．被誉为“科学管理之父”的古典管理学家是 A．泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D．古利克 6．观察者对他人和自己的行为进行分析、解释、预测和判断，并理解自己和他人行为成败原因的方式和过程是 A．知觉 B．感觉 C．印象 D．归因 7．当知觉条件在一定范围内发生变化时，人对该对象的知觉保持相对不变，这就是知觉的A．整体性 B．选择性 C．理解性 D．恒常性 8．在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象，称为社会知觉中的 A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．心理定势现象 9．按能力的倾向划分，有一般能力和 A．特殊能力 B．个人能力 C．认知能力 D．创造能力

2016年管理心理学经典案例分析

2016年管理心理学经典案例分析一、某校决定采用“满勤给奖”制度来加强管理，出满勤的发奖金2０元，如果上课、教研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者，该月就没有奖金。这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席、迟到，教学秩序趋于正常。两个月后，工作一直认真负责的王老师，因患病请假2天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金；李老师经常是小病大养，自由散漫，实行“满勤给奖”后，人是来了，课也上了，但教学效果差，奖金却照拿；赵老师在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？针对上述案例，你对“满勤给奖”的激励方式有何看法？你认为应该怎样才能调动教师的积极性？分析（1）满勤给奖”的激励方式对教师不适合。（2）其主要理由：不符合教师工作的特点和实际。教师工作有其自身的特点，如：教师工作有松散化和弹性化的特点等。以全勤奖激励教师，不会起到真正的激励作用。（3）激励教师应关注教师对职业成就的需要，也就是鼓励教师搞好教学工作本身，而出全勤的教师并不能说明教学工作就是优秀，激励方式要适合教师工作的性质。（4）本案例是实际应用型的案例，分析思路可以是开放性的。以激励理论（双因素理论等）或学校组织特点等分析都是可以的。但以上的答题要点要包括进去。二、报载：“欧盟委员会2003年9月8日宣布，欧盟将从本月30日起实行

更为严格的烟草警示规定，要求烟草生产厂家用黑色大号字体将警句印刷在白底香烟盒上，警句在烟盒正面所占面积不得少于30%，背面不得少于40%。警句包括：‘吸烟会造成慢性疾病和痛苦死亡’及‘吸烟会引起性无能’等14条”。你认为这种做法会有效吗？其心理依据是什么？分析（1）欧盟对于烟草的警示做法会有效的。（2）其心理依据主要是：关于态度改变理论中的认知不协调理论。（3）根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。在烟盒的重要位置明确标明吸烟的危害，就是引起吸烟者认知上的注意，使其认知与以前的认知及行为产生不协调。这样就会产生两种结果：一是改变原有态度。不去吸烟或减少吸烟，使其认知与行为协调。二是不改变态度。但是为吸烟的行为寻找一种辩护理由。三、某校三位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能扣“小团伙”的帽子。支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。你认为哪种观点是正确的？请分析原因？参考答案: 该校三位青年教师的交往不算反常，不能简单扣上“小团伙”的帽子。他们借故不参加全校教职工大会，而去听音乐会的行动是不正确的，应予以帮助教育。其原因如下：正式群体之中应该允许非正式群体存在，其

浙江省2012年10月自考教育管理心理学试题

绝密★考试结束前浙江省2012年10月高等教育自学考试教育管理心理学试题课程代码：10038 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共12小题，每小题1分，共12分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1.学校管理心理学的萌芽可以追溯到 A.俞文钊 B.肖孝荣 C.麦格雷戈 D.闵斯特伯格 2.传统组织理论的代表人物是 A.泰勒 B.韦伯 C.斯科特 D.卡斯特 3.对“复杂人”最有效的激励是 A.物质刺激 B.授权 C.感情联络 D.因人而异 4.美国心理学家多拉德等人创立的挫伤理论是 A.挫伤——侵犯理论 B.攻击线索理论 C.精神分析理论 D.ABC理论 5.根据双因素理论，下列属于保健因素的是 A.认可 B.工资 C.工作意义 D.责任 6.下列不属于当代西方激励理论的是 A.同步理论 B.期望理论 C.强化理论 D.公平理论 7.“此地无银三百两”是一种 A.直接暗示 B.间接暗示

C.反暗示 D.自动暗示 8.按照管理方格理论的观点，领导者既不关心生产，又不关心人的领导行为类型是 A.任务式领导 B.中间型领导 C.乡村俱乐部型领导 D.平庸型领导 9.目标管理较适用于人性假设理论认为的 A.自动人 B.复杂人 C.社会人 D.经济人 10.下列不属于权力性影响力的是 A.品德因素 B.传统因素 C.资历因素 D.职位因素 11.将自己的错误转嫁他人以自慰的反应方式，称为 A.投射 B.理喻 C.替代 D.退缩 12.领导生命周期理论认为，对完全成熟的下属管理，采取______领导方式较合适。 A.命令式 B.授权式 C.说服式 D.参与式非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。二、填空题(本大题共8小题，每空1分，共12分) 13.美国______的《学校组织行为学》一书出版是学校管理心理学成为独立学科的标志之一。 14.提出四种人性假设理论的管理心理学家是______。 15.群体中成员的认识偏差主要有：首因效应、近因效应、______效应和______作用。 16.动机斗争的形态主要有：双趋冲突、______冲突和______冲突。 17.人际关系的形态有亲密形态、______形态、______形态、冲突形态。 18.心理异常的主要特征有失常性、______性、______性。 19.一般认为情绪包括心境、______和应激。 20.彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中提出了______组织理论。三、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 21.教师的成熟 22.学校领导体制

文档之家