旅游业是天然的绿色产业，具有“一业兴、百业旺”的乘数效应，在促进最终消费、加快经济转型中具有不可替代的作用。接下来就跟着的脚步一起去看一下关于旅游业务培训心得体会吧。
和全国其他地级城市相比，咸阳文物旅游具有唯一性、独特性、至高性的特点，尤其是独具魅力的帝陵遗址、历史文化遗存和休闲养生开发潜力巨大，发展前景十分广阔。省市共建大西安和丝绸之路经济带战略部署的提出，给咸阳加快文物旅游产业发展提供了新的机遇。我们将把发展壮大旅游产业作为转方式、调结构、促增收的重大举措，坚持“政府主导、市场运作、板块启动、项目支撑”，加快旅游整合开发，加强旅游景区和精品线路建设，完善配套设施和服务功能，努力提升旅游产业化经营水平，把咸阳建设成国际一流的旅游目的地。
一是坚持规划引领，明晰旅游产业发展路径。按照“一城两区三带”的旅游产业发展格局，把旅游产业发展与城市建设、调整产业结构、改善民生结合起来，着眼长远，一体开发，高起点编制和完善旅游产业发展规划及专项规划，明确咸阳旅游产业发展的战略定位和基本思路，在主城区着力打造休闲养生旅游品牌，在五陵原和关中环线着力打造秦汉文化聚集区和盛唐文化聚集区，在沿咸旬高速、福银高速和西宝高速沿线着力打造秦直道生态民俗旅游观光带、丝绸之路历史文化旅游观光带和农耕文明旅游观光带。
二是依托优势，着力打造特色旅游品牌。以五陵原西汉帝王陵墓群和旱腰带区域的盛唐帝陵为主打品牌，通过建设唐十八陵沿线观光公路，把西汉帝王陵墓群与唐代墓群连接起来，着力打响帝陵文化旅游品牌。发挥“中华养生文化名城”、“中国地热城”的品牌优势，加快实施一批温泉洗浴、娱乐、理疗及种养殖项目，开发一批药疗、食疗、水疗等特色养生保健产品，提升中华养生名城、中国第一帝都的美誉度和吸引力。依托北部地区特殊地貌、生态环境、红色旅游和民俗风情，不断加强基础设施建设，全面推广袁家村、马嵬驿发展模式，大力发展乡村旅游，把咸阳建设成大西安休闲避暑的后花园。
三是实施项目带动，增强旅游产业发展活力。把项目建设作为优化旅游结构、提升产业档次的关键，重点抓好秦咸阳城国家考古遗址公园、高科技历史文化产业园、咸阳博物院、乾陵唐文化大景区、五陵原西汉帝陵历史文化廊道、郑国渠国家水利风景区等项目建设。继续加强与陕旅、陕文投、西旅等大企业的合作，拓宽融资渠道，鼓励引导有实力的大企业以参股、兼并的形式取得旅游景区经营权，加快开发精品旅游景区。
四是推进互动融合，不断延伸旅游产业链条。促进旅游与现代服务业融合，规划建设一批五星级酒店、城市综合体和专业商品市场、特色商业街区，推动旅游业与金融、信息咨询、文化创意等现代服务业互动发展。促进旅游与文化融合，依托咸阳市独有的历史文化、养生保健和民俗文化，开发一批文物复仿制品、医药保健品、民间工艺品等特色旅游商品，建设旅游商品、纪念品专业批发零售市场，走出一条具有咸阳特色的“文商旅”融合发展的新路子。促进旅游与现代农业融合，大力发展都市农业、观光农业，实现特色农业与旅游产业的良性互动，促进农业增效、农民增收。
五是树立开放理念，促进区域旅游一体发展。打破行政区域界限，与西安共建国际化大都市旅游圈，互相推介旅游产品，整合营销圈内旅游，实现旅游市场同开发、旅游产品同体系、旅游环境同整治、旅游服务同络，着力推进西咸旅游一体化发展。积极融入大关中旅游圈，加强与关中五市一区的联系，通过整合旅游、联合开发专题产品、包装主题线路、遗产
共营等手段建立营销联合体，实现互享、共赢发展。加强与丝绸之路沿线城市交流，建立健全旅游产业合作机制，加快大唐丝路风情小镇和泾阳茯茶古镇建设，着力打造“大丝路、大旅游”的发展格局。
随着旅游业的日渐发达，人们对旅游的重视也越来越明显，关于旅游的培训项目也日渐增加，下面是一篇关于旅游文化发展培训后的心得体会。
一、旅游业是陕西现代服务业的重点
服务业的发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。随着人们生活水平的提高和消费结构的升级，旅游业已成为满足人们生活需要和精神需要的重要方面，加快发展旅游业已成为提高服务业在三次产业比重的重要途径之一。20xx年12月，我国第一次把发展旅游业纳入国家战略，并赋予其国民经济的战略性支柱产业地位。
当前旅游业发展呈现出四个新特点：一是大众化，旅游逐渐成为中等以上收入群体生活的重要内容。人均GDP达到6000美元时，精神满足取代物质追求，社会就步入旅游消费高增长期。20xx年我省人均GDP超过6100美元，预示着会有越来越多的人选择旅游休闲。二是散客化，自由行迅速兴起。20xx年我国国内旅游人数达到29.6亿人次，其中散客旅游占出游总人数的96.9%。三是休闲化，旅游从欣赏美景走向增长知识、陶冶情操。四是品质化，游客更多追求差异化、特色化、多元化的旅游产品和人性化、标准化、精致化的旅游服务，更加讲究品质和性价比。
二、我省旅游业发展成绩和问题
陕西历史悠久，物华天宝，人杰地灵，拥有世界一流的旅游。一是华夏根脉，十四朝古都，是中华文明的重要发祥地，成就了汉唐盛世雄风。二是名山大川，拥有世界级山水秦岭黄河，孕育了多姿多彩的地域文化、民俗风情。三是中国符号，是丝绸之路的起点和兵马俑的故乡。四是精神家园，是中国革命的摇篮，培育了光照千秋的延安精神。
近年来，我省旅游业呈现出快速发展的势头，产业规模不断扩大，产品体系逐步完善，综合实力和贡献份额日益提高。全省拥有A级旅游景区254家，旅行社716家，星级饭店3 家，农家乐经营户1.7万多个。20xx年接待境内外旅游人数2.85亿人次，实现旅游总收入 35亿元，同比分别增长22.5%和24.6%。旅游经济增速高于全国平均水平和全省经济增长速度，带动相关行业就业超过万人。
在取得显著成绩的同时，但还存在同质化现象突出、门票收入占比过高、高A景区数量不多、国际直航线路过少和管理水平有待进一步提高等问题。
三、加快我省旅游业发展的对策建议
1、把人文旅游做大做强。做大做强陕西旅游业，始终不能割断历史人文这个根脉，周秦汉唐历史文化始终是陕西旅游的金字招牌。要积极探索有效的途径和模式，搞好历史文化的活化和深度开发。要从“地下走出来”，做精人文旅游产品，打造彰显华夏文明的历史文化高地。
2、加强旅游与金融业融合。积极推动旅游与文化、科技、金融深度融合。发展文化创意、影视制作、演艺娱乐等产业，使文化融入旅游，繁荣旅游。举办具有国际影响的大型展会和节庆活动，使旅游和会展在更大的平台结合起来。发展旅游体育娱乐项目，开发旅游装备制造。
3、完善旅游基础设施。把方便游客放在突出位置，建立旅游功能区，建设旅游综合体。加快高速公路与景区连接线建设，推进城市公交络向郊区旅游景点、乡村旅游点延伸。加快建立全省统一的旅游信息公共服务平台，开展络营销、上预订、上支付等智慧旅游服务。
4、开发特色旅游产品。依托独特的历史文化、丰富的自然生态，不断推出具有地方特色、特色、文化特色的旅游休闲产品，大力开发森林旅游、乡村旅游、养生健身旅游、温泉旅游、航空旅游、特种旅游等项目，把陕西打造成为国际知名的休闲度假胜地。
5、抓好旅游项目建设。像重视工业项目一样重视文化旅游项目建设。一是建好31个省级文化旅游名镇，按照古色古香、生态良好的标准，打造国际知名旅游目的地。二是以30个重大文化旅游项目为抓手，实施项目带动战略，加大资金支持力度，为加快旅游发展提供重要支撑。
一、教育理念得到了提升
上海商学院副院长，教授，博导，教育部评估专家冯伟国为我们讲授“国外职业教育的基本思想和案例”，冯院长见多识广，讲课很有激情，并且风趣，引得在座教师笑声阵阵，同时也对他所讲的“澳大利亚tafe(technicalandfurther cation)”教育思想有了很深的认识。冯院长还提出，作为教师，专业面要拓宽，并且，高职培养不止注重技能，更应注意培养复合型人才。因而，在锻炼技能的同时，不要忽视基础的支撑。
上海商学院院院长方文山讲的“现代服务业发展战略研究”让我们进一步开拓了眼界;上海喜来登大酒店人力部总监仲荧所讲的“国际酒店企业文化建设”让我对酒店专业知识得到了进一步的更新;上海震旦职业学院教授徐静镠讲授的“实践性课业教学高职高专商科类专业课程改革”，她提出的英国btec课程是以学生为中心，注重培养“人”，要求每个人根据自己的情况设计自己的学习计划，以“课业”为主线，比较注意因材施教，并关注教育的“实效”。
这次培训后,所培训的内容刻成光盘发给了我们,我们将可以更好地去学习并借鉴澳大利亚tafe(technicalandfurthur cation)教育模式、英国btec课程，以及校企合作的最佳方式。
二、对校企合作、工学结合有了新的认识
校企深度合作一直是我们关注的问题，如何能够实现?上海商学院旅游学院副院长博士姜红所讲的“校企合作工学结合教学模式的实践探索”让我们眼前一亮，姜院长思维活跃、沟通能力很强，能做实事，办事果断，记忆力也非常好，她在百忙之中，赶来为我们做了一次非常精彩的讲座。
姜院长提出，校企合作要从入学时就开始，商学院的旅游专业都是先与企业签订订单，入学面试时由酒店人员来把关，保证学生质量，不仅注重形象，更应注重其心态。而后采取的工学交替是，每学期学生在校上部分课程，部分课程则到酒店去上，由酒店人员担任教师，或酒店人员来校为学生上课，学校与企业的宗旨是共同为酒店培养优秀的员工，所以这种合作非常融洽，而学生毕业时的就业能力也自然是达到最强。
因而，我们学院的旅游与酒店管理专业也可以考虑是否能够完成这样的工学交替，实现校企深度合作。在与酒店合作的过程中，要考虑到让企业获得一定的利益，这样企业才能更好地培训我们的学生，并通过与各酒店的合作效果，来确定稳定的合作企业，实现真正有效的工学交替。
三、参观酒店，丰富了教学示例
上海培训基地安排我们去参观的是上海的喜来登酒店，喜来登酒店 6年开业，楼高29层。普通标准间25平米。位于上海浦东陆家嘴金融贸易区，南浦大桥之畔，酒店娱乐设施有：保龄、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容纳100人的会议室。风味菜系：日、中、西餐。
此次参观感觉到五星级酒店之间也是有所不同的，以前曾在两家五星级酒店进行过实习，但是相对比较，在硬件上，上海喜来登酒店更胜一筹，这次拍摄了很多图片，为以后的教学提供了丰富的教学示例。
四、参观名校，感知名校办学理念
在考察完酒店以后，我和另一名教师赶到了上海旅游高等专科学校参观学习，上海旅游高等专科学校创建于1979年，是中国第一所培养旅游高级专门人才的高等学府，现为我国旅游专业最为齐全、旅游专业师资最为集中、对旅游行业人才培养人数最多的旅游高等院校。
学校先后与美国乔治华盛顿大学、内华达大学、夏威夷大学、南卡罗来纳大学、英国伯明翰大学、里德科尔学院、香港理工大学、澳门旅游学院等多所大学建立姐妹学校和学术交流关系，每年与交流学校进行教师互访和学生交流。曾多次举办国际旅游业及旅游教育研讨会、烹饪文化研讨会、国际会展教育与培训论坛、国际旅游论坛等，广泛进行旅游教学及科研方面的国际合作。
学校探索与旅游企业共同实施人才培养计划，与锦江集团联合实施“管理培训生”计划，与万豪国际酒店管理集团、上海宝矿集团、上海波特曼丽嘉酒店等实施订单教育，与数十家旅游企业实施“职业领航人”计划，通过企业设立奖学金、免除学费以及实施后备干部计划，实现企业、学校、学生三方受益。
参观旅游专科学校时，通过与酒店系教师的交流，了解到，该校坚持走产学研结合道路，先后与80多家高星级饭店、著名国际国内旅行社、大型会展公司等旅游企业签订了长期的学生实习基地的协议;同时在美国迪斯尼乐园、阿联酋迪拜五星级酒店、马来西亚丽星邮轮公司等建有海外实习基地。
看到实训楼酒店内气派的前厅，仿真的餐饮服务环境，温馨雅致的客房，以及在实训楼门前挂着的各种荣誉以及校企合作的牌子，这些都不禁让我们感叹，要想把我们的专业也建设成品牌专业，还有很长一段路要走，但我们坚信，在院领导的支持下，我们一定能够成功。
五、成为“名师”，路途尚远
听到了众多名师的授课，最大的困惑就是，自己什么时候能够达到这样的境界，经过思考，我明白这还需要很长的路途。要想成为一名真正优秀的，能够让学生佩服的教师，是需要很多东西的，比如清晰的思维、丰富的阅历、幽默的谈吐、敢于批判的精神，最大的一个感触就是，要有辉煌的历史，为我们讲座的教师大多都有出国的经历，讲得一口熟练的英语，并且有着丰富非凡的阅历，这让我们在听课的同时，也被他们身上的风采所吸引，各个都聚精会神的享受着讲座。
我本身是一名酒店实践经历较为丰富的教师，但所经历过的实践也不过是在服务层次，因而，我们教师的顶岗实习，应该考虑向管理层次发展，这样在丰富了我们的教学经验的同时，也能让学生对教师产生敬意，从而更充分地融入到课堂中来，更加在乎教师的教诲，更加积极的配合，实现自身的提高。
这次的培训虽然短暂，但是带给我的却是很大的收获，我深深认识到高职教育要注重校企合作，要进行师资建设，更重要的是要有世界的眼光，与国际接轨，与各院校联合，共创优质高职教育，培养有用人才。
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(三)素质培养欠缺 旅游国际化趋势逐渐明显，随着我国旅游市场的开放，我国的旅游行业要与国际接轨，就需要具有国际水平的旅游人才。高职是培养旅游专业人才的一个重要基地，当前的高职院校大多比较关注操作训练，缺少针对学生综合素质培养的一揽子计划，这势必会对我国的旅游业发展有所局限。 (四)实训设备落后 随着旅游市场的不断完善，高职旅游专业也发生了很大的变化，但是实训课的设备却没有进行调整，培养出的学生已经难以适应当前的旅游市场。实训设备必须和旅游市场保持一致性，创设高水准的环境模拟服务训练场，培养学生对顾客心理的分析能力，规范自己的服务语言，体会消费者的消费心理，为其提供更加周到且具有针对性的服务。 (五)实训教师匮乏 校内实训教学本身对教师提出了较高的要求，其不但需要具备扎实的理论知识和专业能力，还需要具备丰富的实践实训经验。当前
( 实习报告 ) 单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 旅游专业实训总结范文Tourism professional training summary model
旅游专业实训总结范文 XX年暑假期间，在校团委的号召下，为焦作的“四创”贡献一份力量，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，我参加了由校团委主办、数学学院团委承办、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼职导游培训社会实践活动(XX年7月10日--XX年7月25日)。 焦作市神洲旅行社成立于1999年5月，是经省、市旅游局批准、焦作工商局注册的具有独立法人资格的旅游企业。公司总部座落在焦作市政治、经济、文化中心焦作人民大会堂内，现有员工118名，其中专职导游60名，大专以上学历的占95%。历经5年的发展，已形成了一套严谨、科学的管理体系，现拥有“地接中心、组团中心、交通票务中心、导游中心、外联营成功策划、承办了多趟火车专列、大型团队等大型活动年接待人数5万人以上。是焦作规模、实力、
信誉的旅行社之一，也是省、市旅游局在焦作旅游业树起的一面旗帜。 自1999年—XX年连续三年被河南省旅游局授予重质量、守信誉“河南省优秀旅行社”、XX、XX年被授予“河南省旅行社”、XX年—XX年连续被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先进单位”荣誉称号：XX、XX、XX年在焦作市旅行社千分制考核中连年高名列榜首;接中心经理卫军玲、导游中心经理刘友鑫、先后被省文明委、团省委、省旅游局授予“河南省文明导游员”、“河南省优秀青年导游员”。 在这样一个优秀的企业里，我们一行50多个学生得到了系统的导游培训，在为期半个月的培训中，从第一天导游中心经理刘友鑫就逐日开始对我们讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理、山区导游模拟、海滨导游模拟等基本的导游技能，培训结束时，焦作市神洲旅行社有限责任公司还组织我们跟随旅行团到青岛、日照等旅游几个城市亲自体验导游的工作。我们还掌握了必要的旅游常识，如：
旅游培训心得体会 -心得 []一、教育理念得到了提升商副院长，教授，博导，教育部评估专家冯伟国为我们讲授“国外教育的基本和案例”，冯院长见多识广，讲课很有激情，并且风趣，引得在座笑声阵阵，同时也对他所讲的“澳大利亚TAFE（Technical and Further Education）”教育思想有了很深的，。冯院长还提出，作为教师，面要拓宽，并且，高职培养不止注重技能，更应注意培养复合型人才。因而，在技能的同时，不要忽视基础的支撑。上海商学院院院长方文山讲的“现代服务业发展战略研究”让我们进一步开拓了眼界；上海喜来登大人力资源部总监仲荧所讲的“国际酒店企业文化建设”让我对酒店专业知识得到了进一步的更新；上海震旦职业学院教授徐静镠讲授的“性课业高职高专商科类专业课程改革”，她提出的英国BTEC课程是以学生为中心，注重培养“人”，要求每根据自己的设计自己的，以“课业”为主线，比较注意因材施教，并关注教育的“实效”。这次后,所培训的内容刻成光盘发给了我们,我们将可以更好地去学习并借鉴澳大利亚TAFE（Technical and Furthur Education）教育模式、英国BTEC课程，以及校企的最佳方式。二、对校企合作、工学结合有了新的认识校企深度合作一直是我们关注的问题，如何能够实现？上海商学院学院副院长姜红所讲的“校企合作工学结合教学模式的实践探索”让我们眼前一亮，姜院长思维活跃、沟通能力很强，能做实事，办事果断，力也非常好，她在百忙之中，赶来为我们做了一次非常精彩的讲座。姜院长提出，校企合作要从入学时就开始，商学院的旅游专业都是先与企业签订订单，入学时由酒店人员来把关，保证学生质量，不仅注重形象，更应注重其心态。而后采取的工学交替是，每学生在校上部分课程，部分课程则到酒店去上，由酒店人员担任教师，或酒店人员来校为学生上课，与企业的宗旨是共同为酒店培养的员工，所以这种合作非常融洽，而学生时的能力也是达到最强。因而，我们学院的旅游与酒店专业也可以考虑是否能够完成这样的工学交替，实现校企深度合作。在与酒店合作的过程中，要考虑到让企业获得一定的利益，这样企业才能更好地培训我们的学生，并通过与各酒店的合作效果，来确定稳定的合作企业，实现真正有效的工学交替，《》()。三、参观酒店，丰富了教学示例上海培训基地安排我们去参观的是上海的喜来登酒店，喜来登酒店1996年开业，楼高29层。普通标准间25平米。位于上海浦东陆家嘴金融贸易区，南浦大桥之畔，酒店娱乐设施有：保龄、室外池、桌球、桑拿、卡拉OK。酒店有可容纳100人的室。风味菜系：日、中、西餐。此次参观感觉到五星级酒店之间也是有所不同的，以前曾在两家五星级酒店进行过，但是相对比较，在硬件上，上海喜来登酒店更胜一筹，这次拍摄了很多图片，为以后的教学提供了丰富的教学示例。四、参观名校，感知名校办学理念在考察完酒店以后，我和另一名教师赶到了上海旅游高等专科学校参观学习，上海旅游高等专科学校创建于1979年，是第一所培养旅游高级专门人才的高等学府，现为我国旅游专业最为齐全、旅游专业师资最为集中、对旅游行业人才培养人数最多的旅游高等。学校先后与美国乔治华盛顿、内华达大学、夏威夷大学、南卡罗来纳大学、英国伯明翰大学、里德科尔学院、香港理工大学、澳门旅游学院等多所大学建立姐妹学校和学术关系，每年与交流学校进行教师互访和学生交流。曾多次举办国际旅游业及旅游教育研讨会、烹饪文化研讨会、国际会展教育与培训论坛、国际旅游论坛等，广泛进行旅游教学及科研方面的国际合作。学校探索与旅游企业共同人才培养计划，与锦江集团联合实施“管理培训生”计划，与万豪国际酒店管理集团、上海宝矿集团、上海波特曼丽嘉酒店等实施订单教育，与数十家旅游企业实施“职业领航人”计划，通过企业设立奖学金、免除学费以及实施后备干部计划，实现企业、学校、学生三方受益。参观旅游专科学校时，通过与酒店系教师的交流，了解到，该校走产学研结合道，先后与80多家高星级饭店、著名国际国内社、大型会展等旅游企业签订了长期的学生实习基地的；同时在美国迪斯尼乐园、阿联酋迪拜五星级酒店、马来西亚丽星邮轮公司等建有海外实习基地。看到实训楼酒店
旅游管理培训心得体会（精选6篇） 旅游管理培训心得体会 我们得到了一些心得体会以后，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。一起来学习心得体会是如何写的吧，以下是为大家整理的旅游管理培训心得体会，欢迎阅读与收藏。 旅游管理培训心得体会1 20xx年7月10日至7月27日，我有幸参加了在省旅游学校举办的为期17天的“旅游专业骨干教师培训”学习。 我很珍惜这次培训机会，在参加学习的每一天里都感到很充实，收获很大。学习过程中的每一个环节，无论是专业的讲座，与省培老师之间的沟通、交流，还是走进企业，将此次培训理论进一步转化为亲身实践，我都印象深刻。 培训过程中我发现了自己在专业领域的贫乏与稚嫩，学习使我变得充实与干练。每一天都能让人感觉到自身还有太多的不足，但也给了我太多的感悟和启迪!在本次培训中我们通过听取专家们对教育方面前沿的思考、精辟的理论、独到的见解，对生活、对工作、对学生独特的感悟；通过与汇集到一起的众多来自全省各地的优秀老师的沟通；通过进入企业，了解酒店运营，我禁不住问自己我该怎样做、做什么样的教师能适应教育的发展，怎样做才能成为一名优秀的教师；怎样做才能让自己的学生在将来踏入社会时才能迅速适应所处环境。
做为职业学校，学生的需求到底是什么，社会对这些还显得过于年轻的工作者的要求是什么，怎样才能让我们培养的学生成为企业正需要的人才……要思考的问题还有太多。在学习的期间，为我们上课的老师都是在自己的教学中兢兢业业，为我们讲授了很多自己的教学方法。因此，这次学习我学到的不只是专业的知识和做学问的方法，更多的是他们尽心尽责的工作态度！就像每一位专业课老师，他们都为了使自己的教学能更贴近企业，利用自己的假期、业余时间深入旅游行业的每一个岗位。只为了更多地了解企业的人才需求取向。 在这里就我们在最后的交谈会上各位酒店管理人员与老师之间的交流浅谈几点自己的感悟。 一、学生兴趣的培养从老师着手，老师的兴趣从提升对专业的认识上着手 有老师提问：“在学生毕业之际参加的酒店实习中，如何来保持学生对酒店的兴趣？实习后如何对酒店工作不茫然？”袁总回答：“兴趣的培养，其实是从老师开始，学生对酒店的兴趣，实际上首先是老师对酒店行业的兴趣。”她举了一个例子：如果老师告诉学生，做酒店工作没有前途，酒店就是一项服务人的工作，试想有谁还愿意从事酒店工作？做为一名职业学校的老师，我是停留在“上好自己的课就可以了”这种想法上，但听了袁总的话，我也在想，自己对所教的行业都不热爱，又怎么来要求自己的学生将来会热爱这份工作？我们的教师需要的不仅仅是书本上的专业知识、更需要的是对专业的了解，对专业的热爱。
校内实训基地建设管理办法 为了提升学院教学质量，创新工学结合G PTC 人才培养方案，有效开发基于技术中心的校内实训基地，创设教学做一体化综合教学环境，保证实践教学质量，做好校内实训基地建设工作，特制定本办法。 一、指导思想 （一）根据创新工学结合G PTC 人才培养方案的要求，创设符合岗位职业能力训练需要的学做合一综合教学环境，突出学生操作能力的培养。 （二）服务工作过程导向课程改革的需要，根据电子信息产业生产组织形式的特点，大力推进生产性实训基地建设，支持按照“团队工作”方式，开展教学做一体化教学或生产性实训训练； （三）为了利于将行业标准引入教学，利于开展职业资格鉴定，实训基地应具有开展技能竞赛、职业资格鉴定的基本条件，使之成为教学、鉴定的双重基地。 （四）实训基地兼具创新工作室和企业项目工作室的功能。实训基地支持学生开展创新活动，成为创新能力培养与竞赛集训的基地；实训基地支持教师和师生团队开展技术服务开发工作，使之成为校企合作和服务社会的平台。 （五）实训基地建设要联合行业、企业专家共同设计，为构建真实的工作环境提供机制上的保障，充分体现高职教育的职业性、实践性和开放性。 （六）实训基地建设包括硬件投入和软件建设两个方面，要重视软件建设。不断完善实训项目开发，编制项目任务书、指导书和考核标准等文件资料，规范实训室管理，积极开拓实训室的服务领域。 二、建设程序 （一）根据专业建设和课程改革的需要，充分开展企业调研，联合企业专家根据企业工作过程和岗位职业能力要求，确立实训基地建设的基本方案，体现工学结合的需要，并进行论证分析，撰写可行性分析报告。 （二）联合企业专家，选择并编制设备采购清单，保证设备的先进性、适用性。对同一功能的设备须对三个以上的设备制造商或销售商进行询价，选取性能价格比最高的设备编入采购清单。 （三）实训基地建设所需设备采用公开招标等方式实行政府采购，纳入市财政专项。学校应强化专项资金的核算和使用管理，设立专门账簿，分项目进行单独核算，按预算使用专项资金，确保专款专用。无特殊情况，专项资金须在当年年内全部用完。 （四）学院组织财政专项初审，初步审查设备清单。初审通过后，教学系填写《专项拨款
11级旅游管理三班 关于长阳清江画廊风景区实训报告 课题：清江画廊实践报告 姓名：某某 班级：11级旅游管理三班 指导老师：某某某 二0一二年五月十二日
目录 1、调查工作的基本情况----------------------------------2 1.1调查时间与对象-------------------------------------2 1.1.1调查时间---------------------------------------------------2 1.1.2调查对象---------------------------------------------------2 1.2调查人员与培训-------------------------------------2 1.2.1调查人员---------------------------------------------------2 1.2.2调查培训---------------------------------------------------2 1.3调查方法与内容-------------------------------------2 1.3.1调查方法---------------------------------------------------2 1.3.2调查内容---------------------------------------------------2 1.4调查经费与来源-------------------------------------2 1.4.1调查经费---------------------------------------------------2 1.4.2经费来源---------------------------------------------------2 1.5调查组织与管理-------------------------------------2 1.5.1调查组织---------------------------------------------------2 1.5.2调查管理---------------------------------------------------2 2、调查结果----------------------------------------------------2 2.1清江画廊景区概况 ----------------------------------2 2.2清江画廊景区资源特点-------------------------------3 2.3清江画廊景区存在的问题-----------------------------3 3、对清江画廊景区建设与发展的建议----------------3 4、实训体会----------------------------------------------------4
旅行社实习心得体会 旅行社实习心得体会 旅行社实习心得体会1 实习资料：熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能。 实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。 实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。经过思考，最终我选了旅行社。 以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原先要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通潜力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机持续良好的关系。 在前辈的帮忙下我明确了要成为合格导游员应具备的条件： 一、强烈的职责感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的职责心，才会在实际工作中投
入满腔的工作热情，为客人带给高质量的服务。 二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅仅是一名讲解员，还是一个”大保姆”。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，应对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。 三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达潜力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华礼貌，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时带给服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。 四、具备相应的旅行常识与专业知识。在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到的利益。 五、广博文化知识面，导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就就应做一个”杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。 六、具有组织协调应变潜力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个
旅游培训心得体会 第1篇：旅游培训三、参观酒店，丰富了教学示例 上海培训基地安排我们去参观的是上海的喜来登酒店，喜来登酒店1996年开业，楼高29层。普通标准间25平米。位于上海浦东陆家嘴金融贸易区，南浦大桥之畔，酒店娱乐设施有：保龄、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容纳100人的会议室。风味菜系：日、中、西餐。 此次参观感觉到五星级酒店之间也是有所不同的，以前曾在两家五星级酒店进行过实习，但是相对比较，在硬件上，上海喜来登酒店更胜一筹，这次拍摄了很多图片，为以后的教学提供了丰富的教学示例。 四、参观名校，感知名校办学理念 在考察完酒店以后，我和另一名教师赶到了上海旅游高等专科学校参观学习，上海旅游高等专科学校创建于1979年，是中国第一所培养旅游高级专门人才的高等学府，现为我国旅游专业最为齐全、旅游专业师资最为集中、对旅游行业人才培养人数最多的旅游高等院校。 学校先后与美国乔治华盛顿大学、内华达大学、夏威夷大学、南卡罗来纳大学、英国伯明翰大学、里德科尔学院、香港理工大学、澳门旅游学院等多所大学建立姐妹学校和学术交流关系，每年与交流学校进行教师互访和学生交流。曾多次举办国际旅游业及旅游教育研讨会、烹饪文化研讨会、国际会展教育与培训论坛、国际旅游论坛等，广泛进行旅游教学及科研方面的国际合作。
学校探索与旅游企业共同实施人才培养计划，与锦江集团联合实施管理培训生计划，与万豪国际酒店管理集团、上海宝矿集团、上海波特曼丽嘉酒店等实施订单教育，与数十家旅游企业实施职业领航人计划，通过企业设立奖学金、免除学费以及实施后备干部计划，实现企业、学校、学生三方受益。 参观旅游专科学校时，通过与酒店系教师的交流，了解到，该校坚持走产学研结合道路，先后与80多家高星级饭店、著名国际国内旅行社、大型会展公司等旅游企业签订了长期的学生实习基地的协议；同时在美国迪斯尼乐园、阿联酋迪拜五星级酒店、马来西亚丽星邮轮公司等建有海外实习基地。 看到实训楼酒店内气派的前厅，仿真的餐饮服务环境，温馨雅致的客房，以及在实训楼门前挂着的各种荣誉以及校企合作的牌子，这些都不禁让我们感叹，要想把我们的专业也建设成品牌专业，还有很长一段路要走，但我们坚信，在院领导的支持下，我们一定能够成功。 五、成为名师，路途尚远 听到了众多名师的授课，最大的困惑就是，自己什么时候能够达到这样的境界，经过思考，我明白这还需要很长的路途。要想成为一名真正优秀的，能够让学生佩服的教师，是需要很多东西的，比如清晰的思维、丰富的阅历、幽默的谈吐、敢于批判的精神，最大的一个感触就是，要有辉煌的历史，为我们讲座的教师大多都有出国的经历，讲得一口熟练的英语，并且有着丰富非凡的阅历，这让我们在听课的同时，也被他们身上的风采所吸引，各个都聚精会神的享受着讲
学旅游管理的心得体会 篇一：旅游管理培训心得体会 做整合做营销做服务 ——香港理工大学文化旅游管理培训班学习心得 20XX 年是xx市旅游具有纪念意义的一年，在这一年，xx市做为优秀旅游城市，承办了 xxxxxx节。借助xxxxx节这个炫丽的大舞台，xxx将抓住机遇向国际展示并提升清远形象。市政府深知要想提升清远形象、做好xx旅游必先炼好“内功”。由市委组织部组织的“香 港理工大学文化旅游管理培训班”8月成行。在组织部及公司领导的安排下，我做为一名旅 游投资开发企业的工作人员很荣幸成为培训班的一员，赴港参加为期5天的培训课程。本期培训在课程安排上理论与实际经验相结合，授课的香港理工大学酒店及旅游业管理 学院几位专家教授从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、旅游目的地前沿营销战略、 旅游服务业的市场营销与管理及个角度引导我们去思考城市旅游业发展的工作及方法。外访 香港旅游发展局的座谈会则让我们从他们的实际操作
中了解学习如何进行城市旅游推广。旅游文化传播、旅游城市形象推广是门精而深的学问，在5天的培训中，专家教授们从 专业角度帮我们打开了思路。以下是我通过这次培训从3个层面总结出的心得体会： 一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用区域内旅游资源整合主要是指一定区域内不同地区之间，旅游经济主体依据一定的章程，让旅游要素自由流动和重组，形成一个有内聚力的旅游区 域，从而获取经济效益、社会效益和环境效益。传统对旅游资源的认识，局限于自然资源与文化资源，虽然这样的资源观念由于市场仍 然存在着巨大的需求。但需求是变化的，特别是随着时代的发展，需求的变化会引起人们对 资源的认识的变化，所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对旅游者产生吸引力的事物发 展。现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面，结合我们清远地区的旅游环境，我们拥 有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲旅游资源、健身旅 游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和文化旅游资源。整
旅游管理专业实训计划 一、实习班级及时间 .实习时间：2XX年下学期第16周一第21周（12月16-XX 年元月20 日） 2.实习班级：旅游中职（3）1 3- 1 班、旅游高职（3）13-1 班 3.实习人数：35-40 人 二、实习单位：XX光谷区颐和XX大酒店 三、实习项目了解酒店组织机构；餐饮服务；酒店宾客关系 四、实习目标 . 了解酒店餐饮部的设施与操作方法 2.掌握酒店餐饮部的工作流程和工作环节 3.进行基本技能练习，并针对学生实际进行具体指导 4.学生自我总结并写出实习报告 5.对学生实习情况与技能进行考核、鉴定，并向系部进行综合报告 五、指导老师 雷XX 六、实习单位情况 XX光谷区颐和XX大酒店是园林景观式餐饮连锁机构 七、具体实习安排 （一）本次学生实习时间总计共35 天，具体安排见表：周次
日期 实习内容安排 第 6-17 周 2.16-18 实习准备 全天培训 了解酒店的组织结构 熟悉酒店工作环境 2.19-24 部门工作分配熟悉所在部门环境熟悉餐饮部门环境 观摩餐饮部各岗位工作人员的工作流程了解餐饮部各岗位工作人员的从业素质半天培训半天实习 第 7 周 2.24-28 练习托盘服务练习斟酒服务练习铺台布练习餐巾折花 练习摆台 第 8 周
2.29-1.4 掌握前台预订的操作形式及工作程序熟悉前台预订 特殊情况的处理第 .5-11 问讯服务练习和掌握服务技巧第 20 周 .12-18 熟悉餐饮对客服务技巧第 21 周 .19-20 熟悉投诉处理方法 第 21 周 .20-1.22 返校，结束实习 学生写实习总结 （二）学生分组情况（全班45 人，实际实训人数待月8 12 摸底明确） 组号 岗位 组
旅行社见习活动实习总结 2011-02-13 实习报告 为增加实践经验，我利用学校安排的课程实习时间，再根据自身的优势及专业能力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。 经朋友的帮助，我有幸在旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会,同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。 年9月1日-11月1日，我在旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会.通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。 一、实习单位简介
旅行社有限公司位于路大厦3楼，是经过国家旅游局、旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。被评为“市十佳国内先进旅行社”，在年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。 公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“十佳导游”称号。公司秉承“宾客至上，信誉第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。 我从9月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业地接，计划团队，常规纯玩散客,会议自由人，高尔夫,自驾车等。 二、实习主要目的 在学习生活了四年，对海南省也有个一个大概的了解。海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资
文化旅游培训班心得体会 文化旅游培训班心得体会 心中有不少心得体会时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样能够给人努力向前的动力。以下是帮大家整理的文化旅游培训班心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 如何推动宝鸡文化旅游产业提质增效，在稳增长、调结构、促改革、惠民生中发挥更大作用?结合这次学习思考，我认为，宝鸡的文化旅游产业必须以打造彰显华夏文明的历史文化基地和建设国内一流旅游目的地为目标，积极实施培育大秦岭人文生态旅游度假圈、构建丝绸之路风情体验旅游走廊和打造高A级景区“三大战略”，精心打造炎帝故里、东方佛都、秦岭中央公园、西部城市天堂“四大品牌”，强力推动法门寺太白山综合旅游区、秦岭都市旅游区、周公庙五丈原等历史古迹旅游区、关山草原风光旅游区、岭南山水旅游区“五大板块”，延长产业链条，健全服务体系，加速产业融合，真正把文化旅游产业培育成为宝鸡转型突破的战略性支柱产业。 一要做强龙头。积极引进一批有实力的企业集团，以资源、规划、管理、营销一体化为方向，突出抓好法门寺佛文化景区和太白山国家级文化产业示范区建设，把法门寺佛文化景区打造成为丝绸之路风情体验旅游走廊的关键节点，把太白山国家级文化产业示范区打造成为大秦岭人文生态旅游度假圈的重要支撑，力争年内建成国家5A
级景区和具有国际影响力的知名景点，打造引领宝鸡文化旅游产业发展的“双引擎”。 二要做精景区。抢抓岐山西周文化景区被列为全省重点建设的十大景区机遇，启动凤凰山遗址公园、周原国际考古研究基地建设。借势央视大戏《英雄时代》，加速茵香河区域开发，打造宝鸡城市文化“会客厅”。持续推进关山草原、黄柏塬、凤县古羌文化旅游示范区建设。坚持把规划放在景区建设的首位，力争把每一个景区打造成为经得起历史和实践检验的精品。 三要做活文化。按照人文景点演绎文化，自然景点注入文化的思路，进一步改造提升北首岭、炎帝陵、金台观等历史人文景点。在嘉陵江源头、通天河森林公园、千湖湿地公园等自然景观开发中，融入文化内涵，使之与山色水景相映成趣。借鉴《长恨歌》成功经验，打造一批展示宝鸡文化魅力的演艺产品，让宝鸡文化“活”起来，山水“动”起来，以宝鸡周秦文化与西安汉唐文化遥相呼应，共同演绎西安——宝鸡大旅游的“双城记”。 四要做优服务。紧跟特色独有、生态健身、文化传承、参与体验、购物收藏等当前文化旅游产业发展的新趋势，围绕“吃住行、游购娱”六要素，加快文化旅游与三产服务业的.融合，牢固树立全域旅游概念，全面加强公共服务设施建设，提升城市建设品位，加快特色名镇建设，持续优化生态环境。变单级突破为融合发展，变初级消费为综合消费，不断提升宝鸡旅游配套服务的档次和水平。 五要做大宣传。强化关联景区的整合包装和品牌塑造，聘请专
旅游学习心得体会 在快速发展的旅游类型当中，都市旅游已经成为现代旅游的重要形式，市场潜力巨大。接下来就跟着学习啦小编的脚步一起去看一下关于旅游学习心得体会吧。 旅游学习心得体会篇1 月1--11日，受学校委派，我参加了由江苏省教育厅主办、南京师范大学承办的省培“四新”(新知识、新技术、新工艺、新方法)旅游管理专业的项目培训，这十多天来，收获颇丰，感慨良多，现将培训过程与学习心得总结如下： 一、培训过程 本次是理论与实践于一体的培训，既有老师的理论讲授，也有学员的相互讨论交流，更有旅游企业的实地参观考察。 1.理论培训 本次培训，先后有沙润、黄震方等5位旅游管理类博士生导师为学员们讲授宗教建筑景观鉴赏、酒店服务创新、乡村旅游、智慧旅游及旅游可持续发展的报告;有职业院校的周春林院长(南京旅游职业学院)、徐桥猛处长(无锡商业职业技术学院)等为学员讲授职业教育课程改革和课程专业建设及课程资源库建设;有企业经历的东南大学储九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得规划公司陆乃高总经理先后讲授旅行社管理创新与旅游法规研究、饭店管理实务与新
技术应用和旅游产品创新开发与项目创意策划，有江苏省旅游局袁丁局长讲授省旅游发展现状与旅游十二五规划;有南京师大旅游管理周年兴副教授、吴江副教授为学员讲授科研创新与申请技巧、餐旅行业指导委员会科研申报等;也有南京师大地理科学学院苏锦副院长讲授专接本旅游管理项目。 .企业考察 受训期间，南师大安排学员先后参观南京索菲特银河大酒店、钟山索菲特高尔夫酒店、世茂滨江希尔顿酒店，这三家酒店分别隶属世界酒店集团第三位的法国雅高和美国希尔顿，属于高档酒店。参观中，学员就其关心的校企合作、工学交替、酒店员工流失率、酒店员工职业规划等问题与酒店人力资源负责人进行了深入洽谈。 二、心得体会 总的说来，11天的培训是江苏省教育厅师资培训处开展的一项有利于江苏高职院校旅游管理专业十二五发展的项目，在这个培训过程中，我的收获如下： 1、更新了职业教育观念 培训中聆听了几位教育专家的精彩讲座，他们用自己多年来研究的成果，结合世界发达国家的职业教育理论，对我国职业教育的现状进行了科学的分析，使我对职业教育发展的现状有了深入的了解，在思想认识上和教学理念上有了很大的提高。高职教师在教学中除了传授专业知识和基本技能
旅游管理重点专业建设及专业群建设方案项目负责人：张建英 项目组主要人员：袁姝、王显成、杨晓安、黄金华、乔海燕、娄在凤 一、专业的社会需求分析 (一) 行业背景分析 旅游业作为国民经济新的增长点，2008年全国旅游业总收入已突破1万亿元,成为全球第四大入境旅游接待国、亚洲最大出境旅游客源国。 浙江历史悠久，人文荟萃，风光秀丽，旅游业尤为发达。据省旅游局统计，自2003年以来，旅游总收入、接待国内旅游者、旅游外汇收入连续五年均列全国第五位，旅游业已经成为我省国民经济的重要产业。 嘉兴旅游资源富集, 人文景观遍布,江南水乡韵味十足，是江浙沪旅游金三角中一颗闪耀的新星。旅游总收人亿元，其中国内游客万人次，同比增长22%，国内旅游收人亿元，同比增长%，接待海外游客万人次，同比增长%，创汇13亿美元，同比增长%，接待海外游客总量继续保持全省第二，旅游年总收入排名全省第五。 （二）人才需求分析 1．旅游高技能人才需求广阔浙江省今后五年重点建设35个总投资超过10亿元以上的重点旅游项目、积极支持和培育10大旅游企业集团、新建四、五星级高等级酒店180～200家，其中五星级饭店50多家。未来五年浙江省旅游直接从业人员新增80万人，间接从业人员新增400多万人。由于旅游业服务的对象发生了很大的改变，大量海外游客的增加及本国人民生活需求提高，使旅游业高技能人才需求大幅增加。因此旅游业人才培养有广阔前景。 2．休闲农业旅游成为旅游业新的增长点休闲农业旅游是旅游方式由传统观光型向新兴的休闲度假型转变的一个重要标志，是社会发展、人们消费观念和水平变化后产生的新型旅游形式。随着社会主义新农村建设，城乡一体化的推进，农村面貌发生很大的变化，经历繁华喧嚣的都市人越来越向往悠闲的田园风光，享受农家乐园、特色农庄、农家餐馆等休闲乐趣。因此，休闲农业游的发展使旅游业高技能人才的需求进一步增加。
旅游实习心得体会4篇 旅游实习心得体会1 20xx年，在学校的号召下，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，进一步巩固和理解课堂所学的知识，我来到常州xx国际旅行社开始实习。 xx国际旅行社成立于20xx年，公司总部座落在常州市中心，是经国家旅游局批准设立的专业旅行社，以现代化企业管理为模式，注重人才与管理有机结合，以人尽其责，人尽其才为原则，塑造出一批素质高、经验丰富的管理人员及服务规范、训练有素的导游员、业务员。同时公司与民航、铁路、旅游车队、酒店及各相关部门均保持良好的合作关系，坚持“人无我有，人有我新，人新我好”的经营理念，加之严格的管理，诚信的经营，优质的服务，使得我公司在常州旅游市场上初露头角，赢得了90%的回头客。 这是我第一次与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活，并且我在这段时间内的收获颇多。 1、在前台工作中的收获：在前台工作中，对于在和客人交谈旅游路线时的谈话、举止等要适当，因为客人对你的第一印象十分重要，如何在短时间内让客人信任你，然后参与你的团队工作是一个很好的前提。我认为：
第一要面带微笑，让客人觉得有一种亲切感； 第二是在作介绍路线时要时刻以客人的立场为出发点，投其所好； 第三是对于外出游玩的介绍，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗习惯、注意事项等。在前台接待与服务工作上，不仅要掌握好路线的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。 2、导游工作中的收获：虽然没有带团外出，但是仍以实习导游的身份跟团，去学习别人的长处和经验，深入了解导游的工作，从而吸取经验教训进行总结，为以后的工作埋下伏笔。 第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中不仅要照顾好年幼的也要照顾好年纪大的游客，处处关心游客，在出现意外的情况下要以客人的利益为第一，服务周到。 第二、在全配的工作中，要更好的处理好全配与游客的关系，处处以游客为中心，让游客对你更加信任也让游客自己感到更加的轻松愉快。在外地旅游过程中，由于景点都有地接讲解，所以全陪的工作就是照顾好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关心和注意客人的安全，多和客人交流了解他们的需求，要以客人和旅行社的利益优先。
旅游课程培训学习心得体会（精选5篇） 旅游课程培训学习心得体会 心中有不少心得体会时，往往会写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。怎样写好心得体会呢？下面是收集整理的旅游课程培训学习心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 旅游课程培训学习心得体会1 11月起，蓬莱旅游进入淡季，大家由忙碌的状态一下轻松了好多，公司今年刚起步，都是新生力量，集团公司考虑周全，给我们提供了学习的平台和机会，请专家、教授、分管领导等等给我们讲授旅游相关知识，使我们收益匪浅，老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例在我的脑海里留下了深刻的印象，参加这次培训的同事们都很珍惜这次难得的学习机会，各位同事进步都很大，非常感谢集团公司给我们提供这次学习机会。此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面： 一、让自己更加了解旅游，了解旅游相关知识。 **老师讲解的旅游起源与发展，使我进一步了解旅游，针对旅游涉及的旅游产品、旅游园林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知识又有了进一步的学习和提高，加强了我的专业知识。姜老师讲解的新旅游法的实施对我们目前旅游业的影响和好处，让我更加注重了旅游的本质，在实际的旅游活动操作中怎样避免错误的旅游指引，怎样让游客更好的实现旅游目的，给了我很大的帮助启发。**老师讲解的蓬莱
历史文化知识，让我改变了许多以前认为是正确的说法，学到了正确的蓬莱历史文化，改正了错误的理解，避免了知识性错误。**总讲解得蓬莱发展现状和前景，使我了解了蓬莱旅游产业发展的方向和动态，对蓬莱旅游的进一步发展更有信心。 二、学习了员工执行力，服从领导安排，认真的工作态度 姚教授给我们上了两节课，讲解了有关高效执行力的课件，让我们认识到了执行力的重要性，执行力发挥的作用，让员工能有一个正确的工作态度，在这里我用姚老师给我们总结的执行十六字原则做一下员工执行力总结：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复。培养高效执行力员工的重要性，把执行作为所有行为的最高准则和终极目标，是企业发展的必经路。我要从自身做起，认真工作，摆正态度，听从安排，努力做好领导交代的每一项工作，提高工作效率，做好思想准备。 三、了解了更多的生产安全和消防安全的知识 蓬莱保卫科的刘科长，给我们讲解了有关安全生产和消防方面的知识和案例，让我们从身边的小事来了解安全的重要性，通过这次培训学习，了解了诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的达到了恐怖的程度，一个小小的灯泡也能造成几百万的损失，这次我们学习了该怎么去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己和公司的财产安全，这就需要我们每个人从自身做起，从每一点每一滴做起，提高警惕，拉紧安全这根弦，避免不必要的损失和伤害，做到人防、物防、技防，万无一失。
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现的新问题、新观念、新经验、新方法;在增加感性认识的基础上，对我国旅游行业的现状、未来发展有一个基本的认识。同时，培养同学们的团队协作能力和吃苦耐劳的精神，锻炼和提高学生的心理素质。 二、实习内容 1、岗前培训和岗位分配 我们到达实习点的第二天，XXX人力资源部组织了为期四天的岗前培训。我们每位实习生都进行了两次培训，一次是全体培训，分为室外培训和室内培训。室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主，室内培训主要是企业常识，安全教育等等。期间我们还参观了主题公园，火山温泉，酒店别墅，让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。整体培训的第四天，人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现，进行岗位分配，有温泉前厅接待员，酒店前厅接待员，公园导游，公园商场服务员，客房服务员，销售助理，餐厅服务员。岗位分配以后，我们到达自己工作的部门，进行由各自部门安排的岗位培训。我觉得进行两次的培训效果很好，全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比较好的缓冲期和适应期，部门培训也具有很强的针对性。 2、实习部门和实习岗位 我实习的岗位是温泉前厅接待员。这次分配到温泉前厅的实习生总共有六个，都是女生。温泉部细分三个小部门，
旅游实习报告总结三篇 一、前言 这次实习时间是从20xx年x月x日到x月x日在海口中国青年旅行社秀英港营业部实行的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是旅游接待，所以主要实习科目有：旅游客源国、旅行社管理、人力资源管理，当然其中也涉及一些其他的科目。 二、实习单位及实习内容概况 这次实习我非常荣幸，实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等我十分认真地向其他有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。理解旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获得很多的工作经验。 实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的理解，并把所学的知识充分使用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。 三、实习主要收获和体会 实习后我所获甚多，不但将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合，还使我在工作中获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。 1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种
亲切的感觉；第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投 其所好；第三是对于外出游玩的介绍上，要即时向客人说明当地的消 费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上，不但 要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。 2、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增 强我的为人处事和与人交谈的水平；学到从书本中没有的知识；锻炼 了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要 懂得变通不要过于固执和呆板。 四、实习后想法以及建议 （一）尽量使用高科技的手段实行操作 在实习当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依然使用 老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确水准，这就导 致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都使用电脑来操作， 也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件，这不但加快的工作的 效率，而且传递速度很快。但是有一些细小的方面还是用一些比较落 后的方法操作。 例如，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，单靠人手用笔记 本的登记方式不但需时很多，而且非常容易错漏百出，查找也非常不 方便。有时，需要再次输入的话十分麻烦，很难保证准确。况且，使 用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工 作更加繁复。经过本人通过实践，发现使用电脑实行这方面的工作是 能够完成以前手写时代的所有功能，因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了。电脑能够用各种快捷键达到更加便捷的工作，不 但能很好的完成工作而且速度和准确率也大大提升。至于储存方面， 电脑的储存十分省时省地，如果再用软盘备份，那么再重要的文件也 能够很好地保存下来了。 （二）增大工作透明度