卓越团队建设与团队领导力提升训练
一、培训目的：1、了解团队的意义和团队工作如何有效地工作才能取得高绩效；
2、知道自己和其它团队成员在团队中担任的角色及其特征；
3、了解团队成员的工作动机及心理需求层次，从而更有效地进行激励；
4、掌握高绩效团队的特征，在实际工作中创建您的高绩效团队。
5、通过团队领导力的六项修炼，来提升团队领导人的综合领导素质。
二、培训方式：导师讲授、角色扮演、案例分析、互动讨论、模拟训练、头脑风暴等。
三、培训用时：2天（12小时）
四、课程大纲：
一、高绩效团队的建设
1、高绩效团队的基本要素
2、高绩效团队的八个标准
3、团队角色理论与团队角色分析的意义
4、塔克门团队发展模式及领导方式
5、新型团队领导的角色
6、变革企业文化以利于团队结构
二、团队精神与团队激励艺术
1、团队精神的内涵
2、团队凝聚力的来源
3、组建团队的四个阶段
4、团队组建的各个阶段的主要问题及解决方案
5、团队诊断：你的团队离高效能还有多远？
6、脑力激荡与团队学习
7、团队的目标教育与团队激励
⑴什么是激励
⑵激励的模式
⑶激励的原则
⑷激励的目标
⑸激励的理论（马斯洛需求层次理论）
⑹激励的手段
⑺激励制度
8、提升团队精神的六大技术
三、团队中的人际关系
1、诊断团队成员的角色类型
2、认识你自己的角色类型
3、团队中的九个角色
4、建立和谐、互信的团队合作气氛
5、怎样得到团队下属的拥戴
6、团队冲突的成因与团队协调艺术
7、团队有效沟通的方法与技巧
8、用心锻造鹰一样的高效能团队
四、团队领导力提升的六项修炼
第一项修炼：卓越领导的魅力源泉——领导者品格的塑造
1、21世纪领导者应具备的素质
2、卓越领导的成功模型
3、卓越领导人的八大有效性元素
4、有效地影响追随者
5、团队领导人的权力来源
第二项修炼：有效沟通是团队效率的保证——领导者的沟通艺术
1、良好的表达能力是沟通与合作的基础
2、沟通系统等于指挥系统
3、让追随者都知道团队的愿景和目标，否则团队无法存在
4、学会有效地聆听
5、让你的指令迅速被执行并有效反馈
第三项修炼：有效激活组织引擎——领导者的激励艺术
1、找到团队的“病变原因”
2、让团队成员发挥全部潜能的措施与方法
3、找出让部属做事的动机并满足它
4、正确、清晰区分“该做什么”和“不该做什么”
5、团队活力与激情管理
6、现代领导者必须学会授权
第四项修炼：努力学习，意味着还有更大的梦想——领导者的学习能力培养
1、一切商务的核心就是学习
2、学习创新能力是领导的核心能力
3、向你的竞争对手学习
4、提高行动学习的四个要素及高效率学习的五大步骤
5、你就是团队的“疯狂总教练”
6、掌握行动学习法的精髓——不在于知，贵在于行
第五项修炼：有时候问题比答案更重要——领导者的变革创新能力培养
1、善于在没有问题中寻找问题
2、发现问题是团队变革的催化剂
3、卓越领导者都是执着于创新的
4、领导者实战创新的三大步骤
5、你的团队充满创造力与激情
第六项修炼：识人第一，用人至上——团队领导者的用人和管人艺术
1、把网罗人才放在首要位置
2、识别人才是当好领导人的基本功
3、知人善任、用人所长、用人至上
4、其实人才就在你的周围
5、留住最佳人才，使之发挥积极性
6、了解追随者的动机，创造吸引人才的“软环境”
?课程背景
?培训对象
?培训效果
?课程大纲
?客户评分
?如何预订
?课程背景
?无论多么现代与完美,没有任何流程与自我管理的团队能够取代优秀的经理；
经理就是独当一面的领军人物,是组织运营的脊梁；
如何成为优秀的经理，关键在于经理的领导力
?培训对象
?1、企业高层管理者
2、企业综合管理部门经理
3、业务团队管理者
?培训效果
?在领导实践中，团队和下属的问题随时发生而且越来越多，如何有针对性并快速地解决问题，是对领导力的考验。领导有其整体的流程和步骤，高效领导力课程为管理者提供了实施领导的基本规律。企业高效领导力为企业领导可能遇到的一些特定情景提供专门的、也更细致更明确的领导要领和方法，并给出实用的领导工具。?课程大纲
? 1.起航：挑战自我
1)什么限制了你的卓越
2)你必须集合全体成员致力于三个方面超越竞争者
2.对标：做一个令下属信服的领导者的四个关键
1）为“王”之关键
2）最令下属痛苦不堪的三类领导者
3）做一个“好人”的领导者
3.王位之路：塑造领导力
1）案例研讨：为什么军人会勇往直前、视死如归
2）靠什么领导你的团队
以愿景领导——让公司围绕着一个超越个人的愿景来运行
以意志力带动——让员工信心百倍投入工作
以目标牵引——挖掘员工的潜能
以规则管理——摒弃个人情感化的管理
3）凭什么做别人的领导
专业——不一定高人一等，但须高人一筹
诚信——信守承诺，取信于民
善任——知人善用
合众——团结员工形成聚合力
4.建立以你为核心的领导团队（领导班子建设）
1）领导团队的角色担当要求
2）选什么人进领导团队
3）如何使班子形成密切的整体：5+1要求
5.走向卓越：破茧成蝶
1）瓶颈总是在瓶子的高端——有勇气去改变自己2）从“小老板”到“大老板”的转型
领导力与团队建设管理训练--苏州凯瑞达企业管理咨询苏州凯瑞达企业管理咨询【课程大纲】
一.重新认识“领导”
■分析“领导”特点及自身特点
■探索下属跟随领导的原因
■增添领导的灵活性
■关注影响领导方式的因素
二.营造团队气氛
■辨识“团组”与“团队精神”
■判断团队成员类型
■掌握团队的组建与发展技巧
■学会分析团队作用
■探讨团队精神与管理方式的关系
三.优化激励手段
■如何了解及满足个人需求
■如何激励整个团队
四.有效地授权
■辨识“授权”与“受权”
■分析授权的障碍因素
■探讨如何推进授权
■拓宽职责范围与挑战权力界限
■授权效果的测试
■确立共同的远景目标
五.改善工作关系
■如何跨越沟通障碍
■如何防止误解与冲突
■冲突的处理
■改善您的沟通技巧
六.提高工作效率
■谨防时间的“偷窃者”
■学会管理自己
高效团队建设与团队协作
受训对象：企业中高层管理人员
主讲老师：清华大学领导力培训特聘教学顾问
授课费用：5000元/天
授课时间：2天
课程内容：
第一章.团队简释
一. 团队定义--我们需要什么样的团队？
二.团队类型1.问题解决型团队
三.团队对组织的益处
第二章.团队角色的合理搭配与管理引言：贝尔滨教授的实验研究
一.团队组成的九类角色
1.各有什么功用？
2.缺少哪类角色团队会怎样？
3.角色功用趋向案例
角色搭配：天堂与地狱图形游戏：自己动手，这怎么可能呢？
第三章.团队发展的各阶段
一.成形阶段--成立期
二.风雨洗礼阶段--动荡期
三.新的挑战阶段--调整期
四.团队发展各阶段的士气与生产力
第四章.团队建设的原则
一. 团队建设原则：确定团队规模
二.团队建设原则：完善成员技能
案例：周先生和王先生采购土豆的故事
三.团队建设原则：培养相互信任精神
四.团队建设的原则：优秀的团队领导
五.团队建设的原则：团队的组织支持
六.团队建设的原则：团队成员的有效沟通
第五章.团队的合作、信任与冲突的解决
一、团队合作的意义
二、有效合作的前提
三、信任的内涵
四、彼此信任对团队建设的意义
五、团队矛盾的解决
第六章.建设高绩效的团队
一.团队解决问题的方法
二.成功团队的特点
三.不成功团队的特点
四.高效团队的十大特点
五.科学分析建立高绩效团队必备的条件
第七章.团队文化与团队精神
一.团队文化塑造
1.团队文化服务于企业整体文化
2.建设团队文化的语言
3.团队文化的真善美
二.在团队精神方面，经理人应具备哪些标准？
1、决策与执行标准
2、沟通标准
3、约束标准
4、工作效率标准
5、作风标准
6. 总结语
三.有团队精神的企业应具备哪些特征？
1、一个统一
2、两支队伍
3、三个认同
4、四套平台
四.国内公司真实案例研讨
第八章.团队成员的有效激励
一.加强对激励理论的认识和学习
二.员工激励的原则
（一）员工激励的一般原则
（二）员工激励的高级原则
三、领导激励部属的注意事项
1、注意给下属描绘“共同的愿景”
2、要注意善用“引导而非控制”的方式
3、要注意“公正”第一的威力
四、员工激励的操作技巧
1.员工气质与激励
2.人才类别与激励
3.如何处理员工的抱怨
第九章.团队管理者的领导力塑造
前言：管理大师论领导力
案例讨论：冯经理做企业领导的故事
一. 正确理解现代企业领导的本质含义
二. 领导类型
四. 二十一世纪领导者的能力要求
五.中国古典哲学与领导技能
六.法制与德制
1.法制是基础
2.德制是艺术--影响力
3.法制和德制相辅相成是治一切事业之道，是领导力的本质和要害
项目管理中的领导力与团队建设
课程目标
了解在项目环境中展现领导力的重要性描述作为项目团队，协同工作的好处与挑战了解高效能项目团队的特征营造一个有着共同目标的团队氛围运用所学的知识与工具，建设一个高效能的项目团队充分了解团队成员的优势与领导力类型，并能将他们放在最适合的项目岗位上发挥最大的作用了解团队成员的沟通、决策与解决问题的方法论运用所学的知识与方法论，能更有效地解决问题能及时诊断冲突的来源并解决冲突运用谈判技巧解决人际冲突了解关于领导力的关键因素制定处理与你项目相关的人际关系、政治因素等策略，为项目的成功提供更大的可能性。
课程详情
【单元之一：项目领导力和团队建设简介】
单元目标：
本单元介绍该课程的整体目标、结构。课程结束以后，要达到：
2了解在一个项目环境中，发挥项目经理领导力的重要性
2了解领导力在促使项目成功方面的贡献
2项目经理领导力角色以及职责
2协助每个项目经理认识自己的个人风格，了解不同的个人风格是如何影响领导力类型的，以及如何改善人际沟通技巧
2建立团队绩效基准，分析并克服影响团队绩效的障碍，以达到改善团队绩效的目标
2诊断并解决团队成员之间的冲突问题
【单元之二：项目环境中的领导力】
单元目标：
本单元主要讨论在项目环境中的领导力，介绍领导力的定义，角色以及领导与经理人的区别。通过本单元的学习，使你掌握作为项目经理，所应该具备的领导力的素质与能力，同时分享对一个高效能的领导，管理与领导技能同样重要。
2领导力的定义
2领导力是如何与一个项目环境关联起来的
2在项目的各个层级都成展现领导力
2领导力同时需要管理与领导才能
2项目经理-项目领导
2带领一个项目团队面临的挑战
2在当今业务环境中的领导的特征
主题讨论：关于你带领的项目团队所面临挑战的大讨论
所有学员分成4或5个项目小组
2各小组分头讨论在现实项目管理过程中，面临哪些关于项目团队的挑战与问题，以及这些问题是如何给你的工作带来负面的影响？
2由项目小组推选一个上台进行讲解
2点评与讨论
【单元之三：人际沟通技巧】
单元目标：
本单元主要介绍国际上最为流行的职业人格评估工具- 迈尔斯-布里格斯类型指标(MBTI),帮助你更好地了解你自己以及你的团队成员的性格类型，从而使团队成员之间能更好地合作，提高项目团队的整体绩效。
2职业人格评估工具- 迈尔斯-布里格斯类型指标(MBTI)介绍
2如何利用迈尔斯-布里格斯类型指标(MBTI)服务于项目团队管理
2迈尔斯-布里格斯类型指标(MBTI)指南
2迈尔斯-布里格斯类型指标(MBTI)的类型介绍
主题讨论：作为项目经理，讨论你是如何给认可项目组的杰出贡献的？
2迈尔斯-布里格斯类型指标(MBTI)的维度之一：外向型与内向型的特征
2分享外向型与内向型的项目经理在项目管理过程中是如何表现的
主题讨论：观察并描述讲师对课程目标的陈述，表达你的观点
2迈尔斯-布里格斯类型指标(MBTI)的维度之二：感觉型与直觉型的特征
2分享感觉型与直觉型的项目经理在项目管理过程中是如何表现的
主题讨论-案例分析：由讲师提供案例分析内容，小组谈论案例人物是属于思考型的还是情感型的，并推举一个人上台讲解，最后由讲师点评与总结
2迈尔斯-布里格斯类型指标(MBTI)的维度之三：思考型与情感型的特征
2思考型与情感型的项目经理在项目管理过程中是如何表现的
主题讨论：思考你是如何规划你的假期的？
2迈尔斯-布里格斯类型指标(MBTI)的维度之四：判断型与感知型的特征
2判断型与感知型的项目经理在项目管理过程中是如何表现的
2不同维度组合而成的性格类型
2不同的性格类型对项目的贡献
主题讨论：思考你是属于什么性格类型，特征，了解你的小组成员的性格类型以及彼此之间如何互动
【单元之四：项目团队建设】
单元目标：
本单元覆盖团队与团队建设的一些基本概念及核心理念。特别是在当今动态、多变的业务环
境中如何管理多元化、虚拟化的项目团队。项目经理的挑战就是要通过团队建设，提高团队的士气与绩效。通过本单元的学习，项目经理能掌握技能来识别团队的关键组成部分，探索高效能团队的特征，以及建设一个高效能团队的具体步骤，了解如何克服团队绩效所面临的障碍并制定策略，从而达成项目的最终目标。
2什么是团队
2团队组织架构的多元化因素
2团队合作的好处
2团队需要克服的普遍问题
2在项目环境中团队建设的目标
2建议一个高效能团队的具体步骤
2布鲁斯?塔克曼的团队发展阶段模型
2团队建设所面临的障碍
主题讨论：如何克服团队建设所面临的障碍？
2团队成员的角色与技能
主题讨论：关于团队成员技能的讨论
Q 讲师提供讨论的情景描述
Q 各小组分头讨论情景中要达到的目标
Q 推选一个学员作为观察者
Q 最后有观察者上台进行讲解
Q 点评与讨论
2什么是文化
2文化的动态变化性
2当团队成员的语言技能不同时，我们该怎么办
2多元化项目团队的优势与劣势
2如何管理多元化项目团队
2虚拟团队的特征
2虚拟团队的管理指南
【单元之五：利益相关者分析】
单元目标：
本单元讲解如何进行项目的利益相关者分析，为沟通管理的制定做好准备。通过本单元的学习，你将能了解利益相关者与影响者之间的区别，掌握进行利益相关者分析的流程，并根据利益相关者分析的类型与级别，制定相应的沟通管理计划。
2利益相关者的定义
2进行利益相关者分析的流程
2进行利益相关者分析的过程中最重要的问题
2进行利益相关者分析的流程的步骤
主题讨论：如何找出项目所有的利益相关者？
2如何与不同类型的利益相关者沟通
2制定整体的利益相关者沟通计划
【单元之六：项目冲突与认同管理】
单元目标：
本单元主要讲解项目管理过程出现冲突该如何处理，如何利用你的优势协助你识别你的激励价值系统以及处理冲突的常用方法论。同时分享艾比利尼悖论，了解在项目环境中如何管理项目的认同形象。通过本单元的学习，识别你自己在处理冲突时的个人习惯，能诊断项目管理中的冲突源，解释每一种类型的优势与劣势，掌握在什么时候该应用什么方法去处理冲突，如何做才能避免冲突的发生，以及项目认同管理的重要性。
第一部分：项目冲突管理
2项目团队冲突的自然属性
主题讨论：根据在第二单元中分享你在项目团队管理中面临的挑战，请你罗列冲突源有哪些？关键词是什么？
2在冲突发生时人的两种反映行为
2冲突管理的五种方法
主题讨论：选择一种处理方法，举例说明在实际的项目管理中，是如何处理团队之间的冲突的。
2优势发展模型介绍
2优势的四种类型
2处理冲突的步骤
主题讨论：关于冲突诊断的讨论
Q 讲师提供讨论的情景描述
Q 各小组分头讨论案例项目中，是如何诊断冲突的
Q 由项目小组推选一人上台进行讲解
Q 点评与讨论
2冲突的价值
第二部分：项目认同管理
2视频分享：艾比利尼悖论
2项目团队中的艾比利尼形象
2如何防止艾比利尼悖论的发生
【单元之七：决策流程】
单元目标
本单元主要覆盖决策与解决问题的流程，以及我们的MBTI的类型中各个维度的优势是如何影响我们做决策的。同时给出在在不同的情况下，运用何种优势能帮我们做出最佳的决定。通过本单元的学习，了解在决策与解决问题的过程中，MBTI所起到的作用；防止在决策过程中，避免过多使用个性因素，分享团队决策的流程，掌握何时采用何种决策方法等等。
2什么是决策
2 MBTI回顾
2决策与解决问题的Z模型
2在MBTI中与决策相关的两组类型
2不同的MBTI类型是如何呈现决策的特征的
主题讨论：关于决策类型的讨论
2讲师提供决策类型讨论的情景描述
2各小组分头讨论案例项目中，项目经理属于何种决策类型
2由项目小组推选一人上台进行讲解
2点评与讨论
2不同决策类型的优势与劣势
2决策过程中不同维度的权重
主题讨论：关于一个好的决策的标准
2讲师提供决策讨论的情景描述
2各小组分头讨论案例项目中，你是如何做决策的？
2由项目小组推选一人上台进行讲解
2讲师分享其中的一个决策例子
2五种决策的方法
2团队决策中的一些不好的行为
2什么时候该用个人决策，什么时候该用团队决策
【单元之八：谈判技巧】
单元目标
本单元主要分享谈判的流程，谈判的技巧，权力的来源以及谈判的关键成功因素。通过本单元的学习，能掌握基本的谈判技巧，将谈判作为一种工具协助你理解并减少冲突的范围，从而增加项目成功的可能性。同时，能识别权力的来源，以及掌握谈判过程中的四个阶段。
2什么是谈判
2谈判之前要做什么准备工作
2谈判的主要元素
2谈判的五个阶段
2阶段之一：准备阶段
2阶段之二：融合阶段
2阶段之三：探索阶段
2主动倾听的重要性
2阶段之四：商谈
2商谈的技巧
2权力与影响力
2权力的来源
2阶段之五：结束
2谈判的技巧分享
主题讨论：关于谈判的情景模拟
2讲师提供讨论的情景描述
2各小组分头讨论案例项目中，达成要求的谈判目标
2由项目小组推选一人上台进行讲解
2点评与讨论
【单元之九：领导变革】
单元目标
本单元主要讨论领导变革（企业变革通常是通过项目来实现的）的元素，包括为什么变革会失败，领导变革而不是仅仅管理变革的重要性，以及了解变革的八个不同的阶段。
?什么是变革
?领导变革而不是仅仅管理变革的重要性
?为什么变革会失败
?变革过程中的八个阶段
?管理变革的策略
?变革过程中面临的障碍
?成功变革的关键要素
【单元之十：课程总结以及实际项目管理工作中关于领导力与团队建设的再讨论】
2根据培训前的准备工作以及在两天的课程中一些典型问题进行再讨论
2系统总结课程的各大知识点
2回顾与总结各位项目经理面临的挑战以及对课程的期望值