《人力资源管理与开发》
一、单项选择题
1、人力资源是（B）
A.宝贵的资源
B.第一资源
C.经济资源
D.开发资源
2、人力资源使用过程具有（A）
A.时效性
B.创新性
C.连续性
D.继起性
3、人们以某种代价获得的在劳动力市场上具有一定价格的能力或技能称为（B）A.人力资源B.人力资本C.第一资源D.人才资源
4、人力资本理论的创始人是美国著名经济学家（B）
A.丹尼森
B.舒尔茨
C.喀兹
D.加里·贝克尔
5、认为人的行为是在追求本身的最大利益，人工作的动机就是为了获得经济报酬，这种观
点是（B）
A.社会人假设
B.经济人假设
C.自动人假设
D.复杂人假设
6、视人为“因时、因地、因各种情况而采取适当反应的”观点是（D）A.社会人假设B.经济人假设C.自动人假设D.复杂人假设
7、人力资源投资收益在数量上等于人力资源投资未来收益的现值与投资现值之间的（B）A.总和B.差额C.商数D.积数
8、在人力资源管理中，根据人的大小安排其工作岗位和职责，使人尽其才，才尽其用。这
体现的是（B）
A系统优化原理B能级对应原理C系统动力原理D弹性冗余原理
9、稳定的组织结构应该是（A）
A．正三角形B.倒三角形C.菱形D.梯形
10、人力资源规划具有先导性和（C）
A.客观性
B.主观性
C.全局性
D.规模性
11、人力资源规划中的核心问题是（C）
A．能级对应B．适度流动C．人力资源保障D．系统优化
12、工作分析的关键是（D）
A．工作内容B．工作方法C．工作目的与原因D．工作过程与结构13、工作分析结果形式中最直接、最原理、最基础的形式是（A）
A．工作描述B．工作说明书C．资格说明书D．职务说明书
14、人力资源选择的根本目的和要求是（C）
A．公开选拔B．平等竞争C．择优D．合法
15、为了保证公司的人力资源供给，公司必须对内部和外部的人力资源供给情况进行（A）A.估计和预测B.分析C.总结D.实施
16、人力资源需求中期预测一般为（B）
A. 6个月～1年
B. 1～3年
C. 2～4年
D. 3～5年
17、工作活动中不能再继续分解的最小单位称为( C )
A任务B职责C要素D职能
18、根据事先拟定的工作清单对实际工作活动的情况进行核对，而获得有关工作情报的一种方法是（B）
A.工作日志法
B.核对法
C.座谈法
D.观察法
19、一个用来反映员工工作能力特征的列表称为（A）
A.技能清单
B.岗位分析
C.工作描述
D.工作分析
20、同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合称为（C）A.职组B.职系C.职级D.职门
21、工作分析的结果一般为（A）
A.工作描述
B.工作说明书
C.资格说明书
D.职务说明书
22、把工作的内容、工作的资格条件和报酬结合起来称为（A）
A.工作设计
B.员工的背景
C.工作的环境
D.工作的岗位
23、工作特征模型强调员工与工作之间的心理上的相互作用，并且强调最好的工作设计应该给员工以（C）
A.工作的环境
B.外在激励
C.内在激励
D.工作的岗位
24、把具有不同能级的人按能力高低为序合理地组合在一起称为（C）
A.职责
B.组织层次
C.能级原则
D.职权
25、人力资源存量配置主要指（B）的重新配置
A.新就业人员
B.已就业人员
C.未来就业人员
D.增量就业人员
26、社会主义市场经济中人力资源配置的主要方式是( A )
A市场配置B计划配置C自动配置D宏观配置
27、招聘登记表是招聘工作顺利进行的（A）
A.重要工具
B.必要形式
C.一个步骤
D.一种方法
28、通过各种信息把具有一定技巧、能力和其他特点的申请人吸引到企业空缺岗位上的过程( B )
A人员吸引B人员招聘C人员测评D招聘广告
29、公司全面了解员工情况，进行重要人事决策、建立有效激励机制的前提条件是（D）A工作分析B薪酬管理C员工培训D员工考评
30、员工考评首先必须明确（B）
A.考评时间
B.考评目的和考评对象
C.考评方法
D.考评要求31、员工所获得的成就感、满足感或良好的工作氛围等属于( B )
A经济报酬B非经济报酬C社会性报酬D工作报酬
32、业绩挂钩工资制，不单纯考虑工作结果或产出结果，还要考虑（C）。
A.实际工作的数量
B.实际工作的投入
C.实际工作效果
D.实际工作水平33、良好的工资制度，应该是（A）
A.注重团队激励
B.注重公平
C.注重竞争
D.注重个人发展
34、劳动者或用人单位向对方提出订立劳动合同的建议称为（D）
A.承诺
B.先约
C.签约
D.要约
35、我国现阶段社会保障的主体是( B )
A社会福利B社会保险C社会救济D社会优抚安置36、根据库克曲线，为保证创造力的增长和稳定，员工个人任职时间长度最好为( D )A一年B二年C三年D四年
37、奖励频率与奖励强度要恰当配合，一般而言，两者呈（B）
A.正相关关系
B.负相关关系
C.无相关关系
D.相关关系
38、员工培训的目的是使培训对象获得目前工作所需要的（B）
A.培养
B.能力和知识
C.锻炼
D.个性
39、是按国家统一政策规定，强制实施的为保障广大离退休人员基本生活需要的一种养老保险制度（B）
A.养老保险
B.基本养老保险
C.离退休制度
D.社会保险
40、以劳动力的所有权与使用权相分离为核心的关系是（A）
A.劳动关系
B.所有权与处置权关系
C.处置权与使用权关系
D.所有权与分享权关系
41、公司人力资源的中观开发的主体是公司的（B）
A.决策层
B.管理层
C.执行层
D.基层
42、针对劳动者的需求动机，调动劳动者的积极性和主动性，增强劳动动力称为（B）A.人力资源的生理开发B.人力资源的心理开发
C.人力资源的智力开发
D.人力资源的能力开发
43、员工培训首先要从企业（B）
A.组织形式出发
B.经营战略出发
C.发展规模出发
D.发展方向出发44、薪酬管理最基本的要求是（A）
A．公平原则B．竞争原则C．激励原则D．合法原则45、公共福利中最主要的一种福利是（B）
A．养老保险B．医疗保险C．失业保险D．伤残保险46、人力资源开发的主要目标是提升人的（B）
A．财力B．能力C．权力D．地位
47、自我开发的根本途径是（A）
A．勤于学习B．调查研究C．掌握信息D．组织保障
48、劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议称为（C）A．劳动合约B．劳动协议C．劳动合同D．劳动约定
49、公司人力资源中观开发的主体是（C）
A．决策层B．执行层C．管理层D．基层
50、员工培训的主要内容是（A）
A．知识的学习B．技能的提高C．态度的转变D．身体的锻炼51、劳动合同就是（B）
A.劳动规定
B.劳动契约
C.劳动要求
D.劳动保障
52、考评结果反馈形式主要是（C）
A.电话通知
B.形成书面报告
C.绩效面谈
D.大会公布
53、工资制度改革未来取向主要是（B）
A.实行等级制
B.重视按业绩、技能和知识付酬
C.实行年薪制
D.实行标准工资54、未来福利设计的总的趋势是（B）
A.越多越好
B.给员工想要的福利
C.以物质为主
D.以精神奖励为主55、我国现阶段社会保障的主体是（A）
A.社会保险
B.社会保障
C.基本养老保险
D.社会福利
56、广义的劳动保护主要是对劳动者（A）
A.劳动权益的保护
B.劳动时间的保护
C.劳动技术的保护
D.劳动工资的保护
57、《劳动法》第36条规定，“国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过（C）的工时制度。”
A. 36小时
B. 40小时
C. 44小时
D. 48小时
58、人力资源开发的主要目标是提升人的（B）
A.人格
B.能力
C.知识
D.气质
59、人力资源开发的根本途径是（C）
A.用人单位开发
B.学校开发
C.自我开发
D.家庭开发
60、劳动者的主人翁地位、主人翁意识和主人翁责任，是对其行为的激励力量是指（A）A自主动力开发B目标动力开发C社会压力开发D生存动力开发61、劳动创造过程中创造理智感方面的一种心理动力是（A）
A.好奇心
B.事业心
C.责任心
D.个人特征
62、创造满足员工各种需要的条件，激发员工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程称( B )
A调动积极性B人员激励C需要满足D行为刺激
63、从领导到员工全方位多层次地进行的激励是指（A）
A.全面性激励
B.全方位激励
C.复合性激励
D.整体性激励
64、员工培训的目的是使培训对象获得目前工作所需要的( C )
A培养B锻炼C能力和知识D个性
65、公司为实现既定目标而对未来所需员工数量和种类的估算是( C )
A人力资源预算B人才需求分析C人力资源需求预测D人才预测66、在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权此谓( A )
A工作丰富化B工作扩大化C工作自主化D工作自治
二、多项选择题
1、联合国教科文组织资助召开的《中国人力资源开发研讨会》上的提法，又称之为“三论
说”是指（ABE）。
A.狭义论
B.中间论
C.东方论
D.西方论
E.广义论
2、人力资源和物力资源相比较，具有哪些特征（ABDE）
A.能动性
B.再生性
C.成长性
D.流动性
E.持续性
3、早期人力资本理论的代表人物是（AB）
A.亚当·期密
B.李嘉图
C.贝克尔
D.舒尔茨
E.喀兹
4、人力资源投资收益具有哪些特征（ABCE）
A.间接性
B.滞后性
C.全面性
D.超前性
E.持续性
5、一般说来，影响人力资源规划的外部因素有（ABCDE）
A.经济环境
B.人口环境
C.科技环境
D.政治与法律环境
E.社会文化环境6、整个工作分析过程，一般包括（ABCDE）
A.计划
B.设计
C.信息分析
D.结果表述
E.运用指导7、根据人力资源配置的方式划分，人力资源的配置分为（ABC）
A.技术进步型配置
B.产业结构调整型配置
C.非均衡型人力资源配置
D.计划配置
E.市场配置
8、人员招聘的主要原则有（ABC）
A.公开原则
B.全面原则
C.平等原则
D.竞争原则
E.合法原则9、下列各项中属于物质激励的是（ACD）
A．优惠贷款B．目标激励C．旅游奖励D．员工持股计划E．内在激励10、社会保险主要包括（ABCDE）
A.养老保险
B.医疗保险
C.失业保险
D.工伤保险
E.生育保险
11、目前我国劳动者的工作时间主要有（ABCDE）
A.标准工作时间
B.缩短工作时间
C.计件工作时间
D.不定时工作时间
E.综合计算工作时间
12．公司人力资源开发的主要层次有( ABCD )
A高层开发（宏观开发）B中层开发（中观开发）C基层开发（微观开发）D自我开发（个体开发）E群体开发
三、名词解释
1、人力资源P3
2、劳动力资源P4
3、人力资本P8
4、人力资源投资收益P55
5、反馈控制原理P61
6、人力资源规划P67
7、人力资源需求预测P90
8、人力资源供给预测P100
9、人力资源信息系统P84
10、工作分析P113
11、工作设计P156
12、职务说明书P149
13、人员招聘P170
14、人力资源的边际效益P215
15、薪酬P237
16、薪酬的实质P239
17、失业保险P276
18、劳动合同P290
19、自我形象P330
20、工作节律P341
21、疲劳P340
22、人员激励P352
23、员工培训P372
四、简答题
1、我国人力资源开发与管理的目标与对策。P23-24
2、列举评价人才资源的指标。（五个即可）P18
3、早期人力资本理论的基本观点。P26
4、舒尔茨人力资本理论的基本观点。P30
5、人力资源业务规划的内容。P72
6、公司内部人力资源信息包括的内容。P87
7、趋势外推法的步骤。P95
8、工作设计需要考虑的因素。P159-160
9、人力资源配置互补原则的内容。P207
10、员工考评的原则。P220
11、考评结果反馈的原则。P233
12、员工考评中的错误倾向。P234
13、工资制度设计的方法。P249-255
14、实施员工福利应注意的事项。P260-262
15、薪酬管理的基本要求。P242-245
16、我国现行的社会保障的内容有哪些？P274
17、劳动保护的内容有哪些？P280
18、社会保险的主要项目。P275
19、劳动争议处理的原则。P293
20、人力资源开发的规律有哪些？P305
21、怎样进行人力资源的自我开发（自我开发应从哪些方面入手）？P310-31522、员工培训应遵循哪些原则？P375
23、员工培训的形式有哪些？P378
24、员工培训的内容有哪些？P379
25、培训评价应包括哪几个方面的工作（培训评价包括的五个环节）？
P388
五、论述题
1、人力资源规划工作的主要内容。P71-P73
2、举例说明如何编写职务说明书。P149-P155
3、工作设计的主要内容。P156
4、人力资源配置要达到的目标及应遵循的原则。P205-P209
5、员工考评的作用。P219
6、人员激励的基本原则P353-P358
7、奖惩如何综合运用？P366-P369
8、人员激励机制的保障系统（内容）。P370
9、要素评定法的优缺点。P229-230
《人力资源管理与开发》答案
名词解释
1、人力资源：全部人口中具有劳动能力的人，简称劳动力资源。
2、劳动力资源：一个国家或地区在“劳动年龄”范围之内有劳动能力的人口的总和。
3、人力资本：人们以某种代价获得的并在劳动力市场上具有一定价格的能力或技能。
4、人力资源投资收益：通过各种形式和途径对人力资源投资所产生的效益。
5、反馈控制原理：人力资源系统的各要素、各环节形成前后相连、首尾相顾、因果相关的反馈环，其中任何一个环节或要素的变化，都会引起其他环节或要素的变化，最终又使该要素或环节进一步变化，形成反馈回路和反馈控制运动。
6、人力资源规划：根据公司的战略规划，通过对公司未来的人力资源的需求和人力资源供给状况的分析及预测，对公司现有的人力资源进行分析与规划，使公司人力资源与公司发展相适应的综合性计划。
7、人力资源需求预测：公司为实现既定目标而对未来所需员工数量和种类的估算。
8、人力资源供给预测：公司为实现其既定目标，对未来一段时间内公司内部和外部各类人力资源补充来源情况的预测。
9、人力资源信息系统：公司为了实现特定的目标，用于收集、汇总和分析有关人力资源信息的工作体系。
10、工作分析：人力资源管理人员在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手
段。
11、工作设计：为了有效地达到公司目标与满足个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
12、职务说明书：是工作描述再生形式中最为完整的一种，主要是对相关岗位概况、工作职责及其任职资格的完整说明。
13、人员招聘：通过各种信息把具有一定技巧、能力和其他特点的申请人吸引到企业空缺岗位上的过程。
14、人力资源的边际效益：在向一个处于经济活动过程中的经济实体作出的新的人力资源投放所获得的收益。
15、薪酬：包括经济性的报酬和非经济性的报酬。经济性的报酬是指员工的工资、津贴、奖金等；非经济性的报酬是指员工获得的成就感、满足感或良好的工作氛围等。
16、薪酬的实质：是一种相对公平的交易或交换关系，是员工在向公司让渡其劳动或劳务使用权后获得的报偿。
17、失业保险：国家通过立法强制实行的，由社会集中建立基金，对因失业而暂时中断生活来源的劳动者提供物质帮助的制度。
18、劳动合同：劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。
19、自我形象：一个人在潜意识水平上的自我认识和想像，是自己对自己的所有看法和评价的累积。
20、工作节律：一天工作能力发生变化的规律，它与人体生物钟密切相关。
21、疲劳：人体的一种正常生理过程，是机体自我保护的措施，以防止人的活动过度，强迫人们随时休息。
22、人员激励：创造满足员工各种需要的条件，激发员工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
23、员工培训：企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。
简答题
1、我国人力资源开发与管理的目标与对策。（如果考论述每点要适当展开）
（1）把强化人力资源开发利用作为基本国策和重要产业。（2）降低人口自然增长率，实现适度人口目标。（3）增加就业机会，实现充分就业目标。（4）提高教育投资强度和效益，实现全民普及教育目标。
2、列举评价人才资源的指标。
（1）人才资源率=人才资源/人力资源；（2）人才资源丰度=人才资源平均质量×人才资源数量；（3）人才人口密度=人才资源总量/人口总量；（4）人才职工密度=人才总数/职工总数；（5）人才资源流动率=（流入量+流出量）/年末职工总数。
3、早期人力资本理论的基本观点。
（1）有技能的人力资源是一切资源中最为重要的资源；（2）人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益；（3）教育投资是人力资本投资的主要成分；（4）人力资本理论是经济学中的重大问题。
4、舒尔茨人力资本理论的基本观点。（如果考论述每点要适当展开）
（1）人力资本体现在人的身上，表现为人的知识、技能、经验和熟练程度，即表现为人的体力、智力、能力等素质的总和。（2）人力资本通常用人的数量、质量以及有效的劳动时间来计算。（3）人的能力和素质是通过人力投资而获得的，因此人力资本又可以理解为对人力的投资而形成的资本。（4）既然人力是一种资本，无论对个人还是对社会，其投资必然有收益，即人力资本可以带来利润。5、人力资源业务规划的内容。
（1）职务编制计划；（2）人员补充计划；（3）减员计划；（4）人员流动计划；（5）人员晋升计划。
6、公司内部人力资源信息包括的内容。
（1）自然状况信息；（2）知识状况信息；（3）能力状况信息；（4）阅历及经验信息；（5）心理状况信息；（6）工作状况信息；（7）收入情况信息；（8）家庭背景及生活状况信息；（9）职务信息；（10）培训信息。
7、趋势外推法的步骤。
（1）选择相关变量；（2）分析相关变量与人力资源需求的关系；（3）计算生产率指标；（4）计算所需人数。
8、工作设计需要考虑的因素。
（1）组织因素：专业化、工作流程、工作习惯；（2）环境因素：人力资源、社会期望；（3）行为因素：自主权、多样性、任务一体化、任务意义、反馈。
9、人力资源配置互补原则的内容。
（1）专业互补；（2）知识互补；（3）智能互补；（4）年龄互补；（5）生理与心理素质互补。
10、员工考评的原则。
（1）“三公”原则；（2）量化原则；（3）整体原则；（4）主动原则；（5）激励原则；（6）事实原则。
11、考评结果反馈的原则。
（1）反馈应当是全面性的；（2）建立友好的考评会谈气氛；（3）让员工本人先对个人的工作进行自我评价；（4）反馈中要包括赞扬，也要包括建设性意见；（5）以积极的角度和有利于发展的语气结束反馈。
12、员工考评中的错误倾向。
（1）宽厚性错误；（2）晕轮性错误；（3）角错误；（4）偏见性错误；（5）暗箱作业；（6）对人不对事。
13、工资制度设计的方法。
（1）职位排序法；（2）职位归类法；（3）计点法；（4）因素比较法；（5）技能工资制的操作方法；（6）能力工资制的操作方法。
14、实施员工福利应注意的事项。（如果考论述每点要适当展开）
（1）合理设计企业福利目标；（2）福利计划与薪酬计划相配套；（3）要做好福利成本核算；（4）注重个性化福利设计；（5）加强福利调查与沟通；（6）做好福利实施中的管理工作。
15、薪酬管理的基本要求（原则）。（如果考论述每点要适当展开）
（1）公平原则；（2）竞争原则；（3）激励原则；（4）合法原则；（5）战略原则。
16、我国现行社会保障的内容有哪些？
（1）社会保险；（2）社会救济；（3）社会福利；（4）社会优扶安置；（5）国有企业下岗职工基本生活保障和再就业保障。
17、劳动保护的内容有哪些？
（1）劳动时间；（2）劳动安全技术；（3）劳动卫生；（4）女职工和未成年工的劳动保护。
18、社会保险的主要项目。
（1）基本养老保险；（2）医疗保险；（3）失业保险；（4）工伤保险；（5）生育保险。
19、劳动争议处理的原则。
（1）着重调解及时处理的原则；（2）在查清事实的基础上依法处理的原则；（3）当事人在适用法律上一律平等的原则。20、人力资源开发的规律有哪些？
（1）人力资源的开发水平决定着物力资源开发利用的程度；（2）人力资源的开发随着其程度的加深，其价值不断提升；（3）人力资源的开发永无止境。
21、怎样进行人力资源的自我开发？（如果考论述每点要适当展开）
自我开发是人力资源开发的根本途径。开发自我应从以下几个方面入手：（1）勤于学习是自我开发的根本途径；（2）调查研究是自我开发的重要手段；（3）掌握信息是自我开发的必要条件；（4）开发自我的组织保障。
22、员工培训应遵循哪些原则？
（1）按需施教，学用一致的原则；（2）与企业发展战略相应的原则；（3）长期性和速成性兼顾的原则；（4）知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则；（5）全员培训和重点提高相结合的原则；（6）严格考核和择优奖励的原则。
23、员工培训的形式有哪些？
（1）企业独自培训的形式；（2）企校联合培训的形式；（3）全面委托型培训形式；（4）国际合作型培训形式。
24、员工培训的内容有哪些？
（1）知识的学习；（2）技能的提高；（3）态度的转变。
25、培训评价应包括哪几个方面的工作（培训评价包括的五个环节）？
（1）确定评价标准；（2）评价方案设计；（3）培训控制；（4）对培训的评价；（5）对培训结果的评价。
论述题
1、人力资源规划工作的主要内容。
（一）总体规划。人力资源总体规划是指在规划期内人力资源管理的总目标、总政策、实施步骤和总预算的安排。其主要内容包括：（1）阐述在公司战略规划期内公司对各种人力资源的需求和各种人力资源配置的总框架；（2）阐明人力资源方面有关的重要方针、政策和原则；（3）确定人力资源投资预算。（二）业务规划。人力资源业务规划是指总体规划的具体实施和人力资源管理具体业务部署。人力资源业务规划包括：职务编制计划、人员补充计划、减员
计划、人员流动计划、晋升计划、教育培训计划、薪酬计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划等等。
2、举例说明职务说明书的编写。
一般来说，职务说明书应该包括以下项目：（1）工作状况；（2）工作概要；（3）工作关系；（4）工作任务与责任；（5）工作权限；（6）考评标准；（7）工作过程与方法；（8）工作环境，包括工作工具；（9）任职资格条件；（10）福利待遇及其他说明。举例如下：职务说明书范例
A.职称：职务分析者。
B.别名：工作分析者，人事研究助理……
C.职责：分析工作，一般及特殊说明……
D.资格：
1.教育
2.训练
3.个人
3、工作设计的主要内容。（论述题每点要适当展开）
（1）工作内容；（2）工作职能；（3）工作关系；（4）工作结果；（5）工作结果的反馈
4、人力资源配置要达到的目标及应遵循的原则。
（一）目标：人力资源配置的目标不是单一的，而应是多层次的，即包括：（1）微观目标；（2）中观目标；（3）宏观目标。（二）原则：（1）个体素质与岗位要求对应的原则；（2）群体结构的合理化原则；（3）效益原则；（4）充分就业原则；（5）合理使用原则；（6）提高效率原则。
5、员工考评的作用。
（1）对于公司来说，员工考评可以促进以下方面的工作：①改进绩效；
②提高个性化培训；③激励员工；④人力资源调配；⑤调整薪酬。（2）对于员工来说，员工考评可以使员工获得以下方面的信息和认知：①加深对自我工作职责和工作目标的了解；②提供了自我能力或成就获得上司赏识的机会；
③提供了说明困难和解释误会的机会；④有利于了解公司中与自己有关的各项政策的推行情况；⑤有利于了解自己在公司的发展前程；⑥在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感。
6、人员激励的基本原则。
（1）目标结合原则；（2）物质激励与精神激励相结合的原则；（3）引导性原则；（4）合理性原则；（5）明确性原则；（6）实效性原则；（7）正激励与负激励相结合的原则；（8）按需激励原则；（9）期望行为原则；（10）利益差别原则；（11）因人而异原则；（12）时间与力度原则；（13）策略体系原则。
7、奖惩如何综合运用？
奖励和惩罚是规范人们行为的有效杠杆，是激励员工的基本手段，奖励和惩罚应恰当配合、综合运用。（1）必须从组织目标出发进行奖惩；（2）应坚持以奖励为主，以惩罚为辅；（3）科学的考核是奖惩的主要依据；（4）注意奖惩适度；（5）做到奖惩及时；（6）应注意非正式组织的作用；（7）认真疏导挫折心理；（8）思想工作应贯穿奖励和惩罚的始终。
8、试述人员激励机制的保障系统（内容）。（论述题每点要适当展开）
公司要完成对员工的有效激励，必须在客观上建立一整套的激励制度，设置一定的专职部门，配备一定数量的人员，这些就形成了激励机制的保障系统。激励机制保障系统包括的内容有：（1）机制保障；（2）环境保障；（3）制度保障；（4）专业人员保障。
9、要素评定法的优缺点。
（1）优点：①考评的内容比较全面；②做到了定性评估和定量评估相结合；③体现了多角度、立体化的评估原则；④用计算机处理测评结果，手段也
比较先进。（2）缺点：①烦琐复杂；②评估标准的说明由于是定性语言，高度概括，因此仍难掌握，故在实践中易出现打分中间化倾向；③与等差图表法相比费时费力。