单选题
1:下列哪个不是合理的员工激励机制(3分)标准答案：C
1.A:优化薪酬与福利
2.B:创造学习与晋升机会
3.C:引进惩罚措施
4.D:建立员工股权收益机制
2:组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为(3分)标准答案：A
1.A:领导权的危机
2.B:自主权的危机
3.C:控制权的危机
4.D:市场竞争的危机
3:为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程(3分)标准答案：C
1.A:文字
2.B:图表
3.C:流程图
4.D:不清楚
4:一般几年修改一下企业的长期发展战略规划(3分)标准答案：B
1.A:一年
2.B:2～3年
3.C:5年
4.D:10年
5:下列关于流程图说法错误的是(3分)标准答案：C
1.A:横坐标表示部门和岗位的名称
2.B:纵坐标表示时间顺序
3.C:节点一定要有编号，这个编号可以重复的
4.D:流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级
6:绘制流程图的第一个层次是(3分)标准答案：A
1.A:公司级
2.B:职能部门
3.C:某一个部门内部
4.D:员工
7:对于关键流程的说法错误的是(3分)标准答案：C
1.A:绩效的低下
2.B:位置的重要
3.C:难于实现
4.D:落实的可行
8:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程(3分)标准答案：A
1.A:实施成本较低
2.B:实施成本较高
3.C:一律视为关键流程
4.D:不确定
9:ＰＤＣＡ循环中，P指的是(3分)标准答案：B
1.A:市场调研
2.B:制定计划
3.C:实施计划
4.D:改进计划
10:下列哪个不是流程自动化后的意义(3分)标准答案：D
1.A:减少滞后时间
2.B:便于追踪业务进程
3.C:减少纸张消耗
4.D:流程整合了
11:下列哪个是管理信息化系统(3分)标准答案：A
1.A:MIS
2.B:Windows
3.C:DSS
4.D:ESS
12:下列哪个不是管理实现信息化的需求(3分)标准答案：D
1.A:企业决策的需要
2.B:市场竞争的要求
3.C:管理信息化对企业是一个生死攸关的问题
4.D:实现企业盈利
13:下列对企业实施ERP不成功的原因说法错误的是(3分)标准答案：D
1.A:企业原有的信息化建设水平较低
2.B:员工素质整体水平比较低
3.C:缺乏ERP实施风险的预测
4.D:ERP系统的不成熟
14:BPR的目标是为最终目标(3分)标准答案：C
1.A:提高员工满意度
2.B:客户的满意度
3.C:企业的效益
4.D:公司在社会上的认可度
15:流程式组织结构层次较职能型(3分)标准答案：A
1.A:少
2.B:多
3.C:一样
4.D:不清楚
单选题
1:组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为(3分)标准答案：A
1.A:领导权的危机
2.B:自主权的危机
3.C:控制权的危机
4.D:市场竞争的危机
2:关于流程图我们不用下列哪种图形(3分)标准答案：A
1.A:圆形
2.B:椭圆形
3.C:菱形
4.D:矩形
3:绘制流程图的第一个层次是(3分)标准答案：A
1.A:公司级
2.B:职能部门
3.C:某一个部门内部
4.D:员工
4:企业的关键流程是指对企业来说很重要，同时(3分)标准答案：A
1.A:效率低下
2.B:效率较高
3.C:与效率无关
4.D:不清楚
5:下列对于关键流程，说法正确的是(3分)标准答案：C
1.A:实现代价要越低越好
2.B:重要性越高越好
3.C:存在较大问题
4.D:难于实现
6:ＰＤＣＡ循环中，P指的是(3分)标准答案：B
1.A:市场调研
2.B:制定计划
3.C:实施计划
4.D:改进计划
7:计划评审技术就是(3分)标准答案：C
1.A:一种审查技术
2.B:计算机技术
3.C:网络计划技术
4.D:不清楚
8:下列哪个不是流程自动化后的意义(3分)标准答案：D
1.A:减少滞后时间
2.B:便于追踪业务进程
3.C:减少纸张消耗
4.D:流程整合了
9:流程再造是在公司中建立新型企业，其核心(3分)标准答案：C
1.A:事业型
2.B:分权型
3.C:流程型
4.D:子公司型
10:对企业而言，流程表示企业的工作程序，具有以下何种特征(3分)标准答案：C
1.A:随时变化
2.B:固定不变
3.C:规范后，在一段时间内是固定不变的
4.D:不确定
11:BPR的目标是为最终目标(3分)标准答案：C
1.A:提高员工满意度
2.B:客户的满意度
3.C:企业的效益
4.D:公司在社会上的认可度
12:对流程再造说法不正确的是(3分)标准答案：A
1.A:流程再造不适合一切企业
2.B:流程再造适合哪些濒临危机的企业
3.C:业绩好的企业暂时不需要流程再造
4.D:进行流程再造，企业效率会大大提高
13:企业流程再造的中心是(3分)标准答案：A
1.A:顾客
2.B:员工
3.C:经理层
4.D:不清楚
14:企业流程再造的导向应是(3分)标准答案：B
1.A:客户满意度
2.B:企业的价值
3.C:员工满意度
4.D:社会对企业的认可度
15:流程式管理关注是(3分)标准答案：A
1.A:流程
2.B:公司业务
3.C:职责
4.D:不清楚
单选题
1:流程再造需要何种企业文化(3分)标准答案：C
1.A:集权
2.B:分权
3.C:以人为本
4.D:自由、活泼
2:关于流程图我们不用下列哪种图形(3分)标准答案：A
1.A:圆形
2.B:椭圆形
3.C:菱形
4.D:矩形
3:在流程图中我们用矩形表示(3分)标准答案：B
1.A:开始
2.B:任务
3.C:选择
4.D:结束
4:绘制流程图第一步是(3分)标准答案：B
1.A:用书面语言描述流程
2.B:描述公司原来的管理流程
3.C:界定参与流程的部门和范围
4.D:确定流程图符号
5:下列哪个不属于绘制流程图的原则(3分)标准答案：D
1.A:完整
2.B:简明
3.C:便于计算机操作
4.D:通俗易懂，不强求太多的规范
6:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程(3分)标准答案：A
1.A:实施成本较低
2.B:实施成本较高
3.C:一律视为关键流程
4.D:不确定
7:流程再造是在公司中建立新型企业，其核心(3分)标准答案：C
1.A:事业型
2.B:分权型
3.C:流程型
4.D:子公司型
8:下列哪个不是管理实现信息化的需求(3分)标准答案：D
1.A:企业决策的需要
2.B:市场竞争的要求
3.C:管理信息化对企业是一个生死攸关的问题
4.D:实现企业盈利
9:ERP的核心是(3分)标准答案：A
1.A:实现对整个供应链的有效管理
2.B:实现对整个生产过程的有效管理
3.C:实现对流程再造的有效管理
4.D:对人、财、物的有效管理
10:对流程再造说法不正确的是(3分)标准答案：A
1.A:流程再造不适合一切企业
2.B:流程再造适合哪些濒临危机的企业
3.C:业绩好的企业暂时不需要流程再造
4.D:进行流程再造，企业效率会大大提高
11:下列哪个是管理的三次改革(3分)标准答案：C
1.A:TQC
2.B:泰勒的科学管理
3.C:BPR
4.D:过程管理
12:流程再造的前提是企业的组织结构的(3分)标准答案：C
1.A:职能化
2.B:事业部制
3.C:流程化
4.D:多种形式的混合
13:企业流程再造的中心是(3分)标准答案：A
1.A:顾客
2.B:员工
3.C:经理层
4.D:不清楚
14:下列哪个不是常说的3C挑战(3分)标准答案：D
1.A:Customer(顾客）
2.B:Challenge（竞争）
3.C:Change（变化）
4.D:Choice（选择）
15:流程式组织管理幅度较职能型(3分)标准答案：B
1.A:小
2.B:大
3.C:一样
4.D:不清楚
单选题
1:关于流程图我们不用下列哪种图形(3分)标准答案：A
1.A:圆形
2.B:椭圆形
3.C:菱形
4.D:矩形
2:下列关于流程图说法错误的是(3分)标准答案：C
1.A:横坐标表示部门和岗位的名称
2.B:纵坐标表示时间顺序
3.C:节点一定要有编号，这个编号可以重复的
4.D:流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级
3:在流程图中我们用矩形表示(3分)标准答案：B
1.A:开始
2.B:任务
3.C:选择
4.D:结束
4:下列对于关键流程，说法正确的是(3分)标准答案：C
1.A:实现代价要越低越好
2.B:重要性越高越好
3.C:存在较大问题
4.D:难于实现
5:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程(3分)标准答案：A
1.A:实施成本较低
2.B:实施成本较高
3.C:一律视为关键流程
4.D:不确定
6:非增值活动的流程对企业来说(3分)标准答案：C
1.A:最好没有
2.B:对关键流程无关
3.C:适当保留
4.D:毫不留情将其删除
7:ＰＤＣＡ循环中，P指的是(3分)标准答案：B
1.A:市场调研
2.B:制定计划
3.C:实施计划
4.D:改进计划
8:下列哪个不是流程自动化后的意义(3分)标准答案：D
1.A:减少滞后时间
2.B:便于追踪业务进程
3.C:减少纸张消耗
4.D:流程整合了
9:流程再造是在公司中建立新型企业，其核心(3分)标准答案：C
1.A:事业型
2.B:分权型
3.C:流程型
4.D:子公司型
10:ERP的核心是(3分)标准答案：A
1.A:实现对整个供应链的有效管理
2.B:实现对整个生产过程的有效管理
3.C:实现对流程再造的有效管理
4.D:对人、财、物的有效管理
11:下列哪个是管理的三次改革(3分)标准答案：C
1.A:TQC
2.B:泰勒的科学管理
3.C:BPR
4.D:过程管理
12:流程再造的前提是企业的组织结构的(3分)标准答案：C
1.A:职能化
2.B:事业部制
3.C:流程化
4.D:多种形式的混合
13:企业流程再造的中心是(3分)标准答案：A
1.A:顾客
2.B:员工
3.C:经理层
4.D:不清楚
14:对价值链改造的核心实质上是(3分)标准答案：C
1.A:企业形象的重塑
2.B:企业价值最大化
3.C:流程改造
4.D:精简部门设置
15:企业流程再造的导向应是(3分)标准答案：B
1.A:客户满意度
2.B:企业的价值
3.C:员工满意度
4.D:社会对企业的认可度