腾讯是如何打败竞争对手的
腾讯很牛，看了这一篇，我信了。 发信人: allanzc (Nesta), 信区: Military 标 题: 腾讯是如何一刀刀，在 15 年间干死那些竞争对手的？！zz
发信站: BBS 未名空间站 (Tue Jan 21 15:16:05 2014, 美东) 韦物主义听说，最近腾讯和阿里剑拔弩张，马上要干起来了。 腾讯，这家 15 年时间做到市值比肩四大银行的公司，是如何在发展过程中， 一刀刀做掉 各种竞争对手的？其中的战略战术值得深究，而此次“中国互联网第二 发前夕，就让我们一起来回顾一下，腾讯是如何干掉那些竞争对手 君临，请把这篇文章转给阿里的同学。b5E2RGbCAP
次世界大战”爆
的吧。原文出自知乎
任何科技行业的领导企业，最大的竞争力必然是创新能力，一旦失去这种能 力，失败就 将不可避免。
腾讯亦然。 又有童鞋表示了对腾讯创新能力的不屑，——腾讯不是只会抄袭吗? 如果你只看到这些，那我只能对你冷笑三声，问一句： 一家生于草莽，没有爹，没有党的关怀，没有北大清华的水草滋养的企业， 到底是怎样 的魔法在十五年间做到市值千亿美元，比肩四大银行的规模，位列全球 如果抄袭可以做到，你怎么不去抄?p1EanqFDPw
互联网四强的?
好了，废话不多说，让我们把时针拨回到 15 年前，看看腾讯的创新之路吧。 1，QQ 是如何打败 ICQ 的?
1 / 20
1996 年，ICQ 诞生，瞬间风靡全球，到 1998 年的时候，这款软件已经垄断了 中国的即时 通讯市场。而在这一年，ICQ 嫁入豪门，成为美国最大的互联网集团 AOL ，有钱有人气，地位不可撼动。DXDiTa9E3d
公司的旗下资产
1999 年，QQ 推出，只有两个员工，也就是创始人马化腾和张志东，蜗居在深 圳的一个民 房里，埋首研发半年时间而成。RTCrpUDGiT
这时候的 QQ 仍然很粗糙，但是中文界面使得 QQ 迅速引起了市场的关注。如果 仅仅如此的 话，QQ 不可能获得后来的成功，因为这个时候市场上已经相继诞生了一 软件：PICQ、TICQ、GICQ、新浪寻呼、雅虎即时通??5PCzVD7HxA
批同类型的通讯
QQ 凭借以下一系列的创新技术，迅速在同类型软件中杀出重围—— 首先，ICQ 的全部信息存储于用户端，一旦用户换电脑登录，以往添加的好 友就此消失
jLBHrnAILg
，而 QQ 的用户资料存储于云服务器，在任何终端都可以登录聊天。
其次，ICQ 只能在好友在线时才能聊天。QQ 首创离线消息发送功能，隐身登 录功能，可 以随意选择聊天对象，可以有自己的个性化头像。xHAQX74J0X
第三，ICQ 通过来自给企业定制的即时通讯软件获利，而 QQ 坚持通过面向消 费者的免费 服务寻求商业化机会。LDAYtRyKfE
可以说，QQ 之所以能成功，在于他是中国互联网史上第一家具有互联网思维 的企业，他 和 ICQ 的根本区别，在于互联网理念和软件理念的差别。Zzz6ZB2Ltk
互联网理念打败软件理念，这不是如今最流行的观念吗?但在 15 年前，小马 哥就已经领 悟到了。
市场永远是精明的，他只把回报奉献给用户体验最好的创新产品：到 2000 年 的时候，QQ 已经一统江湖，成为即时通讯市场上的王者。dvzfvkwMI1
2，QQ 群是如何打败聊天室的?
2 / 20
在 QQ 崛起的年代，上网=聊天室+新浪新闻+电子邮件。名头最响的有新浪、 网易、碧海 银沙等聊天室，最高峰的时候，网易聊天室的一个房间就有几万人同时 的 《第一次亲密接触》 的故事，就是发生在聊天室，多少人在网上做 ”的梦。rqyn14ZNXI
在线。火爆网络 着偶遇“轻舞飞扬 俱往矣。
聊天室的没落，在于这种用户关系是陌生人之间的，太不稳定，而 QQ 创新推 出的 QQ 群， 可以查看聊天记录，可以自行定义好友名，将 QQ 从早期陌生人之间的关 的用户关系。EmxvxOtOco
系，转变为真实
这个时候，美国的 AOL 网络集团市值达到 1630 亿美元，站在巅峰时刻，旗下 的 AIM 即时通 讯软件集成了 ICQ 的功能，也推出了聊天室的功能，并且拥有 2000 万
的用户。SixE2yXPq5 但是，AIM 软件和 AOL 聊天室的功能是分开的，这使得 AOL 聊天室只能成为陌 生人的聊天 工具，并且，使用这两个软件的服务，还是要收费的：登陆 AOL 聊天 95 美元的月费。如今看来，这真是愚蠢的不可思议，但在那个 又是如此的天经地义。6ewMyirQFL
室，每月要支付 19.
时代，软件为王的时候，
而美国的社交网站 Myspace 在 2003 年上线，Facebook 直到 2004 年才上线， 比 2002 年推出 的 QQ 群诞生晚了 1-2 年。可以说，世界上第一个获得商业成功的社交
网络，不是 kavU42VRUs FACEBOOK，而是腾讯的 QQ 群。 2002 年 8 月份发布的 QQ 新版本，新增 QQ 群功能，好友手机绑定，摄像头绑 定，手机通讯 录保存在云服务器，手机资料中新增好友手机类别、品牌、型号等信
3 / 20
息。这些功能，让 络身份证。y6v3ALoS89
QQ 迅速转型成为真实的社交网络平台，而 QQ 号也成为了人们的网
2003 年以后，QQ 推出 QQ 秀形象、群相册、QQ 空间等功能，不断深化满足了 用户的潜在社 交需求，使得其人气一直保持旺盛。 3，QQTM 是如何打败 MSN 的? MSN1999 年开通即时通讯服务，依靠微软的雄厚资本和 WINDOWS 的操作系统平 台绑定，到 2001 年的时候就已经打败了 AOL，成为世界上最大的即时通信平台。 到 2003 年的时候，MSN 已经拥有 3 亿用户，在几乎所有的重要市场上成为第 一，只差一个 ：中国。
这一年，踌躇满志的 MSN 开始大规模杀入中国市场，开始了与 QQ 的交锋。凭 借免费绑定 策略，高富帅的品牌形象，强大的 hotmail 邮箱和 MSN 新闻网站服务，很 市场上占有了一块地盘。M2ub6vSTnP
快就在商务通讯
此时的腾讯，形势岌岌可危：QQ 秀刚刚推出，还没实现盈利，人才匮乏，为 了生存，不 断卖身融资：40%的股份卖给了海外投资者，换回 200 万美元发工资，而 根本没有人愿意买。0YujCfmUCw
国内的投资者，
2003 年，腾讯推出企业版 QQTM，正面迎击 MSN。此后通过一系列的技术创 新，完美细致 的用户体验，一点一点的挽回了高端用户的心：eUts8ZQVRd
UDP 方式传送文件速度更快，文件断点续传，文件直接拖放窗口，共享文件 夹，屏幕截 图，好友分组，聊天记录备份和快速查询，短信互通，视频会议，网络 码保护，个人名片??sQsAEJkW5T
4 / 20
硬盘，软键盘密
这一系列的技术创新，都是 QQ 首先推出，而 MSN 或者跟进，或者没有的，忽 然有一天， 大家发现，白领们的工作沟通工具已经悄悄的又换回了 QQ，而 MSN 已经 无人关注的龙套。GMsIasNXkA
悄无声息的成为
4，QQ 游戏是如何打败联众的? 2003 年的时候，联众是世界上最大的休闲游戏平台，他的创始人鲍岳桥是 UCDOS 的开发 者，中国软件行业最早的技术大牛人。TIrRGchYzg
在联众的最辉煌时刻，他拥有 2 亿注册用户，月活跃用户 1500 万，最高同时 在线人数 60 万，在中国、美国、日本、韩国架设有服务器，这样的规模貌似是不可动摇的。 2003 年，QQ 游戏推出第一个版本，拥有打牌升级、四国军棋、象棋三个游戏。鲍 岳桥上 去玩了一下，觉得不过尔尔，于是决定将研发重心投入到新的项目“联众新
世界”中去 ，原有系统不再更新。7EqZcWLZNX 2004 年，联众嫁入豪门，成为韩国最大的网络游戏集团 NHN 旗下子公司，大 量的韩国网 游资源可以移植过来，无论是产品、资金，还是人才，都是腾讯无法比 时候，进入休闲游戏市场的不止是腾讯一家，还有网易、盛大、金 的大佬们。lzq7IGf02E
拟的。而且这个
山这些自主研发游戏
但在这一年，QQ 游戏逐渐后来居上，实现了对强者的超越，超越的逻辑在 于： A，联众精力转向大型游戏市场，休闲棋牌游戏不再更新，一些 BUG 长期存在，导 致老用 户的流失。 B，腾讯快速更新迭代，以更精美的界面，更人性化的操作细节取胜。 我举个例子，首先是界面。
5 / 20
在 2005 年的斗地主版本中，QQ 可以自定义用户角色形象，侧边栏显示玩家历 史战况，背 景清爽。
联众角色形象定义要收费，否则就是个空白，背景丑陋，广告一堆，侧边栏 是无关紧要 的系统消息，毫无美感可言。zvpgeqJ1hk
再看操作人性化。 联众自动找座位功能要收费，否则就要自己去慢慢找，有时我们好不容易找 到了位置却 低的，有嫌网 坐不下来，弹出提示说其他会员不愿意和自己玩(理由多多啊，有嫌级别 速慢的??)，真是无语。NrpoJac3v1
QQ 可以自动加入，自定义查找意气相投的网友，而这些都是免费的。 正是这些微创新，在细节上击败了联众游戏。 5，腾讯网游是如何打败盛大的? 2001 年，盛大引入韩国网游传奇，火爆全国，正式建立了网络游戏的商业模 式。 2002 年，网易自主研发的大话西游二获得成功，2003 年梦幻西游再次大受欢迎， 从此成 为自主研发网游领域的老大。1nowfTG4KI 2003 这一年，腾讯也开始进军游戏市场，但是直到 2007 年为止，腾讯的大型 游戏一直没 有什么作为。
原因何在呢?不但腾讯没有作为，作为网游模式创立者的盛大，在此后几年引 入了大量 韩国大作，几乎全部折戟沉沙。fjnFLDa5Zo 这不得不让人反思。 我认为这关键的原因就在于：盛大的成功，首先是商业模式的创新带来的， 但是产品上 并没有任何改进，大量采取拿来主义，随着国内本土研发的进步和竞争
6 / 20
的加剧，任何缺
乏产品创新能力的企业都必将被市场淘汰。盛大如此，九城如此， 上的腾讯也是如此，即使他拥有火爆人气的社交网络平台。
早期在大型网游市场
tfnNhnE6e5
2006 年，韩国网游市场上枪战射击游戏开始兴起，“突袭 OL”占据了主要的 市场份额。 据网络评测认为，此款游戏“真实的枪械数据、人体物理学向 CS 看齐、 美和优秀，并且 《突袭 OL》 的每一张地图都具备了很强的可玩性。” 引入国内市场，只可惜并未能风光多久。HbmVN777sL
地图设计十分精 这款游戏也很快被
在射击游戏市场上，占统治地位的还是 CS 这款老牌游戏，他优秀的操作体 验，绝佳的平 衡性，不是哪个随便进入的游戏能撼动的。V7l4jRB8Hs
2007 年，腾讯以极低的价钱从韩国一家不入流的小公司那里买来了 CF 穿越火 线这款游戏。 其开发者 Smile Gate 公司只是一家 33 个人的小公司，至今只制作出了 CF 一款游 戏，研发 实力实在有限，推出后在韩国一直不温不火，甚至在 2012 年停止了运营，
退出市场。83lcPA59W9 其实这一年的腾讯，已经通过 QQ 秀和棋牌游戏赚到了第一桶金，不但买回了 CF， 还买了 英雄联盟，地下城与勇士等一大堆的网游。mZkklkzaaP 但是这一次，腾讯已经意识到，不是有流量就有一切的，失败的产品在哪里 都是个死。 腾讯对买回来的大批泡菜游戏从新回炉打造，细致打磨。CF 在经过一年的深度开 发后， 才推出市场。 请注意，CF 在 2008 年 3 月推出后，到 2010 年 2 月，两年的时间推出了 22 个 版本，平均每个
7 / 20
月推出一个新版本，多种多样的模式、角色、枪械，不断优化的操作体验，在道 具收费
AVktR43bpw
模式下相对最合理与平衡的体系，最终使他赢得了广大玩家的肯定。
此后，腾讯自主开发或者引入的韩国网游大量获得成功，正是通过这种研发 微创新的复 制，2010 年，腾讯打败盛大，登顶网游市场第一的宝座。ORjBnOwcEd
从此，中国网游市场发生了巨大的格局变化：那些只会引入国外大作，没有 创新能力的 企业纷纷衰落，QQ 炫舞取代了劲舞团，QQ 飞车打败了跑跑卡丁车，巨人
的进击啊。2MiJTy0dTT 另一方面，那些具有创新能力的自主研发网游企业，网易，畅游，巨人，越活越 滋润。 2009 年腾讯推出 QQ 西游，被网易打得满地找牙。gIiSpiue7A 这充分说明了一个事实：腾讯网游的成功，是产品创新的成功，而那些相对 平庸的作品
uEh0U1Yfmh
，即使同样具有 QQ 这个平台的导流，照样要受到市场规律的无情嘲笑。
这个规律其实在腾讯身上反复的上演着： QQ 浏览器，QQ 影音，SOSO 搜索，拍拍网购，QQ 杀毒，财付通，SOSO 地图， 因为只有模仿 ，缺乏创新，始终只能甘当市场的配角; QQ 邮箱在早期一直不温不火，直到将张小龙这个技术天才网罗帐下，才获得 突飞猛进的 成功。
腾讯并不是不可战胜的，但是他一旦找到了创新的魔法盒，那他就将脱胎换 骨，黄袍加 身。
6，微信的创新和未来。 2010 年，移动互联网呼啸而来，腾讯在所有互联网巨头中第一个转身。
8 / 20
大象的转身是如此的轻盈而迅速。 从 2011 年 1 月推出到年底，微信在 1 年的时间里更新了 11 个版本，平均每个 月迭代一个版 本。1.0 版本仅有聊天功能，1.1 版本增加对手机通讯录的读取，1.2 版本打通腾 讯微博 ，1.3 版本加入多人会话，2.0 版本加入语音对讲功能。直到这个时候，腾讯 竞争对手的模仿和追赶，开始创新之路。IAg9qLsgBX
才完成了对
2.5 版本率先引入查看附近的人，正是这个功能的推出，实现了对主要对手 米聊的技术 创新和用户大爆炸式增长。WwghWvVhPE
3.0 版本率先加入漂流瓶和摇一摇功能，3.5 版本增加英文界面，全面进军海 外市场。这 个时候的国际市场上，日本的 LINE 同时崛起，并且更早一步的开始了对 而美国的社交巨头 FACEBOOK 仍在梦中，WHAT’SAPP 仍在延续着当年 用户收取服务费。时不我待，机不可失。asfpsfpi4k
东南亚的占领。
ICQ 的软件思维，向
4.0 版本率先推出相册和朋友圈功能，4.2 版本增加视频聊天插件，4.3 版本 增加语音搜 索功能，4.5 版本增加多人实时聊天，语音提醒和根据对方发来的位置 。微信的社交平台功能日趋完善，并且一步步向移动智能助手的角 是，在视频聊天和智能语音搜索上，微信的比 LINE 更早了一
进行导航的功能
色发展。必须说明的
步，产品体验开始领先。( LINE 的成功更多是明星营销策略和商业化生态系统的搭 建上，产品创新体验上并无优势 。)ooeyYZTjj1
5.0 版本添加了表情商店和游戏中心，扫一扫功能全新升级，可以扫街景、 扫条码、扫 二维码、扫单词翻译、扫封面，微信支付体系打通，一个移动商业帝国 搭建完毕。BkeGuInkxI
的框架已经基本
9 / 20
从全球来看，LINE 的商业化无疑更早获得成功，国际化的脚步也更快，但是 腾讯最擅长
PgdO0sRlMo
的从来就是后来居上：只要方向正确，专注创新，奇迹总会发生。
2013 年 4 月，海外用户突破 4000 万，8 月突破 1 亿，月均以超过 1500 万的速 度滚雪球，按 此速度，年底将突破 2 亿，明年将达到 4 亿，全球用户达到 10 亿量级。 如果一切顺利，腾讯将真正成为全球互联网的创新领导者。接下来，让我们 见证奇迹吧。 7，腾讯的创新之道。 在我看来，腾讯的创新主要体现在以下几点： 一，腾讯是世界上最早具有互联网思维的企业之一，正是这种思维让他区别 于 ICQ 和 AOL ，成为了世界上唯一获得大规模商业成功的即时通讯企业。3cdXwckm15
二，腾讯是世界上最早获得成功的真实社交网络平台，通过 QQ 和 QQ 群在 2002 年的创新式 无缝连接，让他从陌生人社交转向了真实社交关系，摧毁了传统的聊天室商业模 式，并 在 QQ 秀上赚到第一桶金，这种转变在时间上比 facebook 领先两年。h8c52WOngM 三，最早执行快速迭代微创新的互联网企业之一，正是这种微创新能力让他 击败了 MSN 、联众、盛大等众多的互联网巨头，获得强大的盈利能力。平台导流只 种商业成功，否则无法解释腾讯旗下众多失败的副产品，譬如 SOSO
是让他放大了这 搜索等。v4bdyGious
四，腾讯是所有大象企业中最执着于创新的企业之一，这体现在微信的成功 和在移动互 联网时代的快速转型上。即使在全球来看，腾讯的转身也要早于美国的 慢于谷歌。J0bm4qMpJ9
10 / 20
facebook，仅仅
截止 2013 年一季度，腾讯拥有 2 万 5000 名员工，其中超过一半是研发人员， 累计申请专 利 7000 项，全球互联网企业中仅次于谷歌和雅虎。XVauA9grYP
这就是腾讯的创新底蕴。 ————————————— 关于创新与抄袭的争论。 如果说，产品的模仿就是抄袭，我相信国内互联网的从业者，没有谁是干净 的，包括国 外的谷歌 facebook 同样有这样的行为。bR9C6TJscw
争吵这些是没有意义的。 事实上，我相信，任何老大都是通过创新来实现对竞争者的超越的。普通人 不知道，不 代表没有。
如果只将别人的成功归结于抄袭，我们将永远是一个失败者。只有研究别 人，发现别人 的优点，学习别人的长处，我们才能获得成功。pN9LBDdtrd
祝大家好运! —————————————— 大创新与微创新 腾讯的大创新，主要体现在社交平台领域，QQ 与 ICQ，QQ 群与聊天室，微信 与米聊、 whatsapp，表面上很像，好像抄袭，其实本质上是完全不一样的，其开发 的不同，没有这些本质上的体验区别，腾讯不可能在今天获得社交网
理念有着本质
络战争的完胜。DJ8T7nHuGT 腾讯的微创新，主要体现在游戏开发和应用工具层面，抢了很多人的饭碗，让很 多人不 爽。但是，微创新真的不值得让人尊敬吗?QF81D7bvUA 我来告诉你：
11 / 20
珍妮纺纱机是在原有纺纱机上的微创新，瓦特蒸汽机是在原有蒸汽机上的微 创新，没有 微创新就没有工业革命;4B7a9QFw9h
爱迪生灯泡是在原有灯泡上的微创新， 西门子在法拉第发电机的基础上进行了微创新， 莱特兄弟在原来单发动机飞机的基础上微创新为双发动机飞机， 奔驰将原来的蒸汽机汽车微创新为内燃机汽车， 他们没有牛顿爱因斯坦一样的伟大创造，但是他们的微创新改变了世界。 —————————————— 你行你上 有同学对我这句话表示了鄙夷。 我的观点是，事情要一分为二来看。 如果话题针对的是普通事情，比如一盘菜，一场足球联赛，那么这句话就没 有说服力， 因为显然有更优秀的人可以完成它。ix6iFA8xoX
如果针对的是世界顶级的人物，比如成吉思汗的军事能力，老毛的政治运筹 能力，乔布 斯对创新和艺术的结合，周星驰的喜剧想象力，那么我认为就有充足的 这个领域，他已经用铁的事实证明，他是最优秀的。wt6qbkCyDE
说服力。因为在
事实上，我认为腾讯是当今中国最优秀的科技企业，没有之一。 腾讯的成功，我认为是创新，远见和管理三项能力的结合。在这三项能力的 发挥上，他 已经做到了一个创业者所能发挥的极致。Kp5zH46zRk
所有创业者都应该研究和学习他的成功之道。 ___________ 如果腾讯进入了你所在的领域，你怎么办?
12 / 20
正如百度帝国的边界是广告媒体市场，阿里帝国的边界是电商市场，离开了 这个市场根
Yl4HdOAA61
基，他们涉猎的产品大多以失败告终，腾讯帝国同样是有边界的。
1，社交网络。 社交平台是腾讯的命脉，对于腾讯来说，这是神圣不可侵犯的。腾讯对社交 的积累非常
ch4PJx4BlI
深厚，面对所有的挑战者，几乎遇神杀神遇佛杀佛，从未遇到对手。
但 2003 年后，腾讯转型熟人社交市场，对陌生人社交市场的关注就下降了， 为以兴趣为 连接点的陌生人社交市场留下了创业者生存的空间。qd3YfhxCzo
我们看看一些成功案例： 新浪微博：微博本质上是围绕着“新闻信息”这一兴趣点而产生的陌生人社 交市场。由 于其迅速扩大的影响力，腾讯在焦虑之下迅速推出了自家的微博展开竞 于下风，但由于腾讯的资金雄厚，未来的较量将长期化。由于新浪 和品牌效应，腾讯想超越难度很大，未来可能像腾讯门户和新
争。目前仍然处
在媒体市场上的人脉
浪门户的关系一样。E836L11DO5 YY 欢聚：围绕着“视频通话”这一兴趣点而发展起来的陌生人社交市场，目前的 商业化 能力很强，发展迅速。腾讯也推出了与之竞争的产品，但是由于重视程度和 问题，并未对 YY 的发展产生威胁。YY 的成功，在于他的语音通话技术上 ，不惧怕腾讯的进入。S42ehLvE3M
产品体验等
确实有独到之处
陌陌：围绕着“地理位置”这一兴趣点而产生的陌生人社交市场，与微信存 在着竞争关 系。但是由于微信的重点在于熟人社交上，淡化了对陌生人社交的处 了一定的生存空间，并且凭借“约炮”等概念默默发展。微信为
理，使得陌陌获得
13 / 20
了自身更广大的市场利 存之忧。501nNvZFis
益考虑，会与“约炮”这些联想尽量切割，使得陌陌并无生
豆瓣、唱吧、知乎、雪球：分别是围绕着“文化”“ 音乐 ”“知识”“投 资”这些兴 趣点而产生的陌生人社交市场，这些市场的商业化能力不明显，空间狭 入。jW1viftGw9
窄，腾讯没有进
在陌生人社交市场上，腾讯会根据社交平台影响力的大小，综合考虑，选择 对自身根基 “熟人社交网络”威胁最大的领域进行竞争，因此微博首当其冲。而在 或者推出几个简单的产品，增加用户粘性，但受限于资源投入，其 业龙头产生影响。xS0DOYWHLP
其他细分领域，
实并未对这些细分行
为什么腾讯不大举杀入陌生人社交市场，将每一个细分领域都占领? 第一是资源分配问题，腾讯虽然很庞大，但是资源投入总是有限的，将主要 精力投入在 了熟人社交市场上，其他资源就少了。LOZMkIqI0w
第二是货币化能力问题，腾讯的熟人社交平台能够很好的将流量导向娱乐游 戏市场，产 生大量利润，陌生人社交的货币化能力就要弱多了，几乎除了少部分的 ，并未能带来更多的收益。ZKZUQsUJed
广告和电商推荐
2，游戏娱乐。 2013 年 Q3，腾讯的增值服务收入占总收入 75%，其中游戏占 54%，QQ 秀等娱 乐服务占 21% ，是腾讯帝国的利润支柱所在。服务于年轻人–控制游戏娱乐市场， 位的关键：2012 年 Q4，腾讯占据客户端网游市场份额的 40%，远
是成就腾讯今日地
超网易的 17%和盛大的 9%。dGY2mcoKtT 虽然如此，腾讯的游戏布局也并非是通吃的，仍然留下了竞争者参与的空间。
14 / 20
我们看到，腾讯最成功的游戏，集中于英雄联盟、穿越火线、地下城与勇 士、QQ 棋牌、 QQ 飞车、QQ 炫舞这六款游戏上，其他游戏虽多，其实处于打酱油角 润。rCYbSWRLIA
色，并未贡献多少利
而这六款游戏，无一例外的，全部属于竞技类型。在另一个利润丰厚的角色 扮演游戏市 场上，腾讯其实并无大的作为。FyXjoFlMWh
原因何在? 我的观点是：第一，腾讯的竞争对手网易、盛大、畅游、巨人、完美，在角色扮 演游戏 重点投入 上更加专注，为用户提供了更好的产品;第二，腾讯的平台战略思维，倾向于 资源发展更具有持久性利润空间的竞技型游戏，因此忽视了剧情型的游戏
开发。TuWrUpPObX 这个局面会改变吗? 其实答案和社交网络市场是一样的，资源投入的分配永远是有限的，剧情型 游戏的流行 属性和利润长期化弊端，使得腾讯不可能将资源重点转入到这个领域， 更专注的相关游戏企业。7qWAq9jPqE
竞争力始终不如
3，电子商务。 2013 年 Q3，腾讯的电商业务贡献营收 15%，仅次于游戏，同比增长 108%，发 展速度迅猛 。很明显，未来的日子，腾讯将把资源重点投入到电商领域，与阿里巴 杀。llVIWTNQFk
巴、京东展开厮
过去几年，腾讯一直在投入资源培育电商业务，但实际上效果不明显，被阿 里巴巴彻底 的边缘化了。直到将易迅收归旗下之后，电商业务才开始突飞猛进。微 之后，腾讯的电商未来，开始变得光明。yhUQsDgRT1
信支付体系建立
腾讯的平台导流一直存在，而过去不行，现在却火了，原因何在?
15 / 20
事实上，电商市场和游戏娱乐市场是隔了一条河的，线下的投入和运营效率 非常重要， 的。MdUZYnKS8I 腾讯电商的起飞，完全是易迅创始人卜广齐的功劳。腾讯在看到成功潜质的 情况下，大
09T7t6eTno
没有出色的运营，没有懂行业的人才，腾讯在这个领域是难以获得成功
力投入资金和流量支持，放手一搏，这是对腾讯的投资眼光的回报。
而在其他领域，人才难得，QQ 商城也好，QQ 团购、财付通也好，基本处于惨 淡经营状态。 4，信息媒体。 2013 年 Q3，腾讯的广告业务贡献营收 9%，处于最末，并且包括了拍拍网购业 务的收入。 了。e5TfZQIUB5 腾讯网：最早拓展的门户业务，在市场影响力上一直未能动摇新浪的地位， 但是总编陈 菊红上任后，便继承了南方系的精神，策划更加新锐，与新浪的四平八 渐形成南北对抗的阵势。s1SovAcVQM 在这块市场上，腾讯是有过企图的，但是由于成绩的不理想，最终放弃
稳形成对比，渐
腾讯视频：最晚加入视频市场的竞争，在集团资源支持下，一定会是最后留 下来的几个 巨头之一，至于能不能成为第一，那就要靠执行者的运营能力了。依我 为仅次于百度爱奇艺的行业老二，毕竟视频市场的媒体属性更强， 更快捷。GXRw1kFW5s
看来，最后会成
百度的流量导入其实
SOSO：挖了谷歌的技术牛人，投入大量金钱，也没能达到预期，这大概是腾讯在 过去十 年里最伤心的一笔投资了吧。UTREx49Xj9
16 / 20
垂直媒体：一直没有进入。这个领域属于媒体市场，离百度的信息入口更 近，离腾讯的 娱乐定位有点远了，利润前景和资源投入的综合考量之下，使得腾讯
选择了放弃。8PQN3NDYyP 5，工具应用。 腾讯开发了大量的工具应用，主要包括—— 系统应用类：TT 浏览器、旋风下载、QQ 输入法、电脑管家、应用宝?? 娱乐应用类：音乐播放器、QQ 影音、电影票?? 日常工具类：QQ 邮箱、网络硬盘、QQ 词典、soso 地图?? 其实这些包罗万象的应用工具并没有为腾讯带来利润，甚至只有投入没有产 出的。但是 腾讯为什么一直还要不断投入呢?mLPVzx7ZNw
这就要说到腾讯的“工具”情结了。 腾讯是靠 QQ 这款通讯工具起家的，对工具的用户粘性有着近乎宗教般的信 仰，并且这些 工具大多技术含量不高，只要拉几个人，投入一点小资源，就可以开 讯在应用工具上虽然一直在不断的投入，其实重视程度并不足， 态。AHP35hB02d
发出来。因此，腾
一直处于自生自灭的状
除了 QQ 邮箱这款产品，继承自技术天才张小龙的 foxmail 以外，其他产品获 得成功的并 不多。
还有 QQ 输入法这款产品，经过对比，发现和几年前相比，确实进步很大，由 此也获得了 一定的市场成功。
问题是：为什么腾讯的平台导流并没有让这些应用统统占据领先地位呢?
17 / 20
答案是：首先，腾讯的平台只能让用户看到这款产品，但是能不能留住用 户，还是靠产
NDOcB141gT
品体验的。其次，腾讯的投入一直都有，但投入一直都是有限的。
分析腾讯的这些应用工具，我们会发现，腾讯的产品大多走的是“简约”路 线，功能并 不贪多求全。这源于腾讯的投入限制，也是源于腾讯并不依靠他获得收 品竞争力在于“稳定”和“速度快”的应用，腾讯就获得了成功， “丰富”和“个性化”的，腾讯就难以与竞争对手抗衡。
入。于是那些产
那些产品竞争力在于
1zOk7Ly2vA
总结： 腾讯帝国如果用一座金字塔来描述的话—— 第一层：基座底层，熟人社交平台——竞技型游戏市场。这是腾讯最重视的 领地，也是 其主要竞争力和利润来源。fuNsDv23Kh
第二层：微信支付和 B2C 电商平台——腾讯视频。这是腾讯扩张的主要方 向，矛头指向
tqMB9ew4YX
阿里和百度的饭碗，成功与否关键是项目负责人的运营能力。
第三层：应用工具——角色扮演游戏——微博——腾讯网。防御型投入，自 生自灭，能 成功就好，不成功也没关系，竞争力主要体现在“持续不间断的研发更 产品特性”。HmMJFY05dE
新”和“简约的
第四层：陌生人社交——垂直媒体——垂直电商——其他领域。这些领域属 于腾讯的边 界之外，偶尔插足，基本不关注。ViLRaIt6sk
现在，作为一名创业者，如何与腾讯对抗，如何选择创业项目，你想好了没?
本文档来源于第一 文库网：https ://www.wenku https://www.doczj.com/doc/9a10296311.html,/news/5 AE84EE29F874 772.html
9eK0GsX7H1
18 / 20
19 / 20
20 / 20
腾讯会议使用手册 一、快速入门 1、下载安装 客户端下载 Windows桌面客户端下载 macOS桌面客户端下载 二、登录注册腾讯会议 1、注册 ●打开腾讯会议 ●点击“注册/登录”按钮，进入账号密码登录页面 ●点击“新用户注册”进入官网注册页 ●根据要求填写对应的信息 ●完成注册 2、登录 ●账号密码登录
●验证码登录 ●微信登录
● SSO登录是什么？ SSO指单点登录，是支持用户使用统一账号访问企业内多个系统的安全通信技术。企业IT可以使用企业已有账号为体系，帮助员工使用同一账号密码接入腾讯会议等企业内多个业务系统，无需额外记住账号密码，方便快捷。对企业而言，员工通过企业内统一账号使用腾讯会议，无需额外管理一套员工账号，也确保了参会人员的实名身份，信息可控，更加安全。 如需详细了解或联系我们，可点击SSO介绍 三、主页功能操作
页面介绍 1、会前设置项 常规设置 ●入会开启摄像头：勾选后，您加入会议的同时，会为您打开摄像头； ●入会开启麦克风：勾选后，您加入会议的同时，会为您打开麦克风； ●入会时使用电脑音频：勾选后，您加入会议时，会将电脑音频作为您的音频选项； ●显示参会时长：勾选后，会议中的右上角会展示您加入会议的时长； ●开启屏幕共享水印：勾选后，所以人观看屏幕共享会带上水印，防止分享内容被截屏；
视频 ●选择设备：选择您的摄像头视频； ●视频画面：展示当前摄像头采集的画面，同时也可用来检测您的摄像头是否正常； ●视频镜像效果：勾选后，会将视频画面作为镜像展示； 音频 （1）扬声器 ●选择设备：选择您的扬声器设备； ●检测扬声器及输出等级：点击”检测扬声器“，系统会为您播放一段音乐，用来检测您的扬声器是否正常工作；输出等级则代表您扬声器输出声音的大小； ●音量：扬声器播放声音的大小； （2）麦克风 ●选择设备：选择您的麦克风设备； ●检测麦克风及输入等级：点击”检测麦克风“，系统会打开您的麦克风设备以便您进行检测；当您尝试对着麦克风发出声音，则会看到输入等级的变化； ●音量：麦克风输入声音的大小；
使 用 手 册 腾讯EC湖南运营中心二0一三年十二月一日
总经理致辞
引言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2 编写范围 (4) 使用细则 (5) 2.1 个人方面 (5) 2.1.1 组织架构模块 (5) 1.1.2 在线客服 (5) 1.1.3 使用习惯 (6) 1.1.4整理客户与追踪客户 (6) 1.1.5 自我管理 (8) 1.1.6 整体通讯方式管理 (8) 2.1 团队方面 (9) 2.1.1 团队客户管理 (9) 2.1.2员工绩效考核 (10) 2.1.3 电话录音 (11) 2.3 公司方面 (11) 2.3.1 账号管理 (11) 2.3.2 权限分配 (12) 2.3.3整体掌控 (12) 六大承诺 (13) 注意事项 (14)
引言 1.1编写目的 本手册的编写目的主要是以下三点：首先，希望腾讯EC能够给我们的新用户您带来最流畅的体验度；其次，希望您刚加入腾讯EC之初，能够参照此本手册来完善您的使用过程；最后，希望我们的服务态度让您感觉到腾讯EC湖南运营中心全体员工的真诚与认真。本手册是根据目前腾讯EC在湖南市场所使用的情况，同时结合腾讯EC的具体功能编写而成，同时欢迎您在使用过程中对我们提出更多的改进意见，鞭策我们不断的完善手册内容。 1.2 编写范围 本手册是立足于腾讯EC的详细功能，同时经过腾讯EC湖南运营中心全体员工的提前体验，适用于湖南的所有正在使用腾讯EC的全部企业家。
使用细则 2.1 个人方面 2.1.1 组织架构模块 刚入司时对于公司整体组织架构以及公司人员的熟悉，便于新员工快速的融入集体（边打开我们公司的组织架构） 1.1.2 在线客服 在线客服作为网站接待的及时性以及建立了与QQ 的互通性，其中包含了网页会话、QQ 、手机、离线留言四种方式，全方位的24小时在线收集并储存客户（打开在线客服） 1.当我们在刚刚进入公司的时候，可以通过组织架构的信息迅速了解到整个公司的具体人数、公司的部门分布情况； 2.而我们的EC 账号就是每个员工的手机号码，可以在刚刚进入公司就知道自己大概的职责、相应自己同事对应的职责，不会对新环境不知所措； 3.同时在下方的企业空间也是新员工必备的自发学习好工具，因为我们会经常把公司的学习文件、各项制度放入到企业空间、包括公司的集体活动照片，作为新员工可以自己学习的同时了解公司文化，快速融入新集体。 1.在线客服是我们的一个增值服务，原价1200元，但是目前我们对于这套在线客服系统可以申请对客户免费赠送的； 2.在线客服可以通过网页会话、QQ 、手机、离线留言四种方式全方位捕捉客户，同时客户通过在线客服呼入过来可以第一时间录入到EC 客户库；
腾讯通使用教程 非常感谢各位同事对腾讯通使用的大力支持，从各方面的反应，发现腾讯通在使用过程中,较多同事并不清楚如何使用腾讯通的各方面功能！特此制作此教程！谢谢！ （一）应各部门的内部通讯要求，我司内部通讯均采用飞鸽传书与腾讯通同时使用！腾讯有一功能，即能发送离线消息和离线文件(文件不能大于5MB)。 （二）腾讯通有一缺点，由于腾讯通并不能进行文件夹传输，只能进行文件传输，如需要进行文件夹传输的同事，可使用飞鸽传书来进行传输！ （三）腾讯通群发功能。 单独部门群发，可右击所发部门，然后选择“发送广播消息”，即可对该部门所有人员进行群发信息！ 多部门群发，按着“CTRL”键，然后单击选择所需发送的部门，选择后右击，选择发送广播即可。多人发送同理。 （四）修改个人信息！ 点击左上角头像，出现如下窗口。 注意：账号、RTX号码、部门均不能进行修改 职务：请填写个人职务，方便工作联
系 联系方式：请各位同事填写上办公室座 机号码以及手机号码，以方便工作联系！ 谢谢 （五）回执功能（如飞鸽传书一样，当对方打开您的消息后，会有一个回执告诉您，对方已经阅览您的消息） 如需你所发的信息带有回执，可在聊天窗口中点击回执，如下图所示：
发送后，对方会看到如下图所示： 对方需点击“发送已读回执”，当点击后将会看到如下图所示：
注意：回执功能需要对方点击“发送已读回执”，发送方才能知道接收方时候已经读取信息的！ （六）内部系统面板 如下图所示，再腾讯通左侧有一小地球图标，此为关联我司内部系统的面板，暂连接“车讯”系统。以后将会继续更新更多的系统！谢谢~~
金蝶财务软件用户手册
环境要求 安装和使用金蝶财务软件，需要进行如下配置： 下表总结了金蝶财务软件要求的硬件和软件配置 硬件最低配置建议配置 CPU586/100及以上586/166 内存32M 64M或以上 软驱 1.44M 1.44M 硬盘200M以上自由空间500M以上自由空间 显示器VGA SUPER VGA 显示卡VGA卡真彩卡 鼠标器各种类型的鼠标器 打印机各种类型的打印机 软件 操作系统Windows95中文版 网络环境NetWare 3.11，LAN Manager，Windows NT中文版 为了使金蝶财务软件在Windows中达到最佳的显示效果，请将Windows显示分辨率设置为640×480，颜色设置为256种以上颜色。 鼠标操作 鼠标器外形很象一只老鼠，用手抓住鼠标器，将它放在桌面上下左右移动，就可以控制计算机屏幕上鼠标指针的移动。在鼠标器的前端有两个或三个按键，利用这些按键可以完成Windows中大部分的操作。鼠标器的基本操作有以下几种： 单击：即按下鼠标器按键，然后立即放开。单击一般用于定位或做选择对象。 双击：即快速地按两次鼠标按键。双击一般用于执行某个动作。 拖动：按下鼠标器按键保持不放，然后移动，可将某对象拖至指定位置。 指向：移动鼠标器，使屏幕上的鼠标指针指向选择的项目。 如不特别声明，本手册中有关鼠标器的操作均使用鼠标器左键。 光标移动键 (上箭头)：上一菜单项目，上一命令按钮，列表框中上一条记录。 (下箭头)：下一菜单项目，下一命令按钮，列表框中下一条记录。
(左箭头)：向左移动一菜单标题，上一命令按钮。(右箭头)：向右移动一菜单标题，下一命令按钮。
一、腾讯文档的使用及需要准备的表格 1、准备快速建各公司需要填的报表 第一类简单的表 提前做好的固定信息（行标题列标题其中一个必须写公司的名称或编码） 1)这种表只适用于每个公司仅一两行公司数据不多，总行次不多的情况 2)使用用这种表，使用者不能删除行，不能清除别的公司的数据不能筛选 第二类复杂的表 1)这种表适用于每个公司多行多列而且每家公司需要填的数据量比较大的情况每家的信息量行 列可能一样可能不一样。 2)需要单独给每个公司设置表利用数据透视的筛选器快速把每个公司的表样做好 3)然后设置各种汇总及各种工作底稿 具体操作如下： 利用数据透视的报表筛选器生成报表可以，快速给每个公司分配相同的表样（批量处理复制相同的表样设置相同的格式） 2、各公司填写的表样设置好后，要设置汇表人的快速检查及汇总
1)如何查快速检查各公司填报情况见（《第二类表查看谁没有交表(对某一单元格的工作底稿)》这 个单元格有数据就说明填了公司INDIRECT 2)快速汇总（各子公司格式相同，行列相同）见《第二类表的汇总》公式SUM 3)快速对各公司某一行建立工作底稿见《对某一行的工作底稿》如果行次变化只需要修改数字就行 见表中说明公式INDIRECT 4)快速对各公司某一列建立工作底稿见《对某一列的工作底稿》如果列次变化只需要修改字母就行 见表中说明公式INDIRECT 5)将各公司所有事项建立工作底稿见《多行多列工作表底稿》 公式一：名称管理器如果保存没有用宏保存只需要把这个重新再做一下就好了 MID(GET.WORKBOOK(1),FIND("]",GET.WORKBOOK(1))+1,99)&T(now()) 公式二：汇总是随着建表的名字变化而变化,26指的是单家公司的行次，从第二行开始 目录带多行的目录INDEX(多行多列工作表底稿,INT((ROW(A1)-1)/26)+1) 公式三：这个一般是B2单元格取别的表的A2的值 其他各列各行的取数公式其中+1的变化可以修改取数的列次，B的变化可以调整取数的列INDIRECT("'"&($A2&"'!"&ADDRESS(COUNTIF($A$1:$A2,$A2)+1,COLUMN(B1)))) 以上资料参考《附件五、腾讯文档模板-定(宏)》 最后特别强调一般在名称管理器中用了这个函数GET.WORKBOOK(1)都是宏函数。对宏函数需要单独设置处理，有两种处理方案 第一种、每次重新设置名称管理器。 第二种、设置好后另存为EXCEL启用宏的工作簿如图一同时打开前需要进行如下设置，按图二设置开启宏
腾讯QQ使用说明 一、QQ使用说明（以QQ2006版本为例） 1、安装腾讯QQ软件 首先到网站https://www.doczj.com/doc/9a10296311.html,/qq/dlqq.shtml上下载QQ程序，下载完毕后双击安装QQ程序。 2、登录QQ 双击腾讯QQ图标出现登录界面，输入自己的用户名和密码后点击“登录”，选择适当的登录模式后点击“确定”。
3、修改密码 点击QQ主界面上的“菜单—设置—安全设置—密码安全—修改密码”，在弹出的界面中的相应位置输入旧的密码，然后输入2次同样的新密码以及相应的验证字符后点击“继续”按钮， 二、QQ群使用说明 （一）QQ群管理员使用说明 1、群成员管理（点击QQ主界面中的QQ群，鼠标右键点击群名选择“成员管理”）
a)添加群成员 点击“设置成员”，可以从我的好友中或者其他群中选择相应的成员后点击“应用”。 b)删除群成员 在成员列表中选择所要删除的成员后点击“删除该成员”。 c)添加管理员 QQ群中允许添加5个管理员，在成员列表中选择需要添加的成员后，点击“设置管理员” 按钮即可。
2、群信息维护 点击QQ主界面中的QQ群，鼠标右键点击群名选择“修改群组资料”，此处可以修改群名称、分类、群内公告和群的简介。
3、上传共享资源 双击群名，点击弹出的聊天界面上方的共享，使用右键菜单上传下载文件，或者点击左下角的上传、下载按钮。 （二）QQ群普通用户使用说明 1、加入群 鼠标右键点击QQ群下的空白地方，左键点击“查找添加群”，选择精确查找后输入所要查找的群号，点击“查找”，选择相应的群后点击加入该群。
2、修改自己的群名片 鼠标右键点击群名——左键点击“查看群组资料”——“群名片”，输入真实姓名即可改变在群中显示的名称。 3、下载共享资源 操作同群管理员。 4、聊天 双击群名，在弹出的聊天界面中的消息输入框输入信息后点击“发送”即可以群聊，如需私聊时点击相应的群成员名称即可。
一、 腾讯会议界面介绍 登录成功后，您可看到如下界面 1、头像：点击头像，您可以对我们填写意见，查看当前版本信息，并可退出当前的登录状态，个人版账号还支持修改手机号码及绑定微信 2、加入会议：点击加入会议，您可以快速加入一场会议，输入对方发送给您的“9位会议号”您就可以加入该会议中，您可以在下方列表处选择进入会议时，是否默认打开摄像头和麦克风 3、快速会议：点击快速会议，您可立即发起一场会议，不需要填写各种会议信息 4、预定会议：点击预定会议，您可以指定会议主题，预设会议召开时间，设定会议密码与地点，并可在预定界面填写被邀请成员信息，上传会议文档和设置成员上传文档权限，系统会自动拉起您的邮箱，支持给被邀请人发生当前预定会议的邀请邮件 5、会议列表：该列表会展示您在今天和今天以后的所有“预定会议”，包含您创建的预定会议和邀请您的预定会议，并按照预定开始时间>>预定结束时间进行排序，您可以双击某个会议，即可进入会议详情页，根据您所拥有的权限对该会议进行编辑或者修改，您也可以在此处提前结束您是主持人权限的预定会议
会议类型 1、快速会议： 快速会议又称即时会议，代表您可以立即发起一个会议，快速会议不会在会议列表展示，当您离开会议后，不能在会议列表找到这个会议，但您可以在会议开始一个小时内通过输入会议号加入会议的方式再次回到这个会议，当会议持续一小时后，若会议中无人系统则会主动结束该会议 2、预定会议： 预定会议是指您通过填写预定信息后发起的一个比较偏向正式的会议，您可以在预定会议界面填写“会议主题”、“开始时间”、“结束时间”、“邀请成员信息”、“入会密码”、“入会地点”等信息，客户端“会议列表”会为您展示“开始时间”是今天以及今天以后的预定会议当您的会议到达您设定的“结束时间”以后，系统不会强制结束您的会议，并且所有的预定会议都可以为您保留30天（以预定开始时间为起点），您可以在30天内，随时进入这个会议 二、腾讯会议会议功能 音频选择 1、当您进入会议中后，会提示您选择音频接入方式，如下图所示：
“腾讯会议”系统操作指南 一、使用说明 1.第一次使用“腾讯会议”系统时，软件会提示注册，请通过手机号完成注册，并牢记密码； 2.在电脑中运行“腾讯会议”，点击“加入会议”； 3.会议开始前，参会人会收到主持会议部门发送的“会议号”，由一组9位数字组成，输入本次会议的“会议号”和“您的姓名”。姓名一栏请使用“公司（部门）名+姓名”的方式，点击“加入会议”； 4.此时已经进入会议系统，屏幕上将显示已经进入本次会议的人员头像和姓名； 5.默认情况下，左下方的音频和视频开关为关闭状态，需要发言的同志可自行点击音频或视频开关，也可由会议主持人控制所有人开关； 6.会议中，参会人员可点击下方的“聊天”按钮进行文字沟通； 7.参会人员可点击下方的“会议文档”按钮查看本次会议的相关材料； 8.“共享屏幕”功能用于展示自己所使用设备内当前的所有操作过程，如无必要请慎重使用； 9.会议中，参会人员可点击右下方的“离开会议”按钮暂时离开会场，并可随时再次加入会议。
二、注意事项 1.会议中，请在确认其它人发言结束后进行发言或听从会议主持人安排进行发言； 2.会议中，音频和视频开关可随时打开或关闭，建议在其它人发言时关闭音频开关，以免将无关的声音传进会场； 3.请准备发言的同志在发言前确认左下角的音频开关处于打开状态； 4.使用手机运行“腾讯会议”时，建议开启飞行模式，以免会议过程中有电话拨入导致发言中断； 5.使用电脑版“腾讯会议”时，请提前连接好摄像头、麦克风、音箱等相应设备。 三、其它说明 1.“腾讯会议”系统可运行于电脑、手机、平板等其它移动设备中。此“操作指南”依据电脑端软件编写，手机、平板中除安装方式略有不同外，使用方法完全一致； 2.如需要使用手机登陆“腾讯会议”系统，尽量不使用日常用于沟通联络的手机进行操作，可选择备用手机，以免影响日常工作。
关于在公司内部使用腾讯通RTX的通知腾讯通RTX是腾讯公司专为企业内部办公交流的需要而开发的辅助办公软件，使用腾 讯通RTX辅助办公，能大大提高办公效率，促进办公自动化，优化公司内部办公环境。 一、使用RTX的优势 1、RTX使用的服务，是公司自建的服务器，安全稳定，传输效率高，当公司网络出口 出现问题时，RTX可以照常使用，因为公司内网出现故障的可能性较小。 2、提高办公自动化水平，可以克服传统办公手段的很多弊端，避免大量的印刷，节约 办公成本。 3、文件传输功能强大，除了可以一对一传送文件外，还可以面向群组群发文件。而且 RTX架构在公司内部，可保证RTX运行期间不掉线，可快速传输大型文件等。RTX 可做到信息的即发即到，可以不用考虑文件的大小。 4、交流便捷，由于可以在服务器端直接管理员工账号，我们可以对员工账号根据员工 所处部门、小组进行分类，并授予不同的权限，可方便客户端的交流。 5、RTX操作简单实用，由于绝大多数员工都有使用QQ的经历，而RTX与QQ内核 基本相同，操作基本相同，无需开展针对员工的培训。 二、RTX使用方法 1、下载并安装客户端 打开IE浏览器，在地址栏输入http://192.168.1.120:8012。下载安装客户端，一分钟 后可用设置的用户名、密码登陆，默认的用户名和恩特账号一样，密码为英文名。 2、登陆 第一次登陆客户端，可直接输入用户名、密码登陆，也可设置成记住密码、自动登陆。 3、添加常用联系人 右击“常用联系人”，选择“添加联系人”，选择“快捷工具栏”，从左侧联系人列表中，选择要添加的联系人，点击“添加”，添加到右侧“选中用户”列表中，添加结束后确定。 4、添加自定义组 右击“自定义组”，选择“添加自定义组”，给自定义组命名，点击“添加”，从左侧联系人列表中，选择要添加的联系人，点击“添加”，添加到右侧“选中用户”列表中，添加结束后确定。 5、添加常用部门 右击“常用部门”，选择“添加常用部门”，选择“组织架构”，从左侧部门列表中，选择要添加的部门，点击“添加”，添加到右侧“选中部门”列表中，添加结束后 确定。 6、群发消息 可建立部门群、公司群。以便群发信息。 7、查看最近联系人 点击“最近联系人”，即可查看最近联系人列表。 8、查看组织架构 点击“组织架构”横拉条，即可查看所有部门列表，点击相应部门，即可弹出该部 门成员列表。 9、通过RTX登陆“公司恩特OA系统” 在RTX面板左侧图标中，点击图标即可登陆校园管理系统。 三、腾讯通RTX基本功能介绍 ①即时沟通交流：方便、快捷地即时消息和文件的发送与接收，提供不同颜色字体的文 字，提供个性化展示。这是腾讯通RTX最基本也最重要的功能。 ②状态展示：提供查看联系人在线状态信息，可以方便、清晰地了解联系人的在线状态。
腾讯会议移动版使用手册 一、快速入门 1、下载安装 腾讯会议目前已上架国内部分应用市场（AppStore、华为应用商店、魅族应用商店、OPPO应用商店、vivo应用商店、小米应用商店、应用宝等），您可直接在应用市场搜索“腾讯会议”进行下载， 二、登录注册腾讯会议 1、注册 ●打开腾讯会 ●点击“注册/登录”按钮，进入账号密码登录页面 ●点击“新用户注册”进入注册页 ●根据要求填写手机号并填写验证码 ●完成注册 2、登录 ●账号密码登录（主页点击”注册/登录“按钮进入），如已完成注册，可使用账号密码登录；
●验证码登录（主页点击”注册/登录“按钮→选择验证码登录） ●微信登录（登录页点击”微信“），首次使用需绑定手机号，并获取微信头像和微信昵称； ●SSO登录是什么？ SSO指单点登录，是支持用户使用统一账号访问企业内多个系统的安全通信技术。企业IT可以使用企业已有账号为体系，帮助员工使用同一账号密码接入腾讯会议等企业内多个业务系统，无需额外记住账号密码，方便快捷。对企业而言，员工通过企业内统一账号使用腾讯会议，无需额外管理一套员工账号，也确保了参会人员的实名身份，信息可控，更加安全。
如需详细了解或联系我们，可点击SSO介绍三、主页功能操作 页面介绍 1、个人设置 个人资料 ●会议套餐信息 ●手机号&邮箱&微信 常规设置
●入会开启摄像头：勾选后，您加入会议的同时，会为您打开摄像头； ●入会开启麦克风：勾选后，您加入会议的同时，会为您打开麦克风； ●显示参会时长：勾选后，会议中的右上角会展示您加入会议的时长； ●网络检测 其他 ●帮助中心：展示当前版本操作手册 ●关于我们：展示“系统版本”、“意见反馈”、“软件许可及服务协议以及隐私政策”； ●吐个槽：可在该页面对我们提出意见以及疑问；
腾讯会议操作文档-移动端 1、下载安装 腾讯会议目前已上架国内部分应用市场（AppStore、华为应用商店、魅族应用商店、OPPO应用商店、vivo应用商店、小米应用商店、应用宝等），您可直接在应用市场搜索“腾讯会议”进行下载。； 二、登录注册腾讯会议 1、注册 ?打开腾讯会议 ?点击“注册/登录”按钮，进入账号密码登录页面 ?点击“新用户注册”进入注册页 ?根据要求填写手机号并填写验证码 ?完成注册 2、登录 ?账号密码登录（主页点击”注册/登录“按钮进入），如已完成注册，可使用账号密码登录； ?验证码登录（主页点击”注册/登录“按钮→选择验证码登录）
?微信登录（登录页点击”微信“），首次使用需绑定手机号，并获取微信头像和微信昵称； 三、主页功能操作 页面介绍 1、个人设置 个人资料 ?会议套餐信息 ?手机号&邮箱&微信
设置 ?入会开启摄像头：勾选后，您加入会议的同时，会为您打开摄像头； ?入会开启麦克风：勾选后，您加入会议的同时，会为您打开麦克风； ?入会开启扬声器：打开后，您加入会议的同时，会为您打开扬声器； ?显示参会时长：勾选后，会议中的右上角会展示您加入会议的时长； ?开启麦克风浮窗：打开后，当用户（包含本人）开启视频或屏幕共享并进入沉浸态时，会出现麦克风浮窗，展示麦克风开关状态。点击即可进行切换； ?美颜：开启后，将在您视频时进行美颜； ?视频镜像效果：开启后，在本地将您的视频画面进行镜像处理； ?音频降噪：在嘈杂环境中，让对方更清晰地听到您的声音； ?视频降噪：实时降低视频画面噪声，使画面更清晰； ?暗场景增强：在视频场景光照不足时，改善视频体验； ?智能音量：智能调节音量，适应不同的声学环境 ?语音激励：打开后，优先显示正在说话的与会成员； ?虚拟背景：设置图片背景或背景虚化； ?网络检测：检测您当前的网络情况；