二〇一〇年十二月十日
目录
* 华亭县宾馆服务业市场分析 * 投资预算
* 策划与设计
* 硬件配置和环境装饰
* 经营管理和人员培训
* 开业准备
* 开业典礼
* 营销活动策划
* 正常运营
* 投资回报评估
* 客房部经营模式定位计划 * 人员配置及工资待遇
* 酒店主要部门管理结构图
华亭县宾馆服务业市场分析
（一）供求情况
1.供求的大小及需求：随着人们生活水平的不断提高，人们物质需求的不断得到满足和完善，对生活水平及生活质量的要求越来越高，消费群体整年都在发生快速增长，人们生活方式也发生了很大的变化，都想出去旅游以减轻工作的压力，华亭县是煤能源生产强县，旅客人流大，消费实力好，这些都是极其重要的消费需求群体。
2.供应情况：在华亭县及平凉市内，大小高低档次不同的酒店、宾馆有很多家。而且家家生意满员（主要体现在餐饮、住宿、度假休闲型的洗浴场所）。
3.供应的现状和发展：目前酒店、宾馆、娱乐市场正处于成长期，供应的发展速度远远达不到消费群体的发展速度，宾馆的专业性、规模化等都没有得到很好的体现，大多是一些中、小型的宾馆、不具层次的客房和一般化的服务、卫生标准底，根本达不到消费者日益膨胀的消费需求，大型综合性、专业性的宾馆酒店服务是现在华亭市场的最好发展方向，也是一个重要的发展商机。
（二）、消费者
1.来源及分布：消费者主要来源于华亭县的政府官员及其他成功商人、实业家、个体商户以及消费实力强的矿企职工等。
2.特点：消费实力强，对档次要求高，高档次的环境以及优
质的服务容易培养出忠诚度较高的固定消费群。
（三）资源：华亭县政府应该非常重视和鼓励各企业单位自主发展产业链条，一方面可以增强本县的经济实力，又可以减少失业人口的数量，更能解决一部分本乡农民转居民进城的就业问题，华亭本地的原材料供应充足，仪州大道西段配套基础设施齐全，就县城西迁工程项目总体规划，是发展宾馆业的最佳地段。
投资预算
（暂且分类，不进行发表、详细的数据需要经过调查核算才能明确）
风格设计：施工进场：
土建工程：工期日期：
装饰工程：水暖工程：
强弱电工程：玻璃幕工程；
网络系统：供气、供油系统：
空调系统：财务管理系统：
有线电视：通讯系统：
音响工程：影像工程：
背景音乐：消防系统：
广告灯牌：餐具器皿：
员工服装：员工号牌：
沙发茶几：床上用品：
房间配备：消费单据：
厨房用品：保洁用品：
保安用品：宣传用品：
流动资金：筹备时间：
店名选择：店招设计：
工程完工：
工程监督：材料、施工、进度、调试
工期督促：装修工期，音响工期，灯光工期，网络工期，招聘培训工期。
财务计划：装修工程费用，音响工程费用，灯光工程费用，网络工程费用，筹备其它项目费用，开业流动费用。
开支计划：所有工程预支费用，工程余款费用。
物品进场：（装饰品，植物，花卉，服装，工号牌，沙发，桌椅，灯具，床上用品、洗浴用品、吧台器皿，宣传印刷品，广告宣传品，各种菜品、酒水，果盘小吃，凭证单据，橱具、清洁用品，内部通讯，安保器材，消防器材，停车牌，消费指志，各种警示牌等）。
计划开业：（待定）
人员定位：（祥见人员编制表）
招聘培训：思想教育、行为规范、服从意识、执行力度、社交关系沟通，心理素质，业务技能培训、礼节礼貌等知识培训。
经营模式：客房部以总台接待和房务中心综合服务为核心，以楼层房间高标准卫生质量为基础，形成宾馆主收入部分；餐饮部以对外招租的方式，形成宾馆次收入部分。
管理模式：宾馆管理结构、以人为本，一个中心，层层负责、强调执行力度。
营销方案：消费定位、推出会员服务
宣传方案：大面积覆盖，再细分市场对口宣传
客源网络：营销时建立
社会关系：学校、厂矿、公司、商场、部队、政府
政府关系：消防、公安、工商、税务、城管、卫生
策划与设计
硬件配置和环境装饰
(一)设计实现
1.经营场所整体流程布局设计(参考)：
总服务台——客房部——餐饮部
A、餐饮部——就餐区——休息区
B、客房部——住宿区
2.环境艺术设计，包括室外霓虹、绿化旗台、雕塑设计等，室内空间造型、水电暖气布局、家具布艺装饰画、灯具设定、色彩运用、绿化装点设计、强弱电设计、背景音乐设计、电脑收银系统设计等；
3.平面设计，室内外平面广告、产品包装等。
(二)施工项目建成
1.土建工程，装饰工程，水暖工程，弱电、强电工程，消防工程，玻璃幕墙工程；
2.配发电系统，供油系统，空调系统；
3.电脑网络系统，财务管理系统，通讯系统，背景音响、影像设备安装，有线电视，广告霓虹工程。
(三)装修施工
1.装修风格 (参考)
⑴现代式：简约、明快、现代装修风格，既具备商务会所的装饰特点，又具备柔婉秀丽的休闲气息。
⑵欧式：罗马式装修，体现欧洲建筑的稳固、豪华、大气风格。
⑶日式：讲究情调、情趣，装修以木制为主，日本画像点缀。
⑷中式：传统的中国装修风格，古典幽雅，表现稳重，渗秀中国传统文化神韵。
2.组织装修工程顺畅实施；
3.监督装修质量和装修进度；
4.控制装修原材料的采购和使用；
5.协调土建工程与装修工程配合一致；
经营管理和人员培训
（一）项目经营特色定位、项目产品设计定位。
（二）实施人力资源招募、培训与定员、定岗、定职。（员工培训教程、、略）
（三）企业组织机构设置，各部门管理体系的创建。
（四）企业文化的初步建立、、、略
（五）针对周边市场，确立恰当有效的定位、定项、定价。
开业准备
（一）用品采购
根据现场装修的进度，要准备以下物品的采购，有些需要引入企业视觉识别系统（vi）的要提前定做。
1．设备电器；电梯、消防设备、感应门设备、厨房设备、餐厅设备、灯光音响、夜晶电视机、客房家电、消毒柜、电话机、专业锁具等。
2．家具；专业商务沙发、餐厅家具、客床、客房休闲沙发、桌椅、写字台、床头柜等。
3．厨具；灶台、保鲜柜、冰柜、绞肉机、切肉机和面机等；4．餐具；盘子、碗、刀具、骨碟、调羹等。
5．布草；被子、浴巾、床单、被罩、浴服等；
6．清洁用具；吸尘器、玻璃刷、地毯清洗机、扎水车等；7．一次性消耗品：摩丝、洗发水、香皂、浴液、毛巾、牙膏刷、须刀等；
8．绿化装饰品；绿色植物，防真树木、花草、挂件、工艺品等；
9．营销预用品；宣传册、火柴、打火机、笔、横幅制品、打折卡、引导牌等。
10．办公用品；行政办公所需的一切办公用品；
11．商品；酒水、食品、澡巾等宾客在宾馆消费的所有商品；（二）开业前广告策划实施。（广告策划方案、、、、略）（三）确定组织机构组合，建立规范管理模式。（组织结构图）
（四）建立公司运营管理标准及各项制度、规范。（企业员工手册；各部门岗位职责）
开业典礼
试营业（开业庆典、开业计划书、、、、详细内容略）
营销活动策划
具体营销活动方案，需要经过市场详细调查待经营价格定位以后，在进行发表。
正常运营
（一）不断完善管理标准及各项制度、规范、提高服务质量，确保规范管理模式有效运行；
（二）编写规范的管理手册，定稿发布实施贯彻；
（三）推行全面系统的企业形象宣传和市场竞争策略，提高宾馆经济效益；
（四）确定薪资报酬体系，建立员工激励机制，实施绩效考核制度；
（五）人力资源优胜劣汰，继续招聘培训，广泛开发整合人力资源；
（六）持续培训管理人员，提高其管理水平，使之能胜任工作；
（七）公司高层管理者共同审核公司质量管理体系，指出存在问题，提出改进意,不断完善管理体系；
（八）对宾馆进行企业生命力、效益评估和企业发展趋向预测，实施企业营销策划方略。
投资回报评估
（以下计算只是估计性计算不做为最终定位标准）
餐饮部：租赁费20万元
客房部：平均消费148元X40间=5920元
每天营业总额：5920元
每月营业总额：5920元x26天=153920元
每年营业总额：153920元X12月=1847040元
每年营业合计：1847040元+200000元=2047040元每月固定支出：（暂时无法预算）
固定资产折旧：间接管理费用：
土地资源税：利息：
保险：员工基本工资：
每月变动支出：（暂时无法预算）
低值易耗品：物料用品：
员工绩效工资：直接管理费：
水费：电费：
暖取费：其它消耗：
每月利润：
投资回收：1、成本回收：总投资=每月利润X时间
2、利润见效：月/季度/年
客房部经营模式定位计划
客房部：定位为高端住宿场所，为住宿顾客提供免费早餐、网络服务、商务服务。
人员编制及待遇表
总计人数：43人——每月合计发放工资：53400元
酒店经营策划书 一、酒店周围环境分析 酒店位于城东新区，相对于老城区来说，人流量相对较少，其弱势点在于地理不如老城 区的某些客流量大且住房需求量大的地方，诸如火车站，汽车站等。地日常客流量在这一点 上稍弱于老城区，其优势点在于，酒店位置位于新政府大楼附近，纵观整个城区，新政府的修建，以及锦江中学的搬迁，正在修建的锦江小学，新建楼盘，教育资源和经济资源以及政 治资源的重心逐渐转移，在近几年后，城东的人流量会越来越大，酒店的发展前途很光明，作为锦江宾馆的二期，酒店最大的优势在于其知名度，虽然新晋酒店的竞争激烈，但我们只需要坚持自己的品牌建设以及主打项目，就能取得很好的经济效益。 二、市场分析 我县近年来，经济处于快速的发展时期，城东新区的修建，务工人员返乡购房，以及部 分农村人口进城，酒店位置处于龙家堡高速出口入城的必经之路，只要宣传力度足够，可以带来不错的经济效益，一，政府接待；随着国家的宏观政策，提倡并推广农村城市化，帮助 农民创业，培训农民技能，县内多次召开此方面的会议，如果能作为县内大小会议的定点酒 店，我们的市场就能够得到最基本的保障，其二，酒宴承包，县里每年都会有大量的酒席市场，相对于老城区的酒店来说，我们主要的经济优势在于其特殊的地理位置，首先，如果是 周边住户的酒席，类似于乔迁，迎亲，那么他们势必会选择与住房位置不远的地方，既方便 参观新房，又方便安排酒席，如果酒店具有自己举办酒席的能力和场所，我们可以推出酒席 预订的套餐，既在合理的价格范围内，我们可以对房间进行打折，亦或者对整个酒席进行承 包，对于这一点我们必须要做到以下几点； 其一，我们必须要有非常好的菜品，菜品决定了我们的口碑。 其二，我们要打出自己的品牌优势，类似于婚庆，我们除了提供酒席场所以外，可以与 县里的婚庆公司合作，合作双赢，对于新婚的客人，适当的提供一些免费的服务和纪念品， 诸如结婚时的摄像，相册等。 其三，提供接车服务，由酒店方面提供用车，对于特别远，参加酒席的客人，我们可以 适当单方面收费，或者套餐承包。 三、政府接待 酒店的定位起初，特殊的地理位置，政府接待应作为我们酒店的主打，对于政府接待这方 面，我们需要花很大的心思，由于客人的特殊性，我们应该针对性应对。 接待方面酒店需要的准备 1、酒店一楼摆设可供休息的场所，沙发，提供报纸，WIFI 等。 2、酒店内应准备各类的茶水饮料，咖啡，橙汁等常见饮料，以及一些小食品。 3、提供车接送服务，对于本县内客人，询问客人是否需要用车接送，对于接待外来的 重要客人，酒店应询问清楚到访时间，人数，以及查询当日天气，是否需要用伞，如果需要，酒店应该出车接引，客人到店后，主动帮客人打开车门，带客人到休息场所，提供茶水饮料，协助客人办理入住手续。 4、接待重要客人时，酒店应当加强安保工作，保证客人出行安全以及客人的休息质量。 四、酒店营业 酒店在日常的营业中，最重要的是客源，对于这点，我有如下几点的建议；
软件项目策划书模板例文 也是层出不穷，但是始终却没有一个大的能够影响整个拓展行业发展的第三方拓展平台出现，因此我们期待能有一个专业而强大的网络拓展平台出现，像阿里巴巴影响B2B行业一样来影响整个拓展训练行业的发展。 1.2 项目意义 为什么拓展训练能有如此的魅力呢?说到企业培训，人们通常就会联想到各类文凭培训班或各种MBA培训班，实际上，知识和技能都是有形的资本，而意志和精神则是无形的力量。在实际生活和工作中，动手能力和意志的坚定、坚韧往往比起书本的知识更为有效和实用。同时，如何开发出那些一直潜伏在你身上，而您自己却从未真正了解的力量;怎样才能弄清，您与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度?这些，就是拓展训练的真正意义。 现代社会每个人都面临着知识的不断更新所带来的巨大挑战，
为适应社会，我们必须开发出有效的学习手段来增强自己的学习效果。拓展培训以它先行而后知的体验方式打破了传统的以教为主的教育模式，让学员在愉快、积极的参与中习得知识、领悟道理，通过亲身体验来挖掘自己的潜力，培养创新精神和实践能力，促进自信、团结、果断、顽强等优良品性的形成。 良好的团队精神和积极进取的人生态度，是现代人应有的基本素质，也是现代人人格特质的两大核心内涵。在现代社会，人类的智慧和技能只有在这种人格力量的驾驭下，才会迸发出耀眼的光芒，拓展训练应运而生。早先利用户外自然环境对人进行培养的户外训练方式逐渐演变成一种面向现代社会的户外训练方式，这种新的学习方式适应了当前教育改革和素质教育的指导思想，不仅有利于个人良好品质的形成，对推动传统教育模式的改革和青少年整体素质的提高也有着重要意义。 拓展所需要的品质主要有以下几方面。 (1)积极主动：积极的工作态度和人生态度是拓展精神的核心。
酒店市场营销策划书 一、市场环境分析： 我店经营中存在的问题 1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。 总的看我市酒店业经营状况普遍不好，主要原因是酒店过多，供大于求，而且我们经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。 2、我店在经营中也存在一些问题，去年的经营状况不佳，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。我店所在的的东都是一个消费水平较低的镇，居民大部分都是个体户，多数居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服务质量在东都镇都是上乘的，我们一贯以中档酒店定位于市场，面向中低档消费群体，对东都镇的居民不能构成消费吸引力。 3、新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动，市场知名度较小。 4、我店虽然属于三和化工有限公司（三和化工是我市著名的企业）但社会上对我店却不甚了解，我店除在开业时做过短期的新闻宣传外再也没有做过大型广告，这导致我酒店的知名度很低。 二、周围环境分析 我镇的整体消费水平不高，我店的位置也比较偏僻、而且路不好走、没有明确指示牌客人很难找到我店位置，过往车辆不多，流动客人甚少。 三、竞争对手分析 我店周围没有与我店类似档次的酒店，只有不少的小餐馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的司机和本厂员工的就餐。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错，但由于市场定位的错误，实际的经营状况并不理想，在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。 而且在七月中旬有5家酒店相继开业。 1、全国连锁盛世莲花餐饮、住宿、洗浴一体化服务，市场定位中高档，市场竞争力很强 2、百年顺风大酒店试营业期间，市场定位中档，促销方式每桌送鲍鱼。 3、新雅大酒店重新设计装修，建立新泰第一家阁楼式生态园，市场定位中档以上。 4、烟台海鲜坊重新装修，市场本身很稳固，新泰唯一一家主营海
1.1已完成成绩：?100.0分1 【多选题】商业计划书制作与演示课程的目标（）。 ?A、培养创业能力 ?B、了解企业运营 ?C、促进团队参与 ?D、尽早融入社会 我的答案：ABD得分：?50.0分 2 【判断题】商业计划书制作与演示课程可以直接支持大学生参与本科生创新创业项目和创业大赛（）。 我的答案：√得分：?50.0分 1.2已完成成绩：?100.0分 1 【多选题】创业能力培养具体内容包括（）。 ?A、领导力 ?B、机会识别能力 ?C、团队合作能力 ?D、演示沟通能力 我的答案：ABCD得分：?50.0分 2 【判断题】创业教育可以促进大学生科学系统思维观的形成（）。 我的答案：√得分：?50.0分 1.3已完成成绩：?100.0分 1
【判断题】进行商业计划书制作学习能促进大学生对自己专业的了解和学习（）。 我的答案：√得分：?50.0分 2 【判断题】商业计划书可以描述现状也能预测未来（）。 我的答案：√得分：?50.0分 1.4已完成成绩：?100.0分 1 【判断题】投资者在与创业者沟通前最愿意先看商业计划书，了解创业内容（）。 我的答案：√得分：?100.0分 1.5已完成成绩：?100.0分 1 【判断题】商业计划书的最重要消费者是银行家（）。 我的答案：×得分：?33.3分 2 【判断题】创业企业类型包括生存型创业和创新型创业（）。 我的答案：√得分：?33.3分 3 【判断题】风险投资者一般不会先与创业者面谈，而是先审阅创业企业的商业计划书（）。我的答案：√得分：?33.4分 1.6已完成成绩：?100.0分 1 【判断题】风险投资是一种借贷资本（）。 我的答案：×得分：?33.3分
酒店经营管理计划书现今阶段酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们饭店经营提出了更高的要求。我计划对我们酒店经营管理作出一系列的调整，吸引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。 一、市场环境分析 我店经营中存在的问题： 1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。主要特征是等顾客上门，依靠政府部门为主顾客群，缺乏开展民间消费群体。没有充分体现出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服务质量还存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。去年的经营状况不佳，我们应当反思，目标市场定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场，合理巩固已现有企业单位消费体，进行改关拉笼。完善其消费者档案。居民大部分是普通消费者，但我们店的硬件水平和服务是本地区最好，因此要分档接收各层次的消费，要体现“华而不贵、真正实惠” 的经营理念。同时，旅游团队接待方面还有待开发与加强。 2、新闻宣传力度不够，没能让南康市民了解我店，也没能在地区充分宣传。建议用投入较少的资金进行企业文化宣传或企业人脉的宣传。 3、竞争对手分析：我店周围没有与我店类似档次酒店，只有不少的小餐馆或旅馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档案物美价廉较吸引部分消费群。周边有部分较为高档次酒店，主要分布在旅游区，对我们有影响是政府部门接待，因此本年度要引起重视，在服务质量或其它方面进行争取。做好会议接待市场破突口。要商务会谈、吃住在“酒店”经营策略。
二、目标市场分析 目标市场即最有希望的消费者组合群体。 目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马” 。 目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。（黄金顾客档案效益）。顾客资源已经成为酒店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本也要相应随淡旺季而变，不能按照百分百编制，要让80%人员创造100%工作，还余20%人员是纯利润。同时要维护顾客忠诚度，这是最好免费口碑宣传，也使竞争对手无法争这部分市场份额。 因此，融汇顾客关系营销，维系顾客忠诚可以给酒店带来如下益处：1、从现在顾客中获取更多顾客份额忠诚的顾客愿意更多地购买酒店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费者支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长，经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需 求量也将进一步增长。（如：谢师宴市场的开拓与巩固）。 2、减少销售成本 新的顾客群体需要大量的费用。如各种广告及其公关费用。顾客对酒店的产品或服务越来越熟悉，酒店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了，我们要做是进行合理的日常拜访与沟通。3、赢得口碑宣传具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定
软件项目计划书编制:XXXX
目录 1引言 (4) 1.1计划目的 (4) 1.2项目的范围和目标 (4) 1.2.1范围描述 (4) 1.2.2主要功能 (4) 1.2.3性能 (4) 1.2.4管理和技术约束 (4) 2项目估算 (4) 2.1使用的历史数据 (4) 2.2使用的评估技术 (4) 2.3工作量、成本、时间估算 (4) 3风险管理战略 (4) 3.1风险识别 (4) 3.2有关风险的讨论 (4) 3.3风险管理计划 (4) 3.3.1风险计划 (5) 3.3.2风险监视 (5) 3.3.3风险管理 (5)
4日程 (5) 4.1项目工作分解结构 (5) 4.2时限图（甘特图） (5) 4.3资源表 (5) 5项目资源 (5) 5.1人员 (5) 5.2硬件和软件 (5) 5.3特别资源 (5) 6人员组织 (5) 6.1组织结构 (5) 6.2管理报告 (5) 7跟踪和控制权限 (6) 7.1质量保证和控制 (6) 7.2变化管理和控制 (6) 8附录 (6)
1引言 1.1计划目的 1.2项目的范围和目标 1.2.1范围描述 1.2.2主要功能 1.2.3性能 1.2.4管理和技术约束 2项目估算 2.1使用的历史数据 2.2使用的评估技术 2.3工作量、成本、时间估算3风险管理战略 3.1风险识别 3.2有关风险的讨论 3.3风险管理计划
3.3.1风险计划 3.3.2风险监视 3.3.3风险管理 4日程 4.1项目工作分解结构 4.2时限图（甘特图） 4.3资源表 5项目资源 5.1人员 5.2硬件和软件 5.3特别资源 6人员组织 6.1组织结构 6.2管理报告
2012年度禾田雅园经营管理策划书 现今阶段，禾田雅园竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们饭店经营提出了更高的要求。在2012年下半年来临之际，我计划对我们禾田雅园经营管理作出一系列的调整，吸引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。 一、市场环境分析 我店经营中存在的问题： 1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。主要特征是等顾客上门，依靠政府部门为主顾客群，缺乏开展民间消费群体。没有充分体现出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服务质量还存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。上半年的经营状况不佳，我们应当反思，目标市场定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场，合理巩固已现有企业单位消费体，进行改关拉笼。完善其消费者档案。我店所在的是一个消费水平较低的区域，居民大部分是普通消费者，而我店是以经营家常菜，川菜以海鲜为主，山货及本地菜系偏少，多数居民的收入长期是不能接受。但我们店的硬件水平是本地区最好，因此要分档接收各层次的消费，要体现“华而不贵、真正实惠”的经营理念。同时，旅游团队接待方面还有待开发与加强。
2、新闻宣传力度不够，没能让周边人民了解我店，也没能在通州区充分宣传。建议用投入较少的资金进行企业文化宣传或企业人脉的宣传，其次要求对外围省道或北京市高速，主干道设立广告牌。 3、竞争对手分析：我店周围没有与我店类似档次酒店，只有不少的小餐馆或旅馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档案物美价廉较吸引部分消费群。周边有部分较为高档次酒店，主要分布在旅游区，对我们有影响是政府部门接待，因此本年度要引起重视，在服务质量或其它方面进行争取。做好会议接待市场破突口。要做到休闲观光在景区、商务会谈、吃住在“XX”经营策略。 二、目标市场分析 目标市场即最有希望的消费者组合群体。 目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。 目标市场应具备以下特点： 既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以
酒店投资计划书范文 酒店投资计划书范文 需要做好以下几项工作：经营策划及计划编制;招聘员工及培训;财务基础工作;促销;工程验收、交接、试运行;物资采购;申办各项许可证;开业典礼等八项工作做的好坏，决定着开业后经营利润的多寡，因为这些工作牵涉到开业后各项经营工作的质量、费用、客源及能否按时开业的重大课题。 一、制定经营计划、目标 (一)近期市场调研和预测 1、调研掌握本地区市场的动态及发展趋势。 2、调研掌握本地区酒店类型、规模、档次和经营特点。 3、调研掌握本地区近两年的客源市场及酒店的经营状况。 4、与竞争对手作对比分析。 (二)编制营业计划书 1、依据酒店的自然社会环境和市场定位，确定营业项目和标准。
2、拟定餐饮的销售价格基数和试开业期间的优惠政策。 3、编制试开业工作的各项计划书，汇编成试营业报告。 4、制定各项筹备工作实施倒计时计划书。 5.提交营业报告呈业主批准。 二、组织人事与管理制度 (一)确定组织机构、人员编制、工资、福利待遇。 (二)制定管理程序和规章制度。 (三)拟定聘用人员条件、数量。 (四)考核、招聘人员总数应控制在基本编制的60%以下 (五)聘任部门管理人员。 (六)培训。
1、酒店员工和管理层培训 2、基本技能培训、工作程序培训、店规培训。 3、岗前培训，实际操作训练 (七)人员定岗。 三，酒店装修和配套设施 1. 酒店装修设计及实施。 2. 酒店电器设备采购安装调试 3. 酒店餐具及厨房设备采购调试 4. 酒店酒店家具及布草采购四、开业前财务工作要点(一)接收固定资产、造册、登记 (二)制定财务制度程序。 (三)训练财务人员理解和执行财务管理制度和程序。 (四)拟定开业费得预算书。 1。 各种用餐形式，餐饮、酒水、商品的定价。
商业计划书的制作与演示期末考试（两套） 一、单选题（题数：10，共10.0 分） 1 创业教育被联合国教科为组织成为教育的（）。（1.0分） 1.0分 A、 第一本护照 B、 第二本护照 C、 第三本护照 正确答案： C 我的答案：C 答案解析： 2 对于菲利普·科特勒提出的产品整体概念，不包括以下内容（）。（1.0分）1.0分 A、 形式产品 B、 实体产品 C、 核心产品 D、 附加服务
答案解析： 3 风险投资起源于（）。（1.0分） 1.0分 A、 日本 B、 美国 C、 英国 D、 中国 正确答案： B 我的答案：B 答案解析： 4 创业项目识别的七大问题中不包括以下那一项（）。（1.0分）1.0分 A、 什么产品和服务 B、 市场容量 C、 如何生产 D、 竞争对手
答案解析： 5 演示沟通的安全距离是（）。（1.0分） 1.0分 A、 10-50cm B、 50-80cm C、 80-120cm D、 120-240cm 正确答案： D 我的答案：D 答案解析： 6 日本投资者软银公司的孙正义由于投资了哪家企业成为当时日本的首富（）。（1.0分） 1.0分 A、 微软 B、 苹果 C、 阿里巴巴 D、
搜狐 正确答案： C 我的答案：C 答案解析： 7 在回答评委提问时，我们最好采取什么策略（）。（1.0分） 1.0分 A、 临场发挥 B、 押题 C、 模块化问题 D、 多次补充回答 正确答案： C 我的答案：C 答案解析： 8 一般说商业计划书有两部分最核心的内容，称为“商业计划书两条腿”，第一部分是产品或服务，第二部分是（）。（1.0分） 1.0分 A、 消费者 B、 市场 C、 财务
软件项目计划书 如何编制一份软件项目开发计划书？下面是小编为你整理的软件项目计划书，希望能帮助到您。 一、项目实施方案概述 软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。 二、项目实施方案介绍 （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。
此阶段主任务： 公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。 公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。 商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。 用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。 1、成立项目组 部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。 3、编制《项目总体计划》 《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目
2017商业计划书的制作与演示平时练习
1.1已完成成绩：100.0分 1 【多选题】商业计划书制作与演示课程的目标（）。 ?A、培养创业能力 ?B、了解企业运营 ?C、促进团队参与 ?D、尽早融入社会 我的答案：ABD得分：50.0分 2 【判断题】商业计划书制作与演示课程可以直接支持大学生参与本科生创新创业项目和创业大赛（）。 我的答案：√得分：50.0分 1.2已完成成绩：100.0分 1 【多选题】创业能力培养具体内容包括（）。 ?A、领导力 ?B、机会识别能力 ?C、团队合作能力 ?D、演示沟通能力
我的答案：ABCD得分：50.0分 2 【判断题】创业教育可以促进大学生科学系统思维观的形成（）。 我的答案：√得分：50.0分 1.3已完成成绩：100.0分 1 【判断题】进行商业计划书制作学习能促进大学生对自己专业的了解和学习（）。 我的答案：√得分：50.0分 2 【判断题】商业计划书可以描述现状也能预测未来（）。 我的答案：√得分：50.0分 1.4已完成成绩：100.0分 1 【判断题】投资者在与创业者沟通前最愿意先看商业计划书，了解创业内容（）。 我的答案：√得分：100.0分
1.5已完成成绩：100.0分 1 【判断题】商业计划书的最重要消费者是银行家（）。 我的答案：×得分：33.3分 2 【判断题】创业企业类型包括生存型创业和创新型创业（）。 我的答案：√得分：33.3分 3 【判断题】风险投资者一般不会先与创业者面谈，而是先审阅创业企业的商业计划书（）。 我的答案：√得分：33.4分 1.6已完成成绩：100.0分 1 【判断题】风险投资是一种借贷资本（）。 我的答案：×得分：33.3分 2 【判断题】风险投资一般都是投入到低风险和高收益企业（）。 我的答案：×得分：33.3分
酒店开发计划书 酒店管理系统 项目开发计划 版本号：V1.0 拟制人_______邹阜洋________ 审核人_______林茂____________ 批准人______________________ [xx年5月25日] 1.引言 1.1编写目的 本酒店管理信息系统，是针对酒店、酒店的具体业务而开发的，业务管理以酒店的订房管理为核心，为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。 1.2背景 一个成功的酒店，其经营者不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高客房占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，便于方便客人和更好地管理酒店。 一套优秀的酒店管理信息系统应该是一套适用于星级酒店使用的优秀系统，操作简单、灵活性好、系统安全性高、运行稳定，是管理者
的理想选择。 项目名称：酒店管理系统； 本项目是《软件工程项目管理》课程的实验项目，通过该项目应该达到让项目组成员了解并熟悉B/S客户端开发过程，对软件工程这门课程有更加全面和深入的认识。 1.3定义 LMS：LibraryManagementSystem，图书管理系统 VSS：VisualSourceSafe,版本控制工具 1.4参考资料 《C#程序设计基础教程》计算机职业教育联盟主编清华大学出版社出版 《SQLServer数据库基础教程》计算机职业教育联盟主编清华大学出版社出版《实用操作系统教程》葛瀛龙周旭等编著机械工业出版社出版 《计算机网络技术》施晓秋主编科学出版社出版 2.项目概述 （1）概述 酒店管理系统一般包含预定接待、帐务处理、客房中心、报表中心等功能模块。优秀的酒店管理软件能显著地提高酒店的服务水平和工作效率，规范酒店的业务流程，帮助酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出更加准确的决策，从而有效地提高酒店的经营效益。（2）流程图
2019商业计划书的制作与演示考试满分答案 https://www.doczj.com/doc/9912024642.html,work Information Technology Company.2020YEAR
一、单选题（题数：40，共 40.0 分） 1 在哪一轮的投资中,投资者需要关注利润和发展空间（1.0分） 1.0分 A、 IPO轮 B、 A轮 C、 B轮 D、 C轮 正确答案： A 我的答案：A 2 “四卖”模式中哪一种主要是指网游类产品,他们主要提供各种装备来赚钱,也存在组合的方式。（1.0分） 1.0分 A、 卖产品 B、 卖广告 C、 卖模式 D、 卖增值服务
正确答案： D 我的答案：D 3 创业企业至少有生存型创业和()创业两种类型。（1.0分） 1.0分 A、 奋发型 B、 创新型 C、 保守型 D、 自由型 正确答案： B 我的答案：B 4 商业计划书中要求全面展示未来多少年的公司和项目状况（1.0分）1.0分 A、 1~3 B、 2~4 C、 3~5 D、 4~6 正确答案： C 我的答案：C 5
天使轮投资者关注()和商机选得好和产品创意好这两点（1.0分）1.0分 A、 资金 B、 团队 C、 技术 D、 创意 正确答案： B 我的答案：B 6 商业计划书可以()。（1.0分） 1.0分 A、 成为风险投资的敲门砖 B、 为创业者理清项目思路提供载体 C、 为创业项目后续实施和调整计划提供行动指南 D、 以上皆对 正确答案： D 我的答案：D 7 公益创业赛需要具有公益性、可行性和()这三个特点。（1.0分）
1.0分 A、 盈利性 B、 可持续发展 C、 商业性 D、 环境友好 正确答案： C 我的答案：C 8 常见的演示时间多为8分钟、15分钟和()。（1.0分）1.0分 A、 20分钟 B、 25分钟 C、 30分钟 D、 35分钟 正确答案： B 我的答案：B 9 风险投资企业最愿意投资以下哪种类型企业()。（1.0分）1.0分
【精品文档】201X酒店经营计划书范文-精选word文档 本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除 == 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ == 201X酒店经营计划书范文 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认 真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 201x年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培 训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革 的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为 新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则， 组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训， 不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定 期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门 员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 ①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 ②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本 交流的水平。 ③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗 位员工允许自愿报名参加。 ④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察 员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测 试进行。 ⑤激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考 核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。
学院 软件项目计划书 项目名称酒店客房管理系统 年级专业信息与计算科学专业10级3班组长谢明敏 小组成员冬雪、玉莲、夏喜锋、 韩永亮、瑞刚 指导教师秦晓薇 二零一三年十月二十二日
目录 1 概述 (1) 1.1项目概述 (1) 1.2项目交付的产品 (1) 1.3SPMP的演化 (1) 1.4参考资料 (1) 1.5定义、缩写词以及简写 (1) 2 项目组织 (2) 2.1外部接口 (2) 2.2部组织结构 (2) 2.3角色与职责划分 (2) 3 管理过程 (2) 3.1项目启动计划 (2) 3.2工作计划 (2) 3.3控制计划 (3) 3.4风险管理计划 (3) 3.5项目收尾计划 (4) 4 计划过程 (4) 4.1过程模型 (4) 4.2方法、工具和技术 (4) 4.3基础设施 (4) 5 支持过程 (5) 5.1工作包 (5) 5.2依赖关系 (5) 5.3资源需求 (6) 5.4预算和资源分配 (6) 5.5进度表 (7)
1 概述 1.1 项目概述 项目的目标是开发一套酒店部管理系统，同时组员们获得系统的软件工程项目训练，发布的产品是软件的可执行程序、源代码、技术文档等，主要工作是需求分析、系统分析、开发测试。关键里程碑分别是需求规格说明书的发布，系统设计说明说发布和系统的交付，项目所需资源为版本控制服务器和个人开发工具，进度大约为9周。 1.2项目交付的产品 交付日期12月20日，主要交付物有：酒店客房管理系统安装程序、系统源代码、技术文档包（包括需求规格说明书、系统设计说明书、项目总结文档等） 1.3 SPMP的演化 SPMP于第12周周末前经由小组讨论—>分工撰写—>汇总整合三步形成初稿，由组长上传至配置文档库，由组长负责维护。 第13周以后根据项目的进展可以对其进行修改需要有组员提出修改意见，在全体会议上讨论通过，并由组长将修改稿上传至文档库。其余组员通过版本同步获得更新稿。 1.4参考资料 《软件工程——理论、方法与实践》，家广强，高等教育出版社 《软件工程导论》海藩，清华大学出版社 《软件工程师指南[M]》凯，中国电力出版社 《Java Web典型模块与项目实战大全[M]》明日科技，电子工业出版社. 《Java数据库系统开发案例精选[M]》王国辉，人民邮电出版社 1.5 定义、缩写词以及简写 JDKFM：待开发的酒店客房管理系统软件名称 SPMP:软件项目管理计划 SRS：需求规格
2020年酒店经营管理计划书 2020 hotel management plan 汇报人：JinTai College
2020年酒店经营管理计划书 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工 作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地 进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排 的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需 编辑修改及打印。 一、市场环境分析 我店经营中存在的问题： 1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。主要特征是等 顾客上门，依靠政府部门为主顾客群，缺乏开展民间消费群体。没有充分体现出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服务质量还存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。去年的经营状况不佳，我们应当反思，目标市场定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场，合理巩固已现有企业单位消费体，进行改关拉笼。完善其消费者档案。我店所在的是一个消费水平较低的xx城，居民大部分是普通消费者，而我店是以经营 x菜以海鲜为主，山货及本地菜系偏少，多数居民的收入长期 是不能接受。但我们店的硬件水平和服务是本地区，因此要分
档接收各层次的消费，要体现“华而不贵、真正实惠”的经营理念。同时，旅游团队接待方面还有待开发与加强。 2、新闻宣传力度不够，没能让X城人民了解我店，也没能在XX地区充分宣传。建议用投入较少的资金进行企业文化宣传或企业人脉的宣传，其次要求对外围省级或X级主干道设立广告牌。 3、竞争对手分析：我店周围没有与我店类似档次酒店，只有不少的小餐馆或旅馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档案物美价廉较吸引部分消费群。周边有部分较为高档次酒店，主要分布在旅游区，对我们有影响是政府部门接待，因此本年度要引起重视，在服务质量或其它方面进行争取。做好会议接待市场破突口。要做到休闲观光在景区、商务会谈、吃住在“XX”经营策略。 二、目标市场分析 目标市场即最有希望的消费者组合群体。 目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的 广告无异于“盲人骑瞎马”。
工作思路及经营管理方案 形势分析 预测：本酒店目标客户为周边娱乐场所和企事业单位，商旅散客市场仍保持平衡；有会议培训潜力。市区目前相对有威胁的经济型酒店不多。 优势： 1、酒店选址交通便利、受众面广。 2、装饰现代、硬件功能相对完善。 3、中高档酒店用品配置、高档卫生洁具。 4、科学的市场定位、速8品牌效应。 劣势： 1、附近有几家商务酒店占领一定市场，形成直接竞争态势 2、周边环境规划一般，难以支撑大量消费客流。 3、酒店低成本运营与高质量服务需求冲突比较突出，管理成本较高。（房间数量和酒店规模无法摊薄管理成本） 市场定位 作为品牌经济型酒店，充分发挥酒店地理位置、配套设施的优势，瞄准中层次消费群体：（1）本城休闲娱乐人群。（2）本地企事业单位。（3）中档的商旅散客。（4）小型会议、培训。 一、客源市场：
（1）协议单位-------本城本地企事业单位。（政府接待部门、公司招待部门等） （2）散客 ----------主要以来往出差办事人员（外地业务人员、政府办事人员等），本地上门客源 （3）会议培训-------各职能部门、驻随州的企、事业机构及各商务公司等 （4）钟点房-------周边娱乐场所及附近居民。 二、销售季节预测 1、旺季：1、 2、 3、 4、 5、9、10、11、12月份 2、淡季：6、7、8月份 三、营收预测（酒店刚刚开业不久且样本数据不足，目前进行预测准确度较低，望董事会提供相关经营及成本数据。） 营销策略及推广方法 准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时，信息输出（宣传促销）最关键。酒店销售在广告宣传上不可能大量投放媒体广告，人员促销是最主要的手段，定期回访是最重要的。 1、重新进行市场细分工作 做好市场了解，熟悉市场，细分客源对象，通过细分要清晰掌握重点客源的基本情况，抓紧与他们建立或进一步密切关系。进行与客户拜访、沟通及签约工作，以酒店的优势和营销手段去争取客户，建立良好合作关系。客户档案要认真整理、管理，并做到客户跟踪工作。 2、抓紧抓好营销宣传攻势
软件项目实施方案书 xxx软件公司 2018年7月27日
修改历史
目录 1项目实施方案概述 (4) 2项目实施方案介绍 (4) 2.1项目启动阶段 (4) 2.1.1成立项目组 (5) 2.1.2前期调研 (5) 2.1.3编制《项目总体计划》 (5) 2.1.4启动会 (6) 2.2需求调研确认阶段 (6) 2.3软件功能实现确认阶段 (8) 2.4数据标准化初装阶段 (8) 2.5系统培训阶段 (9) 2.6系统安装测试及试运行阶段 (10) 2.7总体验收阶段 (12) 2.8系统交接阶段 (13)
1项目实施方案概述 软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。 2项目实施方案介绍 2.1项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 此阶段主任务：
202021年酒店经营管理计划书以下是小编为大家整理的关于《20XX年酒店经营管理计划书》文章，供大家学习参考！小编推荐：社区工作计划| 计划生育工作计划| 护理工作计划| 党支部工作计划| 财务工作计划 一、市场环境分析 我店经营中存在的问题： 1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。主要特征是等顾客上门，依靠政府部门为主顾客群，缺乏开展民间消费群体。没有充分体现出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服务质量还存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。去年的经营状况不佳，我们应当反思，目标市场定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场，合理巩固已现有企业单位消费体，进行改关拉笼。完善其消费者档案。我店所在的是一个消费水平较低的xx城，居民大部分是普通消费者，而我店是以经营x菜以海鲜为主，山货及本地菜系偏少，
多数居民的收入长期是不能接受。但我们店的硬件水平和服务是本地区，因此要分档接收各层次的消费，要体现“华而不贵、真正实惠”的经营理念。同时，旅游团队接待方面还有待开发与加强。 2、新闻宣传力度不够，没能让X城人民了解我店，也没能在XX地区充分宣传。建议用投入较少的资金进行企业文化宣传或企业人脉的宣传，其次要求对外围省级或X级主干道设立广告牌。 3、竞争对手分析：我店周围没有与我店类似档次酒店，只有不少的小餐馆或旅馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档案物美价廉较吸引部分消费群。周边有部分较为高档次酒店，主要分布在旅游区，对我们有影响是政府部门接待，因此本年度要引起重视，在服务质量或其它方面进行争取。做好会议接待市场破突口。要做到休闲观光在景区、商务会谈、吃住在“XX”经营策略。 二、目标市场分析 目标市场即最有希望的消费者组合群体。
酒店经营管理计划书 现今阶段，xx酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们饭店经营提出了更高的要求。在2012年来临之际，我计划对我们xx大酒店经营管理作出一系列的调整，吸引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。 一、市场环境分析 我店经营中存在的问题： 1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。主要特征是等顾客上门，依靠政府部门为主顾客群，缺乏开展民间消费群体。没有充分体现出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服务质量还存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。去年的经营状况不佳，我们应当反思，目标市场定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场，合理巩固已现有企业单位消费体，进行改关拉笼。完善其消费者档案。我店所在的是一个消费水平较低的xx城，居民大部分是普通消费者，而我店是以经营x菜以海鲜为主，山货及本地菜系偏少，多数居民的收入长期是不能接受。但我们店的硬件水平和服务是本地区最好，因此要分档接收各层次的消费，要体现“华而不贵、真正实惠”的经营理念。同时，旅游团队接待方面还有待开发与加强。 2、新闻宣传力度不够，没能让X城人民了解我店，也没能在XX地区充分宣传。建议用投入较少的资金进行企业文化宣传或企业人脉的宣传，其次要求对外围省级或X级主干道设立广告牌。 3、竞争对手分析：我店周围没有与我店类似档次酒店，只有不少的小餐馆或旅馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档案物美价廉较吸引部分消费群。周边有部分较为高档次酒店，主要分布在旅游区，对我们有影响是政府部门接待，因此本年度要引起重视，在服务质量或其它方面进行争取。做好会议接待市场破突口。要做到休闲观光在景区、商务会谈、吃住在“XX”经营策略。 二、目标市场分析 目标市场即最有希望的消费者组合群体。 目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。 目标市场应具备以下特点： 既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。（黄金顾客档案效益）。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本也要相应随淡旺季而变，不能按
赤峰学院 软件项目计划书 项目名称酒店客房管理系统 年级专业信息与计算科学专业10级3班 组长谢明敏 小组成员陈冬雪、胡玉莲、夏喜锋、 韩永亮、张瑞刚 指导教师秦晓薇 二零一三年十月二十二日 目录 1 概述 ........................................................................................................................................ 错误!未定义书签。 1.1项目概述.......................................................................................................................... 错误!未定义书签。 1.2项目交付的产品 .............................................................................................................. 错误!未定义书签。 1.3SPMP的演化 ................................................................................................................... 错误!未定义书签。 1.4参考资料 .......................................................................................................................... 错误!未定义书签。 1.5定义、缩写词以及简写.................................................................................................. 错误!未定义书签。 2 项目组织 ................................................................................................................................ 错误!未定义书签。 2.1外部接口.......................................................................................................................... 错误!未定义书签。 2.2内部组织结构.................................................................................................................. 错误!未定义书签。 2.3角色与职责划分.............................................................................................................. 错误!未定义书签。 3 管理过程 ................................................................................................................................ 错误!未定义书签。