6．10．3
窗的设置应符合下列规定：
1
窗扇的开启形式应方便使用，安全和易于维修、清洗；
2
当采用外开窗时应加强牢固窗扇的措施；
3
开向公共走道的窗扇，其底面高度不应低于2m；
4
临空的窗台低于0．80m时，应采取防护措施，防护高度由楼地面起计算不应低于0．80m；
5 防火墙上必须开设窗洞时，应按防火规范设置；
6 天窗应采用防破碎伤人的透光材料；
7 天窗应有防冷凝水产生或引泄冷凝水的措施；
8 天窗应便于开启、关闭、固定、防渗水，并方便清洗。
注：1 住宅窗台低于0．90m时，应采取防护措施；
2 低窗台、凸窗等下部有能上人站立的宽窗台面时，贴窗护栏或固定窗的防护高度应从窗台面起计算。
技能操作实务题 1接收总包时发现总包有拆动痕迹，说明此异常总包的类型和处理方法。 答：异常总包类型为总包有拆动痕迹，处理方法为由交方负责开拆总包，保留袋皮、封志、袋牌，会同收方共同查验内装快件，如有不符，应在路单和袋内封发清单上批注。 2、以下各个国家对应的英文名称缩写 1、法国FR 2 、芬兰FI 3 、日本JP 4 、菲律宾PH 5 、新加坡SG 6、西班牙ES 7、德国DE 8、美国US 9、加拿大CA 10 、沙特阿拉伯SA 3、某快递企业网络中转车，于2010年8月12日晚由上海处理中心发往杭州处理中心，13 日凌晨到达杭州处理中心，快件进行中转处理时发现问题：编号No.10812总包无清单；编 号No.10814总包内快件件数25件与清单26件不符，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹。 请针对发现的问题缮写快件差异报告。主管人员为张某某，经手人员为高某某。 快件差异报告第201008121号 由上海处理中心（营业网点）发至杭州处理中心（营业网点） 验明各种差错和不合事项如下：我公司于2010年8月12日在接收上海至杭州干线班车过 程中，收到你公司No.10812总包无清单，请速提供上述总包清单。 经两人眼同比对，发现No.10814总包内含快件25件，而非总包清单所述26件，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹，请你公司查明原因，速把查核结果告知。 附件：No.10812总包包牌和No.10814总包清单、包袋皮、包牌、封志 经手人员：张某某 主管人员：高某某 发验部门章： 2010 ________ 年8 月13 日 4、从下列物品中选择禁寄物品，并写出在分拣场地发现此种禁寄物品的处理方法。衣服、海洛因、帽子、水杯、炸药 答：禁寄物品有海洛因和炸药。 处理方法：发现海洛因，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，同时通知防化及公安部门，按应急预案处理。 发现炸药，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，快件交由专业人员进行处理。 5、请回答装发作业中操作安全注意事项。 答：操作安全注意事项： 1 ?按规定动作搬运快件（包），充分利用各种搬运设备。 2. 严禁攀爬、跨越正在运行的传输设备。 3. 不要穿宽松的衣服操作传输设备。 4 ?在运行的设备旁操作时，要将长发束起。 5. 使用机械操作设备时，保证快件及人身的安全。
建设工程用砂、石国家标准与行业标准对比分析 上海建工材料工程有限公司200002 摘要：《普通混凝土用砂、石质量及检验方法标准》（JGJ52-2006）（以下简称《混凝土用砂石》）自2007年6月1日实施至今已有两年半时间，它对保证混凝土用砂、石质量起到了积极作用，但它与《建筑用砂》（GB/T14684-2001）（以下简称《建筑用砂》）、《建筑用卵石、碎石》（GB/T14685-2001）（以下简称《建筑用石》）中的术语、质量要求、试验方法等多个方面没有统一，给实际工作带来了诸多不便。现将三个标准规范之间主要差异点，以表格形式列出进行对比，以供各位同行参考，同时建议相关部门加以协调。 一、《建筑用砂》与《混凝土用砂石》的对比 2）公称粒径 ①《建筑用砂》 含泥量 天然砂中粒径小于75μm的颗粒含量。 泥块含量 砂中原粒径大于1.18mm，经水浸洗、手捏后小于600μm的颗粒含量。 石粉含量 人工砂中粒径小于75μm的颗粒含量。 ②《混凝土用砂石》 含泥量 砂中公称粒径小于80μm颗粒的含量。 泥块含量 砂中公称粒径大于1.25mm，经水洗、手捏后变成小于630μm颗粒的含量。 石粉含量 人工砂中公称粒径小于80μm，且其矿物组成和化学成份与被加工母岩相同的颗粒含量。《建筑用砂》将含泥量、泥块含量、石粉含量、颗粒级配等质量指标用实际尺寸来界定，而
《混凝土用砂石》用公称粒径来界定。 3）适用范围 ①《建筑用砂》 类别 适用范围 Ⅰ 宜用于强度等级大于C60的混凝土。 Ⅱ 宜用于强度等级C60～C30及抗冻、抗渗或其他要求的混凝土。 Ⅲ 宜用于强度等级小于C30的混凝土和建筑砂浆。 ②《混凝土用砂石》 类别 适用范围 Ⅰ 宜用于强度等级大于或等于C60的混凝土。 Ⅱ 宜用于强度等级C55～C30的混凝土。 Ⅲ 宜用于强度等级小于或等于C25的混凝土。 《建筑用砂》按技术要求将砂分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类，而《混凝土用砂石》在质量要求中按混凝土强度等级将砂分为三种情况。 《建筑用砂》将强度等级大于C60的混凝土定义为高强混凝土，而《混凝土用砂石》将强
土建技术试题 项目部：地块：姓名：成绩： （注意：请认真书写姓名及相关信息。填空题55分+简答题45分=总分100分） 1.检验防水层施工质量时，在防水层完成后进行蓄水试验，楼地面蓄水高度不应小于20mm，蓄水时间不应小于24h，独立水容器应满池蓄水，蓄水时间不应少于24h。 2.楼地面的防水层在门口处应水平延展，且向外延展的长度不应小于500mm，向两侧延展的宽度不应小于200mm。 3.防水设计中，卫生间、浴室的楼、地面应设置防水层，墙面、顶棚应设置防潮层，门口应设置阻止积水外溢的措施。 4.防水基层处理时，基层的阴阳角部位宜做成圆弧形。 5.穿越楼板的管道应设置防水套管，高度应高出装饰完成面20 mm 以上，套管和管道之间应用防水密封材料嵌填压实。 6.住宅室内防水工程施工环境温度宜为5℃~35℃。 7.聚乙烯丙纶复合防水卷材施工时，基层应浇水湿润，但不得有明水。 8.混凝土找坡层最薄处的厚度不应小于30 mm，砂浆找坡层最薄处的厚度不应小于20 mm，找平层兼找坡层时，应采用强度等级为C20的细石混凝土；需设填充层铺设管道时，宜与找坡层合并，填充材料宜选用轻骨料混凝土。 9.水泥砂浆防水层终凝后，应及时进行保湿养护，养护温度不宜低于5摄氏度。
10.防水卷材胶粘剂应具有良好的耐水性、耐腐蚀性和耐霉变性。 11.防水施工基层处理时，基层应符合设计的要求，并应通过验收。基层表面应坚实平整、无浮浆、无起砂、裂纹现象。 12.防水涂料在大面积施工前，应在阴阳角、管根、地漏、排水口、设备基础根等部位施做附加层，并应夹铺胎体增强材料，附加层的宽度和厚度应符合设计要求。 13.住宅室内防水工程应遵循防排结合、刚柔相继、因地制宜、经济合理、安全环保、综合治理的原则。 14.容积率指在一定范围内，建筑面积总和与用地面积的比值。 15.临空高度在24m以下时，栏杆高度不应低于1.05m，临空高度在24m及24m以上（包括中高层住宅）时，栏杆高度不应低于1.10m。 16.梯段改变方向时，扶手转向端处的平台最小宽度不应小于梯段宽度，并不得小于1.20 m，当有搬运大型物件需要时应适量加宽。 17.从楼、地面面层（完成面）至吊顶或楼盖、屋盖底面之间的有效使用空间的垂直距离。 18.住宅建筑按层数分类：一至三层为低层住宅，四至六层为多层住宅，七至九层为中高层住宅，十层及十层以上为高层建筑。 19.为普通建筑和构筑物的设计使用年限应为50年。 20.对建筑物使用过程中产生的垃圾、废气、废水等废弃物应进行处理，并对噪声、眩光等进行有效的控制，不应引起公害。
民用建筑设计通则最新版 第一章总则 第 1.0.1 条 目的 为保证建筑符合适用、 须遵守的共同规则。 第 1.0.2 条 适用范围 本通则适用于全国城市各类新建、扩建和改建的民用建筑。 注：根据国务院颁 发的《城市规划条例》第二条规定，本条所称城市，是指国家行 政区 域划分设立的直辖市、市、镇 （建制的镇 ）及未设镇的县城。 第 1.0.3 条 与其它规范的关系 民用建筑设计除执行本通则外， 尚应执行国家或专业部门颁布的有关 设计标准、 规范和 规定。 第 1.0.4 条 建筑耐久年限 以主体结构确定的建筑耐久年限分下列四级： 一级耐久年限 100 以上适用于重要的建筑和高层建筑。 二级耐久年限50?100年适用于一般性建筑。 三级耐久年限25?50年适用于次要的建筑。 四级耐久 年限 15 年以下适用于临时性建筑。 第 1.0.5 条 民用建筑高度与层数的划分 一、住宅建筑按层数划分为： 1 ? 3层为低层 ;4 ? 6层为多层 ;7 ? 9层为中高层 ;10 层以 上 为高层。 二、 公共建筑及综合性建筑总高度超过 24m 者为高层 （不包括高度超过 24m 的单层主体 建筑 ）。 三、 建筑物高度超过 100m 时，不论住宅或公共建筑均为超高层。 第 1.0.6 条 建筑热工设计 分为下列四个地区： 第 1.0.7 条 设计基本原则 建筑设计除应执行国家有关工程建设的方针政策外，尚应执行下列基本 原则： 一、 当地城市规划部门制定的城市规划实施条例 ; 二、 根据建筑物的用途和目的，综合讲求建筑的经济效益、社会效益、环境效益 三、 合理利用城市土地和空间，提倡社会化综合开发和综合性建筑 ; 四、 适应我国经济发展水平， 在满足当前需要的同时适当考虑将来提高和改造的可 能; 五、 节约建筑能耗，保证围护结构的热工性能 ; 六、 建筑设计的标准化应与多样化结合 ; 七、 体现对残疾人、 老年人的关怀， 为他们的生活、 工作和社会活动提供无障碍的 室内外环境 ; 八、 建筑和环境应综合考虑防火、抗震、防空和防洪等安全措施 ; 九、在国家或地方公布的各级历史文化名城、 历史文化保护区、文物保护单位和风 景名胜区的各项建设，应按国家或地方制定的有关条例和保护规划进行。 第1.0.8条 无标定人数的建筑 一、 建筑物除有固定座席或有尺寸排列并标明使用人数外， 对无标定人数的建筑均 应按有关专项建筑的设计规范核算并标明人数。 二、 公共建筑中为主体使用部分配置的辅助面积， 当其面积与主体使用部分相接近， 安全、 卫生等基本要求， 特制定本通则作为各类民用建筑设计必 建筑物热工设计应与地区气候相适应，按 民用建筑热工设计规程》规定，全国划 严寒地区（I 区） 寒冷地区（H 区） 温暖地区（川区） 炎热地区（"区） 累年最冷月平均温度w -10 C 的地区。 累年最冷月平均温度 >-10C 、w 0C 的地区。 累年最冷月平均温度 >0 C,最热月平均温度 累年最热月平均温度》 +28C 的地区。 <+28 C 的地区。
快递服务标准-试题答案
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《快递服务》标准知识竞赛试题 《快递服务》标准发布以来，引起了社会各界的高度关注，得到了大家的普遍认可。为使各级邮政监管干部全面理解和把握《快递服务》标准的主要内容，更好地履行各项监管职责；使广大快递企业正确理解《快递服务》标准在服务质量、服务环节、赔偿标准等方面的具体要求，强化企业内部管理，国家邮政局组织举办了本次《快递服务》标准知识竞赛，旨在通过竞赛提高大家对标准的熟悉和掌握程度。欢迎大家积极参与。 答卷请邮寄到参赛者所在的省（自治区、直辖市）邮政管理局。本次竞赛活动截止到2007年12月20日，以邮戳为准。各省（自治区、直辖市）邮政管理局将选取优秀试卷给予物质奖励。 答题人姓名______________ 工作单位_________________________________ 联系地址___________________________________ 联系电话______________ 邮政编码__________________
一、选择题 1．《快递服务》标准是______，属于______标准。 A．国家标准B．企业标准C．邮政行业标准D．推荐性E．强制性 2．快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于______人。 A.15 B.20 C.50 D.100 3．除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过______小时；国内异地快递服务时限不应超过______小时。 A.24 B.48 C.72 D.96 4．快递运单的实物保存期限应不少于______，电子保存期限宜不少于______。 A.6个月 B.1年 C.2年 D.3个月 5．快件的单件重量不宜超过______公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过______厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过______厘米。 A.50 B.150 C.300 D.200 6．快递服务组织应对快件提供至少______次免费投递。 A.2次 B.3次 C.5次 D.10次 7．对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，在对快件保存至少______个月后，快递服务组织可以按照国家相关规定处置快件。 A.2 B.3 C.6 D.12 8．根据快递服务的类型，同城快件的彻底延误是______个日历天，国内异地快件为______个日历天，港澳快件为__7__个日历天，台湾快件为______个日历天；国际快件为___10___个日历天。 A.3 B.5 C.7 D.10 E.15 9．对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在______分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。 A.15 B.30 C.60 D.90
民用建筑设计通则新旧的区别 （一）关于栏杆：（旧版） 第4、2、4条栏杆凡阳台、外廊、室内回廊、内天井、上人屋面及室外楼梯等临空处应设置防护栏杆，并应符合下列规定： 一、栏杆应以坚固、耐久的材料制作，并能承受荷载规范规定的水平荷载； 二、栏杆高度不应小于1、05m，高层建筑的栏杆高度应再适当提高，但不宜超过1、20m； 三、栏杆离地面或屋面0、10m高度内不应留空； 四、有儿童活动的场所，栏杆应采用不易攀登的构造；垂直杆件间的净距不应大于0、11m。（新版）6、6、3 凡阳台、外廊、室内回廊、内天井、上人屋面及室外楼梯等临空处应设置防护栏杆，并应符合下列规定：1、栏杆应以坚固、耐久的材料制作，并能承受荷载规范规定的水平荷载；2、临空高度<24m,不应低于1、05m，临空高度>=24m（包括中高层住宅）时栏杆高度不应低于1、10m；注：栏杆高度从楼地面及屋面至栏杆扶手顶面垂直高度计算，如底部有宽度>=0、22m，高度<=0、45m的可踏部位，应从可踏部位顶面起计算。3、栏杆离楼面或屋面0、10m高度内不宜留空；4、住宅、托儿所、幼儿园、中小学及少年儿童专用活动场所的栏杆必须采用防止少年儿童攀登的构造，栏杆垂直杆件间的净距不应大于0、11m；5、文化娱乐，商业服务，体育，园林
景观建筑等允许少年儿童进入的场所，采用垂直杆件做栏杆时， 其间距也不应>0、11m。 （二）关于使用年限（旧版）第1、0、4条建筑耐久年限以主体结构确定的建筑耐久年限分下列四级：一级耐久年限100以 上适用于重要的建筑和高层建筑。二级耐久年限50～100年适 用于一般性建筑。三级耐久年限25～50年适用于次要的建筑。 四级耐久年限15年以下适用于临时性建筑。（新版）表3、2、1 民用建筑使用年限类别设计使用年限适用范围1 ：5年临 时性建筑2：25 年易于替换结构构件的建筑3 ：50年普通建筑和构筑物4 ：100年纪念性建筑和特别重要的建筑 （三）热工分区（新版）Ⅰ ⅠA Ⅰ B、Ⅰ C、ⅠD 严寒地区Ⅱ、Ⅱ A、ⅡB 寒冷地区Ⅲ、Ⅲ A、Ⅲ B、ⅢC 夏热冬冷地区Ⅳ 、Ⅳ A、ⅣB 夏热冬暖地区Ⅴ、Ⅴ A、ⅤB 温和地区Ⅵ、Ⅵ A、ⅥB 严寒地区ⅥC 寒冷地区Ⅶ、Ⅶ A、Ⅶ B、ⅦC 严寒地区、ⅦD 寒冷地区（旧版）严寒地区（Ⅰ区）：累年最冷月平均温度≤－10℃的地区。寒冷地区（Ⅱ
建设用砂石与混凝土用砂石标准对比分析 目前砂石标准实施情况主要有以下三种： 1、《建设用砂》（GB/T14684-2011）、《建设用卵石、碎石》（GB/T14685-2011）作为砂、石产品标准来实施，《普通混凝土用砂、石质量及检验方法标准》（JGJ52-2006）作为应用性规范来实施。 2、混凝土搅拌站和部分预制构件厂采用《普通混凝土用砂、石质量及检验方法标准》（JGJ52-2006）来进行质量控制，而砂、石供应商则采用《建设用砂》（GB/T14684-2011）、《建设用卵石、碎石》（GB/T14685-2011）作为交货检验依据。 3、在建设工程混凝土结构工程中设计、施工、监理基本采用《普通混凝土用砂、石质量及检验方法标准》（JGJ52-2006）。 一、《建设用砂》与《混凝土用砂石》的对比 1、概念和定义不一致 1）人工砂 ①《建筑用砂》 人工砂经除土处理的机制砂、混合砂的统称。
②《混凝土用砂石》 《建筑用砂》将机制砂和混合砂定义为人工砂，即机制砂和混合砂都是人工砂，而《混凝土用砂石》仅将机制砂定义为人工砂。 人工砂与天然砂两者在生产工艺、质量指标、检验方法等方面有很大区别，而混合砂是由天然砂和机制砂组成，混合砂中的天然砂质量和掺加比例对混合砂质量有很大影响，因此混合砂质量与机制砂质量特别是颗粒级配、细粉含量有着明显差异。 2）公称粒径 ①《建筑用砂》 ②《混凝土用砂石》
《建筑用砂》将含泥量、泥块含量、石粉含量、颗粒级配等质量指标用实际尺寸来界定，而《混凝土用砂石》用公称粒径来界定。 3）适用范围 ①《建筑用砂》 ②《混凝土用砂石》 《建筑用砂》按技术要求将砂分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类，而《混凝土用砂石》在质量要求中按混凝土强度等级将砂分为三种情况。 《建筑用砂》将强度等级大于C60的混凝土定义为高强混凝土，而《混凝土用砂石》将强度等级大于或等于C60的混凝土定义为高强混凝土。 2、质量指标不一致
《民用建筑设计通则GB50352—2005》6.10.3第4条——窗的设置应符合下列规定： 临空的窗台低于0．80m时，应采取防护措施，防护高度由楼地面起计算不应低于0．80m； 注：1 住宅窗台低于0．90m时，应采取防护措施； 2 低窗台、凸窗等下部有能上人站立的宽窗台面时，贴窗护栏或固定窗的防护高度应从窗台面起计算。 以此为依据，您所叙述的情况中，应该在550毫米高的窗台上做0.9米（住宅）或0.8米（其他建筑）高的栏杆。之所以出现混淆，可能和下面这本书的相关条款有关，请参阅。 《2003全国民用建筑工程设计技术措施规划·建筑》第121页中，10.5.4条规定： 低窗台防护措施的高度应不小于0.8米（住宅应不小于0.9米）。 1 低窗台的防护高度应遵守以下规定： 1）低窗台高度低于0.5米时，护栏或固定扇的高度均自窗台面起算； 2）低窗台高度高于0.5米时，护栏或固定扇的高度可自地面起算。但护栏下部0.5米高度范围内不得设置水平栏栅或任何其他可踏部位。如有可踏部位则其高度应从可踏部位起算； 3）当室内外高差小于或等于0.6米时，首层的低窗台可不加防
护措施。 2 凸窗（飘窗）的低窗台防护高度应遵守以下规定： 1）凡凸窗范围内社有宽窗台可供人坐或放置花盆等用时，护栏或固定窗的防护高度一律从窗台面起算； 2）当凸窗范围内无宽窗台，且护栏紧贴凸窗内墙面设置时，可按低窗台的规定执行。 本人之前遇到过类似问题，非常棘手。因为在0.45米~0.55米高的窗台上安装0.9米高的栏杆后，栏杆距地面1.35米~1.45米，刚好是普通人眼睛的高度，遮挡视线，实在是很难处理。 至于“栏杆高1.05米、1.10米”之说，源自《民用建筑设计通则》第6.6.3条“临空高度在24m以下时，栏杆高度不应低于1.05m，临空高度在24m及24m以上(包括中高层住宅)时，栏杆高度不应低于1.10m”，该条适用于“阳台、外廊、室内回廊、内天井、上人屋面及室外楼梯”，室内窗台不在其
1.[单选题- 2分]：售后工作是一次交易的最后过程，也是（C）的开始。 A.保修 B.安装 C.再销售 D.关怀 2.[单选题- 2分]：能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺A A.淘宝C店 B.天猫商城店 C.天猫旗舰店 D.天猫品牌专营店 ￥ 3.[单选题- 2分]：客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的A A.店铺活动 B.产品信息 C.他人告知 D.自己学习 4.[单选题- 2分]：老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要A A.回头率 B.客单价 C.关联购买 D.好评 — 5.[单选题- 2分]：制作产品手册的目的是什么D A.规范产品 B.整理产品 C.正规产品 D.了解产品 6.[单选题- 2分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停（D）天。
天 天 天 天 … 7.[单选题- 2分]：交易成功后（D）天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。 天 天 天 天 8.[单选题- 2分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于B A.店外活动 B.店内活动 C.天猫官方活动 D.淘宝官方活动 · 9.[单选题- 2分]：以下选项中不属于老客户维护的是B A.发货关怀 B.讨价还价 C.签收关怀 D.使用关怀 10.[单选题- 2分]：微信营销不属于下面哪种营销方式D A.互动营销 B.主动营销 C.老客户营销 D.营销策略 ￥
11.[单选题- 2分]：评价作出后的（A ）天内可以作评价解释。 天 天 天 天 12.[单选题- 2分]：什么是店铺危机下面描述错误的选项是D A.店铺面临被顾客投诉 B.店铺面临被扣分 C.店铺需要赔偿顾客 D.店铺没有交保证金 。 13.[单选题- 2分]：买家办理退货后，客服应该怎么处理D A.提醒顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款 D.以上处理方法都可以 14.[单选题- 2分]：中差评在评价作出后的（C）天内可以修改，逾期将不能再更改。 天 天 天 天 | 15.[单选题- 2分]：买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理(卖家有参加7天无理由退换货)D A.以无质量问题回绝顾客 B.要求顾客承担寄出运费 C.要求顾客承担寄回运费
快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入 题内的括号中。每题1分，满分50分。) 1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 A、良好态度 B、严明纪律 C、诚实守信 D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。 A、信件 B、包裹 C、文件 D、文件和包裹 3．快件流程主要分为( B )四个环节。 A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递 B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送 C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送 D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收 4．快件收派服务依赖于快递企业( B )。 A、市场营销能力 B、网络运营能力 C、财务核算能力 D、统计集约能力 5．快递网络分为实物传递网络和( C )。 A、快递运营网络 B、快递计算机网络 C、快递信息网络 D、快递统计网络 6．下列说法正确的是( B )。 A、同城或市内网络一般利用航空运输 B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要 C、同城或市内网络的设置考虑因素较少 D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位 7．保价快件是指从( B )角度对快件进行的分类。 A、业务方式 B、赔偿责任 C、付费方式 D、内件性质 8．对于快件时限的分类，错误的是( D )。 A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限 B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求 C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限 D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求 9．以下哪一项属于语言修养( A )。
民用建筑设计通则最新版 第一章总则 第1.0.1条目的 为保证建筑符合适用、安全、卫生等基本要求，特制定本通则作为各类民用建筑设计必须遵守的共同规则。 第1.0.2条适用范围 本通则适用于全国城市各类新建、扩建和改建的民用建筑。 注：根据国务院颁发的《城市规划条例》第二条规定，本条所称城市，是指国家行政区域划分设立的直辖市、市、镇(建制的镇)及未设镇的县城。 第1.0.3条与其它规范的关系 民用建筑设计除执行本通则外，尚应执行国家或专业部门颁布的有关设计标准、规范和规定。 第1.0.4条建筑耐久年限 以主体结构确定的建筑耐久年限分下列四级： 一级耐久年限100以上适用于重要的建筑和高层建筑。 二级耐久年限50～100年适用于一般性建筑。 三级耐久年限25～50年适用于次要的建筑。 四级耐久年限15年以下适用于临时性建筑。 第1.0.5条民用建筑高度与层数的划分 一、住宅建筑按层数划分为：1～3层为低层;4～6层为多层;7～9层为中高层;10层以上为高层。 二、公共建筑及综合性建筑总高度超过24m者为高层(不包括高度超过24m的单层主体建筑)。 三、建筑物高度超过100m时，不论住宅或公共建筑均为超高层。 第1.0.6条建筑热工设计 建筑物热工设计应与地区气候相适应，按《民用建筑热工设计规程》规定，全国划分为下列四个地区： 严寒地区(Ⅰ区)：累年最冷月平均温度≤-10℃的地区。 寒冷地区(Ⅱ区)：累年最冷月平均温度>-10℃、≤0℃的地区。 温暖地区(Ⅲ区)：累年最冷月平均温度>0℃，最热月平均温度<+28℃的地区。 炎热地区(Ⅳ区)：累年最热月平均温度≥+28℃的地区。 第1.0.7条设计基本原则 建筑设计除应执行国家有关工程建设的方针政策外，尚应执行下列基本原则： 一、当地城市规划部门制定的城市规划实施条例; 二、根据建筑物的用途和目的，综合讲求建筑的经济效益、社会效益、环境效益; 三、合理利用城市土地和空间，提倡社会化综合开发和综合性建筑; 四、适应我国经济发展水平，在满足当前需要的同时适当考虑将来提高和改造的可能; 五、节约建筑能耗，保证围护结构的热工性能; 六、建筑设计的标准化应与多样化结合; 七、体现对残疾人、老年人的关怀，为他们的生活、工作和社会活动提供无障碍的室内外环境; 八、建筑和环境应综合考虑防火、抗震、防空和防洪等安全措施;
（售后服务）快递服务标准知识竞赛试题
《快递服务》标准知识竞赛试题《快递服务》标准发布以来，引起了社会各界的高度关注，得到了大家的普遍认可。为使各级邮政监管干部全面理解和把握《快递服务》标准的主要内容，更好地履行各项监管职责；使广大快递企业正确理解《快递服务》标准于服务质量、服务环节、赔偿标准等方面的具体要求，强化企业内部管理，国家邮政局组织举办了本次《快递服务》标准知识竞赛，旨于通过竞赛提高大家对标准的熟悉和掌握程度。欢迎大家积极参和。 答卷请邮寄到参赛者所于的省（自治区、直辖市）邮政管理局。本次竞赛活动截止到2007年12月20日，以邮戳为准。各省（自治区、直辖市）邮政管理局将选取优秀试卷给予物质奖励。 答题人姓名______________工作单位_________________________________ 联系地址___________________________________联系电话______________ 邮政编码__________________ 壹、选择题 1．《快递服务》标准是______，属于______标准。 A．国家标准B．企业标准C．邮政行业标准D．推荐性E．强制性 2．快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于______人。 A.15 B.20 C.50 D.100 3．除了和顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过______小时；国内异地快递服务时限不应超过______小时。 A.24 B.48 C.72 D.96 4．快递运单的实物保存期限应不少于______，电子保存期限宜不少于______。 A.6个月 B.1年 C.2年 D.3个月 5．快件的单件重量不宜超过______公斤；快件的单件包装规格任何壹边的长度不宜超过______厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过______厘米。 A.50 B.150 C.300 D.200 6．快递服务组织应对快件提供至少______次免费投递。 A.2次 B.3次 C.5次 D.10次 7．对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，于对快件保存至少______个月后，快递服务组织能够按照国家关联规定处置快件。
建筑用砂 GB/T14684— 2011 1术语 ①天然砂：自然生成，经人工开采和筛分的粒径小于 4.75mm 的岩 石颗粒，包括河砂、湖砂、山砂、淡化海砂，但不包括软质、风 化的岩石颗粒。 ②机制砂：经除土处理，有机械破碎、筛分制成的粒径小于 4.75mm 的岩石，矿山尾矿或工业废渣颗粒，但不包括软质、风化的颗粒，俗称“人工砂”。 ③含泥量：天然砂中粒径小于 75μm 的颗粒含量。 ④泥块含量：砂中原粒径大于 1.18mm，经水浸洗，手捏后小于 600 μm 的颗粒含量。 ⑤细度模数：衡量砂粗细度的指标。 2、分类 按产源分：天然砂和机制砂 按细度模数分：粗 3.7-3.1，中 3.0-2.3,细 2.2-1.6。 按技术要求：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类 3、技术要求： ①颗粒级配： 砂的颗粒级配应符合表 1 的规定，砂的级配类别按表 2 的规定。对于砂浆用砂， 4.75mm筛孔的累计筛余量应为 0，砂的实际颗粒级配处4.75mm和 600μm筛档外，可以略有超出，但各级累计筛余超出值 总和应不大于 5%。
表 1颗粒级配 砂的分类级配区 天然砂机制砂 1区2区3区1区2区3区 方筛孔累计筛余 % 4.75mm 2.36mm 1.18mm 600μm 300μm 75μm 10~0 35~0 10~0 25~0 10~0 15~0 10~0 35~0 10~0 25~0 10~0 15~0 65~35 85~71 95~80 100~90 50~10 70~41 92~70 100~90 25~0 65~35 85~71 95~80 97~85 50~10 70~41 92~70 94~80 25~0 40~16 85~55 100~90 40~16 85~55 94~75 表 2级配类别 类别ⅠⅡⅢ Ⅲ级配区2区1、2、3区 ②砂的含泥量和泥块含量按表 3规定 表 3含泥量和泥块含量 类别Ⅰ ≤ 1.0 0 Ⅱ 含泥量（按质量计） % 泥块含量 (按质量计 )% ≤ 3.0 ≤ 1.0 ≤ 5.0 ≤ 2.0 ③表观密度、松散堆积密度、空隙率规定如下 3 3 表观密度不小于 2500 kg/m；松散堆积密度不小于 1400kg/m；孔隙率不大于 44%。 4、试验方法： 1、取样在堆料上取样时，取样部位应均匀分布。取样前先将取样部 位表层铲除，然后从不同部位抽取大致等量的 8份，组成一组样品。 2、取样数量 序号试验项目 颗粒级配 堆积密度 含泥量最少取样数量（ kg） 1 2 3 4 4.4 5.0 4.4 20 泥块含量
)(附答案快递业务员（收派）职业技能鉴定考试一、选择题 1、1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与（ A ）签订了中国第一个快件代理协议。 10P A、中国对外贸易运输公司 2、中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（ B ） 13p 信息化 A、系统集成化 B、网络物流化 C、标准统一化 D、配送精细化 3、（ C ）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。 21P A、物品 B、行李 C、快件 D、物件 4、在快递服服务李，（ C ）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。 A、笑脸 B、牙齿 C、手臂 35P D、眼神 5、快递业务员常用的劳动防护用品是：（） 46p A、头盔 B、护膝 C、防护鞋 D、雨衣 6、快件安全内容不包括：（ D ） 46P 防止丢失 A、防止损毁 B、防止被盗 C、防止泄密 D、防止退件 7、灭火器防止地点距离地面高度应为（ A ）。 50P A、50cm B、80cm C、100 cm D、150cm 8、下列拼音正确的是（ C ） A、蓟县（ lixian ） B、盱眙（yutai ） C、岫岩（xiuyan ） D、溧阳（suyang） 9、下列表示“中国洞房航空公司”的标志是（ C ） 56P A、WZ B、CZ C、MU D、SZ 10、下面的姓氏错误的是：（ D ） A、欧阳（ouyang） B、司马（sima ） C、上官（shangguan） D、万俟（wanqi） 11、对条形码技术特点描述不正确的是（ A ） A、可以折叠 B、准确度高 C、成本低 D、可靠性强 12、在企业资质方面规定，企业要最低雇佣（ B ）名合格员工，才准予开业。82P A、10 B、 15名 C、20名 D、25名 13、地理区域范围的标识，不包括的是（ C ）98 p A、行政区域 B、电话区号 C、城市建筑 D、邮政编码 14、始发地离目的地距离不超过（ B ）千米的快件，一般使用公路运输方式。 A、800 B、1000 C、1200 D、1500 15、对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（A ）cm。142P A、1cm B、2cm C、3cm D、4cm 16、错误的运单粘贴是（ A ）. 150p A、运单粘贴在骑缝线上 B、粘贴在最大平整面，避免运单粘贴褶皱 C、胶带不得覆盖条形码 D、运单须保持平整、运单不能有破损 17、标识不正确的粘贴方法是（ D ）152p 纠错：沿骑缝线粘贴 A、正面粘贴 B、侧面粘贴 C、三角粘贴 D、边锋粘贴 18、发票是（ B ）的重要依据。157p
6．7楼梯 6．7．1楼梯的数量、位置、宽度和楼梯间形式应满足使用方便和安全疏散的要求。 6．7．3梯段改变方向时，扶手转向端处的平台最小宽度不应小于梯段宽度，并不得小于 1.20m，当有搬运大型物件需要时应适量加宽。 6．7．4每个梯段的踏步不应超过18级，亦不应少于3级。 6．7．5楼梯平台上部及下部过道处的净高不应小于2m，梯段净高不宜小于 2.20m。 注： 梯段净高为自踏步前缘(包括最低和最高一级踏步前缘线以外 0.30m范围内)量至上方突出物下缘间的垂直高度。 6．7，6楼梯应至少于一侧设扶手，梯段净宽达三股人流时应两侧设扶手，达四股人流时宜加设中间扶手。 6．7．7室内楼梯扶手高度自踏步前缘线量起不宜小于 0.90m。靠楼梯井一侧水平扶手长度超过 0.50m时，其高度不应小于 1.05m。 6．7．8踏步应采取防滑措施。 6．7．9托儿所、幼儿园、中小学及少年儿童专用活动场所的楼梯，梯井净宽大于
0.20m时，必须采取防止少年儿童攀滑的措施，楼梯栏杆应采取不易攀登的构造，当采用垂直杆件做栏杆时，其杆件净距不应大于 0.11m。 6．7．10楼梯踏步的高宽比应符合表 6．7．10的规定。 表6.7.10楼梯踏步最小宽度和最大宽度（m） 楼梯类别 住宅公共楼梯 xx、小学校等楼梯 电影院、剧场、体育馆、商场、 医院、旅馆和大中学校等楼梯 其他建筑楼梯 专用疏散楼梯 服务楼梯、住宅套内楼梯最小宽度 0.26 0.26 0.28 0.26 0.25 0.22最大宽度 0.175
0.15 0.16 0.17 0.18 0.20注： 无中柱螺旋楼梯和弧形楼梯离内侧扶手中心0.25m处的踏步宽度不应小于 0.22m。
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试(附答案) 一、选择题 1、1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与（ A ）签订了中国第一个快件代理协议。 10P A、中国对外贸易运输公司 2、中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（ B ） 13p 信息化 A、系统集成化 B、网络物流化 C、标准统一化 D、配送精细化 3、（ C ）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。 21P A、物品 B、行李 C、快件 D、物件 4、在快递服服务李，（ C ）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。 A、笑脸 B、牙齿 C、手臂 35P D、眼神 5、快递业务员常用的劳动防护用品是：（） 46p A、头盔 B、护膝 C、防护鞋 D、雨衣 6、快件安全内容不包括：（ D ） 46P 防止丢失 A、防止损毁 B、防止被盗 C、防止泄密 D、防止退件 7、灭火器防止地点距离地面高度应为（ A ）。 50P A、50cm B、80cm C、100 cm D、150cm 8、下列拼音正确的是（ C ） A、蓟县（ lixian ） B、盱眙（yutai ） C、岫岩（xiuyan ） D、溧阳（suyang） 9、下列表示“中国洞房航空公司”的标志是（ C ） 56P A、WZ B、CZ C、MU D、SZ 10、下面的姓氏错误的是：（ D ） A、欧阳（ouyang） B、司马（sima ） C、上官（shangguan） D、万俟（wanqi） 11、对条形码技术特点描述不正确的是（ A ） A、可以折叠 B、准确度高 C、成本低 D、可靠性强 12、在企业资质方面规定，企业要最低雇佣（ B ）名合格员工，才准予开业。 82P A、10 B、 15名 C、20名 D、25名 13、地理区域范围的标识，不包括的是（ C ）98 p A、行政区域 B、电话区号 C、城市建筑 D、邮政编码 14、始发地离目的地距离不超过（ B ）千米的快件，一般使用公路运输方式。 A、800 B、1000 C、1200 D、1500 15、对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（A ）cm。142P A、1cm B、2cm C、3cm D、4cm 16、错误的运单粘贴是（ A ）. 150p A、运单粘贴在骑缝线上 B、粘贴在最大平整面，避免运单粘贴褶皱 C、胶带不得覆盖条形码 D、运单须保持平整、运单不能有破损 17、标识不正确的粘贴方法是（ D ）152p 纠错：沿骑缝线粘贴 A、正面粘贴 B、侧面粘贴 C、三角粘贴 D、边锋粘贴 18、发票是（ B ）的重要依据。157p
《快递业务员快件处理》复习题 一判断题： 1职业道德有助于提高个人道德修养。( ） 2 违反职业道德规范的同时可不违反了服务标准。( ） 3 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。( ) 4团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。( ) 5保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。( ) 6 快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。( ) 7 按照运输方式划分：航空、公路、铁路。( ) 8 2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数。（） 9 收派服务点和车辆构成了快递传递网络。( ) 10优质高效是快递服务的生命线。( ) 11安全便捷是尽量少出差错。( ) 12按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。( ) 13 按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。( ) 14 按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。( ） 15国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。（） 16入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。（） 17报关员不是海关公务员。（） 18 服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养。（) 19 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。( ) 20快递服务人员可不穿公司统一的工装。（） 21在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。（） 22在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。（） 23 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。( ) 24 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。（） 25 灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50cm，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。（） 26 式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。（） 27条形码技术定义条形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料。（） 28 计算机硬件系统是指实际的物理位置。（） 29 计算机病毒是一种程序。（） 30 计算机最佳工作环境温度是10-30度。（） 31 知识产权包括著作权.专利权和人身权。（） 32计算机的热启动键是同时按下Ctrl、shift和Delete三个键。（） 33时区是由地球自西向东自转决定的。（） 34 要约是受要约人同意接受要约条件的意思表示。（） 35违约责任是指履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。（）
中华人民共和国国家标准 民用建筑设计通则 Code for design of civil buildings GB 50352-2005 主编部门：中华人民共和国建设部 批准部门：中华人民共和国建设部 施行日期：2005年7月1日 中华人民共和国建设部 公告 第327号 建设部关于发布国家标准《民用建筑设计通则》的公告 现批准《民用建筑设计通则》为国家标准，编号为GB 50352-2005，自2005年7月1日起实施。其中，第4.2.1、6.6.3（1、4）、6.7.2、6.7.9、6.12.5、6.14.1条（款）为强制性条文，必须严格执行，原《民用建筑设计通则》JGJ 37-87同时废止。 本规范由建设部标准定额研究所组织中国建筑工业出版社出版发行。 中华人民共和国建设部 2005年5月9日 前言 本通则是根据建设部建标[2001]87号文的要求，在《民用建筑设计通则》JGJ 37-87的基础上修订而成的。修编组在广泛调查研究，认真总结实践经验，参考有关国际标准和国外先进标准，并在广泛征求意见的基础上，修订了本通则。 本通则的主要技术内容是：1.总则；2.术语；3.基本规定；4.城市规划对建筑的限定；5.场地设计；6.建筑物设计；7.室内环境；8.建筑设备。 修订的主要技术内容为：设计原则，设计使用年限，建筑气候分区对建筑基本要求，建筑突出物，建筑布局，室内环境；增加了术语，平面布置，建筑幕墙和室内外装修以及建筑设备等内容。 黑体字标志的条文为强制性条文，必须严格执行。 本通则由建设部负责管理和对强制性条文的解释，由中国建筑标准设计研究院负责具体技术内容的解释。 本通则在执行过程中，请各单位注意总结经验，积累资料，随时将有关意见和建议反馈给中国建筑标准设计研究院（北京市西外车公庄大街19号，邮政编码100044），以供今后修订时参考。 本通则主编单位、参编单位和主要起草人： 主编单位：中国建筑设计研究院 中国建筑标准设计研究院 参编单位：中国城市规划设计研究院 中国建筑科学研究院 中国建筑西南设计研究院 中国建筑西北设计研究院 中南建筑设计院 北京市建筑设计研究院