[参考答案](否)
语言是音义结合的词汇和语法的体系。P.13
8. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题
(是)
(否)
[参考答案](是)
9. 噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。
(是)
(否)
[参考答案](否)
10. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力
(是)
(否)
[参考答案](是)
11. 在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否则他就不在乎
(是)
(否)
[参考答案](否)
12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系
(是)
(否)
[参考答案](否)
13. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变
(是)
(否)
[参考答案](是)
14. 在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大(是)
(否)
[参考答案](否)
15. 在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语
(是)
(否)
[参考答案](否)
16. 处理团体冲突时，一定要分清是非曲直
(是)
(否)
[参考答案](是)
17. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决
(是)
(否)
[参考答案](否)
人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，通常团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调。P.171
18. 在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非
(是)
(否)
[参考答案](是)
19. 出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了
(是)
(否)
[参考答案](否)
20. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断
(是)
(否)
[参考答案](是)
21. 两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点
(是)
(否)
[参考答案](是)
22. 上下级间既相互依存，又相互矛盾
(是)
(否)
[参考答案](是)
23. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教
(是)
(否)
[参考答案](否)
24. 所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通
(是)
(否)
[参考答案](是)
25. 要把竞争对手看作是合作者
(是)
(否)
[参考答案](是)
26. 相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式
(是)
(否)
[参考答案](否)
27. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则
(是)
(否)
[参考答案](是)
28. 只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动
(是)
(否)
[参考答案](是)
29. 如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人
际关系
(是)
(否)
[参考答案](是)
30. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评
(是)
(否)
[参考答案](否)
沟通与协调能力试题答案
8. 在餐桌上谈生意，这种习惯在法国会很流行。(判断)
正确错误
9. 一般能力是指完成各种活动都必须具备的基本能力。(判断)
正确错误
10. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术。(判断)
正确错误
11. 在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，
并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突。(判断)
正确错误
(三) 判断题
1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动（）
2. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加（）
3. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。（）
4. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术（）
5. 现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现（）
6. 处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题（）
7. 一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要（）
8. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位（）
9. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者
(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决（）
10. 协调手段是领导协调的中介和桥梁（）
11. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度（是）