猎头传授处理管理中棘手问题的技巧
在团队管理方面，总会遇到一些比较棘手的问题，处理不好可能会影响自己的威信，甚至团队之间的关系，猎头为大家列举5种比较难处理的问题，以及相应的解决办法。
1.员工没有积极性
【解决方法】
在店内经常组织一些比赛并给予适当的奖励，来提高员工之间的竞争力，调动工作积极性。比如，销售比赛，顾客对导购人员满意度的评比，甚至还可以展开每日早晚班销售额的竞赛，这样员工如想提高自己或当值班次的成绩，就会积极主动的工作。
另外，也可和相邻门店或同区域门店比赛，利用班前会或班后会的机会，将制定好的竞争方案及目标告知店内所有同事，激起员工的工作积极性。
2.员工情绪低落
员工工作时出现情绪低落，与店长管理处事的能力有很大的关系。诸如：
缺乏领导能力，没有注意防范工作上的障碍；
与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通，工作上的纠纷未能妥善处理；
超负荷的工作，经常失败，于是对工作缺乏信心；
遇到了专横独断的上司，未能达到自己创意工作的满足感；
在同事之间缺乏亲和力，甚至相处得极不愉快；
私人生活问题等。
【解决方法】
管理者要针对不同的原因，以不同的方法使他重新燃起工作热情。店长除了在工作上要多与员工接触外，也要在生活上与之多接近，从多方面了解员工。
一旦发现员工情绪低落，应及时和员工沟通，为他们的工作消除困难，为他个人的生活指点迷津。对那些因为超负荷工作而失去信心的人，要为他们重新调换岗位，使他们能够愉快胜任，培养他们的自信。如果是在个人生活方面遇到了问题，就要想尽方法解决他的烦恼。
3.员工之间发生矛盾
冲突不会自行消失。如果置之不理，下属之间的冲突只会逐步升级，管理者有责任去恢复你团队的和谐气氛。
⑴确定时间和地点。匀出足够的时间，保证不会把会谈的内容公布于众。
⑵说明你的目的。从一开始就让员工明白，你需要的是事实。
⑶善于倾听不同的意见。在了解相关的情况之前不要插话和提建议。先让对方讲话，他们的冲突是起因于某一具体的事情，还是仅仅因为感情或是性格上合不来。
⑷注意姿势和语言。你在场时必须一直保持感兴趣、听得进而又不偏不倚的形象，不要给人留下任何怀疑、厌恶反感的印象。当员工讲述事情经过时，你不能赞同得点头，你不能让双方感觉到你站在某一边。事实上，完全中立有助于使冲突的双方相信你的公正。
⑸重申事实。重申你通过双方的讲述所了解到的讯息，务必不发生误解。
⑹寻求解决的方法。允许当事人提出解决的方法，特别要落实那些双方都能做到的事情。
⑺制定行动计划。与双方一起制定下一步的行动计划，并得到双方执行此计划的保证。
⑻记录和提醒。记下协议后，让双方明白，拒不执行协议的一方将会引起严重的后果。
⑼别忘记会后的工作，这次会谈可能会使冲突的原因公开，并引起一系列的变化。但是你不能认为会开完了，冲突也就解决了。冲突的双方回到工作岗位之后他们可能会试图和解，但后来又再度失和。你必须在会后的几周、甚至几个月里监督他们和解的进程，以保证冲突不会再发生。如果冲突未能得到解决，你甚至可以悄悄地观察他们的行为。
4.老员工不服从安排
对于那些不服从上司(你)安排的员工，要弄清楚，为什么她不服从你的安排，是你的一些做法令她不满意还是因为其他别的原因。
如果老员工是因为心理不平衡而故意为难你，你应该抽时间及时与他(她)沟通，告诉她公司提拔自己只是认可自己在某些方面的表现，但和老员工相比还有很多的不足，今后还请她多多指导帮助。虽然现在成了他(她)的上司，但也谈不上谁管谁，只不过是公司赋予自己更多的责任罢了，希望她能理解并支持工作。
另外，工作中应给予该同事更多的关注，认可他(她)的优点，帮他(她)认清自身的不足，并鼓励他(她)修正不足，这样才能得到更多人的认可，发展的机会也会更多，从而拥有良好的心态对待今后的工作。
在上级领导来店里时，要当面多提及该员工的工作表现，并创造她和上级领导交流的机会，这样她的心态就会改变，不但会积极努力的工作，而且也会全力支持你的工作和安排。
5.员工要辞职
猎头讲想要留住提出辞职的员工，就得弄清楚员工是因为什么原因想要离开，才可从不同
的角度去挽留。询问一下员工辞职后的去向：
⑴员工仅仅是不想干了，但是之后还不明确该做点什么，那么可以告诉她现在外面找工作比较困难，想找一个发展空间大的公司更不容易，应该好好珍惜现在的工作，不要轻易辞职，至少要找到退路再辞职；
⑵员工想转行，那么就告诉她现在转行就得重新学习，一切从头开始，而且现在的技能就会荒废，而掌握这些技能也是付出努力才获取的，轻易丢掉很可惜。
总之，挽留员工的方法很多，最重要的，是要让员工感受到来自于你及公司对他的认可和重视。
猎头招聘管理制度 制度名称猎头招聘管理制度受控状态 编号 第1章总则 第1条目的 为规范猎头招聘工作的实施和管理，建立完善的人才选用机制，高效率地选拔出适合公司发展的高端人才，实现公司的发展目标，特制定本制度。 第2条管理职责 1.人力资源部负责与猎头公司沟通和协调工作，并组织、实施招聘工作。 2.公司各用人部门负责提供相关岗位信息，配合人力资源部做好招聘工作。 3.人力资源总监负责与猎头公司签订合作协议。 4.总经理负责对应聘人员进行复试，并最终决定录用名单。 第2章制订猎头招聘计划 第3条计划的制订 人力资源部根据公司招聘计划、用人部门需求和岗位说明书等制订猎头招聘计划。 第4条计划应包括的内容 人力资源部制订的猎头招聘计划应包括如何选择猎头公司、招聘费用预算、招聘人员要求等。 第5条计划的审批 人力资源部将招聘计划呈交总经理审批，经审批后按计划执行猎头招聘工作。 第3章选择猎头公司 第6条猎头公司的选择 根据招聘岗位的需求进行猎头公司的选择，尽量选择精通本岗位所在行业的猎头公司作为目标公司。 第7条对猎头公司进行考察 在确定猎头公司之前，人力资源部要到选定的猎头公司进行实地考察，对猎头公司的基本情况进行大概了解，并记录存档。 第8条拟定猎头公司名单 人力资源部对猎头公司的沟通评价结果和猎头招聘费用情况拟定猎头公司名单，报总经理审批后执行。 第9条确定权利、义务 人力资源总监与确定合作的猎头公司签订相关协议，明确双方的权利与义务。 第10条定金 按协议上的要求支付给猎头公司相应的猎头定金。 第4章配合与监督 第11条积极配合 人力资源部要随时提供公司所需人才完善的岗位说明书和其他相关信息，以便猎头公司能准确招聘到公司需要的高端人才。 第12条保持沟通 人力资源部要保持与猎头公司的沟通，同时做好对猎头公司的监督工作，并积极主动地了解工作进度、人选质量、人才到位的时间，以争取用人的主动权。 第13条全程监控 人力资源部最好派专人跟踪监控整个猎头招聘的过程，包括人才寻访、面试甄选、背景调查、素质测评等相关工作的实施。 第5章录用与评估 第14条复试
猎头操作过程及技巧 目前，美国70%的白领曾经或经常通过猎头公司寻找或调换工作。猎头公司在发达国家已经成为不可缺少的服务机构。据英国《经济学家杂志》统计：全球物色高级经理人才的行业收入一年约在25亿至40亿美元之间，猎头已成为一个蓬勃发展的朝阳产业。 从1992年6月18日，中国的第一家猎头公司——沈阳维用猎头中心诞生起，至今全国已有约三千家猎头公司（包括香港），仅上海地区明的、暗的就有1000余家。北京自1993年第一家猎头公司——泰来猎头咨询事务所登记注册至今，专门从事猎头服务的机构达几十家，加上国际猎头公司在京的分支机构，从事猎头业务的公司已达上百家。 猎头公司为高级人才的隐秘流动提供了服务。那么这些猎头在服务的过程中有什么招法呢？ 从许多猎头专家具体操作的案例分析，以及结合笔者多年操作的经验来说，有以下四个方面需重点提示： 展现实力、巧妙宣传； 多种渠道、搜集资源； 游说人才、精诚所至； 调查推荐、预防超前。 实力宣传
人才库 人才库内人才数量的多少是一个猎头公司实力的体现。人才数量越多，猎头公司运作的能力越高，成功率越大，因此作为任何一个猎头公司都是尽全力扩充自己的人才库。 一般作为国际上著名的大猎头公司，所拥有的人才库含量在上十万至上百万人，各行各业各界无不囊括其中。比如国际上有名的斯宾赛－斯图亚特公司，甚至将世界数家著名大学的每一届各个专业的毕业生信息统统搜集到库。再如光辉国际公司，无论商界、政界甚至军界高级人物，人才的信息也统统收在其中，真可谓“书到用时方恨少，人到用时不嫌多”。 因而在你与客户进行沟通时，首先要将自己所拥有人才库的信息量告诉对方，让对方知道你的人才储备，在他需要时可以作紧急调用。 成功案例 在我们联系业务的过程中，很多时候，企业的人力资源部门或企业的老板都会问到：“你们都给哪家企业送去过人才？”问此话的目的，一是验证一下猎头的成功案例多少？二是有可能进行核实所推荐人才的质量及服务的质量。 所以如何介绍自己的成功案例，同时又不牵扯到企业的机密，更能取得对方对你的信任和能力的认可，这是至关重要的一步。 所以说，在你刚刚进入这个行业中，特别是当你要独自开展业务的时候就要设法多多创造成功案例，这里有两点经验可以作为参考： 1、开始免费为几家用人单位推荐人才，作为自己的成功案例。 2、借用自己或和领导共同完成的成功案例来为自己做宣传，但这样的案例至少要有四五个以上。同时有依据能说明自己在某些运作程序中，已经起到了至
猎头公司薪酬制度 猎头公司薪酬制度 一、案例公司背景介绍 德国某猎头公司(下文以Z公司表示)2014年进入中国，主要业务是中国及东南亚地区的高管寻访，为欧洲公司的亚洲机构搜寻高级行政管理人员，如部门总监，总经理，首席执行官等。公司人员组织架构较为简单，按照职能制管理，分为业务板块和行政板块，具体分总经理，财务人事，业务拓展，助理顾问和调研员。总经理和业务拓展都是德国人，薪酬体系按照德国总部制度。以下分析评价中国员工的薪酬管理制度，主要是助理顾问和调研员的薪酬体系。公司4名助理顾问，1名调研员，本科以上学历，助理顾问工作年限为3至6年，调研员1年工作年限，平均年龄28岁。免费获取《长松组织系统工具包》薪酬设计软件试用账号，请点击! 一个完整的的猎头项目分成十大步骤：委托意向、职位分析、签订合同、搜寻人才、甄选人才、举荐人才、客户面试、人员聘用、试用保证、跟踪服务。通过这十大步骤才能确保用人单位和人才双方满意，和项目的顺利完成。助理顾问和调研员主要是从职位分析开始到搜寻甄选，推荐和跟踪服务。助理顾问和调研员团队是整个项目执行的关键和核心。在项目收费上，最低收费为8万元/职位。Z公司均为独家代理，在签订委托意向时收取总费用的30%为预付费;成功安排客户面试后收取第二笔费用，一般是总费用的30%;候选人和客户签订聘用意向后，收取最后一笔费用。Z公司不根据候选人的年薪百分比收取服务费，在签订委托意向时，根据职位的难易程度和候选人市场年薪，确定服务费用。 二、现行的薪酬制度
项目执行主力团队——助理顾问和调研员，薪酬有四部分，分别是基本工资，项目奖金，业绩提成和生活补贴。调研员的基本工资为4000-6000/月，助理顾问的基本工资6000-10000/月。项目奖金根据项目收费的不同分四档，业绩提成根据公司总体业绩目标，平均分配给4个助理顾问。以2014年为例，公司总体业绩目标700万。每个助理顾问的业绩目标为155万，截止12月31日完成60%方可拿业绩奖金，全额为2万/人/年，按照业绩目标的完成率取得业绩奖金。155万的业绩目标是项目除去预付费后的第二第三笔累加。生活补贴为1000元/月。生活补贴公司全体员工适用。调研员没有业绩指标，也没有业绩提。 基本工资范围和项目奖金制度从2014年公司重新组建团队后开始实行，业绩提成制度是从2014年1月1日开始实行。2012年到2014年，因公司处在初始阶段，没有业绩提成制度。生活补贴2014年1月1日之前为800元，之后为1000元。 三、分析评价 (1)固定薪酬与变动薪酬 Z公司因行业和服务产品的特殊性，对助理顾问和调研员以固定薪酬+变动薪酬为薪酬结构，以激励性为导向。根据行业市场水平，Z公司对于助理顾问和调研员的基本工资是处行业中上水平。大多数猎头公司是采取低底薪+高提成。项目奖金和业绩提成的总额是处于行业较低水平。目前采用低弹性、高稳定性的薪酬模式，以固定薪酬为主的薪酬支付结构，薪酬激励性差。 (2)长期薪酬和短期薪酬 Z公司主要偏向短期激励和即时激励的薪酬结构，无长期激励例如利润分享，合伙人制等方面的举措。 (3)集权
猎头公司管理制度
猎头服务中心管理制度 XXX管理咨询有限公司
2011-2-21
1■总则..................................................... .3 2■组织架构与工作职责........................................ .3 3■猎头中心招聘标准及入离职流程................................. ..3 4.考核管理................................................... ..6 5.日常管理及相关管理规定...................................... ..7 6.附则....................................................... ..7
猎头中心管理制度 1■总则 为精准、高效、优质的服务与用人单位和人才，发挥WN猎头的专业优势，规范自身的业务管理，特制订本制度。 2.WN猎头中心组织架构与职责 2.1组织架构 猎头中心经理
2.2职责 2.2.1猎头中心职责 221.1负责配置客户资源、人才资源的有效开发、评估、匹配，猎头业务实施、合同 签订、 合同费用及时回收、客户关系的维护与提升。 2.2.2猎头中心经理职责 2.2.2.1负责猎头中心架构的建设、根据经营需要合理配置专业的工作人员。 2.2.2.2负责领导下属各部分析业内趋势， 开发、维护优质客户资源，并形成行业和区 域优势。 2.2.2.3负责开发人才资源，建设人才库。 2.2.2.4负责前后期客服，提升公司形象。 2.2.2.5负责中心合同审核、履行、督促合同款项及时回收、结案、争议的协调与解决。 2.2.2.6负责中心下属各部门业绩考核和奖惩方案的建议。 2.2.3猎头部主管职责 2.2. 3.1负责本部门分管领域的客户开发、人才库建设、需求评估。 323.2负责领导本部门下属开展猎头业务、合同签订，完成本部门年度、月度计划和 考核指 标。 3.2.3.3负责本部门合同款项的及时回收。 3.2.3.4合同、各类资料的归档、移交管理部。 2.2.4猎头顾问职责 2.2.4.1负责各类猎头需求的收集、客户拜访、职位需求的沟通确认、案子可行性分析。 2.2.4.2负责各类人才的寻访、测评，与客户需求的匹配评估。 2.2.4.3负责人才测评、面试、背景调查。 2.2.4.4负责客户合约签订和实施，完成本人年度、月度计划和考核指标。 2.2.4.5负责合同款项的及时回收。 2.2.4.6负责人才到位各环节手续的办理。 2.2.4.7负责每个案子结案后的移交（移交给后期客服）。 2.2.5管理部主管职责 2.2.5.1负责合同管理。 管理部
猎头面试流程 猎头面试前的准备 1、明确面试目的 2、打印简历 3、了解候选人的基本情况（电话沟通）-简历疑点圈出 4、提前学习行业专业知识，顺畅交流，避免提弱智问题。 5、整备面试问题 6、整备名片、本子和笔、手表 一般面试时间控制在1-2 小时左右。 面试目的： 1、鉴别对方是否合适公司和空缺职位； 2、互相认识，建立尊重和信任的关系，以期长期合作。 面试步骤： 第一步：寒暄问候及介绍 第二步：家庭部分 第三步：硬性条件（可省略） 硬性条件如性别、身高、年龄、户籍、工作年限、任职公司规模、行业、担任职务、具 体的职责、团队规模、职称，英语程度，计算机能力、公司产品、销售规模、销售区域等等。（因职位不同软、硬性条件也不同）
硬性条件一般在筛选简历时就已经符合，负责你不会约她来公司面谈。所以这个环节可以省略，只针对个别不清楚的问题提问。 第四步：软性条件(重点考察) 软性条件包括：领导能力，团队管理和打造能力，沟通能力，外联能力，敬业度，性格 特质，敢于承担责任等。 管理技能： 你的管理风格是什么？换句话说，你是如何管理你的下属的？ 下属中你觉得哪种人最难应付？你是怎么管理他们的？举例描述 你通常采用什么的方式去调动下属的积极性 工作重心：你的工作专长是什么？ 成就感：你觉得这份工作什么最让你有成就感？可以跟我们讲讲吗？ △你最突出的工作成就是什么？ 特别提醒：尽可能根据求才职务说明书来举例。至少引举 3 项负责过的活动和计划。工作习惯：你是喜欢独自一个人工作，还是喜欢和别人一起协作呢？ 角色定位：作为公司的经理，你介于老板和员工之间，你怎么去平衡他们呢？ 处事态度：你和同事因为工作发生过冲突吗？你是怎么处理的？
猎头公司管理制度 1 2020年4月19日
猎头服务中心 管理制度 XXX管理咨询有限公司 -2-21 目录
1.总则 (3) 2.组织架构与工作职责 (3) 3.猎头中心招聘标准及入离职流程 (3) 4.考核管理 (6) 5.日常管理及相关管理规定 (7) 6.附则 (7) 猎头中心管理制度
1.总则 为精准、高效、优质的服务与用人单位和人才，发挥WN猎头的专业优势，规范自身的业务管理，特制订本制度。 2.WN猎头中心组织架构与职责 2.1组织架构 2.2职责 2.2.1猎头中心职责 2.2.1.1负责配置客户资源、人才资源的有效开发、评估、匹配，猎头业务实施、合同签订、合同费用及时回收、客户关系的维护与提升。 2.2.2猎头中心经理职责 2.2.2.1负责猎头中心架构的建设、根据经营需要合理配置专业的工作人员。 2.2.2.2负责领导下属各部分析业内趋势，开发、维护优质客户资源，并形成行业和区域优势。 2.2.2.3负责开发人才资源，建设人才库。 2.2.2.4负责前后期客服，提升公司形象。 2.2.2.5负责中心合同审核、履行、督促合同款项及时回收、结案、争
议的协调与解决。 2.2.2.6负责中心下属各部门业绩考核和奖惩方案的建议。 2.2.3猎头部主管职责 2.2. 3.1负责本部门分管领域的客户开发、人才库建设、需求评估。 3.2.3.2负责领导本部门下属开展猎头业务、合同签订，完成本部门年度、月度计划和考核指标。 3.2.3.3负责本部门合同款项的及时回收。 3.2.3.4合同、各类资料的归档、移交管理部。 2.2.4猎头顾问职责 2.2.4.1负责各类猎头需求的收集、客户拜访、职位需求的沟通确认、案子可行性分析。 2.2.4.2负责各类人才的寻访、测评，与客户需求的匹配评估。 2.2.4.3负责人才测评、面试、背景调查。 2.2.4.4负责客户合约签订和实施，完成本人年度、月度计划和考核指标。 2.2.4.5负责合同款项的及时回收。 2.2.4.6负责人才到位各环节手续的办理。 2.2.4.7负责每个案子结案后的移交（移交给后期客服）。 2.2.5管理部主管职责 2.2.5.1负责合同管理。 2.2.5.2负责领导前期客户开发，移交猎头部进行深入沟通。 2.2.5.3负责督促猎头部对到期合同款的回收。 2.2.5.4负责猎头部移交档案的分类归集与管理。
猎头的工作流程 Prepared on 22 November 2020
猎头的工作流程 ★步骤一：分析、评估客户需求 对客户的企业文化、历史、产品、管理风格有透彻的了解，与客户进行充分、有效的沟通，并与客户共同对空缺岗位进行分析，总结该岗位的职责、任职资格及相应的薪酬水准。 ★步骤二：制订并实施猎寻方案 根据猎头对客户所处行业的认识，结合岗位的具体要求，为每一空缺岗位制订详细的搜寻方案。依据所搜寻方案，利用人才数据库、与各行业有关机构及人士的网络关系，凭借专门的技巧，对每一位潜在的候选人进行接触。 ★步骤三：筛选候选人 对所有接触到的候选人信息进行分析、过滤，包括候选人的岗位现状、沟通能力、离职可能性与动机、薪酬水准等。筛选出基本符合要求的候选人，并安排面试。 ★步骤四：面试、评估候选人 依据专为此岗位编制的测评指标对候选人进行面试，主要评测候选人的性格、管理能力、专业知识与技巧、工作成就、长处与不足、离职原因等。在测评的基础上，撰写评估报告，对候选人进行综合评价。 ★步骤五：推荐候选人并安排面试 将评估过的候选人综合信息提供给企业，根据企业的要求安排候选人与客户面谈，协助双方就具体聘用条件进行有效沟通。 ★步骤六：咨询与跟踪服务
向被录用的候选人提供辞职方面的人事咨询与帮助，与客户保持不间断联系，协助双方解决试用期间可能遇到的困难与障碍，确保候选人试用成功，双方都觉得非常满意。猎头对企业的保证期一般在三个月，如果三个月之内，被录用的候选人离职或者企业不满意，猎头要重新为企业寻找候选人。 虽然猎头在中国已经有10多年的光景了，但现在仍有不少人觉得挺神秘，也有很多人想跃跃欲试，经常有人问我做猎头应该具备什么样的条件，这里我谈一下自己的看法。 1)丰富的任职经历 由于猎头既要面对用人单位的人力资源负责人，又要面对很多行业的中高层人才，有丰富任职经历的人是比较有优势的。所谓丰富是指要有一定工作阅历和管理背景，要有能与中高层人员能平等对话和沟通的资历和水平，同时，也是把握、判断人才的基础。 2)丰富的行业背景 目前很多猎头公司都有自己的专注行业，猎头顾问需要行业知识、产品知识、 ．．．．．．．．．． 行业背景和前景、行业运作模式、业内品牌企业及其企业文化、企业通常的组．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 织结构、主要部门和职能、关键岗位和职责、业务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．等。 比如，做地产行业的猎头，就要知道地产开发公司的地产开发流程、主要部门和职能、关键岗位人员的专业要求、地产相关的政府主管部门等，做IT的要知道IT企业的工作模式、要掌握IT的技术参数、开发语言等。而且，要了解业内哪些企业是品牌企业（最好能了解其相关情况）和关键岗位的薪酬水平，随时追踪中高端人才的动向。 这些对猎头职位和任职要求的理解，猎头候选人的判断都非常有益。
XX集团猎头管理办法 目录 第一章总则 (3) 第一条目的 (3) 第二条适用范围 (3) 第三条原则 (3) 第四条名词解释 (3) 第二章管理原则 (4) 第五条猎头管理原则 (4) 第六条签约主体基本条件 (4) 第七条签约期限 (4) 第八条猎头评审委员会 (4) 第九条猎头签约流程 (5) 第三章评分及激励机制 (5) 第十条猎头分级管理模式 (5) 第十一条推荐简历规则 (5) 第十二条猎头公司激励规则 (6) 第十三条猎头公司出入库规则 (6)
第四章职业操守 (6) 第十四条职业操守 (6) 第五章附则 (7)
第一章总则 第一条目的 为规范猎头招聘渠道，加强猎头渠道招聘过程管理，整合人才资源，从整体上提升工作效率，满足集团战略发展的人才需求，确保集团的人才引进的可持续发展，特制订本办法。 第二条适用范围 本办法适用于集团一级组织（包含集团直属本部/产业板块）。 第三条原则 一、统一规范：集团制定猎头管理办法的细则，各产业板块参与其中，共同对猎头渠道给与评价，共同决策外部猎头的准入与退出。 二、动态管理：猎头管理为动态管理，定期对猎头进行盘点并进行评价，以激励猎头伙伴的合作意愿，加快人才引进的速度，淘汰合作意愿较低的猎头，形成猎头公司库的动态分级管理机制。 第四条名词解释 一、名称规范 1、东旭集团有限公司…..
第二章管理原则 第五条猎头管理 1、集团本部建立合作猎头公司库； 2、集团本部制定统一格式的《人才推荐服务合同》； 3、集团本部和各产业板块及企业须选择合作猎头公司库中的猎头公司…… 第六条签约主体基本条件 猎头签约主题须符合以下条件： 1、合法成立：须为依据《中国人民共和国公司法》成立的、以人才委托招聘为主营业务的公司； 2、成立时间：须成立1年以上； 3、人员规模：全职员工须在10人以上； …… 第七条签约期限 1、合同的签约期限为每年的一个自然年； 2、合同的起止时间为实际签约日期至签约次年的6月31日。 第八条猎头评审委员会 1、评审委员会构成： 集团人力管理本部（7人）、东旭光电（3人）、……
猎头的工作流程 ★步骤一：分析、评估客户需求 对客户的企业文化、历史、产品、管理风格有透彻的了解，与客户进行充分、有效的沟通，并与客户共同对空缺岗位进行分析，总结该岗位的职责、任职资格及相应的薪酬水准。 ★步骤二：制订并实施猎寻方案 根据猎头对客户所处行业的认识，结合岗位的具体要求，为每一空缺岗位制订详细的搜寻方案。依据所搜寻方案，利用人才数据库、与各行业有关机构及人士的网络关系，凭借专门的技巧，对每一位潜在的候选人进行接触。 ★步骤三：筛选候选人 对所有接触到的候选人信息进行分析、过滤，包括候选人的岗位现状、沟通能力、离职可能性与动机、薪酬水准等。筛选出基本符合要求的候选人，并安排面试。 ★步骤四：面试、评估候选人 依据专为此岗位编制的测评指标对候选人进行面试，主要评测候选人的性格、管理能力、专业知识与技巧、工作成就、长处与不足、离职原因等。在测评的基础上，撰写评估报告，对候选人进行综合评价。 ★步骤五：推荐候选人并安排面试 将评估过的候选人综合信息提供给企业，根据企业的要求安排候选人与客户面谈，协助双方就具体聘用条件进行有效沟通。 ★步骤六：咨询与跟踪服务 向被录用的候选人提供辞职方面的人事咨询与帮助，与客户保持不间断联系，协助双方解决试用期间可能遇到的困难与障碍，确保候选人试用成功，双方都觉得非常满意。猎头对企业的保证期一般在三个月，如果三个月之内，被录用的候选人离职或者企业不满意，猎头要重新为企业寻找候选人。 虽然猎头在中国已经有10多年的光景了，但现在仍有不少人觉得挺神秘，也有很多人想跃跃欲试，经常有人问我做猎头应该具备什么样的条件，这里我谈一下自己的看法。 1)丰富的任职经历 由于猎头既要面对用人单位的人力资源负责人，又要面对很多行业的中高层人才，有丰富任职经历的人是比较有优势的。所谓丰富是指要有一定工作阅历和管理背景，要有能与中高层人员能平等对话和沟通的资历和水平，同时，也是把握、判断人才的基础。 2)丰富的行业背景 目前很多猎头公司都有自己的专注行业，猎头顾问需要行业知识、产品知识、行业背景 ．．．．．．．．．．．．．． 和前景、行业运作模式、业内品牌企业及其企业文化、企业通常的组织结构、主要部门和职．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 能、关键岗位和职责、业务流程 ．．．．．．．．．．．．．．等。 比如，做地产行业的猎头，就要知道地产开发公司的地产开发流程、主要部门和职能、关键岗位人员的专业要求、地产相关的政府主管部门等，做IT的要知道IT企业的工作模式、要掌握IT的技术参数、开发语言等。而且，要了解业内哪些企业是品牌企业（最好能了解其相关情况）和关键岗位的薪酬水平，随时追踪中高端人才的动向。
猎头顾问（兼职）管理制度 为加强招聘力度、拓展招聘渠道，从而进一步加快公司人力资源战略规划的实施和完善，公司特在人力资源部设立兼职猎头顾问职位（以下简称顾问），建立顾问管理制度，本公司所聘用之顾问在公司的工作、绩效、薪资管理等事项按本制度执行。 第一条职务说明 1. 工作性质：兼职。其作息时间、工作地点、工作方式等均由顾问本人自行决定。 2. 资质要求：专业人才交流管理机构（含网站）在职工作人员，拥有广泛的人力资 源信息，并能自由合法使用该信息。 3. 岗位职责：在公司规定的期限内，为公司引进所需人才，并对所引入人才的稳定 性承担相应责任。 4. 薪资待遇：采用无底薪薪酬制，公司按顾问实际完成的工作任务发放薪酬，顾问 不享受全职员工各项福利。 5. 劳动关系：顾问与公司签署专项兼职劳动协议。 第二条工作程序 1. 公司编写《人才需求计划表》发于顾问，定期追踪。 2. 顾问物色在规定时间内可能被引进的人才，填写《人才引进推荐单》报于公司， 并与人才主动沟通，督促和协助人才到公司面试。 3. 某人才通过面试后顺利上岗后，在试用期内因任何原因离职，顾问须重新引进相 应人员予以补充。 4. 某人才通过试用期考核转正后，因个人原因离职且在公司工作未满一年，顾问须 重新引进相应人员予以补充。 5. 某人才在公司工作满一年以上，视为该项人才引进工作程序顺利完成。 第三条薪酬说明 1. 人才分类 (1) 高端人才：年薪12万以上的管理人才、年薪20万以上的医疗人才。 (2) 中端人才：年薪6至12万的管理人才、年薪6至20万的医疗人才。 (3) 低端人才：年薪6万以下的人才。 (4) 特种人才：在公司原需求计划以外，但对公司发展有较大价值的人才。 2. 薪资标准 (1) 高端人才：顾问薪酬按所引入人才入职年薪的15%计算。
猎头具体工作流程 埃摩森https://www.doczj.com/doc/994372954.html, 随着猎头行业在中国市场的发展，目前猎头招聘已经成为了高端人才招聘的主流方式。企业与猎头的合作越来越密切，企业的人力资源部门必须懂得猎头的基本知识。很多企业HR已经和猎头打过交道了，有可能还不是一次，相信对猎头具体工作流程已经很熟悉了，但是还有很多HR小白对猎头工作流程并不是非常熟悉，下边就由埃摩森专业猎头来为大家讲解一下猎头具体工作流程。 猎头的主要工作就是为企业招聘人才，这其中包括客户需求评估、人才寻访、筛选候选人等，具体的工作流程如下： 步骤一：分析、评估客户需求，确定寻访建议书 ?猎头建立与客户的沟通，了解客户的企业文化、公司背景、行业状况、管理风格、产品特性等资讯; ? 共同讨论、分析招聘岗位(职位描述，招聘方法，项目时间，费用构成等)。 步骤二：评估方案 科学分析客户所属区域、行业以及客户招聘岗位、企业文化、制定人才寻访方案 ? 分析区域、行业、招聘岗位 ? 结合企业文化、用人风格、战略发展 ? 考察目标人才的分布、稀缺度 步骤三：人才寻访 勾勒人才画像，通过数据库、人脉网络、专门技能展开360o寻猎，进行甄选过滤 ?人才数据库：猎头公司本身都会有巨大的人才数据库，首先会在自己的人才数据库里寻找合适的人选; ?同行合作：如果自身数据库里边没有合适的人选，就会寻找合适的其它猎头网站进行合作; ?通过行业人才名录寻找：高难度岗位和高技术人才会通过特定的网站、渠道寻找合适人选; ?人脉网寻找：各行业有关机构及人士的网络关系，搜取合适的人选。
步骤四：筛选、评估候选人 ?筛选候选人：在所有接触的候选人中筛选出最符合委托方需求的一批候选人并进行初步面试; ?评估候选人：依据初试结果出具相应人选的报告资料——评估报告。 步骤五：向客户推荐候选人 向客户推荐候选人，并由客户亲自面试，正确处理候选人与客户之前的关系! 步骤六：结算 若企业对候选人满意，则应聘人员上岗后一周内结清余款。如果企业对候选人不满意，则重新为企业猎寻人才。 步骤七：确保服务质量 顾问猎头提供免费后续支持，确保人选持续、稳定地服务企业 ?3个月人才保证期 ?12个月候选人跟踪服务 ?薪酬方案、绩效考核、管理咨询服务 以上就是猎头具体工作流程的详细介绍，相信大家对猎头更熟悉了一分，当然，在和猎头合作之前，不仅仅要了解猎头具体服务流程，猎头公司收费，猎头公司服务质量，猎头公司综合水平等都是要考虑的因素，希望对您有所帮助! 沃锐:https://www.doczj.com/doc/994372954.html,
薪酬绩效管理方案 遵循市场经济运作规律，为在公司内部营造公平、合理的竞争环境，鼓励大家多劳多得，制定如下薪资绩效管理方案，此方案从2011年8月1日起执行。 一、各职位工资提成及考核指标 1。高级顾问（A级） 『职位要求』：是由具备丰富的客户资源和人才资源，具备优秀客户沟通、项目管理能力和企业管理经验的顾问，且能达成该级别业绩指标者担任。 『工资提成』：基本工资3000+业绩考核工资500+寻访项目业绩到帐的28-33-35%三级。 『保底业绩』：0元/月。 『业绩指标』：季度业绩200000元 『考核方法』：参照《各顾问业绩考核一览表》和业绩考核方法 『工资发放』：基本工资、提成按月发放；业绩考核工资在季度业绩考核按考核结果发放。 2．高级顾问（B级） 『职位要求』：是由具备丰富的人才资源，具备优秀客户沟通、项目管理能力和企业管理经验的顾问，且能达成该级别业绩指标者担任。 『工资提成』：基本工资2000+业绩考核工资500+寻访项目业绩到帐的25-30-32%三级。 『保底业绩』：0元/月。 『业绩指标』：季度业绩150000元 『考核方法』：参照《各顾问业绩考核一览表》和业绩考核方法 『工资发放』：基本工资、提成按月发放；业绩考核工资在季度业绩考核按考核结果发放。 注意事项 1．在计算提成工资时需先从业绩中扣除保底业绩、业务报销（含回扣，介绍费）后再计算提成工资。 2．企业回扣、各类介绍费均不计算入个人业绩。 3．严禁公司顾问在同行兼职、卖单和私单行为，一经查实将扣除所有工资和提成，并作开除处理。 4．严禁公司顾问之间以赚取更多提成为目的互相卖单行为，一经查实扣除双方所有相关项目提成工资，并通报批评，情节严重者开除处理。 二、各职位工资及提成一览表
猎头服务与招聘流程外 包区别 The manuscript was revised on the evening of 2021
招聘流程外包RPO和猎头招聘区别 岗位高低方面区别： 猎头：高端职位，年薪30万以上，行业内部人员相对稀少。 适合RPO的岗位： 1．紧急的或批量的，一个岗位或多个岗位的招聘需求； 2．中高端岗位，技术岗，中高端管理岗位，行业内稀缺中高端岗位； 3．预算有限。 项目执行人员配置方面区别： 猎头：主要是一个猎头顾问+猎头助理； Rpo：一个项目经理+5-8个项目顾问，同时为一个客户提供服务。 候选人资源渠道方面区别： 猎头：主要通过人脉或者公司list进行callout的形式寻找候选人； RPO： 1.招聘的渠道非常多，首先我们会免费为企业在英才网首页面上发布公司的招聘需求，获得大量资源； 2.整合多种人才资源，各网站简历库+qq群+msn群+高端论坛，都有专业的顾问去维护这些资源，一旦有相关的需求，整个网络都会运作起来；有些猎头公司甚至购买我们的这种资源去帮助他们的招聘。 3.也会通过猎头的形式进行外呼，点对点挖掘。 招聘成本方面区别： 采用猎头服务的流程，渠道要比猎头多，但费用却比猎头要低。 猎头收费：职位年薪的20-30% RPO收费：总费用平均到每个职位上，大概是此职位月薪的倍（具体费用需要评估后才能确定），招聘数量越大，平均到每个职位上的费用就会越低。 招聘周期方面区别： 猎头：以人员最终拿到入职通知书为最终结点，项目周期时间不可预定； RPO：常规项目周期2-8周结束合格候选人推荐 招聘结果方面区别： 猎头：以最终候选人拿到入职通知书为招聘结点 RPO：以合格候选人到公司面试为结点，面试后的事宜全部由企业和候选人直接协商。 合格候选人的定义：
8个方法让猎头发现你 人最大的能力是销售自己，无论是客户、老板，甚至同学、朋友等，能否让对方认可你这个人，将决定着你接下来要做的事情或产品能否被对方所接受，也终将决定着我们能否走向成功。下面就从如何吸引猎头公司注意的角度，讲述一套提高个人知名度的有效办法，最终让你脱 人最大的能力是销售自己，无论是客户、老板，甚至同学、朋友等，能否让对方认可你这个人，将决定着你接下来要做的事情或产品能否被对方所接受，也终将决定着我们能否走向成功。下面就从如何吸引猎头公司注意的角度，讲述一套提高个人知名度的有效办法，最终让你脱颖而出，得到猎头的青睐。 一、制作一份体现个人价值的简历，敲开猎头公司的大门 这其实是非常初级的做法，但却是很必要和有效的。而最为关键的是两点，首先是要提炼制作简历。一份优秀的简历，不在于用了多少的篇幅介绍自己，而一定要给简历赋予一个主题，就是简历要表述的个人核心竞争力究竟在哪里。举例，有人强调自己经验丰富，在某一个领域里有多少成就，那么就要在简历里强调这一点，你无须把自己所做的企业从头到尾一一列示，但却要详细介绍在各个行业、领域里都有何成绩和工作经历。这时的主线是强调自己经历和成绩丰富，而绝不是跳槽过多。挖掘出了自己的核心竞争力后，在简历里清晰的体现在主题诉求上，同时要体现自己现在的能力将使自己在新的岗位上会创造更大的价值。 制作了一份主题鲜明的简历后，接下来就是要为自己的简历选择一个好的展示平台，我称之为“简历定投”。问自己，要从事哪个行业，要去想哪个城市，然后选择这个行业的专业行业网站，注册会员后把简历按着上述主题完整填写，如果感觉该网站的简历模板不能凸显上述主题，可以在自荐信或可自我阐述的栏目中详细写一下，这样依然是有效的。当猎头浏览此类网站搜罗专业人才后就有可能会从众多简历中筛选到你了，我们要变有可能为必然还需要再进一步做些事情。你需要在该专业网站上发表自己关于行业或职业等专业的论述文章，让猎头从你的作品中看到你的优势所在。此类文章重点在专业性上，而不必拘泥文字的华丽，因此只要你具备了一定的素质，相信基本都可以整理出来。 二、打造一个展示平台，吸引猎头公司关注 如果说上面的简历吸引法太过常规的话，那么下面我们将介绍一个她的变形，就是利用公共媒体，为自己打造一个展示自我的平台。
顾问猎聘流程操作手册 一、拿到JD(job description)后应该在找寻人才前做哪些工作？ 1.上网了解客户背景： 股权结构（股东是谁？各占多少？什么来历？） 产业结构（主营业务？各占多少？规模？） 行业排名（前后四位都是你将要找寻的企业） 发展计划（3到5年的企业规划和计划） 职位的汇报对象、下属结构、任职空间、职位是否是替换、新增； 企业文化特点、用人的特色（资格要求、形象要求） 薪酬在行业中的幅度； 2.确定找寻的人：目标行业 目标企业：知名大型企业、规模相近，行业排名靠前 目标职位：汇报对象、下属层级、人数 目标学历：正规学历大网可查，第一学历本科，本科以下不考虑，函授自考不考虑。 目标经历：大型企业集团任该职位3-5年 目标人群：参考相应的资格证书、相关的工作经历、相关的熟练程度 形象气质：总体身体比例均匀，形象气质中上等，言谈举止文雅，獐头鼠目者禁。 地域考虑：就近找寻，用排除法，逐渐扩大。 Match原则：同规模（营业额）、同职位结构（汇报对象、下属层级）、同工作内容、同Case经历。 3、列出目标企业、 排行榜前四位， 确定合适的找寻渠道 上网了解相应的候选人姓名、 设定关键词（切莫本末倒臵） 收索量：20个CV=6份邮件回传=3份面试通过=3份推荐报告=2位面试通过=1个Offer 4、一周二个职位，AC和RC必须完成5-7份报告 一个月28份报告 一个月14个人面试 一个月6个复试 一个月2-3个Offer 一个月1-2个开票或回款 二、动手找人，需要统一以下条件，不可逾越！ 1.工作经历中有10年跳三家的，再优秀也不考虑； 2.第一学历本科以下的不考虑；后面哪怕读到任何高学历也不考虑； 3.学历中存在正在进行时的，没有毕业证书的学历，视同无效。 4.学历中出现本科3年等不符字样的不考虑； 5.中途自主创业的不考虑； 6.工作期间休息超过1年的不考虑； 7.有相应的工作资格证书，优先考虑； 8.有任何绑定协议、竞业协议、培训协议、住房协议、有重大违纪行为的拒不推荐。
猎头服务中心管理制度 XXX管理咨询有限公司 2011-2-21
目录 1.总则 (3) 2.组织架构与工作职责 (3) 3.猎头中心招聘标准及入离职流程 (3) 4.考核管理 (6) 5.日常管理及相关管理规定 (7) 6.附则 (7)
猎头中心管理制度 1.总则 为精准、高效、优质的服务与用人单位和人才，发挥WN猎头的专业优势，规范自身的业务管理，特制订本制度。 2.WN猎头中心组织架构与职责 2.1组织架构 2.2职责 2.2.1猎头中心职责 2.2.1.1负责配置客户资源、人才资源的有效开发、评估、匹配，猎头业务实施、合同签订、合同费用及时回收、客户关系的维护与提升。 2.2.2猎头中心经理职责 2.2.2.1负责猎头中心架构的建设、根据经营需要合理配置专业的工作人员。 2.2.2.2负责领导下属各部分析业内趋势，开发、维护优质客户资源，并形成行业和区域优势。 2.2.2.3负责开发人才资源，建设人才库。 2.2.2.4负责前后期客服，提升公司形象。 2.2.2.5负责中心合同审核、履行、督促合同款项及时回收、结案、争议的协调与解决。 2.2.2.6负责中心下属各部门业绩考核和奖惩方案的建议。 2.2.3猎头部主管职责 2.2. 3.1负责本部门分管领域的客户开发、人才库建设、需求评估。 3.2.3.2负责领导本部门下属开展猎头业务、合同签订，完成本部门年度、月度计划和考核指标。 3.2.3.3负责本部门合同款项的及时回收。 3.2.3.4合同、各类资料的归档、移交管理部。 2.2.4猎头顾问职责
2.2.4.1负责各类猎头需求的收集、客户拜访、职位需求的沟通确认、案子可行性分析。 2.2.4.2负责各类人才的寻访、测评，与客户需求的匹配评估。 2.2.4.3负责人才测评、面试、背景调查。 2.2.4.4负责客户合约签订和实施，完成本人年度、月度计划和考核指标。 2.2.4.5负责合同款项的及时回收。 2.2.4.6负责人才到位各环节手续的办理。 2.2.4.7负责每个案子结案后的移交（移交给后期客服）。 2.2.5管理部主管职责 2.2.5.1负责合同管理。 2.2.5.2负责领导前期客户开发，移交猎头部进行深入沟通。 2.2.5.3负责督促猎头部对到期合同款的回收。 2.2.5.4负责猎头部移交档案的分类归集与管理。 2.2.5.5负责结案后，人才到位后的客户和人才满意度回访。 2.2.5.6负责客户关系与人才关系的建设、提升。 2.2.5.7负责公司各类工作人员的招聘、入职、调动、升降、奖惩考核、培训、入离职、社保、劳动合同、职称评审等各类手续的办理。 2.2.5.8负责公司财务工作、行政后勤、外联、各类证照年审工作。 2.2.6客服职责 2.2.6.1负责前期客户的开发。 2.6.6.2负责向猎头部移交意向确定的客户。 2.6.6.3负责陪同猎头顾问拜访意向确定的客户。 2.2.6.4负责猎头部结案档案的接收。 2.2.6.5负责结案后客户、到岗人才满意度的回访。 2.2.6.6负责客户与人才间需要协调事项的帮助。 2.2.6.7负责客户关系、人才关系的维护，与活动的策划、实施。 2.2.7综合管理职责 2.2.7.1负责公司各类档案的管理。 2.2.7.2负责公司各类工作人员的招聘、面试、各类人事手续、行政后勤的落实。 2.2.7.3负责公司财务的具体工作。 2.2.7.4负责公司各类外联接待。 2.2.7.5负责公司各类证件的年审手续办理。 2.2.7．6负责公司各类办公用品等日常采购。 3.猎头中心招聘标准及入离职流程
THE RECRUITMENT PROCESS 1) Obtain a full job order 16) Prepare client, qualify & trial close 2) Develop a recruitment strategy 17) Confirm second interview 3) File/database search 18) Debrief candidate/trial close 4) Draw up a list of target companies 19) Debrief client/trial close 5) Identification of prospective candidates 20) Close & negotiate package and start date with the client 6) Present Opportunity to candidate 21) Close & negotiate package and start date with the candidate 7) Qualify candidate 22) Offer & acceptance verbally and in writing 8) Present candidate to client 23) Prepare candidate to resign & handle counter offer 9) Arrange interview 24) Get candidate to confirm acceptance in writing 10) Prepare the candidate 25) Billing preparation, Whom do you invoice? What is the procedure? 11) Prepare the client 26) Maintain regular contact with candidate 12) Debrief the candidate 27) Confirm candidate starts & welcome the new company 13) Debrief the client 28) Maintain contact with candidate & client post start 14) Arrange second interview 29) Get paid! 15) Prepare candidate, qualify & trial close 30) CELEBRATE!
猎头服务流程 服务步骤： 步骤一：分析、评估客户需求 为了透彻了解客户的企业文化、历史、产品、管理风格，我们需要直接进驻到企业中去与客户进行充分、有效的沟通，并与客户共同对空缺岗位进行分析，总结确认该岗位的职责、任职资格及相应的薪酬水平。 步骤二：确定搜寻方案 根据我们对客户所处行业的深刻认识，结合岗位的具体要求，为相应的高端空缺岗位制定详细的搜索方案，依据所搜寻方案，凭借特有的技巧，与每一位潜在的候选人进行密切的接触和全方位的评估。 步骤三：筛选候选人 对所有接触到的候选人信息进行分析、过滤，包括候选人的岗位现状、沟通能力、离职可能性与动机、薪酬水平等。筛选出基本符合要求的候选人，并安排面试（如果一些面试要产生相应的差旅费用，经过客户认可后我们方进行异地沟通。 步骤四：面试、评估候选人 依据专为此岗位编制的测评指标对候选人进行面试，主要评测候选人的性格、管理能力、专业知识与技巧、工作成就、长处与不足、离职原因等。在测评的基础上，撰写评估报告，对候选人进行综合评价，并将评估报告在客户面试前提交客户。 步骤五：推荐候选人并安排面试 将评估过的候选人综合信息提供给客户并与客户进行面对面的项目沟通，根据客户的反馈安排候选人与客户面谈，协助双方就具体聘用条件进行有效沟通。 步骤六：背景调查 在客户与候选人成功签定聘用意见书或聘用协议后，我们在征得成功候选人同意的基础上，会对该候选人在最近服务公司的具体表现作调查。调查结果会以书面报告的形式呈递客户。调查报告包括以下内容： 1．被调查人的所在公司任职的职位及具体工作职责； 2．与候选人的关系及联系方式（上级、下级、客户），以及因此而产生的隐性商业价值； 3．对候选人的工作业绩、能力的翔实而真实的业绩评估报告。 步骤七：咨询与后继服务 向被录用的候选人提供辞职方面的人事咨询与帮助，与客户保持不断联系，协助双方解决试用期期间可能遇到的种种沟通困难与障碍，确保候选人试用成功，双方都觉得满意。