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销售经理实战论
〈内部资料〉
前言
为适应房地产市场需求，为顾客提供满意的服务，实现公司的销售收入及市场占有率等销售目标，作为销售部门具有举足轻重的作用。但销售业绩只有通过营销机构的整体运作，才可能顺利实现。
因此，作为销售经理，了解本部门在每一项目的营销机构中的作用和地位，对操作顺序，协调内外部门之间的工作关系是极其重要的。
现就销售经理应了解、掌握的内容分别就以下部分进行阐述。
销售管理机制
销售管理规章制度
20项营销管理用表
制定销售手册、销售计划、售价表
销售建筑分期及销售措施
客户服务部工作流程
部门关系
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范例
应知
一、销售管理机制
1、组织架构
2、各岗位职责：
（1）销售经理：
A、在操盘经理指导下，主持部门的日常工作。提高自身工作能力。
B、身先士卒、以身作则，具有先忧而后乐的品质，坚持正义、公平的工作原则。
C、运用三大激励原则，充分发挥本部门职员的积极性，有效提高工作效率。
D、规范营销管理方法，将明确工作流程，对员工不
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间断地培训。
E、对销售现场布臵提出意见，经操盘经理同意后予以实施。
F、经常组织员工参观考察竞争及特色楼盘。
G、负责与相关部门的文字传递及部门内档案管理（客户档案除外），作好有关记录。
H、在操盘经理指导下，培养公司全员服务意识，并以定期通报形式对各部门工作提出有利于销售的指导性意见。
I、与各外协单位建立良好关系。
（2）销售主管：
A、在销售经理指导下，对销售具体操作进行管理，协助销售经理处理日常事务。
B、对销售人员现场日常工作进行督导。
C、每日下班前负责将现场登记的初始报表进行统计，
并每周以书面形式报予操盘经理、广告部。
D、参与市场调研工作，密切注意竞争对手动向，定期向销售经理汇报并将有关文字汇入周报中。（3）销售员
A、遵守公司规章制度，每日认真填写客户来电、来访表，发掘、跟踪客户。
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B、服从上级的工作调动、安排。
C、仪表形象大方得体，有亲和力。
D、语言表达能力较强，不断学习掌握专业知识。
E、熟练填写业主情况明细表并交予客户服务部主管；
熟练填写认购协议书并经客户服务部签订合同人
员签字。
F、熟悉竞争对手楼盘的具体情况。
G、维护集体利益，视集体利益于个人利益之上。
H、代表公司
（4）客户服务部主管
A、在销售经理指导下，对客户服务工作进行管理。
B、负责安排人员办理签订合同、开收据、首期款催
缴、商品房备案登记、银行按揭、房地产产权证、购房入户及客户更名、换房、客户投诉等客户服
务工作。
C、编制客户服务各类报表、规范客户档案管理，按
月编制客户服务报告交于销售经理及操盘经理。
D、负责本部门电脑管理，并将客户档案资料当日输入电脑。
E、告戒本部门人员有为公司统计数据保密的职责。（5）签订合同人员
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A、熟悉房地产的法律法规，准确签订房地产买卖合同。
B、熟练办理按揭手续及本部门与产权处相关工作的过程。
C、协助销售员签订购房协议书及首期款的催缴工作。
D、熟练操作商品房的备案登记、产权证的办理、客户更名、换房等工作。
（6）出纳人员
A、认真填写购房收据或发票，对客户带来的支票填写不得有误。
B、熟悉欠款、欠条的格式及要求。
C、坚守上班时间，中途不得缺席。
D、积极参加与销售有关的培训及考试等。
（7）档案管理人员
A、认真建立客户档案记录等。
B、正确记录客户档案及正确录入买卖合同内容于销售管理软件之中。
C、按周编制客户欠款追收情况表交于客户服务部主管。
3、销售人员的招募
（1）确定销售人员数目的基本方法
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销售人员数目=公司预测的销售额/每位销售员每年的销售额
（2）销售工作对个人特征的要求
（3）招募的途径
A、大中专院校
B、人才交流会
C、职业介绍所
D、各种媒体广告
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（4）招募时面谈的评定表评定表
4、销售人员的培训
根据刘晓静老师提供的初级、中级、培训（见具体资料）
5、销售人员的激励
（1）三项原则
A、物质利益原则
B、按劳分配原则
C、随机而宜、创造激励条件
（2）激励方式
A、优秀销售人员：激励方式是地位、承认、自我实现和良好的培训。
B、一般销售人员：激励方式是奖金和工作稳定。
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二、销售管理规章制度
(1)、销售中心管理制度
①、体息制度
日班9：00—18：00，
中班14：00—20：30
每日3人值班。
每人每周可休息一日，按轮休表执行。
②、工作汇报制度
A、每日上中班的销售员须根据当日接听电话情况、接待来访情况、及全天工作所遇情况填写三份表格，（客户来电咨询登记表、客房来访咨询登记表、当日工作汇报表）并于第二日上班时上交给销售经理。
B、销售经理每日上班时须将销售员所交表格再提交给操盘经理，经便于全面掌握销售现场的客源情况。
C、销售经理须每日、每周、每月定期向操盘经理上报销售成交报表。
D、操盘经理须每周、每月向销售总监提交销售分析书面报告。
○3物品保管制度
1、发放给个人的物品、文具、服装均由个人妥善保管，丢失须照价赔偿。
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2、严禁将对讲机及上述物品带出工作现场。
④纪律制度
A、以下行为一律严禁在销售现场，有违反者一经发现立即给予警告处分。
B、在销售现场大声喧哗、追逐打闹。
C、座姿、站姿、走姿不端正（例如：半躺在椅中、挽起裤腿、松开领带、走路时鞋带在地面拖遢等）；
D、将书、报、个人物品等放臵于接待台面，台面杂乱无章、不整洁。
E、进入现场的工作人员男性不穿衬衫、不打领带；女性不穿凉鞋。
F、上班时间迟到超过5分钟。
G、有客户来访时，各岗位未尽其职，让客户等待或自行参观。
H、未经上级领导批准，擅自离岗后再请假者。
I、一切所有其他违反本制度的行为。
J、销售人员一个月内接到三张警告处分单者执行自动下岗淘汰制。
K、销售现场其他部门人员一个月内接到一张警告处分单者将被无条件清除出场。情节严重者将建议该部门扣发其当月工资。
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L、销售现场全部工作人员须无条件接受销售总监的管理及操盘经理的监督（财务管理除外），并无条件严格遵照本制度执行。
（2）接待制度
A、售楼员由抽签的形式固定一个接待顺序。
B、第二末接待客户的秩序为：第一天正常下班时间接待的延续，第三天依此类推。
C、客户第一次来访由某位售楼员接待过的，以后该客户无论在什么情况下成交均属该售楼员的客户。
D、未成交的老客户回访时，由第一次接待过的售楼员接待，如该售楼员不在售楼处时，应由当时离接待顺序最远的售楼员义务接待；已成交的老客户原则上是由原售楼员接待，若该售楼员正忙时，应由当时离接待顺序最远的售楼员义务接待。特殊情况不能处理时请示销售经理解决。
E、老客户带新客户（从未来访过）一齐到售楼处购房时，若客户指定某售楼员接待或该售楼员正好在售楼处，其他售楼员则应无条件配合；若以上二条件不具备的均按正常顺序接待，接待老客户的售楼员不行有异议。
F、销售员不能选择客户类型及越位接待，如有类似情
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况发生必须视为违纪情况处理。
（3）、待遇制度
1、工资及提成制度
○1、售楼员月薪每人800元，车补80元。
○2、销售员提成按每一单合同金额的2‰进行结算。时间以8月5日前签订的合同为结算标准。
○3、当月工资及提成的发放日期为下月的8号，遇周
六、周日顺延。
2、奖惩制度
○1、当月排名业绩最高者提成按2.5‰，当月排名业绩最低者提成按1‰结算。
○2、当月未排名业绩者，下月提成按1‰结算；当月未排名业绩，下月排名业绩又为第一名者提成按1.75‰结算。
○3、排名业绩以当月实际下订并签订合同为准。当月之前下订，到本月才签订合同的业绩，不计入本月排名业绩；但当月20号至月底签订合同的业绩可顺延至下月排名业绩。
○4、本项目结束后业绩累计第一名者可获奖励现金8000元，并可获“明星”臵业顾问奖杯一座。
（4）例会制度
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A、每天下班前半小时本部门由销售经理组织进行当日事务的总结及明日事务的安排；
B、每周、月不定期召开各部门协调会，各部门主管
参加会议。
三、20项营销管理用表
表一、客户来电登记表
表二、客户来访登记表
表三、售楼处日常情况登记表
表四、客户来电统计表
表五、客户来访统计表
表六、接待成交统计表
表七、市场份额统计表
表八、销售情况表
表九、269同类楼盘质素比较表
表十、业主情况明细表
表十一、附件：购房费用一览表
表十二、商品房购销合同登记表
表十三、业主所购物业协议书目录
表十四、按揭一览表
表十五、个人住房按揭利率表
表十六、按揭预约表
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表十七、已办按揭表
表十八、未办理按揭表
表十九、每日工作情况表
表二十、投诉接待表
四、制定该项目的销售手册
销售手册：
⑴地理位臵
⑵周边配套
⑶经济技术指标
⑷总体布局及技术方案
⑸环境设计说明
⑹社区配套说明
⑺小区智能化方案
⑻户型分类说明
⑼主要供应商说明
⑽物业管理说明
⑾分析户型设计特点
①明确合理的功能分区，住宅的使用功能
有如下几个分区：A公共活动区（供起
居会客使用）B私密休息区（供处理私
人事物，睡觉休息用）C辅助区（供以
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上两个分区的辅助，主持用）②讲究
房间的间隔分布，从人们的住宅情结
和居住习惯，从各房间的的大小来看
较理想的卧室面积应在12—15平米之
间，客厅面积应在21—30平米之间，
卫生间、厨房、健身房、储藏室各占
5—8平米，阳台占5—6平米。③重视
客厅的设计，厅内连续可使用的墙面
最小长度最好在4米以上，禁忌所有
房间绕厅布臵，造成开门太多，完整
墙面少，形不成口袋型。④注意厨卫
的功能和面积：厨房、餐厅、小阳台
采用“三位一体化”设计，厨房最好
带有一个2平米左右的服务阳台。⑤
重视其它次要功能的设计A玄关：在
顶部做成吊顶或吊柜；适当压底该处
空间高度，让人进门时先抑后扬，感
觉空间的变化，同时还可适当存放物
品，节省空间。B储存功能的考虑：可
以是走入式或嵌入式壁橱，可堆放衣
物有可保持房间清洁，节约生活空间，
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提供更多的方便。C洗衣机位臵的考
虑：在卫生间或阳台劈出空的位臵来
摆设，以免洗衣或晾衣时弄湿地面或
穿厅越室带来不便。D健身器材的摆
放：一般可放储藏室空出一部分或臵
于较大的平台上，尽量提供一个能活
动的空间。
2、销售计划：配合公司对该项目的销售政策来制定计划；必须以经理为中心，全体销售人员参与的原则；必须不断制定新计划确立新目标才行。
包括：预期销售额、计划实施步骤、销售组织、房子特色、客源、售价、促销（含广告和宣传）、销售费用开支预算等内容。
3、售价
（1）根据开发商的成本分析得出平均售价。
（2）利用12个户型因素（即：主要景观、适合家庭状况、厅朝向、主厨朝向、社区外内可视景观、通风、功能分区合理程度、厅房设计尺度把握、噪音影响、立面处理对室内适用性能影响。对标准层每一户型分
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别进行打分法得出一个系数与平均售价（单价）的积。用式子表示为：某户型售价=平均售价×系数
五、销售建筑分期及广告促销措施
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注明：这里所指多层：七层，建筑工期一般为四个月；
高层：七层以上统称，建筑工期一般为每层一个月。
六、客户服务部工作流程（见38~43页）
七、建立与工程部、物业管理部的沟通方法。
工程部、物业管理部一般由开发商自建，其在该项目的职责范畴直接与销售工作密不可分，沟通协调不好则会带来空头承诺、交房违约等销售负面影响。
1、沟通方法：
（1）经常召开会议；
（2）经常保持联系，如电话、函件、面谈等
（3）采取主动访问的态度或接受对方访问；
（4）不可以嫌麻烦；
（5）不要存着“对方应该会与我们联络”的观念；
八、范例
1、客户议价
议价现象一般情况下是成交的信号，怎样促使客户购买你楼盘的决心，议价显得至关重要。
任何楼盘如果不断降价求售，那它决不是个好楼盘，肯定存在一些致命的弱点；而客户是希望以最低的价格买到最好的房子，你若不断让价，客户又觉得
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你的底价是多少？究竟给足没有？而最关健的是你的让价是否有限。
议价一般分为四个阶段：1、判断客户的购买能力；
2、让客户了解公司定价原则，立场坚定、坚持房屋质量、坚持价格的合理性
3、让价空间一定在客户下订前使用。定金收取越多越好，便于掌握价格主动权。
4、关照享有折扣的客户，所享折扣因具体情况不同请勿大肆宣传。
2、订购房合同及有关合同补充协议
签订购房合同及有关合同补充协议是售房过程中最为关键的一环，要把握约定的按约定；未约定的按法定，最好不要重复约定。
常见分歧点有：
（1）面积误差范围的约定
在成都政府对面积未实施监控体制时代（2000年以前）销售面积均由开发商根据图纸计算得出，数字游戏遍地开花，短斤少两现象处处可见。客户很在意合同中此条款属情理之中。
注意：转移责任至政府面积测量机构，约定误差范围为±1~3或5，超出部分按实际单价多退少补。
（2）交房时间的违约约定
销售经理竞聘演讲稿 销售经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁： 大家好! 我叫刘xx，今年32岁，毕业于江西财经大学。我竞聘的岗位是县支公司个险销售副经理。今天参加这次竞聘，不仅仅是我的荣幸，更是我事业路、人生路上一次极为重要的机遇和挑战。为此，我精神振奋，信心百倍，严阵以待。 站在这个演讲台上，我首先要表达的是蕴藏在内心深处的感恩之情。感谢寿险营销这个行业，圆了我的创业之梦;感谢中国人寿，对我的哺育与成长;感谢公司领导的潜心栽培及引导;感谢全体伙伴的帮助与支持。今天特别要感谢的是自己恰逢人生的机遇之春，成长在一家好的公司和好的团队。 我是一个完完全全的寿险营销人。还记得1996年的10月的一天，刚出大学校门的我怀着对未来的美好向往一脚踏上了寿险营销之路，一走便是近九年。1998年初夏的5月我加盟了中国人寿抚州分公司，由此走上了事业发展新的起点与新的征程。1999年至201X年，我在分公司营业部担任组训工作，并在201X年被评为全市优秀组训。201X年受聘为中国人寿东乡县支公司营销部经理，在公司领导和全体员工的共同努力下，公司勇夺全市营销霸主和全市培训工作先进单位两项殊荣。 同年，我还同时受聘为中国人寿江西省分公司教育培训部讲师。201X年4月，由于怀孕而调回市分公司个人业务部担任讲师一职。
201X年2月，受分公司的委派，我和姜荣和两人到上顿渡营业部，协助管理个险业务，在奋战60天，突破1000万的活动中， 上顿渡出色地达成了目标，获得了本次业务竞赛的第一名。201X 年7月，乘中国人寿人事改革的东风，受总经理室信任与重托，我担任了南城县支公司营销部经理。 在公司参加的各种培训是帮助我成长的催化剂。1998年12月，我参加了中国人寿江西省公司首期组训培训;此后多次参加组训讲师提高班;201X年参加了保险中国风全国讲师组训培训班;201X年11月参加全省县支公司经理培训班;201X年10月，参加了行者无疆，宇雷增员培训。 这些年的经历都说明，是中国人寿发现了我，是中国人寿培育了我，是中国人寿成就了我。滴水之恩当涌泉相报，我将与公司共命运，继续为公司的发展尽个人的绵薄之力! 我今天之所以参加本次竞聘，是因为我愿意把自己的未来与公司联系在一起，更是因为我有这种优势与实力。我的优势主要表现在以下几个方面： 其 一、我对寿险信仰，对公司忠诚，对事业执着。 我深知寿险对于国家、对于社会、对于家庭的意义。因此，我不把寿险当作产品，而是把它当作一种信仰。我相信寿体现了人类向真、向善、向美的愿望，和崇高的道德情操。 忠诚大于能力。员工需要公司的帮助，公司更需要员工的忠诚。作为中国人寿的一员，我感到自豪，更感到责任，中国人寿培育了
Ⅰ电话销售技巧 【培训对象】针对个人和企业客户进行销售的电话销售人员 【课程时间】一天 【培训方式】专业讲授、分组讨论、案例分析、游戏演练、角色扮演、录像观摩【培训内容】 一、电话销售的定位 1 、什么是电话销售 2 、电话销售漏斗 3 、客户跟踪曲线原理 4 、电话销售SWOT 分析 5 、案例分析 二、电话销售心态管理 1 、电话沟通中积极心态的几个问题 2 、如何调整心态 3 、电话销售时间管理 4 、电话销售中的PDCA 循环 5 、电话沟通技巧的几个层次 6 、商品推销的平衡法则 7 、如何与不同层面的客户沟通 8 、案例分析 三、电话销售中的基本流程 1 、陌生电话拜访前的准备 2 、在电话销售过程中的4个基本步骤 3 、让接电话者注意你 4 、电话销售礼仪 5 、开场白 6 、接听电话的流程
7 、打电话的流程 8 、练习 四、电话销售中的沟通技巧及异议处理 1 、MAN 法则 2 、FAB 原则 3 、如何诉求产品的特殊利益 4 、获取客户电话的几种方法 5 、如何让自己的声音更有魅力 6 、有效聆听的准则 7 、突破障碍 8 、电话销售困境之一：英文字母的沟通 9 、异议处理原则及防范技巧 10 、促成交易技巧 11 、盯、防、守技术 12 、影响电话沟通的几个方面 13 、常见的五种拒绝方式及应对技巧 14 、合力推动目标的实现 15 、成功电话销售的12 条黄金定律 16 、练习 五、让我们一起做练习 1 、绕障碍 2 、如何处理异议 3 、客户心理及行为分析 4 、如何拍板 5 、认同游戏 6 、案例分析 六、综合案例讲解 每位销售经理都想做得很出色，而出色与否的重要指标是销售任务的完成情况。于是，销售代表的销售结果便成为经理们最为关注的问题。 结果是可以控制的吗？大多数人都会说：“不”。是的，我们只能管理那些对结果产生影响的因素，那么，这些因素是什么呢？如何有效地管理这些因素呢？ 当问到：“你同客户关系如何？”销售代表会说：“很好！”。那么你如何考量呢？每位销售代表的“很好”，是否表明了同样的客户关系呢？所有销售代表还会说：“我80%能够拿到这个订单。”那么，这个“80%”是否意味着同样的程度呢？ 请设想，你能想象到有这样一种工具吗？它能够使销售管理人员将销售人员所有的现有客户、开发中的客户及市场潜在客户尽收眼底；各种客户的现有购买力及潜在购买力一目了然；销售人员的各种活动了如指掌。销售平台就是这样一种工具。 我们的承诺是：通过参加本课程，你将得到所有这些答案，更重要的是通过实施及应用它们，使你的销售管理工作更加高效、有序和量化。 我们的信心来自：本课程所讲授的销售理念、销售管理工具，已经过数十年的不断完善和发展，在世界上许多著名公司中，广泛运用并得以证实。
销售经理就职发言简短 经理就职上台演讲，如何做一次成功的发言？有什么关于经理就职的演讲稿?以下是X给你整理的经理就职演讲稿，希望能帮到你。 经理就职的演讲稿篇一 尊敬的董事长先生、亲爱的XXX的朋友们： 大家好! 今天能够来到XXX和大家一起共事，我感到十分的荣幸。上说：“百年修得同船渡”，大家来自全国各地，在XXX我们走到了一起，这是我们大家百年修得的缘分啊。 XXX有着相当不错的硬件设施，可以说是在XX市乃至整个苏北地区的同行业中也是居于前列的，下一步我们要在软件上下功夫，注入科学的企业管理理念，注重以人为本。我十分崇尚团队精神和人性化管理理念的，“没有完美的个人，只有完美的团队”。作为一个服务行业，服务质量是我们的生命，要提高我们的服务水平就要讲究管理的人性化和服务的人性化。俗话讲“顾客是上帝”，顾客是我们的衣食父母，我们要细心的呵护客人，努力让客人满意。如何更好地提高服务水平，实现管理和服务的人性化，这个在以后的培训过程当中我会给大家详细的讲。简单地说，下一步我们要提高XXX温泉俱乐部的服务质量;打造XXX温泉俱乐部的品牌;树
立XXX温泉俱乐部的企业形象;建设XXX温泉俱乐部的优秀团队。 近期具体工作安排我首先想对我们的生活环境进行改善，包括：宿舍、餐厅及营业区的整顿，改善员工食堂的伙食等。让大家在一个更加宽松、愉快的环境下工作。 这些工作要靠大家的一起努力才行，也希望大家在以后的工作中能够给予我大力的支持!你们如果有什么好的建议和想法，我也非常欢迎每一位员工能到办公室和我一起讨论。我们也会建立一些经理接待日之类的平台来和大家互动交流。 最后，希望我们合作愉快，希望在我们大家的一起努力下我们XXX温泉俱乐部能够生机勃勃，蒸蒸日上! 谢谢! 经理就职的演讲稿篇二 各位领导、各位同事： 上午好! 今天我作为销售经理，在这里发表就职演讲，我非常激动，非常荣幸能加入该公司，更高兴能有机会与各位领导和同事共同为公司的事业献上一份力量，我感到无比欣慰。我相信：只要公司的人上下心连心、手拉手、肩并肩、同荣辱、共奋斗，我们公司就一定能成为销售行业的航母。在这里，我特别感谢总经理能给我这个提升自己能力的机会，同时也
销售经理的管理技能●比较生动有效的讲述了如何提升销量运作，卖场谈判等。 ●本次培训对于商超采购的谈判方式、心态以及一些较为具体的店内方法有较详细的讲解。 ●增强了对商超谈判的信心，了解了商超采购真正需要什么，让我们更有方向性与针对性去谈判。 ●较实用、细化、具体化，能指导实际工作，最好能出一本手册指导未来管理工作。课程浅显易懂，认识能够点到 死穴。讲师能抓住大家的心理鼓励士气、集中注意力。建议：设备及资料准备齐全。 ●实用，实际，在我以后的工作方向上有实际的指导意义，讲师表达清晰，但对课题是否属深入了解，由于自身水 准的原因不敢妄谈。能用生动的例子保持课堂兴趣，讲的也易于理解。相比以前是最好的一次培训。意见：在表单管理的一节中未能提及表单设计的一些方法。 ●从培训中可以学到很多东西，特别是管理理念上的改变、控、制假单、假报表及激励业务的工作上。讲师表达清 晰，容易听懂，利用故事或举例子引人入胜。 ●对自我和单位管理起一定指导作用；内容很有实用，能指导实际工作， 如能更详细讲述和互动会更好。 《销售经理的管理技能step one\step two》 （注：可根据企业访谈情况拆分组合） 课程时间：5天 课程目标受众：销售经理、大区经理、销售主任 一、理论培训（2小时 帮助销售经理转变观念，从业代（执行者）的思考方式中出来，体 会销售经理管理工作的内容转变、角色转变、深刻体会并树立 利润管理观念，掌握利润管理的基本思路 二、实战培训（35小时） 1、销售经理的九种必备技能 通过案例分析、范本演示的方法将销售经理的九种必备技能（销售 人员的管理、区域市场管理自我诊断、区域市场巡检、业绩分
实战销售技巧 技巧篇 第一章接近客户的技巧 一、接近客户的准备工作 1、验证客户信息的准确性，少走弯路，了解客户的准确需要。 2、了解对方的全面情况，一贯交易作风、能力、人事情况、谁负责、谁对本次 交易有影响、谁是直接对象、名字、年龄、个人特点、职务等。 二、接近客户注意点 1、打开准客户的心防 2、推销商品前，先推销自己。 3、接近话语的步骤 步骤1 称呼对方的名称 叫出对方的姓名及名称—每个人都喜欢自己的名字从别人口中说出 步骤2 自我介绍 清晰的说出自己的名字及公司名称 步骤3 感谢对方接见 诚恳的感谢对方能抽出时间接见你 步骤4 寒暄 根据事前对客户的准备资料，表达对客户的赞美，或能配合客户的状况，选一些对方容易谈论及感兴趣的话题。 步骤5 表达拜访的理由 以自信的态度，清晰的表达拜访的理由，让客户感觉出您的专业及可以信赖。 步骤6 赞美及询问 每个人都喜欢被赞美，赞美后，接着用询问的方式，引导出客户的注意、兴趣及需求。 a、预约与关键人士会面的时间 b、直接信函后的跟进 c、直接信函前的提示 2、准备的技巧 a、准客户的姓名职称 b、公司名称及营业性质 d、准备好要说的内容 e、想好准客户可能会提出来的问题 f、想好如何应付客户的拒绝 g、将以上重点写在纸上 有礼貌用坚定的语气说出你要找的准客户的名称，如果是秘书挡驾，您必须简短介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情是很重要的，记住不要说的太多。。（最后一眼）第一次的分手是第二次的开始 八、面对初次见面的客户，如何立即引起客户的注意。
1、别出心裁的名片 2、请教客户的意见 3、迅速提出客户能获得哪些重大利益 4、告诉准客户一些有用的信息。 5、指出能协助解决准客户面临的问题。 第二章进入推销主题的技巧 一、客户购买心理七个阶段 步骤1引起注意attention 例：真有这回事！以前没听说过。 步骤2发生兴趣interest 例：真能这么快？分页、装订一次完成？ 步骤3产生联想association 例：穿上这衣服，宴会上一定成为众人注目的焦点。 步骤4激起欲望desire 例：有了这部新车，可以邀她去兜风。 例：再和别的类型比较，是不是最值得。 步骤6下决心decide 例：有了这部手提电脑，我随时可查任何资料，我的工作可以发挥最大效益，应该买下他。 步骤7引起注意attention 例：今天总算不虚此行。 二、开场白技巧及目的 1、以解决问题点来引起客户的注意和兴趣 2、介绍产品及公司的特征方式，借着说明观察客户反映，以探求客户的关心点 3、以价格的优点，引起客户的注意及刺激购买愿望。 4、以独特的经营方式（如出租），引起客户的注意。 三、面对客户的拒绝时，失败后的分手 微笑着说，耽误您的宝贵时间，我也学到了好多知识，过几天我还会再来向 您认为在您的同行中，我推销的这种产品有谁需要吗？您能告诉我我们的产 品到底有什么需要改进的吗？ 第三章事实调查技巧 一、事实调查的目的 1、你在做产品说明时，能将事实调查的结果，作为有力的实证。 2、你在做产品展示时，能将事实调查的结果，作为有力的实证。 3、你在做建议书时，能将事实调查的结果，作为有力的实证。 4、你在做缔结时，能将事实调查的结果，作为有力的实证。 二、事实调查的内容 1、能增加推销时的话题，例如公司的经营业务范围、销售的产品、关系企业、产业动态、企业的文化、企业的经营理念、关键人士的兴趣、关键人士的人脉等 2、与推销直接有关的项目，例如内部的裁决途径、计划有无编列方式、公司营运好坏、正确的关键人士及为人状况、使用单位及采购单位、目前是否有使用？若有品牌为什么、是否有竞争者介入、公司的观念是保守或先进、为何需要你的产品、使用你的产品会给他带来哪些好处、能解决他哪些问题、哪些地方能提高效率、使用与不用有哪些差别等。 三、向谁做事实调查
销售成长 见到销售 我真正接触销售工作是在97年，我来郑州上学的时候经过一个亲戚的关系，接触到销售这个工作。那个时候刚刚从农村出来，各个方面都不懂，当然你也可以说是土，不对，是土得掉渣。我那时候看到的销售是直销，这种直销和安利、完美、康宝莱的直销不一样，他们有点类似于保险，每天早上要开会，然后出发做销售，每个人都有一个固定的销售区域，每个销售员都要在自己所在的区域进行销售工作，他们的产品一般都是日用百货类的，成交价格一般都是10-50元之间的产品，所以要面对的顾客几乎是你所在的区域中的每一个人，用行话也就是扫街，而且还是陌生拜访，连起来就是扫街式陌拜。当我看到所谓的销售竟然是这样的时候我觉得特别失落，因为我是学市场营销学的，如果以后要是天天这样的话多没有意思，甚至觉得有些丢人。但是当时的那个销售队伍给我的另外一个感觉就是——激情，超级有激情，对于激情我当时（包括现在也是）真是向往不已，觉得这样的状态才是人生、才是年轻人应该有的状态。如果不是这样扫街的话，如果是这样的工作状态的话我一定会努力工作的，当然时隔多年以后的种种经历实证明了我当初的想象是不成立的，如果不是扫街的话，那样的状态是不会存在的，不过这是后话，以后我会讲清楚为什么不存在的理由和原因的。 接触销售 我真正地去尝试销售是在98年的暑假，我去了桂林去了97年我在郑州看到的那个公司了，在桂林开始我的真正的销售尝试，让真正意义上体会了销售，当然也正是因为这个暑假，他改变了我整个的人生轨迹，我从事了这个领域，我学会了这个领域当中的很多的方法、技巧、经验，也在销售这个领域中收获着喜怒哀乐、收获着成功和失败，同时也收获着我的成长。 我之前已经说过了，我是一个非常内向的人，我上学的时候基本上不敢跟班里女生说话的，一说话就会脸红的，上课更是一个不发言的“好学生”，害怕、恐惧与别人进行语言的沟通，我发自内心的希望自己能够顺畅地和别人进行交流，但是我做不到。内心深处做过无数的挣扎、彷徨，一直矛盾着、自卑着，所以上学的时候开始特别是来郑州上学的时候开始驼背了，走路低头。在这样的情
销售怎样打电话能吸引住客户不挂断电话？ 你首先要了解客户的需求是什么样的，联系前最好设想下客户会问你什么问题，你自己先做个准备，心态要好，然后要站在客户的角度上说话，见机行事。 在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。 要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，要清楚地让客户知道下列3件事： 我是谁/我代表那家公司？ 我打电话给客户的目的是什么？ 我公司的服务对客户有什么好处？ 许多电话销售人员喜欢使用这样的开场白：您好，我是XX公司的XX，可以打搅您两 分钟吗？这句话从打电话方来分析并没有什么问题，是个很礼貌、很合理电话销售开场白。但从接电话方分析，就有很大问题。因为这种开场白容易使接电话方产生警惕心，甚至反感。"又是哪个公司的推销员？会不会是骗子呢？"客户会觉得有疑问，为什么要给你两分钟？陌生人打我电话有什么好的事情？好的开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、有困惑，这样成功的一半就没有了，你的第一句话就决定了此次销售的命运。 不要上来就宣传自己的产品，要不要连续性的提问，要掌握好，说一些客户关心的问题，人家实在没意向的就不要烦人家的，做销售有时候是在嘴皮子，但是不是所以的都得靠这样，有的就是你磨破嘴皮子也没用，所以都要掌握好， 电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点 挂断电话是不可避免的事情，挂断了，你可以找理由再次打过去，可以说是信号不好断线了等等。。。 电话销售也是一种销售，销售的目的就是卖产品赚钱，你问这样的问题可见你刚接触或接触不深，后面的事情不要想，想太多影响你的积极性，坚持每天打一事实上数量的电话，不要怕被拒绝，要不停的找对策，多向人请教，不断积累总结。最多三个月你就可以给别人讲课了，不要中断哦。 电话销售实战技巧一电话销售前准备 1心态及信念电话行销的必备信念：
销售经理的述职报告范文5篇 尊敬的各位领导，各位同事： 大家上午好! 众所周知，销售部对于任何一家饲料企业来说，都是核心部门，公司其他的部门的工作都是围绕销售部来展开，因此，作为一名销售经理，责任重于泰山。 下面，我就自20xx年x月x日至今，我出任某某饲料公司销售经理以来的工作开始述职。 作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个职务的理解： 职责阐述： 1、依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。 2、管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。 3、主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。 4、主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。 5、评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。 6、货款回收管理。 7、促销计划执行管理。
8、审定并组建销售分部。 9、制定销售费用预算，并进行费用使用管理。 10、制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。 11、对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。 近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在xx总的正确指导下，撤某某区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，取得了可喜的成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。 销售数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。 那么，以下对这几个月的工作做一个小结。 一、培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。 目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。 对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监督，既突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。
提升店铺经营业绩的10个实战秘诀 1.比隔壁的店铺做得好一点 店铺生意是扎堆的生意，消费者进入特定商圈选购自己满意的商品，主要是比较选择的结果。牢记一点，消费者只能在十分有限的范围内进行直接的商品比较。因吃，只要比隔壁的店铺做得稍微好一点，就可以显着提高店铺的经营业绩。 好与不好，是比较之后的相对结果。一些特殊的店址，例如旅游胜地的店铺，即使商品一般，服务水平很难恭维，价格还很高，照样是顾客盈门，生意兴隆，根本的原因就是消费者只能在有限的范围选择，甚至没有选择的机会。 事实上，店铺林立的商业街也是同样的道理。消费者仅仅从有限的资讯，以及自己直接看的范围内进行消费选择。店铺竞争绝对是有限竞争的生意，竞争主要来自“隔壁”的店铺。这里的隔壁是指有限的区域，通常是500米以内的步行距离。 根据这个原则，如果您的店铺比隔壁的店铺差一点，尽管做的很出色，同样也不行，生意兴隆是不可能的事情。 2。优秀的营业员可以提高20%的经营业绩 有经验的店铺老板都知道，优秀的店铺营业员可以轻松提高20%以上的经营业绩，不信可以查看一下店铺营业员的销售统计表。 现代店铺生意中，60%以上的营业额来源于消费者临时决策的购买行为，也就是说很多消费者是在销售现场临时决定购买特定商品的。 我们知道，良好的店面设计与装修，适销对路的商品线，以及各种促销活动，知识起到吸引消费者进入店铺浏览的效果，是否购买很大程度上取决于营业员的销售技巧，优秀的营业员都是推销高手，能够使顾客心甘情愿掏腰包。 优秀的营业员一方面是学习与训练的结果，另一方面也有天赋的因素，最关键的是特定行业商品现场销售的经验。 20%的经营业绩意味着每月多收益几千元甚至上万元，经营店铺绝对不可忽视这个因素。 3。重点经营店铺的“当家”商品 做生意有一个“80/20”的规律。也就是说，店铺经营业绩的80%来源于20%的商品。这也是做事情抓重点的体现。 仔细分析一下店铺商品的销售资讯，就会发现特定时期内，有几种商品特别畅销，几乎每天都是店铺销售排行榜上的前几名。如果缺货，一些顾客还提前预定。 这些畅销的商品就是店铺的“当家”商品。经营店铺只要把握这些“当家”商品，就可以维持店铺基本的营业额与利润，店铺生意就可以平稳进行。 特定阶段店铺如果没有当家商品，很快就会陷入麻烦的境地，店铺一切都很好，就是不卖货，几乎找不出经营下降的直接原因，各种促销措施也没有太大的作用。如果出现这种情况，多半是点铺没有当家商品。
销售经理自我评价范文 篇一：销售主管的自我评价 销售主管的自我评价 所谓的销售人员自我评价其实是对自身销售的一种自我剖析. 大家看法: 我这有个例子请参考.对自我评价高的员工公司反而不想录用,你怎么评价?大家的观点是： 我想可能有两个方面吧: 1.自我评价与自我能力不符,公司发现了一些不可取的地方. 2.自我评价与自我能力相符,公司觉得以他们的实力无法保证你能长期的与公司合作,到时造成应聘新员工的开支浪费. 总之,聘用这种员工与他们公司的利益会产生某种程度的冲突 出现这种情况有以下几个原因 1、最有可能是你的自我评价距离实际情况差距巨大。公司觉得你好高鹜远，不切实际，因此放弃 2、公司面临严重问题，而要被迫裁员，而在人员的选择上有比你更加适合的人选。更加适合未必是能力最好，是综合起来最适合而已。
PS，如果自己对自己的能力有足够的自信，那么何必在意公司对你如何呢从中,可以看到,一定要对自己的自我评价做到客观,这也是看你能否对自身素质做到一次全面深刻的认识,也就所谓是的"认识自己". 2 一般来说,销售人员自我评价很可能是公司要求销售人员写的。具有一定的官腔.哈哈。这有一份样式表.供参考. 工作以来，在领导的关心、关怀和支持下，在广大同事的全力帮助下、无私指导下，自己兢兢业业，尽心尽职，做出了一定的成绩： １、.. 保质保量完成了本年度领导交给的销售任务,在大家的支持下,取的了良好的效益 ２、.. 工作中也遇到了一些困难，但是在公司万众一心的气氛感染下，没有气馁,使得今年的销售任务圆满完成３、..虽然取得了一定的成绩，但距领导的要求和同事们的期望，还有一定的距离，我将更加努力，..... 3 你想做销售人员，看什么自我评价啊.建议你还是多看看销售人员所要求的具备的素质吧.或者说销售人员应注意什么问题.而不是什么自我评价! 销售员应具有的素质：积极，自信，大胆，沟通力强。专业的产品知识、谈话技巧、商务礼仪。在面试方面首先就要给面试官体现你的自信度，然后你的说话能力，语言组织能力，你的声音，灵活度。销售往往是从拒绝开始，客户拒
药品保健品电话销售实战技巧 一、获取电话 方式：1.去相关数据库提供商购买 2.通过互联网专业网站。 3.工商黄页 通过了解客户公司的组织架构，寻找相关负责人。 二、打电话前的准备 1.准备一只笔一个本子，相关的产品资料， 2.准备好电话提纲 a.我打这个电话的目的 b.设计好需要问对方的问题，需要获取的相关信息 c.如果对方拒绝，我的对策 d.遇到事先没考虑到的问题，我的对策 e.这个电话准备怎么结束。 3.准备好自己的情绪，调节好自己的音调 心态：1.不是推销产品的，是和客户寻找一个合作的机会，寻找一个双赢的机会，寻找一个共同发展的机会。 2.我只是在和客户做一个心里游戏或心里测试，被客户拒绝是正常的，如果你检讨你的电话应答没有失误的话，被客户拒绝也很正常，一点关系都没有。 大家平时在玩电脑游戏中是不是经常失败，可是大家放弃了吗，没有。仍然继续玩，一直玩到过关为止。在电话销售中，务必请大家保持这个游戏的心态，轻松的心态。被拒绝没关系，不就是一个电子游戏吗，就把对方当作电子游戏中的一个对手。这样想象一下，是不是轻松多了。毛泽东有句名言：战略上藐视敌人，战术上重视敌人。这句话用到电话销售中是，心态上藐视客户，游戏客户。具体到每一次的电话销售中，一定要重视客户，预先设计好每一个细节，准备多种不同的方案，像放电影一样，在心中做到烂熟，胸有成竹。这样大家一定能成功，即使暂时的不成功，也可以获得比其他销售人员多的信息。也可以提高自己的销售技巧，这样你既锻炼了自己的销售能力，同时你离成功又进了一步，更大的成功就是通过日积月累的进步开始的。 4.选择一个恰当的时机 电话销售成功的要点：和客户建立信赖感，建立亲和力，了解客户的需求，增加客户的附加价值。帮助客户提高利润，改进工作效率，提高生活品质。 第一个电话的目的： 1.初步建立关系。 2.进行产品销售 3.了解客户相关信息 4.确定客户的需求 5.获得登门拜访
销售经理自我介绍 销售经理是指导产品和服务的实际销售的人。下面是小编为大家整理的关于销售经理的自我介绍，欢迎大家的阅读。 销售经理自我介绍一各位面试官： 您们好!能够劈波斩浪，从无数应聘者中脱颖而出进入面试，自信心让我感觉到离成功的距离又近了一步!坦率地说，如果我为自己的理想奋斗了，即使是失败，我也不会后悔因为我收获了! 在华工，我所学的专业是工商管理，和刚才做自我介绍的张优和李秀同学相比，我非常遗憾地说，自己的学习成绩只是中等水平，原因主要有两方面，一是华工的确人才济济，二是我本人把相当一部分精力投入到了兼职工作中，因为我确实需要兼职的收入。我累计担任了八名中小学生的数学与英语家教，参加了二十多次校园促销，比如雅芳化妆品促销、卡西欧电子字典促销等等。销售工作锻炼了我的勇气和耐力，我相信这两种素质将会对我未来的工作很有帮助! 身为班长的我，在三年的时间里，组织了班级各种各样的活动。通过组织这些活动，提高了自己的组织协调能力，加强了团队合作意识。同时也让我充分认识到，个人的能力毕竟很有限，只有通过团队
合作，集思广益，取长补短，才能更好的完成工作。如果这次我有幸竞聘上营销经理，我想打造一个平台，让自己的同事在一种轻松却不失严谨的氛围中工作，大家相互合作，具有良好的团队精神。 在此，我谨浅显地谈谈我个人的理解，我想，这个职位需要这样一个人：我觉得作为一名营销经理，除了应该具备一定的营销知识外，还应具有良好的沟通、协调能力，能够吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，讲究职业道德。对于这点，我自信自己能够满足，我希望自己能够有机会进入下一轮面试，届时再详细地向您阐述。最后，再次表示我的感谢! 销售经理自我介绍二各位好!在递上我的个人简历的同时请允许我做一个简单的自我介绍。我是来自XXX大学市场营销专业的XXX。我喜欢读书看报，因为它能丰富我的知识;我喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志，我到底是个什么样的人呢?我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。既然今天竞聘的是营销经理一职，我想谈谈自己对营销的理解。营销不等同于推销，但推销是营销的重要组成部分。要想做好营销工作，首先就要做好自我推销。让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信可以，才会相信自己的产品，才能更好的将产品推入市场。我想“做人，做事，做生意”大
电话销售实战技巧 电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点电话销售实战技巧 一电话销售前准备?在沟通学中第一印象是非常重要的环节，你的言行举止在七秒钟之内会给对方留有深刻的印象,在电话中谈判也会起到相同的作用。当你拨通对方的电话时，你应该意识到真正的谈判已经开始了，你做好准备了吗？?1心态及信念 电话行销的必备信念:?１）我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面； 2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会；?3)我所拨出的每一通电话,都可能为客户带来价值;?4）我的每一通电话不是要获得交流,而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们，牢记它们,重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。?5）克服你的内心障碍，要有自信。 2知识：?彻底了解产品与服务;?了解客户购买的好处与问题的解决，而非卖产品,即好处与解决方案。?卖点知识 渠道知识 3经验：怎么来表明经验呢,那就是客户鉴证、成功案例，对方心理揣摸。 ４资料?与电话行销有关的资料，如客户资料,产品说明资料,卖点，渠道策略 不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以,资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。?5行为：站着,微笑 6 声音和语言技巧?语气-－－关心,愉快，不卑不亢 语调----不高不低,有感染力?语速----不快不慢 Ａ我们要给对方造成良好的印象，就要通过清晰而干脆利落、令人愉悦而带着笑意的声音,克制的声调但又不能过分夸张，你的声音反映出你的个性和态度。?B“带着笑意的声音”、“得体”和“机智敏捷”是在良好的电话沟通中必需的主要素质。?如：尽量使用“魔术语”如:“请、请稍等、谢谢、对不起、再见”等。 避免使用非正式或草率的语言：不知道,不清楚,不是我负责,不归我管。?Ｃ通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。让客户一听就把你想象成一个美女或者帅哥。例如跟北方的客户打交道，声音可以大些，让对方感觉自己很自信,很爽快。跟南方的客户就要声音小点，语速慢点,温柔些。这样都会让客户感觉到很舒服。?D根据客户声音，判断客户类型,通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。?奔放、热情、夸张---跟这样的客户交谈时,声音可以大些，语速快些，语气词频繁些,表情丰富些。
供货商与超市买手谈判的实战技巧 我是一家饮料经销商，以前一直在做传统通路。但目前我市的超市发展非常快，原来的老客户找到我，要我今年开始在超市进行推广。有的客户甚至威胁说，如果我不做超市，他就另外再找经销商。我今年也试着去一些超市谈判，但往往无功而返，要不就是进场费太高，要不就是嫌我代理的产品没有竞争力，所以想通过你们得到一些与超市谈判的借鉴和启发。 做好进场谈判前的准备 主持人：每一个供货商要使产品进入超市，碰到的第一个问题就是跟买手谈判，与买手谈判是供货商非常重要的工作。许多供货商在谈判时，都感觉到自己总是一味地让步，因为买手会依仗超市的巨大影响力，同时利用供货商迫切需要产品进入超市的心理，而不断地给供货商施加压力，迫使其再三让步。面对这种情况，该如何应对？ 陈军：首先，在进场谈判前，供货商要做大量的准备工作。精心的准备和计划，不但使谈判者能在“知己知彼”的基础上主导整个谈判的进程，而且可以大大减少预料以外事情的发生，从而有助于达成合理的协议。 主持人：那么，在进场谈判前，供货商一般要做好哪些准备工作呢？ 陈军：在进入超市前一定要进行详细周密的调查，做到知己知彼，掌握谈判
的主动权。调查的内容包括：1.费用情况。超市各种名目的费用很多，一般包括店庆费、节庆费、单品费、年结费、特价扣点费、终端堆码陈列费和场外促销费等。对各项费用的标准及其最低下限，供货商事先要作详细的了解，做到心中有数。 2.结算方式。结算方式有账期、翻单结算、送二结一、抽单结算和铺底等，通常情况下，供货商应尽量缩短账期和减少铺底。 3.竞品在超市的销售价格、销售情况和投入情况。进场前，供货商对竞品在超市的销售和投入情况进行详细地了解，以此来预测自身产品进场后的销量，增加谈判的筹码。当有同类产品被退场时，往往也是供货商产品进场的时机。 4.对超市的组织结构、买手采购权力的大小和谈判的程序，供货商都应有所了解。 5.供货商应了解超市感兴趣的促销宣传活动和其对新品的要求，以便在做促销宣传计划时，针对该超市作到“量身定做”，增加计划的吸引力。 6.了解超市谈判者的情况。包括他的个人背景、爱好、工作任务以及目前上司和同事对他的评价等等，有时候一个很不起眼的内部消息也会影响整个谈判进程。 总之，谈判前要通过多种途径向其他供货商打听该超市的销售情况、买手的
销售经理个人简历范文 导读：本文销售经理个人简历范文，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 下面是为大家精心整理的“销售经理个人简历范文”，实用精彩内容请锁定个人简历栏目。 销售经理个人简历范文【一】姓名：XX 年龄：XX岁 国籍：中国 民族：畲族 目前所在地：广州 户口所在地：韶关 身材：165 cm 60 kg 婚姻状况：未婚 求职意向 人才类型：普通求职 应聘职位：销售总监：销售经理、销售经理/主管：面谈、 工作年限：4 职称：中级 求职类型：全职 可到职日期：两个星期 月薪要求：5000--8000 希望工作地区：广州
工作经历 公司名称：365放心碗(中国)连锁加盟机构(餐具消毒设备与加盟)起止年月：20XX-0X～20XX-0X 公司性质：民营企业 所属行业：机械制造与设备 担任职务：销售总监 工作职责： ● 市场策划、撰写市场方案、团队建设(销售团队7人，后勤团队9人) ● 团队管理与培训、文案与招商会议推广、商务接待与谈判 ● 品牌vi与市场运作策划、项目运营成本控制 工作绩效： ?入职第三个月销售业绩公司第一，被评为年度优秀员工 ?入职三月升任区域经理，2008年2月份另任职运营总监 ?全程负责策划加盟网站：准备文案、筹备资源、评估审核; ?打造广华钢化玻璃杯品牌，带小团队在第三个月做到月销售额60万; 职业经理经验： 带领团队，熟悉“生产管理、运营规划、新项目业务开发与运营” 离职原因：行业萎缩，企业转型;个人另寻发展 公司名称：广州佳禾科技有限公司(it高增值分销商)起止年月：2006-05 ～2007-05
公司性质：民营企业 所属行业：计算机业 担任职务：区域经理 工作职责： ● 政府企业、医疗行业的客情建立、需求了解、项目收集 ● 渠道巩固、产品培训、招标合作、商务公关、货款回收 工作绩效： ?半年内共收集近百个项目信息 ?中标佛山市第一医院与珠海市人民医院两个大项目 公司名称：广州扬风电器工业公司起止年月：2005-02 ～2006-05 公司性质：私营企业 所属行业：电器，电子，通信设备 担任职务：销售经理 工作描述：自我创业，开始做通信项目、后开网吧;再合伙创办广东扬风电器工业有限公司，公司主要从事显示器的生产与销售;本人负责市场策划、销售团队带领和培训。 教育背景 毕业院校：广东技术师范学院 最高学历：大专 毕业日期：20XX-0X-0X 所学专业一：机械设计与制造
【销售经理竞聘演讲稿(一)】 各位领导、各位同事： 大家好! 今天我怀着无比激动的心情，参加这次岗位竞聘，不管是否成功，我觉得都是我最大的幸运和机遇，这充分表明了公司及各位领导对我的期望、支持和关心，这种机会对我来说是第一次也许是最后一次，我会通过我的努力为公司创造更高的价值! 一、我的基本情况 本人叫***，****年**月出生，今年**岁，大专文化程度，****年**月通过应聘就来到***公司**部，我想我是幸运的，通过我的努力和公司的大力支持，我先由业务员、区域主管，一步一个脚印走到了今天。 二、我的竞聘优势 1、自身综合素质的优势。我有一颗忠于销售事业激情燃烧的心，鼓舞着我始终保持奋发有为的精神状态，多年来，我一直从事着团队管理工作，无论是在任何地方，我都能以高度的事业心和责任感来严格要求自己，本分做人，踏实做事，服从于工作、服从于全局，在不同的工作岗位上都做出了自己应有的贡献。任职以来，公司无论从管理还是到业务发展，年年都有新高，结构调整非常合理，几年来综合竞争实力都在全省前列。 2、学习能力的优势。我在工作后仍然坚持学习，积极参加各类学习和培训，不断提高自己的管理水平和专业水平。长期的学习养成了我较强的自学能力，并能把学到的东西灵活运用于日常管理工作之中，真正做到了学用结合。在抓好个人学习的同时，我以实际行动及带领全体员工参加各类学习、培训，即使工作再忙，只要是公司组织的培训，我都要求员工参加。 3、有丰富的工作经历。长期工作在销售一线，对销售工作有较深的了解和管理经验，并能处理好各种实际问题，同时本着“以制度约束人，以思想激励人”的宗旨，公司制定了一系列规章制度。任职几年来，未发生任何违规和责任事故。 4、有较强的协调能力。不管是内部或外部出现的各种问题都能很快的得到解决并有很好的结果，公关协调能力较强，与其他部门和卖场之间的关系密切。几年来，我个人负责区域销售业绩都排在公司前列，每年都能不折不扣的完成公司下达的业绩和利润目标。经理竞聘演讲稿三、竞聘后的设想 如果这次我未能竞聘成功，说明我在某些方面还没有达到公司和领导的要求，但我将继续为公司发展做出自己应有的贡献。如果我能竞聘成功，不仅是我人身追求、自我提高的体现，也是我有机会进一步奉献公司销售事业，为员工提供各方面需求。 我的具体工作设想是： 1、认真学习，努力工作，快速适应新的岗位。走上新的工作岗位，首先开展部门各项业务，结合目前部门现状，迅速开展工作，要想当好一位领导，首先是要学会先做人后做事，虚心向公司有工作经验的同事学习，打开工作局面，提高工作的准确性，减少盲目性。 2、摆正位置，当好大家的助手，积极推进观念创新和机制创新，从方方面面想细做细，关心下属员工的疾苦，帮助他们解决工作问题和生活问题，做到经常交心、谈心，促进他们全身心的投入工作。 3、当前在公司内部，要积极推进观念创新和机制创新，树立“以人为本”的管理思想和“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念。作为来自销售一线的负责人，更要充分认识到人才的重要性，要提请总经理室关注员工的合理要求，为员工设计职业生涯，能让员工根据自身特点选择发展道路，要引导员工树立正确的市场观念和竞争观念，有市场才有繁荣，有竞争才有进步，但市场不相信眼泪，竞争不同情弱者。要将以产品为中心的推销观念转变到以客户为中心的营销观念上来，充分满足客户需求。要积极建立高效有序的运作机制、规
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 店面销售实战情景 目录（销售实例）： 1.顾客与你交流时显得很心不在焉 2.顾客一上来还没仔细听我们介绍产品，就非常着急的问你：“这款多少 钱？”或者直接说：“你就说价格多少就行了！” 3.我自己先看看，有需要我再叫你/我随便看看，到时再喊你 4.“到底选择哪一种好呢？我感觉好像都差不多啊！你给我一些意见好 吗？” 5.我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 6.顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说：我觉得一般，到别处再看看吧。 7.顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。 8.顾客说：你们卖东西的时候都说的好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。 9.营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。 10.导购介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开。 11.客户对产品细细观察后说：你们的产品做工好粗糙啊，这儿都有问题了。 12.据我所知，你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已。 13.**牌子的东西跟你家差不多，但价格比你们家的便宜多了 14.我比较喜欢你们的东西，也来了几次了，你再便宜点我就买了。 15.我回去跟我老婆商量一下，到时带我老婆一起来看 16.其实客户心里已经很喜欢那套衣柜，但是就是装作不喜欢，还不断挑毛 病，拼命杀价 17.你们节日搞活动的话，那我等节日时候再来好了
正文见下页 正文： 店面销售实战情景 实战情景1：顾客与你交流时显得很心不在焉 错误应对 ●继续按照自己的思路跟顾客交流下去 ●既然你没兴趣听，我就索性不说了 问题分析 “继续按照自己的思路跟顾客交流下去“，类似这样的单向交流方式没有任何效果。从销售人员角度来说，他们内心总会把这次机会视为难得的或者最后一次机会，所以总希望能够多交流一点。但是从顾客角度，他现在现在已经关闭了沟通的渠道，只是出于礼貌在敷衍，销售是双向的沟通，以这样的沟通，效果不会很好； “既然你没兴趣听，我就索性不说了”是另外一种极端的做法，其实应该先搞清楚顾客不愿意交流下去的原因，然后再决定是否继续介绍。 销售策略以及应对话术 在交流过程中，有些时候顾客明明不愿意沟通或者对你所讲的不感兴趣了，但出于礼貌也不会明说。始终保持对顾客的“察言观色”，观察是否对你所讲的有所认同。如果出现下面的情形，你就得注意了。 √用手敲桌，跺脚，晃脚或连续脚尖点地。 √开始打哈欠，用手撑头。
销售经理个人简历范文 本文是关于销售经理个人简历范文，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 销售经理个人简历范文(一) ☆个人信息 姓名：diyifanwen 性别：女 出生年月：1986年4月 身高：0cm 籍贯：杭州市 居住地：杭州市 民族：汉 政治面貌：党员 求职类型：应届毕业生 毕业院校：漳州师范学院 专业：国际经济与贸易 移动电话： 家庭电话： E_Mail： QQ/MSN： ☆技能水平 熟悉Windows 98/20xx/Xp 操作系统平台，能熟练使用Microsoft Office办公软件如World、Excel、powerpoint等; 能熟练应用英语听说读写，过英语六级考试 能基本操作pHOTOSHOp进行图片处理 ☆培训经历 1992年9月-1999年6月就读于浙江省杭州市萧山区市北小学1999年9月
-20xx年6月就读于浙江省杭州市萧山区城西初中20xx年9月-20xx年6月就读于浙江省杭州市萧山中学20xx年9月-20xx年6月就读于福建省漳州师范学院☆自我评价 ☆求职意向 区域销售经理,销售行政专员/助理,区域销售经理 销售经理个人简历范文(二) 姓名：秦XX 目前所在地：民族：汉族 户口所在地：身材：173 cm kg 婚姻状况：未婚年龄：27 诚信徽章：人才测评： 求职意向及工作经历 人才类型：普通求职 应聘职位：销售总监/经理、客户经理/主管、区域销售总监/经理： 工作年限：7职称：初级 求职类型：全职可到职日期：一个星期 月薪要求：8000--120xx希望工作地区：广东省 个人工作经历：公司名称：起止年月：20xx-10 ～ 20xx-10广东一力集团制药有限公司 公司性质：民营企业所属行业：制药/医疗 担任职务：区域经理 工作描述：商业公司间的业务往来，业务洽谈，市场调查，制订营销方案，业务指导培训等。 离职原因： 公司名称：起止年月：20xx-03 ～ 20xx-06广东思明药业 公司性质：民营企业所属行业：批发/零售 担任职务：采购 工作描述：公司产品结构定位，品种选购、核价，业务洽谈，在库产品销存，