序号部门属性
项目
提交时间1销售流程调查表每周六2日常活动调查表每月月末3A卡保有量调查表
每月月末4三个月销售/配车需求调查表每月下旬5N月配车SFX/颜色需求调查表每月下旬6建议订单调查表
每月上旬7二手车业绩调查问卷下月3日8大客户销售月报表当月25日9保险信贷月报
下月5日10部门月度工作计划每月25日11部门月度工作总结每月5日12库存周报表每周一13销售报表
每月6日14销售数据统计表（半月报）每月17日15培训计划
每月25日前16战败分析报告每月5日前17FTMS
MSI报表
下月5日18部门月度工作计划每月25日前19部门月度工作总结每月5日20CS改善计划
每月25日前21服务前台KPI管理表每日22机修车间KPI管理表每日23钣喷车间KPI管理表每日24季度协力会活动申请
次季度25季度协力会活动返款申请次季度月初26月度广告计划每月25日前27市场调研半月报28月度促销方案
活动前一周29月度上牌数据分析N+1月中旬30促销物料制作
31FTMS
月度经营结算报表下月16日32服务结算日报表次日上午
33维修产值统计表
次日上午、月末34保险理赔车挂账统计表次日上午35车辆销售结算日报次日上午36车辆销售保险日报次日上午37车辆销售精品日报次日上午38车辆销售统计表
月末39承兑车额度使用统计表月末
40资金收支余日报表次日上午41财务报表
次月5号左右42车辆进、销、存报表次月5号左右43税务申报表次月5号左右44往来明细表45部门收益表次月5号左右46系统报表
次月7号左右47公司经营状况表季报或年报48CS改善课题跟进表
每月10日前49会员卡统计分析周报表每月15日前50入厂客户分析周报表次周的第三天51流失客户分析周报表次月的第三天52销售、服务投诉反馈表当天下午53客户投诉分析表
次月的第四天54爱车养护课堂报告书活动后7个工作日55
总经理CS-DAY会议计划书
FG会议前7个工作日
CR部
公司内部
公司内部
财务部
FTMS
销售部
公司内部
服务部
公司内部
FTMS
市场部
公司内部
56总经理CS-DAY访谈大纲/意见汇总表/改善企划
案
活动后10个工作日
57总经理CS-DAY请款书审核后通知
58CS改善大使招募统计表/评分表/改善企划案活动后10个工作日59CS竞赛改善企划案活动后10个工作日FTMS
制作人上报
销售内勤销售内勤销售内勤
销售经理/内勤销售经理/内勤销售经理/内勤二手车负责人经销店业务部二手车室大客户负责人经销店业务部大客户室保险负责人经销店业务部金融保险室
销售经理销售经理库管
销售内勤销售内勤培训专员展厅经理
服务经理/内勤售后服务部服务企划室
服务经理/内勤服务经理/内勤服务经理前台主管机修车间主管钣喷车间主管
TACT提交地担
企划专员企划专员财务经理经销店支援部经营支援室
总经理总经理
出纳员
主管及股东
融资公司/FTMS/税务及股东主管及总经理税务局
主管及总经理主管及总经理一汽丰田
总经理及股东总经理总经理总经理总经理
销售/服务部长总经理
爱车养护课堂事务所活动事务局
总经理
总经理
总经理
财务经理
客户回访
信息担当CR经理服务收银员
整车收银员
会计
部长市场经理、企划专员
经销商支援部/区域管理室
销售企划部供需物流室
活动事务局活动事务局活动事务局活动事务局