管理学原理》辅导资料
选择题 : A 型题
1. 管理是一种艺术，这是强调管理的：
A. 复杂性
B. 有效性
C.
2. 管理的本质是： A. 提高劳动生产率 B. C. 重视
人的因素 D.
让别人同自己一起实现组织的目标
建立正式的、非人格化的组织体系
3. 明茨伯格经研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可以归纳为三类：：
A. 人际角色、信息角色、决策角色
B. 领导角色、沟通角色、决策角色
C. 人际角色、监督角色、信息角色
D. 领导角色、信息角色、决策角色 4.能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、 概括并迅速做出正确决断的能力是管理的：
A. 技术技能
B. 概念技能
C. 人际技能
D. 以上都不是
5. 从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？
A. 计划、控制、组织、领导
B. 计划、领导、控制、组织
C. 计划、控制、领导、组织
D. 计划、组织、领导、控制 6. 基于对管理艺术性的认识，在 20世纪 70年代，权变管理理论在管理学界产生了极 大的影响。对权变管理思想进行系统论述的是：
A. 巴纳德
B. 西蒙
C. 卢桑斯
D. 卡斯特
7. 一般认为管理过程学派的创始者是：
8. （ ）是通过分析经验（或各种实际案例）来进行管理研究，以向企业的经理 们提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。
A. 社会合作学派
B.经验（或案例）学派
C.经理角色学派
D.系统学派 9. 下列关于管理定义的理解中错误的是：
A. 有些组织的管理活动不受特定的组织内外环境的约束
B. 管理是为实现组织目标服务的
C. 管理工作要通过有效利用组织的各种资源来实现组织目标
D. 管理最终要落实到计划、组织、领导和控制
实践性 D. 精确性
A. 泰罗
B. 法约尔
C. 韦伯
D. 巴纳德
10. 新厂家进入一个行业的难易程度取决于下列因素 :
A. 规模经济
B. 产品差别
C. 在位优势
D. 以上都是
11. 决策过程一般遵循如下程序。（ 1）执行方案 ;（2） 检查处理；（ 3）研究现状，
判断改变的必要； （ 4 ）拟定方案； （ 5）方案的比较与选择（ 6）明确组织决策 目
标： A.
（3） （ 2）6（ 1）（4）5 B. （3）（ 4）（ 5）（ 2） （ 6）（ 1） C.
（3） （ ）4（ ）（1）2 D. （3）（ 6）（ 1）（ 2） （ 5）（ 4） E. （3
） （ 6）（ 4） （ 1）（5）（ 2） 12. （ ）是有关于企业长远目标和政策的一个决定，比如一个企业的长期投资目 标的决策、这类投资的财务来源、产品和市场选择及类似的长期性问题。
A . 战略决策
B . 整体决策
C . 战术决策
D . 短期决策 13. 从决策主体来看，可将决策分成：
A. 长期决策与短期决策
B.
C. 战略决策与战术决策
D. 14. 决策的灵魂是
15. 下列各种预测方法中我国习惯上称之为“专家预测法”的是：
A. 互动小组法
B. 电子会议法
C. 德尔菲法
D. 头脑风暴法
16. 计划工作前提条件按所涉及的范围、表现方式和控制程度可以分为不同的种 类。按范围划分可以分为：
A. 外部前提条件和内部前提条件
B. 宏观前提条件和微观前提条件
C. 主要前提条件和次要前提条件
D. 一般前提条件和特殊前提条件
17. 管理的（ ）职能与其他职能相比具有下列特征：目的性、主导性、普遍性、 绩效性。
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
18. （
）的主要职能是对整个组织的管理负有全面责任，负责制定组织的大政 方针，沟通组织与外界的交往联系，对组织的各项业务活动实行统一指挥和综 合管理
等。 A. 高层管理层 B. 中层管理层 C. 基层管理层 D. 以上都不是
初始决策与追踪决策 组织决策与个人决策
A. 选择性
B. 目标性
C. 合理性
D. 利益性
19. （ ）是指承担一定管理职能的组织单位，是由某些具有紧密联系的管理业 务和人员所构成的集合。
A. 组织
B. 层次
C. 部门
D. 职能
20. 组织结构设计的任务表现为 :
A. 组织结构图
B. 职位说明书
C. 组织手册
D.A 、B 21. （ ）是指组织领导层将权力较多地分散在整个组织中，使下级能够在一定的 权限范围内，自主地决定问题，自行履行工作职责。
A. 集权
B. 极权
C. 分权
D. 领导
22. 如果企业需要集中各方面专业人才参加完成某项任务或工程 构模式是 :
A. 职能制
B. 直线职能制
C. 事业部制 23. 组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体 中去的管理制度是（ ）
A. 个人管理制
B. 委员会制
C. 集权制
D. 分权制
24. 事业部制组织结构首创于 20世纪 20年代，最初是由美国（
）公司创立。
A. 兰德
B.IBM
C. 通用汽车
D. 福特汽车 下级素质（ ）的时候，最有可能加大管理幅度。 低、高 C. 低、
低 D. 高、低
26. 对经常发生、原因明确的结构问题，应制定明确的政策、规则、程序来解决。 在下列问题中，哪些是政策层面的问题？
A. 百货公司处理顾客退货问题，对在何种情况下可以何种情况下不可以退货的规定
B. 某IT 公司提出：在未来5年内，公司将大大提高员工的素质
C. 某公司为控制加班失控问题而制定的由谁来负责审核、批准的规定
D. 某公司决定将出差人员住宿费标准由每日 200元提高到每日 350元 27. 某上市公司拟收购一家企业，公司总经理责成战略规划部负责收集潜在收购对 象的信息，供董事会和高层经理决策参考。战略规划部经过调研，确定六家可 供选择的收购对象，并提供了每一家潜在收购对象详尽的财务、技术、市场、 管理等方面的分析报告。董事会开过两次会议之后，形成三种不同的意见。一 部分人赞同收购甲企业，一部分人赞同收购乙企业，还有部分人赞同收购丙企 业。因为三家企业各有各自的特点，虽然多次开会，仍难于达成一致。在难以
宜采用的管理机 D. 矩阵制 25. 在上级素质（ A. 高、高 B.
达成一致的下列原因中，哪个最为可能？
A. 决策层内部不团结，存在利益冲突与权力斗争
B. 没有明确收购目标和收购的约束条件，造成不同的人有不同的标准评价不同方案
C. 董事长或总经理对企业控制能力弱，无法掌控局面
D.战略规划部门提供的信息有倾向性，致使董事会难于是识别真相
28. 不确定型决策是管理者在管理工作中经常面临的决策问题。对于这类问题，理 论界提出
了不同的选择标准，包括乐观原则、悲观原则、折中原则等。请问， 在什么情况下，采用乐观原则和悲观原则所选择的决策方案是一致的？
A. 不同决策方案的预期收益值（即期望直）相等
B. 不同决策方案在不同状态下的损益值相等
C. 不同决策方案在不同状态下取得预期损益值的机会相等
D. 不同决策方案在不同情况下的投入成本相等
29. 组织设计的目的是为了：
A. 排除企业内不利于管理的人员
B. 提高产品的市场占有率
C.响应政府的改革要求
D. 企业的生存
30. 某企业是一家大型国有企业，其组织结构为直线职能型。即主要有按职能划分 各个部
门。如设计科、采购科、销售科、检验科、工艺科，和各个生产车间构 成的。你认为在发生什么情况时，该企业的组织结构最需要调整？
A. 重大人事变动，如更换了总经理
B. 应上级政府的要求，要减员增效
C. 企业规模大幅扩大
D. 外部竞争环境恶化
31. 汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲 突的命
令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？
A. 该公司在组织设计上采取了取能型结构
B. 该公司在组织运作中出现了越极指挥问题
C. 该公司的组织层次设计过多
D. 该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则
32. 美国心理学家（ ）把人类多种多样的需要，按其发生的顺序，分为五个层 次：生理的
需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要， 这五个层次的需要是逐级上升的，
才会产生。 较低层次的需要满足以较高层次的需要 C. 马斯洛 A. 麦克利兰 B. 麦格雷戈 D.
梅奥 33. 提出“不成熟 ------------------- - 成熟理论” 的管理学者是
A. 泰勒
B.
法约尔 C. 梅奥 D. 阿吉瑞斯 34. 在方格图上，布莱克和穆登提出了四种基本的极端类型方式。其中（ ）是主管 人员极
少关心人或生产。他们放弃自己的职责而无所作为，或者只扮演“信使”的角色，把上级的信息传达给下属。
A.1.1 型管理
B.9.9 型管理
C.1.9 型管理
D.9.1 型管理
35. 双因素理论的提出者是：
A. 马斯洛
B. 赫茨伯格
C. 麦克莱兰
D. 弗鲁姆
36.基于“社会人”的假设，所引出的管理方式是：
A.在管理中应更重视职工之间的关系及职工心理需求的满足和归属感的培养
B.在管理中强调经济刺激和严格的监督控制
C.在管理中更重视为下层创造机会，使其能发挥潜能、实现我价值
D.在管理中要因人而异，采取不同的管理方法和措施
37.根据双因素理论，下列（）因素可激励员工。
A. 报酬、成就、认可、责任
B. 报酬、工作条件、良好的工作关系
C. 成就、责任、良好的人际关系和成长
D. 赏识、成就、晋升
38.田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最近
被任命为集团的销售总公司的总经理，从而由一个参谋性人员变成了独立部门的负责人，下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项几乎与他的领导职能无关？
A.向下属传达他对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关
39.德尔菲法是本世纪50年代（）研究出来的一种预测方法。
A. 日本松下公司
B. 美国通用公司
C. 德国西门子公司
D. 美国兰德公司
40.为了提高工作效率，某企业的总裁在企业内部进行了全面的企业管理规范化的活动。包
括：为生产现场的工人制定了工作定额，对工人的工作动作进行了规范和培训。此外，制定了严格的规章制度，并要求全体员工执行。当然，对于表现好的员工，公司也进行有吸引力的物质奖励。对于他的这种管理方法，你认为下面四种评论哪种更接近正确？
A.总裁对人的看法基本上是经济人
B.通过规章制度规范企业员工的行为，该总裁的管理方式应该有效
C.这种管理方法能否有效，还取决于被领导的工人的反应以及企业所处的内外部环
境
D.A 和C
41.某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说：大家都受过高等教育，对
大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些方面控制教师的？每
作业 1．第1题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 2．第2题 下列关于非正式沟通的说法正确的是（）。 A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低 B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人 C.非正式沟通信息交流速度较快 D.非正式沟通可以满足职工的需要 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 3．第3题 下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中 现有的伦理规则的是（）。 A.功利观 B.权力观 C.公平伦理观 D.综合社会理论观 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 4．第4题 不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（）。 A.风险的大小 B.可控程度 C.能否确定客观概率 D.环境的稳定性 您的答案：C 题目分数：2
5．第5题 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。 A.10人 4层 B.9人 3层 C.9人 4层 D.8人 3层 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 6．第6题 管理的两重性是指（）。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 7．第7题 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段。 A.前惯例 B.惯例 C.惯例原则 D.强化 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 8．第8题 确立目标是（）工作的一个主要方面。 A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 您的答案：A
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性B．层次性 C. 时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（） A. 长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（） A．授权艺术B．决策艺术 C．用人艺术D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（） A．全面考核原则B．公开招聘原则 C．择优录取原则D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（） A．厂容厂貌B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象 15．领导生命周期理论是（）的典型代表 A．领导特质理论B．领导行为理论
管理学原理学习心得体会5篇 管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。以下是整理的管理学原理学习心得体会5篇，欢迎阅读参考! 管理学原理学习心得体会(1) “在人类社会中，管理无处不在，无时不在。任何事情成也管理，败也管理。”[1]虽然管理学是在人类社会开始工业化时才应运而生的，是一门年轻的学科，但是它发展得特别迅速，对人类社会的影响也空前巨大。 “管理活动自有人群出现便有之，与此同时管理思想也就逐步产生。无论是在东方还是在西方，我们均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩论述。现代管理学的诞生是以泰罗的名著《科学管理原理》以及法约尔的名著《工业管理和一般管理》为标志。现代意义上的管理学诞生以来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。进入21世纪，随着人类文明的进步，管理学仍然需要大力发展其内容和形式。” 进入大学学习以来，自己涉足的第一门管理方面的学科就是《管理学原理》，以前一直对这门学科没什么了解，经过几个月的学习，我
有了不少收获，虽然对这门学科的学习和了解还是非常少的，但我对这门课程很有兴趣，想在将来继续学习下去。自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素了。组成群体无非是为了集结个人的力量，以发挥集体的更大作用，这种群体实际上就是人类社会普遍存在的”组织”现象。所谓组织，是由两个成两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。组织是一群人的集合,组织的成员必须按照一定的方式互相合作,共同努力去实现即定的长一组织目标。这样，组织才能形成整体力量，以完成单独个人力量的简单总和所不能案秤的各项活动，实现不同与个人目标的组织总体目标。组织存在于日常生活和工作的各个方面，企业是一种组织，任何一个组织，都有其基本的使命和目标，而组织的使命和目标说明了组织存在的理由。以上是我对管理含义的认识及和其重要性的分析。 《管理学原理》这门课是本学期的必修课。作为一名工程管理专业的学生，学习管理是必不可少的，当初我选这个专业也是基于对这专业的兴趣，将来有意愿成为一个管理者，虽然可能多数是管理工程，但是多多少少也会面临人才问题，面对人才管理问题，曾听说过”天时不如地利，地利不如人和”，这句话也从侧面说明了管理的重要，因为，要留住人才，关键就在于管理，因此，必须要努力学好这门课。光阴似箭，时至第十五周，这门课也即将修完。通过这学期对这门课程的学习，多少有了一些自己的心得体会。管理就是特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达
专升本《管理学原理》 一、（共72题,共150分） 1. 俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（）。（2分） A.在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率 B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 标准答案：B 2. “三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明（）。（2分） A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B.即使管理无万，人多还是比人少好办事 C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事 标准答案：C 3. 美国管理学教授彼得·德鲁克说过:“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。”这句话说明（）。（2分） A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论 标准答案：A 4. 如果一位管理者认为:解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是（）。（2分） A.伦理的功利观 B.伦理的权利观 C.公平理论伦理观 D.综合社会契约伦理观 标准答案：A 5. 下列关于组织文化的说法中，不正确的是（）。（2分） A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成 B.凡组织文化均具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 标准答案：C 6. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数宇，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？（）。（2分）A.权责对等原则 B.命令统一原则 C.集权化原则 D.职务提高、职能分散原则 标准答案：B 7. 某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）。（2分） A.4 B.7 C.22 D.23 标准答案：B 8. 下列关于委员会的说法中不正确的是（）。（2分） A.委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性 B.委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层 C.委员会容易导致时间上的延误 D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式 标准答案：B 9. 销售部经理说:“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说:“一流的熟练技术工人完全被缺乏想像力的产品设计局限了。”研发部经理打断说:“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题?（）。（2分） A.各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬 B.各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰 C.各部门经理过于强调本部门工作的重要性 D.各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识 标准答案：D 10. 管理方格图中，9.1型对应的是（）领导方式。（2分） A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.贫乏型 标准答案：A 11. 领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是（）。（2分） A.纪律严格，管理规范，赏罚分明 B.组织成员具有高度的独立自主性 C.按规章管理，领导者不运用权力 D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性 标准答案：D 12. 企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另有一些问题则不能，还有些问题如果进行制度化处理则会导致效率下降。对于一个企业的经营来说，面临以下各种情况时，你认为哪一种是最没有必要且不可能制度化的?（）。（2分） A.随着企业市场规模的增大，应收账款总额急剧上升 B.随着引进人才增多，企业核心经营理念更趋多元化 C.随着我国加入世贸组织，市场变化将更具不确定性 D.企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差 标准答案：C 13. 提出期望理论的是（）。（2分） A.马斯洛 B.卢因 C.弗鲁姆 D.亚当斯 标准答案：C 14. 下列关于强化理论的说法正确的是（）。（2分） A.强化理论是美国心理学家马斯洛百先提出的 B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失 C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果 D.实施负强化，应以连续负强化为主 标准答案：D 15. 某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（）。（2分） A.生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.尊重的需要 标准答案：B 16. 下列说法不正确的是（）。（2分） A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间 B.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通 C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多 D.在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的解 标准答案：B 17. 首次提出差别计件工资制的是（）（2分） A.霍桑 B.法约尔 C.泰罗 D.巴纳德 标准答案：C 18. 匿名征询专家意见的决策方法，属于（）。（2分）
凯程考研,中国最权威的考研辅导班 2017管理学考研复习笔记:组织冲突及其管 理 所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。 (一组织冲突的影响 组织冲突会对组织造成很大的影响。竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。 1. 竞争胜利对组织的影响: a:组织内部更加团结,成员对团体更加忠诚,这有利于加强和保持团体的凝聚力。 b:组织内部氛围更为轻松,紧张的情绪有所消除,同时也容易失去继续奋斗的意志,容易滋生骄傲和得意忘形的情绪。 c:强化了组织内部的协作,组织更为关心成员的心理需求,但对于完成工作及任务的关心则有所减少的趋势。 d:组织成员容易感到满足和舒畅,不愿对自身的不足重新估计和弥补,也不想重新反思团体是否还需要根据环境的变化做进一步的改善。 2. 竞争失败对组织的影响: a:如果胜败的界限不是很明显,则团体会以种种借口和理由来掩饰自身的失败,产生偏见。
b:失败是无可置疑的事实时,依据团体的基本状况可分别为两种互解和奋起 c:失败后的团体往往不太关心成员的心理需求,而只集中精力于自己的本职工作,组织集权化。 d:成员以往的自信心受到打击,给了组织一个检讨、改革的机会。 建设性冲突——是指组织成员从组织利益角度出发,对组织中存在的不合理之处所提出的意见等等。建设性冲突可以使组织中存在的不良功能和问题充分暴露出来,防止事态的进一步演化,同时,可以促进不同意见的交流和自身弱点的检讨,有利于促进良性竞争。 破坏性冲突——是指由于认识上的不一致,组织资源和利益分配方面的矛盾,员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为,从而导致组织效率下降,并最终影响到组织发展的冲突。破坏性冲突造成了组织资源的极大浪费和破坏,各种内耗影响了员工的工作热情,导致组织凝聚力下降,从根本上妨碍对组织任务的顺利完成。 (二组织冲突的类型 1. 正式组织与非正式组织之间的冲突 2. 直线与参谋之间的冲突 3. 委员会成员之间的冲突 (三组织冲突的避免 首先需要强调组织整体目标的一致性,同时需要制定更高的行动目标来加强团体之间的沟通联系,特别是要注意信息的反馈。P380 第1页共1 页
东北大学2000年研招管理学原理试题 一、填空（每空一分，计15分） 1．管理是指一定组织中管理者，通过实施____,____,_____,____,控制等职能来协调 ______,使同自己一起______的活动过程. 2．所谓创新,是任何创造_____的______. 3．计划工作的任务和内容可简称为"5WIH"用英文表示为:______ _______ ______ ______ _____ ________. 二、多项选择题（计15分） 1．管理理论的形成和发展大约经下述几个阶段： A、早期管理活动阶段 B、早期管理思想的萌芽阶段 C、管理理论形成阶段 D、现代管理阶段 E、未来管理阶段 2．行为科学在第二世界大战后的发展主要集中在 A、关于人的需要和动机的理论 B、关于管理中的“人性”的理论 C、关于领导方式的理论 D、关于企业中非正式组织以及人与人关系的理论 E、关于系统的理论 3．现代管理理论在对人的看法上，将人看作是： A、经济人 B、社会人 C、复杂人 D、现代人 E、机器人 4．系统与权变理论的追求是： A、最大限度的生产率 B、最大限度的满意 C、不是最大，而是满意或适宜 D、是生产率与满意并重 E、经济发展高速化 三、名词解释（20分） 1．战略 2．授权 3．管理信息系统 4．决策支持系统 5．控制趋势原理 四、简答题（20分） 1．管理信息系统的发展大体经历了哪几个阶段？标志是什么？ 2．豪斯提出了什么理论？主要观点是什么？ 3．期望值理论是谁提出的？公式怎么表达？ 4．什么是非正式沟通？对此应采取什么样的立场和对策？ 五、论述题（30分）
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上) 测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法
6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( )
学习管理学心得体会 管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来,人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法,统称为管理学。直到期19世纪末，随着欧洲工业革命的发展，管理理论才有真正出现。管理理论是对管理思想的提炼与概括，是较成熟、系统化程度较高的管理思想。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来,管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。管理学要求管理者必须具有敬业精神和服务意识,还要有解决突发性事件的能力,最重要的是要靠得住,会办事,能共事,不出事等各方面的素质。 通过对这门课程的学习,多少有了一些自己的心得体会。管理就是特定的环境下,对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到即定的组织目标的过程。就个人而言，若想在学习中提高成绩，必须通过制定一份计划，然后通过这份计划控制或管理自己，有效的分配自己的时间、精力。还要合理的选择信息，从而实现自己的计划，最终取得成功；而要想在社会中取得成功，就更需要一个较好的计划，规划组织生活。作为当代大学生，我认为管理与我们息息相关,管理是一切组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业;因此,学好管理学对于我们现在的学生会工作乃至今后步入纷繁的社会,适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。 在学习管理的过程中，除了上课认真听讲外，我们在课前的预习、课后的复习是非常重要的。因为管理学中的基本原理，规律有很多，每一条都对我们有帮助。而由于课时安排较少，自主学习就显得尤为重要了。经过这一个学期的学习，我觉得管理应注意以下几个方面。 第一，翻开《管理学》我们不难发现，关于“管理”的定义有许多，我们要做的不是讲这些定义一字不落的背下来，而是要在学习的过程中结合现实生活形成自己的观点。在通过不断的学习和实践来完善自己的管理及管理行为的理解。
东北大学继续教育学院 管理学原理试卷（作业考核线上） B 卷学习中心：院校学号：姓名 （共 3 页） 一、名词解释（20分） 1．管理 答：管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 2．组织职能 答：组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。组织职能对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用。 3．目标管理 答：是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量个人贡献的准则。 4．创新 答：所谓创新，就是通过创造与改革达到更高目标的创造性活动。 5．领导工作 答：领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。 二简答（32分） 1 简述管理突破的步骤。
答：1.论证必要性；2.组织落实；3.进行“诊断”；4.治疗过程；5.克服阻力；6.在新的水平上控制。 2、简述人本原理的基本观点。 答：人本原理主要包括以下基本观点：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。 3、简述公平理论的基本观点。 答：公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的，也称为社会比较理论，它主要讨论的是报酬的公平性对人们工作的积极性的影响。人们通过两方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较与纵向比较，横向是自己与别人相比来判断自己所获报酬的公平性，纵向比较是将自己以前与现在相比。 4、简述集权与分权相结合的原则及其应用。 答：一方面，需要保持松散、分权和差异，以具备主动和快速反应的能力。另一方面，需要有严格的管理，以保持战略的内聚力，管理相互依存的单元,减少决策与行动上的时间延滞。三案例分析（30分） 得利斯集团总裁郑和平酷爱读书，每每看到精彩的文章，总要推荐给员工。一次，某杂志“名牌列传”专栏刊载的一篇文章《“同仁”最是真》引起他的共鸣，郑总一连在十五处文字下划了着重号。这些内容集中反映在：做精品要严格规范，精益求精；做事要兢兢业业，埋头苦干；做人要认认真真实实在在……郑总认为同仁堂造药，得到斯造食品都是吃的东西，是关系到人的身体健康的东西，两者具有很多相似之处。郑总对这篇文章不仅自己阅读研究，而且向全体员工推荐，他希望这篇文章对全体员工有所启示。 下面是郑总对此文章划重点号的部分内容以及他的批示。 《“同仁”最是真》成药配方独具特色，考料炮制可谓一丝不苟，紫血丹的配方需用金锅银铲，乐家老太收集了各房的金首钸100两，放在锅里煮，日夜守侯着。一次，老板服用本堂生产的银翘解毒丸时，口感有渣滓，便一追到底，发现是箩底的细绢并丝，造成箩目过大，他当场用水果刀划破所有萝底，令工人更换…… 俗话说：字要习，马要骑，拳脚要踢打，算盘要拨拉，久练即熟，熟能生巧……同仁堂选料是非上乘不买，非地道不购。……火侯不济，功效难求，火小了，香出不来，香入脾；如果火大，炒焦了，焦气入心经，所以又有火侯太过，气味反失一说。一颗牛黄上清丸就有100多道工序，药真工细，同仁堂一等品出厂达标率达100%。 “炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。”……同仁堂人也琢磨同仁堂老而不
《管理学原理》练习测试题库（4套版）本科 一、客观题（单选题） 1．“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A ）。 A、法约尔 B、西蒙 C、孔茨 D、罗宾斯 2．管理的归宿是（D ） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3．根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B ）。 A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4．在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C ）。 A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5．在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C ）。 A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6．按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B ）。 A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7．在下列要素中，属于一般环境因素的是（A ）。 A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8．在下列要素中，属于具体环境因素的是（C ）。 A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9．组织内部环境的构成要素是（B ）。 A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10．组织文化的核心要素是（A ）。 A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11．某企业明确纪律的要求是令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C ）。 A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12．首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C ）。 A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规范 13．管理学研究的主要是（D ）。 A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14．从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B ）。 A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15. 在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C ）。 A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16. 科学管理的核心问题是（A ）。 A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17. 法约尔认为企业经营活动的类型是（B ）。 A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A、B和C 18. 法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D ）。 A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19. 韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D ）。 A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20．在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C ）。 A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21. 梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C ） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织 22. 第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象的管理学家是（A ） A、巴纳德 B、孔茨 C、卡斯特 D、德鲁克
学习管理学原理之心得 【摘要】管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法，统称为管理学。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。本文就是在学习了管理学原理、了解了许多管理学方面的基本知识后，对这门课程的一些心得体会的记录。 【关键词】管理学原理；心得体会 “在人类社会中，管理无处不在，无时不在。任何事情成也管理，败也管理。”[1]虽然管理学是在人类社会开始工业化时才应运而生的，是一门年轻的学科，但是它发展得特别迅速，对人类社会的影响也空前巨大。 “管理活动自有人群出现便有之，与此同时管理思想也就逐步产生。无论是在东方还是在西方，我们均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩论述。现代管理学的诞生是以泰罗的名著《科学管理原理》以及法约尔的名著《工业管理和一般管理》为标志。现代意义上的管理学诞生以来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。进入21世纪，随着人类文明的进步，管理学仍然需要大力发展其内容和形式。” [2] 进入大学学习以来，自己涉足的第一门管理方面的学科就是《管理学原理》，以前一直对这门学科没什么了解，经过几个月的学习，我有了不少收获，虽然对这门学科的学习和了解还是非常少的，但我对这门课程很有兴趣，想在将来继续学习下去。自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素了。组成群体无非是为了集结个人的力量，以发挥集体的更大作用，这种群体实际上就是人类社会普遍存在的“组织”现象。所谓组织，是由两个成两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。组织是一群人的集合,组织的成员必须按照一定的方式互相合作,共同努力去实现即定的长一组织目标。这样，组织才能形成整体力量，以完成单独个人力量的简单总和所不能案秤的各项活动，实现不同与个人目标的组织总体目标。组织存在于日常生活和工作的各个方面，企业是一种组织，任何一个组织，都有其基本的使命和目标，而组织的使命和目标说明了组织存在的理由。以上是我对管理含义的认识及和其重要性的分析。
《管理学原理》 一、基本信息 课程代码： 课程名称：管理学原理 英文名称：Management 适用对象：公共事业管理专业四年制 课程性质：必修课 总学时：52; 理论学时：52； 学分：3 开课学期：第2学期 开课院系：管理学院 二、课程概述 《管理学原理》是管理类各专业必修的专业基础课。本课程的教学目的是，通过学习，使学生系统地掌握管理学的基本概念、理论和方法，并增强学习、研究、应用管理学的能力。本课程的内容大体上可分为两大部分：第一部分是管理学基础部分，含管理、管理者、管理学，管理学理论的形成和发展，组织环境，企业社会责任和企业伦理；第二部分以管理的四项基本职能（计划工作、组织工作、领导工作、控制工作）为主线来展开分析和讨论，分别阐明各项基本职能的概念、内容、理论、原则、程序和方法等。本课程采用大班授课与小班讨论相结合的方式，小班讨论主要包括专题讨论和案例讨论，着重培养学生的创造性学习能力、研究能力、独立思考能力、分析问题、解决问题能力。 三、课程目标 （一）总体目标 《管理学原理》是我院公共事业管理专业的专业必修课程，在大一第二学期开设，直接为培养学生的管理能力服务；同时，又为本专业后续的相关管理课程，如：《人力资源管理》、《卫生事业管理》等奠定基础。本课程服务于本科人才培养目标，坚持理论与实践结合，以管理技能培养为主线，旨在培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。 《管理学原理》是一门理论性、实践性、科学性与艺术性兼而有之的应用性学科。通过该课程的学习，学生将树立现代管理的思想理念，较全面地了解现代管理的基本理论和方法，对基层管理实践问题进行分析和决策，为日后学习专业技术课程和职能管理课程打下扎实的理论基础；也为学生就业打下坚实的理论基础和职业基础。 （二）分类目标 1.知识目标 以培养基层管理岗位综合管理技能为主线，使学生全面系统了解现代管理的基本原理；熟悉管理的基本职能和方法的运用，并树立科学的管理理念，为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。 2.职业技能目标 通过本课程教学与实训使学生具备基层管理岗位的综合管理技能，培养学生的四大职业关键能力，即计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与评价能力；提升学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。 3.职业素质养成目标（或态度目标） 使学生具备从事基层管理岗位的综合管理素质：崇高的敬业精神和良好的职业道德，有积极的开拓精神和创新意识，良好的团队合作精神；培养作为领导者应具备的宽容胸襟并注重提高个人修养，以身
北航12年6月课程考试《管理学原理》考核要求 1、管理者与组织的关系是怎样的？ 管理者本身属于组织的组成部分，而管理者在组织运行过程中起到了决策、计划、指导、评估、控制等重要作用，一个优秀的管理者是一个组织良好运行与发展的重要保证之一，而一个优秀的组织也必定会为优秀的管理者的诞生奠定先机，为之提供成长的土壤。 总之，管理者与组织应市相互依存的关系。 2.泰勒与法约尔的管理思想有何不同？ 泰勒管理思想：管理要科学化、标准代；提倡精神革命，劳资双方利益一致；实施科学管理的结果是提高了生产效率。泰勒极为重视作业基层和技术能力。 法约尔更重视一般性的管理工作和管理职能，即计划，组织，指挥、协调与控制。 梅奥重视人的因素，研究人的个体行为和群体行为。强调满足员工的社会需求。 3.计划的种类有哪些？ 按计划的重要性划分 从计划的重要性程度上来看，可以将计划分为战略计划和作业计划。 按计划的时期界限分 财务人员习惯于将投资回收期分为长期、中期和短期。长期通常指5年以上，短期一般指1年以内，中期则介于两者之间。管理人员也采用长期、中期和短期来描述计划。长期计划描述了组织在较长时期（通常 5 年以上）的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。短期计划具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段，特别是最近的时段中，应该从事何种活动，从事该种活动应达到何种要求，因而为各组织成员在近期内的行动提供了依据。 按计划内容的明确性分 根据计划内容的明确性指标，可以将计划分为具体性计划和指导性计划。 按计划由抽象到具体的层次分 哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体，把计划划分为：目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案，以及预算。 4.什么是盈亏平衡分析法？ 盈亏平衡分析又称保本点分析或本量利分析法，是根据产品的业务量（产量或销量）、成本、利润之间的相互制约关系的综合分析，用来预测利润，控制成本，判断经营状况的一种数学分析方法。一般说来，企业收入=成本+利润，如果利润为零，则有收入=成本=固定成本+变动成本，而收入=销售量×价格，变动成本=单位变动成本×销售量，这样由销售量×价格=固定成本+单位变动成本×销售量，可以推导出盈亏平衡点的计算公式为：盈亏平衡点(销售量)=固定成本/每计量单位的贡献差数 盈亏平衡分析的分类主要有以下方法： 1.按采用的分析方法的不同分为：图解法和方程式法； 2.按分析要素间的函数关系不同分为：线性和非线性盈亏平衡分析； 3.按分析的产品品种数目多少，可以分为单一产品和多产品盈亏平衡分析； 4.按是否考虑货币的时间价值分为：静态和动态的盈亏平衡分析。 5.简述职权与职责的关系。 行政权力与行政责任的关系。行政权力是一种与行政责任相对应的权力，没有无行政责任的行政权力，也没有无行政权力的行政责任。行政责任是指行政管理机关或行政管理者依
《管理学原理》试题B及答案 一、单项选择题（每题2分，共10分） 1. 管理的主体是（）。 A.顾客 B.管理者 C.组织 D.决策 2.下列哪种组织结构又被称为单线型组织结构（）。 A.直线型 B.事业部制 C.矩阵结构 D.职能型 3. 采用“集中政策、分散经营”的组织结构的是（）。 A.直线型 B.职能型 C.事业部制 D.矩阵型 4.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（）。 A.个人管理 B.委员会制 C.集权 D.分权 5.管理学中的人员配备，是对（）的配备。 A.全体人员 B.主管人员 C.非主管人员 D.高层管理者 二、名词解释题（每题6分，共30分） 1.目标管理 2.领导工作 3.限定因素原理 4.授权 5.上向沟通 三、简答题（每题8分，共32分） 1.目标管理的局限性有哪些？ 2.集权制组织有哪些特点？ 3.预测有哪些作用？ 4.简答组织工作的特点。 四、论述题（每题14分，共28分） 1.试述委员会管理的缺点。 2.请结合实际分析有效授权的要求有哪些？
参考答案： 一、单项选择题 ＢＡＣＢＡ 二、名词解释题 1.目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，按后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级指定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。 ２.领导工作：是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能自觉而有信心地为实现组织的既定目标而努力。 3.限定因素原理：指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确地、客观地选择可行方案。 ４.授权:指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。授权者对被授权者有指挥监督权，被授权者对授权者负有报告与完成任务的责任。 5.上向沟通：主要指下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。此外许多机构还采取某些措施以鼓励向上沟通，如意见箱、建议制度、意见调查等。 三、简答题 １.目标管理的局限性有： （1）对目标管理的原理和方法宣传得不够 （2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚 （3）目标难以确定 （4）目标一般是短期的 （5）不灵活的危险 2.集权制组织的管理权限较多的集中在组织的最高管理层。其特点是： （1）经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限 （2）对下级的控制较多 （3）统一经营 （4）统一核算 3.预测的作用： （1）帮助认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低限度 （2）使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致 （3）事先了解计划实施后可能产生的结果 4.组织工作的特点： （1）组织工作是一个过程 （2）组织工作是动态的 （3）组织工作要充分考虑非正式组织的影响 四、论述题 1.管理委员会的缺点（要点）： （1）耗费时间和成本高 （2）妥协与犹豫不决 （3）职责分离 （4）一个人或少数人占支配地位
管理学原理心得报告 心得体会﹕ 参加了此次管理学原理的培训，结合以前在工作中的学习和应用，我对管理学原理有了更加清晰的认识。本次学习管理学原理，使得管理者能理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效管理者的系统知识；被管理者能更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。使用Peter Drucker的名言就是：Do things right ；Do right things ；Do things fast。 管理活动有大有小，自古有之，从古代修建长城，建金字塔。到现在的高铁修建，奥运会举办。只要有共同活动，就有管理。为有效的达到组织目的，组织资源或者组织活动，不断进行的有意识、有组织的协调活动，管理是一种社会现象，它的载体是组织，管理总存在于一定组织中。管理的核心是处理各种人际关系，是一种手段、工具，而不是目的，管理工作具有普遍性，所履行的职责有内在共同性。 管理的基本要素有：管理主体，管理客体，管理目的，管理的职能和方法手段，管理的环境和条件。管理是一门科学，通过调查研究，发现客观规律，遵循科学的管理原则，制定相应管理规范，采用先进的管理技术，可以不断提高管理效率和管理效果。管理是有规律可循的，科学管理的要求，是注重调查研究，从客观实际出发掌握和运用管理规律，形成若干管理原则并应用于实践。科学管理是自泰勒科学管理理论后一系列的理论总结。 在管理中需要应用多种手法，比如创新管理原理，创新是一种否定，是积极的，辩证的否定，是“扬弃”旧事物，生成新事物的过程。创新是指组织所从事的不断适应环境变化、满足社会需求、保持组织活动力，提高组织竞争力的保证。创新是一个组织的灵魂。组织要牢固树立创新的思想，注意分析和防范创新的风险，将创新纳入组织制度的体系，使得其有章可循，获得保障。 管理需要制定计划，要具有预见性、针对性、可行性和约束性。就是在行动之前对行动的任务、目标、方法、措施所作出的预见性确认。但这种预想不是盲目的、空想的，而是以上级部门的规定和指示为指导，以本单位的实际条件为基础。计划一是要根据上级部门的工作安排和指示精神而定，二是针对本单位的工作任务、主客观条件和相应能力而定。总之，从实际出发制定出来的计划，才是有意义、有价值的计划。可行性是和预见性、针对性紧密联系在一起的，预见准确、针对性强的计划，在现实中才真正可行。如果目标定得过高、措施无力实施，这个计划就是空中楼阁，反过来说，目标定得过低，措施方法都没有创见性，实现虽然很容易，并不能因而取得有价值的成就，那也算不上有可行性。约束性，计划一经通过、批准或认定，在其所指向的范围内就具有了约束作用，在这一范围内无论是集体还是个人都必须按计划的内容开展工作和活动，不得违背和拖延。 最终需要很强的执行力才能将任务落到实处，在后期的项目进展中增强自身这方面的技能。
组织文化部分题库 1.关于组织文化，正确的说法是（A） A. 变化较慢，一旦形成便日趋加强 B.变化较快，随时补充新的内容 C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D.变化较快，特别企业管理人员变更时 2.下列关于组织文化的说法中不正确的是（C） A. 一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成 B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 3.塑造组织文化时，应该注意（B） A. 主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关 B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用 C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度 D.组织文化一旦形成，就无需改变 4.组织文化具有（B） A. 具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系 B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性 C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 D.以不变应万变，始终保持稳定性 5.一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一天。全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85％ 的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？（C） A. 一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性 B.一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心 C.一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工 D.考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元 6.关于组织文化的特征，下列说法不正确的是（C） A.组织文化的中心是人本文化 B.组织文化的管理方式以柔性管理为主 C.组织文化的核心是组织精神 D.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力 7.组织精神（D） A. 一般在是组织的发展历程中自发形成的 B.其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解 C.折射出一个组织的整体素质和精神风格 D.是组织文化的核心 8.文化的特性不包括（D） A. 民族性 B.多样性 C.整体性 D. 绝对性 9.关于组织文化的功能，正确的是（A） A. 组织文化具有某种程度的强制性和改造性 B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失 D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念 10.在企业文化的结构中，（A）最重要，它决定和制约着企业文化的其它层次。 A. 企业精神文化 B. 企业制度文化 C. 企业行为文化 D. 企业物质文化 11.企业文化的（B）功能是指企业文化像一种“润滑剂”，能够协调人际关系，营造和谐的工作氛围，以一只“看不见的手”自动地调节员工的心态和行动。 A. 导向功能 B. 自我调控功能