立足本职服务基层
我们常说：“十年树木，百年树人。”我们的工作是辛苦，特别是在基层，每天都在进行着大量平凡而琐碎的工作，日复一日，年复一年。但同时，基层的工作又是不可或缺的，它是党和政府事业的基础和根基。因此怎样做好基层工作、更好的服务基层，已成为我们不断努力的重点和方向。我认为，在当前形势下，只有立足本职，才能真正的服务基层。
在日常的工作中，我尝试循着前人的脚步，不断地寻找立足本职岗位，服务基层的最佳契合点。结合自身工作感受，我认为应当做到以下几点：
一是高昂向上的敬业精神。原中组部李源潮部长说过，人生有坎坷，遇人有不贤。人生好比海上的波浪，有时起有时落，它不是一帆风顺的，不可能没有这样那样的消极、埋怨情绪。但无论在何种情况下，都不能让这种情绪左右我们的工作态度；无论在什么环境下，我们都要为全镇发展的大局着想；无论在什么条件下，这种精神状态都不能滑坡。也只有这样，我们才能赢得组织、党员、干部、同事、群众的认可。
二是持之以恒的学习态度。作为基层单位的干部，必须精通熟练各项业务工作。“不积跬步，无以至千里”，业务的精通熟练不是一蹴而就的，只有加强学习才能迅速提高业务
水平。现在我们学习的环境是开放的，在这么有利的环境中，我们应当用发展的眼光、踏实的态度，坚持不断地向书本学习、向群众学习、向实践学习，练就本职工作需要的硬本领，积累自我发展、自我成长所需的竞争力。
三是公平公正的处事原则。每天要和干部、群众打交道，难免产生矛盾和摩擦，应当正确对待这些摩擦和矛盾。有一句歌词唱到：“一句话，一辈子”，我们要永远记住每一位良师益友对我们说过的每一句令我们终生受益的诤言，但不要因为他人说错一句话就长久的不能释怀。待人待事“一碗水端平”可以使我们以一个标准、一种态度和他人和睦相处，不搞亲亲疏疏，不去拉帮结派，真诚待人，公正办事。也只有秉持这种原则，我们才能赢得彼此的尊重。
四是积极进取的创新意识。“位不在重，有为则显”。每一个岗位都是一处人生舞台，要想在这个舞台上赢得掌声、赢得喝彩，就必须立足现实岗位，以创新的思维、开拓的精神、昂扬的斗志，紧贴基层工作发展的新要求、新目标。积极凝聚智慧、挖掘资源、整合力量、开创基层事业新局面。
五是不骄不躁的健康心态。应当时刻保持得意面前不骄傲、失败面前不气馁、枯燥面前不浮躁的良好心态，“看庭前花开花落，望天上云卷云舒”。在紧张平凡的基层工作中，多感受一些生命历程中的细节带给我们的快乐和幸福，少一些无用武之地的怨气和烦恼；能做事时好好做，不能做时好
好学，始终以饱满的工作激情，珍惜岗位、踏实工作，力争为基层工作事业发展添一块砖、加一片瓦，为党员、干部、群众提供更优质的服务。
总之，我们必须保持昂扬向上、奋发有为的精神，立足本职工作，以更大的干劲、闯劲和韧劲，把服务基层理念贯穿始终。
如何提高服务意识 在讲如何提高服务意识时，首先要问“服务”应该怎么做？如何更好的服务顾客？我们应该比顾客更了解客户，更清楚其需要产品的定位。我们要加强主动服务意识，不要等顾客来要某样东西时，才想到应该快点做好。 提高服务意识，即工作态度决定一切。一定要摆正观点，不能感情用事，时刻提醒自己牢记工作原则。处理任何事情要多为客户着想，提高这种意识，才能真正的提高我们自身素质，提高服务质量。 提高服务，要从两方面开展。一个是提高服务质量，一个是提高意识。 先说提高服务吧！ 服务是什么？服务是指为顾客做事，并使顾客从中感觉到满足、安心、享受、想再次接受的过程，才称之为“服务”！ 其重点是“想再接受”，那如何让顾客想着在接受我们的服务，我们应该做些什么？这就是服务的“感知”！ 服务感知是指顾客对服务的感觉、认知和评价。了解顾客的服务感知是为了了解客对服务的满意程度，也是对服务质量的判断。高质量的服务感知应该做到履行自己的一切承诺，让顾客感觉可靠；灵活处理顾客的问题，及时高效解决；有能力承担顾客高品质的要求，强大的服务保证性；给予顾客个性化的关注，是对顾客最有效的关怀举动；优美的环境、完善的设施、体贴的人员、准确的信息都是企业有型性的展现。 让顾客感受到高品质的“服务感知”才能确保顾客产生了，“想再次接受”我们服务的想法，这样才可以带动企业的良性发展。服务感知究竟是怎么样影响我们工作的，又会以怎样的关系链展现给我们呢？ 服务感知通常是从对单一服务感知延伸到品牌感知，又从品牌感知具体到行业感知，再从行业感知落实到企业感知。 例如：顾客会从商场的某一个展员的服务认知到此品牌的服务，又从此品牌联系到整个行业的服务高度，再从行业服务中体会到每个企业管理的差异。从而辨别哪个企业让自己更放心、更愿意接受他们的服务。 这就是消费者最基础的消费心理：花钱买服务、我的需求最重要、心理上的满足感、我需要被尊重。 当我们能充分的理解服务感知的标准、明确服务感知对企业的影响，掌握消费者的消费心理时，那我们已经开始提高我们的服务了。但是做到这些就可以确保，今后的我们在整个行业中遥遥领先吗？有理由相信这些还不够，还欠缺一个
立足本职做好工会法律服务工作 2009年以来，区总工会紧紧围绕区委区政府的工作部署和上级工会工作要求，以服务基层、服务企业、服务职工为出发点，立足本职，通过开展各类型工会法律服务、搭建特约律师服务企业、服务职工的平台，积极开展“送法到企业”、引导和参与企业工资集体协商、帮助企业审查规章制度等一系列活动，积极从源头上防范、化解、调处不稳定、不和谐因素，取得良好的社会效果，获得“全国工会系统五五普法先进单位”称号，并被推荐参评“全国工会职工法律援助等维权服务示范单位”。 一、加强法律法规宣传，提升职工法律素质。 （一）法制宣传活动常规化。积极与司法局、人力资源和社会保障部门联动，在全区开展“送法进企业”、“送法进员工村”等活动，定期组织工会法律服务特约律师深入到企业或工业园（区）以法规宣讲、现场解答、有奖问答的形式让职工群众深刻了解相关的劳动法律法规，受到广大企业主和职工的欢迎。三年来，工会联合人社局、司法局等相关部门共开展法制宣传活动117场、涉及职工26461人（二）宣传资料派发日常化。工会自主编印了《女职工权益保护知识读本》和《<劳动者权益>小册子》，主动与其他部门的大型宣传活动相衔接，借助各类大型文化艺术活
动，通过增设宣传咨询点，现场派发等形式进行劳动者权益、女职工保护等法律知识的宣传。三年来，共派发宣传资9万多份。 （三）干部法律培训制度化。工会制定了工会干部培训计划，切实提高企业工会干部、劳动关系信息员、劳动争议调解员的法律意识，提高他们预防和化解劳资矛盾的能力。三年来，共开展工会干部、劳动关系信息员和劳动争议调解员培训班69期，培训14000多人次。 二、加强预防机制建设，维护职工合法权益。 （一）开展劳资隐患排查和工资支付情况检查。对全区的企业工会进行全面摸底调查，摸清企业特别是规模企业的工资水平、用工管理、工资集体协商建制等情况。对工资水平偏低、用工管理不规范等容易引发劳资矛盾的企业，进行重点监控，及时分析研判形势，加强预警预防，确保做到早发现、早介入、早解决。 （二）开展和谐劳动关系企业和示范区创建活动。全面推进和谐劳动关系企业和示范区的创建活动，推动帮扶、调解、培训、文化“四位一体”的工作平台，从规范企业内部管理、督促企业与职工签订劳动合同，引导企业与职工进行工资集体协商、强化民主管理等措施入手，培育一批劳动关系和谐模范企业，引导全区有条件的企业开展创建活动。 三、发挥特约律师作用，提高工会维权能力。
20XX年基层服务工作人员个 人工作总结 今年是奥运年，举国上下为奥运会在北京举办而感到无比的自豪，作为一名基层服务工作人员，立足本职工作，做好份内事，也算是为奥运做贡献。奥运年，在全科领导的关怀、帮助、支持下，我服从工作安排，加强学习锻炼，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了领导交给我的各项工作任务。虽然在工作上经历了很多挫折，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将20XX年的工作总结汇报如下： 一、工作表现。转,贴.自,D.O,C.5,2.1,资.料,分.享,网.报告总结,个人总结 20XX年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫，正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，把工作重点放在脚踏实地、埋头苦干上，严格遵守科里的各项规章制度，尊重领导，谦虚谨慎，细心学习他人的长处，改掉自身存在的不足，虚心向领导请教，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在服务方面有所提高。 客房科室人手少，工作量大，这就需要我们充分发挥团结协作的精神。在这一年里，在客房科领导们的正确指导和关心照顾下，我都能较好的做好协助工作，我们心往一处想，劲往一处使，不会
计较干得多，干得少，暑期紧张而又繁忙的接待工作就在这种良好的工作氛围下圆满、顺利的完成了。 鉴于科里领导对于我07年的工作表现和对我未来工作的信任，08年把委员楼的客房接待工作及学生的日常管理交给我分管，我 感觉肩上的责任更重了，但是对于08年的工作我也充满了自信， 有信心会做得更好，不让领导失望。委员楼分9个楼层，共计147间客房，实习学生20余人，经历了与去年石家庄学院实习学生们 的朝夕相处，我深知：客房工作能否正常有序的进行与学生的工作情绪、心理动态是完全分不开的，所以，我主要从学生的管理下手，在学生初到工作岗位时，我利用晚饭后闲余时间，逐个楼层为他们作示范，详细讲解客房的清扫程序、卫生标准及日常服务流程等，不仅能够令他们尽快的进入角色，也使我尽早的了解每一位学生的个性，拉近了我们之间的距离；在对20余名实习学生的日常管理中，除了每天正常检查客房卫生外，工作之余观察了解每一位学生的动态是我工作中重要的一部分，因为我知道，积极的工作态度会带动一个集体，而一名学生的消极态度就会感染一个楼层乃至一个楼区，所以，我要在每一位学生身上下工夫，“关注、关心”每一位学生是我不变的宗旨，无论是对生活方面，还是在工作方面，我都能及时聆听他们的诉说，努力做他们最忠实的听众；在他们心理有情绪、想家、嫌累的时候，我都能较好的站在我的立场开导他们，鼓励他们，为他们讲解实习对于步入社会参加工作是多么的重要；在他们身体不舒服的时候，我都能在第一时间给予他们姐姐般的关
主动服务意识心得 服务意识 一、热情服务的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，无论是顾客还是老板都很希望我们的服务能做到前面四点，热情服务能让我们在工作上可以减少投诉，二热情服务与顾客拉近距离，可以让工作有一个很好的开始。 二、原则，无论在工作上还是做人，我们都需要原则，服务有原则，其中有包括微笑原则，对错原则，机遇原则、换位原则。 三、绝对责任观，在工作上，我们必须要清楚自己的位置，自己的岗位，还要认识我们的企业，我们的团队。 四、消极心态与积极心态的区别和魔力，如果我们有消极心态的话，那样机会就会随机而去，还不能好好发挥潜在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有积极的心态，一能让自己在工作中能激发热情，二是能够增强创造力，三是总觉得自己是好运气，做什么都很顺利！ 五、自我调节，调整心态。要做到消除破坏性的批评；对自己负责、一诺千金；还要懂得自我验证。
六、做事先做人，要做一个勇于承担责任的人，具有团队精神的人，善于学习的人，有向心力的人，还要做一个了解组织与他人需要的人。 七、服务心态：一是帮人即帮己、利己先利人，二是多看人长少看人短，三是多沟通少摩擦，多包容少计较，多反省少埋怨。 以上的每一点都很值得我们学习，在工作上，我们要学以致用，把好的思想，好的模式能发挥到淋漓尽致。不断的自我提升，不断的自我进步！ 当我们具备着这种服务意识，服务礼节做到细了，顾客自然会感受到我们的落落大方、彬彬有礼，那样我们的"用心服务，顾客至上"的服务就自然名副其实了…… 服务意识培训心得 上半年，乐电公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训，让我受益非浅，收获很大。在此，我从以下几个方面谈谈我对这次培训的心得体会，与大家共勉。
立足本职，围绕经济，强化服务， 努力促进我镇经济又好又快发展 天长市秦栏镇财政所 2010年5月 秦栏镇位于安徽省的最东部，地处苏皖两省、三市（天长市、仪征市、高邮市）、八个乡镇交界处，东距历史名城——扬州30公里，南距江苏省会——南京100公里，是全国重点镇、安徽省发展改革试点镇、63个重点中心集镇和安徽省首批文明小城镇。全镇总面积108平方公里，人口5.2万人，11560户，辖13个村（社区），307个村民小组。全镇财政收入从2006年的4096万元，增长到2009年的7500万元。由于秦栏块状私营经济和小城镇建设的迅速崛起和急剧扩张，2001年7月，镇党委被中组部授予“全国先进基层党组织”光荣称号,2004年被省委、省政府列为全省重点宣传单位，被省主要媒体誉为安徽的“温州模式”、“安徽省发展私营经济第一镇”。2008年3月被国家发改委评为全国综合改革发展试点镇。我镇财政也多次被省、滁州、天长财政系统评为先进单位。 多年来，在秦栏镇党委、政府的正确领导下和市财政局的精心指导下，秦栏财政立足做好本职工作，围绕经济，强化服务，努力促进我镇经济又好又快发展，现就我镇财政近年对财政工作的一些做法和感悟向各位简要汇报如下： 一、始终把创收放在第一位，确保财政收入逐年稳步增长。 多年来，我镇财政坚持以组织收入为中心，加强与税收执收部门的协作，努力将经济发展的成果体现到财政收入上来。财政收入从2006年的4096万元增长到2008年的7355万元。2009年，受国际金融危机影响，我镇工业经济特别是光伏产业和玩具、电子等外向型产业遭遇较大困难，财政收
入增幅明显放慢。但财政部门始终强化征管，搞好收入工作的协调服务，最终完成了年度收入7500万元，比上年略有增长。只有财政收入的不断增长，才能有效保证政府及相关部门的正常运转和公共事业建设的经费需求。 二、以做好财政补贴工作为突破口，打造服务型财政，切实提高为民服务水平。 近年，财政补贴工作是乡镇财政的一项中心工作之一，我镇财政及时改变工作思路，投入主要精力，抽调所里骨干力量负责此项工作，以提高公共服务能力为目标，以群众需要为己任，以财政服务大厅为依托，积极推行财政补贴资金“一卡通”发放和“一线实”管理，“一个窗口”受理，“一站式”服务，努力做好家电下乡和汽摩下乡工作。2009年，我所通过“一卡制”累计发放各类财政补贴农民资金50000多人次，计2000多万元，其中家电下乡补助60多万元，汽车、摩托车下乡补助34万元。财政为民服务质量和水平得到了不断提高，服务型财政建设初见成效，极大地维护了全镇社会稳定，也创造了一个利于经济发展的大好环境。 三、充分运用财政补贴农民资金管理系统平台，扩大补贴资金打卡范围，服务群众。 自2002年以来，我镇启动了工业、住宅两个园区的建设工作，到目前已累计征用农民土地6000多亩，涉及拆迁安置农户500户，需兑现农民土地补偿、赔青、拆迁安置等费用约9000万元。从2005年实施“一卡通”以来，在批量和大额兑付农民的土地补偿赔青、拆迁安置等非财政性资金时，我所坚决安排打卡发放，一律不予兑付现金。起初，老百姓包括部分镇村组干部对非政策性资金打卡发放不是十分理解和支持，他们的固有思维是拿到现金才觉得补偿资金发放到位，我所给予了耐心解释和宣传，向他们阐述打卡发放的种种好处，最终他们理解了我们的做法并给予积极配
真心做人用心做事立足本职干好工作 石家庄市质量技术监督局标准化处处长杨军良 本职工作是一个人必须每天要做要完成的基本工作和任务。我们要把自己的本职工作视作人生的一个要素，全力经营，把这点点滴滴的平凡工作，融入到我们社会、我们民族建设的伟大事业中。我对立足本职干好工作有以下几点体会： 一、真心做人用心做事 做人是做事的基础，没有一个好的人格品质，不论从事哪个行业，都将失去起码的条件。做人要树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观。讲实话、办实事，诚实、守信。做人要有奉献精神，奉献有形的物质，收获心灵的欢愉；奉献心灵的甘露，获得灵魂的提升。奉献可以发出天使一样的光芒，照亮别人，也照亮了自己。做人要稳得住心神、管得住身手、抗得住诱惑、经得起考验，努力做干净干事的模范。不应做的事不做，不应干的事不干。对今天拥有的，应该倍加珍惜。要常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，经得住金钱的考验，扛得住人情的羁绊，以一身正气、一尘不染的高风亮节和人格力量去努力工作。无论从事什么工作，都要认真对待，要用心做事，细节决定成败。世上无难事，只怕有心人。用力干事只能把事干对，用心干事才能把事干好。从事质监、标准化工作，涉及各个行业，所以更要勤勤恳恳用心去学、用心去做，用心去对待发展中的困难，用心去解决发展中的问题，更要树立服务意识，树立全局观念，要有发展的眼光，立足长远，用科学发展观来指导具体工作，要抓住机遇，不断扩大工作范围。 二、点滴铸就伟业 小草轻举露珠，迎向太阳折射光芒，这是一种平凡；大树舒展枝叶，植根土地凝目苍穹，这也是一种平凡。我们生活在一个平凡的世界里，每一个个体都如沧海一粟般渺小、平淡。然而，正是这点点滴滴的渺小与平淡，铸就了这个多姿多彩的世界，组成了我们丰富充实的生活。从横向上看，众多点点滴滴的本职工作组合成推动社会前进的滚滚巨浪；从纵向上看，日复一日的本职工作累加集合成人生的参天大树，成为社会一条不可或缺的支柱。 三、学会创新不断的挑战自我 在知识经济、信息时代的环境中，努力学习掌握现代知识、现代思维方法，努力增强自己的职业技能，在自己岗位上避免每一个失误，才能干好本职工作。创新才能发展，守旧必然滞后。任何事业的发展和进步，都离不开创新。要有大胆创新的勇气，不要墨守成规，在虚心学习先进科学技术的同时，树立超越先进水平的勇气和决心。胸中有天地，脚下有乾坤，机遇与挑战并存，困难与希望同在，要挑战机遇、挑战自我，要迎着困难，带着自信，向希望的彼岸执着前进。不断挑战自我，奋发向上，我们才能永远立于不败之地。面对过去的成绩和荣誉，要用平静的心态去看待，因为那只能代表过去，每个未来都是一条崎岖而艰难的道路，要充满信心，有决心为自己的本职工作去付出、去努力。在人生的道路上，常常会有许多更高的目标等待着我们去攀登，常言说的好“人比山高，脚比路长”，道路曲折坎坷并不是通向目标最大的障碍，一个人的心志才是成败的关键。只要心中的灯火不曾熄灭，即使道路再崎岖难行，前途也是一片光明！ 四、在工作中找到乐趣
立足本职增强素质提高服务意识 尊敬的各位领导,同志们大家好！ 今天我演讲的题目是《立足本职增强素质提高服务意识》 有个伟人曾经说过：“谁肯认真地工作，谁就能做出成绩，就能超群出众。”“一个真正有才能的人，他会在工作的过程中感受到高度的快乐。”我想说的是要想获得成功和进步，努力工作，立足本职，不断增强素质，提高服务意识，才是最有效的途径！ （一）勤于学习，注重实效 随着社会的日新月异，知识更替越来越迅速。为了适应新时期的教育工作要求。作为基层干部，要干好本职工作，提高工作效能，首先就应该重视学习。一方面要努力学习政策理论。邓小平理论“三个代表”的重要思想，为基层工作提供了鲜明而科学的指南，我们一定要深刻领悟并将之渗透到自己的工作中去。以科学发展观为指导，以和谐社会建设为目标，切实增强自身能力，及时转变工作作风，扎实开展工作。 另一方面，要注重实践经验的积累和专业素质的加强。要不断提高自身业务素质。在本职工作的实践积累中，我始终注重加强专业知识学习，熟悉国家政策。对于工作中遇到的各种问题，积极主动与领导同志们交流请教，务必做到把政策吃透，把工作做好，把问题解决好。（二）牢记职责，服务基层 作为基层工作者和一名党员，应始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨。要想实现人生价值，要想在事业上有所成就，我们必须要有服
务群众的意识，勤劳扎实的作风和开拓进取的精神。 在工作中，始终坚持以马克思主义的群众观为导向，以最大的工作热情为群众搞好服务，彻底转变“门难进、脸难看、事难办”的不良作风努力把群众的事做实，做透，做好。 （三）勇于改革，不断创新 创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。有创新，才有活力。“海到尽头天做界，山登绝顶我为峰”。面对工作中面临的种种难题，我们应该始终保持蓬勃向上的朝气，敢闯敢试的锐气，开拓进取的勇气，放开手脚，大胆实践，以创造性的精神来开展工作。 要想在短时间内完成高质量的工作，一味的因循守旧是不可能办到的，惟有在工作中充分调动自己的主观能动性，不断创新，勇于采用新方法、新形式，并在实践中加以总结完善，才能不断提高工作效能，保质保量地完成工作。 （四）严肃纪律，勤政廉政 正人必先正己，律己才能律人。“欲影正者端其表，欲下廉者先之身”。清廉是一种境界，自律是一种力量，具备这种境界和力量，就要坚持“勤政廉政，从我做起”。必须时刻牢记党和人民的嘱托，勤于思考，勇于奉献，乐于奉献，不计名利和索取，甘为革命的孺子牛。 同志们、朋友们，大江东去，百年一眨眼；沧海桑田，弹指一挥间。当我们还在感叹人生苦短的时候，时光已从我们的叹息声中悄然
立足本职争创先锋 做好本职工作，就意味着承担一份责任，是对每一个从业者的基本要求；做好本职工作，就是做好自己分内的事情，是立身之本。做好本职工作，就是干一行，爱一行的敬业精神的具体表现；做好本职工作，是一种境界，是一种追求；做好本职工作是实现人身价值的前提。城市管理工作是建设和谐美好社会的基础，关系到广大人民的根本利益，我们要在做好本职工作的基础上，争创一流，争创先锋。 作为一名共产党员，我更加认识到工作岗位是个人展示人生价值的舞台，也是我们为职业理想奋力拼搏的起点。热爱自己的岗位，我们的工作才能干得有声有色，我们的服务才能朝着卓越不断迈进，我们的“争创先锋”才会有可能。 在我看来，先进是一种理念，优秀是一种习惯，争创先锋就是在一种先进的理念引导下养成一种良好习惯的过程。一个人有了先进的理念和良好的习惯，一定能成为品质超群的人；一个单位拥有了这样的人，必定是个先进的单位；一个党拥有了这样的一群人，必定是一个伟大的党。在平时的工作中使我认识到，要想成为一名真正的共产党员，关键就在于不甘平庸，勇于争先。这使我更加懂得，没有争创先锋的精神和勇气，就不可能创造高效的工作，就不可能推动一系列工作的圆满完成。 我们常说：“十年树木，百年树人。”我们每天都在进行着大量
平凡而琐碎的工作，我尝试循着前人的脚步，不断地寻找立足本职岗位，服务基层的最佳契合点。结合自身工作感受，我认为应当做到以下几点： 一是积极向上的敬业精神。作为一名数字城管工作者，把抱怨变为积极的行动至关重要。从表面看来，这份工作索然无味，一旦深入其中就会认识到其不同凡响之处。虽然，每天的主要工作是采集信息、处理问题和接听市民热线电话。但是，每当上报的问题被及时解决，给予市民的热线耐心回复，心中不免感到一丝骄傲，不是因为我们做了什么，而是这份工作实实在在的为群众解决了难题，为和谐美好的城市生活创造了有利条件。我们有什么理由不行动起来，有什么理由不爱岗敬业，一个勤奋敬业的人才能获得他人的尊重，才能赢得同事以及群众的认可。 二是持之以恒的学习态度。持之以恒不仅是一种可贵的品质更是一种真功夫。“水滴石穿，绳锯木断”的事实，就雄辩地证明和展示了恒心的魔力所在。数字城管的工作，必须精通熟练各项业务，作为大厅值挥人员，案卷建立，任务派遣，任务处理，处理反馈，核实结案，综合评价等流程无一不要求快速，精准。作为外出监督人员，信息收集，案件上报，要及时，更要准确掌握具体的立案标准以及相应的负责单位。“不积跬步，无以至千里”，业务的精通熟练不是一蹴而就的，只有不断加强学习才能迅速提高业务水平。学识水平决定着工作水平，知识积累层次决定着管理水平层次。学习是增长才干、提
增强服务意识提高服务质量在加快改革开放，建设社会主义市场经济的新形势下，公安机关的思想政治工作出现了很多新情况、新问题。面对新形势，如何进一步加强思想政治建设，始终保持理论上的清醒和政治上的坚定；进一步加强服务意识，提高服务质量；是我们现在面临的一个实际问题。 浅谈服务意识和服务质量的概念和意义 1、服务意识是以满足服务对象需求，时时处处以服务对象满意为标准，把握自己的言行，时刻准备为服务对象提供优质服务的一种意识。真正的服务意识是完全地发自内心地为服务对象自觉服务的心理活动，这种强烈的、自觉的、真诚的服务意识才是做好服务工作最根本的内在动力。 2、服务质量是提供的服务满足服务对象需求、由服务对象来检验其品质优劣的标准，或者说是服务对象的满意度。服务质量是实现服务满意的保证，是治安保卫部全员努力的目标。任何人的差错，都将因为自己代表着治安保卫部的形象在服务对象眼里大打折扣；其次，服务质量是服务满意的程度，是由服务对象来评价的，而不是由提供服务的人员来决定的，服务对象的满意才是服务质量的最终标准。 社区民警如何增强服务意识提高服务质量： 一、如何提高工作服务意识。 1、工作态度上从“你求我办”向“我为你办”的转变。 同一件事情，不同的民警办理，可能会出现两种不同的结果。有的民警，服务周到，办事热情，能办的马上办理，不能办的耐心解释，说明原
因，就是办不成，群众也会毫无怨言，甚至会感激他。相反，有的民警，对待群众语言粗暴，恶语伤人，即使为群众办了事，群众并不领情，甚至意见很大。究其原因，就是一个态度问题，前者本着“我为你办”的态度，处处积极主动，而后者却俨然摆出一种“你求我办”的态度，高高在上，盛气凌人，当然会导致两种截然不同的评价。 社区警务的工作重点应放在案件高发以及群众最需要的时段和地段，特别是错开社区居民上下班的时段，实行群众休息、我上班的灵活机动的弹性工作制，合理安排警务室接待群众，入户走访、重点地段徒步巡逻等工作内容，打破以往群众上班警察上班，群众下班警察下班的工作模式，从时间上满足民警开展群众工作的需求。二要建立“以房找人”的实有人口管理模式，以适应动态社会治安的特点。“以房找人”，需要切实建立长期、日常性的社区民警入户查访工作机制，将每日入户查访作为社区民警的首要工作，形成惯例、促成规范。三要建立社区人口管理责任倒查追究机制。从追逃、抓获暂住流窜犯罪嫌疑人等方面扩大责任倒查的渠道，促使社区民警走进社区。 2、加强对保卫人员政治思想素质、责任意识和业务能力的培养工作。 一个人的政治思想素质的高低决定了他对事物的不同看法，也决定了他的态度和行为，一个素质低下的人，他必定只考虑自己而不为他人着想，在工作中他虽然表面上是按照要求去做的，但内心并不服，所以在行为和态度上表现出来是生搬硬套、就事论事、不动脑筋，其实他根本没有服务意识，更不用说提高服务质量了。另一方面还要加强对保卫人员业务能力的培养，有了良好的政治思想素质和责任意识，但对业务不熟悉或业务能
医生个人工作综述--立足本职岗位做好医疗服务 时光荏苒，不经意间已经在临床工作十四年了。在各级组织的悉心培养下，自己从一个意气蓬发、涉世未深、初窥浩瀚医学门径的年轻医生成长为一名主治医师。并成为一名光荣的中国共产党党员。 回顾过去的一年，在HNWX党委的正确领导下，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想。认真贯彻执行校党委解放思想，锐意进取，求真务实，与时俱进的工作作风，坚持以病人中心的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认可。较好的完成了xx年度的工作任务。 一、注重理论学习，加强政治思想和业务水平的提高。 xx年度在HNWX党委的带领下认真地学习了中国共产 党十六届四中全会以来的党的路线、方针、政策。特别是《中国共产党中央关于加强党的执政能力建设的决定》及《中国共产党纪律处分条例》等，加强了个人党性原则，提高了个人政治修养。 参加了市人事局组织的专业技术人员继续教育培训，系统的学习了《思维科学与创新》， 平时努力学习专业理论知识，阅读了大量医学文献和专业论文，提高了业务理论水平。
二、认真做好临床医疗工作。 在xx年度的临床工作中，完成了大量的临床门诊工作，参加了各类急、危重病人的抢救。完成了各类手术任务和病房管理工作。无医疗事故和医疗差错发生。 在工作中坚持良好的医德医风，认真负责，想病人所想，急病人所急，经常为了救治病人而废寝忘食，耽误了下班和休息。并且做到不开大处方，不开搭车药，多次拒收病人的红包和拒绝病人的吃请。 三、重视各种社会工作。 在作好本职工作的同时，还参加了大量社会工作和实践。参与了外科科室的建设和管理工作。在工作中重视科室的团结，重视团队精神的培养。获得同事们好评。 利用业余时间和自己的计算机技能，帮助别的同志完成了2004年度医院的卫生统计和病案管理工作。 参加了市卫生局组织的2004年度执业医师考试报名及临床技能考试工作。在工作中吃苦耐劳、认真负责，技能突出，获局领导多次表扬。 自觉参加了各种义务劳动和医疗下乡活动。 总结去年的工作，没有骄人的业绩和特殊的贡献，只是顺利地完成了各项工作任务。在思想认识和工作能力上还存在着种种不足之处，也需要在今后的工作中继续努力克服和提高。
立足本职工作真心服务于民爱岗敬业，带头争创业绩是我们共产党员保持先进性的必备品质，也是激发我们工作的积极性、主动性、创造性和充分发挥党员模范带头作用的重要体现。作为一名基层财政工作者，我更应该热要爱自己的岗位，积极融入“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动，立足个人本职工作，积极参与“五亮五比五创”活动，切身转变工作作风，自觉学习提高，争创一流财政业绩。 爱岗敬业，争创佳绩，需要永远保持认真负责的工作态度。认真负责是工作敬业的表现，是一种无需别人监督而能将工作做得最好的良好习惯。同时认真负责要有一种持之以恒的精神。我到财政所上班已经十几年了，从刚来时的小毛丫头什么都不懂，什么也不是，现在却在单位领导的鼓励和信任下，我不断加强自己业务知识和文化知识的学习，并先后取得了中专文凭和大专文凭，从原来没有岗位，到现在成为一名家电下乡会计，并且能够认真负责，较熟练的办理各项家电下乡业务，我也不知不觉在痛苦并快乐的财政岁月里慢慢长大成熟了。记得有一次为了让一户农户的涉农补贴款尽早的打入该农户的账户，在几次联系未果的情况下，我顶着40多度的高温骑车到他家往返了3次，硬是将补贴款打入了他的“一折通”上，方才放心。尽管自己苦点、累点，但自己也好像轻松了许多。 爱岗敬业，就是要兢兢业业地做好本职。我做为一名财政
工作者，又是一名家电下乡会计，必须要做到爱岗敬业，热心为民服务。在每天的工作中我都能做到提前到单位，无论是不是我值班，我都会搞好大厅的卫生，让前来办事的人员看到一个舒适、干净、整洁的环境，同时也体现了我们财政形象。在会计业务上我也不耻下问，不懂的我就虚心向老会计学习，直到弄懂为止。 爱岗敬业，就是要满怀激情地投身工作。在家电下乡审核工作中，记得在我们陈所长没到所之前，我对前来办事的的农户态度总是不太热情，怕麻烦，能拖就拖，总觉的这项工作是个吃力又不被人理解的工作，思想上总是带着情绪，但自从我们陈所长到我所任职后，他组织并加强了我们所财政干部的思想政治学习和理论学习，在学习中他总是让我们牢记陈所长的一句话：“老百姓就是我们的衣食父母，我们要善待他们”。特别是他看到我在工作中思想上有情绪时，就及时的给我讲解开导，让我终于认识到了家电下乡这项工作的重要性，因此我在以后的工作中对农户笑脸多了，对每一位来办补贴的农户更热情了，服务更周到了，工作更有激情了，也赢得了老百姓的尊重。 爱岗敬业，就是要充满爱心地搞好服务，真心服务于民。古人云“爱人者，人恒有爱；敬人者，人恒敬之”。在工作中有一件事让我永远不会忘记，记忆犹新。记得那是一个星期五的上午，已经下班了，我就关了电脑准备回家，突然进来一位白发苍苍的老人，老人家说：我刚卖完菜现在才有时间来，我买了台电视机，想办补贴可以吗？这样的事情要是搁以前我就会很不高兴地让
提高主动服务意识做好后勤保障工作2016——2017年度后勤工作报告行盟 各位老师： 大家好！ 我要向全体教师作16至17年度后勤工作报告。 一、改建校区安全隐患，有效遏制校园安全事故。 针对校区的实际情况，有针对性的对安全隐患部位进行了排查、确认。并制定了重点部位及时修缮的计划。粉刷行政楼、一教、二教楼内外墙壁，以及全校区楼梯扶手及围栏的除锈工作。为了尽早的排除安全隐患，还学生们一个宽敞、平坦的操场。利用假期，学校修整了操场水泥台阶，开学初,一个崭新平整的草场呈现在老师和学生面前。 二、强化人文服务意识，倡导微笑服务师生。 本学期后勤工作人员的座右铭是：对待老师要像对待自己的家人一样热情，对待工作要像对待自己的家事一样主动。重点强化人文服务意识，倡导微笑服务师生。在工作中做到：维修人员要发扬腿勤手勤的精神，做好常规工作和临时工作。 三、落实物品管理责任制，提倡厉行节约从我做起。 1、办公室的固定资产编号登记，责任到人。故意损坏或遗失的，要追究使用人的责任。 2、领取使用办公用品（如纸张等耗材）要严格按照程序要求办理。提倡复印纸双面使用，严防浪费。 4、节水节电。办公室、教室随手关灯，人走灯灭。卫生检查时把是
否关灯作为一项内容，检查情况做一记录。对于屡教不改的浪费者，学校给予点名批评，并例如考核。 四、认真做好后勤服务，为教育教学提供保障。 配合学校各个学科做好各项活动的准备工作。后勤部门是服务教育教学工作的，根据学校的教育教学工作需要开展的各项活动，做好维修保养工作。加强学校设施、设备的日常维修保养工作，根据学校教育、教学需要及时添置一些必须的日常教育教学设备，服务好教育教学工作；严格控制不必要的重复采购，堵截浪费。圆满地完成了学校需要的各项服务工作。 五、加强校园内临时工作人员管理。 1、加强夜间值班，值班人员按时到岗，加强巡视，有安全问题及时与带班领导联系 2、加强校园安全排查工作，对发现有安全隐患的校舍、建筑物、器材等作及时彻底的维修、排除。 后勤服务保障工作是学校一切教育教学工作的保证，全体后勤工作人员在本学期会密切合作，用人文意识，用微笑服务，使学校的各项工作顺利进行。
【立足本职做好服务】立足本职,完善自我——做党和人民满意的好老师 本页是精品最新发布的《【立足本职做好服务】立足本职,完善自我——做党和人民满意的好老师》的详细文章，觉得应该跟大家分享，希望大家能有所收获。立足本职,完善自我——做党和人民满意的好老师 立足本职，完善自我——做党和人民满意的好老师 甘岸办王庄小学熊雪伶 时光飞逝，转眼间我已经在小学教师的岗位上工作了整整一年。这一年来我度过了生命中无比充实的日子。两个学期的讲台生活，划过的是从炎夏到深秋的靓丽风景，踏过的是从隆冬到初春的探寻足迹。这不仅是时空的变化，更是我坚定信念的崭新开始。她带着我迈向这看似平凡却又注定不平凡的新征程。(转载于: 精品) 在20XX年新学年开始之际，甘岸办事处中心校举行了暑期中小学教师校本培训。在本次培训中，我们再次深入进行了关于“做党和人民满意的好老师”师德主题教育活动。通过这次活动我更加深刻的认识到了“教师”这一词所蕴含的意义，明确了教师所肩负的责任和使命。也对“好老师”这一称谓有了更深一层的理解。
一说到教师这两个字，总会让人想到春蚕，蜡烛，孺子牛等字眼。从古到今，人们给予了老师太多的赞美和称谓。可是，老师不过是一群平凡得不能再平凡的人，范文写作想要做好本职工作，难；想要达到人民满意的程度，难上加难。那么，怎样来解决这些难处，做一名党和人民满意的好老师呢？我想说，做好自己，让我们随着时代成长起来！ 我们的教育离不开学生，离不开家长，离不开社会的监督，所以必须坚持走好群众路线。为实现“打造人民满意的教育”的整体目标，我们必须端正工作态度，改进工作作风，进一步增强责任感和使命感，争做“党和人民满意的好老师”！ 邓小平同志曾经指出：“一个学校能不能为社会主义建设培养合格的人才，培养德智体全面发展、有社会主义觉悟的、有文化的劳动者，关键在教师。”教师的重要就在于教师的工作是塑造灵魂、塑造生命、塑造人的工作。一个人遇到好老师是人生的幸运，一个学校拥有好老师是学校的光荣，一个民族源源不断涌现出一批又一批好老师则是民族的希望。国家繁荣、民族振兴、教育发展，需要我们大力培养造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充 满活力的高素质专业化教师队伍，需要涌现一大批好老师。 那么，怎样才能成为好老师呢？每个人心目中都有自己好老师的形象。做好老师，是每一个老师应该认真思考和探索的问题，也是每一个老师的理想和追求。我想，好老师没有统一的模
立足岗位服务基层 弹指一挥间回首我从事物流行业已6年整。随着时间的推移，我与工作从陌生到熟悉，对它的感情也与日俱增。最开始我所从事的是仓储等方面的工作，由于工作性质是两班倒的，对公司的收货，补货，发运，盘点下的相关工作都有深刻的印象，质量是企业的活力基础，每天不用刻意就能看到同事们默默耕耘的身影。我在心中一遍遍的告诫自己，只有立足本职岗位，才能真正服务基层。 在正常的工作中，我也尝试循着前人的脚步，不断地寻找立足岗位，服务基层的最佳契合点。结合自身工作感受，我觉得应当做到以下几点： 一是高昂向上的敬业精神。中组部李源潮部长说过，人生有坎坷，遇人有不贤。人生好比海上的波浪，有时起有时落，它不是一帆风顺的，不可能没有这样那样的消极、埋怨情绪。但无论在何种情况下，都不能让这种情绪左右我们的工作态度；无论在什么环境下，我们都要为全市发展的大局着想、为党员干部人才的需求着想；无论在什么条件下，这种精神状态都不能滑坡。也只有这样，我们才能赢得组织、党员、干部、人才的持续认可。 二是持之以恒的学习态度。作为基层工作人员，必须业务精通熟练。但不积跬步，无以至千里，业务的精通熟练不是一蹴而
就的，只有加强学习才能迅速提高业务水平。现在我们学习的环境是开放的，在这么有利的环境中，我们应当用发展的眼光、踏实的态度，坚持不断地向书本学习、向群众学习、向实践学习，就可以苦练本职业务需要的硬本领，积累自我发展、自我成长所需的竞争力。 三是公道正派的处事原则。每天要和党员干部打交道，难免产生矛盾和摩擦，应当正确对待这些摩擦和矛盾。有一句歌词唱到：“一句话，一辈子”，我们要永远记住每一位良师益友对我们说过的每一句令我们终生受益的诤言，但不要因为他人说错一句话就长久的不能释怀。待人待事“一碗水端平”可以使我们以一个标准、一种态度、一样关系和他人和睦相处，不搞亲亲疏疏，不去拉帮结派，真诚待人，公正办事。也只有秉持这种原则，我们才能赢得彼此的尊重。 四是积极进取的创新意识。位不在重，有为则显。每一个岗位都是一处人生舞台，要想在这个舞台上赢得掌声、赢得喝彩，就必须立足现实岗位，以创新的思维、开拓的精神、昂扬的斗志，紧贴组织工作发展的新要求、新目标、新定位，去积极凝聚智慧、挖掘资源、整合力量、开创事业。这样我们在各自的岗位上才会有自豪感、充实感、成就感，才能演绎出我们各自的精彩人生。 五是不骄不躁的健康心态。应当时刻保持得意面前不骄傲、失败面前不气馁、枯燥面前不浮躁的良好心态，看庭前花开花落，
各位领导、评委、同仁大家好，今天我演讲的题目是立足本职，提升服务质量。质量一 词越来越成为当今社会使用频率最高的词汇之一，质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保障的。我们随企业风风雨雨走过了十个春秋，在这期间，我们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣誉；也体味到了蹩脚的质量带给我们的苦果和伤害。质优则实、则荣；质劣则虚、则耻。一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的，任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。我们都知道质量的内涵很广，除了我们通常意义上说的产品 质量，还有工作质量、生活质量、管理质量、素质质量、就业质量、服务质量等等，我今天要说的就是服务质量。无论搞高科技还是擦皮鞋；无论是高级管理者还是一般工人， 都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务层面不同。服务质量就是服务对象的满意度或同行认可度，随着市场经济的不断发展，服务质量越来越成为在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。我是物流中心成品库保管员，成品库的工作就是及时准确的将产 品入库，保管好库存产品并将产品完好、准确地交付到客户手中。我的工作性质就是服务，既要服务生产车间，又要向销售公司和客户提供服务。既然是辅助性的服务工作，就有个好坏优劣的问题，即服务质量的问题，那么，如何提高服务质量呢？我认为：首先，要 认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，相处、合作则会和谐、愉快；反之，则服务对象满意度低，其心情沮丧、郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识。我们服务质量的好坏，对内会影响我们部门在公司的形象；对外，则影响公司在行业中及市场上的形象，一旦在行业中和市场上造成不良或恶劣的影响，再想挽回就不是容易的事了，其后果将是自断前程、自我毁灭。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务赢得声誉和市场。其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业 道德和品格。如果没有这两样品质，是不可能提供出高质量服务的；没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过；就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断；就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要想有意识地不断提升服务质量，就必须具备这两样品德。第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服 务质量的重要性和必要性；只有具备大局意识，才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑；具有具备大局意识才会自觉提升服务质量，以及个人及部门甚至公司的形象。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性；只有具备良好的心态，才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重；只有具备良好的心态，才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。第四，要加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高业务素质，也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬，才会赢得服务对象的信赖；才能提高服务对象的满意度和认可度。没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的激情，也不能使服务对象满意。在每一次的服务中，我们要善于总结经验，提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意，这需要细心揣摩，好好体会，要经常换位思考，体谅他人的处境和难处。总之，将库存产品无差错地提供给客户需要的优质服务， 构建和谐社会更离不开优质服务，要树立我为人人服务的思想，要坚定服务光荣的信念。为了您和大家的满意，我必须提供优质的服务，为了公司在市场经济的大潮中立于不败之地，让我们携起手来，共同创造质量，共同打造公司长久的坚不可摧的质量基石。以上 是我的几点粗浅的认识，请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。
立足本职岗位争创优质服务 2011年，我们将迎来中国共产党成立九十周年，也是十二五时期的开局之年。随着医药卫生体制改革的不断深入，以及居民对健康需求的不断提高，对我们工作在社区卫生服务中心的医务工作者提出了更高的要求。而作为一名护理工作者，同时又是一名护士长的我，也深刻地认识到，今后摆在我们面前的困难将会更多，任务将会更加艰巨。因此，我必须时刻提醒自己，不能安于现状。要认真履行护士长的职责，带领科室成员努力进取，扎实工作，开创社区护理服务的新局面，争创优质服务。为此，我将努力做好以下几方面的工作。 一、营造和谐的护士关系，提高团队凝聚力。 首先，在工作中要严格要求自己，处处以身作则，不计较个人得失。要求别人做到的，自己首先要做到。同时，要处理好和护士之间的关系，对待每一位护士都必须公正、公平。要在工作、生活中给予护士有形和无形的支持与帮助，建立一种相互信任、相互尊重的合作关系，调动每位护士的积极性，充分挖掘工作潜能，发挥集体智慧和力量，提高工作效率。 二、加强护理管理，提高护理质量。 严格按照护理质控和护理部的要求，每月进行一次护理质量的检查，对检查中所发现的问题及时加以改进。加强消毒隔离，预防院内感染。每月进行一次消毒隔离的检查，发现问题及时查找原因，积极整改，并上报护理部。同时加强对化验室、换药室、口腔科有关人员消毒隔离知识的指导，并加大对上述重点科室的督查力度。严格做好废弃物分类处置工作。认真落实各项规章制度，明确各班职责，认真按照规范来执行各项操作。 三、提高安全意识，确保护理安全。 加强护士的安全意识教育，使护士充分认识到护理安全的重要性。善于发现工作中的安全隐患，并组织讨论、分析，操作时认真、细致，做到不主观臆断。认真组织护士学习护理风险预案以及院内外护理差错的实例，充分认识差错原因，举一反三。加强抢救物品的登记管理，保证抢救物品的完好率。加强对各种硬件设施的检查和保养，确保使用安全。总之，要杜绝一切安全隐患，防止护理差错和意外事件的发生。 四、加强学习，提高护士综合素质。 认真组织护士学习各种新知识、新技能，加强三基培训和考核。积极参加护理部和医务科组织的业务学习，不断更新知识结构，提高专业技术水平。加强对相关法律、法规知识的学习，提高法律意识和自我保护能力。总之，通过各种学习，不断提高护士的综合素质。
世纪城物业合肥分公司服务上存在的问题 及解决方案 物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理都是为业主提供各项满意的服务，物业管理公司只有持续改进自己的服务质量才能够满足业主日益提高的需求，任何一个高效率高品质的企业都在于其杰出的团队力量，而这个团队力量则建立在每个人、每个部门的“服务意识”上。现将我公司基本情况总结如下： 一、目前存在的问题： 1、人员综合素质未能达到要求，专业知识不够全面，如物业知识、遇事反应、团队稳定性有待加强。 2、岗位责任制没有落到实处，管理比较粗放，个别工作进度均比计划拖延滞后； 3、工作流程中，规范操作的统一性不强，监督检查工作做得不够细致； 4、小区业主二次装修的巡查制度和管理仍有待加强力度； 5、维修工作的效率和维修质量有待提高； 6、各园区安全问题以及车辆出入管理的巡查力度不够。 二、针对以上提到的问题和薄弱环节，应主要围绕“调整、完善、规范、落实”几个方面来开展。 1、调整：主要是规范服务流程，调整目前的管理方式，修改完善相关管理制度； 2、完善：根据公司领导提出的“高标准、严要求”的方针，对本部工作进行细化，将管理制度深入到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的工作考评管理流程； 3、规范：结合标准要求，对上述工作管理流程的各环节进行规范，细化和落实到个人，做到各环节有计划、有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录； 4、落实：加大检查监督力度，结合绩效考核制度和检查考评制度，加强执行力，强化奖罚的及时性和有效性，提高本部员工的责任心，使各项规章制度落到实处。 三、人事行政部 1、完善各项管理制度；