投资100万元开一家“试客”实体店请你白吃
白拿也能赚钱
近年来，“试客”人数在渐渐增加，“试客市场”也在慢慢扩大。“试客经济”已经走进人们的生活。中国第一家“试客”实体店，正以全新的形式提供给客户免费体验。从日本借鉴过来的盈利模式开始适应中国市场，创造财富。
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“试客”这个词对许多人来讲也许并不熟悉，但是大家一定都在街头拿到过促销人员派发的试用品。百度百科里这样定义“试客”：指痴迷于购物前，先从互联网上免费索取相关商家的试用赠品，经过仔细试用并与其他爱好者们互相交流后才予以购买的网民。近年来，“试客”人数在渐渐增加，“试客市场”也在慢慢扩大。网络以外，在上海诞生了中国第一家的“试客”实体店。
“试客广场”坐落于上海的陕西南路，靠近复兴中路。店铺面积600平方米左右，分上下两层。墙壁和货架都以粉色为基调，一看就知道是专为女性设计。整个店铺里最抢眼的要数大厅正中间一个矮矮的玻璃长桌，桌子下面堆放了各式各样可爱的玩具小熊，让路过的人都想进去逛上一圈。
引进盈利新模式
要形容整个“试客广场”的一楼大厅，与其说是商店，不如说是展示厅。因为其中陈列了食品、保健品、护肤品、化妆品、母婴产品、居家用品、生活必需品、书刊、娱乐、健身瘦身产品、热门电子产品、衣服、饰品等上百种的试用品。日本原装进口的最多，其次是本国产品，除此之外还有美国、斯里兰卡等世界各地的试用品。有的是现场试用的，有的是可以拿回家去用的。除了实物以外，在“试客广场”顾客还能够索取免费的讲座入场券和产品优惠券。
而二楼的装修与一楼窗明几净、干爽利落的风格完全不一样，咖啡色的窗帘在小吊灯的光照下反射出低调的华丽，好像一个贵族会馆。在这里，顾客能够以很低的体验价享受到护肤、美容、美发、美甲、美体等纯正的日式服务。如包含卸妆清洁、精油按摩、日式修眉、唇边修毛、噻喱保湿面膜、头部按摩和免费保养品的整套保湿套餐，原价290元，体验价只需98元。但以上全部的免费试用或优惠服务仅限于“试客广场”的会员可以享受。成为会员的方式很简单，直接到店里填写表格或上网报名即可。
只要成为“试客广场”的会员，就可以在这里不断发现新产品，从中找到适合自己的产品。这样就避免了花许多时间精挑细选，结果买回家的东西还不适合自己的恼人状况。而
且不仅在店铺里可以亲自免费试用，还可以在“试客”社区里与其他会员分享试用成果，或者查看其他“试客”对产品的评价。
许多顾客或许会问，商品都是免费的，这家店靠什么来赚钱，靠什么来生存?不从顾客那里获取利润，当然就要靠提供免费试用品的商家了。随着商品经济的迅速发展，市场竞争越来越激烈，广告成为了商家不可或缺的营销手段，而做广告的方法多种多样，除了商场海报、电视广播等，广泛赠送试用品的实物宣传也成了深受欢迎的广告形式。
在日本，每个新品上市都会有许多的试用品派发，进行市场调研。一方面商家在观望新产品的受欢迎程度，一方面顾客也会进行试用和讨论，检验这款新产品是否适合自己。日本的“试客文化”已经相当成熟，许多家庭主妇甚至会定期聚在一起，来交流试用心得。所以店员介绍说，“试客店”就好比是一个流行时尚的研究所，能够得知最前沿的流行动态，好让自己走在大多数人的前面。而商家也正是看中顾客的这一心理，以口口相传的人脉关系，起到宣传产品的作用。不仅新产品，旧产品也需要定期促销，渗透市场。
“试客广场”正是学习了日本的这种模式。它提供一个平台给需求者和供给者之间交流，等于是在为商家做广告。试想，如果商家请人在大街上派发试用品，也存在一定的人工成本，有时还要给这些派发员定制专门的印有公司标识、颜
色鲜艳的派发服，从而引入注目，强化品牌效应。研究证明，通过“试客广场”这样的实体店赠送试用品，无论从效果上还是成本上，都优于街头派发。所以大部分商家愿意出一点钱和产品，这其实是双赢。
传达时尚新概念
该店目前聘请的负责人是来自日本的小土井，他刚来中国不久，还不会说中文。他通过助理告诉笔者，不仅引进日本较新的经营模式，这家小店还希望改变中国女性关于美的观念。日本女性从中学就开始学习化妆，自己搭配穿衣。她们打扮自己，纯粹出于对自身价值的认可和对他人的尊重。而绝大多数中国女性从小受到的教育与之截然相反，她们被告知说，打扮是不正经的事情，女孩子应该端庄、素雅，而不是整天花心思在衣服、首饰、化妆上。这是中国的传统文化，自然有一定的道理，但理解得太绝对、太死板就会将自己陷入牛角尖，反受其害。爱美是人之天性，如果形象是好的，人才会自信起来。
众所周知，日本是个引领全球时尚的国家。在东京，人们对时尚的概念是由内而外的，并不仅仅浮于表面。时尚对于女性，意味着你有一个良好的工作状态，你有一颗朝气蓬勃的心，或者，你是个对生活充满热情的家庭主妇。追求时
尚说明你充满能量，说明你从不放弃。没有一个时尚的人会因为今天心情不好或不用见熟人，就灰头土脸随随便便地出门。
小土井说，他想要把女性关于时尚关于美的概念传达给更多中国女性。许多中国女性在实际概念上也有混淆，比如认为有一支口红就算是化妆，或者换一身新衣服就算是打扮。其实，变美远远不是这么简单的事。
选址白领商圈
也正因为如此，“试客广场”的理想顾客群体是女大学生或女白领。女大学生虽然没有经济实力，但她们对时尚的敏感度较高，开店初期，需要像这样的人群来建立良好的口碑。女白领则是提升公司业绩的主要群体。这也正是他们选择在陕西南路复兴中路开店的原因。
小店对面就是上海理工大学，而地处淮海路商业圈，女白领的数量更不在少数。另外，这一地段文化气息浓厚，外国人也比较多，尤其是日本人，他们早已习惯了这样的店，自然是很好的客源。
目前，“试客广场”的投资人王先生已经在上海的久光百货内选好了一个店铺，准备开连锁。那里也是女白领扎堆的地方，并且时尚气息浓厚。由于两处选址都在非常繁华的地
段，因此租金很高。但是店方表示，他们不在意投入多少，而在意今后的发展。他们觉得，从日本市场的成功来看，前景是可以期待的，投入一定会得到回报。
完善中国市场
王先生是中国人，去日本留过几年学，发现了日本的“试客文化”后，于是回到中国来依样画葫芦。虽然东京与上海，硬件上没有差太多，但是试验发现，中国市场与日本市场截然不同。首先是对时尚的观念不同，其次是中国消费者没有习惯对试用品进行推广、反馈的习惯。从起初开店的顾客群体来看，很大部分是上了年纪的大妈大婶，退休在家闲来无事，每次算好时间来领取试用品，她们只在乎于“免费”二字，却并不了解“试客”的意义何在。这使王先生他们伤透了脑筋，初衷没有达成，成本已然花去许多。
由于他们对顾客试用产品的程序是：成为会员――预约―来店领取――免费试用――调查问卷，但出去的试用品很多，收回的真实有效的问卷很少，商家无法知道试用品出去后的成效如何。于是“试客广场”针对中国市场的特点制定了新的试行方案。那就是在派发试用品的同时，也代理销售一部分产品。如今的店面格局就是，一楼大厅左边为免费领取区域，而右边则为商品区。试用得好的东西直接可以买到，
试用品的成效立竿见影。二楼仍为服务体验区，主要是日式美容一类。笔者看到店员大部分或多或少会讲一些日语，甚至打扮都很像东京街头的上班族。
由于小土井接手这个职务不久。他说计划在四月份会有大动作，吸取之前完全照搬日本模式的失败教训，针对中国市场的实际情况对症下药。
首先就是要改变合作商。小土井在日本许多大公司有朋友，可以顺利获得进货渠道，如伊藤忠株式会社。今后他们的试用品将注重国际大品牌，一方面大公司更侧重于以试用品的形式做市场调研，另一方面顾客也对大公司的试用品更感兴趣。将来不再以出产国家来分类商品，而以知名度来衡量，当然因为进货渠道的关系，比较多的是日韩和中国香港地区的知名品牌。
合作商确定下来后，他们现在正在筹备一场盛大的时装秀，主题为“亚洲公主”。这个主题的寓意有两层，一是时装秀用的衣服、饰品、化妆品大多是亚洲品牌，二是希望每个来看时装秀的女性都能够成为“亚洲公主”，扮靓自己，也装点了上海的街头风景。这场时装秀主旨在于宣传理念，因为将来“试客广场”会逐渐转型为先体验、再消费的营业模式，成为一个专为女性开设的概念店。当然，他们仍会保留一个交流的平台，提供给大家交流使用试用品后的感想。定期为会员开一些茶会、派对、或者类似的时装秀，都是不错的选
择。