人力资源风险管理
学习目标：
通过本章的学习，你将能够：
●了解人力资源风险的定义、类型
●了解人力资源风险的来源
●化解人力资源风险的预警机制和控制机制
我更喜欢拥有二流创意的一流创业者和团队。
——“风险投资之父”George Doriot
第一节创业企业人力资源管理概述
经历创业初期的风风雨雨后，创业企业看到了发展的曙光，产品有了销路、财务状况逐渐好转，但新的风险又会来袭扰创业企业。由于企业发展目标不明确、高层管理团队成员的心态失衡等问题，人力资源风险也可能会把经营刚刚有点起色的企业推向死亡。
一、人力资源风险概念
人力资源风险主要指由于人的因素，包括创业者，创业团队中的主要成员对创业企业的发展产生不良影响或偏离经营目标的潜在可能性。这类风险有三种：一是由于创业者的素质不再符合创业活动的要求；二是由于创业团队的不和谐、不忠诚造成的；三是由于人员流失造成。
二、人力资源风险类别
（一）关注个人因素产生的风险
包括3个方面：（1）人的诚信（常称为用人风险）。严格把关，防止人力资源选择失误而造成的风险。建立完善的严格的内部控制制度，减少存有他心的人有盗窃、做假甚至吃回扣的可能性。（2）人的能力。用有专长之人，否则水平不高和能为不足也会带来风险。（3）人的变动。企业经常的人事变动也会引起风险。
（二）关注创业团队风险的主要来源
创业团队中，有没有形成共同的意愿和目标，能不能形成和活的创业团队，团队的角色配置是否合理，能不能自觉遵守规章制度和纪律，这些因素都是造成人心分离的原因。
案例6-1 创业高管团队的冲突导致企业的毁灭
“爱多”的总经理胡志标出身贫寒，1995年利用偶然听到的“数字压缩芯片”的技术，创建了广东爱多电器有限公司。公司有3个股东，胡志标和他儿时的玩伴，也是他的好朋友陈天南各占45%的股份。另外，10%的股份由中山市东升镇益隆村以土地入股获得。据说胡志标和陈天南当时各入股公司的本金只有2000元。
胡志标是一个经营的天才，公司的钱，除了留下买原材料的外，其余全部投入到广告中，借助大规模的广告攻势，爱多在全国声名鹊起。1996年和1997年，爱多分别以8200万元和2.1亿元人民币获得了1996年中央电视台广告招标电子类的第一名和第四届广告招标的“标王”。
但是公司在取得巨大发展的同时领导层之间的裂痕却越来越大。爱多公司另一位与胡志标并列的大股东陈天南，从来不过问公司的事，却以2000元的出资，每年坐收爱多45%的红利。这使胡志标心里很不平衡。他先是封锁财务，不让陈天南查账；后又在中山市成立了几家公司由自己担任大股东而资金却来自爱多，以利用关联交易转移资产。这些事引起了陈天南的强烈不满。后来在与陈天南和益隆村的权力争夺中，胡志标先是被迫辞去广东爱多电器公司董事长和总经理的职位，后又恢复原职。在这场权力争夺之后，爱多元气大伤，加之在日常经营中采用的不合理财务管理方式，最终导致了爱多的破产倒闭。2003年6月，胡志标本人被中山市法院以“票据诈骗罪、挪用资金罪、虚报注册资金罪”三罪并罚，判处有期徒刑20年。
专家点评
胡志标本来可以通过回购陈天南的股份，或出售转让自己在爱多的股份再去另起炉灶。但是他什么都没有做，而是带着敌对的情绪处理企业事务，引发了高层管理团队冲突，毁掉了企业也葬送了自已的前程。
（三）关注人员流失可能带来的风险
企业人员流失，是一种流动性风险，虽然它是一种正常现象，但往往会给企业带来不同程度的损失。例如，关键技术丢失的可能性，商业情报和市场丢失的可能性等。
特别注意，人才（对一般小企业来说，有良好技能的人就是人才）的流失是企业最大的损失。重要岗位关键员工的存在是企业生存和发展的基础，而他们的流失，可能会给企业的运营带来种种困难，同时也将会带走企业的商业情报和一定数量的客户，甚至完全可能去加入另一家与本公司业务相同的公司，从而带来商业上的竞争。这是在用人时需要考虑到的风险。
第二节创业者风险
一、创业者应该具备的个人素质
创业者不一定具备精深的技术知识，不一定是新创企业最大的股东，也不一定成为优秀的企业家，但在创业阶段，创业者的素质与能力会对创业活动的顺利进行产生举足轻重的作用。
首先，创业者应具有强烈的创业精神与创新意识和愿望，因为创业者如果观念保守，就无法保持技术创新的优势。
其次，创业者应具有献身精神和忍耐力，能吃苦耐劳，勇于承担义务。因为创业过程是一个非常艰苦的过程，往往与持续的压力和长时间的工作相伴随，而且在创业阶段往往是只有投入没有产出，困难较多。因此，创业者不仅需要具备良好的身体素质，而且需要具备良好的心理素质。
最后，创业者应具有很强的凝聚力，能领导整个创业团队共同创业，成为整个创业团队领袖，并在关键时刻作出正确决定。在科技迅猛发展的今天，单个创业者很难具备创业活动所需的各类知识和能力，也很难筹集到创业所需的所有资源。知识的补缺、资金的筹集等，都需要一个团队去各显其能，各尽其职，共同努力。然而，在创业实施过程中，不仅需要民主决策，集体努力，而且更需要一位能凝聚团队所有成员的“灵魂人物”或“核心人物”来领导整个团队。否则，团队就很可能成为一盘散沙，从而失去战斗力。
创业者不仅要具有较强的专业技术素质，而且要具备相应的管理素质。如果管理素质很差，那么就会局限在产品的创新范围，而忽视市场、管理等方面的创新，导致企业风险加大。
二、失败创业者的类型
在创业阶段，创业者与企业是合二为一的，所以，在某种程度上说，创业者的性格决定了处于创业期的企业的命运。长期致力于中小企业经营诊断和企业经营管理理论研究的日本学者野田武辉教授，认为导致企业倒闭的创业者有以下几种类型：独断专行、盲日自信者，优柔寡断型，知识匮乏型与“散漫经营者”，坐享其成的少年经营者，好大喜功型，放荡怠惰型等。当创业者具有这些类型中的特征时，就应该引起警觉。
失败创业者的类型如图6--1所示。
图6-1 失败创业者的类型
（一）事必躬亲-独断专行者
处于学步期的企业规模扩大，成长速度很快，在此时期经营失败的案例较多，而这一悲剧往往发生在独断专行型的创业者身上。主要原因在于：第一，独断专行型的创业者总是大权独揽，没给属下充分的权限，即没有建立健全的管理机制。当企业规模较小时，创业者对员工的情况相当了解，每一件事也清楚，因此生产效率也高。但当规模扩大，员工人数增加时，事必躬亲已经不是合适的方式。这时应建立完善的管理机制。第二，盲目自信，不虚心听取他人意见，这样就很容易导致失败。
（二）遇事犹豫-优柔寡断者
为人厚道、优柔寡断的人在企业经营状况良好时可以是一个十分出色的经营者。因为这样的经营者往往比较体贴员工，大家也尊重他，企业内部气氛也融洽，运营有序。但导致企业经营倒闭最多的恰恰是这种优柔寡断者。他们由于信心不足，往往难下决断，总是担心决断错误而失败，结果时机往往就会在其反复权衡中丧失。特别在变化快速的行业里，创业者要迅速做出决断。所以，在竞争激烈的市场里立足存活，创业者的决断力是非常重要的条件。这类创业者常常具有的特征是：关键时刻难决断；不能速断速决；时常贻误商机；不能回绝别人的请求；易被别人的意见所左右；一件事征求多人意见；只想不做；认为车到山前必有路等。
（三）不思进取-知识匮乏者
知识匮乏者经营倒闭的首要原因是经营管理知识缺乏，对危机视而不见，由于风险因素在不知不觉中积累，终究会有危机爆发的时候。这类创业者所具有的特征是：不喜欢学习；自认为不懂经营管理学也能经营企业；不具备法律方面的知识；不懂计算机方面的知识；看不懂财务报表；几乎不读经济管理方面的书籍等。
（四）娇宠无度-坐享其成者
因为创业者年事已高，创业企业由其继承人经营。但继承人并没有创业者的创业欲望与豪情，稀里糊涂地成为了企业的经营者，这类企业也容易导致倒闭。坐享其成者具有的特征是子承父业，并非人愿；对本企业的经营哲学和经营理念不感兴趣；吃喝玩乐，对事业无所追求；不能与老职员融洽相处；对客户的信誉度低；不习惯于做领导者；只与意气相投的人交往；野蛮经营；只考虑不能让企业在自己手里毁掉等。
（五）奢靡蛮干-好大喜功者
好大喜功者喜好讲排场，建设超标准的办公楼等，浪费现象严重；经营方针也不确定。他们的这些行为可用“无理、无效、无常”来形容，这类经营者就是“三无”喜功者的特征是喜欢讲排场，做与身份不符的事情；手中存不住钱；与业务无关的交际费过多；与政治家和演艺界往来甚密；喜欢在电视和杂志等媒体上抛头露面；没有5年或10年的中长期规划；随意性经营，没有经营计划等。
（六）无信懒散-放荡怠惰者
这类创业者可分为两种，一种是创业者本身放荡怠惰，另一种是明明知道力不能及却不肯老实承认。这类创业者常常表现为言而无信，总是不守时，而且生意场上压力大。因此，具有以下特征的创业者就应当警觉：不遵守诺言和时间，对所说的话不负责任，每逢集会等场合必迟到，总是大包大揽，做事不扎实，不能明辨是非，做事总是权宜应付，不擅长收拾整理，服装不雅、不清洁。
三、创业者风险的预警
为了避免创业者风险破坏性后果的出现，应该通过阅读财务报表、观察创业者行为等措施，建立预警机制，做到防患于未然。
【延伸阅读】
以财务报表了解创业者的性格
1．散漫型创业者。销售额没有增长，经费却在不断增加，如果财务报表表现出这种倾向，说明创业者正在挥霍无度。这在繁荣时期还可维持，当经济不景气时，则会捉襟见肘。由于没有长期规划，经营无序，虽然稍有一点业绩，但终究难以摆脱企业衰败的命运。在接连损失的情况下，仍心存侥幸，放任自流，这是散漫创业者的一大特征。这类创业者经营企业失败的可能性最大。
2．强硬型创业者。这类创业者大多独断专行。为了增加销售额，他们不遗余力，但很少注意到，尽管销售额增加了，利润却没有增长，资金筹集也不容乐观。对照收益表可看出，有时销售增长，毛利率却在下降；有时为增加销售额在促销上花费过多，利润反而所剩无几。这类创业者经营失败的风险程度为中等。
3．慎重型创业者。大多数慎重型创业者的特征是销售额虽然增长不大，但每年的利润却在不断增加；内部留存充足，自有资本比率高；资金筹集情况良好，无论是否景气，经营状况均良好。这类创业者经营矢败的风险程度较低。
（一）创业者的追求偏离既定目标
当主要创业者追求目标发生偏离时，创业团队应引起警觉。主要创业者追求的目标偏离的形式多种多样。
第一，主要创业者追求的目标是当甩手掌柜，减少对企业经营活动的关注。
第二，企业经营活动政治化，不按经济规律办事。如巨人集团失败的导火线是因为要盖一座巨人大厦，从最初预计的盖18层，涨到了后来的72层。巨人集团为什么要盖这样一座超出自己的财力、物力，并且可能再有100年也用不了的大楼？史玉柱指出，主要原因在于有些领导建议把楼盖得高一点，集团负责人也想为珠海市争光。巨人大厦原来预算为2亿元，工期2年．加高到72层后，预算变为12亿元，工期拖长到6年。后来史玉柱将巨人集团的所有流动资金都投入到巨人大厦，加上在香港卖楼花的钱，也填不满这个黑窟窿。最后巨人大厦没有盖起来，巨人集团也破产了。无独有偶，云南“钛王”罗志德也和史玉柱有非常相似的遭遇。
（二）主要创业者感情用事，接连作出错误的决策
出现这种情况时，创业团队应非常重视这些有悖常理的现象，并要采取相应的预防措施。如果主要的创业者是因为竞争压力太大，则可由其心理医生为其缓解压力；如果没有专门的心理医生，或主要创业者不愿找心理医生，创业团队请主要创业者的好友帮助其认识到其自身的问题。对于主要创业者来说，能认识到有必要提升自身的索质也很重要。
当初如果有专门的心理医生，能从各方面提升自身素质，胡志标的失败和广东爱多电器有限公司的没落可能就不会发生。这虽然可能也是学者的一相情愿，但无论怎样有了心理医生的帮助，创业者的行为会更理性。我国企业界的高层管理者现在可能还没有找心理医生的这种习惯，但长期在很高的压力环境里工作，还是非常有必要配备专门的心理医生，或在其生活中有类似于心理医生的人帮助他。
（三）创业者长期独断专行的决策方式
当创业企业由婴儿期过渡到学步期，企业快速发展，规模扩大，创业者发现以往的管理方法失灵，但企业的决策还是主要创业者一人说了算，决策机制并没有随着企业规模扩大而改变。这些应引起创业团队的警觉，决策机制要有相应的变化。
第一，在创业初期决策的集中可以体现决策的高效率，因为企业其他成员在创业初期还
不具备创业者的能力。但是，当企业进入学步期，企业成长迅速，企业规模扩大及产品种类繁多时，个体决策应转向群体决策。群体所作的决策不一定是最好的，但可以避免最坏的结果。这是群体决策优于个体决策的根本之处。
第二，借鉴科学合理的决策程序。希望集团的刘永好曾说过，他们决定投资某一个项目之前，会先找相关领域的专家来进行论证，如果专家提出了相反的意见，能将他们的投资项目推翻，认为不应该投资该项目，希望集团认为这种结论能帮助他们规避了投资风险，所以会对这些专家给予奖励。这样一种决策程序就能在很大程度上避免创业者决策的随意性，保证了投资项目的科学合理。
第三节创业团队风险
当你终于艰难地作出了决定，“我要去创业”，而且你已经有了切入市场的产品或一个点子后，最重要的任务是建立起一个共同创业的团队。在硅谷流传这样一个“规则”，有哈佛大学的MBA和麻省理工学院的博士组成的创业团队几乎就是获得风险投资人青睐的保证。当然这只是一个传说而已，但从这个传说里面我们可以看到一个优势互补的创业团队对创业企业的重要性，技术、市场、融资等各个方而都需要有一流的合作伙伴才能获得成功。正在凸显的创业时代可以肯定不是一个大批出产个人英雄的时代，尽管我们在媒体上已经看到把丁磊等同于网易，把张朝阳等同于搜狐，但这只不过是吸引注意力和宣传企业的需要而已。这个创业时代将是一个人类开始合作共存的时代。一项针对104家20世纪60年代创办的高科技企业的研究报告指出，在年销售额达到500万美元以上的高成长企业中，有83.3%是以团队形式建立的。由于创业者正面临着孤独、紧张和来自其他方面的压力，找到合适的合伙人将有助于减轻这些压力。同时也因为创始人的精力和能力有限，如果由能力相互补充的成员组成创业团队，会大大增加创业企业成功的机会。1
建立优势互补的创业团队是人力资源管理的关键，团队是人力资源的核心，“主内”与“主外”的不同人才，耐心的“总管”和具有战略眼光的“领袖”，技术与市场两方面的人才都是不可偏废的。创业团队的组织还要注意个人的性格与看问题的角度，如果一个团队里能够有总能提出建设性可行性建议的成员和能不断发现问题的批判性成员，对创业过程将大有裨益。
团队在企业中出现已有20多年的历史，它有助于更好地组织利用员工的才能，同时能1刘国,王光杰.创业风险管理[M].武汉:武汉理工大学出版社,2004
够对变化的外部环境迅速做出反应。然而，这并不是说团队在组织中一经建立，就会自动产生效果，实践中成功的企业团队并不是很多。如果以提高生产率30%为标准，根据调查，大约有40%的现有团队是不能称为成功的。针对现实中一些团队效率不高的原因，应从完善团队构成要素和优化团队管理两方面着手加强团队的建设。在企业中，往往把一群工作人员或一个部门称为“团队”。当所谓的“团队”并未带来工作效率的大幅度提高时，人们可能就会归结为团队的失效。但实际上，问题常常是这些所谓的“团队”只有团队之名，而缺乏团队之实，只有切实完善团队构成要素并加强团队管理，才能建立起真正的团队。
一、创业团队风险的主要来源
创业团队也存在着风险。创业初期，创业团队的成员大都是期友，但是经过一段时间的磨合之后，各种矛昏就会凸显出来，这时创业团队要经过一个痛苦的“洗牌”过程，或许有的人不能认同理念，或许有的人存其他打算，或许有的人不称职。事实上，即使对最富经验的职业经理人而言，最棘手的事也是解雇员工。对于创业企业而言，在创业初期的人员变动更是很大的问题，很难处理。这就需要创业者有果断换人和“洗牌”的勇气。
【延伸阅读】
理查德·特斯塔是一名首席律师，他的公司和莲花发展公司以及许多风险投资公司有过业务往来，最近他在一个关于筹集风险资本的研讨会上做了发言，其中一段话让与会者大为震惊，他说：“我在新建企业方面能十分确信地告诉你们的只有一条，而且这点和你以及你的合伙人有关，根据我们十多年来的经验，我可以担保，就是在今天到会的每一家公司中，至少有一位创始人将在5年内离开公司。”
创业团队风险主要来源于以下几个方面：
（一）过分追求民主，没有形成创业团队的领袖
在创业实施过程中，固然需要民主决策、集体努力，但仍需要有一位领袖，即团队的“灵魂人物”或称“核心人物”来凝聚所有成员。在中国特定的文化背景下，如果没有一位领袖来凝聚团队，团队就可能成为一盘散沙，从而失去战斗力。这往往是不少创业团队很快散伙的一个重要原因。
组建一个新创业团队最常用的方式也可能是创业团队失败最主要原因。例如，2-4个创
业者通常以前是朋友或者工作伙伴，于是创业之初决定在权利、义务等各方面都要体现平等，所以他们采取了许多民主措施，如对等的股票所有权、等额工资、一样的办公空间和汽车以及其他代表他们地位平等的措施。然而这样一来自产生了其他问题：谁对公司负主要责任，由谁作出最终决定，以及如何解决具体分歧等。虽说新企业集团的职责划分最好适度交叉、决策过程最好有大家的集体参与和商讨，但是过分松散的民主气氛会使管理显得疲软无力。即使合伙人之间签订了细则很严密的买卖协议，也常常无法解决他们之间存在的冲突。
这里需要说明的是，领袖不一定是某项创业活动的最初发动者，也不一定是新创企业最大的股东，但一定是创业团队的精神领袖，这样的领袖必须在创业实践中产生。某个人要想成为真正的团队领袖，必须靠他对创业的执著，他的人品、能力和勤奋，以及他对其他成员的吸引力。问题恰恰在于不少创业团队中，往往很难有这样一个人，这就可能导致某个创业团队的溃散。
（二）没有共同的愿景和目标
提高团队效率的关键在于团队成员要有一致的创业目标、创业利益、创业思路，一致的行动纲领和行为规则。但事实上，就特定的创业团队而言，关于这些问题，创业起步之初可能是清楚的、一致的，也可能是不清楚的、不一致的。在不清楚、不一致的情况下，共事一段时间之后，部分人就会发现原来大家想的不是一回事情，这时这个团队就有可能散伙。
这种情况是非常普遍的，一个典型的例子就是联想的倪光南和柳传志。柳传志是一位有科技背景的企业管理者，而倪光南是一位科学家，他们的分歧是经营理念的不一致，柳传志是市场导向，而倪光南是技术导向，这一根本的分歧导致了曾被誉为“中关村最佳拍档”的联想创业组合的分裂。
（三）不能塑造和谐的创业团队关系
在工作中，人们可能结成各种关系，有些是不利于团队发展的，如任人唯亲、各占山头等，其结果是工作中常常出现人为的阻力，帮派之争常常左右重大的决议等，这种团队关系显然是不会给企业带来高绩效的，相反会成为创业团队风险的又一来源。
“具有和谐平等、相互信任的人际关系”是真正团队的又一特征。当每个人表达自己的意见时，不必顾及人际关系，每个人只需忠实于团队，而不需忠实于某个人时，大家才能相信团队中存在人人平等的发展的机会，才会将自己和团队紧密联系在一起。塑造团队关系，
人力资源风险管理与对策 摘要： 企业的繁荣和发展最终起作用的是人,人是企业生存和发展的根本。人在企业中又是一最大的变数，正所谓“成也萧何，败也萧何”对人的管理也就是对企业的管理。研究表明，人力资源管理风险是企业管理的主要风险之一，人力资源管理风险存在于人力资源管理的理念、制度和技术三个层次。其成因主要来源于人力资源本身的特性和人力资源管理的过程特性。由于人力资源管理涉及到企业的所有员工，其风险的危害也是最大，在人力资源管理的各个环节都存在风险，都容易发生风险，都需要进行风险管理，因此，我就人力资源管理一些关键环节存在的风险问题进行了一些分析并提出提供了一些人力资源风险管理方法。 谁不想把自己的公司办成百年企业？ 谁不希望自己的公司永远屹立不倒？ 然而，商场如战场，在千变万化的市场风云中能始终立于不败之地的企业实在少之又少。70年前，美国道?琼斯工业股票十大上市公司如今只剩通用电器一家！40年前的世界500强企业现在只剩下差不多200家！不计其数的企业在市场这片急流险滩上遭遇风险的礁石，或倒闭或沉默。巨人、三株、爱多急速上升又遽然陨落历历在目，巴林银行、安然公司、大宇集团昔日辉煌一夜之间轰然倒下触目惊心！ 市场风险无处不在，无时不有。所有企业的管理者都必须随时有如履薄冰的紧迫感，战战兢兢，始终对企业或已经悄悄面临，或正在一步一步靠近的风险保持高度的警惕性。来不得半点松懈，来不得半点侥幸！ 经过研究发现：绝大多数企业开始走下坡路，乃至衰落，消失，都与没有正确应对企业所面临的风险有关，在千变万化的市场环境中，唯一不变的就是永远在变！而这其中最关键的，最终起决定性作用的还是人，人是企业生存和发展的根本，然而人又是企业中一个最大的
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人力资源法律风险防范方案 一、规章制度 （一）规章制度的生效条件 1、内容合法：规章制度的内容符合《劳动法》、《劳动合同法》及相关的法律法规，不能与法律法规相抵触。 2、程序合法：做好讨论的会议记录 （1）讨论程序：全体职工或职工代表讨论规章制度草案并提出方案和意见 （2）协商确定程序：单位、工会或者职工协商确定规章制度文本 3、公示：内部培训法（注意一定要包括：培训时间、地点、参会人员、培训内容、与会人员签到） 二、工时制度问题 （一）标准工时制度：每日工作8小时，每周工作40小时，每周休息2天，可以是周末，可以在周一至周日内安排。都属于标准工时制度。 （二）特殊工时制度（12小时制员工） 1、综合计算工时制度。适用范围为生产工作季节性、周期性强，需要连续作 业的。分别以周、月、季、年等为周期，综合计算工作时间，但平均日工作时间和平均周工作时间，应与标准工作时间基本相同，要保证劳动者每天、每周有必要的休息时间。周期内工作时间累计计算，超过标准的，应支付加班工资。 综合计算的周期越长，调节余地越大，支付加班工资的情况越少；法定节日加班，不能纳入综合计算，即无法回避300％工资；超出工时标准的部分，按照150％支付。即可以回避200％的规定。
▲特殊工时制度的审批办法：央属用人单位报人社部审批；省属以及在省工商部门登记注册的用人单位，由省劳动保障厅审批；其他用人单位由所在市州劳动保障局审批。批准实行特殊工时制度的有效期为2年。 目前，秩序维护员、高压电工、锅炉工为12小时工作制，应向劳动部门申请综合计算工时制度，同时在工资结构中增加加班工资。 三、社会保险问题 1、与公司建立正式劳动关系的员工应该全上社保 2、对于已经办理社保的，需要其提供凭证及书面承诺； 3、对确不想交保险的，可以签订书面承诺，在工资结构中增加社保补贴，做到证据充分证明已经支付相应款项； 4、对拒不提供资料，且流动性大的员工直接不用，降低用工风险。 ▲缴纳社保是单位的法定义务，签订承诺书、改变工资结构也不能完全规避用人单位的法律责任。 四、工资构成问题 ▲工资构成：基本工资+津贴/补贴+加班工资（12小时制）+社保补贴（未交社保人员） ▲加班工资的计算（12小时制员工） 日工资：月工资收入÷计薪日（21.75天） 小时工资：月工资收入÷（月计新天数21.75天×8小时） 五、劳动合同 1、关于试用期的约定：可以不约定试用期，与劳动者签署劳务合同（劳务合同期限相当于试用期期限），承诺试用期过后签订正式劳动合同，并不约定试用期。 2、试用期与劳动合同期限 3个月≤劳动合同期限＜1年试用期≤1个月 1年≤劳动合同期限＜3年试用期≤2个月 劳动合同期限≥3年试用期≤6个月
人力资源管理试题及答案
人力资源管理复习题 、单项选择题 现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（ B ） 把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” 把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 坚持群众路线，尊重群众意见 关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 “深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点（ B ） 写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为 速的是（ A ） 人力资源规划 B.人力资源成本管理 .人力资源开发 D.人力资源绩效管理 对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分 法和（ B ） 趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法 D.回归预测法 某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是 A ） 20% B.10% C.15% D.25% 我国组织目前面临的一个重大问题是（ A ） 人力资源过剩 B.人力资源浪费 .人力资源不足 D.人力资源管理不当 当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式 B ） 报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为（ C ） 能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试 在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人 资源规划称为（ D ） 人力分配规划 B.调配规划 C.晋升规划 D.招聘规划 .世界上第一个兴趣测验量表是（ A ） 斯特朗男性职业兴趣量表 比奈－西蒙量表 库德职业兴趣测验 爱德华个性偏好量表 .用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成（ B ） 随机误差 B.系统误差 信度变化 D.效度升高 .下图反映的是（ C ） 信度高效度高 B.信度高效度低 信度低效度低 D.信度低效度高
人力资源管理中的风险 管理 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
人力资源管理中的风险管理论文题目：人力资源管理中的风险管理 单位名称： ************有限公司 姓名： 职务： 日期： 人力资源管理中的风险管理主要在：招聘、工作、职业计划、绩效考评、工作评估、薪金管理、福利、员工培训、员工管理等各个环节中进行风险管理，防范人力资源管理中的风险发生。 在进行人力资源管理时，我们往往重视招聘、培训、考评、薪资等各个具体的操作，而忽视了其中的风险管理。就如向我们义乌一些中小企业来说，在人事管理中都可能遇到风险，如招聘失败、薪酬引起员工不满、技术骨干突然离职，基层员工平凡流动等等，这些事件会公司的正常运转，甚至会对公司造成致命的打击。如何防范这些风险的发生，是我们应该在人力资料管理中存在的风险里的问题。特别是高新技术企业，由于对人的依赖更大，所以更需要重视人力资源管理中的风险管理。 风险分类 一般我们可以按人力资源管理中的各环节对风险进行分类，如招聘风险、绩效考评风险、工作评估风险、薪金管理风险、员工培训风险、员工管理风险等等。对高新技术企业来讲，招聘风险、绩效考评风险、薪金管理风险、员工管理风险等显得更为重要。另外我们也可从已知风险、可预知风险、不可预知风险的角
度对风险进行分类。对于已知风险和可预知风险我们要采取积极地措施进行防范。 风险识别与风险存在的分析 要想防范风险，首先要进行风险识别。识别风险就是主动地去寻找风险。比如员工管理中，针对我们义乌中小企业的特征来说，技术骨干离职风险和基层员工的平凡流动都可能会有以下几个方面产生： 1、待遇：他是否对他的待遇满意也就是说他所付出的工作成绩方面，得到的工资待遇和其他福利等，我认为现在的员工一般来说工资看得并不是很重要（因为基本的工资大家心里都清楚），重要的是福利待遇，来证明你这个企业或公司与其他公司的不同，让自己感动在这里的确得到了公司的重视。 2、工作成就感：他是否有工作成就感我们应该从员工平时的工作中去发觉，员工对自身工作的表现，是否充满信心，也可以从员工对等工作是否喜欢或认真来体现员工对工作的成就感你。 3、自我：他是否在工作中提高了自己的能力要从员工的工作成绩上来观察，或上报业绩上来确定有能力的员工，有否在工作中与其他员工的工作表现有竞争等方面。 4、人际关系：他在公司是否有良好的人际关系从其他员工的嘴里所了解他在公司的人际关系，或平时多与员工开展谈心交流。
人力资源管理风险控制 论文关键词：人力资源管理；风险控制；建议 论文摘要：知识经济时代，人力资源管理在企业管理中处于战略地位，但其中存有很多风险，特别是全球经济一体化加速，人力资源管理越 来越复杂，人力资源管理风险随之增加。本文分析了招聘、培训、绩 效考核方面的风险，在此基础土提出了完善控制人力资源管理风险的 建议。 人力资源风险存有于整个人力资源管理过程中，因此，正视人力资源 管理中的风险问题，在人力资资源管理中树立风险意识，积极探索人 力资源管理中的风险管理模式，对于识别和防范风险，提升人力资源 管理的效能，增强企业核心竞争力，无疑具有极其重要的现实意义。一、人力资源管理中的风险 (一)招聘环节风险 由招聘双方共同的因素引起的风险主要存有于甄选环节，招聘队伍的 组建中使用了不合格的招聘工作人员，很难保证被招聘者合格，如果 企业招聘基础没有做好准备，会使招聘进来的人员数量，质量和结构 不符合企业发展的要求，造成招聘人员不足、过剩或结构失调，从而 给企业造成损失。筛选和测试方法选择错误，操作不当，有可能造成 招聘不符合企业要求且不能胜任工作的员工，多数求职者会同时到几 个单位应聘，如果录用不及时，求职者很有可能被别的用人单位抢先 录用，造成前功尽弃，招聘策略和信息发布渠道选择错误，有可能招 不到合适的员工，还会增加招聘成本，影响企业正常运转。 (二)培训环节风险 1培训观念风险 观念风险指的是因为高层领导或者受训员工对培训没有一个准确的认 识和定位而可能对企业造成的损失的可能性洲，如高层领导认为“培
训会增加企业的运营成本”，“培训会使更多的员工跳槽，造成大量人才一流失，等等都属于错误的培训观念，这些无疑会影响着培训的效果。作为直接参与人的受训员工，他们对培训的认知及参与态度也直接影响着培训的成败。例如，受训员工认为培训是摆花架子，搞形式主义，因而不能准确对待培训，导致培训流于形式。 2培训技术风险 培训技术风险是指在培训需求分析，制定培训计划、风险评价及培训实施过程中，因不能及时准确地做出判断和结论可能对企业造成的损失，有些企业因为培训需求不明确，培训需求调查不深入，没有与企业远期、近期目标结合起来，企业没有明确的素质模型或岗位需求，培训没有与员工的需求相结合，培训内容选择、形式选择、培训师选择偏离真正需要，培训缺乏针对性，达不到预期目的，因而也就不可能有效。 (三)绩效考核风险 1企业战略目标发生调整，导致原有绩效考评体系失衡 传统的绩效考评一般是这样展开的：用目标管理的方法考评“人们把事情做得如何”，用考评量表评分法考评“人们怎样做事情”，用测评法考评“人们能不能做事情”，分别得到结果、行为和能力。企业开始实施战略，并在一定的周期进行考评，准确地建立考评体系是将考评体系与战略进行有机的结合，人们一直认为这个过程是准确的。但是，现在，大量的资料表明在战略实施的过程中，战术和政策的变化也会导致“结果、行为和能力”的根本改变。于是，战略实施给绩效考评带来丁一定的风险。 2考评不当，可能会导致优秀人才流失 根据二八法则得到，一个组织中优秀的人才只占全体员工的20％。因为优秀人才的观念比常人超前、技能比别人多或强、效率比大多数人高、目标甚至比组织要远大、欲望在多数团队里无法满足。同时，公
现代人力资源管理考试试题 一、辨析题。 1、人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法，人力资本就是人力资源。（错）答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 对人力资本的解释 （1）人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。（2）对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。 （3）人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。 人力资源与人力资本比较： 人力资源和人力资本都是以人为基础而 产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，这一点是一致的。 不同点： (1)、社会财富和社会价值关系上，人力资本是由投资形成的，人力资源是劳动者本身所拥有的。 (2)、角度和关注重点不同。人力资本是从成本收益角度研究的，人力资源将人本身作为财富，从投入产出角度研究人对经济发展的作用。 (3)、计量形式不同，人力资源是存量概念，人力资本是流量和存量的结合。 (4)、人力资源包括现实的和潜在的劳动能力，人力资本则是能够直接创造价值的劳动能力。 2、人才属于人力资源，人力资源属于人口资源。（错） 答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 人口资源：一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的资源中。 人才资源：一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。 在本质上，人口资源和人才资源是人，人力资源是能力，完全不同。 从数量上，人口资源>人力资源>人才资源3、职位分析是人力资源其他几个职能的基础。（对） 答：人力资源管理的基本职能：人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工关系管理。
单选题 1. 人力资源管理建立的基础是：A A 人性假设 B 人力资源的规划 C 招聘配置 D 智慧力 正确答案：A 2. 人力资源开发的基础是：C A 培训 B 预测 C 学习 D 制度 正确答案：C 3. 21世纪经济竞争的核心是：A A 人力资源及其潜能的发挥 B 优秀人才的竞争 C 科学技术的竞争 D 创新能力的竞争 正确答案：A 4. 评价学习型组织一个很简单的标准是：B A 沟通 B 分享 C 培训 D 配置 正确答案：B 5. 所有岗位的工作职责加起来和部门职责应该是：B A 直线型的 B 重合的 C 树状的 D 网状的 正确答案：B 6. 在对人才的全面考核中，不要特别重视的是：D A 职业意识的考核 B 职业道德的考核 C 职业心态的考核 D 学历和学位的考核 正确答案：D 7. 企业招聘人才时要遵守的原则是：A A 公平竞争 B 先儿子后女婿 C 先内部后外部 D 适合本企业 正确答案：A 8. 善任的基本原则是：B
A 知人善任 B 事人相宜 C 量才用人 D 扬长避短 正确答案：B 9. 知识型人才追求的是：B A 自身目标的实现 B 自身价值的实现 C 发挥人才的潜能 D 企业目标的实现 正确答案：B 10. 人力资源管理中作为人的阶段就是：C A 人性化管理 B 把员工当作人来看待 C 平等的阶段 D 强调物质第一位 正确答案：C 11. 永远都存在的职业生涯是：B A 外职业生涯 B 内职业生涯 C 兼职生涯 D 中职业生涯 正确答案：B 12. 企业再造的主要手段就是：B A 加强法制建设 B 建立学习型组织 C 思考企业成本 D 员工培训 正确答案：B 13. 会展示出明智清楚貌色的人一定是：A A 一个心质诚智的人 B 一个心质诚勇的人 C 一个心质诚仁的人 D 一个心质诚明的人 正确答案：A 14. 高明的领导人懂得，是否得力是一个相对的概念，关键在于是：A A 人才的使用是否得当 B 人才选拔是否正确 C 是否运用人性化管理 D 绩效考核体系是否合理 正确答案：A 15. 企业盈利的基础和前提是：C A 对风险的预测 B 人才的使用
人力资源管理风险防范 人力资源部是公司职能部门的重要要组成部分，通过对企业人力资源进行规划、组织、控制、激励和引导，充分发挥员工的潜能，使人尽其才、事得其人、人事相宜，为完成集团下达的的经营管理目标添砖加瓦、保驾护航。 随着社会的发展，国家相关法律法规的建立健全，员工整体法律意识不断增强，人力资源管理越来越复杂。企业人力资源管理面临着越来越大的挑战，其风险存在于人力资源管理的“全过程”。因此，必须正视人力资源管理中的风险问题，树立风险意识，积极探索人力资源管理中的风险管理模式，这对于识别和防范风险，提高人力资源管理的效能，增强企业核心竞争力，无疑具有极其重要的现实意义。 一、人力资源管理中的风险 在进行人力资源管理时，我们往往重视招聘、培训、考评、薪资等各个具体内容的操作，而忽视了其中的风险管理问题。事实上，每个企业在人事管理中都可能遇到风险，如招聘失败、新制度引起员工不满、骨干员工突然离职等等，虽然这些事件基本不会对公司造成致命的打击，但会影响公司的正常平稳运转。根据人力资源管理的阶段划分，大致有以下几个阶段的风险： 1、入职前风险 （1）招聘风险 招聘是企业与人才双选的环节，风险主要存在于甄选环节，要谨
防招聘到不符合企业要求或不能胜任工作的员工。有的求职者为了获取职位，可能会采取许多手段，向企业传递一些利己的虚假信息，影响招聘主管及需求部门负责人面试时对求职者的正确判断。 ①招聘主管应严格审查其身份证明及过往经历等等，确保其材料真实性。因为签订劳动合同后，即使是因为劳动者存在欺诈，致使劳动合同无效的，用人单位也要支付劳动报酬。 ②用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬以及劳动者要求了解的情况。对于特别敏感的问题建议通过《知情书》签字备案防止以后的纠纷。如果用人单位在招聘中没有履行法律规定的告知义务，就有可能造成合同无效，给对方造成损害的，应当承担赔偿责任。 ③不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。 （2）签订劳动合同风险 按程序招聘的求职者，首先要出具体检报告，证明其身体状况良好，具备符合本岗位要求的合格身体条件，才能履行录用程序。 ①签订劳动合同前，除新参加工作的拟录用者外，必须出具其与上家单位解除劳动关系证明，明确是否与其它单位仍存在劳动关系后，方可与其签订劳动合同。 ②如果用人单位不与劳动者签订书面劳动合同，企业将为此支付高昂的用工成本，主要体现以下几个方面： 用人单位应自用工之日1 个月内与劳动者签订书面劳动合同；
企业人力资源管理的十大法律风险及防范 时间：2014-08-11 16:08:00 企业人力资源管理法律风险，重点体现在劳动管理和劳动保障上，从招聘员工开始，签订劳动合同、社会保险直至解除劳动合同这一系列流程中都有国家相关的劳动法律法规的约束，严格按照法律规范企业行为，严格按照法律履行相关程序，就可以大幅度减少劳动纠纷从而成功避免法律风险。企业依法实施劳动管理，依法维护劳动者的合法权益，有效降低人力资源法律风险，才能从根本上保护企业的劳动权益。主要的法律风险有： （一）企业招聘尚未解除劳动合同的劳动者的法律风险 企业在招聘员工时，应履行一定程序防止招聘尚未解除劳动合同的劳动者，或者负有履行竞业禁止协议义务的劳动者而承担连带赔偿责任。按规定，除从事非全日制工作的劳动者可以与一个或一个以上用人单位建立劳动关系外，不允许从事全日制工作的劳动者建立双重劳动关系。为此，企业应当采取有效的措施，防止因招用尚未解除劳动合同的劳动者而承担连带赔偿责任，保护企业的劳动权益。 1、《中华人民共和国劳动法》第九十九条规定：“用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成经济损失的，该用人单位应当依法承担连带赔偿责任。” 2、劳部发[1995]223号《违反<劳动法>有关劳动合同规定的赔偿办法》第六条：“用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成经济损失的，除该劳动者承担直接赔偿责任外，该用人单位应当承担连带赔偿责任。其连带赔偿的份额应不低于对原用人单位造成经济损失总额的70%。向原用人单位赔偿下列损失：（1）对生产、经营和工作造成的直接经济损失；（2）因获取商业秘密给原用人单位造成的经济损失。赔偿本条（二）项规定的损失，按《反不正当竞争法》第二十条的规定执行。” 企业在招聘员工时，除新参加工作的劳动者外，一定要查验其终止、解除劳动合同的书面证明，方可与其签订劳动合同，建立劳动关系。 （二）被招聘员工违背与原单位保密及竞业禁止协议的法律风险 目前，相当多的企业对于一些知识型、技术型和营销高管人员都在劳动合同中约定保守商业秘密或竞业禁止条款，用人单位在招收员工时，对这类员工应当进行严格审查，准确确认其不负有与原单位保守商业秘密和竞业禁止的义务后，方可与其签订劳动合同。 同时，企业对新员工工作中提供的有关经营信息和技术信息必须进行认真审
西安邮电学院高等函授 《人力资源管理》练习册 一、单项选择题 1．下面的（B）选项对“人力资源总量”的表述是正确的。 A、即人力资源的数量 B、即人力资源数量×质量 C、即总人口－非就业人口 D、即国内人力资源＋驻外人员＋海外留学生2．“现实人力资源”=（A）。 A、在业人口与求业人口总和 B、在业人口与军队服役人口 C、求业人口与老年就业人口 D、家务劳动人口与在业人口 3．中国规定的最低就业年龄是（A ） A、16岁 B、18岁 C、15岁 D、14岁 4．人力资源存在于两种不同条件之下, 即为（B ） A、现实人力资源和经济活动人口 B、现实人力资源和潜在人力资源 C、在业人口和求业人口 D、潜在人力资源和在业人口 5．人力资源与人力资本在（C）这一点上有相似之处。 A、价值 B、内涵 C、形式 D、人员素质 6．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B）。 A、内容上 B、观念上 C、工作程序上 7．下列属于人力资源管理内部环境的项目是：C A、经济体制 B、法律制度 C、发展战略 D、政治体制 8．关于人力资源管理环境的辨识，变化小且数量大的是：B A、低度不确定性的环境 B、中低不确定性的环境 C、中高不确定性的环境 D、高度不确定性的环境 9．企业生命周期包括四个阶段，下列正确的是: A A、创业、集体化、正规化和合作 B、创业、发展、正规化和合作 C、集体化、发展、创业和正规化 D、创业、集体化、正规化和发展10．工作丰富化是指从（B ）上赋予员工更复杂、更系列化的工作。A、横向 B、纵向 C、交叉 D、其他
11．工种轮换是让员工在（A ）相似的工作之间不断调换，以减少枯燥单调感。 A、能力要求 B、技术要求 C、经验要求 D、个性要求 12．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（A ）。 A、岗前培训 B、在岗培训 C、离岗培训 D、业余自学 13．在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（B ）。 A、讲授法 B、讨论法 C、角色扮演法 D、案例分析法 14．在培训中，利用受训者在工作过程中实际使用的设备或者模拟设备以及实际面临的环境来对他们进行培训的方式是（C ）。 A、网络培训法 B、角色扮演法 C、工作模拟法 D、案例分析法 15．下面培训方法中不属于在职培训的方法是（D ）。 A、学徒培训 B、辅导培训 C、工作轮换 D、案例分析法 16．对受训人员在接受培训后工作行为的变化的考察，反映了培训评估中对（C ）的评估。 A、反应层 B、结果层 C、行为层 D、学习层 17．在培训需求分析中，针对员工进行的分析叫做（A ）。 A、人员分析 B、任务分析 C、组织分析 D、工作分析 18．在培训需求分析中，针对企业内各个职位所进行的分析是（B） A、人员分析 B、任务分析 C、组织分析 D、工作分析 19．培训开发的主体是（C） A、员工 B、社会组织 C、企业 D、政府 20．对受训人员或企业绩效变化的考察，反映了培训评估中对（B）的评估。 A、反应层 B、结果层 C、行为层 D、学习层 21．目标管理法能使员工个人的（A）保持一致。 A、个人目标与组织目标 B、努力目标与组织目标 C、努力目标与集体目标 D、个人目标与集体目标 22．将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为（C） A、计件工资制 B、绩效工资制 C、技能工资制 D、职位工资制 23．目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是（A） A、员工持股计划 B、股票期权计划 C、收益分享计划 D、利润分享计划
人力资源风险管理 【课程背景】 人力资源是企业最重要的资源，直接关系着一个企业的兴衰成败。近年来，国内外对人力资源管理的重视程度越来越高，并将其纳入企业整体战略管理的范畴。随着市场经济的不断完善，国家相关法律法规的不断实施，员工整体意识的不断增强，人力资源管理越来越复杂，企业人力资源管理也面临着越来越大的挑战，其风险存在于人力资源管理的“全过程”。因此，必须正视人力资源管理中的风险问题，树立风险意识，积极探索人力资源管理中的风险管理模式，对于识别和防范风险，提高人力资源管理的效能，增强企业核心竞争力，无疑具有极其重要的现实意义。 本课程旨在掌握人力资源管理风险，规范人力资源管理工作，防范人力资源管理过程中可能会出现的问题，从而确保企业运营持续良好发展。 【课程收益】 ●了解人力资源规划的管理风险 ●了解招聘与录用的管理风险 ●了解企业培训管理的风险 ●了解绩效考核的管理风险 ●了解薪酬管理中的风险 ●了解劳动关系的管理风险 【培训对象】 企业负责人、人力资源相关管理人员...... 【培训时间】 1天 【课程大纲】 第一部分人力资源规划中的风险预防
●人力资源用工预测风险 ?岗位编制预测 ?员工适岗率 ●人力资源预算风险 ?如何与经营目标结合 ?人工成本预算方法 ●案例分析 第二部分员工招聘与录用的风险预防●员工招聘风险 ?招聘需求不清晰 ?任职资格设计不清晰 ?面试缺乏统一标准 ?校园招聘的风险 ?高管聘用的风险 ●员工录用风险 ?员工录用前风险处理 ?员工正式录用的风险 ?员工试用期内风险 ?案例分享 第三部分培训管理的风险预防 ●培训协议中的风险 ?服务期约定 ?违约金操作 ●培训后岗位胜任力 ?岗位胜任力 ?培训需求与评估 ●案例分析
《人力资源管理》模拟题2 一、名词解释 1．人员甄选 俗称选拔，指采取科学的人员测评方法选择具有资格的人来填补职务空缺的过程。 2．晕轮效应 所谓晕轮效应是指在他人的某种特殊表现突出时，印象深刻，由此引起对其他特征的忽视， 从而产生以点概面的现象。 3．企业文化 企业文化是指在一定的社会大环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和 习惯的总和。 二、简答题 4．简述人力资源管理的目标。 5．简述问卷法的优缺点。 6．简述绩效工资制存在的问题。 7．简述加强人力资源成本管理的意义。 参考答案： 4．答：（1）建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。（2）通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。（3）通过人力资源的管理，提高组织的生产率、实现组织目标。 5．优点：可以面面俱到，在短时间内收集尽可能多的工作信息；比较规范化、数量化，适合于用计算机对结果进行统计分析；可以收集到准确规范、含义清晰的工作信息；成本低，工作人员比较容易接受，可以随时安排调查。 缺点：问题事先已经设定，调查难以深入；设计质量难以保证，工作信息的采集受问卷设计水平的影响较大；对任职人员的知识水平要求较高；不能面对面地交流信息，从而了解不到被调查对象的态度和动机等较深层次的信息；不易唤起被调查对象的兴趣；除非问卷很 长，否则就不能获得足够详细的信息。 6．答：(1)对于员工而言，绩效工资制存在着风险，带来收入的不稳定。 (2)绩效与能力和态度并不完全相等。短期的业绩有时并不符合组织战略的需要。绩效工资制的关键是设置合理的业绩衡量指标，这些指标必须符合组织战略，将团队绩效与个体 绩效结合起来。 (3)绩效产生的原因是多方面的，有时与个人关系并不那么直接，市场、环境、组织系 统、工具设备、同事合作等都是影响绩效的重要因素。 (4)很多常规工作、基础工作并不直接与绩效相联系，因此很难用绩效来衡量。 (5)导致机会主义和实用主义，追求短期的绩效，不利于组织的长远发展。 7．答：（1）合理利用人力资源，提高企业效益 （2）加强人力资源成本管理有利于提高员工的劳动生产率 （3）有利于正确核算企业当期利益，合理分配利润 （4）有利于国家对全体社会人力资源进行宏观调控 三、论述题 8．为使组织的人力资源规划能充分体现弹性，应重点做好哪些工作 9．试述针对不同职位的员工培训内容的针对性。 参考答案： 8．答：为使组织的人力资源规划能充分体现弹性，适应未来高速变化的环境，应重点做好
第一章概述 一、名词解释 风险:指未来的不确定性对组织实现其既定目标的影响。 操作风险：指由内部流程、人员行为和系统的不完善或失败，以及外部事件导致直接和间接损失的风险。 金融风险管理：金融机构用于识别、测量、监管和控制其风险的一整套政策和程序。即识别、衡量并控制各种风险的过程。 法律风险：是指金融机构签署的交易合同因不符合法律而得不到实际履约，从而给金融机构造成损失的风险。 风险补偿：一是指损失发生之前的价格补偿，如提高贷款利率、期权费、保险费，其核心是风险定价。二是指事后的抵押、担保与保险等形式获取的资金补偿。 流动性风险：是指金融机构持有的资产流动性差和对融资能力枯竭而造成的损失或破产的可能性。投机风险：既能带来损失又能带来收益的风险 战略风险：指由于经营决策失误、决策执行不当或对外部环境变化的束手无策，从而对银行形成长期负面影响。 结算风险：是指不能按期收到交易对手支付现金或其他金融工具而造成损失的风险。 国家风险：指经济主体与非本国居民进行国际贸易与金融往来中，由于别国宏观经济、政治环境和社会环境等方面变化而遭受损失的可能性。 系统风险：对所有资产（或主体）的收益都起影响的事件所导致的风险。 特定风险：只对单个资产（或主体）收益有影响的事件所导致的风险。 事件风险：该概念的提出最初与新兴市场有关，指由重要的政治或经济事件造成可能损失的风险，后又将自然灾难与信誉风险包括进来。其中，最重要的是国家（政治）风险。 合规风险：指由于违犯法律法规和监管规定而可能遭受法律制裁或监管处罚，造成重大财务损失或声誉损失的风险。 风险管理文化：指金融机构对待风险的态度以及在风险管理方面采取的常规性制度和指导性文件。 二、单项选择 1.按弗兰克.奈特（Knight）爵士对风险的定义，风险是指（）。 A.确定性； B.不确定性； C.可能性； D.既知道未来发生的所有可能状态，而且知道各种状态发生概率的大小。 2.只能带来损失而不能带来收益的风险是（）。 A.市场风险； B.信用风险； C.纯粹风险； D.投机风险。 3.操作风险的主要来源是（）。 A.银行内部； B.银行外部； C.宏观经济； D.交易对手。 4.被视为各种风险综合风险是（）。 A.市场风险； B.法律风险； C.流动性风险； D.操作风险。 5.商业银行通常将（）视作影响其经济价值最大的威胁。 A.市场风险； B.流动性风险； C.操作风险； D.信誉风险。 6.（）通常被视作一种综合风险，是其他风险的最终表现形式。 A.市场风险； B.流动性风险； C.操作风险； D.信誉风险。 7.按系统风险的从大到小排序正确的是（）。 A.信用风险、市场风险、操作风险； B.市场风险、信用风险、操作风险； C.市场风险、操作风险、信用风险； D.操作风险、市场风险、信用风险。 8.对风险管理负最终责任的是（） A.风险管理组； B.董事会； C.风险管理委员会； D.银监会。 9.当代风险管理的核心概念是（）。
人力资源管理中，如何进行风险管理风险管理是指通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险监控等一系列活动来防范风险的管理工作。人力资源管理中的风险管理是指在招聘、工作分析、职业计划、绩效考评、工作评估、薪金管理、福利/激励、员工培训、员工管理等各个环节中进行风险管理，防范人力资源管理中的风险发生。 一、风险分类 一般我们可以按人力资源管理中的各环节内容对风险进行分类，如招聘风险、绩效考评风险、工作评估风险、薪金管理风险、员工培训风险、员工管理风险等等。对高新技术企业来讲，招聘风险、绩效考评风险、薪金管理风险、员工管理风险等显得更为重要。 另外我们也可从已知风险、可预知风险、不可预知风险的角度对风险进行分类。对于已知风险和可预知风险我们要采取积极地措施进行防范。 二、风险识别 要想防范风险，首先要进行风险识别。识别风险就是主动的去寻找风险。比如员工管理中，技术骨干离职风险可能会由以下几个方面产生： 1、待遇：他是否对他的待遇满意？ 2、工作成就感：他是否有工作成就感？ 3、自我发展：他是否在工作中提高了自己的能力？
4、人际关系：他在公司是否有良好的人际关系？ 5、公平感：他是否感到公司对他与别人是公平的？ 6、地位：他是否认为他在公司的地位与他对公司的贡献成正比？ 7、信心：他是否对公司的发展和个人在公司的发展充满了信心？ 8、沟通：他是否有机会与大家沟通、交流？ 9、关心：他是否能得到公司和员工的关心？ 三、风险评估 风险评估是对风险可能造成的灾害进行分析。主要通过以下几个步骤进行评估： 1、根据风险识别的条目有针对性的进行调研； 2、根据调研结果和经验，预测发生的可能性，并用百分比表示发生可能性的程度； 3、根据程度排定优先队列。比如说，人事经理可以通过与当事人交谈、发表等形式进行调研，并根据调研结果和经验，确定该员工在各风险识别条目中离职的可能性。结果如下： （1）10%（2）20%（3）10%（4）0%（5）50%（6）20%（7）0%（8）30%（9）0%（10）0%（11）0%.
人力资源管理试题含答案 现代人力资源管理考试试题 一、辨析题。 1、人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法，人力资本就是人力资源。(错) 答:人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 对人力资本的解释 (1)人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。 (2)对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。 (3)人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。人力资源与人力资本比较: 人力资源和人力资本都是以人为基础而产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，这一点是一致的。 不同点: (1)、社会财富和社会价值关系上，人力资本是由投资形成的，人力资源是劳 动者本身所拥有的。 (2)、角度和关注重点不同。人力资本是从成本收益角度研究的，人力资源将 人本身作为财富，从投入产出角度研究人对经济发展的作用。 (3)、计量形式不同，人力资源是存量概念，人力资本是流量和存量的结合。 (4)、人力资源包括现实的和潜在的劳动能力，人力资本则是能够直接创造价 值的劳动能力。 2、人才属于人力资源，人力资源属于人口资源。(错)
答:人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 人口资源:一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的资源中。 第 1 页共 13 页 人才资源:一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。在本质上，人口资源和人才资源是人，人力资源是能力，完全不同。从数量上，人口资源>人力资源>人才资源 3、职位分析是人力资源其他几个职能的基础。(对) 答:人力资源管理的基本职能:人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工关系管理。 职位分析是现代人力资源管理所有职能工作的基础和前提。只有做好了职位分析与设计工作，才能据此完成以下具体的现代人力资源管理工作:(1)制定企业人力资源 2)核定人力资源成本，并提出相关的管理决策(3)让企业及所有员工明确各规划( 自的工作职责和工作范围(4)组织招聘、选拔、使用所需要的人员(5)制定合理的员工培训、发展规划(6)制定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作(7)设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案(8)为员工提供科学的职业生涯发展咨询(9)设计、制定高效运行的企业组织结构(10)提供开展人力资源管理自我诊断的科学依据。 4、绩效管理是人力资源管理各个职能的核心。(对)
人力资源管理中的风险管控杨雯晴 发表时间：2019-07-16T15:29:16.090Z 来源：《电力设备》2019年第6期作者：杨雯晴山西省 [导读] 摘要：随着计算机科学与技术高速发展，我国企业无论技术方面还是管理层面都得到空前发展，人力资源管理也广泛推行信息化建设，已从传统的人事事务管理上升至企业战略发展高度，但是人力资源管理信息化建设风险管控方面依然存在着诸多问题，常常给企业造成经济损失。 (国网洪洞县供电公司) 摘要：随着计算机科学与技术高速发展，我国企业无论技术方面还是管理层面都得到空前发展，人力资源管理也广泛推行信息化建设，已从传统的人事事务管理上升至企业战略发展高度，但是人力资源管理信息化建设风险管控方面依然存在着诸多问题，常常给企业造成经济损失。文章所重点要识别和管控的风险是人力资源管理过程中管理者在工作理念、工作习惯、工作方法等方面存在风险，通过对此类风险的识别，提出相应的风险管控方法，从而更好地降低人力资源管理成本、提高工作效率，提高员工的满意度。 关键词：管理；人力资源管理；风险管理 前言：随着经济全球化发展，企业间的竞争日趋激励。为了在不断变化的竞争环境中求得长足发展，企业对管理活动的规范性、精益性要求越来越高，需要适时采集生产经营过程中各种数据实施分析处理，为科学、高效决策提供支撑，信息技术便引入企业经营各项活动中。人力资源管理风险存在于人力资源管理的理念、制度和技术三个层次，其成因主要来源于人力资源本身的特性和人力资源管理的过程特性。本文所重点要识别和管控的风险是人力资源管理过程中管理者在管理理念、管理方法、工作习惯等方面存在风险，通过对此类风险的识别，提出相应的风险管控方法，从而更好地降低人力资源管理成本，提高工作效率，提高员工的满意度。 一、人力资源管理中的风险识别 1.1人力资源管理的从业人员过度、僵硬的专业化。人力资源管理中的本本主义，为了专业而专业会让人力资源工作劳民伤财，费时费力。书本中所讲的人力资源管理是理论，讲得许多内容都是有假设前提的。假设经费充足、假设组织机构合理、假设各部门职责清晰、岗位设置合理、假设人员能召之即来、挥之即去、假设所有的政策都是合理的，假设处理问题、编制策划方案的工作时间是合理的，假设人力资源管理者对公司的业务流程、业务内容是掌握的等等，但我们知道现实是复杂的，存在企业历史上存续的问题，存在政策层面的遗留问题等，而且不同的企业性质，人力资源管理的土壤也是不同的，所以人力资源管理要接地气，要在尊重历史、符合实际、符合员工认知程度、符合企业发展的基础上开展工作，过度的、僵硬的专业化会造成怨声载道、人员士气低下、员工满意度低和高的离职率。 1.2人力资源管理与业务发展两张皮。没有结合企业的业务发展规划来认真做好人力资源规划，不真正理解企业的发展目标和战略重点，不了解企业的经营业务内容，对关乎企业盈利模式最关键的人才是哪一类不清晰，都会造成人力资源管理的流于形式，起不到应有的作用，和企业目标和管理的愿景渐行渐远。忽视企业的整体需求，不关注企业内部选育留用的衔接，最后不能达到最佳的人力资源管理体系的整体效果。 1.3人力资源管理工作简单粗放。人力资源管理工作中过于粗糙，许多工作停于口头，忙于事务，领导说什么就做什么，而没有认真分析政策，没有做好相关的记录、台账，没有当事人的签署，没有尽到告知义务，这样经常会造成不必要的纠纷。工作中没有做好提前策划，没有编制相应的方案以及策略，经常造成工作中的返工以及执行过程中的偏差。工作完成了资料不及时归档，很多资料留在个人手中，因岗位职能、人员变化造成前期和过程文件的丢失，造成在事件的追溯时的无依据、证据可提。 1.4人力资源管理中忽视了人的情感。人力资源管理中常常因为处理问题简单而造成许多不必要的纠纷，甚至高的上访率。人具有自然属性、社会属性和思维属性，人是有复杂的，是具有情感和创造力的，更是具有破坏力的，人力资源管理工作涉及员工个人利益，而每个人在面对个人利益时，多数是非理性的，感性的一面会更多的表现出来，可资源是有限的，在争夺资源的过程中，利己主义、本位主义、甚至蛮不讲理都会层出不穷。 二、企业人力资源管理信息化风险管控存在的问题 2.1风险管控意识不强 上世纪80年代以来，我国大力推行市场经济体制改革，人力资源管理的概念从西方国家引入中国，改进了企业传统的单一、静态、被动的人事事务模式，从战略的高度把人作为企业发展的资源予以管理，并应用计算机科学技术集成、分析人力资源各种数据，为企业发展决策提供支撑。人力资源管理信息化建设大力兴起，人力资源管理信息风险管控问题随之萌发。相对西方国家而言，我国人力资源管理信息化建设在风险管控方面意识整体不强，往往采用外包方式，委托软件公司研发人力资源管理信息系统，偶尔聘请第三方监理对研发过程实施监督。出于利益着想，软件开发商对信息化风险都很少提及甚至回避；只要委托人不提出，第三方监理基本也忽略风险管控过程，导致研发成果经常存在各种结构性的问题，诸如进度缓慢、功能省略、软件漏洞等。伴随社会经济不断发展，企业要在日趋激励的市场竞争中获得长足发展，增强风险管控意识是人力资源管理信息化建设过程中亟待解决的问题之一。 2.2风险识别缺乏系统性 企业人力资源管理信息化风险管控主要表现在风险识别、风险评估、风险控制三个方面。目前企业人力资源管理信息风险识别普遍依靠个人经验判断，缺乏系统有效的辨别方法，风险因素较为凌乱无序，增加了风险管控的难度。 2.3风险管控制度不健全 由于我国人力资源管理发展较西方发达国家滞后，人力资源管理信息风险管理制度不够完善，极少建立系统的、可行的风险管控预警机制，健全人力资源管理信息风险管控体制。因此，提升企业人力资源管理信息风险管控意识，减少人力资源管理信息风险，降低企业人力资源管理信息化建设及维护成本，对我国社会经济有序发展是有不可低估的作用的。 三、人力资源管理中的风险控制 3.1工作的依据。人力资源管理中要加强对国家相关政策法规 依据中原则性要求，我们要进一步结合企业实际编制企业的规章制度。要学习掌握人力资源方面的相关法律法规、地方性政策要求，在具体工作中，如请示、通知、管理标准、制度中都要写明工作依据，同时对涉及员工利益的，特别是薪酬、绩效、福利、奖惩等方面的制度，要广泛征求员工意见，要经过职工代表大会审议通过方可执行。 3.2工作的证据。人力资源管理工作要做到有据可查，为有可能的风险做到证据的可追溯性。在人力资源管理工作中最耗费精力的就是