第三部分章节题库
第一章管理概述
一、选择题
1．罗宾斯（Stephen P．Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。（中山大学2010年研）
A．领导
B．协调
C．控制
D．组织
【答案】A
【解析】罗宾斯将管理的职能概括为计划、组织、领导和控制四大职能；法约尔概括的管理的职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制。两者相比较，管理的计划、组织、控制三项职能是相同的；领导职能不同，领导职能对应着法约尔定义的指挥和协调职能。
2．当今，基本的管理职能已经被精简为（）。
A．计划、组织、指挥、协调
B．计划、组织、协调、控制
C．计划、组织、领导、控制
D．计划、组织、指挥、控制
【答案】C
【解析】法国工业家亨利·法约尔首次提出，所有的管理者都从事五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。现在这些职能已经被精简为四种：计划、组织、领导和控制。
3．从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（）（北京科技大学2008年研）
A．计划、控制、组织、领导
B．计划、领导、组织、控制
C．计划、组织、控制、领导
D．计划、组织、领导、控制
【答案】D
【解析】在管理的各种职能中，计划是一切管理活动的前提；组织是从事管理活动的前提；领导是在组织确立之后，各级管理者利用组织赋予的权力和自身的影响力完成组织既定的目标；控制是确保系统按预期目标运作。因此，D项的排列方式更符合逻辑。
4．（）的工作是：通过协调其他人的工作来实现组织目标。
A．一名装配线工人
B．一名劳动者
C．一名经理
D．一名销售人员
【答案】C
【解析】管理者（manager）是这样的人，他通过协调和监管其他人的活动以达到组
织目标。
5．地区经理、项目主管和事业部经理都可以称为（）。
A．中层管理者
B．非管理雇员
C．基层管理者
D．高层管理者
【答案】A
【解析】中层管理者（middle managers）包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者，可能具有地区经理、项目主管、工厂厂长，或者事业部主任的头衔。
6．____可被理解为正确地做事，____可被理解为一种结果，或者达到组织目标。（）A．效果；经济
B．效果；效率
C．效率；效果
D．经济；效率
【答案】C
【解析】效率通常是指“正确地做事”，即有效地利用资源，以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效果（effectiveness）通常是指“做正确的事”，即所从事的工作活动有助于组织达到其目标。
7．一个汽车制造商在总成本不变的基础上使总产量增加，这个制造商（）。
A．增加了其股权
B．提高了其效率
C．提高了其有效性
D．提高了其生产能力
【答案】B
【解析】效率（efficiency）是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。因为管理者处理稀缺的输入，包括像人员、资金和设备这样的稀缺资源，所以他们必须有效率地利用这些资源。
8．（）开发了一个定义管理者都做些什么的分类方案，其中包括10个不同但高度相关的角色。
A．亨利·法约尔
B．亨利·明茨伯格
C．亚伯拉罕·马斯洛
D．彼得·德鲁克
【答案】B
【解析】明茨伯格通过考察管理者在工作中所扮演的角色，将管理角色分为10种，这10种不同的管理角色可以组合成人际关系、信息传递和决策制定三大类。
9．当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。（浙大2010年研）
A．领导者
B．发言人
C．企业家
D．混乱驾驭者
【答案】C
【解析】明茨伯格将管理者的角色分成三类：①人际关系角色，包括挂名首脑、领导者、联络者；②信息传递角色，包括监听者、传播者、发言人；③决策制定角色，包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。题中，管理者制定公司战略以寻求企业进一步发展属于决策制定角色，其扮演的管理角色是企业家。
10．根据明茨伯格的管理角色理论，（）角色包括收集、接收和传播信息。
A．人际关系
B．信息传递
C．技术开发
D．决策制定
【答案】B
【解析】信息传递角色（informational roles）涉及收集、接受和传播信息。三种信息传递角色包括监听者、传播者和发言人。
11．以下关于明茨伯格提出的管理者角色中，哪一种属于决策制定方面的角色？（）（北京科技大学2008年研）
A．监控者
B．传播者
C．创业者
D．领导者
【答案】C
【解析】明茨伯格提出的管理者角色表现为10种角色，分为三大类：①人际角色。包括挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色；②信息角色。包括接受者角色、传播者的角色、发言人的角色；③决策角色。包括企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色和混乱驾驭者。创业者扮演企业家角色。
12．管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（）的角色。
A．代表人
B．联络者
C．发言人
D．谈判者
【答案】A
【解析】作为所在单位的领导，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。例如管理者有时必须参加社会活动，如出席社区的集会或宴请重要客户等。这时，管理者扮演着代表人的角色。
13．技术技能对于（）最为重要。
A．中层管理者
B．执行者
. 1、下面哪项不属于信息资源作为经济资源的共通特性。（） A．共享性 B．作为生产要素的人类需求性 C．稀缺性 D．使用方向的可选择性 参考答案：A 题目分析：共享性是作为资源独特特性，B是共通特性，C是共通特性，D是共通特性 2、下面的说法哪项是先验信息的含义。（） A．事物实际所具有的信息； B．主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息； C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； D．事物内部结构和外部联系运动的状态。 参考答案：B 题目分析：无
3、下面的说法哪项是语义信息的含义。（） 专业资料word . A．事物运动的状态和方式； B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义；C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。参考答案：B 题目分析：无 4、下面的说法哪项是语用信息的含义。（） A．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义；C．主体在观察事物之前已经居具有的关于该事物的信息；D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的效用价值。参考答案：D 题目分析：无 5、下面的信息类型中，哪项属于一次信息。（） A．游记； B．论文； C．文摘； D．述评
参考答案：A 6、下面的信息类型中，哪项属于二次信息。（）A．游记； B．论文； 专业资料word . C．文摘； D．述评 参考答案：C 题目分析：无 7、下面的信息类型中，哪项属于三次信息。（） A.游记； B.论文； C.文摘； D.述评 参考答案：D 8、信息科学的研究对象是：（） A．生物信息； B．全信息； C．经济信息； D．语用信息 参考答案：B
全面风险管理题库 一、单选题 1、根据风险的定义，衡量风险主要有（ B ）个维度。 A、3； B、2； C、4； D、5 2、风险可能性评价主要从风险发生（ A ）或频率评价。 A、概率； B、次数； C、地点； D、时间 3、风险影响评价，因风险的影响与（C）紧密相关，目标的多样性决定了风险影响的多样性，特别是不同类型企业、不同的评估对象。 A、方针； B、制度； C、目标；D成绩 4、按照评价标准，采用评价问卷、专家意见、集中研讨、专业定性及定量分析等方式确定风险 的可能性与影响程度大小，并采用合适的（D）确定风险的等级和排序。 A、评价方法； B、思维方式； C、计算方法； D、统计方法 5、正相关：两类风险的变化趋势（A）（竞争、市场）。 A、同步； B、相同； C、相反； D、异步 6、负相关两类风险的变化趋势（C）（信用、销售） A、同步； B、相同； C、相反； D、异步 7、风险管理效益的大小取决于是否能以最小风险成本取得（ A ）安全保障，同时还要考虑与整体管理目标是否一致以及具体实施的可能性、可操作性和有效性。 A、最大； B、最小； C、最长；D最好 8、XX公司全面风险TOP10是指影响XX公司业务的即将发生或可能发生的最（A）风险，发生与否对调试领域工作有重大影响，需要XX 公司领导层及相关方高度关注，组织各部门配合落实管控措施。 A、重大； B、较大； C、一般； D、严重 9、关键风险指标（Key Risk Indicator ，简称“ KRI ”），指用于监控风险事件状况的、或能体现风险事件状况趋势的关键指标，是用来考察公司风险状况的统计数据或指标。关键风险指标 （KRI ）的变动对风险有（D），通过观察关键风险指标可达到监控风险的目的。 A、示范作用； B、控制功能； C、监督作用； D、预警功能 10、对风险可能造成的损失采取适当的措施进行补偿，如风险准备金和应急资本金等。这种风险策略叫（C） A、风险控制； B、风险转移 C、风险补偿； D、风险对冲； 二、多选题 1 、风险的类型：（ABC ） A、纯粹风险； B、不确定性风险； C、机会风险； D、人为风险； B 、风险管理的主要价值：（ABCD ） A、提供决策依据和支持； B、提供企业业务和管理活动的基本依据； C、作为一个评价标准为 管理提升提供方向；D、合法合规。 3、风险分析一般分析风险来源、产生的原因、发生的可能性、涉及的组织和流程分布、风险影响路径和影响关系等，主要包括：（ABCD ） A、风险原因分析； B、风险影响分析； C、风险责任分析； D、风险相关性分析。 4、风险相关性分析包括：（ABC ） A、正相关； B、负相关； C、不相关；D线性相关 5、风险承担主要是指（ABC ） A、被动接受风险，承担风险带来的后果 B 。特别是影响小、但管理成本高的风险，C。以及企业没有能力管理的风险。
一、单项选择题 1、头脑风暴法包括收集意见和对意见进行评价两个阶段的5个过程，下列不属于该5个过程的是（C）。 A.人员选择 B.明确中心议题，并醒目标注 C.轮流发言但无须记录 D.对意见进行评价 2、所有项目风险都具有潜在的性质，为了迅速而又不遗漏地找出项目可能存在的风险，可从几方面进行，下列不属于该内容的是（C）。 A.有害物质 B.外力作用 C.内力作用 D.能量失控 3、下列各项中，不属于绘制项目流程图的步骤的是（D）。 A.确定工作过程的起点（输入）和终点（输出） B.确定工作过程经历的所有步骤和判断 C.按顺序连接成流程图 D.确定流程图的负责人 4、下列各项中，属于项目融资成功的条件是（A ）。 A.切实地进行了可行性研究，编制了财务计划 B.工期延误，因而利息增加 C.成本费用超支 D.技术失败 5、下列各项中，不属于项目风险形势估计内容的依据的是（B ）。 A.项目计划 B.项目类别 C.项目预算
D.项目进度 6、项目所有的前提、假设和制约因素可以从审查项目其他方面的管理计划来得到，下列各项中，不属于该内容的是（D）。 A.项目范围管理计划 B.人力资源与沟通管理计划 C.项目资源需求计划 D.管理层确定计划 7、下列不属于项目风险识别应该收集的资料的是（B ）。 A.项目产品或服务的说明书 B.项目资金筹集方案 C.项目的前提、假设和制约因素 D.与本项目类似的案例 8、为了明确项目计划和规划的前提、假设和限制，应当对项目的所有管理计划进行审查，下列不属于该内容的是（D ）。 A.审查范围管理计划中的范围说明书能揭示出项目的成本、进度目标是否定得太高 B.审查人力资源与沟通管理计划中的人员安排计划 C.审查项目采购与合同管理计划中有关合同类型的规定和说明 D.审查人员数量是否充足 9、风险识别需要确定三个相互关联的因素，下列不属于该因素的是（B ）。 A.风险来源 B.风险名称 C.风险事件 D.风险征兆 10、WBS单元是指构成分解结构的每一独立组成部分。WBS单元应按所处的层次划分级别，从顶层开始，依次为l级、2级、3级，一般可分为（A ）级或更多级别。 A.6 B.7 C.8
“成人教育”期末考试 酒店管理概论模拟试题 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号里.每小题2分，共20分） 1.以接待旅游团体游客为主的是( )。 A.综合型饭店 B.休闲度假型饭店 C.观光游览型饭店 D.康复疗养型饭店 2.“没有满意的员工，就没有满意的宾客”主要源于什么观念? ( ) A.人本的观念 B.动态的组织管理观念 C.创新观念 D.超前观念 3.在最高管理层下按专业横向分设管理职能部门，各部门在其业务范围内向下级发布命令、下达指示是( )。 A.矩阵制 B.职能制 C.直线一职能制 D.事业部制 4.饭店的整体形象及自己的产品和服务在公众和目标市场宾客心中的位置，指的是 ( ) A.目标市场选择 B.市场定位 C.市场细分 D.市场开发 5.饭店的供应商、营销中间商、竞争对手、社会公众以及饭店内部参与营销决策的各个部门，组成饭店的( )。 A.饭店的外部营销环境 B.饭店的内部营销环境 C.饭店的宏观营销环境 D.饭店的微观营销环境 6.根据饭店的特点以及经营内容，饭店经营中的洗搔费用属于( )。 A.营业成本 B.营业费用 C.管理费用 D.财务费用 7.双床间又称( )。 A.大床间 B.单间房 C.单人间 D.标准间
8.餐饮物品储存管理的核心环节是( )。 A.入库验收 B.中间核查 C.贮存保管 D.离库处理 9.饭店保卫部在消防、交通、外管、边防等方面的业务体现了与哪方面的关系? ( ) A.前厅部 B.财务部 C.工程部 D.公安及其他安全机关 10.客房预订中心、客房管理系统、文字处理和销售点结账等属于饭店安全硬件系统设备的( )。 A.信息处理系统 B.锁匙系统 C.防火系统 D.闭路电视监控系统 二、多项选择题(请将正确答嚣的字母序号填在括号里，多选、少选、错选均不得分.每小题2分，共20分) 1.管理者应该具有的素养主要表现在( ) A.道德素养 B.心理素养 C.业务素养 D.专业素质 2.实行饭店等级制度有利于（） A.确立饭店产品和服务标准 B.饭店经营管理和监督 C.维护饭店宾客的利益 D.维护饭店企业的利益 3.影响饭店顾客消费行为的因素有( ) A.旅游环境因素 B.社会因素 C.个人因素 D.价格因素 4.饭店促销的手段有( )。 A.广告宣传 B.营业推广 C.公共关系 D.人员推销 5.员工培训的内容包括( )。 A.职业道德 B.操作技能 C.员工能力 D.职业知识 6.随着宾客需求的发展，越来越多的饭店配置了特殊楼层(客房)，如( )。
《信息管理概论》练习题 一、填空题 1、根据人类信息管理活动所采用的手段与方法，基本上可以将其分为时期、时期和时期。 2、人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出的五种不同的含义是：，，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的。 3、从信息管理发生源的角度来看，信息管理起源于它们的三个领域是：领域、领域、领域。 4、从信息管理的层次角度看，可以将信息管理分为对的信息管理、对的信息管理和对的信息管理三个不同层次。 5、从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分为的信息管理、的信息管理和的信息管理三个基本的信息管理模式。 6、国外学者关于信息管理思想中，泰勒的“信息过程说”认为，信息管理工作是组织中信息处理的一种方法，其核心内容围绕着信息的收集与整理、、的成本及效果等问题展开；欲实现信息管理的目标，必须编制，以确定组织目标和方向，确定台信息资源、工作人员和信息系统方面的投资，明确获取信息的方法以及管理体制等方面的问题。 7、国内学者的信息管理思想包括：、、信息资源管理的层次论和。 8、知识管理的发展始终围绕着、和这三个要素。 9、知识管理技术就是能够协助人们、、以及创新知识的基于计算机的现代信息技术。 10、知识管理技术可以分为、、层次分类以及四个不同的类型。 11、关于知识管理与信息管理的关系，到目前为止的主要不同看法有：、 、、。 12、从人们认识信息的层次上可以把关于信息的诸多定义划分为在、在以及在三个层面。 13、信息资源与物质资源相比其具有的特殊性为：、时效性、生产和使用中的、不同一性和。 14、信息资源的功能主要表现在、、选择与决策功能以及四个方面。 15、按内容划分，政务信息可分为、、科技信息、经济信息和等。 16、信息科学方法化体系包括一个方法两个准则，这个方法就是、两个准则是和。17、形成一项管理活动必须具备的五个要素是：、、管理的目的、管理职能与方法以及。 18、从广义上讲，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、、、传递、处理、、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。 19、在信息技术的主体技术是指、通信技术、和控制技术。
饭店管理概论期末试卷 班级：13酒店管理满分100分 一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分） 1、客栈时期的典型代表（） A、英国 B、美国 C、法国 D、中国 2、（）提出了“客人永远是对的这样的饭店经营格言”。 A、康拉德希尔顿 B、斯塔特勒 C、威尔逊 D、凯撒里兹 3、经济型饭店也称为有限服务型饭店，起始于（） A、英国 B、美国 C、法国 D、中国 4、（）是我国出现最早的一家经济型连锁饭店。 A、如家酒店连锁 B、莫泰168 C、速8 D、锦江之星 5、一家拥有480间客房的饭店属于（） A、小型饭店 B、中型饭店 C、大型饭店 D、微型饭店 6、饭店客房价格包括房租以及一日三餐的费用属于（） A、欧式计价 B、美式计价 C、修正美式计价 D、欧陆式计价 7、华侨城投资4亿元建设创办了及中国第一家（）—— 威尼斯大酒店 A、酒店式公寓 B、国有饭店 C、主题饭店 D、外商投资饭店
8、被称为“科学管理之父”的是（） A、斯塔特勒 B、泰罗 C、法约尔 D、梅奥 9、泰罗主运用（）的法确定合理的劳动定额 A、观测分析 B、五大职能 C、霍桑试验 D、保健因素——激励因素 10、（）认为企业中除了有正式组织外，还存在非正式组织 A、斯塔特勒 B、泰罗 C、法约尔 D、梅奥 11、（）被称为“管理中的管理” A、计划职能 B、组织职能 C、指挥职能 D、协调职能 12、管理跨度的最佳人数为（） A、2～4人 B、2～5人 C、2～6人 D、2～7人 13、管理跨度与管理层次是互为（）的 A、正比 B、反比 C、正相关 D、负相关 14、厨房各部门应尽量安排在同一楼层，并力求靠近（） A、仓库 B、厨房 C、餐厅 D、前台 15、饭店组织机构设置的原则中精简原则是( ) A、因事设岗 B、因人设岗 C、因人设事 D、因陋就简 16、担负着销售饭店最主要产品——客房的部门是（） A、客房部 B、前厅部 C、餐饮部 D、康乐部 17、为饭店全体员工保管、修补、发放制服和为餐饮部提供布件的部门是（）
《信息管理概论》导学及复习（西山） 一、填空题 ●人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义：信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，信息产业或行业的队伍管理。 ●宏观层次的信息管理主要是指对一个国家和地区的信息产业的管理。 ●国内对信息管理思想发展与分期具有代表性的看法有：卢泰宏的三时期说、马费成的四阶段说、钟守真的四阶段说、霍国庆的三时期新说。 ●知识由个人的隐式经验、想法、洞察力、价值以及判断等组成。 ●知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三个要素。 ●按照信息的发生领域，可将信息分为物理信息、生物信息和社会信息。 ●按照主体的观察过程，可将信息分为实在信息、先验信息和实得信息。 ●按照性质划分，信息资源可分为自然信息资源和社会信息资源两大类。 ●按载体来划分，信息资源可分为：人脑信息资源、实物信息资源、文献信息资源和电子信息资源。 ●社会信息交流有六种主要表现：人内信息交流、人际信息交流、组织信息交流、群体信息交流、大众信息交流和网络信息交流。 ●信息技术的体系结构包括：基础技术、支撑技术、主体技术和应用技术。 ●自从1946年世界上第一台电子计算机诞生到现在，计算机的发展已经经历了4代。 ●计算机系统由硬件系统与软件系统两大部分组成，而硬件系统由五个部分组成。● 计算机软件系统包括系统软件与应用软件，而操作系统是系统软件。●Internet的主要服务包括：电子邮件服务、文件传输服务、远程登录服务、网上交 流服务、信息检索工具、BBS和WWW服务。 ●信息管理的目的是解决日益增长的信息需求和相对滞后的信息服务的矛盾，信息组织是解决这一矛盾的关键。 ●信息组织的对象包括：信息内容层次的组织，信息加工层次的组织，信息载体的组织以及信息学科内容的组织。 ●按照检索手段来划分，检索服务可分为手工检索服务、计算机检索服务和联机检索服务三种类型。 ●网络信息资源的组织是指对网上的各种概念、数据、事实和文献等，通过分析、标引、著录、链接、排序、存储等手段，形成一个有序的、便于用户理解和查询的信息系统的过程。
三章习题集及答案 一、单项选择题 1.饭店组织构成要素有特定目标、组织成员和（D）。 A组织性质 B组织部门 C组织职能 D组织结构 2.常见的饭店组织结构类型有直线制、事业部制和（ C ）。 A职能制 B矩阵制 C直线职能制 D公司制 3.饭店组织结构的变化趋势有扁平化、网络化、（ A ）。 A柔性化 B金字塔化 C倒三角化 D垂直化 4.饭店组织设计既要考虑它的科学性、合理性，也要考虑它的（ B）。 A整体性 B艺术性 C系统性 D灵活性 5.饭店组织设计的艺术性包括权变的、封闭的、（ A ）艺术性。 A整、分、合的 B开明的 C结构的 D科学的 6．等级链的原则包括三个方面：一是责权对等，二是统一指挥，三是（ C ）。 A内部管理部门 B内部管理职能 C内部管理层次 D内部管理机制 7.据有关数据和对饭店的实际测算，在饭店企业中，一般主管的管理跨度是（ D ）人，领班的管理跨度是12人，这只是一些参考数据。在实际应用中，应从饭店的实际情况出发，灵活运用。 A3 B4 C6 D6～8 8.饭店制度的制定一方面要遵循技术规律要求，另一方面要充分体现事物的客观规律，只有科学、合理的制度，才能得到贯彻执行。所以，饭店制度的制定一定要考它的目的性、严谨性、（ B ）。 A执行性 B可行性 C科学性 D技术性 9.饭店制度在正式实施时要注意制度的权威性、执行的公平性和执行的。（ D ）。A科学性 B合理性 C严谨性 D艺术性 二、多项选择题 1.饭店组织结构设计的原则有符合饭店经营目标、发展创新、（ABDE ）的原则。 A分工与协作 B等级链 C管理幅度 D精简高效 E管理跨度 2.饭店组织结构设计的内容包括确定饭店组织结构的总体模式、确定饭店组织机构、（ABC ）。 A确定管理层次和管理幅度 B饭店岗位设计 C建立组织管理制度 D确定饭店管理部门 E饭店岗位职责 3.管理幅度的大小主要取决于管理者的能力、（ AB）工作条件和环境等。 A下属的成熟度 B工作标准化的程度 C管理层次 D工作效率 E工作能力 4.饭店通常具有四类基本的职能机构包括决策机构和（ BCE ）。 A领导机构 B执行机构 C监督机构 D组织机构 E反馈机构 5.饭店的管理制度主要有：（ CDE）、安全管理制度、财务管理制度等，这些管理制度是对饭店各个基本方面的规定，是饭店管理赖以依托的基本手段。 A企业制度 B组织制度 C餐饮部管理制度 D客房部管理制度 E前厅部管理制度 6.员工手册一般包括以下内容：序言、饭店介绍、组织管理、劳动人事规章（BCDE ）等
复习资料 一、单选题 1、下列哪项中不属于信息活动的要素（） A、信息 B、技术 C、设备 D、资源 2、随着计算机硬、软件的发展，信息处理技术的发展大体经历了三个阶段，下列哪项不属于（） A、程序管理方式 B、文件系统 C、数据库系统 D、数据库管理系统 3、IRM思想不包括下列那点（） A、信息资源是一种战略性资源。 B、必须将技术、经济、人文手段相结合，实现对信息资源的整体管理。 C、信息资源管理是一种观念，也是一种模式。 D、它只是一种观念。 4、最简单的信息处理过程不包括（） A、收集 B、加工 C、传递 D、储存 5、逻辑顺序方法把信息资源的管理进行划分，不包括（） A、传输 B、分类 C、登记 D、调查 6、网络安全主要功能不包括（） A.对象认证 B.数据维护 C.数据保密 D.访问控制 7、信息系统的弊病不包括（）
A.信息收集得不完整， B.信息的传输速度太慢， C.信息的存储合理 D.对收集到的信息没有进行科学加工，或者加工的方法不科学 8、信息系统开发各阶段不包括（） A.需求分析阶段 B.系统分析阶段 C.系统设计阶段 D.系统实施阶段 9、下列（）不属于信息系统的开发策略。 A.自上而下的开发策略 B.自下而上的开发策略 C.综合开发策略 D.模块化开发策略 10、信息系统的基本的行为部件构成不包括（） A.输入 B.处理 C.输出 D.储存 11、信息论的创始人是( )。 A 香农 B 霍顿 C 钟义信 D 哈特莱 12、20世纪初，法国工业家( )在其著作《工业管理与一般管理》中提出，管
理具有五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。 A 达文波特 B 亨利·法约尔 C 斯特洛特曼 D 瑞克斯 13、按计划的明确性分类，计划可以分为：综合计划和（）。 A 具体计划 B 中期计划 C 指导性计划 D 专题计划 14、( )，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。它既是一种概念，也是一套管理软件和技术。 A.CRM B.SRM C.SCM D.BPR 15、( )是组织中的最高信息管理者，直接对CEO负责。 A.CSO B.CIO C.CAO D.CRO 二、多选题 1、ERP是基于（）的最新进展，从理论和实践两个方面提供的企业整体经营解决方案。 A.计算机技术 B.管理理论 C.信息资源利用 D.企业文化 2、如果将CRM比作企业竞争的一把双刃剑的话，这把剑的两方面是（）这两方面是紧密结合在一起，不可分割的。 A.管理的改造 B.信息技术的应用 C.信息与管理的结合 D.科学的规划 3、信息科学研究的是（） A.信息的收集 B.信息加工 C.信息存储 D.使用的科学性 4、信息科学本身是一个学科群，这个学科群是由（）三个层次构成的完整体系。
1．当风险事件概率乘以他们相应的风险事件估计价值( 以美元计) ,然后加在一起的总和表示: （C） A．项目经理的风险厌恶系数 B．总的项目风险事件 C．项目风险的预期估价 D．范围规划 2．下列哪一个效用函数反映着厌恶风险? ( C) A．一致性 B．递增比率 C．递减比率 D．指数 3．某项目经理说,"我知道有风险存在,而且注意到其可能的后果我愿意等着看会发生什么事万一他们确实发生,我接受其结果" 他对于减少风险是在用什么方式( D) A．转移 B．回避 C．降低 D．接受 4．某项目经理人说," 我将会采取必要的措施去控制风险, 通过不断地反复评估风险, 制定应变计划或重做,如果风险事件确实发生, 我将会采取适当的行动"该经理是在运用什么方式去减少风险( C) A．转移 B．回避 C．降低 D．接受 5．如果一个项目经理对风险难以忍受,,他是: ( A) A．厌恶风险的 B．能承受风险的 C．不愿意有风险的 D．有办法的 6 如果四个不同的策略A1 A2 A3 和A4 的最小报酬分别是-10,15,0, 和-20, 用” 最小最大化”或Wald 标准(避免风险), 项目经理会选择哪一个策略? (C ) A．策略A1 B．策略A2 C．策略A3 D．策略A4 7．反复检查,以帮助决定哪些风险会影响项目,并记录风险的特性.这个过程被称为是: ( A) A．风险识别
B．风险处理 C．经验教训学习 D．风险分析 8．Payoff Table (Profit in Millions) Strategy Scenario 1 25% Scenario 2 50% Scenario 3 25% S1 80 50 120 S2 80 80 80 S3 160 120 -20 S4 20 40 20 S5 -20 0 -60 基于下表数据计算, 哪一策略有最高的期望值? ( C) A．S1 B．S2 C．S3 D．S4 9．风险对项目可能有正面或负面的影响 未来的事件或结果是有利的被称为: ( B) A．风险 B．机会 C．受益 D．意外事件 10．用下面数字计算,项目1 将会被选择并且成功完成的概率是多少? ( B) A．50% B．30% C．60% D．40% 11．已经完成了需求和功能规格的制定正在制定验收测试策略在项目的什么阶段时刻,项目经理应该安排处理那些与项目计划预计发生偏差的事件? A．当未预料到的事件发生的时候由于这种方法节省你宝贵的时间( B) B．意外事件规划应该贯穿于整个项目生命周期 C．仅在风险管理计划制定期间 D．意外事件规划主要地在项目设计阶段进行 12．如果一个风险事件的发生机会是45 次中出现15 次,基于类似事件的经验, 在下个项目上, 这个风险事件发生的概率是多少? ( D) A．90% B．45%
《旅游饭店管理概论》期末考试题 第一部分：题型及分值 一：单项选择题 10x1~ 二：多项选择题 10x2~ 三：判断题 10x1~ 四：案例分析题 4x10~ 五：论述题 2x10~ 第二部分：题目 一：单项选择题 1商业饭店首先在那个国家兴起？美国P15 2世界上第一家青年旅馆在哪个国家诞生？德国 3申请白金五星级应当具备几年五星级资历？ 2年P11 4……经营方式是那种？（获取酬金） 5白金五星级饭店的客房面积应不少于多少平方? 36 6……首要职能是哪项？ 7我国酒店业普遍采取的组织结构形式是？ 8谁是……唯一评委？客人 9……激励方式是哪种? 参与激励 10谁？霍英东 11对饭店性质表述不正确的是？不具备法人地位 12客房价格仅包括房租……属于那种计价饭店？欧式计价P9 13……星级……期限？ 5年 14属于雅高经济型饭店的是？宜必思
15……之父、管理学家？泰勒 16．……金钥匙……第31个成员国的年份？ 17外部招聘表述正确的是？ 二：多项选择题 1我国古代饭店设施有哪些？注意没有“官方”两个字 P18 2大饭店（豪华）时期的主要特点？ P14 3对饭店进行分等级的目的？除了“优胜劣汰”是错的 4总部位于欧洲的有？除了万豪 5部门管理一般包括？除了人力资源管理 6中国金钥匙组织任职条件表述正确的是？除了“工作至少一年”是错的7饭店的主要设备系统？ ABCD 8饭店的质量指标主要有？ 9饭店内部招聘的优点主要有？ 10员工培训的类型主要有？ A岗前培训B轮流实习C岗位培训D模拟培训 B是错的 11近代史上西式饭店与中式饭店的不同之处在于？P18 A规模B装饰C设备D接待对象 12根据饭店资金来源划分我国旅游饭店可以属于？ A独资B合资C合作D外资 D是错的 13饭店应该具备的条件包括？ 14青年旅馆的显著特征？ A价格B设备C方式D对象只是用于大学生 D是错的 三：判断题 1饭店最基本最传统的功能是提供……娱乐。错 2饭店的服务对象只能是外地游客。错 3特许经营是目前最为常见的一种扩张方式。对
《信息管理概论》综合练习题 一、判断题 1．在近代时期，图书馆的出现促进了信息的管理思想及管理手段与方法的变化。（√）5 2．在近现代时期，我国的信息管理活动在全世界是具有代表性的。（×）2 3．信息管理不但是一种管理思想，也是一种管理的技术手段。（√）26 4．信息管理是对信息应用管理，知识管理则是对信息流的控制。（×）38 5．本体论的层次的信息是指事物运动的状态与态势。（√）47 6．信息材料和能源一起被看作社会发展的三大支柱。（√）51 7．信息资源的开发和利用在国民经济信息化中处于核心地位。（√）60 8．BBS和网上聊天都属于大众信息交流。（√）99 9．拓展人类神经系统功能的主要是感测技术。（×）105 10．信息技术的体系有基础技术、支撑技术、主体技术三部分组成。（×）108 11．计算机网络是现代通信技术与计算机相结合的产物。（√）128 12．信息组织是信息管理的重要活动，是沟通用户和信息“桥梁”的“桥基工程”。（√）155 13．在信息组织中信息的外在特征与信息的内在特征是两个基础概念。（√）155 14．预测和反馈是信息分析的两项特征性功能，是信息整理和评价功能的进一步拓展和延伸。（√）169 15．信息服务是向用户提供信息的过程，着一过程包含了用户与服务的相互作用及其理由和结果。（√）187 16．信息服务具有提供信息、释疑解惑、整序引导、保值增值四个方面的功能。（√）187 17．以超文本形式组织信息是网络信息资源的一大特点。（√）219 18．信息检索工具是影响信息检索效率的关键因素。（√）226 19．第三代OA是以网络为基础，以工作流为中心的办公自动化系统。（×）249 20．ERP是制造资源计划的英文缩写。（×）256 21．决策支持系统是专门为中层管理人员服务的一种信息系统。（×）275 22．C2C电子商务模式是企业和企业之间的电子商务模式。（×）307 23．信息政策是以科技情报政策、大众传播政策以及电信政策为基础的政策集合。（√）319 二、填空题（20分） 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（古代信息管理活动时期）、（近代信息管理活动时期）和（现代信息管理活动时期）。2 2、以(第二次世界大战)结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。5 3、人们对信息管理的认识与把握至少表达出（信息内容管理）、（信息媒体管理）、（计算机信息管理）、（管理信息系统）、（信息产业或行业队伍管理）等五种不同的含义。7 4、从信息管理的层次上来看，可以将信息管理分为（微观层次）、（中观层次）、（宏观层次）三个不同的层次。12 5、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是(管理理念)特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。13 6、知识管理的发展始终围绕着（组织）、（人）和（信息技术）这三个要素。33 7、信息资源的功能主要表现在四个方面，分别是：（经济功能）、（管理与协调功能）、选择与决策功能、研究与开发功能。57 8、管理学作为一门独立的边缘学科，它的诞生以（泰勒）的“科学管理”思想的提出为标志。71 9、一般说来，组织信息交流分为组织（内部）的信息交流和组织（外部）的信息交流两种形式。97
2017年度全面风险管理报告 【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 2015年度全面风险管理报告 一、2011年度企业全面风险管理工作回顾 （一）企业全面风险管理工作计划完成情况 在上年开展企业全面风险管理工作基础上，进一步加强公司全面风险管理体系的建设，制订了公司全面风险管理制度和办法，公司根据上市要求和集团公司关于加强内部控制要求以及公司实际需要成立了审计部，审计部为全面风险管理的专职部门。按照集团公司要求，
结合公司的经营运作、岗位设置等实际情况，在全公司范围内对各部门积极开展全面风险管理的各项工作，各部门查找提出自身存在的风险点，并对其加以识别，再组织各部门领导汇总、归纳、整理出公司风险点，对其进行识别、评估，经过对风险成因分析，找出策略和解决方案。并将各类风险管理责任落实到相应部门及个人。编制了风险管理网络图，把公司所有风险点纳入到管理体系中。明确公司全面风险管理职责分工，相关问题由部门提出，专职部门提出审核意见，报总经理办公会讨论，进一步细化了各层级和各部门的职责分工。 从全年全面风险管理工作计划执行情况来看都较好的完成了目标任务，全年没有出现一般以上的风险因素，全面完成了公司经济效益和预算目标任务。 （二）企业重大风险管理情况 2011年公司全年整体运行良好，公司在不影响正常生产经营的前提下，采取多种措施，加大管理力度，出台一系列政策、办法、措施，有针对性的解决，把问题消灭在萌芽状态，坚决杜绝各类事故、问题的发生，通过对重大、重要风险辨识、评估，采取应对措施，对防止风险、稳定质量、提高效率、减少损失、增加效益，促进公司又好又快发展起到了积极作用。全年没有发生重大风险事故。 （三）重大风险管理解决方案的监督检查情况 通过对重大风险管理解决方案的实施情况进行监督，并对风险管理有效性进行检验。公司每年根据公司实际生产经营中存在的风险种类根据类别、轻重来重新划分等级或重点，有针对性的加以重点控制和管理，根据新发生风险的可能性采取措施，进行监督检查落实，以
试卷编号： 《饭店管理概论》期末考试试卷及答案 一、填空题（每空1.5分，共30分） 1、_________时期是世界饭店史中最为重要的阶段，它从各个方面奠定了现代饭店业的基础。 2、________________是表示饭店接待能力的最基本指标。 3、世界饭店的发展可以分为__________时期、__________时期、__________时期和______________时期。 4、饭店根据计价方式可以划分为不同的类型，__________饭店的客房价格仅包括房租；______________饭店的客房价格包括房租及美式早餐；__________饭店的客房价格包括房租及一日三餐的费用。 5、马斯洛的需求层次理论中，把人的需要划分为五种类型，分别是生理需要、安全需要、______________需要、______________需要和______________需要。 6、在科学管理阶段，美国的__________被誉为“科学管理之父”，他提出了一整套的科学管理思想，从而开创了科学管理的新纪元；法国的__________提出了最具有代表性的组织管理理论，并第一次提出了管理职能的概念。 7、根据客源市场的特点划分，可以将饭店划分为商务饭店、______、度假型饭店、会议饭店、______、______，其中______目前在我国占有绝大多数。 8、______是饭店内部管理系统中的神经中枢，是饭店和______之间的桥梁。 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1、饭店对客服务的起点是（）。 A、财务部 B、餐饮部 C、前厅部 D、客房部 2、下列不属于有形产品质量的是（）。 A、设施设备 B、实物产品 C、服务环境 D、服务技能 3、被称为第一座现代化饭店，为整个新兴的饭店行业确立了明确的标准的饭店是（）。 A、首都饭店 B、特里蒙特饭店 C、广场饭店 D、利顺德饭店 4、（）时期饭店投资者、经营者的根本兴趣是取悦于社会上流、求得社会声誉，往往不太注重经营成本。 A、商业饭店时期 B、大饭店时期 C、现代饭店时期 D、古代客栈时期 5、（）是饭店中最为重要的资源。 A、人力资源 B、物力资源 C、财力资源 D、信息资源 6、在饭店中，往往给客人留下第一印象和最后印象的部门是（）。 A、客房部 B、餐饮部 C、前厅部 D、康乐部 7、行李员的职责是：（）。 第 1 页共1 页
信息管理概论 试题 第 1 页 共 9 页 河南广播电视大学2007—2008学年度第二学期期末考试 信息管理概论 试题 (开卷) 2008 年7月 一、填空题（每小题2分，共20分） 1．人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义：＿＿＿＿＿＿，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。 2．＿＿＿＿＿＿＿＿是信息管理思想发展到一定的历史时期所出现的一个新的阶段。 3．从人们认识信息的层次上还可以把信息的诸多定义划分为三个层面：一是在日常生活层面上，二是在科学或科学认识层面上，三是在＿＿＿＿＿＿＿＿上。 4．＿＿＿＿＿＿＿＿是由一组控制计算机系统并对其进行管理的程序组成。它是计算机系统的控制和管理核心，其任务是控制、管理计算机的各种资源和工作流程，组织、协调计算机的运行，为其他系统软件和应用软件提供服务和支持。 5．BBS （Bulletin Board System ）就是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 6．信息采集要遵循一定的原则：一是＿＿＿＿＿＿＿＿＿；二是针对性原则；三是及时性原则；四是系统性原则；五是预见性原则；六是计划性原则。 7．元数据结构从功能上来说可分为＿＿＿＿＿＿＿＿、句法结构和语义结构。 8．如果从科学的正式交流渠道与非正式交流渠道的思想出发，网络信息资源可以分为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿和不稳定的信息资源两类。
信息管理概论 试题 第 2 页 共 9 页 9．＿＿＿＿＿＿＿包括结构分析（SA ）、结构化设计（SD ）和结构化程序设计（SP ）。 10．初期的决策支持系统的框架结构一般由模型库、数据库以及＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿等三个部件组成，20世纪80年代，DSS 增加了知识库和方法库。 二、名词解释题（每小题5分，共10分） 1．现代信息管理 2．模式 三、简答题（每小题15分，共30分） 1．为什么在知识经济社会里，呼唤着知识管理的出现？
复习题 一、单项选择题 1．与人的不正当社会行为相关的风险因素称为（） A.道德风险因素 B.心理风险因素 C.实质风险因素 D.有形风险因素 2．与人的疏忽或过失相关的风险因素称为（） A.道德风险因素 B.心理风险因素 C.实质风险因素 D.有形风险因素 3．当保险人和被保险人对合同理解不一致时，对合同的解释应有利于（） A.保险人 B.被保险人 C.受益人 D.保险经纪人 4．对风险处理手段的适用性和效益性进行分析、检查、修正和评估，就是（） A.风险管理效果评价 B.风险衡量 C.风险处理 D.风险识别 5．风险管理的必要性除了由于人类的安全需求外更重要的是由于（） A.风险客观存在 B.风险发生不确定 C.风险的代价 D.风险复杂多变 6．就全社会而言，一切经济单位均面临火灾风险，但具体到某一家庭或企业，是否发生却不确定，这说明风险具有（） A.可变性 B.偶然性 C.客观性 D.多发性 7．医生在手术前要求病人家属签字同意的行为属于（） A.风险规避 B.风险隔离 C.风险转移 D.风险自留 8．以社会经济的变动为直接原因的风险，被称为（） A.静态风险 B.动态风险 C.责任风险
D.经济风险 9．财产发生毁损，灭失和贬值的风险属于（） A.财产风险 B.责任风险 C.信用风险 D.意外风险 10．在企业目标，企业环境和企业特有属性这三个因素中，影响风险管理目标的主要因素是（） A.企业目标 B.企业环境 C.企业特有属性 D.企业目标和企业环境 11．指导其他部门经理与之一起作出共同的风险决策，并共同承担决策的结果是（） A.风险经理的基本任务 B.总经理的基本任务 C.股东的基本任务 D.董事会的基本任务 12．样本3，9，13，6，2的中位数是（） A.6 B.3 C.9 D.13 13．侵权指因侵害他人合法或自然的（）而可能受到受害人起诉并承担民事赔偿责任的违法行为。 A.财产权利 B.人身权利 C.财产权利和人身权利 D.天赋权利 14．一般情况下自杀不可保是因为不符合可保风险的下列条件（） A.必须是纯粹风险 B.损失可测定 C.风险事故的发生对于被保险人来说是意外的 D.有大量风险单位存在 15．一栋建筑物价值500万元，据测算这栋建筑物约40年会发生一次超过400万元的损失，那么这栋建筑物的最大可能损失与最大预期损失分别是（） A.400万元、400万元 B.400万元、500万元 C.500万元、400万元 D.500万元、500万元 16．专业自保公司与传统商业保险公司相比具有的优点是（） A.业务量较大 B.业务质量较好 C.财务基础雄厚 D.赋税较轻
全面风险管理知识题库 一、单项选择 1、国资委发布的《全面风险管理指引》中所定义的"风险"是：（） A、不能实现的业务目标 B、指企业经营过程中对未来事项预期的不确定性 C、未来的不确定性对企业实现其经营目标的影响 D、对企业业务目标具有关键性影响的因素以及自身的不确定性 答案：C P2 2、以下哪项不属于企业开展全面风险管理工作应建立的三道防线？（） A、各有关职能部门和业务单位-第一道防线P38 B、风险管理职能部门和董事会下设的风险管理委员会 C、部审计部门和董事会下设的审计委员会 D、外部中介机构 答案：D P46 3、现阶段,全面风险管理的特征是:( ) A、以"安全与保险"为特征 B、以"部控制和控制纯粹风险"为特征
C、以"风险管理战略与企业总体发展战略紧密结合"为特征 D、以"管理机会风险"为特征 答案：C P13-15 4、根据财政部下发的《企业部控制基本规》，以下哪项不是企业建立和实施部控制应该遵循的基本原则？（） A、全面性原则 B、重要性原则 C、持续性原则 D、制衡性原则 答案：C P97-99 5、下面哪项是对资金管理风险的描述？（） A、由于所在国家政局不稳定，海外投资项目产生巨额亏损 B、由于资金的分散管理，导致企业本年度财务费用增加8000万元 C、由于会计准则使用不当导致企业本年度账面利润低估5000万元 D、由于工资计算错误导致员工工资错误发放 答案：B P12 6、哪项不属于企业应对资金管理风险的控制措施？（） A、财务部门对未来资金使用需求进行预测分析 B、财务部门每月组织固定资产盘点 C、企业通过股权融资将资产负债率从80%降低到65% D、财务部门实时监控企业现金存量是否处于安全水平 答案B 7、下面哪项不是全面风险管理的总体目标? （）
编者说明： 1.做题时Ctrl+F调出“查找和替换”对话框，使用自动查找功能可节省时间。 2.查找内容时，请复制连续的一小节文字，不要复制标点、字母、括号，这可能影响搜索 结果。 3.如果第一次查找完成，没找到对应项，建议再次查找。 4.两次查找都无结果，则可能是关键词对应不准确，可删除部分文字再查找，二是没有该 题的答案。 该答案仅供参考 单选题（总分36.00） 1.信息的接受者是()。（ 2.00分） A. 信源 B. 情报 C. 信宿 D. 信道 2.（）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所构成，这 些行为对应于物料从供应商到顾客的流动过程，而这一过程就是物料在企 业的各个部门不断增加价值的过程。（2.00分） A. 企业过程再造 B. 供应链 C. 企业资源规划 D. 价值链 3.（）就是通过信息政策、信息法律、以及信息道德等人文手段进行管理。 （2.00分） A. 行政管理 B. 经济管理 C. 技术管理
D. 人文管理 4.（）是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和反映。（2.00分） A. 知识 B. 情报 C. 消息 D. 信息 5.从（）角度看，信息是相互间沟通联络、协调行动的桥梁和纽带。（2.00分） A. 管理组织 B. 管理系统 C. 管理目的 D. 管理过程 6.（）是指有目的、有时效，经过传递获取的涉及到一定利害的特定的情况报道或资料整理的结果。（2.00分） A. 知识 B. 消息 C. 信息 D. 情报 7.（）就是用技术的手段从事信息资源的搜集、整理、存储和传播工作，从而更有效的开发和利用信息资源。（2.00分） A. 人文管理
第十五讲风险管理题库 题库（46） 一、单选题（9） 1.（）是指造成事故和损失的直接原因和条件。A.风险因素 B.风险事件 C.风险损失 D.风险来源 2.传统创业者习惯于产品开发思维来推进创业活动，增加了创业成本和风险。这属于以下 哪类创业风险？（）A.主观风险 B.客观风险 C.可控风险 D.不可控风险 3.安快金融在民间金融领域扎实推进线下P2P业务时，因P2P行业整顿，带来创业活动的 风险。这属于以下哪类创业风险？（）A.主观风险 B.客观风险 C.可控风险 D. 法律风险 4.P2P网贷背离“经营风险”的理念，出现“P2P乱象”，给投资者带来损失，导致社会 群体性不稳定，带来政府部门对该行业严苛的整顿治理。这属于以下哪类创业风险？（） A.法律风险 B.非法律风险 C.系统风险 D.非系统风险 5.（）是指在风险事件发生之前，运用各种方法系统地、连续地认识所面临的风险，分 析潜在原因。A.风险认知 B.风险防范 C.风险评估 D.风险应对 6.商业银行通过信贷制度，严防信贷业务员的道德风险。这是采用以下哪个措施来应对风 险？（）A.规避风险 B.降低风险 C.分担风险 D.接受风险 7.台州小微企业信保基金通过与浙江省担保集团签订再保险合同。这是采用以下哪个措施 来应对风险？（）A.规避风险 B.降低风险 C.分担风险 D.接受风险 8.通过合理设计组合工具，抵消风险。这是采用以下哪个方法来应对风险？（）A.规避 风险 B.降低风险 C.分担风险 D.接受风险 9.（）是指拥有专门技术、掌握核心业务、控制关键资源、具有特殊经营才能，对新创 企业发展具有深远影响的员工。A.高层管理者 B.关键员工 C.知识员工 D.一般员工 二、多选题（19） 1.风险的基本特征有（）。A.风险不同于不确定性 B.风险是客观存在的 C.风险是可 以预测的 D.风险是不可以预测的 2.创业风险包含（）几大要素。A.风险结果 B.风险因素 C.风险事件 D.风险损失 3.新创企业主要风险来源有（）及项目运营的管理缺口等。A.客户概况的认知缺口 B. 价值主张的设计缺口 C.核心资源的支持缺口 D.商业模式的竞争缺口 4.核心资源的支持缺口会带来创业风险，常见资源支持缺口体现在（）。A.资金资源的 融资缺口 B.政策资源缺口 C. 技术资源的信任缺口 D.社会资源缺口 5.项目运营的管理缺口会带来创业风险，管理缺口体现在（）。A.人力资源管理不足 B. 基础管理薄弱 C.资金运作不佳 D.战略规划不足 6.下面哪些创业风险是按照风险来源客观性划分的？（）A.主观风险 B.客观风险 C. 可控风险 D.不可控风险 7.下面哪些创业风险是按照风险影响范围划分的？（）A.法律风险 B.非法律风险 C. 系统风险 D.非系统风险 8.创业者要通过（）等举措，防范法律风险。A.培育法律风险防范理念 B.建立健全内 部管理制度 C.建立外部监测机构 D.善借外脑聘请专业顾问） 9.创业风险管理基本流程包括（）等几个阶段。A.风险认知 B.风险防范 C.风险评估 D. 风险应对 10.风险认知的常用方法有（）。A.流程分析法 B.调查列举法 C.财务模拟法 D.决策树 分析法