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清华班组长自测题答案汇总(岗位必修)

清华班组长自测题答案汇总(岗位必修)
清华班组长自测题答案汇总(岗位必修)

岗位必修

一、企业管理概览自测

单选题(共 4 题,每题7.5 分)

1 . 下列关于班组长存在价值的说法,正确的是()

A.集合班组成员的力量达成班组绩效

B.提高自己的业务技能

C.提高自己的管理能力

D.以上说法都不对参考答案:A

2 . 管理者应具备的职业素养不包括()

A.敬业奉献

B.勤俭自强

C.服从安排

D.心理健康参考答案:B

3 . 从马斯洛的需求层次理论来看,人在满足了安全需求之后,下一个会追求是()

A.尊重需求

B.生理需求

C.社交需求

D.自我实现参考答案:C

4 . 一个好的上级管理者,首先要以身作则,对这个“则”的理解不正

确的是()

A.认真负责

B.敬业精神

C.开拓能力

D.道貌岸然参考答案:D

多选题(共 4 题,每题7.5 分)

1 . 下列属于班组长在管理上遇到的困难有()

A.骨干员工太固执己见、一意孤行

B.班组成员无上进心,散漫、不作为

C.班组成员学习意识薄弱,技能提高缓慢

D.班组成员内部不团结、恶性竞争,影响士气参考答案:ABCD

2 . 班组长的使命,包括()

A.提高产品质量

B.提高生产效率

C.降低成本

D.防止工伤和重大事故的发生参考答案:ABCD

3 . 企业管理方法有硬管理和软管理之分,其中属于硬管理的有()

A.规章制度

B.管理流程

C.组织机构

D.企业文化参考答案:ABC

4 . 按管理领域划分,管理者可分为()

A.综合管理者

B.专业管理者

C.基层管理者

D.中高层管理者参考答案:AB

判断题(共 5 题,每题8 分)

1 . 管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资

源。参考答案:F

2 . 管理就是协调集体活动,以实现组织目标的实践过程。

参考答案:T

3 . 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错,增强企业的核

心竞争力。参考答案:F

4 . 管理者,重在带领和引导;领导者,重在贯彻执行。

参考答案:F

5 . 基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者,是连接中高

层管理者与员工之间的桥梁,是企业稳定发展的基石。参考答案:T

二、企业战略认知

多选题(共 2 题,每题20 分)

1 . 班组长理解企业的战略定位,应从()三个方面把握。

? A.企业的战略计划是谁制定的

? B.企业的远景和使命陈述如何

? C.企业的战略环境怎样

? D.企业的战略是如何选择的参考答案:BCD

2 . 企业战略构成要素()

? A.经营范围

? B.协同作用

? C.竞争优势

? D.资源配置参考答案:ABCD

判断题(共 3 题,每题20 分)

1 . 战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子,而在于看清企

业将来会成为什么样子。()参考答案:T

2 . 班组层面的员工干的是执行层面的事情,只要清楚自己的岗位职

责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了,没有必要关注企业战略,这是高层关注的东西。()参考答案:F

3 . 企业如何面对竞争、应对危机,归根结底是战略层面的问题,核

心竞争力不体现在班组层面。()参考答案:F

三、班组经济核算自测

单选题(共10 题,每题 2.5 分)

1 . 以下哪项不是人员使用成本的构成内容()。

.

? A.维持成本和奖励成本

? B.调剂成本

? C. 劳动事故保障成本

? D. 招聘成本参考答案:D

2 . 班组长应关注的成本费用不包括()。

? A.生产成本

? B.三项期间费用

? C.隐藏成本

? D.利息成本参考答案:D

3 . 下列说法,不属于班组经济核算环节的是()。

? A.选择班组经济核算员

? B.选择班组经济核算内容

? C.选择班组经济核算形式

? D. 确保班组经济核算责任清晰参考答案:D

4 . 班组经济核算的目标是()。

? A.最高的收入-最高的成本=最大的效益

? B.最小的收入-最高的成本=最大的效益

? C.最高的收入-最低的成本=最大的效益

? D.最小的收入-最低的成本=最大的效益参考答案:C

5 . 班组经济活动分析的主要内容不包括()。

? A.生产分析

? B.指标分析

.

? C.投入产出分析

? D.劳动定额分析参考答案:D

6 . 成本控制的标准不包括()。

? A. 劳动定额

? B.材料耗用

? C.地理位置

? D.能源消耗参考答案:C

7 . 班组经济核算的作用不包括()。

? A. 指导经济活动

? B.落实经济责任

? C.提高经济效益

? D.设计生产工艺参考答案:A (实际答案:D)

8 . 属于统计核算范畴的是()。

? A.搜集数据

? B.劳动考勤

? C.设置账户

? D.登记账簿参考答案:A

9 . 产品成本不包括()。

? A.直接材料

? B.直接人工

? C.销售费用

? D.制造费用参考答案:C

10 . 某班组当月共得奖金10000元,当月考核总得分为50000分,

本组挡车工小丽当月考核得分4000分,她当月的奖金应该是()元。? A. 400

? B.600

? C.800

? D.1000 参考答案:C

多选题(共10 题,每题 5 分)

1 . 下列关于成本控制的具体步骤,说法正确的是()。

? A. 确定目标成本

? B. 班组成本核算

? C. 班组成本差异分析

? D. 成本控制措施实施参考答案:ABCD

2 . 下列关于班组长应关注的成本费用的说法,正确的是()。

? A. 班组长应关注生产成本,即班组为生产产品或提供劳务而发生的各项生产费用,包括各项直接支出和制造费用。

? B.班组长应关注劣质损耗成本,因为质量低劣的设备由于其维护费用高,使用寿命短,相对于优质设备而言,无形之中增加了企业的成本支出。

? C.管理失误成本。即由于对班组员工管理出现的种种问题,给公司及班组造成经济、形象、信誉等各方面的损失。

? D.班组长应关注隐性成本,即不直接体现在班组成本计算过程中的成本。这类成本一般难以在实际中发现或财务账目在显示出来。

参考答案:ABCD

3 . 下列关于班组防范浪费的说法,正确的是()。

? A.减少拖延成本

? B.减少管理失误成本

? C. 降低隐性成本

? D.降低人工成本,降低奖金、补贴等费用额度参考答案:ABC

4 . 以下哪些属于班组经济活动分析的具体方法()。

? A. 比较分析法和因素分析法

? B.差额分析法和百分比分析法

? C.比重分析法和数字联系分析法

? D.动态分析法和实地调查分析法参考答案:ABCD

5 . 下列关于班组成本控制标准的说法,正确的是()。

? A.地理位置

? B.材料耗用

? C.劳动定额

? D.能源消耗参考答案:BCD

6 . 制造业中的产品总成品包括()。

? A. 固定成本

? B. 间接成本

? C. 产品成本

2018年清华班组长自测题答案汇总(岗位必修)

岗位必修 一、企业管理概览自测 单选题(共 4 题,每题7.5 分) 1 . 下列关于班组长存在价值的说法,正确的是() A.集合班组成员的力量达成班组绩效 B.提高自己的业务技能 C.提高自己的管理能力 D.以上说法都不对参考答案:A 2 . 管理者应具备的职业素养不包括() A.敬业奉献 B.勤俭自强 C.服从安排 D.心理健康参考答案:B 3 . 从马斯洛的需求层次理论来看,人在满足了安全需求之后,下一个会追求是() A.尊重需求 B.生理需求 C.社交需求 D.自我实现参考答案:C 4 . 一个好的上级管理者,首先要以身作则,对这个“则”的理解不

正确的是() A.认真负责 B.敬业精神 C.开拓能力 D.道貌岸然参考答案:D 多选题(共 4 题,每题7.5 分) 1 . 下列属于班组长在管理上遇到的困难有() A.骨干员工太固执己见、一意孤行 B.班组成员无上进心,散漫、不作为 C.班组成员学习意识薄弱,技能提高缓慢 D.班组成员内部不团结、恶性竞争,影响士气参考答案:ABCD 2 . 班组长的使命,包括() A.提高产品质量 B.提高生产效率 C.降低成本 D.防止工伤和重大事故的发生参考答案:ABCD 3 . 企业管理方法有硬管理和软管理之分,其中属于硬管理的有() A.规章制度 B.管理流程 C.组织机构 D.企业文化参考答案:ABC

4 . 按管理领域划分,管理者可分为() A.综合管理者 B.专业管理者 C.基层管理者 D.中高层管理者参考答案:AB 判断题(共 5 题,每题8 分) 1 . 管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资 源。参考答案:F 2 . 管理就是协调集体活动,以实现组织目标的实践过程。 参考答案:T 3 . 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错,增强企业的核 心竞争力。参考答案:F 4 . 管理者,重在带领和引导;领导者,重在贯彻执行。 参考答案:F 5 . 基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者,是连接中高 层管理者与员工之间的桥梁,是企业稳定发展的基石。参考答案:T 二、企业战略认知 多选题(共 2 题,每题20 分) 1 . 班组长理解企业的战略定位,应从()三个方面把握。 A.企业的战略计划是谁制定的

数字逻辑模拟试题

数字逻辑模拟试题 一.单项选择题1.表示任意两位无符号十进制数至少需要()二进制数。 A .6 B.7 C.8 D.9 2.余3码10001000对应的2421码为()。 A .01010101 B.10000101 C.10111011 D. 11101011 3.下列四个数中与十进制数(72)10 相等的是()A.(01101000)2 B. (01001000)2 C.(01110010)2 D. (01001010)2 4.某集成电路芯片,查手册知其最大输出低电平U oLmax =0.5V,最大输入低电平U lLmax =0.8V,最小输出咼电平U oHmi n= 2.7V,最小输入高电平U lHmi n= 2.0V,则其高电平噪声容限U NH=() A.0.3V B.0.6V C.0.7V D.1.2V

5 ?标准或-与式是由()构成的逻辑表达式。 A ?与项相或 B.最小项相或 C.最大项相与 D.或项相与 6.根据反演规则, F A C C DE E的反函数为()。 A. F [AC C(D E)]E B.F AC C(D E)E C. F (AC CD E)E D.F AC C(D E)E 7、对于TTL或非门多余输入端的处理,不可以()( A、接电源 B、通过0.5k Q电阻接地 C、接地 D、与有用输入端并联 8?下列四种类型的逻辑门中,可以用()实现三种基本逻辑运算。 A.与门 B.或门 C.非门 D.与非门 9.将D触发器改造成T触发器,图1所示电路中的虚线框内应是()。

A.或非门 B.与非门 C.异或门 D.同或门 10.以下电路中可以实现线与功能的有()。 A. 与非门 B.三态输出门 C.传输门 D.漏极开路门 11 ?要使JK触发器在时钟作用下的次态与现态相反, JK端取值应为()。 A. JK=00 B. JK=01 C. JK=10 D. JK=11 12?设计一个四位二进制码的奇偶校验器,需要()个异或门。 A . 2 B. 3 C. 4 D. 5 13.相邻两组编码只有一位不同的编码是() A. 2421BCD码 B.8421BCD码 C.余3 码 D.循环码14?下列电路中,不属于时序逻辑电路的是() A.计数器 B.全加器 C.寄存器 D.RAM

2014年清华大学班组长培训模拟试题006

2014年清华大学班组长培训模拟试题006—010套论述题答案 6.(15 分)权变管理理论认为,高明的管理者应根据环境的不同而及时变换自 己的领导方式,不断地调整自己,使管理达到更好效果。管理模式主要受领导 者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。通过《认识班组 长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习,①请结合工作实际,依次谈谈 各要素和领导方式之间的关系。②试讨论权变管理方法在班组管理中的可行性 和适用性。③结合工作实际,谈谈你在班组工作中是如何运用权变管理方法的, 请举例说明。 答:①、影响领导的三种因素:被领导者素质、领导者素质、工作环境。 A、被领导者素质就要指被领导者素质的成熟度即:技能、心理、态度。团队成员的技能高低有别;心理状态不一,受文化素质、年龄等影响;受工作环境即企业文化状度、工作作风等影响。这要求领导根据相应情况,采用不同的管理模式及管理方法。 B、领导者素质:主要是指领导者的知识、人格、性格、能力。 C、工作环境:主要指企业文化、工作作风。 领导与被领导主要根据成熟度来确定双方关系: 上级比下级成熟度高的很多:命令方式;上级比下级成熟度高略高:说服方式;上级与下级成熟度相当:参与;上级比下级成熟度低:授权。 根据工作环境综合利用刚性管理与柔性管理。在社会多元化、人员多元化的现实环境中要能充分利用柔性管理,就是一种权变管理方法,大处着眼,小处着手,大的从企业文化、企业目标、企业精神出发,统一进行管理;小处即从个性的人性、心理、行为及群体的直接性、感染性、混沌性着手,分类进行管理。 ②、权变管理方法在班组管理中的可行性和适用性。 A、根据“二八”原则,20%的优秀员工作80%的工作。主要需将这20%的员工思想工作做好。只有如此才能确保工作完成。这些人要充分授权才可以调动积极性。 B、根据“脸谱”原理,20%优秀员工,60%一般员工,20%落后员工。这要求我们工作中抓好两头,但最难抓的后20%,往往现实中的60%是看这20%的行为在工作,这迫使班组管理不得不面对这难啃的20%人,这需求极高的管理艺术。 C、社会多元化、职工思想差异化明显,命令、控制方式已不在适合,须转型为激励、推动的方式,这也要求我们采用权变管理。 D、权变管理正是适应管理理论的更新、现实工作实际出发,从工作环境、人性出发来

2018年清华班组长自测题答案汇总

通用必修 一、管理沟通实务自测 单选题(共 10 题,每题 3 分) 1 . 小李连续三天迟到5分钟,他的上司老王不确定是否需要找他谈谈,下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( ) A.小李连续三天迟到,这件事严重吗?他的结论是,这件事对团队的影响还是挺大的 B.小李和领导的关系如何,和同事关系是否融洽 C. 找他谈话,他就能改变这一行为吗 D.如果不做这个谈话,后果会是什么参考答案:B 2 . PP对是沟通中的一个重要工具,下列说法,不正确的是() 对尽量简单,用图表、符号来强调信息 B.尽量用短语,不用完整的句子 C.一张PP对,表达一个意思 对中用到的颜色要丰富,要尽量多,以吸引听众参考答案:D 3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”,下列说法,不属于此列的是() A.身体稍有前倾 B. 与对方目光接触7-10秒 C.身体姿势要表明有兴趣听更多 D.坐累了,可以弯腰驼背,可以走神片刻参考答案:D 4 . 下列说法,不能帮助管理者降低认识偏差的是() A. 评估、反思自己的想法

B. 自我批驳自己的想法 C.检查“自我对话” D.提高自信心,要坚信自己的判断能力参考答案:D 5 . 理查德·毛斯说:“你可以给予别人的最好的礼物,就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时,下列说法,不恰当的是( ) A. 遇到有疑问的地方,示意对方,得到许可后再表达自己的问题 B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 C. 听到赞同的观点,可以通过眼神或点头表达自己的认同 D.不时地与对方进行目光交流参考答案:B 6 . 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效,下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是() A.林班长对新员工小吴说:“你知道吗?你用这个借口是因为你受不了责备。” B.李班长受到上级经理的责备,觉得自己委屈,他反驳说:“这不是我的问题,我只是个班长。” C.王班长对新员工小张说:“请你现在到我办公室来一趟。” D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难,希望寻求帮助时,丁班长就会说:“别和我说这些,我只要结果。”参考答案:C 7 . 掌握讲故事的要点,学会讲故事,能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法,不正确的是( ) A.讲得故事要与主题相关 B. 故事不要太长、简略适当 C.尽量用真实的人名参考答案:D

清华大学研发项目管理高级研修项目

清华大学研发项目管理高级研修项目 清华大学“研发项目管理”高级研修班 清华大学教授及业界知名专家倾力打造 报名中!! 2004年美国哈佛大学著名的战略管理专家迈克尔·波特来到中国,面对众多的中国企业家,他说:除了研发中国别无选择。中央提出要用10-15年的时间将中国建设成为创新型国家,大量的中国企业已经将研发提高到一个战略高度,中国经济从“中国制造”走向“中国创造”已是大势所趋。面对机遇与挑战,企业只有通过不断的学习实践,逐步形成自主研发、设计、生产制造体系,才能在激烈的竞争中站稳脚跟。 为了配合国家的发展战略,满足企业发展的需要,清华大学教授和业界权威专家打造的研发项目管理课程,能够帮助企业解决产品战略问题,指导企业如何更好的进行市场需求分析,设计产品策略,制定研发项目计划,规避市场风险,规划研发流程,缩短研发周期,降低研发成本。研发项目管理将成为我国企业面向全球化发展进行战略创新和掌握竞争主动权的有效工具。 研发项目管理是集项目管理的理论知识和产品研发的特点而设立的专业课程体系,包含两条主线: 一、建立以市场为导向的研发管理体系;帮助解决公司新产品的战略发展问题,如新产品的前期市场调研、市场需求分析、产品策略分析、产品开发、产品销售策略以及产品生命周期管理等; 二、以项目管理的思维和方法管理研发体系。由研发项目投资决策与风险评估、研发项目计划与风险控制管理、研发项目的质量管理、研发项目财务管理和研发项目团队建设等课程组成。 清华大学国际工程项目管理研究院是清华大学率先通过ISO9001质量认证的培训机构。学业认证与学籍管理 1.学员在清华大学国际工程项目管理研究院正式注册,由清华大学统立学员档案。 2.清华大学颁发的结业证书。结业证书编号可通过清华大学查询,可供人事组织部门查询参考。 适合对象 1.企事业单位主管研发的总经理、副总、总监(研发总监)及总工程师等高层管理人员; 2.企事业单位的产品经理、项目负责人及事业部主管。 课程时间及费用 类型 上课 周期 上课时间学费 月度班 10个 月 每月集中两天(周六、周日)上课 1.98万 1、交通、食宿费用由学员自理; 2、学费包括教材讲义费、学籍管理费。联系人:老师 联系:88579701-809 传真:2 MSN:xiefang_2007hotmail.

北京邮电大学 数字逻辑期末模拟试题5

C 本科试题(五) 一、选择题(每小题2分,共20分) 1. A 3、A 2、A 1、A 0是四位二进制码,若电路采用奇校验,则校验位C 的逻辑表达式是___________。 A. B. C. D. 2. 要使3:8 线译码器(74LS138)能正常工作,使能控制端的 电平信号应是____________。 A. 001 B. 011 C. 100 D. 111 3. 最小项的逻辑相邻项是___________。 A. B. C. D. 4. 设,则它的非函数是___________。 A. B. C. D. 5. 下列各函数相等,其中无冒险现象的逻辑函数是___________。 A. B. C. D. 6. 为实现将D 触发器转换为T 触发器,图1所示电路的虚线框内应是_________。 a) 或非门 b) 与非门 c) 异或门 d) 同或门 7. 用计数器产生110010序列,至少需要________个触发器。 A. 2 B. 3 C. 4 D. 8 8. 从编程功能讲,E 2PROM 的与阵列________,或阵列________。 A. 固定,可编程 B. 可编程,固定 C. 可编程,可编程 D. 固定,固定 9. 在图 。 10123⊕⊕⊕⊕A A A A 0123A A A A ⊕⊕⊕00123⊕⊕⊕⊕A A A A 0123A A A A +++ B A G G G 221,,D C B A ABC D CD B A D C B A D C B A D C AB F +=D C B A F +?+=)()(D C B A F +?+=)()(D C B A F +?+=D C AB F +=CD C B AC F ++=D AC C B CD F ++=AB BD CD C B AC F ++++=BD D C B CD AC F +++=n n Q Q =+1图1 T A B D

第九期清华大学中央企业班组长培训双闭环管理模式自测2018.11

第九期清华大学中央企业班组长培训双闭环管理模式自测 2018.11 一、单选题(共 5 题,每题 6 分) 1 .双闭环管理工作实施的环节() A.整体策划-过程跟踪-节点控制-持续改进 B.整体策划-节点控制-过程跟踪-持续改进 C.持续改进-过程跟踪-节点控制-整体策划 D.整体策划-持续改进-过程跟踪-节点控制 参考答案: A 2 .传帮带中的“传”指的是() A.传递能量,逐渐加速 B.帮助前行,带领团队 C.带领团队,共同飞跃 D.传递能力,迈开步伐 参考答案: D 3 .有关班务成本说法正确是() A.加强和推行降低经费支持是成本管控的重点。 B.成本理念是紧抓源头、开源节流、降本增效。 C.抓源头成本管理法的步骤是方案、设计、仿真。 D.成本管控意识是成本的源头 参考答案: B 4 .下列说法错误的是() A.6s 管理可以加强任务的规范性和工作效率 B.设备管理保障任务所需的办公资源 C.网络管理无关任务信息化应用的软硬件 D.职业健康需要辨识和控制任务重的危险源 参考答案: C 5 .双闭环管理的两会制度有关的说法错误的是() A.两会制度指的是技术协调会和班务双周会。 B.两会是完成班组管理的重要手段。 C.班务双周会重点内容是进行技术交流。 D.策划、分析和总结是班务双周会中的一项内容。

参考答案: C 二、多选题(共 5 题,每题8 分) 1 .下列中()是班组管理难题 A.班组事务 B.技术难题 C.工作协调 D.系统设计 参考答案:ABCD 2 .下列说法正确的是() A.班务保障任务完成 B.任务促进班务完善 C.班务与任务是双闭环管理的两个重要单元。 D.班务是前轮,任务是后轮。 参考答案:ABCD 3 .双闭环管理模式下的组织与文化,说法正确的是() A.党小组的任务是保持和加强党员的先进性和模范带头作用 B.工会小组提供团队凝聚力和保障全体组员的相关权益 C.保密安全是要确保所有涉密资料和事项的安全 D.文艺管理需要负责调解工作气氛和缓解压力 参考答案:ACD 4 . 传“帮带”育人法的理念是() A.以班务提升人才成长 B.以任务带动人才能力 C.以班务提升人才能力 D.以任务带动人才成长 参考答案:CD 5 .班务闭环的成本与监督主要包括() A.成本管控 B.经费管理

清华大学国际工程项目管理研究院

清华大学城市管理与创新高级研修班 【学习背景与宗旨】 一个城市发展方向与规模赖存于政府的整体规划和引导。我国正处于体制转型期和城市改造、发展高峰期,城市规划的作用亦显得越来越重要。当前,城市化已成为中国社会发展的主流,中国的经济结构显示出发展城市经济将成为各地经济建设的火车头。因此各级政府的城市建设、管理及规划工作将进一步加强。城市管理、规划和建设如何满足我国当前日益加快的城市化进程的需要,为此清华大学特开设了城市管理与创新发展高级研修班。 新时期的政府管理者要满足“三求”:上级任务要求、机关工作需求、个人能力追求。如何提高城市管理能力以适应新的形势?清华大学城市管理与创新发展高级研修班围绕城市建设构思、人文环境、居住环境、商业环境、工业园区、城市特色形象等几个方面,通过实用可操性课程的学习,以及到欧美、东南亚各地实地考察学习,培养一批具有国际化思维能力、既懂城市规划又懂公共管理的复合型城市经营人才。 【三大优势】 ◆终身学习制 交一次学费,享受终身学习。结业后免费学习此班后期所有课程。 ◆珍贵的网络资源 定期举办与清华大学总裁俱乐部5000名总裁(CEO)学员的互动联谊交流。 ◆权威的师资安排 清华大学、北京大学、建设部专家、城市规划界着名学者 【培训对象】 县(市)委书记、县长、市长、区长 县、市、区城市规划主管部门领导 【学制与学费】 学制一年,每两个月到清华大学学习一次,共六次,每次三天(周五、周六、周日) 。 学费:19800元/人(含教材、讲义费、证书、报告、国内学费),学习期间食宿费用自理。 授课地点:清华大学校内 (北京市海淀区清华园) 【学籍管理】 学员修完全部课程,颁发“清华大学城市管理与创新发展高级研修班”结业证书,证书统一编号,加盖钢印,证书编号可在清华大学教育培训与认证网站查询。 【开学时间】2010年06月25日 【报名方法】 将报名表填好后传真至招生办公室 010- ,以便优先安排名额; 经清华大学审核确认后发送“入学通知书”; 学员收到入学通知书后办理汇款手续,并将银行汇款底单传真至招生办公室。 【全年开班计划安排】

第九期清华大学中央企业班组长培训项目管理自测定稿版

第九期清华大学中央企业班组长培训项目管理 自测精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】

项目管理自测 返回上一级 单选题(共 13 题,每题 5 分) 1 . 项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统,主要用于项目的() A.信息检索和查询 B.目标控制 C.人、财、物的管理 D. 信息收集和存储 我的答案: B 参考答案:B 答案解析:暂无 2 . 下列选项中,不属于项目负责人权力的是() A.挑选项目团队成员 B.知道项目有关的决策 C.对项目团队的资源进行分配 D.决定项目的预算 我的答案: D 参考答案:D

答案解析:暂无 3 . 项目管理的核心任务是() A.环境管理 B.信息管理 C.目标管理 D.组织协调 我的答案: C 参考答案:C 答案解析:暂无 4 . 可行性研究是() A.研究项目的计划 B. 基于项目的计划 C. 推荐候选技术的计划 D.不推荐候选技术的计划我的答案: B 参考答案:B 答案解析:暂无

5 . 进度计划在项目早期的重要用途是() A.确定项目成本 B.沟通项目里程碑 C.制定工作分解结构 D.估算活动持续时间 我的答案: A 参考答案:A 答案解析:暂无 6 . 项目开始的标志是() A.确定项目发起人 B.确定项目预算 C.确定项目结束日期 D.确定项目结果 我的答案: D 参考答案:D 答案解析:暂无

7 . 随着项目生命周期的进展,资源的投入() A.逐渐变大 B.逐渐变小 C.先变大再变小 D.先变小再变大 我的答案: C 参考答案:C 答案解析:暂无 8 . 项目目标是() A.项目的最终结果 B.关于项目及其完成时间的描述 C.关于项目的结果及其完成时间的描述 D.任务描述 我的答案: C 参考答案:C 答案解析:暂无 9 . 项目管理的特征不包括()

清华班组长.doc

考试答疑库2011年 1.意识(判断) 潜意识是显意识能量的一万倍。这句话是否正确? 答:这句话是一种夸张的手法形容潜意识的能量大于显意识。这里的一万,和“白发三千丈”中的三千一样,都不是确指。 2.良好行为习惯(判断) 题目:建立良好的行为习惯需要知识、技巧、意愿。 答案是:错误。请问,为什么? 答:行为习惯的建立,只有知识、技能、意愿是远远不够的,还需要不断的训练与反馈,直至该习惯所包含的动作及思维全部内化并自动化。 3.如何应对非正式小团体? 答:对待非正式小团体,尤其是消极的非正式小团体,是一件很让人棘手的事情。为了调动他们的积极性,可以先借人员组合的方法让他们成为正式组织,把其小团体的利益和正式组织的利益紧紧栓在一起。假如做不到,或有较大的反复,就得采取行政措施,将其拆散,不能让他们成为一种消极的势力,以致影响正常的工作或污染健康的空气。 4.6S-整顿(单选) 将需要的东西按规定的位置摆放,属于6S中的()?A 整顿,B整理。答案给的A,有点不理解,请教一下 答:整顿是将现场经过整理留下来的物品有条理地定点、定容器与定量放置,使工作场所一目了然、需用之物随手可取,方便寻找、消除找寻时间、营造一个整齐的工作环境。整顿的要点是随手可取、节省时间,而整理时清除杂乱、腾出空间。详细的您可以查阅“课程讲义”中的第四章班组现场管理——第二节现场管理的最佳组合-定置管理,也可以查阅班组现场管理的课程。

关于6s 的具体界定,如下所述: 整理(SEIRI)——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都消除掉。目的:腾出空间,空间活用,防止误用,塑造清爽的工作场所。 整顿(SEITON)——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标示。目的:工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐齐的工作环境,消除过多的积压物品。 清扫(SEISO)——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。目的:稳定品质,减少工业伤害。 清洁(SEIKETSU)——维持上面3S成果。 素养(SHITSUKE)——每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养积极主动的精神(也称习惯性)。目的:培养有好习惯,遵守规则的员工,营造团员精神。 安全(SECURITY)——重视全员安全教育,每时每刻都有安全第一观念,防范于未然。目的:建立起安全生产的环境,所有的工作应建立在安全的前提下。 因其日语的罗马拼音均以“S”开头,因此简称为“6S”。 5.企业文化的关键指标 答:①个人拥有独立自主权的程度;②对员工冒险的容忍程度;③设定目标与绩效结合的程度;④各部门彼此协调运作的程度;⑤经理人支持员工的程度; ⑥规章与制度多寡的程度;⑦成员对整个组织的认同程度;⑧薪酬与绩效结合的程度;⑨允许员工公开争执与批评的程度;⑩内部沟通受到职权层级限制的程度。 6.分解工作目标的特点(单选) 班组长为员工设定的工作目标应该是()。答案是B:具体、可考量的、挑战性的、重在结果达成、限定完成时间,我觉得好像是C:具体、可考量的、可以实现的、现实的、限定完成时间,麻烦老师确定一下,究竟是哪个答案,谢谢.

清华大学工程项目管理-大作业

《工程项目管理》小组大作业 一、大作业目的: ?复习项目进度计划与控制特别是网络计划技术的基本概念及其应用; ?练习项目管理软件如MS-Project 或Primavera Project Planner (P6); ?应用任一软件编制进度计划(含资源和成本优化)。 二、大作业项目(地下室的施工)介绍 1、项目简介 地下室施工项目是一现浇钢筋混凝土地下结构,长20米,宽6米,深5米,钢架屋顶,地下室顶面与地面在同一水平面上,土质可45度放坡开挖,无需额外支撑。其断面图如图1所示。 防水层 图1:项目的断面图 2、主要施工方法与顺序 开挖:开挖中不会出现意外情况,挖方可就近堆放,以利于回填。基础及底板:开挖后铺设一层50mm厚的15号素石混凝土,在其上做防水层后再敷设一层50mm厚的水泥砂浆保护层,此后再做钢筋混凝土底板。墙:分两阶段(即阶段I 和II)施工。在阶段I混凝土浇筑之后和阶段II的任何工作开始之前要先完成下列工作:a).阶段I墙的外墙防水层;b).回填土至阶段I墙顶下200mm处。 3、项目计划信息 (a) 项目开工日期:1月15日 (b) 目标竣工日期:同年5月20日(可以早于或等于5月20日但不可迟于5月20

日) (c) 每周工作5天:星期一至星期五, 每天工作8小时(因工期较短,时间以天为单位) (d) 下列日期放假停工:2月15日至2月21日, 3月8日, 4月5日, 5月1日 (e) 仅考虑4种主要资源,其成本数据如表1所示。 表1:4种主要资源的成本数据 4、工序划分、逻辑关系与资源用量 根据上述信息,建设工程背景的学员应能够根据经验等,将项目划分为一系列相互独立的工序、确定各工序之间的逻辑关系以及各工序所需的资源及每天用量。为简化和统一本大作业,表2给出了项目分解、工序逻辑关系和资源用量的结果,供学员直接使用或参考使用。 表2:工序数据表

数字电路模拟试题 ()

《数字逻辑分析与设计》模拟试题 一、 单项选择题 1. 只有在时钟的下降沿时刻,输入信号才能被接收,该种触发器是( )。 A. 高电平触发器 B.下降沿触发器 C. 低电平触发器 D. 上升沿触发器 2. 下列电路中,属于时序逻辑电路的是( ) A. 编码器 B. 译码器 C. 数值比较器 D. 计数器 3. 若将一个TTL 与非门(设输入端为A 、B )当作反相器使用,则A 、B 端应如何连接( ) A. A 、B 两端并联使用 B. A 或B 中有一个接低电平0 C. 不能实现 4. 在二进制译码器中,若输入有5位二进制代码,则输出有( )个信号。 A. 32 B. 16 C. 8 D. 4 5. 同步RS 触发器的“同步”时指( ) A. RS 两个信号同步 B. Qn+1与S 同步 C. Qn+1与R 同步 D. Qn+1与CP 同步 6. 不是最小项ABCD 逻辑相邻的最小项是( ) A. A BCD B. A B CD C. A B C D D. AB C D 7. 与A B C ++相等的为( ) A. A B C ?? B. A B C ?? C. A B C ++ 8. 测得某逻辑门输入A 、B 和输出F 的波形如图1所示,则F(A ,B)的表达式是( ) A. F=AB B. F=A+B C.B A F ⊕= D.B A F = 图1 9. 某逻辑函数的真值表见表1,则F 的逻辑表达式是( )。

A. AC AB F+ = B. C B AB F+ = C. AC B A F+ = D. AC B A F+ = 10. 要实现 n n Q Q= +1 )。 11. 可以用来实现并/( ) A. 计数器 B. 全加器 C. 移位寄存器 D. 存储器 12. 下列触发器中没有计数功能的是() A. RS触发器 B. T触发器 C. JK触发器 D. Tˊ触发器 13. 某逻辑电路输入A、B和输出Y的波形如图2所示,则此电路实现的逻辑功能是() A. 与非 B. 或非 C. 异或 D. 异 或非 图2 14. 若两个逻辑函数相等,则它们必然相同的是() A. 真值表 B. 逻辑表达式 C. 逻辑图 D. 电路图 15. 能将输入信号转变成二进制代码的电路称为() A. 译码器 B. 编码器 C. 数据选择器 D. 数据分配器 二、填空题 1. 完成下列数制之间的转换(25.25) 10 =() 2 =() 8 A B C F 0 0 0 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1

第九期清华大学中央企业班组长培训项目管理自测

项目管理自测 返回上一级 单选题(共13 题,每题5 分) 1 . 项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统,主要用于项目的()? A.信息检索和查询 ? B.目标控制 ? C.人、财、物的管理 ? D. 信息收集和存储 我的答案:B 参考答案:B 答案解析:暂无 2 . 下列选项中,不属于项目负责人权力的是() ? A.挑选项目团队成员 ? B.知道项目有关的决策 ? C.对项目团队的资源进行分配 ? D.决定项目的预算 我的答案:D 参考答案:D 答案解析:暂无 3 . 项目管理的核心任务是() ? A.环境管理 ? B.信息管理 ? C.目标管理 ? D.组织协调 我的答案:C 参考答案:C 答案解析:暂无 4 . 可行性研究是() ? A.研究项目的计划 ? B. 基于项目的计划 ? C. 推荐候选技术的计划 ? D.不推荐候选技术的计划 我的答案:B 参考答案:B 答案解析:暂无

5 . 进度计划在项目早期的重要用途是() ? A.确定项目成本 ? B.沟通项目里程碑 ? C.制定工作分解结构 ? D.估算活动持续时间 我的答案:A 参考答案:A 答案解析:暂无 6 . 项目开始的标志是() ? A.确定项目发起人 ? B.确定项目预算 ? C.确定项目结束日期 ? D.确定项目结果 我的答案:D 参考答案:D 答案解析:暂无 7 . 随着项目生命周期的进展,资源的投入()? A.逐渐变大 ? B.逐渐变小 ? C.先变大再变小 ? D.先变小再变大 我的答案:C 参考答案:C 答案解析:暂无 8 . 项目目标是() ? A.项目的最终结果 ? B.关于项目及其完成时间的描述 ? C.关于项目的结果及其完成时间的描述 ? D.任务描述 我的答案:C 参考答案:C 答案解析:暂无 9 . 项目管理的特征不包括() ? A.对象 ? B.内容 ? C.手段 ? D.重复性

清华班组长-认识班组长随堂自测

认识班组长随堂自测 返回上一级 单选题(共3 题,每题10 分) 1 . 作为班组长,应掌握授权技能,但在()的情况下,不能授权。 A.班组中部分成员做这件事比自己做得好 B.自己想放弃一些职责 C.自己今天不能做的事,别人可以来做 D.自己必须要做一些更为重要的事情 我的答案:B 参考答案:B 答案解析:暂无 2 . 作为班组长,在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时,还必须确保班组成员的发展必须与()的目标一致。 A.企业和班组 B.班组长 C.社会 D.家庭 我的答案:A 参考答案:A 答案解析:暂无 3 . 班组长的权力不包括() A.决策权 B.奖励权 C.惩罚权 D.法定权力 我的答案:A 参考答案:A 答案解析:暂无 多选题(共2 题,每题20 分) 1 . 下列关于权变管理理论的说法,正确的是()

A.权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式,领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式 B.管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式,但应以人为本,命令的管理方式不是好方式 C. 对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工,班组长可采用授权的方式进行管理 D.对文化素质不高、积极性不高的员工,班组长可适当采用命令的方式 我的答案:ACD 参考答案:ACD 答案解析:暂无 2 . 班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是() A. 当员工很不成熟时,班组长可以采取单向下命令多,沟通少的领导方式 B.当员工初步成熟时,班组长可以采取单向命令减少,双向沟通增强的领导方式 C.当员工比较成熟时,班组长可以采取单向命令更少,沟通仍然较强的领导方式 D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时,无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少,在这一阶段,班组长基本可以采取授权的领导方式 我的答案:ABCD 参考答案:ABCD 答案解析:暂无 判断题(共3 题,每题10 分) 1 . 班组长要有一定的价值弹性,即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。 对错 我的答案:T 参考答案:T 答案解析:暂无 2 . 在班组管理过程中,有时候,暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。 对错 我的答案:T 参考答案:T 答案解析:暂无 3 . 班组管理的特点是关注“关系”。

西安电子科技大学网教数字逻辑电路模拟题资料

西安电子科技大学网教数字逻辑电路模拟 题

模拟试题一 一、单项选择题(每题 2分,共30分) 1 、下列数中最大的数是 [ ] 。 A ( 3.1 ) H B ( 3.1 ) D C (3.1) O D (11.1) B 2 、( 35.7 ) D 的余 3BCD 是 [ ] 。 A 00110101.0111 B 00111000.1010 C 00111000.0111 D 01101000.1010 3 、与非门的输出完成 F= , 则多余输入端 [ ] 。 A 全部接高电平 B 只需一个接高电平即可 C 全部接地电平 D 只需一个接地即可 4 、逻辑函数 F= + B 的最小项标准式为 [ ] 。 A F= B F= C F= D F= 5 、与 AB + AC +相等的表达式为 [ ] 。 A C B C + C D A + 6 、函数 F=(A + C)(B +) 的反函数是 [ ] 。 A G=( + B) ·+· B G=A + C + B · C G=(A +) · C + B · D G=(A ) ·+ (B+ ) 7 、逻辑函数的逻辑相邻项是 [ ] 。 A A C B A C B D D ABC

8 、已知输入 A 、 B 和输出 F 的波形如图所示, 其 F 与 AB 的逻辑关系为 [ ] 。 A 与非 B 或非 C 异或 D 同或 9 、下列逻辑部件属于时序电路的是 [ ] 。 A 译码器 B 触发器 C 全加器 D 移位寄存器 10 、数据选择器的功能是 [ ] 。 A 将一路输入送至多路输出 B 将输入二进制代码转换为特定信息输出 C 从多路输入选择一路输出 D 考虑低位进位的加法 11 、逻辑函数用卡诺图化简时,八个逻辑相邻项合并可消去 [ ] 。 A 一个变量 B 二个变量 C 三个变量 D 四个变量 12 、 JK 触发器从 0 1, 则激励端 J 、 K 的取值为 [ ] 。 A JK=1X B JK=X0 C JK=X1 D JK=0X 13 、移位寄存器的现态为 0110 ,经过左移一位后,其次态为 [ ] 。 A 0110 或 1011 B 1011 或 1010 C 0110 或 1110 D 1101 或 1100 14 、 4 级触发器组成计数器,组成 13 进制计数器,其无效的状态数为 [ ] 。 A 3 个 B 4 个 C 13 个 D 16 个 15 、 N 级触发器组成环形计数器,其进位模为 [ ] 。 A N B 2N C D 二、填空题(每题 2 分,共 10 分) 1. 格雷码的特征是 ________________ 。 2. F= =________________ 。

[实用参考]2018清华大学央企班组长远程培训自测题及答案(17门课合集)

央企班组长远程培训 作业自测题 八零九零后新生代人员管理在线作业 一、单项选择题 题目1:下列特征中描述70后的是A.勤奋B.好奇C.自信D.创新 答案:A 题目2:由于计划生育政策的影响,这一代人大部分都是独生子女,除父母外,亲情观相对淡薄,在这样的生长环境里,有相当一部分人比前几代人来说,更显得有些孤僻。”这段话的描述更贴近 A.70后 B.80后 C.85后 D.90后 答案:D 题目3:80后是伴随着改革开放成长的第一代人,具有鲜明的时代特色,下列描述不准确的是 A.物质生活由匮乏到丰富 B.生活环境由封闭到开放 C.信息获得由单源变为多源 D.家庭结构由小家转变为大家 答案:D 题目4:员工更希望有个什么样的管理者: A.像朋友一样 B.受他尊敬 C.像专家一样 D.有威慑力 答案:B 题目5:下列关于各代职场人群的描述,不准确的是 A.60后已成为核心领导层,讲理想、讲责任、讲激情 B.70后是社会的骨干和主力军,面临的压力是养家、房贷和提升空间,有较强的职业焦虑感 C.80后大多为受过高等教育的知识员工,有独立的价值观、不喜受约束,强调自我实现,喜欢以自我为中心 D.90后的群体以快乐为导向,做新新人类,喜好旅游、聚会及自我实现 答案:D 二、多项选择题 题目6:对于管理者受员工欢迎的同时也会带来一定的风险() A.削弱管理者决策的有效性 B.削弱管理者解决问题的有效性 C.削弱管理者的管理地位 D.削弱管理者的权威 答案:A,B 题目7:代表“90后”特征的关键词有 A.创新、不满、压力 B.责任、认真、勤奋 C.自信、脆弱、不甘平凡 D.重视维权、容易失控 答案:C,D

清华大学班组长培训模拟试题

清华大学班组长培训模 拟试题 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-

2014年清华大学班组长培训模拟试题006—010套论述题答案 6.(15 分)权变管理理论认为,高明的管理者应根据环境的不同而及时变换自 己的领导方式,不断地调整自己,使管理达到更好效果。管理模式主要受领导 者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。通过《认识班组 长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习,①请结合工作实际,依次谈谈 各要素和领导方式之间的关系。②试讨论权变管理方法在班组管理中的可行性 和适用性。③结合工作实际,谈谈你在班组工作中是如何运用权变管理方法的, 请举例说明。 答:①、影响领导的三种因素:被领导者素质、领导者素质、工作环境。 A、被领导者素质就要指被领导者素质的成熟度即:技能、心理、态度。团队成员的技能高低有别;心理状态不一,受文化素质、年龄等影响;受工作环境即企业文化状度、工作作风等影响。这要求领导根据相应情况,采用不同的管理模式及管理方法。 B、领导者素质:主要是指领导者的知识、人格、性格、能力。 C、工作环境:主要指企业文化、工作作风。 领导与被领导主要根据成熟度来确定双方关系: 上级比下级成熟度高的很多:命令方式;上级比下级成熟度高略高:说服方式;上级与下级成熟度相当:参与;上级比下级成熟度低:授权。 根据工作环境综合利用刚性管理与柔性管理。在社会多元化、人员多元化的现实环境中要能充分利用柔性管理,就是一种权变管理方法,大处着眼,小处着手,大的从企业文化、企业目标、企业精神出发,统一进行管理;小处即从个性的人性、心理、行为及群体的直接性、感染性、混沌性着手,分类进行管理。 ②、权变管理方法在班组管理中的可行性和适用性。 A、根据“二八”原则,20%的优秀员工作80%的工作。主要需将这20%的员工思想工作做好。只有如此才能确保工作完成。这些人要充分授权才可以调动积极性。 B、根据“脸谱”原理,20%优秀员工,60%一般员工,20%落后员工。这要求我们工作中抓好两头,但最难抓的后20%,往往现实中的60%是看这20%的行为在工作,这迫使班组管理不得不面对这难啃的20%人,这需求极高的管理艺术。 C、社会多元化、职工思想差异化明显,命令、控制方式已不在适合,须转型为激励、推动的方式,这也要求我们采用权变管理。

数字逻辑模拟试题

数字逻辑模拟试题 一.单项选择题 1.表示任意两位无符号十进制数至少需要()二进制数。 A.6 B.7 C.8 D.9 2.余3码10001000对应的2421码为()。A.01010101 B.10000101 C.10111011 D. 11101011 3.下列四个数中与十进制数(72)10相等的是( ) A.(01101000)2 B.(01001000)2 C.(01110010)2 D.(01001010)2 4.某集成电路芯片,查手册知其最大输出低电平U OLmax=0.5V,最大输入低电平U ILmax=0.8V,最小输出高电平U OHmin=2.7V,最小输入高电平U IHmin=2.0V,则其高电平噪声容限U NH=( )

A .0.3V B.0.6V C.0.7V D.1.2V 5.标准或-与式是由( )构成的逻辑表达式。 A .与项相或 B. 最小项相或 C. 最大项相与 D.或项相与 6.根据反演规则,的反函数 为( )。 A. B. C. D. 7、对于TTL 或非门多余输入端的处理,不可以( )。 A 、接电源 B 、通过0.5k Ω电阻接地 C 、接地 D 、与有用输入端并联 8.下列四种类型的逻辑门中,可以用( )实现三种 基本逻辑运算。 A. 与门 B. 或门 C. 非门 D. 与非门 9. 将D 触发器改造成T 触发器,图1所示电路中的虚 () ()E DE C C A F ++?+=E )]E D (C C [A F ?++=E )E D (C C A F ?++=E )E D C C A (F ? ++=E )(D A F ?++=E C C

清华班组长公众演讲与语言表达艺术自测

清华班组长公众演讲与语言表达艺术自测 集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

公众演讲与语言表达艺术自测 返回上一级 单选题(共 9 题,每题 4 分) 1.. ()是沟通的一种表现形式,就是在公开的场合面对公众发表言论的 一种演讲形式,简而言之就是当众讲话 A.汇报 B.公众演讲 C.陈述 D.讨论 我的答案: B 参考答案:B 答案解析:暂无 2 . 公众演讲更追求实现() A.目标 B.行为 C.形象 D.传达 我的答案: A 参考答案:A 答案解析:暂无 3 . ()更容易造成沟通双方心中的误会和误解 A.环境与场合 B.渠道与媒介 C.方式与技能 D.心态和情绪 我的答案: D 参考答案:D 答案解析:暂无 4 . 有效的沟通力求达成() A.单向沟通 B.信息传达 C.双向沟通 D.信息反馈 我的答案: C 参考答案:C 答案解析:暂无 5 . ()简要描述了沟通的流程和步骤

A.维尔斯·斯宾克斯模型 B.梅拉比安原理 C.乔哈里之窗 D.需求层次理论 我的答案: A 参考答案:A 答案解析:暂无 6 . 造成紧张的主要原因是() A.忽略观众 B.过度准备 C.时间有限 D.有需求、没把握 我的答案: D 参考答案:D 答案解析:暂无 7 . ()是我们做好公众演讲和克服紧张的有效途径 A.微笑 B.眼神 C.自信 D.目光 我的答案: C 参考答案:C 答案解析:暂无 8 . ()就是表达的目的 A.听众的需要 B.听众的反应 C.听众的评判 D.听众的想法 我的答案: A 参考答案:A 答案解析:暂无 9 . ()就是最大的尊重和激励 A.亲和微笑 B.主动协商 C.目光对视 D.说服对方 我的答案: B 参考答案:B

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