安利公司客户开发策略（第一部分）
“魔鬼在细节”。
这是二十世纪最伟大的建筑师之一密斯凡德罗，在被要求用一句话描述他成功的原因时，他说的五个字：他反复地强调如果对细节把握不到位，无论你的建筑设计方案如何恢弘大气，都不能称之为成功的作品。
每一个成功的企业，其实都离不开这点，特别是在对待客户方面，客户是一个企业生存下去的支撑，没有了客户，一个企业是绝对存活不下去的。
现在，就让我们来看一下安利是如何做到这一点的。
安利，是美国最大的著名直销企业，总公司位于美国密歇根州大急流市亚达城，于1959年由杰·温安洛和理查·狄维士在家中的地下室创立。主要经营日用消费品，涵盖了纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品等系列，安利同时兼任生产及销售商。
1992年，安利（中国）日用品有限公司成立，成为国家工商行政管理局批准的全国首批直销公司之一。当时，安利（中国）的办事处面积仅40平方米，只有4名员工。
1995年4月10日，安利（中国）日用品有限公司开业剪彩仪式在广州隆重举行。
2008年，安利公司首次推出未来四年的战略目标，到2012年，安利公司全球业绩超过120亿美元！刚聘用原可口可乐一黑女人CEO加入安利全球管理层，她表示公司将推行强有力的战略措施，实现120亿美元的目标。
2009年，安利（中国）与中国电信形成战略合作，从此安利率先步入3G时代！安利（中国）的年销售额再创新高，达到200亿人民币。
2010年安利中国的营业额接近220亿人民币。再创历史新高。
2012年，安利计划全球销售120亿美元。
再来回顾一下安利公司在中国所获得的荣誉。
2011年12月9日，2011中国最佳人力资源典范企业颁奖典礼在上海举行。安利凭借在人力资源管理方面的突出表现，入选100家"2011中国最佳人力资源典范企业"，这已是公司连续第四年获此殊荣。
2011年12月3日，"责任之道2011企业社会公益典范国际论坛"在北京隆重召开。论坛上，主办方发布了跨国公司企业社会责任优秀案例征集与评价结果。作为第一家有跨国公司背景的的非公募基金会，安利公益基金会发起的"春苗营养计划" 在安利（中国）日用品有限公司的强力支持下，凭借专业的项目操作手法，取得了良好的社会效益。
2011年11月4日，凭借在精益化生产、质量控制、库存管理和持续改进方面的出色表现，安利公司荣获了"2011年度卓越制造长城奖-中国卓越运营奖"。
2011年11月12日至13日，第九届中国食品安全年会在北京举行，大会对2011年在食品安全领域表现突出的企业进行了表彰。安利凭借纽崔莱产品的卓越品质、食品安全零缺陷的优异成绩以及在企业内部所构建的完善的质量及食品安全管理体系，获得了2011年"食品安全示范单位"的称号，这是公司连续第六年获此殊荣。
众所周知，在中国曾经猖獗一时的传销活动，都是打着直销的名号，在中国来说，在许多老百姓的眼里，直销是等同于传销的，那么以直销为特色的安利公司是用了什么客户开发策略策略，来逐渐打入中国的市场，并且获得了巨大的收益。
现在让我们来看一下，安利公司的客户开发策略。
1 功能效用
——没有最好，只有最适合
2 质量
——“好产品自己会说话”
3 承诺与保证
——重信用，才能走得更远
4 特色
——不一样的客户，不一样的产品与服务
5 品牌
——品牌，是客户的口碑与信任
6 公益性公关
——关爱社会，树立良好企业形象
首先我们先来分析一下，第一点，从功能效用方面来开发客户。看一下以下节选的案例。
安利主要生产家居护理用品、美容护肤品、个人护理用品和营养食品。为了更好地满足消费者对产品功能的需求，安利在全球设有97个实验室，其中有7个在中国。安利目前有两个生产基地，一个在美国本土上，另一个就在中国广东。而且，安利在中国广东设立生产基地的目的是专门针对中国人的特征来进行产品研发和改进，以更好地服务于亚洲区市场，这使得安利能够使产品本土化，更好地满足消费者的需要。
没有最好，只有最适合，这句话可以概括安利公司对他的客户的用心良苦。功能效用是吸引客户最基本的立足点。安利针对中国人的特征来进行产品研发和改进，更好地满足了消费者对产品的功能需求，用功能效用来吸引客户。
我们再来看第二点，从质量入手，来开发客户。看一下以下节选的案例。
安利公司为了向用户提供优质产品，从筛选原料到加工、配方测试，到成品包装，都经过严格的质量检验，每项生产工序都由质量控制人员严密监督，确保只有完全合格的产品才能进入市场。
安利公司是用质量来吸引客户，“好东西自己会说话”——质量优异的产品或者服务总是受到客户的青睐，质量在吸引客户上起到了至关重要的作用。因为质量往往代表着安全、可靠和值得信赖，人们之所以购买名牌产品或服务最主要的就是看中其过硬的质量。
浅析安利中国的七大系统 两个有梦想的年轻人从一间废弃的地下室开始 用50年的时间打造了一个充满传奇故事的梦想舞台 说到各个系统，每个系统的人自然会各持其词，王婆卖瓜也在情理之中，安利的营销团队就像一个大家族，人丁兴旺后自然会分家，分家后每个家庭有每个家庭的过法，家教不同走出来的孩子气质也各不相同，记得有几次在安利公司店铺打货，我给其他的伙伴说，看着这些营销人员，我不用和他说话就知道他是那个系统的，甚至上手钻石是谁都知道，那个伙伴开始不相信，我就现场验证，结果一点没错。 目前在中国市场运作的这七大系统，包括：成冠,环宇，超凡,卓越,耶格，贝瑞得,网络21。其他的一些名号都是这些体系裂变出来的不成气候和影响力，不再一一例举。 成冠系统：创办人是马来西亚华人付后坚先生，1978年，付后坚从大学毕业后不久就加入安利，当初他加入的动机，只想利用安利多赚点钱，买部车子，并且筹一笔钱，然后再自行创业。然而，因为领导人的一席话，改变了他的一生。当时，他的领导人是马来西亚牙医工会理事长Gerald De Silva，在一次的长谈中，他为傅后坚详细地分析了安利的价值和远景，「他启发了我，原来我已经拥有自己的事业，我不需要再去找其他的创业机会，因为安利就是最好的事业，」 目前付后坚在马来西亚，台湾，中国三个地区做到皇冠大使，在安利近30年来有着举足轻重的地位，这个系统经营安利事业的理念：尊重，诚实，正直，诚信，独立不孤立，竞赛精神。非常贴近安利公司的理念，细心的人可以观察，每次付老爷子的表彰会安利公司创办人老狄维士都会亲自致辞给他，相比之下另一个在中国占有极大份额的系统领导人则没有这个待遇，其中自有原因，付先生也是我在安利世界的偶像，我几乎看过所有他的演讲，经典的95成冠年会从杨鹤嵩先生的主持开始几乎可以背下来了。 优势分析：个人基本能力扎实，单个营销人员的生存能力强，如果一个偏远的地方有做安利的人且一直坚持一定是成冠系统的，以家庭聚会为根基，顾客群稳定度高。 劣势分析：咨询线不畅通，合作不紧密，会场运作不够好，在幅员辽阔的中国市场这是他们很大的短板，97年以前占据市场份额的绝对优势，转型后除江浙一带还具优势，其他地方市场相对萎缩严重，团队成长速度比较缓慢，公司表彰会上10年以上才做上DD的几乎全部是成冠的。 超凡系统：1985年超凡系统创建于台湾。其创始人嵇龙生、陈婉芳夫妇在安利公司做出了非凡的成就，1992年成为皇冠大使，1999年更是创下了FAA40分的成绩。去年更创下了FAA60分的佳绩，灵魂人物嵇龙生、陈婉芳夫妇：超凡系统严格遵循着大家庭的概念，突出亲情文化，尊重每个人的选择和意愿，以期和谐共处。在营销技巧、经营理念、教育培训上都形成了独有的特色。概括为“粉碎自私、亲情合作、铁的纪律、精诚团结、共攀高峰”这二十个箴言。在超凡体系的身上，高度体现着团队营销智慧的结晶。 优势分析：陈婉芬老师认为好的思想和观念是成功的阶梯，要求合作伙伴要具备12 颗心：诚心：唯诚才能己立立人，己达达人，信心：有信心方能自信信人，决心：有决心有行动，恒心：有恒心乃成功之本，雄心：雄心是原动力，变平凡为不平凡，耐心：耐心方能导人，有教无类，爱心：爱人如己，兼善天下，虚心：虚心才能敬天事人，热心：热心任事，热诚待人，用心：慎思能辨，贵在用心，专心：业精于勤，首
安利综合分析报告 Amway ZONG HE FEN XI BAO GAO 市场部 2003年3月 目录
一、经营概况分析 1、发展策略 2、经营情况 3、02年营销策略 ●经营方针 ●十大业务发展计划 4、销售管理调整策略 ●02年重点举措 ●新销售奖励制度 5、新产品策略方向 二、品牌分析 1、各品牌定位分析 2、安利产品线 3、纽崔莱产品线三、推广分析 1、宣传 2、促销 ●促销形式 ●促销对象 ●促销策略促销成本 3、辅销品 4、培训 ●培训方式 ●讲师资格 ●培训内容 ●培训模式
一、经营概况分析 1、发展策略 ●安利发展方针：内求团结，外求发展，优化管理，强化服务，重视人才，珍惜商誉，努力实干， 创建辉煌 ●人力资源策略：吸纳人才、培育人才、善用人才、善待人才 2、经营情况 2002年销售接近60亿元，其中纽崔莱营养品近60%、雅姿+个人护理用品30—33%、家居护理8%左右 ●专卖店情况（截止2003年3月）
3、02年度营销策略 ●02年工作重点：加强服务、顾客第一 ●2002年经营调整方针： 1）坚持一个守法经营的基本原则 2）拥抱两个适应中国国情的改变 3）全面加强三个方面的管理 ?加强人员管理，规范销售队伍 ?加强会议管理，公司主导所有培训会议 ?加强店铺建设，落实店铺经营
4）积极落实四项发展计划”的调整方针 ?加大推广产品、开拓市场的力度 ?培育一个稳定、忠诚的顾客群体 ?增设补贴制度，增加基层推销人员的收入 ?加强人才培养，提升管理水平 ●安利02—03年十大业务发展计划 1.大规模增设店铺拓展服务渠道 2.生产基地展现雄厚实力新建研发部门体现长期承诺 3.更多新产品上市带动新一轮市场热点 4.新增海外产品培训培养高水准专业人才 5.纽崔莱强势推广再度提升品牌形象 6.推出新优惠顾客购货回赠计划扩大产品消费群体 7.推出系列培训教材全面提升业务技能 8.完善特约经销商制度全新出台培训奖励措施 9.订定海外旅游研讨会目标激励营销人员勇攀新高 10.专项打击削价违规行为营造公平竞争市场环境
客户开发思路与策略 一、客户开发。 1.1老客户及老客户转介绍：可以询问公司以前的客户资料或者查看公司的相关资料。 1.2新客户：通过网络搜索电梯公司，通过各类招标网站，通过市场调研，通过电梯代理商 信息追踪，从企业黄页上寻找，通过政府特种设备科推荐。 二、联系客户。 2.1电话沟通之前做好相应的准备工作。 2.1.1收集客户的资料：①了解客户的基本情况：地址、电话、单位性质、规模实力、经营 范围。②客户的需求与客户对产品的要求：质量和价格；③主要负责人情况。 2.1.2事先考虑打电话的内容、说话的语气； 2.1.3理解客户的需求； 2.2、电话沟通时应该避免的问题有：抨击竞争对手；电话里谈论细节；不清楚谁是负责人； 在电话里与客户讨价还价。 2.3、打电话时的步骤：说明身份→按照自己所属的公司、自己的姓名与所担负的销售业务 工作、提供产品或服务；说明目的及约请面谈→向客户明确自己已充分了些客户现在的需求、向客户提出面谈请求，主动提出面谈时间；消除异议→请求客户给自己一两分钟的时间。 三、客户见面。 建立良好第一印象非常重要，人对另一个人的第一印象往往影响着以后对此人的看法及感情。对销售人员来说，给客户留下的第一印象可能会对将来是否成交产生的重大影响。好的印象有促于销售的继续进行，不好的印象阻碍销售的成功。 如何建立良好的第一印象：良好的外表→服饰整洁得体；良好的肢体语言→握手、目光接触微笑、交换名片；握手姿势→接触面积、适度用力、时间3~5秒；目光接触→注视区域：脸；适度微笑；适度的站姿与坐姿→安全距离是一米之外，交换名片。 选择合适的开场白：（1）客户的爱好：唱歌、音乐、书法、打球。（2）顾客所在行业的探讨（3）对客户办公环境的赞美（4）对客户的业务或产品的赞美（5）一些时事性的
关系营销案例 摘要：本文以关系营销成功与失败的案例，说明了关系营销给人们的启示，详细阐述了企业中运用关系营销应注意解决的几个问题。关键词：营销；关系营销；市场中图分类号：$%#& ’(! 文献标识码：) 文章编号：#!!%—*+"#（"!!*）#(—!!(,—!"关系营销是近年来理论界探讨的热点话题，从"! 世纪(! 年代以来，人们对关系营销就不断提出新主张和新课题，近年来有人将市场营销的基本组合由产品、价格、渠道、促销四项内容，扩展为产品、价格、渠道、促销、公共关系和权利六项内容，将公共关系作为市场营销的基本组合内容来研究和探讨，可见其重要程度，特别是我国加入“-./”以后，中国的企业和中国制造的产品越来越多地走向国际市场，关系营销即在市场营销过程中处理好各种纷繁复杂地关系，在很大程度上，决定着企业能否打入国际市场，能否站稳脚跟，能否扩大市场占有率。在此背景下，更多地企业接受并运用公共关系理论，更加重视关系营销的作用，通过关系调整，改变企业营销环境，从而使企业不断开拓市场，一步一步走向成功。同样，不注意处理好公共关系，不注意企业形象和营销环境地改善，经常使企业蒙受巨大损失，甚至导致企业夭折，所以探讨和研究关系营销不仅是必要地而且是非常重要的。# 关系营销成功与失败范例# ’# 安利公司 关系营销最典型的成功案例是美国的安利公司。安利公司是一家直销形式地日用品公司，是美国及全球最早开展直销的标志企业，生产0(! 多种产品，业务遍及五大洲,! 多个国家和地区，全球员工超过# ’ " 亿人，而且发展迅猛，经济力量雄厚，靠关系营销，成功地在全球进行扩张，特别是在中国市场，上演了一出关系营销的经典案例。#++" 年安利公司在广州建生产基地，#++( 年投产，#++, 年0 月"# 日，国务院颁布了《关于禁止传销经营活动的通知》，对传销活动全面禁止，这对安利公司可谓是致命打击，可是安利公司通过关系营销，很快得到中央政府及对外贸易部和国家工商管局的支持，同年% 月宣布企业转型成功，由传销转变为“店铺1 雇佣销售人员”的直销方式，成了“转制”成功的代表，继续在中国拓展业务。为了能在中国扩大业务，安利公司一方面靠政治手段和经济手段，对中央政府及主管部门进行公关，安利公司总裁温安络以美国商会主席的身份访华，使安利公司与中国政府的关系，上升到中美关系的高度。正是安利公司的公关工作，才有了中国政府答应加入“-./”后三年内为直销立法的承诺，另一方面加大了在中国的公益事业 和广告的投入，不断改善营销环境，改变公司的形象，使安利公司在非常困难的环境下，仍然能够生存和发展。"!!! 年公布销售额#, 亿人民币，"!!& 年公布销售额#!! 亿人民币，"!!0 年达到#(! 亿人民币，这些数据足可说明安利公司的成功和非凡的实力。 此外，靠关系营销而闻名于世的企业和案例还有很多，例如：英国最著名的马狮公司，靠关系营销而获得赢利能力最强称号，#+++ 年* 月可口可乐公司靠关系营销平息可乐污染危机等等??。不注意公共关系，在营销上只看重眼前利益，丧失市场机会和损害品牌形象的案例也有许多。例如"!!! 年德国耐克毒衫事件，在中国市场本应回撤其产品，但该公司为了减少损失，借口没收到健康损害报告，没有履行其回撤义务，影响了该品牌在中国消费者心中的形象。 范例带来的启示 不论是成功经验还是失败教训，总会带给人们启示，引发人们思考。一个企业要生存要发展，要从 国内发展到国外，从始至终离不开关系营销。通过以上案例的分析，给我们的启示主要有以下几个方 面：! "# 关系营销除了与顾客的关系外还应处理好的关系! "# "# 首先要处理好企业内部的关系。员工的信任、支持和理解是企业生存的基础，内部员工对企业、对产品的信任，是让广大消费者信任的基础，员工的利益应该与企业的利益休戚相关，越是在困难的时候，越要考虑员工的利益，牺牲员工的利益，也是间接失去企业的利益。! "# "! 必须处理好与供应商、中间商等相关联企业的关系。企业要保持稳定持续的发展，应对瞬息万变的环境变化，离不开与供应商、经销商等其他企业的合作，越是在困难时刻，或突发事件时越能考验合作企业的忠诚度，离开合作伙伴的支持，是很难壮大的，这就要求企业随时考虑合作或关联企业的利益。! "# "$ 要处理好与政府的关系。企业根据自身情况，量力而行处理好与各级政府的关系，大型企业不但要处理好与地方政府的关系，还要做好与中央政府的关系，争取政府的政策支持和扶持，在国际上办厂、开公司卖产品还要注意与所在国政府的关系，政府的主管行政部门更是公关的工作重点，安利公司在中国的成功案例，充分说明了处理好这种关系的重要性。! "# "% 处理好与竞争对手的关系。企业在同行业中，避免存在竞争对手。但是，同行之间不一定非得是你死我活的关系，怎样与对手求同存异、互助互利，开展各种形式的作，
企业文化类> 安利公司介绍 安利中国面临的挑战 在变幻莫测的商海中，安利（中国）勇敢地乘风破浪，不畏挑战！一起来看看安利（中国）不畏挑战，笑看风云的历程吧！ 不畏挑战，笑看风云 成长似乎总与磨砺相伴，新出生的安利（中国）同样如此。安利（中国）开业伊始，就面临接踵而来的种种挫折，但安利坚信这一事业机会的价值，坚信自己做的是对的。信念，引领安利走过了一段跌宕起伏的日子。这是对成功的考验,是一份份的挑战,最终我们笑看风云! 95年清理整顿
企业文化类> 安利公司介绍 1995 年，中国的直销公司近200家，直销从业人员不少于50万，而非法传销也借机甚嚣尘上。这年9月，国务院发出《关于停止发展多层次传销企业的通知》。 公司积极配合，停止发展营销队伍，自觉开展内部清理整顿，直至1996年4月，经有关部门审核，业务全面恢复。 97年退货风波 1997年，公司因为保障顾客消费权益的“无因退货制”交出了第一笔学费。这项一直以来被安利引以为荣的售后保障政策为顾客提供90天质量满意保证，同时允许直销员在购货后180天内退回顾客不满意的产品或过多的存货。然而，在市场经济发育初期的中国，这项诚恳的制度却被恶意利用，甚至造就了新的“商机”，有些人专门创办一些小公司，挨家挨户回收安利的空瓶子，然后制造假单据申请退款。公司损失惨重，高峰期每天退货额达200 万元，一个月退货金额最高纪录是 4500 万元。 1997年7月，公司修订退货政策：完全没用过的产品才会退还全额；剩下一半，可退回一半金额；同时，公司顶着高额的损失，留下足足两个月的通知期。
企业文化类> 安利公司介绍 多年以后，不少营销人员回忆说，他们当年正是看到安利宁愿蒙受损失也要尊重自己颁布的制度，而对这家至诚至信的企业产生了坚定的信任。98年面对禁令 1998年初，各地非法传销诈骗的案件多如牛毛，正当直销被非法传销侵蚀，安利也深受其累。 1998年4月21日，《新闻联播》播发了传销禁令，宣告所有以直销、传销形式销售的公司一律关闭，安利亦未能幸免。
安利公司客户开发策略（第一部分） “魔鬼在细节”。 这是二十世纪最伟大的建筑师之一密斯凡德罗，在被要求用一句话描述他成功的原因时，他说的五个字：他反复地强调如果对细节把握不到位，无论你的建筑设计方案如何恢弘大气，都不能称之为成功的作品。 每一个成功的企业，其实都离不开这点，特别是在对待客户方面，客户是一个企业生存下去的支撑，没有了客户，一个企业是绝对存活不下去的。 现在，就让我们来看一下安利是如何做到这一点的。 安利，是美国最大的著名直销企业，总公司位于美国密歇根州大急流市亚达城，于1959年由杰·温安洛和理查·狄维士在家中的地下室创立。主要经营日用消费品，涵盖了纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品等系列，安利同时兼任生产及销售商。 1992年，安利（中国）日用品有限公司成立，成为国家工商行政管理局批准的全国首批直销公司之一。当时，安利（中国）的办事处面积仅40平方米，只有4名员工。 1995年4月10日，安利（中国）日用品有限公司开业剪彩仪式在广州隆重举行。 2008年，安利公司首次推出未来四年的战略目标，到2012年，安利公司全球业绩超过120亿美元！刚聘用原可口可乐一黑女人CEO加入安利全球管理层，她表示公司将推行强有力的战略措施，实现120亿美元的目标。 2009年，安利（中国）与中国电信形成战略合作，从此安利率先步入3G时代！安利（中国）的年销售额再创新高，达到200亿人民币。 2010年安利中国的营业额接近220亿人民币。再创历史新高。 2012年，安利计划全球销售120亿美元。 再来回顾一下安利公司在中国所获得的荣誉。 2011年12月9日，2011中国最佳人力资源典范企业颁奖典礼在上海举行。
改动要求：这篇内容的想法是什么，既然不跟我的思路，那她的观点是什么。每人1111-2222字。 提示点：从跨国公司与其竞争对手之间比较分析，以及与供应商或分销商等的合作分析，必须用到PEST 分析 开动脑筋想。不要随便复制粘贴。不懂的就百度 安利的pest战略分析 1．政治法律环境 政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。不同的国家有着不同的社会性质，不同的社会制度对组织活动有着不同的限制和要求。即使社会制度不变的同一国家，在不同时期，由于执政党的不同，其政府的方针特点、政策倾向对组织活动的态度和影响也是不断变化的。 政府的政策广泛影响着企业的经营行为，即使在市场经济中较为发达的国家，政府对市场和企业的干预似乎也是有增无减，如反托拉斯、最低工资限制、劳动保护、社会福利等方面。当然，政府的很多干预往往是间接的，常以税率、利率汇率、银行存款准备金为杠杆，运用财政政策和货币政策来实现宏观经济的调控，以及通过干预外汇汇率来确保国际金融与贸易秩序。因此，在制定企业战略时，对政府政策的长期性和短期性的判断与预测十分重要，企业战略应对政府发挥长期作用的政策有必要的准备；对短期性的政策则可视其有效时间或有效周期而做出不同的反应。 市场运作需要有一套能够保证市场秩序的游戏规则和奖惩制度，这就形成了市场的法律系统。作为国家意志的强制表现，法律法规对于规范市场和企业行为有着直接规范作用。；立法在经济上的作用主要体现在为维护公平竞争、维护消费者利益、维护社会最大利益三个方面，因此企业在制定战略时，要充分了解既有的法律的规定，特别要关注那些正在酝酿之中的法律，这是企业在市场中生存、参与竞争的重要前提。 2．经济环境 经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、
市场营销课后研究——安利（中国）的环境影响因素分析 小组成员：郑传伟 林鲁豫 樊广彬 季健健 徐昀煜 （以上排名不分先后）
安利简介：1959年，两个聪明勤奋的年轻人杰·温安洛和理查·狄维士在家中的地下室迈出了安利事业的第一步。时至今日，安利已发展成为世界知名的大型日用消费品生产及销售商，总部位于美国密执安州的亚达城，业务遍布80多个国家和地区。 安利生产的产品有450余种，包括营养保健食品、美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品等。 安利中国由郑李锦芬女士出任董事长。安利（中国）工厂是美国安利公司海外最大的生产基地，坐落在广州经济技术开发区。几经扩建，工厂占地面积由原来的5.8万平方米增至14.1万平方米，现容纳31条现代化生产线和原材料、包装材料等多个仓库，生产纽崔莱;营养保健食品、雅姿;美容化妆品、个人护理用品和家居护理用品和皇后锅具五大系列187余款产品。 安利（中国）的生产线均从欧美、日本等地原装进口，代表着国际最先进水平。 安利的宏观营销环境分析：人口环境根据我们所学知识，市场等于人口加购买力，人口环境中的人口规模、人口结构、家庭结构以及人口流动等要素都会对产品营销产生巨大的影响。下面我们就从这几个方面开始探讨安利中国的营销分析。 1．人口规模是影响需求特别是消费需求的决定性因素，一般说来，人口规模越大，市场容量越大。我国庞大的人口基数和每年巨大的人口增加量为安利提供了天然的潜在市场，安利于是来到中国。 2．中国多样化的人口结构和相对传统似的家庭结构在给予异土而来的安利巨大挑战的同时也带给其无限的市场潜力，老龄化趋势，特有的东方消费习惯和家庭观念产品提供借鉴。 经济环境以宏观经济环境、收入水平及分配模式、消费支出模式等构成企业开展市场营销活动的外部经济条件。 1．社会主义市场经济体制为中外合作的安利提供了开张自主营销和参与竞争的合法权利，日益完善的经济结构、稳步运行的经济态势以及我国政府较为开放和相对宽松的经济政策，加之中国的积极入世为安利的进入铺平了道路。 2.收入与支出方面，近年来，中国的GDP以每年约百分之十的增长率增加，可作为安利潜在顾客的我国居民收入也随之水涨船高，消费者的个人可支配收入也不断增加，为其产品的消费提供坚实的经济基础；于是伴随可支配收入的增加，我国居民家庭的恩格尔系数不断下降，消费结构日趋合理，档次不断提高。消费者乐于也敢于消费各种高档的营养保健品等高档消费品，向享受型消费阶段的过渡为安利提供了丰富的产品弹性和利润空间；相对稳定的物价水平，和可靠的储蓄与信贷也大大提高了消费者的消费信心。 自然环境企业的市场营销活动离不开物质资源与自然资源的支撑，安利产品都作为相对高端的消费品对我国自然环境与自然资源提出了较高要求。然而中国富足的自然资源与相对纯净的自然环境满足了安利的“苛刻”要求。 位于广州生产基地的整个厂区充分考虑了厂区建筑与自然环境的完美结合，绿化覆盖率达到了45%。2002年11月，安利（中国）工厂被授予“花园式工厂”称号技术环境出于对中国市场的极大重视和长期承诺，2002年6月，安利（中国）在广州正式成立了研究发展中心。研发中心信守为中国消费者提供创新产品的承诺，研究发展“新概念、新技术、新产品”，支持公司发展的总体目标。 2004年6月，为了加大研发力度，美国安利公司在上海签订意向书，意向在上海张江高科技园区再设立一个研发中心。该研发中心将有效地专注于天然草本植物、人类健康以及时尚类产品领域的研发，为全球市场提供全面的研发与技术支持。 安利（中国）研发中心的设立标志着安利（中国）已全面融入公司全球研发体系，成为其中一员，并将为中国消费者提供更多“量身定制”的产品。
“希贤杯”案例分析大赛 安利——赢在中国 班级：物流管理1001 组员：李国赟 郭琳 陈晓霞 沈文 热孜万
目录 前言................................................................ 1、现状分析......................................................... 1.1总体环境分析................................................ 1.1.1 中国人口现状......................................... 1.1.2 经济................................................. 利率.................................................. 与膨胀率.............................................. 储蓄率变化............................................ 贸易赤字.............................................. 1.1.3 政治与法律.......................................... 反垄断法的执行........................................ 税收改革.............................................. 环境保护法............................................ 1.1.4 社会文化因素........................................ 1.1.5总体环境分析-PESTEL.................................. 1.2 行业分析 .................................................. 1.2.1 主要品牌............................................ 1.2.2 日用洗化产品行业分析................................ 1.2.3 保健品行业分析....................................... 1.3 竞争者分析 ................................................ 1.3.1 日用洗化行业——以联合利华为例...................... 联合利华的SWOT分析................................... 联合利华的竞争战略总结................................ 联合利华的竞争战略选择及评价.......................... 1.3.2 保健品行业——以汤臣倍健为例........................ 1.4 内部组织分析 .............................................. 1.4.1 资源................................................ 有形资源.............................................. 无形资源.............................................. 1.4.2 能力................................................ 配送.................................................. 人力资源.............................................. 管理信息系统.......................................... 生产.................................................. 研发.................................................. 1.4.3 发现核心竞争力...................................... 物流管理.............................................. 信息体系.............................................. 研发能力.............................................. 1.4.4 价值链分析..........................................
安利公司案例分析 小组成员：孙启明、王晓倩、柯倩雯、曾之遥、张巍、郭理、夏振飞 十余年发展让，安利（中国）在各方面均取得了长足进步，综合实力大大增强。目前，安利（中国）总部位于广州，并在北京及上海设有区域办公室。安利在广州建有美国海外最大的生产基地（详见生产基地），面积达14.1万平方米，为消费者提供纽崔莱?营养保健食品、雅姿?美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品、皇后锅具共五大类187余款优质产品。2007年，安利（中国）销售额达138亿元人民币，缴纳税款27亿元人民币。截至2007年底，安利（中国）累计缴纳税款179亿元人民币，在优质产品及消费者保护方面共获嘉奖622项，四度荣膺“中国最具影响跨国企业”，位列“2006-2007年度中国最大的外商投资企业”排行榜第70位，并获得“最具责任感企业”等荣誉称号。 安利（中国）的迅速发展离不开安利全体员工的共同努力，但也和安利独特的企业战略有着不可分割的关系，现在我们就从不同的角度对安利（中国）进行案例分析。 一、安利公司（中国）SWOT分析 1、纵观公司的SWOT图 通过查阅多方面资料，了解了安利公司（中国）的有关背景以及国内外环境之后，我们对其优势、劣势、机遇与威胁做出了如下的评断。下图是总体的SWOT
模型。 2、SWOT 因素细分 把以上的总体模型分类，可分为S 、W 、O 、T 四类，每一类中又可根据性质分为数个小类。如下图所示： O1中国加入WTO 允许直销业发展 O2中国经济水平上升，有利于安利公司在中国的发展 O3国家鼓励发展低碳经济、循环经济、倡导绿色、环保的产品 O4在中国举办的体育赛事增加，可促进纽崔莱等的生产销售 S1产品和技术研发能力强 S2颇具规模的全国性服务网络 S3别具特色的“核心团队+第三方供应商”的物流战略 S4雄厚的信息平台基础，强大的IT 体系 S5具有深厚的文化底蕴，团结敬业的事业团队 S6公司为行业领先者，具有比较成本优势 S7有着良好的合作伙伴、政府等相关方的关系 W1市场研究及创新能力不足，仍有 许多创新性产品待开发 W2某些营养补充食品配方不适合中 国人群 W3对国外供应商和供应市场了解不充分 W4公司目前处于过渡阶段，模式还在不断调整中，面临着许多的风险 W5高端技术、管理人才及特殊专业人才不能满足公司战略发展要求 T 1《直销法》出台，原有经营模式必 须改变。 T2节能减排增加企业成本 T3以低价为核心的市场很难保持长久 T4供应商讨价还价能力强 T5产品对下游加工企业有较大依附性 T6行业人才短缺 T7竞争对手中不乏独具特色而安利空白的产品
安利销售转型带来的启示 姓名：陈占峰 学号：6100209005 学院：中兴通讯工程学院 班级：中兴通讯091 摘要安利是蜚声海内外的大型日用消费品生产及销售商，1959年诞生于美国密执安州的一个小镇——亚达城。时至今日，安利已发展成为世界知名的大型日用消费品生产及销售商，业务遍布80多个国家和地区，公司产品发展为五大系列450多种，涵盖了纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品等系列，全方位满足消费者日常生活的需要。安利通过遍布全球的营销人员把公司的优质产品和服务推广到世界的各个角落。目前，安利在全球拥有6000多名正式员工以及350多万以直销员为主的营销队伍。安利（中国）直销在中国经历了几年的发展后，取得巨大的发展。事实上，上世纪70年代，美国也出现了非法传销-“金字塔”风潮。1975年，安利成为美国联邦贸易委员会调查对象。1979年，该委员会认为安利以销售货品为领取业绩奖金的前提条件，没有所谓的“猎人头奖金”，因而认定安利营销计划是销售产品，并非销售直销权，不是“金字塔”销售，是合法的企业经营。最终，这场著名的判决肯定了多层次传销系合法事业，提供了什么是正当的、合法的，什么是不正当的、不合法的多层次传销的评判标准。本文将从营销的角度分析安利(中国)日用品有限公司在所面对的中国市场环境时，采取怎样的渠道决策？进而树立企业形象，获得政府和公众的信赖，以求取得更好的生存环境和发展空间。 关键词:安利市场营销环境分析转变销售渠道 一、陷入困境 上世纪90年代后期的中国，伴随安利、雅芳而起的传销热成了一场商业游戏。许多不法分子打着直销、传销的旗号，实质上却扭曲了原来直销以销售产品来获取收入的精神。在中国一下子冒出了600多家单层传销公司，他们以高额快速回报作诱饵，鼓励拉人入会，暴利销售产品，靠新人（下线）加入时缴纳大额的资金形成“人头税”作为暴利来源，这种被称为“金字塔”的非法融资和商业诈骗
客户开发的八个步骤 第一步：熟悉行业，了解产品，寻找客户 1、我们进入了一个什么样的行业，他有什么显著特征A、行业产品市场需求比较特殊 B、行业产品价格信息不透明 C、行业产品有着较高利润率 D、行业仍有着较大发展空间 E、行业专业知识的信息传播不充分 F、营销模式简单 G、行业新的进入者越来越少，大的格局正在形成，行业处于成熟变革期 H、专业化规模化的企业极少 2、我们有什么样的产品 3、能为行业提供什么样的服务？ 4、在哪能找到我们的客户？ 全国性行业杂志 地方行业协会期刊 行业黄页 互联网络 户外广告 展示会、会刊 行业协会活动 客户介绍 第二步：了解客户 了解客户的目的是寻找目标客户，了解客户的常规问题包括： A、经营情况（规模、历史、文化、信誉、当地影响） B、产品结构 C、用产品目的和历史、用法与用量、 D、决策程序、工作程序、 E、销售区域、消费对象、市场状况 第三步：了解客户的需求 1、了解客户需求的目的： 行业客户目标客户有效目标客户 准确区分有效目标客户，提高维护客户的效率 当我们锁定目标客户群后，我们必须在目标客户中寻找有效目标客户，目标客户群非常大，但有效目标客户数量却有限。 2、客户需求类型：（名、利、安、情） 节省成本 新产品开发，品质的提高 对原用产品的不满意 希望和正规专业化的公司合作 新市场推广需求
客户的安全需求 经销商需要得到可观、持续的利益 通过对客户需求的分析从而确定有效目标客户。了解客户，准确把握客户需求，是我们能够找到自己有效目标客户的关键。 3、了解客户需求途径与方法 A、同行的介绍、资料收集和整理、 B、拜访（问讯、聆听、交流、指正） 第四步：制定客户开发计划与市场拓展计划 一、客户开发计划 1、根据客户的产品结构、客户的真实需求，设计有竞争力的产品策略和价格策略。（对于经销商，根据经销商的客户群、所经销的产品设定相应的产品线）参照第一步第4点 2、根据产品情况设计一个相互认可的方案 3、根据客户的决策程序制定我们的工作程序 试样试用小批量订货处理反对意见 促成有效合作信息反馈与跟踪 二、市场拓展计划及方法 潜在客户（创造需求） 目标客户（沟通鉴定需求） 试用客户（排除异议、促成定货） 用一部分（扩大用量） 合作（维护） 第五步：制定满足客户需求的宣传方案——经销商 宣传方案应该注意的事项： 1、对于我们产品的性能、应用领域、市场状况、竞争状况、发展方向等因素必须要让经销商有足够的了解，同时要充分了解经销商的推广需求，按照经销商需求必须能够准确地界定经销商的目标用户群，保证宣传方案能够有的放矢。 2、宣传方案必须保证宣传诉求的目标准确，在充分了解经销商的所经销的产品、用户及市场目标外，要综合考虑经销商的实力、投入产出效率、对于目标用户覆盖的能力。 3、宣传方案一定要保证切实可行，同时要保证严格按照对经销商承诺的方案来执行。 4、要充分考虑各种因素导致方案不能执行的备选方案，以免方案推广中的被动。 5、做好详细的价值预算、事后评估。 第六步：形成有效合作 1、合作与有效合作： 合作：合作是简单的、肤浅的，是完成与客户的合同签订以及合同的如约执行；但是我们必须认真的执行。 有效合作：又称“价值合作”，除了完成与客户的合同签订及执行外，要保证客户在与我们的合作中受益，要通过我们的渠道为客户提供各种增值服务，要尽可能实现客户的个性化需
安利的驰骋年华 95年3月，有一位朋友在美国刚加入安利2个月，就兴奋的跑回福州想抢“第一口”安利市场。在多次马拉松要我加入安利未果后，朋友善意“设局”，请我们几个吃饭；在酒足饭饱之后，巧妙带领我们到了安利会场，“吃人家的嘴软，拿人家的手软”，一群酒鬼在半梦半醒之间“耳软”听完安利市场计划说明会；会后，朋友碰碰肩，问“有没有700元钱？”以为她要借钱，慷慨解囊掏出700元，不想这700元却被朋友办理了安利加入的“启业锦囊”，一脚“误入”安利这艘航母，从此便结下不解之缘。8年时间里，从南到北，从东到西，风雨兼程，立业、成家、生儿子都与安利有缘。其间，不甘寂寞，99年、2000年在北京又跑回传统当了两年不同公司的总经理，终究还是逃不脱安利的“魔圈”，2001年3月又回归安利。 安利到底是什么？为什么会有这么大的吸引力？偶遇相识、不相识朋友，寒喧之余，提起安利，总是那么多好奇、疑问…… 经好友力邀，把7年半时间里对安利的心得感受、理解以及运作要点加以整理，以供同仁商讨。 要想从业安利成功，必须彻底了解两方面要素： （一）公司篇：安利公司全球/中国的背景及其发展，公司的企业文化，公司的经营理念及经营战略，品牌战略等。 （二）实务篇：自我定位，运作模式，如何扬帆启程。 安利的全球及中国的背景及其发展 安利公司两创始人：温安洛与狄维士，在纽崔莱公司从业多年以后，由于该公司内部系统管理混乱，于1959年带着在纽崔莱营养品直销业务中建立起来的营销队伍，离开了纽崔莱公司；从自家地下室推出第一种产品多功能浓缩清洁剂LOC，开始安利公司的创业历程。第一年业绩达到50万美元。经过44年的努力，现在美国安利公司的厂房设施达390英亩（160万平方公尺），公司的研究中心、制造工厂、仓库等设施，沿着高速公路不断扩建，绵延一英里”（约1. 6公里）。 时至今日，安利已在全球88个国家/地区设有分公司，全球员工人数（不含营销人员）愈1万多人，1997年全球业绩曾达到70亿美元。自行生产产品有450多种，营销人员人数超过300万人。同时，2002年安利在全美500家最大私营企业中排名第27位；50大家居与个人用品制造企业位列第4名；公司总资产已达380亿美元。更可贵的是，安利44年的持续增长过程中，从未向银行贷款，保持“无借款经营”纪录。 1999年，安利公司在美国成立捷星（Quixtar）公司，全面进入电子商务；2000年，安利公司又决定将捷星（Quixtar）公司与新成立的Access Business Group公司和 Pyxis Innovation公司一起并入母公司安达高（Alticor）集团公司。
“希贤杯”案例分析大赛安利——赢在中国 班级：物流管理1001 组员：李国赟 郭琳 陈晓霞 沈文
目录 前言 蜚声海内外的大型日用消费品生产及销售商——美国安利公司位于美国密执安州的一个小镇——亚达城。1959年，年仅20余岁的创始人杰·温安洛先生和理查·狄维士先生在家中的地下室迈出了安利事业的第一步，他们共同走过了40多年的风雨历程。40多年来，安利积极致力于提高消费者的生活品质，并在服务消费者的同时实现了自身的飞速发展。 1992年，安利（中国）日用品有限公司成立，经过近二十年年的发展，安利（中国）在各方面均取得了长足进步，综合实力大大增强。目前，安利（中国）投资总额达亿美元，总部位于广州，并在北京及上海设有区域办公室，办公总面积超过2万平方米，拥有6091名员工。截至2007年底，安利（中国）在优质产品及消费者保护方面共获嘉奖622项，四度荣膺“中国最具影响跨国企业”，位列“2006-2007年度中国最大的外商投资企业”排行榜第70位，并获得“最具责任感企业”等荣誉称号。 此次案例分析中，我们首先对安利在中国的发展状况进行了大量的分析研究，其次，结合安利自身的优势及劣势，我们有针对性的从业务层、公司层和创新营销模式三大层次上提出我们的建议，以期有助于安利在中国能取得更好的发展，同时，也能让广大的国内企业借鉴安利的有益经验，完善自身发展。 此外，在分析及战略制定过程中，考虑到安利涉及的产业较多，因而从投资项目组合角度出发，我们有代表选取了安利保健品、洗化产品这样两个发展快速、市场占有度高的优势产业进行阐述，以使我们的分析以及战略制定条理清晰、更有针对性。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/9816895455.html, W公司新客户开发策略研究 作者：顾佶雯 来源：《科学与财富》2017年第12期 摘要：世界经济一体化使得各行各业的联系都更为密切，各行各业都利用自己的优势和长处在世界经济一体化当中努力争得一席之地。在我国，自从改革开发至今，随着我国社会经济的大力发展和人民生活水平的不断提高，各个企业也都面临着新一波的改革和创新来适应经济一体化带来的这个大的变化和潮流。在这种背景下不管是大型国企还是全国所有的中小企业，每个细胞都被活跃起来。本文我们就来探讨一下关于一个公司新客户开发策略方面的研究，为了更好地描述和使人理解，我们暂且把这个公司定位为W公司。 关键词：W公司；新客户；开发策略 随着社会经济的不断进步和人民生活水平的不断提高，各种行业都或多或少地受到了改革开放带来的好处，W公司也不例外，W公司在近几年规模化程度不断加大，业绩得到明显的提升。但是在发展过程中，W公司也同其他公司一样，遇到了公司的瓶颈问题，那就是新客 户的开发问题。本文就是根据战略管理、市场营销等科学理论对W公司的新客户开发策略进行探讨和研究，结合W公司的实际状况，通过对市场的大量调研和内部论证，进行进一步的市场细分，确立以W公司为重心的客户群体，那么，下面我们就一起讨论一下关于W公司新客户开发策略的研究，提出相关的意见和建议。 一、市场调研、内部论证 一个公司要想发展地长久，就要不断地去深入和了解市场，对于W公司来说，目前最重要的就是转变调研的方式、改善内部讨论的氛围。市场，永远是一个公司发展变化的经济命脉，就像企业支柱永远是一个国家的经济发展命脉一样，焦不离孟，孟不离焦。对于市场的深入调研，要敢于使用新方法、发现新方式，多方式多方法地进行有针对性的群体调研。有调研结果就必有讨论研究，只有讨论研究才能更好地对市场下定义、做总结。W公司在市场调研 方面要卯足精神、集众智，充分利用和发挥自己本公司的优势所在，在调查市场的同时不忘更精细地进行市场调查结果的内部论证，为W公司新客户的开发制定策略添上浓重的一笔经验。 二、关注价值要素、重视客户关系 每一个行业产品都会有着各种需求弹性、各种经济波动、各种价格起伏，既然是都不可避免的，那就必须是时刻关注的，W公司在此方面要更加谨慎前行，摸索和理清价值要素对于 一个公司的重要性，明白和了解价值要素的定义和内含，进一步由价值要素扩展到对客户要素的深入了解，明白新客户的开发对于一个公司的重要性，懂得W公司要发展的话，新客户的开发策略的重要程度。W公司不止要在各种经济要素方面打基础，更要注重对于新老客户的
1992年，在大量的市场调研和资料的佐证下，安利注册了中国公司，并投资1.2亿美元在广州建厂，郑李锦芬出任董事长。 1995年4月，安利（中国）日用品有限公司正式开始运营。首批5款产品上市，包括：乐新?多用途浓缩清洁剂、碟新?浓缩洗洁剂、透丽?浓缩玻璃清洁剂、丝白?洗衣液及速洁?浓缩去渍剂 1995年11月，安利（中国）开业不到一年便通过美国安全检测实验室公司（UL）和英国标准协会（BSI）的ISO9002国际质量认证，成为国内首家获得以上两项权威认证的日用化工企业。 1996年1月10日，安利（中国）在上海举行了华东办事处开幕典礼，标志着安利业务正式拓展到华东地区。 97年进入发展高峰期，营业额一路飙升，因国内不少非法人员仿照安利等直销公司的运作模式，创建非法传销公司，造成中国直销（即传销，为了区分“传销”与“非法传销”的却别，“新出”名词）市场一片混乱 98年国务院发布，暂停一切传销（传销在国外是合法褒义词，但在中国现在变成了非法的贬义词即非法传销）与非法传销的运营，安利也在其列，98年4月安利暂停营业，安利顿时陷入迷局。此后连续三个月，这家公司共计损失超过3000万元人民币，已在纽约股市上市的安利亚太区有限公司股价应声跌落，总计下跌达到20%。由于引入了欧美通行的“无理由退货”制度，成千上万的“空瓶子”被退回来，这些空瓶子，对投机者来说，意味着能够换回完整包装的新品，但对于安利来说，不啻为雪上加霜。 98年7月安利从新开始营业，进入缓慢发展阶段 1998年，安利实体店出现。时至今日，这家公司在中国的197个城市开设了237家实体店。（口碑营销过程中，直销人员大部分时间都会准确地传达关于产品的信息，但也不可避免有夸张的成分。实体店能够增加公司与产品的透明度，加强与消费者之间的互动。店铺与直销相结合的模式，成为安利本土化成功的重要佐证。） 2001年，安利中国打出了其全球的第一个广告，由伏明霞代言的纽崔莱广告。郑李锦芬坦言，这也是增加透明度的举措之一。此后，安利在中国遴选了多名知名体育明星作为代言人，相继推出多个与体育相关的广告。 2006年国家颁布直销法，安利才又一次进入高速发展阶段 09、10年安利（中国）营业额越200+亿人民币，稳居国内直销之首，且是第二名的三倍之多。安利现在再一次进入了高速发展阶段。