质量管理制度培训试题
姓名：分数：
一、选择题：（每题5分，共50分）
1、验收所抽取的样品必须具有（），应按规定比例抽取样品，验收工作完毕后应尽量恢复原状，在外包装上贴标签。
A、代表性
B、特性
C、特点
D、个性
2、保管员应坚持（）的原则，按批号发货。
A、批号
B、“先产先出”、“近期先出”
C、数量
D、质量
3、近效期药品的概念：药品的有效期距离失效期只有（）的药品。
A、1年
B、3个月
C、6个月或储存3年以上
D、5个月
4、购进药品应有（），做到票、帐、货相符，按规定做好购进记录至少保存5年。
A、单据
B、单价
C、数量
D、合法票据
5、首营品种审核：由采购部门填写“首营品种审批表”，经（）部门审批和质量负责人批准后方可购进。
A、质管部
B、采购部
C、销售部
D、行政部
6、出库复核员吧必须熟悉药品（）等，在储运部负责人领导下履行药品出库复核工作，对其工作质量负责直接责任。复核员依据提货凭证清点复核清楚，复核员必须在出库清单上签字，复核记录应至少保存5年。
A、品名及生产企业
B、规格
C、批号
D、批准文号
7、药品批发企业销售药品必须选择合法的购货单位。（）
A、取得《医疗机构执业许可证》的医疗单位
B、合法的药品生产（经营）企业，即取得《药品生产（经营）许可证》、《GMP(GSP)认证证书》和《营业执照》的药品生产、批发或零售企业。
C、一般顾客
D、所有客户
8、在库药品实行色标管理，（）
A、待验药品库（区）、退货药品库（区）为黄色，
B、合格药品库（区）为绿色
C、发货库（区）为绿色
D、不合格药品库（区）为红色。
9、建立健全药品养护档案，重点品种包括：（）
A、冷藏药品
B、首营品种
C、专门管理要求的药品 D近效期的药品。
10、购进药品时采购部门应索取并审核加盖有购货单位原印章的《药品生产（经营）许可证》、《营业执照》、质量管理体系认证证书等复印件以及有关供货单位法定代表人签字或盖章的企业（）等资料的完整性、真实性及有效性。
A、法定代表人授权委托书原件
B、药品销售人员身份证复印件
C、体验证明
D、不对
二、是非题（错的打“×”,对的打“√”；每题3分，共30分）
1、首营企业是指：购进药品时，与本企业首次发生供货需关系的药品生产或经营企业。（）
2、首营品种是指：本企业首次采购的药品（含新规格、新剂型、新包装、新品种等）。（）
3、销售的药品必须是符合法定质量标准要求的合格药品，不合格药品可以降价销售。（）
4、凡从事直接接触药品的工作人员包括采购部、销售部（开票、收款员除外）、药品质量管理、验收、养护、保管和出库复核岗位人员，应每年定期到疾控中心进行健康检查，并建立个人健康档案。（）
5、保管员、复核员严格执行按批号发货原则办理药品出库手续，并做好药品出库复核记录。（）
6、所购中药饮片应有包装，包装上除有品名、生产企业、生产日期外，实施文号管理的中药饮片还应有批准文号。（）
7、购进药品应按《规范》要求，持有合法票据，并按规定建立购进记录，做到票、帐、货相符。（）
8、首营企业审核由采购部填写“首营企业审批表”，经质量管理人员审核和总经理批准后，方可购进。（）
9、药品质量标准由质量管理员负责收集、整理、存档。（）
10、原印章是指企业在购销活动中，为证明企业身份在相关文件或者凭证上加盖的企业公章、发票专用章、质量管理专用章、出库专用章的原始印记，不能是印刷、影印、复印等复制后的印记。（）
三、填空题：（每题5分，共20分。）
1、购进药品要认真审核购货单位的、。
2、销售药品应开具合法票据，做到、、相符，及做好销售记录，记录至少保存年。
3、验收药品时应有供货单位提供的该批号的药品质量。
4、检查验收时，发现有质量问题的药品，应填写报采购部、质管部处理。
2014 年度培训计划 日期：年月日
关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的试题． 岗位：姓名： 一、填空（每空8 分） 1、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于（不含30mg）的含麻黄碱类复方制剂，列入必须凭处方销售的处方药管理。医疗机构应当严格按照《处方管理办法》开具处方。药品零售企业必须凭执业医师开具的处方销售上述药品。 2、含麻黄碱类复方制剂每个最小包装规格麻黄碱类药物含量口服固体制剂不得超过，口服液体制剂不得超过。 3、相关药品生产企业应当在前完成上述药品的标签、说明书和包装的 修改工作，未完成的2013年3月1日后不得销售。2013年2月28 日前上市的药品，按原销售方式售完为止。 4、凡发现多次流失或流失数量较大的含麻黄碱类复方制剂，其生产企业所在地省级食品药品监管部门应消减其生产企业相关品种的麻黄碱类原料药购用审批量，削减幅度原则上不少于上一年度审批量的。 5、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂，应当查验购买者的，并对其姓名和身份证号码予以登记。除处方药按处方剂量销售外，一次销售不得超过个最小包装。 6、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂，应当设置由专人管 理、专册登记，登记内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码。 二、简答题（每题10 分） 1、对违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企业，药监、公安部门应当如何处置？ 答： 2、含麻黄碱类复方制剂是指什么样的药品？ 答： 关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的答案 一、填空（每空8 分） 30mg（不含、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于30mg）的含麻黄碱类复方制剂，列入必须1 凭处方销售的处方药管理。医疗机构应当严格按照《处方管理办法》开具处方。药品零售企业必须凭执业医师开具的处方销售上述药品。 2、含麻黄碱类复方制剂每个最小包装规格麻黄碱类药物含量口服固体制剂不得超过720mg， 口服液体制剂不得超过800mg。
药店岗前培训内容 药店岗前培训内容为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划: 一、岗前培训:培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为 4 学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。 二、政策法规培训，计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》《药品管理法实施细则》《药品流通监督管理办法》《药、、、品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间 2 小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。 三、质量管理制度，岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1 学时，共需要 38 个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以 制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。 四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训:计划在正式营业后进行该培训，安排培训时间为 4 学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意
企业兼并收购培训试题 姓名：时间；得分： 一、单选题（每题3分，共15题，总计45分） 1、（A）是指是指企业用现金、债券或股票购买另一家企业部分或全部资产或股权，以获得该企业控制权。 A. 公司并购 B. 资产剥离 C. 公司分立 D. 公司清算 2、（A）是指收购方通过向目标公司的管理层和股东发出购买其所持公司股份书面意思表示，收购目标公司股份的收购方式 A. 要约收购 B. 协议收购 C. 杠杆并购 D. 混合并购 3、被理论界和应用者广为接受的估值方法是（C） A. 账面价值法 B. 估值乘数法 C. 净现值法 D. 实物期权法 4、一般情况下，（C）不算是尽职调查中必不可少的调查内容 A. 财务和税务尽职调查 B. 法律尽职调查 C. 企业主背景尽职调查 D. 运营尽职调查 5、基于资产的估值方法有：账面价值法、重置成本法、（B） A. 历史成本法 B. 市场比价法 C. DCF法 D. 倍数公式法 6、下列说明股票支付方式特点的描述中，不正确的是（D） A. 不需要支付大量的现金 B. 不影响并购公司的现金流动状况 C. 目标公司的股东不会失去所有权 D. 获得财务杠杆利益 7、既非竞争对手又非现实中或潜在的客户或供应商的企业之间的并购称为（C） A. 横向并购 B. 纵向并购 C. 混合并购 D. 善意并购 8、以下可以用来对抗敌意收购的反收购措施是：( B )。 A．提高股价 B．毒丸计划 C．黑衣骑士 D．以上都不对 9、收购方在目标公司管理层对收购意图并不知道或持有反对态度的情况下，对目标公司强行并购的行为是（ C ） A. 善意并购 B.要约收购 C.敌意并购 D.杠杆收购 10.收购方在根据发展战略与中介机构的意见初步确定目标公司后，组织企业管
同福堂药店员工培训考核试题 一、填空题（0.5分一空），共27分； 1、上呼吸道感染是指、的感染，病毒感染多见；喉部位 2.中医认为能起到纳气功能的是；（肾脏） 3、恶寒重，发热轻，痰白中医辩证为：；表，宣肺散寒；风寒感冒治疗 4、恶寒怕冷，流清鼻涕，大便干结，嗓子有些疼； 5、阴道炎的分类有（1）滴虫性阴道炎（2）细菌性；（3）霉菌性阴道炎（4）老年性阴道炎； 6、滴虫性阴道炎的白带量多，。（呈稀薄泡沫） 一、填空题（0.5分一空），共27分 1、上呼吸道感染是指、喉部位的感染，病毒感染多见。在中医看来，感冒的病因是因为感受六淫之邪。（风、寒、暑、湿、燥、火） 2.中医认为能起到纳气功能的是。（肾脏） 3、恶寒重，发热轻，痰白中医辩证为：治疗原则辛温解 表，宣肺散寒（风寒感冒） 4、恶寒怕冷，流清鼻涕，大便干结，嗓子有些疼。中医感冒属于 5、风热感冒的用药原则是，。
6、阴道炎的分类有（1）滴虫性阴道炎（2）细菌性阴道炎 （3）霉菌性阴道炎（4）老年性阴道炎 7.滴虫性阴道炎的白带量多，呈稀薄泡沫状，色灰黄色或黄绿色，有腥味。 8. 月经周期错后7天以上，甚至错后3--5个月一行，经期正常者，称为月经后期 9、凡是月经的（1）周期（2）经期（3）经量（4）经色（5）经质等方面发生异常现象者称为“月经不调”。 10、乳腺炎是指乳腺的急性化脓性感染,最常见于（1）哺乳妇女 ,尤其是（2）初产。 11、前列舒乐的治疗作用（1）化瘀通淋（2）补肾益气，其中含有的花粉是蒲黄 12.足癣的常见的分型有（1）（2）___（3）。最后一种治疗用药的剂型有膏剂最适宜的足癣类型是磷屑角化型。 13.轻度高血压的范围是（1）收缩压范围： 140—159（写160也对）（2）舒张压范围：90---99 （单位毫米汞柱） 14、脉压差增大是指大于40 毫米汞柱，其意义是：中老年人最常见的是动脉硬化。脉压差小是指小于30毫米汞柱。 15、他汀类主要是降低胆固醇，贝特类主要是降低甘油三酯 16. ____________ 、、______合称为膀胱刺激征 17、颈椎病常见的六大类型是颈肌型、椎动脉型、神经根型、交感神经型、 脊髓型、混合型。 18胰岛素的作用：促进糖原合成，促进葡萄糖的利用，抑制糖异生。 二、选择题（单项选择，每题2分共60分）
零售药店员工培训记录 药品零售行业的特殊性，决定了企业必须对一线员工——营业员进行医药学知识、销售技巧、服务能力等方面的持续培训。如何对营业员进行有效地培训是零售药店为提高顾客药学服务水平必须解决的问题。本文通过对某市零售药店营业员进行调查，提出培训的对策与建议，供零售药店经营管理者参考。 1 资料与方法 1.1 一般资料 选择2012年4～5月某市零售药店营业员作为调查对象。 1.2 研究方法 本次研究采用问卷调查法，调查内容为某市零售药店营业员的年龄、学历、技术职称、工作年限等，以区域为标志采用分层随机抽样进行，共收集四个区的调查问卷。调查时先向被调查者发放问卷，并向其解释此次调查的目的及意义，由被调查者填写后当场回收调查问卷。对回收问卷进行检查，筛选无效问卷，进行编号和整理;采用频数分析方法对数据进行统计学处理。所有资料采用SPSS 10.0进行分析。 2 结果 2.1 问卷的有效回收率 本次调查共发放问卷120份，回收有效问卷100份，有效回收率为83.33%。 2.2 被调查者的基本资料 被调查营业员的年龄普遍较年轻，25岁以下者占72%，26～35岁者占26%。从学历上看，被调查营业员的学历集中在中专和高中，共占86%。从技术职称来看，被调查营业员的技术职称普遍较低，仅取得“医药商品购销员”资格证书者占67%，药士占19%。从工作年限来看，1年及以下的被调查者占75%。年纪轻、学历低、职称低、工作年限短是零售药店营业员的普遍特点。因此，对营业员进行有效培训，提高其专业服务水平是一项必需的措施，见表1。 3 讨论 3.1 对新入职营业员和老营业员的培训内容应该有显著差别 首先，培训的内容应体现“新”“老”差别。新营业员的训练重点在于全面的在岗训练，培训后通过检验岗前学习成果和实际应用知识的能力，督促新员工尽快进入工作状态。对于老营业员培训，采取“一锅端”的无差异培训策略往往会导致有些员工将培训看做是一种过场或形式，进而影响到其他员工的心态，削弱培训的效果。老员工的培训应讲究“针对性”，让老员工重视培训，能从培训中受益。 3.1.1 新营业员的培训内容 (1)门店制度：员工岗位职责、财务管理制度、安全管理制度、交接-班制度等，要求熟知或能独立操作;卖场熟悉度：卖场分区、货架位置、大类商品分布，熟悉并能完整绘制门店大类商品分布图。(2)环境熟悉度：商圈图、社区分布、商圈内竞争店分布，要求熟悉。(3)服务技能：顾客接待流程、销售导购基本技术、会员服务作业流程、收银作业、顾客抱怨/投诉处理程序、退换货处理程序等，能够熟练应用;关于顾客投诉抱怨的处理，能基本掌握处理技巧。(4)作业技能：理货作业-熟悉商品陈列规范及原
员工安全培训考试试题 部门：姓名成绩 一、填空题（每空1分，共45分） 1.我国的安全生产方针是安全第一、预防为主、综合治理。 2.我国消防工作方针是预防为主、防消结合。我国职业病防治方针是预防为主、防治结合；分类管理、综合治理。 3.危险化学品具有易燃、易爆、毒害、腐蚀性、放射性等危险性质。 4.危险化学品按危险性分为爆炸品；压缩气体和液化气体；易燃液体；易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品；氧化剂和有机过氧化物；毒害品；放射性物品；腐蚀品等八类。 5.燃烧的三要素是可燃物、助燃物、着火点。 6.灭火的方法隔离法、窒息法、冷却法、抑制法。 7.生产性毒物进入人体的途径有呼吸道、皮肤、消化道。 8.对新建、改建、扩建项目，必须执行安全设施与生产设施同时设计、同时施工、同时投入使用。 9.事故调查的“四不放过”原则是指事故原因不查清不放过；事故责任人未受到处理不放过；事故责任人和周围群众没有受到教育不放过；事故制定切实可行的整改措施没有落实不放过。 10.“三违”是指违章指挥，违章操作，违反劳动纪律。 11.化工从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。12.安全色中红色表示禁止；黄色表示警告；蓝色表示指令；绿色表示提示。 13.灭火器压力表指针处于绿色区域时表示可以正常使用。 14.当发生有毒有害气体泄漏时，应该往上风向转移。 15.特种设备作业人员必须取得特种作业资格证，方可上岗。 二、判断题（每题1分，共15分。正确的在括号呢打“√”，否定的打“×”。） 1.任何人发现火灾时，都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。（√） 2.违法使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所违反禁令，吸
一、填空题（每题2分，共20分） 1.2013版GSP共分为4章、187条，自2013年6月1日起施行。该规范是药品经营管理和质量控制的基本准则， 企业应当在药品采购、储存、销售、运输等环节采取有效的质量控制措施，确保药品质量。 2. 药品经营企业应当全员参与质量管理，应当对各岗位人员进行与其职责和工作内容相关的岗前培训和继续培训， 各部门、岗位人员应 当正确理解并履行职责，承担相应质量责任。 3. 药品经营企业应当采用前瞻或者回顾的方式，对药品流通过程中的质量风险进行评估、控制、 沟通和审核;应当定期以及在质量管理体系关键要素发生重大变化时，组织开展内审，以此制定相应的质量管理体系改进措施， 不断提高质量控制水平，保证质量管理体系持续有效运行。 4. 记录及凭证应当至少保存5年;各类数据的录入、修改、保存等操作应符合授权范围、操作规程和管理制度的要求;发现质量可疑的药品应及时在计算机系统中锁定和记录，并通知质量管理部门处理。 5. 储存药品相对湿度为35%～75%;《中国药典》凡例中对药品储存温度的规定：“阴凉处”系指不超过20℃， “冷处”系指2～10℃，“常温”系指10～30℃。 6. 在人工作业的库房储存药品，按质量状态实行色标管理：合格药品为绿色，不合格药品为红色，待确定药品为黄色。 7. 销售药品应当如实开具发票，做到票、账、货、款一致;药品拼箱发货的代用包装箱应当有醒目的拼箱标志; 对实施电子监管的药品，在出入库时应当进行扫码和数据上传。 8.发生灾情、疫情、突发事件或者临床紧急救治等特殊情况，以及其他符合国家有关规定的情形， 企业可采用直调方式购销药品，并建立专门的采购记录，保证有效的质量跟踪和追溯。 9. 运输药品应当使用封闭式货物运输工具。 10.2013年10月30日发布的GSP首批5个附录为《冷藏、冷冻药品的储存与运输管理》、《药品经营企业计算机系统》、《温湿度自动监测》、《药品收货与验收》、《验证管理》。 二、判断题：（每题1分共15分） 1、企业质量负责人应当由高层管理人员担任，全面负责药品质量管理工作，独立履行职责， 在企业内部对药品质量管理具有裁决权。（∨） 2、储运部门负责组织验证、校准相关设施设备。（×） 3、质量管理部门应组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查;（∨） 4、业务部门应指定专人负责计算机系统操作权限的审核。（×） 5、从事特殊管理的药品和冷藏冷冻药品的储存、运输等工作的人员， 应当接受相关法律法规和专业知识培训并经考核合格后方可上岗。（∨） 6、首营企业审核的内容不包括供货单位的开户户名、开户银行及账号。（×） 7、企业与供货单位签订的质量保证协议必须注明：供货单位应当按照国家规定开具发票。（∨） 8、外包装及封签完整的原料药、实施批签发管理的生物制品，可不开箱检查。（∨） 9、验收结束后，应当将抽取的完好样品放回原包装箱，用胶带封箱即可。（×）
零售药店年度培训计划 篇一:药店年度培训计划 有调查结果表明,除了电视广告,药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少,当店员向消费者推荐某种药品时,约有74%的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上,面对消费者更多的是药店店员,店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入,药品生产企业与零售企业会利用优势互补,进行强强联合,店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此,许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。 一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因 1.不具备必要的专业知识,不能充分了解所推荐的药品,所以没有信心正确指导顾客购买使用。 2.不了解该产品的生产企业情况,特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。 3.企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。 4.对该企业药品的质量、疗效不了解,缺乏信任,很难在自己的脑海里形成良好的印象。 二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因 1.店员的专业知识不够,对所推荐的药品,患者不能明了。 2.产品无品牌,企业无知名度。 3.产品的价格偏高,不能承受,只好选择其他品牌。
4.店员的服务态度和服务质量较差,很难与消费者交流。 5.具有明显夸大其辞的宣传,引起了消费者的反感。 三、如何开展店员培训 (一)做好活动前的准备、策划、预算工作。 设定目标,写出活动安排,要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式,会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。 1.时间的选择:活动时间可选择在两班交接班时,或节假曰、业余时间等,可根据实际情况而定。 2.活动地点的选择:可选择在药店的会议室,或租赁其他的活动场所,如电影院、酒店的会议室等。 3.参加对象:店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。 4.参加人数:每次60人左右为宜。 5.培训内容:(1)企业介绍,可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片,发放其 他宣传资料;(2)针对零售市场销售品种,进行公司产品及相关医学背景知识介绍;(3)服务礼仪; (4)药店管理的知识。 6.培训讲师的聘请:(1)可以是本公司的零售医药代表,自己熟悉内容后,登台 讲解企业相关知识;(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家,讲解医药及产品知识;(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授.讲授营销管理以及公关服务礼仪。
企业员工培训考试题 企业员工培训考试题 企业员工培训开展过后的考试试题会是什么样的呢?下面企业员工培训考试题是小编想跟大家分享的，欢迎大家浏览。 一、判断题(对的“√”，错的“×”())1、在隆重、庄严的正式场合，男士穿西装，打领带，皮鞋;女士着职业装。公司活动或会议另有着装要求的，按要求执行。(()) 2、上班时间可以玩游戏、串岗聊天、上网聊天、看影视、炒股等。(()) 3、员工未经授权或批准，不得对外提供有密级的公司文件及有关信息并且不能将这些信息设置为共享文件。(()) 4、同事间应相互尊重，互帮互爱、语言文明;对外交往应有礼有节、不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。(()) 5、在公司办公场所内，可以随意吸烟。(()) 6、未经授权不得违纪索取、收受及提供利益、报酬;未经批准，公司员工不得在外兼职工作。(()) 7、对非本人职权范围内的公司机密，应做到不打听、不猜测、不传播。(()) 8、在工作场所招呼领导，不得直呼其名，应称呼领导为姓氏加职务。(()) 9、不滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权不得向媒体透露公司的任何动向和资料。(()) 10、一般员工
加班，事先由直接主管申请，呈部门负责人核批后方得加班，并须按规定打卡，否则不能计发加班费。(()) 二、简答题1、简述公司的.核心精神文化. 2、简述公司的使命与愿景. 3、请结合自己的岗位实际，简述怎样才能做好本职工作。 4、员工未经授权或批准，不得对外提供有密级的公司文件及 哪些信息? 5、员工具有有哪些事迹，可给予晋级或奖金。 6员工符合哪些条件，将有机会获得职务晋升，薪酬增加。
药店新员工培训考核试题及答案 一、判断题(每小题2分，共20分) 1、处方所列药品可以更改或者代用。( ) 2、新的《进口药品管理办法》于2004年1月1日起实施。( ) 3、药品零售企业的营业人员如果为初中文化程度，需要有5年以上从事药品经营工作的经历。( ) 4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。( ) 5、企业购入首营品种时应有该批号药品的质量检验报告书。( ) 6、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。( ) 7、企业购进票据应保存超过有效期1年，但不少于3年。( ) 8、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。( ) 9、质量管理人员负责制定企业药品质量管理制度。( ) 10、企业的营业场所与办公区域可以不分开。( ) 二、单项选择题(每小题2分，共30分) 1、《药品经营许可证管理办法》于( )起实施。 A、2001年12月1日 B、2002年9月15日 C、2003年1月1日 D、2003年4月1日
2、修订后的《中华人民共和国药品管理法》共有几章几条( ) A、10章64条 B、10章106条 C、11章64条 D、11章106条 3、未取得《药品经营许可证》经营药品的，依法予以取缔，没收违法销售的药品和违法所得，并处( ) A、违法已售出和未售出的药品货值金额2倍以上5倍以下罚款 B、违法销售的药品货值金额1倍以上3倍以下罚款 C、违法销售的药品货值金额1倍以上5倍以下罚款 D、违法收入50%以上3倍以下罚款 4、药品监督行政处罚的执法人员是( ) A、法官 B、药品监督管理人员 C、工商行政管理人员 D、药检人员 5、药品标签或说明书上，哪些文字和标志是不必要的( ) A、药品的通用名称 B、药品的不良反应和注意事项 C、药品生产批准文号 D、药品广告审查批准文号 6、生产、销售劣药的除依法没收违法所得，应并处违法生产、销售药品货值金额( ) A、1倍以上3倍以下罚款 B、2倍以上5倍以下罚款 C、3万元以上5万元以下罚款 D、酌情罚款
建华管桩集团企业文化培训考试试题 一、不定项选择（每题3分，共30分） 1．下列不属于人性管理“三心”的是（） A．爱心 B．耐心 C．细心 D．热心 2．江苏墙材第一条生产线于什么时间投产（） A．2010年10月 B．2011年1月 C．2011年3月 D．2010年12月 3．三不伤害原则是指（） A．不伤害供应商利益 B．不伤害员工利益 C．不伤害股东利益 D．不伤害客户利益4．企业文化中“三平”指（） A．平和 B．平常 C．平凡 D．平淡 5．企业文化核心中“负责任”的条件有（） A．要责任到位 B．要有责任意识 C.要坚持不懈 D.要上下负责，彼此负责 E．负责任要有知识和能力 6.社会需要有三个内涵：现实的需要、发展的需要和（） A．未来的需要 B.长久的需要 C.眼前的需要 7．儒家提倡君子四德：（） A．忠 B.恕 C.让 D.孝 8. 企业文化中六字真言指（） A．长短 B.利害 C.得失 9. 建华集团成立于（） A．1993年2月 B．1997年12月 C．2002年1月 D．1993年8月 10.老子有三宝（） A.慈 B.俭 C.不敢为天下先 D.勤 二、填空题（每空1.5分，共30分） 1．建华的企业文化核心是：、、，管理理念是：、，企业精神是：、、提高办事效率、。2．建华管桩的五个好习惯是指：、、、、思考。 4.企业文化中“四不”是指：不自见故明、、不自伐故有功、不自矜故长。 5. 人性六大弱点：、、好逸恶劳、、、
随意性强。 6.建华一直坚持任人唯贤、、使人犹使器、、的用人原则。 二、简答题（每题5分，共10分） 1．您是如何理解“能忍耐，懂吃亏的人才能真正做到为自己”这句话的？ 2．谈谈您如何理解企业文化中“心中有别人”的？ 三、论述题（每题15分，共30分） 1.结合实际工作，请您谈谈个人与企业的关系。 2．日常的工作中经常会涉及到一个人情的问题，您是如何看待人情的？您觉得“理性管理”和“人性管理”有什么区别和联系？ 2
药店含麻黄碱及复方制剂培训考试试题 姓名: 分数： 填空题:(每空2．5分,共10０分) １、国家有专门管理要求的药品是指国家对蛋白同化制剂、_____＿_＿＿、含特殊药品复方制剂等品种实施特殊监管措施的药品。 2、含特殊药品复方制剂包括＿________、复方甘草片__＿__＿＿＿_、 _________等药品。 ３、含特殊药品复方制剂应放于____＿__＿_由专人管理，＿＿_＿＿＿＿_＿登记，不得开架销售。 ４、销售含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯片、复方甘草片和单位剂量麻黄碱类药物含量大于30ｍg（不含３0mｇ)的含麻黄碱类复方制剂时,必须凭 ____＿＿___,含麻黄碱类复方制剂除处方药按处方剂量销售外,一次销售不得超过_____＿___个最小包装。 5、药店销售含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯片、复方甘草片时应当登记药品名称、_________、销售数量、_＿＿______、生产批号;销售含麻黄碱类复方制剂时,必须查验购买者的_＿____＿＿＿,并对药品名称、规格、销售 ________＿、生产企业、生产批号、____＿____、___＿_＿___、进行登记。 6、药店验收冷藏药品时,应当查验到货时保温箱的__＿_____＿状况，并对药品名称、数量、生产企业、启运＿____＿___、运输____＿_＿__、到货时间、到货____＿＿_＿_、收货人员等进行记录。不符合温度要求的，应及时退回_＿__＿____,并报公司质量管理科。 7、药店拆零工作台,应当配备基本的拆零工具和包装用品，如＿____＿＿__、剪刀、＿________、____＿____、棉球、_____＿___等，并保持清洁、卫生，防止交叉污染。 8、拆零销售的药品应集中存放于＿______＿＿或者专区,在销售期间应当保留药品＿_＿__＿___和___＿___＿_。
2014年度培训计划
关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的试题． 岗位：姓名： 一、填空（每空8分） 1、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于（不含30mg）的含麻黄碱类复方制剂，列入必须凭处方销售的处方药管理。医疗机构应当严格按照《处方管理办法》开具处方。药品零售企业必须凭执业医师开具的处方销售上述药品。 2、含麻黄碱类复方制剂每个最小包装规格麻黄碱类药物含量口服固体制剂不得超过，口服液体制剂不得超过。 3、相关药品生产企业应当在前完成上述药品的标签、说明书和包装的修改工作，未完成的2013年3月1日后不得销售。2013年2月28日前上市的药品，按原销售方式售完为止。 4、凡发现多次流失或流失数量较大的含麻黄碱类复方制剂，其生产企业所在地省级食品药品监管部门应消减其生产企业相关品种的麻黄碱类原料药购用审批量，削减幅度原则上不少于上一年度审批量的。 5、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂，应当查验购买者的，并对其姓名和身份证号码予以登记。除处方药按处方剂量销售外，一次销售不得超过个最小包装。 6、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂，应当设置由专人管理、专册登记，登记内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码。 二、简答题（每题10分） 1、对违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企业，药监、公安部门应当如何处置？ 答： 2、含麻黄碱类复方制剂是指什么样的药品？ 答： 关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的答案 一、填空（每空8分） 30mg（不含、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于30mg）的含麻黄碱类复方制剂，列入必须1凭处方销售的处方药管理。医疗机构应当严格按照《处方管理办法》开具处方。药品零售企业必须凭执业医师开具的处方销售上述药品。 2、含麻黄碱类复方制剂每个最小包装规格麻黄碱类药物含量口服固体制剂不得 超过720mg，口服液体制剂不得超过800mg。
员工培训资料 一、营业前的准备 营业前的准备主要是两方面的准备：A. 个人方面的准备；B. 销售方面的准备。有了这两方面的精心准备，店员在营业时才会胸有成竹，在运用各项业务技术时才游刃有余，才能尽快地进入最优秀的店员角色之中。 1、个人方面的准备，包括以下三个方面： (1) 要保持整洁的仪表 一个优秀的店员会保持整洁美观的容貌，穿着新颖大方的着装，表现出稳重高雅的言谈举止，她的仪表能够感染顾客，使顾客产生购买的欲望。以下保持仪表的三个方面： a. 仪容整洁。 具体说来要勤梳头洗手，要及时修面，要保持脸部干净。 b. 穿着素雅。 店员的着装是顾客首先注意到的，由于药店店员的工作性质，不宜打扮得花枝招展，以免引起顾客的反感。所以店员的着装应以素雅洁净为好，统一着装，并佩带工作牌。 c. 化妆清新 女店员可适当化些淡妆，以形成良好的自我感觉，增强自信心，同时也给顾客留下一个清新的印象，而浓妆艳抹只会招致顾客的反感。男店员要每天刮胡须，头发不宜过长，不易留中分头。 (2) 要保持良好的工作情绪 店员在上班的时间里要有饱满的热情，充沛的精力，要求店员在上岗
前必须调整自己的情绪，始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态。在工作中，决不允许店员把不好的情绪带到工作中，更不能借机向顾客发火，顾客不是店员的出气筒，伤害了顾客反过来只会损害药店的利益。 (3) 要养成大方的举止 在药店里，如果店员的言谈清晰明确、举止大方得体、态度热情持重、动作干净利落，那么顾客会感到亲切、愉快、轻松、舒适；反之，如果店员举止轻浮、言谈粗俗、动作拖沓、心不在焉，顾客会感到厌烦，只希望尽快离开。2、销售方面的准备 销售方面的准备包括以下几个方面： （1）备齐药品 营业前需检视柜台，看药品是否齐全，及时将缺货补齐，要使药品处于良好的待售状态。 （2）熟悉价格 店员要对本柜台的药品价格了如指掌，只有店员能够准确的说出药品价格时，顾客才会有信任感；如果店员支支吾吾，临时查找，顾客心中就会心存疑虑，甚至打消购买的念头。 （3）准备售货用具 工作中必备的计算器、笔、发票、购物袋、收银纸等用具一定要事先准备齐，不能临时再去寻找。 （4）整理环境 药店开门之前，店员要搞好清洁卫生，保持药店明亮，让药品摆放整齐，使顾客一进门就有种整洁清新的感觉，哪个顾客不愿意在这样的环境里购药呢？
药房员工培训考试试题 姓名：得分： 一、填空题（0.5分一空），共27分； 1、上呼吸道感染是指、的感染，病毒感染多见；喉部位 2.中医认为能起到纳气功能的是；（肾脏） 3、恶寒重，发热轻，痰白中医辩证为：；表，宣肺散寒；风寒感冒治疗 4、恶寒怕冷，流清鼻涕，大便干结，嗓子有些疼； 5、阴道炎的分类有（1）滴虫性阴道炎（2）细菌性；（3）霉菌性阴道炎（4）老年性阴道炎； 6、滴虫性阴道炎的白带量多，。（呈稀薄泡沫） 一、填空题（0.5分一空），共27分 1、上呼吸道感染是指、喉部位的感染，病毒感染多见。在中医看来，感冒的病因是因为感受六淫之邪。（风、寒、暑、湿、燥、火） 2.中医认为能起到纳气功能的是。（肾脏） 3、恶寒重，发热轻，痰白中医辩证为：治疗原则辛温解 表，宣肺散寒（风寒感冒） 4、恶寒怕冷，流清鼻涕，大便干结，嗓子有些疼。中医感冒属于 5、风热感冒的用药原则是，。 6、阴道炎的分类有（1）滴虫性阴道炎（2）细菌性阴道炎 （3）霉菌性阴道炎（4）老年性阴道炎
7.滴虫性阴道炎的白带量多，呈稀薄泡沫状，色灰黄色或黄绿色，有腥味。 8. 月经周期错后7天以上，甚至错后3--5个月一行，经期正常者，称为月经后期 9、凡是月经的（1）周期（2）经期（3）经量（4）经色（5）经质等方面发生异常现象者称为“月经不调”。 10、乳腺炎是指乳腺的急性化脓性感染,最常见于（1）哺乳妇女 ,尤其是（2）初产。 11、前列舒乐的治疗作用（1）化瘀通淋（2）补肾益气，其中含有的花粉是蒲黄 12.足癣的常见的分型有（1）（2）___（3）。最后一种治疗用药的剂型有膏剂最适宜的足癣类型是磷屑角化型。 13.轻度高血压的范围是（1）收缩压范围： 140—159（写160也对）（2）舒张压范围：90---99 （单位毫米汞柱） 14、脉压差增大是指大于40 毫米汞柱，其意义是：中老年人最常见的是动脉硬化。脉压差小是指小于30毫米汞柱。 15、他汀类主要是降低胆固醇，贝特类主要是降低甘油三酯 16. ____________ 、、______合称为膀胱刺激征 17、颈椎病常见的六大类型是颈肌型、椎动脉型、神经根型、交感神经型、脊髓型、混合型。 18胰岛素的作用：促进糖原合成，促进葡萄糖的利用，抑制糖异生。 二、选择题（单项选择，每题2分共60分） 1、有一顾客对营业员诉说自己头痛，嗓子疼，恶心肚子痛，拉稀便感觉眩晕， 营业员询问病史得知顾客无心脑血管疾病史，您认为这是（ C ）种疾病 A、胃炎 B、结肠炎 C、暑湿感冒 D、咽喉炎 2、一名老年人进入药店，说今天早晨起来自己的孙女就说嗓子痛、怕冷，又哭又闹，也不吃饭，开始以为是孩子装病不想上学了，后来量了下
员工安全培训考试试题 部门: 姓名成绩 一、填空题(每空1分,共45分) 1、我国的安全生产方针就是安全第一、预防为主、综合治理。 2、我国消防工作方针就是预防为主、防消结合。我国职业病防治方针就是预防为主、防治结合;分类管理、综合治理。 3、危险化学品具有易燃、易爆、毒害、腐蚀性、放射性等危险性质。 4、危险化学品按危险性分为爆炸品;压缩气体与液化气体;易燃液体;易燃固体、自燃物品与遇湿易燃物品;氧化剂与有机过氧化物;毒害品;放射性物品;腐蚀品等八类。 5、燃烧的三要素就是可燃物、助燃物、着火点。 6、灭火的方法隔离法、窒息法、冷却法、抑制法。 7、生产性毒物进入人体的途径有呼吸道、皮肤、消化道。 8、对新建、改建、扩建项目,必须执行安全设施与生产设施同时设计、同时施工、同时投入使用。 9、事故调查的“四不放过”原则就是指事故原因不查清不放过;事故责任人未受到处理不放过;事故责任人与周围群众没有受到教育不放过;事故制定切实可行的整改措施没有落实不放过。 10、“三违”就是指违章指挥,违章操作,违反劳动纪律。 11、化工从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度与操作规程,服从管理,正确佩戴与使用劳动防护用品。 12、安全色中红色表示禁止;黄色表示警告;蓝色表示指令;绿色表示提示。
13、灭火器压力表指针处于绿色区域时表示可以正常使用。 14、当发生有毒有害气体泄漏时,应该往上风向转移。 15、特种设备作业人员必须取得特种作业资格证,方可上岗。 二、判断题(每题1分,共15分。正确的在括号呢打“√”,否定的打“×”。) 1、任何人发现火灾时,都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利,不得阻拦报警。严禁谎报火警。(√) 2、违法使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所违反禁令,吸烟、使用明火的;可以警告、罚款或十日以下拘留。(√) 3、因醉酒导致伤亡的,可以认定为工伤。(×) 4、实行劳动保护就就是保护劳动生产力。(√) 5、能引起火灾爆炸的主要火源有明火、摩擦、撞击、电气火花、静电火花、点击火花等。(√) 6、进入生产厂区不准抽烟,不准闲杂人员入内。(√) 7、在有毒性气体存在的作业场所,可以用纱布替代过滤式防毒口罩 (×) 8、三级安全教育就是指厂级安全教育、车间级安全教育与员工安全 教育。(×) 9.进入容器设备时可以不佩戴防护用品。(×)
培训考试试题 姓名计分 一、填空题(每空4分,共计88分) 1、药品可分为（）和（）两大类。 2、药品储存于冷库的温度为（）℃至( )℃ 3、顾客购买的心理过程分那八个阶段：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。 4、药品陈列的原则有哪四种：（）、（）、（）、（）。 5、礼仪是衡量一个人是否具有良好的修养和受到良好的教育的标准，在营业过程中的三个服务意识是：（）、（）、（）。 6、写出下面药品相对应的药品名称： 强的松（） 双氧水（）白内停（） 二、名词解释(每题6分,共计12分) 首营企业： 非处方药： 培训考试试题 姓名计分
一、简述(每题5分) 1、药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存，其中 必须遵循的原则有？ 2、什么是药品，它包含有那些种类？ 一、填空 3、三米服务：营业员无具体工作时，在三米视线范围内应主动向来
店购物顾客打招呼、服务。 4、2—10℃ 5、注视兴趣联想欲望比较信心行动满足 6、显而易见的陈列原则放满陈列的商品前进陈列的原则纵向陈列的原则 7、微笑服务意识、主动服务意识、为服务而服务意识 10、过氧化氢醋酸泥泼松吡诺克锌钠 首营企业：购进药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。 劣药：药品成份的含量不符合国家药品标准的，为劣药。 非处方药：是指不需要执业医师或执业助理医师处方即可自行判断、购买和使用的药品， 问答一 (一)药品与非药品、内服药与外用药应分开存放，易串味的药品与 一般药品应分开存放 (二)药品应根据其温湿度要求，按照规定的储存条件存放。
(三)处方药与非处方药应分柜摆放。 (四)特殊管理的药品应按照国家的有关规定存放。 (五)危险品不应陈列。如因需要必须陈列时，只能陈列代用品或空 包装。危险品的储存应按国家有关规定管理和存放。 (六)拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。 (七)中药饮片装斗前应做质量复核，不得错斗、串斗，防止混药。饮片斗前应写正名正字。 问答二 药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
零售药店年度培训记录篇一：药店年度培训计划有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74 ％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。 一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。 2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。 3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。 二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。2．产品无品牌，企业无知名度。 3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。 4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。 三、如何开展店员培训 (一) 做好活动前的准备、策划、预算工作。设定目标，写出活动安排，要具
体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。 1．时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。 2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。 3．参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。4．参加人数：每次60 人左右为宜。 5．培训内容：(1) 企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；(2) 针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；(3) 服务礼仪；(4) 药店管理的知识。6．培训讲师的聘请：(1) 可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识；(2) 可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/ 专家，讲解医药及产品知识；(3) 可以聘请营销和管理学方面的专家、教授．讲授营销管理以及公关服务礼仪。 篇二：药店年度培训计划 一、需求分析在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素质是药店生存和发展的关键。根据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训方案，培养出更多的高素质店员，提高药店发展的竞争力。
培训记录 培训题目：不合格药品管理 培训时间： 授课人： 参训人员： 引用教材：不合格药品管理制度 培训主要内容： 1.有下列情况之一者确认为不合格品或按不合格品处理： （1）《药品管理法》第四十八、四十九条规定的假药、劣药。 （2）质量证明文件不合格的药品。 （3）包装、标签、说明书内容不符合规定的药品、（包括药品的内在质量、外观质量和包装质量）不符合国家标准规定的药品。 （4）包装破损、被污染，影响销售和使用的药品。 （5）批号、有效期不符合规定的药品。 （6）来源不符合规定的药品。 （7）验收员在进货验收时发现的外观质量及包装质量不符合法定质量标准的药品。 （8）药品所含成分或成分含量与国家药品标准不符的。 （9）应标明有效期却未标明有效期的、超过有效期的、或者更改有效期的药品。 （10）不注明或者更改生产批号的药品。 （11）被直接接触药品的包装材料、包装容器污染的药品。 （12）过期、失效、霉烂变质及其它质量问题的药品。 （13）各级药品监督管理部门抽查检验不合格的药品。 （14）企业质管部抽样送检确认不合格的药品。 （15）各级药品监督管理部门发出通知禁止销售的药品。 （16）向证照不全的单位或超越经营范围的单位购进的药品。 2.不合格药品的控制管理 （1）药店要加强不合格品的管理，设立不合格品存放区，与合格品分别存放，并悬挂红色标志，杜绝不合格品流入市场。 （2）验收环节发现不合格药品，验收员应拒绝验收入库，将不合格品暂时封存于不合格品区悬挂红色标志，并及时填写《药品拒收报告单》，反馈到质量管理员，采购员负责退、换货。 （3）养护员发现陈列药品可能有质量问题时，应挂黄牌暂停销售，同时填写《药品质
员工培训考核试题 姓名：所在部门：日期：得分： 一、选择题（企业文化及制度部分）。（每题5分，共50分） 1、集团公司名称是。答案：（） A、B、 C、D、 2、公司的注册时间是。答案：（） A、2005年2月11日 B、1999年2月11日 C、2004年2月11日 D、2004年5月11日 3、榕超企业文化中，“我们的精神”是：。答案：（） A、诚信快乐热情专业敬业 B、行胜于言 C、细节决定品质品质决定地位 D、先做人后做事再赚钱 4、榕超主要经营的产品包含了：。答案：（） A、角钢、槽钢、螺纹钢、元钢 B、钢管、方管、热镀管、PVC管 C、彩板、镀锌板、铝板、冷板 5、我们集团公司总裁是：。答案：（） A、B、 C、D、 6、榕超企业文化中，“我们的作风”是：。答案：（） A、诚信快乐热情专业敬业 B、细节决定品质品质决定地位 C、行胜于言 D、先做人后做事再赚钱 7、如果员工想辞职，试用期员工与正式员工分别要提前多少天向行政部门申请？。答案：（） A、7天，15天 B、3天，30天 C、10天，30天 D、7天，30天 8、关于末位淘汰制，下列说法正确的是：。答案：（） A、只针对新员工，不针对老员工 B、连续两次考核排在末位，会被公司直接辞退 C、考察期间没有绩效奖金 D、半年内考核有两次排在末位会被淘汰 9、下列说法，哪个是错误的？。答案：（） A、遇有不懂的问题，虚心请教 B、不允许向他人透露自己的待遇情况 C、可以兼职做其他工作 D、不得随意散布公司谣言
10、下列说法，哪条是正确的？答案：（） A、公司宿舍不允许接待来客 B、公司的“天条”一旦触犯就会被辞退 C、上班休息时可以玩玩手机，轻松一下 D、个人能力强比对公司忠诚要重要得多 二、判断题（工作流程及技能部分）。（每题2.5分，共50分） （说明：对的打√，错的打×） 1、司机问货品的具体规格，不可以直接告诉他，但可以告诉客户。（） 2、仓库无货库存不足时，应该先跟对应业务员沟通，不可以直接跟客户/司机讲货不够。（） 3、对待有埋怨的司机应该要严厉些，骂几句下次他就老实了。（） 4、开吊机时，检查好钢丝绳、布带是否完好，不得带吊物从机器、人上方经过。（） 5、仓管在发完每款材料时，要在对应规格上打＂√＂表示此款材料已发。（） 6、因为搬运工比较熟悉，发货安排应该听搬运工的，仓管记好发货数量就行。（） 7、仓管发货时，涉及对搬运工装车费的问题，严格按业务规定费用管控。（） 8、仓管在发货时，所发的材料有几个地方放置时，要先把量少的尾数进行及时清理。（） 9、库存不足，业务安排仓管去调货时，可直接去调货，《调拨单》不急着写。（） 10、放下卷板时，板头必须跟自己的方向相同，以防割伤自己。（） 11、仓管在发完每张销售单后，要签本人的全名证实是该单的发货责任人。（） 12、卷板摆放时，把卷板先放好，再在两头放好固定木头，以防滚动、崩塌。（） 13、开机压瓦时，接瓦注意不要只顾低头看，以防撞伤自己。（） 14、仓管在发货途中，要准确无误的清点好品名/规格/数量，保证材料实物与单据相符，并贴好标签，便于客户清点对数。（）15、仓管在发货时，出现改单或退单现象，直接到开单员处操作即可。（） 16、车辆同时出现太多时，仓管要灵活分配发货作业，首先与客户进行协调沟通，平复其情绪，与相关岗位仓管进行快捷的沟通和协调，保持本部门岗位信息畅通，做到大客户稳定，小客户先快速安排发货疏通车辆拥