1、单选题
在下面的管理职能中，本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中才能表现自身的存在与价值的是（）
(A) 计划职能
(B) 组织职能
(C) 领导职能
(D) 创新职能
参考答案：D
为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有( )
(A) 计划职能
(B) 组织职能
(C) 领导职能
(D) 控制职能
参考答案：D
管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）
(A) 人际角色
(B) 信息角色
(C) 决策角色
(D) 裁判角色
参考答案：A
对于所有层次管理者的重要性大体相同的是（）
(A) 专业技能
(B) 人际技能
(C) 概念技能
(D) 操作技能
参考答案：B
对于基层管理者而言，最重要的是应具有（）
(A) 专业技能
(B) 人际技能
(C) 概念技能
(D) 领导技能
参考答案：A
在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时，管理人员需要的技能主要是（）
(A) 诊断技能
(B) 人际技能
(C) 概念技能
(D) 专业技能
参考答案：C
越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）
(A) 概念技能，技术技能，人际技能
(B) 技术技能，概念技能，人际技
(C) 概念技能，人际技能，技术技能
(D) 人际技能，技术技能，概念技能
参考答案：C
关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列说法最好是（）
(A) 只适用于盈利性工业企业
(B) 普遍适用于各类组织
(C) 只适用于非营利性组织
(D) 只适用于营利性组织
参考答案：B
管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）
(A) 需要与他人配合完成组织目标
(B) 需要从事具体的文件签发审阅工作
(C) 需要对自己的工作成果负责
(D) 需要协调他人的努力以实现组织目标
参考答案：D
企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定
(A) 日常程序性决策
(B) 长远全局性决策
(C) 局部程序性决策
(D) 短期操作性决策
参考答案：B
2、多选题
管理的二重性是指（）
(A) 自然属性
(B) 战略属性
(C) 长期属性
(D) 社会属性
(E) 全局属性
参考答案：A D
一切管理活动最基本的职能是（）
(A) 计划
(B) 组织
(C) 领导
(D) 协调
(E) 控制
参考答案：A B C D E
管理者所扮演的人际角色是（）
(A) 代表人角色
(B) 监督者角色
(C) 领导者角色
(D) 联络者角色
(E) 发言人角色
参考答案：A C D
管理者所扮演的信息角色是（）
(A) 代表人角色
(B) 监督者角色
(C) 领导者角色
(D) 联络者角色
(E) 发言人角色
参考答案：B E
学习和研究管理学的方法包括（）
(A) 系统的方法
(B) 计算法
(C) 归纳法
(D) 试验法
(E) 演绎法
参考答案：A C D E
3、判断题
1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特?西蒙提出，管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。
概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察组织与环境相互影响之复杂性和驾驭全局的能力。
控制职能的实质就是为了使实践活动符合于计划。
管理学是一门系统地研究组织管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理是指管理者在一定的环境条件下，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导、控制和协调，以有效实现组织目标的过程。
1、单选题
“科学管理理论”的创始人是（）
(A) 泰罗
(B) 巴贝奇
(C) 甘特
(D) 福特
参考答案：A
梅奥在人际关系理论中首次提出了，人是（）
(A) 经济人
(B) 社会人
(C) 理性人
(D) 复杂人
参考答案：B
俗话说："一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（）
(A) 在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率
(B) 对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心
(C) 一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降
(D) 组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱
参考答案：B
韦伯认为，能够成为科层组织基础的权力是（）
(A) 传统型权力
(B) 专制型权力
(C) 法理型权力
(D) 个人魅力型权力
参考答案：C
泰罗提出的科学管理理论主要内容包括（）
(A) 工作定额原理
(B) 五项职能学说
(C) 五项职能学说
(D) 管理的十四项原则
参考答案：A
法约尔一般管理理论的主要内容包括（）
(A) 工作定额原理
(B) 科学选人用人
(C) 企业经营六项活动
(D) 实行标准化
参考答案：C
法约尔提出的管理五项职能中，首要职能是（）
(A) 组织
(B) 计划
(C) 控制
(D) 指挥
参考答案：B
被称为“科学管理之父”的是（）
(A) 法约尔
(B) 梅奥
(C) 韦伯
(D) 泰罗
参考答案：D
认为在组织管理中没有一成不变、普遍适用的管理理论和方法，这理论是（）
(A) 管理程序学派
(B) 权变理论学派
(C) 社会系统学派
(D) 行为科学学派
参考答案：B
2、多选题
梅奥人群关系学派的主要观点包括（）
(A) 企业的职工是社会人
(B) 职工的工作态度以及与周围人的关系是提高生产效率的关键
(C) 企业中实际存在着一种“非正式组织”
(D) 人的行为都是由一定的动机引起的
(E) 企业应实行标准化
参考答案：A B C
泰罗提出的科学管理理论主要内容包括（）
(A) 工作定额原理
(B) 科学选人用人
(C) 标准化原理
(D) 差别记件工资制
(E) 计划职能与管理职能相分离
参考答案：A B C D E
西方古典管理理论是指（）
(A) 泰罗的科学管理理论
(B) 梅奥的人际关系论
(C) 法约尔的一般管理理论
(D) 韦伯的科层组织理论
(E) 哈默的企业再造理论
参考答案：A C D
法约尔一般管理理论的主要内容包括（）
(A) 管理五个基本职能
(B) 科学选人用人
(C) 企业经营六项活动
(D) 工作定额原理
(E) 管理的十四项原则
参考答案：A C E
现代管理理论学派包括（）
(A) 泰罗的科学管理理论
(B) 行为科学学派
(C) 法约尔的一般管理理论
(D) 决策理论学派
(E) 系统管理学派
参考答案：B D E
3、判断题
法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的工作：技术工作、商业工作、财务工作、安全职能、会计工作和管理工作。
一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一命令原则。
泰罗在制定科学的工作定额方面作了大量的研究，首先从时间研究和动作研究入手。
等级制度就是从最高权力机构层层延伸直至最基层管理人员的领导系列。
实行劳动的专业化分工可以提高人们的工作效率。
1、单选题
被称为“是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑”的职能是指（）
(A) 决策
(B) 组织
(C) 计划
(D) 控制
参考答案：C
下列各项活动中，不属于计划活动范畴的是( )
(A) 目标
(B) 策略
(C) 预算
(D) 实施
参考答案：D
计划工作的普遍性是指( )
(A) 计划工作是组织中各级主管人员的工作
(B) 计划与控制工作贯穿企业经营活动全过程
(C) 计划工作要提出多种可供选择方案
(D) 计划工作涉及到组织内外活动各个方面和环节
参考答案：D
目标是计划的（）
(A) 起点
(B) 终点
(C) 过程
(D) 后期
参考答案：A
对经营过程各方面所做的全面的规划和安排的计划属于（）
(A) 局部计划
(B) 综合计划
(C) 管理计划
(D) 战略计划
参考答案：B
针对组织的特定课题作出决策的计划属于（）
(A) 局部计划
(B) 业务计划
(C) 人事计划
(D) 项目计划
参考答案：D
计划按制定者的层次可以划分为战略计划、管理计划和（）
(A) 局部计划
(B) 业务计划
(C) 作业计划
(D) 项目计划
参考答案：C
按计划对象可把计划分为综合计划、局部计划和（）
(A) 局部计划
(B) 业务计划
(C) 作业计划
(D) 项目计划
参考答案：D
按对计划执行者的约束力大小，可以把计划分为指令性计划和（）
(A) 作业计划
(B) 业务计划
(C) 指导性计划
(D) 项目计划
参考答案：C
根据职能标准来分类，可以将计划分为财务计划、人事计划和（）
(A) 作业计划
(B) 业务计划
(C) 指导性计划
(D) 项目计划
参考答案：B
2、多选题
计划工作的基本特征是（）
(A) 首位性
(B) 目的性
(C) 普遍性
(D) 经济性
(E) 准确性
参考答案：A B C
按职能标准来分类，可以将计划分为（）
(A) 战略计划
(B) 业务计划
(C) 人事计划
(D) 综合计划
(E) 财务计划
参考答案：B C E
按计划对象分类，可以将计划分为（）
(A) 局部计划
(B) 业务计划
(C) 人事计划
(D) 综合计划
(E) 项目计划
参考答案：A D E
按制定者的层次分类，可以将计划分为（）
(A) 局部计划
(B) 战略计划
(C) 管理计划
(D) 综合计划
(E) 作业计划
参考答案：B C E
3、判断题
计划就是对未来所要从事事业的谋划、规划和打算。
滚动计划方法是编制具有灵活性的、能够适应环境变化的长期计划方法。计划是管理者指挥的依据。
计划是降低风险、掌握主动的手段。
计划是减少浪费，提高效率的方法。
1、单选题
日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响的是( )
(A) 战略决策
(B) 战术决策
(C) 管理决策
(D) 业务决策
参考答案：D
决策应遵循的原则是（）
(A) 最优原则
(B) 满意原则
(C) 完全理性原则
(D) 渐进理性原则
参考答案：B
下列方法中，用来解决不确定型决策方法的是（）
(A) 小中取大法
(B) 决策树方法
(C) 数学规划法
(D) 网络优化法
参考答案：A
决策理论学派的代表人物是（）
(A) 西蒙
(B) 巴纳德
(C) 卡斯特
(D) 杜拉克
参考答案：A
处理一些不重复出现的问题，比如新产品开发、生产规模的扩大、品种结构的调整等问题，关于此类问题的决策属于（）
(A) 程序性决策
(B) 例行性决策
(C) 非程序决策
(D) 战术决策
参考答案：C
下列方法中，用来解决风险型决策的方法是（）
(A) 小中取大法
(B) 决策树方法
(C) 数学规划法
(D) 网络优化法
参考答案：B
‘’
企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（）
(A) 成本最低的方案
(B) 较为满意的方案
(C) 各个目标都是最佳的方案
(D) 实现利润最大的方案
参考答案：B
下列方法中，用来解决确定型决策的方法是（）
(A) 小中取大法
(B) 决策树方法
(C) 量本利分析法
(D) 大中取大法
参考答案：C
随着初始决策的实施，组织环境发生变化，在这种情况下所进行的决策就是（）
(A) 程序性决策
(B) 例行性决策
(C) 非程序决策
(D) 追踪决策
参考答案：D
2、多选题
决策者只能寻求满意结果的原因有（）
(A) 不能获得与决策有关的全部信息
(B) 决策者能力的缺乏
(C) 不能获得所有可能的方案
(D) 决策者只需要有满意的结果
(E) 不能获得每个方案的准确结果
参考答案：A B C E
下列的决策方法中，可以提出富有创造性的方案包括（）
(A) 独自思考
(B) 头脑风暴法
(C) 名义小组技术
(D) 德尔菲技术
(E) 小中取大法
参考答案：B C D
头脑风暴法实施的原则有（）
(A) 对别人的建议不作任何评价
(B) 建议越多越好，想到什么就说什么
(C) 鼓励每个人独立思考
(D) 可以补充和完善已有的建议使它更具说服力
(E) 满意的原则
参考答案：A B C D B C D
常用的不确定型决策方法有（）
(A) 小中取大法
(B) 大中取大法
(C) 大中取小法
(D) 最小最大后悔值法
(E) 决策树法
参考答案：A B D
3、判断题
根据西蒙的观点，决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特?A?西蒙，他提出了有限理性标准和满意度原则。
常用的确定型决策方法有线性规划和量本利分析法。
1、单选题
下列企业中，最适合采用矩阵式组织结构的是（）
(A) 纺织厂
(B) 医院
(C) 电视剧制作中心
(D) 学校
参考答案：C
企业中管理干部的管理幅度，是指他（）
(A) 直接管理的下属数量
(B) 所管理的部门数量
(C) 所管理的所有下属的数量
(D) 管理的所有人员数量
参考答案：A
某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了以下原则中的（）
(A) 权责对等原则
(B) 命令统一原则
(C) 集权化原则
(D) 职能分散原则
参考答案：B
迅达公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问影响公司可能改变其过强的集权倾向的原因是（）
(A) 宏观经济增长速度加快
(B) 公司经营业务范围拓宽
(C) 市场对企业产品的需求下降
(D) 国家发布了新的技术标准
参考答案：B
若社会组织的类型、规模一定，则其管理幅度与管理层次呈（）关系
(A) 正相关
(B) 反比
(C) 无法确定
(D) 没有关系
参考答案：B
管理学习题库 第一章组织与管理 一、判断题 1、管理总就是离不开某个集体或就是组织,离开组织谈管理将无从谈起。( √) 2、每个组织都有一个明确的目标来表示的。( √) 3、每一个组织都就是由两个或两个以上人组成的。( √) 4、每一个组织都拥有一种系统性的结构,用以规范与限制成员的行为。( √) 5、组织就是一种由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标与系统性结构的实体。( √) 6、“中国人民大学”属于非正式组织。( ×) 7、“红十字会”属于盈利性组织。( ×) 8、“红十字会”属于非营利性组织。( √) 9、判断管理者就是否为“基层管理者”,关键要瞧其下属中就是否有“管理者”。( √) 10、基层管理者的下属中,全就是操作者,而不可能有管理者。( √) 11、部门经理一定就是“高层管理者”。( ×) 12、法约尔认为,管理者的角色有三大类十种。( ) 13、管理者在驾驭混乱的局面时所扮演的角色就是“领导者角色”。( ×) 14、“寻求与获取各种内部与外部信息,以便透彻地理解组织与环境”,这指的就是管理者的“监听者”角色。( √) 15、高层管理者必须具备高超的技术技能。( ×) 16、基层管理者必须具备高超的技术技能。( √) 17、高层管理者必须具备高超的概念技能。( √) 18、基层管理者必须具备高超的概念技能。( ×) 二、单选题 1、“由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标与系统性结构的实体。”这句话阐述的就是以下哪个概念？( C ) A、控制; B、计划; C、组织; D、管理。 2、“学生社团”属于哪种组织类型？( B ) A、正式组织; B、非正式组织; C、A、B都对; D、A、B都不对。 3、“中国人民大学”属于哪种组织类型？( A ) A、正式组织; B、非正式组织; C、A、B都对; D、A、B都不对。 4、通过提供产品或服务来获取利润的某企业,属于:( A ) A、营利性组织; B、非营利性组织; C、互利组织; D、都不就是。 5、由志愿者或者相关成员组成的,以帮助成员提高利益的组织,如商业协会、社区合作社等,属于:( C ) A、营利性组织; B、非营利性组织; C、互利组织; D、都不就是。 6、“在一个组织中,根据环境的变化,合理分配组织中的各种资源,协调组织内部各项活动,与组织中的其她成员一起实现组织在一定时期的既定目标的人。”这就是对以下哪个概念的阐述:( C ) A、组织; B、领导; C、管理者; D、管理。
管理学练习题及答案（周三多） 第一章管理与管理学 一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、?科学管理? 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、?管理科学? 二、单项选择 1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（） A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克 C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特 2、管理的核心是（） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、?X—Y?理论的代表人物是（） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、社会合作系统学派的代表人物是（） A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯 7、系统与权变理论把人看作是（） A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 8、决策理论学派的代表人物是（） A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯 三、多项选择 1、管理的二重性是指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 2、下列关于管理过程的描述，正确的有（） A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的 C、管理过程是动态中的管理 D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程 ）
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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一、单项选择题 1.以下说法不正确的是B 。 A.职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关 B.职权跟个人特质紧密相关 C.职权是指组织部授予的指导下属活动及其行为的决定权 2.由直线型管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允他们按照一定的程度和制度，在一定的职能围行使的某种职权，是 C 。 A.职能职权 B.直线职权 C.参谋职权 3.影响有效管理幅度的因素不包括 C 。 A.管理者与被管理者的工作容 B.管理者与被管理者的工作能力 C.管理者与被管理者的工作报酬 4.下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是B 。 A.主管所处的管理层次较高 B.计划制定得详尽到 C.下属的工作地点在地理上比较分散 5.下列 B 不是扁平结构的组织所具有的优点。 A.信息传递速度快 B.每位主管能够对下属进行详尽的指导 C.有利于下属发挥积极性和创造性 D.信息失真的可能性小 6.矩阵式组织的主要缺点是 C 。 A.分权不充分 B.多头领导 C.对项目经理要求高 D.组织稳定性差 7.企业中管理干部的管理幅度，是指他 A 。 A.直接管理下属数量 B.所管理的部门数量 C.所管理的全部下属数量 D.B和C 8. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了 B 原则。 A.权责对等 B.命令统一 C.集权化 D.职务提高、职能分散 9.在下述 C 情况下，管理幅度可适当加大？ A.所处管理层次较高的主管人员 B.工作环境不稳定 C.计划完善 D.不同下属工作岗位的分布比较分散 10.组织设计的任务是BD 。 A.研究与开发 B.提供组织结构系统图
Chapter One: Managers and Management Multiple Choice Questions 1. When we classify managers according by their level in the organization they are described as _______. a. functional, staff and line managers b. top managers, middle managers and supervisors c. high level and lower level managers d. general managers and administrative managers 2. Conceptual skills relate to a manager’s ability to a. take a strategic view of how the parts of the organization function. b. solve detailed problems in groups. c. correctly evaluate organizational problems. d. understand and interact effectively with others in the organization. 3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in the organization is referred to as _____. a. influence skill b. political skill c. controlling d. strategic skill 4. A manager is someone who a. actually performs the service or produces the product. b. works anonymously behind the scenes. c. sets the goals of the organization. d. supervises the work of others. 5. Which of the following skills is most important for top managers (CEO’s)? a. Interpersonal b. Technical c. Functional d. Conceptual 6. A manager who has a reputation for being open and honest and understands how to motivate employees and customers is said to have good ________ skills. a. sales b. political c. Interpersonal d. technical 7. Annie’s Pies produces cakes and pies that come in 207 different flavors that are shipped across the USA. Each week, 3 or 4 new flavors are added. Annie’s produces high quality cakes and pies using the best ingredients, it wastes little, and few employees work overtime because the business operates a. effectively. b. reliably. c. efficiently. d. flexibly. 8. Doing a job in a way that achieves results without wasting any resources is referred to as being ______. a. effective. b. efficient
管理学题库 一、名词解释 1、矩阵结构 指在垂直领导系统的基础上，又加上水平横向规划目标领导系统，从而形成纵横交错的双重指挥链的一种组织结构形式。其优点在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面的优势，促进资源的共享，增强部门间的合作。缺点在于放弃统一指挥，可能造成一定的混乱，易产生权力的争斗。 2、需要层次理论 马斯洛的需要层次论认为：人有5种基本的需要，分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要相互联系，并有一定的层次关系，人类因需要未满足而被激发动机和影响行为，当低层次的需要被满足后，才会有更高层次的需要产生激励作用。 3、组织发展（OD） 是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为，通过改变成员的行为，改善成员间的工作关系，促进组织成员的发展，提高组织的绩效。
4、全面质量管理（TQM） 指为了充分满足顾客的需求，并在最经济的水平上实现有效的市场设计、研究、制造和售后服务，而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。 5、事业部制组织结构 又称为分部结构，或M型结构，公司总部只对公司总体战略作出决策，决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权，只要不违反总部的总体战略，分部可以采取任何他们认为有效的方式进行管理。 6、组织文化 是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。它由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。 7、流程再造（BPR） 又称企业再造，是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行
第一章管理与管理者 一、名词解释 1 、管理 2 、人际技能 3 、概念技能 4 、技术技能 5 、管理者 二、判断题 1. 组织有效果就一定有效率。（） 2. 管理者是管理的主体。（） 3. 成功的管理没有固定的模式。（） 4. 具备对挫折的高度忍耐力是管理者的重要特质之一。（） 三、单选题 1. 高层管理者的主要工作是什么？（）
A决策B控制C协调D领导 2. 管理学是一门软科学，人们对“管理”一词有不同的理解。有人认为“管理就是你不管，下属就不理你”；有人则认为“管理就是先理（梳理），然后才能管”。你对这两种理解的看法是什么？（） A前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛 B两种理解都片面的强调了管理工作的控制职能，只是思考和表达角度不同 C后者更科学，因为强调了“理”；但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了 D前者可用于基层管理，后者可用于高层管理 3 .管理者的首要职能是什么？（） A计划B领导C组织D控制 4 .与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要哪一种技能？（） A技术技能B人际技能C概念技能D领导技能 5. 以下关于管理者技能要求的说法正确的是哪一个？（） A基层管理者需要的是技术技能 B中层管理者更多地需要人际技能与概念技能 C高层管理者需要较强的人际技能 D三者都需要全面的技术技能 6. 高层管理者花在以下哪一项职能的时间最多？（） A计划B组织C领导D控制 7. 以下属于管理者的特质的是（） A不断的反省，并乐于认真的自我检查 B在经营中施加个人影响 C得体的表达敌意 D以上都是 8. 某设备生产公司经理王三在与客户接触时发现当地一些化工企业厂房通风设施简陋，厂房内通风状况亟待改善，于是亲自进行市场调查、产品研发等，产品质量达到了国内先进水平，但一年多未能申请专利，在向环保、工商等部门申请过程中也迟迟不能协调一致，丧失
《管理学》复习题 （答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源） 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 研究对象的重点在于管理过程和职能的管理理论是（ B ）。 A. 决策理论学派 B. 一般管理理论学派 C. 系统管理学派 D. 人际关系学说 2．使计划数字化的工作就是将计划转为( A )。 A. 预算 B．决策 C．预测 D．规划 3. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（B ）职能的最形象的概括。 A. 决策 B. 计划 C. 控制 D. 指挥 4. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。 A. 社会人 B. 经济人 C. 复杂人 D. 自我实现人 5. 某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。 A. 战略 B. 宗旨 C. 规划 D. 目标 6. 某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ C ）。 A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J 7.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了( A )战略原则。 A.扬长避短 B.出奇制胜 C.量力而行 D.集中资源 8. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C ）。
A．PEST分析法 B. 波特五力模型 C. SWOT分析法 D. 波士顿矩阵法 9. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（C）。 A. 直线型 B. 直线职能参谋型 C. 超事业部制 D. 矩阵型 10. 事业部制组织结构的缺点之一是（ D ）。 A. 管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者 B. 妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导 C. 下级部门的主动性和积极性发挥受到限制 D. 由于机构重复，造成管理人员的浪费 11. 银行设立商业信贷部属于（A ）。 A.职能部门化 B. 顾客部门化 C.地区部门化 D. 过程部门化 12．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ D ）。 A.直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制 13．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照（ B ）来划分部门的。 A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客 14. 面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，并据此做出决策的方法是（ B ）。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15. 按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导者类型是（ A ）。 A. 任务取向型 B. 关系取向型 C. 工作与人际关系并重型 D. 以领导者为中心型 16. 根据领导生命周期理论，在下属较不成熟的情况下，领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为的领导风格是（ C ）。 A. 命令型领导 B. 参与型领导 C. 说服型领导 D. 授权型领导17．根据双因素理论，下列各项中属于激励因素的有（ A ）。 A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元 D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费 18. 有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类
管理学题库及其答案 一、选择。 1.管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的角色是（ A ）。 A．挂名首脑B．联络者C．发言人D．领导者 2.被称为科学管理之父的是（ C ）。 A．亚当·斯密B．亨利·法约尔C．泰勒D．马克斯·韦伯 3.对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要的是（ C ）。 A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．劳动技能 4. 梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（B ）。 A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人 5.斯密认为人是（ A ）。 A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人 6.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理职能中的（ A ）。 A．控制职能B．组织职能C．领导职能D．计划职能 7.韦伯认为理想组织形式的权力基础应是（ A ）。 A．合理－合法的权力B．神授的权力C．传统的权力D．领导的权力 8.管理的首要职能是（ B ）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 9.管理的核心职能是（ C ）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 10.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的角色是（）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 11.管理的二重性是指（）。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 12管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。 A.自然属性 B.社会属性 C.科学属性 D.艺术属性 13. 科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( C )。 A.差别计件工资制 B.职能原理 C.例外原理 D.工时研究 14. 法约尔认为企业六种基本活动中最核心的活动是( A )。 A.管理 B.商业 C.财务 D.财务 15. 法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为( C )。 A.等级原则 B.协商原则 C.跳板原则 D.秩序原则 16. 法约尔的代表作是（ B ）。 A.《科学管理原理》 B.《工业管理和一般管理》 C.《社会组织和经济组织理论》 D.《车间管理》 17.著名的霍桑研究就是研究管理中的人际关系，其主要研究方法是（B ）。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.比较法 18. 法约尔提出的管理五职能或要素是（ B ） A、计划、组织、决策、领导、控制 B、计划、组织、指挥、协调、控制 C、计划、组织、领导、协调、控制 D、计划、组织、决策、指挥、控制 19. “管理理论之父”是指（ B ） A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、欧文
现代管理学习题及答案 课程代码：00107 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化
欢迎阅读 《管理学》 一．名词解释 1．管理职能：是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能。包括计划，组织，指挥，协调控制功能。2．管理者：是指组织中管理指令的发出者，是管理活动的领导和组织者。是运用职位权力对人进行统驭和指挥的人。 3．管理环境：是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。包括组织外部环境和内部环境。 4．组织文化：是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观，组织精神，伦理道德准则，组织素养，行为规范，群体意识等。 5． 6． 7． 8．职9． 10． 11． 12． 13． 14． 15． 16． 分析原因，采取措施，及时纠正偏差，保证组织目标的实现。 二．选择题 1.企业的生产经营活动按产品或地区的不同，建立经营管理部门，每个部门是一个利润中心，在总公司领导下，独立核算，自负盈亏。这种组织结构属于（事业部制） 2.被人们誉为“经营管理之父”的是（法约尔） 3.合伙制企业的属于（自然人）企业。 4.（权变理论学派）认为在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变。 5.直线职能制的组织结构是什么组织结构形式（集权式） 6.最早系统提出管理职能问题的是（亨利，法约尔） 7.管理者必须充分重视“非正式组织的作用”，注重正式组织的效率逻辑与“非正式组织”感情逻辑之间的
平衡，持这种主张的有（人际关系学派） 8.事业部制组织结构最突出的特点（集中决策，分散经营） 9.按赫茨伯格的观点，工作条件，工资，与同事的关系，企业的政策等是（都是保健因素） 10.在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（矩阵组织结构） 11.为了实现生产经营活动的目标，要求把企业内生产经营活动的各要素，各部门，各环节，上下左右的相互关系0，以及同企业外部其他单位的技术经济联系，在时间和空间上合理地连接起来，这种职能属于（组织职能） 12.由股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担的企业法人，这类企业是（有限责任公司） 13.管理工作的首要职能是（计划） 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 作的 31. 32. 33 34. 35.需要层次论认为，人的最低层需要是（生理需要） 36.双因素理论属于（内容型激励理论） 37.人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标满足自己某方面的需求。这种激励理论是（期望理论） 38.“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是（领导权变理论） 39.管理的二重性是指（自然属性与社会属性） 40.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制） 41.“管理的十四项原则”是由（法约尔）提出来的
管理学练习题及答案 一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20分） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》 3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。 A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统4．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同
时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（），从而实现全社会的公共利益最大化。 A．资源配置的优化B．利益的再分配C．劳动力的合理利用 5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（）。 A、风险型决策 B、不确定型决策 C、非程序化决策 6．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。 A、责权利相结合 B、分工协作 C、目标任务 7．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。 、量才使用C 、因人择事B 、因事择人A． 8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（）领导。 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按
《管理学基础》复习题 （答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源） 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 被誉为科学管理之父的是（ A ）。 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 2. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能 3. 管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（ B ）。 A. 自然属性 B. 社会属性 C. 科学性 D. 艺术性 4. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ B ）职能的最形象的概括。 A.决策 B.计划 C.控制 D.指挥 5. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。 A.社会人 B.经济人 C.复杂人 D.自我实现人 6.“弹性计划”体现了计划工作的（ C ）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 7.某公司在2015年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。 A.战略 B.宗旨 C.规划 D.目标 8.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ D ）。 J ——J D．CI———．———．——． AADJ BBFHJ CAEH某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键 9. ）。路线是（ C 1
A-B-E-H-J ．．A-C-F-H-J D．A-C-G-J B．A-C-F-I CA A ）。 10. 企业进行环境分析时，常用的分析方法是（ D.波士顿矩阵法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法A．PEST分析法企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势 来确定战略选择的分析方11. C ）。法是（波士顿矩阵法 D.波特五力模型 C.SWOT分析法A．PEST 分析法 B.. ）。12.直线型结构的优点是（ A 结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷A. 分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点B. 实行了集权与分权的较优结合C. 集中决策，分散经营D. ）。最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（ C 13. 直线职能参谋型直线型 B. A. D. 超事业部制矩阵型C. B ）。14. 银行设立商业信贷部属于（ D. 过程部门化顾客部门化 C.地区部门 化A.职能部门化 B. ）。15．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ D 事业部制矩阵制 D. B. A.直线制职能制 C. C ）。下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（16. 学校 C. 医院电视剧制作中心 D. A. 汽车制造厂 B. 某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是17. B 采用（）来设置部门的。 D.过程部门化顾客部门化职能部门化地区部门化A. B. C.．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超 182 市是按照（ B ）来划分部门的。 A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客 19. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存 在的主要问题最有可能是（ C ）。 A．对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心
2020年《管理学》考试158题（含参考答案） 一、单选题 1．当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（ 策略。 A、回避 B、迁就 C、强制 D、妥协知识点：冲突管理 参考答案：A 2．在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对、非赢即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。有专著对“合作”做了这样的定义：“合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和战友，而不是敌人；合作追求一种只有赢家而没有输家的方案。”实业界中也有人指出：“我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客可永存，我可久利。”从这些角度为评判，以下何种结盟关系最不容易取得这种合作的效果？（） A、全球手机制造商诺基亚与国产手机制造商东方通信之间的结盟 B、我国家电企业科龙与小天鹅之间的结盟 C、汽车制造商与零配件供应商和经销商之间的结盟 D、难以简单地作出判断知识点：环境分类 参考答案：D 3．有甲、乙两位朋友正穿越一片陌生的森林，途中遇一鹤发童颜老者相告说，此森林时有老虎出没。甲焦急地问乙：“如果遇到老虎我们怎么办？”乙回答说：“那就要看谁跑得更快了。”甲说：“可是我们跑不过老虎啊。”乙似开玩笑似认真地说说：“我只要跑得比你快就行了。”从管理角度看，这则故事说明了（） A、竞争实无情。在环境的威胁面前，只要自己比对手更优秀，就能够在竞争中取胜，这是一条永不变更的规律。所以，乙的话应该在管理中得到遵行 B、人世间友谊胜于生命，商界中“义”“利”也是并存的，乙的话纯系一种笑谈，不、值得管理者思考 C、经商之道不同于为人之道，人们可以“患难见真情”，但企业竞争只会“毫不留情” D、经商之道类同为人之道，人们患难可以见真情，企业竞争中亦能够结联盟知识点：环境分类 参考答案：D 4．IT 技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数宇化时代，这
管理学思考题及参考答案 第一章 1、什么是管理？ 管理：协调工作活动过程（即职能），以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 2、效率与效果 效率：正确地做事（如何做） 效果：做正确的事（该不该做） 3、管理者三层次 高层管理者、中层管理者、基层管理者 4、管理职能和（或）过程——职能论 计划、组织、控制、领导 5、管理角色——角色论 人际角色：挂名首脑、领导人、联络人 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 6、管理技能——技能论 用图表达。 高层管理概念技能最重要，中层管理3种技能都需要且较平衡，基层管理技术技能最重要。 7、组织三特征？ 明确的目的 精细的结构 合适的人员 第二章 泰罗的三大实验： 泰罗是科学管理之父。记住3个实验的名称：1、搬运生铁实验，2、铁锹实验，3、高速钢实验 4、吉尔布雷斯夫妇 动作研究之父 管理界中的居里夫妇 5、法约尔的十四原则 法约尔是管理过程理论之父 记住“十四原则”这个名称就可以了。 6、法约尔的“跳板” 图。 7、韦伯理想的官僚行政组织组织理论之父。6维度：劳动分工、权威等级、正式甄选、非个人的、正式规则、职业生涯导向。 8、韦伯的3种权力 超凡的权力 传统的权力 法定的权力。 9、巴纳德的协作系统论 协作意愿 共同目标 信息沟通 10、罗伯特·欧文的人事管理 人事管理之父。职业经理人的先驱 11、福莱特冲突论 管理理论之母 1)利益结合、 2)一方自愿退让、 3)斗争、战胜另一方 4)妥协。 12、霍桑试验 1924-1932年、梅奥 照明试验、继电器试验、大规模访谈、接线试验 13、朱兰的质量观 质量是一种合用性 14、80/20的法则 多数，它们只能造成少许的影响；少数，它们造成主要的、重大的影响。 15、五项修炼 自我超越 改善心智 共同愿景 团队学习 系统思考 第三章 1、管理万能论 管理者对组织的成败负有直接责任。 2、管理象征论 是外部力量，而不是管理，决定成果。 3、何为组织文化 组织成员共有的价值观和信念体系。这一体系在很大程度上决定成员的行为方式。 4、组织文化七维度
企业管理知识 一、单项选择题（共40题，每题1分。每题和备选答案中，只有一个最符合题意。） 1、下列因素中，（）不属于企业的外部环境因素。 A、人口 B、营销组合 C、人均国民收 入 D、科学技术水平 2、现代企业制度权责明确是指（） A、国家与企业之间的权责关系明确 B、企业内部各组织机构之间权力界限的、分明、各司其职、各风其责 C、投资者与企业之间的权责关系明确，责任界限清楚 D、职工与企业之间的权责关系明确 3、判断一个企业组织分权程度的主要依据是（） A、按地区设置多个区域性部门 B、设置多个中层的职能机构 C、管理幅度、管理层次增加 D、命令权的下放程序 4、企业组织结构中的直线关系是指一种（）关系。 A、指挥和命令 B、服务和协助 C、指挥和协 助 D、服务和命令 5、制定企业各种经营范围及其组合规划，直辖市企业各种不同的经营活动，确定企业投资重点，分配企业各种经营活动的资源等，这是（）的主要任务。 A、经营战略规划 B、职能支持战备规划 C、运营战备规划 D、公司战略规划 6、正确决策是企业管理者必须具有的能力。在以睛决策要素中，（）是决策的基础。 A、目标 B、多种可以相互替代的方案 C、矛盾性意见 D、可行性分析 7、按预先规定的程序、处理方法和标准解决管理中经常重复出现问题，称为（）。 A、定型化决策 B、非定型化决策 C、一次性决策 D、确定性决策 8、认为企业应生产经营那些“顾客需要的、企业擅长的、符合社会整体利益的产品”的营销观念是（）
A、生产观念 B、产品观念 C、市场营销观 念 D、社会营俏观念 9、整体产品包括多个层次的含义，产品的维修服务属于产品的（）含义。 A、形式 B、核心 C、实 质 D、延伸 10、“人口密度”是市场细分中（）的具体变量。 A、我口细分 B、地理细分 C、心理细 分 D、行为细分 11、观念本质上是企业能生产什么就销售什么，它强调的是（） A、以亲报胜 B、以廉取胜 C、以质取 胜 D、以量取胜 12、衡量一个企业产品组合状况的重要指标是（） A、长度、深度和宽度 B、宽度、深度和高度 C、长度、宽度和关联度 D、关联度、宽度和深度 13、如果确认劳动合同部分无效，且不影响其他部分的效力，那么（） A、其余部分 仍然有效 B、其余部分也无效 C、其余部分需经确认后有效 D、其余部分需经确认后部分有效 14、劳动合同是（）双务书面合同。 A、诺成性的、有偿的 B、实践性的、有偿的 C、实践性的、无偿的 D、诺成性的、无偿的 15、根据《劳动法》的规定，禁止安排女职工和不得安排未成年工从事国家规定的（）体力强度的劳动。 A、第一极 B、第二级 C、第三 级 D、第四级 16、李某应聘某企业工作一段时间后不能胜作，经人力资源开发部培训后，仍不能适应原工作，这时用人单位应当（） A、随时解除劳动合同 B、报请劳动部门批准后解除劳动合同 C、提前30日，以书面形式通知劳动者本人解除劳动合同，并给予适当经济补偿 D、与李某协商解决 17、在签订劳动合同时，当事人可以在合同中约定试用期，但试用期最长不得超过（） A、3个月 B、6个月 C、9个 月 D、12个月
管理学复习题及答案 填空题 1.1911年出版的《科学管理原理》一书是的代表作。 2.对基层管理者来说最重要的管理技能是。 3.目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这一说法表明目标为所有管理决策方面的作用。 4. ___________是指群体所制定的行为标准与准则，以及它对群体成员的行为具有的。 5.组织结构指的是一个组织的框架体系。它包括三个要 素：、、 6.对公司战略规划过程的最后一步是战略控制,即在战略计划实施过程中，，以保证按组织的战略计划进行,并纠 正 .。 7. 指的是管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的这样一种权力.权责对等的原则表明，一个人获得一定的的同时,他也要承担相应的。 8. 甘特也是对做出贡献的主要人物之一。他发明 了。 9．当人们预期到某一行为能给个人带来 ,且这种结果对个人具有 时，个人才会采取这一特定行为。 10. 组织环境包括和，它们对组织绩效的影响不同。 11. 根据马斯洛的需要层次理论，必须在自尊需要得到满足后， 才有激励的动力。 12.泰勒1911年出版了一书。 13.亚当·斯密在《国民财富的性质和原因的研究》中，关于 的思想是他对企业管理发展的最重要贡献。
14．目标为所有管理决策，并且作为标准可用来衡量。 15．赫塞—布兰查德的情境理论依据下属的成熟度选择正确的领导风格，他们使用了两个领导维度：和每一维度 有高低之分，从而构成了四个维度：指导、推销、参与、授权。 16．赫塞—布兰查德的领导生命周期理论在分析领导行为时,也应用 了和 两个维度,但又加入了第三个分析因素,即。17. 根据马斯洛的需要层次理论，是最高层次的需要， 是指实现个人理想和抱负，最大限度地发挥个人的潜力并取得成就， 实现自我价值。 18.组织由_____ ___ 组成。每个组织都建立了一种 结构。19.组织是指一种由人组成的、和系统性结构 的实体。 20.科学管理是以为对象，以提高工人 为目标，在对工人的工作和任务进行研究的基础上制定出标准的操作 方法，并用此法对工人进行指导、训练来提高劳动生产率。 21.计划工作有_ ____、___ __、___ __、____ _和___ __五种性质。 22.计划工作的第一步是在估量机会的基础上，为组织及其下属的每 个工作单位确定计划工作的__ 。 23.管理是为了达到同一目标而协调集体所作努力的一个过程。如果 不是为了达到一定的目标就无需管理。目标的作用首先在 于。为了使目标明确, 就要使目标尽量简化，所 以应当作为制定目标的一条原则。24.目标是组织使命的 具体化，是一个组织奋力争取达到的所希望的未来状况。目标是根据 而提出的在一定时期内要达到的预期成果。 25.应用于整体组织的、为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的 地位的计划，称为。