呼和浩特市住宅区物业管
理规定
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呼和浩特市住宅区物业管理办法
第一章总则第二章物业管理公司及其职责第三章业主自治管理第四章物业的接管、使用和维护第五章维修基金的管理与使用第六章法律责任第七章附则经２０００年４月１０日市人民政府第１８次常务会议讨论通过，现予发布施行。二０００年四月十二日
第一章总则
第一条为了加强城市住宅区物业管理，规范物业管理服务行为，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，创造良好的居住环境，根据国家有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。第二条本办法适用于本市行政区域内城市住宅区物业管理。中央、自治区驻呼单位的物业实行属地化管理。第三条本办法所称住宅区物业（以下简称物业），是指住宅以及相关的住宅共用部位、共用设备和共用设施。本办法所称业主，是指物业的所有权人。本办法所称使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的其他人。本办法所称物业管理公司，是指接受业主或者业主委员会的委托，根据物业委托管理合同进行专业管理服务的企业。第四条物业管理实行业主自治管理与委托物业管理企业专业管理服务相结合的原则。第五条市房产管理局是本市物业管理的行政主管部门，负责组建业主委员会，培育物业管理公司；监督、指导业主委员会和物业管理公司的工作；培育物业管理市场，规范物业管理行为；统一管理物业管理专用基金；加强对财政拨付的住房建设资金及维修基金的管理；负责组织实施本办法。
建设、电力、邮电、环保、公安、物价、工商等有关行政管理部门按照各自职责，协同实施本办法。城市建设和管理实行“两级政府，三级管理，四级网络”的形式，市内四区街道办事处、居委会应当注册相应的物业管理公司，做好物业管理工作。驻区非作战部队、武装警察部队的后勤保障社会化管理，政府给予一定的优惠政策。
第二章物业管理公司及其职责
第六条物业管理公司是从事物业管理以及提供有偿服务的经营单位，具有独立企业法人资格。第七条成立物业管理公司必须符合下列条件：（一）有符合公司法人登记的名称和组织机构；（二）有适用物业管理经营活动的固定场所；（三）有与经营规模相适应的注册资金；（四）有初级以上的工程、经济、会计等专业技术人员各一名以上；（五）法律、法规规定的其他条件。第八条成立物业管理公司，必须报市房产行政主管部门审核，取得《物业管理企业资质证书》，并领取《营业执照》，方可开业。第九条《物业管理企业资质证书》实行年检制度。
物业管理公司的从业人员实行持证上岗制度。从业人员上岗执业必须持有市房产行政主管部门核发的岗位证书。第十条物业管理公司接受委托实行邀请招标、公开招标制度。第十一条物业管理公司根据住宅区物业委托管理合同对住宅区实施物业管理，签订书面合同。委托管理合同应当自签订后十五日内报市房产行政主管部门备案。第十二条物业管理公司在住宅区范围内就下列事项进行管理：（一）房屋的使用、维修、养护；（二）消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房（棚）、园林绿化
地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理；（三）清洁卫生；（四）车辆行驶及停泊；（五）公共秩序；（六）市房产行政主管部门规定和委托管理合同规定的其他物业管理事项。第十三条物业管理公司的权利：（一）根据有关法律、法规，结合实际情况，制定本住宅区物业管理办法；（二）依据委托管理合同和有关规定收取管理费用；（三）制止违反住宅区物业管理规定的行为；（四）选聘专营公司承担专项经营业务；（五）对无故不交各项应交费用的业主和使用人，物业管理公司可要求其限期缴纳并按规定收取滞纳金。第十四条物业管理公司的义务：（一）以为业主服务为宗旨，注重社会效益、经济效益和环境效益；（二）按市房产行政主管部门规定的标准和委托管理合同对住宅区实施物业管理；（三）接受业主委员会和业主的监督；（四）组织或协助有关部门提供社区生活服务和开展社区文化活动；（五）按照法律、法规和市政府的有关规定从事经营活动。第十五条物业管理服务收费，应当遵循公平、合理、公开以及与管理服务水平相适应的原则。第十六条物业管理服务收费包括下列项目：（一）管理费。用于物业管理区域的日常管理，包括物业管理区域内的巡视、检查，物业维修、更新费用的财务管理，物业档案资料的保管和其他有关物业管理服务；（二）房屋设备运行费。用于电梯、水泵等房屋设备运行服务所需的费用；（三）绿化管理费。用于绿地，花草的浇灌修剪：（四）保洁费。用于物业管理区域内日常保洁服务所需的费用；（五）保安费。用于物业管理区域内日常安全保卫服务所需的费用；（六）维修费。用于物业维修服务所需的费用。前款第（一）、（二）、（三）、（四）、
（五）项费用按月分项计算，第（六）项费用按实际维修项目计算。第十七条物业管理服务收费的标准按照下列规定确定：（一）住宅的公共性服务收费标准，由市物价行政主管部门会同市房产行政主管部门制定，并领取由市物价行政主管部门核发的《收费许可证》。（二）其他服务项目的收费标准，由物业管理公司与业主委员会或者业主、使用人协商确定。第十八条业主与使用人约定由使用人交纳物业管理服务费用的，从其约定。物业管理服务费用经约定可以预收，预收期限不得超过三个月。
第十九条物业管理公司收费的项目和标准应当公布。已按照本办法向业主或者使用人收取物业管理服务费用的，其他任何单位和个人不得重复收取性质相同的费用。未受业主委员会或者业主、使用人委托，物业管理企业自行提供服务收费的，业主或者使用人可以不支付。第二十条物业管理公司对住宅区的管理未能达到市房产行政主管部门和委托管理合同规定的标准，或者违反委托管理合同规定的，业主委员会或委托方可以终止合同。第二十一条物业管理公司应当在物业管理服务合同终止或者解除后的十日内，向业主委员会办理下列事项，并报市房产行政主管部门备案：（一）对预收的物业管理服务费用按实结算，多收的部分予以退还；（二）移交全部物业档案资料和有关的财务帐册；（三）移交业主共有的房屋、场地和其他财物。
第三章业主自治管理
第二十二条业主委员会是在市房产行政主管部门指导下，在物业管理区域内代表全体业主对物业区域实施自治管理的组织，代表和维护业主的合法权益。第二十三
条业主委员会由业主大会或者业主代表大会选举产生，业主委员会委员应当由业主担任。一个物业管理区域内，有下列情况之一的，市房产行政主管部门应当会同住宅出售单位组织召开第一次业主大会或者业主代表大会，选举产生业主委员会：（一）公有住宅出售建筑面积达到百分之三十以上；（二）新建商品住宅出售建筑面积达到百分之五十以上；（三）住宅出售已满两年。第二十四条业主委员会应当自选举产生之日起十五日内，持下列文件向民政部门登记后，到市房产行政主管部门备案：（一）成立业主委员会登记申请书；（二）业主委员会委员名单；（三）业主委员会章程；（四）业主公约。第二十五条业主委员会的权利：（一）召集和主持业主大会；（二）制定业主委员会章程和业主公约；（三）选聘或续聘物业管理公司，并与物业管理公司签订委托管理合同；（四）审议物业管理公司提出的物业管理服务年度计划、财务预算和决算；（五）检查、监督物业管理工作的实施以及规章制度的执行。第二十六条业主委员会的义务：（一）协助物业管理公司落实各项管理措施；（二）督促业主执行物业管理的各项规定，履行管理公约，及时交纳各项管理服务费用；（三）接受业主的监督；（四）接受市房产行政主管部门的指导和监督；（五）协调业主与物业管理公司的关系。
第四章物业的接管、使用和维护
第二十七条开发建设单位在工程竣工综合验收合格，并领取有关部门签发的《综合验收合格证书》后，须到市房产行政主管部门申报办理物业移交手续。第二十
八条办理移交手续的物业，由业主委员会与物业管理公司签订委托管理合同。业主委员会成立之前，由开发建设单位委托物业管理公司对物业进行管理，签订委托管理合同。第二十九条开发建设单位在移交物业时，向业主委员会及物业管理公司提交下列工程建设资料：（一）竣工验收合格证书及有关资料；（二）规划总平面图；（三）竣工总平面图；（四）地下管网竣工图；（五）建筑施工全套图纸；（六）其他必要的资料。第三十条开发建设单位在移交物业时，应提供一定比例的物业管理用房，其产权归全体业主所有。第三十一条业主或使用人使用房屋应遵守下列规定：（一）未经有关部门批准，不得改变房屋结构、用途和外貌；（二）不得对房屋的内外墙体、梁、柱、楼板、阳台、平台、屋面、通道擅自进行凿、拆；（三）不得在房屋内外堆放易燃、易爆、有毒、放射性等有损房屋安全和危害人体健康的危险物品；（四）不得侵害他人的合法权益；（五）不得利用房屋从事违法和违反社会公德的活动。第三十二条房屋的维修责任，按下列规定划分：（一）室内部分，由业主负责维修；（二）房屋外墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、机电设备、公用天线和消防设施等房屋本体共用设施，由物业管理公司组织定期养护和维修，其费用从公共性服务收费中支出。住宅小区共用设施的重大维修工程费从共用设施专用基金中支出，不足部分按业主所拥有的住宅建筑面积比例分摊。第三十三条住宅小区内道路、沟渠、化粪池、污水井、绿地、路灯、娱乐场所、停车场、自行车棚等公用设施由物业管理公司统一管理维护。管理维护费用从公共性服务收费中支出。第三十四条住宅小区楼外水、电、暖、煤气、通讯等管线的维修
养护，分别由供水、供电、供热、供气、通讯等单位负责。第三十五条在住宅小区内不得有下列行为：（一）在小区内空地搭建各类违章建筑，堆放物品；（二）占用楼梯间、通道、屋面、平台、道路、停车场等公用设施影响其正常使用功能；（三）侵占或损坏绿地、花草树木、园林小品，践踏花园草地；（四）擅自张贴标语、广告和各类启事，悬挂广告牌或物品；（五）损毁、涂划公共设施；（六）随地丢撒果皮、废纸和杂物；随地倾倒垃圾、污水，随地吐痰、大小便；（七）往垃圾道内倾倒非生活用垃圾、污水，倾倒体积过大的废弃物；（八）饲养家禽、家畜；（九）排放有毒、有害物质；（十）随意停放车辆和乱鸣喇叭；（十一）擅自接引水、电、煤气、排水等各种管线或开挖道路等；（十二）法律、法规及市政府规定禁止的其他行为。第三十六条有关专业部门在住宅小区内开挖、埋设或维修供水、供电、排水、供热、煤气、邮电通讯等管道管线，须持有关部门签发的施工许可证，事先与业主委员会联系，签订协议并交纳一定的保证金后方可开工。对开挖后的路面、绿地等恢复原状后，退还保证金。保证金由物业管理公司代管。
第五章维修基金的管理与使用
第三十七条住宅共用部位、共同设备和共用设施，应当设立维修基金。维修基金按下列规定收取：（一）商品房出售时，六层住宅按售房款的２％收取，六层以上住宅按售房款的３％收取；（二）单位出售公有住房时，按售房款的２０％提取。（三）公房的购买者按购房款的２％收取。物业维修基金应当用于住宅的共
用部位、共用设备和共用设施的维修、更新，不得挪作他用。维修基金设专户管理。售房单位办理产权登记时，应将维修基金统一移交市房产行政主管部门代管。物业维修基金的管理和使用执行建设部、财政部印发的《住宅共用部位、共用设施设备维修基金管理办法》（建住房〔１９９８〕２１３号）。住宅的共用部位、共用设备和共用设施维修、更新时，由业主委员会向市房产行政主管部门提出申请，市房产行政主管部门对维修项目进行鉴定并审核预算后，报市政府批准方可使用。项目维修由市房产行政主管部门指定有资质的专业队伍实施。第三十八条业主转让住宅时，其物业维修基金不予退还，继续用作住宅的共用部位、共用设备和共用设施的维修、更新，其中由业主交纳的剩余部分，由受让人向转让人支付。第六章法律责任第三十九条未申领《物业管理企业资质证书》从事物业管理活动的，限期予以补办，并由市房产行政主管部门处以１０００元罚款。第四十条未向市房产行政主管部门移交维修基金的，限期移交，否则不予办理房屋权属登记。第四十一条当事人对行政处罚决定不服的，可以依照行政复议法、行政诉讼法的有关规定，申请行政复议或者向人民法院起诉。逾期不申请复议或者不向人民法院起诉，又不履行决定的，由作出处罚规定的机关申请人民法院强制执行。
第七章附则
第四十二条物业管理区域内的非居住物业管理，旗县辖区内的物业管理，参照本办法执行。第四十三条本办法的具体应用问题，由市房产管理局负责解释。
第四十四条本办法自公布之日起施行。１９９６年制定的《呼和浩特市物业管理暂行办法》同时废止。
《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令[2002]第110号） 《住宅室内装饰装修管理办法》已于2002年2月26日经第53次部常务会议讨论通过，现予发布，自2002年5月1日起施行。 部长汪光焘 二○○二年三月五日 住宅室内装饰装修管理办法 第一章总则 第一条为加强住宅室内装饰装修管理，保证装饰装修工程质量和安全，维护公共安全和公众利益，根据有关法律、法规，制定本办法。 第二条在城市从事住宅室内装饰装修活动，实施对住宅室内装饰装修活动的监督管理，应当遵守本办法。 本办法所称住宅室内装饰装修，是指住宅竣工验收合格后，业主或者住宅使用人（以下简称装修人）对住宅室内进行装饰装修的建筑活动。 第三条住宅室内装饰装修应当保证工程质量和安全，符合工程建设强制性标准。第四条国务院建设行政主管部门负责全国住宅室内装饰装修活动的管理工作。 省、自治区人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内的住宅室内装饰装修活动的管理工作。 直辖市、市、县人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内的住宅室内装饰装修活动的管理工作。 第二章一般规定 第五条住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为： （一）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构； （二）将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间； （三）扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体； （四）损坏房屋原有节能设施，降低节能效果； （五）其他影响建筑结构和使用安全的行为。 本办法所称建筑主体，是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。 本办法所称承重结构，是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。 第六条装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：（一）搭建建筑物、构筑物；
物业公司财务管理制度 物业公司财务管理制度 物业公司财务管理制度 （一） 根据集团公司对物业公司各小区实行指标管理、独立核算的要求，结合公司业务管理的需要，为了做好各小区财务收支管理工作，特制定本办法。 一、预算管理 1、各小区物业部所有收支以预算管理为基础，没有预算不得开支。 2、每月末各小区物业部根据年度经济指标及下月预计情况，编制、上报下月收支预算。 3、收支预算由小区会计负责编制，经小区物业经理初审后，报物业公司、集团财务部审核，总裁批准后执行。 4、各月度支出计划的编制应以各小区年度经济指标为依据，可在各月之间调节，但各月总和不得超过年度指标。 5、每月初各小区物业会计对上月预算执行情况进行总结，编制上月收支预算与执行情况比较表，报物业公司汇总后报公司相关领导。
6、预算支出按公司规定流程由小区物业部审核支付，超预算支出报物业公司、总裁审批后各小区支付。 二、收支规定 1、收据、发票及公章使用规定： 1）收据、定额停车费发票，由物业公司统一印制（或购买）、统一管理，设专人负责，建立专门备查簿登记收据购、存、领、销数量及。 2）物业各小区设专人负责收据及定额停车费发票的领用、保管和缴销。领用收据时检查无缺联、缺号后加盖物业公司财务专用章，并在登记簿上登记领用时间、数量、起止及领用人，同时交回前期已使用收据的存根联，以备查对。 3）收据的保管必须专人负责。如有遗失，追究保管人员责任。领用收据的小区，如果人员变动，需在变动前到物业公司财务部交回收据并结清核销。 4）各小区使用发票，为便于管理，应到物业公司财务部统一开具。一般情况下应以收据（第二联）换发票，所换发票的容应与收据项目、金额完全一致，用以换取发票的收据作为发票记账联的附件，留物业公司统一保管。对于需要先开发票后付款的业主，出纳（或物业管理员）根据收费通知单开具发票，并在物业财务部做好登记，款项入账后核销。 5）收据填写要求： ①据实填写。即必须按实收金额、项目、日期如实填写，不得弄虚作假，做到准确无误。
小区物业管理实施细则 第一章总则 第一条根据《中华人民共和国物业管理条例》（以下简称《条例》），制定本细则。第二条《条例》所称物业管理，是指物业管理单位对住宅小区实行的专业化统一管理和综合性服务。包括对房屋建筑及其设备、市政公用设施，绿地 等维护与修缮和环境卫生、交通、治安保卫、环境容貌等管理和服务活 动。 第三条本市行政区域内新建城市住宅小区、建筑面积在1万平方米以上的住宅小区，应实行物业管理。 第四条物业管理纳入住宅小区建设规划。本小区物业管理委员会的宗旨：为住户无偿服务。 第五条物业管理委员会的职责： （一）贯彻执行有关住宅小区物业管理的法律、法规、规章，制定住宅小区物业管理发展规划。 （二）不定时向政府相关职能部门报告和汇报物业管理工作，维护住户的切身利益，确保本小区和谐平安稳定； （三）物管会面负责小区住户物管费，以及各种车辆停车费的收缴工作； （四）认真做好各种费用的管理与使用，做好账目相符，按月公布账目，接受住户的监督； （五）发现疑难问题调查研究，及时整改和纠正。 第二章管委员会的产生和组织机构 第六条市公房二所为本小区的主管部门，接受主管部门的管理，由市人民政府指定的街道办事处，召集首次房屋所有人和使用人（以下称住户）代表 大会，选举产生住宅小区管理委员会（以下简称管委会）。 管委会委员数额，根据住宅小区规模大小确定，一般为7人，设主任1 人，副主任2人，委员4人（由业主代表中产生）。 管委会每届任期为3年，管委会委员可连选连任。管委会委员在任职期 间如有变动，应召开业主代表大会及时补选。 管委会下设办公室，负责处理日常工作，其费用由物业管理单位负担。第七条管委会为社区法人组织，依法登记备案，取得社团法人资格。 第八条管委会全体会议应每季度召开一次。经管委会主任提议或有三分之一以上委员建议，可随时召开会议。涉及本住宅小区物业管理的重大事项， 由管委会过半数以上组成人员实行无记名投票表决制度。决定事项，必 须达到三分之二以上多数通过。 住宅小区业主代表大会应每年召开一次，由管委会组织并报告工作。第三章住户 第九条入住住宅小区的住户须遵守以下规定： （一）不得擅自改变房屋的使用性质、结构、外形及色调；不得擅自改装、拆除共有房屋原属性设施；装修房屋应符合有关规定。 （二）保持房屋及其他建筑物的完好、整洁和安全；禁止在公用院落、走廊、屋顶、楼梯内堆放杂物、砌煤池、建违法建筑；禁止在阳台上 砌墙和存放超重的物品。禁止在院内牵绳晾晒衣物和其他杂物。
室内装饰装修管理规定 为了规范公司装饰装修管理，制止违章装修行为，保障建筑物的结构安全和外观统一，维护客户利益，根据《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部110号令）、《××市家庭居室装修管理规定》和《××市家庭居室装修税收管理暂行办法》的规定，特制定以下室内装饰装修管理规定： 一、装修申报审批： 1．装修申报人向服务中心申报，填写《室内装饰装修申报验收审批表》。 2．服务中心发放一式三份的《××市承建家居装修工程纳税登记审核表》给装修企业（业主），填写装修项目、范围、标准、时间和装修单位名称。 （注：如公司未实行代征税，不作此项规定） 3．服务中心查验装修企业营业执照、税务登记证、《承建资质证书》、装修方案图纸及有关部门的审批手续。如需改动水电管线、阳台、洗手间、厨房防水层或拆墙、凿地面，事务助理必须现场查看并核准。 4．经服务中心审批后，由业主、装修企业负责人与服务中心签订《室内装饰装修管理服务协议》。 5．收取装修保证金、出入证工本费、垃圾清运费和家庭装修纳税保证金，装修企业填写《装饰装修人员登记表》。 6．开具《房屋装修许可证》，发放《临时出入证》进场施工。 - 1 -
二、装修范围： 1．承重结构 房屋为钢筋混凝土框架结构的，住户装修时一律不能破坏原结构。 2．墙体 凡是拆、打、凿厅及房的隔墙，厨房和卫生间隔墙以及与楼地面相接处，改动墙内预埋的各种管线，应在服务中心的指导下按规定进行，以免破坏墙体承重、墙内管线及地面防水层。严禁住户装修时破坏外墙面，以免影响防水性能。 3．燃气管道 卫生间安装的燃气热水器必须符合燃气公司要求，有气管的部位及装有燃气表的阳台不能封闭，必须保持通风。住户在装修时严禁随意改动管道，必须保持管道的外露，如需改动须经燃气公司批准，并由燃气公司组织施工。 4．电气线路 服务中心发放管线配置图，提醒住户聘请有操作证的工人施工，暗敷管线不得损坏墙体，承重墙内暗敷管线的管径不得大于1.2厘米，严格按技术规范要求进行施工，并提供修改、增加插座等电气竣工图。电器容量不得大于原设计的负荷。 5．给排水 严禁改拆给排水管道，要求住户装修时对卫生洁具、地漏下水管道等采取必要的防护措施，如因施工原因造成堵塞，由住户负责清理疏通并承担一切费用，严禁将生活污水排入雨水管道。直饮水管改动须经直饮水公司批准，并由直饮水公司组 - 2 -
小区物业管理制度 一.治安管理规定 1.非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。 2.装修施工人员凭物业服务中心发放的临时出入证进入小区。 3.小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆不停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场并停放在指定位置。 4.住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区，配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以放行条形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。 5.小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。 6.遵守小区和物业服务中心公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。 7.住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。 8.住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事。 9.小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业服务中心的管理，不得从事非法经营活动。
二.环境保护管理规定 1.爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。 2.爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。 3.小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。 4.小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。 5.小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。 6.不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。 三.清洁卫生管理规定 1.请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。 2.垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。 3.请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。 4.不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。 5.住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。
工作行为规范系列 住宅小区装修管理办法 （7） （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-55236住宅小区装修管理办法（7） Management measures for decoration of residential quarters 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 住宅小区装修管理办法(七) 为了使居住小区的业户在装饰装修过程中能够有良好的工作条件，保证公共设施、设备和公共环境不受到损坏，管理公司根据《xx市家庭居室装饰装修规定》特制订以下规定。 一、装饰装修单位的安全规定: 1.凡进入现场的装修人员必须佩带管理公司核发的临时出入证(不准转借)。 2.凡进入现场施工人员，应按小区规定的作业时间施工，严禁在小区内吸烟、做饭、留宿。 3.凡在现场施工人员，严禁在社区内随地便溺和粘贴、悬挂各种宣传品等。 4.在小区的装修施工人员，应在指定的区域内活动。
5.严禁从楼上向地面或下水道抛弃废弃物品和乱倒垃圾。 6.严禁向下水道内倾倒易燃、易爆的装修剩余材料。如油漆、涂料、稀料等危险品。 7.工程中如需动用明火，须提前三天向保卫部审报《动火证》，并按要求留有看火人员，一切未经批准的动火(包括电气焊)行为，将被视为严重不安全隐患，管理公司将对其行为进行严厉处罚。 8.严禁在飘窗窗台上存放体积大，份量重的物体，防止坠落伤人。 9.各装修公司应按电梯工作人员的要求使用电梯。 以上各项规定，要求施工单位切实遵照执行，如有违约者，保卫部有权处以但不限于50元-500元的经济处罚。 二、装饰装修单位要保证建筑结构的安全，严禁拆改和损坏主体和承重结构 1.不得在承重墙、抗震墙上开洞; 2.不得任意扩大原有门窗洞口; 3.不得任意增加楼面荷载;
小区物业办公管理规定公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
办公室管理制度为了规范办公室管理，提高工作效率，特制定本制度 一、上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。树立良好的公司形象和个人形象。 二、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。营造良好的工作环境。 三、未经许可，员工不得随意进入办公室，有事情统一由管理人员或文员办理，维护办公室安全。 四、办公室须有专人值班，不得空缺。负责接听电话，接发传真和来访接待。 五、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好＼请＼谢谢＼对不起＼再见。 六、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。 七、公司电脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。 八、做好保密工作。尊重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传。 九、下班时随手整理自己的办公桌。关闭空调，关窗，断电，锁门。 保安制度
一、岗位职责 (一)、护管队队长岗位职责 1、主持全队工作，坚决执行管理处领导指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。 2、熟悉护管各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握护管区内的护管工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。 3、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。 4、做好护管队的工作安排(包括训练、学习安排)。 5、经常检查各岗位工作情况。零点之后的夜间查岗每周不少于两次。 6、每周召开例会一次。 7、及时做好护管员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。 8、带领护管队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。 9、负责全队员工的内务管理和考勤工作。 10、完成上级交办的其他临时任务。 (二)、护管员岗位职责 1、服从领导、听从指挥，做到令行即止，遇事报告。 2、遵守国家法令、法规，做到依法办事。 3、熟悉本岗位职责和工作秩序，圆满完成工作任务。
住宅室内装饰装修管理规定 （东方明珠） 第一章总则 第一条为加强住宅室内装饰装修管理，保证装饰装修工程质量和安全，维护公共安全和公众利益，根据有关法律、法规，制定本规定。 第二条在“东方明珠”从事住宅室内装饰装修活动，实施对住宅室内装饰装修活动的监督管理，应当遵守本规定。 本规定所称住宅室内装饰装修，是指“东方明珠”住宅竣工验收合格后，业主或者住宅使用人（以下简称装修人）对住宅室内进行装饰装修的建筑活动。 装修人进行装饰装修活动，须遵守《住宅室内装饰装修管理办法》（中华人民共和国建设部令第110 号）及本规定。 贵阳欣和逸居物业管理有限公司（以下简称物业管理公司）负责“东方明珠”住宅室内装饰装修的监督管理。 第三条住宅室内装饰装修应当保证工程质量和安全，符合工程建设强制性标准。 第二章装饰装修申报程序 第四条装饰装修申请装修人装饰装修必须持业主身份证向物业管理公司申请，填写《装饰装修申请表》，提交装饰装修方案、装饰装修图纸及相关资料，供物业管理公司备案。 备案资料包括但不限于以下图纸及资料： 1、平面设计图； 2、水、电隐蔽布置图及设计说明； 第五条审核装饰装修方案由物业管理公司对装修人所递交的申请、装饰装修方
案及图纸资料进行审核，若该装饰装修方案对房屋主体结构有安全隐患、影响建筑物外观等，装修人应重新提交有关图纸，并重新办理该项申请。 第六条装饰装修管理服务的有关费用 装修人应依据《住宅室内装饰装修管理服务协议（东方明珠）》约定向物业管理企业交纳如下费用。 1、装饰装修保证金装饰装修保证金是装修人对房屋主体、结构、外观等不作损坏的保证，若发生损害，责任由申请人承担。 2、装饰装修管理费施工人员管理费包含临时出入证工本费、押金及装饰装修施工人员管理费。（每人一证，本工种完工后，凭出入证及收据退还押金，工本费、管理费不退）。 3、装饰装修服务费装饰装修服务费包括装饰装修期间电梯运行费、装饰装修垃圾清运费（为方便装修人堆放装饰装修垃圾，物业管理公司在本物业管理区域内设置有装饰装修垃圾堆放点，并统一清运。装修人须将装饰装修垃圾用袋装好，统一堆放在装饰装修垃圾堆放点，由物业管理公司统一清运）。 第七条装饰装修管理服务协议及《装饰装修施工许可证》装饰装修方案经物业管理公司审核后，若无异议，装修人须与物业管理公司签订《住宅室内装饰装修管理服务协议（东方明珠）》并交清上述费用后，物业管理公司发放《装饰装修施工许可证》，装饰装修施工人员办理装饰装修出入证方可进场施工。 第三章装饰装修管理规定 第八条专业施工 装饰装修方案涉及其它相关部门（燃气公司、供电局等）审批的项目，必须报相关单位批准，并由相关部门施工。 第九条装饰装修一般要求 1、建设单位在交房前已对智能化线路测试完毕，装修人在装饰装修时不得损坏智能化线路。 2、装修人只能对所属私有空间进行装饰装修。但不得改变进户门、窗的尺寸，不得将门、窗向外延伸。
管理处主任岗位职责 在公司总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作。 1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度； 2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函； 3、负责传达公司文件、通知及会议精神； 4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理； 5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作； 6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量； 7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划； 8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调； 9、认真完成公司交给的其他任务。
管理员岗位职责 在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。 1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况； 2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用； 3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务； 4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况； 5、负责对外包服务过程进行监督管理； 6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。 保安人员岗位职责 （一）、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全； 2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作； 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作； 5、负责做好综合管理费收取工作； 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录； 8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。 （二）、保安队队长岗位职责 保安队长在管理处主任的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。 1、了解和掌握保安队的情况，根据管理处领导的要求和意图，结合
物业管理装修管理规定 你知道物业装修管理内容及管理规定是什么吗?下面学习啦小编给大家介绍关于物业管理装修管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。 1.装修活动，不得破坏房屋外观，严禁改变房屋门、窗、阳台护栏，以及外立面墙砖、涂料颜色; .严禁在承重墙上开凿门、窗孔洞，严禁扩大承重墙上原有的门窗尺寸，严禁拆除连接阳台的砖、混凝土墙体，未经许可不得擅自在外墙上开孔和凿洞; .严禁搭建建筑物、构筑物，严禁封闭观景阳台、生活阳台，未经许可不得擅自在外墙上安装雨蓬、防盗网、晾衣杆等; .严禁随意在外墙上安装空调外机，空调外机应安装在房屋的预留位置或物业服务企业指定的位置上; .未经许可，不得擅自在房屋外立面上安装广告牌及带有商用告示效应的标识; .严禁侵占公共区域的通道、露台和屋面，严禁在公共区域的通道、露台和屋面乱搭乱建; .严禁开挖地下室、打井。损坏物业共有设施、设备及场地。 1.严禁改变物业使用性质; .严禁改建、重建建筑物及其附属的设施、设备;
.住宅室内装饰装修，不得破坏房屋主体结构、承重结构和房屋基础，严禁在结构墙、柱、梁、板上钻孔凿槽。如确须开孔凿槽，须征得物业服务企业同意。 .严禁在非承重楼面砌砖体隔墙; .严禁改变房屋使用功能，严禁将没有防水要求的房间或阳台改成卫生间和厨房; .吊顶龙骨及木地板龙骨固定支点钻孔，孔洞点阵不得≤600㎜，孔洞直径不得≥12㎜，孔洞深度不得≥50㎜; .房屋装修如需变建筑主体和承重结构的，必须经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，其施工必须委托具有相应资质等级的建筑施工企业承担。 1.防水层应涂抹在结实、坚硬、表面光滑平整、干净、干燥的基层上，并按规范要求施工。施工完成后，应作闭水试验，试验时间应不少于48小时，确认无渗漏现象后，方可后续施工; .装修施工如对阳台、厨房和卫生间，有较大改变的和对原防水层有较大破坏的部位，二次防水施工时应作重点加强处理，确保无渗漏; .卫生间、厨房、阳台未作闭水试验不得回填，并不得只在回填找平层上做防水层，因此方式存在严重的工艺技术缺陷和隐患; .回填找平层水泥沙浆应有足够的强度，其水泥沙浆标号
住宅室内装饰装修管理办法 中华人民共和国建设部令第110号 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ 【最新资料 Word 版 可自由编辑！！】
第一章总则 第一条为加强住宅室内装饰装修管理，保证装饰装修工程质量和安全，维护公共安全和公众利益，根据有关法律、法规，制定本办法。 第二条在城市从事住宅室内装饰装修活动，实施对住宅室内装饰装修活动的监督管理，应当遵守本办法。本办法所称住宅室内装饰装修，是指住宅竣工验收合格后，业主或者住宅使用人(以下简称装修人)对住宅室内进行装饰装修的建筑活动。 第三条住宅室内装饰装修应当保证工程质量和安全，符合工程建设强制性标准。 第四条国务院建设行政主管部门负责全国住宅室内装饰装修活动的管理工作。省、自治区人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内的住宅室内装饰装修活动的管理工作。直辖市、市、县人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内的住宅室内装饰装修活动的管理工作。 第二章一般规定 第五条住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为： (一)未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构； (二)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间； (三)扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体； (四)损坏房屋原有节能设施，降低节能效果； (五)其他影响建筑结构和使用安全的行为。 本办法所称建筑主体，是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。本办法所称承重结构，是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。 第六条装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为： (一)搭建建筑物、构筑物；
住宅小区物业管理制度 第一章总则 第一条为给城市居民创造文明、整洁、安全、方便、优美的工作和生活环境，加强住宅小区物业管理，维护物业管理当事人的合法权益，根据国家有关规定，结合本市实际，制定本办法。 第二条本市行政区域内住宅小区的物业管理适用本办法。 具有一定规模并属多个业主共有或共用的住宿、办公、商贸混合区的物业管理，可以参照本办法的规定执行。 第三条本办法所称住宅小区，是指实行城市综合开发，基础设施配套比较齐全，具有一定规模的住宅区域或住宅组团。 本办法所称物业，是指用于居住、办公、商贸的各类建筑物及其配套的公用设施、公用设备、公用场地和必要的安全、卫生、绿化等环境。 本办法所称物业管理，是指业主自治组织及其委托的企业，对物业的正常使用、维护、修缮实施综合管理服务的活动。 本办法所称业主，是指物业的所有权人及合法使用人。 第四条本市住宅小区的物业管理，实行业主自治管理与物业管理企业专业管理服务相结合、合同约定公共服务内容与特约服务相结合的原则，积极推行物业管理企业化、专业化ⅱ市场化、社会化。 第五条本市及各县市房产管理部门负责本行政区域内物业管理的指导、协调和监督，未设房产管理部门的县市由建设行政主管部门（以下统称物业行政主管部门）负责。
公安、规划、市政环卫、园林绿化、供水、供气、供电、通讯、广播电视等管理部门及其行政执法组织和居民自治组织，应当充分发挥物业管理企业的作用，合力推行物业管理工作。 第二章业主委员会 第六条住宅小区成立代表全体业主、对物业实施自治管理的业主委员会。 一个住宅小区成立一个业主委员会。 第七条业主委员会由业主大会选举或推举产生的委员组成，可以选聘所在地居民委员会的人员参加。 业主委员会一般由7至11人组成，其中业主担任委员的比例应与其所代表的群体相适应，且总数不能少于全部委员总数的三分之二。 业主委员会委员每届任期2至3年，可以连选连任。 业主委员会设专职或兼职主任委员一名，由业主委员会委员选举或推举产生，负责召集、主持业主委员会会议及其授权范围的其他日常管理工作。 业主委员会组建的具体办法、程序和业主委员会章程示范文本，由本市物业行政主管部门制定。 第八条业主委员会自成立之日起15日内，应当持下列文件到物业行政主管 部门登记： (一)业主委员会登记申请书； (二)业主委员会委员名单； (三)业主委员会章程。 第九条业主委员会代表和维护业主的合法权益，履行下列职责：
上海市小区装修管理规定 为保护小区的优美环境及房屋安全，维护广大业主的权益，制定了《上海市小区装修 管理规定》，下面学识网小编给大家介绍关于上海市小区装修管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。 上海市小区装修管理条例 1、用户装修房屋应事先向物业管理公司书面提出装修申请及上海房屋装修方案(如需变动建筑主体或者承重结构的需提交原设计单位提出设计变更方案)，获得批准并办妥其 他有关手续、缴纳有关费用后方可进行施工。如需改变外立面、拆改管道，提前通知物业 公司，经物业公司工程人员审核后方可进行施工。 2、未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室外装饰装修活动中搭建建筑物、构筑 物的，或者擅自改变住宅外立面、在外墙上开门、窗的，将由城市规划行政主管部门按照《城市规划法》及相关法规的规定处罚。 3、用户应加强对自己所聘请的装修单位和人员的管理，遵守本管理规定，爱护本小 区的公用设施、公共环境。 4、装修人员必须佩戴由物业管理公司核发的《施工证》(制作费5元、押金20元); 无证者将被拒绝进入本小区工作。装修人员有违规者将被没收证件，并请其离开本小区。 5、为避免影响业主/租户的正常生活，小区的施工时间为：周一至周五8：30～17：30分(其中11：30～14：00和周六、日禁止大噪音施工)，(如因进度需要装修时间需提 前或滞后，请提前至物业管理处申请相关手续获批准后方可进场施工。 6、需临时居住在本小区的施工人员，应由该房屋业主向物业管理公司出具书面报告 确认，并按省《暂住人口管理条例》，至派出所办理暂住证后，方可临时居住。 7、装修铺管应根据房产商交给的水电竣工图及房屋内的标识施工，以免破坏原有管 线造成不必要的麻烦。在了解原有防水设施构造的前提下，不得更动管道和破坏防水层，否则在装修后发生渗漏，其责任应由客户及装修施工单位负责。 上海市小区装修管理规定
山东省建设执法考试试题库 《住宅室内装饰装修管理办法》 一．单选题 1.中华人民共和国建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》自(A )开始施行。 A.2002年5月1日 B.2003年9月1日 C.2003年5月28日 D.2004年9月1日 2.改动卫生间、厨房间防水层，应当按照(C)制订施工方案,并做闭水试验。 A.自定标准 B.不破坏结构的标准 C.防水标准 D.经济适用 3.装饰装修企业自行采购或者向装修人推荐使用不符合国家标准的装饰装修材料，造成空气污染超标的，由（B）责令改正，造成损失的,依法承担赔偿责任。 A.建设单位 B.城市房地产行政主管部门 C.物业单位 D.业主 4.（B）负责全国住宅室内装饰装修活动的管理工作。 A.国家权力机关 B.国务院建设行政主管部门 C.社会组织 D.建筑协会 5.装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向（A）申报登记。 A.物业管理企业或者房屋管理机构 B.建设单位 C.国务院建设行政主管部 D.协会组织
6.《住宅室内装饰装修管理办法》规定，擅自拆改供暖、燃气管道和设施的，由城市房地产行政主管部门责令改正，并对装修人处(D)罚款。 A.300元以上1000元以下 B.500元以上1000元以下 C.1000元以上200元以下 D.1000元以上5000元以下 7.根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定，下列说法错误的是：（D）。 A.在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年 B.有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年 C.保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。 D.供热工程2年 8.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（B）应当负责修复和赔偿。 A.装饰装修企业 B.装修人 C.物业 D.建设单位 9.装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由（B）责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。 A.建设单位 B.城市房地产行政主管部门 C.物业单位 D.业主 10.将装修工程委托给不具有相应资质等级企业的,由城市房地产行政主管部门责令改正,处以(B)的罚款。 A.300元以上1000元以下 B.500元以上1000元以下 C.500元以上1500元以下 D.500元以上2000元以下。 11.住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经（C）
物业公司管理制度 日常工作管理制度 为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。 一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具 体工作目标，严格履行自己的职责。 二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行） 三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。 四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。 五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。 六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理） 七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。 八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。 九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。 十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。 十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。
住宅小区装修人员管理条例 住宅小区装修人员管理条例提要：装修单位在单元内遵守消防安全管理规定，不许吸烟，需搞好文明施工，管理处将定期进行检查，违者须支付违约金50-200元 更多精品试题 住宅小区装修人员管理条例 为保障各用户装修工程的正常进行及维护小区装修期间的正常秩序，现将施工人员事项告之阁下： 1、进入小区装修的工人须将装修出入证佩戴于左胸前，一人一证，不得转借、涂改，违者须支付违约金50元； 2、若遗失出入证或管理处开除的押金收据，出入证押金不予退还； 3、临时施工须到宝安办公室办理临时出入证，有效期为一天，连续两天以上要求办理此证的，保安部将拒绝办证，每证须提供工人身份证复印件一张，按金50元，退证时此按金一并退还，遗失此证，按金不予退还； 4、进入小区的装修工人不得损坏小区公共设施设备，不得踩草皮，违者支付违约金50-200元，并赔偿相应设施的修复费用； 5、不得在未管理处同意的情况下进入首层、二层客用公共大堂及非工作场所之外的其他任何楼层、单元；违者须支付违约金50-200元； 6、施工人员之可使用施工电梯，在运送货料时不得超载，不得使用人为阻力（用货物挡在电梯门）控制电梯的正常运行，并保持电梯内清洁的卫生，不得损坏电梯及其包装，违者须支付违约金100-300元，如造成设施损坏须赔偿修复费用； 7、任何施工单位及施工个人不得从小区正门（即车辆出入的门岗）步行出入，严格按施工通道进出，施工通道有明显的标示，如不清楚可向保安员咨询，切勿乱走； 8、施工人员不得在小区内抽烟、随地吐痰，不得在小区内骑单车，违者须支付违约金50-100元； 9、施工人员必须穿戴整齐，不得穿拖鞋、赤背，如发现第一次，保安员将予以警告，若有再次违反者须支付违约金50元； 10、为维持好小区的秩序，对装修施工时间进行定制： 周一～周五施工时间为：8：30-12：00，14：00-18：00； 违者，首次须支付违约金100元，再犯者将作清场处理； 11、施工人员私自施工或不服从管理，管理处及保安部有权进行干预或强制管理； 12、装修单位在单元内遵守消防安全管理规定，不许吸烟，需搞好文明施工，管理处将定期进行检查，违者须支付违约金50-200元； 13、施工过程中不准高空掷物，违者须缴纳违约金100-500元； 14、未经许可，私自动用消防水者须缴纳违约金500元-1000元，对严重损害消防设施者除按原价赔偿外，须缴纳违约金500-1000元。 敬请阁下负责监管下属的施工人员，我处对不服从管理者将取消在本小区的施工权限。 装修单位： 装修负责人： 签收日期： z物业管理有限公司 z管理处
物业小区管理制度 （1）治安管理规定 1、非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可 入内。 2、装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入小区。 3、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆不得停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场。 4、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离 出小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。 5、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理 员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。 6、遵守小区和物业管理处公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。 7、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。 8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事。 9、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业管理处的管理，不得从事非法经营活动。 （2）环境保护管理规定 1、爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。 2、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。 3、小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排
放其它污染物。 4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特别是在晚 上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。 5、小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。 6、不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。 （3）清洁卫生管理规定 1、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。 2、垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。 3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。 4、不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关 规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。 5、住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。 6、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。 7、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。 8、提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。 9、物业管理处负责小区的垃圾清运和消毒工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。 （5）停车管理规定 1、小区停车场，专供购 (租)车位的住户使用，所有外来车辆未经许可，不得进入；闲杂人员不得入内。 2、小区住户车辆长期停放地下停车场须办理车辆停放卡，一车一卡，持卡出入；临时停车须登记，经同意发临时车辆停放卡，持卡进入，离开时退卡。
住宅室内装饰装修 管理规定
住宅室内装饰装修管理规定 （东方明珠） 第一章总则 第一条为加强住宅室内装饰装修管理，保证装饰装修工程质量和安全，维护公共安全和公众利益，根据有关法律、法规，制定本规定。 第二条在“东方明珠”从事住宅室内装饰装修活动，实施对住宅室内装饰装修活动的监督管理，应当遵守本规定。 本规定所称住宅室内装饰装修，是指“东方明珠”住宅竣工验收合格后，业主或者住宅使用人（以下简称装修人）对住宅室内进行装饰装修的建筑活动。 装修人进行装饰装修活动，须遵守《住宅室内装饰装修管理办法》（中华人民共和国建设部令第110号）及本规定。 贵阳欣和逸居物业管理有限公司（以下简称物业管理公司）负责“东方明珠”住宅室内装饰装修的监督管理。 第三条住宅室内装饰装修应当保证工程质量和安全，符合工程建设强制性标准。 第二章装饰装修申报程序 第四条装饰装修申请 装修人装饰装修必须持业主身份证向物业管理公司申请，填写《装饰装修申请表》，提交装饰装修方案、装饰装修图纸及相关资料，供物业管理公司备案。
备案资料包括但不限于以下图纸及资料： 1、平面设计图； 2、水、电隐蔽布置图及设计说明； 第五条审核装饰装修方案 由物业管理公司对装修人所递交的申请、装饰装修方案及图纸资料进行审核，若该装饰装修方案对房屋主体结构有安全隐患、影响建筑物外观等，装修人应重新提交有关图纸，并重新办理该项申请。 第六条装饰装修管理服务的有关费用 装修人应依据《住宅室内装饰装修管理服务协议（东方明珠）》约定向物业管理企业交纳如下费用。 1、装饰装修保证金 装饰装修保证金是装修人对房屋主体、结构、外观等不作损坏的保证，若发生损害，责任由申请人承担。 2、装饰装修管理费 施工人员管理费包含临时出入证工本费、押金及装饰装修施工人员管理费。（每人一证，本工种完工后，凭出入证及收据退还押金，工本费、管理费不退）。 3、装饰装修服务费 装饰装修服务费包括装饰装修期间电梯运行费、装饰装修垃圾清运费（为方便装修人堆放装饰装修垃圾，物业管理公司在本物业管理区域内设置有装饰装修垃圾堆放点，并统一清运。装修人须将装饰装修垃圾用袋装好，统一堆放在装饰装修垃圾堆放点，由物业管理公司统一清运）。
物业管理制度 为了做好物业管理的服务工作，强化管理人员的执行公司规章制度，实行以人为本，做到管理制度化，规范化，条理化，树立物业管理公司的良好形象，不断的提高物业管理的自身素质，实现小区依章管理，建设文明、和谐的住宅小区，特制定如下规章制度。物业管理工作人员共同遵守。 一、规章总则 1、全体员工应当遵守国家的各项法律，法规。保护公司利益，及业主财产 放在首位。 2、员工须团结友爱，热爱本职工作，爱护公司财产，不应有损公司的声誉 形象的行为。管理内部如有不同意见，应互相沟通，或请示领导解决，不得内讧。 3、员工必须准时上下班，不得迟到，不早退，上班时间不准睡觉。 4、员工必须遵守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护业主 财产安全的责任与义务。 5、员工必须要以“服务第一，业主至上”为宗旨，做到文明上岗，热情接待、 6、上班必须要穿制服，不准穿与制服不协调的衣服，制服必须穿戴整齐、 清洁、离开岗位时，不准穿制服。 7、保持个人仪容整洁，不准留长头发，不准带项链等饰物上班。 8、上班不准谈天说地，不得离开岗位，不允许外出，如遇特殊情况必须由 领导批准。
9、工作时间不能打私人电话，确实有事应长话短说。 二、物业管理人员上下班制度 1、物业管理人员必须按公司制定的《上下班时间表》进轮值，不准迟到、 早退、旷工。 2、上班后利用10分钟时间清理值班室卫生。 3、工作时间不得擅自离开岗位，更不允许干其他私事。 4、严格请、销假制度，在不影响工作的前提下，一个月可请假两至三天， 以请假条为主，假满后主动销假，超出天扣一天工资，每月上班天数为28天。 5、违反本规定的依照《物业管理人员处罚办法》执行。 三、保安员工作岗位制度： 1、所有保安要忠于职守。坚守岗位，尽职尽责，对进出的外来人员进行登 记，严厉盘问，可疑人员的车辆未经批准，禁止入内。 2、加强昼夜值班巡查制度，要经常巡查小区公共设施是否正常，特别是车 库（杂物间）每个班次至少要巡查三次以上，住户楼梯一次以上并在巡查箱做好巡查登记，如发现情况要立即查明原因并做出处理。处理不了的要做好登记，并向上级报告。 3、负责区内公用设施、设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问 题的依照《物业管理人员处罚办法》处理。 4、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或值班室聊天闲谈。除领导临时指定替 换，不准保安人员私自用任何人顶替值班。 5、严格执行交接班制度，交班前交班人员一定要把当天值班的情况认真记