管理的目的和信息资源管理
管理的目的是为了提高生产效率并由此获得利润。管理人员已经把提高专业人员的技术、职工的技能和建立数据处理系统作为提高生产能力的手段。实践证明，上述那些方式以及与此类似的方法是成功的。然而，80年代的管理人员面临的新课题是，要把信息看作是一种资源并能卓有成效地加以利用。
信息资源管理(IRM)就是把信息作为一种资源来处理。管理人员可采用如下三种方法来进行信息资源管理：
1.通过决策支持系统和其它管理决策手段来更有效地使用信息；
2.借助于信息处理系统进行信息服务；
3.将功能相近的系统进行合并。
功能相近的系统尽管能互相提供信息，能共享全部或部分数据库的数据，但由于功能相近，就造成了不必要的重复。大多数信息系统都是根据某种特定环境要求设计安装的，所以只考虑到单一的功能目标。这样一来，公司的系统必然繁多庞杂，程序和数据的冗余度也就很大。这些问题都可以通过计算机化的综合系统加以解决。
本期主题：大型企业并购重组信息化整合方案 第一章并购企业信息化整合目标及原则 1.1 总体目标 在央企集团整体信息化发展战略目标指引下，以坚持央企集团信息化“统一规划、统一建设、统一管理、统一标准”原则为前提，以最大化的保护利用并购企业现有IT资产为核心，以并购企业现有系统改造、网络对接集成、信息资源整合、IT组织优化为主体，有计划、有步骤、有策略的将新并购企业能够平滑的并入央企集团信息化体系中。 1.2 具体目标 1、“1+1>2”的韦斯顿协同效应实现，重构统一的信息化体系，努力营造央企集团与并购企业IT资产深度“融合”的技术环境，信息系统间实现功能联动、数据资源实现统一标准应用、通讯网络实现数据无障碍传输，最终达到目的。 2、IT经验成本曲线效应实现，在新并购企业信息化整合过程中，充分复制央企集团的信息化建设经验，妥善应用央企集团成熟的信息系统。以快速提高并购企业的信息化水平，努力缩小并购企业与央企集团现有企业间的IT技术应用差距。 1.3 整合原则 1、总部主导原则 并购企业信息化整合工作必须在央企总部信息部门的统一领导下稳步推进，按照央企集团制定的重组整合方案开展技术实施，央企集团信息部门对并购企业信息化建设负有“指导建设、监督管理”的责任。 2、规范遵照原则
未来并购企业信息化建设，必须严格遵守央企集团颁布或新制定的各项技术标准与管理规范。 3、资产保护最大化原则 在并购企业信息化改造、整合过程中，在不违背央企集团总体信息化应用要求的前提下，要保证并购企业原有IT资产得以最大化的保护。 4、可持续发展原则 在具体的技术应用中，该技术不仅要满足企业并购期的业务支撑需求，而且要保证该技术能够适应未来企业的长远发展要求。 5、业务、管理驱动原则 要充分调研并购业务、相关管控对IT技术（包括信息系统对接、网络集成等）的应用需求，在需求引导驱动下，选择最合适的技术应用方式。 第二章并购企业信息化整合难点及风险 2.1并购重组后信息化建设的难点 1、信息化系统的全面推广具有难度 被并购企业业务特点各不相同，其信息化水平也存在差异，在推广统一的信息化系统过程中，由于被并购企业对信息化的理解不同，部署时可能出现资源浪费、理解不到位的情况，如果推广的速度过快，有可能造成相关经验得不到推广、知识得不到共享的情况。实施过程中，需要明确系统模型，逐步探索逐步实施，在实施过程中保持系统的统一规范，同时根据相应企业特点进行适应性调整，保持系统可用性。这些探索、部署的过程是系统推广的难点所在。 2、规模化造成的管控能力降低 企业并购带来业务互补效应和集团规模化效应，对公司业务和市场扩展具有推动作用，然而规模增大也会造成企业管控能力的降低。首先体现在业务控制能力的降低上，随着管理链条的延伸，公司管理层的业务压力逐渐增大，管控能力也逐渐弱化。同时，延伸的管
客户信息管理系统立题目的及意义和系统 主要功能
立题的目的和意义： 以客户为中心的理念在国外兴起于20世纪50年代，当时很多企业寄希望于通过改进技术、压缩生产周期、改善内部资源管理来提高生产增长率和利润，但是事实上见效甚微。这样企业开始从强调降低经营成本的供应方发展策略转向了需求方策略。所谓需求方策略，就是指与客户联系更紧密，从客户关系方面挖掘新能源的策略，CRM应运而生。所不同的是，现在计算机可以帮助人们实现这些看似并不复杂的而实际操作起来非常繁琐的工作。试想一下，当客户需要查找一个客户的电话号码时，只需要敲几下键盘，就可以看到客户的详细资料；当客户的生日快到时候，软件可以提醒用户是时候给客户寄出贺卡了。实现与客户相关的各种信息的系统化、规范化和自动化，正是一个客户管理系统的目的和意义所在。技术要求与主要功能： 一、技术要求 1、软件开发平台：基于Windows 操作系统下Visual https://www.doczj.com/doc/9710561970.html, 2003中的Visual https://www.doczj.com/doc/9710561970.html,开发前台用户界面后台数据库采用Microsoft SQL Server 2000。本客户信息管理系统的软件架构为C/S(Client/Server)架构。 2、软件运行环境：操作系统：Windows 2000/Windows NT/Windows XP/Windows98 简体中文操作系统(不推荐使用)。安装Microsoft SQL Server 2000 数据库管理系统 3、硬件配置最低要求CPU：P4 1500 Hz 内存：256MB 硬盘：40GB 二、主要功能 1)客户类型的建立与维护，包括客户类型的新建、修改和删除等。 2)客户信息的输入。客户信息包括客户的基本信息、一般的通讯方式及客户其它信息。 3)客户信息的修改与删除，包括启动与取消客户的生日提醒等。 2
企业信息系统整合 企业信息化建设的思路伴随企业现代化改造与市场环境需求而日趋完善和迫切，不间断的信息化投入使许多企业拥有了一定数量、不同目标的信息系统。由于多种的原因，企业内部各信息系统之间，以及企业外部各信息系统之间存在许多不相适应的地方。为提高信息系统的运行效率，系统整合逐步成为企业关心的内容，特别是对于正在组建大型的跨区域集团企业和合并、收购的企业，要形成业务的联合重组，就必然要求对各个系统进行整合，实现内部信息流的通畅与有效。因此，系统整合日趋成为人们关心的焦点，一方面企业内部多个信息系统的应用，另一方面主要的原动力来自于企业重组与并购。 现代企业重组与并购中信息系统担负着重要的角色。信息系统是企业重组与并购过程中一种控制和管理的工具，是企业需要积极运用的焦点资源；是主体企业控制新的并购企业，掌握整个企业绩效，实现管理框架重新设计、管理过程传递和资源重新布局的必要工具。信息系统还是企业重组与并购后实现企业所有资源共享和集约的有效手段。可以说没有信息系统的商流和物流，就不可能集约，也不可能克服重组与并购后的“大企业”病问题。 企业信息化是企业应用信息技术(包括先进的计算机、通信、互联网和软件等技术和产品)，使企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面水平得以提高，不断提高企业的决策能力和竞争力的过程。然而，现实情况是：在企业投入大量资金搞信息系统建设以后，发现信息系统总不能完全满足企业的需求。很多信息系统建成以后都在自己的领域内独立运转，形成了众多的信息孤岛。企业的信息系统建设主要集中在生产过程自动化和管理信息化上，解决具体工作人员日常工作电子化的问题，很少进行经营决策信息系统和战略决策信息系统的建设。企业信息系统不能有效管理企业零散信息，不能使信息系统间协同工作，不能综合利用企业的数据资源，不能有效组织信息资源。诸如此类的问题，在企业信息化的建设中屡见不鲜。因此，系统整合首先就是要解决最简单的信息系统使用效率问题。系统整合的目的可分为下列几类： 1.实现企业内部各个不同功能分系统之间的连接与整合。 早期企业信息化建设缺乏比较严谨的总体规划，或者在实施过程中，企业内部管理需求发生了变化，加之不同系统开发商各自的风格不同。因此，即使在信息化建设做了很科学的总体规划的企业里，企业实施的信息系统也可能存在功能重叠、漏缺和互不连接的情况。例如，财务管理系统通常按照自己的需求，设计了需要物资部门提供相应的入出票据管理，但却没有考虑物资管理部门管理系统中所需要的仓储细节管理。对于物资管理系统而言，其则根据自身的业务流程和需求进行系统设计，这也不可避免的产生功能重叠和信息上的孤立与重复。另外，有些信息是多个系统的综合信息，系统开发时由于没有从细节上分析如何产生这些综合数据等等。 基于上述原因，考虑利用现有的系统产生的数据进行整合来实现企业内部各个不同功能分系统之间的连接与整合。
企业信息系统整合方案
目录 现状和目标 (3) 技术难点 (4) （1）数据库基础 (4) （2）规范与标准 (5) （3）系统体系结构 (5) （4）操纵系统和网络硬件环境 (5) 实现方案 (6) （1）分析总体需求，确定系统整合的原则与目标 (6) （2）分析现有各个系统的功能设计、数据基础、运行环境等现状 (6) （3）确定整合后系统的功能，决定系统取舍的具体内容 (6) （4）采用统一的数据标准，开发接口和新的系统来实现统一 (6) 整合方式 (7) （1）做好企业信息化的总体规划 (7) （2）建立办公自动化平台，是进行信息系统整合最初期的方式 (7) （3）通过构建业务管理文档级集成平台，是文档级信息系统整合的提升 (8) （4）建立企业门户平台为主线，是比较流行的一种系统整合方式 (8) （5）建立数据整合平台，是从数据基础进行整合的信息系统整合方式 (9)
现状和目标 目前，多数企业信息化建设项目都取得了很大的成绩，比如网络、系统、邮件、门户建设方面，在企业管理工作中发挥了很好的作用。但是，这些成绩距离管理现代化的要求目标还有较大的差距，企业随着市场的开发，面临越来越大的竞争和挑战。 在企业信息化建设取得了长足发展后的今天，很多企业都在积极开展或筹备建设企业信息系统。但是，由于缺乏整体规划，没有统一的标准，造成管理内容、数据定义不统一，低水平重复开发现象严重，形成了越来越多的信息孤岛，系统间集成困难，没有形成规模，整体效益的优势、潜力没有得到很好发挥。企业信息系统整合就是把分散的信息整合在统一的平台上，如企业信息门户上，共享这些信息，为决策、管理，及整体优化资源提供科学的数据，从而降低成本，提高经济效益。 信息管理已成为企业前端管理的重要组成部分，如下图所示。它以信息为支撑，源于信息层，经信息管理层，将信息加工、处理、整合，然后流入企业内部的各个相关部门，实现信息的传播与利用。在这里信息流作为企业管理各个环节的连接链，进入行政与业务管理层，为企业上层管理部门决策提供理论支持，以利于企业在激烈的市场竞争中占主导地位。最后到决策落实执行层，并将落实执行（企业运行）信息反馈给信息层，由此形成新的一轮循环过程，并随着信息的不断更新，推动企业管理不断向前发展和完善。
信息资源管理的目的 教学目标： 1)了解信息资源管理的必要性和普遍性。 2)了解信息资源管理的目的，理解不同管理需求，其具体管理目的的差异，能够针对不同 信息资源，根据不同需要，明确管理目的。 3)体会信息资源管理的意义，增强科学管理信息的意识。 教学重点： 信息资源管理的目的。 教学难点： 对信息资源管理必要性的理解。 教学媒体： 多媒体教学 教学过程： 新课导入： 根据教材提供的案例进行分析，对比张涛将资料进行归类整理前后所发生的变化，引导学生进行思考：对信息资源进行管理有什么好处？ 新课讲解： 创设情境： 假设你在家里有一台电脑，你是如何管理你的资料呢？鼓励学生积极发言，引导学生从不同角度，用不同的方法管理自己家里电脑上的信息资源。调动学生主动参与意识，为本节内容创设了情景，教师将各种方法记录在黑板上，并对各种资源管理的方式的优缺点进行评价，深化学生对信息资源管理的认识。 一、身边信息资源管理 对于这一小节的内容，可以采取将全班分成若干小组，让每个小组内部进行讨论交流，教师适当时候给予提示，引导学生上从自身周围去发现生活或学习中的各种信息管理的活
动。让学生明白在信息活动日益广泛的今天，不论是个人工作和生活，还是企业单位的事务处理，都在不同程度上对信息资源进行着管理。然后将各个小组的讨论结果记录下来并总结归纳： 1.个人：通讯录、QQ、MSN等 2.学校：教学资源的管理和采购、学籍档案管理 3.电信部门：编制黄页 4.商场超市：利用计算机进行商品采购、销售、库存 5.银行：对金融业务进行信息化管理 二、信息资源管理的目的 让各个小组成员进行发言，总结刚才整理的身边的信息资源管理的目的，最后由教师进行补充总结： 1.学校进行资源管理是为了提高教学效率和教学质量。 2.个人对信息资源进行管理提高自己的工作效率，是为了能更好地检索自己需要的信息。 3.信息服务机构，如公共图书馆、情报中心、电视台和电台，对信息资源管理的目的是更 好地满足公众的信息需求，做好资源共享的工作。 4.企业对信息资源管理目的是随时掌握生产进度、销售状况以及产品的最新技术等信息， 以便做出正确的决策，提高生产效益。 检查巩固 把学生分成若干小组，完成下面表格，根据活动的完成情况检验学生的掌握情况 完成表格之后，教师给予评价。
企业信息系统统一安全监控平台解决方案7企业信息系统统一安全监控平台解决方案 1. 建设背景和用户需求 随着烟草行业计算机信息网络建设的不断发展、各类应用的不断深入，烟草行业的经营模式已经由传统模式逐渐向网络经济的模式转变。网络的开放性、互连性和共享性，以及随着网络上电子商务、网络电子银行等新业务的兴起，使得网络安全问题变得越来越重要。 某省烟草局（公司）信息系统上接国家局（公司）、下联各市县局（公司），实现互联互通，进行信息共享。该局（公司）网络整体结构是一个通过DDN 连接的多级网络，并建有Internet出口，在网络每一级的节点上各有一个局域网，在多级网络上运行着综合业务系统、专卖系统、办公系统等，网络结构和应用系统十分复杂。网络内包含上百台应用服务器、众多的网络设备（包括路由器、交换机等）、安全设备（防火墙、IDS等），以及多种不同的操作系统（主要有Windows、AIX 等）。省局的网络不仅要保证与国家局、市县局的畅通，还要为客户提供快速、便捷的网络服务，网络管理人员的压力越来越大。目前，该局（公司）主要有以下问题： 1) 无法了解省局网络信息系统的整体运行状况 2) 网络出现故障后，不能及时诊断，影响业务进行 为了应对上述挑战，该局（公司）急需建立一个信息系统的统一监控平台，实现对全网安全和运行状态的整体态势把控。 2. 网御神州解决方案
针对用户的现状及需求，网御神州结合自己的产品，为用户提出了网络统一安全监控的解决方案：通过在网络中部署SecFox安全管理系统，对全网的网络设备、安全设备、主机、应用系统、中间件和数据库等的可用性指标进行监控，收集各种基础数据，全面的了解企业网络的 运行状况，根据获取的监控参数和预定义的告警阈值决定是否告警和执行响应。 SecFox安全管理系统采用集中、非代理式的监控方式，模拟系统管理员操作的方式采集数据，这样就无需在被监控对象上安装任何代理软件，实施和维护都非常简便。对不同的监控对象设置不同的监控频率，以进一步降低监控系统对网络正常运行的影响。系统能够对监控对象进行分组，同时提供网络拓扑图和分类拓扑，方便网络管理员更直观地了解网络设备的运行状况。系统采用基于角色的权限管理机制，通过设置适当的管理权限，使得多名管理员各司其职、共同完成管理工作。 网御神州SecFox安全管理系统部署简单，只需要选择一台合适的服务器，确保被监控网络IP可达，一次性将软件系统安装好即可使用。系统实施无需修改现有的网络拓扑环境，无需另外安装数据库或者WEB 服务器等附加系统，无需在被监控设备上安装代理或者探针。 SecFox安全管理系统部署示意图 3. 应用效果 目前项目已经实施完毕，并成功上线。该局（公司）使用网神SecFox 安全管理系统有效实现了对业务系统的全面监控。监控对象和内容概述如下： 设备类型监控对象
第一章管理信息系统概论 1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系 2、结合一个实例，说明管理信息系统是人机一体化的系统。 3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同？ 4、什么是？结合实例说明它有哪些应用。 5、什么是电子商务？它和管理信息系统有何联系？ 6、管理信息系统发展历经了哪些阶段？各个阶段的典型应用技术是什么？ 7、决策支持系统的基本特征是什么？ 四、简答题 1、答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。 2、略
、答：管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可3．分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 4、答： ( )客户关系管理，客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。其核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。目前在银行、通信、商贸等大型服务企业中得到较为理想的应用。 5、答：电子商务就是企业利用现代信息技术，特别是互连网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力的一切商务活动。它包括了企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易等三方面的内容。电子商务也是一类管理信息系统，但管理信息系统不一定需要应用互联网技术，而电子
第一章 1.材料、能源、信息是支配人类社会发展的三大基本要素。P15 2.信息技术（Information Technology，简称IT）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。P16 3.现代信息技术主要包括计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。P16 4.以微电子技术为基础的现代信息技术的发展与应用的特点：小型化、网络化、智能化、系统化P16 5.3C革命：计算机（Computer）、通信（Communication）和自动控制（Control）P16 6.3A革命：工厂自动化（FA）、办公自动化（OA）、家庭自动化（HA） 7.因为信息技术发展而导致的社会变革称为信息革命 8.信息革命具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。 9.“高”特征：高驱动、高增值、高智力、高战略、高风险、高时效。 10.国家信息基础设施行动计划（NII，national Information infrastructure：agenda for action） 11.信息化特指一个具体组织实体应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的过程与活动。P19 12.信息化的特点：非物质性、超时空性、可扩展性。P20 13.信息资源经管（Information resources management，简称IRM）是以经管科学、信息科学与技术、数学等为基础，研究和探索人类信息经管活动的基本规律和一般科学方法，具有综合性和实践性强的特点。P20 14.信息的性质：普遍的和无限的、信息依附于媒体且可以独立与原事物、信息可以共享、信息可以变换、信息可以传递但不增值、信息是动态且有时效的、信息具体而可以被感知和处理的P26 15.信息的功能：信息是生存与发展的必要资源、信息是知识和智能的源泉。P30 16.信息的生命周期：信息收集、组织、存储、检索、传输、加工和利用P31 17.资源是指在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富，并且具有一定量积累的客观存在形式。P32 18.资源的内在属性：需求性、稀缺性和可选择性。P32 19.狭义信息资源指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合。P34 20.广义信息资源包括信息及其生产者、信息技术的集合，包括人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合，为某种目的而生产有用信息的信息生产者集合，加工、处理、和传递有用信息的信息技术集合。P34 21.信息资源的特征：不可分性、积累性或非消耗性、认知相对性、不同一性、驾驭性。P34 22.狭义的信息资源经管以信息为经管对象，研究信息采集、存储、检索、加工、分析、传递和共享等环节中的技术方法及其经管问题，以便提高信息过程的效率，以最佳的方式满足人们的需求。 23.广义信息资源经管是有效地确定、获取、综合和利用各种信息资源，以满足当前和未来的信息需求的过程，即对信息内容及其支持工具的经管，是对信息资源实施规划、组织、预算、决算、审计和评估的过程P36。 24.信息资源经管（IRM）：综合运用各种方法和手段对信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程，其目的是有效地开发和利用信息资源，为社会服务。P36 25.促进信息资源经管产生的主要因素有：信息爆炸、三个应用学科的发展，信息资源地位提高。P37 26.政府信息资源经管和如数情报信息资源经管是信息资源经管产生、发展和深度应用的最重要的两个领域。P37 27.三个应用学科：数据库经管、记录活文献经管和数据处理。 第二章 1.信息资源经管的任务是：调动好相关的人力资源，借助适宜的信息技术，开发和利用相应的信息系统，对信息实行有效的经管，达到开发与利用信息资源以促进组织战略实现的目的。P45 2.组织战略是组织为了在外部环境中生存和发展，在总结经验、调查现状和预测未来的基础上，所做出的长远性、全局性的谋划或方案。 3.组织战略一般包括三类：总战略、经营战略、职能战略。P46
企业信息系统整合方案 目录 现状和目标 (3) 技术难点 (4) （1）数据库基础 (5) （2）规范与标准 (5) （3）系统体系结构 (5) （4）操纵系统和网络硬件环境 (5) 实现方案 (6) （1）分析总体需求，确定系统整合的原则与目标 (6) （2）分析现有各个系统的功能设计、数据基础、运行环境等现状 (6) （3）确定整合后系统的功能，决定系统取舍的具体内容 (6) （4）采用统一的数据标准，开发接口和新的系统来实现统一 (7) 整合方式 (7) （1）做好企业信息化的总体规划 (7) （2）建立办公自动化平台，是进行信息系统整合最初期的方式 (8)
（3）通过构建业务管理文档级集成平台，是文档级信息系统整合的提升 (8) （4）建立企业门户平台为主线，是比较流行的一种系统整合方式 (9) （5）建立数据整合平台，是从数据基础进行整合的信息系统整合方式 (9)
现状和目标 目前，多数企业信息化建设项目都取得了很大的成绩，比如网络、系统、邮件、门户建设方面，在企业管理工作中发挥了很好的作用。但是，这些成绩距离管理现代化的要求目标还有较大的差距，企业随着市场的开发，面临越来越大的竞争和挑战。 在企业信息化建设取得了长足发展后的今天，很多企业都在积极开展或筹备建设企业信息系统。但是，由于缺乏整体规划，没有统一的标准，造成管理内容、数据定义不统一，低水平重复开发现象严重，形成了越来越多的信息孤岛，系统间集成困难，没有形成规模，整体效益的优势、潜力没有得到很好发挥。企业信息系统整合就是把分散的信息整合在统一的平台上，如企业信息门户上，共享这些信息，为决策、管理，及整体优化资源提供科学的数据，从而降低成本，提高经济效益。 信息管理已成为企业前端管理的重要组成部分，如下图所示。它以信息为支撑，源于信息层，经信息管理层，将信息加工、处理、整合，然后流入企业内部的各个相关部门，实现信息的传播与利用。在这里信息流作为企业管理各个环节的连接链，进入行政与业务管理层，为企业上层管理部门决策提供理论支持，以利于企业在激烈的市场竞争中占主导地位。最后到决策落实执行层，并将落实执行（企业运行）信息反馈给信息层，由此形成新的一轮循环过程，并随着信息的不断更新，推动企业管理不断向前发展和完善。
管理信息系统答案
一、单项选择题 1．B 2．D 3．D 4．C 5．A 6．D 7．C 8．C 9．D 10．B 11．B 12．C 13．C 14．B 15．A 16．D 17．B 18．A 19．C 20．B 21．A 22．C 23．C 24．D 25．C 26．B 27. C 28．B 29． D 30．C 31.D 32. D 33.B 34.B 35.D 36.B 37.D 38.A 二、填空题 1．操作型管理信息系统分析型管理信息系统 2．Information 3．数据库技术开发语言 4．决策 5．信息用户信息管理者 6．经过加工 7．企业资源计划 8．模块测试子系统测试系统总体测试 9．管理职能（或金字塔） 10．逻辑模型 11．业务流程 12．模块测试子系统测试
13. 管理职能结构网络计算结构 14. 一体化集成 15. 数据处理方式 16. 结构化决策 17. 详细需求分析 18. 需求处理 19. 战略计划层 20. 采用模块结构图的描述方式 21. 机器语言 22. 技术上的可行性管理上的可行性 23. 数据流图加工说明 24. 数据流程分析 三、简答题 1．简述系统分解的目的和原则。 通常，面对一个庞大而又复杂的系统，我们无法把系统所有元素之间的关系表达清楚，这时要将系统按一定的原则分解成若干个子系统。分解后的每个子系统相对于总系统而言，其功能和结构的复杂程度都大大降低，减少了分析问题的难度，这就是系统分解的目的。 2．什么是管理信息系统？ 管理信息系统是一个由人、机（计算机）组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、
信息资源管理的目的 备注【教学目标】 1.了解身边的信息资源管理，认识信息资源管理的目的； 2.能够根据日常生活和学习中具体的信息资源，明确其管理的目的 性； 3.增强主动管理信息资源的意识，培养资源管理的良好信息素养。 【重点难点】 【教学过程】 第一课时 一、导入新课 在利用信息解决问题、完成任务的过程中，能够感受到信息是一种 资源，可以被开发和利用。但是，信息要充分发挥资源的效能，就必须 对其进行必要的管理。信息资源管理是一个备受国际关注的复杂而庞大 的课题，一直影响这我们学习和生活的方方面面。 二、身边的信息资源管理 事实上，在信息活动日益广泛的今天，不论是个人工作和生活，还 是企事业单位的事务处理，都在不同程度地对信息资源进行着管理。 我们身边的信息资源管理还有很多，老师这里提供给大家一些图片， 让大家更好地认识信息资源管理。同时，大家也要好好想一想，为什么 要对信息资源进行管理呢？ 三、信息资源管理的目的 不同的单位和组织对信息资源管理的目标可能各不相同： 1、个人管理信息资源的目标：提高自己工作和学习的效率，为了能 更好的检索自己的信息； 2、学校管理信息资源的目标：提高教学效率和教学质量； 3、信息服务机构管理信息资源的目标：更好的满足公众对信息的需 求，做好信息的共享工作； 4、企业单位管理信息资源的目标：做到正确决策，提高生产效率。 总的来说，信息资源管理的目的就是为了确保信息资源的有效利用。 下面就让我们来看看信息资源管理在日常生活中的重要性，请看视 频。 四、创新活动 如果要到图书馆找一本有关“计算机病毒”相关的书籍，应该到哪 个区域去找？
问题：图书馆是如何管理图书的？ 五、作业布置 请同学们下载任务卡：“信息资源管理的目的”，完成相应的任务并提交。 【作业反馈】 【板书设计】 【教学后记】
企业信息系统整合方案1 企业信息系统整合方案 目录 现状和目标(2) 技术难点(3) （1）数据库基础(3) （2）规范与标准(4) （3）系统体系结构(4) （4）操纵系统和网络硬件环境(4) 实现方案(5) （1）分析总体需求，确定系统整合的原则与目标(5) （2）分析现有各个系统的功能设计、数据基础、运行环境等现状(5)（3）确定整合后系统的功能，决定系统取舍的具体内容(5) （4）采用统一的数据标准，开发接口和新的系统来实现统一(5) 整合方式(6) （1）做好企业信息化的总体规划(6) （2）建立办公自动化平台，是进行信息系统整合最初期的方式(6)
（3）通过构建业务管理文档级集成平台，是文档级信息系统整合的提升(7) （4）建立企业门户平台为主线，是比较流行的一种系统整合方式(7) （5）建立数据整合平台，是从数据基础进行整合的信息系统整合方式(8) 现状和目标 目前，多数企业信息化建设项目都取得了很大的成绩，比如网络、系统、邮件、门户建设方面，在企业管理工作中发挥了很好的作用。但是，这些成绩距离管理现代化的要求目标还有较大的差距，企业随着市场的开发，面临越来越大的竞争和挑战。 在企业信息化建设取得了长足发展后的今天，很多企业都在积极开展或筹备建设企业信息系统。但是，由于缺乏整体规划，没有统一的标准，造成管理内容、数据定义不统一，低水平重复开发现象严重，形成了越来越多的信息孤岛，系统间集成困难，没有形成规模，整体效益的优势、潜力没有得到很好发挥。企业信息系统整合就是把分散的信息整合在统一的平台上，如企业信息门户上，共享这些信息，为决策、管理，及整体优化资源提供科学的数据，从而降低成本，提高经济效益。 信息管理已成为企业前端管理的重要组成部分，如下图所示。它以信息为支撑，源于信息层，经信息管理层，将信息加工、处理、整合，然后流入企业内部的各个相关部门，实现信息的传播与利用。在这里信息流作为企业管理各个环节的连接链，进入行政与业务管理层，为企业上层管理部门决策提供理论支持，以利于企业在激烈的市场竞争中占主导地位。最后到决策落实执行层，并将落实执行（企业运行）信息反馈给信息层，由此形成新的一轮循环过程，并随着信息的不断更新，推动企业管理不断向前发展和完善。 技术难点
第五章信息资源管理 §5.1认识信息资源管理 【考纲要求】了解信息资源管理的基本方式。 【知识要点】 一、我们的课本、报刊、个人藏书、图书馆藏书、音像资料、计算机文件、因特网信息等都是非常丰富的信息资源。 二、信息资源管理的目的就是为了确保信息资源的有效利用。 三、信息资源管理的方式分为手工管理方式和计算机管理方式。 1.手工管理方式。（如个人藏书、图书馆藏书）管理方法是分类存放。 2.计算机管理方式。 ①计算机文件管理：管理方法是分类存储、目录管理——利用windows的资源管理器。 ②电子表格：管理方法是表格管理、文件存储。 ③数据库管理方式：管理方法是结构化存储、检索应用。 ④网上信息资源的管理方式：管理方法是分类存储、目录管理、检索应用。 四、网上信息资源的组织方式有四种：①主题树方式（如目录类搜索引擎）、②数据库方式（如全文搜索引擎、电子商务网站）、③文件方式、④超媒体方式。网上信息资源的最佳组织方式是数据库方式和超媒体方式相结合，这是网络信息资源组织方式的发展趋势。 【练习题】 一、选择题（单选或多选） 1.信息资源管理的目的就是为了确保（）的有效利用。 A. 数据 B. 文字 C. 信息资源 D. 文件 2.以下哪一种不是信息资源的计算机管理方式（）。 A. 计算机文件管理 B. 电子表格 C. 学生学籍管理系统 D. 个人的藏书 3.信息无处不在，为了更好地利用信息资源，通常要对信息资源进行较好的管理，以下属于常用信息管理方法的是（）。 A. 个人资料管理 B. 图书馆藏书管理 C. 计算机文件管理 D. 学生学籍管理 4.以下属于信息资源管理方法的是（） A. 计算机的资源管理器 B. 学生学籍管理系统 D. 手机电话联系薄 D. 收看电视直播 7.以下哪一项属于信息资源管理的实例（） A. 用通讯录管理联系人 B. 坐在剧院观看电影 C. 在咖啡厅和朋友聚会 D. 在商场挑选商品 10.下列不属于信息资源管理的是（）。 A. 图书馆信息资源管理 B. 播放DVD视频 C. 利用计算机资源管理器整理文件 D. 利用EXCEL软件管理学生成绩 15.下列不属于信息资源管理的是（）。 A. 使用收藏夹分类管理喜爱的网站 B. 使用资源管理器对文件进行管理 C . 用媒体播放器播放音乐 D. 整理手机中的电话号码簿 5.关于信息资源管理的方法，下列说法中正确的是（）。 A. 人工管理、文件管理、数据库管理都有其适用的场合 B. 文件管理只能通过“资源管理器”来管理 C. 人工管理完全可以取代数据库管理 D. 数据库管理完全可以取代人工管理
企业信息化管理系统建设方案 最大限度的提高管理效率，实现办公自动化，最小的投资换回最高的回报。
目录 第1章云终端系统 (3) 1.1 企业信息技术的发展 (3) 1.2 PC机模式的弊端 (3) 1.3 云终端企业办公网络解决方案 (3) 1.4 云终端方案和标准PC方案预算对比 (5) 1.5 方案图解 (7) 1.6 云终端产品简介 (7) 1.7 服务器配置要求 (9) 第2章GPS汽车定位系统 (10) 2.1 GPS车辆监控管理系统工作原理 (10) 2.2 系统功能 (10) 2.2.1实时定位 (10) 2.2.2超速报警统计 (11) 2.2.3疲劳驾驶报警 (11) 2.2.4轨迹回放 (12) 2.2.5轨迹分析 (12) 2.2.6定点搜车 (13) 2.2.7停车数据统计 (13) 2.2.8应急报警 (14) 2.2.9进出站场统计 (14) 2.2.10里程统计 (15) 2.2.11速度曲线图 (15) 2.2.12线路偏离报警 (16) 2.2.13图片传输 (16) 2.2.14视频录像 (18) 第3章一卡通系统 (19) 3.1 一卡通系统概述 (19) 3.2 网络结构说明 (20) 3.3 软件体系架构 (20) 3.4 质量保证体系 (22)
3.5 售后服务承诺 (23) 第一章云终端系统 1.1 企业信息技术的发展 随着现代信息技术的飞速发展，越来越多的用户更加注重自身信息架构的简便易用性、安全性、可管理性和总体拥有成本，企业也不例外。近年来，信息化建设发展迅速，企业网络不断完善。 但是，现阶段一些企业电脑网络的建设，大都采用单独享用各自PC机的模式，而PC 机模式具有采购部署成本高、大量PC机资源闲置浪费、后期管理维护困难、安全性差等诸多问题。因此，如何能够构建一个低成本、易于管理、安全性高的企业网络一直是企业信息化的焦点。 1.2 PC机模式的弊端 （1）PC造价高昂 企业网络具有人员用机数量较大的特点，一般10-150台不等，采购众多PC机成本高昂，而安装软件需要同等数量的LICENSE，进一步增加成本，并且在每次的电脑升级换代和维护过程中，都需要企业投入较大的资金，应用的成本较高。 （2）管理维护困难 企业网络的主要使用对象为办公人员，而这些办公的计算机专业技术水平通常不高，这便增加了管理人员对PC终端管理的复杂性；另外，随着企业息化建设的逐步深入，PC 终端需要配合企业的应用系统建设，进行系统的升级和更新，而每次系统升级或更新，都需要庞大的处理工作，不可避免地增加了系统的维护工作量和开销。 （3）安全性差 PC终端本地拥有存储，办公人员可以随意安装各类软件，容易受到病毒攻击，系统安全性较差。 （4）噪音辐射功耗大 传统PC功耗在200W/小时左右，耗电量大，机箱风扇运行噪音干扰也较为严重，另外机体辐射较强，对人体健康不利。 （5）整洁度不高 整洁的办公环境能给工作人员带来轻松愉快的心情，从而使得办公效果更佳。当前办公空间十分有限，分配用于办公网络的空间不会很大，而PC机占用空间较大，在一个有限的空间内部署多台PC会影响办公环境的整洁和美观。
建设工程项目信息管理的含义和目的 1、信息指的是用口头的方式、书面的方式或电子的方式传输(传达、传递)的知、识、新闻，或可靠的或不可靠的情报。声音、文字、数字和图像等都是信息表达的、形式。建设工程项目的实施需要人力资源和物质资源，应认识到信息也是项目实施、的重要资源之一。 2、信息管理指的是信息传输的合理的组织和控制。施工方在投标过程中、承包合、同洽谈过程中、施工准备工作中、施工过程中、验收过程中，以及在保修期工作中、形成大量的各种信息。这些信息不但在施工方内部各部门间流转，其中许多信息还、必须提供给政府建设主管部门、业主方、设计方、相关的施工合作方和供货方等，、还有许多有价值的信息应有序地保存，可供其他项目施工借鉴。上述过程包含了信、息传输的过程，由谁(哪个工作岗位或工作部门等)、在何时、向谁(哪个项目主管、和参与单位的工作岗位或工作部门等)、以什么方式、提供什么信息等属于信息传、输的组织和控制，这就是信息管理的内涵。信息管理不能简单理解为仅对产生的信息进行归档和一般的信息领域的行政事务管、理。为充分发挥信息资源的作用和提高信息管理的水平，施工单位和其项目管理部、门都应设置专门的工作部门(或专门的人员)负责信息管理。 3、建设工程项目的信息管理是通过对各个系统、各项工作和各种数据的管理，使项目的信息能方便和有效地获取、存储(存档是存储的一项工作)、处理和交流。上述“各个系统”可视为与项目的决策、实施和运行有关的各系统，它可分为建设工、程项目决策阶段管理子系统、实施阶段管理子系统和运行阶段管理子系统。其中实施阶段管理子系统又可分为业主方管理子系统、设计方管理子系统、施工方管理子、系统和供货方管理子系统等。上述“各项工作”可视为与项目的决策、实施和运行有关的各项工作。如施工方管理、子系统中的工作包括安全管理、成本管理、进度管理、质量管理、合同管理、信息管理、施工现场管理等。上述“数据”并不仅指数字，在信息管理中，数据作为一个专门术语，它包括数字文字、图像和声音。在施工方项目信息管理中，各种报表、成本分析的有关数字进度分析的有关数字、质量分析的有关数字、各种来往的文件、设计图纸、施工摄、影和摄像资料和录音资料等都属于信息管理中的数据的范畴。
铝材生产企业信息系统整合研究结论与参考文献 本篇论文目录导航： 【题目】铝材加工企业管理信息系统建设探讨 【第一章】中信渤铝的管理信息系统的优化研究绪论 【第二章】企业管理信息系统整合理论 【第三章】中信渤铝管理信息系统现状及问题 【4.1】信息系统网络基础设施设计 【4.2 4.3】管理信息系统整合的主要内容 【第五章】管理信息系统预算投入及保障措施 【结论/参考文献】铝材生产企业信息系统整合研究结论与参考文献 结论 本文主要针对管理信息系统的整合研究，提出构建中信渤铝管理信息系统整合的设计方案。文中介绍了管理信息系统的发展及应用现状，归纳总结了相关理论，分析了管理信息系统建设中的关键点和亟待解决的问题，重点以中信渤铝公司为例，详细介绍了该公司当前的各个应用系统模块、企业信息门户以及内联网平台中存在的重大漏洞，结合管理信息系统的特点和相关关系，提出逐步建立中信渤铝管理信息系统整合的方案和实施策略，并提出了信息系统整合投入预算和保障措施。
综上所述，本文得到以下结论： （1）指出了中信渤铝的各项业务子系统没有与财务系统形成良好的对接等重大问题。详细研究国内外管理信息系统相关理论知识后，以中信渤铝公司为研究案例，分析了该公司管理信息系统整合的现实情况，并提出在应用系统模块以及内联网平台建设等工作中存在着网络基础平台建设不完善，信息系统整合投入资金不足等问题，这些都不利于企业运营效率和效益水平的提高。 （2）本文制定了中信渤铝管理信息系统整合的设计方案及实施路径。该方案的设计是以完善铝型材业务ERP 系统建设，全面整合企业信息系统，实现数据共享与规范化，提升企业运营管理效率和市场竞争力为总目标。在保留原管理信息系统的数据资源基础上，进行数据资源规划，实现以财务为核心的全业务流程的一体化管理以及管理类应用系统、统计查询与决策分析系统和企业信息门户等的集成与共享。 为企业实现高效、稳定、安全运营和可持续发展提供保障。 （3）提出了中信渤铝公司的信息系统整合投入预算和保障措施。本文从加强基础网络及硬件平台投入、应用系统建设投入、内联网平台投入以及软件正版化的投入，建立健全各项规章制度、加强信息化组织机构建设、加强项目的组织与管理以及切实做好信息化培训等方面做出规划。 （4）本文的创新之处本文提出了中信渤铝公司的业务与财务流程一体化整合模式。通过对中信渤铝公司管理信息系统的优化及
立题的目的和意义： 以客户为中心的理念在国外兴起于20世纪50年代，当时很多企业寄希望于通过改进技术、压缩生产周期、改善内部资源管理来提高生产增长率和利润，但是事实上见效甚微。这样企业开始从强调降低经营成本的供应方发展策略转向了需求方策略。所谓需求方策略，就是指与客户联系更紧密，从客户关系方面挖掘新能源的策略，CRM应运而生。所不同的是，现在计算机可以帮助人们实现这些看似并不复杂的而实际操作起来非常繁琐的工作。试想一下，当客户需要查找一个客户的电话号码时，只需要敲几下键盘，就可以看到客户的详细资料；当客户的生日快到时候，软件可以提醒用户是时候给客户寄出贺卡了。实现与客户相关的各种信息的系统化、规范化和自动化，正是一个客户管理系统的目的和意义所在。 技术要求与主要功能： 一、技术要求 1、软件开发平台：基于Windows 操作系统下Visual https://www.doczj.com/doc/9710561970.html, 2003中的Visual https://www.doczj.com/doc/9710561970.html,开发前台用户界面后台数据库采用Microsoft SQL Server 2000。本客户信息管理系统的软件架构为C/S(Client/Server)架构。 2、软件运行环境：操作系统：Windows 2000/Windows NT/Windows XP/Windows98 简体中文操作系统(不推荐使用)。安装Microsoft SQL Server 2000 数据库管理系统 3、硬件配置最低要求CPU：P4 1500 Hz 内存：256MB 硬盘：40GB 二、主要功能 1)客户类型的建立与维护，包括客户类型的新建、修改和删除等。 2)客户信息的输入。客户信息包括客户的基本信息、一般的通讯方式及客户其它信息。 3)客户信息的修改与删除，包括启动与取消客户的生日提醒等。 4)根据不同条件查询客户，可以看客户信息。 5)与客户合作纪律的信息维护，包括合作纪律的添加、修改和删除等。 6)客户评价关系，包括客户的重要度、友好度、满意度等设定与查看。 8)客户提醒信息维护，包括添加、修改和删除提醒信息。 三、适用范围 中小型企业的客户信息管理、个人的客户信息管理
一名词解释（5题20分）二填空（5题10分）三简答（5题30分） 四案例分析（2题20分）五分析论述（2题20分） 注：部分书本上没有的内容需要查看讲义（幻灯片），书本上有的内容以书本为准。 一、名词解释 第一章 1信息(全信息):第一个层次是没有任何约束条件的本体论层次，从本体论的层次上考察，信息可被定义为“事物运动的状态以及它的状态改变的方式”。第二个层 次是受主体约束的认识论层次。从认识论的角度考察，信息是主体所感知 或者主体所描述的事物运动状态及其状态变化的方式。 2 信息资源: 是人类社会活动中经过开发、组织与利用并大量积累起来的信息及其信息工 作者和信息技术等信息活动要素的集合。 3信息资源管理:是指管理者为达到预定的目标、运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中的利用规律，并依据这些规律对信息 资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。 第三章 1、信息采集：是指从信息使用者的需要出发,通过各种渠道和形式获取相关信息的过程。 第五章 1.网络信息资源：又称虚拟资源、联机资源，通常指的是以数字化形式记录的，以多媒体 形式表达的，存储在网络计算机磁介质、光介质以及各类通讯介质上并能 在计算机网络上交流和利用的所有信息资源的总和。 第七章 1.企业信息资源管理：企业信息资源管理属于微观层次的信息资源管理的范畴，是指企业 为达到预定目标运用现代的管理方法和手段对与企业相关的信息资源和信息活动 进行组织、规划、协调和控制，以实现对企业信息资源的合理开发和有效利用。 第九章 1.信息政策法规：是用来调整信息在生产、搜集、处理、累积、储存、检索、 传递和消费活动中发生的各种经济关系和社会关系的规则的总和，它以 信息领域的各种经济关系和社会关系为调整对象。 2.知识产权：知识产权是指自然人或法人通过脑力劳动，对科学技术、文化艺术等领域从 事智力活动所创造的精神财富在一定地域、一定时间内对其依法确认并享有 的权利。 3.专利权：专利即专利权人依法获得的一种排他性专有权利。 4.商标权：商标权是指商标所有人在法律规定的有效期内，对其经商标主管机关核准注册 的商标享有的独占的、排他的使用和处分的权利。 5.版权（著作权）：是指作品作者或者著作权人依法对文学、艺术和科学作品所享有的人身 权利和财产权利的总称。 二、简答 第一章 1 信息的功能: 经济功能、管理与协调功能、选择与决策功能、研究与开发功能。 2 信息资源特征:1）信息资源的一般特征 作为生产要素的人类需求性 稀缺性 使用方向的可选择性 2）信息资源的特殊性 共享性、时效性、不同一性、驾驭性、累积性与再生性 3 信息资源管理活动的层次：1）在社会组织的微观层面，信息资源管理活动主要体现为一