“12340”群众安全感满意度宣传工作
开展情况总结
12340是全国统计系统社情民意调查专用号码，是国家统计局为规范全国社情民意调查工作，培育民情民意调查品牌，强化民情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。我园为配合群众满意度调查做好宣传工作。
此项工作开展以来，我校一是认真组织好干部教师的学习工作。学校领导分别就“12340是什么”、“接到12340电话后应该怎么办”“怎样回答12340的调查问题”等方面作了细致入微的讲解。教师也针对学习材料上提出的问题，结合身边实际情况作了讨论交流。
二是组织好宣传工作。将相关学习宣传材料复印后分发给工作人员学习，并向全体教职工传达了文件精神。要求所有人员要认真领会精神，接到调查电话应客观公正回答相关问题，同时也要带动身边的家人朋友支持此项工作，以利于政府部门有针对性地开展社会治安综合治理。
三是积极向家长群众推广普及。通过家长微信群向广大家长宣扬正能量，并结合我校工作实际，进行广泛宣传。
四是组织各班开展了三次“12340小手拉大手”主题班会，挺高了老师、学生及家长对测评内容的知晓率。
千溪乡千朗沟小学
2018年10月23日
影响群众安全感和满意度的原因及对策 1、结合县域实际，人口多、民族成份多、宗教氛围浓、曾经发生的几起暴力恐怖活动和乌市发生的“7.5”事件，在近阶段还不能消除人们心中的不安全心理。 2、由于我县也是畜牧业大县，因此，屡屡发生牛羊等牲畜被盗窃案件，群众财产被侵害，也就影响了安全感，同时，因违法犯罪人员侵财数额少，按照法律条文，不够刑事追究，所以，只能治安处理，出现抓了放，放了又偷等现象，群众法律意识不高，对政法公安部门满意率下来了。 3、随着经济发展的同时，各种利益之间的矛盾也相对突出，劳务、土地、征迁、借贷、就业等上访人员时有发生，因诉求得不到满足，也就造成对政府部门不满意。 提高人民群众安全感和满意度的对策 1、要组织党员干部，深入细致地做好各族群众的教育和引导工作，引导各族群众深刻了解“7.5”事件的真相，把这次事件的真相向群众讲明、讲透，使各族群众和“三股势力”分子划清界限，教育群众识破敌人的阴谋诡计，擦亮眼睛、明辨是非，不信谣、不传谣。 2、结合本辖区实际，认真开展专项斗争，以重点治理盗窃财产为突破口，充分发挥政法、公安机关的主力军作用，通过“一帮一”攻坚转化、安置就业、固定时限到当地派出所报到等措施，把一些惯偷和盗窃团伙从根本上根除，全力整治辖区社会治安秩序，同时，要切实落实好村队人防措施，逐渐提高技术，确保群众见警率和技防覆盖率，加大其他刑事案件的破案率，提升群众安全感和满意度。 3、结合区域实际，加强法律法规的宣传，争取做到宣传进眼、进耳、进心，增强老百姓法律意识和法制观念，懂得利用法律武器来维护自身权益，宣传的同时，争取得到老百姓的支持和理解，只有群众的参与才能取得实效，将不安定因素化解，最大限度实现群众满意。
医院门诊满意度调查总结 《医院门诊满意度调查总结》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，为了方便大家的阅读。 XX医院门诊患者满意度调查问卷 尊敬的病友和家属： 您好!感谢您对我们的信任，为了提升XX医院的医疗质量，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，现需要向您及家属了解一些有关我院各科室的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵 ___，请在序号上打“√”。 本次调查约需要占用您15分钟，谢谢您的协助！ 祝您早日康复！ 1、您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意? A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 2、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 3、您对的解释、交流、服务内容满意吗？ A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 4、您对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意？ A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 5、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意？ A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 6、您对门诊药房人员的服务态度是否满意? A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 7、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意? A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意
8、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意? A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 9、您对专家门诊的诊疗水平 A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意 10、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？ A、有 B、没有 11、您愿意介绍其他病人来本院看病吗？ A、愿意 B、不愿意 12、您到子长县医院就医的原因是什么？ A、就医时间方便 B、以往就医习惯和经验 C、医护人员的服务态度较好 D、就医的交通方便
群众满意度调查落实情况报告 接到省委组织部反馈的群众满意度调查相关问题后，区教育局领导班子高度重视，召开专题会议对反映出的问题进行梳理和研究。针对反映问题，现将有关落实情况报告如下： 1.规范作业布置。下发通知，要求各中小学教师在布置作业时，教师必须先做一遍。严格按照学生的能力发展程度、可接受程度布置作业，不得布置机械重复性、过难的题目。严禁网上发作业让家长打印，一经查实，严肃处理；各中小学老师切实从设计、布置、批改、讲评等环节，减轻学生的负担，促进学生的全面发展。 2.加强学校食堂食品安全监管，加大检查力度，联合相关部门对学校食堂及周边食品摊点的卫生开展专项治理整顿。同时，学校将利用多种形式加强对学生食品卫生方面的教育，让学生了解垃圾食品的危害，自觉远离垃圾食品。 3. 按照省、市教育主管部门要求，今年电子学籍管理系统已全国联网，年龄不符合规定的学生无法建立电子学籍。下一步学校将进一步严格规范入学程序，严把入学年龄，严格学籍管理，依法保障义务教育阶段学生公平就学。 4. 切实提高教学质量。全面提高新课程实施水平，深层次推进开放式课堂教学，打造课堂教学特色；抓好教学常规的落实工作，深入推进“优秀教案评比”和“学、查、纠”
活动，改革评价方法；加强毕业班的教学管理。做好初三、高三调研考试和成绩分析工作，加强对学生的培优辅差、分类推进工作，切实确保教学质量。 按照委、区政府的统一部署，针对群众集中反映的问题，教育局将进一步强化全区教育系统群众满意度工作，努力办好人民满意的教育。 附：教育局提高群众满意度整改工作方案 教育局提高群众满意度整改工作方案 一、指导思想
篇一：xx街采取“一二三四”措施开展领导干部驻点普遍直接联系群众工作 x x街采取“一二三四”措施开展领导干部驻点普遍 直接 联系群众工作 领导 干部驻点普遍直接联系群众是省委大抓基层党建的重大部署，也是巩固党的群众路线教育实践 活动成果的民心工程。xx街采取“一二三四”（即是发放一张联系服务卡、组建两支队伍、建 立三本台账、把握四个固定原则）工作法，派出x个直接联系群众驻点团队、xx多名干部分 别进驻xx个社区（经联社），面对面联系群众，心连心服务群众，促进街领导干部驻点普遍 直接联系群众工作，将密切党群干群落到实处。 发放 一张联系服务卡 xx街 统一制作了一张便民联系服务卡，将驻点团队成员的姓名、职务、联系电话及服务承诺等印在 服务卡上，送到所联系的群众，方便驻点干部与群众经常联系，切实架起干部与群众联系沟通 的桥梁，“零距离”服务群众，及时解决群众遇到的难题。 组建 两支队伍 xx街 把组建“两支队伍”作为驻点团队力量的补充，引导干部心贴心联系服务群众，推动服务型基 层党组织建设。这两支队伍分别是社区、经联社辅助团队，由社区（社经联社）“两委”干 部、大学生村官、法律顾问等组成，及时将村情民意向驻点团队反馈，积极发挥承接责任，听 从驻点组长统一指挥，分组分责完成工作任务。 立三本台账 xx街 通过建立“三本台账”，引导干部增强密切联系群众、主动服务群众的工作意识，善于处理群 众各类问题，促进干部转作风、接地气、解民忧。建立“三本台账”分别是建立《驻点日 志》，详细记录联系对象的基本信息、联系时间、联系方式和所反映的问题、需要解决的困难 等情况，便于掌握情况、组织考核和群众监督；建立《驻点团队记录本》，详细记录每次开展 驻点联系工作的基本情况；建立《问题台账》，详细记录群众反映的问题，解决问题的措施、 时限、结果、责任人及群众意见反馈情况等信息。 把握 四个固定原则 篇二：xx县驻点普遍直接联系群众工作推进过程中遇到的问题和困难 x x县在开展乡镇（街道）领导干部驻点 普遍 直接联系群众工作过程中 遇到 的问题和困难 、固定每周x为驻点工作联系日，在长期开展过程中，必然会有与镇（街）其他的中心工 作、重点工作产生冲突的时候，这样就会出现两难状况。 2、镇 （街）的领导干部都安排了驻点联系工作，多数领导担任了1~2个驻点团队的组长，村（社
提高学校群众满意度工作总结 一、工作宗旨： 深入推进***区群众满意度活动，全面加强学区内各、幼儿园学校与 社会的沟通联系，努力办好人民满意的教育。 二、组织机构： ***提高学校群众满意度工作领导小组 组长：*** 副组长：*** 成员：*** 三、工作实施： 1、印发给学生家长一封信教师联系电话，搭建家校沟通平台。 学校统一印发有关群众满意度调查的一封信，学校及任课教师联系电话，发放到每位学生和家长手中，宣传群众满意度相关政策，方便学生、家长随时沟通、反映问题，便于学校及早发现问题，及时答复、解决问题。 2、家长电话专线和手机微信业务，搭建家校交流平台，指导家长学 会正确接听回答群众满意度调查电话，正确填写提交群众满意度调查问卷。 为进一步加强家校联系的力度，让家长更好地了解孩子在校的学习生活状况，各学校把分管德育副校长电话设为家长专线。这样，学生在校的各方面表现，老师和家长都能够通过专线电话及时沟通交流，使班主任工作更加得心应手，进一步拉近家校距离。同时，通过手机微信等业务，把学校休假、作业、收费、安全等信息及时发送给家长，以便于家长及时了解学校的动态，加强家校的协同教育和管理。
3、大手拉小手，搭建师生情感平台。 学校推行问题学生、单亲离异家庭学生、潜能学生成长导师制，建立学生成长档案。校领导与每一位教师在教导处和班级的统一协调下，与相关学生结成帮扶对子，进行一对一结对帮扶。要求成长导师主动与学生及家长取得联系，了解熟悉学生的基本情况，负责对学生进行思想疏导、学习指导、人际关系指导和生活指导。帮扶学生要定期主动向成长导师汇报自己的思想、学习、生活等方面的表现，与导师保持紧密联系，尊重并接受成长导师的指导。 4、教师访万家，搭建家校共育平台。 学校启动“教师访万家”活动，统一制定家访计划、配档，将每名学生责任到人，要求教师要在规定时间全部走访完。家访过程中，积极向社会、家长宣传学校的办学思想、办学条件、减负措施、学校安全等，主动接受社会的监督，虚心听取各方面的意见、建议，及时改进学校的教育工作，不断提高教学质量，最大程度提升社会、家长对学校工作的理解度和满意度。 5、开门办教育，做好校长“三进活动”搭建家校联动平台。 学校高度重视学校开放周活动，开放期间，学校所有领导均放下公务，与班主任、任课教师一道积极准备，热情接待，与广大家长深入交流学生的学习及思想发展情况，共同商讨改进的办法和措施，虚心听取广大家长对学校在课堂教学、环境卫生、管理工作、社团活动等方面的积极建议，及时研讨制定整改计划和措施。 6、家长委员会，加强家庭与学校之间的双向沟通。
领导干部直接联系群众工作总结 篇一：干部直接联系群众工作个人专题报告干部直接联系群众工作个人情况报告 为加强和改进新形势下群众工作，我校根据省、市《关于开展群众观点群众路线群众利益群众工作教育实行干部直接联系群众制度的实施意见》部署，我校在认真落实“三挂”制度扎实开展“四群”教育干部直接联系群众制度的工作实践中，提出“一线工作法”，即深入群众，深入基层，倾听师生呼声，为群众办实事、解难题，努力转变干部工作作风，提高工作效能，为学校科学发展扬起了奋进风帆，一年来，学校“四群”教育活动稳步推进，初显成效。现对个人直接联系群众有关工作汇报如下： 一、基本工作情况根据玉溪市委关于做好新形势下群众工作的安排部署，从XX年年初开始，我本人直接联系群众工作基本情况为： 1、联系群众情况。到学校扶贫联系点新平县建兴乡建兴村、峨山县塔甸乡大西村委会以及“四群”教育联系点江川县九溪镇六十亩村开展蹲点和联村入户工作，至今年12月1日止，联村入户深入开展调研工作达3个月之久累计92天，撰写了调研报告1份，走访村民小组4次每次2至3个，直接联系群众4户，建立民情联系卡4份，记录民情日记2
份，撰写民情报告2篇，提出工作建议1条，解决实际问题和困难1个，入住学生宿舍17天，这一系列工作为本人今后“四群”教育工作深入开展奠定了良好基础。 2、改进工作作风情况。一是本人深入基层工作前，认真落实市委张书记再三倡导的“随机调研”工作要求，轻车简从、不打招呼、直接到村、减少陪同；二是深入基层时，坚决不奢侈浪费、不收受基层礼品、不增加基层群众和群众负担；三是深入基层时严格遵守群众工作纪律和廉政自律的规定。 3、解决问题情况。一是在深入基层、深入群众的工作中，推广运用经验指导基层实践取得工作实效情况1件；二是认真落实发现基层和 群众存在的实践困难和问题，并结合实际，指导帮助基层和群众解决了一些实际困难和问题。二、主要做法为认真做好干部直接联系群众工作，本人主要从以下四个方面来开展工作： 1、思想上要认识到位。在深入一线的工作中，自己一定要率先垂范认真学习贯彻好省委、市委“四群”教育干部直接联系群众工作制度的相关文件精神，充分认识干部直接联系群众工作重要意义，便于自己进一步准确把握“四群”教育活动的精神内涵，深入思考当前群众工作的宗旨意识、工作作风以及政策执行的落实情况，切实把存在的问题
关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案 为构建钦州港区平安和谐家园，促进钦州港区社会治安持续稳定，进一步提升群众安全感和满意度，结合本单位的工作实际，制定2016年提升群众安全感和满意度宣传工作方案如下： 一、工作目标 为全面推进社会治安综合治理，提升开发区群众安全感和满意度，除了通过公安机关强化打击防范、开展治安专项整治，相关职能部门深入开展化解社会矛盾纠纷，各基层人民政府加强基层综治中心建设外，我办即通过宣传协调工作，让人民群众对社会治安综合治理工作有更深刻的认识，与各综治成员单位一起共同把开发区的群众安全感和满意度提升，增幅比率不低于全市的平均水平，让各镇单项安全感要力争达到90%，开发区综合排名继续保持全市前列。 二、宣传工作方式 （一）转发自治区综治办、自治区统计局关于《2016年群众安全感调查工作方案》给开发区综治各镇、各成员单位学习，让领导干部及群众知道和了解2016年广西群众安全感调查问卷的内容、问卷时间、问卷方式，以便顺利配合问卷回答工作。
（二）印制宣传资料。在去年印制的基础上，再加印2—3万份《全力提升钦州港区公众安全感和满意度》宣传手册，用于分发到各机关、单位、学校及村队群众手中。发放渠道： 1、通过宣传日设点发放资料给群众，包括与各综治成员单位开展各种宣传活动设点发放。 2、通过各镇综治部门分发到各村群众手上。 3、通过各中、小学校发放到学生手上。 4、通过各政法机关在日常业务中发放给群众。 5、其他发放方式，包括通过精准扶贫工作等。 （三）制作围墙宣传标语。在现有围墙标语的基础上，计划在进港大道、新市场、新中学等人多活动的公共场所喷绘六条醒目标语（内容见附件）。 （四）利用中山广场电子显示屏滚动播出与提升群众安全感相关的内容。 （五）送戏下乡。与演出团合作，出资请演出团编排与群众安全感内容有关的节目，并以问答有奖的方式，到各镇村开展晚会演出活动。 三、宣传内容 以平安建设活动为宣传着力点，大力宣传开发区的社会治安整理工作、社会矛盾纠纷调处化解工作、政法队伍执法工作、综治工作等，宣传政法综治工作服务群众，执法为民，让群众感到社会安全，从而提升群众对政法综治工作的满意度。
工作总结,医院满意度工作总结 一、调查分析 xx年全年，共计发放调查问卷2350份，对调查表中所包含的18项问题，了解了患者对我院医疗水平、护理技术、服务态度、环境卫生等各方面的满意率，xx年患者对医院满意度评价达98.3%。 根据患者所提出的意见和建议分析，主要提出的问题包括： 1、食堂饭菜质量不佳; 2、病区条件差; 3、地板、走道、及卫生间清洁程度、部分卫生间异味较大; 4、住院收费处人员服务态度问题; 5、停车难; 6、床位少; 7、病房冷暖气调解不及时，房间较热; 8、指示牌不清晰; 9希望病房能安装空调，床上能有活动饭桌; 10、电梯太少不方便。 二、整改措施 1、医院不断强化食堂的规范管理，据今年的调查结果显示，医院食堂的满意度较去年有所提高。 2、病区条件差主要集中在感染科楼、普外一科及普外二科，医院已开始重新装修改造病区，普外一科和普外二科已装修完毕。 3、针对走道、卫生间清洁程度的问题，医院会加强保洁人员的 管理、技术，并随时对卫生间、走道进行清洁。 4、加强医务人员及窗口人员的培训管理，提高医务人员服务质量，提升医患沟通水平，减少因沟通不及时、不到位产生的矛盾甚至是投诉。 5、我院由于用地困难，高峰期停车难问题一直无法得以解决，具体问题已向相关部门反映，需多部门协商解决。 6、因我院外科楼装修工程，指示牌被去掉，造成了患者及家属的不便。现
外科楼已装修完毕，指示牌均重新张贴或安装。 7、为方便广大患者，我院在内科楼及通往住院部的台阶都安装了电梯。 8、针对病房安装空调及活动饭桌的相关问题，医院整体装修完毕后，设施会及时进行跟进。 医院满意度工作总结 一级医院服务存在的主要不足 一级医院环境有待改善 环境美化的满意度评价为81.70分，相对较低。 一级医院收费规范性有待提高 顾客对医疗费用中的收费规范评价较低，其中以医疗收费的合理性最为明显，顾客对医疗收费合理性的满意度评价为80.12分，相比其他指标的评价较低。 二三级医院服务主要存在的不足 轮班安排： 医务人员的数量及安排与顾客的实际需求相比不够合理。 监督机制： 行风政风监督机制还不够完善，医务人员收受红包的现象仍然存在。 服务态度： 少数医务人员服务态度不够好，尤其是窗口服务人员和检验人员。 1、医务人员的轮班安排与实际顾客的需求相比，不够合理。例如，窗口工作人员安排上，建议根据长期发现的规律，在高峰时期开放更多的窗口。此外，医生中午的休息时间太长，对就近上班的上班族来说，很难吻合。 2、部分医院仍存在极少数医务人员收受红包的现象。 3、由于二三级医院的日就诊量较大，少数医务人员的服务态度容易受情绪的影响，尤其是窗口服务人员和检验人员。 促进医院顾客满意度提升的总体思路提升一级医院顾客满意度的建议 部分一级医院对顾客满意度的重视程度有待提高，xx新增25家医院中17家医院的顾客满意度都在全市一级医院平均水平以下，顾客满意度最低的深圳广生医院与全市平均水平相差11.13分。 1、重视医院顾客满意度，开展不定期服务质量检查加。
群众安全感满意度总结 篇一：提升群众安全感满意度宣传标语(参考) 提升群众安全感满意度宣传标语（参考） 平安武夷大家共建武夷平安大家共享 营造和谐社会构建平安武夷 同创平安幸福家庭共享和谐美丽武夷 同享美丽幸福地共创平安文明城 平安创建人人参与和谐稳定人人有责 平安武夷全民共建美好家园你我共享 建平安武夷创幸福家庭 手拉手参与平安建设心连心共建和谐武夷 深入开展平安创建优化经济发展环境 幸福你我他平安靠大家 全民发动，警民联防，群防群治，共创平安 打击违法犯罪，确保一方平安 实现社会长治久安，保障群众安居乐业 构建和谐社会，打造平安武夷 实现社会长治久安保障群众安居乐业 践行群众路线教育构建平安和谐武夷 平安建设为人民，建设平安靠人民，平安成果惠人民建设平安武夷共创温馨家园 夯实综治基层基础巩牢维稳第一道防线
一心一意谋发展，真抓实干保平安 全民动员，齐心协力，共创平安和谐武夷 全面推进平安建设，着力构建和谐社会 公共安全共同抓，平安相伴你我他 创建平安社区，建设温馨家园 加大社会治安防控体系建设，全力维护社会平安稳定手拉手参与平安建设心连心共筑和谐家园 警民携手共建平安武夷，着力提高安全感满意度 开展群防群治，携手共建平安 深入开展“警民和谐服务联系点”活动，努力提高群众安全感满意度争创平安单位，共建平安家园 创建“平安企业”维护社会和谐稳定 积极开展平安企业创建促进企业和谐稳定发展 平安连着千万家，安全提升靠大家 篇二：浅谈如何提升人民群众安全感和满意度[1] 浅谈如何提升人民群众安全感和满意度 随着城市化进程的不断推进，在经济高速发展，各种社会问题层出不穷的今天，不断满足群众对我们的新期待、新要求，提升公众安全感和满意度，是公安交通管理部门在发展道路上的一个新思考、新任务。 一、群众安全感和满意度的内涵 公安交管部门作为一个重要的行政执法部门，与人民群
先进性教育活动群众满意度测评工作总结 根据×××××××[2005]15号文件《关于先进性教育活动群众满意度测评工作的实施方案》精神，结合中心内部工作实际，现将测评工作情况汇报如下： 一、测评的时间地点及参加人员范围 （一）对中心党总支的群众满意度测评 1、时间：二○○五年十一月十日下午三点。 2、地点：招待所食堂大厅。 3、参加人员范围： A、中心内部：在册职工494人，按文件规定应到100人，实到104人。其中，班子成员5名，协理员1名，内退工人1名，党员代表28名，职工代表28人，普通员工代表41名。发放测评表104份，收回测评表104份，收回率100%。 B、对新区所有被服务单位发放测评表15份，收回15份，收回率100%。 （二）对队级班子的群众满意度测评 1、时间：中心6个党支部分别于二○○五年十一月十一日，分上、下午全部测评完毕。 2、地点：分别在各单位会议室。 3、参加人员： ①直属：在册40人，应参加32人，实际参加32人，发放测评表32份，收回率达100%。 ②膳食队：在册40人，应参加32人，实际参加32人，发放测评表32份，收回率达100%。 ③环卫队：在册职工58人，应参加46人，实际参加46人，发放测评表46份，收回率达100%。
④标化队：在册职工133人，应参加67人，实际参加67人，发放测评表67份，收回率达100%。 ⑤综合维修队：在册职工197人，应参加100人，实际参加100人，发放测评表100份，收回率达100%。 ⑥修缮队：在册职工20人，应参加16人，实际参加16人，发放测评表16份，收回率达100%。 （三）对中心党总支满意度评议，向内部发放测评表104份；向被服务单位（新世纪范本网https://www.doczj.com/doc/964518825.html,，原创范本免费提供下载基地。）发放测评表15份；合计119份，对6个党支部发放满意度测评表合计为293份，总合计412份。 二、测评方法 1、总支的测评方法：按文件规定的班子成员、党员代表、群众代表、协理和内退休代表、被服务部门代表等，按时参加了中心党总支群众满意度测评大会。会上，朱伟福书记一是对保持共产党员先进性教育活动三个阶段的工作进行了全面总结，对三个阶段的教育活动作了充分肯定并提出了不足；二是对教育活动中所征求到的38条意见、建议的整改情况作了详细通报和反馈；三是宣读了满意度测评填表说明，随后由工作人员发放测评表，由代表严肃认真填写后，投放在投票箱内。通过验票，朱书记当场公布收、发放表情况，宣布此次测评会议有效。 2、各支部的测评方法：由各支部书记主持在中心指导组成员的指导下，清点参加范围的人数后，按规定要求、会议内容召开支部测评会议，同时由指导组员宣布会议是否有效，据统计，6个党支部参加的范围、会议内容符合文件要求，会议全部有效。 三、评议结果 1、中心党总支群众满意度测评情况：发放测评表104份，收回104份。其中，满意
2016年群众满意度提升工作整改方案2016年群众满意度调查工作结束后，县委县政府通报了影响群众满意度的突出问题，县城市管理综合执法局高度重视，针对通报中指出的问题逐一进行分析，深刻查找原因，并结合工作实际，积极研究制定操作性强的整改措施。为切实做好2017年群众满意度提升工作，经局党组研究决定，制定如下整改方案。 一、指导思想 以科学发展观和习总书记系列讲话为指导，深入贯彻落实党的十八大、十八届五中、六中全会精神，按照发现问题找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原则，端正态度、把握角度、抓出深度，力争今年的群众满意度实现全面大幅提升。 二、存在的问题及原因分析 结合本职工作和群众满意度调查情况，将影响群众满意度的突出问题进行梳理如下：一是噪音扰民；二是道路扬尘污染环境。原因分析：一是经营业户利益驱动；施工单位不严格遵守相关规定。二是源头监管不严；长效机制不健全；联合执法力度不强。 三、整改目标 一是2017年4月底前对城区所有商业宣传噪音进行取缔。同时联合住建局对施工工地噪音进行规范。二是2017
年继续开展道路交通运输环境综合整治.要求所有运输车辆做到平厢盖布，车轮轮部整洁，避免扬尘漏洒现象的发生。 四、整改措施 （一）配合环保、公安、住建对沿街商户和施工工地下达噪音扰民整改通知。对使用高音喇叭宣传的城区商户、流动摊贩下达取缔通知。与相关职能部门加强联合查处力度，发现一起查处一起。对不听从劝告的，采取严管重罚。 （二）开展道路交通运输环境综合整治。坚持“源头控制有力、运输监管严密、依法查处严厉”的原则，与公安、住建、环保等部门联合作战，彻查扬尘遗撒行为，实现渣土车规范化管理。 （三）推行错时值班制，加强巡查力度。每天安排精干执法力量，早、晚上岗到位，对城区全区域进行巡查，做到执法时间、地域全覆盖。 （四）发挥舆论监督的力量，加大曝光力度。充分发挥媒体的舆论监督作用，加大对各类违法行为查处曝光的力度。公布热线电话，畅通投诉渠道，认真接受居民监督，对影响群众居住环境的现象及时采取有效措施，把群众满意度提升工作作为一项长久性工作抓好、抓实。 五、工作要求 （一）高度重视。各科室、中队务必高度重视群众满意度提升工作，充分认识进行群众满意度测评的必要性和重要
直接联系群众工作总结 直接联系群众工作总结(一) 党的群众路线教育实践活动以来，我镇始终坚持问题导向，坚持从实际出发，按照市、县工作要求，从严从紧从实部署我镇领导干部驻点直接联系群众工作。全面建立了覆盖全镇21个村(社区)的联系点，形成了固定联系人员、时间、地点、方式，通过深入基层开展固定接访、不定时走访、慰问，及时受理和解决群众合理诉求，在化解基层矛盾、掌握社情民意、宣传政策法规和推进基层治理上取得了阶段成效，进一步密切党群干群关系，促进基层和谐稳定。 一是强化领导，狠抓组织落实。镇领导干部驻点直接联系群众制度是坚持党的群众路线，解决好党联系群众“最后一公里”问题的重大举措和关键工程。我镇高度重视，把驻点联系工作摆上重要议事日程，强化领导，精心组织，确保落实到位，形成了上率下行的工作氛围。我镇以党委书记为驻点联系工作第一责任人，亲自抓总，率先垂范，深入基层;其他班子成员在各个团队中发挥带头作用，对所牵头的团队的组织工作和工作效果负责;团队其他成员发挥所在部门和岗位的职能作用，积极联系和服务群众，为群众构建了一个固定的交流平台和反映问题的最佳渠道。我镇驻点团队在镇委书记的统一领导下，坚持以每周二为固定接访日，到各村(社区)接访室，敞开大门，真诚迎接群众来访，认真仔细倾
听群众心声。在驻点团队扎实工作作风下，我镇实现了小事不出村，大事不出镇，基层问题在基层解决的目标。 二是群众利益无小事，点点滴滴只为民。我镇驻点团队坚持突出问题导向，把群众当亲人，把群众的事当家事，用真心、用感情做好群众工作，切实帮助群众解决实际问题。阶段来，受理群众诉求54件，现场办结23件，限时办结30件，内容涉及了农村低保、医疗保险、环境卫生等与群众切实利益息息相关事项。其中，9月23日，驻点团队第一天接访时，XX村村民詹XX手持群众联系卡一早来到XX村接访办公室，向驻点团队反映“乌龟岛”雨天积水问题，驻点团队队长镇委书记在了解相关情况后，与团队成员召开座谈会认真研讨解决方案，最后确定由XX村通过发动乡贤捐款和向县交通局争取补助资金等方式，筹资整修该路段。至10月28日，整修项目已请专业人员现场勘测，形成初步预算及拟定开工时间。 9月30日，XX村村民黄XX到驻点工作室反映其家庭生活十分困难的问题。驻点团队了解到现年55岁的黄XX患有肺癌，子女由于遗传原因均患不同程度智障的实际情况后，立即组织人员到黄XX家中进行慰问。团队成员黄XX——XX村第一书记积极向县残联联系，帮助黄XX儿子办理二级残疾证明，并向县民政局为黄XX争取社会救助。10月14日，XX村村民向驻点干部反映台风后路边电线杆东歪西倒严重影响群众生产生活的问题。驻点领导立即拍案决
小学教育工作群众满意度整改方案 和措施 Xx县教育工作群众满意度调查结果情况通报之后，我校立刻组织全体教师认真学习了群众满意度调查情况通报，针对通报中提出的问题逐一进行分析，查找自身原因，在此基础上，特制定如下整改措施，努力让本地区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。 一．成立整改工作领导小组 成立以校长为组长，副校长为副组长，全体年级组长及班主任为成员的工作小组。 组长： 副组长：（分管学校教学） （分管德育管理） （分管学校安全） 成员：各班主任 二．满意度调查存在的问题 1、部分学校教学质量差，个别教师
教学不认真。 2、村里没学校，接送学生上下学不方便。 3、学校管理不严，个别教师抓的不紧。 4、个别教师有乱办补习班现象。 5、个别教师师德差，有收礼现象。 6．学校里的小卖部卖“三无产品”。 7、个别教师指定到小卖部或书城购买书籍资料。 8、个别学校有乱收费现象。 9、个别教师布置作业，让家长批改作业。 10、校车超载，校车破旧，有驾驶员无驾驶证。 三．具体整改措施 （一）要进一步解放思想，转变观念，审时度势，与时俱进。 1．从学校行政班子人员做起，去掉落后、僵化的不良思想，换取积极奋发向前的思想，带领全体教师紧跟新形势，搞好新工作。
2．加强师德教育，转变教师观念。老老实实做人，踏踏实实做事，是我们做人做事的基点。在工作中要进一步强化我们学校的核心价值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。 大力弘扬孝敬父母、诚实守信、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结、尊师重教等公德美德，激励大家努力工作，爱岗敬业。要树立优秀教师都是从自身找差距，落后教师都是从客观找原因的理念。 （二）加强管理，完善学校规章制度，向管理要质量，让管理出效益。 1．把小事做实、做细，使工作精细化。 在日常工作中经常会出现这样的情况，一件事，最初的想法总是很好，但在执行的过程中因为落实不够到位，最后导致达不到预期结果。如在培养学生书写习惯、整理物品、做事认真等日常行为、学习习惯方面、教师隔周教研组活动等方面，由于只提出要求而缺少严
浅谈如何提升人民群众安全感和满意度 随着城市化进程的不断推进，在经济高速发展，各种社会问题层出不穷的今天，不断满足群众对我们的新期待、新要求，提升公众安全感和满意度，是公安交通管理部门在发展道路上的一个新思考、新任务。 一、群众安全感和满意度的内涵 公安交管部门作为一个重要的行政执法部门，与人民群众打交道最多，联系最紧密，是建设法治政府，促进社会公平正义，化解社会矛盾，构建和谐警民关系的重要窗口。安全感主要是指人民群众对道路交通安全与否的切身感受，主要取决于道路交通是否安全、畅通；满意度体现在两个方面：一是对道路交通管理满意度，其次对公安交管队伍的满意度。群众的安全感和满意度不是一成不变的，而是随着物质文明建设的不断发展发生着新的变化。随着人民群众对社会经济活动日益增长的不断需求，群众对交通安全需求也随之越来越高。这种要求反作用于公安交管工作，从而促进了公安交管工作科学改进和发展。与此同时，公安交管部门坚持把人民群众的安全感和满意度作为衡量和检验交管工作的根本标准，从群众最期盼、最紧迫、最急需的事情做起，不仅提升了公众的安全感和满意度，同时促进了公安交管工作
的进步。 二、制约群众安全感和满意度的因素 交警新站大队为找准辖区道路安全、畅通的关键环节，长期以来立足于信访、“五进”、党员教育实践、“三我”等活动的开展，用请进来和走出去的方式，有针对性地查找、发现、整改群众反映强烈的突出问题，切实提升群众安全感满意度。通过广泛的征求意见和建议我们感到，辖区市民关注道路交通安全管理工作的积极性很高，能够客观的提出各项意见和建议，对我们的工作起到了积极的促进作用。从群众关心的难点、热点问题来分析，主要体现在以下几个方面：（一）设施“智能交通不完备，道路建设不同步、发展不适应”。新站区已建成道路大部分正在调试安装电子警察，一些车流量较小，比较偏僻的小路闯红灯现象严重，容易造成道路交通事故的发生，单一靠人力去管理，一是警力不足，二是收效甚微。部分已建成道路没有非机动车道，或有非机动车道被占道经营、高压电线杆等堵塞，导致无法正常通行，非机动车道成了摆设，早晚高峰时段，机非混合行驶在机动车道，显得交通混乱。 （二）停车“乱停乱放多、泊位设施少、供需矛盾大”。机动车保有量的迅速提升，导致公共停车泊位缺口大，特别是学校、医院、大型商场周边及居民区更为明显，缺少停车泊位，司机乱停车，给市民生活、出行带来不便，静态交通
回访客服工作总结 导读：本文是关于回访客服工作总结，希望能帮助到您！ 本篇客服工作总结，围绕的中心是“零抱怨无投诉”，全文如下： 客服工作总结 在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。 对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在一年的时间里，通过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私，尽量谈一些客户喜欢的，这样就能够收集到更多的意见，而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。 零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心
理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。 总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。 客服工作总结一文到这里就全部结束了，本文围绕的中心是“零抱怨无投诉”，可以参考这个思路。
xx街道xx社区 居务公开群众满意度测评总结xx社区居务公开工作领导小组按照规范、创新、提高、落实的基本工作思路，按照上级的要求进行了居务公开，通过这项工作的开展，加强了社区基层民主建设，保障了居民对居务的民主决策、民主管理、民主监督，有力推进了居民自治，促进了我社区协调发展和社会稳定。XXXX年XX月XX 日组织了辖区XX名居民、群众代表对社区“居务公开群众满意度测评”活动。本次活动主要呈现出以下特点： 一、高度重视 我居委会将居务公开工作纳入重要议事日程，成立了以党委书记为组长的居务公开领导小组。 二、责任明确 一是居务公开工作由社区负责人负总责；二是将居务公开工作纳入党风廉政建设一起进行考核；三是居务小组人员进行明确分工各负其责，工作完成好坏，与每个成员的每月绩效考核挂钩。 三、建章立制 建立健全居务公开的各项制度，结合我社区实际，制定了居委会工作制度，居民代表会议制度以及民主理财管理、固定资产管理、费用支出管理、债权债务管理、财务收支预决算管理、财务档案管理等制度。建立了社区居务监督委员
会，并经常督促检查居务公开落实情况，使各项规章制度不流于形式，确保各项规章制度落到实处。 四、效果明显 此次“居务公开群众满意度测评”活动，以无记名投票方式，发放问卷xx份，收回有效问卷xx份，问卷回收率达xx%，问卷调查活动覆盖了社区各个层面的人群，有居民代表、群众代表、社会单位代表等共xx人。经统计，社区两委会及社区居务公开的满意率均在xx%以上。 提高居委会工作的透明度，增强了居民参与意识、管理意识和监督意识，给居委会各项工作带来了生机活力，促进了社区作风转变，提高了工作效率，主要体现在：一是社区干部素质得到提升。居务公开对工作人员工作能力和服务水平的一种检验，为提升干部素质，形成持续推动力；二是管理水平得到加强。开展居务公开群众满意度测评，在一定意义上讲，是深化管理，促进管理规范化。三是促进了廉政勤政建设。开展居务公开群众满意度测评，推动了社区经济的发展，加强了自我监督和群众监督，促进了廉政建设。四是开展居务公开群众满意度测评，使我们更加规范公开程序，做到统一公开时间、固定公开地点、突出公开热点，根据居民的意见和建议，抓住群众普遍关心和涉及群众切身利益的重点、热点、难点问题，及时给与解决和解释。通过艰苦细致的工作，使居民从观念上发生了变化，又过去的被动参与
领导干部驻点直接联系群众工作总结党的群众路线教育实践活动以来，我镇始终坚持问题导向，坚持从实际出发，按照市、县工作要求，从严从紧从实部署我镇领导干部驻点直接联系群众工作。全面建立了覆盖全镇21个村（社区）的联系点，形成了固定联系人员、时间、地点、方式，通过深入基层开展固定接访、不定时走访、慰问，及时受理和解决群众合理诉求，在化解基层矛盾、掌握社情民意、宣传政策法规和推进基层治理上取得了阶段成效，进一步密切党群干群关系，促进基层和谐稳定。 一是强化领导，狠抓组织落实。镇领导干部驻点直接联系群众制度是坚持党的群众路线，解决好党联系群众“最后一公里”问题的重大举措和关键工程。我镇高度重视，把驻点联系工作摆上重要议事日程，强化领导，精心组织，确保落实到位，形成了上率下行的工作氛围。我镇以党委书记为驻点联系工作第一责任人，亲自抓总，率先垂范，深入基层；其他班子成员在各个团队中发挥带头作用，对所牵头的团队的组织工作和工作效果负责；团队其他成员发挥所在部门和岗位的职能作用，积极联系和服务群众，为群众构建了一个固定的交流平台和反映问题的最佳渠道。我镇驻点团队在镇委书记的统一领导下，坚持以每周二为固定接访日，到各村（社区）接访室，敞开大门，真诚迎接群众来访，认真仔细倾听群众心声。在驻点团队扎实工作作风下，我镇实现了小
事不出村，大事不出镇，基层问题在基层解决的目标。 二是群众利益无小事，点点滴滴只为民。我镇驻点团队坚持突出问题导向，把群众当亲人，把群众的事当家事，用真心、用感情做好群众工作，切实帮助群众解决实际问题。阶段来，受理群众诉求54件，现场办结23件，限时办结30件，内容涉及了农村低保、医疗保险、环境卫生等与群众切实利益息息相关事项。其中，9月23日，驻点团队第一天接访时，XX村村民詹XX手持群众联系卡一早来到XX村接访办公室，向驻点团队反映“乌龟岛”雨天积水问题，驻点团队队长镇委书记在了解相关情况后，与团队成员召开座谈会认真研讨解决方案，最后确定由XX村通过发动乡贤捐款和向县交通局争取补助资金等方式，筹资整修该路段。至10月28日，整修项目已请专业人员现场勘测，形成初步预算及拟定开工时间。9月30日，XX村村民黄XX到驻点工作室反映其家庭生活十分困难的问题。驻点团队了解到现年55岁的黄XX患有肺癌，子女由于遗传原因均患不同程度智障的实际情况后，立即组织人员到黄XX家中进行慰问。团队成员黄XX——XX村第一书记积极向县残联联系，帮助黄XX儿子办理二级残疾证明，并向县民政局为黄XX争取社会救助。10月14日，XX村村民向驻点干部反映台风后路边电线杆东歪西倒严重影响群众生产生活的问题。驻点领导立即拍案决定，由村委牵头，主动联系镇供电所，及时组织人员对沿途
亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档街道群众安全感满意度提升实施方案，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前 行的动力。 街道群众安全感满意度提升实施方案 为扎实推进全街社会治安综合治理工作，全面提升群众安全感满意度，打造和谐稳定的社会环境，现结合我街实际，制定如下实施方案。 一、工作目标 xxxx年，全街要把全面提升人民群众安全感满意度专项行动作为全年平安建设的重点工作进行部署，突出做好维护社会秩序各项工作，提升平安建设水平，全面宣传社会治安以及扫黑除恶专项斗争工作成效，切实增强人民群众安全感和对法院、检察院、公安、司法行政工作的满意度，营造平安、和谐、稳定的社会环境和公平正义的法治环境。 二、工作内容
（一）巡逻走访 x.扎实开展入户走访。政法干警，街、村（居）干部要积极主动，加强协作，以村（居）为单位，做到每户必到，全员全面走访。要在走访中察民情、知民意、解民忧，广泛收集意见建议，大力宣传区政法部门工作的成绩和亮点，告知群众区扫黑除恶专项斗争成果及今年的目标任务。要做好走访记录，收集好相关资料。集中走访时问为上半年x月、x月，下半年xx月、xx 月。 x、切实提升见警率。各村社要整合本辖区村居社会治安巡逻队伍和平安志愿服务队力量，驻村（居）民警要全员积极参与，确保见警率，及时防范和打击各类违法犯罪活动，每月集中巡逻不少于x次。岗派出所要把握时间节点，积极督促辖区内企业、单位做好内部治安防范工作。各村社及各相关部门要做好巡逻情况登记，对群众反映的问题，要快速反应，及时反馈。 （二）宣传发动
医院满意度调查总结 医院满意度调查总结 篇一: 患者满意度调查总结患者满意度调查总结为不断提升医院的医疗服务品质，以 利于针对性的改进工作，更好的为广大患者服务，我院特进行患者满意度调查。 本次调查以发放《患者满意度调查表》的形式进行:患者满意度调查表》的形式 进行》、《护理工作满意度调查表》; 二是电话调查。采取电话随机回访形式，向患者征询意见。通过患者满意度调查，医务科总结归纳了患者提出的以下问题: 1、护理人员为患者做入院宣教时，讲解不详细。 2、个别病人不知道主管医生、主管护士。 3、输液时护士不能经常巡视。 4、病人对护理技术操作不满意。 5、门诊患者反映收费室收费速度慢。 6、门诊医生对蒙药服用方法讲解不够清晰。
7、住院患者对一日清单不理解，询问时得不到详细的解释。 病人意见与建议: 1、希望护士能经常到病房与病人沟通。 2、希望服务再热情点。 3、能够加快收费速度。 整改措施: 1、加强入院宣教，组织护士学习入院宣教相关知识。 2、护士长巡视病房时做好主动自我介绍，让病人认识自己。 3、新进护理人员和低年资护理人员对护理技术及理论知识掌握不好，是造成患者 不满意的重要原因。 4、病区患者文化层次不同，护士没有掌握好健康教育的方式和语言的使用。 5、收费室工作人员加强业务培训，能够在病患高峰期时快速准确的为病人进行服 务。
6、发放住院清单时请解释一下，若账上费用不够，请提前通知患者。 2017年我院病人回访率达100%;使我院患者满意度一直保持在同业中的较高水平，满意度达98%。一年来，医务人员拒收红包礼金3000余元，收到感谢信5封，锦旗共18面。 患者满意度调查的管理和完善，为了解医院服务现状、评估服务水平、发现服务短板、指导服务提升，推动服务质量持续改进，提高顾客忠诚度，起到了积极的作用，强化了全院职工以“患者为中心”的服务理念，文明服务、主动服务蔚然成风，希望全院职工再接再厉，持续提升我院医疗服务质量。篇三: 患者对医院服务满意度调查情况小结患者对医院服务满意度调查情况小结2017年一季度开展了患者对医院服务满意度调查，共发出调查表105份，收回100份，满意度占93%，另外有7份一般，不满意、不了解的占7%，经过认真分析主要存在的问题，从问卷表中可以看出集中反映医院药品价格，医疗收费标准公开不确定，这说明医院宣传工作做得不到位，下一步重点在院周会和行政查房中加以强调，特别是科室要经常召开患者家属座谈会，通过沟通达到知晓。社会对医院公开方式与公开内容满意度调查小结 2017年一季度开展了社会对医院公开方式与公开内容满意度调查，共发放调查表115份，收回100份，其中满意度95份。基本满意，不满意2份，满意度达98%，不满意占2%;经过分析主要存在的问题，群众对医院就诊时存在医疗技术和环境拥挤问题，在今后的工作中，加强业务学习，开展技术比武，送出去进修，聘请技术专家来院工作，同时，整治工作环境，让患者得到满意。 院务公开职工满意度测评情况小结 2017年一季度开展院务公开职工满意度测评，共发出测评表110份，收回100份，其中满意的88份，较满意的7份，基本满意的3份，不满意的2份，满意率达98%，不满意率2%，经过分析，主要存在的