浦东新区高行镇人大：
推进全口径预决算审查监督
上海人大
2018年第6期
2017年，青浦区朱家角镇人大创新性地开展了政府工作满意度测评及职能部门工作评议。一方面，在镇人代会期间，安排人大代表对政府工作进行满意度测评，以无记名表格的形式对政府的各项工作进行打分，主要涉及政府部门贯彻实施国家法律法规和依法行政、重点工作落实和实事工程建设、政务公开和办理代表建议等7个方面，会后将测评结果以书面形式向镇党政主要领导报告，并在一定范围
予以通报，向代表进行反馈。另一方面，在调研座谈、征询意见的基础上，组织代表对社发办和社区办两个部门的工作开展评议活动。将测评结果汇总成工作专报，通报镇党政主要领导和部门分管领导，及时向被评议职能部门反馈，要求抓好落实整改，并把整改计划和结果反馈至镇人大。通过满意度测评和工作评议有力地推动政府部门改作风、转方式、增实效，提高了群众对政府工作的满意度。
浦东新区高行镇人大从2015年开始推进全口径预决算审查监督工作。1、制度先行。在2015年7月20日镇人大三届六次会议上，审议并表决了《高行镇人民代表大会关于开展对政府全口径预决算审查监督的决定》《高行镇人民代表大会关于开展对高行镇全口径预决算审查监督的实施方案》，构建起了一整套制度体系。2、力量整合。镇人大和镇纪委工作联手，力量整合。人大提要求，纪委监察审计室具体承办落实。主要监督审计上年度镇本级预算执行情况，按三年审计一遍选取的党委、政府工作部
门和镇属事业单位、公司，完成工程审价的工程项目。3、第三方实施。2016年，采取邀标方式确定第三方审计机构。从2017年开始，每年公开招标第三方审计机构。4、注重结果应用。第三方审计报告出来后，镇人大同镇纪委召开情况沟通会，邀请镇政府主要领导、财政所负责人和第三方审计机构审计人员，就审计出的有关问题沟通确认。确认后，镇人大提出要求，限期政府和财政部门整改。同时，把审计报告提交给年中召开的镇人代会，组织代表进行评议。
2017年以来，奉贤区四团镇人大探索创设人大代表“家、站、点、室”四级联系接待选民平台，以“六个日、六个一”主题实践活动为载体，针对群众关注、关心的热点、难点问题述民意、代民言。镇人大以14个大选区、39个小选区为参考单位，共设有镇人大代表之家1个、村人大代表工作站35个、组人大代表接待点5个、宅基人大代表接待室6个，覆盖全镇29个村居、66家企业、20家双管单位。“六个日、六个一”主题实践活动是镇人大另一创新亮点。在“代表关爱日”，人大代表上门慰问贫困群众和困难家
庭；在“代表代言日”，人大代表深入村民中做好法律法规和相关政策宣传、解释、沟通、协调等工作；在“代表走访日”，人大代表走进选民家庭倾听选民心声；在“代表服务日”，人大代表积极参加打扫村庄、宅基、楼道等义务劳动；在“代表活动日”，人大代表围绕一个主题或一项重点工作，开展形式多样自发性活动；在“代表接待日”，人大代表公开接待群众，了解群众诉求，答复群众疑问。
奉贤区四团镇人大：
创设人大代表“家、站、点、室”四级联系接待选民平台
青浦区朱家角镇人大：
开展政府工作满意度测评及职能部门工作评
议
13
社区工作是一项长期且复杂的工作，做好社区工作不是一朝一夕的事情，只要真心付出了，社区的居民就能够体会到，也会得到真诚的回报。为了更深入了解居民对服务的满意度，故要进行此调查问卷。 调查对象：社区居民 调查内容：社区居民服务满意度 调查方法：采用问卷调查形式，针对社区居民设计问卷调查内容，并对调查的结果进行分析。 具体可参考以下问卷范文： 亲爱的居民朋友：您好！首先感谢您接受我们的问卷调查，我们是***社区社会工作服务中心的社工，感谢您一直以来对我们工作的支持，为了更深入了解广大居民朋友对我们服务的满意度，现向您进行问卷调查及意见征询，本次调查采取不记名方式，因此您不必有任何顾虑！您只需如实的回答即可。谢谢您抽出宝贵的时间填写问卷。 Q1：1、您的性别 男 女 Q2：2、您的年龄 18岁以下 19-30岁
31-45岁 46-60岁 60岁以上 Q3：3、您的户籍是 本地 非本地 Q4：4、您有参加过社工服务中心开展的服务吗参加过 没有参加过（跳到第9题） Q5：5、您对所参加过社工开展的服务内容满意吗非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
Q6：6、您对社工的服务态度满意吗 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 Q7：7、您觉得社工中心开展的服务贴近您的需要吗 非常贴近 比较贴近 一般 不够贴近 非常不贴近 Q8：8、您觉得社工服务中心开展的服务对您是否有帮助非常有帮助 有帮助 一般 有点帮助
没有帮助 Q9：9、您觉得如何才能让您关注到社工服务 ____________ Q10：10、您希望社工服务中心以后开展哪些方面的服务 ____________ Q11：11、其他意见和建议 ____________ 问卷网是一家专业易用的问卷调研、报名表单、考试测评平台，拥有25+万免费问卷模板，用户一分钟就能制作出一份社区居民服务满意度调查问卷。 更多调查问卷模板详情，请进入官网查看：
人大评议工作自查报告 贯彻执行宪法和国家法律法规，做到依法行政、公正执法，是党中央对检察工作的基本要求，是人民群众对检察机关的 殷切期盼，也是检察机关的根本职责，下面是为大家收集的人大 评议工作自查报告，供大家参考。 ××人大常委会组织人大代表对检察工作进行评议，是 对我院检察工作的一次全面检阅，充分体现××人大常委会对检 察工作的高度重视，同时激励和鞭策我院进一步做好检察工作。 我院高度重视人大评议工作，精心组织，周密部署，对各项工作 进行全面自查。现将自查情况报告如下： 一、贯彻执行宪法、法律法规和依法行政、公正执法情 况 贯彻执行宪法和国家法律法规，做到依法行政、公正执法，是党中央对检察工作的基本要求，是人民群众对检察机关的 殷切期盼，也是检察机关的根本职责。我院牢牢把握检察机关的 职责和使命，认真做好各项检察工作。一是进一步提高监督意识、加大监督力度、突出监督重点、增强监督实效。二是树立依法正 确履职的观念，忠实履行法律监督职能;树立监督为本的观念，立 足强化法律监督，开展各项检察工作。三是通过强化法律监督促 进公正司法，共同维护执法公信力。通过上述工作，我院强化法 律监督，维护公平正义，为××经济社会发展创造良好的法治环境。 二、贯彻落实××委重大决策部署，重点工作任务完成 情况
我院认真贯彻旗委重大决策部署，紧紧围绕××经济社 会发展大局，深入推进三项重点工作，取得了新的成绩和进步。 一是打击刑事犯罪工作。截止×月，我院审查批捕部门共受理公 安机关提请批准逮捕案件34件44人，审查后批准逮捕28件38人;公诉部门受理起诉案件54件83人，审查后提起公诉48件67人;批捕准确率与提起公诉有罪判决率均为100%。二是查办和预防职务犯罪工作。截止×月，我院控申部门共受理举报线索12件， 受理申诉案件3件，已初查完6件，正在初查6件;自侦部门共立 案3件，其中纳贿案1件2人，玩忽职守案1件1人，滥用权力 案1件2人。在预防职务犯罪工作方面，我院积极开展工程建设 领域职务犯罪专项预防工作，加强贿赂犯罪档案查询制度的规范 管理，共开展了20次涉及278个投标单位的贿赂犯罪查询。三是 诉讼监督工作。我院向公安机关发出纠正违法意见通知书7次， 办理立案监督案件6件。在刑事审判监督中，提出量刑建议，法 院采用率达95%以上。在民事行政审判监督中，向同级法院提出再审检察建议12件，提请市院抗诉1件。在民事执行监督和调解监 督工作中，共办理执行监督案件5件，办理执行和解案件1件。 在刑罚执行和监管活动监督工作方面，完成看守所监控系统与驻 所检察室联网建设，做好创建与申报“一级规范化检察室”工作。 三、贯彻执行旗人大及其常委会决议、决定情况，办理 人大代表仪案、建议、批评和意见情况 我院完善向人大报告工作制度，主动接受人大监督。一 是建立履职情况汇报机制。每半年将我院职能职责履行情况向旗 人大常委会进行专题汇报，并听取意见和建议，及时改进和完善 工作不足，规范执法行为，接受人大监督。二是建立重大事项报 告机制。对于事关我××经济建设大局、影响社会和谐稳定、涉 及人大代表等重大案件及时向××人大常委会报告，争取人大支持。三是严格贯彻××人大关于检察工作的指导意见，在人大的
服务质量满意度调查表 您好! 这是专门为您设计的一份简单的调查问卷，目的是了解)。(服务单位的服务质量和管理水平，改进工作。在此，我们提出一些问题，请您根据亲身感受，在每一个问题的五个答案中选择一个答案打‘√’，实事求是地反映出您的看法。 填写此表，是不记名的，我们将负责为您保密，请不要有任何顾虑。 本调查问卷由调查人员通过访谈，执笔填写，其他人员不得代填代答。 问卷内容(可根据被调查对象的实际情况，选择项目，也可以增加其它项目)： 1、您在接受服务期间对服务单位总的印象如何? a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 2、您认为服务单位环境是否清洁卫生? a)卫生b)较卫生c)一般d)较差e)很差 3、您对接待工作是否满意? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 4、您进入服务单位时，服务人员接待的态度如何? a)热情b)较热情c)一般d)较冷淡e)冷淡 5、服务人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项? a)详细b)较详细c)一般d)不详细e)没有 6、您对服务单位提供的各项服务标准化流程是否了解? a)很清楚b)清楚c)一般d)不太清楚e)不清楚 7、您认为服务单位的服务活动是否符合标准? a)符合b)较规范c)一般d)较差e)不符合 8、您认为服务单位在安全防护方面做得如何? a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 9、您的合理需求是否能在服务单位得到足够满足? a)能b)基本能c)一般d)不太能e)不能
10、您认为服务单位提供的服务是否方便、快捷? a)很方便b)较方便c)一般d)不太方便e)不方便 11、您对服务单位的设施设备、环境是否满意? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 12、如果您对服务单位提供的服务有意见，怎样解决您了解吗? a)很清楚b)清楚C)一般d)不太清楚e)不清楚 13、您对服务单位提供的各项服务完成质量、及时性满意吗? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意
满意度调查情况汇报 篇一：满意度调查报告 Xxxxxxxx 20XX年年中业主满意率调查报告 第一部分调查简介 一、调查部门：品质管理部、焦作·xxxx客户服务中心 二、调查目的：了解客户对焦作·xxxx客户服务中心提供的各项服务的满意程 度和意见，为20XX年下半年物业服务工作提升和改进奠定基础。 三、调查时间：调查问卷发放时间：20XX年7月17日 调查问卷收回时间：20XX年7月21日 调查报告撰写时间：20XX年7月24日-25日 四、调查对象：焦作·xxxx业主（抽样调查204户） 五、调查方式：上门发放纸质问卷填写后收回，发放问卷204份，收回问卷204 份，回收率达100% 六、问卷内容：此次问卷共设选择题5项，问答题2项 选择题分为：客户服务类、维修服务类、环境维护类、秩序维护类、其他,问答题分为：对选择不满意项的原因描述、为物业服 务提出建议和意见
第二部分业主满意率调查分析 一、客户服务类 1.您对小区服务人员行为规范、服务态度是否满意？ 从图中可以看出，对物业服务人员的规范、服务态度认为满意的业主占98%，仍然有2%的业主认为不够满意。 2.您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？ 从图中可以看出，对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况认为满意的业主占97%，但仍有3%的业主认为不够满意。 3.您对反映后的问题，物业回复工作是否满意？ 从图中可以看出，业主对物业放映问题的回复工作有90%的业主认为是满意的，但仍有10%的业主认为不满意。 4.您对管理员的装修监管工作是否满意？ 从图中可以看出，业主对装修监管认为满意的占97%，但仍有3%的业主认为装修监管工作不足，是不满意的。 5.您对投诉处理的结果是否满意？ 从图中可以看出，业主对投诉处理的结果认为满意的占95%，但认为不满意的占5%。 二、维修服务类 1.您对目前维修服务工作总体评价？ 从图中可以看出，对目前维修服务工作有97%的业主认为是满意的，有3%的业主认为不满意。 2.您对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意？
樵村社区居民满意度调查问卷 亲爱的居民朋友： 您好！非常感谢您能接受我们的调查！ 为了研究社区居民对社区满意度情况，提高居民社区生活质量，我们设计了本次调查。本调查答案没有对错、好坏、高低之分，不会对您本人产生任何不良影响，旨在通过对居民满意度的调查对社区的相关建设做出改进。本次调查采用匿名形式，我们将严格保密您的信息，您可以放心作答。非常感谢您对我们此次活动的理解和支持！ 第一部分：社区基本服务 Q1、据您经历过或了解到的，社区对一些困难家庭的帮扶工作做得怎样呢？ 非常好----------------------------1 比较好----------------------------2 一般------------------------------3 比较差----------------------------4 非常差----------------------------5 不清楚----------------------------6 Q2、据您的了解，社区对一些老年人的服务方面工作做得怎样呢？ 非常好----------------------------1 比较好----------------------------2 一般------------------------------3 比较差----------------------------4 非常差----------------------------5 不清楚----------------------------6 Q3、您对社区开展的就业帮扶工作是否满意？ 非常满意--------------------------1 比较满意--------------------------2
乡镇人大评议工作汇报 【篇一：白沙镇人大代表评议工作总结】 白沙镇2011年人大代表评议 工作总结 根据市人大常委会的工作安排，白沙镇代表评议工作于8月份正式 启动。在此之前，镇人大主席团已两次召开专门会议进行了周密安排。成立了以人大主席为组长的领导小组，制定了详尽的可操作性 强的评议方案。经主席团会议以无记名投票的方式确定了白沙邮政 支局为评议对象，并于8月18日召开了评议动员大会。参加评议动 员会的有衡阳市人大代表1名，常宁市人大代表6名，镇人大代表 20名，镇政府正副镇长、市邮政局负责人、各镇直单位负责人共69人。成立了以人大副主席刘国华同志为组长的代表评议调查组，调 查组下设两个调查小组。8月下旬，两个调查小组进村入户，先后走 访了10个村，近50名村民，通过听汇报、看现场、访群众、代表 座谈等方式听取了他们对白沙邮政支局近期工作的评价和意见，并 形成了详细的调查报告，交主席团审议。 10月14日，召开了代表评议大会。会上，调查组对白沙邮政支局 近期的工作进行了充分肯定，同时指出了存在的五个方面的问题：一、报刊、信件投递不及时；二、报刊、杂志少份量；三、推售保 险有欺骗行为；四、服务态度较差；五、邮政局营业窗口少，环境 有待改善。部分代表对其工作中存在的问题进行了当面的询问，邮 政支局负责人当场进行了答复，并表示接受代表评议，努力进行改正，争取让代表满意。在随后的测评中，获得了17票满意票，10张基本满意 票（实发测评票27票）。 评议会后，白沙邮政支局对代表评议的意见制定了周密的整改方案，积极进行整改，镇人大主席团进行了跟踪督办。11月初，邮政支局 向人大主席团报送了整改情况的报告，经主席团审查，白沙邮政支 局存在的几个方面的问题均已整改到位。 这次评议会在市人大常委会的悉心指导、镇人大主席精心组织下， 得到了镇党委的高度重视和政府各部门的密切配合，坚持了实事求是，做到了客观公平，有力地推动了政府职能部门改进作风，提升 服务质量和水平，也为代表履职提供了平台，树立了基层人大组织 崭新的形象。
群众满意度测评综合情况报告- 保持共产党员先进性教育活动 群众满意度测评综合情况报告 区委先进性教育活动办公室： 按照区委《关于做好第二批先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》（先发〔XX〕号）精神，镇参加第二批次的三个支部分别于11月14、15日召开了群众满意度测评会，现将有关情况综合汇报如下： 一、扎实充分做好前期准备工作 1、思想上高度重视。镇党委清醒的认识到：开展群众满意度测评工作，是落实党中央、胡锦涛总书记、曾庆红同志讲话要求，坚持走群众路线，确保先进性教育活动取得实效，成为群众满意工程的重要举措。对于巩固先进性教育活动成果，查找工作中的不足，促进整改提高，形成使党员“长期受教育、永葆先进性”的长效机制，具有重要作用。 2、认真制定方案。镇党委印发了《关于做好群众满意度测评工作的通知》（ [XX]号）指导各支部认真制定方案。机关支部的方案经镇先进性教育活动领导小组集体研究，各支部的方案都明确了测评时间、参加测评的人员、测评内容、通报先进性教育活动情况的形式和通报范围、测评大会议程、测评结果通报的组织实施、测评报告的起草上报等内容，
为群众满意度测评会的召开奠定了基础。 3、通报先进性教育活动情况。整改提高阶段结束后，参加第二批次的三个支部认真检查了前两个阶段“回头看”中发现的应该解决且具备条件解决的问题立即进行了整改。 二、认真组织群众代表进行评议 在会前准备工作完成之后，退休支部于11月14日，机关支部、派出所支部于11月15日上午召开了群众满意度测评会。机关支部测评会上，党委书记同志通报了镇机关支部先进性教育活动开展的情况；然后由工作人员向与会代表发放了群众满意度测评表，各与会代表以无记名方式填写了测评表，区委督导组参加了测评会。 三、群众满意度测评情况。 机关支部参加测评会的有机关党员、基层支部书记（党代表、人大代表）、机关群众代表、退休职工、各村（居）群众代表、共54人。发放测评表54份，收回测评表份，占100 %。其中，基本满意40项占 %，不满意1项占 %（党组织和党员是否在先进性教育活动中坚持走群众路线，主动征求群众意见、接受群众监督、向群众公布有关情况。），满意607项占 %，群众满意度为 %。 机关退休支部参加测评会的有党员11人，退休职工2人，共13人。发放测评表13份，收回测评表份，占100 %。其中，基本满意9项占 %，不满意0项，满意147项占 %，
基本公共卫生服务居民满意度调查表 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
基本公共卫生服务居民满意度调查表 调查时间: 年月日 被调查者: 年龄岁性别 答卷说明:将你知道的答案选项(A B C D )上打√对号得分(满分100分)_______分一、你是否知道国家实施基本公共卫生服务项目工作及其基本内容 A 、不知道 B、知道 二、你觉的在该社区卫生服务站接受服务方便吗? A 、非常方便 B 、方便 C、一般 D 、不方便 三、你对该社区卫生服务站（服务团队）服务态度满意吗? A 、非常满意 B 、满意 C、一般 D、不满意 四、你对该社区卫生服务站服务价格满意吗? A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 五、你知道社区卫生服务中心或卫生服务站要给什么样的居民建立健康档案吗? A、社区常住居民,包括常住半年以上的户籍及非户籍居民 B、尤其是0-6岁儿童,孕产妇,老年人,慢性病人的重点人群 C、为不健康的人建档案 D、以上都是 六、你接受过健康教育吗 A、接受过 B、没有 C、不知道 D、知道有，但从没参加过 七、你在社区卫生服务站就诊是否接收过健康指导 A、接受过 B、没有 C、不知道有这项服务 八、你知道社区卫生服务中心或卫生院对老年人提供保健服务有哪些 A、65岁以上老年人可获得每年1次老年人健康管理，包括免费健康体检，健康咨询指导和干预 B、生活方式和健康状况评估，包括体育锻炼，饮食，吸烟，饮洒，慢性病常见症状和既往所患疾病，治疗及目前用药等情况 C、体格检查及辅助检查，告知居民健康体检结果并进行相应干预 D、对所有老年居民进行慢性疾病危险因素和疫苗接种、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导 九、你知道高血压和2型糖尿病患者应享受到社区卫生服务中心或服务站的什么服务吗 A、35岁以上社区居民首诊可免费获得测血压服务*对原发性高血压患者，每年要提供至少4次面对面的随访，1次较全面的健康体检 B、35岁及以上2型糖尿病高危人群获得有针对性的健康教育和生活方式指导 C、对确诊2型糖尿病患者，每年要提供至少4次面对面的随访，1次较全面的健康体检 十、你对社区卫生服务的总体满意度如何 A 、非常满意 B 、满意 C、一般 D、不满意
汇报材料
尊敬的各位人大代表及镇政府领导： 你们好! 首先我代表塘坊镇卫生院全体职工向前来参加评议的各位人大代表表示热烈的欢迎，向多年以来对我院的建设和发展给予大力支持的各位领导和代表表示衷心的感谢！ 下面我将塘坊镇卫生院近一年来的卫生计生工作情况作如 下7 个方面的汇报： 第一、基本概况：我院在各级党委政府的正确领导和大力支持下， 经过全体职工的共同努力，现已发展为一所集医疗、防疫、妇幼与保健为一体的综合型乡镇医院，本院设有内、外、妇、儿、中医、五官、公共卫生、急诊、骨科等临床科室，检验、心电、B 超、放射等医技科室，设有病床8 张，能开展急诊洗胃、清创缝合、四肢骨折固定等小手术。现有职工25 人，其中主治医师1 人，执业医师6 人，执业护师2 人，执业药师1 人，执业助理医师7 热，医士6 人，120 驾驶员1 人，卫生保洁员1 人。本院还担负着全镇2 万余人的医疗、急救、预防保健工作，为我们塘坊镇的经济发展提供了有力的保障。 第二、加强干部职工思想素质教育，继续深入开展“两学一做”，全面落实“两个专项”整治工作。 按照县卫生计生委的要求，为深入贯彻落实党的十八届六中全会、十八届中央纪委七次全会和市纪委四届七次全会精神，持续加大群众身边的不正之风和腐败问题的整治和查处力度，按照《中共重庆市纪委印发关于深入开展群众身边的不正之风和腐败问题专项整治工
作方案的通知》，依据中共巫溪县纪律检查委员会印发《关于深入开展群众身边的不正之风和腐败问题专项整治实施方案》的通知，结合我院实际对群众身边的不正之风和腐败问题进行了专项整治活动，通过开展专项整治活动，集中治理医务人员医德医风问题，结合廉政教育，以工作纪律、接诊态度两个方面为抓手，取得了较好的成效： 1、每月利用上党课的机会，认真组织学习《重庆市党员干部政治纪律“八严禁”》、《重庆市党员干部生活作风“十二不 准” 》、《医疗行业“九不准”》等规章制度。 2、与每一位职工签订《个人廉洁承诺书》。 3、彻底改变了部分职工“慵懒散”的不良习惯。通过整改全体职工都把心思放在工作上，无消极思想，能干事，能担责；无自由散漫，无上班打游戏玩手机看视频，无迟到早退，无擅离职守；对待病人态度好，无推诿病人，无敷衍了事；服务主动，行风良好。 4、无吃拿卡要，收受红包。无违规收受病人礼金礼品。 5、无贪污受贿，无违规整酒，变相贪婪礼金等违规行为。 6、院内账务公开，让每一位职工监督医院开支情况。 7、药物及耗材的采购计划实行层层审核负责制。第三、扎实开展城乡居民医保惠民政策，切实解决群众看病难、看病贵问题。 为使医保工作科学化、规范化、制度化的顺利实施。我院制
客户满意度调查表 问卷编号： 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、产品质量： 1、您选择包装行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比： □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格： 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样： 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议： 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名： □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员：□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员：□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道： □不了解□了解 改进意见或建议： 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性：□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； □较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果：□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； □较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； □不满意，问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时： □非常准时□基本上可按订单交期交货，偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司： □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数：□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管：□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价：
工作总结,医院满意度工作总结 一、调查分析 xx年全年，共计发放调查问卷2350份，对调查表中所包含的18项问题，了解了患者对我院医疗水平、护理技术、服务态度、环境卫生等各方面的满意率，xx年患者对医院满意度评价达98.3%。 根据患者所提出的意见和建议分析，主要提出的问题包括： 1、食堂饭菜质量不佳; 2、病区条件差; 3、地板、走道、及卫生间清洁程度、部分卫生间异味较大; 4、住院收费处人员服务态度问题; 5、停车难; 6、床位少; 7、病房冷暖气调解不及时，房间较热; 8、指示牌不清晰; 9希望病房能安装空调，床上能有活动饭桌; 10、电梯太少不方便。 二、整改措施 1、医院不断强化食堂的规范管理，据今年的调查结果显示，医院食堂的满意度较去年有所提高。 2、病区条件差主要集中在感染科楼、普外一科及普外二科，医院已开始重新装修改造病区，普外一科和普外二科已装修完毕。 3、针对走道、卫生间清洁程度的问题，医院会加强保洁人员的 管理、技术，并随时对卫生间、走道进行清洁。 4、加强医务人员及窗口人员的培训管理，提高医务人员服务质量，提升医患沟通水平，减少因沟通不及时、不到位产生的矛盾甚至是投诉。 5、我院由于用地困难，高峰期停车难问题一直无法得以解决，具体问题已向相关部门反映，需多部门协商解决。 6、因我院外科楼装修工程，指示牌被去掉，造成了患者及家属的不便。现
外科楼已装修完毕，指示牌均重新张贴或安装。 7、为方便广大患者，我院在内科楼及通往住院部的台阶都安装了电梯。 8、针对病房安装空调及活动饭桌的相关问题，医院整体装修完毕后，设施会及时进行跟进。 医院满意度工作总结 一级医院服务存在的主要不足 一级医院环境有待改善 环境美化的满意度评价为81.70分，相对较低。 一级医院收费规范性有待提高 顾客对医疗费用中的收费规范评价较低，其中以医疗收费的合理性最为明显，顾客对医疗收费合理性的满意度评价为80.12分，相比其他指标的评价较低。 二三级医院服务主要存在的不足 轮班安排： 医务人员的数量及安排与顾客的实际需求相比不够合理。 监督机制： 行风政风监督机制还不够完善，医务人员收受红包的现象仍然存在。 服务态度： 少数医务人员服务态度不够好，尤其是窗口服务人员和检验人员。 1、医务人员的轮班安排与实际顾客的需求相比，不够合理。例如，窗口工作人员安排上，建议根据长期发现的规律，在高峰时期开放更多的窗口。此外，医生中午的休息时间太长，对就近上班的上班族来说，很难吻合。 2、部分医院仍存在极少数医务人员收受红包的现象。 3、由于二三级医院的日就诊量较大，少数医务人员的服务态度容易受情绪的影响，尤其是窗口服务人员和检验人员。 促进医院顾客满意度提升的总体思路提升一级医院顾客满意度的建议 部分一级医院对顾客满意度的重视程度有待提高，xx新增25家医院中17家医院的顾客满意度都在全市一级医院平均水平以下，顾客满意度最低的深圳广生医院与全市平均水平相差11.13分。 1、重视医院顾客满意度，开展不定期服务质量检查加。
人大代表评议工作报告精选范文 人大代表评议工作报告精选范文篇一今年以来，我们**镇人大在镇党委的领导下，在某人大的指导下，切实履行宪法和法律赋予的职责，在经济发展，社会稳定等方面出谋献策，尽心尽责，为构建和谐社会作出了应有的贡献，现将今年来的工作总结如下： 一、始终突出工作重点，为构建和谐社会夯实基础 坚定不移地促进发展。促进和谐，首先是加快发展，科学发展。今年，我们坚持把促进发展作为第一要务，想发展大局，议发展大事，谋发展大计，切实加强对工业招商、三农工作和景区建设的监督，努力推动经济的快速发展，促进农民人均收入水平提高。 千方百计办理议案。在今年的人代例会上，镇人大代表提出来了4件议案，主要涉及公路建设和管理，村级财务管理、改水和徐马荒风景区的建设，对此镇人大、镇政府进行了专题讨论和研究，同时提出具体办理意见，并实行限时办结，做到了事事有结果，件件有回音。 按时定点地组织代表活动。人大代表是人大工作的主体，也是推动政府工作的重要力量。代表小组活动坚持每季度不少于一次，力求形式多样化，活动落实发出书面通知，让代表早知道早准备，有学习培训，有监督视察，有调查研究。今年以来，镇人大组织了代表学习活动了3次，主要是学习有关法律法规方面的知识，并在7月份组织代表视察工
业园区、优段葡萄生产基地、林地生态养殖场和徐马荒风景区，同时注重广泛征求代表对政府工作的意见。 二、确立监督为民的理念，努力促进政府工作 围绕党委意图，发挥引导作用。我们镇人大主席团能积极贯彻党委意图，自觉接受党委领导，对党委作出的重大决策和重要工作部署都能积极引导，组织代表反复学习，吃透精神，耐心细致地做好代表的思想政治工作，自觉地把坚持党的领导与充分发扬**和严格依法办事统一起来。 围绕热点难点、发挥督促作用。年初，镇人大主席团根据党委工作思路，针对政府及其部门工作中的薄弱环节，和群众反映的热点难点问题，列出了监督重点事项，一是对镇政府上半年财政预算和执行情况进行了检查;二是对通村公路的建设进行监督;三是对涉农补贴的发放情况进行监督。四是对村庄环境整治工作进行监督。镇人大直面热点，不畏难点，深入到村组调研，组织代表开展讨论，并将排找出的问题和解决问题的办法形成书面纪要，作为重要建议交镇政府办理。镇人大关于4个重点事项的整改建议受到镇政府高度重视，镇政府迅速组织，相关单位召开专题会议，部署整改落实，成效十分明显，代表和群众十分满意。 围绕民情民生，发挥建言作用。镇人大主席团切实按照善待百姓、关注民生的要求，始终注重密切了解民情、关注民生。在今年开展的万户结对帮扶活动中，镇人大主席团通过组织代表进村入户调研，认为要真正推动社会和谐进步，使帮扶工作取得显著效果，不仅要加强资金扶持，同时要加
公众安全感满意度测评工作情况汇报 按照县综治委《关于切实做好全县公众安全感提升工作的通知》要求，我乡结合实际，就当前提升公众安全感满意度工作做了具体部署和安排，并取得了一定成效。现将工作情况汇报如下： 一、高度重视，加强领导 一是及时贯彻落实。每一季度召开党政班子会专题研究该项工作，明确了党委“一把手”负总责，分管领导具体抓。 二是加强组织领导。成立了“**乡开展公众安全感测评工作领导小组”，党委书记任组长，分管领导任副组长，同时，抽调乡有关科室负责人充实到公众安全感工作领导小组，并严格落实公众安全感目标责任制，确保公众安全感组织机构到位。 三是落实具体方案。制定下发了《**乡提升公众安全感工作实施方案》，并于每季度测评开始前召开了部署动员大会，将各个阶段的工作要求和目标明确到位，责任到各驻村班子成员、村委会及全体村干部，积极地引导干部群众正确理解公众安全感，有效地促进公众安全感的提高。 二、采取措施，严格排查 结合当前开展的“三严三实”和“四进四联四帮”活动，开展了一次党“员干部进基层、排忧解难促发展、提升公众安全感”大走访活动。1、认真进行走访。由各驻村班子成员带领驻村干部及村委会干部深入到全乡10个村委会，91户固定电话用户和有矛盾纠纷、有困难、
有诉求的移动电话用户的家中开展“进村入户”大走访活动。通过走访，一是了解固定电话用户的使用、停用、是否是本人电话等情况，以便摸清家底。通过走访，固定电话用户停用、空号67部，我乡现有固定电话24部；二是了解民情，变群众上访为干部下访，做到第一时间介入，把不安全苗头消除在内部、化解在基层、解决在源头，确保全乡上下和谐与稳定；三是走访结束后，各村将固定电话用户和移动电话走访登记表填写好走访时间、走访地点、走访人、采取什么措施等情况，盖好村公章，统一交至领导小组办公室存档备查。 2、积极做好宣传。印发《**乡提升公众安全感致全乡人民的一封信》计6000份，散发县综治委编印的《提升公众安全感宣传提纲》内容1000份。通过开展的进村入户大走访和散发宣传单的方式引导固定用户共同做好测评调查工作，乡政府在人员集中地区拉出横幅，各村书写宣传标语并拉出横幅各一条，确保我乡宣传率达100%。 3、开展自测活动。开展了一次本乡公众安全感自测活动。抽调2名女同志，对全乡所有的固定电话用户逐一进行了一次自我测评，及时掌握了我乡固定电话实情，及时落实解决。根据自测情况，将各村测评的情况按照属地原则，落实到各地抓好整改落实。 4、加强人员稳控。主要是加强对各村重点人员的事前稳控。在工作中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员，特别是对政府不满意、对社会不满意的人，都落实了长期的稳控责任，随时掌握信访重点人员动向，并深入这些重点人员家中，做耐心细致的思想工作，解决其实际困难，化解其心中怨气，把矛盾纠
xx街道xx社区 居务公开群众满意度测评总结xx社区居务公开工作领导小组按照规范、创新、提高、落实的基本工作思路，按照上级的要求进行了居务公开，通过这项工作的开展，加强了社区基层民主建设，保障了居民对居务的民主决策、民主管理、民主监督，有力推进了居民自治，促进了我社区协调发展和社会稳定。XXXX年XX月XX 日组织了辖区XX名居民、群众代表对社区“居务公开群众满意度测评”活动。本次活动主要呈现出以下特点： 一、高度重视 我居委会将居务公开工作纳入重要议事日程，成立了以党委书记为组长的居务公开领导小组。 二、责任明确 一是居务公开工作由社区负责人负总责；二是将居务公开工作纳入党风廉政建设一起进行考核；三是居务小组人员进行明确分工各负其责，工作完成好坏，与每个成员的每月绩效考核挂钩。 三、建章立制 建立健全居务公开的各项制度，结合我社区实际，制定了居委会工作制度，居民代表会议制度以及民主理财管理、固定资产管理、费用支出管理、债权债务管理、财务收支预决算管理、财务档案管理等制度。建立了社区居务监督委员
会，并经常督促检查居务公开落实情况，使各项规章制度不流于形式，确保各项规章制度落到实处。 四、效果明显 此次“居务公开群众满意度测评”活动，以无记名投票方式，发放问卷xx份，收回有效问卷xx份，问卷回收率达xx%，问卷调查活动覆盖了社区各个层面的人群，有居民代表、群众代表、社会单位代表等共xx人。经统计，社区两委会及社区居务公开的满意率均在xx%以上。 提高居委会工作的透明度，增强了居民参与意识、管理意识和监督意识，给居委会各项工作带来了生机活力，促进了社区作风转变，提高了工作效率，主要体现在：一是社区干部素质得到提升。居务公开对工作人员工作能力和服务水平的一种检验，为提升干部素质，形成持续推动力；二是管理水平得到加强。开展居务公开群众满意度测评，在一定意义上讲，是深化管理，促进管理规范化。三是促进了廉政勤政建设。开展居务公开群众满意度测评，推动了社区经济的发展，加强了自我监督和群众监督，促进了廉政建设。四是开展居务公开群众满意度测评，使我们更加规范公开程序，做到统一公开时间、固定公开地点、突出公开热点，根据居民的意见和建议，抓住群众普遍关心和涉及群众切身利益的重点、热点、难点问题，及时给与解决和解释。通过艰苦细致的工作，使居民从观念上发生了变化，又过去的被动参与
2019年人大评议201X工作总结[1]-word范文 本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除 == 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ == 人大评议201X工作总结[1] ★工作总结频道为大家整理的人大评议201X工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 一、成立迎评专班和认真制定迎评工作方案。为加强迎评工作的领导，县教育 局成立了迎评督办组，包组领导是李建兰，我校也成立了以王家福校长为组长 的迎评工作专班，负责本校的迎评工作。领导班子成员认真学习了迎评工作包 的全部文件内容，商讨了我校关于迎接县人大评议的相关工作事宜，并最终敲 定我校迎评工作实施方案。在方案中，我校结合县迎接工作方案，确定了指导 思想、评议内容、迎评方法与步骤、工作要求，我校的迎接工作将严格按这四 个方面的内容逐步开展。 二、迎评宣传工作。 5月22日下午4点半，我校召开了迎评工作动员大会，全体教师参与本次大会。在会上，校长王家福宣读了县迎评工作方案，安排和部署我校迎接县人大评议 工作，副校长朱忠云作了《开展自查与整改，开创我校教育新局面》为主题的 动员报告，号召全校教师认真履行职责，加强行风建设，开展自查自纠，积极 接受广大人民群众和人大代表的评议，提升教育教学质量，促进县教育事业的 提高。 开展迎评动员大会是我校迎评工作的首步，除此之外，我校在宣传工作方面还 采取了如下措施：1、在教务公开栏张贴《沙洋县教育和文化体育局关于迎接县人大工作评议实施方案》和《高桥小学关于迎接县人大工作评议实施方案》， 让全校教师进一步学习上级文件精神和了解我校工作部署，端正迎评工作的态度，把迎评工作和当前学习实践科学发展观紧密联系起来。2、挂宣传横幅和刷宣传标语。3、设立意见箱。我校在一楼教导处门侧设立了意见箱，旨在接收学生家长、教师（包括退休）、人大代表等各界社会人士对我校工作提出的宝贵 意见，我校将针对意见箱中所反馈的问题，全面实行整改。4、发放《高桥小学工作民主测评表》。5、教师下村走访。 通过几周的宣传工作，我校的迎评工作得到了全校教师、人大代表、学生家长 和社会人士的积极响应：每周意见箱开箱都能看到家长收下的建议；退休教师 也偶有走进校长办公室，了解我校发展状况，运行机制，办学质量；教师以不 计名的方式客观地填写了《高桥小学工作民主测评表》；向公众发放了问卷调 查表，调查涉及教师和学校工作方面的18个内容，共发放100多份；走访了
2014年度XXXX员工满意度调查分析报告 一、调查分析的目的： 1、让员工向公司尽情吐露心声，在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台。 2、根据调查结果统计出员工不满意的原因和所占比例，进行客观分析，由此对公司管理现状进行综合评价，针对评价结果作出如下反应：（1）及时解决客观存在的问题； （2）对员工提出的问题、意见、建议以及对公司的满意程度，及时并积极地向员工作出反应或答复，并将确实需要改善的环节、需要解决的问题、需要健全或完善的项目等列入公司议事日程。 3、让员工看到公司的转变、看到公司的革新、看到公司的进步、看到美好的未来，在员工与领导层之间建立“一座诚信长城”，摒弃一切不利公司发展的因素，推动公司在良性轨道上又快又好的发展。 二、调查时间：2014年4月11日-21日 三、调查范围：各部门员工 四、调查方式：按50%比例向员工发放了《员工满意度调查问卷》，以部门为单位进行员工满意度调查 五、总体调查情况： 本次调查共发出《员工满意度调查表》365份，共收回有效答卷351份。本次问卷涉及5方面内容：对工作回报的满意度（整体满意度为83.9%）、对工作保障的满意度（整体满意度为74.3%）、对工作群体的满意度（整体
满意度为95.6%）、对企业管理的满意度（整体满意度为90.2%）、对企业经营的满意度（整体满意度为95.6%），此次员工满意度调查综合满意度为87.9%。根据以上数据所得，大多数员工都比较满意公司的各项工作，基本上达到公 司各部门的目标值，但仍有部分工作需要改善，具体详见调查内容数据分析。 六、调查问卷的解释： 问卷主要涉及 5 方面内容： 1、对工作回报的满意度：包括员工薪酬、福利待遇、工作匹配、精神和物质回报; 2、对工作保障的满意度：包括劳动合同、工作环境、后勤服务； 3、对工作群体的满意度：包括工作氛围、工作方法、工作效率; 4、对企业管理的满意度：包括机构设臵、管理制度及水平、企业文化建设、工会工作； 5、对公司经营的满意度：包括公司经营状况、体系运行、与客户及供应商合作、与政府关系； 七、调查问卷答卷汇总、分析与总结： 1、对工作回报的满意度 工作回报这一板块包含有薪酬福利、社会统筹、岗位培训、岗位满意度、晋升提高、奖惩制度、精神回报、员工体检、能力特长发挥等20道题目。通过对此项满意度问题的综合汇总我们发现，12.2%的员工是非常满意公司目前的工作回报的，在个人能力提升、能力发挥、工作认可、建立友谊、责权对等等5方面满意度达到90%以上，对薪酬福利的分配集中存在不同程度的不满，单项满意度在68.4%-79.7%。
人大常委会评议林业局工作的报告 一、民主测评情况 （一）在林业局测评的情况。在林业局召集了全体干部职工共24人召开了工作评议动员会，会上对主要领导干部自2016年以来在德、能、勤、绩、廉等方面进行了民主测评。测评结果为：满意24票，满意率100%。 （二）在乡镇测评的情况。 1 在贯彻执行宪法法律、法规及依法行政方面，满意%，比较满意%，基本满意%，弃权%； 2 在贯彻执行县人大及其常委会的决议、决定，自觉接受人大监督方面，满意%，比较满意%，基本满意%，弃权%； 3 在办理人大代表议案、建议方面，满意%，比较满意%，基本满意%，弃权%； 4 在履行职责，端正行风，服务经济建设，服务人民群众，完成各项工作任务方面，满意%，比较满意%，基本满意%，弃权%； 5 在执行各项纪律规定，廉政勤政，思想作风建设、行政效能建设方面，满意%，比较满意%，基本满意%，弃权%。 满意率达% 我们认为：县林业局能积极贯彻落实国家相关法律法规和县人大及常委会的各项决议、决定，认真办理代表批
评、意见、建议和人大常委会转办的信访案件；坚持依法行政，紧紧围绕全县大局开展工作，在产业发展、资源管理、林权制度改革、林业基础建设等方面成效明显，较好地完成了县委、县政府及上级业务主管部门下达的各项工作任务，为推动全县林业事业发展做出了贡献。 二、林业局自2016年以来的工作实绩 近三年来，县林业局在局长李活灵同志的带领下，紧紧围绕全局工作大局，始终突出“生态立县、产业富民”这个中心，严格依法治林，牢牢抓住退耕还林、造林绿化、林业产业、集体林权制度改革、森林资源管护五大重点，真抓实干，奋力拼搏，全面推进林业事业科学发展。具体体现在以下几个方面： （一）领导班子团结高效。在调查了解中大家一致反映，林业局领导班子是一个有向心力、凝聚力、战斗力的班子，是一个工作能力强，勤奋务实的班子。近三年来，全体干部职工在李活灵同志为班长的带领下，围绕全县林业工作大局，牢牢抓住退耕还林、造林绿化、林业产业、集体林权改革、森林资源保护五大工作重点，真抓实干，踏实工作，为局机关各项工作的开展、全县林业发展提供了有力的组织保障。局机关支部连年被评为“四强”基层党组织。 （二）林业工作成绩显著。近年来，我县林业各项工作取得了较大的成效，全面巩固退耕还林万亩，每年将验
问卷编号： 成都市厂务公开民主管理工作满意度测评问卷 区（市、县）（单位名称） 为推动我市厂务公开民主管理建设，深入了解我市目前厂务公开民主管理工作现状和职工需求，查找工作中的不足，促进工作改进，现针对全市厂务公开民主管理工作情况进行问卷调查，请根据实际情况回答以下问题，在您认为符合的选项前打“√”。谢谢！ 一、甄别题 1.您在目前所在单位工作了多长时间？ □不足一年□一年及以上 二、背景题 1-1.您所在单位的性质是什么？ □国有或国有控股企业□集体所有制企业□事业单位□非公有制企业 1-2. 您所在单位是否是“有限责任公司”或“股份有限公司”？ □是□否 2.您所在单位规模如何？ □100人以下□100～1000人(不包括1000人) □1000～10000人(不包括10000人) □10000人以上 3.您所在岗位是什么？ □一线职工□中层管理人员□领导人员 4.您平均月收入是多少? □2000元以下□2000～3000元□3000～4000元□4000～5000元
□5000～8000元□8000元以上 5.您是否是单位职工代表？ □是□不是 三、主问卷 （一）总体情况 1.您对所在单位厂务公开民主管理工作总体印象如何？ □非常好□比较好□一般□不太好□很不好（二）职工代表大会情况 2.您所在单位是否每年定期召开职工（代表）大会？ □是，每年一次□是，每年多于一次 □否， 1年以上才召开一次□否，从未召开 3.您对所在单位职工代表产生过程是否满意？ □非常满意□比较满意□一般□不太满意□不满意4.您是否参与了职工（代表）大会议题（提案）征集活动？ □每次都积极参与□大多数时候参与□偶尔参与□听说但未参与□未听说5.您单位召开职工(代表)大会后，相关决议及其落实情况是否进行公开？ □全部按时公开□大部分按时公开□个别按时公开□基本未按时公开□不公开 6.您对职工（代表）大会通过的提案落实情况是否满意？（未落实的是否公开了原因或落实计划？） □非常满意□比较满意□一般□不太满意□不满意 7-1.您所在企业是否定期开展职工代表巡视活动？ □是，每年一次□是，每半年一次□是，每年多于两次