企业信使短信平台客户端功能说明书
（V2.0）
2017-07-16
目录
1. 概述 (4)
1.1短信平台说明 (4)
1.2产品优势 (4)
1.3产品特色 (4)
2. 发短信 (5)
2.1发短信 (5)
2.2循环短信 (6)
2.3常用短信 (7)
2.4短信草稿 (8)
3. 定制短信 (8)
3.1普通点对点 (8)
3.2excel模版1 (8)
3.3excel模版2 (9)
4. 短信管理 (9)
4.1待发送 (9)
4.2正在发送 (10)
4.3我的已完成 (10)
4.4客户已完成 (10)
4.5循环短信 (10)
4.6短信回复 (10)
4.7我的状态报告 (10)
4.8客户状态报告 (11)
4.9客户发送统计 (11)
5.发彩信 (11)
5.1发彩信 (11)
5.2资源管理 (12)
5.3彩信草稿 (12)
6.彩信管理 (13)
6.1待发送 (13)
6.2正在发送 (13)
6.3已完成 (13)
6.4状态报告 (13)
6.5客户发送统计 (14)
7.手机报 (14)
7.1发送手机报 (14)
7.2手机报草稿 (15)
8.手机报管理 (15)
8.1待发送 (15)
8.2正在发送 (16)
8.3已完成 (16)
9.充值消费 (16)
9.1客户消费记录 (16)
9.2客户消费统计 (16)
9.3我的消费记录 (17)
9.4我的消费统计 (17)
10.客户管理 (17)
10.1添加客户 (17)
10.2客户管理 (18)
10.3我的信息 (18)
10.4修改密码 (18)
11.通讯录 (19)
11.1通讯录 (19)
12.系统管理 (20)
12.1号码分流 (20)
12.2签名设置 (20)
12.3生日提醒 (20)
12.4公告管理 (21)
12.5留言、建议、意见 (21)
1.概述
1.1短信平台说明
关于企业信使平台V1.0版本
目前，在国家积极致力于推动经济结构的调整和经济增长方式的转变，社会各行各业及企业集团用户不断加快自身信息化建设的整个社会信息化大背景下，就如何突出企业优势、降低营销成本、提高管理效率，实现优质服务，全面增强企业竞争力，已成为当今企业市场研究的重要课题。
《企业信使》系列产品正是XXXXXXXX公司在深入行业研究的基础上，全新打造的中国无线数据主流行业应用的主力产品。其从移动电子商务、无线互动营销、企业无线门户等全新的移动信息化视角，在基于客户关系及用户许可的基础上，专注于企业专业需求，整合移动多种网络通信单元和新技术，以全面提升企业的商务能力及协同效率为目标的企业级移动信息化全面解决方案，是为企业全面打造的个性化无线商务营销平台！
1.2产品优势
提供全面的双向互动营销和移动电子商务解决手段，彻底摆脱以往的单向企业传播行为，满足企业的各项营销需求；开创企业无线门户的全面应用，提供多元化的企业信息展示空间，为企业与大众消费者之间架起无线的沟通桥梁；深化企业客户关系管理，实现企业品牌口碑传播，提升客户忠诚度和满意度，带动企业的客户积累及循环销售；全面影响企业宣传过程和结果效果，影响消费态度，拉动消费行为；实现企业市场推广效果的精确检测，以商企互动方式即时评判企业的营销方案、宣传手段、媒体效果，引导企业突出重围走向高效营销；全面解决中小企业移动商务信息化需求，有力推动中小企业商务应用进程。
我们的理念是“为客户创造价值、突出企业优势、降低营销成本、提升管理效率、创造市场价值、提供个性化服务”。
1.3产品特色
支持中国移动、中国联通、中国电信、小灵通用户；
支持web页面收发短信及彩信，提供丰富的群发、转发、重发、回复、保存；
仿电子邮箱的设计风格，简单、易用，帮助用户轻松管理短信；
提供短信统计和报表输出功能；
提供定时发送、自动转发、导入群发组等灵活的定制服务；
支持企业通讯录、个人通讯录的分类管理；
灵活的共享设置能够在企业内部实现资源共享；
支持多号码管理；
能够直接发送联系人信息、提供通讯录导入功能；
支持自定义组和联系人；
采用目录树结构管理，直观、使用方便。
2.发短信
2.1发短信
发短信，来到这个页面首先输入要发送的内容，输入完成过后可以点击这个按钮
检查屏蔽词；也可以选择常用短信进行进行发送，可以把输入的内
存存为草稿；如果不输入时间表示立即发送，选择时间可以设置定时发送。具体操作如下图所示：
成功导入号码过后点击短信即可发送；导入号码的时候可以选择TXT导
入，EXCEL导入以及通讯录；选择后面的可以过滤掉错号重号。
2.2循环短信
短信循环主要是一种周期性发送短信的方式，常用于生日祝福，周末祝福，工作提醒等。
进行循环发送；在这里设置起始时间和结束时间，系统就会根据你设置的时间来进行发送。
然后填写下面的短信内容和号码即可，跟发送短信一样输入短信内容导入号码，导入号
码的方式也一样。
2.3常用短信
点击该链接跳转到新增常用短信，选择好类型，然后输入内容提交即可。
点击该链接跳转到发送短信页面，输入要发送的号码即可。
点击链接可以删除本条常用短信。
点击该链接可以修改该常用短信。
2.4短信草稿
点击该链接跳转到添加草稿页面，输入要添加为草稿的内容提交即可。
点击该链接可以删除本条短信草稿。
点击该链接可以修改本条短信草稿。
点击搞链接跳转到发送短信页面，输入要发送的号码，点击发送短信即可。
3.定制短信
3.1普通点对点
根据该页面左边的操作进行发送短信，这里说的主要是是发送短信的时候格式的问题。选择好导入发送，TXT或者EXCEl导入方式，然后点击发送短信即可，根据提示操作。
3.2excel模版1
这里选择的是EXECL方式导入号码的方法，点击该按钮弹出选择框根据页面右边的提示进行操作。
3.3excel模版2
这里选择的还是EXCEL导入的方式，然后根据页面右边的提示信息进行操作。
4.短信管理
4.1待发送
新提交管理端未审核的短信都可以在这里查看，也可以根据客户帐号进行查询可以查询下级客户的提交上来到的短信。
4.2正在发送
在该页面可以查看正在发送中的短信任务，也可以产线下级客户的，正在发送中的内容。
可以根据客户帐号进行查询。
4.3我的已完成
在该页面可以查看自己成功提交的所有的短信，可以根据任务状态、编号、内容、起始
时间、结束时间进行查询。
操作列，点击详情可以查看该条任务的详情数据，以及发送的情况。
4.4客户已完成
客户已完成：直接客户可以查看下级客户提交短信已完成的信息，可以根据客户帐号、任务的状态、编号、内容、起始时间、结束时间进行查询客户已完成的信息，点击操作列下面的详情链接可以查看该条任务下面的详情的发送数据。
4.5循环短信
该页面显示的是在上面设置的短信循环发送的信息，在该页面可以进行查看，在操作列点击这个链接可以删除已设置好的循环发送的短信。
4.6短信回复
该页面显示的是客户回复的短信，显示的主要有手机号码，下行内容（发送的内容），回复的内容，接收的时间，点击操作列里面的回短信跳转到短信发送页面，自动导入本条回复信息的号码，输入短信内容即可回复。
可以根据年份，月份，日期，客户名称，手机号码进行查询回复的短信。
点击该按钮可以导出回复的短信。
4.7我的状态报告
我的状态报告页面显示的是自己的发送完成后网关返回来的状态，可以在本页面进行查询，能够详细的看到，每个批次，客户帐号，联系人，手机号码，是否成功，发送的时间，回执时间，内容这些都有相信的记录。
可以根据状态，年月日，手机号码，任务编号，进行查询我的状态报告页面。
点击该按钮可以导出我的状态报告页面的数据。
4.8客户状态报告
这一栏只有能添加下级的客户的代理客户才有这一栏，该页面显示的是下级客户发送完成的状态报告，详细显示的有批次，客户帐号，联系人，手机号码，是否成功，发送时间，回执时间，内容。
可以根据状态，年月日，手机，客户帐号，客户名称，任务编号进行查询下级客户的状态报告的数据。
点击该按钮可以导出客户的状态报告数据。
4.9客户发送统计
该页面统计的是可以的发送统计，同样的是有下级客户的代理客户才有的。统计的数据有：每个客户的提交数量，计费数，提交成功数量，发送成功数量，失败。
可以根据客户名称，起始时间，结束时间来查询客户的发送统计的数据。
5.发彩信
5.1发彩信
彩信功能要平台支持才有，首先彩信要填写彩信标题，
，可以增加帧数，也可以删除当前帧，可以从彩信草稿里面导入彩信；
5.2资源管理
点击这个链接跳转到新增资源的页面
在资源列表里面点击该链接即可删除新增的资源。
5.3彩信草稿
点击该链接跳转到新增彩信，如下图所示：
6.彩信管理
6.1待发送
在该页面可以查看提交上去未审核在待发送页面的彩信任务，可以查看客户ID，可以帐号，总量，提交时间，发送时间，标题的详细信息。
可以根据客户帐号进行查询彩信待发送的信息。
点击该链接可以下载彩信待发送里面的号码。
点击该链接可以导出当前彩信待发送的信息。
6.2正在发送
该页面显示的是提交的彩信任务正在发送中状态，可以查看客户ID，可以帐号，总量，提交时间，发送时间，标题的详细信息。
可以根据客户帐号查询正在发送中的彩信任务。
点击该链接可以下载彩信正在发送里面的号码。
点击该链接可以导出当前彩正在发送的信息。
6.3已完成
该页面显示的是彩信已完成的数据，可以查看客户ID，可以帐号，总量，提交时间，发送时间，标题的详细信息。
可以根据客户帐号，编号，标题，起始时间，结束时间进行查询彩信已完成的数据。
点击该链接可以下载彩信已完成发送里面的号码。
点击该链接可以导出当前彩信已完成发送的信息。
6.4状态报告
该页面显示的是彩信任务的状态报告，提交的彩信网关会返回一个状态过来，具体显示的内容有编号，客户，手机号码，接收状态，下发时间，接受时间，标题的详细的信息。
可以根据状态，日期，手机，客户帐号，客户名称，任务，彩信标题进行查询。
点击该按钮可以导出彩信的状态报告数据。
6.5客户发送统计
该页面统计的是客户的彩信的发送统计数据。统计的数据有，客户的任务数，提交数量，成功数量。
客户可以根据客户名称，起始时间，结束时间进行查询客户的彩信发送统计的数据。
点击该按钮可以导出客户彩信发送统计的数据。
7.手机报
7.1发送手机报
发送手机报，首先输入手机报标题，然后可以选择定时发送，不选代表立即发送然后点击该按钮导入之前添加的手机报，也可以点击重新添加新的手机报。选择文本导入号码文件或者EXCEL导入号码，以及
通讯录导入号码，最后点击即可发送手机报。如下图所示：
7.2手机报草稿
点击该链接可以新增手机报草稿，首先输入手机报标题，然后点击上传图片输入文字信息等等，最好点击保存可以可以实习新增手机报草稿了。
点击该链接可以删除新增的手机报草稿。
点击该链接可以修改该手机报草稿。
点击该链接跳转到手机报发送，导入号码后就可以点击发送。
点击该按钮可以预览当前手机报草稿的信息。
8.手机报管理
8.1待发送
手机报待发送，这里显示的是手机报待发送的信息，记录的有，ID，发送者，总量，提交时间，发送时间，标题的详细数据。
点击该链接可以下载发送的号码。
点击该链接可以导出当前待发送的手机报信息。
可以根据客户帐号查询待发送手机报信息。
8.2正在发送
该页面显示的是正在发送中的手机报信息，显示的有ID，发送者，总量，提交时间，发送时间，标题的详细的记录。
可以根据客户帐号正在发送手机报信息。
点击该链接可以下载正在发送中的手机报发送号码。
点击该链接可以导出当前正在发送的手机报信息。
8.3已完成
该页面显示的手机白发送已完成的信息，显示的有ID，发送者，总量，提交时间，发送时间，标题的详细的信息。
可以根据客户帐号，编号，标题，起始时间，结束时间进行查询已完成的手机报信息。
点击该链接可以下载已完成发送的号码。
点击该链接可以导出当前已完成发送的手机报信息。
9.充值消费
9.1客户消费记录
该页面记录的是下级客户的消费情况，具体的记录信息有：消费的客户，消费数量，消费日期，消费类型，操作0类型的详细信息。
可以根据消费客户帐号，消费客户名称，消费客户类型，操作类型，起始时间，结束时间来进行查询客户的消费记录。
点击该按钮可以导出可以的消费记录数据。
9.2客户消费统计
该页面统计的是客户的消费统计情况。具体的统计数据有：消费客户，短信充值（条），
短信消费（条），端口扣费（条），短信失败返还（条），彩信充值（条），彩信消费（条），彩信扣费（条），彩信失败返还（条）的详细数据记录。
可以根据消费客户帐号，消费客户名称，起始时间，结束时间来查询客户消费统计的数据。
9.3我的消费记录
该页面统计的是当前登录帐号的消费记录，具体的记录有：消费的客户，消费数量，消费日期，消费类型，操作类型的详细记录。
可以根据消费客户，消费类型，操作类型，起始时间，结束时间进行查询我的消费记录的数据。
9.4我的消费统计
该页面统计的是当前登录帐号的消费统计，详细的统计数据有：消费客户，短信充值（条），短信消费（条），端口扣费（条），短信失败返还（条），彩信充值（条），彩信消费（条），彩信扣费（条），彩信失败返还（条）的详细数据记录。
可以根据消费客户，消费类型，起始时间，结束时间，进行查询我的消费统计数据。
10.客户管理
10.1添加客户
添加客户要代理客户有这个权限才行，添加客户的时候帐号、密码、客户名称必填
联系人必填
短信单价彩信单价必填。
后面的信息根据需求可以选择性的填写和选择。
10.2客户管理
该帐号下面的所有下级客户的信息都可以在这里查看，可以查看客户的ID，帐号，名称，联系人，短信总数/剩余、彩信总数/剩余、手机的详细的数据。
点击该链接跳转到新增客户页面，操作同上。
可以根据客户帐号，客户名称，联系人，手机进行查询下级客户信息。
点击该链接可以删除当前客户帐号。
点击该链接可以修改当前客户的信息。
点击该链接弹出短信充值的信息框。选择好充值套餐等相关信息即可。
跟短信充值一样。
点击该链接可以查询当前帐号的下级可以信息。
10.3我的信息
该页面显示的是当前登录帐号的信息，如果对自己的信息有遗忘可以到这里进行查看。
10.4修改密码
输入正确的旧密码，然后输入新的新密码，最后确认密码提交操作即可完成修改密码。
11.通讯录
11.1通讯录
通讯录，就是客户的常用联系人，可以把常用的联系人保存在通讯录里面方便使用，可以对通讯录进行分组，默认都是在不归属组下面的。
点击该按钮可以添加一个通讯录组。
点击该按钮可以添加通讯录针对当个添加。
点击该链接可以导入通讯录，导入的时候选择通讯录文件即可，然后进行格式匹配，导入相关的信息。
点击该链接进行快速导入通讯录，该操作针对只导入号码。
可以根据名称，手机进行快速查询通讯录里面的信息。
点击该按钮可以导出通讯录信息，可以单个或者多个以及全部。
点击该按钮可以删除导入的通讯录信息，可以单个或者多个以及全部删除。
首先勾选上需要发送信息的通讯手机，然后点击该按钮即可导入手机号码进行发送。
勾选上需要转移的号码，然后选择组，最好带你见号码转到即可完成号码转移组操作。
点击编辑可以修改本条号码信息。
点击发送短信可以对当前号码发送信息。
通讯录组号码转移，该操作转移的是该通讯录组下面的全部号码。选择需要转的组过后点击转到即可完成转移操作，如下图所示。
12.系统管理
12.1号码分流
该页面是做号码分流操作的，根据如下图所示的操作进行。
12.2签名设置
签名设置：首先填写签名内容，然后选择是否自动签名，最后提交操作。
12.3生日提醒
生日提醒：首先编辑短信内容，可以选择自动发送生日祝福，而已可以自己选择好时间，
《V10短信平台使用说明书》 公司介绍 “桦信软件公司”是一批心怀高远理想，胸燃火热激情的专业人士组成的集“市场营销，售后客服，技术开发”于一体的“专业化，市场化”的优秀团队。自创始之日起，“桦信软件公司”专注软件开发，开拓市场需求，服务新老客户，迄今已有五年之久。 五年来，我们专业为短信运营公司提供优质短信平台，同时根据不同客户的各种需求，提供了个性化的“功能订制”产品。 为满足不同的短信业务需求，我们不断升级和增加功能不断完善短信平台。现在的我们，已经成长发展为业内一流的专业团队。 为解决客户遇到的一切问题，实现客户要求的任何功能，我们通过修改源代码，从根本上有效解决技术难题，给使用平台系统的客户提供了有保障的技术服务支持。现在的我们，已经成为客户公认的优秀客服团队。 V10短信平台功能体系分类说明 “桦信软件”开发的《V10短信平台》的十大卖点! 1. 本系统可接任何形式通道接口 如：Http、api、webservice、移动数据库接口等。 2.并且可接设备设置设备集群，多种接口设备可同时使用互不干扰 3. 后台可根据不同的用户设置扣量比例和扣量规则 4. 后台支持电脑审核和手机审核提醒 当不在电脑前时可使用手机提醒审核功能。同时短信后台也会有相应提示音提醒，自动提醒自动刷新审核池列表。5.后台支持审核时临时给客户修改通道、临时修改内容和临时 修改扣除条数 6.支持自动收录白名单，扣量时系统会自动过滤白名单，并将 白名单发送出去 7. 后台支持发送明细虚假记录上穿，也支持自动上传 用户提交后，系统就会自动生成虚假记录到客户端，客户可通过客户端查询相关记录。 8. 号码资源上传功能 通过后台可上传不同地区，年龄，消费状况等相关属性的数据；也可上传号码资源信息。系统会根据用户的设定来生成相关信息（这些只是大致介绍。如有需要，可联系我们获得相关全面信息和测试）。 9. 敏感词语设置 通过后台设置敏感词语后，客户端在提交短信时如果发送内容中有敏感词语客户端会提醒用户并告知用户哪个词或字是敏感词 10.整个平台也可作虚拟发送平台 “桦信软件”开发的《V10短信平台系统》的体系分类说明一、V10短信平台后台软件的功能模块清单 1. 用户管理(1). 添加用户(2). 用户浏览和管理 (3). 用户充值记录查询 (4). 用户资源虚增比例设置 2. 短信管理 (1). 短信审核池 (2). 提交记录查询
西宁国税局短信应用平台 建设方案 上海若雅软件系统有限公司 2013年3月
目录 1项目概述 (5) 1.1 项目背景 (5) 1.2 需求分析 (5) 2 总体技术路线 (5) 2.1 J2EE技术架构 (5) 2.2 平台技术架构 (7) 3 系统架构 (8) 3.1功能结构 (8) 3.2物理结构 (9) 4 系统功能 (10) 4.1 用户和权限管理 (10) 4.2 角色管理 (10) 4.3 系统管理 (11) 4.4 短信审核功能 (12) 4.4.1 短信审核 (12) 4.4.2 审核查询 (12) 4.4.3 审核设置 (13) 4.5 与征管系统的交互功能 (13) 4.5.1 DB短信 (13) 4.5.2 界面发送 (13) 4.6 知识库应用 (13) 4.6.1 知识库同步 (13) 4.6.2 知识库应用 (14) 4.7 查询统计及优化 (14) 4.7.1 下行毒啊你选你查询 (14) 4.7.2 上行短信查询 (14)
4.7.3 查询优化 (14) 4.7.4 分析报表 (15) 4.8 接口管理 (15) 5 安全性 (15) 5.1 接入方式安全考虑 (15) 5.2 性能保障 (16) 6 项目管理及实施方案 (16) 6.1需求细化 (16) 6.2软件适应性开发和测试 (17) 6.3系统安装和整体调试 (17) 6.4系统试运行 (18) 6.5初验 (18) 6.6初验后试运行 (18) 6.7用户培训 (19) 6.9.1培训对象 (19) 6.9.2完成培训的保障措施 (20) 6.8终验 (20) 7 技术服务和售后维护 (20) 8.1服务体系 (21) 8.2技术支持服务内容 (21) 8.3售后服务流程 (21) 8.4售后服务方式 (22) 8.4.17*24小时业务服务 (22) 8.4.2现场技术支持 (22) 8.4.3远程登录诊断 (22) 8.4.4公司现场仿真专家会诊 (22) 8.4.5项目巡检 (22) 8.4.6总经理投诉热线 (23) 8.5售后服务保障措施 (23) 8.5.1完善的售后支持服务网络 (23)
【运营管理部】组织架构及岗位职责 一、部门架构 运营管理部 流程体系计划运营 二、岗位职责 ?流程体系经理/主管/专员（1人） 岗位职责： 1、对公司现有制度、流程进行梳理、整合和调整，建立系统化的流程体系； 2、组织制定各项业务流程标准并推行、优化； 3、组织制定公司各项管理制度并推行、修订； 4、定期开展制度、流程复审，督促和跟进各部门更新流程标准； 5、跟踪、监控、分析与评估公司各流程运行效果，针对制度、流程执行过程中发现的疏漏和缺陷，提出完善和优化的合理化建议，并执行讨论和优化； 任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，有项目管理或流程标准化管理等相关经验； 2、具有较好的统筹、计划和执行能力，能独立完成流程设计、流程优化、流程再造等流程体系建设； 3、了解房地产企业主要业务特点和行业特性，了解企业各职能部门的工作特点和职责，熟悉制度流程体系管理； 4、具有良好的表达能力、文档撰写能力，能够编写制度文件和工作流程； 5、电脑操作熟练，精通办公软件，工作效率高。 ?计划运营经理/主管/专员（1人） 岗位职责： 1、参与公司年度经营计划编制工作； 2、参与编制或调整项目发展计划、项目里程碑节点计划，报部门负责人及分管领导审批； 3、审核各部门各级专项计划并编制汇总； 4、负责跟踪各级计划节点执行情况，对异常的计划执行情况，提出预警及调整建议； 5、主动协调、督促其他相关部门的工作，推动项目计划目标的实现； 7、定期开展项目巡查，形成项目巡查报告； 9、参与公司月度计划的编制及完成情况跟踪，提交总结报告； 10、参与项目管理周例会、月例会，收集整理项目管理周报、月报、会议记录； 任职要求： 1、大专及以上学历，3年以上工作经验，2年以上房地产工作经验，有工程项目运营管理相关经验； 2、熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点，具有较好的计划和执行能力，； 3、熟练操作办公软件、CAD软件。
糖果视力运营部岗位说明书 概论：运营部作为糖果视力这个大厦的基础，决定了大厦的高度与稳定性。因此我们要建立有激情、有能力、有责任感的运营队伍。 按照职能划分为：执行、店面管理、区域管理。以下是各岗位说明书： 一、执行 职能：工作在第一线的员工，主要完成销售与服务工作。 职责及结果 1、完成个人销售目标2万元/月； 2、完成个人治疗目标600分/月； 3、完成增值销售目标万元/月； 4、遵守公司规章制度，按月参加评比，与星级店评比挂钩； 工作流程及内容： (一)接待新客户：新客户到店后执行接待流程，建立新客户档案，跟踪试做客户，协助 市场部与机构合作； (二)维护老客户：执行电话/面谈回访流程，更新客户信息，学习新理论知识，提供个 性化服务，发展微信粉丝； (三)提高转介绍率：确定客户目标群，执行转介绍策略，执行转介绍客户回馈策略； (四)协助市场部执行店面增值服务：协助市场部完成妈妈课堂，协助市场部完成青少年 户外体验，协助市场部完成亲子互动； (五)提供优质技术服务：提高现有治疗技术，学习新的治疗技术； (六)完成定期电话回访：执行电话/面谈回访流程； (七)完善客户档案：执行客户档案书写规则； (八)提供个性化服务：完成与孩子同成长活动， (九)其他工作内容：完成每天卫生打扫，注意个人仪容仪表； 执行标准 1、严格按照公司规定的《技术手册》进行治疗操作 2、严格按照公司规定的《店务手册》进行接待操作 3、严格按照公司规定的《公司规章制度》进行工作 晋级标准
二、店面管理 职能：带领团队，有计划、有方法的完成店内销售和服务工作。 职能及结果： 1、组织完成店面销售目标8万/月； 2、组织完成店面治疗目标2400分/月； 3、组织完成店面增值销售目标万元/月； 4、负责完成日常店面管理，按季参加评比，与星级店评比挂钩； 工作流程及内容： (一)促进员工完成新客户接待：组织晨会，让每个员工了解自己和别人的销售业绩 情况；促进员工完成个人周、月销售计划；针对每个人的试做客户制定邀请内 容； (二)2、促进员工完成老客户维护：针对每个人的客户制定督促频率和话术； (三)促进员工完成个人治疗积分：组织晨会，让每个员工了解自己和别人的治疗积 分情况； (四)对上负责：管理物资、财务，完成日三表、周一表、月九表、制定本店周、月 工作计划，参加每周例会； (五)平级协助：组织、协助市场部与机构合作； (六)对下指导：组织晨会，完成与治疗师一对一沟通，组织店内培训，培养治疗师 成为店长，指导促进治疗师完成周、月计划，组织员工并学习公司规章制度， 管理员工宿舍，带领完成卫生并对结果负责； (七)对外协商：处理初级顾客投诉，处理店面其他事宜，合理化控制店面物品使用 并上报需求； 执行标准： 1、严格按照公司规定的《店务手册》进行接待操作 2、严格按照公司规定的《公司规章制度》进行工作
客户短信发送系统使用手册 一、短信平台使用须知： 1、请您把自己的平台登录密码修改的尽量复杂一些，以防被盗。 2、本平台为三网106通道，发送前请小批量自我测试，收到后再群发，为减少投诉，群发时间请尽量安排在8：30－－17：30期间，17：30以后的信息后排到次日早上发送。 3、发送短信号码一般情况下是106开始的号码，国家有重要会议或短信严管期间，系统后台会自动转成卡发的方式。 二、浏览器兼容问题 如果是360 6版以上的浏览器，设置其模式为兼容模式。 IE7以上的浏览器： 第一步：找到浏览器中的【工具】，点击【工具】中的【兼容性视图设置】。
第二步：在弹出的兼容性视图设置对话框中勾选上【在兼容性视图中显示所有网站】。勾选好后点击【关闭】即可。如下图所示。
三、进入系统后首先修改原始密码。以防别人用你的账户和密码乱发短信。 点击【信息维护】下的【密码维护】到修改密码页修改初始密码。
二、添加联系人 添加联系人有两种形式，手动添加单个联系人和批量导入。 第一种：手动单个添加联系人时，直接点击【联系人管理】中的【添加联系人】到添加联系人信息页，填写上联系人的相关信息后，点击【添 加信息】按钮即可添加单个联系人信息。
在添加联系人信息时，第一个要填写的信息【选择分组】是在【分组管理】中添加的。点击【分组管理】到分组管理页，然后点击【添加分组】按钮，如下图：
然后到添加页中输入分组名称，点击【添加分组】按钮，即是添加了分组信息。如下图： 添加好的分组就可以在添加联系人页中【选择分组】下拉框中显示，如下图。它与手机通讯录中联系人的分组一样。 第二种：直接导入多个联系人信息时。 第一步：首先点击【联系人管理】下的【联系人导入】进入导入联系人页面中，如图所示即为导入联系人页面。
房产登记智能短信互动平台技术解决方案 1.方案概述 随着中国移动通信行业的高速发展，移动通信用户迅速增长，手机已成了人们不可或缺的通讯设备，手机短信作为一种实用、方便、廉价的通信手段赢得了中国广大手机用户的钟爱。同时，短信应用的范围也逐渐由面向大众的移动增值服务向企业、银行、证券、交通、教育等应用领域扩展，成为企事业单位不可或缺的内部办公、客户服务和主动营销工具。 余杭区房管处为了使让购房者实时、准确地了解并掌握自家房产证处于办证环节的流程状态，及时的补充办证中需要的材料，决定开发一套与房产办证系统互动的手机智能短信互动应用平台。目的是以便捷的通信手段实时地发布各种通知、公告等公共信息和办证状态、补充材料明细、交费、领证等工作信息。 作为一个便民系统，余杭区房管局的房产登记智能短信互动平台即可以与房管处现有的房产管理系统进行数据互联，对办证各个环节的状态实时地通知每个办证户主；也可以作为一个平台单独使用，针对特定人群发送通知，公告，预警等信息；更可以让登记户主以短信智能查询的模式获取：房产政策、常见问题回复、办事流程等准确答案。 1.1.适用需求 短信移动办公：通知、公告、日程提醒 短信互动：房产政策、办事流程、楼盘信息 短信提示：办证状态提示、补充材料提示、领证通知等 短信投诉：对各类违规违法行为的短信投诉、受理回复、处理结果回复 短信功能集成：与现有的房产登记系统进行系统集成 1.2.方案特点 本方案可以对所有的用户发送短信（包括移动、联通、电信），无论是省内的还是省外的都可以发送和接收 独立设备，管理方便，发送速度快 发送不受任何网关的限制（前提条件，不发送违规短信、手机卡能正常收发短信） 本方案需要有特定的硬件、软件支持，日后运营由自己控制（自己对卡进行充值或购买新卡），运营费用低（SIM卡由自己购买，移动有短信套包，
运营管理部部门岗位职责说明书 文件编码文件名称部门职位职责说明书密级/版次批准人实施日期页 码 2011年06月28日第页 / 共 5 页 总公司运营管理、人力部门名称上级部门运营管理部资源部、党办、监察部下级部门无岗位数部门人数 4个 4人部门价值: 为公司总经理和各部门的运营发展、人力资源、日常行政管理提供服务支持，保障公司持续有序规范发展。 部门职责: 1.负责接收传送总公司的工作信息和管理要求，起草上报公司工作情况和工作报告; 2.负责筹办公司各类会议，记录公司重要会议情况，收集整理公司及各部门经营管理工作信息;监督、管理、维护公司内部和门户网站信息; 3.负责分析公司经营情况、起草编制公司发展规划和年度经营计划，起草公司管理工作制度、工作总结、工作通知、情况报告等工作文件;管理公司收文发文和工作文档; 4.负责协助公司领导组织公司绩效考核工作;督办公司领导布置的工作;协调公司内外部管理事务，配合公司领导和部门做好接待工作，协助公司领导对公司进行日常行政管理工作; 5.负责公司员工招聘、劳动合同、员工薪酬、员工保险福利、员工考核奖惩、岗位聘用聘任、员工评先评优、部门以及岗位职责、员工职业规划、员工信息维护等人力资源管理工作;
6.负责管理审核公司印章、营业执照、组织机构代码证、行业资质等的使用;负责公司日常办公用品等物资的采购管理;管理公司车辆、机具设备、办公设施等物品，管理固定资产实物台帐; 7.负责维护公司与公安、消防、社保、劳动、税务、政府相关行业、工商和物业等部门单位的工作关系;管理公司消防、办公环境安全; 8.负责公司廉政和企业文化建设与管理工作，维护公司员工合法权益和公司社会形象; 9.负责部门员工、设备等日常管理，防止和控制风险损失; 10.负责完成公司下达的管理目标任务和公司领导交办的工作。 部门岗位分布: 部门经理岗、行政秘书岗、人事专员岗、总务秘书岗 部门经理 行政秘书人事专员总务秘书 部门行政权限 1.审核公司对内对外各类文件、合同和信息资料; 2.监督公司印章、法人印件、营业执照、行业资质证件的使用; 3.列席公司研究人事的会议，检查督促报告各部门落实公司工作安排的情况; 4.审核发放公司员工薪酬福利;公司日常办公用品采购; 5.处理员工劳动争议及相关法律诉讼，提出员工奖惩意见建议; 6.管理本部员工岗位职责分工、工作安排和考核奖惩; 工作联系 内部:总公司运营管理部、人力资源部、党委组织部、工会委员会、计划财务部、监察部、本公司各部 门
运营部管理制度及岗位职责 为了更好地管理运营部门及激励操作电子商务人员，特制订以下规章制度： 一、基本行为规范： 1. 遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。 2. 忠于职守、服从工作安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。 3. 充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 4. 同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。 5. 及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。 二、任职要求： 1、运营组长：爱岗敬业。掌握专业的基础理论和基础专业技术，具有相当丰富的分析解决实际问题的能力。熟悉公司产品，能很好地指导同事开展工作。能独立从事产品的推广，具有一定的分析产品市场实际问题的能力，具有一定的组织协调能力。熟悉公司产品，并能承担产品上下架、疑难订单处理、会员审核等商城操作。客户来电方面商城使用基础技术问题。 2、电子商务专员：爱岗敬业。能独立从事产品的推广和客户来电接待。初步掌握本专业的基础理论和基础专业技术，具有基本的分析产品市场实际问题的能力。较熟悉公司产品，并能承担产品上下架、订单处理、会员审核和客户来电方面的商城使用基础技术问题。 3、设计师：爱岗敬业。能独立完成商城界面图片、广告图片、产品详情页图片的设计工作。 4、策划专员：爱岗敬业。掌握一定的策划专业知识，能独立完成策划文案的撰写工作。能独立完成商城活动、服务号、订阅号活动内容的策划工作。会使用基本的活动推广软件。 三、岗位工作职权： 1、运营部组长岗位工作职权。 1.1. 有权教育、批评部门内成员，对有贡献的员工有权建议奖励，对违反纪律和工作不听指挥的成员，有权提出处理意见并有权要求得到公司领导的支持。
华东电力物业管理分公司 运行部管理及人员职责 本职责规定了运行维护管理部的基础管理、运行管理、技术管理、安全管理、部门建设。 一、部门基础管理： 1.1设备台账、产品及设备安装使用说明书（包括产品相关技术说明书）、设备出厂资料（包括设备出厂实验数据、设备备品备件清单等）、图纸资料（包括一次安装图、二次接线图、防雷接地图等图纸）。 二、运行检修： 2.1运行资料至少包括：值班记录（运行日志）、保护动作记录、避雷器动作记录、工作票登记、操作票登记、设备定期切换试验记录、继电保护及自动装置检验记录、紧急解锁钥匙使用记录、开关跳闸次数记录、设备检修（试验）记录、设备缺陷记录、蓄电池测量记录、巡视检查记录、红外测温记录、接地线装拆记录、继电保护定值记录、设备维护工作记录。 三、技术管理： 3.1现场资料管理：各级调度规程、现场运行规程、典型操作票（见现场运行规程）、应急预案、危险点分析等。 3.2设备管理资料：输变电设备状态评价报告、变电站内直埋电力电缆走向图、变电站设备最小载流元件表（或限额表）、变电站一次系统模拟图、站用电系统图、交直流熔断器及空气开关配置一览表等。
3.3专业管理资料包括：运行分析记录、运行月报表、综合月报表等。 四、安全管理： 4.1安全管理包括：安全活动记录、事故预想、反事故演习、事故应急处理预案、安规考试、安全工器具试验报告等资料。 五、部门建设： 5.1部门建设包括：教育培训、部门达标及活动（含民主管理）、政治学习等。 运行部人员职责 一、部长及副部长岗位职责及安全职责 1.1岗位职责： 1.1.1负责部门的安全文明生产、日常工作安排、质量管理、基础管理、技术培训、优质服务及部门员工职业道德教育等各项管理工作。 1.1.2负责制定部门工作计划，并组织实施、检查、考核和总结。带领全部门人员完成上级下达的各项任务和技术经济指标。 1.1.3负责制定变电站轮班表、设备巡视卡、设备维护周期卡，并督促执行；按时上报总结及各类报表、
UMP短信平台解决方案 2011年11月
目录 一、项目背景 (3) 二、短信平台需求分析 (3) 2.1 功能方面的需求 (3) 2.2 管理方面存在的需求 (3) 2.3 运维方面的需求 (4) 三、UMP短信平台解决方案概述 (4) 3.1 UMP短信平台功能 (5) 3.2 UMP短信平台特点 (6) 3.3 优质通道资源介绍 (7) 3.4 UMP短信平台通用解决方案的优势 (8) 四、技术方案概述 (10) 4.1 UMP短信平台系统结构图 (10) 4.2 UMP短信平台系统模块构成 (10) 4.3 多业务系统对接 (11) 4.4 UMP短信发送管理 (12) 4.5 集中管理 (14) 4.6 业务统计报表 (15) 4.7 系统监控管理 (16) 五、系统整体组网规划 (18) 5.1 系统整体组网规划图及介绍 (18) 5.2 系统中硬件功能具体说明 (18) 六、服务体系 (19) 6.1 质量目标 (19) 6.2 服务支持 (20) 6.3 技术支持 (21)
一、项目背景 根据中国三大移动运营商公布的数据显示，截至2011年8月底，中国手机用户总数已达9.2726亿户。随着中国手机用户的高速增长，手机短信已经成为人们日常信息快递的重要方式，企业短信作为一种企业与客户之间的通信方式，以其覆盖面广、快捷，无时空限制，低成本、精准营销等众多优势，已经被广泛应用于金融、快消、百货、售后服务、快递物流、教育、房地产、汽车、农业、政府等众多行业，成为现代企业信息化重要组成部分。 现代企业普遍面临着来自成本、生产率、产品销售以及客户服务等方面的竞争压力，拓展产品销售渠道、提高员工作业生产率、降低运营成本以及提升客户服务质量，是现代企业提升市场综合竞争能力的关键。 随着企业短信规模化应用，传统短信平台单一信息收发功能，已经不能完全满足现代企业管理的需求，所以同时兼顾多种短信业务、方便与客户系统对接、简单易行的操作与维护、高稳定、高可靠的移动信息化应用成为短信平台发展趋势。 二、短信平台需求分析 2.1.功能方面的需求 ?支持多业务系统对接 大型企业都有自己的业务系统，很多业务信息都是通过系统生成后发送，这就要求短信平台能够与业务系统之间对接来实现数据交互，尽量减少二次开发，缩短项目时间。 ?千万级信息的处理能力 对于银行、证券这样的金融客户来讲，不仅需要提交千万级的信息量，而且还对短信的及时性要求也是极高，尤其是银行类动帐短息，及时性都要求控制在1秒左右；为了避免信 息的丢失和延时，这就要求短信平台具备大规模短信的处理能力和发送能力，既要保证信息的安全与完整，又要有条不紊的将信息及时发送出去。 ?状态报告及时返回 客户通过短信平台提交大批量的信息后，有多少条是成功到达客户手机？是大家都会关心的问题，所以平台需要能及时看到短信的发送的状态，从短信提交、处理过程及成功到达手机后发回的状态报告都能查看。 2.2.管理方面存在的需求
运营管理部门职责 运营总监：岗位职责 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2. 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3. 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4. 制定公司运营标准并监督实施； 5. 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6.
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 7. 负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 8. 经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 9. 不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。 10. 严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。 11.
商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 12. 部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 13. 配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。 14. 组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 15. 完成上级临时交办的其他任务。 运营督导岗位职责
用户操作大全 中国商品信息服务平台
2008年11月 引言 ?感谢您使用中国物品编码中心研究开发的全球贸易产品服务数据中心——中国商品信 息服务平台2.0版本（ANCCNET Ver 2.0）。 ?本操作手册所指的中国商品信息服务平台（ANCCNET）是产品信息注册系统（ANCCNET Ver 1.0）的升级版，是基于计算机网络技术、全球统一标识系统而构建的新一代标准化信 息交换平台。 ?本操作大全为中国商品信息服务平台的使用和操作手册，主要介绍平台的具体操作步 骤、使用方法和注意事项等，适用于所有已经成为全球数据同步（GDS）会员的平台使用和操作的用户。 ?本大全中所采用的表格、插图、截图及流程图等都是为了更详细直观地描述平台的具体 操作步骤，由于技术开发和系统升级之故，会存在与实际使用的界面不同的现象，请以新版界面为主。 ?为确保您在中国商品信息服务平台内的操作正确无误，请在登录ANCCNET平台进行操作 前仔细阅读本操作大全，有任何其他疑问，请咨询所在地编码分支机构或直接拨打400-7000-690服务热线。
目录
1、平台概述 1.1 平台简介 中国商品信息服务平台 (ANCCNET，以下简称平台)是一个以计算机网络技术、全球统一标识技术为基础，以权威准确、详实全面的高质量商品信息和服务信息为基础的标准化信息交换平台。 ◆服务对象广泛应用于零售消费、物品流通、资源计划、电子采购和品类管理等领域，服务于商 品的制造商、零售商、批发商以及咨询机构等行业。 1.2 平台组成 中国商品信息服务平台的构建是基于全球数据结构标准的，其中包括：全球数据字典（GDD）、全球统一产品分类系统（GPC）、全球数据同步系统（GDS）。正是这些国际标准的采用才使得中国区数据与全球数据的同步成为可能。中国商品信息服务平台由商品信息注册系统、商品信息质量保证系统、任务计划处理系统、全球数据同步管理系统四大部分组成，能够满足商业信息交换的个性化需求，实现信息资源价值的最大化利用。 商品信息注册系统任务计划处理系统 中国商品信息服务平台 商品信息质量保证系统全球同步管理系统 商品信息服务平台的构成图 1.3 平台特性 平台基于全球注册中心、认证数据池、数据质量框架和全球数据分类而构建，有力地保证着数据的准确性和安全性，实现数据的持续同步。主要具有下列特性： 较低的成本投入 平台保证制造商和客户能够分享最新、最准确的数据，并且传达双方合作的意愿，能够满足各类企业不同的等级需求，最终促使贸易伙伴以微小投入完成合作。仅需拥有一台可上网的计算机即可享受平台的优质服务。 高度的扩展性
精心整理 3.3.1平台总体结构....................................................................错误!未指定书签。 3.3.2开发架构............................................................................错误!未指定书签。 3.3.3技术优势............................................................................错误!未指定书签。 3.4需求分析........................................................................................错误!未指定书签。 3.4.1代理商平台........................................................................错误!未指定书签。 3.4.2终端用户平台....................................................................错误!未指定书签。 3.4.3管理员平台........................................................................错误!未指定书签。 3.4.4数据接口............................................................................错误!未指定书签。 3.4.5短信发送服务....................................................................错误!未指定书签。 3.5其他非功能性需求........................................................................错误!未指定书签。
居家养老信息服务平台操作手册
居家养老信息服务系统 业务操作手册 金讯通软件技术有限公司 11月08日 目录
1.引言 1.1系统说明 ●系统名称 居家养老服务信息管理系统。 ●适用对象 本系统主要用于系统管理人员、座席人员。本系统与呼叫中心系统配合使用。其中，管理系统包含老龄数据管理、业务受理、安全监护管理、商家管理、系统报表、基础数据管理六部分。系统每个模块既保持一定的独立性，实现各自独立的功能，她们之间又相互依赖，共同实现对老人档案数据管理和其它业务的处理。系统设置有严密的安全机制，对不同级别的人员分配有不同的权限，对各个使用本系统的人员的密码均进行了加密处理。不同权限的人员登录系统后看到的界面不完全一样，所能使用的功能模块和所能进行的操作也不完全相同。1.2编写目的 编写本使用手册的目的，是能够帮助业务管理人员尽快熟悉系统的操作使用。本手册在编写的时候，附带了大量的插图，能够更真实地反映系统平台的功能，系统平台使用人员能够一目了然的掌握平台的功能。插图中显示的界面样式一般都是最新的页面样式，操作人员经过插图与页面的对比，能够更快地掌握系统
平台的基本操作。 1.3系统要求 ?客户端 本系统有一些页面效果需要IE6.0以上版本浏览器或谷歌的支持。 ?服务器 一般情况下，本系统需要语音网关、CTI服务器、数据库服务器、应用服务器等关键设备联合工作。服务器能够进行数据备份和录音以及电源保护装置。 1.4业务管理系统登录 如果操作人员尚未登陆系统，则系统会首先打开登录平台的页面让操作人员登录，操作人员只有输入正确的员工帐号和密码，才能成功登录。 不能登录的人员需要向系统管理人员申请登录帐号和密码后进行正常登录。 登录的页面如图1.4.1所示：
SMS短信平台解决实施方案
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
短信平台操作手册 伏明成 2012/3/13
目录 1.背景 (6) 2.建设目标 (6) 3.解决方案 (6) 3.1总体思路 6 3.2功能描述 8 3.2.1客服人员功能 8 3.2.2代理商功能 9 3.2.3终端用户功能 9 3.2.4发送短信服务功能 10 3.2.5权限管理 10 3.2.6统计查询 11 3.3技术结构 11 3.3.1平台总体结构 11 3.3.2开发架构 12 3.3.3技术优势 12 3.4需求分析 13 3.4.1代理商平台 13 3.4.2终端用户平台 21 3.4.3管理员平台 30 3.4.4数据接口 错误！未定义书签。 3.4.5短信发送服务 41 3.5其他非功能性需求
43 4.项目实施计划 (46) 4.1工程进度表 46 4.2项目启动阶段 46 4.3系统构建阶段 47 4.4项目计划阶段 47 4.5系统开发阶段 48 4.6系统稳定阶段 48 4.7试运行阶段 49 4.8验收阶段 50
1.背景 近几年中国通信市场飞速发展，市场规模以人们难以想象的速度急剧扩张。短信（SMS）作为目前无线领域中一个神采飞扬的应用，改变传统的通信方式，改变着人们现在的生活方式，引发出新的机遇。 2.建设目标 按着同客户方的了解，本项目的建设目标是以短信的收发为核心建立一个可以支持多级管理的短信平台。具体要去如下： 后台管理支持通道权限控制管理 支持多级供应商管理 支持短信的多级审核功能 支持准确、清晰的计费管理，包括通道计费和客户计费 支持帐户充值管理 支持代理商后台分级管理 支持为客户提供SDK服务 3.解决方案 3.1总体思路 对于目前四大电信服务商，平台的通道管理提供应对不同服务商的通道功能，以及支持同一个供应商的多通道服务。整个平台提供两种形式的短信发送服务，一个是WEB版的短信发送，可以使用自己定义的短信模板发送单个用户或者多个用户的短息，可以定时发送，也可以立即发送。同时也提供SDK形式的服务，由客户自己集成到应用中，使用平台的发送功能。 平台支持多级代理商功能，每个代理商可以发展自己的客户，使用平台维护自己的客户
集团运营管理部的岗位职责说明书 集团运营管理二部 工作职能及岗位职责说明书(Ⅱ稿) 根据集团管理变革方案,运营管理二部主要分管范围为集团所
属科技、酒店、贸易及集团直接投资的相关企业。 一、工作职能概述 (一)板块企业经营计划组织指导和审核职能 1、依据集团中长期发展战略,组织研究和指导板块企业制 定年度经营计划; 2、协调、评估和审核板块企业制定的年度经营计划; 3、跟踪、了解和评估板块企业年度经营计划的进展执行 情况,结合集团内外部环境以及板块企业运营状况,适时提 出板块企业经营计划的调整建议; 4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套 工作规范。 (二)运营协调职能 1、组织协调板块企业与集团相关部门的业务关系,为板块 企业的运营活动提供必要的服务和支持; 2、协调板块企业之间的经营活动,推动集团内部资源的共 享与整合,实现整体价值的最大化; 3、负责板块企业业务运营过程中需以集团名义与政府部 门建立联系的业务协调,包括对外进行的运营联络及报审 报批事项的协调工作。
(三)运营风险监督职能 1、收集、汇总板块企业的运营信息,为集团管理层提供决 策信息支持; 2、组织分析板块企业运营信息,对板块企业重大事项进行 动态跟踪和管理; 3、跟踪、了解板块企业的经营活动和进展情况,及时有效 地发现运营风险; 4、跟踪、检查集团董事会或集团管理层审批的有关板块 企业运营方案的实施进展情况。 （四）运营绩效管理职能 1、检查、监督板块企业实施集团运营管理工作流程及配套 工作制度的执行情况; 2、跟踪、检查和评估板块企业运营进展情况以及经营绩效 指标的完成情况; 3、负责对板块企业的运营业绩考核,并提出考核意见。 （五）重大项目跟踪管理职能 1、跟踪管理集团重大项目实施进展情况,提供必要的运营支 持。 （六）板块企业限额以上投资项目评审职能
短信平台需求及设计文档 V1.0 作者：李学昌 完成日期：2012/03/19 签收人： 签收日期： 修改情况记录：
目录 1 引言 ......................................................................................................................................... - 3 - 1.1 编写目的....................................................................................................................... - 3 - 1.2 背景............................................................................................................................... - 3 - 1.3 定义.................................................................................................. 错误！未定义书签。 2 任务概述.................................................................................................................................. - 3 - 2.1 目标............................................................................................................................... - 3 - 2.2短信平台的性能需求.................................................................................................... - 3 - 3 需求规定.................................................................................................................................. - 4 - 3.1应急预案管理................................................................................................................ - 4 - 3.1.1 功能需求特点.................................................................................................... - 4 - 附录...................................................................................................................................... - 5 -
短信平台技术方案
目录 1 总体描述 (4) 1.1 说明 (4) 1.2 遵循规范 (4) 1.3 缩略语 (4) 2 系统体系架构 (5) 2.1 系统逻辑结构 (5) 2.2 系统模块结构 (6) 2.3 接入运营商 (6) 2.4 接入方式 (7) 2.5 网络拓扑图 (8) 2.6 技术平台选用 (8) 2.6.1 J2EE平台 (9) 2.7 系统特点 (10) 2.7.1 快速应用开发优势 (10) 2.7.2 信息处理的速度优势 (10) 2.7.3 灵活的扩展性能 (10) 2.7.4 分布式的信息路由 (11) 2.7.5 系统的扩展性和伸缩性强 (11) 2.7.6 内容分布式存储和统一访问管理 (11) 2.7.7 强大的二次开发能力 (11) 3 平台模块 (12) 3.1 通讯协议模块 (12) 3.1.1 中国移动CMPP网关 (12) 3.1.2 中国联通SGIP网关 (12) 3.1.3 中国电信SMPG/ISAG网关： (12) 3.1.4 国际标准的SMPP网关： (12) 3.1.5 调度系统： (12) 3.1.6 网关监控系统： (12) 3.1.7 数据缓冲的基本方法 (12) 3.1.8 数据缓存的目的 (13) 3.2 业务处理模块 (13) 3.2.1 短信业务管理 (13) 3.2.2 短信上行处理 (13) 3.2.3 短信发送管理 (13) 3.2.4 短信审核管理 (13) 3.2.5 短信用户管理 (14) 3.2.6 短信日志 (14) 3.3 业务统计模块 (14) 3.3.1 短信上行统计 (14) 3.3.2 短信下行统计 (14) 3.3.3 短信点播统计 (14) 3.3.4 短信包月统计 (15)
运营部管理制度及岗位职责 运营部管理架构 根据公司要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施。 一、在总公司既定方针策略下，全面负责资产运营中心资产运营及物业管理工作，确保资产保值增值，实现现有资产利润最大化，全面熟悉并掌握房地产及相关产业最新政策信息，以及其它类似公司最新运作方法，调整运营中心经营策略计划；学习并熟悉资本市场运作方式，通过资产运作和管理，有效管理公司投融资渠道。保证投融资活动“合法，安全，流动，盈利”。制订物业策略计划；制订资产管理及组合投资管理策略。持有或出售分析、检讨物业及资产重新定位机会，审批主要费用支出，监控物业及资产运营绩效，进行资产投资
分析和运营状况分析。 二、执行总公司资产管理所确定的战略方针，实现资产管理目标；不断满足客户市场需求；追求社会效益最大化。主持并协调现有资产的商业业态规划，布局。督促运营中心市场调查与市场分析,掌握商业信息库。审核各项目商业市场发展分析报告。审核商户信息的经营状况及分析预测，作出科学决策依据。审核各项商业合同的签订、变更、执行、终止。熟悉地产商业形态运作。根据原有业态规划，负责商业部分的补充规划、补充楼面布局、调整品牌布局，通过专业的商业规划，以保证最佳的商业运营条件。在总公司部门领导下，对重新业态布局，业态规划，品牌招商提出自己意见和方案。负责运营中心市场调查与市场分析,以确定项目体量和客户定位。建立公司商业信息库，通过优秀的主力商家的招商来吸引消费者和中小租户。负责编制各项目商业市场发展分析报告。负责收集商户信息，对其经营状况进行分析预测，提供科学依据；根据原有招商状态，负责调整公司的招商政策及与商家的合作方式；如有品牌进场，负责品牌装修形象设计图纸的审批；负责各项商业合同的签订、变更、执行、终止；负责制订公司商业谈判程序及组织实施；负责大型商业促销活动方案、措施的落实和协调。 三、行为准则 1．员工要遵守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，行使公司赋予个人的工作责任和义务。如违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追究法律责任和追索赔偿。