护士星级服务标准及考核细则（100分）
农科区人民医院“三星护士”评选标准
按照市卫生局有关文件和《护士星级服务标准及考核细则》精神，特制定本标准。
一、基本标准
1、热爱祖国，热爱人民，认真执行党的卫生工作方针，医德高尚，具有强烈的事业心和爱岗敬业精神。
2、热爱护理事业，弘扬南丁格尔精神，具有坚实的理论基础、学科知识面广，掌握护理信息及发展动态，有一篇护理专业范围内的综述。
3、积极参加病房的护理临床实践，能解决临床护理工作中的实际问题，熟练掌握危重疑难病人的护理及难度较大的护理技术操作。技术水平高，有丰富的实践经验，专业技术操作水平在市内同行中处于领先地位，并为群众和同行所公认。
4、掌握国内外护理专业的发展动态，具有较高的科研教学水平和一定的外语水平，近二年获得市科技进步二等及以上成果奖励或承担护理临床实习带教等。
二、分值
1 、基本分值：根据《护士星级服务标准及考核细则》，单位月考核或季考核每次均不低于95 分。
2、其他分值近两年不低于10 分。
3、其他分值计算方法：
（1）论文分值（前两位）中华级10 分；国家级8 分；省级5 分；其他期刊2 分；市级3 分（以书代刊、专刊、增刊不在此之列）
（2）专著：国家级出版社主编5 分；副主编3 分；参编1 分。省级出版社主编3 分；副主编2 分；参编1 分。
（3）荣誉：国家级10 分；省部级8 分；市级5 分；县级3 分。
农科区人民医院开展争当“星级护士”活动的实施意见
各科室、门诊部：
为进一步加强护理质量管理，提高技术水平，增强服务意识，规范服务行为，转变护理观念，经我院院管会研究决定在我院系统开展争当“星级护士”活动。制定实施意见如下：
一、指导思想和任务目标
开展争当“星级护士”活动的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求为导向，进一步强化服务意识，简化服务流程，优化服务环境，提高服务质量，更好地为人民健康和社会主义现代化建设服务。
开展争当“星级护士”活动的任务目标是：增强全方位护理服
务意识，密切护患关系，努力实现护患关系零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉的工作目标，打造护理优质服务品牌。
二、“星级护士”的标准
《星级护士》的考核内容包括职业道德、礼仪规范、规章制度、专业理论、专业技能、护理文书、服务态度、病房管理及带教教学等（具体标准附后）。
三、评选范围与管理
（一）参加范围：参加争当“星级护士”活动的范围是各科室、门诊部，医院在临床护理岗位上的注册护士。
（二）动态管理：“星级护士”分一星、二星、三星，实行动态管理，任期两年，一年复核一次。各科室、门诊部根据《护士星级服务标准及考核细则》和实际情况，自行确定本科室一星、二星、三星级护士的比例。任期届满或复核不合格，自动终止或取消“星级护士”资格，不再享受有关待遇。
四、方法步骤：开展争当“星级护士”活动，按照宣传
发动、组织实施、申报评审、命名表彰四个阶段进行
1、宣传发动阶段（2011年7月）：各科室、门诊部要
积极开展各种形式的宣传发动活动，层层召开争当“星级护士”活动
护士科室绩效考核方案 护理人员岗位绩效考核评分标准，项目考核内容标准分考核标准总得分。 仪表仪容、组织纪律: 1、仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。 2、衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。 3、头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。 4、上班不迟到、早退、无故请假。 5、夜班病假条，15:00之前交。 6、上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，医学教`育网搜集整理不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及
政治学习。 10分 1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分; 2、上班迟到、早退，每次扣1分; 3、上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分; 4、上班时间离岗、睡觉，每次扣2分; 5、不参加学习每次扣2分; 6、未经科护长同意私自调班，每次扣2分; 7、无故请假，每次扣2分。 工作态度:
1、工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。 2、准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。 3、认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。 4、细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。 10分 1、工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分; 2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分; 3、未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分; 4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2
方案编号：YT-FS-3380-59 新进护理人员岗前培训方案范文(完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
新进护理人员岗前培训方案范文(完 整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 通过对新上岗护士进行岗前规范培训，使其能尽快适应护士的角色，胜任各项护理工作，规范护理行为，提高护理服务质量，满足病人的护理需求，适应现代的护理发展。 方法：制定各项培训计划。对新招聘的护士按计划进行岗前培训，并采用轮转考核制半年内轮岗制。 结果：通过岗前规范培训，增强了护士的服务意识、提高了护士的“三基”能力、学习能力和操作技能及专科护理能力。 结论：对新护士进行岗前培训可以使其具有良好的职业道德和服务意识，提高了护士的理论水平、技术水平和综合能力，提高了护士的专业素质。
一、培训对象 20XX年4月至20XX年4月我院新招聘的应届大专生及护校毕业的从事护理工作的护理人员68名。 二、培训方法 1.建立规范的培训制度：(1)组织新护士学习医院的各项规章制度。(2)上岗前新毕业护士的基础理论、技术操作水平必须达到规定标准。(3)实行一年内轮岗制，培养全科护理人才。(4)护理部专人负责，不定期下科室进行抽查及考核业务能力。(5)每轮转一个科室，由带教老师填写一份鉴定，抽查、考核成绩及鉴定记录与个人考核档案。(6)定岗前由护理部组织理论考试和技术操作考试各1次(理论成绩85分、操作成绩90分以上)，根据考试成绩并根据临床实践撰写一篇论文，达标者才能正式定岗。 2.学习相关护士礼仪：组织观看“护士行为规范”录像，使他们了解整洁的仪表、美好的语言、和蔼的态度、熟练的操作技术、周到的服务，对病人的治疗康复所产生的效果。请本院各科护士长及资深护士讲
护士绩效考核细则表
护士绩效考核细则表 护理人员岗位绩效考核评分标准 项目考核内容标准分考核标准总得分 仪表仪容、组织纪律 1仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。 2衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。 3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。 4上班不迟到、早退、无故请假。 5夜班病假条，15：00之前交。 6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，医学教`育网搜集整理不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。 10分 1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分； 2上班迟到、早退，每次扣1分； 3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分； 4上班时间离岗、睡觉，每次扣2分； 5不参加学习每次扣2分； 6未经科护长同意私自调班，每次扣2分； 7无故请假，每次扣2分。 工作态度 工作质量 1工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。 2准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。 3认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。 4细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。 10分 1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分； 2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分；
【最新整理，下载后即可编辑】 护理人员绩效考核奖金分配方案 一、分配原则 按照护理人员德、能、勤、绩等考核要素，并根据护理人员技术职称、工作能力、岗位性质、技术难度、责任风险、工作数量和时间、服务态度等考核要素，结合本病房实际工作情况进行分配。通过公开、客观、实用的绩效考核、考评原则，充分体现奖金分配的公平性、公正性、实用性，实行按绩定酬、按劳分配、多劳多得，在科室内形成良性的激励机制。 三、分配方案 护士绩效总额的50%进行工作质量量化分配，50%进行岗位职称分配，医院一年内新进护士半年内可根据工作能力和独立上岗能力给予0.1-0.3的岗位补助，满半年后根据岗位和工作质量按0.5-0.7的系数发放，确实优秀者可发放至0.9，新转入科室在院工作满半年以上者视岗位能力按0.2-0.7发放，确实优秀者可放宽至科室同等岗位级别领取，岗位职称每晋级五年上调0.05个系数，护士1.0止，初级职称1.1止，中级职称1.2止，组长和质控成员可根据工作情况补助0-100元的绩效倾斜。 1、工作质量奖（50%）： 按照《护绩效考核评价标准》，从各方面进行考核后，按不同档次进行计奖。每月根据护士绩效考核成绩，确定护士岗位奖金等级,基础分值应达到86-94分，并结合医院护理部制定的护士奖惩规定，每增加一个等级（10分）相应系数奖金上调0.1系数，每下降一个等级（10分）相应系数奖金下降0.1系数。 2、岗位性质奖（50%）：按不同岗位职称系数，风险责任等情况综合评定： 3、扣奖：质量缺陷、病人投诉、差错事故、劳动纪律、缺勤等按科室日常监控及质量监管规定施行奖惩。
护士效考核评价标准
护士绩效考核细则表 护理人员岗位绩效考核评分标准 项目考核内容标准分考核标准总得分 仪表仪容、组织纪律 1仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。 2衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。 3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。 4上班不迟到、早退、无故请假。 5夜班病假条，15：00之前交。 6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，医学教`育网搜集整理不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。 10分 1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分； 2上班迟到、早退，每次扣1分； 3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分； 4上班时间离岗、睡觉，每次扣2分； 5不参加学习每次扣2分； 6未经科护长同意私自调班，每次扣2分； 7无故请假，每次扣2分。 工作态度 工作质量 1工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。 2准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。 3认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。 4细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。 10分 1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分； 2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分； 3未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分； 4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分； 5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分； 6因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分； 7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格；
医院护士绩效考核细则（满分100 分） 1、工作责任心（ 8 分）：工作积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任心；工作欠认真、未做到五心服务每次扣0.5 分，同样的错误犯第二次加倍扣分。 2、工作效率（10 分）：完成岗位责任制，做好本班的工作；护士长检查每班工作完成情况，没完成，每项扣 2 分。 3、品德操守（5分）：①爱岗敬业，遵守医院及科室规章制度，遵纪守法，有爱院精神；不服从工作（日常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或临时调配等）不服从安排或违反医院或科室规章制度一次扣2分。②仪表着装、执业行为、服务用语不规范一项一次扣 1 分。 4、服务质量（10 分）：给患者解释耐心，做好健康宣教，及时解决病人所需，不与患者争吵；患者提名表扬的护士加 1 分。被一名患者提名不满意或对其有意见者经核实扣 5 分，与患者争吵者扣10 分，视病情未做健康宣教每人次扣 1 分，患者提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣2分，未主动为患者服务每次扣2分。 5、团队精神（5分）：同事之间团结协作，有良好的团队精神；发现同事间吵架扣 5 分，拉小集团闹不团结扣 3 分，工作不协调，相互不查漏补缺、无合作精神扣 4 分。 6、沟通协调（5分）：上下级及同级之间相处融洽，善于沟通；缺乏沟通扣1 分，关系紧张或对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。 7、成本意识（ 5 分）：节省科室物力，避免浪费；浪费物品、财产每发现一次扣 1 分。
8、安全意识（ 5 分）：具备安全意识，避免发生护理不良事件；无安全意识，因责任心不强而发生意外或不良事件不得分；未做好病情观察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时，视情况扣 3 —5分；当班内患者出现跌伤或致骨折不得分（因此而发生陪付按医院相关关度执行）。 9、考勤（8 分）：全勤，遵守考勤制度；迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病事假一天扣1分，旷工2小时以内扣 5 分，旷工半天按医院旷工制度处理，换班（提出者）一次扣 1 分（特殊情况经护士长批准除外），上班时间不许长时间接私人电话、为患者操作时禁止接电话、严禁玩手机，发现一次扣 2 分。 10、病区或科室管理（ 5 分）：协助护士长管理，保持病区整洁规范有序；分管病区一处不整洁、物品管理不善、病室或科室喧哗、欠整齐，扣1 分，电灯、空调管理不善者（如无人房间开灯、开空调等）每次扣1 分。 11、基础护理（8 分）：工作落实到位，无压疮发生、无护理并发症；病人三短六洁未落实每人次扣0.5 分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损或坠床扣 5 分，床单元有血迹、尿迹、患者衣服有呕吐物、血迹、床头柜或床下杂物多、便器乱放，每处扣0.5 分，患者体位欠舒适、有安全隐患，每项扣 1 分；可避免未做到而发生压疮的不得分；晨间护理不认真每处扣0.5 分。 12、理论知识（5分）：努力学习，不断更新知识，考试或抽问成绩合格；理 论考核不合格者扣4分；第二次考核不合格者扣8分；无故不参加业务学习者扣3分/次，因事请假获准者扣1分/次，本专业自学考试每科合格者加2分； 参加医院理论、操作考试获第一名加0.5 分，第二名加0.3分，第三名加0,1分；参加院内外专业比赛得奖者加倍加分。 13、操作考核（5分）：严格遵守操作规程，操作熟练，考核合格；操作考核
护士星级服务标准及考核细则 1、职业道德(10分 A、病人满意度达95%以上(2分病人满意度小于95%扣1 B、病人无投诉(2病人投诉一次全扣 C、团结协作,工作不互相推诿,有奉献精神,特别遇到工作忙任务重时(2分违反一次扣全扣 D、不泄露病人隐私(2分造成病人不满一次全扣 2、礼仪服务 A、规范穿戴工作服、帽、鞋,且整洁,挂牌服务(工作牌、星级牌、带手表(2分一处不符合要求扣1 B、头发不过肩,不留长指甲、不染指(趾甲、不戴戒指、耳环、手链(2分一处不符合要求扣1 C、病区内做到四轻(3分违反一次扣1 D、礼仪规范:包括接待新病人、交接班、各项操作、回答病人及他人询问、查房、病人出院时,催款及特殊场合等(8分不符合礼仪规范一次扣2 3、规章制度 A、不迟到早退,不脱岗串岗、不干私活(1分违反一次扣0.5,大于30分钟扣1 B、不扎堆聊天、打游戏机,不看与业务无关的书、杂志及报纸(1分违反一次扣 0.5 C、不旷工(5分旷工一次当月全扣,并按医院规定处理,同时降星一级
D、按时参加医院及科室组织的会议和学习(1分无故不参加全扣,迟到或早退一次扣0.5 E、听从工作安排,未经护士长允许不得私自换班(2分违反一次全扣 4、专业理论 A、医院考核成绩大于或等于80分(3分<80>60扣0.5,<60扣2 B、科室考核成绩大于或等于85分(3分<85>60扣0.5,<60扣2 C、晨会提问回答问题正确(3分一次答不上来或答错扣0.5 D、业务讲座备课认真,符合工作需要(3分一次不备课或讲课效果不好扣1 E、掌握本专业新理论、新知识、新技术、新方法(3分一次不掌握扣1 5、专业技能 A、熟练掌握各项护理技术操作规程(3分操作不熟练扣0.1分,不掌握扣0.5分 B、护理技术操作考试≥85分(医院(3分<85分扣1分 C、护理技术操作考试≥90分(科室(2分<90分扣1分 D、熟练掌握护理程序的应用(3分达不到要求扣0.5分 E、熟练掌握各种抢救仪器的使用和抢救步骤(4分不熟练扣0.2分,不掌握扣3分 6、护理文书 A、体温单(1分一处不符合要求扣0.1分 B、医嘱单(1分一处不符合要求扣0.1分
血透室护士绩效分配方案 仪表仪容、组织纪律： 1.在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分； 2.未请假上班迟到、早退超过10分钟，每次扣2分； 3.上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分； 4.上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分； 5.无故不参加科内和院内业务学习每次扣 2分； 6.未经护士长同意私自调班，每次扣 2 分； 7.无故请假，每次扣 2 分。 工作态度、工作质量： 1.机器表面和管路上有血迹，每次扣 1分； 2.在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的、为下班准备工作未做好的每次扣 1分； 3.未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2 分； 4.化验标本送检不准确不及时，每次扣2 分； 5 因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，未造成损失的10-200元每次扣 1分，200以上每次扣2分；造成逃费的20元以下每次扣 1分，20—100元每次扣2分，101—300元每次扣3分，300元以上每次扣 5分；1000元以上每次扣 10分.
6.未能及时发现病情变化，以及发现病情变化未及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣 5 分，并取消本年度“优秀护士” 评选资格。 服务质量： 1.接诊不热情、主动，对患者提出问题解释不详细造成病人科内投诉每次扣3 分，院内投诉每次扣5 分； 2.接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分； 3.对首次透析患者没有做好健康宣教及有关治疗上的宣教影响诊疗及病人投诉的，每次扣3 分； 4.因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉到院内经核实是服务上的问题，每次扣 5 分，并取消本年度“优秀护士” 评选资格。 沟通与协调 1.缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣 2 分； 2.在需配合工作中，不主动，每次扣1分； 3.因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度“优秀护士” 评选资格。 成本意识、节省物力、避免浪费 1.不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。 专业技能
新上岗护士业务培训、考核计划 一、岗前培训目标与内容 目标：熟悉相关法律、护理核心制度、护士行为规范、医院感染管理相关知识、母乳喂养知识、基础护理理论知识及基本操作。 内容： 1、了解院史、护士的职业道德规范及素质要求、爱岗敬业教育等。 2、护士礼仪培训，包括护士行为规范、礼仪修养、仪态训练等。 3、学习护理相关法规、护理重点制度、护理质量评价标准。 4、学习常用护理技术操作，包括注射法、静脉输液法、导尿、给 氧、吸痰、心肺复苏等。 5、学习整体护理、健康教育理论、护理文书书写要求等。 二、科室轮转培训内容与目标 1、第一周培训目标：大致了解科室性质及工作程序。 （1）熟悉环境及人员，规章制度，一般物品放置等。 （2）跟班了解工作程序及医嘱的处理。 2、第二周培训目标：初步掌握病情观察、记录方法和医嘱处理方 法。 （1）学习病情观察的主要方法，学习专科体格检查及病情记录。（2）学习专科体格检查及患者的处理程序。 3、第三周培训目标；在掌握病情的基础上，初步掌握仪器使用方 法和抢救技能。 （1）了解各种仪器仪表的性能、参数调节、连接、消毒和维护。
（2）学习各种抢救技能。 4、第四周培训目标：掌握护理程序的应用，基本具备管理患者的 能力。 （1）学习应用护理程序为患者实施整体护理。 （2）学习各种应急处理方法。 三、长期培训目标：： 1、第一年培训目标： （1）、能准确及时地执行医嘱。 （2）、有为患者的危险度正确评估的能力，并能独立完成各项护理操作。 2、第二~三年培训目标： （1）、能准确地收集护理信息，针对护理问题，以护理程序为手段的患者实施身心整体护理，并制定护理计划。 （2）、不断学习护理新理论、新技术，在各种学习讨论会上能积极地发表自己的意见主张。 四、培训方法 1、强化三基训练、提高基本技能、制定出新护士具体的培训计划，由科室护士长和带教老师每月负责进行基础理论和护理技术操作的授课和考核，操作技能训练内容：口腔护理、会阴擦洗、压疮的预防和护理、导尿术、鼻饲法、吸痰、吸氧、留置针的使用等，操作考核达标分为≥85分，理论达标为≥80分。 2、加强专科培训每月组织1~2次业务学习，安排科主任、医师、护
最新护士绩效考核方案 绩效考核是指考核主体对照工作目标和绩效标准采用科学的考核方式评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况并且将评定结果反馈给员工的过程下面是小编为大家整理的最新护士绩效考核方案欢迎阅读 护士绩效考核方案： 护理人员岗位绩效考核评分标准项目考核内容标准分考核标准总得分 仪表仪容、组织纪律： 1、仪表端庄佩戴胸卡准时上岗 2、衣帽整齐穿工作鞋、肉色或白色浅袜不戴耳环、戒指、手镯不着浓妆 3、头发不过肩、长发带发网、不染彩妆不留长指甲不染指甲 4、上班不迟到、早退、无故请假 5、夜班病假条15：00之前交 6、上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏不带家属值班不扎堆聊天不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等上班时间不脱岗不睡觉积极参加院科组织的业务学习及政治学习 10分 1、在岗仪表不端庄不佩戴胸卡不准时上岗衣帽不整齐不穿工作鞋、穿深色袜戴耳环、戒指、手镯着浓妆头发过肩、长发不带发网留长指甲、染指甲每次扣1分；
2、上班迟到、早退每次扣1分； 3、上班玩电脑游戏带家属值班扎堆聊天看电视及看与专业无关的杂志、书刊等每次扣1分； 4、上班时间离岗、睡觉每次扣2分； 5、不参加学习每次扣2分； 6、未经科护长同意私自调班每次扣2分； 7、无故请假每次扣2分 工作态度： 1、工作积极、认真、细心、主动按质按量完成本班工作任务 2、准确及时执行各项医嘱认真指导病人做好各种辅助检查前准备告知患者检查前注意事项准确及时收集各种标本 3、认真落实有关按次数、时段收费标准规范及时、准确进行各项收费 4、细心观察病情及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理 10分 1、工作欠积极、认真、主动、细致每次扣1分； 2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的每次扣1分； 3、未能准确及时执行各项医嘱影响治疗效果的每次扣2分； 4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时每次扣2分； 5、因准备或收集标本不准确导致漏诊、误诊的每次扣2分；
最新护士绩效考核方案 护士绩效考核方案： 护理人员岗位绩效考核评分标准，项目考核内容标准分考核标准总得分。 仪表仪容、组织纪律： 1、仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。 2、衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。 3、头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。 4、上班不迟到、早退、无故请假。 5、夜班病假条，15：00之前交。 6、上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。 10分 1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分； 2、上班迟到、早退，每次扣1分； 3、上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分；
4、上班时间离岗、睡觉，每次扣2分； 5、不参加学习每次扣2分； 6、未经科护长同意私自调班，每次扣2分； 7、无故请假，每次扣2分。 工作态度： 1、工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。 2、准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。 3、认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。 4、细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。 10分 1、工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分； 2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分； 3、未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分； 4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分； 5、因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分； 6、因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分；
静脉输液评分标准 科室：姓名：得分：考核日期：监考老师： 项目分 值评分细则扣分标准扣 分 得 分 操作前准备（20）5 护士准备：衣帽整洁，洗手，戴口罩。一项不合格扣2分5 物品准备：备齐用物。少一物扣1分 5 病人准备：了解输液目的及配合要点，排尿或排便一项不合格扣2分5 环境准备：安静、舒适。一项不合格扣2分 操作方法与程序（60分）1 药液准备：①核对医嘱、输液卡；②检查输液器和药 液；③取用的输液器、注射器、针头不污染；④药瓶 或安瓿处理消毒正确，不污染⑤抽药、加药剂量准 确；⑥连接输液器方法正确，不污染。 一项不合格扣2分 8 ①携用物至床旁，②核对床号、姓名、腕带信息及所 输药液、解释取得合作。取舒适体位。 一项不合格扣2分 5 挂输液瓶于输液架上，一次排气成功。一次未成功扣2分 5 ①正确选择血管方法，尊重病人意愿；取舒适体位， 穿刺点上方10~15cm处。②系止血带。 一项不合格扣2.5分 5 ①消毒皮肤直径8~10cm。②方法正确。一项不合格扣2.5分 5 取药再次核对，进针稳准，一针见血。一次静脉穿刺不成功扣3分3 穿刺后及时“三松”（止血带、调节器、拳）。一项不合格扣1分 5 ①固定针头，调节滴速，②观察反应。一项不合格扣2.5分 3 再次查对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用 法。 未再次查对扣3分 3 ①整理衣被，②交代注意事项、③询问需要，④加强 巡视； 一项不合格扣1分 3 ①输液毕，关闭输液管，②拔针按压。一项不合格扣1分 5 ①用物处理正确、②洗手、记录、签名。一项不合格扣2分 结果与评价（20分）1 ①操作正确，动作轻柔，②点滴通畅。③病人痛感较 小，④无不适感。⑤无菌区与非无菌区观念明确。 一项不合格扣2分 5 观察、处理故障正确。一项不合格扣2.5分 5 应答切题，流畅。回答不全面，少一项扣2 分。`
最新护士科室绩效考核方案 护士科室绩效考核方案: 护理人员岗位绩效考核评分标准,项目考核内容标准分考核标准总得分。 仪表仪容、组织纪律: 1、仪表端庄,佩戴胸卡,准时上岗。 2、衣帽整齐,穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。 3、头发不过肩、长发带发网、不染彩妆,不留长指甲,不染指甲。 4、上班不迟到、早退、无故请假。 5、夜班病假条,15:00 之前交。 6、上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏,不带家属值班,不扎堆聊天,不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗,不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政 治学习。 10 分 1、在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,不准时上岗,衣帽不整齐,不穿工作鞋、穿深色袜,戴耳环、戒指、手镯,着浓妆,头发过肩、长发不带发网,留长指甲、染指甲,每次扣 1 分; 2、上班迟到、早退,每次扣 1 分; 3、上班玩电脑游戏,带家属值班,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次 扣 1 分; 4、上班时间离岗、睡觉,每次扣2分; 5、不参加学习每次扣 2 分; 6、未经科护长同意私自调班,每次扣 2 分; 7、无故请假,每次扣 2 分。 工作态度: 1、工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。 2、准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者检查前注意事项,准确及时收集各种标本。 3、认真落实有关按次数、时段收费标准规范,及时、准确进行各项收费。 4、细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。 10 分 1、工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣 1 分; 2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣 1 分; 3、未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣 2 分; 4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时,每次扣 2 分; 5、因准备或收集标本不准确,导致漏诊、误诊的,每次扣 2 分; 6、因为责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣 3 分; 7、因错收造成病人投诉的扣 5 分,并取消本年度评“星级护士”资格; 8、不能及时发现病情变化,及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣 5 分,并取消本年度“星级护士”评选资格; 服务质量:
科室护理人员绩效考核方案 护理人员岗位绩效考核评分标准，项目考核内容标准分考核标准总得分。 仪表仪容、组织纪律: 1、仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。 2、衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。 3、头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。 4、上班不迟到、早退、无故请假。 5、夜班病假条，15:00之前交。 6、上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，医学教`育网搜集整理不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及
政治学习。 10分 1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分; 2、上班迟到、早退，每次扣1分; 3、上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分; 4、上班时间离岗、睡觉，每次扣2分; 5、不参加学习每次扣2分; 6、未经科护长同意私自调班，每次扣2分; 7、无故请假，每次扣2分。 工作态度:
1、工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。 2、准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。 3、认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。 4、细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。 10分 1、工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分; 2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分; 3、未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分; 4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2
2014年新护士准入考核试卷 姓名：得分： 一、单选题（每题1分,共20分） 1、单线班处理的医嘱，由（）负责查对。 A 当班医生 B 夜班护士 C 晚班护士 D 下一班护士 E 护士长 2、对服用镇静、安眠药的患者，在其未完全清醒时，患者（） A 不要下床活动 B可以在协助下下床活动 C可以自行活动 D必须约束肢体，防止坠床 E可以坐起 3、交接班必须认真负责，接班者应（）着装整齐上班进行交接。 A 按时到达 B 提前15分钟 C 提前10分钟 D 提前5分钟 E 提前20分钟 4、特级护理患者基础护理服务内容：床上洗头（） A 2次／周 B 需要时 C 1次／日 D 1次／2周 E 1次／周 5、抢救车未用，每（）也需进行清理，必须保证抢救物品处于完好备用状态。 A 一周 B 半个月 C 一个月 D 1次／三周 E 必要时 6、凡实习、进修人员发生的护理缺陷或安排护理员、卫生员、陪人进行其职责范围以外的工作而发生的缺 陷，均由（）承担责任。 A 实习生 B 进修人员 C 护士长 D卫生员 E 带教者及安排者 7、输血完毕应保留血袋( )小时，以备必要时送检。 A 4H B 12H C 24H D 48H E 72H 8、首问负责是指第一位接受询问的（）对所提出问题，应负责详细耐心解答，或介绍到相关部门或指 点到相关地点。 A 护士 B 药剂师 C 医生 D 检验医师 E 医务人员 9、什么时候可以执行口头医嘱（） A 平时 B 抢救病人时 C 病人多时 D 医生要求时 E 夜班 10、输血前，需经几人查对无误后，方可输入（） A 三人 B 两人 C 四人 D 一人 E 随便几人 11、一级护理患者的护理要点不包括（） A 每小时巡视患者 B 实施床旁交接班 C 正确实施治疗 D正确实施给药措施 E 正确实施专科护理和基础护理 12、服药、注射、输液查对制度不包括（） A 严格进行三查八对 B 下一班护士查对上一班医嘱 C 注射前也应查对 D 观察用药后的反应 E 摆药后必须经第二人核对方可执行 13、关于交接班，下列说法错误的是：（） A接班时发现问题，由交班者负责。 B接班后发现问题，由接班者负责。 C因交班不清接班后发现问题，由接班者负责。 D接班者未到岗，交班人无事可提前离岗。 E对所有患者进行床旁交接。
医院护士绩效考核细则（满分100分） 1、工作责任心(8分)：工作积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任心；工作欠认真、未做到五心服务每次扣分，同样的错误犯第二次加倍扣分。 2、工作效率（10分）：完成岗位责任制，做好本班的工作；护士长检查每班工作完成情况，没完成，每项扣2分。 3、品德操守（5分）：①爱岗敬业，遵守医院及科室规章制度，遵纪守法，有爱院精神；不服从工作（日常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或临时调配等）不服从安排或违反医院或科室规章制度一次扣2分。②仪表着装、执业行为、服务用语不规范一项一次扣1分。 4、服务质量（10分）：给患者解释耐心，做好健康宣教，及时解决病人所需，不与患者争吵；患者提名表扬的护士加1分。 被一名患者提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与患者争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，患者提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣2分，未主动为患者服务每次扣2分。 5、团队精神（5分）：同事之间团结协作，有良好的团队精神；发现同事间吵架扣5分，拉小集团闹不团结扣3分，工作不协调，相互不查漏补缺、无合作精神扣4分。 6、沟通协调（5分）：上下级及同级之间相处融洽，善于沟通；缺乏沟通扣1分，关系紧张或对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。
7、成本意识（5分）：节省科室物力，避免浪费；浪费物品、财产每发现一次扣1分。 8、安全意识（5分）：具备安全意识，避免发生护理不良事件；无安全意识，因责任心不强而发生意外或不良事件不得分；未做好病情观察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时，视情况扣3—5分；当班内患者出现跌伤或致骨折不得分（因此而发生陪付按医院相关关度执行）。 9、考勤（8分）：全勤，遵守考勤制度；迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病事假一天扣1分，旷工2小时以内扣5分，旷工半天按医院旷工制度处理，换班（提出者）一次扣1分（特殊情况经护士长批准除外），上班时间不许长时间接私人电话、为患者操作时禁止接电话、严禁玩手机，发现一次扣2分。 10、病区或科室管理（5分）：协助护士长管理，保持病区整洁规范有序；分管病区一处不整洁、物品管理不善、病室或科室喧哗、欠整齐，扣1分，电灯、空调管理不善者（如无人房间开灯、开空调等）每次扣1分。 11、基础护理（8分）：工作落实到位，无压疮发生、无护理并发症；病人三短六洁未落实每人次扣分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损或坠床扣5分，床单元有血迹、尿迹、患者衣服有呕吐物、血迹、床头柜或床下杂物多、便器乱放，每处扣分，患者体位欠舒适、有安全隐患，每项扣1分；可避免未做到而发生压疮的不得分；晨间护理不认真每处扣分。