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关于整治“吃拿卡要”

关于整治“吃拿卡要”
关于整治“吃拿卡要”

关于整治“吃拿卡要”问题

创优发展环境的工作方案

为认真贯彻落实省第十次党代会、全省司法行政系统工作会议、全省监狱系统工作会议、阳泉市第十一次党代会和市委十一届二次全会、中央及各级党风廉政建设和反腐败工作会议精神,巩固和深化纪律作风教育整顿工作成果,切实解决“吃拿卡要”问题,根据省、市、厅、局的安排部署,经监狱党委研究,决定在全监开展整治“吃拿卡要”问题、创优发展环境的专项活动。

一、总体要求

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,坚持专项整治与保持党的纯洁性学习教育活动相结合、与政法干警核心价值观教育实践活动相结合、与平安监狱建设相结合、与公正廉洁执法相结合、与建立健全规范权力运行的长效机制相结合,切实解决影响监狱公正廉洁执法和科学发展的突出问题,进一步优化监狱工作的发展环境。

二、范围和内容

专项整治范围:全监所有单位和全体民警,重点是管教各单位和管教民警、经营管理单位及其民警、机关后勤服务单位及其民警。

专项整治内容:利用决策权、审批权、执法权、管理权“吃拿卡要”谋取私利的行为。重点整治以下九种行为:

(一)索取、接受或者以借为名占用罪犯及其家属、供应商、建筑商、

产品销售客户和其他管理服务对象的财物;

(二)接受罪犯家属、供应商、建筑商、产品销售客户和其他管理服务对象提供的可能影响公正执行公务的宴请以及旅游、健身、娱乐等活动安排;

(三)接受罪犯及其家属、供应商、建筑商、产品销售客户和其他管理服务对象的贵重礼品、礼金和各种有价证券、支付凭证;

(四)向罪犯家属、供应商、建筑商、产品销售客户和其他管理服务对象摊派钱物、索要赞助,或要求接受有偿服务、购买指定商品;(五)让罪犯家属、供应商、建筑商、产品销售客户和其他管理服务对象报销或支付应由个人负担的任何费用;

(六)不向管理或服务对象一次性公示或告知办事的具体条件、流程和期限,以及需要提交的全部材料目录;

(七)拒不受理应当受理的许可、审批、备案申请,以及不按规定时限办结受理事项;

(八)向管理和服务对象乱收费、乱罚款,或者通过中间人、中介机构变相收费;

(九)其他利用职权“吃拿卡要”、以权谋私、假公济私、不廉洁的行为。

三、方式及方法

本次专项整治从5月份开始,到8月份结束,重点抓好三方面工作。(一)认真开展自查自纠。

全监各单位和全体民警要把自查自纠作为保持党的纯洁性学习教育

活动、政法干警核心价值观教育实践活动、建设平安监狱“问题查摆、整改提高”工作的一项重要内容,认真开展自查自纠。重点抓好以下五个环节:

1、动员教育(5月10日至5月20日)。各单位要紧密结合实际,认真进行动员部署,讲清意义,明确规定,统一思想,提高认识,切实增强全体民警参与专项治理工作的自觉性。要运用多种形式,组织全体民警认真学习《公务员法》、《人民警察法》、《监狱法》、《廉政准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》,中央《关于深化政务公开加强政务服务的意见》、省政府《关于进一步加强行政机关效能建设优化发展环境的意见》、袁纯清同志《在全省领导干部大会上的讲话》和《在兴起学习弘扬“右玉精神”新高潮大会上的讲话》、省、市有关责任追究的文件和规定,使全体民警全面掌握有关要求,充分认识利用职权“吃拿卡要”的严重危害,进一步增强廉洁自律意识。

2、查找问题(5月21日至6月20日)。纪委、监察室要通过向管理和服务对象发放《征求意见表》、召开座谈会等方式,广泛收集意见和建议。征求到的意见和建议要统一梳理分析,形成报告,及时反馈。各单位要对本单位的公共权力行使情况进行全面自查,重点检查条件设置、流程设计、时限设定是否科学,岗位廉政风险防控措施是否到位,是否存在这次重点整治的九种行为。全体民警要对照这次整治内容进行自我剖析,并以单位召开分析评议会,深入开展批评与自我批评。纪委、监察室以及各单位主要领导要与关键要害岗位民警和平时群众有反映的民警进行个别谈话,提醒督促其提高认识、查究问题、

说明情况。

3、整改落实(6月21日至7月20日)。全体民警要针对自查自纠情况,特别是要针对征求意见时群众提出的问题,针对个别谈话时组织和领导点到的问题,进行深入分析,制定切实可行的整改措施,明确今后努力方向。同时,各单位对发现的问题要进行梳理分析,找准症结所在,按照惩防体系建设的要求,认真查找本单位在教育、制度、监督、预防等方面存在的漏洞和薄弱环节,修订完善规章制度,建立健全预防问题发生的长效机制,从源头上铲除“吃拿卡要”行为滋生蔓延的土壤和条件。

4、公开承诺(7月21日至8月10日)。纪委、监察室要组织管教执法单位、经营管理单位、机关后勤服务单位、窗口服务部门,紧密结合各自的实际,做出“创优发展环境、抵制吃拿卡要”的公开承诺。各单位要组织本单位的关键要害岗位民警,结合岗位特点,做出“创优发展环境、抵制吃拿卡要”的公开承诺。单位和民警的公开承诺,要在本单位办公场所的醒目位置悬挂,主动接受群众监督。

5、检查总结(8月11日至8月25日)。各单位要于8月20日前实事求是地写出本单位开展专项整治活动的总结,并上报纪委、监察室。纪委、监察室,一方面,要对全监各单位开展专项整治活动的情况进行检查验收;另一方面,要认真总结好全监的专项整治活动,接受上级的检查验收。对作表面文章致使自查自纠流于形式的,要责令其重新开展自查自纠;对掩盖问题的,一经发现,严肃处理,并追究有关领导的责任。

(二)严肃查办典型案件。

纪委、监察室和专项整治机构要严肃查办利用决策权、审批权、执法权、管理权“吃拿卡要”、谋取私利的典型案件。重点要抓好四个环节:

1、线索收集。纪委、监察室,一方面,要对2011年以来的信访举报件进行认真梳理,对有“吃拿卡要”问题的信访举报件严肃进行查处;另一方面,要开通专项举报电话(4268888,4268351,4268903,4268972),接受群众举报,严肃查处“吃拿卡要”案件。

2、线索排查。纪委、监察室要对信访举报的案件线索进行深入分析,经专项整治领导组同意后,按照直查、转办、督办进行分类管理,特别是要把实名举报、线索具体的举报列为重点线索,深入进行排查。所有举报线索都要安排专人负责登记,实行台帐式管理。

3、案件查办。纪委、监察室和专项整治机构对“吃拿卡要”案件要发现一起查处一起,绝不手软、绝不姑息。要建立案件查办工作机制,对直查案件实行组长负责制,对转办案件实行限时办结制,对挂牌案件实行领导领办制。同时要加大案件通报力度,对查处的典型案件要在一定的范围内及时进行通报;对群众关注度高、反映强烈的案件,要适时向社会公开,取信于民。

4、责任追究。要强化各单位和各级领导干部的监管职责,对整治“吃拿卡要”问题不力,导致问题长期得不到解决的,要追究单位主要领导的责任。

专项整治期间,对调查核实前能够主动向纪检监察机关或专项整治机

构说明情况,并自觉上缴违规违纪财物的,可视情节轻重从轻、减轻处理或免于处理;对拒不说明情况、拒不纠正错误的,一经查实,要按照有关规定从严处理,涉嫌犯罪的,移送司法机关追究法律责任。(三)注重长效机制建设。

监狱各职能部门以及各单位要针对自查自纠和案件查办中发现的问题,按照边查边整边改的原则,切实加强预防“吃拿卡要”问题反复发生的长效机制建设。重点要抓好五个环节:

1、权力梳理。各单位要根据自身的职能和职责,在去年开展廉政风险排查防控的基础上,对各自实际拥有和行使的权力进行进一步的梳理确定。

2、流程再造。各单位在梳理确定权力的基础上,要根据有关法律法规的要求,结合廉政风险排查防控管理,深入推进各项权力运行的流程再造,进一步优化并绘制各项权力的流程图。

3、整章建制。各单位要进一步健全完善各项工作的规章制度,尤其是进一步健全完善各项权力运行的规章制度和反腐倡廉的规章制度。

4、加强防控。各单位要紧密结合廉政风险防控管理,针对本单位本部门容易发生“吃拿卡要”问题的权力、岗位、事项、环节等,采取针对性的措施,进一步加强廉政风险防控管理,有效预防“吃拿卡要”问题的发生。

5、强化监督。纪委、监察室要建立并落实对全监“吃拿卡要”问题的长效监督检查机制,进一步强化对全监各单位、各部门以及各项权利运行的监督检查,及时发现并纠正、查处“吃拿卡要”等不廉洁的

问题。

四、专项整治的要求

(一)要坚持把加强组织领导贯穿始终。“吃拿卡要”专项整治工作涉及面广,政策性强,工作难度大,必须在监狱党委的统一领导下进行。为此,监狱成立整治“吃拿卡要”问题、创优发展环境领导组,负责指导和协调全监“吃拿卡要”问题的专项整治工作;领导组下设办公室,办公室设在监狱纪委、监察室(名单附后)。各单位也要成立由主要领导任组长、班子成员为成员的组织领导机构,切实加强对本单位专项整治工作的组织领导。各单位的组织领导机构和工作方案于5月底前上报监狱纪委、监察室。

(二)要坚持把严格落实责任贯穿始终。各单位主要领导是本单位专项整治活动的第一责任人。各单位要把组织开展专项整治活动作为2012年度反腐倡廉建设的重要工作之一,结合实际,把握特点,统筹安排,统筹推进。纪委、监察室要在监狱党委的领导下,加强对专项整治活动的组织协调和监督检查,确保专项整治活动扎实开展取得实效。对整治乏力,走过场的,责令整改;对弄虚作假,造成不良影响的,追究领导责任。专项整治活动的开展情况要作为2012年度党风廉政建设责任制考核的重要内容。

(三)要坚持把强化工作措施贯穿始终。纪委、监察室和各单位要按照省、市、厅、局以及监狱党委的统一安排,扎实有效地推进专项整治活动各阶段的工作。要健全工作机制,制定工作方案,推动工作开展;要加强舆论引导,宣传政策规定,营造整治氛围;要查处典型案

件,及时公开曝光,回应社会关切;要注重典型带动,及时总结经验,树立先进典型;要加强简报信息,做好资料收集,搞好基础工作。专项整治期间,各级专项整治办公室将派出若干检查小组,就工作作风、办事效能进行明察暗访,推动专项整治工作深入开展。

(四)要坚持把加强调查研究贯穿始终。纪委、监察室和各单位尤其是各级领导干部,要针对专项整治过程中发现的群众反映强烈的共性问题、严重影响发展环境的突出问题以及易发多发的吃拿卡要、以权谋私、不廉洁的问题,认真开展调查研究,以改革创新精神积极探索解决问题的新途径和新方法,从源头上、根本上提出防控“吃拿卡要”问题发生、创优发展环境的有效措施。

附:山西省阳泉第二监狱整治“吃拿卡要”问题,创优发展环境领导组组成人员名单

附:

山西省阳泉第二监狱整治“吃拿卡要”问题

创优发展环境领导组组成人员名单

组长:岳国庆(党委书记、监狱长)

副组长:苗俊(党委副书记、政委)

高三保(党委副书记、总经理)

雷效周(党委委员、纪委书记)

成员:朱安民(党委委员、副监狱长)

贾秀俊(党委委员、副监狱长)

马润刚(党委委员、副监狱长、总工程师)

田雁青(党委委员、副监狱长、工会主席)

魏云珍(党委委员、副监狱长)

兰润牛(党委委员、副监狱长、总会计师)

张义峰(党委委员、副监狱长)

毛愈众(党委委员、副监狱长)

领导组下设办公室,办公室设在监狱纪委、监察室。

主任:雷效周(兼)

副主任:吴军(纪委副书记、监察室主任)

赵存万(正科级纪检员、法律顾问室主任)

李润根(副科级纪检员)

郭文革(监察室副主任)

成员由全监各单位主要领导、各党支部书记、纪委、监察室的有关人员组成。

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做合格优秀共青团员心得体会 做合格团员就是要讲规矩、有纪律。 无规矩无以成方圆,一些团员干部漠视群众利益,吃拿卡要,与民争利,甚至身居官位尸位素餐,为官不为,严重影响团员形象。 这就是没有规矩,不守纪律的表现,广大团员要认真学习党规党纪,要把党章党规作为规范自己行为的具体遵循,要学原文、悟原理。 时刻绷紧政治规矩和政治纪律这根弦,要真正做到把从严治党的要求内化于心、外化于行。 做合格团员就是要讲政治、有信念。 当务之急就是要解决理想信念模糊动摇的问题,这是最可怕的敌人。 在现实中,有的团员在思想上有懈怠松动,理想信念模糊,缺乏共产主义信仰,精神空虚,不信马列信鬼神;有的团员干部不学习党章,不理解党章,导致行为没有准则,衡量没有标准,做事没有依据,不能明辨是非,立场不坚定,成了“墙头草”。 俗话说,“团员不抓,一盘散沙;团员不优,组织堪忧。 ”要做一名合格团员就要坚定政治立场,坚守理想信念。 做合格团员就是要讲奉献、有作为。 中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队,作为一名团员干部就要有“衣带渐宽终不悔,

为伊消的人憔悴”情怀,要有“横眉冷对千夫指,伏身甘为孺子牛”精神,要有“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”的品质。 在党的历史上涌现出了一批又一批讲奉献,有作为的好干部,好模范,他们就是我们学习的榜样,我们前行的路标,我们实现伟大中国梦的不竭动力。 做合格团员就是要讲道德、有品行。 广大团员要认真学习不仅要学习党章党规、准则和条例,还要做中华民族优秀道德品行的传承人。 要牢记党的优良传统和作风,树立崇高道德追求,养成纪律自觉,守住为人、做事的基准和底线。 要时刻用正反典型来教育警示自己,择其善者而从之,真正自己的思想、行动符合一名合格团员的标准。

吃拿卡要,整改措施

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吃拿卡要心得体会 整治吃拿卡要专项整治活动心得体会 精品

吃拿卡要心得体会整治吃拿卡要专项整治活动心得体会下面我谈几点体会: 一、理清思路,明确责任,自觉增强对整治吃拿卡要活动重要性和紧迫性的认识 要坚持正确的权力观、地位观、利益观,常思贪欲之害、常怀律已之心,在立党为公、执政为民;就是要干一行,爱一行,钻一行,立足本职工作,提高自身综合素质,保持员本色,做一名忠诚、廉洁、敬业的民政干部. 要大力弘扬牛玉儒、郑培民、梁雨润等先进事迹以及我县涌现出的坚持党性原则,秉公执纪廉洁勤政的身边模范人物,为全县党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展营造良好舆论氛围. 二、创新机制,严格纪律,强化制度建设 一是要自觉地把救助工作宣传教育纳入党支部统一部署规划,纳入党风廉政建设责任制工作中,组织好、落实好. 二是要合理地创新宣传教育工作机制,服从服务于工作大局,求真务实,扎实工作. 三是要明确工作的内容和. 任务,切实履行我们承担的职能,协调配合,围绕中心,反腐倡廉,做好各项工作. 总之,通过学习,我将以饱满的热情和高昂的斗志投入到工作之中,努力开创我县流浪救助工作新局面,为全县党风廉政建设和反腐败斗争工作的深入开展,积极营造良好的社会氛围. 整治吃拿卡要心得体会王小明此次专项整治工作重点整治六种行为:一是不按规定向管理服务对象一次性公示或告知事项的具体条件、工作流程和期限,以及需要提交的全部材料目录的行为;二是拒不受理应当受理的许可、审批、备案申请,或暗示、授意管理服务对象通过其他途径提交申请的行为;三是在规定或承诺时限内无正当理由未办结应当的事项,或对职责范围内的事项推诿扯皮、敷衍塞责,以各种理由拖延刁难的行为;四是索取、接受管理服务对象财物、宴请以及活动安排,要求管理服务对象接受有偿服务、购买指定商品、报销个人费用,向管理服务对象摊派钱物、索要赞助的行为;五是强迫管理服务对象做广告、订

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度重视,对此项活动进行了认真部署,构成了比较完整的领导体系,落实了领导负责制,由一把手负总责,分管领导具体抓,纪检书记和纪检监察科负责此项工作的具体实施。在全体干部职工大会上认真传达了文件精神,对机关各科室和事业单位的工作作风和劳动纪律提出了具体的要求,并明确将这此整治活动的结果纳入年终考核评优条件,使广大干部职工的思想意识、职责意识得到了进一步的提高。 三、认真组织开展自纠自查。要求机关各部门以科室为单位,围绕《通知》中提出的六种行为: 1、工作人员在从事与本职工作有关的公务活动中收受管理和服务对象的宴请、礼品、礼金、有价证券等行为; 2、参与管理和服务对象安排的旅游、社会营业性娱乐场所的活动以及任何赌博性质的活动; 3、为谋取部门或个人利益,向管理和服务对象强行介绍工程、推销产品、摊派钱物、索要赞助、理解有偿服务;4借占管理和服务对象交通工具、通讯工具、住房等行为;5、在为企业和群众服务中,门难进、脸难看、事难办、作风粗暴、故意刁难等行为;6、其它吃拿卡要报行为。在各自的工作岗位中,认真查找不足和差距,对服务对象作出自觉防范和抵制吃拿卡要行为的书面承诺,从源头上遏制了吃拿卡要现象的发生。 四、建立软环境监督机制。我们聘请52名企业负责人作为软环境监督员,监督机关各部门在为企业和群众服务中是否存在门难进、脸难看、事难办、作风粗暴、故意刁难等行为,公布了投诉举报电话,设立举报箱、依托民心网建立企

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新区各个部门要组织干部职工深入学习《中国共产党纪律处分条例》《事业单位工作人员处分暂行规定》等法规和制度中有关工作纪律的要求,加强自身的纪律意思和服务意识。组织工作人员集体观看廉政警示片,从内心深入鞭策做到执法为公、廉洁办事。新区、镇、街道办和村(社区)组织对重点整治逐项学习,逐项检查对照,开展学习讨论会,开展自查自纠,对问题进行深入分析,讨论如何解决问题,把问题整体落到实处。 (二)发动广大群众,共同参与监督。拓展群众监督渠道,在办事大厅墙壁和展示牌上增加举报电话、投诉网站和投诉邮箱。重视群众来访工作,要以开展党的群众路线教育实践活动为契机,积极主动接受群众的举报和困难。委派专人收集各种渠道举报线索及信息。 (三)加强巡视查访,确保整治成果。新区、镇和街道办要成立巡查小组对便民服务大厅进行常态化巡视和查访,深入一线窗口对办事人员的态度、服务意识、上班纪律和群众满意度进行明察暗访,巡视面不少于区域工作人员的30%。参照各单位自查自纠报告和实际工作中工作效率低下和整改不力的给与指正、督促立即纠正,对于情节严重的,给与问责处理。 (四)建立作风标准,严惩屡教不改。新区、镇和街道办各部门在自查自纠、整改落实的基础上,进一步建立健全加强机关作风建设和工作纪律方面的规章制度,形成长效机制。对在专项整治中敷衍塞责、造成严重后果的,及时启动问责程序,依纪依法追究主要责任人和相关人员的责任。对顶风违纪的,不论涉及到谁,不论涉及到哪个

整治吃拿卡要自查自纠报告(个人)

关于整治“吃、拿、卡、要”问题自查自纠报告 根据省、市《关于整治“吃、拿、卡、要”问题创优发展环境的实施方案》要求,通过学习自己认识到坚定信念是根本,强化责任是关键,加快转变干部作风是动力,严明党的纪律是保证,认真对照党章,以党员的标准对照自己,检讨自己,主要有以下几个方面的问题: 首先在思想上没有树立全心全意为人民服务的宗旨,认为自己做好本职工作,不贪、不要、不触犯纪律就是一名称职的干部,具体表现为工作没有积极性,只做分内的事,分外的事不闻不问,只求目的,不考虑过程,工作不求完美和做到最好,只求完成。 其次,党性观念淡薄,没有把自己置身于先进分子行列,没有按照党员的标准要求自己,具体表现为:工作上没有创新精神,不能深入专研业务。 整改措施:针对思想中、工作上的问题,自己准备从以下几个方面进行整改,从而提高认识,加强党性修养,更好的为人民服务。 1、思想纯洁是党性修养的第一课,是正确行为的先导,保持纯洁性,个人修养是根本内因,增强党性是决定因素,要嘉定理想信念,抓住理论五章这个核心,用马克思主义中

国化最新成果武装头脑,认真学习实践中国特色社会主义理论体系,做到真学,真懂,真信,真用,自觉划清马克思主义与非马克思主义等重大是非界限,旗帜鲜明地抵制各种错误思想理论影响。抓好学习培训,自觉践行社会主义荣辱观,不断提高理论水平,提升思想境界,切实筑牢思想道德防线。 2、密切联系群众,作为一名党员党的纯洁性的基本要求。始终密切联系群众是我们党克敌制胜的法宝,今后工作中,要树立服务群众的该观点,深入到企业中去,帮助企业研究发展中存在的问题,找出影响企业发展的瓶颈,解决影响企业转性跨越的因素,把服务企业,帮助企业作为自己的职责,为企业更快更好发展出一份力,流一份汗。 3、自觉以雷锋为榜样,不断加强党性修养和作风建设,不断增强自我净化,自我完善,自我革新,自我提高的能力,有效抵制拜金主义,享乐主义,极端个人主义的侵蚀,牢固树立正确的人生观,拥抱共产党的政治本色,争创一流业绩,迎接党的十八大胜利召开。

整治“吃拿卡要”问题查摆整改提高工作总结_模板

整治“吃拿卡要”问题查摆整改提高工作总结_模板 整治“吃拿卡要”问题查摆整改提高工作总结 一、开展自查自纠:要把自查自纠作为保持党的纯洁性学习教育活动“问题查摆、整改提高”工作的一项重要内容,认真开展自查自纠。重点抓好以下五个环节: (1)动员教育(5月10日至5月20日)。要结合实际深入进行动员部署,讲清意义,明确规定,统一思想,提高认识,切实增强所属人员参与专项治理工作的自觉性。要运用多种形式,组织每位干部职工认真学习《公务员法》、《行政许可法》、《廉政准则》,中央《关于深化政务公开加强政府服务的意见》,省政府《关于进一步加强行政机关效能建设优化发展环境的意见》、袁纯清书记《在兴起学习弘扬“右玉精神”新高潮大会上的讲话》,市委、市政府《关于“转变干部作风、创优发展环境”的意见》,市纪委监察局《关于违反“转变干部作风、创优发展环境”有关规定的责任追究办法》,刘德跃同志《在全区党风廉政建设干部大会上的讲话》等法律法规和会议精神,使区直机关广大干部全面掌握有关要求,充分认识利用职权“吃拿卡要”的严重危害,进一步增强自律意识。 (2)查找问题(5月21日至6月20日)。要通过向管理和服务对象发放《征求意见函》、召开座谈会等方式,广泛收集意见建议。收回的意见要统一梳理分析,形成报告。各单位要对本单位的公共权力行使情况进行全面自查,重点检查条件设置、流程设计、时限设定是否科学,岗位廉政风险防控措施是否到位,是否存在这次重点整治的九种行为。各单位人员要对照这次整治内容进行自我剖析,并召开分析评议会,深入开展批评与自我批评。各单位的党政领导班子成员要与关键岗位工作人员、平时与群众有反映的工作人员开展个别谈话,提醒督促相关人员提高认识、查究问题、说明情况。 (3)整改落实(6月21日至7月20日)。各单位的干部职工要针对自查自纠的情况,特别是针对征求意见时群众提出的问题,针对领导谈话时点到的问题,进行深入分析,提出切实可行的整改措施和今后努力的方向。同时,对发现的问题进行梳理分析,找准结症所在,按照惩防体系建设的要求,(工作总结)认真查找在教育、制度、监督等方面存在的漏洞和薄弱环节,修订完善规章制度,建立健全预防问题发生的长效机制,从源头上铲除“吃拿卡要”行为滋生蔓延的土壤和条件。 (4)公开承诺(7月21日至8月10日)。关键岗位人员,要结合岗位特点,做出“创优发展环境、抵制吃拿卡要”公开承诺。公开承诺要在办公场所醒目位置悬挂,主动接受监督。 (5)检查总结(8月11日至8月25日)。在自查自纠和整改落实的基础上,区直机关工委、区直机关纪工委要组织对各单位进行检查。对做表面文章致使自查自纠流于形式的,要重新开展自查自纠;对掩盖问题的,一经发现,严肃处理,并追究有关领导的责任。 二、加强监督检查:要把强化监督检查作为整治吃拿卡要问题的重要措施,重点抓好以下两个环节:

开展不作为慢作为问题专项整治工作总结

开展不作为慢作为问题专项整治工作总结 开展不作为慢作为问题专项整治工作总结 为进一步强化作风建设,着力解决群众反映强烈、不作为乱作为、吃拿卡要等作风方面的突出问题,我局根据自身工作实际,结合当前正在深入开展的党的群众路线教育实践活动,对照要求开展专项整治工作,认真查摆自身问题,现将工作开展情况汇报如下: 一、提高思想认识,强化组织领导。 我局组织全体人员,召开专题会议,传达文件精神,统一思想认识,局党组制定了具体实施方案,把“贯彻不到位、行政不作为、行政慢作为”作为治理重点,突出解决办事效率低下问题,推进机关作风明显转变,行政效能明显提升,作为当前一项重要工作来抓。成立专门领导小组,具体承担专项治理日常工作。党支部、各股室原原本本学习“八项规定”,深刻领会八项规定的内涵和改进作风密切联系群众的重要意义,从小处着手,从小事做起,从现在做起,从身边事做起,推动“不作为、慢作为”问题专项整治活动向深入开展。 二、工作措施有力,自查整改到位。 坚持把思想教育、检查整改、责任追究、完善机制贯穿始终,分动员部署、自查自纠、集中整治三个步骤进行。坚持主要领导亲自抓、负总责,分管领导直接抓、具体负责,层层抓落实。领导同志带头自我查摆,以股室、分局为单位集体讨论,结合各自职责,采取自查和互查相结合的方式查摆问题,形成全局上下推进整治工作的强大合力,并针对查摆结果研究制定相应整改措施,坚持边查边改,强化整改措施和整改效果,确保整改到位。 三、加强监督力度,形成长效机制。 领导小组督促全体人员按照要求、紧紧围绕县委县政府中心工作和工作重点,加强内部监管,严肃纪律,设立监督箱、公开监督电话,形成了与社会监督、群众监督互动的工作机制,加大督查督办力度,严肃查处不作为、慢作为行为,确保专项整治活动顺利进行,取得明显效果。对新、续建项目实行“一一二三”动态跟踪服务管理制度,即:每月一统计、一分析;根据项目建设进展要素每两个月赴县区和项目实施地进行一次实地调研,并查阅相关资料,了解情况;每季度组织专门力量对招商引资工作情况和重大招商项目进行重点督察,深入企业进行实地走访、座谈交流,认真听取企业在投资建设过程中遇到的困难、存在的问题和对招商引资、营造环境方面的意见及建议,发现问题及时协调解决。 四、狠抓制度建设,增强责任意识。

吃拿卡要整改方案

吃拿卡要整改方案 篇一:吃拿卡要,整改措施 篇一:关于整治“吃拿卡要”问题的整改措施 松烟中学 关于整治“吃拿卡要”问题的整改措施 一、统一思想提高认识。 认真学习、深刻领会省、市、县会议精神,落实工作方案,建立工作领导组,坚决整治吃拿卡要的恶劣风气,不断优化发展环境,为搞好教育教学工作提供坚强的政治保证; 二、突出宣传舆论造势。 要充分利用学校广播站、宣传版面、黑板报等平台,开展“整治吃拿卡要、创优发展环境”专题评议和“端正政风行风、优化发展环境”政风行风主题宣传活动,组织全体教职工,结合工作职责和岗位特点,向社会做出“创优发展环境、抵制吃拿卡要”公开承诺。引导全校上下形成正确的舆论导向; 三、狠抓典型严格问责。 对“吃拿卡要”问题坚决实行“零容忍”,尤其要坚决查处效能低下、不负责任、弄虚作假、奢侈浪费的行为,一经查实,按照有关规定从严处理。对在专项整治期间,仍顶风违纪、我行我素、吃拿卡要的,要坚决予以从严从重查处,

决不姑息。 1篇二:整治吃拿卡要整改措施 ***局整治吃拿卡要问题 整改措施 为深入推进我局整治吃拿卡要问题创优发展环境活动,按照**县整治“吃拿卡要”问题创优发展环境领导组的统一部署,我局认真开展了自查整改,共自查出以下四个方面的问题,并制定整改措施如下: 一、整改问题 1、开拓创新意识不强。抓业务范围内工作多,谋划有特色、有亮点工作少,思想不够解放,工作上没有大的突破; 2、解决实际问题较少。虽然积极为项目单位服务,但工作还不够深入,为企业、群众招商引资、争取资金不足; 3、宏观政策研究不深。在全球金融危机形势下,对经济预测和分析不深,如:对金融危机何时能平稳过渡,寿阳经济如何在短期内能够恢复等研究不透彻; 4、学习不够全面。机关每周每次集体学习后,一些工作人员个人下基层工作多,具体学习少,知识不够全面。 二、整改措施 1、加强学习,提高整体素质。针对单位学习不够全面等问题,推行菜单式、课题式学习方法,把学习重点篇目进

吃拿卡要心得体会 吃拿卡要心得体会(多篇,总有你想要的) 精品

吃拿卡要心得体会吃拿卡要心得体会(多篇,总有你想要的) 一眼不乱看. 不要只看别人一掷千金,过着纸醉金迷的生活,而要看到这些人终因腐败而在牢房蹲守的煎熬;不要只看别人左拥右抱,过着醉生梦死的生活,而要看到这些人终因腐败而毁坏幸福家庭的悲哀;不要只看别人拍马溜须,过着权倾朝野的生活,而要看到这些人终因腐败而身败名裂的笑话.中国历史上有多少清官倍受颂扬、留名千古,比如狄仁杰、海瑞、包拯. 无数污吏遭人唾骂、遗臭万年,比如杨国忠、和珅.在我国建设社会主义的今天,涌现出了一批优秀的员,如焦裕禄、孔繁森. 但是也出现了很多像胡长青、成克杰这样的国家蛀虫.有些党员干部在个人的趋势下逐步淡漠了法制观念,在权力观、金钱观、子女观面前丧失原则利用职便做出有悖员、人民公仆的原则和宗旨的事情,迈出了罪恶的步子,把自己送入了地狱之门,最终身败名裂,甚至是以生命做代价. 前车之鉴,后车之师,我们一定要擦亮自己的眼睛,看清并走好自己人生的每一步. 二、话不乱说. 不因私利说有损党和国家的话,不因私利说有损集体利益的话,不因私利说有损他人的话.诸多困难仍需我们共同努力面对、解决,我们应勇挑重肩,积极主动为单位的发展打拼,决不能因私利说抱怨话、泄气话、反动话,更不能鼓动或煽动做有悖于社会健康发展的事. 为了个人或小集团私利而出言. 损伤集体或他人的人,最终必将身败名裂、臭名远扬.秦桧、江青就是最好的例子. 三、心不乱想.贪如水,不遏则可滔天;欲如火,不遏则可焚身. 不论什么时候,心中一定不能有贪欲.两袖清风,清正廉洁,这是我们每一个干部最基本的行为准则. 我们一定要树立正确的人生观、价值观,做到常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心,始终保持清正廉洁本色,能够堂堂正正做人,清清白白从政,要把

领导干部吃拿卡要问题整治方案.docx

领导干部吃拿卡要问题整治方案 为认真贯彻落实中央、省、市、县关于整治吃拿卡要问题的相关文件精神,切实加强我处干部队伍作风建设,确保深入开展整治吃拿卡要问题工作的顺利进行,结合我处工作实际,制定本实施方案。 一、总体目标 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,深入贯彻落实党的十八大及十八届三中、四中全会精神,坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,进一步促进全处干部思想作风有明显改进、服务水平有明显提升、工作效能有明显提高,为我处转型跨越发展提供有力的保障。 二、整治内容 这次专项整治的内容:着力整治工作过程中的“卡、拖、要、乱”行为,特别是该批的不批、该处的不处、该报的不报及办事效率低下,影响发展环境、损害党和政府形象的行为。重点整治以下6种行为: 1.不按规定向服务对象一次告知办理事项的具体条件、工作流程和办理期限,以及需要提交的全部材料目录的行为。 2.拒不受理应当受理的许可、审批、备案申请,或暗示、授意管理服务对象通过其他途径提交申请的行为。 3.在规定或承诺时限内无正当理由未办结应当办理的事项,或对职责范围内的事项推诿扯皮、敷衍塞责,以各种理由拖延刁难的行为。 4.索取、接受管理服务对象的财物、宴请以及活动安排,要求管理服务对象接受有偿服务、购买指定商品、报销个人费用,向管理服务对象摊派钱物、索要赞助的行为。 5.强迫管理服务对象做广告、订报刊,参加各类社团,参加国家无明确规定的学习班、培训班以及各种考核、升级、达标、评优等活动的行为。 6.其他利用职权“吃拿卡要”,不给好处不办事、给了好处乱办事的行为。 三、整改措施 (一)宣传教育动员部署。各部门、村(社区)要组织召开相关人员会议进行宣传教育动员部署,认真学习,教育警示广大干部坚决杜绝“吃拿卡要”行为,全力营造服务发展、服务群众的浓厚氛围,结合实际,对整治工作进行统筹安排,认真安排好教育整顿工作。 (二)认真开展自查自纠。各部门、村(社区)要重点对照本次专项整治的六种行为,在自查自纠阶段,要重点抓好以下三个方面工作:

整治吃拿卡要工作作风自查报告

整治吃拿卡要工作作风自查报告 整治吃拿卡要工作作风自查报告 自查报告整治吃拿卡要工作作风自查报告报告作风工作卡要整治根据省、市《关于整治吃、拿、卡、要问题创优发展环境的实施方案》要求,通过学习自己认识到坚定信念是根本,强化责任是关键,加快转变干部作风是动力,严明党的纪律是保证,认真对照党章,以党员的标准对照自己,检讨自己,主要有以下几个方面的问题: 首先在思想上没有树立全心全意为人民服务的宗旨,认为自己做好本职工作,不贪、不要、不触犯纪律就是一名称职的干部,具体表现为工作没有积极性,只做分内的事,分外的事不闻不问,只求目的,不考虑过程,工作不求完美和做到最好,只求完成。 其次,党性观念淡薄,没有把自己置身于先进分子行列,没有按照党员的标准要求自己,具体表现为: 工作上没有创新精神,不能深入群众,了解群众,解决群众企盼的事,不能完全地服务质监建设的大局。 整改措施: 针对思想中、工作上的问题,自己准备从以下几个方面进行整改,从而极高认识,加强党性修养,更好的为人民服务。 1、思想纯洁是党性修养的第一课,是正确行为的先导,保持纯洁性,个人修养是根本内因,增强党性是决定因素,要嘉定理想信念,抓住理论五章这个核心,用马克思主义中国化最新成果武装头脑,认真学习实践中国特色社会主义理论体系,做到真学,真懂,真信,真

用,自觉划清马克思主义与非马克思主义等重大是非界限,旗帜鲜明地抵制各种错误思想理论影响。抓好学习培训,自觉践行社会主义荣辱观,不断提高理论水平,提升思想境界,切实筑牢思想道德防线。 2、密切联系群众,作为一名党员党的纯洁性的基本要求。始终密切联系群众是我们党克敌制胜的法宝,今后工作中,要树立服务群众的该观点,深入到企业中去,帮助企业研究发展中存在的问题,找出影响企业发展的瓶颈,解决影响企业转性跨越的因素,把服务企业,帮助企业作为自己的职责,为企业更快更好发展出一份力,流一份汗。 3、自觉以雷锋为榜样,不断加强党性修养和作风建设,不断增强自我净化,自我完善,自我革新,自我提高的能力,有效抵制拜金主义,享乐主义,极端个人主义的侵蚀,牢固树立正确的人生观,拥抱共产党的政治本色,争创一流业绩,迎接党的十八大胜利召开。 附送: 整治四风学习心得体会(1) 整治四风学习心得体会(1) 学习体会整治四风学习心得体会心得体会学习整治 专题教育学习,收获很大,思考也很多。特别是对为何这次活动以处级以上干部为重点进行的思考多些,通太重温党章,特别是对比党章中党的干部必须具有六项基本条件,自己对整治“四风”有了一些新的熟悉和思考。下面,我就以党章为纲来熟悉和整治“四风”为题谈谈学习体会和思考。关于学习体会这次教育实践活动为何要聚

开展“吃拿卡要”专项治理工作实施方案

开展“吃拿卡要”专项治理工作实施方案 为深入推进干部作风建设,着力解决群众反映强烈的突出问题,推动民政事业健康发展,按照《XX深化干部作风建设活动实施方案》和X纪委监察局《关于印发在XX开展“吃拿卡要”专项治理工作实施方案的通知》精神要求,结合实际,制定如下方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导,坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,按照县纪委、监察局的统一部暑,围绕民政系统干部作风建设活动,通过学习教育、自查自纠、整改落实、强化监督等方法,认真查纠机关干部和具有行政管理职能的局属单位工作人员利用职权“吃拿卡要”的问题,促进党员干部廉洁从政,进一步优化发展环境,为促进民政事业又好又快发展提供保证。 二、治理内容 1.索取、接受或者以借为名占用管理和服务对象单位或者个人的财物; 2.接受管理和服务对象的礼品、宴请以及旅游、健身、娱乐等活动安排; 3.接受管理和服务对象的礼金和各种有价证券、支付凭证;

4.向管理和服务对象摊派钱物、索要赞助,或要求接受有偿服务、购买指定商品; 5.让管理和服务对象报销应由个人负担的任何费用; 6.对管理或服务对象态度冷硬、蛮横粗暴、故意刁难; 7.其它“吃拿卡要”行为。 三、方法步骤 主要采取自查自纠和重点检查相结合的方式进行,具体抓好四个环节。 1.学习教育。局机关和局属单位运用多种形式,组织全体人员认真学习中纪委七届五次全会精神,深入学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《公务员法》、《县纪委监察局关于印发在全县开展“吃拿卡要”专项治理工 作实施方案的通知》等有关法规政策规定,结合岗位实际,切实抓好权力观教育,使广大党员干部了解掌握有关要求,充分认识利用职权“吃拿卡要”的严重危害,进一步增强自律意识和服务意识。 2.自查自纠。一是对照有关政策规定和治理工作所列问题,认真组织相关人员进行自查,有针对性地与重点岗位特别是平时群众有反映的人员进行谈话,加强教育引导,自觉查究问题。二是开展效能建设监督检查,大力推进首问首办负责制和限时办结制的落实,对不作为、乱作为、慢作为等行为,依法依规严肃处理。三是开展执法责任制和责任追究

吃拿卡要心得体会

吃拿卡要心得体会 吃拿卡要心得体会 组工干部要率先垂范优化发展软环境 ——全县深入整治吃拿卡要问题优化发展环境活动心得体会干部任免科李** 在我县全面掀起转型跨越发展热潮背景下,县委在全县干部中开展整治吃拿卡要问题优化发展环境活动,这是贯彻落实中央和省市委加强干部作风建设重要精神的重要部署,是转变作风、提振士气、再促发展的具体举措。我认真学习了县委张书记在全县动员大会上的讲话精神,细心阅读了《活动实施方案》等,深刻认识到软环境建设对我县经济发展建设的重要性,优化投资发展软环境势在必行,事关全县经济发展大局,又与我们每位机关党员干部息息相关。通过这一段时间的认真学习、仔细查摆问题,自身思想作风、服务意识、工作水平等方面有了很大的提高。对于一名组工干部来说优化发展环境就要在思想认识上定好位,业务工作上服好务,在选拔干部上把好关,在考察干部上识好人,在廉洁勤政上律好己。 一、思想认识定好位。软环境的好坏,直接影响到党和政府在人民群众中的形象,影响构建社会主义和谐社会的进程,影响着“再造一个新闻喜”的推进步伐。进一步优化投资发展软环境,是切实加强党风廉政建设的迫切需要。软环境建设集党风、政风和社会风气于一体,其好坏不仅影响经济发展,而且直接影响党

的作风建设。在当前我县干部队伍中仍然存在行政行为失范,违法行政、越权执法、滥用权力,与民争利、以权谋私,不给好处不办事、人情不到不办事,吃拿卡要、胡乱作为等等现象。软环境建设整治吃拿卡要问题优化发展环境是县委分析当前形势、审时度势提出的要求,是深入贯彻落实党的十七大精神的具体体现,是在努力实现“再造一个新闻喜”奋斗目标里程上的必由之路。必须在思想上高度重视,把自身修养、转变作风当作推动发展、展示党的形象的一件大事来抓。 二、业务工作服好务。服务意识是组工干部应有的思想境界和价值追求,也是必须具备的最根本的政治鉴别力。一要服务于广大干部。干部任免科主要负责干部任免调动、干部考核奖惩、干部教育培训等业务工作,虽说权力不大,但都涉及干部的切身利益,搞不好就会出问题,干部就会有意见。因此,要做好干部科的业务工作就必须树立服务意识、服务思想。要思干部之所急,解干部之所难。做到待人平等、热情、谦和、诚恳,坚决杜绝脸难看,门难进,事难办的行为发生。把组织部真正建设成和谐温暖的党员之家、干部之家和人才之家。二要服务于广大群众。时时刻刻牢记权为民所用,情为民所系,利为民所谋的职责和使命,坚持“打开门,往外走”的工作思路,经常深入基层开展调查研究,广泛了解群众的所思、所想、所盼,设身处地的为群众办实事、办好事,千方百计把群众工作做深、做实、做透,使群众切切实实感受到组织的温暖。 三、选拔干部把好关。组织部门在干部选拔任用干部方面虽

整治吃拿卡要专项整治活动心得体会

娲城财税所 吃 拿 卡 要 个人心得体会

整治吃拿卡要专项整治活动 心得体会 宋玉东 我局召开专项整治吃拿卡要活动动员会后,对规定的学习篇目集中进行了学习。在学习中,我严格按照要求认真学习《廉政准则》、《公务员法》、《行政许可法》等有关党纪法规,积极寻找过去工作中存在的不足和差距,边学边改,在思想上得到了进一步提高,纪律观念得到进一步增强。下面我谈几点体会: 一、理清思路,明确责任,自觉增强对整治吃拿卡要活动重要性和紧迫性的认识 要坚持正确的权力观、地位观、利益观,常思贪欲之害、常怀律已之心,在立党为公、执政为民;就是要干一行,爱一行,钻一行,立足本职工作,提高自身综合素质,保持共产党员本色,做一名“忠诚、廉洁、敬业”的民政干部。 要大力弘扬牛玉儒、郑培民、梁雨润等先进事迹以及我县涌现出的坚持党性原则,秉公执纪廉洁勤政的身边模范人物,为全县党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展营造良好舆论氛围。 二、创新机制,严格纪律,强化制度建设 一是要自觉地把救助工作宣传教育纳入党支部统一部署规划,纳入党风廉政建设责任制工作中,组织好、落实好。 二是要合理地创新宣传教育工作机制,服从服务于工作

大局,求真务实,扎实工作。 三是要明确工作的内容和任务,切实履行我们承担的职能,协调配合,围绕中心,反腐倡廉,做好各项工作。 总之,通过学习,我将以饱满的热情和高昂的斗志投入到工作之中,努力开创我县流浪救助工作新局面,为全县党风廉政建设和反腐败斗争工作的深入开展,积极营造良好的社会氛围。

整治“吃拿卡要”心得体会 王小明此次专项整治工作重点整治六种行为:一是不按规定向管理服务对象一次性公示或告知办理事项的具体条件、工作流程和办理期限,以及需要提交的全部材料目录的行为;二是拒不受理应当受理的许可、审批、备案申请,或暗示、授意管理服务对象通过其他途径提交申请的行为;三是在规定或承诺时限内无正当理由未办结应当办理的事项,或对职责范围内的事项推诿扯皮、敷衍塞责,以各种理由拖延刁难的行为;四是索取、接受管理服务对象财物、宴请以及活动安排,要求管理服务对象接受有偿服务、购买指定商品、报销个人费用,向管理服务对象摊派钱物、索要赞助的行为;五是强迫管理服务对象做广告、订报刊,参加各类社团,参加国家无明确规定的学习班、培训班以及各种考核、升级、达标、评优等活动的行为;六是其他利用职权、吃拿卡要,不给好处不办事、给了好处乱办事的行为。通过对县里和局里下发的《关于整治吃拿卡要问题创优发展环境实施方案》的学习,我深刻体会到整治“吃拿卡要”的重要性和紧迫性。我认为应从以下几方面抓起,才能确保活动取得成效。 一、加强学习改造,确保取得成效 学习是增长才干、提高素质的重要途径,是杜绝吃拿卡要的重要前提。我们要切实增强学习意识,热爱学习,善于

整治吃拿卡要问题优化发展环境活动心得体会

分析创优发展环境,抵制“吃拿卡要” 的自我剖析评议后的个人体会 近来,我县加大力度政治“吃拿卡要”,在此期间我校加大宣传和整治力度,我也通过对《关于整治吃拿卡要问题创优发展环境的实施方案》等的学习和认真的自我剖析,我个人对整治吃拿卡要问题有了更深的理解,对自身存在的问题也有了新的认识。在分析创优发展环境,抵制“吃拿卡要”的自我剖析评议后,我将个人体会总结以下几点: 首先是要清楚地知道我们工作中存在哪些问题,再分析问题的根源在什么地方,才会有的放矢,才会使我们更好地改进工作,更好地为人民服务。经过深入分析,我认为我们当前存在的问题主要有:一是思想认识不清。有许多同志对这次整治吃拿卡要问题优化发展环境活动的重要性和紧迫性认识不足,认为是走过场,搞形式,与自己没有多大的关系。殊不知大海也是由一滴一滴的水形成的,我们每个单位、每个部门、每个工作人员都与优化发展环境有关系;二是工作纪律方面还有待于进一步加强。个别同志上下班还有迟到早退的现象,工作松松垮垮,对自己的行为不以为然,不从自己主观上找原因,净是客观理由,自己不好好上班,还影响别人工作;三是工作效率还不高。有的同志办事拖拖拉拉、拖泥带水,本来是马上就可以办的事,就是慢慢腾腾地办不到位,别人批评了还振振有词,说我这个马就是慢,让人哭笑不得。不仅使单位形象受到损害,更让我们与人民群众的距

离越拉越大。有群众形象地描述为:以前是“门难进,脸难看,事难办”,现在呢又成了“门好进,脸好看,事就是拖着不办”。四是责任意识不强。有的股室人员认为工作负责的是股长,我是一般人员没有什么责任,出了事情由股长负责,忘记了自己的本职工作职责,有利就往前凑,有困难就往后退;五是执行不力的现象。现在有些工作在落实方面不尽人意,有的工作只见开头不见结尾,开始是有声有色到后来就是悄无声息,老百姓常说:我们党的政策上面是好的,都是为人民群众谋利益的,可是到了下面执行起来就走歪了;六是推诿扯皮现象仍有空间。一个单位就是一个整体,有些人就是认识不清,缺乏整体观念,把工作分得十分清楚,本来就是本部门可以解决的问题,推过来推过去,非得领导下令了才去办;七是服务意识不强。有的同志工作缺乏热情,整天劳骚满腹,工作起来态度生硬,全然没有全心全意为人民服务的理念;八是敬业意识不强。有的同志工作不认真,工作糊里糊涂、丢三落四,不去认真钻研业务,而是得过且过,满足于一知半解,让群众无所适从;等等。 这些问题的产生既有历史的原因,也有我国社会市场经济体制转型过渡时期所引发的种种问题带来的影响,在中国特色社会主义市场经济体制还不完善的情况下,现实社会中的种种不和谐现象、不良风气、不公正现象还在许多地方存在,使人们的人生观、世界观、价值观产生了一定的游离,人们的理想信念不再那么坚定,全心全意为人民服务的宗旨意识谈漠,求真务实、艰苦

窗口单位杜绝吃拿卡要问题专项整治实施方案

窗口单位杜绝吃拿卡要问题专项整治实施方案 窗口单位杜绝吃拿卡要问题专项整治实施方案 为切实纠正和解决窗口单位吃拿卡要问题,提高为民廉洁服务、高效服务、优质服务的意识,根据有关规定,制定本实施方案。 一、整治内容和目标 进一步规范窗口单位服务行为,重点整治镇街、区级各部门、公用企业(水、电、气、通信、网络、有线电视等企业)等窗口服务单位门难进、脸难看、事难办,服务不主动、工作效率不高,推三阻四、百般拖延,不一次性告知办事要件、让群众来回折腾,不给钱不办事、给了钱乱办事等突出问题。通过一手抓软件、一手抓硬件,内强素质、外树形象,健全制度、完善政策、理顺体制、优化流程、规范管理、提高效率,树立窗口单位廉洁服务、高效服务、优质服务的良好形象。

(一)规范服务公开化(见附件1)。要结合各类窗口单位的服务特点,全面实行“五制”、“四公开”、“三亮明”,即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开,窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份(统一着装或挂牌服务)、亮明承诺、亮明标准,努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路,少排一次队,少等一分钟。 (二)严明纪律正规化(见附件2)。要认真落实已有的各项工作纪律,并针对发现的问题进一步细化要求,做到“四杜绝”,即严格依法依规办事,杜绝徇私越权现象;严格信息管理,杜绝泄露服务对象隐私现象;工作时间坚守岗位认真履职,杜绝擅自脱岗“空窗”现象;保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝慵懒散漫现象。 (三)文明用语规范化(见附件3)。要坚持以人为本,结合各类窗口的服务特点,规定并推行文明服务用语,从群众进出门的接送,到每一个办事流程环节,全体工作人员都能做到服务语言规范,表达清晰准确,语气亲切温和,手势、姿态具有亲和力,大力提倡人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀。

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