企业软件选型指南（第一部分）
Bill Carson 翻译：陈瑶- 2008年1月18日
第一阶段：如何定义您的业务和技术需求
IT收购和采购决策通常是在多种因素混杂的情况下
作出的：未被满足的期望，企业内部的政治议程，
软件供应商的承诺，以及令人目眩的品牌宣传。然
后，行政命令、经验之谈或基于初步电子数据表对比而得出的未经充分论证的分析结果都可进一步推动决策的实施。
正如很多贸易杂志和媒体经常报道的一样，上述方法必然导致失败。我们希望通过本文帮助您了解最佳的软件评估和选型方法——帮助您了解如何客观地选择适合的软件解决方案，并降低时间和成本。
技术评估中心（TEC）的软件评估和选型方法可被分为3个阶段：
第一阶段：定义业务和技术需求第二阶段：软件评估和分析第三阶段：谈判和最后决定
概述
第一阶段
TEC 的方法可为选型项目的最后成功奠定基础。如果最初的业务和技术需求定义不完整或不正确，就根本谈不上成功的系统评估和分析以及供应商谈判。很多软件选型项目对本阶段的重视度都不够，这必然导致项目失败，并可能为正在实施软件和已完成实施的企业用户招致无法弥补的损失。
TEC的决策支持系统可协助快速而准确地汇总业务流程，并把它们与软件解决方案的特点和功能进行匹配。只要严格遵循本阶段中的步骤，企业就可生成一份完整而简明易懂的需求清单，且要求新的软件解决方案满足这些需求。另外，企业还可轻松访问汇总在知识库中的数据。
第二阶段
对软件供应商解决方案的评估和分析从寻找正确的软件供应商开始，直到把范围缩小到2至3家最终的候选供应商。对于任何企业来说，这个阶段中采集的数据可能是铺天盖地的，数据操作更是难上加难。
通常，多达20或30个软件供应商都符合基本要求，而每个软件供应商的功能清单可能包括上千条的评估项。企业须逐条研究这些评估项。使用传统方法可引发严重的问题——甚至可能导致选择错误的软件解决方案。我们将向您展示，TEC的决策支持系统是如何简化这个流程，大量减少选择适合的候选软件供应商所需的时间，并帮助您作出明智而正确的决策的。
第三阶段
最后阶段包括与候选软件供应商谈判和做出最后决定等步骤。这包括在客户公司进行现场软件供应商演示。在这里，业务和选型项目组可评估每个软件解决方案，确定软件解决方案是否易于使用和涵盖关键业务流程和功能。
在本阶段，我们建议您的选型项目组收集每个软件供应商的客户案例信息，以了解他们的实施、服务、支持和培训历史。我们还将向您演示，TEC的决策支持系统是如何通过把软件供应商信息导入软件对比工具来简化和缩短这个流程，以及如何生成支持选型项目组的最终推荐意见的报告和图表的。
典型的企业应用系统选型项目在初期很少谈及技术，因为首要考虑因素是为新软件须支持的业务流程建模，以及将其与任意特定软件解决方案的功能进行匹配。TEC运用标准方法来进行流程建模和匹配。下列步骤对保证本阶段的总体成功至关重要。
步骤1：组建跨职能的选型项目组
一个跨职能的项目组可确保满足业务需求和技术需求，并且每个受影响的部门都可了解新决策的影响。理想的项目组应由下列成员群体组成：管理层，财务或业务运营部门，最终用户，顾问，以及来自IT运营和架构部门的员工。
另外，还应从每个业务领域挑选监督执行人和主题专家（SMEs）来参与这个项目。这种部署有助于赢得业务部门的全力支持，并有助于在企业内部的其他部门推广新的软件解决方案，以及为项目组就现有流程和日常运营等事宜提供专家级支持。
步骤2：通过评估内部需求，建立业务流程的层次
在监督执行人和主题专家的帮助下，这个项目组将负责业务流程定义和建模。首要目标是确定主要的流程分组，并保证这些群组与企业的业务领域匹配。
在这些分组中，流程与高层次的业务领域划分相对应。（详见图1和图2）在流程分组结构中，子流程将高层次的业务领域分解成主要部门。子流程包括每个部门的日常任务。针对每个活动，基于业务的规则描述可帮助了解如何执行和控制日常任务。
使用传统方法，如：电子数据表、word和流程图，将很难跟踪、组织和操作如此大量的数据。但是，如果没有正确地存储、组织或无法轻松访问这些关键信息，这将大大延迟时间——并随之导致软件选型项目成本大幅增加。
图1 ：流程分组图
图2 ：从业务领域穿透分解到业务规则
步骤3：详解流程、子流程和活动
通常，监督执行人和主题专家负责详解流程、子流程和活动。应以尽可能详尽的信息记录现有流程和经过优化的未来流程的情况。这可使流程更易懂，且更易于与软件特点和功能相关联。详细信息可包括系统输入和输出，现有报告或文档的信息（或副本），以及工作流描述和流程图。这些信息用于直观地说明任意流程、子流程和活动的每个步骤。
如果处理不当，可导致“堆积如山”的信息。并且，使用传统的方法（如：电子数据表或word文档）很难清晰明了地操作或存储这些数据。事实上，由于这个任务难度很大，选型过程通常到此
就嘎然而止，难以前行。
但是，我们还是有办法较轻松和快捷地完成这个艰巨的任务的。通过步骤2中的分层和编码结构，TEC的决策支持工具可为每个流程、子流程和活动创建一个流程卡。这些流程卡的设计允许把现有流程和经过优化的未来流程的描述汇总在一张卡上。可把现有的报告、输入和输出、文档和流程图附加在流程卡上。
可使用流程卡中的集成流程图设计工具来设计经过优化的未来流程图和活动，并把它们附加在流程卡上。由于编码结构相同，可将这些流程卡导入到上一步骤中创建的知识库中。所有的信息被集中在一起，以便为流程中的下一个重要步骤创造方便。它还针对已完成的工作创建了关键审计跟踪。
图3：流程、子流程和活动卡步骤4：把详细的流程、子流程和活动与功能需求进行匹配
把业务需求转化为功能需求通常会引发来自业务部门和技术部门的项目组成员间的不合。困难在于，这些项目组成员讲不同的“语言”（业务Vs.技术），有不同的侧重点，对识别和消除冗余持不同的看法。但是，最大的困难是如何管理目前收集到的所有信息。以往，职能部门通常试图通过会海战术来解决问题，这就需要使用大量的流程图和场景描述（scenarios）。在此步骤中，迫于必须在一定时间内达成共识的压力，项目组往往走捷径。他们很容易因此而忽略一些重要的——甚至是十分关键的——因素。这些被忽略的因素的影响以后会越来越明显。这将极大地影响实施，甚至是系统选型本身。
通过运用以分层结构组织的知识库，TEC可帮助您简化这一流程。这种分层结构和简单易用的拖放技术使您能更快地匹配流程、子流程、活动和功能性需求。当知识库中不包含某些功能性需求描述时，您可通过插入功能轻松地在需求清单中添加这些需求。
在此步骤中，使用TEC决策支持工具的最大好处在于，通过汇总不同知识库的功能性需求描述，您最终得到的需求清单是根据项目要求特别量身定制的。举例说，如果企业资源计划（ERP）软件选型需要包含客户关系管理（CRM）和供应链管理（SCM）系统功能，TEC决策支持工具可轻松地把它们添加到选型项目中。
另外，根据业务职能的不同重要性，项目组可设置最终需求清单的侧重点。您还可设置知识库中每个层次的需求描述的优先级，从主要的业务职能层次，到详细的功能需求描述层次。借助这种排列流程优先顺序的方法，TEC决策支持工具最终生成了信息征求书（RFI），其中包含根据特定要求定制和整理的需求订单。这将被应用于软件评估的下一阶段。
图4：设置功能描述的侧重点
《企业软件选型指南》共两部分，第一部分到此结束。在第二部分中，我们将介绍如何进行软件评估和分析，以及如何进行谈判和作最后决定。
企业软件选型指南（第二部分）
Bill Carson 翻译：陈瑶- 2008年2月12日
第二阶段：如何进行软件分析和评估
在第一部分中，我们介绍了软件选型最佳实务的第一个阶段，其中包括定义业务和技术需求的四个步骤。现在，我们将介绍企业软件选型的最后的也是最重要的阶段。
第一阶段的分析成果是生成一个详细的功能要求清单。第二阶段包括对市场上所有现有的软件解决方案的分析和评估软件对比应在公平的基础上进行。这样，我们才能做出公平而正确的决策。只有这样，所有的候选软件供应商才能清楚地了解什么功能是必需的，并作出相应的回应。下面的步骤将为您介绍技术评估中心（TEC）的软件分析和评估方法，以及确定两至三家最佳候选解决方案的最佳途径。当项目进展到这个阶段，管理层应该组织一个选型团队了。这个团队包括负责选型项目的核心成员。
步骤1：准备资格预审资料，生成软件供应商预选清单
现在，选型团队的任务是找到可满足目标系统要求的软件供应商。这涉及大量的研究工作，以确定哪些软件供应商可支持大部分的功能性需求，并确定最终的候选软件供应商。
这个步骤十分耗时，且稍有疏忽就可能遗漏一些重要的软件供应商。识别既定领域的主要软件供应商十分容易。但是，市场中还有很多不为人所熟悉的优秀软件供应商。通常，至少有15到20个软件供应商可满足要求，有时这个数目甚至可多达50个。对于企业来说，在没有专业指导的情况下，要对所有这些软件供应商进行完整的调研几乎是不可能的。
根据您的企业特点和高层次需求，TEC的决策支持工具可生成一个符合预审资格的软件供应商清单，并进一步生成一份预选清单。这个决策支持系统十分灵活。可允许您添加清单以外的其他软件供应商。现在，该系统包括820多个企业应用系统解决方案的信息。
步骤2：生成和发布信息征求书（RFI）
现在，您的选型团队需要创建一个对于软件供应商来说简明易懂的RFI。传统的方法是使用电子表。您需要明确规定供应商的回复时间期限。
RFI 可包括上千条评估项。如果组织不当，就会为软件供应商带来很多不便——如果行项目描述不清，就可能误导软件供应商。如果到了截止日期软件供应商还没有回复，企业就不得不延长期限和推迟决定（这种事情常常发生）。正如我们前面提到的一样，这个步骤可耗费大量时间，并有可能导致排除了一些本来有希望入选的软件供应商。
但是，对于那些已填写了TEC的标准RFI并在TEC知识库中有记录的软件供应商来说，事情就简单多了。在最终用户给软件供应商发RFI前，可把供应商的答复先导入到RFI中。软件供应商只需快速地校验现有的答复，并就最终用户添加的新功能评估项做出答复。这不仅缩短了获得软件供应商答复的时间，还简化了整个选型流程。TEC的RFI使用行业标准的定义和格式；并支持优先级设置、软件供应商回复和附件等功能。您还可轻松地把RFI导入TEC的决策支持工具，以作进一步处理。
在本步骤结束时，您应该已收集了20到30份包含软件供应商答复的RFI，并准备进入对比和评估阶段。
图1：软件供应商的RFI答复
点击浏览TEC的RFP模板站点
步骤3：评估软件供应商答复，创建您的个性化候选清单
当您收集了软件供应商的RFI答复后，您的下一个任务就是评估这些软件解决方案，并把符合您要求的软件供应商范围缩小到2至3家。在这个阶段，使用传统的电子表格的工作量将是十分惊人的。因为这30家软件供应商都回复了近4000条评估项，而您需要逐条对比每条评估项的答复。要想在合理的时间内准确地完成对所有这些数据的操作几乎是不可能的。同时，我们又必须生成一个候选清单，因为我们只可能和有限数量的软件供应商就最后的条件和合同等进行谈判。对于大多数选型项目来说，可进入最终谈判和筛选阶段的软件供应商的数目不超过3个。
我们可把软件供应商的RFI答复导入到TEC的决策支持工具和进行并行评估，以确定最符合优先需求的2至3家软件供应商，并生成候选清单。我们可针对RFI的任意层次来完成这些评估。还可根据需要，调整优先级顺序以及运行和重新评估假设情景分析。
运用TEC的加权平均综合指数（WACI），我们可以快捷而准确地获得最终评估结果。这个综合指数可用于衡量产品功能与客户要求和侧重点的匹配度。它还可避免单独使用加权平均算法的弊病。由于加权平均算法易忽略产品性能差异，这常常导致用户选择与其需求不完全匹配的产品。
图2：加权平均算法vs.加权平均综合指数法（WACI）
第三阶段：如何进行谈判和制定最后的选型决定
在经过前两个阶段的评估后，我们已经把最符合功能要求的软件供应商范围缩小到2或3家。您的选型团队现在可准备进入确定策略、关键条款和条件以及最高预算额的阶段了?——还要做好与选定软件供应商进行谈判的准备。下面的步骤介绍了软件选型的最后阶段，即如何最终选定一个软件解决方案。
步骤1：邀请候选清单中的软件供应商进行现场产品演示
邀请软件供应商到公司进行现场产品演示。供应商可借此机会说明他们的软件解决方案如何符合您的业务需求。您的选型团队应作的准备是，在供应商进行演示时，让他们了解什么是关键业务流程和需求。
监督执行人和主题专家（SMEs）须参与演示活动。这样，他们可协助评估软件的功能性、易用性和对关键流程的覆盖。您应该设计一个评估这些因素的系统，以对比候选的软件解决方案。这是关乎项目成败的关键时刻——行动方案必须与功能需求相匹配。毋庸置疑，这是十分重要的决定。
在这个阶段，可使用假设情景分析法。当选型团队的成员、监督执行人和主题专家有意见分歧时，必要的协商和让步可帮助解决这些分歧。
典型的软件供应商演示包括预先准备好的产品示范。虽然软件供应商可借此机会充分展示其产品优势，但却无法说明他们的产品与您的业务需求的匹配度。在这种情况下，TEC的决策支持工具就派上了用场。该工具汇总了可用于指导软件供应商的详尽演示脚本。脚本包括产品功能决策评估项。这些评估项详细地描述了您的业务需求。通过使用这些演示脚本，您的选型团队可以从质量角度对软件产品的性能进行评估。然后，您可把评估结果导TEC的决策支持工具，并作为与供应商谈判的基础决策标准。另外，您还可以图表和报告方式快捷地进行假设情景分析，以帮助选型团队更好地论证其观点以及研究所有的可能性。
图3：演示评分卡
步骤2：收集候选清单上每个软件供应商的客户评价
除了脚本化演示，客户评价也是选型流程的一个重要组成部分。这些评价可帮助贵企业的决策制定人和那些与贵企业情况类似并实施了相同产品的企业客户进行沟通。您可以准备一个标准问题清单，以便与这些企业客户沟通时使用。这些客户的答复可帮助您了解一个软件供应商的实施历史和表现。同时，您还可把这些评价导入到TEC的决策支持工具，按侧重点排序，然后用于客观的分析。
图4：把客户评价导入决策支持工具
步骤3：发布报价征求书（RFQ）
每个候选软件供应商都将收到一份正式的报价征求书（RFQ）。您的选型团队可规定返还期限。这份报价书详述了与软件实施有关的成本，以及软件授权许可证、培训、维护和其他服务和支持的费用。这通常是左右最终决定的最关键信息。可把这些信息导入TEC的决策支持工具，以便进行基于功能的价格分析。
图5：基于功能的价格分析
图6：成本对比
步骤4：进行最后的谈判
项目进展到这个阶段，选型团队应该已经收集到所有必要的信息，并准备向管理层提交建议书了。当与管理层进行沟通时，最重要的是针对选定的软件解决方案提出一份详实的方案计划。这包括对商业价值和风险的评估。清楚的审计轨迹可印证选定供应商与每个阶段设置的标准的吻合度。通过这些，您可验证选定的解决方案是最佳的选择以及选型团队为此付出的精诚努力。
您的选型团队应进入与选定的唯一软件供应商的最后谈判阶段了。这个软件供应商对企业需求的支持度应最高。通常情况下，价格是谈判的关键因素。但是，实施策略和时限、持续性支持和可扩展性等因素也十分重要。忽略这些因素可导致解决方案实施成本的增加和投资回报率（ROI）的减少。
TEC的决策支持工具可为您提供个性化、详尽的最终报告。这个报告审核选型项目的所有方面。这个工具还可结合成本因素进行分析，并基于大量评估项生成简明易懂的总结报告。最终的报告和分析结果可为支持您的选型团队建议提供论证依据，并可在最后的谈判阶段助您一臂之力。
图7：报告样本
关于选型后的活动，再做几句补充
选型后交付差异分析十分重要，因为这可帮助您了解是否需要根据企业的特定需求进行定制或扩展。
TEC 的决策支持系统可协助从始至终地跟踪实施，如：跟踪项目进展、验证功能的完整性等。该系统还可用于准备测试用例（test case），排列测试的优先级，和制定实施日程。它还可为开发新软件系统培训提供指导。所有的信息都保存在同一个知识库中。这样，您可随时轻松地访问数据，以解决实施中遇到问题。
分两部分刊出的《企业软件选型指南》到此就结束了。
一
辈子时光在匆忙中流逝，谁都无法挽留。多少人前半生忙忙碌碌，奔波追逐，后半生回望过去，难免感叹一生的碌碌无为，恨时光短暂，荒废了最好的光阴。
人过中年，不停跟时间妥协，之所以不争抢，处世淡然，完全是经过世故的淬炼，达到心智的成熟。
有朋友问我，怎样写出滋润心灵的文字？是要查字典，引用名言，还是有什么规律？我笑着回，随心随意，不为难自己。你为难自己，就要刻意去效仿，你不随心随意就要被名利世俗困扰，自然心态会有偏差，文字也染上了俗气。
现实生活中，不乏完美主义者，终日在不食人间烟火的意境中活着，虚拟不切合实际。如此，唯有活在当下，才是真正的人生笺言。常常想，不想活在过去的人，是经历了太多的大起大落，不想被束缚在心灵蜗居里的人，是失去的太多，一番大彻大悟后，对视的眼神定会愈发清澈，坦然笑对人生的雨雪冰霜。
对于随波逐流的人们，难免要被世俗困扰，不问过去，不畏将来又将是怎么样的一种纠葛，无从知晓。
不得不说，人是活在矛盾中的。既要简单，又难淡然，挣扎在名利世俗中，一切身不由己，又有那样的生活是我们自己想要的呢？
人前，你笑脸相迎，带着伪装的面具，不敢轻易得罪人；人后，黯然伤怀，总感叹命运的不公平，人生的不如意；常常仰望别人的幸福，而忽视了自己，却不知你与他所想要的幸福，都只得一二，十之八九只有在希冀中追求，不是吗？
人活一辈子，心怀梦想，苍凉追梦，难能可贵的是执着向前，义无反顾，最惧怕瞻前顾后，退缩不前。一生短暂如光影交错，有几个人能放下牵绊，有几个人能不难为自己，活的精彩呢！
我们的一生，是匆忙的行走，谁的人生，不是时刻在被命运捉弄中前行。我想，我是无法和命运抗衡的，却又时刻想做真实的自己。眼下的生活是一面镜子，对照着卑微的自己，心有万千光芒，无法放弃的却总是太多太多。
中年，人生的分水岭，不再有小女孩的浪漫情怀，撒娇卖萌，穿着也越发简单，舒适即可。年轻时可以穿紧身裙，牛仔裤，甚至小一码的高跟鞋，不惜磨破了脚板，夹痛了脚趾，依旧笑魇如花，人前卖弄。年少时，青春做砝码，别人的一句赞美能心头飘飘然，走在马路上，陌生男子的回头率，成了青春的资本，忘乎所以。
年龄越大，对身边的一切似乎没了热情，争吵，攀比，打扮，都没了兴趣。有人说，女人要爱自己，打扮的漂漂亮亮的才行，而我却恰恰相反，正如有一天涂了口红出门，儿子吓了一跳，一句太庸俗，再昂贵品牌的口红你都不适合，让我哑然失笑。原来，他宁愿喜欢素面朝天的妈妈，也不想要矫揉造作的中年妇女，我必须保持最初的简洁，亦或简单。
居家女人虽平庸，却总想活出真我。不喜欢的东西，学会舍弃，生活趋于安静。每天打理家务，照顾子女，空闲的时间看看书，散散步，陪婆婆去买菜，少一些功利心，多一些平常心，生活便达到了想要的简单。
人过中年天过午，流逝的时间不会等我的。不想为难自己了，几十年光阴里，不停做着事与愿违的选择，极力说服自己，多替别人想想，多顾及别人的感受，却忽视了委屈的自己。
我承认，给自己负担，就是难为自己。不愿意放下，就是心态使然。其实，你大可不必为了别人改变自己，为自己活着，才是真理。从今天起，不愿意迎合的人，选择放手；卑鄙下流，虚情假意的损友，拒绝交往，只要随心随意，什么都不是难题。要明白，他们走近你的世界，只想利用你，却从不顾及你的感受，既保持若即若离，又想无偿索求，时刻为难着你，美其名曰这是一份难得的缘
一辈子时光在匆忙中流逝，谁都无法挽留。多少人前半生忙忙碌碌，奔波追逐，后半生回望过去，难免感叹一生的碌碌无为，恨时光短暂，荒废了最好的光阴。
人过中年，不停跟时间妥协，之所以不争抢，处世淡然，完全是经过世故的淬炼，达到心智的成熟。
有朋友问我，怎样写出滋润心灵的文字？是要查字典，引用名言，还是有什么规律？我笑着回，随心随意，不为难自己。你为难自己，就要刻意去效仿，你不随心随意就要被名利世俗困扰，自然心态会有偏差，文字也染上了俗气。
现实生活中，不乏完美主义者，终日在不食人间烟火的意境中活着，虚拟不切合实际。如此，唯有活在当下，才是真正的人生笺言。常常想，不想活在过去的人，是经历了太多的大起大落，不想被束缚在心灵蜗居里的人，是失去的太多，一番大彻大悟后，对视的眼神定会愈发清澈，坦然笑对人生的雨雪冰霜。
对于随波逐流的人们，难免要被世俗困扰，不问过去，不畏将来又将是怎么样的一种纠葛，无从知晓。
不得不说，人是活在矛盾中的。既要简单，又难淡然，挣扎在名利世俗中，一切身不由己，又有那样的生活是我们自己想要的呢？
人前，你笑脸相迎，带着伪装的面具，不敢轻易得罪人；人后，黯然伤怀，总感叹命运的不公平，人生的不如意；常常仰望别人的幸福，而忽视了自己，却不知你与他所想要的幸福，都只得一二，十之八九只有在希冀中追求，不是吗？
人活一辈子，心怀梦想，苍凉追梦，难能可贵的是执着向前，义无反顾，最惧怕瞻前顾后，退缩不前。一生短暂如光影交错，有几个人能放下牵绊，有几个人能不难为自己，活的精彩呢！
我们的一生，是匆忙的行走，谁的人生，不是时刻在被命运捉弄中前行。我想，我是无法和命运抗衡的，却又时刻想做真实的自己。眼下的生活是一面镜子，对照着卑微的自己，心有万千光芒，无法放弃的却总是太多太多。
中年，人生的分水岭，不再有小女孩的浪漫情怀，撒娇卖萌，穿着也越发简单，舒适即可。年轻时可以穿紧身裙，牛仔裤，甚至小一码的高跟鞋，不惜磨破了脚板，夹痛了脚趾，依旧笑魇如花，人前卖弄。年少时，青春做砝码，别人的一句赞美能心头飘飘然，走在马路上，陌生男子的回头率，成了青春的资本，忘乎所以。
年龄越大，对身边的一切似乎没了热情，争吵，攀比，打扮，都没了兴趣。有人说，女人要爱自己，打扮的漂漂亮亮的才行，而我却恰恰相反，正如有一天涂了口红出门，儿子吓了一跳，一句太庸俗，再昂贵品牌的口红你都不适合，让我哑然失笑。原来，他宁愿喜欢素面朝天的妈妈，也不想要矫揉造作的中年妇女，我必须保持最初的简洁，亦或简单。
居家女人虽平庸，却总想活出真我。不喜欢的东西，学会舍弃，生活趋于安静。每天打理家务，照顾子女，空闲的时间看看书，散散步，陪婆婆去买菜，少一些功利心，多一些平常心，生活便达到了想要的简单。
人过中年天过午，流逝的时间不会等我的。不想为难自己了，几十年光阴里，不停做着事与愿违的选择，极力说服自己，多替别人想想，多顾及别人的感受，却忽视了委屈的自己。
我承认，给自己负担，就是难为自己。不愿意放下，就是心态使然。其实，你大可不必为了别人改变自己，为自己活着，才是真理。从今天起，不愿意迎合的人，选择放手；卑鄙下流，虚情假意的损友，拒绝交往，只要随心随意，什么都不是难题。要明白，他们走近你的世界，只想利用你，却从不顾及你的感受，既保持若即若离，又想无偿索求，时刻为难着你，美其名曰这是一份难得的缘
学士学位论文 题目: 中小企业ERP管理系统实 施的问题及对策分析 学院(直属系): 管理学院 年级、专业: 2011级工商管理（双）学生姓名: 学号: 指导教师: 完成时间: 2012年12月18日 目录 摘要 (1) 引言 (2) 一、ERP 管理系统 (3) （一）ERP 概念 (3) （二）ERP 管理思想 (4)
二、中小企业ERP管理系统发展现状 (5) 三、中小企业实施ERP存在的问题 (8) （一）软件选择不当 (8) （二）企业对ERP的认知偏差多 (9) （三）企业管理基础薄弱 (10) （四）管理者的思想落后 (11) （五）ERP 观念的缺失 (12) （六）战略规划的缺失 (12) （七）缺乏良好的外部环境和政府政策的支持 (13) 四、中小企业实施ERP的对策 (13) （一）得到决策层以及政府的充分支持和授权 (13) （二）实施ERP前进行可行性分析 (13) （三）革新管理理念 (14) （四）整体项目实施规划 (15) （五）业务流程重组 (17) 结论 (18) 参考文献 (19) 【摘要】企业资源计划（ERP）作为企业管理思想的精髓，越来越被更多的企业推崇，它是信息化时代企业战略管理的重要部分。我国中小型企业经过多年的历程之后终于决心进行企业管理模式的改革，但是实施ERP项目的成功率并不高，本文分析了中小企业ERP管理系统的发展现状，存在的问题，并针对这些问题，提出了合理的解决方案。 【关键词】ERP管理系统中小企业问题解决方案 Abstract：An increasing number of enterprises attach importance to ERP as the essence of business management, the ERP is significant part of strategic management of enterprises in the information age. After many years, Chinese companies finally determinate to reform the mode of enterprises management. But there`s no higher success rates of using ERP. As for the problems we put forward some reasonable solutions. Chinese Medium and small-sized enterprises would firmly use the ERP on the basis of this paper`s analysis. Keywords：the ERP；Medium a nd Small-sized Enterprises；Problems；Solution 引言
2019企业常用管理软件排名 首先来说说为什么企业都抛弃传统公司管理方法，采用互联网软件来管理企业？这个很简单，因为互联网软件给企业带来了更多好处，比如帮助企业提升反应速度，减少人为因素产生的错误，而且使用方便、效率更高！除此之外，公司还可以通过软件系统帮助企业建立公司管理规范、标准化业务流程，同时打造企业管理数据库！如果你是企业老板，你会不会使用呢？答案显而易见。 至于企业常用管理软件排行榜，这个没有明确的排名的，企业管理软件太多了，关键还是看软件系统能不能帮助你的企业解决实际业务问题，毕竟适合企业业务需要的才是最好的。下面就从投入产出比和易用性角度，介绍几款常用的管理软件，供选择参考：
1、人力资源管理类： 薪人薪事 都说人力资源管理是企业的第一生产力。如果想要吸引和保留对企业有用的人才，每一个中小企业的人事部都建议用上一款薪人薪事人力资源系统。薪人薪事是一款专业数据化人力资源SaaS产品，是人力资源管理系统行业的头部领先企业。从2015年成立以来，这家公司发展迅速，已经先后获得了A轮红杉资本，B轮阿尔法公社、红杉资本，C轮金蝶集团的投资。强大的资本支撑，为薪人薪事的产品研发注入了源源不断的动力。目前薪人薪事在全国拥有超过17000家企业客户，在人力资源领域覆盖超过100万垂直行业者。 具体功能上，薪人薪事系统涵盖人力全模块，包括招聘、人才管理、绩效考核、社保校准等多场景的全流程服务，非常贴合企业人力资源使用场景。尤其是薪酬模块功能，方便快捷，科技感十足，页面可操作性较高，而且系统更新迭代快、费用低，适合中小企业。薪人薪事在SAAS平台市场中优势十分明显，且远低于传统软件。除了个性化需求定制外，没有后续费用，共性的需求功能迭代免费，公司可以上门部署培训。总的来说，薪人薪事系统按照人力资源实际工作场景打磨，设计理念新，兼顾现阶段和未来的hr管理要求，可以快速上手使用，如果中小企业想要选择人力资源管理软件，薪人薪事是一款兼具高性价比和使用体验的软件，十分推荐。 2、企业即时沟通类： 钉钉 在企业内部沟通中，钉钉作为智能移动办公平台估计大家不会陌生。它由阿里巴巴集团开发,免费提供给所有中国企业，用于商务沟通和工作协同，提供PC版，Web版和手机版，支
用友T6——中小企业管理软件使用方法 一．系统安装 第一步，请先安装MSDE2000RELA。安装完成后重启电脑 第二步，安装用友U6普及，双击光盘目录中的SETUP.EXE，安装完成请重新启动计算机，然后运行系统管理，完成系统数据库的建立操作。 二．账套的建立 1、开始---程序---用友ERP－用友T6普及版—系统服务—【系统管理】，点系统—注册---用户名admin，密码为空，选【确定】后见下图。 2、选【账套】中【建立】后见下图。 初设账套时“账套号，账套名称，启用会计期”按考试资料要求填制。建成后如下图：如为建好后再次登陆系统时，可在【账套】中选择【输出】后找到以前所建的名称后登陆。
点击【下一步】，“单位信息”的填制方法，按考试资料要求填制，但至少填写“单位名称”。 点击【下一步】，“核算类型”的填制方法，企业类型：选择“商业”；行业性质：列表中选择“最新的会计准则科目”。其它选项“默认”即可。填写后如下图所示： 点击【下一步】，“基础信息”的填制方法。如果考试资料中涉及其它，则进入相关项目进行填制。
由于考试比较简单，故此处无须选择，可以直接单击【完成】。之后出现下图： 选择【是】，显示：正在建立账套信息和年度数据库，请等候……，随后出现下图： 在“科目编码级次”处：修改填入（第一级4二级2三级2四级2）。原因是考虑到如“应交税费—应交增值税（进项税额）”这样的科目，而进行的处理。 其它信息-默认，如果考试资料有要求，则按各要求进行填制。 点击【保存】之后，点击【退出】。之后出现下图： 此处修改，“存货单价小数位”为4。如考试资料有要求，则按各要求进行填制。 点击【确定】后，出现下图：
***中小企业服务中心 网络信息应用服务体系建设项目 实施计划 作者：******网络科技 完成日期： 签收人： 签收日期： 修改情况记录：
目录 1 引言 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2 范围 (1) 1.3 定义 (1) 2 项目概述 (1) 2.1 产品描述 (1) 2.2 系统的优势 (1) 2.3 PC产品功能模块 (2) 2.4 WAP产品功能模块 (2) 2.5.可附加功能 (3) 2.6开发周期及报价 (4) 3.接口需求 (4) 3.1 外部接口需求 (4) 3.1.1 硬件接口 (4) 3.1.2 软件接口 (5) 3.2属性 (5) 3.2.1 安全性 (5) 3.2.2 可维护性 (5)
1 引言 1.1 编写目的 编写本软件需求分析主要是为了能促进与客户的交流，使软件的功能描述更加清晰。预期的读者为客户群。 范围 说明： a.软件系统的名称：***中小企业服务中心网络信息应用服务体系建设项目实施计划 b. 功能：本软件主要解决中小型企业信息化中面对的问题 1.3 定义 角色：用户的用户组，对用户进行权限分配时的最小的单位。 2 项目概述 2.1 产品描述 本系统是在总结了大量企业信息化的经验基础上，面向客户、以现代管理理论为指导的新一代网络中小型企业信息化平台。通过本平台，使企业信息数据能共享使用，从而奠定知识管理的基础，自如应对信息化的挑战。 2.2 系统的优势 系统方便、快捷、降低了工作人员工作量提高了劳动效率、安全可靠。 2.3 PC产品功能模块
2.4WAP产品功能模块
2.6开发周期及报价 系统开发周期为3个月
中小企业选择管理软件的三点建议 近日，第11届中国国际软件博览会在京举行，协同管理软件厂商西部世纪总裁刘洪涛带来了它们的主打产品FORP（柔性运营资源管理平台）和对中小企业选择管理软件的三点建议。 “做管理软件公司，最核心的竞争力不在于软件技术，而在于其管理思想和管理模型。”这是西部世纪总裁刘洪涛在接受记者采访时说得最多的一句话。刘洪涛认为，软件技术工具、行业业务模型加上管理的思想，这三者的融合才有可能使一个管理软件真正的有竞争力。 中小企业的管理软件 “西部世纪的FORP是一个采用模块化的设计平台，让不同的应用都整合在这个平台上，即使是中小企业也可以先选择自己需要的部分，随着企业的发展再逐步加入新的模块。”刘洪涛介绍说。 无疑，中小企业市场已经成为管理软件厂商争夺的焦点，就在前不久，与西部世纪背景很相似的金和软件就联手两大巨头微软和IBM一起发力中小企业协同管理软件市场。
而对于中小企业用户来说，选择管理软件应该注意哪些问题呢？刘洪涛给出了三点建议。 首先，永远不可能存在惟一的一套软件适合所有的企业，每个企业都应该根据自己的需要选择，不能简单地根据其是国内的或是国外的来选择，关键是要根据自身的需求。 其次，对于中小企业来说，定单和客户的获取是首要的，如果没有业务，软件也没有用，所以使用的对象一定是企业的核心业务，能够解决企业生存问题的。 第三，价格是一个很重要的因素，但是在选择的过程中，千万不要把它当成最重要的因素，贵与否不是取决于你支付的价格，而是取决于你得到的价值。 从“业务”到“管理” 刘洪涛认为，正式由于企业的需求，使得管理软件将朝着整合应用的方向发展，将所有的应用整合到同一平台上，而应用则是面向管理的应用。 其实，近几年，关于“管理软件”的讨论一直都没有停止过，这样的讨论也在影响着中国“管理软件”的道路。到底怎样的软件才能被称为“管理软件”？一个真正的“管理软件”到底要给客户提供怎样的应用呢？刘洪涛认为老一代的管理软件都只是“业务软件”，而非“管理软件”。
中小企业管理软件市场暗流涌动 前言 管理软件是近几年中国IT市场增长最快的板块之一，其中，中小企业管理软件的市场规模增长尤为令人瞩目。中小企业的老板们正从学习键盘打字迅速向使用应用管理软件转变。因为这些企业迅速发展到一定规模后，原有的组织结构和管理方法就出现了矛盾，企业发展出现失衡，正迫切需要引入科学规范的管理思想和管理方法。 正是因为看到了这个市场的巨大潜力，各方势力开始纷纷进入这个市场，而这个市场又由于中国特有财务制度的屏障，使得国外厂商鲜有涉足，多数是国内软件企业在其间混战。面对市场上浩如烟海的管理软件，身为中小企业的您是否感到些许的无所适从？ 面对中小企业管理软件市场的高成长性，也许管理软件厂商应该思考的不是用价格战继续挑起新一轮的厮杀，而是在互联网带来的新趋势、新需求下，如何提供创新的产品和服务，以引导中小企业用户切实地用起管理软件，增强他们对管理软件的信心。 新浪网将办公地点搬迁至中关村理想大厦之后，行政与采购总监陈颖发现，公司对于设备和资产的管理任务越来越多，仅仅依靠管理人员手动登记已经不能及时、有效地处理问题了。于是，使用管理软件成了必然选择。陈颖和她的同事们考察了一些相关软件，进入他们视线的首先是国外一家物业管理公司的管理软件，但这个软件并不能满足她对公司办公设施、资产及物业管理流程进行管理监控的需求，最后，几经对比，新浪网选择了北京哲仁汇能信息技术管理有限公司出产的如意Netcel 智能网络信息平台，完成资产管理的工作。每天，陈颖和她的同事们都从不同的地点，包括上海、广东登录到如意Netcel智能网络信息平台的网站，登记、整理部门信息。 新浪网只是一个典型代表，最近两年，随着信息化的深入发展，中小企业以及大企业中的各部门对于管理软件的应用需求都在空前高涨，诸多管理软件厂商都推出了面向中小企业市场的产品。 中小企业的老板们正从学习键盘打字迅速向应用管理软件转变。因为这些企业迅速发展到一定规模后，原有的组织结构和管理方法就出现了矛盾，企业发展出现失衡，正迫切需要引入科学规范的管理思想和管理方法。这样，中小企业管理软件肯定会有市场。况且，这个市场由于中国特有财务制度的屏障，使得国外厂商鲜有涉足，而国内还没有一家成规模的同类型软件企业。 但是这也并不能阻止中小企业管理软件市场的竞争恶性化，事实上，这个市场的竞争正在日趋白热化，产品价格不断下降，渠道不断动荡。近来，管理软件厂商又纷纷针对小企业推出价格低廉的管理软件产品或者在线管理软件服务，日前，用友已经推出一款低于千元的产品，业内人士分析此举将给管理软件市场又一次带来降价风潮。 不过，面对中小企业管理软件市场的高成长性，也许管理软件厂商首先思考的不应该是如何与竞争对手恶战、继续挑起新一轮的厮杀。眼前的形势已经变了，互联网对于商业规则的改变正在日渐显现。这种情势之下，厂商们似乎更应该冷静思考，在互联网带来的新趋势、新需求下，如何提供创新的产品和服务，以引导中小企业用户切实地用起管理软件，增强他们对管理软件的信心。 网络化是大势所趋 值得注意的是，应用软件的网络化为中小企业管理软件带来的使用方式和购买方式的变化。速达在2005年与著名的电子商务网站8848达成“战略合作”框架协议之后，推出了新的基于互联网的管理软件策略：企业管理软件+电子商务平台，速达公司主席兼执行董事岑安斌相信，企业管理软件的应用拓展到互联网将是一个不可逆转的趋势。“借助电子商务平台实现网上买卖，是企业管理软件应用的必然出路。”他这样说道。
中小企业需要什么样的企业管理软件? 企业管理软件的类型很多样化，包括局域网管理软件软件管理人力资源管理软件仓库管理软件企业管理软件项目管理软件网络管理软件文档管理软件仓库管理软件管理软件开发物流管理软件进销存管理软件酒店管理软件会员管理软件财务管理软件等系统，现代企业越来越认识到了管理软件的重要性，纷纷将其应用于日常管理之中，广大的中小企业自然也不例外，逐渐加入了企业管理软件的应用行列，到底小企业需要什么样的企业管理软件? 1、资金投入要少 中小企业的规模和资金都较为有限，因此在选购管理软件时，也不可能像财大气粗的大型企业那样一掷千金。事实上，大部分中小企业的信息化都是一个循序渐进的过程，在企业的不同阶段，对相关硬件和软件产品的需求也有所区别，因此大部分中小企业初期用于采购企业管理软件的资金都不会太多。鉴于此，我们根据企业办公经常要用的的办公软件如：office Excel,开发出了以Excel为使用界面，设计、制作和应用管理软件的智能EXCEL开发平台，不需增加软硬件及相关人员配置，用办公用的各种表单就可以快捷开发出来一套管理软件，自然价格也十分亲切。 2、实施周期要短 一来对于正处于发展期的中小企业来说，时间就是金钱，时间就是效益;二来面对瞬息万变的市场和白热化的激烈竞争，管理软件项目的实施周期越长，意味着企业所要承担的风险也越大。因此为了尽可能地防范风险，中小企业大都希望尽可能地缩短管理软件开发项目的实施周期。通过管理软件提高效率、降低成本、增加利润，是不少企业的心愿。智能EXCEL管理软件系列，依托我们创新的互齐智能Excel开发平台，我们可以直接将公司目前所用的各种Excel表格，整合成基于数据库的软件系统，表格之间可以相互关联和运算，并能通过工作流进行自动流转。最快只要一个星期，我们就可以根据贵司的实际需求，开发出一个简单而实用的系统。分支机构无需其他设置，只要能上网，就能与服务器端数据同步，避免安装、配置麻烦。 3、收益回报要快 投入总是为了看到产出，中小企业在管理软件项目实施之后，不可能像大型企业那样一年半载甚至是三年五载之后再去计算收益，因此在收益方面往往表现得“急功近利”。而如果管理软件能够在较短时间体现出明显收益，真正起到“立竿见影”的效果，无疑会受到众多中小企业的青睐。提供免费试用（基于网络，您不需要额外购买任何软硬件）。试用满意决定购买后，贵司再购买或租用相应软硬件，正式使用，使用也很简单，当即使用，马上见效，集约化流程再造，智能表单处理，管理简单又高效。 4、个性需求要灵活 不同行业、不同规模的中小企业，对管理软件产品的需求自然也会有所不同。这就对软件供应商提出了非常高的个性化要求。由于每一家中小企业的实际情况都千差万别，其个性需求可
财务软件在中小企业管理的应用现状 财务软件在中小企业的应用,可以极大地提高会计工作效率、减少财务核算出错的可能性（以凭证填制为例,系统可以自动生成记账凭证的合计金额、根据用户登录名直接填入制单人员名册、自动检查记账凭证的平衡关系、将记账凭证的日期默认为用户进入系统时指定的日期或机器日期）,从而使财务人员能将更多的时间和精力放入企业管理上.但现阶段中小企业在应用财务软件上还存在很多误区,故研究新经济形势下中小企业如何合理应用财务软件,就成为一项亟待解决的重要课题. 一、财务软件在中小企业的应用现状 首先,通用型财务软件因成本昂贵而不适用于中小企业.目前市面上财务软件的基本价格（3个站左右）为5万元,添加额外站点后价格约为10万元,如果再算上硬件成本,那么通用型财务软件的成本将约为50万元,这对于不少资金紧张的中小企业来说是非常昂贵的.此外,中小企业每年还要支付一定的软件维护费用和硬件设施维修费用,而且通用型财务软件的功能比较复杂,很多功能对于中小企业而言是完全无用的,这是导致很多中小企业更倾向于手工操作而非购买通用型财务软件的一个重要原因.其次,中小企业管理层对财务软件的重视程度不够.受到文化程度的限制,现阶段中小企业管理层大多专注于企业销售,认为企业的长远发展必须依靠销售业绩的持续增长,忽视了财务软件等信息系统对企业发展的促进作用,甚至部分管理层认为财务人员的手工操作已经完全适应生产经营的实际需求,将有限资金投入到财务软件的购买和维护上,完全是多余和浪费的.最后,在财务软件应用过程中缺乏综合素质较高的财务人员.财务软件的功能多且复杂,对财务人员的计算机水平及财务专业知识等提出了较高的要求.然而不少中小企业的财务人员都不是专业的会计专业毕业生且年龄偏大,有很多财务人员都由领导的亲属担任,加上财务软件供应商所提供的软件培训时间较短（多在一周左右）,这使得财务人员无法全面掌握财务软件的各项功能,从而限制了财务软件功效的发挥. 二、财务软件在中小企业应用的解决对策 (一)根据实际情况来选择合适的财务软件 受到财务人员综合素质和生产经营规模的限制,中小企业一般不具备自主研发财务软件的能力,为此可以根据实际情况来从市面上购买合适的财务软件在上述几款软件中,金蝶K/3、用友U8和易飞ERP的成本相对较高,并且有很多功能因中小企业无法用上而处于闲置状态,而南北软件是根据中小企业的个性化需求而专门开发（表现在银行对账系统、集成总账处理系统、项目核算及辅助项目管理等方面）,旨在帮助采取人员理顺账目并提供一些辅助管理功能,并且价格也相对较低,因此更适合于多数中小企业的实际需求. (二)提高中小企业管理层对财务软件的重视程度 管理层的重视程度,直接影响着财务软件在中小企业的实施效果,为此可以通过各种培训和宣传来培养管理层的会计电算化意识,让管理层明白财务软件的应用绝不仅仅只是减少财务人员的工作量和减少财务工作出错的可能性.财务软件在中小企业的应用,可以通过减少坏账损失和加速资金周转来为企业营造高增加值的价值链、可以通过有效防范和控制财务违纪违规行为来为内外部审计工作的开展创造条
2013国内中小企业管理软件最新排行榜 随着信息化时代的到来，越来越多的企业管理者亲昵信息化管理系统，这个时代，越来越多的中小企业受着管理软件潮流的冲击。现在国内已经涌现出一批优秀的企业管理软件品牌。根据知名行业人士统计，国内企业管理软件排名前八的品牌及相关信息如下。 1、金蝶 核心产品：金蝶K/3、KIS、EAS 金蝶国际软件集团有限公司是中国第一个WINDOWS版财务软件及小企业管理软件—金蝶KIS、第一个纯JAVA中间件软件—金蝶Apusic 和金蝶 BOS、第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统—金蝶K/3的缔造者，其中金蝶K/3和KIS是中国中小型企业市场中占有率最高的企业管理软件。金蝶EAS构建于金蝶自主研发的商业操作系统—金蝶BOS之上，面向中大型企业，采用最新的ERPⅡ管理思想和一体化设计，有超过50个应用模块高度集成，涵盖企业内部资源管理、供应链管理、客户关系管理、知识管理、商业智能等，并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成。 2、用友 核心产品：U9/U8、NC、“通系列” 用友软件股份有限公司是亚太本土最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件公司，已形成NC、 U8、“通”三条产品和业务线，分别面向大、
中、小型企业提供软件和服务。用友拥有丰富的企业应用软件产品线，覆盖了企业ERP企业资源计划、SCM供应链管理、CRM客户关系管理、HR人力资源管理、EAM企业资产管理、OA办公自动化等业务领域，可以为客户提供完整的企业应用软件产品和解决方案。 3、新航 核心产品：CRM、进销存系列、财务管理系统、销售系列、采购系列新航软件有限公司客户遍布电子、IT、安防、化工、设备制造、工业控制、仪器仪表、医疗器械、医药、广告传媒、管理及投资咨询、纺织服装、印刷造纸、五金塑胶、家具制造、节能环保、食品饮料、商务服务等数十个领域的领先企业，基于新航系统的傻瓜易用性和一整套可定制并适应不同行业不同企业的管理模式，以及新航系统随心所欲的强大的统计分析功能，新航系统的实施成功率非常高。在中小企业信息化管理上，新航公司有着非常丰富的实施经验和良好的客户口碑，新航CRM管理系统在业内享有极高的品牌知名度。 4、神州数码 核心产品：易拓、易飞、易助 神州数码控股有限公司是国内最大的IT分销服务及系统集成商，鼎新是台湾著名的ERP公司，通过与神州数码合作，这几年逐步在大陆开拓市场，在电力、金融等领域近几年有不俗表现，尤其是其制造部分，有一定优势。面对国内ERP管理软件及咨询服务市场，双方强强携手，在经营、管理、研发、服务、市场、渠道、人才、知识创
河南省中小企业ERP管理系统 应用现状
摘要：ERP管理系统是会计信息化标志的主要工具之一，近年来随着经济全球化和会计信息化,中小企业要想有较大的发展,就必须加强信息化建设,采用ERP是加强信息化建设的一种途径。通过分析企业资源计划（ERP）在河南省中小企业中的应用现状，分析中小企业在应用ERP过程中效果欠佳的主要问题，并针对ERP应用存在的问题提出了从政府、企业、软件公司等几个方面应该采取的一些策略。 关键词：河南省中小企业 ERP 应用 一、河南省中小企业ERP管理系统应用现状 在经济全球化、信息化的今天，中小企业生存和发展面临重重压力，实施ERP项目，用信息化带动工业化，成为中小企业提高竞争力的必然选择。不少中小企业因此踏上了ERP应用道路。然而中小企业由于缺人才、缺管理、缺技术、缺经验，造成了中小企业在应用ERP的过程中有着众多不可知、不可控的因素以及信息不对称，使得在中小企业ERP应用无法尽如人意。 “传统的企业管理透明化（又称厂务公开）建立在纸上公开、手工管理的基础上。随着现代信息技术的发展，企业利用计算机技术、网络技术建立信息交流通道，作为信息管理的平台，极大地促进了透明化管理的实施。”鉴于此，ERP 信息化系统在中小企业的应用首先是有效地解决了决策速度缓慢，各个生产、销售、服务、信息搜集等环节的体系化问题；其次，ERP信息化系统的应用有效地实现了资源的统筹分配与优化，最大限度地使企业流程实现了效益的最大化和最优化；再次，很多中小企业将ERP信息化系统作为决策的依据，在企业的成本管理、供应链管理、销售管理、售后服务等环节中，ERP信息化系统的应用加快了信息的搜集与反馈；此外，ERP信息化系统在中小企业的广泛应用，加快了企业信息化建设的进程，使业务不再依赖于人来完成，而更多是通过计算机来完成。但是在具体的实践中，ERP信息化系统在中小企业的应用并不像上述那样完善。由于受到企业内部多方面因素的影响，中小企业应用ERP信息化系统又暴露出不少问题。“企业的ERP实施规划是确定企业实施信息化管理的宗旨、目标以及实现的方法、步骤、具体项目的计划活动。如果企业不事先进行实施规划和前期准备，那么，匆忙而准备不足的情况下实施的ERP系统将不能很好地支持企业的业务与经营活动。”尽管企业作了各种规划以及各种各样的前期准备，但是在实践
中小企业在管理方面有很多问题，所以选择一款适合的crm软件很重要。对于中小企业来说，什么样的crm软件才是好用值得选择的?八度云计算给大家以下三点建议，希望可以帮助广大中小企业。 首先要考虑的是易用性。一款易用的CRM系统能够让员工更容易接受并投入使用。要员工改变原有的工作模式本来就不容易，如果配合使用CRM系统需要付出太多的学习成本，无疑会降低员工的积极性，令得CRM难以得到有效的实施。 接下来要考虑的是CRM系统的功能性。功能的要求不必要非常的强大，但是尽量要全面一些，能够满足企业的各方面的需求。在数企中，包含了客户、联系人、潜在客户、市场营销、库存管理、文档管理等不同的流程模块，能够让员工在平台上与个部门之间协同的工作，流程化的高效工作模式能帮助企业快速运转。 最后就是个性化。CRM(客户关系管理)是一个管理理念，具体模式流程并不是一成不变的，而是要根据企业的实际情况而定，这样CRM系统的个性化设置就非常的有必要了。因为中小型企业的发展速度较快，人员结构和业务流程都可能不断的变化，使用CRM系统的时候就要相应的进行调整。 能够满足以上条件的数企就是很多中小企业选择的软件了。数企BDSaaS是一站式数据化管理云平台。主要针对互联网销售公司，轻松实现移动办公，一键轻松管理线上产品，将财务、订单、客户、仓库等统一管理，极大地提高了公司业务效率。 深圳市八度云计算信息技术有限公司成立于2013年，公司专注于云计算SaaS管理软件的研发、测试与维护等服务领域，专业从事于企业管理软件的研发、测试与维护等服务。面向国内外客户提供大数据管理系统、移动办公系统、CRM客户管理系统、渠道管理系统、CALLCENTER 呼叫中心等平台解决方案。为企业大数据提供一体化解决方案。公司时刻关注着企业管理软件市
企业的管理痛点： 一、传统软件报税慢、费用高 传统财务软件，不论产品多么优势都无法避开一个问题，就是手抄各种报表的数字到申报系统，而如果实现传统财务软件同申报系统做对接，这笔开发费用又是不菲的成本。 二、进度不可控 现在管理公司的客户量大，每个员工都要处理很多业务。如果在某一个环节出了问题，对后续的客户服务会有很大影响。谁的效率更高、谁的出错率最低，是评判一个员工优秀与否的一个标准，在这个过程中我们缺少一个管理的机制。我们的解决方案： 一、报税快捷
在线云财务软件就便捷解决了报税慢费用高的问题，前期通过下载txt文本的格式，然后通过txt文本导入到etax网报系统，现在通过税务助手实现报税机器人的做法直接数据到申报系统，目前支持三大主报表的导入申报，这从最根本的时间成本上大大的为代账公司记账人员减低了申报时耗费的时间； 二、进度监测，效率更高 站在公司管理层，进度监测功能看板一目了然的掌握了公司每个记账人员的做账进度，通过看板也可以分析每个记账人员的工作量，从而为公司的工作量分配做一个分析数据的提供；这个功能同比传统财务软件是没有；但相对而言后续还会再优化这个看板，让代账公司通过这个看板来实现激励等一系列的管理协同。 云境软件是速达软件旗下的品牌，拥有速达21年专业技术服务保障，专注于中小企业的经营管理服务。云境E3000.online PRO进销存软集进销存、POS、
生产、财务、CRM为一体的云平台管理软件。主要的功能模块有业务管理、生产管理、现金银行、财务管理、配送中心、客户关系、项目管理等，功能强大，操作便捷，安全稳定，适合中小企业使用。
伴随着如今我国经济的迅速发展，中小企业的管理意识不断增强，对于客户管理的要求也越来越高。CRM软件，即客户关系管理软件。中小企业选择CRM软件时要考虑到多方面的因素，包括软件是否方便易用，功能是否齐全，能否满足企业个性化定制，还有每个企业都会考虑的问题，性价比如何。 首先，企业选择CRM软件的初衷就是帮助企业提高管理效率，如果操作起来复杂，不容易被员工接受，那么再好的软件它的功能也不能够完全发挥出来，也就违背了采用软件的初衷。用友CRM开发思想简单直接，降低了软件使用者的技术门槛，只要有计算机的基础操作水平就能够很好的使用。 其次，企业选择CRM软件，是希望CRM软件能帮助企业更好的对客户关系进行管理和维护，解决各种因素导致的信息断层问题，使企业能够更加深入和准确的了解客户需求。用友CRM软件提供客户信息管理、销售管理、营销服务等方面的功能，系统全方位整合客户信息，量化客户价值，同时整合了多种营销工具，让企业销售管理更加系统和轻松。 第三，个性化定制。中小企业快速发展的性质决定了企业对CRM软件进行个性化定制的需求更高。用友CRM软件内置众多配置参数和数据字典，企业可以自己决定是否要打开增值模块，需不需要添加功能，让企业能够自定义业务需求，能够随需应变。 最后，性价比问题。对于中小企业来说，对于CRM软件能够投入的资金是经过认真的考量的，怎样在这个预算下找到性价比最高的软件是每个企业都会考虑的问题。凡是购买用友CRM软件的用户，北京拓友均会赠送一年的售后服务，期间有任何问题拓友都会进行电话指导、远程协助或者上门服务，并且每月会开展产品培训，帮助企业更快熟悉软件，保障企业关心的售后问题。
现在很多中小企业在选择ERP管理软件时，认为只要是耗资巨大的就一定是好的，才是无所不能的，这个是很多中小企业选择ERP管理软件时所犯的通病，他们通常还认为花了这么多钱，ERP管理软件就理所当然的能为企业解决所有的问题。这种不务实的想法，不仅会误导ERP管理软件的选型，而且给以后ERP管理软件项目的实施也会带来困难。因此，中小企业选择ERP管理软件时要“只选对的，不选贵的”。那么应该如何做选择呢?下面待小编给您支几招： 1.功能完善 在使用软件的过程中，会不会经常性的更新一些模块来满足用户的需求，比如仓管云的库存管理功能，从用户将产品数据录入，到销售，采购，制造，财务等全部打通，不需要用户在使用另外的软件或者手动去记录数据，方便省事。 2.实施周期短 见效迅速一般来讲中小企业的规模比较小，资金有限，很多企业有了资金常常用在产品销售、增加新的产品、公关等方面，认为在这些方面的投入会很快产生效益。不太可能像大型企业那样投入大量资金去购买高价格的ERP软件和服务，一旦将资金投入信息化建设，也希望短时间内获得回报。 3.更强的易用性 中小型企业的高速成长性是不可比拟的，这种高速成长性更显现企业管理的滞后，这就必然需要引入ERP之类的管理工具、管理思想、管理手段去帮助企业。由于中小企业没有太多甚至根本没有专业的计算
机技术人才，因此针对中小企业的管理类产品必须有更强的易用性，软件要易学易用。 企业在决定选择ERP管理软件时，应该对企业进行充分的调研，找出目前企业无效低效的管理环节，也就是企业在选择的ERP管理软件要解决什么样的问题。如果中小企业一直延用传统的管理模式，这样会严重影响公司的管理效率和经营效率，企业在面临外部巨大的竞争压力和内部效率提高的压力不得不实施ERP管理软件，只有借助先进的技术手段，现代化的管理理念，对企业落后的经营方式和固定的管理模式进行深层次的改革，才能赢得市场，才能在竞争中优胜。 但是在企业选择ERP管理软件时必须对自身的管理模式进行深层次的分析和冷静思考，并对企业自身的人力，物力，财力进行可行性分析，才能促使企业能正确选型ERP管理软件。企业要量身定制选择最适合自己的ERP管理软件。 企业通过对自身深层次的分析，明确自身的需求，要达到的目标，
相对于大型企业来说，中小企业ERP系统在融入企业管理理念的同时要提供一定的灵活性，以满足不同企业的特定需要。因此，中小企业ERP系统不如大型的ERP系统复杂，包括的业务范围在初期也主要停留在对计划、生产、进销存、质量、财务等主体业务的管理上，但从客户灵活性、多样个性化需求和软件产品的生命力角度分析，则要求中小企业ERP系统具有良好的业务扩展性，也具有很好的适合性。 就以某个大品牌来说，在整个过程中，企业借助ERP系统，事前设置相应的管控基础信息和预警机制，在条件触发时，能及时、有效控制和提醒操作人员，提高财务工作效率，对每个环节的薄弱点进行有效管控并及时传递相关信息。管理者可以通过管理报表。实时统计和汇总所需报表数据，分析问题和提出解决方案，真正是实现会计电算化。具体作用如下：
1.对采购环节的管控 采购业务，作为企业进销存的进口管理，是资金流的起点，资金的流出能否带来相应效益，同时能降低采购成本，对企业来说，是保持持久竞争力的根源。因此，对其进行有效的管控。其重要性是显著的。在实际业务中，ERP系统对采购环节的管控主要体现在几个方面：对采购的需求控制。采购部门的采购业务执行来源于生产部门和仓管部门的需求，因为材料的采购主要用于库存备用和实际生产，建立在实际需求的采购可以有效避免盲目采购和库存的积压。在实际的业务中。主要是通过需求流转的方式，传递采购需求到相关的采购部门。 对采购的供应商和采购价格的控制。通过供应商的评级选择合理的供应商，并合理管控供应商和材料的价格，从而降低生产材料成本，避免人为主观选择供应商；
对采购付款的控制。设定供应商的付款方式和付款期限，从而确定采购的付款时问，形成相应的采购付款计划，可以让采购付款的资金流做得更加合理。 2.对库存管理环节的管控 库存管理，也是ERP系统一个非常重要的环节。合理控制库存、准确确定安全存量和实时存量，是库存管理的关键，同时也是提高仓库管理水平和管理效牢的保证。 合理的库存是体现采购准确与否的关键，是企业是否会被占用资金和花费更多的库存管理费用的重要因素，控制库存可以通过采购环节控制，在ERP系统中，管理者可以实施查询库存量，并与实际生产相对照，对比库存是否合理： 对安全存量的控制，则是仓库管理的重要方面，合理的安全库存是生产有序正常开展的重要因素，没有适当合理的安全库存，会导致生产的滞后。从而影响到交货和销售。而通过生产和销售的合理分析，在这样的基础上设定安全存量，能够为企业采购环节和仓库管理提供必要依据； 实时存量的控制，可以让管理者和仓管实时掌握库存数量，有利于销售订单和盘点的准确性。 3.对生产管理环节的管控 生产，企业是将材料和劳力转化成为产成品的过程，对生产过程巾的管控，特别是产成品的材料管理，对于成本的控管和利润的创造
中小企业管理信息化解决方案1 1、目前中小企业管理的现状 目前，中国的绝大多数的中小企业的管理现状为： 1、以粗放式管理为主，主要体现为抓大放小，抓重略轻； 2、实力有限，对信息化投入较少； 3、渴求规范化管理，但缺少高效低成本的管理手段； 4、通过了ISO9000质量管理体系认证，但缺乏良好的运行手段； 5、中小企业管理千变万化，没有固定模式可循； 6、信息不能有效的共享，造成不必要的浪费。 企业管理层面临的问题： 1、如何从繁杂的管理细节中解脱出来； ■会议、一对一沟通、指导下属工作、检查工作、听取汇报…… 2、如何及时、有效的与下属进行沟通； 3、如何解决执行不力的问题； 4、如何快速发现员工的问题并给予指导与纠正； 5、如何实现客户信息有限共享；
6、如何考核员工的工作； 7、如何使业务员个人的客户变成公司的客户； ■业务员个人客户资料上报时才属于公司 8、如何降低管理成本； 9、如何实现人性化管理。 员工面临的问题： 1、想与领导直接沟通，但领导太忙； 2、工作需要领导批示需提前预约； 3、打电话总是占线； 4、找领导时总是有人在汇报工作； 5、想向领导详细请教又怕耽搁领导时间； 诸如此类的问题…… 2、https://www.doczj.com/doc/9613013233.html,中小企业绩效管理系统是一款什么样的软件？ G．net中小企业绩效管理系统是河南金鹏实业有限公司自主开发的一款企业绩效管理软件，是一个针对中小企业管理特点、基于B/S架构的，集绩效管理、ISO 9000质量管理、办公自动化、人力资源管理、客户管理、企业信息资源整合于一体的企业综合管理信息平台。该系统在借鉴国内外先进的企业绩效管理思想的基础上，根据我国中小企业管理的现状，利用先进的计算
中小企业到底需要什么样的云服务产品 工商总局最新统计：截至2013年年底，全国各类企业总数为1527.84万户。其中，小型微型企业1169.87万户，占到企业总数的76.57%。我国小微企业数量庞大，已成为国民经济的重要支柱，是经济持续稳定增长的坚实基础。信息化建设对于中小企业的成长与发展至关重要，企业的发展壮大与信息化的建设将休戚相关。 微信的普及，使得基于移动互联网的企业应用已然成为众多中小企业面临的重要选择。随着业务的不断增多，人员的增加，如何进行科学、高效的信息化管理是中小企业的当务之急。在信息化时代，众多中小企业也期待利用信息化管理，提升企业的工作任务效率和团队管理能力，为为企业带来价值和产生效益。 中小企业到底需要什么样的云服务产品？我觉得具备“移动化”和“云化”的产品可能更受欢迎。 作为信息化建设的老兵，每当我与软件供应商交流时，仍然十分困惑。如果光从这些软件的厂商宣传资料以及功能来看，可能会以为两者其实大同小异，只不过名字和价格不一样而已。 国内企业管理软件厂商在销售时，一种提供完整的专业服务，另外一种，则宣称用户只要简单配置即可。除了上述的差异之外，其产品功能的相似性，的确让我感到非常困惑。我时常困惑，为何类似的软件竟然在价格、产品交付方式上有这么大的差异。实际上这两类软件都有其市场，因为中国的客户群体众多且形态各异。我总结出中国的企业管理软件市场上大致有如下三类产品： 第一类型的产品是“大而全”。特点是以最低的价格取得功能最多的企业管理软件。 这类产品的客户基本上大多是中小企业，正处于快速扩张中，企业信息化基本上处于空白，其主要需求是让所有功能都集中在一款软件上。最好包括财务，经销存，OA。中小企业不喜欢高价位、复杂程度高的应用软件，因为这类软件不容易维护与支持。但是任何一家企业都是一个生命体，都有其个性和文化。随着企业的不断发展，带来的是管理的变革，标准化的产品很难顾忌到每一家用户的感受。 第二类型的产品是“专业软件”。特点是解决某一类比较棘手的问题，比如业务流程，合同管理，CRM，知识管理等。 这类产品的客户基本上是一些比较成熟、有一定规模的企业。对于这类客户来说，专业才是重心。这类客户关心的是自身业务问题，寻找的是解决方案、客制化开发方案，而不是标准的产品。 除了前两种产品之外，还有第三种产品。这类产品是平台型的产品，即小而全，但是可以很容易的扩展。平台型的产品，从平台规划开始就从企业的发展规律出发，系统为企业服务，而非要求为软件而改变企业。平台力求为企业营造一个良好的IT生态环境，以非结构化信息管理技术的特有柔性结构来适应企业的当前与变化的管理结构，呵护企业可持续良性发展！ 或许是看到了这一潜在的机会，管理软件巨头SAP推出了低成本ERP系统,基于云计算的SaaS商务管理软件Business ByBesign;国内高端OA领导品牌泛微推出了新一代云OA——eteams,基于互联网模式的企业社交产品，完全部署在云端。个人相信越来越多的管理软件厂商会推出类似的产品。
软件中小企业存储管理 解决方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
IBM 软件中小企业存储管理解决方案 一、IBM 软件中小企业存储管理解决方案概述 （一）、目标客户 面向金融机构、制造业、零售流通业、政府、媒体、公共事业等各行各业。这些企事业具有以下共同特点： 面临数据丢失且无法恢复的风险； 大量的无效数据占据在线存储空间，同时需要持续扩充在线存储以满足激 增的数据量； 需要最大限度的减少离线存储资源的使用； 需要实现并集中控制来自多台客户机的数据备份和归档；实现对持续 24x365运转客户机的数据备份和归档；实现在最短的时间内对关键业务客 户机的数据备份和归档； 需要集中管理备份和归档数据，并实现最方便快捷的数据恢复及最有效的 离线存储资源的使用； 希望减少IT部门的工作负荷。 (二)、解决方案主要功能 Tivoli存储管理解决方案能够实现： 数据备份与恢复 数据归档与恢复 分层存储管理 灾难准备与恢复 24x365应用保护 （三）、客户收益 自动备份、归档和恢复关键数据，保护信息资产; 支持超过30种平台，并为业界各类应用和数据库提供统一的备份/归档和恢复方案; 通过只备份新的文档和被修改的文档节省了时间和磁盘空间; 独具“磁带配置”和“磁带重用”技术，加快了恢复过程; 集中管理减轻IT部门工作负荷； 灵活且可扩展的架构，在改善信息技术部门对业务需求快速反应能力的同时，最大限度降低操作成本。 二、IBM存储管理解决方案系统架构 中小企业多以NT环境及小型Unix环境居多，且大多数通过LAN来备份本地的数据。因此在此方案中我们将在一台机器(IBM R6服务器、PC NT服务器)上安装Tivoli TSM Server软件作为备份服务器，专门伺职备份，磁带库接在该备份服务器上，在有备份需求的客户端(UNIX、WIN/NT等)安装TSM Client端软件。以下为示意简图： 图中AIX、SUN、Win/NT等机器代表了现有的应用系统和一般桌面用户，在上面安装TSM Client端，它们通过TCP/IP协议与TSM Server连接。TSM Server可以是专用 的服务器，或者是借用业务不繁忙的服务器，可以是IBM AIX、SUN也可以是运行NT 的PC服务器。应用系统或数据库的数据通过网络送达TSM Server，TSM Server管理
1、目前中小企业管理的现状 目前，中国的绝大多数的中小企业的管理现状为： 1、以粗放式管理为主，主要体现为抓大放小，抓重略轻； 2、实力有限，对信息化投入较少； 3、渴求规范化管理，但缺少高效低成本的管理手段； 4、通过了ISO9000质量管理体系认证，但缺乏良好的运行手段； 5、中小企业管理千变万化，没有固定模式可循； 6、信息不能有效的共享，造成不必要的浪费。 企业管理层面临的问题： 1、如何从繁杂的管理细节中解脱出来； ■会议、一对一沟通、指导下属工作、检查工作、听取汇报…… 2、如何及时、有效的与下属进行沟通； 3、如何解决执行不力的问题； 4、如何快速发现员工的问题并给予指导与纠正； 5、如何实现客户信息有限共享； 6、如何考核员工的工作； 7、如何使业务员个人的客户变成公司的客户； ■业务员个人客户资料上报时才属于公司 8、如何降低管理成本； 9、如何实现人性化管理。 员工面临的问题： 1、想与领导直接沟通，但领导太忙； 2、工作需要领导批示需提前预约； 3、打电话总是占线； 4、找领导时总是有人在汇报工作； 5、想向领导详细请教又怕耽搁领导时间； 诸如此类的问题…… 2、https://www.doczj.com/doc/9613013233.html,中小企业绩效管理系统是一款什么样的软件？
G．net中小企业绩效管理系统是河南金鹏实业有限公司自主开发的一款企业绩效管理软件，是一个针对中小企业管理特点、基于B/S架构的，集绩效管理、ISO 9000质量管理、办公自动化、人力资源管理、客户管理、企业信息资源整合于一体的企业综合管理信息平台。该系统在借鉴国内外先进的企业绩效管理思想的基础上，根据我国中小企业管理的现状，利用先进的计算机和网络技术，使广大中小企业能够以较低的成本快速提高企业绩效和企业管理效率，提升管理者企业管理水平。 通过在企业内部实施该软件，可以有效帮助企业经营者解决上述难问题。 3、软件功能介绍 G．net中小企业绩效管理系统共分为目标管理、绩效考核、人力资源、辅助办公、信息管理和系统管理等六大模块，每个模块又包含多项功能，为企业提供了一个综合信息管理平台。 3.1、目标管理 公告栏：提供了一个单位内部的信息发布平台，在公告栏中，用户可以发布通知、公告、公文、消息、新闻、通报、注意、表扬、批评、祝贺、资料等信息。 目标体系：用户自己创建的应用栏目导航页面。 考勤录入：考勤管理人员可在此输入迟到、早退和旷工信息。 考勤申请：用户可在此提出考勤申请，如：请假申请、出差申请、公事外出申请、加班申请、调休申请等，并以即时提醒的方式通知审批人员。 计划日志：用户可在此编写月份工作计划、月工作总结、编写工作日志，并可显示月份工作计划的状态，进行工作日志导出等操作。 3.2、绩效考核 任务分解：管理用户可查看本部门和下属部门所有用户的工作计划、月工作总结、工作日志，对下属员工可点评工作日志、调整月份工作计划、点评月工作、下达计划任务，对下属员工已经完成的工作计划进行考核打分。 部门工作：可查看部门内部所有人员某日日志，了解部门日工作情况。 考核汇总：可查看单位内部门和员工的考核汇总数据，考核汇总的数据主要有月份工作计划执行得分和个人工作日志撰写情况。 考勤汇总：可查看单位内部门和员工的考勤汇总数据，考勤汇总的数据主要有请假、出差、公事外出、加班、调休的次数和累计天数，迟到、早退、旷工的次数。 考勤审批：考勤在线审批、销假。 考勤日报：可查看本年度每日的考勤信息的详细情况，如各部门的实际人数、请假情况、出差情况、公事外出情况、加班情况、调休情况、迟到情况、早退情况和旷工情况，还可以看到相应人员的姓名。 3.3、人力资源