当前位置:文档之家› 嘉莉诗经销商指引手册

嘉莉诗经销商指引手册

嘉莉诗经销商指引手册
嘉莉诗经销商指引手册

嘉莉诗代理商指引手册

前言

本手册旨在为嘉莉诗全体代理商提供一份规范化和规范化的实战运作指导,以使大家能够在实际市场运作过程中统一思想,用规范化和规范化的运作,明确各级代理商的责、权、利,推动嘉莉诗销售通路的建设和零售终端的建设。

面对目前新的市场环境和新的目标,嘉莉诗希望能与广大的代理商一起,不断提升和飞跃,在经管、组织、文化方面,向规范化和规范化方向进一步完善,不仅实现利益上的共享,在经管、组织、文化方面结成更为巩固的战略联盟。

代理商篇

第一章嘉莉诗代理商的条件及职责

(一)嘉莉诗代理商的条件及职责

一、嘉莉诗代理商的条件

经济实力:有充裕的资金,能保证正常的资金周转,不会出现因资金问题而导致的断货,能够满足嘉莉诗淡旺季不同时期市场的需

要。

网络实力:销售网络覆盖率合理,所辖网点质量达标,能够保证正常打款、出货,分解代理商的任务。

团队组织:业务人员职责明确,市场操作能力强,逐步实现公司化运作。

道德规范和信誉:认同嘉莉诗的企业文化,注重在行业中树立的商业信誉。

品牌化运作思路:理解企业在市场价格、上市策略、回款方式、品牌战略、长期规划等问题上的意图

二、嘉莉诗代理商的职责

代理商作为品牌厂家在一个区域内的代表,在享受嘉莉诗品牌在指定区域内的独家经营权时,也必须要履行相应的职责:

实现销售目标:按要求完成月度、年度回款、销售任务及进度。

市场开发:对所辖区域市场,,中心城市(省会)必须建立A级商场形

象输出点3-5个,零售旗舰店1-2个;二级城市(地级市)

必须保证进入当地的主要零售卖场100%,2004年全国实现

千家A级店;三级市场(县级市、县城、经济发达地区的镇

一级)必须保证每县至少有一个网点,经济条件好的县级市

必须要保证二个以上网点。

客户经管:对客户进行建档,并依据客户级别分类进行经管。

市场经管:有效经管价格和网络内的窜货,保证公司政策正确、及时、

贯彻到终端加盟商。

市场运作:保证代理区域内嘉莉诗产品的货源及时到位,保证新品的及时上柜及推广,保证产品的推广和促销活动安排,保证代理

区域的市场占有,有效打击竞争对手。保证嘉莉诗品牌在本

区域内成为中档第一品牌。

执行及配合:有效执行和配合嘉莉诗公司的各项工作,包括有关表格的填写,分销系统的使用,阶段性政策的到位,资源的配合等。网络服务功能:及时跟进网络的物流配送,协助解决客户操作中出现的资金问题、经营思路问题,做好对网络内客户的跟踪、培训

工作。使辖内网络真正成为嘉莉诗品牌的有效资源。

第二章嘉莉诗代理商的经管

一、客户分类

1.目的:

1)做好重要客户的经管;

2)实现品牌资源有效配置。

2.分类考虑的要素:

A.区域市场回款额

B.客户发展潜力

C.客户的品牌忠诚度

D.地区经济

E.日常考核评定等级

二、建立客户评估体系

建立科学、严谨的代理商评估体系,加强对现有代理商连续、有效的考核、评估:

1.代理商绩效考评表

2.代理商配合跟进表

3.代理商信用等级评估表

三、品牌经管部的职责:

1.及时对开发的客户建立客户档案,详细记录客户的详细信息。

2.跟踪客户的销售,依据客户的不同情况进行分类,针对性跟进。

3.与客户沟通按计划有序沟通,主动服务,保证公司年度政策的贯彻执行。

4.根据市场运作,对区域渠道经管提出指导性意见。

5.定期对客户进行评估,并依据客户发展的不同情况,分别予以支持、限

制、取消。

6.窜货控制。

7.价格控制。

第三章建立有效的信息反馈体系

一、信息的重要性:

需要反馈的信息

代理商在区域市场的操作中,要保持与公司的信息沟通,反馈商家、消费者的意见,以便了解市场,了解对手,及时调整市场操作,做到正确决策。需要反馈的信息包括:

消费者意见。(产品、技术、外观、价格、促销、售后服务、广告及个人建议)

技术或产品新动向。

竞争者情况。(产品、技术、外观、价格、促销、广告、服务政策、渠道等)本品牌网络结构调整情况(政策、产品、销售、服务、价格、竞争)

市场分析

本月销售及进货计划

二、信息反馈方式:

分销系统

固定表格填报

电话沟通

实物(样品收集)

技术方案复印件收集

综合分析报告

三、工作职责

(1)每月收集各方面对嘉莉诗公司的各项意见和建议,填写各项信息反馈表。

(2)随时电话沟通市场竞争状况和区域市场状况。

(3)建立月销售沟通制。

第四章公司化运作实现及提高

一、何为公司化运作?

1、有科学、明确的运作目标

2、建立以市场为导向高效、精干的团队

3、内部工作人员职责清晰、分工明确

4、计划-执行-归纳总结,提高运作水平

5、内部规范,制度健全

6、激励机制良好,逐步减少人治,实现制度化经管。

二、公司化运作的必要性

1、市场发展的要求。

2、个人能力的局限。

3、有限资源合理配置,实现利润最大化。

二、

三、区域业务经理选拔、经管

一)招聘条件

——25—38岁,大专以上学历,营销类专业优先,具良好的沟通协调能力;

——具良好的市场分析、策划、开拓、营运能力,熟悉市场营销工作流程及

品牌营销通路,谈判、开拓能力强;

——两年以上区域销售经管工作经验,行事有魄力,营销知识扎实;

——有从事过大型服饰或化妆品企业营销工作,有同行业销售工作经验者优

先。

二)任用

1、试用期要带、帮、扶

2、逐步规范,逐步放权

3、扬长避短

4、完全授权,许多代理商不肯或不会这么做,因此始终被钉在小老板的

水平上,成为发展的极大障碍。

★如何授权呢?

首先,心态上要相信别人。

其次,要讲出授权的办法,

1)对于程序化的工作全部授权;

2)对于企业发展有一定影响的工作要部分授权,保持批准的权力;

3)对重要的工作亲自参与。

★授权过程中遇到的问题有:

1)、忽视人的培养;

2)、授权不彻底,只让人接受任务,不给予相应权力和信息,搞得下属无

法工作,还得自己出面;

3)、不允许下属犯错误,一旦发现,就认为下属没有成长,只好亲自出马。

要明白,犯合理错误是人才成长的必经之路,只要不是原则性错误,不是屡教不

改,就应该给予机会。

★授权尺度的把握:要按事情的轻重缓急、复杂程度及信任程度,保持恰当的

控制。

三)经管

1、双方签订书面合同

a、承诺书面化

b、工作目标、任务明确化

2、考核量化:考核表见附表

3、考核指标的要求

)具体化、可衡量、可实现、兼容性

4、建立相应的监督规范

四)区域业务经理如何扮演好自身角色

)明确自己的定位和工作职责

)学会换位思考

)虚心好学,向每个人学习,迅速掌握本行业知识

)学会聆听,不要急于发表意见,或高谈理论

)理论联系实际,实实在在提高工作成绩

)学会授权,带动团队工作,主抓面的工作

)明白自身的优、缺点

)建立本行业相关的人际关系网

)学会在何时三缄其口

对人要忠诚,建立良好的信誉

加盟商篇

第一章嘉莉诗加盟商的条件及职责

(一)嘉莉诗加盟商的条件及职责

a)嘉莉诗加盟商的条件:

资金实力:能保证库存货充足的资金及正常运转的资金,不会因资金问题出现断货。

售点位置:位于市场商业繁华、交通变利、流动人口较多、购物便利的商业区。

商业信誉:有良好的商业信誉。

营业主推:必须主推嘉莉诗产品。

品牌意识:有良好品牌意识,有服装、化妆品品牌运作经验为佳。

b)嘉莉诗加盟商的职责

i.按照要求完成月度及年度任务。

ii.保证嘉莉诗产品出样处于卖场显要位置,保证主推嘉莉诗产品。

iii.保证嘉莉诗形象的统一性、规范性,保证售点的整洁、整齐。

iv.保证嘉莉诗产品出样的完整性、系列性。

v.保证遵守嘉莉诗产品的市场经管规范,不乱价、不窜货。

vi.保证对嘉莉诗产品促销活动的支持,自己能定期组织适合当地市场的促销活动,进行嘉莉诗品牌形象和产品形象的宣传。

第二章嘉莉诗加盟商的开发

1.客户开发

新形势下,客户开发主要指开发一级(省会)和二、三级(市、县)加盟商;

重点开发和提升地级市及经济发达地区的县级市的终端店铺。

2.寻找加盟商的途径:

刊登媒体招商广告

考察相关商业区(街)。

询问卖场有关人员(商场经理或商场导购)

同行、朋友介绍

电话咨询

举办产品展示会、定货会。

网上发布消息

3.开发方法--转被动为主动

1)、主动开发?何为被动开发?

先进行网络规划,网点布局,根据网点布局去找对应的店铺;

根据目标中的网点去寻找合适的加盟商

2、主动开发的优点:

1)市场规划科学,销售稳定(防止好的市场没有开发,不好的市场网点聚集);

2)资源能量最大限度利用(货源、人力、广告推广、服务、客户分类经管);

3)成长空间大,长期发展。

打造一批优秀的形象专柜、超级终端来吸引加盟商

4.评估加盟商(见附表)

a)了解加盟商情况的方法:

1.过其他品牌代理商了解他的经营能力、经营状况,他与其他代理企业的关系状况,他如何处理与客户之间关系等

2.随机访谈,通过他人了解他的经济实力、品质特征、信誉等

3.实地考察,了解他的市场开拓能力、网络渠道建设能力、对企业政策的执行能力以及本行业或相关行业经营经验等市场综合能力4.检视加盟商的工作:店铺、专柜数量及布点;导购专业素质及稳定性,经营状况等。

b)客户开发工作职责:

详细了解市场基本情况和客户情况,认真评估和选择有经营能力、资金实力和信誉的加盟商。确保开发客户对区域市场的有效运作。

第三章加盟商的经管

一、建立加盟商档案

建立加盟商档案就是在了解代理商的基础上,将加盟商的各项资料记录、保存,并分析、整理、应用,借以巩固与客户间的关系,以创造销售机会,提升销售业绩。

客户资料主要包括以下方面:

A、基础资料:

主要包括客户的名称、地址、电话、所有者、经营经管者及他们的个性、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、创业时间、与本品牌合作时间、个人资产等。

1.客户特征:主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营

方向、经营政策、经营特点等。

2.业务状况:主要包括历史销售实绩、导购素质、与其他竞争者的关系、

与本品牌的业务关系及合作态度等。

B、交易现状:

主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、保持的优势、未来的对策、品牌形象、声誉、信用状况。

二、分类经管(参见代理商篇)

三、窜货、价格统一的控制

一)、窜货控制

1、窜货的危害

窜货,又称为倒货、冲货,就是产品越区销售。

窜货的结果从短期看市场占有率是提高的,但这种提高往往伴随而来的是市场价格下滑,促销费用攀升,客户忠诚度下降,市场基础松动。虽然在一段时间给消费者带来很大的实惠,但是,容易因客户忠诚度下降给竞争对手以可乘之机。

2、窜货产生的原因

“窜货”现象屡屡发生的原因是多方面的,其中重要的方面就企业销售经管失误、销售政策不合理:

1)价格体系混乱、利润空间过大。

2)区域市场内设置多家代理商或旧客户遗留问题没有得到及时解决。

3)销售市场设定不合理。

4)“年终奖励”政策成为窜货的诱发剂。

5)业务员受利益驱使鼓动加盟商违规。

3、窜货控制

1)做好区域划分,严格市场规范和经管

2)与客户签定有关协议

3)完善营销政策,保持加盟商合适的利润空间。

4)严格控制市场,对违规行为进行严厉的窜货处罚

5)加强对业务员对市场的考核奖惩力度,对窜货区域的业务员给予工

资、奖金扣罚。

6)被窜地区要自检,提高自我服务、掌控能力,加强防范措施。

7)及时解决市场遗留问题。

二)、价格管控

1、降价倾销的原因:

1)价格体系不健全。

2)促销政策不科学或促销是短期行为。

3)客户布局不合理。

4)市场窜货。

5)客户经管失误。

2、解决降价倾销问题的对策:

1)建立并遵守区域内完善的价格体系

2)与加盟商签定相关的价格经管协议

3)监督市场价格并对违规进行相应处罚

4)相对合理的政策激励

四、服务规范化

1、代理商本人或业务人员日常工作内容要规范化:①须定期电话或登门拜访

客户,征询各方面的销售意见和建议,②定期查询加盟专柜的库存,做好登记,③同时及时传递新产品信息,督促其补货。④开业的工作规范化

2、对于销售不佳的销售终端,需派人实地调查了解销售不利的原因,及时调

整,若经努力仍无法扭转,考虑收货,调配到其它地方或集中特价促销,减少加盟商不良库存的压力,避免低价倾销。

3、销售终端的设定须有一事实上的合作协议保证,严格按协议内容规范零售

商操作,不得随意更改协议内容,树立本品牌信誉,给加盟商以安全感。

4、定期可组织加盟客户召开座谈会,集中进行产品销售方面的培训,同时针

对市场上出现情况,商讨解决的对策,邀请经营优秀的零售商现场谈自己的经验以供他人参考。

5、销售过程当中,尽可能详细地收集顾客的个人资料,包括胸围尺寸、体型、

身高、生日、联系地址、电话以及工作单位等,便于以后进行顾客的跟踪服务和开展熟客计划.

6、销售终端若出现以下情况,代理商须收回经销资格:

·无故停业;

·连续半年销售不达规范;

·有多次售后服务不佳;

·销售假冒公司产品;

·低价或跨区域销售情况严重的。

7、撤销专柜经销权后,须收回一切与“嘉”形象有关的物品,包括:衣架、

挂卡、灯模、落地架、手挽袋、形象画、广告招贴、灯片等。

五、随市场变化及时调整合同条款

第三章终端运作

(一)终端运作

何谓终端?

终端是营销渠道的最后分销喷头;是消费者直接进行零售交易的场所,是企业的品牌、产品和服务在市场上展现的地方;是吸引顾客的吸盘;是获取市场鲜

活信息的探头。

终端的意义

企业的竞争是市场的竞争,市场的竞争是终端的竞争,只有终端的零售,才是整个网络实现的真正销售。因此,企业竞争在战略上争夺的是人才和技术,在策略上争夺的是销售渠道,在战术上争夺的是终端分销力,打造优于竞争对手的超级终端,踢好临门一脚,是营销工作中重中之重的工作。

一、零售终端的布点与选择:

1、原则:

A、从高覆盖率到高市场占有率,实现高收益。

B、有计划的合理分布而非广种薄收的颗粒密植。(森林计划)

C、名品进名店(省会城市),树立形象制高点。

D、名牌抢高点(地级市),建立利润与形象相结合的超级点。

E、品牌输出地(县镇),建立库存消化点

F、三气:地气、人气、商气

地气—选地点的法则。地点、地点、再地点(金段、银段、亚银段)

人气—人流量、居住人群、潜在购买者

商气—习惯性、方便性、聚集性、关注性

2、城市零售区的四种形态:

A、中心商业区

B、地区购物中心

C、社区购物中心

D、购物区(一般)

二、嘉莉诗品牌零售终端的类型

1、专卖店——零售店由总代理或加盟商开设的单一嘉莉诗品牌店,有规

范、规范的品牌形象,有良好的陈列空间、位置,有完善的产品演绎

方式,有专业的促销能力。

2、亚专卖店——指以“嘉莉诗”产品及形象为主导的和其它中高档品牌

组合的加盟店

3、商场专柜——有一定陈列空间、位置(专柜形式)形象良好,有一定

宣传影响力,零售、展示。

4、加盟专柜—与其它品牌组合,且不以嘉莉诗产品形象为主导的加盟店。

三、“嘉莉诗”零售终端选址及选经营者的要求:

1、选址要求:

内衣为周期性需求商品,顾客均是定期购买该类商品而且一般要经常比较,因此商店应选在商业较发达的地方。必须在所在地零售商业繁华街道或人流量大的购物中心内,若选定在小区内,该小区应具有良好的消费能力且已形成整体的商业环境,已有文胸店营业且生意良好。

具体店址要达到以下要求:

?商业活动频度高的地区;

?人口密度高的地区;

?面向客流量多的街道;

?交通便利的地区;

?接近人们聚集的场所;

?服装服饰店聚集的地区。

2、选址原则:

通常店址被视为商店三个主要资源之一,因此店址作为设专柜的首要原则。

3、选点时考虑因素:

?店铺附近交通状况,是否有车站停靠,交通是否方便。

?客流类型、目的、速度和滞留时间,以上要做具体分析。

?街道特点。一般十字路口集客力强,双向平行街道应选在人流集中的方向。

4、加盟专柜的要求及规范:

?店铺经营面积必须在20个平方以上,门面宽度至少3M;

?“嘉”专柜必须至少有3个,销售款式在20个以上,首批进货在10000元以上;

? 4个柜,销售款式须有30个款,首批进货15000元;

? 5个柜及以上,应销售40个款式以上,首次进货在20000元以上;

?若使用客户现有柜组,将柜头标识换成“嘉”统一标识,不再另设装修,同时提供形象灯片或喷画一幅。

?若客户销售产品达到4个柜,或“嘉”经营面积达以50%,再争取客户

用“嘉”形象店门头画;

?门头喷画由加盟商申请,代理商和区域经理批准后,由总部制作完成交

付使用,安装费用由客户自理。

?客户要求按“嘉”形象店统一装修,代理商和区域经理视该客户店铺的位置、面积及室内情况酌实处理决定,公司提供装修设计图样,制作安装费用由客户自理,装修规范参照代理商形象店式样,不得随意改变专柜的形状、结构和规范色。

5、各级城市的加盟专柜条件:

?一级城市加盟专柜的店铺除“嘉”外经营的其它品牌产品在一级城

市必须价格、形象、知名度均高于“嘉”,以“黛安芬”、“安莉芳”、

“曼妮芬”、“爱慕”、“华歌尔”等搭配。

?在二级城市经济较富裕地区参照一级城市方法。

?在二级城市经济欠发达地区可考虑除“嘉”产品外,与其它市场经

管较规范的二线品牌搭配,严禁与杂牌产品搭配销售,所谓杂牌产

品指在批发市场中任意批发销售的不规范产品,产品品质较差,销

售价格混乱的产品。

?严禁在没在基本形象的前提下陈列和销售“嘉”产品,在经济较富

裕的县镇(指华东华南部分地区),在当地没有内衣主导品牌店的情

况下若店铺租金适当的情况下,可考虑开设以“嘉”产品为主导的

加盟店,

?装修成本控制在铺租的30%以内,不要求按公司统一形象制作装修,

最好提供门头招牌和室内形象POP的制作。

6、对加盟专柜经营者的要求:

?加盟专柜的店铺需有一年以上的成功经营历史;

?且店铺经营者具有一定的专业知识和销售文胸产品的服务经验。

?该店铺在当地消费者有一定稳定客源,具有良好的口碑。

?经营者须具有品牌产品的操作意识和具体经营手法,且资金状况稳

定,有固定店员进行销售。

二、“嘉莉诗”亚专卖店的选址:

1、“嘉”亚专卖店指以“嘉”产品为主导的加盟店,“嘉”产品须达到70%

的陈列面积。产品组合方式分两种:一种为嘉莉诗品牌同高档文胸品牌(黛、曼、安、爱、华等)搭配;一种为嘉莉诗品牌同中高档睡衣品牌搭配。

2、店址要求同加盟专柜相同

3、店面形象以“嘉”商业店铺形象为装修规范。

4、重视试衣间对销售的作用,根据店铺实际情况加大试衣间面积,推广

试衣间文化,提高试衣间销售成交率,注意以下几点:

?试衣间必须在1.5平方M以上,根据店铺实际情况适当加大面积;

?试衣辜内禁止摆放各种杂物,避免成为储物间,试衣间内应灯光柔和,以暖色为调,整洁卫生,避免试衣间有异味;

?试衣间内须有衣帽钩,长方形试衣镜,在试衣镜旁设小梳妆台,配有梳子,纸巾盒等方便顾客试穿后整妆,试衣间墙壁上有关内衣穿着方法及保养知识的镜框,再点缀些温馨的图片或画框;

?试衣间内须有通风设施,冬天有暖风机等方便顾客在天热和天冷的情况下都可以无顾虑的试穿选购。

5、对于新加盟者,其应具备以下几点:

①具有一定的资金实力,开业后流动资金在3—5万元;

②有文胸的销售经验为佳,有服装产品的销售经验次之;

③善于经管,保证全部精力在经营店铺;

④经营者本人或雇用店员具有高中以上文化水平,能进行简单的进销存

整理工作和数据处理。

三、“嘉莉诗”专卖店选址:

a、“嘉”专卖店作为“嘉”品牌终端建设的最高目标。

b、以“嘉”品牌目前的产品结构对于开设专卖店要非常谨慎,通常在有

一定商业环境的一级城市的居民社区内(租金不高),且加盟者有专业

的服务知识及经管水平,两者同时具备才可设专卖店。

四、“嘉莉诗”商场专柜

1、嘉莉诗品牌商场专柜在嘉莉诗终端中属于超级店。

2、商店内专柜选址原则:

A、研究店堂环境

B、注意商店空间

C、关注人流量(通道)

D、重视注视点

E、抢占一等地

F、高挂品牌旗

3、在目前“嘉”系列产品整体价位的前提下,开设“嘉”商场专柜,一

定要持谨慎态度。①在一级城市,AA类或A类商场,品牌的知名度价位

都有一些阻力。②经营效益不佳的二类商场,也不考虑设柜。③对于有一定人流量,经管规范的面向工薪阶层的大众商场可选择合适的机会进入。在一级城市市场和特殊市场(深圳等)“嘉”专柜在进场上要注意

以下问题:

a、在商场中已有最高价位在150元/件以下品牌销售且业绩良好可考虑进

入。

b、商场在开业初期不设保底或保底不超过四万元,营业额要求较宽松可

考虑进入。

c、进入商场专柜销售要具有丰富的商场销售经验和营业员的经管经验。

d、进入商场的“嘉”货品不得夹带其它杂牌产品进场销售。

e、人流量少且经营效益不佳或财务信用不佳的商场不予考虑进场设柜。

f、商场设专柜位置应位于主通道沿线通道处,商场死角或太靠内的位置

不宜考虑。

g、超市卖场销售的有关规定:一般不宜在社区便民超市经营内衣产品,

除非是综合类卖场,百货销售与仓储超市结合的卖场可以考虑,同时

要注意店内必须设专柜且能展示形象。

若不具备以上条件,则不考虑设置专柜销售。

在商场专柜进场过程中,商场装修由客户按照总部统一规范进行设计制作。各项费用由客户自行承担,公司负责提供必要的形象宣传品。

四、嘉莉诗品牌零售终端形象

一、)终端形象建立的意义

1、视觉的个性化和统一化是加深传播印象的重要手段。

2、终端的形象战略的目的,是终端的整体性的促销观念的确立,导入CIS

系统是形象战略和整体性促销观念形成的重要手段。我公司VI手册是

规范连锁店形象的指令文化,各市场的装修严格按我公司提供的VI

手册执行。

二、)终端形象规范的内容

1、店铺门头/门楣统一形象。

2、收银台/专柜统一形象。

3、店内灯箱、喷画统一、规范、有序。

商务部管理手册

商务部管理手册 一、目的:明确商务部部门及岗位职责,提高商务工作绩效,实现层层管理、级级负责,有效推进商务部各项工作的顺利开展,并作为商务部各职员的工作职权依据及工作业绩考核依据。在公司统一制定各部门的相关规定前,作为本部门管理的基础性规范,本规定不完善之处,以书面形式加以补充。 二、适用范围:适用于本部门人员及相关人员。 三、商务部组织机构工作范围及执行文件: 3.1商务部由公司分管副总经理直接领导;按公司规定进行部门的工作绩效考核。 3.2商务部由部门经理负责商务部全面工作,实行经理负责制。 3.3商务部工作职责: 3.3.1在分管副总经理的领导下,负责公司投标文件的编制、审核、投标等相关工作; 3.3.2负责分析全国招标投标市场发展形势和招标投标法律、行政法规,搞好投标调研工作,不断总结经验; 3.3.3负责本部门员工的日常保密、教育、培训、奖罚及绩效考核等管理工作; 3.3.4负责做好投标资金回笼及账款异常处理工作,做好相关应收应付款的定期核对工作; 3.3.5负责与投标有关职能部门的协调配合,搞好投标文件所需的资料,做好中标项目的资料移交工作; 3.3.6负责中标项目的合同制作、谈判、签订等工作,按规定报项目管理部备案,参与所签合同纠纷的处理;

3.3.7根据公司市场拓展和客户的需要,与有关部门合作,提供工程技术方案和商务文件的咨询、编制服务; 3.3.8完成领导临时交办的其他工作。 3.4商务部执行文件:《中华人民共和国招标投标法》;《交通部公路工程国内招标文件范本(2003年版)》;交通部《公路工程施工招标投标管理办法》(2006年第7号);公司内部相关规章制度。 四、职责与权限 4.1商务部经理职责与权限 4.1.1.负责全面统筹协调商务部各项工作; 4.1.2.负责制订本部门完善的工作流程和工作指导书; 4.1.3负责本部门职员的工作考核,业绩评定及请假、考勤、任免建议; 4.1.4收集市场信息,掌握市场动态,深入调查研究,对市场进行科学预测和分析,为公司决策提供依据; 4.1.5业务洽谈,代理有关中标项目的合同评审和签订,督促合同的正确履行; 4.1.6了解客户的经营情况及信用程度,收集并建立相关的客户资料; 4.1.7了解竞争对手,掌握公司投标方向及招标人或业主信息反馈的分析和总结; 4.1.8完成领导临时交办的其他工作。 4.2商务代表职责与权限 4.2.1负责编写公路工程机电项目的资格预审文件、投标文件(商务部分),整理审核投标文件中的技术文件、设备授权及报价,以形成完整的投标文件; 4.2.2负责前期招标文件的购置、投标及与相关单位协调的工作; 4.2.3负责收集整理在编写投标文件中涉及到与其他部门相关内容的资料;; 4.2.4负责对所参与投标的项目进行跟踪、调查并形成文件; 4.2.5负责整理及更新有关投标时需要的所有资料,项目资审、投标结束后,向商务助理移交全部资料(含电子档),移交双方做好资料交接手续; 4.2.6作为法人代表的授权代理人向招标人递交标书;

商务部工作管理流程

商务部工作管理流程 Prepared on 22 November 2020

商务部工作管理流程 商务部门的工作主要可以分为两大板块:外联:和客户进行业务交流,合同管理及执行收付款;内勤:对项目进度和计划进行跟踪协调,收集相应项目信息,及时给相关部门及领导提供书面资料。 一、编制目的: 本流程用于规范项目的追踪、联系、洽谈、承接等商务活动,分为工程信息追踪阶段、投标竞标阶段、合同谈判签约等各阶段,旨在通过商务管理工作的系统化、程序化、标准化和数据化,达到规避企业运行风险、提高工作效率的目的。 二、适用范围: 本流程适用于公司承接的全部工程项目。 三、具体内容及要求: (一)信息收集管理 1、初始信息获取的渠道包括但不限于:国家及省市国土、规划、建设、发改委等政府部门、招标信息网站、有关学会协会、报刊杂志、个人关系网络、相关社会资源(如老客户、招标代理单位、各类咨询单位等),对有关政策、招投标项目等信息及时汇总,逐级上报。 2、为了保证项目承揽的连续性,各设计部门、商务人员及设计人员应及时将有关客户信息包括单位名称、地址、邮编、联系电话等汇总至商务部,建立客户数据库,便于业务联系和回访。

信息跟踪处理流程 (二)投标项目管理 1、招标信息获取后,商务部应组织总经理办、设计部等有关部门对设计投标项目的可行性、操作性进行分析和评价,确定方案设计人员,确保投标项目的准确性。 2、在准备投标资料过程中,特别是介绍信、授权委托书(法定

代表人证明书),建设单位名称、工程名称、有效期、授权人及被授权人名称与身份证号码、授权范围、无受贿证明材料等应认真核对,确保正确无误。 3、设计人员应在接到招标文件后,及时展开设计工作,按照符合性、完整性、准确性的原则,编制满足投标文件需要的设计资料。项目负责应做好相关资料的收集、整理及归档工作,并做好相关工作记录。资格预审文件、招标文件、投标文件(含经济标、技术标)、图纸、补遗、答疑回复、与业主方的往来函件、预算分析等资料须归档留存。 4、按照谁购买、谁负责的原则,妥善保管相关收据,并负责退还图纸、收回押金。 项目投标阶段控制流程

施工单位商务部工作职责

商务部工作职责 一、负责编制和实施项目部《工程结算管理办法》、《约定分包工 程管理服务预留金结算办法》、《共用临设结算管理办法》、《阳光工程招标实施细则》。 二、起草分包工程招标文件,拟订分包工程、材料设备订货合同, 组织招标,拟定分包单位及材料供应商。 三、组织总包合同和分包合同交底,明确总包职责。 四、负责总包的工程结算,及时办理洽商变更和索赔。 五、负责项目部的经营承包责任制的业务工作。 六、负责审核业主约定分包工程的结算,报业主、监理审批。 七、负责自行完成工程,业主约定分包工程计量款申报及内部统 计报量工作。编制分包拨款方案,报项目部领导审批。 八、协助财务部积极回收工程款,及时缴纳各种税费。 九、负责本部门的贯标工作。 十、建立各种台帐及本部门日常管理工作。 十一、负责编制分包结算方案,完成分包结算任务。 十二、完成领导交办的任务。

商务部长工作职责 一、负责编制项目部《工程结算管理办法》、《约定分包工程管理 服务预留金结算办法》、《共用临设结算管理办法》、《阳光工程招标实施细则》。 二、组织起草分包工程招标文件,拟订分包工程、材料设备订货 合同,组织招标,拟定分包单位及材料供应商。 三、组织总包的工程结算,及时办理洽商变更和索赔。 四、负责项目部的经营承包责任制的业务工作。 五、分专业组织审核业主约定分包工程的结算,报业主、监理审 批。 六、负责自行完成工程,业主约定分包工程计量款申报及内部统 计报量工作。编制分包拨款方案,报项目部领导审批。 七、协助财务部积极回收工程款,及时缴纳各种税费。 八、负责本部门的贯标工作。 九、负责编制分包结算方案,完成分包结算任务。 十、负责本部门日常管理工作。 十一、完成领导交办的任务。

商务部年度工作计划【精选】

本页是最新发布的《商务部年度工作计划》的详细参考,感觉很有用处,希望对网友有用。 商务部年度工作计划 商务部年度工作计划 商务经营活动是一个企业工作的前提,商务是企业运营中的关键。保证商务经营工作的连续性是企业生存的根本,20xx年商务经营工作将密切关注市场变化,优化商务经营班子建设,利用经营网络,开拓市场渠道,继续“以深入推进查摆纠,全面落实严细化管理为基础,以落实计划管理为核心,以强化执行力为保证,以提高效率,保证效益,大家多挣钱为目的”特指定20xx年工作计划。 一、管理方针、管理目标 1、指导方针 以适应市场求生存,以创信誉求市场,以开源节流求效益,以增强实力求发展。 2、工作目标 瞄准全年经营计划,强化商务班子建设,不断完善项目承包,研究招标投标程序。 3、工作思路 以研究市场分析市场为基础,分析客户定方向,分析对手找方法,分析自己找差距,综合分析定措施,不断学习、分析、调整、适应市场、扩大市场占有率。 二、机构设置: 1、机构设置图 2、商务部岗位图 三、各部门管理职能及计划措施 (一)商务部 1、管理职能 (1)加强各单位商务班子建设,提高经营能力。 (2)开发新市场、新产品、扩大市场占有率。

(3)按“两加强一理顺”完善内部承包机制,强化内部承包管理。 (4)加强对外投标、对内招标管理。 (5)加强预结算管理,提高经营利润。 (6)加强成本计划设计管理工作。 (7)商务经营活动管理到位,项目论证及时,市场渠道畅通。 (8)拟定公司经营工作的中长期规划,保证可持续发展目标实现。 (9)调整年度经营指标,保证单位间的平衡发展。 (10)加强人员培训,提高商务人员经营的基本技能。 TOP100 排行(11)加强网络建设,保证信息畅通。 (12)深入推行查摆纠,保证部室工作人员工作到位。 2、计划措施 (1)商务班子建设。公司商务部制定关于《商务经营管理办法》,各单位必须建立健全商务班子,做到:人员到位,分工明确,责任到人;行进间加强工作的配合和协调,年度计划分解到月,滚动推进;总公司商务部对各单位的商务活动进行月检查、季考评,保证各单位年度经营计划的完成。 (2)市场开拓。 ①劳务公司。以“十六字”经营方针为指导,以集团公司《经营管理规定》及《鼓励外出施工的有关规定》为标准,广泛收集信息,聘请职业经理和中介机构(或中介人),发挥我公司在资质、工期、质量及施工技术等方面的优势,站稳老市场,开拓新市场,05年开拓新市场2-3处;利用青岛公司这个牌子,在东营突破高层工程,填补无高层工程施工的空白, ②工业公司。工业公司做好产品定位,市场调整适应迅速,广告宣传及时到位,潜心研究产品促销办法,保证市场渠道畅通。 (3)承包管理。按“两加强一理顺”的管理原则,修订和制定《项目承包管理规定》及《项目经理在全公司流动管理规定》,完善内部承包机制;按照市场化运作,项目承包率达到100,最全面的参考写作网站转变项目经理思想观念,让项目经理充分认识到:企业发展带动自身发展;另外,按《资质开放经营管理规定》与有独立承包能力的单位和个人进行全方位多渠道的联合,利用资质优势,迅速占领市场,体现低价竞争,赚钱就干,实现规模效益。 (4)招标投标管理。修订《对外投标管理规定》及《内部招投标管理规定》,完善招投

商务部部门职责

商务部工作职责 1、负责市场信息的收集、整理、反馈和跟踪,进行市场调研; 2、对公司自身的定位、特点、核心竞争力以及竞争对手的相关情况进行分析,研究营销策略; 3、制定公司的年度营销方针、目标和计划,确定公司年度重点经营项目,并负责方针目标和计划的具体落实; 4、负责公司经营项目的投标、合同谈判、合同签订、合同交底工作及工程款的回收; 5、负责客户关系管理,建立健全客户档案; 6、进行公司品牌形象建设,制定和实施市场广告推广活动和公关活动; 7、组织编制项目投标阶段的投标文件; 1)组织招标文件的评审工作; 2)组织编制商务标,在公司其它部门的配合下开展工程量计算、组价和物资询价工作,并根据有关意见,对报价文件进行必要调整并上报总经理审核; 3) 参加项目开标会,代表公司进行项目开标答辩工作,作好投标阶段的价格谈判与合同谈判工作; 4) 组织各部门参加投标结果分析和评估会,对投标结果进行分析和评估,总结经验教训; 5) 项目中标后,组织合同谈判工作,拟订工程项目主合同,组织公司相关部门对主合同进行合同评审,并负责向项目经理部转交相关投标资料,进行投标及合同交底; 6) 收集、整理公司投标报价文件和资料,按照住宅、厂房、公共建筑、道路及其他建筑的划分,逐步建立健全公司投标报价案例库。 8、对主合同履行情况进行过程控制,按照工程进度,对业主及公司对合同执行情况及相应意见提出书面报告,并在合同履行完毕后,组织对合同执行情况进行分析和评估,并负责编制公司年度合约执行情况报告; 9、会同有关部门研究、分析、制定出适合公司的项目垫资施工模式,建立统一、规范的管理流程,并就具体项目进行可行性研究,提出建议、制定方案、组织实施、过程监控、效果评估,并不断完善垫资施工模式。 10、参与分包工程招标及分包商选择工作: 1) 对于由公司招标选用的分包商——协助项目管理部组织对分包商的内部招标,组织制定分包工程标底价格,审查分包商报价,参与分包商评估、合同起草、谈判及签订工作; 2) 对于授权由项目经理部招标选用的分包商——负责审核项目分包合同评审资料,并对项目合同进行监督管理。

电子商务部门工作流程及职责

一,部门经理: 需负责网店的整体运作、营销、运营推广和分销客户关系。 1,整体运作:产品的策划、店铺改版、组员工作分配等管理工作,保证部门正常运作; 2,营销:制定销售计划,收集市场行业信息,策划店铺促销活动方案,带领团队完成业绩目标; 3,运营推广:收集同类目市场行业信息,策划营销推广方案、策划淘宝官方的相关活动。 4,分销客户关系:已有分销客户维护、开发新网络分销、分销授权管理等 二,客服: 1,熟悉各种操作、熟悉本店所有产品;及时、耐心的回答客户提出的各种问题,引导购买,促成交易提高转换率,通过技巧销售提高客单价;及时处理订货信息,处理客户要求(如修改运费、修改地址等);提供售后服务并处理一般投诉。 2,分销客户日常接单客服、传单到物流部配货、及时处理跨事业部调货调单;三,美工摄影: 1,产品的摄影,产品的拍照,美图处理、新产品上架。 2,店铺视觉规划、设计、修改;宝贝页面图片处理排版和产品描述文字撰写(根据产品特性做出有吸引力的描述);促销活动文案的构思和撰写等; 四,物流及商品: 1,订单产生后及时核对订单信息,确认货物打包发货,录入物流编号,物流异常情况及时处理,退换处理;定期盘点库存产品,缺货登记(及时下架网店上的缺货产品及更新店铺库存)。 2,每月快递费用对账结算。 3,分销客户销售日常打单、网店零售打单、财务对帐。

●部门经理 【岗位职责】 1.负责统筹本部门各岗位(运营策划、摄影美工、客服、物流商品等)的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行 3.负责与其他部门协作的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行 4.在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内,对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题,上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划,拟定招募计划与需求,并在人事行政人员协助下,对空 缺的各岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度(岗位职责、工作流程、KPI指标等)的制定 10.负责网店运营相关各项申报工作(如:官方活动申请、品牌授权申请等) 11.负责与公司各事业部门进行沟通:协同各事业部的库存清仓,以网络渠道达成库存 品的分销或买断。 12.负责与品牌厂商进行沟通:达成品牌网络分销授权方式得以实现;如安之伴授权。 13.负责与公司采购部门沟通,达成网络客户订单、补货订单的采购, 14.在下级岗位(运营策划、摄影美工、客服、物流商品等)空缺时,临时代理下级岗 位工作。 15.上级领导安排的其他相关工作………………………………………………………………………………………………………●运营策划 【岗位职责】 1.根据销售需求:定期或不定期策划网店及分销客户线上专题活动或节日活 动。 2.协助美工编辑,完成网站线上专题设计制作和上线。 3.将整理好的策划信息提交上级审核,通过后在网站平台进行发布。 4.产品信息在网络的推广(官方活动、淘宝客、直通车、钻展、百度推广等) 5.根据季节销售特点,参照采购部门、网络同类目、同品牌等汇总的信息, 已经发布的商品信息进行价格调整。监督商品人员执行:库存调整、下架删除、分类调整等管理。 6.负责产品在网店的陈列展示、产品促销等,确定在推广过程中的策略,确 定营销策略,促销产品和促销资源的调配; 7.根据库存异动及销售情况,对网店展示的商品进行更新调整优化等,提升 店铺PV/UV及转化率。 8.根据产品销售季节特点,制定产品展示规划,将美工编辑设计制作完成的 广告图片,对网店广告信息进行定期更新调整。 9.在下级岗位(摄影美工、客服、物流商品等)空缺时,临时代理下级岗位 工作。 10.上级领导安排的其他相关工作;

商务部职能与工作计划

商务部职能与工作计划 一、部门职能概述 商务部是公司的职能管理部门,主要职能为: 1. 组织编制项目投标阶段的经济标文件; 2. 组织公司合同管理工作; 3. 负责组织和处理公司有关法律事务; 4. 参与分包工程招标及分包商选择工作; 5. 组织项目成本管理和控制,建立健全的公司成本库和内部定额; 6. 组织开展公司物资采购管理工作; 7. 组织开展公司投资评估工作; 8. 收集、整理和管理与本部门业务有关的各种内外部文件和资料; 9. 代表公司与政府主管部门、合作公司或其他法人、社团等进行接洽、联系。 二、部门职能 1. 组织编制项目投标阶段的经济标文件; 1) 协助领导作好项目经营工作,参与招标文件的评审工作; 2) 参加图纸审查会、答疑会和讨论会,根据项目投标策划书组织编制经济标,开展工 作量计算、和设计询价工作,并根据有关意见,对报价文件进行必要调整和最终审核; 3) 参加项目开标会,代表公司进行项目开标经济标答辩,协助作好投标阶段的价格谈 判与合同谈判工作; 4) 参加投标结果分析和评估会,着重对经济标进行分析和评估,总结经验教训; 5) 项目中标后,配合各部门开展合同谈判工作,拟订项目主合同,组织公司相关部门 对主合同进行合同评审,并负责向项目经理转交相关投标资料,进行投标及合同交底; 6) 收集、整理、归档、保管公司投标报价文件和资料,按照酒店、办公、公共建筑、 道路及其他进行划分,逐步建立健全公司投标报价案例库; 7) 对公司投标项目的经济标投标工作给予支持和指导。 2. 组织公司合同管理工作; 1) 对主合同履行情况进行过程控制,按照项目进度,对甲方及公司对合同执行情况及 相应意见提出书面报告,并在合同履行完毕后,组织对合同执行情况进行分析和评估,并负责编制公司年度项目合约执行情况报告; 2) 编制公司各类合同标准文本、招标标准文本、来往信件文本和请款相关文本,组织 公司各部门贯彻实施,并根据反馈意见及时进行版本更新工作; 3) 审核公司各类合同的合法性、合理性和完整性,及时提出意见和修改建议,组织对 公司各类合同进行合同评审,保存有关评审记录,并根据具体需要参与各类合同谈判、签订工作; 4)管理公司各类合同,保存公司除劳务合同外的各类合同文本正本及电子档,组织对合 同文本的归类、编号、统计、保管和存档,以及合同台帐建立等工作,为相关单位和人员按规定参阅合同提供支持和协助。

商务部-岗位职责说明

商务部部门架构和岗位职责说明 一、部门架构: 二、岗位职责说明 (1)商务部负责人:商务总监 岗位职责:1、负责商务开拓目标的设立; 2、负责商务策略与计划的制定; 3、组织并带领团队完成商务和销售目标及计划; 4、负责商务团队成员的计划、培训、考核、会议等内部管理; 5、参与销售部总体目标与预算的制订; 6、参与公司重大决策; 7、配合各部门开展工作; 8、负责商务部的整体运营管理工作; 9、完成上级交办的其他工作。 (2)商务部助理:商务秘书 岗位职责:1、协助商务总监进行商务支持工作; 2、起草商务部各阶段工作总结和其他正式文件; 3、商务策略和计划的收集、反馈和落实推动工作; 4、组织商务部办公会议,确保会议的如期进行并负责会议记录的起草、整理 和发布; 5、及时处理和汇报总监的来电、来信、来访事宜及商务接待工作; 6、随同总监商务出行、参加会议,协助总监维护外部公共关系; 7、完成上级交办的其它工作。 (3)营销分析部:数据分析专员-数据分析主管 岗位职责:1、负责销售运营数据信息的管理、维护、更新和分析; 2、组织并召开营销分析会并负责具体工作的下达和协调; 3、参与编制运营和计划管理的相关模板、工具、工作指引,并持续改进; 4、参与制定销售人员业绩的考核指标,并定期提供业绩统计报表; 5、根据标准和程序文件的要求,参与制定公司级数据收集的范围;

6、依据收集范围定期进行各类数据资料的收集,并进行统计、整理; 7、依据销售计划的数据,统计、整理生产部门月度生产计划,保障生产的顺 利进行; 8、参与收集、审核相关部门销售计划,保障并督促销售计划的实施; 9、及时跟进公司运营指标、年度发展计划的开展工作,确保营业指标的顺利 完成; 10、完成上级交办的其他工作。 (4)营销管理部:销管专员-销管主管 岗位职责:1、参与建立规范、高效的运营管理体系以及内部管理制度并优化完善; 2、根据公司整体战略,协助市场部制定公司的营销规划; 3、协助财务部制定销售政策、年度预算、产品定价、代理商信用管理等事宜; 4、负责代理商的资质审核和管理; 5、参与建立销售考核体系,制定考核方案和考核细则; 6、负责建立、整理代理商档案、商业客户档案、临床终端档案,建立有效的 客户信息档案,确定销售行为的合法性; 7、完成上级交办的其他工作。 (5)营销服务部:销售内勤 岗位职责:1、负责全国的招投标业务:整理与反馈,按要求及时制作招投标文件; 2、负责销售订单处理、协调开票、回款以及相应的文档管理工作; 3、负责审核合同,协调和解决各种客户合作中的问题; 4、协助销售维护签单客户,并实现业务上量; 5、协助解决销售人员的各种申请事务; 6、协助销售部经理和销售人员汇总销售数据; 7、负责及时提供市场所需的各类文件资料及样品。 8、做好业务电话的登记工作。 9、负责起草、打印销售部各类文件。 10、完成上级交办的其他工作。

商务部工作流程与制度

XXX 公司商务部工作流程与制度 一、招标信息的获取: 1、从各个招投标网站上获取与公司发展规划或营业范围相关的招标信息,将信息筛选、 归类并登记于专门的档案上,并请示分管领导或总经理是否参与投标。 2、从领导处直接获取招标信息。 3、公司直接操作的标。 二、投标报名工作: 1、确定参与投标后,请示分管领导或总经理安排本公司哪些商务人员参与本项目,并 确认是自己公司还是借用上游协作单位的资质去参加投标工作。 2、根据招标公告要求,准备投标报名纸质资料并及时去招投标中心报名。(此项针对非 网上报名项目) 3、网上报名:按照网上操作流程进行网上注册、登记、报名工作。(首次注册的招标网 站记录其登陆名及密码备份留存) 三、制作标书: 根据招标文件要求制作标书。将招标文件里的特殊要求或是难以满足的条款汇报领导,请示解决办法;或是及时向招标采购中心提出质疑,等待采购中心给予答疑,及时关注招标网的答疑更新。 1、制作文本版标书,初步完成标书模板; 2、与厂家/上游公司联系,索要投标资料; 3、按照招标文件规定的时间内缴纳投标保证金;(附 1:保证金缴纳流程) 4、请示领导,确认最终投标报价; 5、与投标代表联系,确认签字并复核标书; 6、将投标文件交与分管领导/经理审核,签字盖章; 7、对标书进行封装,交与投标代表,告知开标时需注意事项; 8、关注投标结果。 注: 投标文件做完后,三人审核小组进行审核,做标人先检查,检查后交与审核人检查,审核人检查无误后交与最终审核人(商务部负责人),审核小组检查完成后方可封标。 四、后期工作: 1、投标中标:a、关注招投标网站投标结果公示,将结果告知领导,领导安排人员领 取中标通知书。 b、商务部将招标文件、投标文件最终确定版本及其他投标相关资料打 包交予行政人员,由行政人员负责合同制作、验收报告等其他相关 工作。 2、投标未中标:追踪投标保证金的及时退回,投标保证金,谁办理的由经办人追踪投 标保证金的退回,财务必须跟进追踪。

商务部工作职责和工作流程

商务部工作职责和工作流程 ----------------------本文档下载后可以编辑修改,在网上可以免费浏览,谢谢大家的支持~~~---------------------- ==================================================================== ========== . 商务部工作职责和工作流程 一、工作职责:商务部主要负责公司工程、销售、办公所需物资的采购计划编制和实施,仓储、库存、物流管理和供货渠道的管理。 1、采购计划的编制 负责根据工程部项目工程标书的技术要求和施工计划要求以及销售部的计划要求编制内部实际采购计划,并按照在满足技术指标的前提下尽可能的压缩采购成本为公司创造利润空间的标准组织采购,及时、准确、快捷的落实到位,保证项目施工过程中的物资供应和销售部门的正常销售活动需要。 2、物资供应: 2(1负责仪器设备、元件、辅助材料、备品、备件、办公用品等的采购供应工作。 2(2认真做好市场调查和预测。掌握物资供应情况。 2(3及时、优质、优价采购计划中提出的各类物资,优先采购公司的指定合作企业。 2(4负责各类采购合同的签订与管理、落实工作,并制订相应的管理制度。 2(5严格执行企业制定的物资供应制度,按照采购原则进行采购作业,根据工程安排做好物资供应的进度控制,实现物流的优化管理。

3、采购物资的入库与结算: 3(1负责办理购进物资的到货后的相关手续的办理工作。 3(2对不合格产品及时退货。 4、供货单位的质量审核: 4(1参加对供货单位进行质量管理体系的审核工作。 4(2加强物资供应档案的管理,做好物资信息情报的工作,建立起牢固可靠的物资供应网络,并不断开辟和优化物资供应渠道。 4(3负责制订物资采购工作各项管理制度。 4(4建立可靠的物资供应基地,会同工程部、销售部等有关部门做好供应商评估、优化选择、关系处理等工作。使之按时、按质、按量进行物资供应。 ----------------------本文档下载后可以编辑修改,在网上可以免费浏览,谢谢大家的支持~~~---------------------- ---------------------------------------------------------------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改,在网上可以免费浏览,谢谢大家的支持~~~---------------------- ==================================================================== ========== 5、负责企业外委托加工的出入库业务。 6、与企业内各部门加强沟通配合,处理好生产经营过程中发生的各物流管理需求协调平衡的事项和突发问题。 7、完成公司领导交办的其他工作任务。 二、职责权限: 2(1对于未经批准的计划有权拒绝供应。

商务部岗位职责

商务合约部职责 1.贯彻执行国家、地方政府有关法律法规,中国城建控股集团制度流程及相关规定; 2.制订和完善项目商务管理、成本管理、法务合约管理制度及流程,建立健全商务管理体系,对所属各项目部商务管理、成本管理、法务合约管理进行指导、检查。 3.制定不断完善内部承包及节点考核管理办法。 4.协助所属各项目部做好总包结算并负责审核。 5.配合相关部门编制投标预算,参与合同谈判、合同评审。 6.保存、管理《建设工程施工合同》,并向项目部进行书面交底。 7.参与项目部分包分供招标文件、分包分供合同评审,参与招标评标。 8.负责相关业务的统计工作,上报各类商务合约报表。 9.负责与地方造价协会、定额站等造价管理部门建立联系。 10.完成公司领导交办的其他工作。

商务合约部—经理岗位职责 1.负责拟定、修订商务管理、成本管理、法务合约管理制度及流程,建立健全商务管理体系,对所属各项目部商务管理、成本管理、法务合约管理进行指导、检查。 2.负责完善项目内部承包及节点考核管理办法。 3.负责制定本部门工作计划和工作任务分工,指导下属完成工作任务。 4.参与总包合同商务谈判,合约签订,合同评审工作。 5.审核《建筑工程合同》书面交底,并对项目部进行交底 6.协助项目部做好工程总包结算和审核工作。 7.参与项目部分包分供招标文件、分包分供合同评审,参与项目招标评标。 8.负责分包分供结算的审核。 9.积极完成主管领导交办的其它工作,并配合其他部门做好相关工作。

1.认真学习熟练掌握建筑工程定额计算规则,建筑工程费用项目组成内容,各种费率、税率标准。 2.负责投标项目土建部分工程计算、复核,组价、调价。 3.负责总包合同、专业、主体劳务、二次结构等分包合同的初审,整理出存在的问题,并提出初步整改意见。 4.负责编制承接项目土建部分施工图预算,编制项目土建部分责任成本,初步确定土建部分利润指标。 5.负责对项目已完成土建部分按考核节点进行核算并提出核算意见。 6.负责对项目总包结算土建部分进行初审,整理出存在的问题,并提出整改意见。 7.负责专业、劳务分包(土建部分基坑支护、降水、防水、主体劳务、二次结构等)结算进行初审,整理出存在的问题,并提出整改意见。 8.负责职责范围土建部分相关资料的收集、整理、编目、分类、装订存档。 9.负责职责范围相关部分统计报表。 10.领导交办的其它工作,配合其他部门做好相关工作。

商务部岗位职责及工作流1

商务部岗位职责及工作流程 一、目的:明确自己的工作范围及工作程序,建立完善的追踪与反馈机制,形成高效、快捷的工作作风。 二、适用范围:商务部负责的所有工作。 三、工作职责: 3.1商务助理: 3.1.1PO跟进 3.1.2样品跟进 3.1.3 货运管理 3.1.4负责处理各区域销售人员名片、资质文件、产品手册、借款等申请。 3.1.5市场总监、商务主管交待的其他事项。 3.2商务主管 3.2.1组织合同评审,负责合同管理。 3.2.2 监控、督促合同的执行 3.2.3负责应收帐款的管理 3.2.4 接收市场部效果图制作需求,同时进行新项目备案。将市场部的效果图需求下单给技 术支持部效果制作组。 3.2.5跟踪并更新项目前期进展,对市场总监及总经理负责。 3.2.6 协调商务部、市场部与公司其他部门之间的关系。 3.2.7负责公司的对外广告宣传;展会的策划、组织及统畴工作。 3.2.8为公司网站更新提供素材及相关资料。 3.2.9 协助市场总监对市场人员的管理,对市场总监负责。 3.3市场总监 市场总监对商务部起领导、管控和决策作用,对商务部的规划、发展进行定位和指引。 四、工作程序: 4.1:PO跟进: 4.1.1负责接收技术支持部下发的PO,并对照合同物料清单对PO进行初步审核。 4.1.2将初审后的PO交市相关销售人员确认签核。 4.1.3将销售签字的PO交给市场总监审批。 4.1.4 将审批后的PO下发至工厂DCC 4.1.5跟进开发下发此订单所需要的所有相关技术文件(包括定制文件、BOM,结构图纸等)

4.1.6全程跟进PO进展,每天向相关销售人员反馈PO进展。 4.1.7下发《发货联络单》给工厂DCC,知会PMC收件人、联系方式、发货地址、发货方 式等信息。 4.1.8跟进发货在途状况,直至客户签收,并向相关销售人员反馈到货情况。 4.2:样品管理: 4.2.1接受市场部《样品需求单》,并对之进行初审,然后发给市场总监审批 4.2.2 将市场总监审批后的《样品需求单》下发至DCC。 4.2.3全程跟进样品进展,每天向相关销售人员反馈PO进展。 4.2.4下发《发货联络单》给工厂DCC,知会PMC收件人、联系方式、发货地址、发货方 式等信息。 4.2.5跟进发货在途状况,直至客户签收,并向相关销售人员反馈到货情况。 4.2.6更新《样品申请跟踪记录表》,按样品赠送、卖出、借出三种形式进行统计。 4.2.7样品盘点:针对每个办事处现存的和提供给客户的样品进行盘点确认,跟进借出样品 归还时间。 4.2.8跟进客户对我司送样的满意度。 4.3 货运管理: 搜集物流公司资料,根据我司发货的实际要求,选择合适的货运方式,至少选定一家月结的货运公司作为长期合作伙伴。详见《货物运输管理程序》 4.4与市场部相关的其他日常工作 4.4.1 投标所需资质文件 接口人:商务助理 市场销售人员可向商务助理索取项目投标所需公司资质文件(包括授权函、营业执照、税务登记、专利证书、CE证书、ISO证书等),商务助理将资质文件盖章提交给相关销售人员。 4.4.2效果图需求 接口人:商务主管 市场销售人员向商务主管提出效果图制作申请,同时提交《立项登记表》进行备案。由商务主管统一向技术支持部效果制作组组长下单。效果制作完成后,将被直接发往效果图申请人,并抄送给商务主管。效果制作组对效果图存档,商务主管对效果图进行备份。 4.4.3 布灯图制作需求 接口人:技术支持部经理 销售人员向技术支持部经理提出布灯图制作需求。由技术支持经理安排完成。

商务流程与管理制度

商务部工作流程与管理制度 一、总则 为了更好的对公司商务行为进行管理,提高销售工作的效率,特制定本流程与制度。所有的商务相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。 公司成立专门的商务部门负责公司订货,售货的相关商务工作,由财务部进行监督。 一、商务部员工职责 1、遵守公司制度 2、对公司所代理产品销售的商务流程和执行及完成情况负责。 3、对回款的完成情况负责。 5、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作 计划,并负责监督计划的执行及完成情况。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。 6、对本部门工作严格负责,及时处理工作中出现的任何问题,协 调与各部门的工作关系,对重大问题及时向公司主管领导汇报。 二、商务部工作流程 1、商务谈判与签订合同的流程

1)公司销售人员在给客户报价或投标后,根据实际情况可进行商务谈判 2)销售人员在与客户商务谈判的过程中与商务部门报价产生差别的应及时向商务部经理通报相关情况(重大合同需向公司领导请示) 4)商务部将所有问题均确认后方可签订销售合同 5)正式《销售合同》签订后于当日保管存档 6)对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须向公司领导请示确认后方可执行 4、发货流程 1)商务部根据《销售合同》填写〈设备采购单〉 2)由财务部审核《销售合同》及〈设备采购单〉 3)商务部按照设备采购单向厂家订货 4)监督厂家将设备发送到指定地点指定人员手中 5)与客户联系确认收货并请其签署《设备签收单》等手续; 6)将客户签字的《设备签收单》等交公司存档 5、开票流程 1)填写开票申请单 2)财务部审核开票 3)交客户发票并确认 6、回款流程 1)商务部按照合同流程催款

18年公司商务部工作总结

商务部2018年度工作总结 一、部门总体目标完成情况 2018年,我们商务部认真贯彻落实公司工作会议精神和要求,紧紧围绕年度产值奋斗目标,在公司的统一部署和领导的正确领导及各兄弟部门的紧密配合下,凭着富有专业经验的商务团队和设计院专业技术支持队伍,向甲方提供全面、可靠的服务和系统的解决方案。在做优公司品牌、拓展业务市场、推广生态理念,持续提升商务服务质量,大胆开拓、勇于创新,取得了一定的成果。2018年我们共同完成2.1842亿的业绩,其中商务部完成6124万元,略超原定的6000万部门目标。 二、今年商务工作中的主要经验 在这一年的工作中,我们商务部虽然只有N个人但所有的项目基本都是集体完成的,和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我们强化了最珍贵也是最重要的集体团队意识。在信任自己和他人的基础上,思想统一,行动一致,我们这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。 在这一年工作中,很多工作是一起协商合作完成的,在这个过程中,大家互相提醒和补充,大大提高了工作效率,所有的工作中沟通是最重要的,一定要把信息处理得及时、有效和清晰。现在我们商务部门的每个成员都要经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化,高效率完成我们商务部门的工作。 在这一年的工作中,经过实际的教训,深刻理解了工程项目信息和招投标上每次变动、每次时间的滞延和投标资质的提高都可能导致公司中不了标,这就需要我们在项目开发和跟进的过程中,一定要对业务流程非常了解,减少因为我们商务部门对工作流程的失误而造成公司利益的损失。在这个过程中与甲方的沟通最为重要,所以我们部门会加强与业主方洽谈的能力,做到公司与业主方共赢。 在这一年的工作中,我们学到了一些环保技术上和很多业务上的知识,也强化了工程的设计、质量、成本、进度意识;与身边同事和相关部门的合作更加的默契,特别是从A总身上学到了为我们公司和甲方共同考虑的严谨工作态度。 在这一年的工作中,由于我们服务的对象是地方政府领导,他们都非常的忙,所以我们日夜奔波,本着以晚上赶路,白天办事的原则,能当晚赶到的决不拖延的第二天。这样大大提高了我们的工作效率,也提高了与业主方接触的机会。

商务部经理工作职责

商务部经理工作职责 Company Document number:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

商务部经理工作职责版本A 1.负责年度责任目标的完成; 2.协助主管副总经理做好公司日常商务管理工作; 3.负责公司商务系统管理工作; 4.负责工程投标工作,主持对招标文件及投标文件评审,并做好投标策略研究; 5.负责投标项目的风险预测和控制,努力降低工程价格风险; 6.负责QES管理体系的相关职责; 7.负责并指导中标工程计划成本审核工作,做好成本事前控制; 8.负责并指导工程项目效益测算和分析工作,确保公司项目收益; 9.负责工程结算工作,保证竣工工程结算工作的及时完成; 10.负责公司商务管理系统的建立,负责系统人员的培训,提高系统人员工作技能; 11.负责有关法律、法规及建设部、市建委文件的传达与指导; 12.负责部门员工考核、协调等部门日常管理工作。 版本B 工程公司商务部经理工作职责: 1、负责公司业务拓展的规划及可行性方案的制定及执行。 2、负责公司的卖区规划、品类分布、品牌结构规划及执行。 3、负责公司经营指标的分解及坪效的分析。 4、负责开展市场竞争对手、消费倾向、产品开发的调研工作。 5、负责制定招商计划、招商政策和合作方式,负责品牌商户的招商和调整。 6、负责制订公司业务谈判程序及组织实施 7、负责公司的业务合同管理 版本C 1、负责各项业务合同的保管、查询、建立合同档案。 2、定期检查合同执行情况,不断完善合同的各项条款。 3、负责各项业务合同的签订、变更、执行、终止。 4、负责向公司提各类经营业绩统计分析报表,并提供相关性分析报告

商务部工作手册模板

商务部工作手册模板 1

**医药集团有限公司 商务部工作手册 元月 2

目录 第一章商务部管理重点 第二章商务部工作指标 第三章商务部工作策略 第四章商务部组织结构 第五章商务部岗位职责及绩效考核 第六章商务部日常费用标准 第七章商务部商业政策 第八章商务部分销推广政策 第九章商务部日常管理流程 第十章商务部商务管理流程 3

第一章商务部管理重点 1、规范与归拢商业渠道, 构建合理、高效的渠道结构 2、规范渠道价格, 确保产品价格体系的稳定 3、重视与规范商务数据管理, 建立商务基础数据库 4、重视终端的促销与维护, 分销工作的重心逐渐下沉 5、重视日常行为管理, 打造高执行力的销售团队 第二章商务部工作指标 财务指标: ?销售收入: 38000 万元 ?回款: 35000 万元 ?分销出库: 30000 万元 管理目标: ?组建独立的商务队伍; 零售、分销队伍整合为广义分销队伍 ?到年底, 完成70家目标一级商业的渠道整合工作 ?到年底, 完成 260家分销二级商业的铺货 ?到底, 分销产品有效覆盖 36000家分销终端 ?分销销售达到人均200万元/年 ?年度应收帐款滚动控制在1 万元 ?实现完善的日常工作管理系统 4

?建立完善的、标准的业务管理流程 ?建立完整的一、二级商业客户档案和重点终端的档案 ?建立真实、可控的一、二级进销存管理体系和销售数据管理体系 ?建立与摸索社区市场运作的管理模式 第三章商务部工作策略 商务策略: ?经过招投标管理及年度经销商的评估, 有效整合现有的商业客户, 适当压缩经销商数量, 提高合作质量 ?建立结构清晰的扁平化医院覆盖网络和层级化分销网络 ?调整与完善重点地区的商业网络, 建立前瞻性的渠道结构 ?全面重视与提高商务数据管理职能 ?加强资产安全管理意识, 严格控制应收帐款的比例 ?完善商务运作与日常管理的流程, 提升商务工作质量, 培养与提高团队工作能力 分销策略: ?以乳糖片为主的产品包销售, 普药锁定重点, 加价推广 ?区域分级管理, 加强核心市场的建设, 提高覆盖率与动销率 ?以分销渠道建设和渠道促销为主, 以终端管理与拉动为辅 ?锁定大型连锁客户, 以连锁合作, 协议包销的模式进行零售推广 ?跟进基药推广制度执行的区域, 摸索社区与乡镇卫生院的营销方式 ?注重团队销售, 以终端进货奖励、三员促销、推广会议等方法结合进行销售 5

商务部职能及岗位职责

商务部职能及岗位职责公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

商务部职能及岗位职责 一、目的 为明确本部的权责职,为有效的控制全公司质量体系的有效运行,现拟制本部职能及岗位职责要求。 二、部门设置 部门经理:1名 采购员:1名 三、部门本职 负责本公司所有物资材料的采购。 四、主要职能及岗位职责 (1)部门主要职能 a)组织编制本部门的工作标准,负责本部门员工的岗位技能培训; b)开展合格供方的调查、评价、选择和重新评价活动,确保供方按公司的规定提供 符合要求的产品; c)负责采购计划的适宜性,确保采购物资符合规定要求; d)确保采购产品的验证活动,未经验证或验证不符合规定要求的采购产品不得入库 或非预期使用; e)对因管理不力造成采购不及时或采购不合格而严重影响产品质量需对顾客的满意 负责,并负责采购物品的退换、配合维修工作; f)负责采购物品的的寻货、寻价,合同签订等工作; g)定期或不定期的提供公司所需商品的最新资讯,最新价格信息与产品信息及时通 知需求部门; h)搜索掌握同行信息,建立建全供货渠道,完善发展代理协作关系,及时办理资格 证书; i)负责ISO9000中所定义之职责,并参与管理评审,配合内外审核; j)做好优势产品渠道销售工作。 (2) 岗位职责 A 部门经理岗位职责: 权利:

a)检查部门人员执行决策、制度情况、纪律情况,提出奖惩措施的权利; b)决定审查对优秀员工奖励、调资、晋级的申请的权利; c)调遣、部署部门人员工作的权利; d)负责本部人员工作检查,业绩审查、考核、评估的权利; e)根据本部门工作任务的需要,确定员工招聘、任用、调动等有关事宜; f)参与竞选上一级岗位负责人; g)核准所辖部门员工经费、费用报销; h)有权根据实际情况对所辖员工进行警告、记过、降职等处分。 主要职责: 部门职能即是部门经理所肩负之责任。 a)完成日常经营商品(价格、质量、数量、服务、供货周期和付款等商务行为)的 谈判采购,换货服务等。为营销定单(准时、保质、保量)的到位提供保障; b)为公司各部门(特别是业务部)提供价格咨询、服务。要求(商品信息、价格信 息、技术资料信息)及时通知; c)熟练掌握每种商品的市场运作规律,怎样得到是好的价格、服务、技术支持以及 广泛提供的最大支持。(渠道固定,折扣率高,支持广泛的供货方是渠道建设的 核心。); d)商务部应充分完成市场部门提供的参考价位指标,(参考价位即为业务部门商品 的成本核算价位); e)商务部的进价将不对外公布,也不作为市场部成本核算的依据,但应告诉市场部 人员进货渠道,接受市场部人员对该部门工作监督; f)商务部应充分利用好供方货款资金; g)商务部门应与业务部门协商好进货周期,与财务部门协商好付款日期,(财务与 业务)各方均不能违反,保障资金正常运转,违约造成损失,责任由违约部门负 责,公司将予以处罚(通过项目预算单执行部门流程); h)应作好供货方的客户维护工作。(客户管理、沟通与交流); i)主动向上级请示、汇报工作,传达上级指令; j)规划、组织、协调部门之间关系,对相关问题提出解决方案或向上级汇报情况,请示解决方法; k)对本部门员工绩效(工作业绩、经济效益)负责; l)对本部门员工业务水平进步负责; m)准时、保质、保量完成上级或同级部门间交予的任务; n)一切决策行为对上级主管负责。 辅助职责: a) 协调相关部门完成公司的相关工作; b) 对公司管理提出议案,改善公司管理体制; c) 以诚恳、友善的态度与其他单位协调联系,并就提出的对单位的要求和问题给予 解答。 B 采购员岗位职责

相关主题
文本预览
相关文档 最新文档