作业一、案例分析：
（一）1994年11月2日，被告上海绿洲经济动物科技公司与上海博物馆签约，租借该馆102室经营绿洲牌蚂蚁粉。1995年10月17日，消费者吴××在未明确销售单位的上海自然博物馆102室，购得两袋标重为454克装的绿洲牌蚂蚁粉，试回答下列问题：
1、你认为本案是否构成消费侵权？为什么？
2、如果构成消费侵权，那么侵害了消费者哪一项或者几项消费者权利？
3、本案经营者绿洲公司有没有违反经营者义务的行为？如果有，违反了什么义务？
4、本案可以以谁为被告向法院起诉，请说明理由？
5、本案原告可以获得哪些赔偿？答：1、构成消费侵权。消法规定，消费者享有安全权。经营者保证商品服务质量的义务。消法第十六条规定经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。而产品质量法规定，经营者应当保证其商品符合保障人身、财产安全的要求。对于可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。本案被告没有作到这一点，反而通过欺诈手段获取卫生许可证并在说明书中误导消费者，最终导致消费者死亡。 2、侵害了安全权、知情权。 3、有。违反了保证商品和服务安全的义务，包括警示说明义务，和提供商品和服务真实信息的义务和表明真实名称和标记的义务。 4、本案以绿洲公司和动物园作为被告。本案绿洲公司租赁了动物园的柜台进行商品销售，根据消法第三十八条规定消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。可见，在这种情况下，销售者和柜台出租者承担连带责任。因此，本案可以双方任何一方或共同作为被告。5、本案原告可获得医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用的赔偿。
（二）2004年春节，吴某带着孩子到离家不远的一个超市去购物。因孩子吵闹，吴某无心挑选货物，便空手离开超市。经过出口时，超市的一个保安人员叫住了他，问他是否擅自拿了超市的商品而没有交费，吴某予以否认。保安人员不信，要检查他的衣兜，吴某强忍怒气，自己将衣兜翻了过来。保安从他身上没有发现超市的物品还不罢休，又伸手去检查孩子的身体。吴某很愤怒，拉着该保安人员要去工商行政管理部门讨回公道。请根据以上事实，回答下列问题：1、吴某的什么权利受到了侵犯？2、吴某可以通过哪些途径保护自己的权利？3、工商行政管理部门依法可以给超市哪些行政处罚？（5分）答：1、吴某的人身自由和人格尊严权受到侵犯。2、吴某可以通过以下途径保护自己的权益：1）、与超市协商和解2）、请求消费者协会调解3）、向工商行政部门申诉4）、向人民法院提起诉讼。3、根据本案的实际情况工商行政部门可以依法责令超市赔礼道歉、并可以对其处以责令改正、单处或并处警告、行政罚款10000元以下的处罚。（三）某县农民江某、李某、王某等在1995年春向县种子站购买了玉米种子准备春播。种下种子后发现秧苗出土寥寥无几,而且异常弱小,根本不能生长,江某等农民立即铲土起除, 向邻县农户高价买来剩余种子种下,遭受损失颇大。经查明,江某等人向县种子站购买的该批种子乃为过时多年不能用的种子。问：1、江某等农户可否依《消费者权益保护法》状告县种子站?为什么？2、.假如县种子站辩称:该批种子是县种子站从某市种子生产公司购进的,江某等农户应以种子生产公司作为被告追究其责任。县种子站的辩解是否符合法律规定? （3分）为什么？答：1、江某等农户可以依法状告县种子站。根据《消费者权益保护法》第54条的规定:农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。本案中江某等农户在购买种子这一生产资料时作为消费者,其合法权益受到了侵害,根据法律有关规定,可以依法保护自己的合法权益,状告县种子站。2、县种子站的辩解不符合法律规定。根据《消费者权益保护法》第35条规定:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿,销售者赔偿后,属于生产者的的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害时,可以向服务者要求赔偿。本案江某等农户的损失应由县种子站赔偿。若属于某市种子生产公司的责任,由县种子站向其追偿。）
《消费者权益保护法》作业二案例分析（50分）
（一）1998年7月29日，宣武中医院工会组织本院130余人参加中钢国际旅行社的“北京一兴城一桃花岛一笔架山一观音洞法院追加为被告的宣武中医院则认为自己不应负赔偿责任。另据了解，这家餐馆是中钢旅行社事先预订的，但没有审查过其经营证、卫生许可证及业务水平。问：
1、本案赵X的权利是否受到侵害（2分），如果是，被侵害的是什么权利？（4分）
2、中钢旅行社的“原告应当向逐浪高餐馆索赔”的主张是否有理由？本案应当由谁承担法律责任？为什么？
3、赵X可以依法获得哪些赔偿？
答：1、本案赵X的消费者安全权受到了侵害。因为消法规定，消费者为了生活需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受消法保护；消费者人身和财产安全得到法律保护，消费者因购买使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。2、旅行社的主张没有理由。经营者旅行社和饭店应当承担连带责任。因为消法规定，消费者在接受服务时合法权益受损的，直接向服务者要求赔偿。本案旅行社和饭店都作为经营者，消费者可以选择索赔对象。旅行社在整个旅游服务合同的旅行期间都有保护旅游者安全的义务，而且本案就餐是由旅行社预定安排的，而旅行社却没有审查过饭店经营证、卫生许可证及业务水平。因此发生的人身伤害，旅行社应当负责。3、（1）医疗费（2）治疗期间护理费（3）误工损失（4）精神损害赔偿。
（二）2001年5月27日，李X、钟X、唐X3人同时在“联通”四川分公司各购买诺基亚8110C型手机一部，每部购机费4800元。2002年1月11日，3人根据报纸上介绍的鉴别手机真伪的方法，调出了各自的屏显电子串号，结果吃惊地发现，每部手机的电子串号与其标注的机身号、用户手册上填写的机身号都不相同诉的手机不是“联通”公司当初出售给他们的手机，但该公司逾期却没能举出相关证据。经法院查明：1、这3台手机为非法厂家所产及从非法渠道购进，并未获得进网许可，也就是说属于“水货”。2、1995年，邮电部规定：未获得进网许可证的电信终端产品不得接入国家通讯网使用，经营单位不得销售。问题：
1、本案四川联通公司作为经营者违反了什么义务？（4分）
2、本案四川联通公司在法庭上的辩解是否会被法院采信（2分），为什么？（4分）
3、四川联通公司是否构成欺诈（2分），请你从欺诈构成条件方面说明为什么？（4分）
4、本案原告可否提出加倍赔偿（2分），为什么？（4分）
答：1、联通公司违反了经营者按照消费者权益保护法和产品质量法应当承担的保证商品质量的义务。
2、不会被法院采信。因为根据产品质量法的有关规定（41条），经营者应当对免责主张承担举证责任，否则推定为经营者有过错，也就是举证责任倒置。本案被告没有提供相关证据。
3、联通公司的行为已经构成欺诈。（1分）欺诈的构成要件有三个：（1）欺诈行为（2）欺诈故意（3）因果关系。（2分）本案被告作为电信专营企业，明知也应当知道国家禁止销售“水货”手机，知假售假，当然构成欺诈（1分）。
4、可以。根据消法49条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。（三）2004年2月，职工李某因腰椎骨轻度滑脱，在某市中心医院做了钢板固定手术，使用了江苏某医疗器械厂生产的SDC槽式钢板和钢钉。按正常情况，一年后医院取出钢板钢钉，病人即可痊愈。但李某过了4个月在一题：1、李某与医院是否形成消费关系？为什么？2、李某与钢钉生产厂家是否形成消费关系？为什么？3、如果你是李某的代理律师，请你为李某提出索赔对象和理由？4、李某可以获得哪些赔偿？
答：1、李某和医院形成消费关系。消法规定，居民为了生活消费购买使用商品或者接受服务的受消法调整。本案李某和医院之间形成了医患服务关系。2、形成消费关系。消法规定，居民为了生活消费购买使用商品或者接受服务的受消法调整。本案李某使用钢钉生产厂家生产的钢钉，符合消法规定的消费关系范围。3、本案李某既可以向医院索赔，也可以向钢钉厂要求赔偿，因为消法规定，消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿，消费者可以自由选择；生产者和销售者在先行赔偿后，有权向责任者追偿。4、（1）医疗费（2）治疗期间护理费（3）误工损失。（4残疾人生活自助具费（5生活补助费（6残疾赔偿金（7由残疾人抚养的人所需的生活费。（8）精神损害赔偿金。
《消费者权益保护法》作业三案例分析（50分）
（一）1999年6月8日下午，张X在重庆某超市准备购买一种香皂，但发现其标价与自己平日购买的价格不同，遂掏出纸笔将标价抄录下来以便回家比较。张X此举当即遭到几个超市保安员的制止，并被要求交出抄了价格的纸条。张X不同意，于是双方争执起来，据现场目击者彭先生说，张X被超市保安员搜身，并缴店规内容为：一、顾客到商场购物永远是对的；二、顾客与员工发生争执时，遵照第一条执行；三、商场内严禁照相、摄像及抄袭价格。根据以上案情，试分析回答下列问题：
1、本案消费者张某的行为是否真的如超市所说的那样，侵犯了其商业秘密？（2分）为什么，请提出法律依据？（4分）
2、商场在入口处张贴店规在法律上属于什么性质，这样做是否有效？（2分）为什么？（2分）
3、商场的一系列行为是否侵害了张某的消费者权益，（2分）如果是，哪些（项）权益受到了侵犯？（4分）
1、答：不构成侵犯商业秘密。因为《反不正当竞争法》第10条第2款规定，“商业秘密，是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。”可见商业秘密必须是“秘密”不公开的。而商品销售价格不属于商业秘密。因为根据《消费者权益法》和《价格法》都规定，经营者销售商品应实行明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格等有关情况。由此可见，经营者有义务公开其商品价格。
2、属于店堂告示。并非全部有效。因为消法24条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。可见如果店堂告示内容对消费者有不公平、不合理规定的，应当无效。本案超市做法即是排除了消费者的知情权。
3、是。具体包括：知情权、安全权、人格尊严和人身自由权、自主选择权。
（二）2004年2月13日，原告吴某在被告吉水县康安电器行购买了“飞利浦”彩电一台，被告赠给原告电饭煲一只。次日，原告使用该电饭煲煮饭时，左手不慎触及到电买“饭煲外壳而被电击伤，造成左手部分功能丧失，后经法医鉴定为七极伤残。原告起诉到法院后，经法院委托产品质量监督部门检验，结果是该电饭煲常态绝缘电阻为零，可以直接导致电饭煲外壳带电。在诉讼中，被告辩称：一原告吴某使用的电饭煲是被告无偿赠送的，按照《合同法》第191条规定“赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任”，二此电饭煲系飞利浦公司生产提供的赠品，即使有质量损害赔偿责任也应由飞利浦公司承担。根据以上案情，试分析回答下列问题：
1、本案赠品引起消费者人身损害，经营者应否承担消费侵权责任，为什么，并请提出法律依据
2、被告认为本案应由电饭煲生产厂家飞利浦公司承担责任，并以此抗辩，是否成立，为什么？
3、本案应如何处理，如果被告须承担民事责任，须承担哪些责任？
答：被告赠送电饭煲是一种附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵，造成受赠人损害的，赠与人应当承担赔偿责任。《合同法》第191条：“赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任。附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任”。由于被告提供的赠品-电饭煲质量不合格，导致原告在使用过程中，因电饭煲漏电被电击伤，被告应承担赔偿责任。此外，我国消费者权益保护法和产品质量法均规定消费者具有安全权，经营者提供商品或者服务存在缺陷的，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。2、不成立，本案被告是销售者，消法规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿，属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。3、本案应由被告承担民事责任，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，因为已经造成原告残疾的，因此还应当支付原告残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必须的生活费等费用。
（三）某消费者A男士在某商店见一双YUN-Y AN牌男皮鞋,式样新颖,颜色适中,便有意购买。商店售货员见状笑容可掬地迎上来极力推销此商品。A男士随意说了一句:“价格高了些,能否便宜些?”,售货员立刻说:“这双皮鞋盒丢了,这样吧,我可以送你个塑料袋,价格下降50元!”于是双方成交。售货员在开具发票时,在发票上写上“处理”二字。A男士不解其意,售货员解释说,因为降价又没有鞋盒,在商店票据结算一栏中打入“处理栏”,这样写只为商店结算方便。A男士遂未在意。A男士回去穿此鞋10
天后,发现鞋不但表面亮度全元, 最可恨的是鞋底掉下来。A男士持鞋找到商店负责人,答称:“此鞋为处理品,一旦售出概不负责。”A男士又找到当地消费者协会咨询,得知凡处理品系指质量有问题的商品,购此类商品,质量问题无法解决。至此,A男士恍然大悟,难怪购鞋时,售货员要在发票上写上“处理”二字。原来商店早就预料到消费者会来找他们。A男士诉到法院。问题：
1、A男士购鞋时,是否有权了解该鞋的情况?（2分）为什么？（4分）
2、商店是否有义务为A男士如实介绍该鞋的真实情况? （2分）法律依据何在？（4分）
3、本案是否构成欺诈，（2分）应如何处理? （4分）
答：1、消费者有权了解欲购买的商品的真实情况。根据《消费者权益保护法》第8条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。2、有义务。根据《消费者权益保护法》第19条规定:经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的信息,其信息要真实可靠,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。3、本案中商店的行为构成了欺诈。根据《消费者权益保护法》第49条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,
应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买的商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
《消费者权益保护法》作业四、案例分析（50分）
（一）2002年3月8日，北京消费者贾某在美福宾馆宴请朋友王某一起在聚餐时，正在使用中的卡式炉烧气罐突然发生爆炸，将其和朋友严重烧伤，其中贾某本人容貌被毁，手指变形，花费治疗费用31554元。其朋友王某轻度烧伤，花去医疗费500余元。8月24日，贾某向海淀区人民法院提起诉讼，要求被告美福宾馆、燃气供应尚北京汽雾剂有限公司和灶具供应商龙口市厨房设备用具厂承担损害赔偿责任。法院查明，贾某烧伤面部和手部，其容貌受到明显影响，劳动能力部分受限，丧失率30%。另经鉴定查明，汽雾剂公司提供的燃气属于不合格产品，是造成事故的基本原因，灶具公司提供的灶具在连接部位存在漏气可能，存在危及人身、财产安全的不合理危险，因此也应对事故承担次要责任。根据以上案情，试分析回答下列问题：
1、本案消费者贾某的合法权益是否受到侵犯？如果是，是什么权益受到侵害（2分）
2、本案经营者包括哪些主体（2分），贾某可以向谁提出索赔（2分），请根据案情分别提出法律依据？（4分）
3、贾某依据有关法律可以获得哪些物质赔偿，（2分）如果贾某提出精神损害赔偿，法院是否应当支持，为什么（请提出法律依据）（4分）？
4、贾某的朋友王某是否也可以向本案经营者索赔，为什么？（2分）
答、1、受到侵犯，为安全权。2、美福宾馆、燃气供应尚北京汽雾剂有限公司和灶具供应商龙口市厨房设备用具厂。都可以索赔。本案中美福宾馆是餐饮服务的提供者，燃气供应尚北京汽雾剂有限公司和灶具供应商龙口市厨房设备用具厂是商品的生产者和提供者。根据消法第三十五条，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。3、根据消法，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔
偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；贾某的烧伤事故造成疤痕对其容貌产生了明显影响，并使之劳动能力部分受限，除肉体痛苦外，无可置疑地给其精神造成了遗憾与伤痛，必须给予抚慰与补偿。根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》，可以获得精神损害赔偿。4、可以获陪，因为消法中的索赔权主体并不要求必须是合同当事人。相反，根据消法35条，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
（二）1999年7月26日，蒙小姐带着4岁的男孩去深圳市万佳超市某分店购物。其认为购物车前部设置的婴儿座位太小，孩子坐在上面不舒服，便自作主张让小孩坐在购物车的下层。当时商场属于营业高峰期，顾客特别多，一名顾客后退时撞倒了蒙小姐的购物车，小孩从车上摔下且且受伤。蒙小姐要求商场予以赔偿。她认为，购物车上虽有使用方法的说明文字，但都是日本文，根本看不懂；同时商场工作人员及保安看到小孩没有按要求坐在购物车的座位上并没有加以制止，因此商场有不可推卸的责任。该超市分店则认为，使用方法用日文标注不符合《中华人民共和国产品质量法》，该责任应当由生产厂家承担，蒙小姐应当直接向生产厂家索赔；同时认为，虽然看不懂日文，但购物车上的座位形状能使有普通常识的人明白，且商场其他顾客的小孩绝大部分都坐在购物车前部的婴儿座位上，并且即使坐在下层，也不必然会引致小孩摔倒，小孩摔倒是因为购物车的被撞倒，蒙小姐作为小孩的监护人没有尽到应有的注意义务，有过失，应自己承担责任。双方不能形成一致意见，蒙小姐遂向深圳市“消协”投诉。请问：
1、本案推车生产者应当承担责任吗，为什么？（4分）
2、超市是否如其所说没有任何过错与责任？（2分）为什么？（4分）
3、本案超市能否以自己无过错而拒绝承担赔偿责任，为什么？（4分）
4、本案消费者蒙小姐自身有无过错，应否承担责任？（3分）
答：应当承担。（1分）因为正确、准确标注产品标识，是生产者的法定义务，对消费者而言则是一种知情权。本案推车厂违反产品质量法中要求中文标识的法定义务和警示说明义务，应当承担责任。（2分）不是，超市有过错责任（1分）。因为《消法》规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。超市没有尽到应尽的义务，也没有阻止消费者不正确的使用其购物用具，因而也要承担赔偿责任。（2分）4、不能。（1分）因为《消法》规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。所以，超市不能因自己无过错而拒绝赔偿消费者。（2分）5、消费者蒙小姐自己也有过错，需要承担一部分责任。其主要责任是对被监护人没有尽必要的注意义务。（1分）
（三）2003年10月17日,孟某按商家所登广告来到郑州市德化街某电器商场购买一台“家宝”DVD,并得到广告所登赠送10盘正版光碟、两只高级话筒，价值380元。回家后孟某发现光碟上字迹模糊，且其上书写的出版社与产品包装不符。后经河南省文化市场管理办公室鉴定，商家所增10张光碟均为盗版非法音像制品。孟某认为商家赠品价值与其广告所述380元价格不符，且商家广告还称“发现假冒商品奖励1万元”。遂将此光碟连同话筒送至郑州市二七区消费者权利保护协会，消协组织双方进行调解，但双方意见分歧太大，调解未成。在索赔未果的情况下，孟某依法起诉，将妇儿大楼电器商场作为被告，要求被告依法作出双倍赔偿，并赔偿误工费、交通费200元，此外因为商家广告还称“发现假冒商品奖励1万元”孟某在诉状中要求法院判决商场另外支付1万元的奖励费。被告则辩称盗版光碟是无偿赠送的，因此没有形成消费关系，不能适用消法的双倍赔偿，并拒绝兑现1万元奖金。根据以上案情，试分析回答下列问题：
1、商场关于赠品不适用消法的主张是否合法？（2分）为什么？（3分）
2、抗辩孟某要求双倍赔偿是否合法？（2分）请提出法律依据？（3分）
3、孟某可否得到另外1万元的奖励？（2分）为什么？（3分）
答：1、商场主张不合法。因为商场的赠于行为实际是以购买DVD主商品作为附带条件和义务的，而不是单纯的无偿赠于。本案孟某为了生活消费购买DVD已与商场形成消费关系，虽然所得赠品不用直接付款，但是实际已经转移到了主商品的买卖中了。虽然我国消法对这种情况没有明确规定，按照合同法的规定，附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵，造成受赠人损失的，应当承担损害赔偿责任。
2、合理，既然孟某与商场形成消费关系，适用消法，则本案商场故意欺诈赠送盗版光碟的行为按照消法49条的规定应当双倍赔偿。
3、不可以。广告所称发现假冒商品奖励1万元在这里应特指消费者所买的商品，而不是赠品，因此不受广告约定的限制。
2019年消费者权益保护法知识竞赛试题及答案 1、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔B 〕 A、8项 B、9项 C、10项 D、7项 2、最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自( D )起施行? A、 1993年10月31日 B、1993年12月1日 C、1994年1月1日 D、2014年3月15日 3、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是〔A 〕 A、消费者依法享有权利，但不能滥用 B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格 C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程 D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密 4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?(A) A调查、调解 B、调查、仲裁 C、调查、判决 5、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么?( C) A、消费与责任 B、消费与服务 C、新消法新权益新责任 D、让消费 者更有力量6、消费者的消费客体是什么?(B) A、商品和价格 B、商品和服务 C、服务和价格 7、在保修期内( B )次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或 者退货。 A、一次 B、二次 C、三次 8、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期 限为(A年)?
A、一年 B、二年 C三年 9、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用 两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费 者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担(B) A、消费者协会 B、商场 C、王女士 10、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收 到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的 拒绝。该店主违反了新《消法》的那条规定(A) A、七天无理由退货制 B、三包制度 C、没有违法 11. 经营者违反消法规定，应当承担〔D 〕责任和缴纳罚款、罚金。 A、刑事 B、赔偿 C、民事 D、民事赔偿 12、下列哪种商品不符合新《消法》“七天无理由退货”的要求?(C) A、羽绒服 B、手机 C、报纸 D、床品四件套 13、李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/ 公斤，促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。后李大妈 又买了1公斤苹果，苹果原价15 .5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账 回家后，李大妈发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的， 于是她找到超市要求赔偿。根据新《消法》第55条规定，李大妈可以得到 多少赔偿(D) A、26元 B、52元 C、 104元 D、500元 14、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害， 因原企业分立、合并的，可以向( B )的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后
单选题 1下列有关预收款的说法错误的是( D) 答： D：经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失 2甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于( A) 答： A：消费者维护自身权益的行为 3经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的费用中不包括( B) 答： B：由其扶养的人所必需的生活费 4使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者(C ) 答： C：可以向违法经营者要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失 5【下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是(C ) C：向工商行政管理部门申请仲裁 6人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，人民法院(C ) C：必须受理，及时审理 7小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意；正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的(B )。 B：自主选择权 8下列是某商场的店堂告示内容，其中符合法律规定的是(D ) D：如售假药，包赔顾客2万元 9下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是(A ) A：经营者不做引入误解的虚假宣传 10消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的( D) D：社会组织 11列关于经营者的信息提供义务正确的是(D ) D：对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复
第二版作业答案 第一次作业 第1 大题单选题0分 1 . (3分) 下列店堂告示，哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定？( )。1 . 本店商品一旦售出概不退换 2 . 购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票 3 . 钱物请当面点清，否则后果自负 4 . 如售假药，包赔顾客20，000元 正确答案：4 2 . (3分) 第一次以法律形式确认消费者权利的国家是( )。1 . 美国2 . 韩国 3 . 日本 4 . 英国 正确答案：3 3 . (3分) 国家对消费者的保护有法律监督、行政临督、社会监督和行业管理监督等多种方式，其中消费者协会的监督属于( )监督。 1 . 法律 2 . 行政 3 . 社会 4 . 行业管理 正确答案：3 4 . (3分) 下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是( )。1 . 消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系2 . 消费者为盈利而进行的购销活动3 . 消费者为生产需要购买,使用商品或者接受服务时发生的法律关系 4 . 各商家为经营需要而发生的购销关系 正确答案：1 5 . (3分) 为了使面粉增白，某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”，该行为侵犯了消费者的( )。1 . 安全权2 . 受尊重权3 . 公平交易权4 . 求偿权 正确答案：1 第2 大题多选题0分 1 . (4分) 我国消费者享有的权利包括( )。1 . 环境健康权 2 . 安全权 3 . 受教育权 4 . 受尊重权 正确答案：2,3,4 2 . (4分) 以下关于消费者权利的说法正确的是( )。1 . 消费者权利是法定权利2 . 消费者权利的主体只能是消费者 3 . 消费者权利是宪法规定的公民政治权利在消费领域的具体体现 4 . 消费者权利行使的对象只能是经营者 正确答案：1,2 3 . (4分) 小王买回一强化玻璃煤气灶后不久，玻璃灶台爆裂，后被厂家告知是因灶头堵塞回火所致，但使用说明书未说明要经常打扫灶头，商家亦未告知消费者应经常清扫灶头。则( )。1 . 经营者侵犯了消费者的知情权2 . 经营者侵犯了消费者的受教育权3 . 消费者可行使求偿权 4 . 如灶台本身有质量问题，则侵犯了消费者的安全权 正确答案：1,2,3,4 4 . (4分) 某餐馆高悬“禁止自带酒水”，该规定( )。1 . 合法有效2 . 是一种变相的强制交易行为．侵犯了消费者的公平交易权3 . 侵犯了消费者的选择权4 . 是无效的 正确答案：2,3,4 5 . (4分) 消费者的法律特征有：( )。1 . .消费性质是生产消费2 . 消费客体是商品和服务3 . 消费方式包括购买、使用商品和接受服务4 . 主体是人 正确答案：2,3,4 第3 大题判断题0分
新《消法》考试题及答案 一、单选题(下列四组答案中只有一个是正确的，请选择正确答案填在〔〕内，每题1分) 1、新消法于（）开始实施〔D〕 A.2015年1月1日 B.2013年6月31日 C.2014年3月1日 D.2014年3月15日 解析：中华人民共和国主席令第七号，《全国人民代表大会常务委员会关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2013年10月25日通过，现予公布，自2014年3月15日起施行。 2、《消法》明确消费者有（）项权利。〔A〕 A.9 B.7 C.12 D.8 3、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。〔D〕 A.9
B.5 C.15 D.7 解析：新《消法》第四十六条规定，“消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。” 4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的（）、消费者必须支付的合理费用。〔D〕 A.本金 B.罚金 C.分红 D.利息 解析：新《消法》第五十三条规定，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。” 5、消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。〔A〕 A.社会组织 B.行政机关
《新消法》考试 一．填空（每空一分，1×10=10分） 1.（保护）消费者的合法权益是全社会的（共同责任）。 2. 《消法》明确消费者拥有（9 ）项权利。 解析：《消法》第二章 3. 《新消法》将于（2014 ）年（ 3 ）月（ 15 ）日开始实施。 4.消费者向有关行政部门申诉的，该部门应当自收到申诉书之日起( 七 )日内，作出处理。 解析：第六章争议的解决，第四十五条（新） 5、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、（民族风俗习惯）得到尊重的权利，享有（姓名权）、肖像权、（隐私权）等个人信息得到保护的权利。 解析：第二章消费者的权利，第十四条（新） 二．单选：（每题2分，2×5=10分） 1.消费者在展销会、租赁柜台或者通过网络交易平台等购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，展销会结束、柜台租赁期满或者网络交易平台上的销售者、服务者不再利用该平台的，（）向展销会的举办者、柜台的出租者或者网络交易平台提供者要求赔偿。 A.可以 B.不可以 C.视情况而定 D.依
据赔偿的金额 解析：第六章争议的解决，第四十三条 2. 经营者侵犯消费者人格尊严时，应当承担的责任不包括以下( A )。 A 罚金 B 赔礼道歉 C 消除影响 D 恢复名誉 第七章法律责任，第49条 3、消费者王某在购买商品后，发现商品存在问题时，下列说法正确的是哪项？( B ) A 王某只能向该商品生产者主张赔偿 B 王某可以向该商品的销售者主张赔偿 C 王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿 D 若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿B解析：见《消费者权益保护法》第 11 条。第 40 条。 4、经营者有明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供的欺诈行为，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，依法追究刑事责任；受害人有权要求所受损失（）以下的民事赔偿。 A一倍 B两倍 C三倍 D四倍 解析：《消法》五十四条
《消法》复习题库 1、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是什么时候？（2014 年3 月15 日） 2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的几倍？（三倍）。 3、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当在几个工作日之内予以处理并告知消费者？（7个工作日） 4、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起（六个月）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 5、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。 6、、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向谁要求赔偿？（经营者） 7、我国的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利共有几项？（10项）。 8、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向谁要求赔偿？
可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。 9、新修订的《消费者权益保护法》明确消费者享有哪些权利？ 1）人身、财产安全权；2）知悉权；3）自主选择权；4）公平交易权；5）求偿权；6）结社权；7）受教育权；8）受尊重权；9）个人信息依法得到保护权；10）监督权。 10、对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，“三包”是指哪“三包”（包修、包换、包退） 11、经营者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当承担哪些责任？ 停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失 12、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，消费者可以向谁维护自身权益？ 可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。 13、根据新修订的《消费者权益保护法》的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但是哪些商品除外？ (一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时
2012.03-----消费者权益保护法1--3次作业参考答案一版
第一版作业答案 第一次作业 第 1 大题单选题0分 1 . (3分) 下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是( )。1 . 消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系 2 . 消费者为盈利而进行的购销活动 3 . 消费者为生产需要购买,使用商品或者接受服务时发生的法律关系 4 . 各商家为经营需要而发生的购销关系正确答案：1 2 . (3分) 商场柜台张贴“无心购买，免开尊口”的告示，该告示( )。1 . 侵犯了消费者的公平交易权2 . 侵犯了消费者的选择权 3 . 侵犯了消费者的知情权 4 . 侵犯了消费者的受尊重权正确答案：2 3 . (3分) 为了使面粉增白，某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”，该行为侵犯了消费者的( )。1 . 安全权2 . 受尊重权3 . 公平交易权 4 . 求偿权正确答案：1 4 . (3分) 小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一
台，否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的( )。1 . 公平交易权2 . 自主选择权3 . 受尊重权4 . 知情了解权 正确答案：2 5 . (3分) 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，( )《消费者权益保护法》执行。 1 . 根据 2 . 依照 3 . 比照 4 . 参照 正确答案：4 6 . (3分) 下列店堂告示，哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定？( )。1 . 本店商品一旦售出概不退换 2 . 购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票3 . 钱物请当面点清，否则后果自负4 . 如售假药，包赔顾客20，000元 正确答案：4 7 . (3分) 第一次以法律形式确认消费者权利的国家是( )。1 . 美国 2 . 韩国3 . 日本4 . 英国 正确答案：3 8 . (3分) 国家对消费者的保护有法律监督、行政临督、社会监督和行业管理监督等多种方式，其中消费者协会的监督属于( )监督。
1、经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其她受害人人身伤害的,应当赔偿的为治疗与康复支出的合理费用包括( )。 答: A:医疗费 B:交通费 C:护理费 D:伙食费 标准答案: ABC 2、经营者提供的( )商品或者服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 答: A:家庭用机动车 B:计算机、打印机、扫描仪 C:电视机、电冰箱、空调器、洗衣机 D:装饰装修 标准答案: ACD 3、( )等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。 答: A:宾馆、商场 B:银行 C:机场、车站 D:电影院 标准答案: ABCD 下列说法中正确的就是哪些？( ) A:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍 B:经营者对行政处罚决定不服的,可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼 C:对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用
D:拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务,未使用暴力,威胁方法的,由公安机关依照《中华人民共与国治安管理处罚法》的规定处罚 标准答案: BCD 新修改的《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用( )等方式销售商品(法定商品除外),消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。 答: A:网络 B:电话 C:传真 D:邮购 标准答案: ABD 6、经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具( ),消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。 答: A:销售发票 B:销售凭证 C:服务发票 D:服务单据 标准答案: ABCD 修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担( )等民事责任。” 答: A:修理、重作、更换 B:退货、退还货款与服务费用 C:补足商品数量 D:赔偿损失 标准答案: ABCD 消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？( ) 答: A:与经营者协商调解
一、选择题 1、（单选）下列关于阴阳学说的基本内容的提法哪项是错误（） A、阴阳的交感相错 B、阴阳的对立制约 C、阴阳的互根互用 D、阴阳的消长和平衡 E、阴阳的竟争势不两立 2、（单选）与发育、生殖关系最密切的脏腑是（） A、心 B、肝 C、脾 D、肺 E、肾 3、（单选）中医学认为构成人体的基本物质是（） A、阴离子、阳离子 B、六气 C、营卫之气 D、精、气、血、液 E、肾气 4、（单选）络脉最细小的分支称为（） A、孙络 B、细络 C、浮络 D、支络 E、别络 5、（单选）所谓“六淫”者，以下种说法最准确（） A、六气 B、风、寒、暑、湿、燥、火 C、六元 D、六种不正常的气候 E、风、寒、暑、湿、燥、火六种外感病邪的统称 6、（单选）望诊面部呈青色时对下列哪种病症的诊断最有意（） A、热证 B、湿证 C、寒证、痛证、血瘀和惊风 D、虚证、脱血 E、肾虚、痰饮 7、（单选）五色分属五脏，黑色属（） A、肝 B、脾 C、肾 D、肺 E、心 8、（单选）脉象：轻取即得，重按稍减而不空，举之泛泛有余。属（） A、沉脉 B、迟脉 C、浮脉 D、数脉 E、洪脉
9、（单选）下列哪项不属中医“十问歌”的内容（） A、问发热恶寒 B、问头痛身痛 C、问大便、小便 D、问住址和婚姻状况 E、问既往患过哪些疾病 10、（单选）舌边红赤多见于（） A、淤血内阻 B、肝胆热盛 C、心火上炎 D、阴虚火旺 E、气阴两伤 11、（单选）身热、汗出、口渴、咳喘、苔黄舌红证属（） A、邪袭肺卫 B、气营两燔 C、阳明热盛 D、邪热壅肺 E、热在上焦 12、（单选）腹部刺痛、固定不移，或按之有块者，应辩证为（） A、气滞 B、血瘀 C、寒凝 D、热结 E、虫病 13、（单选）淋证的共同特征是（） A、无尿 B、尿多 C、尿少、尿痛、尿急 D、尿血 E、小便频数且短涩，滴沥刺痛，欲出未尽，小腹拘急或痛引腰腹 14、（单选）诸淋临床各具特征，下述哪项是错误的（） A、石淋，以小便排出砂石为主证 B、膏淋实证而见小便浑浊如米泔水或滑腻如脂膏 C、热淋，小便灼热刺痛 D、劳淋，小便淋沥不已，遇劳即发 E、气淋虚证，小便涩滞，淋漓不宜，少腹满痛 1、（单选）康复医学是一门（） A、研究残疾人和病人的行为学 B、研究残疾人和病人的社会心理学
二、新《消费者权益保护法》考试题库 一、单项选择题(50题): 1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起(C)发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 A.2个月内. B.3个月内 C.6个月内 D.12个月内 2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起( B )内退货。 A.5日 B.7日 C.10日 D.15日 3.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由(B)。 A.经营者承担 B.消费者承担 C.消费者和经营者共同承担. D.网络交易平台承担 4.以下关于格式条款的说法错误的是(D) A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效 D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外,无需按照消费者的要求予以说明
5.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是(C) A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见 B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责 C.有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果 D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施 6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》，修正后的《中华人民共和国消费者权益保护法》施行时间为(C) A.2013年10月25日 B.2014年1月1日 C.2014年3月15日 D.2014年5月1日 7.下列关于消费者组织的说法错误但是(B) A.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护纳费者合法权益的社会组织 B.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务 C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责者协会的公益性职责 D.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的,消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定 8.消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起(C)内，予以处理并告知消费者。 A.7日 B.10日 C.7个工作日 D.10个工作日
第一版作业答案 第一次作业 第1 大题单选题0分 1 . (3分) 下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是( )。1 . 消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系 2 . 消费者为盈利而进行的购销活动 3 . 消费者为生产需要购买,使用商品或者接受服务时发生的法律关系 4 . 各商家为经营需要而发生的购销关系 正确答案：1 2 . (3分) 商场柜台张贴“无心购买，免开尊口”的告示，该告示( )。1 . 侵犯了消费者的公平交易权2 . 侵犯了消费者的选择权 3 . 侵犯了消费者的知情权 4 . 侵犯了消费者的受尊重权 正确答案：2 3 . (3分) 为了使面粉增白，某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”，该行为侵犯了消费者的( )。1 . 安全权2 . 受尊重权3 . 公平交易权 4 . 求偿权正确答案：1 4 . (3分) 小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的( )。1 . 公平交易权2 . 自主选择权3 . 受尊重权4 . 知情了解权正确答案：2 5 . (3分) 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，( )《消费者权益保护法》执行。 1 . 根据 2 . 依照 3 . 比照 4 . 参照 正确答案：4 6 . (3分) 下列店堂告示，哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定？( )。1 . 本店商品一旦售出概不退换2 . 购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票3 . 钱物请当面点清，否则后果自负4 . 如售假药，包赔顾客20，000元 正确答案：4 7 . (3分) 第一次以法律形式确认消费者权利的国家是( )。1 . 美国2 . 韩国3 . 日本4 . 英国 正确答案：3 8 . (3分) 国家对消费者的保护有法律监督、行政临督、社会监督和行业经管监督等多种方式，其中消费者协会的监督属于( )监督。 1 . 法律 2 . 行政 3 . 社会 4 . 行业经管 正确答案：3 第 2 大题多选题0分 1 . (4分) 消费者行使求偿权的法律依据除《消费者权益保护法》外，还有( )。1 . 《民法通则》 2 . 《产品质量法》 3 . 《反垄断法》 4 . 《药品经管法》 正确答案：1,2,3,4 2 . (4分) 我国消费者享有的权利包括( )。1 . 环境健康权2 . 安全权 3 . 受教育权 4 . 受尊重权 正确答案：2,3,4 3 . (4分) 1962年3月15日，美国总统约翰·肯尼迪在其向国会提出的《关于保护消费
消费者维权日知识竞赛试题 一、单项选择题 1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务损害消费者合法权益的消费者可以向其要求赔偿也可以向 A 要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商 2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据 A 法律。 A.中华人民共和国刑法 B.民法通则 C.宪法 3、消费者有权就产品质量问题向 C 查询。 A、工商管理部门B质量协会C、生产者、销售者 4、根据《刑法》规定生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为 A 。 A.死刑 B.无期徒刑 C.没收财产 5、国家根据国际通用的质量管理制度推行 B 种质量管理制度。 A、全面质量管理 B、企业质量体系认证制度 C、计量管理认证 6、生产者、销售者依照 A 规定承担产品质量责任。 A、产品质量法 B、民事诉讼法 C、计量法和标准化法 7、消费者有权就产品质量问题向 C 查询。 A、工商管理部门 B质量协会 C、生产者、销售者 8、对包修、包换、包退的大件商品消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担 C 。 A、所有费用 B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失 C、运输等合理费用 9、某消费者因产品质量问题造成了财产损失他向商家提出赔偿要求但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的 B 权利。 A、公平交易权 B、求偿权 C、安全权 10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋经检测这双皮鞋系假冒产品按照《消费者权益保护法》的规定经营者应当赔偿消费者损失 C 。
A、180元 B、540元 C、360元 11、在保修期内 B 次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退 货。 A、一次 B、二次 C、三次 12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时其合法权益受到损害因原企业 分立、合并的可以向 B 的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后 13、《消费者权益保护法》规定展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的 C 、柜台的出租者要求赔偿。 A、参展者 B、组织者 C、举办者、 14、一位衣着破旧的消费者在某商场看中一个1200多元的台灯要求售货员 拿过来看一下。售货员不仅不拿还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了 C 。 A、接受消费者监督的义务 B、提供商品和服务真实信息的义务 C、不得侵犯消费者人格权利的义务 15、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两侵害了消费者的 A 权利。 A、公平交易权 B、知情权 C、获知权 16、“百挑不厌”的商业口号与消费者行使 A 权利相吻合。 A、自主选择权 B、人格尊严受尊重权 C、知情权 17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务损害消费者合法权益的 消费者可以向其要求赔偿也可以向 A 要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商 18、下列哪些产品可以不附加产品标识 A 。 A、散装饼干 B、瓶装可口可乐 C、瓶装酱油 19、3月15日是 C 被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。 A1980年B1981年C1983年D1984年
【奥鹏】-[东北大学]20秋学期《经济法》在线平时作业1 注：每学期试题都会有所不同，请认真做好复习！ 一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分) 1.以下哪种情形，不属于《反不正当竞争法》所禁止的不正当有奖销售？（） [A选项]-欺骗性有奖销售 [B选项]-利用有奖销售手段推销质次价高的商品 [C选项]-最高奖金超过5000元的抽奖式有奖销售 [D选项]-即抓即开式的有奖销售 解析：试题难度4颗星 【参考选择】：D 2.计划法中所说的计划是指（）。 [A选项]-个人计划 [B选项]-家庭计划 [C选项]-企业计划 [D选项]-国民经济和社会发展计划 解析：试题难度4颗星 【参考选择】：D 3.消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。 [A选项]-分立后企业 [B选项]-合并后的企业 [C选项]-变更后承受其权利义务的企业 [D选项]-上级主管部门 解析：试题难度4颗星 【参考选择】：C 4.对于商业银行资产负债比例管理的主要内容，以下说法不正确的是（）。 [A选项]-资本充足率不得低于8％。 [B选项]-贷款余额与存款余额的比例不得低于75％。 [C选项]-流动性资产余额与流动性负债余额的比例不得低于25％。 [D选项]-对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过10％。 解析：试题难度4颗星 【参考选择】：B 5.价格法规定的不适用价格听证制度的是（）。 [A选项]-公用事业价格 [B选项]-公益性服务价格 [C选项]-自然垄断经营的商品价格 [D选项]-竞争性产品的价格 解析：试题难度4颗星 【参考选择】：D
新《消费者权益保护法》知识竞赛活动通知 各专柜部： 新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》将于2014年3月15日正式实施。为了全面宣传贯彻落实新《消法》，切实维护消费者的合法权益，提高消费者维权意识，促进经营者诚信经营，营造良好的消费环境。按集团“315推广计划”，结合我公司营运部“315实施推广计划”工作要求，服务管理部将于3月20日左右举办“《中华人民共和国消费者权益保护法》知识竞赛”活动，活动举行前期，要求各专柜部在培训新《消法》后于3月15日前先自行进行竞赛活动，挖掘部门《消法》掌握较好三名员工，以参加营运部竞赛活动。 具体竞赛活动安排如下： 一、本次竞赛共有100道题，共100分，题型有单选题和多选题、判断题三种 二、竞赛内容以2013年10月25日新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》为主。 三、本次竞赛各专柜部1名主任、2名员工代表参加。各部门轮流答题，以淘汰形式为主，最终保留部门为获胜部门。 四、本次竞赛将评出一、二、三等奖各一名。 五、竞赛基础试题请见附件。 服务管理部 2014年3月7日
新《消费者权益保护法》知识竞赛试题 竞赛试题： 一、单项选择题（每空1分，共50分） 1、新修订的《消费者权益保护法》将于〔2014年3月15日〕起实施。 A、2013年10月25日 B、2013年1月1日 C、2014年1月1日 D、2014年3月15日 2、消费者为〔生活〕消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 A、生产 B、生活 C、生产和生活 D、个人 3、新修定的《消费者权益保护法》倡导〔文明、健康、节约资源和保护环境的〕消费方式，反对浪费。 A、文明、健康、节约资源和保护环境的 B、、文明、健康、节约资源的 C、健康、节约资源和保护环境的 D、文明、节约资源和保护环境的 4、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有。〔9项〕 A、8项 B、9项 C、10项 D、7项 5、《消费者权益保护法》使用调整的对象是下列哪项〔 A 〕。 A、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。 B、各商家为经营需要而发生的购销关系。 C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系。 D、消费者为营利而进行的购销活动 6、对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定。〔包赔〕 A、包修 B、包换 C、包退 D、包赔 7、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对〔可能危及人身、财产安全〕的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警
《法律基础》大作业 注意事项： 1、正考学员、08秋及以后重修学员要通过网络在线提交的方式上交大作业，不接收和 批阅书面材料； 2、08春及以前重修学员要以书面（纸张大小为A4纸）形式上交大作业； 3、抄袭、雷同作业一律按零分处理。 一、名词解释（每题5分，共20分） 1、法律渊源 法律的渊源（法律形式）：指那些来源不同（制定法与非制定法、立法机关制定与政府制定，等等）、因而具有法的不同效力意义和作用的法的外在表现形式。 作为一个法学术语，主要在以下三种语义上使用 1 .历史渊源。即指引起特定法律规范产生的过去的行为、事件和法律。换句话说，法律的历史渊源是指特定法律规范与历史上出现过的行为、事件有什么联系,或从历史上某种法律中汲取了什么内容或受到什么样的影响。 2 .理论渊源。即指特定法律规范（包括法律原则）的理论源泉。这些理论提出并论证了某种社会行为或法律原则的合理性，并得到掌握政权的阶级的普遍认同，成为特定法律规范（包括法律原则）的理论基础。 3 .本质渊源。即从本质上说法律来源于什么。 2、行政应急性原则 行政应急性原则，是指在特殊紧急情况下，国家安全、社会秩序或公共利益的需要，行政机关可以采取没有明确法律依据的或与通常状态下法律规定相抵触的措施。它是合法性原则的例外，但是，应急性原则并非排斥行政合法性原则，排斥任何法律控制，不受限制的行政应急权力同样是不容许的。一般而言，行政应急权力的行使应符合以下几个条件：①存在明确无误的紧急危险；②非法定机关行使了紧急权力，事后应由有权机关予以确认；③行政机关作出的应急行为受到有权机关的监督；④行政应急权力的行使应当适当，应将负面损害控制在最小的程序范围内。 3、代位继承 代位继承，是和本位继承相对应的一种继承制度，是法定继承的一种特殊情况。它是指被继承人的子女先于被继承人死亡时，由被继承人子女的晚辈直系血亲代替先死亡的长辈直系血亲继承被继承人遗产的一项法定继承制度，又称间接继承、承租继承。
一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里） 4、《消法》中，消费者的消费客体是（）。 A生活消费B商品C服务D商品和服务 答案：D 6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。 A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下 C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下 答案：B 7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（） A一倍B二倍C三倍D五倍 答案：A 8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A一次B二次C三次D四答案：B 9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。 A退回货款B承担消费者支付的所有费用 C赔礼道歉D依法追究刑事责任 答案：A 10、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 A消费者协会 B 法院C行业协会D有关行政部门 答案：D 12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。 A行政机关B行业协会C社会团体D群众组织 答案：C 13、《消法》赋予消费者协会（）项职能。 A七项B五项C九项D十项 答案：A 14、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（）要求赔偿。 A生产者B广告发布者C经营者D生产者广告发布者 17、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。 A共同的职责B各自的职责 C一定的职责D大致的职责 答案：B 答案:B 二、多项选择题（在A.B.C.D四个选项中,有两个以上正确答案,选出填在括号里） 1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（） A．支付医疗费B.治疗期间的护理费 C.因误工减少的收入 D.抚养费 答案:A.B.C 2、经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门（）
消费者权益保护法 个人主页我的课程消费者权益保护法第一单元消法概述（学时一周，建议在10月28日前完成）18秋形考作业1（单选8题，多选7题，共15分） 开始时间2018年12月28日星期五 22:43 状态完成 完成于2018年12月28日星期五 22:44 耗时 1 分钟 28 秒 成绩 3.00/满分15.00 (20%) 题目1 不正确 获得1.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，（）《消费者权益保护法》执行。 选择一项： A. 比照 B. 参照 C. 依照 D. 根据 反馈 正确答案是：参照 题目2 不正确 获得1.00分中的0.00分
未标记标记题目 题干 国家对消费者的保护有法律监督、行政监督、社会监督和行业管理监督等多种方式，其中消费者协会的监督属于（）监督。 选择一项： A. 行业管理监督 B. 行政监督 C. 法律监督 D. 社会监督 反馈 正确答案是：社会监督 题目3 正确 获得1.00分中的1.00分 未标记标记题目 题干 消费者组织（）从事商品经营和盈利性服务。 选择一项： A. 经领导批准可以 B. 不得 C. 特殊情况下可以 D. 可以 反馈
正确答案是：不得 题目4 正确 获得1.00分中的1.00分 未标记标记题目 题干 狭义的消费者安全法，仅指法律体系当中的（）施行的。 选择一项： A. 药品管理法 B. 产品质量法 C. 食品安全法 D. 产品责任法 反馈 正确答案是：产品质量法 题目5 不正确 获得1.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。 选择一项： A. 消费者和消费者协会等组织
2014年新消法考试题库及答案最后搞
消费者权益保护法复习题及参考答案 （115题） 一、单选题 1、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是： A、2013年12月4日 B、2013年10月25日 C、2014年3月15日 D、2014年1月1日 答案：C 题型:单选题 2、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（）内由甲装修公司承担有关举证责任。 A、3个月 B、6个月 C、一年
D、2年 答案：B 题型:单选题 3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。 A、3日 B、7日 C、15日 D、30日 答案：B 题型:单选题 4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由。 A、3日
B、7日 C、15日 D、30日 答案：B 题型:单选题 5、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。 A、经营者 B、经营者和消费者 C、消费者 D、消费者和消费者协会等组织 答案：D 题型:单选题 6、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的（） A、召回商品的额外费用由消费者承担
消费者第一次作业 案例分析 法院判决是正确的。产品责任系指产品使用、消费的过程中因产品瑕疵造成人身伤害或者财产损害所引起的民事责任，是民法中因产品质量不合格而引起的一种特殊侵权责任行为。《产品质量法》第31条规定："因产品存在缺陷造成人身、财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。"《消费者权益保护法》第11条规定："消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。"以上这些规定说明，在我国因产品瑕疵致使人身、财产损害的民事责任属于侵权责任的范畴，并且实行严格责任制度（即无过错责任制度）。 根据目前我国有关产品责任的法律规定，无论是产品生产者还是产品销售者，都应当首先向受害人承担责任，然后由其向造成产品缺陷者追偿。根据《消费者权益保护法》第41条和第42条的规定，经营者（包括生产者、销售者、运输者和保管者）因产品缺陷承担以下民事责任：经营者提供的商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入费用等，造成残疾的还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及其抚养的人所必需的生活费用等；造成消费者或者其他受害人死亡的，应支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前抚养的人必需的生活费等费用。值得注意的是，在实行严格责任的情况下，被告虽然不可能以自己没有过错而免除责任，但可基于下面三点事由主张免除或减轻责任：①受害人的故意或者有重大过失；②非正常使用或错误使用；③产品已过有效期限 平时作业（2） 二、简述题（每小题10分，共计20分） 1．消费者知情权的范围及实现途径。 答：消费者的知情权是指消费者所依法享有的了解与其购买、使用商品和接受的服务有关的真实情况的权利。要实现消费者的知情权，必然要求经营者通力合作，客观，充分的披露与消费者利益相关的信息。国家及消费者保护组织应对此进行监督、通过检查、受理投诉等方式督促经营者披露相关信息，保证消费者的各情权不受侵犯。 2．消费者公平交易权的含义及特征。 答：公平交易权:消费者的公平交易权就是消费者在与经营者之间进行的消费交易中所享有的获得公平的交易条件的权利。特征：1，首先表现在消费者有权要求商品应当具务公众普遍认为其应当具备的功能，即商品应当具有适销性。2，消费者有权要求商品的计量正确，不得克扣、短斤少两，最后交易必须在自愿的基础上发生。