尊敬的业主：
为提高我服务中心的管理水平，更好的为您服务请填写一下调查问卷，请在符合您想法的项目上打“√”为我们会务服务各项工作打分。请如实填写，再次感谢您对我们工作的支持和理解。
1.您对会务工作人员的着装、形象是否满意？
□满意□较满意□不满意
2.您对会务工作人员礼貌、礼节文明用语情况是否满意？
□满意□较满意□不满意
3.您对会务工作人员服务态度、服务热情是否满意？
□满意□较满意□不满意
4.您对会务工作人员的服务意识是否满意？
□满意□较满意□不满意
5.您对会议用品的卫生情况是否满意？（茶杯、果盘）
□满意□较满意□不满意
请提出您对我们会务工作的建议或意见：
年月日
尊敬的业主：
为提高我服务中心的管理水平，更好的为您服务请填写一下调查问卷，请在符合您想法的项目上打“√”为我们会务服务各项工作打分。请如实填写，再次感谢您对我们工作的支持和理解。
1.您对本楼层客服的着装、形象是否满意？
□满意□较满意□不满意
2.您对本楼层客服的礼貌、礼节文明用语情况是否满意？
□满意□较满意□不满意
3.您对本楼层客服的服务态度、服务热情是否满意？
□满意□较满意□不满意
4.您对本楼层客服的服务意识是否满意？
□满意□较满意□不满意
5.您对本楼层客服的在岗情况是否满意？
□满意□较满意□不满意
6.您对本楼层客服的巡查情况是否满意？
□满意□较满意□不满意
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年月日
2019公众安全感满意度调查报告 小编给大家介绍2019公众安全感满意度调查报告，希望能对大家有所帮助。 2019公众安全感满意度调查报告(1) 为进一步提升公众安全感和对社会治安满意率，切实提升我区在全省公众安全感测评中排位，全面推进社会管理综合治理和深化平安新北建设，区委政法委于2019年4月17日至2019年5月17日，在XX市、XX区政府网民意调查一栏中同时开展XX区公众安全感满意度调查，现将有关情况报告如下： 一、在线调查的基本情况 1、调查测评的对象：全区9个乡镇(街道)的不特定居民群众20人： 辖区分布为：其中春江镇 25.0% 5人，孟河镇 0.0% 0人，新桥镇 10.0% 2人，薛家镇 10.0% 2人，罗溪镇 0.0% 0人，西夏墅镇 0.0% 0人，河海街道 20.0% 4人，三井街道 25.0% 5人，龙虎塘街道 10.0% 2人。 年龄结构为：18周岁以下 0.0% 0人，19-35周岁 40.0% 8人，36-50周岁 55.0% 11人，51-70周岁 5.0% 1人，71周岁及以上 0.0% 0人。学历结构为：研究生 5.0% 1人，本科、大专及职业高校 45.0% 9人，高中(中专)40.0% 8人，初中及以下 10.0% 2人。 职业状况为：工人 40.0% 8人，农民 0.0% 0人，教师 5.0% 1
人，医生 0.0% 0人，企业负责人 0.0% 0人，企业管理人员 15.0% 3人，村(居)委干部 5.0% 1人，物业公司工作人员 0.0% 0人，公务员 0.0% 0人，现役军人 0.0% 0人，个体经商 5.0% 1人，在校学生 0.0% 0人，无业(失业)人员 0.0% 0人，离退休 5.0% 1人，其他 25.0% 5人。 2、调查测评的主要内容：调查问卷主要涉及7个群众容易判断的有关对当地治安状况客观评价的问题：(1)您认为在本地的社会治安环境下，感觉安全么?(2)请问您认为今年您所在地的社会治安状况与去年相比怎么样?(3)请问您周边或住地所在小区 出现矛盾纠纷能否得到排查调处?(4)请问您周边或住地所在小 区出现突出治安问题能否及时得到有效整治?(5)请问在您的居 住地是否经常见到民警、保安或其他人员巡逻?(6)请问您或您的家人是否具体参与了平安小区、平安村(社区)及其他形式的平安创建活动?(7)您认为当前本地政法队伍中存在的突出问题是什么? 二、在线调查的主要结果 1、您认为在本地的社会治安环境下，感觉安全么? 关于区公众安全感满意度调查报告关于区公众安全感满意度 调查报告 很安全 15.79% 3人，安全 15.79% 3人，基本安全 26.32% 5人，不太安全 31.58% 6人，不安全 10.53% 2人 2、请问您认为今年您所在地的社会治安状况与去年相比怎么
提出部门主要负责人日期
前言 在中国经济迅猛发展的同时，中国企业的管理理念不断与国际并轨，追求用户满意的经营理念成为中国企业的一种态度，对于提高中国企业的核心竞争力具有重要意义。企业进行用户满意度测量，不仅可以确定用户消费后的满意程度，还可以通过横向比较来确定本企业在用户心目中的地位，明确本企业产品在行业中显现出的优势、弱势，从而帮助企业开展精准改进。 恰逢新版质量管理体系换版要求，且依靠先进的通信技术，建议公司开展一次全新的用户满意度调查，通过新模型的建立、项目的宣传推广等，达到用户信息数据的摸底，详细数据的获取。 当否？请领导批示。 质量检验部 2017.06
目录 一．背景 (3) 二．项目流程 (4) 三．项目介绍 (5) 四．人员组成 (6) 五．时间安排 (6)
一、背景 淄柴博洋柴油机股份有限公司成立于2004年，目前已走过了13个年头，公司主要产品从N330柴油机扩展到L250柴油机，目前新开发的ZC270柴油机也已批量投放市场。根据统计，近五年（2012-2016年）公司发机总量达到台，用户遍布国际国。 目前，公司用户满意度调查沿用淄柴总公司的调查模式和纸质调查表，存在调查围窄、信息真实性弱、调查容不全面、数据利用率低等问题。目前正在大力推进“互联网+”的概念，各传统行业也在积极与互联网相融合。因此，探索互联网与柴油机生产服务的有机结合成了公司必须要做的一项触网尝试。 本调查项目以互联网作为平台，以直接用户和实际用户作为枢纽，将大量口头信息转化为实实在在的数据，从而查找公司的弱势和短板，做到有的放矢的改进提高；发现顾客的一些共性，培育顾客的品牌忠诚度。
附件4： 关于市建设工程招标投标监督管理办公室 社会公众满意度调查问卷 问卷编号：No．_______调查时间：__________调查地点：______________ 调查人员：______________调查对象：______________性别：____ 授权单位：市财政绩效评价管理办公室 您好！我们是市财政绩效评价管理办公室安排的调查员。为做好市直部门整体支出绩效评价，了解社会公众对部门工作的满意度，我们设计了问卷调查。请您选择合适的答案填写。您的所填问卷将是匿名的，对于您的问卷内容我们将严格予以保密，您所提供的意见仅用于统计分析，谢谢您的合作！ Q1．您对该部门工作现状的总体评价是： □非常满意□满意□一般□不满意□很不满意 Q2．您认为该部门深入基层调查研究，倾听群众意见，掌握真实、准确情况方面做得如何： □非常满意□满意□一般□不满意□很不满意 Q3．您认为该部门在解决群众反映强烈的热点、难点、焦点问题方面做得如何：□非常满意□满意□一般□不满意□很不满意
Q4．您对该部门支出项目在促进社会经济发展、提高人民生活水平方面的满意度如何： □非常满意□满意□一般□不满意□很不满意 Q5．您认为该部门在履行服务承诺以及服务态度、服务质量方面做得如何：□非常满意□满意□一般□不满意□很不满意 Q6．您认为该部门在依法办事、依法行政，杜绝不作为和乱作为方面做得如何：□非常满意□满意□一般□不满意□很不满意 Q7．您认为该部门在宣传国家政策、普及法规常识方面做得如何：□非常满意□满意□一般□不满意□很不满意 Q8．您认为该部门在改革和完善机关办事制度，缩短办事时间，提高工作效率方面做得如何： □非常满意□满意□一般□不满意□很不满意 Q9．您认为该部门在实施信息公开方面，如党务、政务、办事程序、财务公开等方面做得如何： □非常满意□满意□一般□不满意□很不满意 Q10．您认为该部门在厉行节约、制止奢侈浪费行为等方面做得如何：□非常满意□满意□一般□不满意□很不满意 如果您对部门工作还存在有见解性的意见或建议，请您在此处进行说明：___________________________________________________________ _______________________________________________________________ ____________________________ 问卷备注：□有效□作废
XXX项目客户满意度调查表 非常欢迎和感谢您使用中国电信的业务和服务，为了不断提高工程质量和服务水平，请您配合在工程完工后填写一份简单的工程满意度调查问卷，谢谢合作！ 项目名称： 项目编号：项目合同号 客户公司名称：签字盖章： 部门：电话：日期： A、销售支持 1、您提出问题后销售人员对您的回应时间： □马上回应□有回应但时间较长□有时不回应□敷衍了事□根本不理 2、销售人员为提供服务信息而与您接触的频繁度： □频繁问候和介绍□尚可，能经常反馈□间或再接触□不再主动接 触 □问也不答 3、销售人员的产品知识和专业技能： □了如指掌□比较清楚□勉强可以□一知半解□一点不懂 4、销售人员的应用知识和经验： □很丰富□有一定了解□能应付□不能应付□一点不懂 5、销售人员的沟通能力： □善于沟通□基本能沟能□勉强可以沟 通 □较难沟通□无法沟通 6、销售人员解释资料的准确度： □很准确到位□总体不错□一知半解□天花乱坠□胡说八道 7、销售人员解决问题的能力： □很强□较强□能应付需要□较差□欠缺 8、销售人员的整体素质： □很高□较好□一般□较差□很差
B、现场服务情况 1、工程总体质量： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意2、工程进度情况： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意3、工作协调交流： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意4、施工规范程度： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意5、工程师的技术熟练程度： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意6、对工程师工作态度是否满意： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意7、用户培训： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意8、提供的文档： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意9、对现场服务满意程度： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意 C、您对我公司服务的建议
满意度调查报告模板 调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。以下是小编收集的满意度调查报告，欢迎查看！【顾客满意度调查分析报告】 本调查是对04年12月份我公司国内产品的市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与产品的市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终达到顾客满意，实现对彩虹品牌的忠诚。 一、调查反馈基本状况 本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写，所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62%，有效率为100%(有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数≥总题数的2/3)，有效问卷具体情况统计如下：满意度调查报告 二、调查数据综合分析结果 1、各产品的市场综合统计分析结果 (1) 由表1 “各产品的市场综合统计分析结果图表”看，赛格日
立、深圳三星、THOMSON产品的市场、上海永新产品的市场综合评价“满意”，但上海永新差于对手，该产品的市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞产品的市场综合评价优于对手，应继续保持;深圳三星、天津三星、福州华映产品的市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞产品的市场客户提出有待改进。 (2) 给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况，由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知：在各评估项目下有哪些产品的市场需要及时作出改进。 2、各评估项目统计分析结果 本着“持续改进，消除不满;顾客满意，顾客忠诚”的宗旨，本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析，找出客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并回馈客户，做到顾客满意，最终实现顾客忠诚。 (1)基本算法： 满意度算法：采用加权平均法 各评估小项满意度=100%* 评估小项加权平均得分/ 100 综合满意度=100%*∑(各评估小项满意度*权重)/ ∑(权重) 由以上算法得出综合顾客满意度为79%。 (2)评估项目满意度排序统计结果 由评估项目满意度排序统计结果可以看出，产品适应性能、包装及质量改进等方面引起顾客不满意的主要因素，服务人员态度、沟通
2018年公众生态环境满意度调查方案 “公众满意程度”是2016年由国家发展改革委、国家统计局、环境保护部、中央组织部制定的《绿色发展指标体系》和《生态文明建设考核目标体系》中的一项主观指标，由国家统计局中国经济景气监测中心制定调查方案并组织开展抽样调查获得数据。调查方案设计遵循科学、客观、横向及纵向可比原则，调查内容综合反映公众对生态环境各方面情况的满意度和评价，调查结果对全国和各省（区、市）均具有代表性。 一、调查目的 通过对全国31个省（自治区、直辖市）城乡居民开展随机抽样调查，了解公众对生态环境各方面的主观满意程度，反映人民群众在生态文明建设方面的获得感。根据调查结果计算公众生态环境满意度，为生态文明建设年度评价和五年考核提供依据。 二、调查内容 调查综合反映公众对本地区生态环境各方面情况以及生态文明建设情况的评价，重点调查居民对本地区自然环境、市政环境、卫生环境的满意程度，对本地区污染和治理情况等其他环境问题的评价，同时调查居民对简约适度、绿色低碳的生活方式的态度和实践情况等。 调查内容详见“五、公众生态环境满意度调查问卷”。 三、抽样和调查方法 1.调查对象 全国31个省（区、市）年满18周岁的城乡常住居民。 2.调查方式 由各省（区、市）统计局按照国家分配的样本，以计算机辅助电话
调查1（CATI）的方式组织实施调查。 3.抽样方法 调查采取分层二阶段随机尾号抽样方法，分别以全国31个省（区、市）为总体，要求调查结果在95%的置信度下，各省公众生态环境满意度指标的抽样误差控制在3%以内。抽样框为各省（区、市）的电话（包括手机和固话）号码框。 4.调查样本量 全国调查样本总量为68600个。其中，每个小类地区的样本量为2000个，每个中类地区为2200个，每个大类地区为2400个（大、中、小类分类方法见以下“调查样本量的确定方法”）；城乡样本量比例为6：4左右；全国平均手机和固定电话样本量比例为7：3左右。 调查样本量的确定方法： 首先，根据常住人口数量，将31个省（区、市）分为大、中、小三类地区：人口规模在5000万及以上的省份为大类，3000万至5000万人口的省份为中类，人口规模小于3000万的省份为小类。此外，考虑到北京、天津和上海三大直辖市虽然人口规模不足3000万，但与全国其他地区相比，其个体之间差异相对较大，并且这些地区作为大都市的典型代表，在绿色发展上的特殊意义比较明显，与同人口规模地区相比，客观上要求有更多的样本量，因此将其纳为中类省份。 第二步，确定各类地区样本量。在95%的置信度、设计方差0.4、抽样误差控制在3%以内、设计效应的情况下，每个小类地区的样本量应为2000个，每个中类地区样本量为2200个，每个大类地区样本量为2400个，全国调查样本总量为68600个。根据当前城镇化水平及未 1CATI(Computer Assisted Telephone Interviewing)系统是计算机辅助电话调查系统的简称。CATI系统作为一种先进的计算机辅助调查工具已经被广泛应用于众多研究工作中。CATI系统通常的工作形式是：访问员坐在计算机前，面对屏幕上的问卷，向电话对面的受访者读出问题，并将受访者回答的结果通过鼠标或键盘记录到计算机中去；督导在另一台计算机前借助局域网和电话交换机的辅助对整个访问工作进行现场监控；访问全程录音，能较好地控制调查质量。通过该系统，调查者可以更短的时间、更少的费用，得到更加优质的访问数据，导出的数据能够被各种统计软件直接使用。
生态环保公众满意度调查问卷 签名: 【注意事项】该问卷须由学生家长填写,家长签名后由学生带回学校,由学校统一收齐后上交活动组委会办公室。 为了保证问卷信息的真实性,请提供以下基本信息(打“√”),以便对问卷的发放工作进行抽样核实: 您的性别:□男□女 您的年龄:□25-30岁□31-35岁□36-40岁□40岁以上 您的学历:□初中□高中(中专)□大专□本科及本科以上 您是:□本地居民□外地户籍在本市工作□外地人临时来本市 您的职业:□机关、事业单位工作人员□企业职员□军人或警察□进城务工人员□自由职业者□其它 1、您知道我市在开展生态市、生态镇、生态村等创建吗?() A、知道的,非常清楚 B、知道的,但不是很清楚 C、不知道 D、不关心 2、您是从哪种途径知道我市在开展生态市创建的?()
A、报纸 B、电视、广播 C、网络 D、自己或周围的人有参与 E、不知道 3、总体来说,您对本地的生态环境状况(空气、水、噪声)满意吗?() A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、很不满意 F、说不清 4、如有污染,请问您身边危害最大的污染是?() A、噪声 B、空气 C、水源 D、垃圾
E、辐射 F、说不清 5、您对本地的环境污染(工业、农业、生活污染)整治成效满意吗?() A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、很不满意 F、说不清 6、您对当地党委、政府在生态环境保护方面开展的工作满意吗?() A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、很不满意 F、说不清
7、您对市委、市政府进一步加强生态建设和环境保护工作,建设生态市是否有信心?() A、很有信心 B、较有信心 C、一般 D、信心不大 E、没有信心 F、说不清 8、您对当地环保部门的工作满意吗?() A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、很不满意 F、说不清 9、如不满意,主要是哪方面原因?(多选)() A、服务态度
项目满意度调查问卷-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
项目满意度调查问卷 项目编号： ___________________________________________________________________________________ 客户名称： ___________________________________________________________________________________ 项目地址： ___________________________________________________________________________________ 项目名称： ___________________________________________________________________________________ 项目周期： ___________________________________________________________________________________ 非常重视您的看法 公司一直遵从服务质量由客户来决定的原则。正是由于客户满意度的这种至关重要性，从而公司客户准则是不仅是要满足客户的需求而且要超过客户的期望。我们一直都在努力不懈进行改善以提高我们目前的服务水平。因此，相关信息将被公司作为重要参考，这将有利于博雅方略对客户服务的长期发展并将会加强与客户的服务关系。 对于您对项目诚恳坦白的评价和意见，我们表示衷心的感谢! 对于我们项目实施的综合表现，请在最贴近您意见的分数和答案的位置上打勾 ←→ 不满意满意 单项表现，请在最贴近您意见的分数和答案的位置上打勾：
第四次全国文化馆评估—福建省XX县文化馆公众满意度调查问卷A1：过去一年，您去过多少次该文化馆？* (必填, 单选) 每周3-5次每周1-2次每月1-2次 1年3-5次1年1-2次从未去过 A2：您每次去该文化馆，通常会停留多长时间* (必填, 单选) 超过6小时4-6小时1-3小时 1小时0.5小时从未去过 A3：过去一年，您参加过多少次该文化馆组织的免费公共文化活动？* (必填, 单选) 每周1次及以上每月1-2次1年10次左右 1年5次左右1年1-2次从未参加过 B1：您对该文化馆的交通便利程度是否满意？* (必填, 单选) 非常满意比较满意说不好 比较不满强烈不满 B2：您对该文化馆的场地大小是否满意？* (必填, 单选) 非常满意比较满意说不好 比较不满强烈不满 B3：您对该文化馆的设备和设施是否满意？* (必填, 单选) 非常满意比较满意说不好 比较不满强烈不满 B4：您对该文化馆的卫生环境是否满意？* (必填, 单选) 非常满意比较满意说不好 比较不满强烈不满 B5：您对该文化馆的开放时间是否满意？* (必填, 单选) 非常满意比较满意说不好 比较不满强烈不满 B6：您对该文化馆的信息告知情况是否满意？* (必填, 单选) 非常满意比较满意说不好 比较不满强烈不满 B7：您对该文化馆提供的公共文化服务项目是否满意？* (必填, 单选) 非常满意比较满意说不好 比较不满强烈不满 B8：您对该文化馆工作人员的服务态度是否满意？* (必填, 单选) 非常满意比较满意说不好 比较不满强烈不满 B9:您对该文化馆工作人员的服务水平是否满意? * (必填, 单选) 非常满意比较满意说不好 比较不满强烈不满 B10：您对该文化馆的整体满意度打多少分？(1-10分）* (必填, 单选) 10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分 B11：您认为该文化馆应在哪些方面提高管理和服务水平？（可选择性填） C1:请选择您的性别: * (必填, 单选) 男女 C2：请选择您的年龄段: * (必填, 单选) 18岁以下18--45岁46--64岁65岁及以上C3：请选择您的不历: * (必填, 单选) 高中及以下大学(专)本科硕士研究生及以上 C4：请选择您的身份: * (必填, 单选) 在职公务员或事业单位职工 在职企业员工(农民工请注 明) 农民在校学生 解放军及武警官兵自由执业者离退休人员其它（请注明)
2018年北京市公众生态环境满意度及绿色生活方式调查 方案 “公众满意程度”是北京市《绿色发展指标体系》和《生态文明建设考核目标体系》中的一项主观指标，调查方案由北京市统计局参照国家统计局相关调查标准制定，调查内容综合反映公众对生态环境各方面情况的满意度和评价，调查结果对全市和各区均具有代表性。 一、调查目的 通过对全市16各区的城乡居民开展随机抽样调查，了解公众对生态环境各方面的主观满意程度，反映人民群众在生态文明建设方面的获得感。根据调查结果计算公众生态环境满意度，为全市各区的生态文明建设年度评价和五年考核提供依据。同时调查居民对简约适度、绿色低碳的生活方式的态度和实践情况等。 二、调查内容 调查综合反映公众对本区生态环境各方面情况以及生态文明建设情况的评价，重点调查居民对本区自然环境、市政环境、卫生环境的满意程度，对本区污染和治理情况等其他环境问题的评价，同时调查居民对简约适度、绿色低碳的生活方式的态度和实践情况等。 三、调查范围及对象 全市16个区年满18周岁的成年城乡常住居民。 四、调查方式 计算机辅助电话调查（CATI）方式组织实施调查。 五、样本量的确定与分配 调查方案设计遵循全面、客观、科学、横向及纵向可比原则，采取分层随机抽样方法和计算机辅助电话调查手段，调查结果对全市和各区具有代表性。 1
调查目标总体为：北京市16个区所有成年人（指18 岁及以上的公民），以区为子总体进行设计，各子总体内的抽样方法相同，样本量根据各区常住人口规模进行相应调整，调查总样本量为8800人。 （一）样本量的确定依据 抽样设计中，样本量n的确定与抽样误差、调查成本及所需估计的统计量有关。假设在置信水平1 - 下，样本均值的绝对误差限为d，S2表示各区的总体方差，在简单随机抽样时各区所需基础样本量n0应为： 当总体规模N达到100万以上时，N的变化对n0不再具有明显影响。根据国家统计局以往的满意度调查数据，在百分制问卷中，满意度调查的总体方差约为0.4。由此，可计算在95%的置信度下以区为子总体的基础样本量n0与绝对误差d的关系变化如表1所示。 表 1 绝对误差与各区基础样本量变化表 绝对误差d0.08 0.07 0.06 0.05 0.04 0.03 0.02 基础样本量n0240 313 426 614 960 1706 3837 从表1可以看出，在简单随机抽样情况下，若能保证各区基础样本量n0 > 240，则允许误差能达到8%；若基础样本量n0 > 313，则允许误差可降低到7%；若基础样本量n0 > 426，则允许误差可降低到6%。由于本调查为两阶段分层抽样的电话调查，其抽样效率低于相同样本量下的简单随机抽样，因此，为本抽样方案确定设计效应deff = 1.2。调整后各区基础样本量n1 = n0×deff，取整后得到表2。 表 2 加入设计效应后绝对误差与各区基础样本量变化表 绝对误差d0.08 0.07 0.06 0.05 0.04 0.03 0.02 n0×deff288 380 512 740 1152 2050 4605 2
工程项目满意度调查表 项目名称：文档编号： 客户名称：填表日期： 客户地址：项目经理： ☆本调查着重于您与本公司技术、工程部门之间存在的业务关系。请您依该工程项目中的体验来评核各项题。 1. 您对本公司售前工程师提供的技术方案的严密性、充分性满意程度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 2. 您对本公司项目经理的工作能力和协调能力的满意程度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 3. 您对本公司技术人员在工程实施阶段的技术水平满意程度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 4. 您对本公司技术人员实际操作的规范性满意程度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 5. 您对本公司技术人员与客户沟通的充分性、及时性满意程度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 6. 您对本公司实施阶段技术人员服务态度、礼仪礼貌的满意程度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 7. 您对该项目的实施进度与计划的一致性满意程度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意如不满意请说明： 8. 您对本公司技术人员在各阶段提交技术文档的及时性、实用性满意程度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意如不满意请说明：
工程项目满意度调查表 9. 如果您愿意的话请告诉我们您的意见或建议。 10. 调查表会把您的意见送到根网科技的管理部门，所有调查表的回答将成为根网科技客户满意度评 审的一部分。我们希望能得到允许，将您的调查表在本公司内部进行公开，以便着手解决您个人所反应的问题。可以吗？ □可以□不可以 请提供以下信息以协助我们解决您在此调查表中提出的问题。 填表人姓名：填表人职务： 联系电话：传真号码：
2017年北京市公众生态环境满意度调查方案 一、调查目的 了解公众对空气、水和土壤等生态环境质量的主观满意程度，为北京市生态文明建设评价考核提供参考依据。 二、调查范围与对象 此次调查的范围为全市16个区，调查对象为在本地区居住半年及以上的常住市民。 三、调查内容 调查问卷全面系统反映人居环境健康的各个方面，重点关注居民反映强烈且与生活密切相关的空气、水、土壤以及其他生活环境等方面的满意程度，同时调查居民对垃圾污水处理、危险废物处置处理及噪声、光污染、电磁辐射等其他环境问题的主观态度。 四、调查方式 调查采用计算机辅助电话调查（CATI）方式。 五、样本分布及配额要求 调查方案设计遵循全面、客观、科学、横向及纵向可比原则，采取分层随机抽样方法和计算机辅助电话调查手段，调查结果对全市和各区具有代表性。调查结果可分别测算全市和各区的公众生态环境满意度指数及各分类指数。 调查总体为全市16个区全体成年居民，采取分层随机抽样方法抽选调查对象，调查总样本量为6400人（置信度95%，最大允许误差1.2%）。每区调查样本为400个（置信度95%，
最大允许误差4.9%）。 同时，为保证有较高的抽样精度和主要调查指标有较好的代表性，调查中每个区的男女比例控制在1:1左右，按照年龄段平均分配，每个年龄段控制在20%左右。（见表1） 表1 配额要求 六、主要结果指标 公众生态环境满意度调查可提供两个结果指标，一是公众生态环境满意度，二是公众生态环境满意程度指数，以公众生态环境满意度为主。这两个结果指标都根据问题Q14计算所得。 1.公众生态满意度是指问题Q14中选择“非常满意”和“比较满意”的比重之和。 公众生态环境满意度取值在0-100%之间，表示对于生态环境持积极评价态度的公众所占的比重。由于该比重不区分“比较满意”和“非常满意”，因此同一结果由于结构差异可能带来满意程度的不同。 2.公众生态环境满意程度指数是指用问题Q14的4个选项选择比重加权计算的综合满意度分值。具体计算方法如下： 首先对Q14题的选项赋值如下：当居民选择“非常满意”时，赋值X1=2；选择“比较满意”时，赋值X2=1；选择“不
为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、 交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评 价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听 取并及时改进。谢谢配合！ 、产品质量: 1、 您选择包装行业的企业时最看重的是： □企业宣传 □企业信誉 □企业实力 □企业售后服务 2、 您认为本公司的规模与同行业相比： □较小 □ 一般 口 较大 □ 成熟 3、 您对本公司产品的质量是否满意： □很满意 □满意 □ 比较满意 □ 不太满意 □不满意 、产品价格: 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较: 2、 □偏低 您认 为本公司 □很高 □较低 的产品的性价比较 □较咼 □持平 ［同行业同类产品相比： □持平 □较咼 □较低 □偏咼 □很低 设计、打样： 1、 您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较： □偏低 □较低 □持平 □较咼 □偏咼 2、 您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较 : □偏低 □较低 □持平 □较咼 □偏咼 3、 您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较： □偏低 □较低 □持平 □较咼 □偏咼 四、服务： 1、 您认为本公司的服务态度如何： □很好 口较好 □一般 口很差 改进意见或建议： ___________________________________________________________________ 2、 您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名： □ 不了解 □ 了解 (1) 请选择您的业务员： 口靳胡亮 □李振华 (2) 请选择您飞客服员： 口樊晓玉 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道: □不了解 口 了解 改进意见或建议： ____________ 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性： □很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； □较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果： □很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； □较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事头，冋题得到解决； □不满意，问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时: □非常准时 □基本上可按订单交期交货，偶尔有延后 口经常出现延误 6、您是否到访过本公司: □从未到访 □曾经到访 客户满意度调查表 尊敬的客户: 您好！ 冋卷编号: □张新泽 □贾永生 □李淑婷 □赵红范 口陈军 □陈怀轩 口靳飞 □李梦 口贾小雅 (1) 请选择您的到访次数：□到访一至三次 (2) 请选择接待您的高管：□市场部经理 7、您对本公司的综合满意度评价： □到访三次以上 □市场部副总 口总经理 口董事长
用户满厳调 查 项目计划书 提出部门 _______________________ 主要负责人_______________________ 日期 __________________________
在中国经济迅猛发展的同时，中国企业的管理理念不断与国际并轨，追求用户满意的经营理念成为中国企业的一种态度，对于提高中国企业的核心竞争力具有重要意义。企业进行用户满意度测量，不仅可以确定用户消费后的满意程度，还可以通过横向比较来确定本企业在用户心目中的地位，明确本企业产品在行业中显现出的优势、弱势，从而帮助企业开展精准改进。 恰逢新版质量管理体系换版要求，且依靠先进的通信技术，建议公司开展一次全新的用户满意度调查，通过新模型的建立、项目的宣传推广等，达到用户信息数据的摸底，详细数据的获取。 当否？请领导批示。 质量检验部 2017.06
目录 一.背景 (3) 二.项目流程 (4) 三.项目介绍 (5) 四.人员组成 (6) 五.时间安排 (6)
背景青岛淄柴博洋柴油机股份有限公司成立于2004 年，目 前已走过了13个年头，公司主要产品从N330柴油机扩展到L250柴油机，目前新开发的ZC270柴油机也已批量投放市场。根据统计，近五年（2012-2016 年）公司发机总量达到台，用户遍布国际国内。 目前，公司用户满意度调查沿用淄柴总公司的调查模式和纸质调查表，存在调查范围窄、信息真实性弱、调查内容不全面、数据利用率低等问题。目前国家正在大力推进“互联网+”的概念，各传统行业也在积极与互联网相融合。因此，探索互联网与柴油机生产服务的有机结合成了公司必须要做的一项触网尝试。 本调查项目以互联网作为平台，以直接用户和实际用户作为枢纽，将大量口头信息转化为实实在在的数据，从而查找公司的弱势和短板，做到有的放矢的改进提高；发现顾客的一些共性，培育顾客的品牌忠诚度。
2018 年公众生态环境满意度调查方案 “公众满意程度”是 2016 年由国家发展改革委、国家统计局、环境保护部、中央组织部制定的《绿色发展指标体系》和《生态文明建设考核目标体系》中的一项主观指标，由国家统计局中国经济景气监测中心制定调查方案并组织开展抽样调查获得数据。调查方案设计遵循科学、客观、横向及纵向可比原则，调查内容综合反映公众对生态环境各方面情况的满意度和评价，调查结果对全国和各省（区、市）均具有代表性。 一、调查目的 通过对全国 31 个省（自治区、直辖市）城乡居民开展随机抽样调查，了解公众对生态环境各方面的主观满意程度，反映人民群众在生态文明 建设方面的获得感。根据调查结果计算公众生态环境满意度，为生态文 明建设年度评价和五年考核提供依据。 二、调查内容 调查综合反映公众对本地区生态环境各方面情况以及生态文明建设 情况的评价，重点调查居民对本地区自然环境、市政环境、卫生环境的 满意程度，对本地区污染和治理情况等其他环境问题的评价，同时调查 居民对简约适度、绿色低碳的生活方式的态度和实践情况等。 调查内容详见“五、公众生态环境满意度调查问卷”。 三、抽样和调查方法 1.调查对象 全国 31 个省（区、市）年满18 周岁的城乡常住居民。 2.调查方式 由各省（区、市）统计局按照国家分配的样本，以计算机辅助电话 调查1（CATI）的方式组织实施调查。 1 CATI(Computer Assisted Telephone Interviewing)系统是计算机辅助电话调查系统的简称。CATI系统作为一种先
3.抽样方法 调查采取分层二阶段随机尾号抽样方法，分别以全国31 个省（区、市）为总体，要求调查结果在95%的置信度下，各省公众生态环境满意 度指标的抽样误差控制在3%以内。抽样框为各省（区、市）的电话（包 括手机和固话）号码框。 4.调查样本量 全国调查样本总量为68600 个。其中，每个小类地区的样本量为 2000 个，每个中类地区为2200 个，每个大类地区为2400 个（大、中、小类 分类方法见以下“调查样本量的确定方法”）；城乡样本量比例为6：4 左右；全国平均手机和固定电话样本量比例为7：3 左右。 调查样本量的确定方法： 首先，根据常住人口数量，将 31 个省（区、市）分为大、中、小三类地区：人口规模在 5000 万及以上的省份为大类， 3000 万至 5000 万人口 的省份为中类，人口规模小于 3000 万的省份为小类。此外，考虑到北 京、天津和上海三大直辖市虽然人口规模不足 3000 万，但与全国其他地区相比，其个体之间差异相对较大，并且这些地区作为大都市的典型代 表，在绿色发展上的特殊意义比较明显，与同人口规模地区相比，客观 上要求有更多的样本量，因此将其纳为中类省份。 第二步，确定各类地区样本量。在 95%的置信度、设计方差 0.4 、抽样误差控制在 3%以内、设计效应的情况下，每个小类地区的样 本量应为 2000 个，每个中类地区样本量为 2200 个，每个大类地区样本量为2400 个，全国调查样本总量为68600 个。根据当前城镇化水平及未来五年发展情况，城乡样本比设计为6:4 ，即全国总样本量中，城镇居民占60%左右，农村居民占 40%左右。 进的计算机辅助调查工具已经被广泛应用于众多研究工作中。CATI系统通常的工作形式是：访问员坐在计算机 前，面对屏幕上的问卷，向电话对面的受访者读出问题，并将受访者回答的结果通过鼠标或键盘记录到计算机中 去；督导在另一台计算机前借助局域网和电话交换机的辅助对整个访问工作进行现场监控；访问全程录音，能较好地控制调查质量。通过该系统，调查者可以更短的时间、更少的费用，得到更加优质的访问数据，导出的数据 能够被各种统计软件直接使用。
测绘项目客户满意度调查表 非常欢迎和感谢您使用测绘中心的业务和服务，为了不断提高测绘质量和服务水平，请您配合在测绘完工后填写一份简单的项目满意度调查问卷，谢谢合作！ 项目名称： 项目编号：项目合同号 客户名称：签字盖章： 部门：电话：日期： A、技术支持 1、您提出问题后测绘人员对您的回应时间： □马上回应□有回应但时间较长□有时不回应□敷衍了事□根本不理 2、测绘人员为提供服务信息而与您接触的频繁度： □频繁问候和介绍□尚可，能经常反馈□间或再接触□不再主动接 触 □问也不答 3、测绘人员的测绘知识和专业技能： □了如指掌□比较清楚□勉强可以□一知半解□一点不懂 4、测绘人员的应用知识和经验： □很丰富□有一定了解□能应付□不能应付□一点不懂 5、测绘人员的沟通能力： □善于沟通□基本能沟能□勉强可以沟通□较难沟通□无法沟通 6、测绘人员解释报告的准确度： □很准确到位□总体不错□一知半解□天花乱坠□胡说八道 7、测绘人员解决问题的能力： □很强□较强□能应付需要□较差□欠缺 8、测绘人员的整体素质： □很高□较好□一般□较差□很差
B、现场测绘情况 1、测绘项目总体质量： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意2、测绘进度情况： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意3、工作协调交流： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意4、测绘规范程度： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意5、测绘人员的技术熟练程度： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意6、对测绘人员工作态度是否满意： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意7、提供的测绘报告成果： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意8、对现场服务满意程度： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意 C、您对我测绘中心服务的建议
生态环保公众满意度调查问卷 签名： 【注意事项】该问卷须由学生家长填写，家长签名后由学生带回学校，由学校统一收齐后上交活动组委会办公室。 为了保证问卷信息的真实性，请提供以下基本信息（打“√”），以便对问卷的发放工作进行抽样核实： 您的性别：□男□女 您的年龄：□25－30岁□31－35岁□36-40岁□40岁以上 您的学历：□初中□高中（中专）□大专□本科及本科以上 您是：□本地居民□外地户籍在本市工作□外地人临时来本市 您的职业：□机关、事业单位工作人员□企业职员□军人或警察□进城务工人员□自由职业者□其它 1、您知道我市在开展生态市、生态镇、生态村等创建吗？（） A、知道的，非常清楚 B、知道的，但不是很清楚 C、不知道 D、不关心 2、您是从哪种途径知道我市在开展生态市创建的？（） A、报纸 B、电视、广播 C、网络 D、自己或周围的人有参与 E、不知道 3、总体来说，您对本地的生态环境状况（空气、水、噪声）满意吗？（） A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、很不满意 F、说不清 4、如有污染，请问您身边危害最大的污染是？（） A、噪声 B、空气 C、水源 D、垃圾 E、辐射 F、说不清 5、您对本地的环境污染（工业、农业、生活污染）整治成效满意吗？（） A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、很不满意 F、说不清 6、您对当地党委、政府在生态环境保护方面开展的工作满意吗？（） A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、很不满意 F、说不清 7、您对市委、市政府进一步加强生态建设和环境保护工作，建设生态市是否有信心？（） A、很有信心 B、较有信心 C、一般 D、信心不大 E、没有信心 F、说不清 8、您对当地环保部门的工作满意吗？（）
篇一:《义务教育初步均衡发展公众满意度调查情况报告》 公众满意度调查情况报告 根据山西省推进义务教育均衡发展的评估要求，垣曲县教育督导室向各乡镇、学校下发了省教育督导团设计的调查问卷，对我县推进义务教育均衡发展工作的满意度进行调查，调查的主要内容包括适龄儿童少年就近入学、县域内学校校际间办学条件差异、县域内义务教育择校情况、政府在推进义务教育均衡发展方面的努力程度等5个方面；按要求调查对象比例为学生家长不低于50%、乡（镇、街道）、村、组（社）干部、人大代表、政协委员、教师等数量大体相当。调查覆盖面广，回收率高，调查结果真实可信。共发出调查问卷600份，收回600份，其中满意占总数比例的37%、基本满意占58%，不满意占5%，调查结论我县民众对推进教育基本均衡发展满意度分值为74分。 经过梳理，开放性试题反映的问题是 你认为目前义务教育中存在的问题主要有哪些，从教育资源配置角度来看主要问题是什么？ （1）教育投入不足，硬件设施陈旧落后。 （2）农村学校学生学习意识淡薄，家长对孩子的学习生活关注度不够，部分学校教育受社会不良风气影响； （3）城乡教师的素质差距较大，农村教师培训投入不足，农村学校，师资队伍数量不够，质量不高，岗位不稳定。 篇二:《49公众满意度调查分析报告Microsoft Word 文档》 服务对象满意度调查分析报告 JL1-02 编号 篇三:《义务教育初步均衡发展公众满意度调查情况分析报告》 民化乡义务教育均衡发展公众满意度调查情况 分析报告 根据贵州省推进义务教育均衡发展的评估要求，习水县县教育督导室向各乡镇、学校下发了调查问卷，对我县推进义务教育均衡发展工作的满意度进行调查，调查的主要内容包括适龄儿童少年就近入学、县域内学校校际间办学条件差异、县域内义务教育择校情况、政府在推进义务教育均衡发展方面的努力程度等5个方面；按要求调查对象为学生家长、乡（镇、
顾客满意度调查项目规划 一、前言 产业的革命，由「生产时代」，进入「推销时代」，进而迈向「营销时代」。如今，「顾客导向」的时代已完全来临！随着竞争愈趋激烈，产品本身的差异化已渐减少，伴随而来的「服务」即成了顾客最主要的选择因素，也是企业成功的最重要关键。面对世界趋势，谁最能掌握「顾客的心」，谁将是市场的最大赢家。 台湾经历经济成长的奇迹，而市场也在充份竞争后，由「卖方市场」，正式进入「买方市场」。为有效、明确了解顾客的真正需求，以反应重要的市场信息，并检验贵公司是否真正掌握顾客的心，可委托德信诚顾问公司进行「客户满意度调查项目活动」，以做为客户服务改善及市场开发之重要依据，迈向成功的未来。 让我们一起来迎接「顾客感动」的时代！
1.透过正式的、有系统的问卷调查活动，配合电话访谈方式，了解贵公司客户满意程度，及最重要的服务关键点，其最满意、最不满意的层面在那里。 2.藉由调查统计结果，提供专业的建议，作为贵公司改善业务流程及关键服务内容，提升客户满意度的依据并实现公司追求「顾客导向」的理念。 3.透过调查的数据显示，找出令顾客满意的市场定位与营销服务关键为何，作为贵公司提升竞争力的有效依据。 ~ 调查活动的本身，就已经在提升顾客的满意度了！~
调查内容主要以下列架构为调查主轴，并发展建议报告。 1.主要架构 依照依工作流程「顾客接触点分析法」(MOT；Moment of Truth)发展出5-7项「顾客满意要因」为基本设计架构，以评估客户满意度水平。（此设计架构需与贵公司项目人员讨论，再予以决定服务单元及接触点之项目） 2.其它项目 (1)顾客认为重要的关键项目为何？ (2) 贵公司在顾客认知重要程度不同的服务项目上，表现的评价如何？客户 的满意水平为何？ (3)公司内部认知差距与顾客认知有何不同？差距(Gap)多大？