江南大学现代远程教育第三阶段测试卷
考试科目:《企业战略管理》第九章至第十二章（总分100分）时间：90分钟______________学习中心（教学点）批次：层次：
专业：学号：身份证号：
姓名：得分：
一．单选题：（本大题共7小题，每小题1分，共7分）
1．公司层的资源规划方式的划分主要取决于资源库中对变动程度的需要和（）。
A．领导者的意志 B．分配过程的集中程度 C．资源的多少
2．不是根据上一年度的预算来编制，而是基于对经营活动进行成本－效益分析的预算是（）。
A．资本预算 B．规划预算 C．零基预算
3．在企业实行多种经营时，一般都采取（）的组织结构。
A．矩阵制 B．职能制 C．事业部制
4．职能型组织结构最主要的缺点是（）。
A．难以培养未来的高层管理者 B．过多的管理层次，使相互协调和内部信息的沟通变得困难C．重视所在部门的目标而不是整个企业的目标。
5．大型企业用得最多的组织形式是（）。
A．职能制 B．事业部制 C．矩阵制
6．认为领导者的个性品质决定着领导过程有效性的是（）。
A．领导特质理论 B．领导行为理论 C．领导权变理论
7．一般讲，比较有效率的领导模式是（）。
A．P型 B．M型 C．PM型
二．判断题：（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
1.对资源的有效规划，取决于规划者对详细的资源需求的了解程度。√
2.杜拉克认为，能够完成任务的复杂而又灵活的组织结构就是最优的结构。×
3. 钱德勒认为，组织战略服从与组织结构。×
4.战略控制基本涉及战略计划的实施和执行。×
5.科特认为要达到组织的最佳效果，领导与管理具有同等的重要性。√
三．多选题：（本大题共7小题，每小题2分，共14分）
1．小野丰广认为最适合作为最高经理职位的人选是（）。
A．革新分析型 B．革新直觉型 C．保守分析型 D．保守直觉型 E．灵活反应型2．市场细分化的依据是（）。
A．地理因素 B．政治和法律因素 C．人口统计因素 D．行为因素 E．收入标准3．在英美大公司中，一般在董事会内部设立的比较典型的委员会有：（）A．执行委员会 B．提名委员会 C．报酬委员会 D．审计委员会 E．伦理委员会4．费德勒的综合的领导权变模型要考虑哪些因素：（）。
A．领导者与被领导者的关系 B．形势与组织的关系
C．任务结构 D．职位权力 E．领导者的个性
5．战略控制过程包含以下几个基本要素（）。
A．指定评价标准 B．反馈 C．审计 D．评价工作成绩E．预算
四．名词解释：（本大题共7小题，每小题3分，共21分）
1．战略实施
2．矩阵型组织结构
3．预算
4．公司治理(狭义)
5．领导
6．战略的前导性
7．组织结构的滞后性
五．简答题：（本大题共11小题，共52分）
1．公司层的资源分配过程中一般有哪几种情况？
2．成功领导过程包括哪几个方面？
3．艾夏克·阿代兹提出的PAEI四种能力的含义是什么？
4．领导与管理有什么区别？
5．战略控制系统必须满足哪些要求？
6．哈罗德?·孔茨提出的组织工作基本原则是什么。
7．为什么需要战略控制？
8．战略控制过程的基本要素有哪些？
9．职能型组织结构所适应的战略条件有哪些？
10．产品或服务型(事业部)组织结构可能产生的缺点有哪些？
11．区域型组织结构所适应的战略条件有哪些？
参考答案：
一．单选题：（本大题共7小题，每小题1分，共7分）
1.B；
2.C;
3.C； 4 A； 5 B ；6 A；7 C；。
二．判断题：（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
1√； 2×； 3×；4×；5√；
三．多选题：（本大题共7小题，每小题2分，共14分）
1A；2 ACD； 3 ABCDE；4 ACD。 5ABD
四．名词解释：（本大题共7小题，每小题3分，共21分）
1．所谓战略实施就是执行达到战略目标的战略计划或战略方案，这是将战略付诸于实际行动的过程。
2．矩阵型组织结构是将职能管理人员沿纵向排练，同时将负责产品或独立经营单位的管理人员按横向排列所形成的组织结构。预算是一种以财务指标或数量指标表示的有关预期成果或要求的文件。公司治理是指在企业的所有权和管理权分离的条件下，公司董事会的结构与功能、董事长与经理层的权利和义务，以及相应的聘选、激励与监督方面的制度安排等内容。领导就是影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们心甘情愿地为实现群体的目标而努力。6．战略的前导性指的是战略的变化要快于组织结构的变化。
7．组织结构的滞后性指组织结构的变化常常要慢于战略的改变。
五．简答题：（本大题共11小题，共52分）
1公司层的资源分配过程中一般有以下几种情况：（1）无资源变化；（2）资源增长过程中的分配；（3）在资源处于静态或下降的形势下分配资源；（4）共享资源的分配。
2.成功领导过程包括以下几个方面（1）制定一个企业能够并且应该实现的设想或规划，即企业的长远发展目标。（2）为实现企业的设想和规划，做出战略安排。（3）建立一个强有力的资源协作体系。（4）在这个协作体系中，有一群热情高昂的、担负着将设想变成现实这一责任的核心队伍。
3.艾夏克·阿代兹提出的PAEI四种能力的含义是： P—提供劳务或产品的生产技术能力；A—计划、组织和控制集团活动的管理技能；E—适应动荡环境，创造新劳务和承担风险的企业家资质；I—调节、平衡、统一集团活动与目标的综合才能。
4.领导与管理的区别：
领导管理
对目标的态度以一种个人的、积极的态度面对
目标
以一种非个人化的态度面对
目标
对工作的看法倾向于主动寻求冒险倾向于把工作视为可以达到的过程
对人的态度关心的是观点，以一种更为直觉
和移情的方式与他人发生联系
喜欢与人打交道的工作
处理的问题主要处理变化的问题主要处理复杂的问题
采用的方法看得见的工具和方法千差万别
5.战略控制系统必须满足的要求：（1）控制系统应是节约的;(2)控制系统应是有意义的;(3)控制系统应当适时地提供信息;(4)控制系统应提供关于发展趋势的定性的信息;(5)控制系统应有利于采取行动;(5)控制系统应当是简单的。
6.哈罗德?·孔茨的14条原则：目标一致原则；效率原则；管理宽度原则；分级原则；授权原则；职责的绝对性原则；职权和职责对等原则；统一指挥原则；职权等级原则；分工原则；检查职务与业务部门分设原则；平衡原则；灵活性原则；便于领导原则
7.为什么需要战略控制：（1）战略管理的基本假设是所选定的战略将能实现企业的目标，然而（2）战略实施过程中会出现行为上的偏差；（3）环境变化或战略制定不当；所以，必须有战略控制。
8.战略控制过程的基本要素是：（1）确定评价标准；（2）评价工作成绩；（3）反馈
9.职能型组织结构所适应的战略条件有：1．不确定低的稳定的战略环境；2．各职能部门的技术是例行公事的独立性低的技术；3．企业规模为小型或中等规模；4 ．企业的目标集中于内部效率、技术事业化和产品或服务的质量。
10.产品或服务型(事业部)组织结构的缺点是，各事业部之间可能出现竞争，有损于整个企业的利益。设备和设施的重复购置、人员配备过多，不同事业部的方针不一致等，也是这种结构所产生的问题。
11.区域型组织结构所适应的战略条件有1．各地顾客需求处于变化中的，不确定性为中等或高等程度的环境： 2．各区域的制造技术是常规的、独立性不是很高的技术； 3．大型的企业规模； 4．公司重视地区效用、灵活性和区域内部组织效率。
江南大学现代远程教育2011年上半年第一阶段测试卷 考试科目:《秘书学》第一章至第四章（总分100分）时间：90分钟 __________学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、单项选择题[10分] 1. B ，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.夏末商初 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 2.秘书工作内容的综合性源于D。 A.秘书工作的多样性 B.领导工作的前瞻性 C.秘书工作的主动性 D.领导工作的全面性 3.秘书工作中最大量的是C。 A.起草文件 B.参谋建议 C.处理事务 D.筹办会议 4.秘书与各部门关系的中介形式主要表现为A。 A. 沟通形式 B.指导形式 C.指挥形式 D.领导形式 5.秘书工作中宣传与保密是 B 。 A.互不关联的关系 B. 对立统一的关系 C. 基本一致的关系 D.绝对矛盾的关系 二、判断正误题（分别在括号内用“√”或“×”表示）[10分] 1.（对）秘书应当发挥综合办公的职能优势，全面系统地辅助领导决策。 2.（错）秘书在承担检查督办工作的过程中，应当针对存在的问题直接提出指导意见。 3.（错）秘书工作中的协调，可以是政策协调、工作协调，但不可以是人际协调。 4.（对）秘书工作虽然取得的是间接效益，但对组织整体效益的提高，有着不可替代的作用。 5.（对）秘书信息工作，对于领导者的决策与管理发挥着十分重要的作用。 三、解释题[20分] 1．政务与事务 政务是指行政管理中涉及全局性、长远性的重大公务活动，而事务是行政管理中除政务以外的一般的、具体的日常公务活动。秘书一方面需要处理事务，另一方面需要按照分工参谋政务。 2．枢纽作用 秘书部门处于领导部门之下、其他职能部门之间，通过文件、会议和其他工作方式传达上级和领导指令，反映和上报下级和其他部门的意见、建议，又和外单位经常联系，传递信息，起着上情下达，下情上达，沟通左右的枢纽作用。 3．秘书职能信息 秘书在职能活动中，随时都可能被动或者主动的通过语言、文字、电磁波以及情态等物质载体，感受或者接收领导、职能部门、一般群众所产生的指令、要求、情况、情绪等信息，这些信息就是秘书职能信息。 4．定向调研
企业战略管理考试试题（二） 一、名词解释(每个名词4分，共20分) 二、1．企业战略 三、2．SWOT分析法 四、3．企业使命 五、4．PEST模型 六、5．战略控制 七、二、判断正误(在正确表述后的括号里划“√”，在错误表述后的括号里划，“×”，每小题1分，共7分) 八、1．战略管理是一种全面的管理过程。( ) 九、2．市场开发战略是由新市场领域和现有产品领域结合而成的一种企业成长战略。( ) 十、3．战略集团是指在企业中同样的战略领域、遵循着相同或类似战略的公司群体。( ) 十一、4．价值链分析的重点在于经营资源活动分析。( ) 十二、5．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。( ) 十三、6．市场细分的实质是需求的细分。( ) 十四、7．顾客价值矩阵由世界著名的战略管理学家福克纳和魁因首先提出。( ) 十五、三、单项选择题(每小题1分，共10分) 十六、1．经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是( )。 十七、A. 钱德勒 B．安京夫C．波特 D．安德鲁斯 十八、2．市场渗透战略是由现有产品领域与( )组合而成的一种企业成长战略。 十九、A. 新产品 B．新市场C. 现有市场 D．现产品 二十、3. 进入威胁的大小取决于( )． 二十一、A. 进入者的多少 B．退出壁垒的高低C. 产业内竞争的程度 D．现有企业的反映程度 二十二、4．经验认为，速动比率较为合适的比例是( )。 二十三、A．1：1 B．2：1 C．1：2 D．1：3 二十四、5在产品一市场3×3矩阵中，相关产品与相关市场相对应的企业战略类型是( )。二十五、A. 市场渗透 B. 多元化 C. 全方位创新 D. 市场创造 二十六、6．纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于( )。 二十七、A. 前向一体化 B．后向一体化C．横向一体化 D．混合一体化 二十八、7．企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在
考试时间： 年 月 日 专业年级 13市场营销 层次 专科 学号 学生姓名 成绩 命题教师注意事项：1、出题方式：a 、直接在本试卷模板上出电子版试题；b 、下载“A4试卷芯”打印贴在本试卷模板上c 、用黑色水笔工整地书写试题。 一、单项选择（每题1分，共15分） 1、由职能管理人员制定的短期目标和规划成为（ ） A 、公司战略 B 、职能战略 C 、市场战略 D 、经营战略 2、对企业基层管理人员而言，（ ）能力最为重要。 A 、技术能力 B 、人际关系能力 C 、学习能力 D 、思维能力 3、企业更愿意将（ ）作为企业能力和核心竞争力的基础。 A 、有形资源 B 、无形资源 C 、流量资源 D 、短周期资源 4、企业的竞争优势源于（ ） A 、企业的核心竞争力 B 、企业能力 C 、企业资源 D 、企业素质 5、确定企业宗旨必须弄清企业与（ ）之间的关系。 A 、股东 B 、顾客 C 、政府 D 、雇员 6、对企业外部环境和内部条件进行分析，从而找出二者最佳可行战略组合的一种分析工 具是（ ） A 、SWOT 分析矩阵 B 、政策指导矩 C 、优劣势分析 D 、波士顿矩阵分析 7、纺织印染厂，原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在，纺织印染厂与服装加工厂联合属于（ ） A 、向前一体化 B 、向后一体化 C 、横向一体化 D 、混合一体化 8、下列哪一项是实行成本领先战略的主要目标（ ） A 、获得规模效应 B 、抢在竞争者之前进行扩张。 C 、建立顾客忠诚度 D 、建立对某个产品的独特方面的需求。 9、在波士顿矩阵中，当市场增长率低，相对市场占有率高的时候，它是属于哪种经营单位（ ） A 、问题类 B 、明星类 C 、金牛类 D 、瘦狗类 10、所谓差异化战略，是指为使企业产品与（ ）有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 A 、原产品 B 、竞争对手产品 C 、本企业产 D 、同行业产品 11．行业不同生命周期阶段进入壁垒最高的阶段是（ ） A 、幼稚期 B 、成长期 C 、成熟期 D 、衰退期 12. 市场营销组合战略的目的是以（ ）为中心，使产品、定价、分销、促销四种战略协调配合，形成协同力量，更好地实现企业战略目标。 A 、顾客 B 、销售 C 、利润 D 、市场 13.下列不是战略联盟形式的是（ ） A 、横向战略联盟 B 、纵向战略战略 C 、跨国战略联盟 D 、混合战略联盟 14.问号产品的特点是（ ） A 、高销售增长率，高市场占有率 B 、低销售增长率，高市场占有率 C 、高销售增长率，低市场占有率 D 、低销售增长率，低市场占有率 15.下列制定战略的方法中目的性强，效率高的是（ ） A 、战略小组的方法 B 、自下而上的方法 C 、自上而下的方法 D 、上下结合的方法 二、判断（每题1分，共10分） 1、总体战略是公司战略层次中最高层次的战略。（ ） 2、经营单位战略要受职能战略的制约。（ ） 3、企业外部环境是固定不变的。（ ） 4、行业生命周期曲线只是指某一特定的行业生命周期。（ ） 5、企业内部的资源可以分为有形资源和无形资源。（ ） 6、质量观念是在市场经济条件下企业把产品质量作为企业生命的经营思想。（ ） 7、企业发挥战略一般可以分为：企业购并战略；企业重组战略；战略联盟战略；企业一体化战略。（ ） 8、企业纵向一体化战略可以分为向前一体化战略和向后一体化战略。（ ） 9、差异化战略是企业使自己的产品和服务区别于竞争对手的战略。（ ） 10、企业生产经营活动可以分为主体活动和支持活动。（ ） 三、名词解释（每题3分，共15分） 考生注意?答题 内容勿超过装订线左侧 装 线 订
企业战略管理考试参考题 1）企业构建自己独特的经营模式需要考虑哪些因素？贵企业的独特经营模式是什么？贵企业所在产业盈利的关键因素是什么？ 一、企业构建自己独特的经营模式需要考虑的因素： 任何企业，特别是已经有相应的规模并有远大抱负，欲成为行业翘楚者，在市场竞争中都必须正视这样一个问题：正确把握行业的关键成功因素，并围绕行业关键成功因素构筑自己的核心竞争能力。 所谓行业关键成功因素是指最能影响行业成员（企业）能不能在市场上持续繁荣的因素，它可以是——特定的战略因素、产品属性、竞争能力、以及影响公司盈亏的业务成果等。关键成功因素所涉及的是那些每一个行业成员所必须擅长的东西，或者说是公司取得竞争胜利和实现良好经营效益所必须集中精力搞好的一些因素。对行业关键成功因素的把握决定了企业在行业中的竞争地位和最后的经营效益以及是否能够持续发展。 为了更方便地寻找所在行业的关键成功因素，我们还可以根据企业经营活动的不同内容来寻找可以属于企业自己的关键成功因素，举例如下: 与制造相关的关键成功因素：低成本的产品设计、低成本的生产效率，非常高的劳动生产率、非常娴熟的劳动力等； 与技术相关的关键成功因素：科研能力、产品创新能力、生产工艺技术创新能力、特定技术上的专有技能、运用信息技术（包括互联网）的能力等； 与分销相关的关键成功因素：强大的批发分销商网络能力（包括利用互联网所建立起来的分销能力）、拥有自己的分销渠道和网点、分销成本低、送货很快等； 与市场营销相关的关键成功因素：快速准确的技术支持、礼貌的客户服务、顾客定单的准确满足、很宽的产品线、商品推销技巧、有吸引力的款式/包装、精明的广告等。 把握行业关键成功因素其实是企业战略的一个关键组成部分，企业制定战略时，必须深入地考虑行业关键成功因素，确定自己可以在哪一个关键成功因素上建造独特的关键竞争能力。对企业而言，把握好行业关键成功因素的最终结果是构建自己的核心竞争力，并凭核心竞争能力打造竞争优势。 二、我所在企业（比亚迪）的独特经营模式： 在技术博物馆，陈列着一块块电池、各种手机外壳和内部的组件、整个车身、硬顶敞篷、发动机、气囊、车辆氧传感器、倒车雷达、空调……所有这些东西，只有一个制造商，那就是比亚迪。这些物品除了用于彰显比亚迪的技术外，还显示了比亚迪的独特经营方式——垂直整合经营模式。 在这套垂直整合模式中，比亚迪可以在内部对各种零部件的成本进行调整，把利润的控制权掌握在自己手里。比亚迪的客户曾经进行过这样的比较，同样的一个方案
秘书学复习题 本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、张玲莉主编的《秘书理论与实务》为依据。考试时间为90分钟，考试形式为闭卷，考试题型有：填空题、判断题、选择题、简答题，案例分析题。 一、填空题： 1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是社会管理组织的出现； 二是文字和公文的出现。 2、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。 3、礼仪基本内容包括仪容、仪表、仪姿仪态和气质风度。 4、办公室管理包括四个要素：组织目标、符合目标的运转方式、管理人员、科技管理手段。 5、秘书是在各种社会组织中，为领导者或私人办文、办事和办会的参谋和助手。 6、秘书人员的职业道德是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和，体现了秘书工作者对社会承担的道德责任和义务。 7、会议纪要，适用于记载、传达会议情况和议定事项。 8、调查报告是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。 9、我国现行的13种行政公文中最典型的上行文种是报告和请示，即可上行又可下行，还可平行的公文文种是通知。 10、办公室布局一般有封闭式和开放式两种。传统的办公室主要是封闭式的，现在较多采用开放式布局。 11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调：与环境协调、与社会角色协调、与自身条件协调、与时节协调。 12、秘书工作的主要构成要素可以概括为办文、办会和办事。 13、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准：方便、整洁舒适、和谐统一、安全。 14、秘书面临的沟通有两种形式：纵向沟通、横向沟通。 15、商务谈判通常包括导入阶段、概说阶段、明示阶段、交锋阶段、妥协阶段、协议阶段。 二、判断题： 1、通知是最为常见的行政公文，属于知照性公文。（√） 2、通告的使用范围大于公告。（╳） 3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。（╳） 4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。（√） 5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。（√） 6、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。（√） 7、公文处理要遵循及时、准确、公开、统一、简化的基本原则。（√） 8、启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。（╳） 9、文稿经领导签发即成为定稿，文稿据此可以生效。（√）
企业战略管理试题 1. 请谈谈企业战略管理对你生活学习的启示。 答：通过这学期对企业战略管理的学习，我觉得我真的学到了很多，也了解到了一些曾经我所关注却无法用自己所学的知识解释不了的现象，我也学会了从一个企业的战略分析、战略选择、战略实施去认识了解一个企业；通过本门课的学习，确实让我更了解这个社会，也更懂得在这个社会中自己应该如何去生活。并且在学习上也让我感觉到生活处处皆学问，这也更让我坚信活到老学到老的治学态度。 2. 决定行业进入障碍大小的主要因素有哪些？ 答：行业壁垒：①企业的规模经济 ②产品差异优势 ③资金需求 ④转换成本 ⑤销售渠道 ⑥与规模经济无关的成本优势 3. 试对纵向一体化战略的利弊进行分析。 答： 利：①：向后一体化战略可使企业对所用原材料的成本、可获得性以及质量等具有更大的控制权。 ②如果一个企业的原材料供应商能获得较大利润，那么采用向后一体化战略的企业可将成本转化为利润。 ③向前一体化战略有助于企业控制销售和分配渠道，这有助于消除库存积压和生产下降的局面 ④当企业产品或服务的经销商具有很大毛利时，通过向前一体化战略企业可增地自己的利润。 ⑤采用纵向一体化战略，通过建立全国性的市场营销组织机构以及建造大型的生产而从规模经济中获益。因为规模经济会降低总成本，从而增加利润。 ⑥一些企业采用向前或向后一体化战略来扩大它们在某一特定市场或行业中的规模和势力，从而达到某种程度的垄断控制。 弊：在一定情况下，纵向一体化战略是一种恰当和合理的战略。然而纵向体化战略也存在着风险，这主要表现在:
①由于纵向一体化使企业规模变大，因此要想脱离这些行业就非常困难。此外，由于规模大，要使企业的效益有明显的改善，就需要大量投资于新的经营业务。 ②公司纵向规模的发展，不仅需要较多的投资，而且要求公司掌握多方面的技术，从而造成管理上的复杂化。 ③向前、向后产品的相互关联和相互牵制，不利于新技术和新产品的开发。 ④有可能出现生产过程中各个阶段的生产能力不平衡的问题。因为各个生产阶目最经济的生产批量或生产能力可能大不相同，从而导致有些阶段能力不足而有些阶段力过剩。 4. 论述差异化战略的内涵、适用条件和优缺点。 答：我所理解的差异化战略的内涵就是:环境适应性;竞争位势与定位;难以模仿性;动态能力; 适用条件：(1)具有很强的研究与开发能力，研究人员要有创造性的眼光。 (2)企业具有产品质量或技术领先的声望。 (3)企业在这一-行业有悠久的历史或学习其他企业的技能并自成一体。 (4)很强的市场营销能力。 (5)研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性。 (6)企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施。 差异化战略的益处及风险 企业通过差异化战略可建立起稳固的竞争地位，从而使得企业获得高于行业水平的收益。差异化战略的益处主要表现在以下几个方面: (1)建立起顾客对产品或服务的认识和信赖，当产品或服务的价格发生变化时，客的敏感程度就会降低。这样，差异化战略可为企业在同行业竞争中提供一个简可地带，避免竞争对手的侵蚀。 (2) 顾客对商标的信赖和忠实形成了强有力的行业进入障碍。如果行业新的加入光参与竞争，它必须打破客户对原产品的信赖和原产品的独特性的影响，这就增加了新血入者进入该行业的难度。 (3)差异化战略产生的高边际效益增强了企业对付供应商讨价还价的能力。 (4)企业通过差异化战略，-方面，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低购买商对价格的敏感度:另方面，使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业。这些都可削弱购买商的讨价还价能力。 (5)企业通过差异化战略建立起顾客对本产品的信赖，使得替代产品无法在性能上与之竞争。
1.什么是企业战略及战略管理？其各有什么重要特征？ 答：企业战略：企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的带长远性,全局性的谋划和方案。它是企业经营思想的体现，是一系列战略性决策的结果，又是制定中长期计划的依据。特征：竞争性、长远性、灵活性、全局性、创新性、稳定性、指导性、现实性、与企业管理模式相适应、企业战略必须与战术、策略、方法、手段相适应。 战略管理：是对制定、实施、评估、调控和变革企业战略的全部活动的总称，它是一个全面的、复杂的管理过程，是一门综合性、多功能决策的科学和艺术，企业战略是企业适应环境和环境影响企业互动的过程。特征：是一项“综合性的管理活动”，是一个“无止境的管理过程”，是一门“决策的科学和艺术”。（全局性、长远性、纲领性、抗争性、风险性、主体是企业的全体高层人员、涉及企业的资源配置问题、需要考虑外部诸多因素） 2.企业愿景、使命、价值观念是什么？对企业有何作用？三者有什么关系？ 答：企业愿景就是根据企业使命，在汇集企业每个员工个人心愿基础上形成的全体员工共同心愿的美好愿景，它能激发出强大的力量，使每个员工都渴望能够归属于一项重要的任务和事业，是企业战略的重要组成部分。作用：愿景重视对机会的把握，愿景具有凝聚功能，愿景对战略制定是十分重要的，知道企业的战略实施活动，提供了可能的期望。 企业使命就是企业在社会进步和经济发展中所应担当的角色和责任。作用：界定了企业的经营领域，指导企业的经营资源配置，形成企业总的基调或组织气候，激励功能，为企业战略制定和实施提供前提基础，有利于协调企业的不同利益相关者的关系。 企业价值观念是企业文化的集中体现，它被一个企业的经营活动方式所确定，是在全体员工中意识化了的最主要的信仰和行为准则。它集中反映了企业及其员工愿为企业使命奋斗的精神，同时也反映了企业员工为人处世、从事生产经营活动的价值取向。作用：帮助企业实现其存在的价值，做出社会贡献，形成团体的向心力，发挥员工的积极性与创造性。 三者之间的关系：使命、愿景和核心价值观三者之间是一种相互依存的关系。使命述说企业的任务或目的，愿景使目的更具体、更明确，但目的很抽象，而愿景是长期性的。因此企业需要核心价值观来引导日常决策的方向，以确保使命完成和愿景实现。 使命、愿景和核心价值观构成企业的基本理念，是企业的追求和信仰。通过对这三者的归纳和提炼，使之明确化，可以引导和激励全体员工，形成推动企业前进的合力，提高企业智商，保证企业持续健康的发展。 3企业核心能力的概念以及辨识，评价标准是什么？如何培养企业核心能力？ 答：核心能力是指能使企业长期或持续拥有某种竞争优势的能力，它通常表现为企业经营中的累积性学识，尤其是关于如何协调不同生产技能和有机结合多种技术流水位学识。 识别：有价值的能力，难以模仿的能力，不可替代的能力，独特的能力，延展性。 评价标准：有价值的能力、稀有能力、难于模仿的能力、不可替代的能力。 培育：自我发展，与拥有互补优势的企业形成战略联盟，兼并收购拥有某种企业所需要的专长的企业。 4什么是行业生命周期？举例说明？89 答：行业生命周期是指从行业出现直到行业完全退出社会经济活动所经历的时间。 主要包括四个发展阶段：初创阶段也叫幼稚期，成长期，成熟期，衰退期 5什么是低成本战略，差异化及集中化战略？其各有哪些优缺点？ 答：成本领先：企业通过一系列内部和外部成本控制活动，最大限度地降低成本，成为行业成本领先者，并获得高于行业平均水平的利润的战略。优势：1.形成进入壁垒2.增强讨价
阶段测试题答案1秘书学第 江南大学现代远程教育2011年下半年 第一阶段测试卷 一章至第四章第90 时间：（总分100分）考试科目:《秘书学》分钟______________学习中心（教学点）批次： 层次：专业：学号： 身份证号： ：名姓得分：] [10分一、单项选择题是的对象秘1．书学研究 C ）（ B.秘书工作
及其制度A.秘书机构及其工作秘书及秘书 部门C.秘书工作及其规律 D.构成了秘书 发挥领导者进行科学决策的辅助需要，2. ( D ) 参谋作用的重要 D.职能环境职能活动 B. C.职能对象A. 职能基础 种是督办一检作对3.秘书工而言，查 ( A ) 辅政服务 A. B. C.协调服 务信息服务沟通服务D. 的构结横纵统系织组于处构机书 秘和书秘4.( B ) 下层位置 C.中介位置 B.平行 位置A. D.终端位置 5.秘书存储信息要方便利用，而方便利用的 关键是要 ）（ A 科学编码A. B.利于检索 C.登 陆准确 D.存放有序二、判断正误题（分别 在括号内用“√”或“×”表] 示）[10分）秘书机构处于组织的中心枢纽
地位，（√1.具有承上启下、协调左右、联络内外的职能作用。秘书辅佐决策就是要站在领导的高度）（ 2.×上统揽全局并最终对决策方案作出决断。可以是政策协调、秘书工作中的协调，3.（×）工作协调，但不可以是人际协调。）在管理过程中秘书职能活动所取得的4.（√是间接效益，它影响着并依附于工作对象的效益。对于领导者的决策与秘书信息工作， 5.（√）管理发挥着十分重要的作用。] 三、解释题[20分 1.沟通协调检查督办 2. 2． 秘书职能信息3. 4.定向调研 3． 四、问答题[20分] 1.秘书辅佐决策的特点主要表现在哪些方面？ 2.秘书调研应遵循哪些原则？ 五、论述题[20分] 请联系实际谈谈你对秘书参谋作用的看法。 4．
战略管理期末考试卷A卷 一、名词解释 1、战略 2、企业使命 3、价值链分析 4、差异化战略 5、行业生命周期 6、战略联盟 二、问答题 1、简述持续竞争优势的条件？ 2、如何理解PEST分析模型？ 3、简述建立IFE矩阵的步骤？ 4、总体战略的类型？ 5、简述企业并购的动因？ 6、虚拟经营可采用哪几种运作形式？ 三、论述题 1、如何运用SWOT分析法对企业战略进行分析? 2、论述混合多元化经营的竞争优势？ 3、谈谈你对“诚信是企业家精神的基石”的看法与理解？
四、计算题 某公司拟改进一车间，建成投产后的产品售价55元/件，在成本方面，固定费用为66，000元，单位产品变动费用为28元。求其盈亏平衡点，若要达到52,000元，则生产并销售多少件产品？ 五、案例题 海滨宾馆位于海滨城市一个度假村内，几十年来，一直以精美的海鲜和良好的设施著称。海滨宾馆近年来业务没有扩展，利润在下降。宾馆建筑已经出现衰老迹象。宾馆有24间客房，一间能容纳60人的餐厅，一间供80人的会议室，一间面对大海的酒吧。宾馆配套有两个娱乐场和一个儿童娱乐场。 财务方面，上一年度宾馆营业额仅为560万元。就其客房数字而言，这个数字表明收益平平。与同行旅馆业相比，海滨宾馆的营业额由以下几部分组成： 海滨宾馆％旅馆业％ 食品49 41 住房16 21 饮料28 33 其他 4 5 100％100％ 很显然，食品是海滨宾馆的强项。许多附近旅馆的游客也到海滨宾馆就餐，许多常客来自远离10公里外的城市。
度假村除了海滨宾馆还有两家宾馆。这两家宾馆很新，规模也比海滨宾馆大，经营效益很好。 青岛周围地区气候温和，从5-10月是旅游旺季。海滨宾馆终年营业，但每年的11月到4月期间很少有旅客住在宾馆。 问题： （1）影响海滨宾馆的环境因素有哪些？ （2）海滨宾馆可以考虑采取什么战略来应对张经理面临的状况？ （3）如何开展该战略？
江南大学现代远程教育第一阶段测试卷 考试科目:《秘书学》第一章至第四章（总分100分） 时间：90分钟 一、单项选择题（本题共5小题，每小题2分，共10分） 1．秘书学研究的对象是（ C ） A.秘书机构及其工作 B.秘书工作及其制度 C.秘书工作及其规律 D.秘书及秘书部门 2.领导者进行科学决策的辅助需要，构成了秘书发挥参谋作用的重要 ( D ) A.职能活动 B.职能环境 C.职能对象 D.职能基础 3.对秘书工作而言，检查督办是一种 ( A ) A. 辅政服务 B.信息服务 C.协调服务 D. 沟通服务 4.秘书和秘书机构处于组织系统纵横结构的 ( B ) A.平行位置 B.中介位置 C.下层位置 D.终端位置 5.秘书存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（ A ） A.科学编码 B.利于检索 C.登陆准确 D.存放有序 二、判断正误题（本题共5小题，每小题2分，共10分。分别用“√”或“×”表示） 1.（√）秘书机构处于组织的中心枢纽地位，具有承上启下、协调左右、联络内外的职 能作用。 2.（×）秘书辅佐决策就是要站在领导的高度上统揽全局并最终对决策方案作出决断。 3.（×）秘书工作中的协调，可以是政策协调、工作协调，但不可以是人际协调。 4.（√）在管理过程中秘书职能活动所取得的是间接效益，它影响着并依附于工作对象 的效益。 5.（√）秘书信息工作，对于领导者的决策与管理发挥着十分重要的作用。 三、名词解释（本题共4小题，每小题5分，共20分） 1.沟通协调 所谓沟通协调，就是通过信息沟通与思想交流，使各方相互了解，消除矛盾，融洽关系，统一行动。沟通协调是秘书部门和秘书人员的重要职责。 2.检查督办
企业战略管理期末考试重点整理 1. 什么是企业战略？ 企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境为求得长期生存和不断发展而进行的总体谋划。是企业战略思想的集中体现，是对企业经营范围的科学规定，又是制定各项具体策略和计划的基础。企业战略又是一个以变革为实质内容的概念。 2、企业战略构成要素 经营范围 资源配置 竞争优势 协同作用 3、企业战略包括哪些层次？各层次战略的主要内容是？ 企业层战略：1）决定企业整体的业务组合和核心业务 2）根据业务组合和各类业务在组合中的地位和作用，决定基本战略业务单位及对各战略业务单位的资源分配方式和分配次序3）建立战略变革决策机制 业务层战略： 1）决定本业务对实现业务发展应作出的贡献类别和数量，决定
本业务的发展方向和发展远景，以及本业务活动与企业内其他业务活动的关系，包括需要与企业内其他业务共享的资源和职能。2）决定本业务的涵盖范围，明确业务活动所采用的基本技术类型和技术开发潜力，研究其目标市场的类型、结构、竞争状况和变化趋势 3）确定本战略业务单位内各项职能在市场竞争中的作用 4）制定实现业务发展目标的计划，对各计划期和各方面负责的人员及业务活动进程提出明确要求，并根据计划对本战略业务单位的资源进行分配，建立对业务内各项活动资源使用效果的控制和评价机制。 5）协调和平衡本战略业务单位中的各项职能战略 职能层战略：1）明确并满足业务战略成功实施对本职能的具体要求 2）确定本职能活动与其他相关活动的关系，寻求本职能与其他职能可以共享的活动和资源。 3）对本职能的各项具体活动进行组织安排 4）确定本职能的发展方向和资源分配 4、如何理解企业战略管理过程 l 战略分析： 1）明确企业的使命和宗旨
《企业战略管理》考试试题1 （一）单项选择 1、战略管理是企业（）管理理论。 A、市场营销 B、职能管理 C、最高层次 D、经营管理 2、对企业高层管理人员而言，（）能力最为重要。 A、技术能力 B、人际关系能力 C、学习能力 D、思维能力 3、对企业基层管理人员而言，（）能力最为重要。 A、技术能力 B、人际关系能力 C、学习能力 D、思维能力 4、法约尔认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，其中（）管理职能之首。 A、组织 B、计划 C、协调 D、控制 5、（）是企业总体的、最高层次的战略。 A、公司战略 B、职能战略 C、市场战略 D、经营战略 6、处于战略结构第二层次的是（）。 A、公司战略 B、职能战略 C、市场战略 D、经营战略 7、由职能管理人员制定的短期目标和规划成为（）。 A、公司战略 B、职能战略 C、市场战略 D、经营战略 8、（）主要涉及具体作业性取向和可操作性的问题，涉及决策问题的时间跨度比较短。 A、公司战略 B、职能战略 C、市场战略 D、经营战略 9、战略管理的主体是（）。 A、企业高层管理人员 B、企业中层管理人员 C、企业基层管理人员 D、企业所有的管理者 10、战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系，即企业的规模和企业所处的发展阶段，明茨博格认为，中小企业可能采取（）。 A、计划性模式 B、企业家战略管理系统模式 C、适用性模式 D、市场模式
11、战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系，即企业的规模和企业所处的发展阶段，明茨博格认为，大型企业通常采取（）。 A、计划性模式 B、企业家战略管理系统模式 C、适用性模式 D、市场模式 12、董事会参与程度高、高层管理者参与程度低的企业战略管理方式属于（）。 A、自由企业家式管理 B、合作式管理 C、木偶式管理 D、混乱式管理 13、董事会参与程度高、高层管理者参与程度高的企业战略管理方式属于（）。 A、自由企业家式管理 B、合作式管理 C、木偶式管理 D、混乱式管理 14、董事会参与程度低、高层管理者参与程度高的企业战略管理方式属于（）。 A、自由企业家式管理 B、合作式管理 C、木偶式管理 D、混乱式管理 15、战略管理的目的是（）。 A、加强内部管理 B、拓展市场空间 C、提高企业的环境适应能力 D、保证计划的落实 （二）多项选择题 1、人们将管理理论分为以下三个不同层次，包括（）。 A、管理基础 B、职能管理 C、生产管理 D、战略管理 2、明茨博格认为处于低层次管理者所需要的能力主要是（）和（）。 A、思维能力 B、人际能力 C、技术能力 D、创新能力 3、明茨博格认为处于高层次管理者所需要的能力主要是（）和（）。 A、思维能力 B、人际能力 C、技术能力 D、创新能力 4、战略管理理论的演变经历了以下（）时代的演变。 A、长期规划时代 B、战略规划时代 C、谋划时代 D、战略管理时代 5、战略管理过程包括（）。 A、战略分析 B、战略演变 C、战略选择与评价 D、战略实施 6、战略管理系统的规范性通常与（）两个因素有非常大的关系。 A、企业的规模 B、产品所处的生命周期 C、企业所处的发展阶段 D、外部环境稳定与否 7、设计一个正规的战略管理系统包括（）模式。
企业战略管理考试试题及答案 1.在《竞争战略》一书中( A)提出了著名的五种竞争力量模型。 A．波特 B．钱德勒 C．魁因 D．安索夫 2.进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响表现为（ C ） A. 稳定的高利润 B. 稳定的低利润 C. 高利润高风险 D. 低利润低风险 3.竞争对手各种行为取向的最根本动因是(A )。 A. 自我假设 B. 现行战略 C. 未来目标 D. 潜在能力 4. 久负盛名的“戴尔直销”模式的实质就是(A )。 A．大规模定制B．直销制 C.代理制D．连销制 5. 企业竞争优势的根基是（ B ）。 A．财务能力 B．核心竞争力 C．营销能力 D．科技能力 6.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中是最低的成本，从而获取竞争优势的战略是：（A ） A. 低成本战略 B. 营销战略 C. 竞争优势战略 D. 差异化战略 7.集中化战略一般有两种变化形势，一种是低成本集中化，另一种是（ A ） A差异的集中化 B产品线集中化 C顾客集中化 D地区集中化 8.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（ D ） A.可靠性 B.信誉性 C.实用性 D.独特性 9.从行业生命周期各阶段的特点来看，市场销售量基本稳定的阶段属于（ C ） A.导入期 B.增长期 C.成熟期 D.衰退期 10.下列哪一项属于动态竞争战略（ D ） A.成本领先战略 B.差异化战略 C.集中战略 D.进攻战略 11.IT行业变化快，是一个典型的（ C ） A．长周期市场 B．标准周期市场 C．短周期市场 D．不能确定 12.通常企业间市场共性越大，企业间攻击的可能性会（ B ） A．上升 B．下降 C．不变 D．不确定 13.对于进攻者来说，随着入侵阶段的上升，其退出障碍越高，所以防御行动最好是在（ A ）A．准进入阶段 B．进入阶段 C．持续阶段 D．后进入阶段 14.理发等个人服务业属于下列哪种属性的行业（ D ）
企业战略管理复习题模拟试卷 1 一：名词解释（ 12分） 1战略使命 2进入壁垒 3经验效益 4企业核心竞争力5善意并购 6市场集中度 二：简答题（ 53分） 1 公司治理组织机构应当按什么原则进行设置？如何设置？ 2企业为什么要组建或加入战略联盟？ 3企业走向国际化经营的动因有哪些？ 4使用企业自有资金方式进行并购有什么优缺点？ 5促使企业实行多样化战略的外部原因有哪些？ 6简述实施差异化战略的优势有哪些？ 7简述评价企业核心竞争力的标准有哪些？ 8决定进入壁垒高低的主要因素有哪些？ 9确定企业的战略目标要符合哪些要求？ 三：填空题（ 25分）
1.企业战略的三个层次为_________、_________、 _________。 2企业战略管理的三个基本模型为_________、 _________、_________。 3企业的宏观外部环境主要包括_________、_________、_________、_________等因素。 4企业的有形资源包括_________、_________、 _________。 5企业多样化战略一般可分为_________、_________、_________、_________四种类型。 6企业并购的主要风险为_________、_________、 _________、_________等。 7战略联盟的特征为_________、_________、_________、_________。 四：案例分析（ 10分） 万科企业股份有限公司 万科企业股份有限公司成立于 1984年5月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一。至
江南大学现代远程教育2013年下半年第一阶段测试卷秘书学2
江南大学现代远程教育2013年下半年第二阶段测试卷考试科目:《秘书学》第五章至第十章（总分100分） 时间：90分钟 学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、单项选择题（本题共5小题，每小题2分，共10分） 1.适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民 代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项的公文是（ C ） A.请示 B.报告 C. 议案 D. 通报 2.代表大会的会场布置要体现的气氛是（ A ） A．庄严隆重 B．热烈喜庆 C．庄严肃穆 D．自由活泼 3.秘书部门在较大规模的接待活动中主要任务是（ C ） A.安全保卫 B．后勤服务 C．协调督查 D．迎来送往 4.信访工作有以下五个基本要素：信访者、受理者、信访内容、信访形式以及（ A ） A. 信访结果 B. 信访过程 C. 信访方案 D. 信访案件 5.若北京市政府与无锡市政府行文商洽公务，行文的文种应当选用（ B ） A.命令 B.函 C.通知 D.批复
二、判断正误（本题共5小题，每小题2分，共10分。分别用“√”或“×”表示） 1.（√）拟办是指对需要办理的来文提出初 步方案。这是发挥秘书人员参谋作用、 减轻领导工作负担，加快公文办理速 度的重要环节。 2.（×）以反映情况为主要内容的公文，其 所运用的表达方式侧重于议论。 3.（×）会议纪要是传达会议议定事项和主 要精神，要求与会单位共同遵守、执 行的正式公文。且具有替代会议记录 的作用。 4.（×）国务院2000年８月20日发布的《国 家行政机关公文处理办法》第四条规 定：“公文处理必须做到及时、准确、 生动。” 5.（×）成文日期以负责人签发日期为准，联合行文以最初签发机关负责人签发日期为准。 三、名词解释（本题共4小题，每小题5分，共20分） 1.公文处理. 公文处理，是指公文管理中的形成阶段和生效阶段，即撰制、办理两个阶段，也就是常说的发文处理和收文处理。 2.行文关系 行文关系指的是发文机关和受文机关之间的关系，它是根据机关的组织系统、领导关系和职权范围所确定的机关之间的公文授受关系。 3.承办 所谓承办，就是遵照领导者对来文的批示，根据来文的内容和要求，由某一部门或个人予以贯彻落实。它是公文办理的中心环节，标志着公文的运转进入实质性阶段。 3
《企业战略管理》模拟卷 一、单项选择题(1×15=15) 1．我国私家车这种消费品在中国家庭的普及率达50％以上。这表明该产品已进入寿命周期的( )。 A、投入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 2．表达企业具有内部导向特征，并与企业战略行动的资源、能力和核心竞争力有关的是( )。 A、战略目标 B、战略方针 C、战略重点 D、战略使命 3．专利产品属于( )。 A、长周期资源 B、标准周期资源 C、短周期资源 D、无周期资源4．为谋求更好的发展机会，使有限资源得到更有效利用而采取的战略收缩是( )。 A、适应型收缩 B、失败型收缩 C、调整型收缩 D、转移型收缩 5．运用通用矩阵对战略经营领域进行评价所依据的预期衡量标准是( )。 A、销售增长率、市场占有率 B、销售利润率、资金周转率 C、经营领域吸引力、企业竞争地位 D、成本利润率、需求增长率 6．中小企业实力较弱，在经营中要求把有限的资源和力量，投入到一个确定的目标市场上。中小企业应确定的这一战略叫( )。 A、集中性 B、边缘性 C、灵活性 D、特色性7．其水泥厂生产水泥的同时，开发和生产水泥预制构件产品。该厂实施的这种战略叫( )。 A、纵向多样化战略 B、横向多样化战略 C、多向多样化战略 D、复合式多样化战略 8．企业在原有产品的基础上,通过部分采用新技术而开发和制造出来的、具有新用途、满足新需要的产品,属于( )。 A、全新型新产品 B、改进型新产品 C、换代型新产品 D、引进型新产品 9．价格链由(1)顾客价值链；（2）供应商价值链；（3）企业价值链；（4）销售方价值链构成；其合理完整的价值链体系是（） A、（1）（2）（3）（4） B、（2）（1）（3）（4） C、（3）（4）（1）（2） D、（4）（1）（2）（3） 10．根据波斯顿矩阵分析法，某经营领域的需求增长率高，相对市场占有率低，说明该经营领域处于（）。
考试科目：企业战略管理时间：11月23号晚上6:30分地点：禧强楼203 一、名词解释 20′ 1、企业管理：企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。 2、价值链：是一个企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。 3、企业素质：企业素质指的是企业各要素的质量及其相互结合的本质特征，它是决定企业生产经营活动所必须具备的基本要素的有机结合所产生的整体功能。 4、竞争优势：品与市场领域中，企业具有比竞争企业优势的特征和条件. 5、市场信号：市场信号指一个竞争对手的任何行动。这种信号能直接或间接反映竞争对手的意图、动机、目标或内部情况。 6、企业使命：是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述，它更加具体的表明了企业的性质和发展方向。 7、相对市场占有率：相对市场占有率即本企业某产品的市场占有率与同行中最大竞争者的市场占有率之比。 8、多元化战略：多元化战略又称多角化战略，是指企业同时经营两种以上基本经济用途不同的产品或服务的一种发展战略。多元化战略是相对企业专业化经营而言的，其内容包括：产品的多元化、市场的多元化，投资区域的多元化和资本的多元化。 9、公司治理：公司治理又名公司管治、企业管治和企业管理，经济合作与发展组织在《公司治理结构原则》中给出了一个有代表性的定 义：“公司治理结构是一种据以对工商公司进行管理和控制的体系”。公司治理结构明确规定了公司的各个参与者的责任和权利分布，诸如董事会、经理层、股东和其他利益相关者。企业的转型最重要的是人才的转型， 10、核心竞争力：是企业独具的、支撑企业在竞争中取得可持续性优势和主动地位的某一种或几种能力。如企业的技术开发和创新能力、管理与生产经营能力、创新品牌的能力、创造独特的文化和价值观的能力等。 二、简答题 30′ 1、简要分析企业战略与组织结构的基本关系。 答：一、组织结构服从战略，
二、单选题 1.回答：D 2.回答：C 3.回答：B 4.回答：A 5.回答：A 6.回答：C 7.— 8.回答：D 9.回答：D 10.回答：C 11.回答：C 12.回答：D 13.回答：C 14.回答：B 15.回答：C 16.回答：B 17.回答：C 18.、 19.回答：D 20.回答：D 21.回答：B 22.回答：C 23.回答：A 24.回答：C 25.回答：D 26.回答：A 27.回答：C 28.回答：B 29.| 30.回答：B 31.回答：A 32.回答：D 33.回答：C 34.回答：A 35.回答：D 36.回答：D 37.回答：B 38.回答：D 39.答案：D
40.- 41.答案：B 42.答案：D 43.答案：C 44.答案：D 45.答案：A 46.答案：B 47.答案：A 48.答案：A 49.答案：A 50.答案：D 51.% 52.答案：C 53.答案：C 54.答案：B 55.答案：D 三、问答题 1.回答：外部环境有三个方面。第一个是总体环境，它包括那些在广阔的社会环 境中影响到一个行业和企业的各种因素。第二个是行业环境，它包括了那些影响到一个企业，它的竞争行为和对市场的反应以及这个行业的盈利能力的因素（这些决定因素是：新进入者的威胁、供应商、买方、替代品，以及当前竞争对手之间竞争的激烈程度）。竞争环境是外部环境的第三个部分，在这个环境中，企业可以研究每个主要竞争对手未来的目标、当前的战略、意图和能力。 2.( 3.回答：外部环境充满挑战性，也很复杂。企业当前所面临的环境条件已经非常 地不同于过去。管理人员必须得到各种有关变化的信息。这些变化包括全球竞争对手、技术的变化、社会的变化和政府政策或管理规定的变化。企业必须认识到这些环境的变化。并且能够分辨出存在的机会和威胁。机会是那些能帮助企业获得竞争优势的总体环境条件。威胁是那些会妨碍企业获得竞争优势的环境条件。机会意味着竞争的可能，而威胁意味着潜在的约束。 4.回答：外部环境分析过程包含了四个步骤：搜索、监测、预测和评估。对环 境的搜索包括了对总体环境各个方面的研究，以便去发现那些可能在将来发生，甚至目前已经发生的变化。当分析家监测环境时，他们观察环境的变化，来确定那些搜索时预期的变化是否真实发生。预测是在搜索和监测的基础上分析得出合理结论来说明将会发生什么，多快会发生。最后，通过评估，分析家们能够明确环境的变化和趋势将会在多长时间内影响企业的战略管理以及影响的程度。