SANGFOR NGAF产品测试/实施手册
（Ver 1.0）
2011年8月
目录
1.网络环境确认 (3)
2.测试/实施前准备工作 (4)
2.1.测试/实施前，需先走设备自检流程 (4)
2.1.1.AF1820（含）以上高端设备，需走高端设备测试流程 (4)
2.1.2.AF1720（含）以下设备，先走下面的自检流程 (4)
2.2.通过电话与用户沟通，获取用户信息和预约上门安装时间 (5)
2.2.1.获取用户的详细资料 (5)
2.2.2.获取用户的网络环境 (5)
2.2.3.获取用户的软硬件环境 (5)
2.2.4.建议获取其他厂商在用户环境中的测试情况 (5)
2.2.5.实施方案确定及项目验收应注意的问题 (5)
2.2.6.约定上门的时间 (6)
2.3.整理安装实施所需要的资料 (6)
2.4.测试前需要给设备打上最新补丁包 (6)
3.设备上架规范 (6)
3.1.设备上架准备 (6)
3.2.上架保障措施 (7)
3.3.设备安装 (7)
3.4.设备安装检查 (8)
4.Webagent实施规范 (9)
5.bypass功能检测及注意事项 (9)
6.内网有承载重要业务的设备时AF部署注意事项 (10)
7.网络中有ISA代理服务器时的配置注意事项 (10)
8.检查光口兼容性 (10)
9.各种网络环境下的基本配置规范 (10)
9.1.目的 (10)
9.2.AF路由模式部署基本配置规范 (11)
9.2.1.AF路由模式（ WAN口直接拨号或接固定Internet IP 线路） (11)
9.2.2.AF路由模式（通过前置网关设备上网） (14)
9.2.3.AF 路由模式（支持VLAN环境） (17)
9.2.4.AF 路由模式（内网通过代理服务器上网） (20)
9.2.5.AF路由模式（双机热备-主备） (24)
9.2.6.AF路由模式（双机热备-主主） (27)
9.3.AF网桥模式部署基本配置规范 (32)
9.3.1.基本网桥模式配置规范 (32)
9.3.1.AF网桥模式（支持链路聚合穿透） (34)
9.3.2.AF网桥模式（支持VLAN穿透） (36)
9.3.3.AF网桥模式（内网通过代理服务器上网环境一） (39)
9.3.4.AF网桥模式（内网通过代理服务器上网环境二） (42)
9.3.5.AF网桥模式（VRRP、双机热备环境） (44)
9.3.6.AF网桥模式（穿透动态路由） (47)
9.3.7.AF网桥部署（启用Bypass功能） (50)
9.4.AF虚拟网线部署基本配置规范 (53)
9.5.AF混合模式部署基本配置规范 (53)
9.5.1.AF混合部署（路由加网桥） (53)
10.紧急事件处理规范 (57)
11.常见问题处理规范 (57)
12.测试/实施完成后扫尾规范 (60)
1.网络环境确认
详见《环境确认表》。
2.测试/实施前准备工作
2.1.测试/实施前，需先走设备自检流程
2.1.1.AF1820（含）以上高端设备，需走高端设备测试流
程
2.1.2.AF1720（含）以下设备，先走下面的自检流程2.1.2.1.硬件检查
1、设备外观是否严重变形，设备内部是否有部件脱落，是否有残留水渍
2、是否能正常开机且在开机完成后告警灯熄灭
3、接线后网口指示灯是否正常亮起
2.1.2.2.软件检查
1、确认软件版本是否为本次测试需要的版本（如果不是，有定制等，请恢复为本次测试的
软件版本）
2、确认设备是否为默认配置（如不是默认配置，请恢复默认配置）
3、确认设备是否能从WebUI和升级客户端接入
4、确认设备日期是否正确（如不正确，请修改正确）
5、确认序列号是否正确（如需交换网口，请提前交换并申请序列号）
6、查看系统日志，看是否有错误的提示
7、确认设备是否可以正常进入内置数据中心
8、确认设备内置数据中心是否还有日志（如有日志，请将日志清空）
9、确认内置规则库是否为最新（如不是最新，请更新到最新的库）
10、确认设备网关升级包是否更新到最新版本（如不是最新，请更新到最新）
2.2.通过电话与用户沟通，获取用户信息和预约上门安装时间
2.2.1.获取用户的详细资料
包括: 企业名称、通讯地址、联系人、联系电话。
2.2.2.获取用户的网络环境
在测试或实施之前，至少提前两天确定好客户环境以及部署方案。对没有把握的配置或部署方式，请在进行测试或实施的前两天咨询总部相应产品的产品专家。如果产品专家确认没有这类成功案例，请产品专家至少提前一天通知研发相关接口人准备。准备期间如有需要补充获取的信息，请驻外同事积极协助。
例如：客户的网络环境，并完成《网络环境确认表》。确保客户网络环境具备安装条件再安排上门实施。如客户网络不具备安装条件，跟客户协商网络整改时间。待整改后具备安装条件再跟客户约定上门实施时间。
2.2.
3.获取用户的软硬件环境
例如：客户的网络环境、是否有域服务器、是否使用代理服务器等信息、客户的关键业务数据流是怎样走的等，完成《网络环境确认表》。确保客户网络环境具备安装条件再安排上门实施。如客户网络不具备安装条件，跟客户协商网络整改时间。待整改后具备安装条件再跟客户约定上门实施时间。
2.2.4.建议获取其他厂商在用户环境中的测试情况
在测试前，建议了解一下客户有没有测试过相同类型的产品，了解一下测试其他同类产品时所遇到的问题，并根据客户需要测试的产品的功能，分析一下sangfor设备去实施时是否也会遇到类似的问题，尽量在测试前能做好准备，避免问题的产生。
2.2.5.实施方案确定及项目验收应注意的问题
向客户出具实施方案前，需先跟客户沟通，确保实施方案的内容和形式符合客户要求。避免由于实施文档跟客户预期相差较大导致客户不满。
项目验收前需跟客户就验收文档的内容和形式达成一致，按照客户的期望提交验收文档。避免由于验收文档不符合客户预期而导致不通过的问题。
2.2.6.约定上门的时间
同客户确认上门时间，以保证客户方有对公司内部网络情况较为熟悉的人员配合实施。
2.3.整理安装实施所需要的资料
整理安装实施过程中需要携带的设备和资料，例如：笔记本电脑，交叉线，常用的软件，上门反馈表，工牌等。
2.4.测试前需要给设备打上最新补丁包
3.设备上架规范
3.1.设备上架准备
（1）安装场所准备
要求具体内容
温度/湿度环境要求标准工作在温度0~ 45 ℃,湿度5~90%，非冷凝。
输入电压要求110—230V
抗干扰要求远离强功率无线电发射台、雷达发射台、高频大电流设备。
接地要求良好的接地系统是设备稳定可靠运行的基础。建议接地电阻值宜小于5欧姆。
机架要求通风散热、牢固承重、接地良好。
供电要求具体数值请参考产品硬件参数文档。
（2）注意事项
注意事项具体内容
用电注意事项1：仔细检查在您的工作区域内是否存
在潜在的危险，比如电源未接地、电源接地不可靠，地面潮湿等。
2：在安装前，要知道设备所在房间的紧急电源开关的位置，当发生意外时，要先切断电源开关。
3：请不要将设备放置在潮湿的地方，也不要让液体进入机箱内。
工具准备注意安装前需提前准备好紧固工具、钳工工具。（螺丝刀、水晶头压线钳等）
3.2.上架保障措施
1、客户内网有其他网络安全设备，如ids、ips、utm等设备时，尽量和客户沟通跳过他们
再上架，当确认设备工作正常后再加入这些安全设备。
2、客户给的拓扑图可能有一定偏差，上架前，一定在现场顺着网线检查一次网络拓扑，确
认安装位置无误。
3、重大项目上架前使用模拟环境进行一次配置验证，验证范接口、路由、snat、dnat、应
用服务控制等影响业务连通性的配置。
3.3.设备安装
设备搬移在移动设备前一定要拔掉所有电源线和外部电缆。
设备上架1：AF1820以上（含AF1820）设备必须安装托盘或导轨。
2：用户并不具备标准机柜情况下，可将设备安装在干净的工作台上。并保证保证安装工作台足够牢固，足以承担设备及电缆的重量，设备四周留出10cm 散热空间。
3：不可在设备上放置重物。
4：在机器上架安装过程中，注意同一机柜中其它设备，避免在安装过程中碰掉其他设备的电源，网线接口等。
设备耳片安装设备安装托盘或导轨后，可视情况不安装耳片。其他情况都必须安装耳片。
电源接线有冗余电源设备必须接通冗余电源。
标签线缆必须贴标签注明
1：电源线标签：内容为电缆对端位置信息，填写标签所在电缆侧对端设备、控制柜、分线盒或插座的位置信息。2：信号线标签：标签两面内容分别标识电缆两端所连端口的位置信息。
3：粘贴标签之前先在整版标签纸上填写或打印好标签内容，然后揭下、粘贴在电缆或标识牌线扣上。
接地当设备采用直流电电源的时候，必须采取接地措施，把接地线接在设备接地螺丝上面，另一端接在机架上面。
采用交流电电源的时候尽量接地操作。
3.4.设备安装检查
检查事项具体操作
上电前检查1：网络设备是否安放牢固。
2：所有通信电缆、光纤以及电源线和地线连接正确。
3：供电电压是否与网络设备的要求一致。
设备上电1：打开网络设备供电电源开关。
2：打开网络设备电源开关。
上电后检查1：网络设备上电以后，通风系统工作，应该可以听到风扇旋转的声音，网络设备的通风孔有空气排出。
2：查看设备面板上的系统各种指示灯是否正常。
4.Webagent实施规范
如客户中心端有固定IP的情况，技术交流、测试（实施）时优先选择并引导客户使用固定IP。
如客户有自己的Web服务器（该服务器必须单独部署于IDC机房或者与VPN设备使用不同的网络出口）的情况，技术交流、测试（实施）时优先选择并引导客户将Webagent服务部署在自己的服务器上。
在上述条件都无法满足的情况下，我司可以为客户提供免费的Webagent服务，同时，请在实施（测试）时与客户进行事前沟通，让客户了解我司会尽可能为客户提供稳定的Webagent服务，但我司无法保证Webagent服务不因Internet网络故障、IDC 机房故障等无法控制的因素而导致中断。
5.bypass功能检测及注意事项
所有支持bypass的设备，在做透明模式和虚拟网线模式部署的时候，必须在实施时检测设备的bypass功能是否生效，以避免因为硬件故障引起客户的业务中断。
建议检测方法如下：不同型号设备的bypass口位置不同，会在设备面板上标出，请根据实际型号调整接线网口，部署好设备之后，关闭电源，从bypass口所接的电脑上ping前置设备的接口或者公网IP，如果可以通，表示bypass功能生效。
注意事项：目前所有AF设备型号均支持开机bypass功能，故请注意在实施时不能把一对bypass口接在同一交换机上，避免形成环路。
6.内网有承载重要业务的设备时AF部署注意事项
如果客户内网有一些设备正承载着公司的重要业务，包括服务器、承载业务设备、sangfor设备M5X00、M5X00-S、M5X00-Q等，如果AF需要在出口做网桥或者路由模式部署，请在架上AF前，将内网这些设备的IP填入排除IP地址列表，请提前设置这些设备的权限全部放通，并根据业务数据所使用的协议在内容安全策略中放通。以此避免架上AF后影响客户正常业务的风险。
7.网络中有ISA代理服务器时的配置注意事项
AF在结合ISA代理服务器环境，并且使用ISA客户端代理的时候，无特殊要求尽量把Skype的智能识别规则禁用，因为代理环境下识别Skype有问题，有可能会把ISA代理数据识别成Skype，如果做了禁止Skype的配置，可能会导致ISA客户端代理无法正常使用。
8.检查光口兼容性
如果有使用到AF的光口和其他设备连接，请在连接完成后，尝试将AF的光口的网线拔掉再插上，观察一下光口的状态，看光口在插拔一次后能不能正常使用，如果插拔一次后，光口没有起来，请联系研发替换光口驱动。
9.各种网络环境下的基本配置规范
9.1.目的
通过基本配置，能保证SANGFOR设备上架后客户网络的正常运转，AF的各种策略可以实现，客户的各种业务系统均能正常运行。
9.2.AF路由模式部署基本配置规范
9.2.1.AF路由模式（WAN口直接拨号或接固定Internet
IP 线路）
9.2.1.1.网络拓扑
环境描述：设备路由模式部署，ETH2与MODEN相连进行拨号，ETH1口连接局域网交换机；或者路由模式部署，ETH2口配置固定的公网IP地址，ETH1口连接局域网交换机。
9.2.1.2.接线规范
1、AF设备ETH2口连接前置MODEM或者光纤收发器，AF设备ETH1口连接内部局域网交换机。
2、如果与设备相连的是防火墙或路由器，使用交叉线进行连接；如果与设备相连的是交换
机，使用直通线进行连接。
3、网线连接设备任意网口的时候，要听到“咔”的一声，表示网线和设备已经连接好了。
4、网线与设备的接口连接以后，设备的Link灯常亮，Act灯闪烁，表示接口正常工作。9.2.1.3.基本配置规范
1、通过默认IP登录设备，设备接口默认的IP地址为：
Manage：10.251.251.251/24，默认用户名密码Admin/sangfor
2、配置ETH2、ETH1接口为路由口,ETH2接口启用WAN属性，正确配置AF内网IP地址和外
网IP地址，合理配置区域信息，要求外网接口、内网接口应属于不同的区域。
3、如果使用设备拨号上网，为了保证设备能够成功拨号，操作时，把设备和Modem断电（10
秒左右），然后同时开启；ADSL拨号时，应勾选拨号参数的“添加默认路由”。
4、设备上架前放通相应的应用控制策略。AF默认策略是全部禁止的，应放通内网访问外网
的相关应用，如果内网有服务器发布到公网，应放通外网访问内网服务器的相关应用。
5、AF路由模式，外网单线路时，应添加全0的默认路由；当外网是多条线路时，应配置策
略路由，具体策略路由的配置根据客户需求合理配置，下面有多个网段时，要在AF中添加各个网段的回程路由。
6、根据内网的网段来配置源地址转换规则，如果有内网服务器发布到外网，应配置目的地
址转换规则，根据需要配置双向NAT规则或DNS mapping。
7、配置DNS服务器地址，并启用DNS代理功能。
8、开启ARP防御功能和免费ARP功能，以让前置设备（如AF的网关设备）能更新到AF
的ARP。
9、设备上架以后，建议通过升级客户端登陆设备，ping 外网地址，尽可能的验证每个服务
器和每个私有网段的连通性，包括tcp、udp和icmp协议，看是否有丢包现象；查看网卡工作状态，是否有错误包等，是否适应为全双工，是否需要锁定网口，判断是否存在兼容性问题；查看设备路由表，arp表是否正确。
10、开启网关自动升级和各种规则的自动升级，保证设备的规则得到及时的更新，使设备工
作在最佳状态。
11、开放内网服务器和网络设备的全部上网权限，开放外网主动访问内网服务器的相关权限，
保证服务器和网络设备的正常运行。
12、为了保证设备平稳的接入到网络中，设备上架前先将设备开直通，查看拒绝列表，确保
拒绝列表无拦截正常网络流量后再关闭直通。
13、实施完毕后需要将设备的配置进行备份，并在客户现场进行两个小时的观察，确认设备
持续运行正常。
9.2.1.4.注意事项
1、AF有两个或多个外网路由口的时候，为保证每条外网线路可用（代理内网上网、从公网
访问设备、DNAT到内网等场景），应给每条线路配置策略路由。
2、确认已开启免费ARP功能，目前发货的默认配置是开启此功能的，请确认。
3、客户如果要求启用自动拨号，请确认在重新启动设备后可以自动拨号，注意重启拨号服
务是不能自动拨号的，这点要和客户说明。（这里主要是针对客服人员的，客户不会到后台重启服务）
4、做NAT池时，最好把运营商分配的用作NAT的地址都配置在接口上（也有遇到过不配置
也能正常通讯的情况，若不能正常通讯则最好配置上。）
5、内网有服务器，内网需要根据公网IP、域名方式来访问的，要注意做双向地址转换保证
服务器看到的源IP地址都为设备LAN IP地址或者DNS-MApping。
6、有重要服务器发布到外网时，请确认服务器到公网的路由是否经过AF设备，如果不经过、
或者不明确是否经过，请做一条SNAT规则，让公网过来访问服务器的数据，源IP转换成AF出接口IP。
7、设备只支持ADSL拨号，其他方式的拨号不支持，外网拨号且单线路时务必勾选拨号参数
的“添加默认路由”。
8、ARP代理功能慎重使用，只要勾选了ARP代理、即便不配置任何条目，ARP代理功能也会
生效；在某些不恰当的接线方式下，开启ARP代理会导致网络中断,请注意这一点。
9、双向地址转换需求场景不支持开启网关杀毒，两者功能只能用其一，可以用dns mapping
来代替双向地址转换。
10、PC的DNS解析过程不经过AF、或者指向AF本身时（DNS代理），全局排除域名功能不
生效。
11、不支持AF做VPN总部、其他分支通过总部上网的应用场景，修改VPN相关配置不会记
录网关操作日志。
12、OSPF、RIP的路由重发布功能，暂不支持发布静态路由。
13、AF-1120、AF-1320这两个平台使用时网口号推荐奇偶搭配使用，保证性能最高，例如：
eth1和eth2组成一对，或者eth0和eth3组成一对。
14、所有硬件平台的MANAGE口固定为管理接口，接口属性不允许修改，可增加管理IP，默
认管理IP不能删除，应将manage口只做管理用，不要配置在双机的网口列表中。15、一般情况下，连接不同网络的接口应划分到不同的区域，请勿将所有网口配置为同一个区域。
9.2.2.AF路由模式（通过前置网关设备上网）
9.2.2.1.网络拓扑
环境描述：前置设备做端口映射，AF设备路由模式部署，ETH2口配置客户规划的IP连接前置网关的内网接口，ETH1口连接内部局域网的交换机。
9.2.2.2.接线规范
1、AF设备ETH2口接连接前置网关的LAN口，AF设备ETH1口连接内部局域网交换机。
2、如果与设备相连的是防火墙或路由器，使用交叉线进行连接；如果与设备相连的是交换
机，使用直通线进行连接。
3、网线连接设备任意网口的时候，要听到“咔”的一声，表示网线和设备已经连接好了。
4、网线与设备的接口连接以后，设备的Link灯常亮，Act灯闪烁，表示接口正常工作。9.2.2.3.基本配置规范
1、通过管理IP登录设备，设备管理口默认的IP地址为：
Manage：10.251.251.251/24，默认用户名密码Admin/sangfor
2、配置ETH2、ETH1接口为路由口,ETH2接口启用WAN属性，正确配置AF内网IP地址和外
网IP地址，合理配置区域信息，要求外网接口、内网接口应属于不同的区域。
3、如果使用设备VPN功能，协调客户在前置网关上配置端口映射，将TCP 和UDP 4009端
口映射到VPN网关设备WAN口的地址，并放通前置网关上的防火墙规则。
4、设备上架前放通相应的应用控制策略。AF默认策略是全部禁止的，应放通内网访问外网
的相关应用，如果内网有服务器发布到公网，应放通外网访问内网服务器的相关应用。
5、AF路由模式，外网单线路时，应添加全0的默认路由；当外网是多线路时，应配置策略
路由，具体策略路由的配置根据客户需求合理配置，下面有多个网段时，要在AF中添加各个网段的回程路由。
6、根据内网的网段来配置源地址转换规则，如果有内网服务器发布到外网，应配置目的地
址转换规则，根据需要配置双向NAT规则或DNS mapping。
7、配置DNS服务器地址，并启用DNS代理功能
8、开启ARP防御功能和免费ARP功能，以让前置设备（如AF的网关设备）能更新到AF
的ARP。
10、设备上架以后，建议通过升级客户端登陆设备，ping 外网地址，尽可能的验证每个服
务器和每个私有网段的连通性，包括tcp、udp和icmp协议，看是否有丢包现象；查看网卡工作状态，是否有错误包等，是否适应为全双工，是否需要锁定网口，判断是否存在兼容性问题；查看设备路由表，arp表是否正确。
11、开启网关自动升级和各种规则的自动升级，保证设备的规则得到及时的更新，使设备工
作在最佳状态。
12、开放内网服务器和网络设备的全部上网权限，开放外网主动访问内网服务器的相关权限，
保证服务器和网络设备的正常运行。
13、为了保证设备平稳的接入到网络中，设备上架前先将设备开直通，查看拒绝列表，确保
拒绝列表无拦截正常网络流量后再关闭直通。
14、实施完毕后需要将设备的配置进行备份，并在客户现场进行两个小时的观察，确认设备
持续运行正常。
9.2.2.4.注意事项
1、AF有两个或多个外网路由口的时候，为保证每条外网线路可用（代理内网上网、从公网
访问设备、DNAT到内网等场景），应给每条线路配置策略路由。
2、确认已开启免费ARP功能，目前发货的默认配置是开启此功能的，请确认。
3、客户如果要求启用自动拨号，请确认在重新启动设备后可以自动拨号，注意重启拨号服
务是不能自动拨号的，这点要和客户说明。（这里主要是针对客服人员的，客户不会到后台重启服务）
4、做NAT池时，最好把运营商分配的用作NAT的地址都配置在接口上（也有遇到过不配置
也能正常通讯的情况，若不能正常通讯则最好配置上。）
5、内网有服务器，内网需要根据公网IP、域名方式来访问的，要注意做双向地址转换保证
服务器看到的源IP地址都为设备LAN IP地址或者DNS-MApping。
6、有重要服务器发布到外网时，请确认服务器到公网的路由是否经过AF设备，如果不经过、
或者不明确是否经过，请做一条SNAT规则，让公网过来访问服务器的数据，源IP转换成AF出接口IP。
7、设备只支持ADSL拨号，其他方式的拨号不支持；ADSL拨号时，应勾选拨号参数的“添
加默认路由”。
8、ARP代理功能慎重使用，只要勾选了ARP代理、即便不配置任何条目，ARP代理功能也会
生效；在某些不恰当的接线方式下，开启ARP代理会导致网络中断。
9、双向地址转换需求场景不支持开启网关杀毒，两者功能只能用其一，可以用dns mapping
来代替双向地址转换。
10、PC的DNS解析不经过AF、或者指向AF本身时（DNS代理），全局排除域名功能不生效。
11、不支持AF做VPN总部、其他分支通过总部上网的应用场景，修改VPN相关配置不会记
录网关操作日志。
12、OSPF、RIP的路由重发布功能，暂不支持发布静态路由。
13、AF-1120、AF-1320这两个平台使用时网口号推荐奇偶搭配使用，保证性能最高，例如：
eth1和eth2组成一对，或者eth0和eth3组成一对。
14、所有硬件平台的MANAGE口固定为管理接口，接口属性不允许修改，可增加管理IP，默
认管理IP不能删除。应将manage口只做管理用
15、如果使用设备VPN功能，协调客户在前置网关上配置端口映射，将TCP 和UDP 4009端
口映射到VPN网关设备WAN口的地址，并放通前置网关上的防火墙规则。
16、一般情况下，连接不同网络的接口应划分到不同的区域，请勿将所有网口配置为同一个
区域。
9.2.3.AF 路由模式（支持VLAN环境）
9.2.3.1.网络拓扑
环境描述：设备ETH2口配置固定的IP地址（公网或私网）或ADSL拨号，ETH1口连接局域网交换机的TRUNK口。
9.2.3.2.接线规范
1、 AF设备ETH2口连接前置设备LAN口或MODEN，AF设备ETH1口线连接局域网交换机的
TRUNK接口。
2、如果与设备相连的是防火墙或路由器，使用交叉线进行连接；如果与设备相连的是交换
机或，使用直通线进行连接。
3、网线连接设备任意网口的时候，要听到“咔”的一声，表示网线和设备已经连接好了。
4、网线与设备的接口连接以后，设备的Link灯常亮，Act灯闪烁，表示接口正常工作。
9.2.3.3.基本配置规范
1、通过管理IP登录设备，设备管理口默认的IP地址为：
Manage：10.251.251.251/24，默认用户名密码Admin/sangfor
2、配置ETH2、ETH1接口为路由口,ETH2接口启用WAN属性，为ETH1设置子接口，正确配
置AF内网IP地址、外网IP地址和子接口的VlanIP和VlanID，合理配置区域信息，要求外网接口、内网接口应属于不同的区域。
3、如果使用设备拨号上网，为了保证设备能够成功拨号，操作时，把设备和Modem断电（10
秒左右），然后同时开启；ADSL拨号时，应勾选拨号参数的“添加默认路由”。
4、设备上架前放通相应的应用控制策略。AF默认策略是全部禁止的，应放通内网访问外网
的相关应用，如果内网有服务器发布到公网，应放通外网访问内网服务器的相关应用。
5、AF路由模式，外网单线路时，应添加全0的默认路由；当外网是多线路时，应配置策略
路由，具体策略路由的配置根据客户需求合理配置；下面有多个网段时，要在AF中添加各个网段的回程路由。
6根据内网的网段来配置源地址转换规则，如果内网有服务器发布到外网应配置目的地址转换规则，根据需要配置双向NAT规则或DNS mapping。
7、配置DNS服务器地址，并启用DNS代理功能。
8、开启ARP防御功能和免费ARP功能，以让前置设备（如AF的网关设备）能更新到AF
的ARP。
9、设备上架以后，建议通过升级客户端登陆设备，ping 外网地址，尽可能的验证每个服务
器和每个私有网段的连通性，包括tcp、udp和icmp协议，看是否有丢包现象；查看网
卡工作状态，是否有错误包等，是否适应为全双工，是否需要锁定网口，判断是否存在兼容性问题；查看设备路由表，arp表是否正确。
10、开启网关自动升级和各种规则的自动升级，保证设备的规则得到及时的更新，使设备工
作在最佳状态。
11、开放内网服务器和网络设备的全部上网权限，开放外网主动访问内网服务器的相关权限，
保证服务器和网络设备的正常运行。
12、为了保证设备平稳的接入到网络中，设备上架前先将设备开直通，查看拒绝列表，确保
拒绝列表无拦截正常网络流量后再关闭直通。
13、实施完毕后需要将设备的配置进行备份，并在客户现场进行两个小时的观察，确认设备
持续运行正常。
9.2.3.4.注意事项
1、AF有两个或多个外网路由口的时候，为保证每条外网线路可用（代理内网上网、从公网
访问设备、DNAT到内网等场景），应给每条线路配置策略路由。
2、确认已开启免费ARP功能，目前发货的默认配置是开启此功能的，请确认。
3、客户如果要求启用自动拨号，请确认在重新启动设备后可以自动拨号，注意重启拨号服
务是不能自动拨号的，这点要和客户说明。（这里主要是针对客服人员的，客户不会到后台重启服务）
4、做NAT池时，最好把运营商分配的用作NAT的地址都配置在接口上（也有遇到过不配置
也能正常通讯的情况，若不能正常通讯则最好配置上。）
5、内网有服务器，内网需要根据公网IP、域名方式来访问的，要注意做双向地址转换保证
服务器看到的源IP地址都为设备LAN IP地址或者DNS-MApping。
6、有重要服务器发布到外网时，请确认服务器到公网的路由是否经过AF设备，如果不经过、
或者不明确是否经过，请做一条SNAT规则，让公网过来访问服务器的数据，源IP转换成AF出接口IP。
7、设备只支持ADSL拨号，其他方式的拨号不支持；ADSL拨号时，应勾选拨号参数的“添
加默认路由”。
8、ARP代理功能慎重使用，只要勾选了ARP代理、即便不配置任何条目，ARP代理功能也会
生效；在某些不恰当的接线方式下，开启ARP代理会导致网络中断。
9、双向地址转换需求场景不支持开启网关杀毒，两者功能只能用其一，可以用dns mapping
来代替双向地址转换。
10、PC的DNS解析不经过AF、或指向AF本身时（DNS代理），全局排除域名功能不生效。
11、不支持AF做VPN总部、其他分支通过总部上网的应用场景，修改VPN相关配置不会记
录网关操作日志。
12、OSPF、RIP的路由重发布功能，暂不支持发布静态路由。
13、AF-1120、AF-1320这两个平台使用时网口号推荐奇偶搭配使用，保证性能最高，例如：
eth1和eth2组成一对，或者eth0和eth3组成一对。
14、所有硬件平台的MANAGE口固定为管理接口，接口属性不允许修改，可增加管理IP，默
认管理IP不能删除。应将manage口只做管理用
15、一般情况下，连接不同网络的接口应划分到不同的区域，请勿将所有网口配置为同一个
区域。
9.2.4.AF 路由模式（内网通过代理服务器上网）
9.2.4.1.网络拓扑
环境描述：AF设备部署在代理服务器和客户端之间，AF ETH2口连接代理服务器，ETH1口连接局域网交换机
产品研发经理业务手册 主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间： 2010年10月28—29日深圳 10月25—26日杭州 2010年11月29—30日北京 11月25—26日上海 2010年12月30—31日北京 12月27—28日深圳 价格：￥2200/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等) 【培训对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总,公司总工/技术总监,公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等。 【课程背景】 2008年一场金融风暴席卷全球，大量的工业企业倒闭关门，大批员工失业。在这场金融危机中我们发现还是有很多企业不但没有倒下，反而更加高速成长，其中一个重要的原因就是这些企业构建了成功的产品管理体系，培养了优秀的产品经理，能够组织团队开发出具有竞争力、满足客户需求的产品。公司在冬天更应该加强自己内功的修炼来应对危机，同时迎接春天的到来。 当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。业界大量公司在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中常见如下困惑的问题： 1.产品经理该如何定位？究竟定位于研发还是定位于市场？ 2.产品经理和项目经理有什么区别？如何作好分工？ 3.产品经理究竟应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？ 4.产品经理如何参与产品的市场管理流程？如何从源头来规划产品？ 5.如何推动产品开发全流程的工作？ 6.如何协调产品的市场管理、开发管理、财经管理之间的关系？ 7.产品经理如何管理产品团队？ 8.公司如何建立产品经理的培养体系以成批培养产品经理？ 本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新,结合业界成功公司在产品经理培养和管理上的一些教训和 经验，针对以上难题进行深入的讲解，并总结出如何建立公司的产品经理资源池来批量培养成功的产品经理，实现公司规模化的扩张。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 【课程收益】 1.分享讲师数百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的产品管理的思路和产品经理的培养方案 2.分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区，并分享成功经验 3.了解产品经理的定位、职责、素质模型与任职资格标准 4.理解新产品市场管理、路标规划、需求管理的流程及支撑体系 5.掌握新产品开发的过程管理的技巧和方法
技术工艺规范 一、决策阶段 是对市场需求、技术发展、生产能力、经济效益等进行可行性研究及必要的先行试验，作出开发决策的工作阶段。是新产品研究开发的初期工作，对新产品研究开发的成败起着重要作用，这一阶段包含下列程序。 （一）市场调查和预测 内容包括： 国外市场有无同类产品及相关产品； 1、国内外同类产品及相关产品的性能指标、技术水平对比； 2、同类产品及相关产品的市场占有率，价格及市场竞争能力等； 3、顾客对同类产品及相关产品的使用意见和对新产品的要求； 4、提出新产品市场预测报告。 （二）技术调查 内容包括： 1. 国内外技术方针策略； 2. 过内外现有的技术现状，产品水平和发展趋势； 3. 专利情况及有关最新科研成果采用情况； 4. 功能分析； 5. 经济效果初步分析； 6. 对同类产品质量信息的分析、归纳； 7. 同类企业和本企业的现有技术条件，生产管理，质量管理特点； 8. 新产品的设想，包括产品性能（如环境条件、使用条件、有关标准、法规、可靠性、外观等），安装布局应执行的标准或法规等； 9. 研制过程中的技术关键，根据需要提出攻关课题及检验大纲。 （三）先行试验 根据先行试验大纲进行先行试验，并写出先行试验报告。 （四）可行性分析 进行产品设计、生产的可行性分析，并写出可行性分析报告，其内容： 1. 分析确定产品的总体方案； 2. 分析产品的主要技术参数含功能参数； 3. 提出攻关项目并分析其实现的可能性； 4. 技术可行性（包括先行试验情况，技术先进性，结构，零部件的继承性分析）； 5. 产品经济寿命期分析； 6. 分析提出产品设计周期和生产周期；‘ 7. 企业生产能力分析； 8. 经济效果分析： （1）产品成本预测； （2）产品利润预测。 （五）开发决策
产品开发项目策划书 篇一：产品开发项目计划书 报告编号： 产品开发计划 项目号：项目名称：编制人：部门：日期：版权所有侵权必究 All Copyright Reserve1/20 产品开发计划第1版 报告编号： 目录 1 内容简介................................................. ................................................... .. (3) 文档目的 ................................................ ................................................... .................... 3 文档范围 ................................................ ................................................... .................... 3 2 项目概况................................................. ...................................................
构 ................................................ ................................................... ............................ 4 4 项目依赖关系分析 ................................................ ................................................... .. (4) 项目关键路径分析及保障措施 ................................................ ................................ 4 项目依赖关系分析 ................................................ .................................................... 5 项目关键成功因素 ................................................ .................................................... 5 技术方法和工具 ................................................ ................................................... .. (5) 5 交付件................................................. ...................................................
新产品开发实施程序范文 1目的及适用范围 本程序规定了研发项目的实施流程，明确研发项目的实施要求和程序 2实施流程 新产品开发程序流程 相关程序文件 产品维护 责任人/岗位 新 产 项目负责人 品 开 开发部人员 发 程 技术支持人员 序 流 程 项目立项 《项目立项程序》 软件/硬件开发流程 项目结项 产品发布 《系统设计规范》 《需求分析规范》 《开发设计规范》 《编码实现规范》 《测试和确认规范》 《硬件开发实施规范》 《配置管理程序》 《更改控制程序》 《项目开发质量控制程 序》 《项目文档控制规范》 《项目结项程序》
3流程描述 3.1项目立项 按照《项目立项程序》的规定要求执行。 3.2应用软件开发 按照《应用软件开发程序》的规定要求执行。 3.3硬件开发 按照《硬件开发程序》的规定要求执行。 3.4项目结项 按照《项目结项程序》的规定要求执行。 3.5产品发布 产品在正式发布前，项目结项后，根据产品的重要程度和复杂程度采用第三方测试和专家鉴定会的形式，出具完整的产品评估报告。 在产品发布阶段，在已产生的产品/项目文档基础上，研发项目组、产品推广组制作产品白皮书、产品彩页、产品介绍胶片等产品发布资料，并根据产品和市场需要制作各种印刷品。 由总经理办公会议根据产品的研发成本、期望利润指标和市场竞争状况制订产品价格规范。 3.6产品维护 产品发布后，研发人员负责编写完整的《产品手册》等其他维护性技术资料，负责就产品的维护和使用对技术服务人员进行培训，产品的日常维护由技术服务人员负责。按照《服务和维护程序》执行。 4相关程序 新产品开发实施程序涉及的相关程序文件。 序号名称编号 1项目立项程序WAYOUT-QP-07 2应用软件开发程序WAYOUT-QP-01 3硬件开发程序WAYOUT-QP-10 4项目结项程序WAYOUT-QP-08 5维护和服务程序WAYOUT-QP-09 6项目开发质量控制程序WAYOUT-QP-04
新产品开发的主要阶段和程序 一、决策阶段 是对市场需求、技术发展、生产能力、经济效益等进行可行性研究及必要的先行试验，作出开发决策的工作阶段。是新产品研究开发的初期工作，对新产品研究开发的成败起着重要作用，这一阶段包含下列程序。 (一)市场调查和预测 内容包括： 国外市场有无同类产品及相关产品; 1、国内外同类产品及相关产品的性能指标、技术水平对比; 2、同类产品及相关产品的市场占有率，价格及市场竞争能力等; 3、顾客对同类产品及相关产品的使用意见和对新产品的要求; 4、提出新产品市场预测报告。 (二)技术调查 内容包括： 1. 国内外技术方针策略; 2. 过内外现有的技术现状，产品水平和发展趋势; 3. 专利情况及有关最新科研成果采用情况; 4. 功能分析; 5. 经济效果初步分析; 6. 对同类产品质量信息的分析、归纳; 7. 同类企业与本企业的现有技术条件，生产管理，质量管理特点;
8. 新产品的设想，包括产品性能(如环境条件、使用条件、有关标准、法规、可靠性、外观等)，安装布局应执行的标准或法规等; 9. 研制过程中的技术关键，根据需要提出攻关课题及检验大纲。 (三)先行试验 根据先行试验大纲进行先行试验，并写出先行试验报告。 (四)可行性分析 进行产品设计、生产的可行性分析，并写出可行性分析报告，其内容： 1. 分析确定产品的总体方案; 2. 分析产品的主要技术参数含功能参数; 3. 提出攻关项目并分析其实现的可能性; 4. 技术可行性(包括先行试验情况，技术先进性，结构，零部件的继承性分析); 5. 产品经济寿命期分析; 6. 分析提出产品设计周期和生产周期;‘ 7. 企业生产能力分析; 8. 经济效果分析： (1) 产品成本预测; (2) 产品利润预测。 (五)开发决策 1.对可行性分析报告等技术文件进行评审，提出评审报告及开发项目建议书一类文件。 开发项目建议书内容： (1) 新产品开发项目(顾客需要、目标预期效果); (2) 市场、顾客调查结果(市场动向、预测需要量); (3) 技术调查结果(国内外同类产品技术分析); (4) 新产品基本构思和特点(初步设想、包括外观要求); (5) 开发方式(自行开发或需引进技术，确定先行研究的内容);
2018年产品开发计划书 xx年产品开发计划书 制作人： 根据09、10、11三年的产品销售情况分析整理了xx年的产品开发计划，由于个人经验和能力有限，不足之处还请大家批评指正，具体开发计划如下： 1月份开发计划： 女包类（布包，相对于pu包而言，因为是春天，尽量选择靓丽花色） 1. 简单的大容量女包2款 2. 肩挎斜背两用的女包 2-3款 3. 斜背休闲女包 2款 4. 小手提 2款 5. 小双背 2款 男包类 1. 成型硬挺的竖款男包 2款
2. 与竖款成系列的横款 2款 3. 单肩休闲男包 2款 4. 大小公文包 2款 5. 电脑包（根据电脑尺寸分手提、双肩、男女款） 3-4款 2月份开发计划： 单肩休闲小包 1. 手提单肩小包4010大小 1款 2. 横款小包2111大小 2-3款 3. 竖款小包k-5008大小 2-3款 4. 附有腰包功能的小包2110大小 1款 5. 可穿在腰带上的小包 1款 6. 售票收钱专用的小包 1款 7. 其他 3月份-4月份学生包开发计划 幼儿园包 1. 卡通小包 2款
2. 卡通大包1080大小 2款 小学生包 1. 适合一年级的1109、1122大小 1款 2. 适合2-5年级普通学生包 1123、1124、1125大小 3款 3. 大号小学生包 1126大小 1款 4. 休闲风格学生包 1112类型 1款 双肩中学生包（有无印刷） 1. 男女共用的1116大小风格 1款 2. 休闲女款 1114大小 2款 3. 1128大小风格男款 2款 4. 1131大小风格女款 2款 高三及大学双肩包 1. 类似1133风格大小有印刷 2款 2. l-115风格无印刷 2款 3. 时尚款双肩休闲包（牛津布、pu）可放a4大小书本2-3款
版本号：B/0 页次：第1页共102页实施日期：2006.3.28 奇瑞汽车有限公司 新产品开发手册 编制/日期：过成军/2006.3.21 审核/日期：孙久红/2006.3.21 批准/日期：尹同耀/2006.3.28
修订页 编制/修订原因说明： 修订 原章节号现章节号修订内容说明备注编制/修订部门/人项目管理部/过成军 参加评审部门/人汽车工程研究院、规划设计院、采购公司、销售公司、国际公司、质量保证部、备件公司、物流公司、项目管理部、轿车公司、发动机公司、变速箱公司、信息技术部等 修订记录： 版本号提出部门/人修订人审核人批准人实施日期备注B/0 项目管理部/过成军过成军孙久红尹同耀2006.3.28
前言 本产品开发手册是在项目管理部、前企业管理部、汽车工程研究院、规划设计院、采购公司、销售公司、国际公司、质量保证部、备件公司等相关部门系统梳理新产品开发流程及其内部工作流程的基础上，共同研讨后完成的。 该手册告诉我们，产品“开发”不是产品研发部门一个部门的工作，而是所有与之相关的所有部门（包括外协单位）的共同工作。只是在不同的开发阶段，不同的部门参与的工作量不同。因此，一个新产品的开发，需要所有相关部门的共同参与，提前介入，才能保证信息的沟通，各环节连接顺畅。 而各部门的共同参与是建立在各部门分工明确的基础之上的。手册规定了每个部门在每个阶段应完成哪些工作；为启动某个阶段的工作，必须具备哪些前提条件；而完成这一阶段以后，应该完成哪些工作。即每个阶段均有明确的入口与出口，并由谁完成这些任务。 产品开发是一个“过程”。本手册阐述了以全新平台开发为模板的新产品开发过程。而车型开发和变型开发仅是该过程的简化，其内容可在具体的项目计划、项目定义与策划中进一步明确。产品开发的每个过程所需时间是客观存在的，如果违反这一规律要求，某些缺陷将会带给下一步工作引起返工；甚至影响市场信誉。 该手册的编制工作从2005年5月起至今，共10个月的时间。由于时间紧迫和对该手册的理解尚处于初始阶段，因此，我们肯请各相关部门能与我们共同探讨如何使该手册在我公司发挥更大的效益，缩短产品开发周期，规范产品开发行为，提高产品的竞争性，迎接市场的挑战。 在该手册编制过程中，我们得到了公司领导及相关部门的大力支持和帮助，在此，我们表示衷心的感谢。 项目管理部 2006年3月
新产品开发部门工作流程图 新产品开发策略 主要方式 呈 报 新产品样品开发 产 品开发过程
附件一：内部管理制度 新产品开发工作，是指运用国内外在基础研究与应用研究中所发现的科学知识及其成果，转变为新产品、新材料、新生产过程等一切非常规性质的技术工作。新产品开发是企业在激励的技术竞争中赖以生存和发展的命脉，是实现“生产一代，试制一代，研究一代和构思一代”的产品升级换代宗旨的重要阶段，它对企业产品发展方向，产品优势，开拓新市场，提高经济效益等方面起着决定性的作用。因此，新产品开发必须严格遵循产品开发的科学管理程序，即选题（构思。调研和方案论证）样（模）试批试正式投产前的准备这些重要步骤。 一、调查研究与分析决策 新产品的可行性分析是新产品开发中不可缺少的前期工作，必须在进行充分的技术和市场调查后，对产品的社会需求、市场占有率、技术现状和发展趋势以及资源效益等五个方面进行科学预测及技术经济的分析论证。 （一）调查研究： 1、调查国内市场和重要用户以及国际重点市场同类 产品的技术现状和改进要求； 2、以国内同类产品市场占有率的前三名以及国际名 牌产品为对象，调查同类产品的质量、价格、市场及
使用情况； 3、广泛收集国内部外有关情报和专刊，然后进行可行 性分析研究。 （二）可行性分析： 1、论证该类产品的技术发展方向和动向。 2、论证市场动态及发展该产品具备的技术优势。 3、论证发展该产品的资源条件的可行性。（含物资、 设备、能源及外购外协件配套等）。 （三）决策： 1、制定产品发展规划： （1）企业根据国家和地方经济发展的需要、从企业 产吕发展方向、发展规模，发展水平和技术改 造方向、赶超目标以及企业现有条件进行综合 调查研究和可行性分析，制定企业产品发展规 划。 （2）由研究所提出草拟规划，经厂总师办初步审 查，由总工程师组织有关部门人员进行慎密的 研究定稿后，报厂长批准，由计划科下达执行。 2、瞄准世界先进水平和赶超目标，为提高产品质量进 行新技术、新材料、新工艺、新装备方面的应用研究： （1）开展产品寿命周期的研究，促进产品的升级换 代，预测企业的盈亏和生存，为企业提供产品
新产品开发企划方案 制度名 电子文件编码GLW122 页码3-1
XX公司新产品开发企划方案 内容考虑因素 (一)选择新产 品 (1)市场情报；(2)新产品性质(组合、改良、新用途或是新发明);(3)估计潜 在的市场；⑷消费者接受的可能性；⑸获利率的多寡。 (二)新产品再研究 (1)同类产品的竞争情况；(2)预估新产品的成长曲线; ⑶产品定位的研究; (4)包装与式样的研究；(5)广告的研究；(6)销售促进的研究; (7)制造过程的情 报; (8)产品成本；(9)法律上的考虑；(10)成功概率。 (三)市场计 划 1.产品行销计划步骤 (1)决定产品定位；(2)确立目标市场；(3)品质与成分; ⑷销售区域；(5)销 售数量；(6)新产品发售的进度 表。 2.名称 (1)产品的命名；⑵商标与专利；⑶标签。 3.包装 (1)与产品价值相符的外貌；⑵产品用途；(3)安装的式样；⑷成本。 4.人员推销 (1)推销技巧；(2)推销素材(DM、海报、标签等);(3)奖励办法。 5.销售促进 (1)新产品发表会；(2)各种展示活动；(3)各类赠奖活动。 6.广告 (1)选择广告代理商；(2)广告的目标；(3)广告的诉求重点;
(4)广告预算与进度表；(5)预测广告的效果。 7.公共关系 (1)与有关机构的公关；(2)与上下游厂商的公关(供应商与经销商);(3)公司 内劳资的关系；(4)与各传播媒体的公关。 8.价格 (1)拟定新产品的价格；(2)研讨公司与消费者的利润；(3)研讨合理的价格政 策。 9.销售通路 (1)直销；⑵经销商；⑶连锁商店；(4)超级市场；(5)大百货公司；⑹零售 店(杂货店、百货行、食品店、药房等)。 10.商店陈列 (1)商店布置；(2)购买点陈列广告(即POP,包括海报、橱窗张贴、柜台陈列、 悬挂陈列、旗帜、商品架、招牌等)。 11.服务 (1)售中服务(销售期间的服务)；(2)售后服务；⑶诉怨的处理；⑷各种服务 的训练。 12.产品供给 (1)进口或本地制造；(2)品质控制；(3)包装；(4)产品之安全存量；(5)产品 供给进度表。 13.运送 (1)运送的工具与制度；(2)运送过程维护良好品质的条件；(3)运费的估算; ⑷耗损率；⑸耗损产品的控制与处理；⑹退货的处理。 14.信用管理 (1)会计程序；(2)征询调查；(3)票据认识；(4)信用额度；(5)收款技巧。
产品研发管理制度 第一章总则 第一条产品研发过程的管理，指产品研发项目确定后，进行产品研发，形成可 交付使用的软件产品的过程。在产品的研发过程中，做好研发流程的管理和控制，是确保产品研发质量和研发进度的关键。 第二条本流程制定的目的是为了对产品研发进行有效的组织实施，使产品研发处于受控 状态，保证软件开发的最后成功，向用户提供高质量的软件产品。 第二章产品的需求分析管理 第三条需求的采集 采集的渠道分为市场反响、竞争对手分析、客户反馈、运营数据分析、公司内部 的建议等方面。 第四条需求的分析及编制文档 采集到的需求经过深入了解和系统分析，通过跟用户的讨论验证，并形成产品需 求文档，让开发、设计人员理解产品的概念，功能、特点及产品各个部分的逻辑。 产品需求文档包括业务需求、用户需求、功能需求和非功能性的需求。 1、业务需求：反映客户对系统、产品高层次的目标要求，在项目定义与范围文 档中予以说明。 2、用户需求：描述用户的目标，或用户要求系统必须要完成的任务，这在使用 实例或方案脚本中予以说明。 3、功能需求：规定开发人员必须在产品中实现的软件功能，使用户利用这些功 能来完成任务，从而满足了业务需求。 4、非功能性需求：描述软件产品为满足用户业务需求而必须具有的除功能需求 以外的特性。包括系统的完整性（联机帮助、数据管理、用户管理、软件发布管理、在线升级等）、性能、可靠性、可维护性、可扩充性、适应性等。 工作责任人需求分析工程师 工作职责概述需求采集、用户调查、业务分析、系统分析、变更管 理、用户验证
工作关系客户、市场、公司内部员工 工作成果产品需求文档 第三章产品的可行性分析报告、原型及评审管理 第五条可行性分析报告 产品可行性分析报告的编制是为了明确产品项发立项之前的市场、技术、财务、 生产等方面的可行性，论述为了实现产品研发目标而可能选择的各种方案、投资及效益分析、潜在的风险因素，论证所选定的方案的可行性。 可行性分析报告编制完成后，由公司技术战略委员会组织完成对产品可行性分析报告的可 行性初审和复审，形成相关议决后报总经理审批。第六条产品需求规格说明书 确定客户需求、根据产品需求文档形成产品需求规格说明书。用于保证软件开发的质量、需 求的完整与可追溯性，通过产品需求规格说明书，以保证用户与需求分析人员、开发人员、 测试人员及其它相关利益人对需求达成共识，确保产品需求的实现。 第七条产品原型 原型图是对流程图中“界面元素”的展现，将页面的模块、原素、人机交互的形式，利用线 框描述的方法，将产品脱离皮肤状态下更加具像跟生动的进行表达。 工作责任人产品经理、产品助理 工作职责概述用户和市场分析、产品规划、产品需求管理、产品设计、推 动产品研发进程、产品发布管理、产品宣传推广 工作关系产品中心经理、需求分析工程师、研发中心、客户 工作成果产品可行性分析报告、产品需求规格说明书、产品原型设计 第四章产品的立项及评审管理 第七条产品立项报告书 产品立项报告书含以下内容： 2
新产品开发的具体步骤 现在我们来真正看看外企是如何完成新产品开发以及推广这一国内企业最为头疼的工作，看看他们是如何系统地做着项工作的： 首先是产品前期的可行性分析阶段。这个阶段他们也会去观察竞争对手有什么动作，也会听取渠道、终端商有哪些要求，当然更不会放过生活中对消费者需求研究的灵感发现，不同的是这些工作都要纳入到一个统一的工作流程中，具体步骤是： ㈠产品分析： 通常利用贝尔实验室对于知识度及参与度分析模型来判断，目前产品发展的前景如何，这里包括了自身与竞争环境的分析。 ㈡消费者需求分析： 这一步一般是采取定性与定量研究结合的方式，把消费者需求分成1-3级。一级指导战略方向、二级指导品牌定位、三级指导产品功能开发，并采用重要及满足分析模型进一步确定产品定位及功能属性。 ㈢资源分析： 这一部分主要是将前面的分析结果与企业自身资源进行对比，从中找到对于自身资源而讲哪些是可以立即着手的，哪些需要等待，因为只有匹配的才是最好的。 ㈣立项，成立新产品小组： 如果经过分析找出了可以立即着手的产品方向，第一件事情是形成项目小组，明确各部门工作职责和时间。而这项工作是国内企业存在极大不同的一点。在几十次新产品上市的经验来看，新产品的失败80%不是由于技术能力的不足，往往是因为管理与协调的不到位。因此说：新产品的成功是企业部门相互协调配合的成果。而这方面国际公司成熟的做法是解决国内企业执行力最有效的模式。 ㈤确定目标市场： 这里要强调的是：我们国内企业惯常使用的细分市场的方法，如：年龄、收入、性别等等是一种早已陈旧的模式，在现在市场竞争环境下，这样的分法几乎无法形成区隔，而目前国际通用的细分方式大致有以下六类： a个性细分、b动机细分、c需求细分、d态度细分、e决策模式细分、f环境细分 ㈥生成产品概念：
新产品开发方案 一、前言 一个新产品的开发，它必须依赖市场的信息及遵循市场的发展规律。当发现新的市场焦点开发新产品时，产品的构思，技术水平，价格，及新产品的开发费用，时间以及新产品投入市场的销售方案，新产品的生命周期等每项因素都进行论证。 二、开发新产品的部门配合 1、销售部 销售部作为公司在市场的前锋，肩负着产品的销售，同时也负责市场的开发及市场信息的反馈。基于公司的现有情况，销售部同时也肩负新产品的研究开发工作。 A、销售业务员在市场发现的市场新点时，应将市场新点信息反馈给公司的 销售部，信息包括产品的图片，销售价格，该产品的投入时间，现有的市场销售情况以及该产品的销售、管理模式等，预测该产品在市场的生命周期 B、销售部取得信息立刻组织相关部门进行分析研究。主要相关配合部门为 技术部及生产部：由销售部提出新产品的构思方案，技术部根据销售部方案负责新产品设计、技术要求、生产工艺要求及生产流程方案，生产部根据新产品的设计成型方案作出生产成本核算并对新产品进行试制，在生产过程中改进生产流程提高生产效率及降低生产成本。 C、销售部根据公司财务部提供的财务数据，销售员提供的市场信息，技术 部有关技术数据，生产部提供的生产成本制定出新产品的开发方案。 2、新产品构思定型后，采用开模或者机械式仿制。 2-1、自行开模的应考虑以下因素： a、开模的资金投入 b、投入资金的回收期 投入资金的回收期根据实际的生产负荷，生产成本，销售价格，利润回报率及能否达到计划销售目标，以上因素会影响投入资金的回收期。 C、风险因素： ①产品在市场的生命周期：投入期—市场开发期、成长期—销售及利 润增长期、成熟期—市场竞争激烈及销售与利润缓慢增长、衰退期— 销售与利润出现负增长，产品需改进或淘汰。 ②产品的生产、销售成本能否影响销售价格及利润。
《产品经理工作手册》 序 随着公司产品系列的增加，更新换代的加速，市场竞争的加剧，新产品的开发规模越来越大，品种规格越来越多，没有一个规范的，严谨的新产品开发和上市程序，后果是不堪设想的。由于新产品上市失败而整个企业陷入困境的案例也屡见不鲜。问题是：如何才能严谨科学高效的开发新产品，并使其成功上市？我们从以下几个方面展开； 成功新产品上市第一步：发现市场机会 新产品的开发要有的放矢，先创意新产品，然后给这个新产品找市场是赌博游戏式的做法，正确的思路是：先去分析市场，了解市场整体趋势、了解目标市场上的竞品有那些弱点可以利用，用户还有那些需求没有满足、有没有还处于空白阶段的细分市场区格，最终通过理性的分析找到市场空档，把自己的产品根植于这块“肥沃的土地”上。 成功新产品上市第二步：新产品概念的提出 市场机会给我们指明了方向，新产品概念的具体化（产品的功能、外观造型、内部结构、使用效果、规格、价格、包装、诉求点等要素的初步确定）是为了锁定新市场机会，新产品概念的提出不是闭门造车，而是针对市场机会的量身订做。 成功新产品上市的第三步：新产品可行性评估 根据市场机会量身订做的新产品从逻辑上推断应该是可以成功上市的，但问题是这个新产品的开发及上市我们公司是否有实力去完成？上市这个产品所要求的生产设备、财务支持、必备销售网络等方面公司是否存在先天不足的障碍——市场上机会很多，但这个机会是不是属于我们，还得根据自身情况进行可行性评估。 成功新产品上市第四步：新产品开发及准备 确认该新产品上市切实可行后，就要马上行动，把停留在创意阶段的新产品概念（包括产品本身及产品的包装、广宣品等附属物）变成实物。生产车间试样出来的新产品样品一定符合原始创意吗？很难讲，最妥当的方法是就拿试产的样品、价格等要素去市场上做实物测试，一直测试到结果表明该产品在各方面符合原创意、符合市场机会、而且有市场优势为止。 成功新产品上市第五步：新产品上市的计划与安排 新产品开发及准备工作结束，接下来就面临着产品上市、广告宣传品及新产品的批量生产、各项促销活动设计与执行等一系列问题，营销谋定而后动，周密的计划和安排是新产品上市成功的前提。 成功新产品上市第六步：新产品上市计划执行
新产品开发方案 国际商学院经贸系 09级27班 陈诗笛、荣雪瑶、张思月 一．产品介绍 （一）创意产生 随着冬天的来临，气温也越来越低。特别是前不久的强降温，让大多数人都尝到了千年极寒的苦头。衣服越加越多，但是每每出门，还是会觉得不够温暖。 为了“风度”与“温度”兼顾。许多人选择在身上使用“暖宝宝”。但是众所周知的是，“暖宝宝”的使用存在一定的风险，而且作用的范围有限，为了保暖，通常需要贴很多张，同时，制热的效果不平均，不能一直保持在一个让人舒适的温度。 于是，我们便想要想办法解决这个问题。在以后的冬天能够做到既有“风度”也有“温度”。 （二）创意筛选 想要把温暖随身携带，现有的工具只有“暖宝宝”、“暖手袋”、“电热水袋”等。但是这些东西已经在市场上存在，并且有着作用范围小，持续时间短等缺点。如果有东西能够像衣服一样，让全身都温暖起来，那是再好不过的了。于是，“电暖服”的想法就这样浮现出来。 （三）产品概念与试制
1.电暖服的概念 电暖服主要是针对外衣来设计的。作为一般外衣的夹层，采用锂电池提供电量作为能源使红外线电阻丝发热来提供源源不断的热能。由于锂电池可以经过充电重复使用并且供电时间持久，而且红外线电阻丝的电阻一定，所以使得电暖服不仅环保清洁耐用，更是可以长时间提供相对恒定的舒适的热度。 2.电暖服的结构设计及选材 电暖服的发热部件是由红外线电阻丝，锂电池等组成并单独存在的。它作为一般外套的夹层，不参与衣物的洗护。内部由网状的红外线电阻丝构成。因为红外线电阻丝纤细并且形变能力强，所以不会影响人们穿着的舒适感，也不会让穿上它的人感觉有异物感。而且不影响人们的正常活动。外部由竹炭纤维材料包裹而成，并由细小的导线连接外部的锂电池。竹炭纤维材料是近年的新型材料，它穿着舒适，可以抗菌，不易被弄脏，并且可以吸收辐射。所以，选用竹炭纤维材料包裹红外线电阻丝，在舒适着装的同时吸附了使用中产生的少量辐射。真生的做到的安全，环保以及实用并存！锂电池也一直被称作清洁环保的能源之一，并且轻巧便于携带。由这一整套的东西构成的，便是电暖服的核心。而这个重要的夹层，其厚度也不过是一件薄薄的长袖T恤！并且整个产品的厚度与重量加起来也和普通的外套相差无几，真正做到了“风度”与“温度”的并存。 3.制作工艺 电暖服采用太空服密封设计，将红外线加热丝埋入由竹炭纤
目录 第1章概述1 1.1 技术开发部管理权限1 1.2 技术开发部管理职能1 1.3 技术开发部主要职责1 1.4 日常管理制度2 第2章产品开发设计控制程序4 2.1 目的4 2.2 X围5 2.3 引用文件及术语5 2.4 职责5 2.5 工作程序6 2.6支持文件9 2.7表格清单9 2.8 附表9 第3章产品实现的策划程序17 3.1 目的17 3.2 适应X围18 3.3 引用文件及术语18 3.4 职责18 3.5 工作程序18 3.6 支持性文件19 第4章内部质量审核控制程序20 4.1 目的20 4.2 适用X围20 4.3 引用文件及术语20 4.4 职责21 4.5 工作程序21 4.6 支持文件24 4.7 质量记录24 附录26 附录126 附录227 附录328 附录530 附录630 附件731 附件832
第1章概述 技术开发部的工作主要是从事电表、水表、煤气表及其远程自动抄系统的研发和产品的优化，以及为生产部和工程部提供技术支持等。 1.1 技术开发部管理权限 受技术总监委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务； 1.2 技术开发部管理职能 负责对公司产品实行技术指导、规X工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。 1.3 技术开发部主要职责： 1．坚决服从技术总监的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向技术总监负责； 2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度； 4．组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作； 5．负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定； 6．负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大； 7．合理编制技术文件，改进和规X工艺流程； 8．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据； 9．负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规X化管理； 10．编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容；
新产品开发的主要阶段和程序 一、决策阶段?? ?? 是对市场需求、技术发展、生产能力、经济效益等进行可行性研究及必要的先行试验，作出开发决策的工作阶段。是新产品研究开发的初期工作，对新产品研究开发的成败起着重要作用，这一阶段包含下列程序。 ?? （一）市场调查和预测 ?? 内容包括： ?? 国外市场有无同类产品及相关产品； ?? 1、国内外同类产品及相关产品的性能指标、技术水平对比； ?? 2、同类产品及相关产品的市场占有率，价格及市场竞争能力等； ?? 3、顾客对同类产品及相关产品的使用意见和对新产品的要求； ?? 4、提出新产品市场预测报告。 ?? （二）技术调查 ?? 内容包括： ?? 1. ?? ??? 国内外技术方针策略； ?? 2. ?? ??? 过内外现有的技术现状，产品水平和发展趋势； ?? 3. ?? ??? 专利情况及有关最新科研成果采用情况； ?? 4. ?? ??? 功能分析； ?? 5. ?? ??? 经济效果初步分析； ?? 6. ?? ??? 对同类产品质量信息的分析、归纳； ?? 7. ?? ??? 同类企业与本企业的现有技术条件，生产管理，质量管理特点； ?? 8. ?? ??? 新产品的设想，包括产品性能（如环境条件、使用条件、有关标准、法规、可靠性、外观等），安装布局应执行的标准或法规等； ?? 9. ?? ??? 研制过程中的技术关键，根据需要提出攻关课题及检验大纲。 ?? （三）先行试验 ?? 根据先行试验大纲进行先行试验，并写出先行试验报告。 ?? （四）可行性分析 ?? 进行产品设计、生产的可行性分析，并写出可行性分析报告，其内容： ?? 1. ?? ??? 分析确定产品的总体方案； ?? 2. ?? ??? 分析产品的主要技术参数含功能参数； ?? 3. ?? ??? 提出攻关项目并分析其实现的可能性； ?? 4. ?? ??? 技术可行性（包括先行试验情况，技术先进性，结构，零部件的继承性分析）； ?? 5. ?? ??? 产品经济寿命期分析； ?? 6. ?? ??? 分析提出产品设计周期和生产周期；‘ ?? 7. ?? ??? 企业生产能力分析； ?? 8. ?? ??? 经济效果分析： ?? （1）?? ?? 产品成本预测； ?? （2）?? ?? 产品利润预测。 ?? （五）开发决策 ?? 1.对可行性分析报告等技术文件进行评审，提出评审报告及开发项目建议书一类文件。 ?? 开发项目建议书内容：
产品开发策划书 第一篇： 策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现 给读者的文本；策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。一份好的策划书往往能够决定您的目标能否有效快速达到。下面是我们XX为您推荐的策划书供您参考： 一，市场分析 果汁市场形势分析 一种产品流入新市场，必须通过各种各样渠道流通于市 场，与消费者接触.才能实现产品的销售量. 渠道分析： 1, 酒店,餐饮渠道 果汁销量有限，但是定位很高，像汇源一直在做酒店.可以采取卖店的销售方式. 2, 批发渠道 一般批发商对新产品都比较感兴趣，因为在批发商眼中 新品的政策多，利润大. 3, 商超渠道 商场业态较为集中，所以覆盖小，但能拉动品牌.便利连锁店,小型超市，较多但无法保证哪里会用心销售你的产品.
4, 团购渠道 团购出现一般是由于庆典活动，节日送礼自饮等.送礼 市场大于自饮市场，自饮市场主要集中在中低档，送礼市场主要集中在中高档，两者都有向上拓展的空间；消费者购买考虑的因素主要是口味，价格，品牌等，其中口味和品牌越来越受消费者的关注. 当地果汁市经验分析 露露和一洲雪梨汁是同年建起来的，只是双方的定位不同，露露走的是低档平民路线，而一洲是高档贵族牌子，记得那时侯有燕窝雪梨汁. 一段时间，一洲还是不错的，但最后走向衰落，其原因是多方面的，我觉得定位，经营的不科学，是最主要的原因. 赵州雪花梨的魅力还是很大的，在外面，赵州雪花梨的知名度和美誉度都很高，很多朋友不止一次说到，他们吃真正的赵州雪梨时的感受，尽管现在的梨树品种多了，但真正好吃的，我感觉还是传统的雪梨味道最好,"赵州雪花梨"本 身是一个巨大的无形资产，如果，真要做一个以梨为原料的 企业，应该打好这张牌，可以借鉴葡萄酒种植酿造的方法，企业也参与到果树的管理中，因为现在很多果农都给梨套袋子我觉得这很影响梨的口味?但现在要做的是把产品定位好，打出特色，形成潮流.
关于此文件 这是一本未经注册的IPDP手册，1997年版取代1994年版。 我们不会重印该手册来反映每次更新的情况。但是，最新版本可以在Lotus Notes IPDP 数据库中找到。 IPDP手册是在与伊莱克斯集团内部不同功能的业务部门的合作基础之上创建的。IPDP Support对该手册的创建负责。经IPDP决策委员会和管理集团批准予以出版。 该手册将定期做出回顾检查，您的所有意见和反馈都将受到重视。IPDP Support对所有更新情况和回顾检查负责。关于该手册的任何建议和意见请送交伊莱克斯总部IPDP Support. 关于此版本 与上期手册的不同之处如下： υ术语方面的小改动。检查点的缩写已经经过验证。项目创始前的工作现在称做前期研究。一些项目阶段已被重新命名。 υ增加了两章新内容：第二章组织原则和第四章程序改进。 υ附录部分，在阶段和检查点的清单中增添了对行动内容的解释。增添了三章新附录：术语汇编，IPDP 信息技术支持工具和参考。 υ文本编排，内容和图例都作了改动。 我们希望您认同该程序并欣赏我们做出的改动。 1997年版 该手册由伊莱克斯集团技术中心出版和更新。 欢迎提出问题，意见和建议。
传真：+46 8 738 61 35 E-mail :IPDP-Support @note.electrolux.se Note:IPDP-support,department 内容 介绍 IPDP的目标和侧重点 组织原则 3. 程序 3.1 战略规划 3.2 开发计划和资源管理 3.3 前期研究和产品开发 3.3.1 如何从结构上把握项目 3.3.2 前期研究 3.3.3 前期研究的项目结构 3.3.4 转换 3.3.5 产品开发的项目结构 4. 程序改进 附录： 阶段和检查点的清单 前期研究 产品开发 IPDP术语汇编 IPDP 信息技术支持 参考
企业新产品开发的主要方式 企业研制开发新产品，一般有自行研制、技术引进、自行研制与技术引进相结合三种方式： (1)自行研制，是一种独创性的研制。它根据国内外市场情况和用户的使用要求，或者针对现有产品存在的问题，从根本上探讨产品的原理与结构，开展有关新技术、新材料等方面的研究。在此基础上研制出具有本企业特色的新产品，特别是研制更新换代型新产品或全新新产品。 企业自行独立研制新产品，要求具备较强的科研能力、雄厚的技术力量。凡是具备科研开发条件的企业，都应当组织独立研制，以便充分发挥企业的现有科学技术能力，促进科学技术的发展。 (2)技术引进，是指企业发展某种主要产品时，在国际市场上已 有成熟的制造技术可供借鉴，为了争取时间，迅速掌握这种产品的制造技术，尽快地把产品制造出来以填补国内空白，而向国外生产这种 产品的企业引进制造技术、复制图纸和技术文件的--种斤式。这种方式有以下优点： A可以节省企业的科研经费和技术力量，把企业研制新产品的人 力、物力集中起来研制其它新产品，迅速增加产品品种； B可以赢得时间尽快缩短竞争企业之间的技术差距； C可以把引进的先进技术作为发展产品的新起点?加速企业的技术发展，迅速提高企业的技术水平 D确保发展的产品有足够的经济寿命周期。
技术引进是新产品开发常用的--- 种方式，特别是对于产品研究开发能力较弱、而制造能力较强的企业更为适用。但是，一般说来，引进的技术多半属于别人已经采用的技术，该产品已占领一定市场，特别是从国外引进的技术，不仅需要付出较高的代价，而且还经常带有限制条件，这是在应用这种新产品开发方式时不能不加以考虑的因素。因此，有条件的企业不应把新产品开发长期建立茬技术引进的基础上，应逐步建立自已的产品研究开发机构，或与科研、产品设计部门进行某种形式的联合，发展自己的新产品。 (3)自行研制与技术引进相结合。这是在对引进技术充分消化和吸收的基础上，与本企业的科学研究结合起来，充分发挥引进技术的作用，以推动企业科研的发展、取得预期效果。这种方式适用于，企业已有一定的科研技术基础，外界义具有开发这类新产品比较成熟的一部分或几种新技术可以借鉴。 向行研制与技术引进相结合的新产品开发方式是-种比较好的方式。第一，花钱少，见效快，产品又具有先进性: 第二，能促进企业自己技术开发的发展。因此，它在许多企业得到广泛采用。采用这种方式开发新产品，又有多种多样的结合形式: A企业的现有技术与引进技术相结合； B企业的改进技术与引进技术相结合； C对引进技术的进一步发展 不同企业或间- 企业在发展不同新产品时，可根据情况受力而行，分别采用不同的新产品开发研制方式，以取得较好的经济效果。