员工行为规范管理办法
一、目的和适用范围
为规范员工日常工作行为，促进企业文化建设，树立良好的企业形象，特制
订本管理办法。
本管理办法适用于公司所有员工的管理工作。
二、员工守则
公司所有员工均应严格遵守以下守则：
1. 热爱公司，服务社会；
2. 尊重他人，诚实守信；
3. 用心做事，追求卓越；
4. 不断进步，完善自我；
5. 团结合作，坚持原则；
6. 严肃纪律，保守机密；
7. 爱护财物，勤俭节约；
8. 保护环境，注意仪表。
三、管理人员守则
作为公司的管理人员，除遵守员工守则外，还应遵照管理人员守则的内容严
格要求自己：
1. 勇于承担工作责任，有进取意识；
2. 公司利益至上，具有全局观念；
3. 开拓创新、高度务实、诚实守信；
4. 积极培养下属，不回避矛盾，大胆管理，营造良好的工作氛围；
5. 严于律己，守法廉洁；
6. 以积极的态度对待困难和遗留问题。
四、工作风纪
1. 公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。办公期间，应该坚守岗位，不要随意窜岗聊天。
2. 上班时间内禁止员工进行与工作无关的聊天、网络游戏、炒股等活动。
3. 时刻保持办公环境的整齐、干净、卫生。
4. 办公室是公司办公场所，保有对公司来说很重要的财物和信息资料，所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入；接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。
5. 公司办公大楼为无烟区，任何时间、任何地点都严禁吸烟，如有私自违反规定者，将予以重罚。工作日午餐时非因工作接待原因禁止饮酒。
五、礼仪仪表
公司要求员工做到仪容仪表整洁规范、待人接物热情有礼、行为举止得体大方，严格按照礼仪规范的要求行事。具体要求，详见附件。
六、奖惩细则（一）奖励
公司在每个工作年度结束后，会组织评选活动，对全年工作中表现优秀的员工进行有关评选并给予奖励，感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作。员工有以下之一的优秀表现，将得到及时的褒扬并有机会参加表彰先进的评选。
1. 品德端正，工作努力，有出色或超常表现。
2. 检举违规或损害公司利益者。
3. 发现职责以外的故障及问题，予以上报或妥善处理。
4. 对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩。
5. 为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。
6. 忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。公司倡导团队共同进取和友好协作，评选每一工作年度的"业绩优秀团队"、"管理创新团队"也是公司隆重的奖励活动，业绩卓著或积极创造有效管理，并具有团结奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉。
（二）惩罚通报批评
员工有下列情形之一，予以通报批评：1. 工作时间未经批准擅自离岗。2. 因个人过失发生工作错误，情节轻微。3. 妨碍工作或公司秩序，情节轻微。4. 不按规定着装。5. 在办公区从事与工作无关的网络游戏、炒股、聊天等活动。6. 对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成。7. 工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。
记过员工有下列情形之一，予以记过：1. 玩忽职守，致使公司蒙受较大损失。2. 损毁公司财务，造成较大损失。3. 考核不公正，经查明属实。4. 故意不服从主管上级的工作安排。5. 一年以内累计受通报批评三次。6. 道德行为不合社会规范，影响公司声誉。7. 其他违反公司规定，情节严重。降级或降职
员工有以下之一情形，予以降级或降职：1. 年度考核列末等。2. 有较大工作失误，给公司造成重大损失。3. 一年以内记过两次。4. 被确认不能胜任工作。
辞退
员工有以下之一情形，公司将有权予以辞退且无需支付任何形式的经济补偿金：1. 旷工三日（含）以上。2. 盗窃公司或同事财物，经查明属实。3. 无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文件。4. 对同事暴力威胁，影响公司秩序。5. 未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职。6. 向第三方或未授权方泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失。7. 营私舞弊，挪用公款，收受贿赂。8. 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损。9. 其它违反国家任何法律、法规。
七、其它
本管理办法由人力资源管理中心负责解释，自颁布之日起执行。
商务礼仪规范
一、总则我国是历史悠久的文明古国，被称为“礼仪之邦”，从古至今都有崇尚礼仪的风气。一个公司的礼仪不仅展示着一
家公司的气度与风范，也代表着他在社会上的形象与地位。员工通过公司立身处世，公司通过员工服务社会。员工与公司同道，公司与员工一体。公德私德皆是道德，身体力行就是事业。作为公司的员工，您的一言一行不仅是您个人风采的展示，更代表着公司的风范与气度。所以公司期望您行有礼动有仪，身体力行的执行公司对于礼仪的要求，注重提升自身道德修养，塑造高品位的个人形象及公司形象。
二、基本礼仪规范（一）仪表仪容基本规则是美观、整洁、卫生、得体。办公及公共场合保持正确的坐姿、站姿、行姿和手姿。具体要求如下：
1.头发：员工需保持头发清洁、无头屑，经常洗发，不染彩发、不留怪异、夸张的发型。男士不得蓄长发。
2.面部（1）男士不能蓄须，应定期修剪鼻毛、耳毛并注意保持面部清洁。（2）女士不宜浓妆艳抹，面部不宜穿孔佩饰。
3.手部保持指甲清洁，不宜留长指甲。女性涂指甲油尽量用淡色。
4.其他（1）保持口腔清洁，上班前不宜喝酒或吃有异味或气味浓重的食品。（2）女性员工不宜使用气味过于浓重的香水，不宜在公共场合或异性面前整理化妆、整理妆容。（3）工作或公开社交场合不宜佩戴墨镜。（4）露在外面的皮肤不可纹身。（二）着装
工作场所着装应着职业装，着装整洁、大方、规范、得体。
1. 男性着装（1）男士宜穿西服套装或其他正装，不宜在办公、商务场合穿着无领无袖的背心及短裤或运动装。（2）男士着装的颜色不宜超过三种。西装颜色应为深色、单色，配以浅色衬衣；保持服装整洁，衬衫的领子与袖口无污迹。(3) 正式公开场合，男士应系领带。领带颜色、款式与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。领带长度应至腰带处为宜，不可过短或过长；(4) 男士不宜佩戴耳环、手镯、脚链、项链和手链等。(5) 夏季男士可穿短袖衬衫且不宜配领带。（6）皮鞋、袜子、公文包的色彩均以深色为宜。（7）工作期间应穿与职业装搭配的鞋子，不得穿拖鞋，鞋面保持清洁、有形。深色皮鞋配穿深色袜子。
2. 女性着装(1) 女士上班、公务场合宜穿职业装或其他正装，不宜在办公、商务场合穿着无领无袖上衣、吊带、短裙裙边膝盖三寸以上. 、短裤及透视装等过于暴露的衣服。(2) 女士着裙装时应配以长筒丝袜，袜口不可外露。(3) 女士佩带饰物应讲求规范、得体，与所处环境相适应，数量最多不超过四种，且色彩应协调、美观。
（三）鞠躬礼仪
1. 行礼要求（1）头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边女士双手交叉放在体前，前倾15 度或30 度，目光约落于体前1—1.5 米处，再慢慢抬起，注视对方。鞠躬礼行礼的距离：（2）行鞠躬礼一般在距对方2—3 米的地方。在与对方目光交流的时候行礼，且行鞠躬礼时必须真诚的微笑，没有微笑,鞠躬礼是失礼的。（3）欠身礼：头颈背成一条直线，目视对方，身体稍向前倾。
2. 各种场合的鞠躬礼规范（1）遇见客人在公司内遇到贵宾：问候、行鞠躬礼或者欠身礼。(2) 遇见同事和领导每天与同事相遇：行欠身礼问候。到领导办公室请示汇报工作：敲门、听到回应之后进门、行鞠躬礼。在公司内遇到高层领导：问候、行鞠躬礼。
(3) 会议主持人或领导上台讲话前，向与会者行鞠躬礼。主持人或领导讲完话，向与会者行鞠躬礼，与会者鼓掌回礼。会议迟到者必须向主持人行鞠躬礼表示歉意。会议途中离开者必须向主持人行鞠躬礼示意离开。(4)迎送客人迎接客人至公司大门口、电梯门口、机场时：问候、行鞠躬礼。在自我介绍或交换名片时：行鞠躬礼并双手递上名片。在会客室迎接客人时：起立问候，行鞠躬礼，待客人入座后再就坐。请客人用茶时：行欠身礼。
5. 特殊岗位人员礼仪要求前台工作人员接待客人时：当客人到达前台2—3 米处，前台工作应起立行鞠躬礼、微笑问候。楼层小姐接待客人：当客人出电梯口时，楼层小姐应起立问候、行鞠躬礼，必要时为客人引路、开门。送茶水时，双手托盘在客人的右侧上茶后，后退一步行鞠躬礼，转身离开。
（四）仪态礼仪
1. 微笑微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。注意：要与对方保持正视的微笑；眼睛要自然大方地正视对方，也要自然大方地接受对方的目光；微笑应贯穿礼仪行为的整个过程。
2. 目光：（1）在与人谈话时，大部分时间应看着对方；（2）正确的目光是自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方；（3）道别或握手时，应该用目光注视着对方的眼睛。
3.站姿：标准站姿——抬头、挺胸、含颚、夹肩、收腹、提臀，双臂自然下垂。（1）男士：双脚分开，比肩略窄；双手交叉，放于腹前或体后。（2）女士：双脚并拢，脚尖呈V 字或丁字状，双手交叉放于腹前。
4.坐姿基本坐姿——入座要轻，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢男士可略分开. ，头平正，挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿往回收。
5.行姿（1）男士:抬头、挺胸，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。（2）女士:抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边，自然摆动，步伐轻盈，不拖泥带水，身体有向上拉长的感觉；
6.蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。男士应注意弯膝。
7.手势手势是谈话必要的辅助手段。手势的幅度和频率不要过大过多，要特别注意手势的规范和手势的含义。（1）在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指；（2）在示意他人过来时，应用手掌，且掌心向下，切不可掌心向上。
(五)公共礼仪
公共场合应遵循遵守社会公德，以右为尊、女士优先的原则。举止有度、文明、优雅、敬人，不吸烟、不妨碍他人。行路礼仪1.在办公区域、公共场合行走时要轻声漫步。不随地吐痰，不过分亲密，不损坏公物，不多人并排行走，不乱扔废弃物，谦让体谅，与他人保持适当距离；2.在为客人引导时，应走在客人左前方二、三步前，让客人走在路中央，并适当地做些介绍；3.在楼梯间引路时，让客人走在右侧，引路人走在左侧，拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”。
进出电梯1. 注意安全，不挤门扒门或超载运行；2.注意顺序。一般情况下，进入时应先来后到，出去时应由外至里依次而出；
3.当与尊长者、女士或客人同行时，应主动先入为其操作电梯。
4.在乘滚动扶梯、上下楼梯时，要遵照右侧单行原则，不宜交谈和逗留。若为人带路应自己走在前面；若与尊长者或异性下楼，应走在前面，以保护后者的安全。
5.在公司乘坐电梯时，如遇领导接待客人，应主动避让，让其先行；如和领导同事一同乘梯，应礼节性问好，并保持安静，严禁嬉笑打闹。
出入房间进入他人房间，要先敲门，听应答后再进入，如房间内无人，一般不要进入。离开房间时，要轻轻关门。如有他人一同出入，应请尊长者、女士、客人先进先出，并应主动为之开关门。
递交物品如递送文件等，要把正面、文字朝着对方的方向递去，如是钢笔、刀子或剪刀等利. 器要把尖端对向自己，使对方容易接到。
乘坐交通工具 1.在乘坐公交车、地铁、飞机、轮船时，要排队顺序上、下车机船. ，主动购票或出示车机船. 票，礼让老人、小孩及需要照顾的人，对号入座或顺序入座，不得抢座、挤占他人座位，讲究卫生，注意安全，礼貌待人，不吸烟、按规定携带行李。2.自行驾驶车辆时，应自觉遵守交通法规，严禁酒后驾车。3.乘车座次双排座轿车：一般来说，要尊从客人的习惯，客人坐哪里，哪里就是上座。
但是双排座轿车接待客人时对座次的要求可分为三种情况。
（1）专业司机驾车，一般商务或公务接待场合。这时，主要考虑乘车者的安全性和下车时是否方便，第二排司机斜对角位置为上座位。而前排副驾驶座一般为陪同人员座位。（2）职业司机驾车，接送高级官员、重要人物时。这种场合下，主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为轿车的上座，通常也被称作VIP座位。（3）主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时，副驾位置为上座位。如果有两位以上客人，则与主人较熟悉、关系密切的一位坐在前面副驾位。在公众场合办理事务：应自觉排队，顺序办理。不插队，并与前者保持适当距离。
四、公务礼仪
（一）电话礼仪 1.接打电话应遵循时间适宜、内容简练、表达文明的原则。谈话内容要注意礼节，并使用礼貌用语；2.听到电话铃响，一般应在第三声铃响时取下话筒。通话时先问候，用语是“您好，**公司”。3.接打电话时语音清晰，注意表情，电话中的语言应该比平时速度稍慢一些，调整好自己的情绪。4.通话时间不宜过长，并视对方的方便情况而定，不宜在对方开会、用餐、睡觉、节假日的时间打电话谈论工作。5.接打电话时体态优雅，沉着大方，接电话过程中的体态是挺拔潇洒还是慵懒无力，直接影响你的声音、语气和精神状态。6.代转电话的礼节。如果接听到因对方拨错电话或者不清楚应该找谁的来电，应礼貌说明情况，并热情地为对方转接给相关人员。7.开会、培训时或在要求保持安静的公共场所内，应将手机、呼机关闭或放在会议状态。
8.接打电话，轻拿轻放；在公共场所接听电话，声音大小以不影响他人为原则。9.在开车、油库、加油站、乘飞机时应关闭手机。
（二）称呼礼仪
1.内部称呼
公司内以姓氏加职务称呼上司，对于不具有领导职务但具有中高级职称或学衔的同事可称呼其姓氏加职称、学衔，一般同事间可互称姓名，客户间以姓氏加先生、女士等相称。同事相遇，应点头致意或互致问候。
2.对外称呼应严格按照对方的身份、职业来称呼并尊从社会习惯。对于党政军机关的领导可称呼其姓氏加职务军队的也可称呼其军衔. ，在极为正式的场合，对于高级领导人、企事业单位、社会团体的领导人员宜称呼其姓名加职务；没有职务但有中高级职称或学衔的可称呼其姓氏加职称或学衔；上述单位的其他人员称呼其姓氏加先生、女士。某些特殊行业可按其职业习惯予以称呼，如老师、教练、医生、法官、检察官、律师等等；服务行业如宾馆、餐厅、娱乐场所、交通行业等，外企、民营企业等等男士称先生，女士称小姐或女士对已知的已婚者用女士. 。
3.称呼原则
对于外部人员称呼应遵从就高不就低的原则，如：张副局长，可直接称呼其为张局长。
（三）握手礼仪
握手是公务活动中最基本的礼节。
1.握手的场合在正常商务活动中涉及到迎接、送别、结识、拜访、感谢、祝贺、慰问、颁奖、馈赠等事项时都需行握手礼。当对方手部负伤、负重、手中忙于他事、对方相距较远等情况时可以不行握手礼。
2.握手的次序遵循尊者决定的原则，即由尊者先伸出手来。某些特殊情况下，若一人与多人握手，则应遵照长幼尊卑的次序。在接待来宾时，应由主人先出手与客人相握。
而在客人告别时，应由客人先出手与主人相握。3.握手的方式标准的姿势是行至双方相距 1 米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开，双方将要相握的手各向侧下方伸出，伸直相握后形成一个直角。握手时力度适当，时间 3 秒左右。神态应专注、热情、友好、自然，面带笑容，目视对方双眼，口道问候。4.握手禁忌不要用左手；不要戴手套女士在社交场合戴薄纱手套例外；不要戴墨镜；不要另一只手插在口袋里，另一手持物；不要点头哈腰过分热情；不要仅递给对方手指尖。
（四）常见的其他会面礼在其他特定的场合或遵从民族习惯还可以行点头礼、举手礼、脱帽礼、注目礼、鞠躬礼、拥抱礼等。（五）接待礼仪1、有约定来访客人的，应按接待约定时间提前到位，应做到不迟到、不缺席。2、对于访客，先由前台问明身份来意后与相关部门联系，如果是公司的客人，则礼貌地先引至会客室，通知相关人员。受访部门立即出面迎接问候。3、当来客有多人时以先后顺序进行，或按照对方主要负责人的介绍顺序一一握手致礼，不能先接待熟悉客户。4、对事前已通知来的客户，应提前作些必要的准备。5、接待客户时应主动、热情、大方，面带微笑。6、对于需要接站的客人，应提前到达指定站场，并主动帮助客人提携行李物品，同时安排好相应的住宿、餐饮等服务事项。
（六）介绍礼仪
1、自我介绍自我介绍时应注意文字简练明了；态度自然、友善、亲切、随和、落落大方、自信，语音清晰，语速正常，内容真实。
2、他人介绍介绍人应遵循尊者优先了解情况的原则或“后来者居上”的原则。当难以判断地位身份等，可按年龄、性别、主客等信息酌情掌握。某一因素特别突出的可优先考虑。在介绍前，介绍者应征求被介绍方的意见。
3、单向介绍在演讲、报告、比赛、会议时，只需根据名单将主角介绍给他人即可。
（七）名片礼仪
1、按公司规定格式和规范统一制作名片。出访、出席重要会议或其他公务交际场合，应备带名片。
2、递出自己名片时，起身站立，是用双手或右手，应把名片正面面向对方，文字向着对方，并说清自己的单位、姓名。当与多人交换名片时，应按尊卑或远近次序递送。
3、接对方的名片时，应双手或右手接，拿到后，要看并正确记住对方姓名后，口头道谢或重复对方使用的谦辞，然后将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，要马上询问。会谈时，互换名片后，应整齐码放在自己座位前。
4、索取他人的名片时应尽可能采取委婉的方式，例如：先提议交换名片；先递上自己的名片；对尊长者询问对方“今后如何向您请教”；对他人询问对方“以后如何与您联系”。同样拒绝他人索取名片也应以“忘带或用完”婉拒，不应直接拒绝。
5、对收到的名片，妥善保管，不可乱丢乱放，以便检索。
（八）座次礼仪1、国内政府会议及公务场合，座位讲究左高。一般商务场合及国际交往中，座位以右为尊。2、座次排序基本规则以右为上遵循国际惯例. 、居中为上中央高于两侧. 、前排为上适用所有场合. 、以远为上远离房门为上. 、面门为上良好视野为上. 。3、会议座次 1. 一般来说，主席台位置要面门设置。主席台位次居中为上，以右为上，前排为上。2. 主持人一般在前排最右侧。发言席设在主席台正前方，或在其右前方。4、谈判、签约座次1. 使用长桌或椭圆形桌子，宾主分坐于桌子两侧。若谈判桌横放，面门位置属于客方；背门位置属于主方。若谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客方，左侧属主方。如下图所示.2. 谈判时，主谈人员应在自己一方居中而坐，其他人员遵循右高左低的原则，按照职位的高低自近而远地在主谈人员两侧就坐。翻译人员，就坐于仅次于主谈人员的右边位置。3. 多边谈判，参加谈判各方自由择座。面对正门设主位，发言者去主位发言，其他人面对主位，背门而坐。4. 双边签字：一般签字桌横放。签字者面门而坐，宾右主左。参加者列队
站在签字者之后。中央高于两侧，右侧高于左侧。5. 多边签字：签字桌横放，签字座席面门而设，仅为一张。签字者按照一定顺序依次上前签字。
（九）宴会座次
1、中餐宴席桌次排序规则：面门为上，以远为上。居中为上，居右为上。
2、桌次分布：以主桌位置作为基准；同等距离，右高左低；同一方向，近高远低；主位位置，各桌同向。
3、中餐座次排布一般分为单主人和双主人两种方式：1. 单主人：宴请时主要是照顾好主宾。主人坐主位，主宾坐主位右手位置。其他的随员和宾客可以对面坐也可以交错坐。2. 双主人：第一主位为面门位置，第二主位为背对入口位置。最重要的客人、次要客人分坐主人两侧(如图所示)。
4、西餐座次原则：
（1）女士优先女主人：主位；男主人：第二主位. ；
（2）恭敬主宾男女主宾分别紧靠女主人和男主人. ；
（3）以右为尊男主宾坐于女主人右侧，女主宾坐于男主人右侧. ；
（4）距离定位距主位越近，地位越高. ；
（5）面门为上面对门口高于背对门口. ；
（6）交叉排列男女交叉，生人熟人交叉. 。
五、本规定自发布之日起实施。人力资源管理中心拥有最终解释权。
1.目的：为规范员工行为，体现员工良好精神风貌，创建良好的工作秩序，塑造优秀的企 业文化和企业形象，特制定本行为规范。 2.范围：本规范适用于**企业全体员工日常行为规范管理。 3.职责：人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。 4.员工道德行为规范 4.1基本道德行为准则： 4.1.1遵纪守法，保守秘密，廉洁奉公，诚实守信； 4.1.2敬业爱岗，忠于职守，服从指挥，接受监督； 4.1.3勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱企业； 4.1.4严于律己，宽以待人，尊重他人，关心同事； 4.1.5尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰； 4.1.6精神饱满，举止文明，热忱服务，礼貌待客； 4.1.7精诚团结，务实高效，锐意创新，追求卓越。 4.2职业道德规范： 4.2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议， 员工应通过正当的渠道反映。 4.2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识 产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。 4.2.3员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好 个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋 私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿受贿、虚报瞒报，不得私自经营与 公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。 4.2.4不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面承诺必须获得 上级和公司的批准，做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。 4.2.5认真履行工作职责，依照操作规程与标准，积极主动完成各项工作与目标，主 动汇报工作，积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责，隐瞒工作问题 与缺失。 4.2.6尊重他人职权，服从上级领导、指挥与监督，服从业务部们和人员的工作指导， 积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下，原则上不得擅自越职越权， 不得越级指挥，越级汇报。 4.2.7工作中要厉行节约，杜绝铺张浪费，发扬艰苦创业的**精神，发挥各种资源的 最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木，注意维护好公共卫生和
员工行为规范 一、总则 1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。 2、员工必须遵守“劳动合同”及“保密协议”中的各项规定。 3、员工必须遵守公司颁布的各项规章制度。 4、在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。 5、员工在工作中应积极进取、严于自律，不断提升个人工作技能。 6、公司倡导相互信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。 二、仪容仪表 1.员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方整洁，章显专业与自信。 2.男员工：头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须，不戴耳环，不留鬓角，只允许染黑发； 3.女员工：发型梳理整齐，一律前不挡眼、侧不遮脸，不留怪异夸张发型，提倡淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符，饰品佩戴应得当，口红及指甲油的色彩要求自然、美观、淡雅，不得涂夸张的颜色，工作时间不能当众化妆。 4.保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品，餐后漱口，保持口气清新，牙齿洁净。 三、举止文雅、礼貌、精神 1. 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。 2. 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。 3.坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。 4.不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。 5.避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。 6. 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。 7. 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。 8. 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。 四、员工上班着装要求 （一）适宜性原则：根据工作场合、工作对象的不同穿着适宜职业的服装，
公司员工行为规范守则 员工行为规范守则 （一）团队守则 基于共同的追求和价值观，我们成为团队的成员。我们坚信团队有助于实现个人的梦想。我们崇尚以沟通与协作为核心的团队精神，集体奋斗是我们基本的行为准则。发扬团队精神，恪守团队准则，是团队成员的基本义务。 1. 爱企业，爱家庭，自尊自爱? 爱自己与亲人是爱他人、爱企业的起点，爱企业、爱他人是爱自己与亲人的升华。 2. 团结协作，集体奋斗。 我们奉行集体奋斗的原则，每位员工都应努力将个人融入集体奋斗之中，个人利益要服从团队利益。 当个人力量无法按时完成任务时，可以而且应该向上级或同事请求支持和协助。对于同事或相关部门要求援助 的请要求要积极提供帮助，不以流程、规定、时间为借口推托。 3. 崇尚竞争，鼓励超越。 鼓励在企业发展和个人发展上不甘人后，当仁不让，员工间的竞争应建立在团队和协作的基础上，反对不择手段。 4. 重视内外沟通，讲求协调发展。 团结和协作必须以充分的沟通为基础，员工间的沟通不应拘泥于任何形式和级别。 对外沟通要坚持“诚信原则”，强调与环境充分适应和共处，促进合作。对外协队、分包方、合作者要予以尊重。 5. 积极进取，大胆创新，不断为团队注入新的活力。 6. 维护企业形象，保护团队利益。 组织外出集体活动时要特别注意树立文明、健康的团队形象。 对背离团队精神的言论应进行劝止，对损害团队利益、违反企业制度、污损企业形象的行为应及时制止或报告， 严重损害团队利益的行为要从严惩处。 （二）职业道德 职业道德是员工从事职业工作和企业参与市场竞争的自律性行为规范体系。我们倡导诚信、敬业、廉洁、自律 的职业道德。要求员工一切工作行为都必须以维护企业利益、对社会、对企业负责为原则。 1. 诚实守信，以诚立信。
员工行为规范管理规定精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
员工行为规范管理制度 1、目的： 1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化，树立良好企业形象，打造江顺科技品牌。 2、规范江顺科技员工行为，推行“6S”管理工作，保障公司正常生产经营秩序。 2、内容与适用范围： 1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。 2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。 3、提倡与反对： 1、工作态度方面 1.1 提倡绩效，反对权谋； 1.2 提倡严谨，反对懒散； 1.3 提倡创新，反对守旧； 1.4 提倡绝对服从，反对自由主义； 1.5 提倡学习进步，反对得过且过； 1.6 提倡奉献精神，反对斤斤计较； 1.7 提倡长远利益，反对短期行为；
1.8 提倡做平凡事，反对眼高手低； 1.9 提倡认真执行，反对纸上谈兵； 1.10 提倡主人翁精神，反对打工仔意识； 1.11 提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位； 2、工作方法方面 2.1 提倡部门协作，反对工作推诿； 2.2 提倡当面沟通，反对妄自揣测； 2.3 提倡踏实细致，反对粗心大意； 2.4 提倡团队精神，反对个人主义； 2.5 提倡深入实际，反对官僚主义； 2.6 提倡危机意识，反对安于现状； 2.7 提倡正面言行，反对歪风邪气； 2.8 提倡权责对等，反对无监督的权力； 2.9 提倡制度化管理，反对工作无计划； 2.10 提倡工作的高效率，反对工作复杂化； 2.11 提倡分清主次，反对大小事情一把抓；
万盛超市规章制度 为本超市业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本规章制度将超市的员工规范，奖惩规定集一册，希望超市全体员工认真学习，自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证，给予全体员工制定以下规章制度。 一、工作态度 1. 热情——以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。 2. 勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。 3. 诚实——作风诚实，反对虚假作风。 4. 服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。 5. 整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。 二、开关门营业工作 开门营业前的工作： 1.工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。 2.设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。 3.存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。 4.办公区的书面凭证的完整和条理性。 营业结束后的工作： 1．向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维修。 2．补充购物袋。 3．确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。 4．整理收银台和销售区。 三、员工的行为准则 1．必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。 2．以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹。 4．待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋，保证顾客满意。 5．个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并保持头发清洁。 6．员工只可在非工作时间购物。 7．上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。 8．上班时间不允许吃零食。 9．上班时不许偷吃货物，拿货物（如纸箱、塑料桶）。 10．库房若发现偷吃货物（按偷盗处理）。 五、上班时 1．上班时不能随便离开工作岗位。 2．上班时不能与亲朋好友闲聊。 3．员工不允许坐在货物上。 4．员工应当按照部门经理制定的工作时间进行工作,不遵守的员工将按旷职处理。】 5．上半时上厕所不能超过15分钟。 6．上班时不允许睡觉。 7．若发现以上几条轻者罚10元，重者开除。 六、售货员的职责 1．负责商品的缺货登记，摆货，查日期。 2．随时问经理并汇报缺货情况，调查市场变化。 3．及时向经理反映快过期产品。
工作人员日常行为规范及处罚制度 一、日常行为规范 1、在工作时间内，衣冠不整，不带工作证者，大厅女工作人员不按要求扎好头发，每人每项5元罚款。 2、所有人员上班时间应着装整洁： 按要求穿着工作服，佩戴工作证、工作服应整齐洁净，严禁散衣落扣，违者每人每次处20元罚款。 3、在上班时间严禁使用粗话、脏话。违者每人每次5元罚款。 4、上班时间严禁进行打闹，违者每人每次5元罚款。 5、在上班时间内严禁使自己的通讯工具处于开机状态，违者每人每次20元罚款。 6、在上班时间中，所有人员吸烟必须在指定场地，烟头必须放到烟缸中。严禁在指定区域外吸烟，违者每人每次50元罚款。（指定区域： 摩托车线休息房内） 7、从上午上班到下午下班整段时间，如使用零食或加餐，用完后食用者必须马上清除剩余物后离开，如未清除离开，处每人每次50元罚款。 8、所有个人用品必须放到自己的办公柜中，水杯除外。办公必用品除外。 9、雨伞、xx等用品集中放置。 1 0、"检测工作中使用文明用语，热情服务。 二、岗位行为规范 11、"所有工位人员都应独立进行操作，严禁工位检测人员对其它工作进行干涉，严禁到其它工位，违者每人每次5元。
2、"所有工作人员严禁与车主进行吵架、打架，违者视情节轻重处100-500元罚款，造成财产损坏的要全额赔偿。 13、"严禁与车主进行大声喧哗，违者每人每次10元以上罚款。 1 4、"在工作时间内，严禁带非工位人员进入工作场地，严禁与工作人员进行非工作内容的谈话，违者每人每次10元罚款。 1 5、"严禁进行串岗作业，违者每次200元罚款。 1 6、"严禁进行离岗作业，违者每次200元罚款。 1 7、"本工位有检测任务在进行或有待检车辆，工作检测人员不准进行与本岗位工作无关的事宜，违者每人每次50元罚款。 1 8、"引车员不得在要求道次以外的其他地方引车，违者每车10元。 19、"在检测中应要求车上人员下车到出口、大厅等候，提醒车上人员带走贵重物品。 20、"外检人员负责完成责任车道送检车辆的外观检测任务，以及本车道车辆的待检顺序及车道外检完成车辆的登录完成监督工作，如出现漏检，漏监督的情况，每车处20元罚款。 21、"在检测作业时做到“二统一”即： 灯箱显示车牌照，上线车号牌。
物业公司员工行为规范 一、员工守则 1 遵守国家政策法令、法规，遵守潍坊市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。 2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。 3 按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。 4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 10 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 二、工作态度 1 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度（十二字方针） 1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应 使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2. 乐观——以乐观的态度接待客户。 3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎 接客户及与同事相处。 4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6. 平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表 （一）着装（保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装） 1、保安员上岗时按公司保安统一服装着装，穿黑色皮鞋。 2、保安员应佩戴工作证上岗。 3、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。 4、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 5、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。 （二）仪容仪表 1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。 2 着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，传呼机、锁匙扣 3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。 4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
公司员工行为规范管理制度1 公司员工行为规范管理制度(罚款） 一、总则 1、为了确保生产秩序，保证生产车间各项工作顺利开展，营造良好的工作环境，促进本厂发展，结合本厂生产车间实际情况，特制定本制度。 2、本制度实用于本厂全体人员，具体包括车间管理人员及作业人员。 二、内容 1、上班期间，员工赤脚、穿拖鞋（包括把上班鞋当拖鞋穿）、凉鞋、短鞋进出入生产车间；女员工穿裙子及高跟鞋进入生产车间，每次罚款20元/人； 2、上班聊天、打瞌睡、听音乐，每次罚款10元/人； 3、酒后上岗，每次罚款50元/人； 4、发生打架、斗殴，每次罚款500元/次； 5、随地吐痰及乱扔垃圾、烟头、乱倒水，每次罚款10元/次； 6、所有员工需吸烟到指定吸烟区吸烟，在指定地吸烟区外不按公司规定违者普通员工罚款20元/次，组长级罚款50元/次，主任级罚款100元/次，三次以上将予以辞退；
7、外来人员在车间内及办公室吸烟，违者罚款500元，外来人员进公司时接待人员要告知，违者按公司规章制度予以相应的处罚；。8、所有员工上下班时，要自觉排队按先后次序打卡，插对不按次序捣乱者，每次罚款10元/人； 9、上班时间做与工作无关的事，比如嬉闹聊天、吃零食、看小说， 每次罚款10元/人； 10、上班时间上网聊天，看电视、电影、玩游戏，每次罚款20元/人； 11、员工在生产现场吃早餐，每次罚款10元/人； 12、上班时间员工私自离岗、串岗等行为，每次罚款20元/人。（注：离岗指打卡后脱离工作岗位或办私事；串岗指上班时窜至他人岗位做与自己岗位工作无关的事）； 13、员工上班的车辆应按要求依次整齐停放在公司指定位置，违者每次罚款10元/人； 14、上班时间不得将亲友或无关人员带入工作场所，违者每次罚款20元/人； 15、下班离开办公区不关电脑、灯棍、空调、饮水机或其它电器者，每次罚款20元/人； 16、品行不端、缺乏礼貌、辱骂他人者，每次罚款20元/人； 17、在工作场所喧哗、吵闹等妨碍现场工作秩序或违反车间
公司员工行为规范 第一章总则 第1条为了维护公司每位员工的利益，使大家有一个良好、舒适的工作环境，根据公司有关规定，特制定以下工作行为规范，请大家认真遵守： 第二章员工基本职责 第2条遵守公司各项规章制度； 第3条遵守本岗位所属部门的各项管理细则； 第4条遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益； 第5条严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效； 第6条必须服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝协作上级命令； 第7条按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查； 第8条按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。 第9条确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查； 第10条监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接受者应及时上报； 第11条对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效； 第12条努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核； 第13条根据自已岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力； 第14条员工有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。
第三章员工行为规范 第15条忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象； 第16条按时上下班，不迟到、早退。亲自刷卡，不得委托或代人刷卡； 第17条工作场所讲普通话，不得大声喧哗，不影响他人办公； 第18条进入他人办公室前，必须先敲门，得到允许方可进入；人事行政部和财务部为公司重要职能部门，如无特殊原因不得长时间停留； 第19条为了增进团队协作精神，上下级之间，同事之间可直呼姓名，或“姓+职位称呼”，对外介绍上级时，应正式和礼貌，清称呼“上级姓名+职 位称呼”； 第20条早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“再见”等用语； 第21条待人接物态度谦和、诚恳友善。对来宾和客户委托办理事项应力求做到机敏处理，不得草率敷衍或任其搁置不办； 第22条为了大家的健康，工作场所请勿吸烟； 第23条中午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作； 第24条为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，随时以5S要求自己；洗手间应做到及时冲洗； 第25条爱惜使用并妥善保管办公用品、设备；桌面物品摆放整齐有序；下班必须将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密； 第26条上班时间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍； 第27条为了公司的安全，不要将亲友或无关人员带入办公场所； 第28条为了保持公司电话线路的畅通，因私打电话或接听电话请不要超达3分钟；另外请不要使用总机拨打电话或长时间接听电话； 第29条公司允许员工在紧急情况下因私使用长途电话或长途传真，但须经过人事行政部同意，并根据电信局有关规定缴纳话费； 第30条为了保证办公设备的正常工作，未经人事行政部允许不准打印、复印个人资料；
关于公布公司员工日常行为规范的通知 公司各部门： 为规范员工日常行为，全面提升员工队伍整体素质，增强整个团队的凝聚力与战斗力，巩固企业文化建设和党群建设成果，建立企业员工行为规范的长效机制，确保公司的各项规章制度落实到位，促进公司持续、健康、快速发展。结合公司实际，公司提出了员工日常行为规范的具体要求，现将相关事宜通知如下： 一、总体概述 员工的一言一行代表着公司的形象，因此，对于公司管理而言，做好员工日常行为规范工作非常重要。什么是员工行为规范？员工行为规范，是特指企业员工在日常工作、生产、生活、学习和交往中应该遵守的道德规范（传统美德、社会公德、职业道德、家庭美德）、行为规范（工作规范、操作规范）和语言礼仪规范等的统称，以及如何按照标准规范员工行为所采取的一系列方法、措施和步骤。良好的员工行为是公司发展的动力，员工行为规范是调节员工间关系、员工与公司关系的基础，是企业内在精神素质与外部形象美化，实施文化管理，体现企业价值理念，塑造企业文化的重要组成部分。 二、具体行为准则 （一）仪表形象 ?着装 1、员工的着装反映员工的精神面貌，也反映企业的管理水平和文化风貌。因此，员工上班时间应按照公司规定着装，星期一至星
期四着正装，不得穿运动T恤、休闲装、超短裙、无袖短装等。星期五可着便装。同时服装应当保持整洁、无皱、无异味，领口袖口保持干净，纽扣、拉链无脱落。 2、工作期间不可穿运动鞋、拖鞋或与拖鞋类似的鞋子，不得赤脚，不得光脚穿皮鞋。同时员工要保持鞋袜清洁无破损，鞋袜颜色避免夸张的颜色和款式。 3、全体从业人员上班期间应佩戴工号牌，并注意佩戴至标准位置。 ?仪容 1、头发要保持整洁，不染夸张颜色，男性职员头发不宜太长。 2、工作期间，面部要保持干净整洁，修饰文雅，不能浓妆艳抹。 3、手要保持清洁，不留长指甲，不涂与肤色色差大的指甲油。 （二）行为举止 ?举止 1、员工在工作场合应举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。 2、工作场合，不讲粗话、脏话、忌语，不乱扔垃圾,不随地吐痰，不损坏公共设施，不损害公众利益。 ?工作纪律 1、岗位纪律 （1）服从公司的工作安排，遵守上下班时间，本人应亲自进行
页号 /总页数 1 / 5 员工行为规范管理制度 一、目的 为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营 秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。 二、适用范围 本制定适用于公司全体员工。 三、具体规定 （一）职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单 位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24 小时开机状态（单位领导及重要岗 位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。 以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 （二）行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆 闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览 与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子 设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100 元罚款。 3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500 元罚款。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500 元罚款。 5、不得打架斗殴、聚众闹事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500
国家电网公司员工行为规范 《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 (一)遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。 (二)忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。 (三)爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。 (四)团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。 (五)以人为本，落实责任，确保安全生产。 (六)弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。 (七)勤俭节约，精细管理，提高效率效益。 (八)努力超越，追求卓越，建设一流公司。 三个“十条” 供电服务“十项承诺” 《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。 (一)城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。 (二)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
(三)供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 (四)城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。 (五)非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。 (六)当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。 (七)供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。 (八)提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。 (九)客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。 (十)电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 “三公”调度“十项措施” 《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。
员工行为规范管理制度 一、目的 为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。 二、适用范围 本制定适用于公司全体员工。 三、具体规定 （一）职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包 庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单 位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24小时开机状态（单位领导及重要岗 位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。 以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500元负激励，其所在单位负责人处以 100-500元负激励。 （二）行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500元负激励，其所在单位负责人处以100-500元负激励。 2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100元负激励。 3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500元负激励。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500元负激励。 5、不得打架斗殴、聚众闹事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500 元及以上负激励，直至解除劳动关系，其所在单位负责人处以500元负激励。 6、爱护公共设施，不得恶意损坏公物、私自盗用公司财物，如有违反者视情节严重处以500
关于强化员工行为规范实施细则的通知 为进一步加强规范化管理，强化员工的自律性，提高员工队伍的整体素质，树立良好的公司形象，根据《**员工行为规范实施细则》的要求，特制定本通知。 一、实施规范化管理是规范职工行为，增强职业道德，提高个人素质和岗位技能的重要措施，因此，针对当前员工数量增加，部分员工行为举止与企业文化整体要求不一致的现象，必须坚持教育与检查相结合的办法，不断深化，常抓不懈。 二、实行分级管理。公司成立贯彻员工行为规范领导小组，组长由李书记担任，副组长由人力资源处长和办公室主任担任，成员由各部门（分厂）一把手担任。各部门一把手是本部门贯彻员工行为规范的第一责任人。 三、各单位成立员工行为规范督导小组，组长由各部门负责人担任，形成部门（分厂）、作业区、班组三级员工行为规范督导体系，并将此体系在6月10日前上报办公室。 四、职责 （一）公司贯彻员工行为规范领导小组职责：制订员工行为规范实施细则考核办法，对各部门贯彻执行《**员工行为规范实施细则》情况进行监督、检查、指导。 （二）各部门员工行为规范督导小组职责： 1、各级主管领导负有直接领导管理责任，对部属要实行严格科学的管理，并以身作则，做出表率。 2、组织员工学习《**员工行为规范实施细则》，提高员工自律意识，增强
悟性，培养员工的职业道德。 3、按照《**员工行为规范实施细则》的要求，抓好落实，引导员工向内涵和深层次推进。 4、监督员工日常行为，了解掌握员工思想动态和工作情况。 5、对所属员工定期进行考核，建立员工违纪行为考核档案。 6、每季度进行一次总结，便于及时进行改进。 （三）员工职责 1、认真学习掌握公司各项规章制度及行为准则，充分认识规范管理的重要意义。 2、认真执行规范化标准，自觉规范言行，熟练掌握本专业岗位操作规程，按章办事。 3、主动接受员工行为规范监督、检查，并监督举报他人违犯员工行为规范的行为。 4、各级职能部门岗位人员要遵守国家法律法规，坚持执行公司各项规章制度，坚决抵制违法违纪行为，发现违法违纪行为，直接报告办公室或人力资源处。 五、宣传、贯彻、落实阶段。 1、学习贯彻阶段。时间从9月10日~9月19日。（1）部门集中组织与员工自学相结合。（2）督促各部门充分利用黑板报、画廊等进行广泛宣传报道工作。（3）此期间对各部门（分厂）组织学习情况进行抽查。 2、重点检查阶段。时间从9月20日~9月30日。针对当前部分员工中迟到、早退、上班期间不着工作服，不佩戴胸卡，走路不排队，在楼道里大声喧哗、打手机，进出卫生间用力开、关门，以及出言不逊甚至打架斗殴等道德礼貌意
公司员工行为守则 第一章总则 第一条为规范员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特制定本规范。 第二章遵守公德 第二条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。 第三章爱岗敬业 第三条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。 第四条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。 第五条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。 第六条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
第四章团结协作 第七条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。 第八条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 第九条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第十条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第十一条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。 第五章遵守纪律 第十二条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第十三条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。 第十四条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。 未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第十五条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人
企业员工行为规范管理制度 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 3管理职责××1主管劳动人事工作的局长对职工行为规范管理负领导责任。××2劳动人事部负责组织实施、检查与考核职工守则、岗位职业道德行为规范的执行情况。××3物业管理公司组织实施、检查与考核生活小区居民文明公约。4管理内容与方法××1职工守则×××1热爱祖国，热爱人民，热爱共产党，热爱社会主义。坚持四项基本原则，坚持改革开放。×××热爱企业，勤俭节约，爱护公物，出谋献策，参加管理，维护企业的利益和声誉。×××热爱本职，积极工作，提高质量，讲究效益，按时完成任务，争取多作贡献。×××增强责任心，保证安全运行。×××提高服务质量，改进服务态度，对待客户要热情。×××努力学习，刻
苦钻研，提高政治、文化、科技业务水平。×××服从领导，遵纪守法，严格执行局规章制度。×××关心同志，尊师爱徒，和睦家庭，团结邻里。×××文明礼貌，整洁卫生，讲究社会公德。×××扶植正气，抵制歪风，抗拒腐蚀，廉洁奉公，不以电权谋私利，徇私情。××2岗位职业道德行为规范×××1中层及以上管理人员行为规范?a)刻苦学习，坚持原则?认真学习建设有中国特色的社会主义理论，刻苦钻研本职业务知识，坚持党和国家的各项方针政策，实事求是，全心全意为人民服务。b)深入基层，作风民主?经常深入实际，调查研究，相信群众，依靠群众，注意倾听群众意见。严于律已，宽以待人，搞好团结，勇于开展批评与自我批评。经常深入班组指导工作，发现问题及时处理，不拖拉，不袒护，不推诿。c)熟悉业务，善于管理?努力学习业务，熟悉工作程度，勇于开拓，及时处理日常工作，提高效率，摆正国家、企业和客户的利益关系。d)关心职工，
公司奖惩制度 总则第一章 为了规范公司管理制度，提高工作效率和经济效益，根据公司第一条 发展需要，特制定本奖惩管理制度。 对员工的奖惩，本着以精神鼓励和思想教育为主，物质奖励和第二条 惩处为辅的原则。 本制度适用于未注明的其他各项规章制度。第三条 本制度适用于公司全体员工。第四条 奖励第二章 本公司设立以下奖励办法：第五条 一、通报表扬； 二、晋升提级； 三、奖金奖励。 元100-10000有下列情况之一的，公司给予通报表扬，并给予第六条 不等的一次性奖励： 一、保护国家和公司财产利益不受侵害，并做出突出贡献； 二、见义勇为，维护公共利益，为企业争得社会荣誉；
三、发现事故隐患，采取有力措施，防止重大事故发生，为公司挽回 元以上）经济损失；5000巨大（人民币 四、维护公司利益，敢于揭发制止损公肥私，违反财务制度的现象， 实绩突出者； 五、检举违反公司规章制度，损害公司利益者； 六、遇有意外灾害或事件，奋不顾身，而减轻公司损失者； 七、董事会认为应予表彰奖励的。 八、有技术革新、发明，给公司带来巨大经济利益，使生产、工作成 本明显下降，企业利润明显增加者； 九、一贯忠于职守、积极奉献，廉洁奉公，全年无缺勤； 十、符合晋升、提级规定的，按照公司的相关晋升提级规定执行。． 第七条对员工的奖励，由各部门组织先进事迹资料，经办公室确认， 报总经理审批后，由办公室组织实施奖励与表彰。 第三章处罚 员工因违反公司规定及本管理制度，根据不同情节，对员工进第八条 行不同的处罚。
第九条根据员工违规情节的不同分给予：口头警告、书面 警告、解除 劳动合同。 当年有两次违纪行为，并已受到警告处分者，或者一次严重违纪行为 （可以解除劳动合同的行为），公司解除与该员工的劳动合同，不支付经济 补偿金。 第十条有以下或类似违纪行为，该员工将被处以口头警告处分,并交纳10-50元违约金（同时下达《绩效改善通知书》）。如违纪情节严重，使公司经济损失2000元以上或造成恶劣影响，公司将给予该员工更为严厉的处分，直至解除劳动 合同。具体规定如下，但不 仅限于以下：一、无正当理由不参加公司组织的各项活动； 二、公共区域大声喧哗；三、没有养成良好的卫生习惯，工作区域脏、乱、差；经常在公司内 部乱丢垃圾。四、工作时间吃零食（有疾病须进食者的除外），非工作原因，午餐时 饮酒；五、工作拖拉散漫；消极怠工，工作效率欠佳；六、没有大局观念、团队意识，工作协作度差，多次被相关部门投诉；
一、考勤制度 1、考勤管理原则 1.1 职能部门员工及业务部门内勤员工须严格按照工作时间进行考勤； 1.2 业务人员则可以有一定的弹性工作时间，但其工作安排须提前得到直接上级的核准； 1.3 员工违反考勤纪律按公司有关规定处理。 2.1 工作时间 2.1.1 公司实行每周五天工作制，周一至周五正常工作时间为每天上午08:30 --- 12:00，下午14:00 --- 17:00（周五提前半小时下班）； 2.1.2 正常上下班员工须在每天上午08:30前、中午12:30 --- 14:00期间、下午17:00后通过公司门禁系统刷卡三次，刷卡记录将作为员工的考勤记录； 2.1.3 因工作关系未能正常上下班的员工，须提前得到直接上级的许可，并在到达和离开公司时刷卡以作记录； 2.1.4 公司不允许他人代为刷卡，如有发现，当事双方将受到公司的纪律处分。 2.2 迟到、早退、旷工 2.2.1 迟到超过30分钟，当月迟到时间累计超过8小时，按旷工处理； 2.2.2 员工无特殊原因未请假、或请假未获批准而未上班，一律视为旷工。职工无正当理由经常旷工，连续旷工时间超过15天，或者一年以内累计旷工时间超过30天，经批评教育无效，按国家相关法律法规处理。 3、加班管理 3.1 原则上公司不鼓励员工加班，确因工作需要加班，除另有规定外，需填写《加班核准单》，经相关领导审批后送人力资源部留存； 3.2 加班一般每日不超过1小时，特殊情况每日不超过3小时，每月累计加班一般不应超过36小时； 3.3 不安排女员工在怀孕期或哺乳未满1周岁婴儿期间加班； 3.4 特殊或紧急情况处置可突破加班时间限制和常规程序，但须事后补办相关手续； 3.5 公司部门经理层以上员工实行目标管理，其额外工时工作视作应尽义务。 4、休（请）假管理 4.1 员工休（请）假必须提前填写《休（请）假申请表》，并获得批准后，方可离岗休假； 4.2 休（请）假不超过3天（含3天）时，基层员工的申请由所在部门经理审批，部门正、副经理以上员工的申请由分管领导审批； 4.3 休（请）假超过3天时，基层员工的申请须同时经分管领导批准，部门正、副经理以上员工须同时经总经理批准； 4.4 由于特殊原因无法提前办理请假手续者，须本人或委托他人及时与直接上级联系，并于上班后立即办理补假手续 5、考勤相关制度 5.1 门禁卡管理规定 门禁卡使用 (1) 员工出入公司需随身携带门禁卡，按照考勤制度的要求上、下班刷卡。人力资源部将以此作为核定考勤的主要依据。 员工离职门禁卡收回流程 (1) 员工办理离职手续至人力资源部； (2) 将门禁卡交给相关人员，相关人员签字确认后方可继续办理离职手续。
员工行为规范管理制度 1、目的： 1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化，树立良好企业形象，打造江顺科技品牌。 2、规范江顺科技员工行为，推行“6S”管理工作，保障公司正常生产经营秩序。 2、内容与适用范围： 1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。 2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。 3、提倡与反对： 1、工作态度方面 提倡绩效，反对权谋； 提倡严谨，反对懒散； 提倡创新，反对守旧； 提倡绝对服从，反对自由主义； 提倡学习进步，反对得过且过； 提倡奉献精神，反对斤斤计较； 提倡长远利益，反对短期行为； 提倡做平凡事，反对眼高手低； 提倡认真执行，反对纸上谈兵； 提倡主人翁精神，反对打工仔意识； 提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位； 2、工作方法方面 提倡部门协作，反对工作推诿； 提倡当面沟通，反对妄自揣测； 提倡踏实细致，反对粗心大意； 提倡团队精神，反对个人主义； 提倡深入实际，反对官僚主义；
提倡危机意识，反对安于现状； 提倡正面言行，反对歪风邪气； 提倡权责对等，反对无监督的权力； 提倡制度化管理，反对工作无计划； 提倡工作的高效率，反对工作复杂化； 提倡分清主次，反对大小事情一把抓； 提倡工作讲方法，反对工作无序混乱； 提倡今日事今日毕，反对工作拖拉低效； 提倡多提合理化建议，反对冷漠与忽视； 提倡主动思考解决问题，反对将问题上交； 3、为人处世方面 提倡真诚，反对虚伪； 提倡务实，反对浮夸； 提倡言行一致，反对表里不一； 提倡艰苦奋斗，反对铺张浪费； 提倡谦虚谨慎，反对骄傲自满； 提倡批评与自我批评，反对狂妄自大； 提倡严守公司机密，反对窃密与泄密； 提倡正当的人际关系，反对一团和气； 提倡纯正的工作态度，反对假公济私、以权谋私； 4、仪容仪表： 1、在工作时必须保持健康、饱满、乐观的精神状态和谦和、高雅、自信的风度气质； 2、员工进厂必须穿厂服，不得穿拖鞋、短裤，女员工不得披头散发，男员工不得留长发或剃光头，着装要求整洁、干净，不穿戴有损公司形象、有碍雅观的怪异服饰及发饰； 3、上班见面主动问好，工作时间应做到举止端庄，态度和蔼； 4、女员工要求化淡妆，佩戴饰物大方得体，不涂有色指甲油，不留长指甲，忌用过多或刺激性气味强的香水；
员工行为规范与奖惩制度 第一章总则 第一条为规范和加强公司和店堂行为纪律管理工作，保障公司日常管理秩序，结合公司实际，特制定本制度。 第二条本守则适用对象为：各区域服务员、收银、顾问、保洁员、保安、理牌、吧员。 第二章行为规范 第三条员工必须严格遵守公司和店堂的各项规章制度，遵守国家法律法规，遵纪守法。 第四条基本准则 （一）敬业爱岗，忠于职守，热情工作，积极进取，服从管理，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。 （二）恪守职业道德，严格保守公司秘密，不得散播公司经营、财务、人事、技术等机密，不得有任何危害或损害公司利益的行为。 （三）保守公司信誉，不作任何有损公司形象和信誉的行为。 （四）待人态度端正、热情、和蔼，同仁之间互相尊重、团结合作、努力向上。 （五）不得私自经营或从事与公司业务有关的商业活动或兼任公司以外的职业。 （六）工作期间应严肃认真，不得大声喧哗、吵闹、打架斗殴、搭讪攀谈或闲谈聊天、搬弄是非，扰乱秩序。 （七）爱护公司财物，节约易耗用品，不浪费，不损毁或非法侵占公司的财物。 （八）严谨操守，不得接受他人的馈赠、贿赂或向其挪借款项，拾金不昧、捡到钱物及时上交。 （九）严格遵守上下班制度，准时上班，按时下班。 （十）仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体，遵守公共道德。 第三章识别卡使用规范 第五条识别卡类别 识别卡分为正式识别卡和临时识别卡。所有员工（包括试用员工）必须按要求佩戴识别卡。 正式识别卡适用于公司正式员工，临时识别卡适用于试用人员或正式识别卡丢失后正在补办的正式员工。 第六条识别卡作用 1.作为员工在公司的身份识别；
2.作为员工出入办公场所或工作场所的凭证； 3.作为员工出入公司生活场所及住宿与用餐的凭证。 第七条识别卡佩带要求 1.识别卡应佩戴于外上衣左胸口袋上端，与口袋平行。 2.识别卡只能限于本人使用，不得转借他人。 3.未佩带识别卡者，禁止出入公司办公场所、工作场所和生活场所。 第八条识别卡只用于本公司识别员工所用，不代表其他用途。 第九条识别卡保管 员工识别卡由员工自行保管，如有遗失或损坏，应于当天内到人事部处补办，交付工本费10元，领取临时识别卡。逾期造成一切后果，由员工自行负责。 第十条识别卡列入移交，员工离职时必须将识别卡交还人事部，遗失、损坏或不上缴者，应赔偿10元。 第十一条处罚规定 1.利用公司识别卡在外做不正当事情或违法行为者，予以开除。 2.外借识别卡给非本公司人员、未造成公司损失者，予以记大过；造成公司损失者，予以解雇。 3.识别卡转借给公司其他员工者，予以记小过。 4.冒用他人识别卡者，予以警告处分。 5.未按规定位置佩带识别卡者，处以10元/次罚款。 第四章员工着装管理 第十二条店堂各级员工上班期间应注重仪容仪表，工作穿戴、装束等必须简洁明快、整齐大方。 第十三条员工着装管理分类 1..营业人员等着装； 2..技师着装； 第十四条员工上班期间必须穿着规定的工作服或职业装，违者处以10元/次罚款。 第十五条营业人员着装规定 1.男性员工着装 （1）禁止留长发，前发不过耳，后发不过领，不留胡须，不留长指甲； （2）禁止穿戴怪异服饰； （3）禁止留怪异发型或染黑色以外的颜色； （4）不许穿拖鞋、凉鞋（工作岗位需要除外）；