员工行为规范
为了贯彻集团总公司精细化管理的要求，规范每个员工的行为，做到事事处处有标准，人人时时有规范，树立良好的员工个人形象，展现南山人良好的精神面貌，特制定本行为规范。
一、工作规范
1.工作时间禁止串岗聊天、上网聊天、浏览与工作无关网站、看视
频、吃零食、睡觉等与工作无关的事情，工作时间以外不得在公司做与工作、业务学习无关事情。
2.办公区大厅内禁止大声喧哗、座机铃声需尽量调小、个人手机请
调至振动模式。
3.办公楼内禁止喧哗，不得在过道或楼梯内接听电话或大声谈话，
电话铃声需尽量调小，严禁酒后上岗，禁止在办公区大厅内吸烟。
4.办公场所、会议室的布置要充分体现合理、规范、文明的要求，
办公用品、桌面文件资料等要摆放整齐。
5.节约公司资源，不得浪费水、电、纸张及其他办公资源。
6.下班后随手整理自己的办公桌，要关好电脑、空调、电灯、窗户
等，断电，锁门。
7.爱护公共设施，不得随便移位或挪做他用，不得将公物私用。
8.树立服从意识，服从分配，听从指挥，下级应主动向上级汇报工
作情况，要说真话、报实情，多反思、少辩解，对待工作要没有任何借口，出现问题主动从自身找原因，不准推卸责任。
9.认真履行岗位职责，勤奋学习，开拓创新，兢兢业业做好本职工
作，按质、按时、安全完成工作任务。
10.增强保密观念，严守公司秘密，做到不该看的不看，不该问的不
问，不该说的不说，对泄露公司机密造成严重后果的，将严肃追究其责任。
11.工作中要摆正自己位置，做到不越位、不错位、不空位，严格按
程序办事，要多请示、多汇报、不得擅自做主，自行其是，造成严重后果的，将严肃追究其责任。
12.同事之间要精诚团结，密切协作，严禁搬弄是非，挑起事端。
二、日常出勤规范
1.所有员工必须按集团要求，准时上下班，禁止迟到、早退，上下
午上班时，必须提前10分钟到岗，将办公室内卫生打扫干净。
2.各单位必须根据实际出勤情况，做好公开牌的记录，公开牌由专
人记录，人力资源部负责定期抽查。
3.严格执行夜间值班制度（19:00 –21:00），周一、周五由各单
位安排进行统一的学习或会议，其余时间安排专人值班，值班人员要具有高度的责任感、警觉性和防盗意识，晚上进出办公楼必须佩戴工作证，禁止非航材人员进入。
4.各单位必须加强人员去向的管理，由各单位统计每天请假、公出
和休班人员上报综合办，并在明显处进行公示。人力资源部、综
合办公室进行落实、检查，对于不按要求执行的部门将进行通报批评。对于不明去向，且未按要求上报的人员，视为旷工处理。
三、仪容仪表规范
1.员工在岗期间必须按公司要求统一穿工装或正装并佩戴工作证，
符合有关礼仪要求。
2.禁止穿短裤、背心、拖鞋上班；女员工化妆要自然大方，不准浓
妆艳抹或佩戴过多饰物，禁止敞胸露臂、穿超短裙，不得留长指甲，涂深色指甲油；男员工禁止带耳环、留长发、胡须；所有员工不得纹身。
3.员工进入施工现场必须佩带公司发放的工作服、安全帽等劳保用
品、禁止出现敞怀、挽袖、挽裤腿、穿裙子、高跟鞋、凉鞋，严禁长发外露等现象。
四、举止行为规范
1.仪表端庄大方，不卑不亢，举止文明，神态自然，面带笑容。
2.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。进入房间，要先轻轻敲
门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，要看准机会。
3.工作时要保持良好的站姿和坐姿，不得坐在办公桌上，人离开椅
子时，要将椅子调正。
4.待人接物要热情有礼，不卑不亢，自觉维护公司形象。
五、会议规范
1.接会议通知人员必须及时、准确地将通知要求传达给参会人员。
2.因故不能参加会议时，必须亲自向会议召集人请假。
3.参加会议要自带笔记本、笔，做好会议记录；会场内不准交头接
耳，不准吸烟，不准随地吐痰，不准乱丢杂物，不准随意走动，未经批准不得中途退场，不准打瞌睡。
4.会议期间要关闭通讯工具或调至震动状态，不准发出铃声，干扰
会议，大型或重要会议不准接听电话。
5.会议结束时，要依次退场，离开时将桌面收拾干净，将桌椅整齐
归位。会议室卫生由各项目、部门轮流进行清理。
六、接打电话规范
1.电话铃声响三声接电话，遇特殊情况，接听不及时，应主动道歉。
2.代他人接听，应及时转告；找人接听时要说“请稍等”。
3.接打电话时要先问候对方；
4.通话结束后要说“谢谢、再见”；
5.接打电话简明扼要，严禁在电话中聊天；
6.外部通话结束时，应等对方挂断电话后，在放电话；内部通话结
束时，要等领导或年长者挂断电话后再放电话。
七、社交接待规范
1.公司员工接待外来客人时，不允许在办公区域内接待，一般安排
在会议室，进入办公室应有人陪同，并注意不让其随意走动，坐在位子上翻看各种文件资料或使用公司电脑。
2.与客人交往要谦虚、谨慎、低调、热情、不卑不亢，语言流利、
准确，注意话题要健康、客观。
3.交谈中要善于聆听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及
他人隐私，不要语言纠缠不清或语带讽刺，更不准出言不逊、恶语伤人。
4.接待客人时不得将手插入衣、裤口袋，不得环抱双手；不得与其
他同事或朋友说笑，怠慢客人；不得一边看报纸、杂志或做其他工作，一边接待客人；不得有掏耳、抠鼻子、抓面部、搔痒、整理衣服等行为。
5.坐着与客人交谈时，要正襟危坐，身体略向前倾，眼睛注视对方
面部，全神贯注，不得左顾右盼。
6.与客人迎面相遇，要靠右侧行走，若道路较窄，要主动让路；与
客人同行时，要让客人走在前面，并主动为客人开门；如遇客人在铜带或其他地方谈话时，不要从中间穿过，若因路窄，应先说“对不起”。
7.客人在交谈时，不要随便打断或探听，如需要插话时，应等客人
讲完一句后，说声“对不起”“打扰一下”再插话。
八、道路交通规范
1.行人一律靠道路右侧走人行道，横穿道路必须走人行横道，严格
按交通指示灯行路。
2.自觉维护道路交通秩序，不得在道路上打闹、追逐、游戏、闲聊。
3.车间员工上下班须统一排队、整齐行进。
4.骑自行车要靠道路右边行驶，三人以上（含三人）不得并排骑行，
不准逆向行驶，不得占用机动车道，厂区内不得带人。通过路口要主动避让，拐弯、过路要提前打手势，提醒他人。
5.各种机动车辆一律靠道路右边行驶，严格按照信号灯行驶，严禁
闯红灯；不得挤占人行道，不得超速、超载，不得酒后驾车。
6.如遇礼宾车队，无论行人或车辆，要自觉服从民警指挥。及时避
让并靠路边停车。
7.进入园区非施工车辆（包括现场施工、管理人员自驾车辆）一律
放在专家楼、餐厅西侧停车场内，严禁在园区内随意穿行、停放。
8.行走姿势要端庄稳重，不得边走路边吃东西，多人行走不得勾肩
搭背。
九、就餐规范
1.员工就餐需自觉排队，相互谦让，不得插队、挤人、争位。
2.员工就餐需本着节约的原则，适量购买，严禁浪费。
3.员工就餐时严禁酗酒，中午时非特殊情况不得喝酒。
4.餐厅内严禁随地丢弃食品包装纸、袋及果皮杂物。
十、职工公寓规范
1.必须按总务处安排宿舍和床位住宿，未经允许不得私自调换。
2.不得私自更换门锁。
3.不经允许不得留宿外人。
4.不得在墙壁上乱贴乱画、乱涂乱抹，门窗禁止乱贴乱挡；不得往
厕所便池内乱扔杂物。
5.不得乱拉电线，私接其他电器线路；不得在公寓内做饭。
6.必须将室内物品摆放整齐，保持卫生清洁。
7.公寓内严禁存放易燃、易爆、有毒、有异味的物品。
8.不得在宿舍内就餐、酗酒、聚会。