1.沟通在职场中的重要性
2.了解沟通的风格
3.知晓沟通的特质
4.职场沟通的六部曲
a)你是否出现过下面的情形：
i.你的观点没有能够让家人接受
ii.你的想法没有获得领导的反馈
iii.你的工作没有得到他人的配合
b)沟通增强你的影响力。不同形式的沟通：
i.演示讲解或向别人推荐某个策略
ii.参与解决问题会议或决策会议
iii.做项目回顾，以求加入改进方案
iv.说服决策者接受你的观点
v.让别人意识到需要你的产品或服务
vi.指导他人。。。。。。。。。
c)沟通能力在某种程度上决定你的职业生涯
d)沟通是一种建立人际关系的双向过程，不要把单纯的说当做沟通，倾听同样是沟通
中的一个重要环节。通过沟通，我们能够在不借助实力和权威的前提下，导致想法
和行为的改变。
e)沟通=结果+情绪和关系
f)沟通的过程是双向的，必须有听有问有看。沟通无极限的。
g)沟通中的听：耐心、专心、细心
i.用耳朵听
ii.像在听国王讲话一样地听
iii.实心实意地听
iv.用眼睛注视对方来听
v.一心一意地听
vi.用心聆听
h)沟通中的看：表情、动作
i)注重非语言沟通，语言7%，声音38%，语体55%
j)善用和慎用肢体语言
k)沟通中的说：
i.针对性强
ii.慎提问题
iii.巧避陷阱
iv.应对自然
l)《会说话得天下》一本书，商业精英训练营的书。
说话要注意：
1.懂得重视他人，勿突出自我
2.采用商榷口吻，勿草率争辩
3.尽量揭示问题勿过早结论
4.严守高雅格调，勿斯文扫地
沟通的4种风格：
1.驾驭型（老鹰型）：控制性强，敏感性弱
a)关注结果，效率
b)沟通要开门见山
c)先讲效果
d)注意效率
2.表现型（骏马型）：控制性强，敏感性强
a)关注创新，刺激
3.平易型（熊猫型）：控制性弱，敏感性强
a)优点：替人着想
b)缺点：缺乏目标感，浪费时间，迁就，被动
4.分析型（鸽子型）：控制性弱，敏感性弱
a)优点：分析力强，做事有计划
b)缺点：完美主义，犹豫不决，行动力差，拖拉
刚进入工作，先做熊猫型和鸽子型。
沟通3个模型：
1.沟通漏斗
2.沟通金三角：自已设身处地地为对方着想。沟通的关键在于换位思考
3.沟通的冰山模式
沟通六部曲：
1.一个目标：沟通的唯一目标就是共识，也就是达成双方或者多方共同认可的协议。
2.二个维度：信息的发送者和信息的接收者两个维度
3.三个对象：上司、同事、下属
a)与上司沟通要明确自己的角色，足够地尊重他。了解上司为人，从而制定针对性策
略。恪守一定的沟通法则。
b)与同事沟通，要从多方面权衡，充分维护各自的利益。
c)与下属沟通，职场新人自己就是自己的下属。
4.四个途径：听，说，演，写
5.五个方法：
a)列出清单
b)评价沟通状况
c)评价沟通方式
d)制订并执行沟通计划
e)监督计划
6.六个原则
a)真诚
b)自信
c)友善
d)赞美
e)尊重
f)互动
软件企业内的团队构成：
1.需求分析
2.设计、编码
3.测试
4.维护
沙漠求生：
1.化妆镜：发信号
2.外套一件：避免水份蒸发
3.1公升水
4.手电筒
5.降落伞
6.大折刀
7.塑料雨衣
8.手枪8发子弹：打三枪是求救信号
9.太阳镜
10.薄纱布一盒：沙漠中不容易流血，用来保护脆弱的关节
11.指南针：背面可以反射光
12.航空图：点火，手纸
13.伏尔加酒一公升：酒会吸收水份
14.盐片1000克：会让血液中盐增高
15.书《沙漠中可食的动物》
什么是团队？共同的目标，一起努力，一群人。
团队的基本要素：
1.互补的技能
2.共同的工作方法
3.相互承担责任
4.为数不多的成员
5.共同的目的和业绩目标
团队的人数不是越多越好。
高效团队的特征：
1.明确的目标
2.互补技能
3.相互信任
4.良好的沟通
5.内外部支持
6.高效的领导
团队角色：
1.实干者
2.协调者
3.推进者
4.创新者
5.信息者
6.监督者
7.凝聚者
8.完善者
中国人：1+1<2
欧美人：1+1=2
日本人：1+1>2
优秀的团队成员：
1.保持好的心态，达则兼济天下，穷则独善其身。
2.认真对待工作
a)不单为薪水工作【
b)积极承担责任
c)以敬业追求卓越。
d)自动自发，所做超过领导的期望（或要求）
3.有强烈的团队意识
4.坚韧不拔
团队沟通与协作方法技 巧 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-
团队沟通与协作方法技巧（实用的管理干货）什么是团队：团队最基本的定义是一群人有共同目标，大家为了这一个目标共同努力，分工合作，达成结果。 举例：如果一伙人偶然走在一起乘电梯，那只不过是一群人在一起，并不是一个通过共同合作来达到共同目标的团队。如果电梯突然坏了，而这些人要尽快逃离电梯，这一些人由于有了共同目标而变成一支临时的团队。 团队沟通与协作方法技巧（实用的管理干货） 虽然本质上团队围绕共同目标而建立，但并不等于有了共同目标成员便能够自动朝着目标来工作。首先，在极简单的环境中结合而成的团队往往容易找到共同和清晰的目标，但在略为复杂一点的情况下，目标的明确性已可以很不同，比如“两个和尚抬水吃、三个和尚没水吃”的故事。两个和尚的目标明确,就是找水并生存 下去，换到三个和尚则大家怀有私心、互相推诿责任，无法达到目标明确。其实在大型公司和团队中，也由于太多个人或小组的利益冲突，成员表面上说有共同目标，内里却各怀鬼胎，团队往往面临更多危机。所以团队如何沟通与合作非常重要! 那么团队沟通有那些技巧呢？ 1、讲故事法 美国的波音公司，在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请 高级经理们到自己的家里共进晚餐，然后在屋外围着个大火炉，讲述有关波音的故
事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，用来埋葬波音历史上的“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，极大地鼓舞了士气。 2、聊天法 奥田是丰田公司第一位家族成员之外的总裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的爱戴。他有1/3的时间，在丰田公司里度过，常常和公司里的多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活上的困难。另外有1/3的时间，用来走访5000名经销商，和他们聊业务，听取他们的意见。 3、制订计划法 爱立信是一个“百年老店”，每年，员工都会有一次与人力资源经理或主管经理面谈的时间，员工在上级的帮助下制订个人的发展计划，以跟上公司的业务发展，甚至超越公司的发展步伐。 4、越级报告法 在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇，或者看到公司的什么问题，都可以直接提出，还可以越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时，彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗和内讧。 5、参与决策法 美国的福特公司，每年都要制订一个全年的“员工参与计划”，动员员工参与企业管理。这个举动引发了职工对企业的“知遇之恩”，使得员工的投入感和合作性不断提高，合理化建议也越来越多，生产成本大大减少。兰吉尔载重汽车和布朗
提升团队沟通与协作 团队就是为了共同的目标而在一起工作的一群人。高效团队的基本特征：有明确的共同愿景、团队成员对愿景的认同度、高效的沟通、良好的合作、高效的领导、高素质的员工。沟通就是人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现形式进行信息传递和交换过程。沟通的目的：控制、指导、激励、决策、反馈和评价，信息交流和社会需求。我们PAE仪表维护班组就是一个为维护中海油石化五厂仪表设备正常运行，为天鑫公司在石化行业业务范围扩展而成立的一个新团队。 2012年5月PAE仪表班正式成立进入现场进行前期的检查交接工作。仪表班组最先进入现场的是一个人数为7人的团队。团队成立后的第一件工作就是要求每位成员都必须有团队精神：员工对团队高度的忠诚、团队成员之间的相互信任、勇于挑战、不断进取。并马上与石化五厂相关负责人沟通，汇报团队成员以及邮箱、电话、工作地点等相关信息。一个新的团队就这样成立啦。下面我就两个实例介绍一下PAE仪表班工作中一些沟通方法和协作方式。 一个好的开始就是成功的一半，有意识使用身体语言，第三方的推荐也是团体沟通的一种有效方式。进入石化五厂的第一天起仪表工作人员就严格按照石化要求的劳保穿戴保持良好的精神面貌。按以老带小的方式进行配合进入现场工作，经验丰富的老师傅对现场仪表安装缺陷进行检查并对学员进行讲解，年轻学员负责登记现场仪表缺陷和隐患同时向师傅学习仪表知识，达到工作学习两不误。发现的安全隐患及时向甲方负责人沟通，以邮件方式发送并详细描述缺陷的现象和后果同时提出整改建议。2012年6月20日，因工艺技术人员想了解蒸汽放空阀控制原理，放空阀的控制气路因安全要求和阀门口径较大等原因，为达到阀门故障开和开关时间要求，气路相对比较复杂，包括：储气罐、气控阀、放大器、安全阀、定位器、电磁阀、安全阀。仪表技术人员现场耐心向工艺人员讲述该阀门的工作方式以及各部件在控制气路中的作用并发现气路配置的错误，提出整改方案。工艺技术人员非常满意并向工程部以及设备部反应情况。及时解决了该阀门不能达到故障开的安全隐患。通过这些侧面的反应了我们这个团队能吃苦、技术力量强等特点。得到石化五厂设备部李经理的高度认可。在以后的工作中取得高度信任感并向我公司发送表扬信，为以后的团队工作提供了一个好的开头。 成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了。充分利用每一个成员的能力，为同一个目的而努力，一来可以提高效率二来团队效果大于单个人的效果之和。2013年11月，我们迎来了丙烯酸装置的第一次大检修项目，仪表检修项目为2310项。由于检修时间短、南方雨水天气较多，检修任务较重。公司配比12名配合工种参加仪表检修来共同完成仪表检修业务。团队的规模越来越大，内部分工就要求越来越细，仪表班组管理者在检修之前就制定完整的检修施工计划，根据每个员工的特点分别组成5个工作小组，相关的检修项目、工具、作业指导书、进度计划及作业小组名单都以书面形式发结小组负责人并对每个成员工作职责进行划分，管理人员进行现场质量跟踪和及时改进，下午5点组织各作业组负责人召开碰头会总结当日工作情况、及时解决当日存在的一些问题，并将现场检修情况和进度向各相关部门已邮件方式汇报。协调与激励他人和有效授权使得感觉难度系数较大的检修工作在一个月的时间内轻松而高质量的完成啦。班组成员也在检修过程中实现了自我价值体现和认识。
团队有效沟通技巧 一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作。而实际上，沟通是一件非常难的事。例如，有业绩考核指标的销售员在一起进行沟 通时，业绩好的销售员为了保证自己的领先地位，很有可能不把自 己认为有效的那套方法全盘说出来;中层领导认为经理说的或者做的 并不对，但出于自己职位的考虑，他可能不会向经理说出来;而有的 员工出于对领导的不满等，不愿意把自己真实的想法说出来，等等。 下面的故事说明，有效沟通并不是一件简单的事：两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让 他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去 那样。” 第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己 的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在 哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还 帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人， 而老天使却没有阻止奶牛的死亡。 “有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块，因为主人被贪欲所迷惑，不愿意让别人来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事 并不像它看上去那样。” 有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。
团队沟通与协作方法技巧4 团队沟通与协作方法技巧（实用的管理干货） 什么是团队：团队最基本的定义是一群人有共同目标，大家为了这一个目标共同努力，分工合作，达成结果。 举例：如果一伙人偶然走在一起乘电梯，那只不过是一群人在一起，并不是一个通过共同合作来达到共同目标的团队。如果电梯突然坏了，而这些人要尽快逃离电梯，这一些人由于有了共同目标而变成一支临时的团队。 团队沟通与协作方法技巧（实用的管理干货） 虽然本质上团队围绕共同目标而建立，但并不等于有了共同目标成员便能够自动朝着目标来工作。首先，在极简单的环境中结合而成的团队往往容易找到共同和清晰的目标，但在略为复杂一点的情况下，目标的明确性已可以很不同，比如“两个和尚抬水吃、三个和尚没水吃”的故事。两个和尚的目标明确,就是找水并生存下去，换到三个和尚则大家怀有私心、互相推诿责任，无法达到目标明确。其实在大型公司和团队中，也由于太多个人或小组的利益冲突，成员表面上说有共同目标，内里却各怀鬼胎，团队往往面临更多危机。所以团队如何沟通与合作非常重要! 那么团队沟通有那些技巧呢？ 1、讲故事法 美国的波音公司，在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家里共进晚餐，然后在屋
外围着个大火炉，讲述有关波音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，用来埋葬波音历史上的“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，极大地鼓舞了士气。 2、聊天法 奥田是丰田公司第一位家族成员之外的总裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的爱戴。他有1/3的时间，在丰田公司里度过，常常和公司里的多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活上的困难。另外有1/3的时间，用来走访5000名经销商，和他们聊业务，听取他们的意见。 3、制订计划法 爱立信是一个“百年老店”，每年，员工都会有一次与人力资源经理或主管经理面谈的时间，员工在上级的帮助下制订个人的发展计划，以跟上公司的业务发展，甚至超越公司的发展步伐。 4、越级报告法 在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇，或者看到公司的什么问题，都可以直接提出，还可以越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时，彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗和内讧。 5、参与决策法 美国的福特公司，每年都要制订一个全年的“员工参与计划”，动员员工参与企业管理。这个举动引发了职工对企业的“知遇之恩”，使得员工的投入感和合作性不断提高，合理化建议也
沟通管理: 经典案例——做好沟通协作，塑造团队精神 我们古井新人标准有一句话说的非常好：用感恩之心加强团队建设。而我们也只有具备了同心协力的团队精神，团队成员才能利人利己，共存共荣，这样的团队才能拼搏于市场竞争的浪潮，去求得企业的兴旺和事业的蓬勃。 而团队建设的好与坏，有一个小故事非常精彩。 一位学生问老师：人们总说天堂和地狱，那么天堂和地狱是什么样的呢? 老师就回答说：走吧，我带着你去看看。 于是，老师带着学生走到一栋楼房前，他们来到一楼的一个房间，看到房间里放着一大桌的美味佳肴，围在旁边的那些人都拿着长长的钢叉，夹菜时你争我夺，只见一根根钢叉在空中交错碰撞，可口的菜肴掉了满桌，咒骂声此起彼伏，没有人能真正吃上几口美味可口的菜，每人都面色憔悴、骨瘦如柴。 随后，老师又带着学生来到另一个房间，同样房间里也有一大桌美味佳肴，房间里的人每人手中也都拿着长长的钢叉，只是这里的人个个脸色红润、白白胖胖，他们每个人都在忙着用叉把菜送到别人口中，虽然夹着有些吃力，但将菜送入别人口中却一点也不难，在彼此相互的道谢之余，大家纷纷对菜的美味赞不绝口。 老师对学生说：这回你明白了吧! 学生回答说：老师，我懂了。如果团队中每个人都只想着自己，对他人漠不关心，无视他人的存在，这样的团队就是地狱;如果团队的每个成员都可以时时想着对方，想着自己的伙伴，这样的团队就是天堂。 我们如何使自己的团队不至于成为地狱，让它成为和谐的团队，有战斗力的团队，那么，这则故事则提示我们用感恩之心，用关爱别人之心去想、去做，就能使团队中的每个人做到有效的沟通和协作。 而如何把握上级，同级和下级等不同层次的沟通呢，我谈几点浅见： 一是不能机械的接受上级布置的工作任务
团队协作能力的几个要素 一、尊重，内外兼修的美德 尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，尊重只是团队成员在交往时的一种平等的态度。平等待人，有礼有节；既尊重他人，又尽量保持自我个性。这是团队合作能力之一：尊重的最高境界。团队是由不同的人组成的，每一个团队成员首先是一个追求自我发展和实现的个体人，然后才是一个从事工作、有着职业分工的职业人。虽然团队中的每一个人都有着在一定的生长环境、教育环境、工作环境中逐渐形成的与他人不同的自身价值观，但他们每一个人也同样都有渴望尊重的要求，都有一种被尊重的需要，而不论其资历深浅、能力强弱。 尊重，意味着尊重他人的个性和人格，尊重他人的兴趣和爱好，尊重他人的感觉和需求，尊重他人的态度和意见，尊重他人的权利和义务，尊重他人的成就和发展。 尊重，还意味着尊重团队成员有跟你不一样的优先考虑，或许你喜欢工作到半夜，但其他团队成员也许有更好的事情可以做。只有团队中的每一个成员都尊重彼此的意见和观点，尊重彼此的技术和能力，尊重彼此对团队的全部贡献，这个团队彩绘得到最大的发展，而这个团队中的成员也才会赢得最大的成功。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。 二、欣赏，高段位的品质 学会欣赏、懂得欣赏。很多时候，同处于一个团队中的工作伙伴常常会乱设敌人”尤其是大家因某事而分出了高低时，落在后面的人的心里就会很容易酸溜溜的。所以，每个人都要先把心态摆正，用客观的目光去看看假想敌 到底有没有长处，哪怕是一点点比自己好的地方都是值得学习的。欣赏同一个团队的每一个成员，就是在为团队增加助力；改掉自身的缺点，就是在消灭团队的弱点。 欣赏就是主动去寻找团队成员的积极品质，尤其是你的敌人”然后学习 这些品质，并努力克服和改正自身的缺点和消极品质。这是培养团队合作能力 的第一步。三人行，必有我师。每一个人的身上都会有闪光点，都值得我们去挖掘并学习。要想成功地融入团队之中，善于发现每个工作伙伴的优点，是走进他们身边、走进他们之中的第一步。适度的谦虚并不会让你失去自信，只会让你正视自己的短处，看到他人的长处，从而赢得众人的喜爱。每个人都可能会觉得自己在某个方面比其他人强，
团队合作与团队沟通 一、课程背景 企业成功的关键因素之一，就是要拥有一支高绩效的团队，可是企业在建设自己团队的过程中却遇到了种种难题： ?团队建设的前提和基础是什么？ ?什么才是真正意义上的团队？ ?高绩效团队是如何成长起来的？ ?为什么团队内部冲突不断？ ?为什么团队之间的矛盾重重？ ?为什么工作中的沟通交流就那么难？ ?为什么工作效率就提升不上去？ ?如何才能实现团队合作共赢？ 针对上述问题，我们从团队成员自我角色认知、团队精神如何培养、团队成员如何分工合作、团队成员沟通技能提升，跨部门沟通的原则和技巧的角度等方面，讲授如何实现团队的合作共赢，让学员掌握如何与人沟通，提升沟通的技能，同时如何确定团队的目标，如何加强目标的过程管理，最终实现团队的高绩效。 二、课程收益 了解团队的组建原因与途径 掌握团队成长过程中问题处理方法 掌握团队中不同性格成员的交往方法 掌握团队协同作战的方法 掌握团队冲突的处理技巧 掌握团队成员高效沟通的方法 掌握跨部门沟通的要点 掌握不同层级人员的沟通秘诀
三、授课方式 理论讲授+案例探讨++方法指导+工具应用+提问互动+小组讨论+ 视频教学+体验游戏 四、授课时间 1天（6H） 五、参训对象 企业高层、中层、基层管理人员 六、课程大纲 一、构建团队的重要性 1、冠军成长之路。 2、树给我们的启示。 3、如何从平凡到卓越？你知道吗？团队的真正价值就在这里。 4、案例：波音777是如何制造出来的。 二、揭开团队的神秘面纱 1、什么才是真正意义上的团队？ 企业是团队吗？ 部门是团队吗？ 群体是团队吗 火眼金睛之术——鉴别真假团队的方法。 2、团队的组建途径 组建团队的四种方法。 案例分析：谁是最牛的团队？ 告诉你四支优秀团队是如何组建出来的？ 3、构成团队的核心部件有哪些？ 找到支撑团队发展的七根擎天柱。 4、锁定团队成功的DNA 如何帮助团队成员形成相互依赖感？
如何提高专业技术人员创新团队合作与沟通能力考题及参考答案(87分) 1、以下不属于一个高效团队必然具有的特点的是人员充足。 2、团队沟通的内容不包括（D） A团队成员的角色分担B团队的目标和计划C团队的规范和惯例D团队领导者的个人风格 3、培养团队高效的执行力的方法不包括（A） A制定并遵守统一规范B建立核心团队C实行绩效管理D勇于改造团队 4、最佳的团队规模是（A）人。 A 4－6 B 8－10 C 6－8 D2－4 5、有效的激励措施能拉近团队成员之间的距离，形成友好的合作。以下不属于积极有效的激励措施的是（D） A“有错也要奖”B领导行为激励C感情激励D单一的奖励方式6、在团队沟通中应开发有效的反馈技能。以下关于反馈技能说法不正确的是：反馈关键问题，不注重具体行为。 7、团队成员在团队中可扮演多重角色，以下属于其扮演的消极角色的是（D）A支配者B协调者C创始者D追随者 8、为了团队沟通的顺畅，首先应建立完善的沟通程序。以下不属于沟通程序的一环的是：对沟通方式进行及时调整。 9、团队沟通的作用不包括：排除冲突、控制言论。
10、在团队沟通过程中，应注意评价自己的沟通方式。以下不属于应加以评价的内容的是：对方是否有反馈。 11、为了提高团队的合作能力，应完善制度保障，形成安心的合作。为此我们应该：进行必要的培训、采取有效的激励、制定必要的规则、建立共的愿景。（全选） 12、高绩效的团队必须包括拥有（全选）等能力的成员。 A问题解决和决策技能B纷争协调技能C良好的沟通技能D技术专长 13、团队合作的特点有：以优势互补为手段、以共同目标为纽带、以自愿合作为基础、以有效沟通为桥梁（全选） 14、团队成员的个人素质会影响团队合作能力。以下属于对团队合作能力有利的素质的是：宽容的心态与坦诚的态度、难能可贵的诚信、高度的负责心、精打细算的节俭（全选） 15、团队合作的作用包括：有利于团队工作创新、有利于团队成员个人能力的提升、有利于促成个人与团队的双赢、有利于决策效率的提高（全选） 16、团队沟通的原则有：建设性争议程序化原则、统一的工作目标原则、办事制度化原则、对下属信任原则（全选） 17、提高团队能力的方法有：正确看待职责与收益的关系，形成自愿的合作；打造高绩效的团队，形成积极的合作；保持有效沟通，形成坦诚的合作；营造良好的团队合作氛围，形成积极的合作（全选）
西安培华学院学生会团队协作策划书 一、活动背景： 在这样一个秋风爽朗、硕果收获的季节里，为增强校学生会新成员间的团结和凝聚力，加强各部门内部成员之间的交流，消除成员之间的生疏感，为以后积极有效的开展各项活动奠定基础。学生会体育部特举办团队协作活动。 二、活动目的： 通过一系列的团队协作游戏，帮助新成员感悟“团结、友爱、互助、进步”的团队精神，充分展现学生会的风采，提高各部门的凝聚力，使学生会更好的发展。 三、活动时间： 二〇一一年十一月五日 四、活动地点： 西安培华学院长安校区体育场 五、主办单位： 西安培华学院学生会 六、承办单位： 西安培华学院学生会体育部 七、活动对象： 西安培华学院学生会全体成员 八、活动具体内容：
(一)活动前期准备工作（10月24日—10月28日） 1.物品准备：蒙眼布自行制作，用废旧衣服剪成多个蒙眼布、扑克牌、绳子、气球、硬纸板、束腿绳、毛线、纪念品。 2.工作人员安排：见附表1 (二）活动中期流程 1.大会流程：见附件1 2.活动区域安排：见附件3 3.活动具体方案： 游戏一：缩小包围圈 （1）活动步骤：①各部让队员们紧密地围成一圈。 ②让每个队员把自己的胳膊搭在相邻同伴的肩膀上。 ③告诉大家我们将要面临一项非常艰巨的任务。这项任务是大家要一起向着圆心迈3大步，同时要保持大家已经围好的圆圈不被破坏。 ④等大家都搞清楚了游戏要求之后，让大家一起开始迈第一步。迈完第一步后，给大家一些鼓励和表扬。 ⑤现在开始迈第二步。第二步迈完之后，你可能就不必挖空心思去想那些表扬与鼓励的词语了，因为，目前的处境已经使大家忍俊不禁了。 ⑥迈第三步，其结果可能是圆圈断开，很多队员摔倒在地。圆圈断开和摔倒的队伍均重新开始，直至各对员双脚相抵，站定5秒，按所用时间长短相继加分。
团队协作与有效沟通技巧 一、团队分工合作的利与弊 二、对沟通的基本认知 三、正确的沟通方法 四、如何做好跨部门沟通协作 五、冲突处理技巧 一、团队分工合作的利与弊 思考：为什么要成立团队 1.团队分工合作的优势 （1）工作集中于较少的操作上，有利于提高工作的熟练程度； （2）使工作变得较为简单，便于学习与减少失误，也较易产生技术创新； （3）减少工序简的转换成本； （4）最有效地发挥每个人的特长。 心得启示： 一个人不能造一座房子，而十个人能很容易地造十座房子。 没有一个人是完美的，但一个团队可以是。 龟兔赛跑的故事及启发：
?动作快且前后一致的人总是胜过缓慢且持续的人； ?依着自己的优势（专长）来工作； ?结合所有的资源且团队合作的人，总是打败单打独斗者； ?最后，面对失败时，绝不轻言放弃。 2.什么才是真正的团队 <1>群体与团队 心得启示： <2>高效团队与低效团队 心得启示： 3.如何达成团队的共识 （1）我们对世界的认识——盲人摸象 心得启示： （2）个案演练与盲人摸象的启示 从来就没有任何人能独自拥有集体的智慧。 一个团队中如果两个人的想法、观点、看问题的角度完全一致，其中一人就是多余的。 有效沟通的重要性：成功的85%依赖于与人交往的技巧：你怎样清楚滴了解他人并与他人良好相处。 ——卡耐基 个案演练：收款机的故事 下列叙述是否真实如真实请写T；如错误请写F；如无法判断真实或错误请写“”表示 个人团队 1.当老板把灯熄掉后，有一个人出现了
2.强盗是个男人 3.并未有人索钱 4.打开收款机的男人就是老板 5.老板取出收款机的东西逃跑了 6.有某人打开收款机 7.有个人索钱，取出收款机的东西后逃跑了 8.收款机内装着钱，但故事里并未说明数目 是多少 9.强盗向老板索钱 10.这一连串的故事里，仅涉及三个人， 店老板、索钱的人、警员 11.下列事件皆是真的：某人索钱、一个 收款机被打开了、收款机内的钱被取走、 有个人冲出店外、警员接到报案 心得启示： 二、对沟通的基本认知 有效沟通的结果不仅仅是语言的交流，而是思想的接触。当两个人在对话时，如果谈论的方向和主题都不一样，这样误解就会产生。我们不可能控制别人对我们所说的，也不能控制别人是如何理解的。但我们能够控制自己的思想、行动和行为，而使我们的沟通更具有效率和效力。这不仅针对上级和下级之间，而且包括个人、各级和个团队之间。 1.沟通的定义
团队协作的重要性精选(总结10篇) 希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。 团队协作的重要性总结（一） 团队间的协作，是一种氛围，是一种团体的归属感。团队中每个成员都以自我所在团队为荣，每个人都想为实现团队的目标而努力。对目标贡献的进取性，使得工作效率比个人单独时要高。 协作也是一种动力，是激发团队成员学习的动力。大部分人都有不服输的心理，这种心理会增加成员的上进心，提升战斗力。 一滴水，不管多么晶莹剔透，风一吹，太阳一晒就会瞬间消逝，然而汇入大河，则会展示其无限的生命力。一道微光，起不了什么作用，可是千万道光聚在一齐，便足以驱走黑暗，带来光明。这些似乎都说明团队协作能给我们带来无尽的能量。 在我们现实生活中，无处不体现团队协作的重要性。就拿拔河比赛来说，即使个人的力量再强大，如果没有相互协作，胡乱使劲，又有什么用呢？反之，即使个人的力量很渺小，但大家都劲往一处使，力往一处发，那么，胜利将是属于他们的，因为分工明确，因为团结。古人云“人心齐，泰山移”，这是对团队协作的最好总结。 一个人的力量是渺小的，但如果我们将自我融入团体，分工协作，那么力量就是无穷的。一根筷子能轻易被折断，十双筷子则能牢牢抱成团，才能发挥更大的作用。 团队协作的重要性总结（二） 一场线上活动，这一次的自我和以往不一样，充分调动了自我的团队，每个人分工明确，团队效率之高。而当我换一种心态去应对自我的同事的时候，竟然一点也不累了，我想的仅有一件事，那就是把这件事情做好！ 这个月的目标就是做好这一场线上的活动，还不错，开了一个挺好的开端。 当然，经过这件事情，也认识到了几点技巧 1、充分认识自我的同事技能，充分发挥他们的技能。 2、学会合理分工，合理安排时间。 3、团队之间要进行无障碍沟通，有问题要及时反馈。 不足 1、此事暂未定一个鼓励机制。等活动结束，做个简单的鼓励机制。 2、前期工作能够做的再充分一点，减少同事的工作量。
高效团队协作与沟通 课程背景： 拥有一个超强执行力，甚至能超出想象达成任务指标的高绩效团队是每个领导者的梦寐以求。然而您了解高绩效团队的打造关键是什么?关键取决于核心团队的高效协作能力，做些什么才能将一群聪明人凝聚在一起，进而使他们各自发挥优势，进而创造奇迹? 课程收益： 1．理解高效团队协作的本质，掌握与团队其他成员高效协作的核心技能 2．理解贝尔宾团队角色中每种角色的特点 3．发挥自己的团队角色优势，修正自己的不足 4．掌握使用RACI模型进行高效的团队协作管理 5．学习观察辨识自己和他人的沟通风格，增强倾听、表达、说服等沟通能力 课程结构： 第一模块：高效协作团队的本质 第二模块：团队角色认知 第三模块：团队任务分工管理工具 第四模块：高效地沟通技能 课程形式： 授课过程以模拟攀登海拔8844米的珠峰为主线索，学员从大本营出发，途经平台、河口湖、补给站、、北口、C1营、C2营、C3营、C4营、突击营并最终登顶。在两天的攀登过程中，每个学员需拿到100个积分才能登顶。 在登顶过程中，学员还将通过以下形式充分将所学的工具和方法落地： 1．案例研讨：以大量实际案例分析进行“仿真式”学习 2．小组活动：以学习小组的形式进行“工作坊”式分享 3．情境模拟：与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动 4．心得分享：以“分享墙”形式随时记录心得收获 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：企业中基层
课程大纲 第一讲：高效协作团队的本质 一、真正团队的4P特质 角色扮演游戏导入： 龙舟队、旅行团、谈判小组、乘坐同一航班的乘客、项目组小组讨论：以上团队哪个是真正的团队? 点评与讲解：真正团队的4P特征 1．目标(Purpose) 2．规则(Process) 3．绩效(Performance) 4．发展(personal Development) 二、团队状况测评：你所处的团队状况如何? 注：测评工具来自《提高团队绩效的可行策略》 作者William G Dyer，W．Gibb Dyer，Jeffery H Dyer 解读测评结果 三、团队发展的不同阶段及管理重点 1．团队发展的5个阶段 1）形成期(Forming) 2）震荡期(Storming) 3）规范期(Norming) 4）高产期(Performing) 5）调整期(Adjourning) 小组讨论：各阶段主要特征及管理工作重点 点评及讲解 工具：表格：团队发展各阶段的主要特征及管理中作的重点 第二讲：团队角色认知 一、案例分析：水浒团队中的八种角色 1．智多星 2．监督者 3．外交家
沟通艺术与团队协作公开课 主讲：蒋小华 课程时间： 2013年05月17-18日杭州 2013年10月18-19日上海 参训对象：董事长、总经理、副总、各部门经理、主管、新提拔管理人员、从技术人才转型到管理的人员、储备管理人员以及想在管理水平上提升的各界人士。 授课方式：内容讲解、案例分析、游戏互动、小组讨论、情景演练、视频学习 参训费用：3800元/人 费用包含：中餐、培训教材、茶水、糕点 主办单位：华略管理学院行课网 课程说明： 说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 课程收益： 帮助你深化对“沟通”的认识，掌握沟通的秘诀，让你拥有良好的人际关系； 通过演练培养你的亲和力与沟通的技巧，让你成为团队中最受欢迎的人； 掌握上级与下级的不同心理特征，采取正确的沟通方式，实现沟通畅通； 学习与了解冲突的识，快速化解部门间的冲突，实现团队与个人的更大价值。 如何才能使自己的组织成为高绩效团队？ 如何才能正确处理团队中的冲突？ 团队精神和团队凝聚力到底怎样来的？ 课程提纲： 一、沟通与协作的基础 1.沟通的重要性；
2.影响组织沟通的因素； 3.企业内常见的沟通障碍； 4.沟通与协作的五大思维； 5.沟通目标：鼓舞对方达成行动； 6.沟通步骤：编码、解码、反馈； 7.沟通的三种表现； 8.良好沟通的原则。 二、有效表达 1.有效表达的方法 1)表达之前要问的3个问题 a)真正想要传递什么信息？ b)接收信息的对象谁？有什么特点？ c)如何才能最有效地传递信息？ 2)信息编码的3个原则 a)5W2H原则 b)金字塔原则 c)真实开放原则 3)有效表达的7个导航工具 三、倾听与反馈的艺术 1.倾听的层次 2.倾听的用词、语调和动作 3.倾听的技能/倾听的禁忌 4.问对问题：了解他的心/发问的技巧 5.有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈 四、沟通的策略 1.亲和力的建立： 2.同理心沟通 3.合一架构法 4.预先框示法 5.假设法 6.二选一法 7.视觉法 8.下降式介绍法 五、人际风格沟通技巧 1.人际风格的四大分类
团队沟通与协作方法技巧（实用的管理干货） 什么是团队：团队最基本的定义是一群人有共同目标，大家为了这一个目标共同努力，分工合作，达成结果。 举例：如果一伙人偶然走在一起乘电梯，那只不过是一群人在一起，并不是一个通过共同合作来达到共同目标的团队。如果电梯突然坏了，而这些人要尽快逃离电梯，这一些人由于有了共同目标而变成一支临时的团队。 团队沟通与协作方法技巧（实用的管理干货） 虽然本质上团队围绕共同目标而建立，但并不等于有了共同目标成员便能够自动朝着目标来工作。首先，在极简单的环境中结合而成的团队往往容易找到共同和清晰的目标，但在略为复杂一点的情况下，目标的明确性已可以很不同，比如“两个和尚抬水吃、三个和尚没水吃”的故事。两个和尚的目标明确 , 就是找水并生存下去，换到三个和尚则大家怀有私心、互相推诿责任，无法达到目标明确。其实在大型公司和团队中，也由于太多个人或小组的利益冲突，成员表面上说有共同目标，内里却各怀鬼胎，团队往往面临更多危 机。所以团队如何沟通与合作非常重要! 那么团队沟通有那些技巧呢？ 1、讲故事法
美国的波音公司，在1994 年以前遇到一些困难，总裁 康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家里共进晚餐， 然后在屋外围着个大火炉，讲述有关波音的故事。康迪请这 些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，用来埋葬波音 历史上的“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，极大地 鼓舞了士气。 2、聊天法 奥田是丰田公司第一位家族成员之外的总裁，在长期的 职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的爱戴。他有 1/3 的时间，在丰田公司里度过，常常和公司里的多名工程师聊 天，聊最近的工作，聊生活上的困难。另外有1/3 的时间，用来走访5000 名经销商，和他们聊业务，听取他们的意见。 3、制订计划法 爱立信是一个“百年老店”，每年，员工都会有一次与 人力资源经理或主管经理面谈的时间，员工在上级的帮助下 制订个人的发展计划，以跟上公司的业务发展，甚至超越公 司的发展步伐。 4、越级报告法 在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头 上司的不公正待遇，或者看到公司的什么问题，都可以直接 提出，还可以越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处 时，彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗和内讧。
团队协作与高效沟通 【课程大纲】 ■课程对象：1、基层员工 2、中基层管理 ■课程时长：1天（6小时） ■课程目标： 1、认识团队，赢未来须靠团队； 2、融炼团队，增强团队凝聚力； 3、塑造自信，提升职场人际魅力； 4、掌握技巧，组织内外人际沟通。 ■课程特色： 企业教练+情景体验+头脑风暴+角色扮演+分组互动+案例解析■课程内容： 【开班仪式】：讲师介绍，团队分组与风采展示，课前热身 第一讲认识团队，赢未来靠团队 一、团队发展的四个阶段及特点 1、形成期 2、震荡期 3、共识期 4、高效期 二、团队中的四种角色分工与运用 1、能者攻克难关 2、智者出谋划策 3、德者领导团队 4、劳者执行有力 第二讲团队凝聚力打造
一、高尚品格：非凡凝聚力的基石 1、塑造自己的领导风格 2、信守诺言——领导者的生命 3、身体力行，以身作则 4、宽容是领导必备的品质 二、共同愿景：伟大的“凝结核” 1、启动远景规划，打造团队凝结核 2、近期目标同样重要 3、制订科学的行动策略 三、团结合作：凝聚力产生的源泉 1、团队合作是凝聚力的源泉 2、充分发挥个体的独特优势 3、协作产生战斗力 4、确立主人翁地位，培养员工归属感 5、营造一个良好的氛围 四、企业文化：永久的“凝聚剂” 1、创新文化让团队永葆活力 2、和谐成就高效团队 3、妥善处理团队冲突 4、建设有“人情味”的企业文化 5、实行有效的绩效管理 【培训总结】小组讨论、分享及老师总结 ----------------------------------------------------- 【午休】 【课前热身】团队风采展示，热身操
《跨部门沟通与团队合作》 课程大纲 一、课程背景 冲突是一把“双刃剑”,良性冲突可以加速人们之间的了解和信任,正所谓"不打不成交".但是恶性冲突却会给组织的绩效和氛围带来毁灭性的打击。有效的沟通就是引发组织内良性冲突，避免恶性冲突的手段和必由之路。 企业内不同的“责、权、利”以及诸多个体之间的差异，为沟通设置了很多的障碍。如何有效地突破这些障碍，达成“系统思考”，是评价是否达成有效沟通的重要标准。 很多管理者在沟通协调中，凭的是个人经验、感觉甚至悟性，缺乏一套系统科学的思维方式和沟通协同技巧。所以，在沟通协调中，很难让他人了解自己的真实想法和感受，进而得不到别人的理解和有利支持，甚至出现误解和冲突的发生。 本课程肖凤德老师从沟通障碍认知、跨越式的沟通模式、沟通协同机制、水平沟通技巧等四个方面入手，使学员能够快速找出最佳的“沟通路径”，有效地完成组织内部的沟通与协同工作，进而取得最佳的工作绩效。本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征、团队形成与发展的三个阶段的关注重点，旨在培养和提升战略性思维与目标规划能力、问题分析与解决能力、高效沟通与协作能力，全面提升团队领导力。 二、学习目标 1、解决团队中上级、下属、各部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大 限度地发挥综合实力； 1、高效沟通者的五个特征； 2、使学员认识到组织内沟通的障碍，理解冲突的本质； 3、使学员掌握“跨越式的沟通模式”，能够“超越冲突”； 4、使学员认识到机制在协同中的作用，进而能够“转化冲突”； 5、使学员掌握三个层次的水平沟通技巧，有效“处理冲突” 6、掌握有效沟通的五个技巧； 7、“连系型”沟通的法则和策略
有利于团队工作的行为参与、贡献主意和确立目标愿意付出信任公开与别人共享信息和专业知识积极聆听并考虑别人的观点正视问题愿意缓慢地作出判断愿意寻找大家一致同意的选择愿意放弃控制承担责任………………………………在团队中你不能做……林黛玉型花花公子型贵族老爷型屈原型屈原型忧郁寡欢的人，“天下皆浊，惟我独清”，“天下皆醉，惟我独醒”；以自我为中心，对外部事物不感兴趣；清高孤傲，不喜交际；独来独往，没有团队意识；怨天尤人，觉得别人都对不起他。林黛玉型过分敏感的人。刮风下雨，花开花落，都会引起其情绪的变化；与人交往中，往往会拿出全部热情，但受挫折时又容易消沉、失望。这种人对环境过分敏感，队友的一句话、一个小动作，对他的伤害都会很大，常把一些很小的得失看得很严重，并为此耿耿于怀、烦恼不已。花花公子型这种人可能因为家境较为优越，生活没有太多的压力，做任何事情都是凭一时兴趣，有兴趣的时候，活干得非常不错，但碰到一点困难就打“退堂鼓”，工作做得一塌糊涂。贵族老爷型有此种性格的人，自认为高出他人一等，从潜意识上瞧不起别人，也瞧不起队友。这种类型的人在面对队友时总有这样一种想法：“行就行，不行拉倒！”缺乏对队友的耐心和理解，很难赢得队友的信赖。课堂游戏现在有一项重要的工作要做，A相信B肯定会做。C本可以去做，但实际上D去做。B对此很不高兴，因为这是A的工作。A认为C都可以去做。但是，D意识到A都不会去做。结果是当D去做C都本可以做的事时，A开始责怪B。请找出A、B、C、D这四种人：每个
人、某个人、任何人、没有人、 A 每个人 B 某个人 C 任何人 D 没有人为什么会出现这样的情况？如何避免呢？课堂游戏游戏心得：每个人都可以去做的事情，恰恰因为是每个人都可以做到，所以就造成了没有人去做，因为每个人都认为别人会去做，结果是没有人去做。只有某个人去做这每个人都可以做到却又不去做的事情，才可以打破不良的循环。这某个人，就是天生的领导者。在工作当中，很多优秀人才的脱颖而出，并不一定是因为做了别人无法做到的事情，而是做了每个人都可以做到却又不一定做的事情。课程单元团队的概念团队内信任的建立团队成员间的相互了解和取长补短团队内的有效沟通“视窗”为了进行有效的沟通和合作，我们必须扩大开放区域，同时缩小盲目区域和秘密区域。为了达到达到这一目的，我们可以采取两类行动---自我透露和寻求反馈自己知道自己不知道别人知道别人不知道开放区域盲目区域秘密区域未知区域四种性格类型对事对人被动主动分析型友善型控制型表现型西游记中的角色分析：唐僧起着凝聚和完善的作用；孙悟空起着创新和推进的作用猪八戒起着信息和监督的作用；沙和尚起者协调和实干的作用；团队成功秘诀唐僧团队之所以能取得如此辉煌的成就，关键在于这个团队的成员能够优势互补、目标统一，每个人都能发挥自己的效用，所以形成了一个越来越坚强的团队。 * * 上大巴车的图 * * 在体育界，各个运动队上场的队员数量都很明确：一支篮球队需要5个人，棒球队要9个人，足球队是11个人。 * 很多分析专家认为，现在的公
团队沟通与协作方法技巧 Revised by BETTY on December 25,2020
团队沟通与协作方法技巧（实用的管理干货） 什么是团队：团队最基本的定义是一群人有共同目标，大家为了这一个目标共同努力，分工合作，达成结果。 举例：如果一伙人偶然走在一起乘电梯，那只不过是一群人在一起，并不是一个通过共同合作来达到共同目标的团队。如果电梯突然坏了，而这些人要尽快逃离电梯，这一些人由于有了共同目标而变成一支临时的团队。 团队沟通与协作方法技巧（实用的管理干货） 虽然本质上团队围绕共同目标而建立，但并不等于有了共同目标成员便能够自动朝着目标来工作。首先，在极简单的环境中结合而成的团队往往容易找到共同和清晰的目标，但在略为复杂一点的情况下，目标的明确性已可以很不同，比如“两个和尚抬水吃、三个和尚没水吃”的故事。两个和尚的目标明确,就是找水并生存下去，换到三个和尚则大家怀有私心、互相推诿责任，无法达到目标明确。其实在大型公司和团队中，也由于太多个人或小组的利益冲突，成员表面上说有共同目标，内里却各怀鬼胎，团队往往面临更多危机。所以团队如何沟通与合作非常重要! 那么团队沟通有那些技巧呢？ 1、讲故事法 美国的波音公司，在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家里共进晚餐，然后在屋外围着个大火炉，讲述有关波音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，用来埋葬波音历史上的
“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，极大地鼓舞了士气。 2、聊天法 奥田是丰田公司第一位家族成员之外的总裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的爱戴。他有1/3的时间，在丰田公司里度过，常常和公司里的多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活上的困难。另外有1/3的时间，用来走访5000名经销商，和他们聊业务，听取他们的意见。 3、制订计划法 爱立信是一个“百年老店”，每年，员工都会有一次与人力资源经理或主管经理面谈的时间，员工在上级的帮助下制订个人的发展计划，以跟上公司的业务发展，甚至超越公司的发展步伐。 4、越级报告法 在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇，或者看到公司的什么问题，都可以直接提出，还可以越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时，彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗和内讧。 5、参与决策法 美国的福特公司，每年都要制订一个全年的“员工参与计划”，动员员工参与企业管理。这个举动引发了职工对企业的“知遇之恩”，使得员工的投入感和合作性不断提高，合理化建议也越来越多，生产成本大大减少。兰吉尔载重汽车和布朗2轿车的成功就是很好的例子。在投产前，公司大胆打破了那
沟通与演讲 团队协作 案例分析（天堂羽地狱的区别） 你是选择共同幸福还是独霸利益，你是选择团队合作还是打单独斗，领略到团队中可无论你的经验有多丰富，水平有 多高，单打独斗定是不可能毒的太大的成就的，只有融入到一个优秀的团队才能实现互补达到完美的境界； 如何让融入团队快速成长，使自己和团队获得成功呢？ 一、走进团队： 团队：是由员工和管理层组成的共同体，该共同体利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到实现共同目标。 团队的基本特征： 1、共同愿景和共同目标 2、团队中有高效领导 领导——要以身作则、身先士卒、凡是以团队利益为重，具有较强的协、激励他人的能力； 管理预言：一头狮子带领一群羚羊打败一头羚羊带领一群狮子 3、团队成员对愿景的一致认同和协同工作 4、团队成员间要有高效沟通与良好的合作 5、具有互补技能和个性的高素质的员工 高素质的员工——有积极得工作态度、有不同的专业知识技能、丰富的经验 案例讲解：刘备团队的愿景 刘备：有人性和人情化的管理风格，仁义、厚道 骨干人员之间有团队协作互补技能、诸葛亮占据荆州、西进川蜀、以及兄弟忠义、仁厚的兄弟结盟关系，构成团队成员 对团队的目标是一致认同，为了这一目标全力以赴； 团队的类型： 1、问题解决型团队： 通常并一定在一起工作每周抽出几个小时，研讨如何提高产品质量，如何增加销售业绩等组织上的问题，人员至少5— 12人员组成，每周几小时着重改善质量、效率、环境、改进程序和工作方法的研讨； 2、自我管理型团队： 比较流行的一种组织形态，如通用汽车、施乐、百事可乐等公司。是推行自我管理类型的典型代表有很强的团队精神、 不完善的地方内部成员管理比较混乱，自己无权干涉对方、做到独立自主，人员10——15人祖征，责任范围较为广泛，工作分配休息、节奏、人员挑选；案例：美国社交会减员15%业绩增加50%，主要提高员工的满意度，退信自我管理团 队模式； 3、传统管理型团队 在我国中小型企业通常使用这种模式，一名经理培几名主管，通常不超过4名，每个小组有5—10人员工组成，管理架 构比较符合传统的管理模式和管理思维， 要想要团队发展顺畅达到团队目标必须形成团队精神 团队精神 团队精神是团队整体的价值观、信念和奋斗意识是团队成员为了团队的开利益目标相互共同协作、共同奋斗的思想意识；四方面思想意识 1、归属意识：团队成员而那时到团队为自己提供了工作，个人命运和团队是密切相关； 2、亲和意识：团队成员在工作中互相依从、互相支持密切配合、奖励平等互信的、相互尊重的关系； 3、责任意识：恪尽职守、完成任务勇于创新、遵守团队规则等； 4、自豪意识：认为自己所在团队有令他羡慕的声望和社会地位、经济收入等荣耀心里； 案例分析：两头驴吃草，反向、共同协作，看到共同利益进行合作将个人利益与团队协作的利益统一起来； 团队精神是团队成员协作精神和服务精神的条件体现基础是尊重个人兴趣、发展个人特长； 根本：团队利益和个人利益的统一 核心：协同合作达成目标实现，团队成员只要沉着做事，不要小聪明、厚积薄发总会在意想不到的时候发挥出意想不到 的作用，看到贡献、意想不到的收获； 团队建设四个时期： 1、团队组建时期 2、磨合期 3、适应成长期 4、默契发展期 案例分享： 《西游记》默契性好处：成员互补性、领导权威、目标能力差、团队成员之间有能力的自我约束差，目标不明确、 团队中四种人 德者：团队领导 能者：克服困难 智者：触摸划策