苏宁易购本地生活平台合作协议
本协议由同意并承诺遵守本协议规定使用苏宁易购本地生活平台的法律实体（下称“商户”）与江苏苏宁易购电子商务有限公司（下称“苏宁易购”）共同缔结，本协议具有法律效力。
一、协议内容及生效
（一）本协议内容包括协议正文、附属文件，以及所有苏宁易购在苏宁易购网站上已经发布的或将来可能发布的各类苏宁易购本地生活平台使用规则（以下简称“平台规则”）；所有平台规则为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。
（二）商户在使用苏宁易购本地生活平台的各项服务（以下简称“平台服务”）的同时，承诺接受并遵守本协议及平台规则。苏宁易购有权根据业务发展需要不时地修订本协议及平台规则，或制定新的平台规则、附属文件；该等修订和新制定内容，自其在苏宁易购网站发布时起即自动生效，成为本协议的一部分。如商户不同意本协议、相关修订或新制定内容，必须立即停止使用平台服务，并以书面方式通知苏宁易购终止本协议。商户登录苏宁易购本地生活平台或继续使用平台服务，即表示商户接受本协议及其修订、新增的内容。除另行明确声明外，任何使平台服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
（三）商户签署或在线接受本协议并不导致本协议立即生效，当商户提交入驻申请资料经过苏宁易购审核通过并向商户发出平台服务商户店铺后台功能开
通通知时，本协议即在商户和苏宁易购之间产生法律效力。
二、定义
下列词语，如无另行说明，一般具有如下含义：
、苏宁易购网站：指由苏宁易购提供技术支持和服务的电子商务网站，网站首页域名为（或苏宁易购根据业务需要不时修改的域名），苏宁易购网站为网站用户提供信息浏览、查询、发布、交流、达成交易意向等交易辅助服务。
、苏宁易购本地生活：苏宁本地生活为苏宁易购网站下的本地生活频道，主要提供关于美食、休闲娱乐，生活服务等的本地化服务，所属二级域名为：（或苏宁易购根据业务需要不时修改的域名）。
、苏宁易购本地生活平台：可简称“平台”，是指苏宁易购依托苏宁易购网站向商户提供的网络交易支持综合技术平台，通常由前台和后台组成，前台是苏宁易购网站用户进行浏览下单等操作的公开服务界面，后台是商户开设、运营店铺的内部软件系统，商户可通过二级域名（或苏宁易购根据业务需要不时修改的
域名）注册并登录平台的后台界面，开展商品信息发布、业务推广、达成交易意向、订单履约等活动。
、商户：可称为“平台商户”，是指符合苏宁易购本地生活平台当年度招商标准的规定并按照平台规定的程序和要求，完成注册并入驻平台的经营实体。
、注册：是指商户登陆苏宁易购本地生活平台，申请注册成为平台商户并按苏宁易购要求填写相关信息，在线阅读并确认接受或书面签署本协议，以获取并激活苏宁易购分配给其使用苏宁易购本地生活平台账户的过程。
、平台账户：又称为“商户账户”或“苏宁易购本地生活平台账户”，是指苏宁易购为完成注册的商户分配的使用权限账户，商户须将用户名（通常为一组字符）和账户密码匹配使用后方可登录进入商户后台系统界面，使用相关平台服务；平台账户密码由商户自行设定和更改，商户应妥善保管其平台用户名及密码信息，商户不得以任何形式擅自转让、转借或授权他人使用自己的平台账户。
、商户店铺：是指由商户店铺前台（即客户端网页界面）和商户店铺后台信息系统组成的网上虚拟店铺，商户可以通过平台账户登录商户店铺后台，进行相关软件模块操作，实现在商户店铺前台展示商品并与买家进行交易。
、平台服务：是指由苏宁易购通过苏宁易购本地生活平台向商户提供的互联网信息发布、商业推广、商品交易及与此有关的互联网技术服务。
、易付宝服务：是指由南京苏宁易付宝网络科技有限公司（以下简称易付宝公司）向易付宝用户提供的“易付宝”软件系统及通过该软件系统为用户提供的代管、代收、代付款项等中介服务（以下简称“易付宝服务”）。
、易付宝账户：指在用户意图使用易付宝服务，并正常完成易付宝账户注册程序后，易付宝公司提供的唯一的编号，即易付宝账号，并由易付宝用户自行设置密码，以此查询或计量易付宝用户的预付、或应收应付款或进行相关操作。
、苏宁易购本地生活平台服务条款：又称服务条款，由商户和苏宁易购另行签署的确认与本协议服务有关的各项个性化规定的契约文件；如该服务条款内容与本协议内容存在冲突，以该服务条款内容为准。
、商品：为表述便利，本协议所称的“商品”包括商品和服务，如实物商品、虚拟商品、无形服务等。
、买家：是指通过或意图通过苏宁易购本地生活平台向商户购买商品或服务的个人消费者等客户。
三、合作模式概述
、苏宁易购根据其技术能力和资源为商户和用户提供苏宁易购本地生活平台服务。
、商户通过苏宁易购本地生活平台向用户提供商品或服务，商户应依法经营，自负盈亏，独立承担责任和风险。
、为便利商户经营，提供交易辅助服务（包括但不限于网络营销服务、应用软件服务等）的服务商也可以入驻苏宁易购本地生活平台，商户可根据需要自主选择与该等入驻服务商进行合作。
四、商户经营资质及证明文件提交
（一）商户经营资质
商户保证其为根据中国法律登记、注册的合法经营主体，具有签订和履行本协议的权利能力及行为能力，并具有经营本协议项下商品或服务的合法资质。
商户应向苏宁易购提供商户资质相关证明文件（“证明文件”），以证明其在苏宁易购本地生活平台销售商品、提供服务属合法经营，该等证明文件包括但不限于以下资料（具体以国家及苏宁易购的要求为准）：
（）主体资格证书：包括工商营业执照、税务登记证（国税、地税）、组织机构代码证等；
（）授权书：包括但不限于商标授权、品牌授权、专利授权等，该等材料须提供正本或副本复印件；
（）特定行业资质：指商户经营的商品根据国家法律、法规、规章、规范性文件等要求，需要具备的行业资质证书。
上述证明文件应至少以复印件加盖商户红色公章的形式上传至苏宁易购本地生活平台。
（二）证明文件提交
、证明文件提交：商户欲使用平台服务，必须根据苏宁易购本地生活平台当年度招商标准的要求向苏宁易购提交其在申请服务时应当提供的证明文件，并配合苏宁易购核验相关文件。
、如商户证明文件有更新，商户应将更新后的文件自更新日起的日内提供给苏宁易购。如商户提供虚假、失效文件，或未及时提供更新后的文件，或苏宁易购认为商户证明文件存有其他可能影响商户订立及履行本协议的情况，苏宁易购有权解除本协议和或注销商户平台帐户，商户还应承担由此产生的法律责任。
、苏宁易购有权在苏宁易购本地生活平台当年度招商标准的基础上，要求商户提供更多的证明文件，商户需按苏宁易购的要求提供。如商户不能提供，则苏宁易购有权终止审查商户使用平台服务的申请，有权中止或解除本协议。
（三）文件有效性保证
商户保证其向苏宁易购提供的全部证明文件真实、准确、完整、合法，且不存在超过时效问题（即保证所有证明文件在整个合同履行期间都处于有效期内）；如因商户资质证明文件虚假或失效等原因而发生纠纷或被相关国家主管机关处罚，商户应当独立承担全部责任，如给苏宁易购（包括其合作伙伴、代理人、职员等）造成损失的，商户同意赔偿其全部损失。
（四）商户主体资质公示
商户应依法在其前台店铺界面醒目位置，公示商户营业执照登载信息或营业执照的电子链接标识。
五、申请条件
申请使用平台服务的商户必须同时满足以下条件：
（一）符合苏宁易购本地生活平台当年度招商标准的具体要求；
（二）确认接受本协议（含其附属文件和平台规则），注册成为苏宁易购本地生活平台用户；
（三）确认接受《易付宝服务协议（苏宁易购本地生活平台）》及易付宝服务规则，并开通易付宝账户，使用易付宝服务；
（四）提交本协议及苏宁易购要求的商户资质证明文件并获得苏宁易购认可；
如无经营资格或违反本协议规定的经营主体，不当注册为平台商户或超越其民事权利或行为能力范围从事交易的，该经营主体与苏宁易购之间的协议自始无效；一经发现，苏宁易购有权注销该经营主体的平台账户，并追究其使用平台服务的一切法律责任。
六、商户的声明与保证
商户声明并保证如下：
、商户保证其符合苏宁易购本地生活平台当年度招商标准规定的申请条件，且向苏宁易购提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，并保证苏宁易购可以通过注册资料中的联系方式与商户进行联系；商户同意，商户有义务在相关注册资料实际变更时立即更新有关注册资料。
、商户承诺遵守本协议、《易付宝服务协议（苏宁易购本地生活平台）》、《苏宁易购本地生活平台商户管理规则》以及所有公示于苏宁易购网站的规则。
、商户保证其具有合法的权利和资质缔结本协议和使用平台服务。
、商户完成注册流程后将获得苏宁易购提供的平台账户用户名，商户自行设定平台账户密码，商户同意，商户应妥善保管其用户名及密码信息，不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的平台账户，并对利用该用户名和密码所进行的一切活动负全部责任。
、商户承诺，其发布于苏宁易购网站的所有信息均真实、准确、完整、合法，符合相关法律法规、本协议及平台规则的要求。
、商户保证对其发布于苏宁易购网站的交易信息中所涉商品有合法的销售权，商户已取得销售该等商品所需要的各项审批、许可、认证、检测等法律文件，对其所售商品具有合法来源、享有唯一的合法的所有权，且商品推介、销售和交付等行为均未侵犯任何第三方的任何合法权利。
、商户保证，将按照不低于《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家标准、行业标准（无国家标准、行业标准的，可执行地方标准、经备案的企业标准）的规定，出售商品并提供售后服务，且商户保证其遵守苏宁易购发布的售后服务各项规定。
、商户确认知晓并同意：苏宁易购在本协议中仅向商户提供销售平台，对与商户提供的商品和服务相关的全部内容不承担任何责任。与商户所销售商品和所提供服务相关的售前服务、产品安全、产品质量和售后服务等全部事项，以及由该等事项引发的对买家或第三方的责任，全部由商户自行承担。
、商户保证，对其在苏宁易购网站出售商品，应依法为买家开具发票，相关税收应按国家相关规定由商户自行承担。
、商户自愿同意，只接受“易付宝服务”或由易付宝公司提供的其他支付方式作为商户通过平台达成交易的支付工具。
、商户保证其在使用平台服务进行交易的过程中遵守诚实信用的原则，不在交易过程中采取不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为。
、商户保证其在使用平台服务过程中所实施的所有行为均遵守国家法律、法规、本协议、平台规则的规定，并符合社会公共政策及公共道德的要求；如有违反该等规定和要求，商户将以自己的名义独立承担所有法律责任。
、商户同意其不对苏宁易购网站上的任何数据作商业性利用；在未经苏宁易购事先书面批准的情况下，商户不得以复制、传播或向他方披露等方式使用在苏宁易购网站上其他用户展示的任何资料。
、商户承诺其拥有合法的权利和资格向苏宁易购网站上传有关商品销售信息并进行商品销售，且该等行为未对任何第三方合法权益（包括但不限于第三方知识产权、物权、肖像权等）构成侵害，如因商户行为导致苏宁易购遭受任何第三方提起的索赔，诉讼或行政调查，商户将承担全部责任，并赔偿苏宁易购或其关联公司所遭受的损失。
、商户知晓并同意，因商户的错误操作而造成的系统自动退款等损失，由商户自行负责。
、商户同意，对其未及时通知或更新商户注册资料和证明文件所导致的后果承担全部责任。
、商户不可撤销地授权苏宁易购可以以任何方式（如复制、翻译、展示等形式）使用商户公示于平台的各类信息，或以现在已知或日后开发的任何形式、载体或技术，将上述信息纳入其它作品（以下简称‘许可使用权’）；商户不可撤销地授予苏宁易购在本协议有效期内无偿的许可使用权，并且苏宁易购有权就该许可使用权进行包括但不限于市场推广行为的再授权。
、在本协议前款约定的许可使用权授权期限届满后或本协议被提前终止或解除后，对于苏宁易购（或苏宁易购授权的第三方）在授权有效期内已经使用的商户的各类信息，商户同意苏宁易购（或苏宁易购授权的第三方）无需更换、收回或处理，并无需承担任何侵权责任。
、商户不可撤销地授权易付宝公司按本协议的规定在本协议有效期内依苏宁易购的指示直接对商户在易付宝账户的余额进行款项冻结和划扣。
、商户保证维护苏宁易购及其关联公司的良好声誉和企业形象，不做出任何有损于苏宁易购及其关联公司之品牌形象和声誉的任何言论及行动。商户同意，如苏宁易购发现商户有故意诋毁或损害苏宁易购及其关联公司声誉的言行或行
为的，苏宁易购有权终止本协议，并将视情节追究商户法律责任。
、商户同意，未经苏宁易购书面授权，商户不得为任何目的和形式使用苏宁易购及其关联公司的商标、标志及企业名称、字号，否则，商户应承担由此引致的全部法律责任。
、商户知晓并同意：商户任何在线接受本协议的行为并不当然导致本协议发生法律效力，本协议是附条件生效协议，即必须经过苏宁易购对商户提交的全部资料审核通过且满足本协议约定的生效条件后方可生效。同时，商户认可苏宁易购有权独立的对商户证明文件及注册资料、品牌经营权限开通申请等事项和资料，进行评估、判断，有关审核结果以苏宁易购评估、判断为准，商户对此不持有任何异议。
、商户承诺，在苏宁易购网站上发布的商品信息中不使用任何未获授权品牌的关键字。
、商户承诺，接受苏宁易购对商户出售商品是否真实、合法进行不定期检查，商户有义务保留其商品具有合法进货来源的相关凭证。对于商户无法提供合法进
货来源凭证的商品，商户对此承担举证不利的后果，苏宁易购有权对商品的真伪独立做出评估和判断，并根据本协议以及平台规则进行处理。
、商户承诺，接受苏宁易购基于商品品质控制需求对商户在售商品进行质量抽检，检测报告由第三方质检机构出具；商户承诺，对苏宁易购选择的第三方质检机构作出的检测结果不持有异议，对于经检测证明存在质量的商品，检测费用由商户承担。
七、消费者保障
消费者保障，是指商户使用平台服务销售商品和服务，应根据法律规定、本协议及平台规则的规定，履行“商品如实描述”、“遵守承诺”、“未消费退款”、“过期未消费无条件退款”“消费不满意就免单”等法定和约定义务。苏宁易购将在苏宁易购网站不时公示新增的商户对消费者保障义务或对原有商户对消费
者保障义务内容进行修订。如商户对新增或修订的商户对消费者保障义务持有异议，商户应当停止使用平台服务，如继续使用平台服务，则意味着接受苏宁易购的新增或修订内容。
（一）消费者保障内容
在商户通过苏宁易购网站发布商品信息以及与买家进行商品交易过程中，商户承诺遵守以下约定:
、“如实描述”义务，指对上传于苏宁易购网站的商品信息进行如实描述，并对描述的商品信息负有举证责任。有效的“如实描述”应至少涵盖以下内容：（）商户在发布商品信息时选择及填写的所有与商品本身有关的信息，包括但不限于文字描述、商品图片，均属于“商品描述信息”，买家均可在该商品的详情页面上进行直接查看；
（）商户与买家在交易过程中利用在线客服软件进行沟通时，商户就商品本身信息、交易附带物件等信息，向买家描述的内容也属于“商品描述信息”的范围；
（）商户发布的商品描述信息，应真实、准确、完整、合法，不得虚假宣传；
（）商户有义务对商品本身存在的质量问题承担责任，但商户事先明示商品瑕疵且消费者知悉并同意购买的除外；
（）商户不得销售存在危及人身财产安全的缺陷商品和服务。
、“遵守承诺”义务：是指商户应当严格遵守通过各种方式直接或间接向买家作出的承诺，包括但不限于通过本协议、苏宁易购相关规则以及网络店铺、商品详情页面、在线客服软件等方式向买家作出的承诺。
、“未消费退款”义务：是指买家通过平台在线购买商户商品后，平台系统所发消费权利电子券（“电子券”）尚未过期，未实际消费，买家申请退款的，经苏宁易购核实后，商户须予以退款；若商户有部分商品，无法满足此条件，需征得苏宁易购同意后，在相应商品信息中明确标明“不享受未消费退款”。
、“过期未消费无条件退款”义务：是指买家通过平台在线购买商户商品后，消费权利电子券已过期且未实际消费，买家申请退款的，经苏宁易购核实后，商户须予以退款；若商户有部分商品，无法满足此条件，需征得苏宁易购同意后，在相应商品信息中明确标明“不享受过期未消费无条件退款”。
、“消费不满意就免单”义务：是指买家通过平台在线购买商户商品后，如商户无故拒绝为买家提供相应产品或服务，或者买家所享受的产品或服务与商户承诺不符，或者产品或服务存在质量问题（包括但不限于违反《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》），买家申请退款的，经苏宁易购核实后，商户须予以退款；适用范围包括但不限于以下情况：
（）买家不能享受通过苏宁易购本地生活平台与商户约定的价格的；
（）商户实际提供的商品和服务与其苏宁易购本地生活平台介绍的商品和服务不一致的；
（）商户无故拒绝提供通过苏宁易购本地生活平台与买家约定的商品和服务的；
（）商户提供的商品出现质量问题，或有违反国家相关法律法规的情况（包括但不限于《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》）。
若商户有部分商品，无法提供“消费不满意就免单”服务，需征得苏宁易购同意后，在相应商品信息中明确标明“不享受消费不满意就免单”。
、若商户未及时履行退款义务的，或苏宁易购认为有必要的，则苏宁易购有权直接从商户易付宝账户中扣除相应款项以退还给买家，由此产生的费用和损失由商户自行承担。
（二）消费者权益保障程序
、“消费不满意就免单”处理程序：
（）已消费天内申请退款：买家实际消费天内致电苏宁易购本地生活平台客服（“客服”）的，客服依据消费者所述，判断是否满足“消费不满意就免单”的适用范围，如满足适用范围,则苏宁易购可以首先冻结商户易付宝账户余额中对应款项,并联系商户进行调查、核实,如苏宁易购认为买家所述情况属实,则苏宁易购可以直接从商户易付宝账户中划扣相应款项为买家办理退款；在苏宁易购调查过程中，买家和商户均应向苏宁易购提供相关证据(包括但不限于文字、照
片、录音、视频等)，并保证其真实性，苏宁易购根据双方陈述及提交证据情况，独立进行判断，裁决买家投诉是否成立，商户承认并执行苏宁易购的裁决结果。
（）已消费天后申请退款：商户同意，买家消费天后致电苏宁易购本地生活服务平台客服，申请“消费不满意就免单”退款的，则苏宁易购有权决定是否受理买家申请；如苏宁易购决定受理的，由苏宁易购参照上述“已消费天内申请退款”的规定处理，商户承认并执行苏宁易购的处理结果。
、先行赔付：指商户与买家通过易付宝服务进行交易后，如因商户未履行消费者保障承诺义务而导致买家权益受损的情况下，苏宁易购有权以普通或非专业人员的知识水平标准，根据相关证据材料和规则判定商户是否应根据本协议的规定、平台规则的规定履行赔付义务；如苏宁易购判定商户应承担赔付责任的，则苏宁易购有权通知易付宝公司自商户的易付宝账户直接扣除相应金额保证金款项。另外：
（）商户明确了解并同意，商户是消费者保障的责任主体。当发生本协议前述商户应当履行消费者保障义务情形时，商户应保证买家的合法权益；
（）商户同意当苏宁易购使用商户保证金或苏宁易购自有资金向买家进行先行赔付时，即视为商户违规，苏宁易购有权给予商户相应处罚，包括但不限于将商户清退出平台。
（三）对于非个人买家，同等享有本协议规定的消费者权利。
（四）关于处理交易纠纷的委托
商户了解并同意，苏宁易购及其关联公司并非司法机构，仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对商户提交的证据材料进行鉴别，苏宁易购及其关联公司对交易纠纷的调处完全是基于商户的委托，苏宁易购及其关联公司无法保证交易纠纷处理结果符合商户的期望，也不对交易纠纷调处结果及保证金赔付决定承担任何责任。商户应保证其提交的证据材料的真实性、合法性，并承担其或买家提供的信息、数据不实的风险和责任。如商户因此遭受损失，同意自行向受益人索赔。
八、苏宁易购的权利和义务
、苏宁易购在现有技术上努力维护整个苏宁易购网上交易平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使商户网上交易活动得以顺利进行；根据商户营业执照的经营范围以及商户对自己店铺经营范围的描述，苏宁易购有权自行决定或调整允许商户发布商品的苏宁易购商品类目种类和数量，商户对此不持任何异议。
、因网上交易海量信息的特殊性，苏宁易购没有义务对所有商户的交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查。但如存在下列情况之一的：
①第三方通知苏宁易购，认为某个具体商户或具体交易事项可能存在重大问题；
②商户或第三方向苏宁易购告知平台上有违法或不当行为的；
③苏宁易购发现某个具体商户或具体交易事项可能存在重大问题。
则，苏宁易购以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别，若认为这些内容或行为具有违法或不当性质的，苏宁易购有权根据不同情况选择删除相关信息、对商户店铺采取限制性措施或停止对该商户提供平台服务，如存在违反国家法律规定、侵犯他人合法权利、违反合同约定等情形的，依法追究相关法律责任。
、苏宁易购有权对商户的注册数据及交易行为进行查阅，发现注册数据或交易行为中存在任何问题或怀疑，均有权向商户发出询问或要求改正的通知，或者直接作出删除或对商户店铺采取限制性措施等处理。
、经国家生效法律文书或行政处罚决定确认商户存在违法行为，或者苏宁易购认定商户存在违法或违反协议行为的，苏宁易购有权在苏宁易购网站公布商户的违法和或违规行为。
、对于商户在苏宁易购本地生活平台发布的下列各类信息，苏宁易购有权在不通知商户的前提下进行删除或采取其它限制性措施，包括但不限于：（）以规避费用为目的的信息；
（）以炒作信用、销量为目的的信息；
（）苏宁易购有理由相信存在欺诈等恶意或虚假内容的信息；
（）苏宁易购有理由相信与网上交易无关或不是以交易为目的的信息；
（）苏宁易购有理由相信存在恶意竞价或其它试图扰乱正常交易秩序因素的信息；
（）苏宁易购有理由相信属于违反公共利益或可能严重损害苏宁易购和或其它用户合法利益的信息。
、苏宁易购会在商户的计算机上设定或取用苏宁易购，苏宁易购允许那些在苏宁易购网页上发布广告的公司到商户计算机上设定或取用；苏宁易购使用可为商户提供个性化服务。如果拒绝，商户将不能使用平台服务。
（复数形态），指为了辨别用户身份而储存在用户本地终端（）上的数据（通常经过）。