科普调查问卷及其设计技巧的探析
王宇良1戚敏2
（中国石化上海石油化工研究院，上海201208）1（上海市企业科协管理协会，上海200020）2
[摘要]在整个科普体系中，调查问卷是许多科普理论探索与科普实践的基础。结合大量的问卷实例，讨论了调查问卷的类型和结构，分析了相关问卷设计的要素与产生差错的原因。进而，提出了提高科普调查及其问题设计的技巧，即“鱼刺图——
—调查问题”设计流程及其主要内容。
[关键词]科普调查问卷设计要素技巧
[中图分类号]N4[文献标识码]A[文章编号]1673-8357(2010)01-0037-6
Preliminary Study on the Questionnaires and Design Skills of
Science Popularization Survey
Wang Yuliang1Qi Min2
(Sinopec Shanghai Research Institute of Petrochemical Technology,Shanghai201208)1
(Shanghai Management Association of Enterprise’s S&T Organization,Shanghai200020)2
Abstract：The questionnaires are the basis of theoretical exploration and practice in the whole system of science popularization. The types and structures of questionnaires are discussed,and the essential factors regarding their designing and the causes of er－rors there arising are analyzed by means of a large number of examples in this paper.For further discussion,the improvement of design skills of the questionnaires is put forward that tells about the procedure of“fishbone diagram-survey questions”and its main contents.
Keywords：science popularization；questionnaires；design；essential factors；skills
CLC Numbers：N4Document Code：A Article ID：1673-8357(2010)01-0037-6
无论是科学素质典型调查[1-3]，科普活动的效果评估[4-6]，还是科普需求研究[7-8]，以及科普理论探索和研究[9-11]，往往都需要采用调查问卷的方法，采集各种各样的科普数据资料，进行必要的科普分析、需求判断和问题探究。毫无疑问，用今天的科学发展观和方法论来认知，作为常见调查方法之一的调查问卷法，对于我们日渐深入的科学普及，它已经不再仅仅是一种工具，而应当理解为是许多科普理论探索与科普实践的基础。
既然调查问卷在整个科普体系中，已经并且正在起着举足轻重的作用。因此，探究和掌握调查问卷及其设计要素，有利于减少和避免潜在（尚未认识或者不以为然）的差错，提高科普活动实践的效果，提升科普理论探索和应用研究的能力水平。
收稿日期：2009-06-17
作者简介：王宇良，供职于中国石化上海石油化工研究院；
戚敏，供职于上海企业科协管理协会，Email：qim@https://www.doczj.com/doc/9518080056.html,。
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1科普调查问卷的类型
调查问卷，又称调查表，是现代社会用于收集资料的一种最为普遍的工具[12-13]。其功能包括：一是通过被调查者的合作，达到调查目的；二是记录反馈填答事实；三是便于后续的统计和整理。按照问卷填答对象的不同，常常分为自填式调查问卷和代填式调查问卷两种[12-13]。
1．1自填式调查问卷
就是填答对象在收到问卷后，根据内容如实填答；按照问卷传递方式的不同，其方式有送发调查问卷、报刊邮政调查问卷。
1．2代填式调查问卷
就是调查者按照统一设计的问卷向被调查者当面一一提问，然后根据回答由调查者填答；按照与被调查者交谈方式的不同，通常分为访问调查问卷和电话调查问卷。街头调查大都属于前者，在科普调查活动中，一般应避免后者。
2科普调查问卷的结构
2．1卷首语
它是调查问卷的自我介绍信。卷首语的内容应该包括调查的目的和意义、填答问卷说明、反馈方式和时间，以及调查者身份等。
有些专业学会团体为了表示重视，可以把卷首语单独作为一封信，放在问卷的前面。其实，对于群众性（或称群体性）科普调查问卷，应遵循简洁原则，卷首语越简短越好。至于强调学术性研究和记名式的问卷，可以把卷首语单独作为一封信，放在问卷的前面。
2．2调查内容
即问题和填答方式，这是问卷的主要构成部分。从形式上看，可分为开放式、封闭式和混合型三大类。所谓开放式问答题，只提问题，不给具体答案，被调查者自由填答，多用于学术性研究和记名式问卷；封闭式问答题，既提出问题，又给出备选答案，被调查者只需对选中的答案，标注如“√”的记号即可；至于混合型问答题，又称半封闭型问答题，是在采用封闭型问答题的同时，最后再附上一二项开放式问题。其实，对于群众性调查问卷，应当充分考虑调查的随机性和对象的随意性，类似的混合型填答应当尽量避免。
2．3编码
编码一般应用于大规模的调查问卷中。因为在大规模调查问卷中，调查资料的统计汇总工作十分繁重，借助于编码技术和计算机，则可大大简化这一工作。编码既可以在问卷设计的同时就设计好，也可以等调查工作完成以后再进行。前者称为预编码，后者称为后编码。2．4其他资料
包括问卷注释，也就是填答说明，其作用和目的是指导被调查者正确填答。有的自填式问卷还有一个结束语。在感谢合作的同时，也会顺便征询对问卷设计和调查问卷的看法。我们以为，“顺便征询”既表示内容的可有可无，又破坏了调查本身的稳重。
3调查问卷设计要素
一份好的调查问卷，应该满足以下几方面的要求：一是调查问卷应该明确把握潜在的导向，注意后续可能造成的影响；二是确保问卷能完成调查任务与目的；三是问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好；四是便于统计整理和数据分析。设计调查问卷，不仅需要弄清楚问题的类型、问题的结构，而且在具体设计问题时，应当把上述的要求融于应该遵循的原则之中。
3．1问题的种类
可以分为四个类型，背景性的问题、客观性问题、主观性问题和检验性问题。
3．1．1背景性问题
通常是指被调查者个人的基本情况。有时背景性问题是问卷后续分析研究的重要依据，例如“出国留学”调查问卷，对象的年龄、性别、职称，都是实证研究的考量内容；但在更多的群众性调查问卷中，如“讲、比”活动问卷与对象的性别、年龄、职称，则没有必然的关系。
3．1．2客观性问题
主要是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。作为一种统计资料的采集方式，客观性问题及其统计数据，必须用于实证研究；常
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见的设计差错是数据采集一大堆，实证分析时束之高阁，或者应用研究时弃之不用。“科学家参与科普创作现状调查和分析”中[14]，男女性别调查及其比例即如此。
3．1．3主观性问题
这是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主要世界观状况方面的问题。在调查问卷中，主观性问题往往是最容易出现差错的设计环节（见表1）。
3．1．4检验性问题
这是为检验填答是否真实、准确而设计的问题。一般应安排在问卷的不同位置，通过互相检验来判断填答是否有矛盾。对于通常规模较大、问卷数量多、群众性涉及面广的调查问卷，大可不必如此繁杂。至于相对学术性的调查问卷，可以考虑设计检验性问题，以验证被调查者的填答是否有偏离真实性现象。然而，即便已经检验或判断出填答存在疑义，多数学术性实证研究也少有后续的补救和修正措施加以弥合，往往只是停留在数理统计和检验讨论层面。
3．2问题的结构
即问题的排列组合方式。为了便于被调查者填答，同时也便于调查者后续整理、统计和分析，设计的问题一般可采取以下一些规律性排列方式。
（1）按问题的性质或类型排列，而不要把性质或类型的问题混杂在一起。
（2）按问题的复杂程度或困难程度排列[12-13，17]。一般地说，应该先易后难，由浅入深；先客观事实方面的问题，后主观状况方面的问题；先一般性质的问题，后特殊性质的问题。特别是敏感性强威胁性大的问题，更应安排在问卷的后面。
（3）按问题的时间顺序排列。即以调查事物的过去、现在、将来之历史顺序，依次排列问题。无论是由远到近还是由近及远，问题的排列在时间顺序上都应该有连续性和渐进性。3．3问题设计的原则
要提高问卷的填答质量，问题设计就应当遵循相应的原则，包括客观性原则、必要性原则、自愿原则、简洁原则、递进原则、非导向性原则和群体性原则等。
3．3．1客观性原则
即问题的设计，必须符合客观实际情况。这一原则看似过于简单且不值得一提，其实不然。例如，在2009年“讲、比”工作创新探索调查问卷（草稿）中，设计有“你单位‘讲、比’活动的主要对象是：a、全员职工，b、科技人员，c、其他?”的问题。2007年国家四部委《关于在企业深入开展“讲理想、比贡献”活动的意见》明确表述[18]：“讲、比”活动是动员和组织广大企业科技工作者开展群众性技术创新活动的有效形式和重要载体。
3．3．2必要性原则
即围绕调查目的和研究假设，设计若干必要的问题。常见的差错是追求调查问卷和问题设计的全方位覆盖。例如，近期“中国特色科技评价体系建设研究”调查问卷[17]，既采集“职称”信息（正高级、副高级、中级、初级及以下），又采集“学历”信息（博士研究生、硕士研究生、本科、其他），其中就包含被调查者身份近似重复的不必要内容。
3．3．3自愿原则
即被调查者能够自愿地真实填答。避免那
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些会给填答人带来社会或职业压力，使人感到不满的问题。诸如，“你认为目前在这项活动开展中，如存在不足的话，主要有以下哪些问题（可多选）：
①理念陈旧，缺乏以人为本；
②内容不新和空洞，缺乏时代感、深度和工作实际的紧密联系；
③形式传统老套，缺乏新颖性和参与积极性；
④机制缺乏创新，不具有可持续性，缺乏有效性；
⑤组织保障不健全，实施和推广面较为局限。”
显然，①～⑤属于多数被调查者不愿面对的选项，也是设计者闭门造车的败笔。
3．3．4简洁原则
问卷中每一个问题都应力求简洁而不繁杂、具体而不含糊，尽量使用简短的句子，每个题目只涉及一个问题，不能兼问。剖析前述可多选的问题设计，因涉及多个简单句子的组合，势必要先理解“理念与以人为本的关系”、“内容赋予时代感”、“机制与不具有可持续性”等，再来填答问题。表1的选项，同样不够简洁且涉及多个问题组合。
3．3．5逻辑原则
问卷所要收集的数量信息，包括若干问题的排列，有着层次上的递进关系。换言之，仅仅调查一项数据信息，有时不能准确反映调查目的，需要几项信息的汇集。例如，谈到一些博物馆、科技馆的科普效果，单单一个年度参观人数，还不足以支撑科普效果；应当统计个体自发参观人数和团体组织参观人数。对于类似北京军事博物馆和西安博物馆而言，甚至要补充是否本地参观的身份信息，因为，在外地游客眼里旅游景点的认知，远多于科普教育基地。3．3．6非导向性原则
在调查问卷及其主观性问题设计中，应该
避免隐含某种假设或期望的结果，避免出现某种思维定势的导向。例如，在总体（N=277）有效问卷中[16]，让6~11周岁（44.4%）和12~14周岁（54.9%）的农村留守儿童多选填答“我国农村落后的主要原因”（见表2），已经超出未成年人能力范围，属于非导向性原则的偏差。3．3．7群体性原则
即能够反映普遍规律和具有代表性的问题。在“中国特色科技评价体系建设研究”调查问卷中，“是否科学院/工程院院士”的单独信息[17]，与“正高级、副高级、中级”职称信息比较，就是不具代表性的个体现象；再有前述的“讲、比”调查问卷，不排除有“全员职工”参与的单位，但这一极少数（个体）现象与强调活动覆盖面相比，同样不具群体性。
3．4实际设计技巧
3．4．1通常的设计过程
《科普效果评估理论与方法》及其问卷调查法章节[12]，分别给出了问卷设计程序、问题的设计和问卷其他内容设计等三项内容（见图1）。
其中，选择和确定问题的原则及其四个方面，问题的表述及其四个标准，以及问题答案的设计及其四项内容等[12]，与3．3所述的七项设计问题的原则基本吻合。
3．4．2“鱼刺图——
—调查问题”设计流程
参照图1调查问卷设计模式及其内容，在多次科普调查实践的基础上[4，19-20]，我们依据科普调查问卷的理念和原则，研究开发了“鱼刺
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图——
—调查问题”设计流程。
（1）构建主次问题“鱼刺图”。也就是分门别类地选择和确定主要问题、次要问题，并且按照“鱼刺图”形式进行排列（见图2）。
图2所构建的主次问题“鱼刺图”，其问题设计包括背景性问题、客观性问题、主观性问题和检验性问题，这是其一；其二，主要、次要问题及其逻辑关联，也能够一目了然；其三，既有效控制问题的数量，也基本确定问题的排列顺序。以表1之（1）为例，“社会责任”是主要问题，科普讲座、科普创作、上街科普、学校科普和社区科普等，不仅都是次要问题的设计内容，且有逻辑递进和排列关系。
（2）问题设计原则的检验[5]。即运用前述之客观性原则、必要性原则、自愿原则、简洁原则、递进原则、非导向性原则和群体性原则等七项内容，对所构建的“鱼刺图”进行逐一比对。
（3）修正再检验。一是修正调查问卷及其主次问题“鱼刺图”，二是再次应用问题设计原则加以检验。可以多次重复修正再检验，直至满意为止。
（4）问题表述及答案的组合设计。组合设计的语言表述和答案，要求通俗易懂、简单明确和标准规范。
（5）调查问卷整体校验。由于增加了问题表述及答案的组合设计，有时也会出现一些偏离，而依据问题设计原则对调查问卷进行整体校验和修补，可以减少、弱化设计差错对问卷效果的影响。
4结语
（1）在整个科普体系中，调查问卷具有不可或缺的作用，其形式和结果已经成为许多科普理论探索与科普实践的基础。重视调查问卷及其设计，有利于进一步分析和指导科普活动实践，提升科普探索和研究的水平。
（2）考虑群众性调查的随机性和对象的随意性，这类调查问卷应当尽量避免繁杂的形式、填答说明和模糊内容；审慎对待多项选择、开放式答案的引入[5]。
（3）“鱼刺图——
—调查问题”设计流程，包括构建主次问题“鱼刺图”、问题设计原则的检验、修正再检验、问题表述及答案的组合设计和调查问卷整体校验等。
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图2调查问卷主次问题“鱼刺图”
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中国科协会员日定为每年12月15日
根据中国科协七届十一次常委会议决定，自2009年起，每年12月15日为“中国科协会员日”。
据悉，“中国科协会员日"的参加对象包括中国科协所属学会的个人会员、各级科协团体会员以及其他科技工作者等。每年的会员日都将通过会员座谈会、联谊会、表彰奖励会、学会工作志愿者交流会等形式为广大会员搭建交流前沿成果、参与建言献策、发展学会会员等活动的平台。
中国科协会员日主要通过集中开展形式多样、内容丰富的各类会员日活动，不断增强科协组织与会员、与社会之间的联系，营造为会员服务、为科技工作者服务的良好氛围，更加鲜明地树立科协及其所属团体服务科技工作者的社会形象，努力建设充满生机和活力的科技工作者群众组织。在活动中要坚持以会员为本，求真务实，因地制宜，内容丰富多彩，形式不拘一格，突出会员特点，形成会员日活动的特色。
（来源：人民网）
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·科普简讯·
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怎样设计调查问卷 步骤/方法 1.在设计调查问卷之前，一定要搞清楚，这次调查的主题是什么，受试人群范围 是否有限定，希望能够收到一个怎样的结果，根据这些来选择出题类型、描述用语，才能够达到一个比较好的效果。 2.在问卷的开头，一定要明确告诉对方，我们进行的是有关于什么方面的调查， 并且告诉对方该如何作答，是打钩，还是填写选项代码。不要让受访者一头雾水，根本不知道究竟要做什么。 3.在问题类型的选择上，最好以选择题为主，如果需要对方提出某些具体的意见 或建议，这样的问答题最好控制在三个以内。这样的组合方式比较容易为人们所接受，假如都是问答题，只怕没有人愿意认真填写，都是敷衍了事，对于结果没有任何意义和帮助。 4.在选择题备选答案的设计上，如果是答案很明确，非此即彼的，就可以用二选 一的题型；假如是问频率之类容易因个体感受不同而有分歧的问题，最好能有一个具体量化的选择，比如“一天一次、三天一次、一周一次”，而不要用“经常、有时”这样笼统的词汇。 5.在问题的排列顺序上，应该先易后难，并且就像我们写作文一样，按照一定的 逻辑，把几个相互之间有联系的问题排在一起，不要像心理测验的卷子一样，东一问西一题，毕竟设计心理测验的目的和调查问卷是不一样的。 6.在描述上，一定要注意用词恰当，能够清楚表达含义，而且不会发生歧义。 问题尽量用肯定句式，比如“我觉得看书是有益的”，那么答案可以是“同
意、基本同意、基本不同意、完全不同意”，千万不要设计成“我不觉得看书是有益的”，有时候人们的思维定势可能会让他们错看这个“不”字，那么面对相同的答案选项，很有可能就做出了与本意相反的选择。 调查问卷设计原则 调查问卷设计的根本目的是设计出符合调研与预测需要及能获取足够、适用和准确信息资料的调查问卷。为实现这一目的，调查问卷设计必须遵循以下原则： 如何设计调查问卷 在调查中，我们一般有多种方法，如开调查会、个别访谈、现场察访、统计调查、网络调查等。其中问卷调查作为一种省时省力，又能对事物进行比较全面系统的调查方法在日常工作中倍受青睐，但调查问卷作为实现调研目的和收集数据的必要手段在设计中要求也更为严格。调查项目的不同提问形式、提问方法，甚至题目编排顺序都会影响资料的真实性。那么应该如何设计调查问卷呢？一、调查问卷的结构 要有一个醒目的标题。能让被调查者很快明白调查的意图。 调查问卷的结构一般包括三个部分：前言、正文和结束语。 1．前言（说明语）:首先是问候语，并向被调查对象简要说明调查的宗旨、目的和对问题回答的要求等内容，引起被调查者的兴趣，同时解除他们回答问题的顾虑，并请求当事人予以协助。（如果是留滞调查，还应注明收回的时间。）例如:您好，谢谢您参加我们的调查！本次调查只需要占用您两分钟的时间。对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢! 2．正文：该部分是问卷的主体部分，主要包括：被调查者信息、调查项目、调查者信息三个部分。 被调查者信息，主要是了解被调查者的相关资料，以便对被调查者进行分类。一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等。这些内容可以了解不同年龄阶段，不同性别，不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异，在调查分析时能提供重要的参考作用，甚至能针对不同群体写出多篇有针对性的调查报告。 调查项目，是调查问卷的核心内容，是组织单位将所要调查了解的内容，具体化为一些问题和备选答案。 调查者信息，是用来证明调查作业的执行、完成，和调查人员的责任等情况，并方便于日后进行复查和修正。一般包括：调查者姓名、电话，调查时间、地点，被调查者当时合作情况等。 3．结束语:在调查问卷最后，简短地向被调查者强调本次调查活动的重要性以及再次表达谢意。如：为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要，希望能得到您的配合和支持，谢谢！
调查问卷设计要点 一、问卷设计的原则 1．有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。 2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。 4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。 5．便于资料的校验、整理和统计。 二、问卷调查的方法 问卷设计好以后，一般采用访问、邮寄、发放等方法进行调查。 1．访问。 由访问员根据被调查者的口头回 答采填写间卷的方式。 2．邮寄 邮寄与访问调查比较省时，省钱，问卷可以在他方便的时候做你的答案，研究的区名性大一点。方便调查较远的
受访音。但邮寄也有缺点，缺乏弹性，无法追间你不清楚的问题，而且凹卷牢比较低。 3．发放。 依靠组织系统逐级发放间卷的方法发放方式一般出各级负责人讲明调查日的、要求，交行发表步骤、方法，大多数单位能积极合作、组织得好，问答宰高。但也有合作不好的单位，有时不向下发放，会耽误整个调杏研究的工作，应引起研究吝的注意。 现代的间卷调查方式已开始向电话调查、网上调查等方问发展。 三、问卷在设计过程中都必须要注意以下几个要点： 1.明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础 在问卷设计中，数字100在线调查认为，最重要的一点，就是必须明确调查目的和内容，这不仅是问卷设计的前提，也是它的基础，为什么要做调查，而调查需要了解什么？市场调查的总体目的是为决策部门提供参考依据，目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，无论是哪种情况，在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知，并且在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以作为问卷设计的指导。调查的内容可以
问卷调查法的介绍与运用 问卷法是教育科学研究中最常用的一种研究方法。它具有系统严密、灵活多样、方便实用等特点，有自己一整套工作程序和分析、处理研究资料的技术手段，最后往往以调查报告或综述形式呈现出研究成果。 一、问卷法概述 （一）问卷法的基本概念 问卷法最初由英国的高尔顿创立。为了研究人类的遗传变异问题，他将需要调查的问题印成卷面发放出去，并由此取得重要的成果。因此，这种方法流传到世界的各个国家。 问卷法是研究者通过事先设计好的问题来获取有关信息和资料的一种方法。研究者以书面形式给出一系列与研究目的有关的问题，让被调查者做出回答，通过对问题答案的回收、整理、分析，获取有价值的信息。 （二）问卷法的优点 1、问卷法可令被调查者有充分考虑的时间，不受别人的干扰。一般不要求调查对象在问卷上署名，所以调查到的结论往往客观、真实。有利于调查对象无所顾忌的表达自己的真实想法，特别是当问卷内容涉及一些较为敏感的问题和个人隐私问题时。 2、节省大量的人力、物力、时间和经费。无需调查人员逐人或逐户的收集资料，可以把编制好的问卷同时发给不同研究对象；并可通过邮寄实现远距离发送，甚至可以直接在报刊上登出问卷，这对调查双方来说都省时省力，可以在很短时间内同时调查很多人。 3、问卷法对所有的被调查者都以同一种问卷的提问、回答的形式和内容进行询问，这样有利于对调查对象的平均趋势与一般情况比较分析。 4、能够收集大样本的信息资料，收效大。问卷法特别使用于描述一个群体的性质，它可以同时对某学生群体、教师群体或家长群体等进行调查、研究。 （三）问卷法的缺点 1、如果问卷中的问题不太明确或题量过大，或者被调查者不合作，都会影响结论的有效性。 2、所选的被调查对象，若不能代表某一群体的性质，其结果就会缺少代表性。而如果问卷的回收率过低的话，同样会使结果的代表性难以保证。 3、问卷中大部分问题的答案由问卷设计者预先制定好范围，缺乏弹性，这使得调查对象的作答受到限制，从而遗漏一些更为深层次的信息。问卷对设计要求比较高，如果在设计上出现问题，调查一旦进行就无法补救了。 二、问卷法的适用范围 由于问卷法自身的特点和局限性，问卷法也有其自身的适用范围。由于问卷法使用的是书面问卷，问卷的答案有赖于调查对象的阅读理解能力和书写能力。它要求被调查者首先要能看懂调查问卷，能理解问题的含义，懂得填写答案的方法。而在现实生活中，并不是所有人都能达到同样的文化程度，因此问卷法的调查对象需要具有一定的文化水平。 在教育科研中，研究的对象往往是广大中小学生。所以，在设计问卷题目的时候，要充分考虑到不同年级学生的理解能力和书写能力，避免出现看不懂或不会写等现象的发生。问卷法目前已被广泛的应用与科研课题的研究中，例如本溪市“十一五”市级规划课题《高中德育现状及对策研究》、《学校心理健康教育、心理辅导与咨询研究》、《中学生心理焦虑与家庭教养方式的调查研究》、《中学生体育兴趣培养研究》、《小学生课外阅读指导策略研究》等都必须在广泛开展调查的基础上开展研究。 三、问卷的类型 不同形式的问卷，有其不同的特点和功能。每种类型的问卷其设计不同，施测对象的选择上也可能会发生变化。了解不同的类型，有助于更好的发挥问卷法的作用。在问卷法的分类中，通常根据问卷题目的类型分为结构型（封闭式）、无结构型（非封闭式）问卷以及混合型问卷。 （一）结构型问卷 结构型问卷又称为封闭式问卷，是对所有被测者应用一样的题目，对回答有一定结构限制的问卷类型。即在研究者事先规定的各种答案中，填答者选择符合自己当时意见、态度的一个或几个答案。题目可以分为单选题、多选题、判断题、排序或赋值题、分叉题、配对题等。 结构型问卷比较便于调查对象回答和研究者进行统计分析，但它对问题的答案进行了限制，没有给填答者留下发挥其创造性或自我表达的机会，也可能会使对问题没有看法或者没有适合自己答案的填答者随便乱答或者不答。所以，研究者在题目的设计上应该尽可能做到深思熟虑。 以下为一些常用的结构型问卷的题目类型： 1、单选题
调查问卷设计指导 调查问卷又称调查表或询问表，它是社会调查的一种重要工具，用以记载和反映调查内容和调查项目的表式。 一、问卷的组成部分 一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分： 第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。 第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。 第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。 二、问卷的功能 ①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。 ②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。 ③统一的问卷还便于资料的统计和整理。 问卷的设计是市场调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。 三、问卷设计的原则 问卷设计时应注意如下原则： ①问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。 ②所问问题是被调查者所了解的。 所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。使人感到困惑的问题会让你得到的是“我不知道”的答案。在“是”或“否”的答案后应有一个“为什么”? 回答问题所用时间最多不超过半小时。 (3)在询问问题时不要转弯抹角。 如果想知道顾客为什么选择你的店铺买东西，就不要问：“你为什么不去张三的店铺购买?”你这时得到的答案是他们为什么不喜欢张三的店铺，但你想了解的是他们为什么
调查问卷的一般格式、版式与设计程序
省机关档案室与文件中心有关情况调查问卷》，时间——2005年；区域——XX省；范围——机关；内容——档案室与文件中心有关情况。 拟定标题时要力求简练、精确、醒目。不能繁琐绕口，让读者不知所云；也不能过于简单，随便使用缩略语，避免让读者引起误解；更不能题不对文，标题与调查内容不相称。 2.2 撰写导语（说明、答题指南） 导语也称说明、答题指南，是调查者就调查本身向被调查者所做的说明。目的是让被调查者了解调查的目的、要求、答题方法、反馈方式等。本文后面“调查问卷范例”的导语就是一个较为典型的问卷导语。 答题方法可以写在导语中，也可以写在问题的后面，如：“请在括号中划√，”、“在横线处打√，”或“请在答案的序号上划○”等等。对于可能让被调查者感到有几种答案都可选择的问题，一定要说明是否允许选择多个答案。如：“请选择一项最合适的答案”或“可以选多项”。 如果调查问卷是通过邮局或电子邮件发放或回收的，导语中还应该像本文后面“调查问卷范例”中一样注明反馈方式。如时间、地址（邮箱）、收件人姓名、联系电话等等，以方便被调查者向调查者反馈问卷。导语的最后还应有致谢的表述。这既是对被调查者的尊重，也是缩短调查者与被调查者之间距离，获得被
调查者的好感，让被调查者接受调查的需要。 2.3 确定统计编码 为了方便对调查结果的统计，特别是运用计算机进行统计，在调查问卷中要给所有问题和答案确定一个代码。这个代码通常就是问题和答案的顺序代码。代码可以是数字或字母，也可以是数字和字母的组合。 必须注意的是：同一层次的问题或答案的代码应当一致，否则统计时就会出现混乱；同一类型答案中不同选择的顺序应当一致，否则容易造成调查人员在评价标准上的混乱。如本文后面“调查问卷范例”中的1、2……或①、②……等。 2.4 设计问题 问题是调查问卷的核心与主体。设计调查问题时至少要把握以下几个要点： 2.4.1 问题要简短。问句要浅显，让被调查者一看就明白；问句要短不要长，让被调查者能一眼看完。 2.4.2 问题要清楚。由于调查者往往都有一定的专业背景，设计问题时常会忽略被调查者是否具有同样的专业背景。因此问题设计时必须要使所提的问题十分清楚，尽量通俗，让被调查者
1．有明确的主题。根据主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。 2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。 4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。 5．便于资料的校验、整理和统计。 二、问卷设计的程序 问卷设计的程序包括下列几个步骤： 1：把握目的和内容 问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。但是，对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。 2：搜集资料 问卷设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要了解更多的东西。问卷设计是一种需要经验和智慧的技术，它缺乏理论，因为没有什么科学的原则来保证得到一份最佳的或理想的问卷，与其说问卷设计是一门科学，还不如说是一门艺术。虽然也有一些规则可以遵循以避免错误，但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性。 搜集有关资料的目的主要有三个：其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；其二是为问题设计提供丰富的素材；其三是形成对目标总体的清楚概念。在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。我们很
调查问卷设计要求文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
调查问卷设计要求 一、调查问卷的结构 要有一个醒目的标题。能让被调查者很快明白调查的意图。 调查问卷的结构一般包括三个部分：说明语、正文和结束语。 1．说明语: 首先是问候语，并向被调查对象简要说明调查的宗旨、目的和对问题回答的要求等内容，引起被调查者的兴趣，同时解除他们回答问题的顾虑，并请求当事人予以协助。（如果是留滞调查，还应注明收回的时间。） 例如:您好，谢谢您参加我们的调查。本次调查只需要占用您两分钟的时间。对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢。 2．正文：该部分是问卷的主体部分，主要包括：被调查者信息、调查项目三个部分。 被调查者信息，主要是了解被调查者的相关资料，以便对被调查者进行分类。一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等。这些内容可以了解不同年龄阶段，不同性别，不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异，在调查分析时能提供重要的参考作用，甚至能针对不同群体写出多篇有针对性的调查报告。 调查项目，是调查问卷的核心内容，是组织单位将所要调查了解的内容，具体化为一些问题和备选答案。 3．结束语: 在调查问卷最后，简短地向被调查者强调本次调查活动的重要性以及再次表达谢意。如：为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要，希望能得到您的配合和支持，谢谢！ 二、问卷项目的设计
调查项目设计的好坏是关系到调查活动能否成功的关键因素，它对调查问卷的有效性、真实度等起着至关重要的作用。 1．明确调研目的、内容 在设计问卷项目时，首先要确定调研目的，数据分析方法等因素，再确定问题类型。 在问卷设计中，最重要的一点就是必须明确调查目的和内容。为什么要调查对哪些对象进行调查调查需要了解什么 首先，要确定主题和调查范围。根据调查的目的要求，研究调查内容、调查范围等，酝酿问卷的整体构思，将所需要的资料一一列出，分析哪些是主要资料，哪些是次要资料，淘汰那些不需要的资料，再分析哪些资料需要通过问卷取得、需要向谁调查等，确定调查地点、时间及调查对象。比如，要调查学生的作业习惯，可从学生做作业注意力方面；做作业规范方面；自主完成和合作方面；作业反思方面等入手调查。其中做作业规范方面就不一定要通过问卷获得答案，可通过学生的作业直观了解。 其次，要分析样本特征。即分析了解各类被调查对象的基本情况，以便针对其特征来准备问卷。 2．问卷项目设计 问卷项目按问题回答的形式一般可以分为封闭式问题和开放式问题。其中封闭式问题包括两项选择题、单项选择题、多项选择题等。开放式问题一般有完全自由式、语句完成式等。 不同的题型都有各自的优缺点，在使用时怎样做到扬长避短是设计调查项目的重点所在。那么应该如何设计调查项目 （1）确定问题类型
如何做一份高质量的调查问卷 2009-12-2 23:17:32 | 分类:项目心得| 访问次数：607 1 明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础 在问卷设计中，最重要的一点，就是必须明确调查目的和内容，这不仅是问卷设计的前提，也是它的基础，为什么要做调查，而调查需要了解什么？无论是哪种情况，在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知，并且在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以作为问卷设计的指导。应避免在调查内容上有使被调查人难以回答，或者是需要长久回忆而导致模糊不清的问题。所以在这次问卷设计上，我们主要都在调查学生的写作现状与阅读状况，涉及到他们对阅读与写作的意见、观念、习惯、行为和态度等，都是较为具体而细致的问题，方便回答。 2 明确针对人群，问答设计的语言措辞选择得当 问卷题目设计必须有针对性，对于不同层次的人群，应该在题目的选择上有的放矢，必须充分考虑受调人群的文化水平、年龄层次和协调合作可能性，除了在题目的难度和题目性质的选择上应该考虑上述因素，在语言措辞上同样需要注意这点，因为在面对不同的受调人群的时候，由于他们的各个方面的综合素质和水平的差异，措辞上也应该进行相应的调整。这次调查主要是面向高一学生的，所以在题目和语言选择上都应注意简洁通俗，又不失青春活泼的气息，使接受调查的学生能够有兴趣，能够自愿认真地做填写问卷。 3 在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作 为了更好地进行调查工作，除了在正确清楚的目的指导下进行严格规范的操作，还必须在问卷设计的时候就充分考虑后续的数据统计和分析工作，具体来说包括题目的设计必须是容易录入的，并且可以进行具体的数据分析的，即使是主观性的题目在进行文本规范的时候也要具有很强的总结性，这样才能使整个环节更好的衔接起来。因此我们这次以单项选择题为主。在调查当前中学生对写作问题的普遍看法时，也加入了少量问答题，但都是方便统计结果的，所以在做后期统计时较为方便。 4 卷首最好要有说明（称呼、目的、填写者收益情况、主办单位）。 问卷的设计应该尽量规范，对调查的目的内容进行一个说明，同时，如果问卷中有涉及个人资料，应该要有隐私保护说明。只有尊重受调人群，才有可能调动他们的配合积极性。这次问卷因为都是面向同年级老师及学生的，只涉及一些学生问题，所以在卷末加上感谢语：“谢谢您的合作，祝您快乐。”这使问卷也多了一些温馨的感觉，深受老师及学生的好评。 5 问题数量合理化、逻辑化、规范化 问题的形式和内容固然重要，但是问题的数量同样是保证一份问卷调查是否成功的关键的因素，由于时间和配合度的关系，人们往往不愿意接受一份繁杂冗长的问卷，即使风度的接受，也不可能认真的完成，这样就不能保证问卷答案的真实性，同时在问题设计的时候也要注意逻辑性的问题，不能产生矛盾的现象，并且应该尽量避免假设性问题，保证调查的真实性，为了使受调人员能够更容易回答问题，可以对相关类别的题目进行列框，受调人员一目了然，在填写的时候自然就会比较愉快地进行配合。另外，主观性的题目应该避免，或者换成客观题目的形式，如果确实有必要的话，应该放在最后面，让有时间和能配合的受调人员进行一定的文字说明。我们的
网上调查问卷设计技巧和注意事项
利用互联网进行市场调查是一种非常有效的方式, 我们常常能够看到许多网站上都设置在线调查表, 用以收集用户反馈信息, 在线调查常见于产品调查、消费者行为调查、顾客意见、品牌形象调查等方面, 是获得第一手调研资料的有效工具。可是, 在线调查也存在种种局限, 特别在企业网站访问量比较小、客户资料还不够丰富的情况下, 获得的有效问卷数量较少, 调查结果有时会出现较大的误差。 尽可能提高在线调查结果的质量, 是开展网上市场调研过程中每个环节都要考虑的问题, 下列八个方面需要给予足够重视: 认真设计在线调查表; 吸引尽可能多的人参与调查; 尽量减少无效问卷; 公布保护个人信息声明; 避免滥用市场调查功能; 样本分布不均衡的影响; 奖项设置合理; 采用多种网上调研手段相结合。 1) 认真设计在线调查表。前面已经分析过在线调查表本身可能存在的问题, 综合起来, 在线调查表应该主题明确、简洁明了、问题便于被调查者正确理解和回答, 同时, 调查表也应该方便调查人员的工作, 且便于调查结果的处理, 其实这也是所有问卷设计中应该遵循的基本原则。对于调查问句的设计依然能够参考一般问卷的设计技巧。 2) 吸引尽可能多的人参与调查。参与者的数量对调查结果的可信度至关重要, 问卷设计水平对此也有一定影响, 问卷内容中体现出”你的意见对我们很重要”, 让被调查者感觉到, 填写调查表就好象帮助自己或所关心的人,这样往往有助于提高问卷回收率。
当然, 也离不开有力的宣传推广, 网上调查与适当的激励措施相结合会有明显的作用, 必要时还应该和访问量大的网站合作以增加参与者数量。 3) 尽量减少无效问卷。除了问题易于回答之外, 大部分在线调查都利用Javascript等电脑程序在问卷提交时给予检查, 并提醒被调查者对遗漏的项目或者明显超出正常范围的内容进行完善。当然, 这只能在一定程度上有效。 4) 公布保护个人信息声明。无论哪个国家, 对个人信息都有不同程度的自我保护意识, 让用户了解调研目的并确信个人信息不会被公开或者用于其它任何场合。其实, 这一点不但在市场调研中很重要, 在网站推广、电子商务等各个方面都非常关键的。但好象国内的一些网上调查对此还没有足够的重视。 5) 避免滥用市场调查功能。市场调研信息也向用户透露出企业的某些动向, 使得市场调查具有一定的营销功能, 但应该将市场调查与营销严格区别开来, 如果以市场调查为名义收集用户个人信息开展所谓的数据库营销或者个性化营销, 不但将严重损害企业在消费者( 至少是被调查者) 之间的声誉, 同时也将损害合法的市场调查。 比如联想集团于 6月初在163电子邮局登录之后, 有一个关于电脑液晶显示屏的有奖在线调查弹出窗口, 要求被调查者填写姓名、身份证号、 E- Mail地址、电话、邮政地址等资料, 这则调查可能预示着联想公司有可能在某个时期向市场投放个人电脑用
调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问 卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计问卷，是询问调查的关键。完美的问卷必须 具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能，问卷设计时应当遵循一定的原则和程序，运用一定的技巧。 原则： 1．有明确的主题。根据主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。 2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。 4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。 5．便于资料的校验、整理和统计。 步骤： 1把握目的和内容 2搜集资料（目的，其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；其二是为问题设计 提供丰富的素材；其三是形成对目标总体的清楚概念。） 3确定调查方法（面访调查，电话访问，邮寄问卷，计算机辅助访问（CAPI和CATI）） 4确定内容（第一个原则是确定某个问答题的必要性，那么第二个原则就是必须肯定这个 问答题对所获取的信息的充分性。有时候，为了明确地获取所需的信息，需要同时询问几 个问答题） 5决定结构（调查问卷的问题有两种类型：封闭性问题和开放性的问题） 结构内容：问卷表的一般结构有标题、说明、主体、编码号、致谢语和实验记录等6 项 （1）标题 每份问卷都有一个研究主题。研究者应开宗明义定个题目，反映这个研究主题，使人 一目了然，增强填答者的兴趣和责任感，例如，“厂级干部推荐表”，这个问卷的标
调查问卷的设计原则 问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式－－即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式(随机抽样或整群抽样)确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计的调查项目，最后，由统计分析得出调查结果的一种方式。它严格遵循的是概率与统计原理，因而，调查方式具有较强的科学性，同时也便于操作。这一方式对调查结果的影响，除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外，问卷设计水平是其中的一个前提性条件。而问卷设计的好坏很大程度上又与设计制度(原则)有关! 一、合理性。 合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关。违背了这样一点，再漂亮或精美的问卷都是无益的。而所渭问卷体现调查主题其实质是在问卷设计之初要找出与“调查主题相关的要素”！ 如：“调查某化妆品的用户消费感受”－－这里并没有一个现成的选择要素的法则。但从问题出发，特别是结合一定的行业经验与商业知识，要素是能够被寻找出来的：一是使用者(可认定为购买者)。包括她(他)的基本情况(自然状况：如性别、年龄、皮肤性质等)；使用化妆品的情况(是否使用过该化妆品、周期、使用化妆晶的日常习惯等)；二是购买力和购买欲。包括她(他)的社会状况收入水平、受教育程度、职业等)；化妆品消费特点(品牌、包装、价位、产品外观等)；使用该化妆晶的效果(评价。问题应具有一定的多样性、但又限制在某个范围内，如1．价格；2．使用效果；3．心理满足，等)；三是产品本身。包括对包装与商标的评价、广告等促销手段的影响力、与市场上同类产品的横向比较、等……应该说，具有了这样几个要素对于调查主题的结果是有直接帮助的。被访问者也相对容易了解调查员的意图，从而予以配合。 二、一般性。 即问题的设置是否具有普遍意义。应该说，这是问卷设计的一个基本要求，但我们仍然能够在问卷中发现这类带有一定常识性的错误。这一错误不仅不利于调查成果的整理分折，而且会使调查委托方轻视调查者的水平。如搞一个“居民广告接受度”的调查： 问题：你通常选择哪一种广告媒体：
调查问卷的一般格式、版式与设计程序 □吴雁平 调查问卷的一般格式、版式 一个完整的调查问卷通常由标题、导语（说明、答题指南）、问题、答案、统计编码和 落款六个部分构成。 调查问卷的版式分为竖排与横排。竖排的幅面通常为、或；横排的幅面通 常为或。竖排版通常不分栏；横排版通常有分栏，分栏的多少根据问题及答案字数 的多寡而定。 调查问卷的版面应该清晰、整齐、美观。版面内容的行与行之间距离至少是倍行距，以至倍行距为佳，问题后面要多留一些空白供被调查者填写答案之用，不要为了节省版面把内容排的过于紧凑。内容排的太紧，行距过小，会影响被调查者的阅读，容易看错或漏看。字 体大小要适当。一般为小号或号字。如调查对象中包括老年人，则字体不应小于号。 调查问卷的设计程序 调查问卷设计的基本程序是：拟定标题→撰写导语→确定统计编码→设计问题→设定答 案→落款。 标题 标题是调查内容的概括表述。通常应包括时间、区域、范围、内容等要素。如本文后 面“调查问卷范例”的标题：《年河南省机关档案室与文件中心有关情况调查问卷》，时间——年；区域——河南省；范围——机关；内容——档案室与文件中心有 关情况。 拟定标题时要力求简练、精确、醒目。不能繁琐绕口，让读者不知所云；也不能过于 简单，随便使用缩略语，避免让读者引起误解；更不能题不对文，标题与调查内容不相称。 撰写导语（说明、答题指南） 导语也称说明、答题指南。是调查者就调查本身向被调查者所做的说明。目的是让被调查者了解调查的目的、要求、答题方法、反馈方式等。本文后面“调查问卷范例”的导语就 是一个较为典型的问卷导语。答题方法可以写在导语中，也可以写在问题的后面，如“：请 在括号中划"”“、在横线处打"”或“请在答案的序号上划○”等等。对于可能让被调查者 感到有几种答案都可选择的问题，一定要说明是否允许选择多个答案。如：请选择一项最合适的答案”或“可以选多项”。 如果调查问卷是通过邮局或电子邮件发放或回收的，导语中还应该像本文后面“调查问卷范例”中一样注明反馈方式。如时间、地址（邮箱）、收件人姓名、联系电话等等，以方 便被调查者向调查者反馈问卷。 导语的最后还应有致谢的表述。这既是对被调查者的尊重，也是缩短调查者与被调查者 之间距离，获得被调查者的好感，让被调查者接受调查的需要。 确定统计编码 为了方便对调查结果的统计，特别是运用计算机进行统计，在调查问卷中要给所有 问题和答案确定一个代码。这个代码通常就是问题和答案的顺序代码。代码可以是数字 或字母，也可以是数字和字母的组合。 必须注意的是：同一层次的问题或答案的代码应当一致，否则统计时就会出现混 乱；同一类型答案中不同选择的顺序应当一致，否则容易造成调查人员在评价标准上的 混乱。如本文后面“调查问卷范例”中的、……或①、②……等。 设计问题
问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式－－即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式(随机抽样或整群抽样)确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计的调查项目，最后由统计分析得出调查结果的一种方式。它严格遵循的是概率与统计原理，因而，调查方式具有较强的科学性，同时也便于操作。这一方式对调查结果的影响，除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外，问卷设计水平是其中的一个前提性条件。问卷一般由开头、正文和结尾三个部分组成。 （一）问卷的开头主要包括问候语、填表说明和问卷编号。问候语应亲切、诚恳、有礼貌，并说明调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施，以消除被调查者的疑虑，激发他们的参与意识。 (二)问卷的正文 (1)搜集资料部分是问卷的主体，也是使用问卷的目的所在。其内容主要包括调查所要了解的问题和备选答案。显然，这部分内容是问卷设计的重点。 (2)调查者的有关背景资料也是问卷正文的重要内容之一。被调查者往往对这部分问题比较敏感，但这些问题与研究目的密切相关，必不可少，如，个人的年龄、性别、文化程度、职业、职务、收入等，家庭的类型、人口数、经济情况等，单位的性质、规模、行业、所在地等，具体内容要依据调查者先期的分析设计而定。 （三）问卷的结尾 问卷的结尾可以设置开放题，征询被调查者的意见、感受，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。问卷设计要则 问卷设计既要有科学性，又要有艺术性。每个问题的内容、形式、位置、顺序都必须仔细斟酌。（一）一致性原则 问卷内容应与调查所希望了解的内容相一致。在许多调查中，调查发起者提出调查目的后，并不能清楚完整地提出具体的调查内容要求，此时设计人员应当与数据使用者积极沟通，相互协调，设法挖掘出调查发起者的潜在需求。必要时可以通过预调查，探索本次调查可能涉及的问题；通过结果的分析，找出要达到调查目的，问卷还应包括哪些方面的具体内容。 （二）完整性原则 在设计问卷时，问卷内容应能涵盖达到调查目的所需了解的所有内容。这里的完整性不仅包括问题的完整，还包括具体问题中所给的答案选项的完整，即不应出现被调查者找不到合适选项的情况。 （三）准确性原则 作为搜集数据的工具，问卷应保证数据的准确性；作为调查的脚本，问卷的措辞、顺序、结构和版式等方面应当保证所需信息被准确翻译为问卷中的问题，被调查者能够准确理解问题，并能够给出正确的回答；作为记录工具和编码工具，问卷应能提供规范的记录方式和编码方式，保证被调查者或调查员记录的答案准确清晰，设计的编码能准确代表原资料的信息，以满足录入、编码和分析环节的要求。 （四）可行性原则 问卷应保证被调查者愿意并如实回答问卷，这是得到有效数据的必要条件之一。问卷的设计还要保证编码、分析的可行性，被调查者提供的回答应是可量化的。 （五）效率原则 就是在保证获得同样信息的条件下，选择最简捷的询问方式，以使问卷的长度、题量和难度最小，节省调查成本。一方面，在一定成本下，要使问卷尽量获取全面、准确、有效的信息，但并不等于要一味追求容量大、信息多。与本次调查目的无关的问题不要询问，否则不仅造成人力、物力、财力的浪费，还可能引起被调查者的反感与厌恶，拒访率增高，数据质量下降，问卷效率反而降低。另一方面，追求高效率并不等于低成本，一味节约成本可能导致数据准确性和可靠性降低为代价，反而是低效率。 （六）模块化原则 为使问卷结构分明，便于维护与更新，可以考虑使用模块化的设计方法，即将问卷划分为若干个功能块，每个功能块由若干道题构成。功能块内部具有较强的联系，功能块之间具有相对的独立性。 应该指出的是，上述六项原则有时相互矛盾，难以同时满足，并且由于调查费用等客观因素的限制，问卷设计不可能做到尽善尽美，在实践中如何权衡贯彻各项原则，还需要凭经验加以判断. 问卷设计的方法 问卷设计所应达到的要求是：问题清楚明了，通俗易懂，易于回答，同时能体现调查目的，便于答案的汇总、统计和分析。通常方法有以下几种： 1、自由记述式 自由记述式是指设计总是时，不设计供被调查者选择的答案，而是由被调查者自由表达意见，对其回答不做任何限制。 2、填答式
问卷设计及问卷调查中的问题与技巧 应该说社会调查与问卷技术并没有直接关系，社会调查范围很广，方法也很多，10年一次的人口普查、新闻记者的个案追踪以及我们经常使用的问卷调查，都可以称之为社会调查。 首先简单说一下问卷调查中存在的一些错误的认识： 1、认为问卷调查是一件非常简单的事。这是一个普遍的认识，好像问卷设计与调查不用学习，任何人都可以设计问卷。但实际上这样设计的问卷只是问题的简单堆彻，而且不系统，问题不规范，设计者往往想到什么就列出什么，遗漏问题较多，而且会有大量看似相关而实际上与研究者实际需要并不相符 的问题出现。 2、问卷调查是必不可少的。这也是一个普遍的认识误区，以为问卷可以包罗万象，所以忽略了其他调查方式的选择。其实问卷调查只是研究者进行社会调查的一种方法，在研究者进行研究时，究竟那种方法更适合，这要根据研究者调查的主题与范围等因素来确定。 3、自己要什么资料不清楚。很多人对自己为什么使用问卷技术并不是很清楚，对于他们想通过问卷获得的资料也不清楚，因此虽然进行了问卷调查，但问卷的作用并没有真正发挥。 4、在问卷技巧方面，存在的问题更多，突出表现为问题设计不规范、不科学；在资料分析中也存在很多问题，主要是分析工具选择不科学，数据浪费现象严重。
下面简单介绍一下问卷设计及调查分析中的基本方法与一些要注意的问题。 一、问卷设计的基本程序 很多问卷设计者设计问卷的方法是想到什么问题就设计 什么问题。其实问卷设计的好坏与前期的工作密切相关，只有做好问卷设计的前期准备工作，才有可能设计出好的问卷。通常的问卷设计程序是： 探索性工作-提出课题-研究假设-概念界定-变项设计-指标设计-具体问题 研究者对于自己所研究的对象一定是比较熟悉的，这包括经验方面和理论方面。研究者应该争取在自己所要研究的范围内成为专家，就是说要掌握丰富的相关资料和理论知识。在研究者确定了研究课题后，对自己的研究任务与想要获得的研究成果要有一个清楚的认识。只有在以上的基础上才能提出研究假设，设计相应的问题。 下面以一个例子来说明整个步骤： 课题：湿地保护实施中存在的阻力 假设：湿地项目的实施损害了一部分人的利益 概念：湿地项目，一部分人，利益 变项：WWF，政府，地方民众；既得利益者；财产，收入，土地，既有关系，权力，声望 指标：市政府，镇政府，村政府；村民，村干部，民间精英领袖，企业主，个体户等；
课题：设计调查问卷 课型：方法指导课 授课教师：栾中华 活动目标： 1．知识与技能目标 （1）培养学生分析和解决问题的能力。（2）明确问卷设计的要求、掌握问卷设计的原则。（3）掌握问卷设计方法，能设计一份良好的问卷。 2．过程与方法目标 （1）在分解调查内容的过程中，培养学生独立思考的能力。（2）在问卷设计的过程中，提高学生动手、探究的能力。（3 让学生逐步形成一种喜爱质疑、努力求知的心理倾向。 3．情感、态度与价值观目标 （1）培养学生团结合作、尊重他人、分享成果的良好品格。（2）培养学生鲜明的个性和创新的意识。（3）培养学生科学精神和优良品质。 教学方法：情境教学法、案例分析法、小组合作探究法。 活动过程： 一、引入。 1．发放一份调查问卷，学生填写问卷。 2．简述问卷调查法的优点，引入新课。 二、认识调查问卷 1．结合自己手中的的调查问卷说一说调查问卷可以分为哪几部分呢？ 问卷一般分标题、导语、题目、结束语几个部分。 2．根据教师出示的题目，尝试设计问卷的一个部分。 3．学生交流自己设计的内容 4．教师根据学生的交流情况解释问卷各部分设计的内容和原则 三、初步尝试问卷中问题的设计 1．提供了两个课题，每个小组任选其中一题，设计一份调查问卷。2．小组合作完成调查问卷。 3．交流： 4．其他学生评价： 5．教师评价 四、问卷找错 1．出示一份问卷的部分，请同学们仔细观察，找一下这份问卷设计的哪里有缺陷？应该怎样改正？ 2．学生回答 3．教师评价 4．进一步修改自己小组的问卷吧
五、课堂总结与评价 同学们，今天我们共同学习了调查问卷的设计，通过这堂课的学习，你有了哪些新的收获？ 从今天的课上，老师看到了大家学习和研究的热情！课后，请各小组继续完善大家的问卷，开展正式的调查，并做好统计。下周啊，我们还要学习对调查结果的分析和研究，相信同学们一定会做得很好！ 精品文档word文档可以编辑！谢谢下载！
浅谈调查问卷设计中的有关技巧 问卷调查的结论来自于对真实反映社会现象的资料的科学分析，而问卷设计则是在收集这种“真实反映社会现象的资料”的过程中具有重大影响的关键环节之一，同时，它也是整个问卷调查过程的难点之一。根据调查目的、调查对象来设计科学、实用、有效的调查问卷，是一项技术性较强的工作。问卷设计质量的好坏，将直接影响到调查资料的真实性、适用性，影响到问卷的回复率，进而影响到整个调查的成败。因此，问卷设计在问卷调查中占有十分重要的地位。笔者根据多年来的调查实践经验及社会调查方法与实务课程的教学体会，对问卷设计中的有关技巧进行初步的归纳总结。 一、问卷的结构 问卷是问卷调查中用来收集资料的一种工具，是一份精心设计的问题表格。其用途则是用来测量人们的行为、态度和社会特征，它所收集的则是有关社会现象和人们社会行为的各种资料。尽管实际调查中所用的问卷各不相同，但是它们往往都包含这样几个部分：封面信、指导语、问题、答案和编码等。 1.封面信。封面信是一封致被调查者的短信。它要求语言简明、中肯，篇幅宜小不宜大，短短两三百字最好。虽然封面信的篇幅短小，但在问卷调查过程中却有着特殊的作用。研究者能否让被调查者接受调查并认真地填写问卷，在很大程度上取决于封面信的质量。因为有关调查的一切情况，都得靠封面信来说明和解释。在封面信中，应该说明四方面内容：首先，要说明调查者的身份，即说明“我是谁”；其次，要说明调查的大致内容，即“调查什么”；第三，要说明调查的主要目的，即“为什么调查”；最后，要说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施。在信的结尾处，一定要真诚地感谢被调查者的合作与帮助等。 2.指导语。指导语是用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明。有些问
如何去设计一份合格的调查问卷 作者：中天华溥管理咨询顾问张硕 企业管理咨询是一个快节奏、高强度的行业，以项目进度为准则，经常和时间赛跑。一手调研是一个项目的开端，其中包括调查问卷、个性访谈等方式进行数据收集。很多时候，我们会忽略一手调研在项目中的实际意义，从而没有一个完美的开端。下面我和大家探讨下设计一份合格的调查问卷的意义和如何去设计一份比较合格的调查问卷。 一、设计调查问卷的意义 调查问卷的设计是可以帮助咨询团队快速整理项目逻辑，抓住项目重点以及客户痛点的有效方式。调查问卷的设计会给设计人员带来一种代入感，会让设计人员快速地了解项目重点内容，从被访者角度去联系项目核心内容并进行问题设置。引导被访者进行回答，一定要掌握一个度，过度的引导往往会导致调查结果不够客观，同时也失去了全面、客观了解被访者思想的初衷。一份合格的调查问卷，当设计人员完成设计时，应该已经可以完成项目的框架梳理以及项目重点环节预测即客户痛点把握。准确把握客户痛点是项目成果的重点，更是项目成功的关键。 由此可见，设计一份合格的调查问卷是可以帮助项目组快速进入角色，是梳理项目思绪的关键环节。 二、调查问卷的结构 调查问卷的结构一般分为前言、正文和结束语。标题很重要，一定要有醒目的标题，让被访者明确调查的意图，也是帮被访者梳理思路的过程。 前言部分首先是问候语，并且需要简要表明调查的意图、宗旨以及要求，同时尽量引起被访者的兴趣。前言的关键点在于消除被访者的顾虑，并且需要标明收回时间。 正文部分首先需要了解被访者相关信息，比如职位、年纪、受教育程度等。这些内容主要是为了对调查结果进行分类，可以弱化姓名定位，但利用职位和年纪等因素，可以做到交叉定位的效果。调查的项目是调查问卷的核心，具体表现为设计的问题和备选答案。开放性问题设置不要贪多，主要是设置一个吐槽点，让被访者表达最急迫的想法。最后需要将调查团队的信息填写上，包括调查者姓名、电话、邮箱和办公地点等，主要用意是方便被访者在想表达更多信息时找到项目组。 结束语需要简明地再次强调调查活动的重要性，并对参与调查的人员表达感谢。 三、问卷正文内容设计 1. 明确调查目的和范围