幼儿交往障碍的成因与对策
交往能力是未来社会发展的必然需要，是教育的一项重要内容。欧洲著名
心理分析学家阿得勒认为，假使幼儿未曾学会合作之道，他必然会走向孤僻之途，并产生牢固的自卑情绪。尤其是今天的独生子女，他们恰恰缺乏与人交往
的机会，他们身上或多或少的有着不合群、自私等影响社会化进程的表现。
幼儿交往的障碍主要表现在：胆小、孤僻，不愿去幼儿园，到园后不愿与
老师小朋友接触，常常畏缩、退避在后独逛或独自游戏，不敢主动要求参与其
他小朋友的小组或集体游戏活动。平时，家里若有客人来访，就躲开不肯相见
常常独自与玩具做伴等。
幼儿产生交往障碍的原因有很多，主要可分为：
一、客观因素
1、家庭环境的影响。有些家长认为，孩子在一起玩是毫无意义的消磨时间。所以，当孩子想出去找小朋友玩时，家长就会找出一些理由阻拦，有意无意地
限制和减少孩子与同伴的交往。有的家长可能会觉得让孩子出去玩总是闹矛盾、受委屈，还不如让孩子在家自己玩。孩子们之间出现了矛盾，有的家长还会直
接介入到孩子们中间去解决问题，这样导致孩子的依赖性日益增强，变得不合群。
2、教师教育方法的影响。有的教师往往对那些性情活泼、开朗，交往能力强的孩子情有独钟，而对那些内向、胆小，交往能力弱的孩子则缺乏爱心、理解，态度冷漠，从而影响幼儿交往能力的发展。
二、主观因素
1、气质类型。不同的气质类型有着不同的性格决定着不同的行为
表现。有些抑郁类的幼儿往往缺乏自信。表现为：不合群，不善与人沟通。
2、缺少交往技能。有的幼儿想与别人一起玩或想得到别人的东西，但是由于方法不合适，与同伴产生矛盾冲突，遭到同伴拒绝，使他们产生自卑的心理，不愿与人交往。
美国学者卡耐基曾说过：“一个人的成功百分之八十都是靠人际交往，百
分之十五靠的是自身的努力。”幼儿期是人的身心发展和人格塑造最重要的时期，可见，鼓励和帮助幼儿学会交往是十分重要的。笔者认为，可以从以下三
个方面入手：
一、培养幼儿自信心，让幼儿爱交往
1、建立良好的师生关系
在幼儿园环境里，老师在
幼儿的心目中占有独特的重要地位，教师对幼儿的态度和行为，直接影响
幼儿交往能力的培养和发展。因此，作为幼儿教师要热爱尊重每一位幼儿，多
一些爱心、耐心、细心和童心，以亲切的语言与和蔼的态度激发幼儿参与活动
和交往的欲望，积极了解他们心理上的需求，帮助他们克服对交往的畏惧心理，营造一种友好、和谐的氛围。老师的一个点头、一声赞许、一个微笑等，都能
给幼儿带来亲切、温暖的感觉，对幼儿交往能力的发展能够起到积极的作用。如：我班有个叫“香香”的幼儿，她刚来园时什么事都不愿意做，更别说与他
人交往了，每当她的目光触及我们老师的目光时，就会显出一丝恐惧的神情。
有时想和她聊聊，她也不肯，即便站在你面前，她也是一声不吭。于是，我便
在各种场合接近她，给她微笑，偶然发现她和其他小朋友一起游戏、活动，我
便会微笑着赞许她、表扬她。渐渐地，在我的带动下，她也慢慢地学会了交往，有时她还会主动与我谈话。
2、帮助幼儿树立交往的自信
自信心的培养尤其对于抑郁类的幼儿来说是极为必要的，有位哲人说：
“自信心是每个人事业成功的支点，一个人若没有自信心就不可能大有作为。”有了自信心，就能把阻力化为动力，战胜各种困难，敢于夺取胜利。
每个幼儿都有自己的优点、长处，对于那些性格内向、不善与人沟通的幼儿，教师要善于发现他们的“闪光点”，对于有交往障碍的幼儿在交往中取得
的点滴进步，要给予及时的赞赏和鼓励，赏识他们的努力，使幼儿感到通过自
身的努力是能够成功的，从而树立他们交往的自信。如：我们班有个“欢欢”
她的性格比较内向，不善交往，整天很少能听见她的声音。可是，我经过仔细
观察，发现她做事特别认真，平时喜欢默默地帮助别人，有时还喜欢自得其乐
地哼上一曲，唱得还挺不错。于是，我注意抓住机会表扬她，当看到她默默地
帮助别人，就在集体面前表扬她；当听见她用优美的嗓音演唱时，便让班里的
小朋友在旁欣赏，她的歌使大家情不自禁地为她鼓掌，在大家的掌声和老师的
赞许的目光里，“欢欢”脸上露出了微笑和自信。慢慢地，她拥有了更多的好
朋友
，不论在课间，还是在“娃娃家”，时常会出现她与同伴一起玩的情景，
她变得爱交往了。
二、在一日活动中帮助幼儿建立良好的同伴关系，引导幼儿友好交往
1、自由活动
在自由活动中，教师可为幼儿提供许多活动材料，并有意识地提供一些需
要与别人共同协作才能玩的环境。如：棋类、角色游戏、故事表演等材料，让
幼儿自选活动内容，自由组合，在活动中逐渐培养交往意识，学会与同伴友好
交往。
2、教育活动
孩子们的交往能力不是与身俱来的，而是通过学习逐步发展的。教师可以
通过有针对性地开展教育活动，有意识地结合平时幼儿交往中发现的问题，利
用教材进行教育，并通过一些交往的情境，如：扮演角色、榜样学习等特定的
情景，发展幼儿的交往能力。如：根据某些孩子想独占玩具而争吵打架的现象，教师可采用情景表演的形式让幼儿比较，有了玩具大家一起玩好，还是一个人
玩好，可以让幼儿讲一讲、评一评，再引导幼儿学一学做得对的小朋友。经过
表演，让幼儿理解有了好的东西要大家一起分享的道理。教师还可以编一个故事：“大家都想玩的玩具坏了”，通过让幼儿听故事扮演故事中的角色，组织
幼儿讨论：玩具坏了怎么办？抢坏了玩具大家的心情会怎么样？想玩的玩具只
有一件，但大家都想玩怎么办？商量的语言应该怎样讲？
教师也可以有意识请争抢玩具的孩子扮演故事中的角色，让他们懂得好的玩具大家一起玩、轮流玩，共同游戏时要遵守规则。
3、日常活动
在日常活动中，教师要有意识地注意观察和引导幼儿人际关系中的良好行为，树立榜样，同时鼓励幼儿多交朋友。当出现矛盾时，请同伴与当事人共同讨论解决问题，教师只是给他们一些建议，引发幼儿自身解决问题的动机与能力，减少对成人的依赖。
三、家园同步教育，强化幼儿的交往能力
幼儿园教师应注重家园联系，使家庭和幼儿园形成教育培养的合力。教师要帮助家长树立正确的儿童教育观，为幼儿在家庭创设良好的交往环境，进一步培养和强化幼儿的交往能力。家园协同培养幼儿的交往能力可以从以下两个方面入手：
1、引导家长积极参与幼儿交往能力的培养
幼儿园教师可通过家长开放日、家长会等形式，向家长宣传培养幼儿交往能力的重要性，还可以通过不同的形式，有目的、有计划地向家长介绍有关培养幼儿交往能力的方法和信息，也可组织家长畅谈交流经验和体会，以提高家长的教育能力与培养技巧。
2、指导幼儿家长创设良好的交往环境
（1）为幼儿创造交往的机会
教师可要求家长尽可能为孩子创造与外界接触的机会，在闲暇时多带孩子到公园或亲戚朋友家去玩，鼓励孩子不断适应新环境，多与他人交往。家长要允许让孩子的小伙伴到家里来玩，同时也要允许孩子到别人家做客，多给孩子创造结交小伙伴的机会。家长对来家里做客的孩子要热情、温和，除非孩子做出什么破坏性或伤害性的举动，否则不要干涉或制止孩子的游戏，尽量为他们营造一个轻松和谐、自由自主的交往环境。
（2）教给孩子一些交往的技能
首先，教师可要求家长教导孩子礼貌待人。在日常生活中要求孩子遇人主动问好，告别时说“再见”，请求别人帮助时要说“请”，接受别人帮助后应说“谢谢”，无意中碰到别人要说“对不起”，接受别人道歉时应说“没关系”。
其次，教师可要求家长教给孩子主动交往的方法。如把自己的玩具、图书等拿出来与小朋友一起分享，和小朋友拉一拉手表示友好，和小朋友协商游戏的玩法等。
最后，教师可要求家长培养孩子自己处理矛盾的能力。幼儿年龄小，可能不明白友爱、帮助、合作等词汇的含义，所以家长不要在孩子之间发生矛盾后简单地告诉他们要合作、谦让，而应在平时通过图书、画册或在孩子发生矛盾时通过具体事件生动形象地向他们讲明什么是友爱互助，什么是分享合作。还可以要求家长针对孩子在交往中可能出现的矛盾，向孩子提出一些问题，如“有两个小朋友只有一个玩具怎么办”“小朋友打你时应该怎么办”，引导孩子归纳总结出矛盾的正确方法。
只要家园密切配合，通过丰富多彩的交往活动，幼儿就会逐渐克服交往的障碍，幼儿的交往能力与素质就能得到强化与提高。
常见人际交往障碍的克服方法 （一）、提高认识，掌握技巧 管理者要注意引导大学生不断调整自己的认知结构，对人际交往形成一种积极的准确的认识，而不要把人与人之间的关系视为尔虞我诈。同时加强交往技巧的培养，促使交往双方达到心理相容。 为此，在人际交往中应尽可能地做到： 1.肯定对方。人类普遍存在着自尊的需要，只有在自尊心高度满足的情况下，他才会产生最大程度的愉悦，才会对人际交往中对方的态度、观点易于接受。特别是处于青春期的大学生，自尊心极强，因而在交往中首先就必须肯定对方，尊重对方，这是成功交往的一半。 2.真诚热情。人际交往中，若对方感到了你的真诚与热情，显然会得到对方肯定的评价。所以在交往中，不但需要充沛的热情，同时又坦诚言明自身的利益，显得真诚而又合情合理。这样，自然会得到对方的接纳，为成功交往架起了一道桥梁。 （二）充分实践，改善交往措施 良好的人际关系是在交往中形成和发展起来的。大学生从入校的第一天起，只要注意加强交往的实际锻炼，良好的交往能力就一定会形成。初入校门的大学生，在和一些不熟悉的人交往时，可以从一般的寒喧开始，之后转入中性话题。如来自哪个学校，姓名，有哪些业余爱好等，而后再转入双方感兴趣的，触及个人利益的话题，如工作、学习、身体等，最后，即可随便交谈起来，这种交往能锻炼自己使对方开口的本领，寻找相互感兴趣话题的本领。同时，良好的人际关系也有赖于相互的了解。相互了解有赖于彼此思想上的沟通。因此要注意常与人交谈，交换看法，讨论感兴趣的事情。这样，可籍以表达自己的喜怒哀乐，降低内心压力。在沟通中求得主观世界与客观世界的平衡，有益于身心健康。但在沟通时，语言表达要清楚、准确、简炼、生动。要学会有效聆听，做到耐心、虚心、会心，把握谈话技巧，吸引和抓住对方。此外，一个人在不同场合具有不同角色，在教室是学生，在阅览室是读者，在商店是顾客。在交往活动中，如果心理上能经常地把自己想象成交往对方，了解一下自己处在对方情境中的心理状态和行为方式，体会一下他人的心理感受，就会理解别人的感情和行为，从而改善自己待人的态度，这种心理互换也是培养交往能力的好办法。 （三）、培养良好的交往品质 1.真诚。“人之相知，贵相知心”。真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚的人能使交往者的友谊地久天长。 2.信任。美国哲学家和诗人爱默生说过：你信任人，人才对你重视。以伟大的风度待人，人才表现出伟大的风度。在人际交往中，信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。信任他人必须真心实意，而不是口是心非。 3.克制。与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。克制是以团结为金，以大局为重，即使是在自己的自尊与利益受到损害时也是如此。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节，如果是为一时苟安，忍气吞声地任凭他人的无端攻击、指责，则是怯懦的表现，而不是正确的交往态度。 4.自信。俗话说，自爱才有他爱，自尊而后有他尊。自信也是如此，在人际交往中，自信的人总是不卑不亢、落落大方、谈吐从容，而决非孤芳自赏、盲目清高。而是对自己的不足有所认识，并善于听从别人的劝告与帮助，勇于改正自己的错误。培养自信要善?“解剖自己”，发扬优点，改正缺点，在社会实践中磨炼、摔打自己，使自己尽快成熟起来。
幼儿人际交往能力培养的措施有哪些 一、给幼儿提供交往的环境与机会，帮助幼儿树立与人交际的意识 任何能力只有在真实的环境和不断的实践中才能得到锻炼。但是，对刚入园的幼儿进行观察，我们就会发现，由于他们刚刚脱离父母 来到一个完全陌生的环境，会产生焦躁、恐惧、不安的心理，表现 为唯唯诺诺，不敢与人交流。面对这种情况，身为幼儿教师的我们，就应该给幼儿提供交往的环境和机会，让幼儿变得敢于交际，进而 帮助幼儿逐渐树立与人交际的意识。 比如，我们可以主动靠近幼儿，与他们谈论一些他们熟悉的话题，也可以请大班的小朋友给他们讲故事、表演节目，也可以组织幼儿 玩一些能够与人进行交往的游戏，如角色游戏，即对游戏中的人物 角色进行扮演，如“今天我看店”“带小熊去看病”“我是小主人”等。这样，幼儿玩的过程就是与人交往的过程，既能帮助幼儿处理 好各种关系，还培养了幼儿的集体合作精神，使幼儿树立了与人交 际的意识，为幼儿人际交往能力的提高起到了奠定基础的作用。 二、加强幼儿的交往指导，使幼儿掌握正确的人际交往技能 幼儿年纪尚小，缺乏生活经验，在与人交往时由于缺乏正确的人际交往技能，常常会产生与同伴争吵、打架的不良现象，这就需要 身为幼儿教师的我们，加强对幼儿的交往指导，教会幼儿各种与人 交往技能，使幼儿以正确和科学的方式与人进行交往。 比如，我们要教导幼儿与人交往时使用礼貌用语，如见到长辈了要主动打招呼，说“你好”“我叫……”;不小心碰到了别的小朋友，要说“对不起，我不是故意的”;别人向自己道歉，要说“没关系”等。这样，在幼儿掌握了正确的与人交往技能之后，在与人交往时 就会显得顺利许多，同时也能体验到与人交往的愉悦和快乐。
行政沟通中的障碍与对策研究 江西电力职业技术学院朱永强 内容摘要：在实际行政工作中，除了需具备基本的专业知识和技能之外，更重要的是要做好沟通工作，因此，分析上下级之间的行政沟通津碍及探究其对策就显得十分重要。要想获得沟通的成功，必先了解沟通的障碍在哪里，沟通时才能进开津碍，内外兼修，见贤思齐，把优秀变成习惯，使沟通顺畅。 关键词：秘书行政沟通上下级障碍对策 一、问题提出 在单位的各项行政工作中，行政沟通在上下级交流中体现的极为突出。行政沟通指在行政实施过程中行政人员和行政机构相互之间的各种意见、情况、政策、指令等的上传下达及其合作、反馈、协调的一种行政。从一个任务的提出到完成，沟通一直穿其中。行政沟通是行政组织的血液，是行政过程的重要组成部分。它是提高政府工作透明度，推动社会主义民主建设的有雌途径。它是提高行政效率的重要保证。行政沟通是实现行政决策科学化、民主化的重要条件。它是改善人际关条、鼓舞士气、增强组织凝聚力的重要手段。只有让行政人员积极参与沟通，才能有效地提高行政活动的效率。然而沟通并不总是有效，在实际的行政活动中经常会遇到各种各样干扰共知与共识达成的因素，这些因家阻碍着行政沟通的进行。 二、上下级之间行政沟通的障碍及原因 （一）认知障碍 沟通学者发现，我们每个人都有自己独特的认知框架和偏好的交流方式。所谓认知框架就是人们认识事物的方法和模式，它主要受到个人先前的知识经验、文化背景、社会地位以及个性特征的影响。因此每个人的认知框架是不同的，对同样的事物往往会作出截然不同的解释。 为了帮助年幼的儿子认识酗酒的危害，父亲在桌上放了两只装有蛆月的杯子，先在第一只杯子里倒人清水，蛆绷在清水里不停地扭动;然后又在另一只杯子里倒人白酒，只见虹绷剧烈地扭动了几下便死了。父亲问儿子这个实验说明了什么，儿子回答说:我傲了，如果经常喝白酒，肚子里就不会生虫。由此可以看出，沟通中最常见的错误，就是试图用自己的认知框架而不是对方的认知框架，去解释某一个行为。
幼儿交往能力检测表 量表介绍： 交往能力是指人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感等相互联系的能力。交往既是人自身的一种需要，也是现代社会要求每个人必须具备的基本能力。交往活动不仅是一种重要的社会性活动，也是一种塑造幼儿性格，培养幼儿品德、提高幼儿能力，使幼儿从个体走向社会化的重要的实践活动，对幼儿身心的健康发展有着很大的促进作用。幼儿期是人社会化的起始阶段，因而，丰富幼儿的社会经验，培养他们了解他人情感和需要的能力，解决社会生活中的某些实际问题（如同伴间纠纷）的能力，培养良好的社会行为习惯，发展幼儿交往能力是至关重要的。幼儿交往能力的高低，直接影响其交往活动的成败。要想使孩子很好得适应生活，顺利地进行各种交往活动，必须提高孩子的交往素质与交往能力。而要做到这一点，家长和教师首先要对孩子这方面的素质与能力进行检测，在充分了解的基础上采取针对性的措施进行培养。《幼儿交往能力检测表》采用他评的方式，由父母根据孩子的平时表现对题目进行作答，能够有效、准确而迅速的反映幼儿的交往能力水平，适用于文化程度在初中及以上、除痴呆和重性精神病之外的父母。 测试题目： 1、孩子能说会道 □ A 很对□ B 比较对□ C 不太对□ D 不对 2、孩子是否愿意参加一些集体活动 □ A 很愿意□ B 比较愿意□ C 不太愿意□ D 不愿 3、孩子能否很快获得他人的支持和信赖 □ A 能□ B 基本能□ C 不太能□ D 很难 4、孩子是否有很多友好的小伙伴 □ A 很多□ B 比较多□ C 不太多□ D 极少 5、孩子对他人是否诚实 □ A 很诚实□ B 比较诚实□ C 不太诚实□ D 很不诚实 6、孩子面对新伙伴或陌生人是否很拘束 □ A 很不拘束□ B 不太拘束□ C 比较拘束□ D 很拘束 7、孩子是否喜欢串门或外出玩耍 □ A 很喜欢□ B 比较喜欢□ C 不太喜欢□ D 不喜欢 8、孩子与人相处是否通情达理 □ A 通情达理□ B 比较通情达理□ C 不太通情达理□ D 不讲道理 9、孩子是否具有助人为乐的精神
当代大学生人际交往障碍的表现分析 发表时间：2019-08-08T16:33:41.110Z 来源：《知识-力量》2019年9月37期作者：高星 [导读] 当代大学生正处于社会转型期和人生发展的关键期，建立和发展良好的人际关系能够为大学生个人素质的全面发展营造良好的坏境，不仅是他们自身成长的要求，而且关系到社会未来的发展和稳定。但是目前，人际交往障碍已然成为学生之间沟通的一道屏障，严重影响到大学生正常的生活、学习和交流，主要表现为行为障碍、认知障碍、情感障碍、社交恐惧等。 （云南师范大学马克思主义学院，云南 昆明 650500） 摘要：当代大学生正处于社会转型期和人生发展的关键期，建立和发展良好的人际关系能够为大学生个人素质的全面发展营造良好的坏境，不仅是他们自身成长的要求，而且关系到社会未来的发展和稳定。但是目前，人际交往障碍已然成为学生之间沟通的一道屏障，严重影响到大学生正常的生活、学习和交流，主要表现为行为障碍、认知障碍、情感障碍、社交恐惧等。 关键词：大学生；人际交往；障碍；表现 一、人际交往障碍概述 （一）人际交往障碍的内涵 人际交往也称人际沟通，是指在特定的条件和坏境下，人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达情感和满足需要等一系列行为和心理相互影响、相互作用的过程。 大学生人际交往，是指大学生群体之间或大学生与其他个体之间的信息沟通、思想交流、行为协调、情感互动的过程，具体表现在大学生在学习、生活、工作中与他人之间发生的关系。大学生人际交往障碍，就是指大学生在交往过程中由于各种主观因素和客观因素,出现交往危机，导致交往失败,妨碍大学生正常人际关系的建立和维持。大学生开展积极健康的人际交往活动，对其日常学习生活、身心健康和全面发展有着十分重要的影响。 （二）大学生人际交往障碍的消极影响 1.有损于身心健康 在现实生活中我们可以发现，大部分人烦恼和压力的出现往往都与人际交往障碍有关，如果不能及时排解和疏导,就会产生各种焦虑、抑郁的负面情绪。在与人交往中获得安全感和归属感是人类最基本的需要，良好的人际交往可以帮助人们获得安全感、找到归属感，提高自尊心和自信心，增强应对挫折的能力，在获得友谊的同时缓解孤单寂寞等不良情绪。能够建立和谐的人际关系是当代大学生人际交往能力的重要标志，他们正处于由简单人际关系向复杂人际关系过渡的关键期，人际交往障碍的出现，影响了大学生正常的心理发育，导致其心情抑郁沮丧、情感孤寂空虚等,而且会削弱人的抗病能力，成为疾病的催化剂，使正常的心理生理机能减退,有损于大学生身心健康。 2.影响学业成绩 大学生最首要的任务仍然是学习，但是客观上大学生也正好处于情感发展的重要时期，情感丰富且多变，这种倾向对大学生的学习行为有很大影响。学生在学校里能与同学、朋友和老师保持良好的关系,便会感到自己是被接纳、理解和尊重的，不仅有助于提高自我认同感，而且有利于保持积极愉快的情绪体验,促进兴趣的发展、思维的活跃,能够有充分的精力投入到学习当中。然而一旦出现人际交往障碍，轻则会使学生注意力分散、想象力缺乏、思维水平得不到正常发挥，严重则会使学生的学习动机、学习态度、学习兴趣等都会因此受到负面影响,最终导致学生学业成绩下降，影响整体学习效果。 3.不利于良好个性的塑造 心理学研究表明:一个人的成功与失败和他们的个性特点是密不可分的。著名心理学家维果茨基也特别论述了发展既应该包括智力发展也应该包括情绪、意志及整个个性的发展。大学生由于阅历浅，社会经验少，个性具有不稳定性,可塑性还很强。所以说，大学生在获取知识的同时应塑造良好的个性，倡导“个性成才”。如果他们生活在一个人际关系融洽的氛围中,则有利于良好个性的形成和发展。相反,如果出现交往障碍，生活在人际关系冲突不断的环境中,一些不良的个性特征如忧郁、孤僻、暴躁、猜忌等将会接踵而至，严重情况下导致人格缺陷和分裂。 二、当代大学生人际交往障碍的表现 （一）行为障碍 大学生感情丰富且敏感，在劣性情绪的催化或易冲动缺乏理性的影响下极易导致交往冲突，直接发生不好的行为。交往冲突是大学生活中一种最为常见的人际交往障碍，指大学生的人际关系不符合大学生群体对其人际关系的基本认识，导致在大学生个体之间出现的人际关系不协调、不适应的现象。随着大学生自我意识的不断发展，他们把关注的重心逐渐转向自己，通常会只从自身的角度考虑问题和处理人际关系，通常表现为：以自我为中心、过分苛求别人、盲目坚持自己意见言行、猜疑挑衅、要求别人服从满足自己的意愿。与此同时，大学生情绪调控力低也是交往冲突的诱因，表现在有些大学生在面对别人与自己相左的意见和不同的行为时，情绪自控能力差，容易出现过激的行为，从而导致不和谐的人际关系转变为人际冲突。 （二）认知障碍 认知障碍主要表现为在交往过程中认知存在偏差，不仅包括对自我认知的偏差，还包括对他人认知的偏差。 首先，对自我的认知偏差。主要有两种表现：一是过高评价自己，孤芳自赏，对别人的一切不屑一顾；二是自我评价过低，自轻自贱，觉得自己一无是处。这两种不正确的自我认知都会影响人际交往，前者会产生自傲心理，有一种天生的优越感，在与同学的交往中总是不自觉地扮演领导者和指挥者的角色，有极强的权利欲与自尊心，甚至不会尊重和理解他人。后者一味贬低自己会产生自卑心理，总觉得低人一等，自己瞧不起自己。在与他人交往中，往往会自惭形愧，不敢主动与人交流，害怕交往失败，不断封闭自我，缩小际交往圈。其次，对他人的认知偏差。主要有三种表现：一是以貌取人，只注重外表，看不到别人的优秀品质和内涵；二是对人有成见，不能做出客观公正的评价；三是缺乏主见，没有个性，随波逐流。这些都极易造成对他人认知的失误，从而影响人际交往。 （三）情感障碍 情感情绪的变化在交往中也起着至关重要的作用，良好的情感情绪能促进人际间交往，消极的情感情绪则阻碍人与人的交往。大学生在人际交往中主要面临以下的情感障碍： 1.情绪波动大 大学生在人际交往过程中，情绪起伏比较明显，主要表现在：第一，大学生感情丰富但又不成熟，对人对事有时过于敏感，心境变化快，容易凭一时的好恶就改变自己的看法，使得人际交往缺乏理智性和稳定性，从而产生障碍；第二，大学生在交往过程中的情绪反应不当，直接影响着交往的发展方向和深度，情绪反应过于激动会给人以轻浮不实之感，不敢深入交往，情绪反应过于冷淡又容易被人视为麻木无情，失去交往机会；第三，目前在校就读的大学生年龄一般在18—22岁之间，虽然大多褪去了儿童的天真直率，但还达不到成年人稳重成熟的标准，不能很好的管理自己消极负面的情绪。 2.嫉妒心强 当问到“你会和家境比你优越或者能力比你优秀的人成为好朋友吗”时，部分同学表示不会。这从一个侧面反映出大学生存在一定的嫉妒心理。嫉妒是通过与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的一系列复杂的情绪状态。进入大学，大家来自四面八方，每个人的家庭背景、自身能力、社会地位等都千差万别。生活在共同的坏境中，这种差别会更加明显，一部分同学的嫉妒心萌生。嫉妒心理在大学生人际交往中的负面作用极大，容易使大学生产生急躁、敌意甚至憎恨的情绪，导致出现故意打击、诋毁、中伤他人的极端行为。 参考文献 1]张宏.大学生人际交往及思想政治教育[D].河海大学，2007. 2]章玉.当代大学生人际交往心理问题探究[D].武汉轻工业大学，2015. 3]叶健健.当代大学生人际交往方式及引导研究[J].东北师范大学，2015. 4]李岩.当代大学生人际交往的特点及心理障碍分析[M].理论导刊，2016.
为了帮助广大考生系统的复习教师资格面试考试，全面的了解教师资格考试的相关重点，中公网校为广大考生准备了与面试相关的辅导资料，希望对您参加本次考试有所帮助! 1、近几年来，“留守学生”越来越引起人们的关注。由于家庭教育缺位，父爱母爱缺失，沟通交流缺少，有效监护缺乏，使得“留守学生”的情感、心理、生活、学习乃至人格方面出现了诸多问题，影响了他们的健康成长。作为班主任，你将如何对待本班的“留守学生”? (1)一定要了解留守学生的食宿情况，留守孩子最好还是住在学校; (2)在留守学生的班级活动方面，要做有心人; (3)多开展一些活动，建立留守学生之家，让他们感受家的温暖; (4)保存留守学生父母的联系方式，经常和留守学生的监护人交流信息，共同做好留守学生的教育工作。 (5)在班级体中针对留守学生建立一些制度，比如为他们过生日，教师定期进行家访，请留守学生回家过节等。 2、一个班级，有好的班风、学风很重要。这需要全体任课教师的共同努力。作为班主任，你准备怎么团结班级任课教师? 首先，主动联系任课教师，协助任课教师处理教学中出现的问题，建立了解与信任; 第二，建立定期会面机制，积极主动的互通情况，形成一个高效的教育集体; 第三，协调一致的统一要求，帮助任课老师建立威信。 3、如何与不同类型的家长沟通，怎样一种家校合作方式比较好? 【参考答案】：首先，尊重家长是沟通的第一原则，也是老师基本素质的表现。其次，老师要有较强的服务意识。第三，老师与家长联系沟通时要有理性的意识。最后，应重视沟通方式，通常情况下对学生的评价要先扬后抑，让家长在心理上有一个适应过程。 家长的组成非常复杂，其知识结构、职业类别、性格气质、修养程度等都参差不齐，没有哪一种教育方法是万能的，某种方法在这个家庭有效，但到另外一家则可能不灵。班主任应对学生家庭进行调查分析，对家长的文化水平、职业状况、年龄、家教思想、家庭关系等做到心中有数。在与家长沟通的过程中，尽量做到有针对性和实效性。 4、你教学工作还存在很多不足，但学校领导把你推为优秀教师典型，对此你有什么看法? 【参考答案】：首先，我要感谢领导对我的关心和肯定。领导让我当典型，就是对我工作的肯定，是对我本人的关心和鼓励。我应该以此为激励，进一步取得佳绩。其次，我要自知之明，坚持实事求是。既然我身上还有不足，我应该更加谦虚谨慎，克服自己的不足，争取取得更圆满的教育教学上的成功;再次，典型是标杆，是示范。如果领导选我为优秀教师的典型，让很多同事不服，不理解，这必定影响我自己的工作，也会影响同事的工作积极性。我应该对学校负责，对领导负责，对工作负责，也是对自己负责。为此，我会客观地向领导解释自己工作的不足，真诚地说明不能选拔我当典型的理由;最后，推荐参考人选。我要修复自己与同事之间的关系，真诚地面对每一位同事，争取在融洽和谐的合作氛围中做好工作。为此，我会站在公平公正的角度，站在有利于团结有利于工作的角度，向校领导推荐更出色的人选供领导参考。
如何培养教师良好的人际关系 社会心理学调查研究表明，良好的人际关系是一个人心理正常发展，个性保持健康和生活具有幸福感的重要条件之一。美国著名成人教育家戴尔·卡耐基经过大量的研究发现一个人事业上的成功，只有百分之二十是由于他的专业技术，另外的百分之八十要靠人际关系、处世技巧。小学教师经常要与同事、学生和家长打交道，良好的人际关系显得尤其重要。那么，小学教师应该如何建立良好的人际关系呢？ 一、加强个性修养 要有良好的人际关系，就要有良好的个性品质，因为个性缺陷往往是导致人际交往障碍的重要因素。那么，小学教师应养成哪些有利于人际交往的个性品质呢？ 1.豁达大度。 豁达，即性格开朗；大度，即气度恢宏。合起来就是说，在处理人际关系时，要气度宽宏，能够容人“大度集群朋”，一个人若能有宽宏的度量，他的身边便会集结起大群的知心朋友。 2.克制忍让。 克制忍让，是搞好人际关系应有的修养和准则。恩格斯说过：“一个即使由两个人组成的社会，如果每个人都不放弃一些自主权，又怎么可能存在呢？”生活在社会中，就要学会适应社会，而不能要求社会来完全适应自己。 一些教师在人际交往中做不到克制忍让，经常为一些小事各不相让，争得脸红耳赤。在非原则问题上退让一步，这不是无能和怯懦，而是风格高尚。只要不是原则问题，“得理也让人”，才能体现对别人的尊重和友善。 3.温和亲切。 搞好人际关系，“和”字也很重要。所谓“和”，是指说话要和气，为人要和蔼，相互之间要和睦相处，遇有分歧意见要心平气和地交换意见，与人交往要和颜悦色，即使别人有了缺点错误，也要和风细雨地摆事实、讲道理，使人心悦诚服。 4.委婉含蓄。 生活中我们常见到一些心直口快的人，他们想到什么就说什么，结果往往不是造成了误会，就是伤了和气。可见，搞好人际关系，既要正直、诚实，还要讲究方式方法。说话要委婉含蓄。委婉含蓄是一种说话艺术，它之所以受人欢迎，是因为它照顾了人的自尊心。 二、学习交往技能 处理人际关系是一种能力，也是一种技术，它可以通过学习和训练来培养和提高。 1.增加交往频率。 人际关系是在互动中发生联系和变化的。人际关系要密切，彼此有一定频率的交往是其前提。小学教师要学会主动与人交往，在紧张的工作之余，不妨找同事、朋友谈谈心，讨论某些问题，交换一些意见，互相传递信息，还可以参加郊游、远足之类的集体活动，这些都可以加深对对方的了解和信任。在这种交往中，对方从中感到愉快，加深了情感联系，并逐步形成了一种整体感，彼此的关系就容易密切了。 2.真诚关心别人。
中央广播电视大学开放教育毕业论文 题目论行政沟通中的障碍与对策 姓名： 专业：行政管理 学号: 入学时间: 2012年春季 学校： 指导教师: 完稿日期: 2013年1月 5日
内容摘要 行政管理的沟通简称行政沟通，其作为行政管理的核心，在整个行政管理的程中起着非常重要的作用，它对传递行政信息、协调行政管理中的的矛盾、保障行政有序进行、提高行政效率有重要意义。高效、畅通的行政沟通体现出行政决策的科学化、民主化程度，对高效行政、推进民主建设、构建和谐社会极其重要。但目前，由于沟通方式单一、互动性不强、信息不对称等原因导致的行政沟通的不畅和障碍在我国行政管理过程中已是一个较为突出的问题，这不但影响着信息的有效传达，更降低了信息的及时性、真实性和有效性，阻碍了行政的科学性、高效性。只有科学分析当前我国行政沟通中存在的问题和障碍，找到相应的解决措施或改进之法，才能更好的促进行政管理的高效执行，推动我国的社会主义民主与和谐社会的建设。 关键词:行政沟通管理障碍对策
目录 一、行政沟通的概念与原则 (1) 二、行政沟通的必要性与重要性 (2) 三、行政沟通中存在的障碍 (3) （1）客观障碍包括组织机构障碍、时空距离障碍、行政体制障碍 (4) （2）主观障碍包括语言障碍、职级差异障碍、个人认知障碍 (5) 四、排除行政沟通障碍因素的方法 (6) （1）健全组织机构，完善行政沟通制度 (7) （2）建立良性沟通机制 (8) （3）完善信息沟通系统 (8) （4）强化思想教育，提高人员素质 (8) 五、参考文献: (9)
行政沟通中的障碍及对策 行政沟通是指政府行政系统中的行政信息传递与交流，行政系统的运行离不开行政沟通。随着社会的进步，行政沟通对行政管理的影响也越来越大，它是政府行政效率和行政文明的体现。行政组织要实现行政的高效运转，就必须提高行政活动中沟通的有效性。但是目前我国行政活动中存在着不少干扰行政机关内部或外部共知与共识达成的因素，称为沟通中的障碍。行政组织成员作为行政沟通的重要主体，必须按照行政沟通的原则来找出阻挠共知与共识达成的障碍，并设法避免或克服，持久的保证沟通顺畅，大幅提高行政效率，推动社会的不断发展。 一、行政沟通的概念与原则 沟通，原意为两水通过沟渠使其想通的意思，行政沟通即行政信息沟通，也是沟通一种。狭义的行政沟通值得是行政体系内部各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感，交流情报信息，以达到相互了解、支持与合作的过程；广义的行政沟通指的是行政部门与外部环境之间（如民众，媒体等），就相关的政策意见的制定、执行、影响等进行的交流、协调或意见反馈，使政策有效实施，达到政府与民众之间的和谐，社会有序发展的过程。 行政沟通作为沟通的一种，也必须遵循沟通中的基本原则，行政沟通应遵循以下三条原则：
国家职业资格全国统一鉴定 心理咨询师文章 （国家职业资格二级） 文章类型：案例报告 文章题目：人际交往障碍问题的咨询案例分析报告 申请者姓名：张慧 身份证号码： 340204************ 所在省市：安徽省芜湖市 所在单位：安徽师范大学
人际交往障碍问题的咨询案例分析报告 安徽师范大学张慧 摘要：本文主要描述了一例因无法适应大学新环境而导致的人际交往障碍的一般心理问题的咨询过程。求助者为男性，音乐学院大一学生，因为离开家乡来到新的城市读大学，面对新的环境新的老师及同学，害怕与人沟通，无法与他人进行正常交往，出现孤僻、抑郁、焦虑等症状，持续近一个月。求助者主动前来咨询，希望能够得到帮助，与他人建立正常的交往关系。咨询师在和求助者商议后根据其个性特征和问题的特点采用了合理情绪疗法对其进行干预，经过为期4次的心理咨询，求助者的心理问题得到改善，开始尝试与他人沟通、交往，取得了较好的咨询效果。通过回访跟踪，发现求助者的问题逐渐解决，咨询达到理想效果。 一、一般资料 求助者王某，男性，19岁，音乐学院大一学生。身高1.70米，体重58公斤，自幼身体健康，未患过严重疾病。父母在其年幼时离婚，与父亲同住，后来父亲再婚育有一女，父亲经营自己的公司，家庭经济条件较好。无精神疾病家族史。近期因恐惧大学新生活而产生人际交往障碍问题，独自前来咨询。 目前精神状态：意识清晰，言语表达能力较弱，情绪抑郁。 身体状态：无家族遗传病史，近期出现失眠的状况，躯体医学检查正常。 社会功能状况：与同学相处不好，对处理人际关系丧失信心，影响了正常的学习生活。 心理测验结果：1、SCL-90测验结果：总分185，人际关系敏感2.1，抑郁1.92，焦虑2.70,躯体化1.33，敌对1.83，偏执2.17，强迫症2.40，其他因子与常模相比属于正常。 2、SAS标准分为60分，SAD总分23分，其中回避因子11分，苦恼因子12分，结果提示该求助者存在焦虑、抑郁情绪，但以焦虑情绪为
人生存在这个世界上必须要与人交往，在这个过程中很容易出现一些心理障碍，我们应该避免这些。下面是给大家搜集整理的人际交往的九种心理障碍文章内容。希望可以帮助到大家! 人际交往的九种心理障碍 自负 只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。与同伴相聚，不高兴时会不分场合地乱发脾气，高兴时则海阔天空、手舞足蹈讲个痛快，全然不考虑别人的情绪和别人的态度。另外，在对自己与别人的关系上，过高地估计了彼此的亲密度，讲一些不该讲的话。这种过于亲昵的行为，反而会使人出于心理防范而与之疏远。 忌妒 西班牙作家赛万斯指出“忌妒者总是用望远镜观察一切，在望远镜中，小物体变大，矮个子变成巨人，疑点变成事实。”忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视、甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过把自己与他人进行对比，而产生的一种消极心态。当看到与自己有某种联系的人取得了比自己优越的地位或成绩，便产生一种忌恨心理;当对方面临或陷入灾难时，就隔岸观火，幸灾乐祸;甚至借助造谣、中伤、刁难、穿小鞋等手段贬低他人，安慰自己。正如黑格尔所说“有忌妒心的人自己不能完成伟大事业，便尽量去低估他人的伟大，贬低他人的伟大性使之与他本人相齐。 忌妒的特点是针对性—与自己有联系的人;对等性—往往是和自己职业、层次、年龄相似而超过自己的人;潜隐性—大多数忌妒心理潜伏较深，体现行为时较为隐秘。 多疑 这是人际交往中的一种不好的心理品质，可以说是友谊之树的蚀虫。正如英国哲学家培根说的“多疑之心犹如蝙蝠，它总是在黄昏中起飞。这种心情是迷陷人的，又是乱人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敌友，从而破坏人的事业。”具有多疑心理的人，往往先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。带着以邻为壑的心理，必然把无中生有的事实强加于人，甚至把别人的善意曲解为恶意。这是一种狭隘的、片面的、缺乏根据的一种盲目想象。 自卑 美国心理学家的研究表明，儿童时期如果各项活动取得成绩而得到老师、家长及同伴的认可、支持和赞许，便会增强他们的自信心、求知欲，内心获得一种快乐和满足，就会养成一种勤奋好学的良好习惯。相反，他们会产生一种受挫感和自卑感。个体自卑感的形成主要是社会环境长期影响的结果。 自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。自卑的人并不一定表现为能力差，相反是自已期望过高，不切实际，因此必然容易导致失败。
企业行政沟通中存在的障碍及对策的研究 摘要：行政管理的沟通可以简称为行政沟通，其在行政管理过程中起着重要的作用，体现了行政决策的科学化和民主化程度，也是企业行政管理体制现代化的重要内容之一。在实际工作中,企业行政系统的运行离不开行政沟通。随着社会的进步,我国的企业行政体制改革在不断推进,对企业中行政沟通工作也提出了更高的要求。行政沟通障碍是造成企业管理效率低下的一个主要原因，而企业中行政沟通的不畅或障碍在我国企业管理实践过程中已是一个较为突出的问题，不但影响着信息的传达，更降低了信息的及时性、真实性和有效性，给问题的真实还原和工作效率的提高造成了障碍。本文意在通过对企业行政沟通障碍的分析，对克服当前我国行政管理过程中出现的沟通障碍提出相关对策。 关键词：企业、行政沟通、障碍、对策 近年来，随着我国经济的持续发展和社会的进步，我国企业中的行政沟通的重要性也逐渐增强。在这样一种趋势下，我们在企业行政工作中因沟通不畅或沟通障碍而产生的问题也越来越多。行政工作是每一个企业单位和组织都需要建立的部门，为企业单位和组织提供和建立了上下级以及各部门重要的沟通联系纽带。简而言之，正确、有效、及时的沟通有助于企业各部门更好地传达上级的各种决策和信息。在开展工作的过程中，企业各部门必然遇到许多沟通的障碍、影响沟通的正常进行，对于企业行政沟通中存在的这些问题，我们必须克服掉，才能使企业快速而高效的发展。 1、当前我国企业行政沟通中存在的障碍 在企业行政管理过程中，影响企业行政沟通的障碍因素主要可分为主观障碍和客观障碍。客观障碍主要包括组织障碍和体制障碍等；主观障碍主要包括人为造成的诸如语言障碍、职级障碍和认知障碍。 1.1客观障碍包括： （1）组织障碍 组织障碍即企业中结构层级过多、机构重叠、关系不顺等造成的沟通周期长的现象。这种现象在我国企业中已成为一个普遍现象，不仅影响了信息的及时传达，更使下级无所适从，各行其是。严重影响了问题的及时反映与化解，降低了行政效率。导致许多问题堆积如山，积重难返。 （2）体制障碍 当前我国企业中对沟通的监控、效果的考核以及相关的责任追究等方面仍存在制度缺位
人际交往障碍心理咨询案例分析报告 普宁英才侨中杨晓英 摘要人际交往障碍是比较常见的一种心理问题。通过对一位人际交往障碍求助者的会 谈发现她存在新生适应不良和人际交往障碍，运用行为疗法和合理情绪疗法，进行放松训练和人际关系训练，通过为期近一个月的咨询和两个月的自我调整，在回访过程中发现求助者的人际关系问题和适应不良状况有所改善。 关键词：人际交往障碍，新生适应不良，合理情绪疗法 一咨询者基本情况 李某，女， 19 岁，我校高一新生，体貌端正家族无精神病史，个人无重大躯体疾病史，母亲早逝，一直与经商的父亲和继母一起生活，家庭关系淡漠，家庭结构复杂。李某自入学住宿以来，经常与同寝室室友发生争吵，甚至打架。入学一个月内已调换寝室三次，人际关系不良，对新环境总不太适应。听课时注意力不集中，情绪低落，学习有所下降，有想回避同学、休学回家的念头。自觉非常痛苦和焦虑。 二咨询师观察及向他人了解的情况 1、咨询师观察：求助者衣着整齐，体貌端庄清秀，刚进门时稍显紧张，不敢直视咨询者，介绍自己情况时，声音有些颤抖，谈话时手里不时摆弄自己的手机，在咨询中稍加安抚后，情绪稍有缓解宿舍同学描述，李某比较内向，说话带刺，总觉得别人对她都是恶意的，时间久了就没人愿意和她说话了，最近都很晚才回寝室。 2、班主任描述：李某考入时学习成绩还不错而且因为歌唱得好，被选为文娱委员。但近来听课不专心，作业也没前段时间认真。平时独来独往，性格比较内向，从来不笑，无论是可笑、滑稽的事情还是老师或同学的幽默，都不会引起他的反应。不善于表达自己的情感和想法。与同学有过几次冲突。 3、宿舍教师反映：不和同学来往，包括同宿舍同学。遵守宿舍纪律，经常反映宿舍同学的违纪行为，但要求老师保密，不要让同学知道是他报告老师的。 4、同学反映：冷酷高傲，目中无人，自己合适就行，不懂事，自私。 心理测验结果：选用 SAS 和 SDS 量表 SAS 标准分为 61 SDS 标准分为 64[1] 二、主诉：人际关系不好，班里同学都不理他。在班里，无论做什么，同学都向看怪物一样看他。以前，自己做事从不考虑他人感受，人际关系上吃了不少亏， 四评估与诊断 一求助者的主要问题及原因分析 主要问题：进入高中以后难以适应新的生活环境，尤其是集体住宿生活，并由一些偶然事件引发人际交往冲突。伴随产生了抑郁焦虑的情绪困扰，求助者又不善于表达和与人沟通，这种困扰长期积压在心里，造成了内心的痛苦，导致注意力不集中，情绪低落，睡眠障碍。生物学原因：女，19 岁，正值青春期。情绪容易波动。排除器质性病变。 心理原因：求助者性格比较内向、敏感，对外界事物的不合理认知，人际交往技巧的缺乏。社会性原因：早年遭遇了重大负性生活事件母亲的早逝，造成家庭重要情感的缺失，母爱的丧失，加上家人的淡漠使求助者缺乏倾诉的对象，缺少帮助和一定的社会支持系统。与同学争吵也成为引发不良情绪的负性生活事件。 二诊断及鉴别 诊断：人际交往障碍 与精神病相鉴别：依据判断正常与异常心理活动的三原则，求助者有较强的自知力，知情意等
xx教师处理人际关系心得 在幼儿园，或亲身经历，或亲眼目睹，这些窘境你绝不陌生： 1.领导批评你穿着过于时尚，应该保守一些，可你自认为“我穿得并没有特别暴露呀，而且年轻的时候不臭美，老了就没有资本了。” 2.两个小朋友在幼儿园打架，你已经及时处理了矛盾，好在孩子受伤并不严重。离园时家长发现了孩子身上的伤，不依不饶，非说是你的疏忽，要找领导谈话。 3.你辛苦工作了一上午，本希望得到同事的欣赏，同事却指出你没有很好的照顾到幼儿的反应，课堂过于忙乱了。 4.你认为下班就可以回家了，但是主班老师却觉得你过于自私，不关心班级事务，向领导打你的小报告。 …… 新入职的教师们有理想，有精力，在工作中往往表现得十分用心，这是难能可贵的，但也容易陷入到自我欣赏的幻境中。一旦自己的想法得不到支持，自己的能力得不到认可，自己的努力得不到欣赏，积极性会受到成倍的打击，委屈伤心，慢慢丧失了工作的积极性，融入到消极的随大流群体中，甚至选择离职。这样的结果，无论对于幼儿园，还是教师本人，都是极大地损失。 要避免上述悲剧，其实不难，打消“学生思维”，拥有这3种思考方式，就能够平稳度过困境，站在人脉中心。 一、塞翁失马，焉知非福 被“指责”被“批评”未必是坏事，也可能是改变的契机。新教师最希望看到的，是自己所做的能够得到他人的认可，但要做到人人都说好，是非常困难的。面对同事的“指责”，领导的“批评”，往往慌了手脚，觉得自己前途堪忧，久而久之，负面情绪占据了主导地位。 俗话说“当局者迷，旁观者清”，中国人说话保守，同事说你的课堂很凌乱，也许实际情况更糟，而自己很可能只是陷入了自我陶醉，没能发现。我们
应该感谢同事帮我们观察，帮我们早日发现了自身的不足。正视不足，就是正视一次成长的机会。 再比如领导批评你户外活动没能够照顾到所有幼儿，你也许很委屈。但转念一想，幸好领导提醒及时，万一由于自己的疏忽，导致幼儿发生危险，后悔晚矣。 二、向内探求，发展自身 家长不理解你的工作，埋怨你没有照顾好孩子；同事指出你工作做得不好；领导批评你犯了错误……先别急着争辩对错，也别急着心生委屈。家长埋怨，是因为心疼孩子；同事和领导也只是就事论事，并没有任何针对的意思。况且面对已经发生的事情，找出原因，改变做法，避免再次发生，才是优秀教师该有的态度。 打铁还需自身硬，受了委屈，别急着怨天尤人，发展自己才能够改变别人的看法。要知道，你只是一名新教师，大家带着审视的眼光看你非常正常，更没有人要求你十全十美，之所以“指责”“批评”，是因为想要刺激你尽快成长。记住，没有一个幼儿园会刻意排挤费时费力招聘的人才。三、换位思考，化解矛盾 小圈子看关系，大圈子看经济。身处幼儿园这个小社会之中，人际关系是非常重要的，不要过于纠结对错，许多道理也讲不明白。 站在个人的角度，也许下班之后时间就属于你个人了，你可以回家做自己想做的事情，这时你当然不愿意被主班老师留下来准备材料。但换个思路，这不也是你和同事团结协作，处好关系的好机会吗？你们可以一边做事，一边聊天，彼此熟悉了，很多误解也就自动化解了。 你可能会说：我真的有急事需要马上回家！那你可以真诚的把自己的难处告诉同事，真心换真心，同事一定会理解你，甚至帮助你的。 不要选择不声不响的溜走。 每一位新入职的教师都是一块矿石，只有经历过千锤百炼，才能成为闪闪发光的金子。不要对自己定位太高，觉得自己就应该完美，就应该不犯错误，
目录 一、引言 (1) 二、行政沟通的含义和方式 (2) （一）行政沟通的含义 (2) （二）行政沟通的方式 (2) 三、行政沟通的重要性 (4) 四、行政沟通中的障碍分析 (6) （一）行政沟通中存在的障碍 (6) （二）影响行政沟通的因素 (9) 五、应对行政沟通障碍的对策分析 (10) （一）打破单一沟通方式，建立多渠道沟通方式，完善沟通的互动交流方式 (11) （二）加强信息沟通对流量以获取最大信息量，减少人为损失 (11) （三）优化行政沟通环境，减少信息失真 (12) （四）充分利用群体中的相互作用 (12) （五）运用现代沟通手段，实现沟通手段的现代化 (12) （六）建立必要的反馈机制和行政法规，及时反馈与监督 (12) 六、结束语 (13) 参考文献 (14)
行政沟通中的障碍及对策分析【内容摘要】行政沟通即行政管理的沟通，行政信息沟通，是行政管理体制的重要工作内容之一。要想当好领导的助手，下属的领头羊，除了具备基本的专业知识和技能外，更重要的就是要做好沟通工作。然而，行政管理过程中，沟通不畅或存在沟通障碍已经成为影响行政管理工作的突出问题，影响工作中信息的传达，更降低了信息的有效性、及时性及准确性。因此，分析行政沟通中的障碍在行政管理中就显得十分重要了。本文阐明了行政沟通的含义和方式、行政沟通的重要性、分析了行政沟通中遇到的障碍并针对这些问题提出了改善行政沟通障碍的对策。 【关键词】行政沟通障碍对策 一、引言 行政沟通时在行政实施过程中行政人员和行政机构互相之间的各种意见、情况、政策、指令等的传达及其合作、反馈、协调的一种行政活动。简而言之，便是正确、有效、及时的沟通有助于行政部门更好地传达上级的各种决策和信息。它是提高行政效率的重要保证，是改善人际关系、鼓舞士气、增强组织凝聚力的重要手段。只有让行政人员积极参与沟通，才能有效地提高行政活动的效率。 近年来，随着我国经济的持续发展和社会的发展，我国的行政体制也在不断的变化和发展，在实践的过程中对行政工作的要求随之更高，行政沟通的重要性也逐渐增强。在这样一种趋势下，我们在行政工作中因沟通不畅或沟通障碍而产生的问题越来越多。在开展工作的过程中，这些沟通上的障碍必然会给行政人员造成困扰，影响沟通的正常进行。因此，我们有必要也有需要理清行政沟通的含义、意义及其重要性，让行政工作者充分认识行政沟通的重要作用，针对沟通工
论人际交往的障碍 人际交往是指人们在社会生活中交流信息、沟通感情。相互作用和相互知觉的过程。在交往过程中,由于交往双方的成长环境、个人需要、个性特征等差异会妨碍交往的正常进行,导致交往不顺利,这就是人际交往障碍。 一．大学生交往障碍形成的原因： 1.认知误区 认知包括对自己的认知、对他人的认知以及对交往本身的认知三个方面。过高评价自己，过低评价对方，就会导致人际交往中的盛气凌人、狂妄自大；过低评价自己，过高评价对方，则会导致人际交往中的畏畏缩缩、自抑自卑。对人际交往本身的认识也同样影响交往行为，如对交往的交互性原则认识不足就会导致交往中对某一方利害的过度关注。 影响大学生人际交往的常见社会认知因素有以下几种：首因效应、晕轮效应、刻板印象2．情绪因素 在人际交往之中，情绪反应过于强烈或过分冷漠都会让人感到难以接受。有时容易凭一时好恶改变对一个人的看法，使得人际交往缺乏稳定性，产生各种障碍。此外，羞怯、嫉妒、自卑等都是导致人际交往障碍的不良情绪因素。 3．个性缺陷 人格是指个体经常地、稳定地表现出来的心理特点，包括气质、性格和能力等。 4．交往能力不足 有的人平时只顾埋头做自己的事，很少注意与他们交往沟通，久而久之他们人际交往能力的不足就体现出来了。 二．大学生常见的人际交往障碍有： 1．因自卑引起的人际交往障碍 自卑是一个人由于生理、心理上的某些缺陷或判断力、性格、能力等方面欠佳而产生的轻视自己,认为自己在某些方面不如他人的情感体验。自卑感是交往的一大障碍,自卑感容易使人孤立,离群,抑制人的自信心的正常发挥。有自卑感的人在交往中的表现就是缺乏自信。 因为自卑的人会认为自己能力差,认为自己这也不行那也不行,形成一种消极的自我暗示,从而发生自我认识、自我评价上的偏差,导致自卑者感到不如别人而丧失信心。 2．以自我为中心的人际交往取向引起的人际交往的障碍 以自我为中心是指个体自视过高、自负或者目中无人。以自我为中心的人在人际交往中，常常只注重自己的兴趣爱好，为满足自己的个人需求，不管不顾他人感受。 3．因羞怯心理而引起的人际交往障碍 羞怯心理是因为害怕或胆怯而产生的一种心理不适。不同的家庭背景，成长环境。等差异使人产生羞怯心理，担心自己比不过别人、害怕被他们看不起，带着这种心理去交往就产生了不安的感觉从而使得自己在交往过程中处于尴尬的境地。 4．因嫉妒心理而引起的人际交往障碍 嫉妒感是在交往活动中,因才能、成就等不如他人,而产生的羞愧、怨恨等复杂情感体验。 在有的时候它对人的成长也有积极的影响，但更多的却是消极的影响。嫉妒心理一旦产生，就会产生一种不和谐的感受，从而使人际交往失败。 5．因猜疑心理而引起的人际交往障碍 猜疑心是在交往中有主观臆测而产生的对他人不信任的复杂情感体验。一旦掉进猜疑的怪圈，必定处处神经过敏，事事捕风捉影，对他人失去信任，对自己也产生疑窦，从而损害正常的人际关系。 三．大学生克服交往障碍的主要对策