《信息交换用汉字编码字符集基本集的扩充》(2001-09-24)
国家标准ＧＢ１８０３０－２０００《信息交换用汉字编码字符集基本集的扩充》是我国继ＧＢ２３１２－１９８０和ＧＢ１３０００－１９９３之后最重要的汉字编码标准，是未来我国计算机系统必须遵循的基础性标准之一。
为保证该标准顺利贯彻执行，国家质监总局从９月１日起首先对影响广泛的计算机操作系统进行执法检查，凡不符合该标准的产品，视为不合格产品。为此，全国信息技术标准化技术委员会将根据有关标准和规范，组织对市场上主要的操作系统产品进行标准符合性检测。
检测要求及标准的制定
１．须经检测的产品范围
ＧＢ１８０３０是信息产品必须遵循的基础性标准，考虑到一些客观实际，采取从基础抓起，分步实施的策略。本次对必须经检测产品的范围规定如下：
●个人计算机操作系统产品须经标准符合性测试，其他产品暂不做要求；
●凡是在ＧＢ１８０３０发布日期（２０００年３月１７日）前正式发布或出厂的产品，视为历史性产品，不在ＧＢ１８０３０的监督检查范围之内；
●在２０００年３月１７日后对历史性产品的更新版本或升级版本作为新产品对待；
●凡是在ＧＢ１８０３０实施过渡期间（即２０００年３月１７日至２００１年８月３１日）正式发布或出厂的产品，应符合ＧＢ１８０３０相关要求。不符合标准要求的产品应采用补救措施，以达到符合标准的相关要求。补救措施应得到全国信息技术标准化技术委员会的认可；
●凡是在ＧＢ１８０３０过渡期（即２００１年８月３１日）后正式发布或出厂的产品，必须符合ＧＢ１８０３０相关要求。
２．关于标准符合性测试
为了配合ＧＢ１８０３０的实施，信息处理产品标准符合性检测中心（设在信息产业部电子工业标准化研究所）开展了ＧＢ１８０３０各项测试的准备工作，并且对国内外多个产品进行了测试。
为了指导标准实现者沿着正确的方向尽快在产品上实现ＧＢ１８０３０，信息处理产品标准符合性检测中心于２０００年１１月提出了《ＧＢ１８０３０标准符合性检测规范》。《检测规范》对检测使用的软件和硬件环境、测试要求、测试步骤、适用范围等做了明确而详细的规定。
检测一般要求如下：
●字汇完整性：产品的字汇范围应是国家标准ＧＢ１８０３０中所有给出字形的字符；
●体系正确性：产品必须能够正确识别和处理按照国家标准ＧＢ１８０３０进行编码的文本文件。
需要说明的是：检测范围不包括嵌入系统，如ＰＤＡ、手机；单字节货币符号的编码不在检测范围之内；操作系统为近期检查重点。
３．对少数民族文字的支持
●产品应具备支持ＧＢ１８０３０所规定我国少数民族文字编码空间的能力；
●销往我国少数民族地区的产品，鼓励安装当地少数民族字体和输入方法。
４．按国际惯例制定标准
ＧＢ１８０３０收录了２７４８４个汉字，总编码空间超过１５０万个码
位，为解决人名、地名用字问题提供了方案，为汉字研究、古籍整理等领域提供了统一的信息平台基础。
目前，我国大部分计算机系统仍然采用ＧＢ２３１２编码。ＧＢ１８０３０与ＧＢ２３１２一脉相承，较好地解决了旧系统向新系统的转换问题，并且改造成本较小。从我国信息技术和信息产业发展的角度出发，考虑到解决我国用户的需要及解决现有系统的兼容性和对多种操作系统的支持，采用ＧＢ１８０３０是我国目前较好的选择，而ＧＢ１３０００．１更适用于未来国际间的信息交换。考虑到ＧＢ１８０３０和ＧＢ１３０００的兼容问题，标准起草组编制了ＧＢ１８０３０与ＧＢ１３０００．１的代码映射表，使得两个编码体系可以自由转换。同时，还开发了ＧＢ１８０３０基本点阵字型库。
世界许多国家和地区从方便本国和民族应用的角度出发，制定了相应的编码标准和内码体系。制定ＧＢ１８０３０同样符合国际惯例，它全面兼容ＧＢ２３１２，在字汇上兼容ＧＢ１３０００．１，可以充分利用已有资源，保证不同系统间的兼容性，最大限度地共享资源，为我国软件产业留有巨大的发展空间。可以相信，ＧＢ１８０３０的实施将有利于国产软件的发展并形成规模，使我国的中文信息技术再上一个台阶。
技能操作实务题 1接收总包时发现总包有拆动痕迹，说明此异常总包的类型和处理方法。 答：异常总包类型为总包有拆动痕迹，处理方法为由交方负责开拆总包，保留袋皮、封志、袋牌，会同收方共同查验内装快件，如有不符，应在路单和袋内封发清单上批注。 2、以下各个国家对应的英文名称缩写 1、法国FR 2 、芬兰FI 3 、日本JP 4 、菲律宾PH 5 、新加坡SG 6、西班牙ES 7、德国DE 8、美国US 9、加拿大CA 10 、沙特阿拉伯SA 3、某快递企业网络中转车，于2010年8月12日晚由上海处理中心发往杭州处理中心，13 日凌晨到达杭州处理中心，快件进行中转处理时发现问题：编号No.10812总包无清单；编 号No.10814总包内快件件数25件与清单26件不符，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹。 请针对发现的问题缮写快件差异报告。主管人员为张某某，经手人员为高某某。 快件差异报告第201008121号 由上海处理中心（营业网点）发至杭州处理中心（营业网点） 验明各种差错和不合事项如下：我公司于2010年8月12日在接收上海至杭州干线班车过 程中，收到你公司No.10812总包无清单，请速提供上述总包清单。 经两人眼同比对，发现No.10814总包内含快件25件，而非总包清单所述26件，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹，请你公司查明原因，速把查核结果告知。 附件：No.10812总包包牌和No.10814总包清单、包袋皮、包牌、封志 经手人员：张某某 主管人员：高某某 发验部门章： 2010 ________ 年8 月13 日 4、从下列物品中选择禁寄物品，并写出在分拣场地发现此种禁寄物品的处理方法。衣服、海洛因、帽子、水杯、炸药 答：禁寄物品有海洛因和炸药。 处理方法：发现海洛因，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，同时通知防化及公安部门，按应急预案处理。 发现炸药，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，快件交由专业人员进行处理。 5、请回答装发作业中操作安全注意事项。 答：操作安全注意事项： 1 ?按规定动作搬运快件（包），充分利用各种搬运设备。 2. 严禁攀爬、跨越正在运行的传输设备。 3. 不要穿宽松的衣服操作传输设备。 4 ?在运行的设备旁操作时，要将长发束起。 5. 使用机械操作设备时，保证快件及人身的安全。
unicode編碼區對照表 2150-218F Number Forms 數字形式 2190-21FF Arrows 箭頭符號 2200-22FF Mathematical Operators 數學運算符號 2300-23FF Miscellaneous Technical 混合專門符號 3000-303F CJK Symbols and Punctuation 中日韓符號和標點3040-309F Hiragana 平假名 30A0-30FF Katakana 片假名 3100-312F Bopomofo 注音符號 31C0-31EF CJK Strokes 中日韓筆畫部件 31F0-31FF Katakana Phonetic Extensions 片假名音標擴充3200-32FF Enclosed CJK Letters and Months 中日韓括號字母及月份 3300-33FF CJK Compatibility 中日韓相容字元 3400-4DBF CJK Unified Ideographs Extension A 中日韓統一表意文字擴充A 4DC0-4DFF Yijing Hexagram Symbols 易經六十四卦象 4E00-9FFF CJK Unified Ideographs 中日韓統一表意文字 其他。。。。
0000-007F Basic Latin 基本拉丁字母 0080-00FF Latin-1 Supplement 拉丁字母補充-1 0100-017F Latin Extended-A 拉丁字母擴充-A 0180-024F Latin Extended-B 拉丁字母擴充-B 0250-02AF IPA Extensions 國際音標擴充 02B0-02FF Spacing Modifier Letters 進格修飾字元 0300-036F Combining Diacritical Marks 組合音標附加符號0370-03FF Greek and Coptic 希臘字母 0400-04FF Cyrillic 西里爾字母 0500-052F Cyrillic Supplement 西里爾字母補充 0530-058F Armenian 亞美尼亞文 0590-05FF Hebrew 希伯來文 0600-06FF Arabic 基本阿拉伯文 0700-074F Syriac 敘利亞文 0750-077F Arabic Supplement 阿拉伯文補充 0780-07BF Thaana 塔納文 07C0-07FF N'Ko 0900-097F Devanagari 天城體梵文字母 0980-09FF Bengali 孟加拉文 0A00-0A7F Gurmukhi 古爾穆基文 0A80-0AFF Gujarati 古吉拉特文 0B00-0B7F Oriya 奧里亞文
汉字编码简明对照表 说明： 1、下列汉字取自国标(GB 2312-80)中的分级与排列内容；包含所有的第一级汉字和第二级汉字中的常用部分。 2、第一级汉字（16—55区的汉字）以拼音字母为序进行排列，同音字以笔形顺序横、竖、撇、捺、折为序，起笔相同的按第二笔，依次类推；第二级汉字（56-87区的汉字）按部首为序进行排列。 3、对于多音字，仅在表中出现一次。如：柏，音(bai，bo)，表中仅出现在“bai”中。 4、汉字区位码用阿拉伯数字表示，每个汉字对应4个数字。 5、本汉字代码表摘自《字符集和信息编码国家标准汇编》，(中国标准出版社，1998年编)。 ａ 啊 1601 阿 1602 吖 6325 嗄 6436 腌 7571 锕 7925 ａｉ 埃 1603 挨 1604 哎 1605 唉 1606 哀 1607 皑 1608 癌 1609 蔼 1610 矮 1611 艾 1612 碍 1613 爱 1614 隘 1615 捱 6263 嗳 6440 嗌 6441 嫒 7040 瑷 7208 暧 7451 砹 7733 锿 7945 霭 8616 ａｎ 鞍 1616 氨 1617 安 1618 俺 1619 按 1620 暗 1621 岸 1622 胺 1623 案 1624 谙 5847 埯 5991 揞 6278 犴 6577 庵 6654 桉 7281 铵 7907 鹌 8038 黯 8786 ａｎｇ 肮 1625 昂 1626 盎 1627 ａｏ
凹 1628 敖 1629 熬 1630 翱 1631 袄 1632 傲 1633 奥 1634 懊 1635 澳 1636 坳 5974 拗 6254 嗷 6427 岙 6514 廒 6658 遨 6959 媪 7033 骜 7081 獒 7365 聱 8190 螯 8292 鏊 8643 鳌 8701 鏖 8773 ｂａ 芭 1637 捌 1638 扒 1639 叭 1640 吧 1641 笆 1642 八 1643 疤 1644 巴 1645 拔 1646 跋 1647 靶 1648 把 1649 耙 1650 坝 1651 霸 1652 罢 1653 爸 1654 茇 6056 菝 6135 岜 6517 灞 6917 钯 7857 粑 8446 鲅 8649 魃 8741 ｂａｉ 白 1655 柏 1656 百 1657 摆 1658 佰 1659 败 1660 拜 1661 稗 1662 捭 6267 呗 6334 掰 7494 ｂａｎ 斑 1663 班 1664 搬 1665 扳 1666 般 1667 颁 1668 板 1669 版 1670 扮 1671 拌 1672 伴 1673 瓣 1674 半 1675 办 1676 绊 1677 阪 5870 坂 5964 钣 7851 瘢 8103 癍 8113 舨 8418 ｂａｎｇ 邦 1678 帮 1679 梆 1680 榜 1681 膀 1682 绑 1683 棒 1684 磅 1685 蚌 1686 镑 1687 傍 1688 谤 1689 蒡 6182 浜 6826 ｂａｏ 苞 1690 胞 1691 包 1692 褒 1693 剥 1694 薄 1701 雹 1702 保 1703 堡 1704 饱 1705 宝 1706 抱 1707 报 1708 暴 1709 豹 1710 鲍 1711 爆 1712 葆 6165 孢 7063 煲 7650 鸨 8017 褓 8157 趵 8532 龅 8621 ｂｅｉ 杯 1713 碑 1714 悲 1715 卑 1716 北 1717 辈 1718 背 1719 贝 1720 钡 1721 倍 1722 狈 1723 备 1724 惫 1725 焙 1726 被 1727 孛 5635 陂 5873 邶 5893 蓓 6177 悖 6703 碚 7753 鹎 8039 褙 8156 鐾 8645 鞴 8725 ｂｅｎ 奔 1728 苯 1729 本 1730 笨 1731 畚 5946 坌 5948 贲 7458 锛 7928 ｂｅｎｇ 崩 1732 绷 1733 甭 1734 泵 1735 蹦 1736 迸 1737 嘣 6452 甏 7420 ｂｉ
快递服务标准-试题答案
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
《快递服务》标准知识竞赛试题 《快递服务》标准发布以来，引起了社会各界的高度关注，得到了大家的普遍认可。为使各级邮政监管干部全面理解和把握《快递服务》标准的主要内容，更好地履行各项监管职责；使广大快递企业正确理解《快递服务》标准在服务质量、服务环节、赔偿标准等方面的具体要求，强化企业内部管理，国家邮政局组织举办了本次《快递服务》标准知识竞赛，旨在通过竞赛提高大家对标准的熟悉和掌握程度。欢迎大家积极参与。 答卷请邮寄到参赛者所在的省（自治区、直辖市）邮政管理局。本次竞赛活动截止到2007年12月20日，以邮戳为准。各省（自治区、直辖市）邮政管理局将选取优秀试卷给予物质奖励。 答题人姓名______________ 工作单位_________________________________ 联系地址___________________________________ 联系电话______________ 邮政编码__________________
一、选择题 1．《快递服务》标准是______，属于______标准。 A．国家标准B．企业标准C．邮政行业标准D．推荐性E．强制性 2．快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于______人。 A.15 B.20 C.50 D.100 3．除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过______小时；国内异地快递服务时限不应超过______小时。 A.24 B.48 C.72 D.96 4．快递运单的实物保存期限应不少于______，电子保存期限宜不少于______。 A.6个月 B.1年 C.2年 D.3个月 5．快件的单件重量不宜超过______公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过______厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过______厘米。 A.50 B.150 C.300 D.200 6．快递服务组织应对快件提供至少______次免费投递。 A.2次 B.3次 C.5次 D.10次 7．对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，在对快件保存至少______个月后，快递服务组织可以按照国家相关规定处置快件。 A.2 B.3 C.6 D.12 8．根据快递服务的类型，同城快件的彻底延误是______个日历天，国内异地快件为______个日历天，港澳快件为__7__个日历天，台湾快件为______个日历天；国际快件为___10___个日历天。 A.3 B.5 C.7 D.10 E.15 9．对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在______分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。 A.15 B.30 C.60 D.90
1.[单选题- 2分]：售后工作是一次交易的最后过程，也是（C）的开始。 A.保修 B.安装 C.再销售 D.关怀 2.[单选题- 2分]：能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺A A.淘宝C店 B.天猫商城店 C.天猫旗舰店 D.天猫品牌专营店 ￥ 3.[单选题- 2分]：客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的A A.店铺活动 B.产品信息 C.他人告知 D.自己学习 4.[单选题- 2分]：老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要A A.回头率 B.客单价 C.关联购买 D.好评 — 5.[单选题- 2分]：制作产品手册的目的是什么D A.规范产品 B.整理产品 C.正规产品 D.了解产品 6.[单选题- 2分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停（D）天。
天 天 天 天 … 7.[单选题- 2分]：交易成功后（D）天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。 天 天 天 天 8.[单选题- 2分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于B A.店外活动 B.店内活动 C.天猫官方活动 D.淘宝官方活动 · 9.[单选题- 2分]：以下选项中不属于老客户维护的是B A.发货关怀 B.讨价还价 C.签收关怀 D.使用关怀 10.[单选题- 2分]：微信营销不属于下面哪种营销方式D A.互动营销 B.主动营销 C.老客户营销 D.营销策略 ￥
11.[单选题- 2分]：评价作出后的（A ）天内可以作评价解释。 天 天 天 天 12.[单选题- 2分]：什么是店铺危机下面描述错误的选项是D A.店铺面临被顾客投诉 B.店铺面临被扣分 C.店铺需要赔偿顾客 D.店铺没有交保证金 。 13.[单选题- 2分]：买家办理退货后，客服应该怎么处理D A.提醒顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款 D.以上处理方法都可以 14.[单选题- 2分]：中差评在评价作出后的（C）天内可以修改，逾期将不能再更改。 天 天 天 天 | 15.[单选题- 2分]：买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理(卖家有参加7天无理由退换货)D A.以无质量问题回绝顾客 B.要求顾客承担寄出运费 C.要求顾客承担寄回运费
快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入 题内的括号中。每题1分，满分50分。) 1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 A、良好态度 B、严明纪律 C、诚实守信 D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。 A、信件 B、包裹 C、文件 D、文件和包裹 3．快件流程主要分为( B )四个环节。 A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递 B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送 C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送 D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收 4．快件收派服务依赖于快递企业( B )。 A、市场营销能力 B、网络运营能力 C、财务核算能力 D、统计集约能力 5．快递网络分为实物传递网络和( C )。 A、快递运营网络 B、快递计算机网络 C、快递信息网络 D、快递统计网络 6．下列说法正确的是( B )。 A、同城或市内网络一般利用航空运输 B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要 C、同城或市内网络的设置考虑因素较少 D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位 7．保价快件是指从( B )角度对快件进行的分类。 A、业务方式 B、赔偿责任 C、付费方式 D、内件性质 8．对于快件时限的分类，错误的是( D )。 A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限 B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求 C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限 D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求 9．以下哪一项属于语言修养( A )。
汉字编码 上海市洋泾中学沈文艳 一、教学目标： 1．知识与技能： （1）理解汉字字形码、机内码及输入码的作用及特点 （2）了解计算机处理汉字的一般过程 2．过程与方法： （1）通过ViewChr软件观察汉字点阵图，探究汉字在屏幕上的显示方式，认识字形码。（2）通过WinHex软件观察汉字内码，探究汉字在计算机内部的存储方式，认识机内码。3．情感、态度与价值观： 通过简介我国科学家王选及汉字全息编码发明少年杜冰蟾的事例，弘扬爱国主义精神及民族自豪感，激发创新意识。认识取得成功必须要有坚韧不拔的毅力和科学严谨的治学态度。 二、教学重点难点 教学重点：汉字输入码、机内码及字形码的作用及特点 教学难点： （1）对汉字三种编码作用及相互关系的理解 （2）汉字字形码存储容量的计算方法。 三、教学过程：
《汉字编码》导学案 班级：姓名：学号： 【学习目标】 1．学习目标 （1）理解汉字字形码、机内码及输入码的作用及特点 （2）了解计算机处理汉字的一般过程 2．重点难点 （1）对汉字三种编码作用及相互关系的理解 （2）汉字字形码存储容量的计算方法。 【活动探究】 活动1：汉字在屏幕上是怎样显示的 步骤： （1）打开ViewChr软件，输入不同的汉字，观察汉字的显示方式， 通过观察，可以很容易地看出，每个汉字是通过一些点的组合来显示的。汉字中有笔画的部分，点是_____（有/无）颜色的，没笔画的部分，点是_____（有/无）颜色的。也就是说屏幕上的每个点既可以有颜色，也可以无颜色，所以，每个点在颜色的显示上最多有_____种状态。 （2）在ViewChr软件中输入汉字“上”，你能否根据软件的显示结果，在下面的16×16的方格图内用二进制数码来描述这个汉字 因为每一个点有两种颜色状态，又因为一个二进制位 可以表示_____种信息，所以，要表示图中的每一个点需要
（售后服务）快递服务标准知识竞赛试题
《快递服务》标准知识竞赛试题《快递服务》标准发布以来，引起了社会各界的高度关注，得到了大家的普遍认可。为使各级邮政监管干部全面理解和把握《快递服务》标准的主要内容，更好地履行各项监管职责；使广大快递企业正确理解《快递服务》标准于服务质量、服务环节、赔偿标准等方面的具体要求，强化企业内部管理，国家邮政局组织举办了本次《快递服务》标准知识竞赛，旨于通过竞赛提高大家对标准的熟悉和掌握程度。欢迎大家积极参和。 答卷请邮寄到参赛者所于的省（自治区、直辖市）邮政管理局。本次竞赛活动截止到2007年12月20日，以邮戳为准。各省（自治区、直辖市）邮政管理局将选取优秀试卷给予物质奖励。 答题人姓名______________工作单位_________________________________ 联系地址___________________________________联系电话______________ 邮政编码__________________ 壹、选择题 1．《快递服务》标准是______，属于______标准。 A．国家标准B．企业标准C．邮政行业标准D．推荐性E．强制性 2．快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于______人。 A.15 B.20 C.50 D.100 3．除了和顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过______小时；国内异地快递服务时限不应超过______小时。 A.24 B.48 C.72 D.96 4．快递运单的实物保存期限应不少于______，电子保存期限宜不少于______。 A.6个月 B.1年 C.2年 D.3个月 5．快件的单件重量不宜超过______公斤；快件的单件包装规格任何壹边的长度不宜超过______厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过______厘米。 A.50 B.150 C.300 D.200 6．快递服务组织应对快件提供至少______次免费投递。 A.2次 B.3次 C.5次 D.10次 7．对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，于对快件保存至少______个月后，快递服务组织能够按照国家关联规定处置快件。
)(附答案快递业务员（收派）职业技能鉴定考试一、选择题 1、1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与（ A ）签订了中国第一个快件代理协议。 10P A、中国对外贸易运输公司 2、中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（ B ） 13p 信息化 A、系统集成化 B、网络物流化 C、标准统一化 D、配送精细化 3、（ C ）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。 21P A、物品 B、行李 C、快件 D、物件 4、在快递服服务李，（ C ）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。 A、笑脸 B、牙齿 C、手臂 35P D、眼神 5、快递业务员常用的劳动防护用品是：（） 46p A、头盔 B、护膝 C、防护鞋 D、雨衣 6、快件安全内容不包括：（ D ） 46P 防止丢失 A、防止损毁 B、防止被盗 C、防止泄密 D、防止退件 7、灭火器防止地点距离地面高度应为（ A ）。 50P A、50cm B、80cm C、100 cm D、150cm 8、下列拼音正确的是（ C ） A、蓟县（ lixian ） B、盱眙（yutai ） C、岫岩（xiuyan ） D、溧阳（suyang） 9、下列表示“中国洞房航空公司”的标志是（ C ） 56P A、WZ B、CZ C、MU D、SZ 10、下面的姓氏错误的是：（ D ） A、欧阳（ouyang） B、司马（sima ） C、上官（shangguan） D、万俟（wanqi） 11、对条形码技术特点描述不正确的是（ A ） A、可以折叠 B、准确度高 C、成本低 D、可靠性强 12、在企业资质方面规定，企业要最低雇佣（ B ）名合格员工，才准予开业。82P A、10 B、 15名 C、20名 D、25名 13、地理区域范围的标识，不包括的是（ C ）98 p A、行政区域 B、电话区号 C、城市建筑 D、邮政编码 14、始发地离目的地距离不超过（ B ）千米的快件，一般使用公路运输方式。 A、800 B、1000 C、1200 D、1500 15、对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（A ）cm。142P A、1cm B、2cm C、3cm D、4cm 16、错误的运单粘贴是（ A ）. 150p A、运单粘贴在骑缝线上 B、粘贴在最大平整面，避免运单粘贴褶皱 C、胶带不得覆盖条形码 D、运单须保持平整、运单不能有破损 17、标识不正确的粘贴方法是（ D ）152p 纠错：沿骑缝线粘贴 A、正面粘贴 B、侧面粘贴 C、三角粘贴 D、边锋粘贴 18、发票是（ B ）的重要依据。157p
中文摩斯编码表 我把全部中文电报码给你发在下面,你最好打印下来.以便随时可以查阅: 、9977 。9975 .9978 .9992 .9993 —9994 —9995 (9991) ‘9984 ’9985 “9986 ”9987 《9996 》9997 ×9973 ×9999 ÷9974 □9998 Ⅰ9941 Ⅱ9942 Ⅲ9943 Ⅳ9944 Ⅴ9945 Ⅵ9946 Ⅶ9947 Ⅷ9948 Ⅸ9949 Ⅹ9950 ！9982 （9988 ）9989 ＋9971 ，9976 －9972 ／9970 09960 19961 29962 39963 49964 59965 69966 79967 89968 99969 ：9980 ；9979 ＝9983 ？9981 A9874 B9875 C9876 D9877 E9878 F9879 G9880 H9881 I9882 J9883 K9884 L9885 M9886 N9887 O9888 O9800 P9889 Q9890 R9891 S9892 T9893 U9894 V9895 W9896 X9897 Y9898 Z9899 Ω9959 А9768 Б9769 В9770 Г9771 Д9772 Е9773 Ж9774 З9775 И9776 Й9799 К9777 Л9778 М9779 Н9780 О9781 П9782 Р9783 С9784 Т9785 У9786 Ф9787 Х9788 Ц9789 Ч9790 Ш9791 Щ9792 Ъ9796 Ы9797 Ь9798 Э9793 Ю9794 Я9795 ㄅ9720 ㄆ9721 ㄇ9722 ㄈ9723 ㄉ9724 ㄊ9725 ㄋ9726 ㄌ9727 ㄍ9728 ㄎ9729 ㄏ9730 ㄐ9731 ㄑ9732 ㄒ9733 ㄓ9734 ㄔ9735 ㄕ9736 ㄖ9737 ㄗ9738 ㄘ9739 ㄙ9740 ㄚ9744 ㄛ9745 ㄜ9746 ㄝ9747 ㄞ9748 ㄟ9749 ㄠ9750 ㄡ9751 ㄢ9752 ㄣ9753 ㄤ9754 ㄥ9755 ㄦ9756 ㄧ9741 ㄨ9742 ㄩ9743 ━9990 啊0759 阿7093 埃1002 挨2179 哎0740 唉0780 哀0755 皑4114 癌4074 蔼5676 矮4253 艾5337 碍4293 爱1947 隘7137 鞍7254 氨8637 安1344 俺0219 按2174 暗2542 岸1489 胺5143 案2714 肮7542 昂2491 盎4138 凹0425 敖2407 熬3581 翱5063 袄5984 傲0277 奥1159 懊2020 澳3421 芭5359 捌2193 扒2091 叭0665 吧0721 笆4576 八9908 八9808 八0360 八9708 疤4002 巴1572 拔2149 跋6405 靶7249 把2116 耙5090 坝8218 坝1056 霸7218 霸6011 罢5007 爸3640 白4101 柏2672 百4102 摆2369 佰0184 败2408 拜2157 稗4458 斑2432 班3803 搬2289 扳2104 般5301 颁7317 板2647 版3652 扮2101 拌2142 伴0133 瓣3904 半0584 办6586 绊4810 邦6721 帮1620 梆2735 榜2831 膀5218 绑4834 棒2761 磅4319 蚌5732 镑6967 傍0266 谤6196 苞5383 胞5165 包0545 褒5988 剥0475 薄5631 雹7192 保0202 堡1027 饱7394 宝1405 抱2128 报1032 暴2552 豹6283 鲍7637 爆3915 爆3615 杯2637 碑4301 悲1896 卑0585 北0554 辈6543 背5154 贝6296 倍0223 狈3709 备0271 惫1994 焙3538 被5926 奔1149 苯0058 本2609 笨4570 崩1514 绷4855 甭8005 泵3119 蹦6498 迸6618 逼6656 鼻7865 比3024 鄙6766 笔4581 彼1764 碧4310 蓖5557 蔽5599 毕3968 毙2426 毖3025 币1578
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试(附答案) 一、选择题 1、1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与（ A ）签订了中国第一个快件代理协议。 10P A、中国对外贸易运输公司 2、中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（ B ） 13p 信息化 A、系统集成化 B、网络物流化 C、标准统一化 D、配送精细化 3、（ C ）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。 21P A、物品 B、行李 C、快件 D、物件 4、在快递服服务李，（ C ）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。 A、笑脸 B、牙齿 C、手臂 35P D、眼神 5、快递业务员常用的劳动防护用品是：（） 46p A、头盔 B、护膝 C、防护鞋 D、雨衣 6、快件安全内容不包括：（ D ） 46P 防止丢失 A、防止损毁 B、防止被盗 C、防止泄密 D、防止退件 7、灭火器防止地点距离地面高度应为（ A ）。 50P A、50cm B、80cm C、100 cm D、150cm 8、下列拼音正确的是（ C ） A、蓟县（ lixian ） B、盱眙（yutai ） C、岫岩（xiuyan ） D、溧阳（suyang） 9、下列表示“中国洞房航空公司”的标志是（ C ） 56P A、WZ B、CZ C、MU D、SZ 10、下面的姓氏错误的是：（ D ） A、欧阳（ouyang） B、司马（sima ） C、上官（shangguan） D、万俟（wanqi） 11、对条形码技术特点描述不正确的是（ A ） A、可以折叠 B、准确度高 C、成本低 D、可靠性强 12、在企业资质方面规定，企业要最低雇佣（ B ）名合格员工，才准予开业。 82P A、10 B、 15名 C、20名 D、25名 13、地理区域范围的标识，不包括的是（ C ）98 p A、行政区域 B、电话区号 C、城市建筑 D、邮政编码 14、始发地离目的地距离不超过（ B ）千米的快件，一般使用公路运输方式。 A、800 B、1000 C、1200 D、1500 15、对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（A ）cm。142P A、1cm B、2cm C、3cm D、4cm 16、错误的运单粘贴是（ A ）. 150p A、运单粘贴在骑缝线上 B、粘贴在最大平整面，避免运单粘贴褶皱 C、胶带不得覆盖条形码 D、运单须保持平整、运单不能有破损 17、标识不正确的粘贴方法是（ D ）152p 纠错：沿骑缝线粘贴 A、正面粘贴 B、侧面粘贴 C、三角粘贴 D、边锋粘贴 18、发票是（ B ）的重要依据。157p
《快递业务员快件处理》复习题 一判断题： 1职业道德有助于提高个人道德修养。( ） 2 违反职业道德规范的同时可不违反了服务标准。( ） 3 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。( ) 4团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。( ) 5保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。( ) 6 快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。( ) 7 按照运输方式划分：航空、公路、铁路。( ) 8 2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数。（） 9 收派服务点和车辆构成了快递传递网络。( ) 10优质高效是快递服务的生命线。( ) 11安全便捷是尽量少出差错。( ) 12按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。( ) 13 按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。( ) 14 按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。( ） 15国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。（） 16入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。（） 17报关员不是海关公务员。（） 18 服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养。（) 19 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。( ) 20快递服务人员可不穿公司统一的工装。（） 21在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。（） 22在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。（） 23 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。( ) 24 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。（） 25 灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50cm，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。（） 26 式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。（） 27条形码技术定义条形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料。（） 28 计算机硬件系统是指实际的物理位置。（） 29 计算机病毒是一种程序。（） 30 计算机最佳工作环境温度是10-30度。（） 31 知识产权包括著作权.专利权和人身权。（） 32计算机的热启动键是同时按下Ctrl、shift和Delete三个键。（） 33时区是由地球自西向东自转决定的。（） 34 要约是受要约人同意接受要约条件的意思表示。（） 35违约责任是指履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。（）
utf汉字编码对照表 UTF8编码表大全Code code# Code (coded in UTF-8) D2BB 4E00 E4 B8 80 一 B6A1 4E01 E4 B8 81 丁 C6DF 4E03 E4 B8 83 七 CDF2 4E07 E4 B8 87 万 D5C9 4E08 E4 B8 88 丈 C8FD 4E09 E4 B8 89 三 C9CF 4E0A E4 B8 8A 上 CFC2 4E0B E4 B8 8B 下 D8A2 4E0C E4 B8 8C 丌 B2BB 4E0D E4 B8 8D 不 D3EB 4E0E E4 B8 8E 与 D8A4 4E10 E4 B8 90 丐 B3F3 4E11 E4 B8 91 丑 D7A8 4E13 E4 B8 93 专 C7D2 4E14 E4 B8 94 且 D8A7 4E15 E4 B8 95 丕 CAC0 4E16 E4 B8 96 世 C7F0 4E18 E4 B8 98 丘 B1FB 4E19 E4 B8 99 丙 D2B5 4E1A E4 B8 9A 业 B4D4 4E1B E4 B8 9B 丛 B6AB 4E1C E4 B8 9C 东 CBBF 4E1D E4 B8 9D 丝 D8A9 4E1E E4 B8 9E 丞 B6AA 4E22 E4 B8 A2 丢 C1BD 4E24 E4 B8 A4 两 D1CF 4E25 E4 B8 A5 严 C9A5 4E27 E4 B8 A7 丧 D8AD 4E28 E4 B8 A8 丨 B8F6 4E2A E4 B8 AA 个 D1BE 4E2B E4 B8 AB 丫 E3DC 4E2C E4 B8 AC 丬 D6D0 4E2D E4 B8 AD 中 B7E1 4E30 E4 B8 B0 丰 B4AE 4E32 E4 B8 B2 串 C1D9 4E34 E4 B8 B4 临
Unicode汉字编码表 1 Unicode编码表 Unicode目前普遍采用的是UCS-2,它用两个字节来编码一个字符, 比如汉字"经"的编码是0x7ECF,注意字符编码一般用十六进制来 表示,为了与十进制区分,十六进制以0x开头,0x7ECF转换成十进制 就是32463,UCS-2用两个字节来编码字符,两个字节就是16位二进制, 2的16次方等于65536,所以UCS-2最多能编码65536个字符。 编码从0到127的字符与ASCII编码的字符一样,比如字母"a"的Unicode 编码是0x0061,十进制是97,而"a"的ASCII编码是0x61,十进制也是97, 对于汉字的编码,事实上Unicode对汉字支持不怎么好,这也是没办法的, 简体和繁体总共有六七万个汉字,而UCS-2最多能表示65536个,才六万 多个,所以Unicode只能排除一些几乎不用的汉字,好在常用的简体汉字 也不过七千多个,为了能表示所有汉字,Unicode也有UCS-4规范,就是用 4个字节来编码字符,不过现在普遍采用的还是UCS-2，只用两个字节来 编码,看一下Unicode对汉字的编码:
------------------------------------------------------------------------ 2 汉字编码表 U+ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 A B C D E F ----------------------------------------------------- 4e00 一丁丂七丄丅丆万丈三上下丌不与丏 4e10 丐丑丒专且丕世丗丘丙业丛东丝丞丟 4e20 丠両丢丣两严並丧丨丩个丫丬中丮丯 4e30 丰丱串丳临丵丶丷丸丹为主丼丽举丿 4e40 乀乁乂乃乄久乆乇么义乊之乌乍乎乏 4e50 乐乑乒乓乔乕乖乗乘乙乚乛乜九乞也 4e60 习乡乢乣乤乥书乧乨乩乪乫乬乭乮乯 4e70 买乱乲乳乴乵乶乷乸乹乺乻乼乽乾乿 4e80 亀亁亂亃亄亅了亇予争亊事二亍于亏 4e90 亐云互亓五井亖亗亘亙亚些亜亝亞亟 4ea0 亠亡亢亣交亥亦产亨亩亪享京亭亮亯 4eb0 亰亱亲亳亴亵亶亷亸亹人亻亼亽亾亿 4ec0 什仁仂仃仄仅仆仇仈仉今介仌仍从仏 4ed0 仐仑仒仓仔仕他仗付仙仚仛仜仝仞仟 4ee0 仠仡仢代令以仦仧仨仩仪仫们仭仮仯 4ef0 仰仱仲仳仴仵件价仸仹仺任仼份仾仿 4f00 伀企伂伃伄伅伆伇伈伉伊伋伌伍伎伏 4f10 伐休伒伓伔伕伖众优伙会伛伜伝伞伟 4f20 传伡伢伣伤伥伦伧伨伩伪伫伬伭伮伯
附：《快递服务》标准知识竞赛试题答案 一、选择题 1、C．E． 2、A. 3、A C 4、 A B 5. A B C 6、A 7、B 8、 A C C D D 9、 B 10、A 11、 A C C D 12、C 13、A 14、C C D 15、A 16、 B D 二．填空题 1、2007 9 12 2008 1 1 2、依法原则可操作性原则 3、（对照原文，好像还有“服务的基本术语以及对”）服务组织服务改进 组织和人员 4、时效性准确性安全性方便性 5、法人快递作业组织和生产环节国家职业资格 6、公平合法诚实信用 7、面积适宜的监控设备消防设施 8、服务社会服务顾客愿景、使命和价值观 9、服务车辆工作环境 10、专业职业技能 11、公平公正真实简洁寄件人收件人快递服务组织快 件费用约定 12、名称标识有关消费者品名数量和重量价值收寄时间 13、快递服务的续重及计费单价体积重量大 14、固定易识别邮政监管部门组织 15、封闭组织 16、档案 17、档案数据库
18、业务咨询业务受理顾客满意顾客投诉 19、上门收寄营业场所收寄组织标识工号牌或胸卡 20、快递服务人员负责封装寄件人自行封装变形、破裂污染或损毁其它快件 21、寄件人受益人 22、延误丢失损毁 23、承诺的服务时限彻底延误时限彻底延误时限部分价值全部价 值品名数量_重量 24、本次服务费用快件丢失或损毁 25、快件价值完全丧失快件丢失赔偿快件丧失价值总价值相同比例 26、收寄快件之日 1 27、投诉仲裁 28、按名址面交自取向顾客承诺的服务时限按照约定的时间 29、2 费用标准 30、当面验收代收代收责任确认签收原因时间签名 31、仍无法投递相关政府部门（如海关、公安等）尚未开通快递服务 32、电话互联网服务环节所在位置全程跟踪 33、分拣封发运输 34、快件安全无关人员私拆毁弃封装完好 35、快件尚未首次投递 36、顾客满意顾客投诉向顾客发放问卷调查表消费者权益保护组织反映的情况三．名词解释 1．快递服务 快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务 2．快件 快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称 3．快递运单
第一章信息与信息技术 第二节信息的编码 上虞市教研室蒋梅芬本节的课程标准内容： 描述信息的基本特征，列举信息技术的应用实例，了解信息技术的历史和发展趋势。本节课程标准分析： １.把握计算要求。根据省必修模块教学指导意见的相关内容要求：信息的编码，仅要求学生掌握二进制数与十进制数之间的转换方法。对于十进制数为小数时的二进制数和十进制数之间的转换，及其它进制数之间的转换，仅需老师作简单的讲解，不要求学生掌握。 ２.了解信息编码的多样性和计算机信息编码的方法与种类。信息字符的编码是学生了解多媒体数字化的第一步，学生只需了解字符数字化的原理，不要求记忆ASCII字符编码表。对于汉字编码也只需让学生了解其数字化的原理，不要求学生记忆各种汉字编码方案的编号和名称。为了让学生直观了解字符和汉字的编码形式，可让学生通过实践体验——“观察字符的内码”来体会。 ３.知道信息的数字化。有关声音、图像和视频数字化的教学内容，较为专业，对学生来说要一次性理解比较困难。因此，只要求学生了解声音、图像和视频数字化的简单原理。在计算方面，只要求学生掌握计算黑白图像数字化后所占的字节数，能判断声音采样频率的高低、图像分辨率的高低等因素对于声音、图像所占存储容量大小的影响。至于声音、图像和视频数字化的具体过程，及计算数字化后各种形式的存储容量，将来可在选修模块“多媒体技术应用”中去进一步学习。 【教材分析】 1.上一节课的铺垫。在第一节中，学生已了解信息的载体及形态，明确了信息的特征，然这些仅是存在于电脑“外部”的感性认识，而在电脑“内部”是如何将相关的信息编码，有待进一步学习。 2.本节课的教学重心。本节课的教学重心是各种信息在机内如何编码，字符的编码是学生了解信息数字化的第一步，讲解要较为详细，让学生了解ASCII字符编码原则，但不要求记忆ASCII字符编码表。为了让学生进一步直观了解字符和汉字的编码形式，组织学生动手操作完成《学生活动手册》中的实践一“观察字符的内码”，使学生加深对信息编码的体验。对声音、图像和视频数字化，只要求学生了解简单原理，掌握计算黑白图像数字化后所占的字节数。能判断声音采样频率的高低、图像分辨率的高低等因素对于声音、图像所占存储容量大小的影响。 3.本节课的地位。信息技术是对信息进行采集、处理、传输、存储、表达和使用的技术，要使用计算机对信息进行处理，必须要把待处理的信息（数字、字符、汉字、声音、图像等）用二进制进行编码，即进行信息的数字化。通过本节课的学习，揭开了电脑工作的神秘面纱，激发了学生深入学习信息技术知识的兴趣和强烈的求知欲，也激励学生不断向高科技挑战。 【学情分析】 高一学生身心渐趋成熟，逻辑思维趋于严密，并且已经具备一定的信息技术使用经验，只是对所学的内容欠缺系统的提炼、重组和内化。因此，在进行信息与信息技术这部分内容的教学时，教师可以有层次、有选择地设计实例分析、讨论归纳、合作探究等活动，引导学生从不同层面分析和归纳问题，鼓励学生将自己形成的理解与专家或他人已有的想法