水文学复习资料
一、基本概念
1?水文：泛指自然界中的水的分布（大气圈、水圈、生物圈和岩石圈）、运动和变化规律以及与环境的相互作用。
2?水文学：是研究水存在于地球上大气中和地球表面，以及地壳内的各种现象的发生和发展规律及其内在联系的学科。
3.水资源：狭义：仅仅指在一定时期内在当前经济和技术条件下能直接或间接被人类开发利用的动态水体。
广义：地球上的一切水体。
4.水分循坏：是地球上的一个重要的自然过程，是指地球上各种形态的水，在太阳辐射的作用下通过蒸发散、水汽输送上升到空中并输送到各地，水汽在上升和输送过程屮遇冷凝结, 在重力作用下以降水形式回到地面、水体，最终以径流的形式回到海洋或其他陆地水体的过程。5?水量平衡原理：是指任意时段内，任何区域内收入（或输入）的水量和支出（或输出）的水量之差，一定等于该时段内该区域储水量的变化。
5.降水：大气屮的水以液态或固态的形式到达地面的现象称为降水。
6?蒸发散：是液态水或固态水表面的水分子能量足以超过分子间吸力，不断地从水体表面逸出的现象。
7?下渗：水分通过土壤表面垂直向下进入土壤和地下的运动过程。
8.地下水：广义：指蓄存并运移于地表以下土壤和岩石孔隙中的自然水。
狭义：指饱和带（饱水带）屮岩土孔隙屮的重力水。
9.河流：是一种天然水道，指在重力的作用下，沿着陆地表面上的线性凹地流动，并汇集于各级河槽上的水流。
二其它复习内容
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第一早
1?水循环的动力是太阳辐射和地球引力。
2.水文循环的原因：（1）外因：太阳辐射和地心引力为水文循环的发生提供了强大的动力条件（2）内因：水的物理性质决定了水在常温条件下就能实现液态、气态和固态的相互转化而不发生化学变化。
3?水循环的4个阶段：蒸发散、水汽输送、降水和径流。
4根据水循环的过程可以把水循环分为大循环和小循环，大循环又称为外循环，是海洋水与陆地水之间通过一系列的过程所进行的相互转化：小循环又称为内循环，是发生在陆地与陆地之I'可或海洋与海洋之间的局部小循环。
5.影响水循环的因素
（1）气候因素，它是主要因素，温度越高，蒸发散越旺盛，水分循坏越快，风速越大，水汽输送越快，水分循环越活跃；湿度越高，降水量越大，参与水分循环的水量越多。
（2）下垫面因素，主要是通过影响蒸发散和径流起作用的。
（3）人为因素，主要表现在调节径流、加大蒸发散、增加降水等水分循环的环节上。
6.水循环的作用与意义
作用：（1）提供水资源，使水资源成为“可再生资源”（2）影响气候变化，调节地表气温和湿度（3）形成各种形式的水体（江河、湖泊和沼泽等）以及与其相关的各种地貌现象（4）形成多种水文现象。
意义：水循环是自然界最主要的物质循环，深刻影响着全球的气候、自然地理环境的形成和
生态系统的演化。水循环的存在，不仅是水资源和水能资源可再牛的根本原因，水循环是自然界众多物质循环屮最重要的物质循环。
7.水量平衡的意义
（1）有利于更深刻的认识水循环和其它水文现象
（2）有利于揭示水循环和水文化现象対自然地理环境和人类活动的影响。
（3）有利于对水资源现状作出正确的评价。
（4）为水文观测提供检验依据和改进方法。
（5）为水利工程的规划设计提供基本参数，为评价工程的可行性及实际效益提供参考。
8.河流的两个要素：经常或I'可歇性的水流及容纳水流的河槽（河床）。
9.干流：直接流入海洋或内陆湖泊的河流称为干流，汇入干流的河流称为一级河流。
10.水系：河流的干流及全部直流构成脉络相通的系统称为水系，又称为河系和河网。
□.河流的分段：河源、上游、屮游、下游及河口
12.河源是河流的发源地，可以是溪涧、泉水、湖泊、沼泽和冰川
上游连着河源，乃河流的上段，特点是落差大、水流急、下切力强、两岸陡峻、多高山，为峡谷地形。
中游，从高原进入丘陵区的河道，特点：河床比较稳定，河槽多为粗砂，并有滩地出现。
下游，特点河槽宽浅，流速慢，淤积占优势，多为浅滩沙洲，河槽多细沙或淤积。河
口，三角洲
13 .河系特征
水系形状（1）扇形水系：支流较集中地汇于干流，流域呈扇形或圆形。汇流时间
短，洪水集屮，容易发生水灾。
（2）羽状水系：干流较长，支流自上游至下游，各支流汇入干流的时
间有先有后，河网汇流吋I'可较长，调蓄作用大，洪水过程较为平缓。
（3）平行水系：支流与干流交汇时大体上程平行趋势，各支流汇集到
流域出口的同时性较强，常产生较尖峭的洪水过程。
（4）混合状水系:把两种以上的水系复合而成的水系称为混合状水
系。
14.降水是一个地区最基本的水分来源，更是水量平衡方程的基本参数，它是一个地区河川径流的来源和地下水的主要补给来源，降水的空间分布与吋间变化是形成水资源空间分布不均及年内分配不均的主要原因，也是引起洪涝灾害的直接原因。
15.降水的类型：按性质分为连续性降水、阵性降水、间歇性降水和毛毛状降水
按强度分为小雨、屮雨、大雨、暴雨、特大暴雨、小雪、屮雪和大雪按降水
形态分雨、雪、嵌、雹
按降水成因分气旋雨、对流雨、地形雨和台风雨
冷锋雨降水强度大，历时短，雨区面积小，降雨多发生在峰后，暖锋雨则反之。对流雨降雨强度大、历时短、降水笼罩面积小，常伴有雷电，在赤道地区常年都有对流雨发生。地形雨，地形雨发生在迎风坡，在背风坡因气流下沉，温度不断提高，空气屮的水蒸气难以饱和，形成温度高、湿度低的焚风，因此，背风坡降水较少，是雨影区。台风雨，强度大，雨量大, 很容易造成特大的洪水灾害。
降水的基本因素：降水量、降水历时、降水时间、降水强度、降水面积。
降水量：指一定时间内降落在某一面积上的总水量
降水历时：指一场降水从开到结束所经历的时间，以h、min表示
降水时间：对应于某一降水量的时间长，一般是人为规定的
降水强度：指单位吋间内的降水量，降雨强度简称雨强单位min\min. min\h
降水面积：指某次降水所笼罩的水平面积单位km2
17.降水特征指标
（1）定义：反映降水随时间变化规律及降水空间分布的指标为降水特征指标。
（2）降水特征指标包括
A降水过程线降水过程线是以时间为横坐标，降水量为纵坐标绘制成的降水量随时间的变化过程不能反映出降水面积的大小
B降水累积曲线以降水时刻为横坐标，以到某一时刻的总降水量为纵坐标绘制成的曲线，降水累积曲线是一条递增的曲线或折线。在累积曲线上可以明确的表达出降水历
吋、降水总量，以及到某一时刻为止的降水总量，不能反映出降水面积的大小。
C等降水量线某一区域内降水量相等的点连成的曲线称为等降水量线，根据等降水量线图可以得到区域内各地的降水量，以及某次降水面积，但无法确定降水历时和降水强度
D降水强度历时曲线在同一场降水中反映降水强度随降水历时的变化曲线，一般情况下降水强度与降水历吋成反比
F平均雨深面积曲线在同一场降水中反映降水量与降水面积的关系曲线，一般情况下，降水面积越大，平均降雨量（雨深）越小。
G雨深面积历时曲线当面积一定时，历时越长，平均雨深越大
18.影响降水的因素
（1）地理位置的影响，低纬度地区空气中水汽含量多，降水也多，而纬度高的地方则反之（2）地形的彫响，地形增加降水有一定的限度，当空气屮的水蒸气含量降低到某一值时，随地形的抬升，降水不会再增加，反而会减少。
（3）气旋、台风途径的影响，春夏Z际气旋在长江流域和淮河流域一带盘旋，形成连续的阴雨天气即梅雨季节
（4）森林对降水的彫响
（5）水面的影响
（6）人类活动的影响，正反两面的影响
第四章
1.饱和带（饱水带）：地下水面以下，土壤处于饱和含水状态，是土壤颗粒和水分组成的二相系统。
2?包气带（非饱和带）：地下水面以上，土壤含水量未达到饱和，是土壤颗粒、水分和空气共存的三相系统。
3.包气带又可划分为3个水分带：（1）接近地下水面处为毛管上升带；（2）接近地面处为悬着毛管水带；（3）两者之间为中间带
4.出I'可持水量：土壤中毛管悬着水的最大含水量（土壤的含水量不在下渗达到饱和）
5?包气带对降雨的再分配作用
（1）“筛子”作用：地面的下渗能力好比“筛孔”，下渗能力大，表示筛孔也大，故可以把大的雨强“筛入” 土屮，反Z将小的雨强“筛入” 土屮
（2）“门槛”作用：降雨通过地面下渗到土壤中的那部分水量即下渗水量为I,首先在土壤吸力作用下被土壤颗粒吸附、保持、储存，成为土壤含水量的一部分，这其中的一些又要以蒸发散形式E逸出地面，返回到大气屮去。
6.流域产流方式P114
（1）霍顿产流：霍顿认为降雨径流的产生取决于两个条件：A：降雨强度超过地面下渗能力B：包气带的土壤含水量超过田间持水量
径流过程是由两种径流成分所组成：一旦降雨强度超过下渗能力，则在全流域产生地血径流地下径流产生的物理条件：整个包气带土壤含水量达到m间持水量
（2）山坡水文学产流P115
7.流域汇流：流域汇流过程是指在流域各点产生的净雨，经过坡地和河网汇集到流域出口的断面，形成径流的全过程。
8.流域汇流的影响因素
（1）降雨特性：降雨的时空分布和降雨强度的变化
（2）下垫面因素：指流域坡度、河道坡度、水系形成、河网密度及土壤和植被等。
9.流量过程线分割：将非本次降雨产生形成的径流分割出去的过程。
10.分割总径流中地下径流的常用的两种方法（1）水平线分割法（2）斜线分割法
11?流域水文模型：根据生态系统质量、动量、能量守恒原理，或根据经验观测，采用数学公式表达整个水分循坏过程，包括从大气降水至流出流域的时空动态过程
12.设计洪水：
13.设计洪水包括的3个要素
14.推求设计洪水的途径
第六章
1?河流泥沙的水力特征
（1）泥沙的沉降速度，指泥沙在静止清水屮作等速沉降时的速度，它与泥沙的颗粒大小、形状、容重和水的黏滞性及泥沙沉降时的运动状态有关。
（2）推移质运动
（3）悬移质运动
2?流域产沙与输沙
泥沙来源
（1）来自流域地表的冲蚀，被冲蚀的的土壤及砂石随地面水汇入河流小
（2）河床本身的冲刷，包括河岸的崩塌
3.流域产沙：指某一流域或某一集水区内的侵蚀物质向其出口断面的有效输移过程。在在侵蚀发生时，不一定有产沙发生，但有产沙时，必伴有侵蚀，流域产沙最终來源于流域内的土壤侵蚀。
4?水力产沙：使侵蚀物质有效移动的作用力。
5?风力产沙：由风力引起
6.影响流域产沙与输沙的因素：
（1）降雨A它影响坡面径流量的大小B降雨对土粒的溅散，成为坡面产沙的來源C 雨滴的击溅作用加强了坡面径流的紊动性，使径流的输沙能力提髙
（2）地形A坡度的大小决定了坡而径流水力比降的大小B—般而言，随着坡长的增加，坡面上径流的侵蚀能力的增加。
（3）土壤特性A母岩特性B 土壤质地C有机质含量D 土壤水分含量
（4）植被A通过植物地上部分截流削弱部分降雨动能，使土壤表面免于雨滴的直接溅蚀B通过枯落物增加地表糙率和地下渗量，使径流总量减少，径流速度降低，从而减轻土壤侵蚀。
（5）人为因素：在短期内，无人类扰动的自然环境的演变是非常有限的，但在人类扰动条件下，自然环境可能发生较大的变迁。
7.影响沟道侵蚀产沙与输沙的因素（1）降雨（2）地质地貌A岩性与构造，水分下渗所造
成的水体体积膨胀、水分沿岩土体结构面运动是引起沟道边坡变形破坏、发生块体运动的主要原因B坡沟结构，坡沟结构特征对重力侵蚀的形成有较大的影响，各种块体运动的发生, 往往与不同方位的结构血有关C地貌条件，主要是沟坡坡度、坡形及沟道下切特征D植被状况（3）人类活动，黄土地区人为加速沟道侵蚀的现象非常严重，主要表现在开挖矿藏、修路、建窑等建设活动，特别是陡坡开荒。、顺坡耕作及植被破坏，不仅大大增加了坡面径流侵蚀作用
第七章水资源的计算与评价
1 ?水资源：广义：能够直接或间接使用的各种水和水中物质，即人类活动具有使用价值和经济价值的水称为水资源
狭义：在一定经济技术条件下，人类可以直接利用的淡水。
2.水资源学：不但研究水资源的形成、运动和赋存在特征以及各种水体的物理化学成分及其演化规律，而且研究如何利用工程措施，合理有效地开发、利用水资源并科学地避免和防治各种水环境问题的发生。
3?水资源的基本特征：（1）时程变化的必然性和偶然性（2）地区变化的相似性和特殊性（3）水资源的循环性、有限性及分布的不均一性（4）水资源利用的多样性
4.地下水资源的概念：广义：蓄存并运移于地表以下土壤和岩石孔隙屮的自然水
狭义：地下水特指饱和带（饱水带）中岩土孔隙中的重力水。
5.在包气带，岩石的孔隙空间一部分被水所占据，一部分为空气所占据。
6.中间带（过渡带、渗水带）介于土壤水带的下界与毛细水带之间。
7.地下水资源的基本特征：
沃尔玛的人力资源战略 沃尔玛是世界上最大的零售业企业。1962年沃尔玛创始人山姆·沃尔玛先生白手起家，在美国阿肯色州的本顿威尔小镇投资经营第一家沃尔玛折扣店，店名是wal-mart，以“售价最低、保证满意”作为企业的经营理念。70年代，沃尔玛成长为全美最大的区域性零售公司，80年代又发展成为全美最大的折扣连锁公司，每年的销售额以40%的速度递增。到1990年11月，沃尔玛超过位居美国折扣百货业龙头达十年之久的凯玛特(kmart)，成为全美销售额第一的零售公司。1991年又超过自二战后即名列全美第一的老百货业盟主西尔斯(sears)，雄居全美零售业榜首。之后持续增长，90年代再创全美和世界零售第一。2002年是沃尔玛自创业以来最为辉煌的一年。在《财富》杂志公布的全球2001年度500强企业的排行榜中，沃尔玛以2198.12亿美元的总收入，夺得全美乃至于全球企业的第一把金交椅。 那么究竟是什么使沃尔玛在短短的30年时间内打败业内的所有巨头，创造了世界零售业史上如此辉煌的奇迹？零售业的竞争，归根结底是人才的竞争。沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。山姆·沃尔玛和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性，员工被视为公司最大的财富。沃尔玛的人力资源
战略可以归纳为三句化：留住人才、发展人才、吸纳人才。 一、留住人才 沃尔玛致力于为每一位员工提供良好和谐的工作氛围，完善的薪酬福利计划，广阔的事业发展空间，并且在这方面已经形成了一整套独特的政策和制度， 1.合伙人政策 在沃尔玛的术语中，公司员工不被称为员工，而称为“合伙人”。这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划；利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。1971年，沃尔玛实施了一项由全体员工参与的利润分享计划：每个在沃尔玛工作两年以上的并且每年工作1000小时的员工都有资格分享公司当年利润。截至90年代，利润分享计划总额已经约有18亿美元——这些都是属于沃尔玛公司“合伙人”的利益。此项计划使员工的工作热情空前高涨。之后不久，山姆又推出了雇员购股计划，让员工通过工资扣除的方式，以低于市值15%的价格购买股票。这样80%以上的员工或借助利润分享计划，或直接持有公司股票。员工利益与公司利益休戚相关，实现了真正意义上的“合伙”。沃尔玛公司还推行了许多奖金计划，最为成功的就是损耗奖励计划。如果某家商店能够将损耗维持在公司的既定目标之内，该店每个
（人力资源管理）沃尔玛的人力资源管理
沃尔玛PPT讲稿 内容大纲、 第壹部分：沃尔玛国际集团公司简介 1、公司的运营理念 2、公司的宗旨、成功之道 3、公司目前主要运营运做方式 第二部分：沃尔玛国际集团公司HR 1、沃尔玛人力资源管理的特点规划1）、招聘的双向性 2）、人本管理深入人心 3）、人力资源管理制度化 4）、人才提拔上的“快车道” 5）、人力资源管理中低权力化程度 2、沃尔玛国际人力资源管理模式 1）、人力资源规划 2）、员工招聘和配置 3）、培训开发和实施 4）、绩效考核和实施 5）、薪酬福利6)、员工关系管理
第壹部分：沃尔玛国际集团公司简介 壹、公司的运营理念 三項基本信仰：尊重个人、服务顾客、追求卓越 公司主要运营理念：“天天平价”、“物超所值”、“服务卓越” 二、公司的宗旨、成功之道 公司宗旨：“帮顾客节省每壹分钱” 成功运营十大法则： 1．全心运营，比别人更尽心尽力。 2．和同事分享利润。 3．激励你的同事。
网 沃尔玛采购操作程序主要特：1、拥有自己完善的采购物流链；全球性采购，中心统壹配送控制；2、电脑信息全方位的中心控制系统；3、虚拟化的渠道物流链进行直接生产控制管理，将生产和终端销售完整结合；4、便于资源供给的质量及物流采购运做成本的降低； 5、系统完整性强，资源供给性安全稳定； 6、对周边的行业规模性配套设施系统要求高。 7、环境适应度较缓。 第二部分：沃尔玛国际集团公司HR 1、沃尔玛人力资源管理的特点规划 1）、招聘的双向性 沃尔玛通过向社会劳动力市场公布人员需求信息采用店面海报、互联网、报纸广告等方式发布招聘信息需求合适的人才，其程序完全是于劳动力市场上公开、公平进行的，完全双向选择的方式进行各类员工的招聘和录用，双方达成壹致意见后签订就业合同，完全的双向选择。 2）、人本管理深入人心 沃尔玛确立了“尊重个人”的原则，为员工提供了各种沟通的途径，包括成立了“员工关系组”，且且开展了每年壹次全国沃尔玛员工参加的“基层调查”，员工能够绕开机构组织的障碍，能就任何问题和管理层随时沟通，提出意见及建议，管理层能够及时采取适宜的行动和给予回复。实践证明，这些方式是行之有
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/9513379186.html, 沃尔玛与美国国际人力资源管理 作者：郭建杰 来源：《人力资源管理》2008年第07期 1993年以来,国际零售业巨头沃尔玛一直以年均销售1993年以来,国际零售业巨头沃尔玛 一直以年均销售额增长30%的业绩雄踞世界十大零售商排行榜首，成为“不沉的航空母舰”。沃尔玛取得的巨大成功，引起人们的关注和探讨。山姆?沃尔玛有十条商业经营理念，后总结为沃尔玛成功的十大法则，其中有7条之多谈到人力资源管理方面的内容。山姆?沃尔玛和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性，始终将员工视为最大的财富，通过不懈努力搭建起“留住人才、发展人才、吸纳人才（keep,grow,get）”的人力资源管理平台。 沃尔玛人力资源管理的特点 1.劳动力市场在调解人力资源分配上发挥重要作用。美国各类企业通常采用向社会劳动力市场公布人员需求信息，进而以市场化的公开、公平和完全双向选择的方式进行各类员工的招聘和录用。美国的劳动力市场非常发达，劳动力市场的竞争极为激烈，企业和个人都具有充分自由的选择。 沃尔玛采用店面海报、互联网、报纸广告等方式发布招聘信息需求合适的人才，其程序完全是在劳动力市场上公开、公平进行的，双方达成一致意见后签订就业合同，完全的双向选择。 2.人力资源管理的制度化。美国管理的基本理念是注重制度性安排，组织结构上具有明确的指令链和等级层次，分工明确，责任清楚，运作规范。 沃尔玛的最高管理层不是直接指导下属员工怎样做生意，而是让分店经理们从市场、从其他分店学习这门功课。沃尔玛的先进情报信息系统，为分店经理提供了有关顾客行为的详细资料。此外，沃尔玛还投资购置专机，定期载送各分店经理飞往公司总部，参加有关市场趋势及商品采购的研讨会。后来，又装置了卫星通讯系统，总部经常召开电话会议，安排相关的工作。
分析沃尔玛的人力资源管理策略 近日，公司在讨论用人与薪酬福利相关的话题，不禁想起沃尔玛在这方面的一些做法，与各位分享： 合伙人政策 在沃尔玛的术语中，公司员工不被称为员工，而称为合伙人。这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划；利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。 利润分享计划 1971年，沃尔玛实施了一项由全体员工参与的利润分享计划：每个在沃尔玛工作两年以上的并且每年工作1000小时的员工都有资格分享公司当年利润。截至90年代，利润分享计划总额已经约有18亿美元。此项计划使员工的工作热情空前高涨。 雇员购股计划 山姆又推出了雇员购股计划，让员工通过工资扣除的方式，以低于市值15％的价格购买股票。这样员工利益与公司利益休戚相关，实现了真正意义上的合伙。沃尔玛公司还推行了许多奖金计划，最为成功的就是损耗奖励计划。 损耗奖励计划 如果某家商店能够将损耗维持在公司的既定目标之内，该店每个员工均可获得奖金，最多可达200美元。这一计划很好地体现了合伙原则，也大大降低了公司的损耗率，节约了经营开支。 门户开放政策 沃尔玛公司重视信息的沟通，提出并贯彻门户开放政策，即员工任何时间、地点只要有想法或者意见，都可以口头或者以书面的形式与管理人员乃至于总裁进行沟通，并且不必担心受到报复。 任何管理层人员如借门户开放政策实施打击报复，将会受到严厉的纪律处分甚至被解雇。这种政策的实施充分保证了员工的参与权，为沃尔玛人力资源管理的信息沟通打下了坚实的基础。 授予员工参与权 与员工共同掌握公司的许多指标是整个公司不断升格的经营原则。分享信息和责任也是合伙关系的核心。员工只有充分了解业务进展情况，才会产生责任感
沃尔玛人力资源管理分析 一、导论 特许连锁近年来在世界范围内获得了迅速发展，如美国近年来社会零售总额中有半数以上通过特许经营方式实现。本文研究目的在于提高人们对连锁企业人力资源管理重要性的认识，通过总结麦当劳的实践经验，希望能对国内特许连锁企业有一些借鉴意义。 二、麦当劳人力资源管理的研究 （一）务实的选才策略 1．重视情商能力、看轻智商文凭 麦当劳一贯坚持务实的选才策略，重视情感态度等情商而不重智商，重能力不重文凭，强调忠诚勤恳踏实等品格。 公司创始人克洛克特别看重情感态度方面的因素，他看中那些对事业具有百折不回的精神，能够在工作中体现“努力、毅力、魄力”的人才。而对于高智商的人，他并不去刻意搜求，因为他确信，一般智力水平的人只要有意愿就能够胜任麦当劳的工作，而那些自视天才的人，很难踏实做事，流动性大，与麦当劳的忠诚原则背道而驰。 2．强调忠诚勤恳踏实等品格 克罗克认为，一次诚实的错误可以原谅，但不忠诚的行为永远无法宽恕，所以，他对那些勤恳踏实的员工特意栽培。麦当劳95%的管理人员要从员工做起，只有踏实的人才能走向高层管理岗位。前任董事长特纳是从连锁店经理一步一步提拔上来的，做到总经理时才35岁。特纳的特点就是吃苦耐劳，忠心耿耿、踏踏实实的为麦当劳效力，并
且有灵活的经营头脑和高超的管理才能。他到总部工作后，仍然不忘深入基层去发现、解决问题，正是在此基础上开发出了一套完整的、突出监督特色的麦当劳快餐连锁营运体系，为公司后来的发展立下汗马功劳。元老之一的马丁诺夫人，创业时期废寝忘食，有好几个圣诞节都留在公司。会计主任为准备上市报表曾苦干10天10夜。现任董事长正是在打扫厕所时表现出了勤恳踏实的特点，才被培养提升到如今的职位。 （二）宽严并用的用人策略 麦当劳用人上，充分尊重员工个性，容纳甚至鼓励性格差异，表现出相当的宽容和人性化。 比如，早期的索恩本是个内向、冷漠的人，与克罗克外向、热情的性格特点完全相反，但克罗克却能中用他。因为他们能在工作中形成互补，索恩本喜欢研究财务数据，克罗克则喜欢巡视连锁店，而索恩本认为与其浪费时间闲逛，不如呆在办公室里研究财务方法。克罗克是个极注重外表甚至有洁癖的人，但他对广告经理克莱恩的披肩长发却容忍着。 但在关系到公司原则的问题时，麦当劳统一标准、严格执行，没有一点人情味。上至公司总经理、下至一线员工，谁如果滋生了惰性、傲性，便会被视为庸才，遭到毫不留情的解雇。 （三）独到的育人策略 在育人方面，麦当劳有两种主要做法：从培养良好的工作生活习惯入手，以德育人；另一种做法是管理者自修台阶。
公司将员工视为最大财富，通过不懈努力搭建起“留住人才、发展人才、吸纳人才（Keep，Grow，Get）”的人力资源管理平台，让员工在公司的助推下无限成长，拥有创造非凡的机会和力量。 文化成就卓越 公司自创立以来，一直非常注重发挥文化对企业可持续发展的促进和保障作用。 公司的三项基本信仰——尊重个人、服务顾客、追求卓越，始终是秉中人铭记在心、践行不倦的黄金准则。 员工是企业的经营者 公司将“尊重个人”的理念放在其三大基本信仰的首位。公司的想法很简单：要想员工照顾好顾客，你就要首先照顾好自己的员工。“所以我们强调员工是企业的合伙人，强调沃尔玛是所有员工的沃尔玛，彼此结成利益共同体，让员工分享企业的成功。”王培介绍说。本着这一理念，沃尔玛于1971年实行了“利润共享”政策。现在，已有80%以上的员工借助利润分享计划或雇员认股计划直接拥有了公司的股份。沃尔玛中国的员工也已开始享受利润带来的奖金计划。 与此同时，沃尔玛公司也非常重视对员工的精神鼓励，总部和各个商店的橱窗中都悬挂着先进员工的照片，并对工作表现极为优秀的管理人员授予“山姆·沃尔顿企业家”称号，在年会或各种活动中接受同事们的喝彩与欢呼，这种员工与企业共发展的氛围更能激发出沃尔玛人的主人翁精神。 分享信息和分担责任也是构成沃尔玛与员工间合伙关系的另一个重要途径。在各个商店里，沃尔玛会向每一名员工公布该店的利润、进货、销售和减价情况，使他们及时了解本店的经营状况，从而更加明确自己的职责与努力方向。山姆·沃尔顿曾说：“当看到某个部门经理自豪地向我汇报她的各个指标情况，并告诉我她打算在下一年度夺取第一名时，没有什么比这更令人欣慰的了。如果管理者真正致力于把买卖商品并获得利润的激情灌输给每一位‘合伙人’，那我们就会拥有势不可挡的力量。” 在中国，“合伙人”理念在“保留人才、发展人才”的诸多实践中得到更为深入的贯彻，尤其在2001年沃尔玛中国步入稳定发展期后，人才培养、职业发展、激励体系等人力资源管理模块更为完善，也让吸纳进来的人才获得了更为广阔的发展空间，这为2004年后沃尔玛在中国的发展，储备和保留了丰富的人力资源。
沃尔玛PPT讲稿内容大纲、 第一部分：沃尔玛国际集团公司简介 1、公司的经营理念 2、公司的宗旨、成功之道 3、公司目前主要经营运做方式 第二部分：沃尔玛国际集团公司HR 1、沃尔玛人力资源管理的特点规划 1）、招聘的双向性 2）、人本管理深入人心 3）、人力资源管理制度化 4）、人才提拔上的“快车道” 5）、人力资源管理中低权力化程度 2、沃尔玛国际人力资源管理模式 1）、人力资源规划 2）、员工招聘与配置
3）、培训开发与实施 4）、绩效考核与实施 5）、薪酬福利6)、员工关系管理 第一部分：沃尔玛国际集团公司简介 一、公司的经营理念 三項基本信仰：尊重个人、服务顾客、追求卓越 公司主要经营理念：“天天平价”、“物超所值”、“服务卓越” 二、公司的宗旨、成功之道 公司宗旨：“帮顾客节省每一分钱” 成功经营十大法则： 1．全心经营，比别人更尽心尽力。 2．和同事分享利润。 3．激励你的同事。
8．超越顾客的期望，他们就会一再光临 10．逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。 三、公司目前主要经营运做方式 顾客第一，免费停车，咨询、送货服务，商品总是最低的价格，争取低廉进价，营销成本的有效控制，完善的物流管理系统：１．高效率的配送中心２．迅速的运输系统３．先进的卫星通讯网 沃尔玛采购操作程序主要特：1、拥有自己完善的采购物流链；全球性采购，中心统一配送控制；2、电脑信息全方位的中心控制系统；3、虚拟化的渠道物流链进行直接生产控制管理，将生产与终端销售完整结合；4、便于资源供给的质量及物流采购运做成本的降低； 5、系统完整性强，资源供给性安全稳定； 6、对周边的行业规模性配套设施系统要求高。 7、环境适应度较缓。 第二部分：沃尔玛国际集团公司HR 1、沃尔玛人力资源管理的特点规划 1）、招聘的双向性 沃尔玛通过向社会劳动力市场公布人员需求信息采用店面海报、互联网、报纸广告等方式发布招聘信息需求合适的人才，其程序完全是在劳动力市场上公开、公平进行的，完全双向选择的方式进行各类员工的招聘和录用，双方达成一
沃尔玛是世界上最大的零售业企业。96年沃尔玛创始人山姆·沃尔玛先生白手起家，在美国阿肯色州的本顿威尔小镇投资经营一家沃尔玛折扣店，店名是WAL－MART，以“售价最低、保证满意”作为企业的经营理念。70年代，沃尔玛成长为全美最大的区域性零售公司，80年代又发展成为全美最大的折扣连锁公司，每年的销售额以40的速度递增。到990年月，沃尔玛超过位居美国折扣百货业龙头达十年之久的凯玛特（KMART），成为全美销售额一的零售公司。99年又超过自二战后即名列全美一的老百货业盟主西尔斯（SEARS），雄居全美零售业榜首。之后持续增长，90年代再创全美和世界零售一。00年是沃尔玛自创业以来最为辉煌的一年。在《财富》杂志公布的全球00年度500强企业的排行榜中，沃尔玛以98。亿美元的总收入，夺得全美乃至于全球企业的一把金交椅。 那么究竟是什么使沃尔玛在短短的30年时间内打败业内的所有巨头，创造了世界零售业史上如此辉煌的奇迹？零售业的竞争，归根结底是人才的竞争。沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。山姆·沃尔玛和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性，员工被视为公司最大的财富。沃尔玛的人力资源战略可以归纳为三句化：留住人才、发展人才、吸纳人才。 一、留住人才 沃尔玛致力于为每一位员工提供良好和谐的工作氛围，完善的薪酬福利计划，广阔的事业发展空间，并且在这方面已经形成了一整套独特的政策和制度， 1、合伙人政策。在沃尔玛的术语中，公司员工不被称为员工，而称为“合伙人”。这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划；利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。97年，沃尔玛实施了一项由全体员工参与的利润分享计划：每个在沃尔玛工作两年以上的并且每年工作000小时的员工都有资格分享公司当年利润。截至90年代，利润分享计划总额已经约有8亿美元——这些都是属于沃尔玛公司“合伙人”的利益。此项计划使员工的工作热情空前高涨。之后不久，山姆又推出了雇员购股计划，让员工通过工资扣除的方式，以低于市值5的价格购买股票。这样80以上的员工或借助利润分享计划，或直接持有公司股票。员工利益与公司利益休戚相关，实现了真正意义上的“合伙”。沃尔玛公司还推行了许多奖金计划，最为成功的就是损耗奖励计划。如果某家商店能够将损耗维持在公司的既定目标之内，该店每个员工均可获得奖金，最多可达00美元。这一计划很好地体现了合伙原则，也大大降低了公司的损耗率，节约了经营开支。 在沃尔玛，管理人员和员工之间也是良好的合伙关系。公司经理人员的纽扣镌有“我们关心我们的员工”字样，管理者必须亲切对待员工，必须了解员工的为人、员工的家庭、员工的困难和员工的希望等等，必须尊重和赞赏他们，对他们关心，认真倾听他们的意见，真诚地帮助他们成长和发展。 总之，合伙关系在沃尔玛公司内部处处体现出来，它使沃尔玛凝聚为一个整体，使所有的人都团结起来，为着公司的发展壮大而不断努力。当管理者开始尝试把员工当成“合伙人”时，将有助于公司进一步发挥其
这份文件详细说明了沃尔玛人力资源战略体系.这些标准加上公司管理中的标准可以勾划出沃尔玛公司详细的要求. 运作标准包含了保护沃尔玛和山姆会员店诚实品牌的实践和政策. 除了此处与公司管理中所含要求之外,国际公司还应该吸取沃尔玛在制订实施本地政策时的许多最佳实践. 最后,这份文件并不是对此处总结的实践和政策的绝对参考依据.也可以根据其他来源 (例如沃尔玛信息库)的政策指南,运作手册,或请教你的经理以完成政策和实践说明.总体管理沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。 山姆?沃尔玛和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性，员工被视为公司最大的财富。 沃尔玛的人力资源战略可以归纳为三句话：留住人才、发展人才、吸纳人才。 一.留住人才 沃尔玛致力于为每一位员工提供良好和谐的工作氛围，完善的薪酬福利计划，广阔的事业发展空间，并且在这方面已经形成了一整套独特的政策和制度。 1．合伙人政策在沃尔玛的术语中，公司员工不被称为员工，而称为合伙人。 这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划；利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。 1971年，沃尔玛实施了一项由全体员工参与的利润分享计划：每个在沃尔玛工作两年以上的并且每年工作1000小时的员工都有资格分享公司当年利润。截至90年代，利润分享计划总额已经约有18亿美元。此项计划使员工的工作热情空前高涨。 之后，山姆又推出了雇员购股计划，让员工通过工资扣除的方式，以低于市值15%的价格购买股票。这样员工利益与公司利益休戚相关，实现了真正意义上的合伙。沃尔玛公司还推行了许多奖金计划，最为成功的就是损耗奖励计划。 如果某家商店能够将损耗维持在公司的既定目标之内，该店每个员工均可获得奖金，最多可达200美元。这一计划很好地体现了合伙原则，也大大降低了公司的损耗率，节约了经营开支。 在沃尔玛，管理人员和员工之间也是良好的合伙关系。公司经理人员的纽扣刻着我们关心我们的员工字样，管理者必须亲切对待员工，必须尊重和赞赏他们，对他们关心，认真倾听他们的意见，真诚地帮助他们成长和发展。
沃尔玛PPT讲稿 内容大纲、 第一部分：沃尔玛国际集团公司简介 1、公司的经营理念 2、公司的宗旨、成功之道 3、公司目前主要经营运做方式 第二部分：沃尔玛国际集团公司HR 1、沃尔玛人力资源管理的特点规划 1）、招聘的双向性 2）、人本管理深入人心 3）、人力资源管理制度化 4）、人才提拔上的“快车道” 5）、人力资源管理中低权力化程度
2、沃尔玛国际人力资源管理模式 1）、人力资源规划 2）、员工招聘与配置 3）、培训开发与实施 4）、绩效考核与实施 5）、薪酬福利6）、员工关系管理第一部分：沃尔玛国际集团公司简介 一、公司的经营理念 三項基本信仰：尊重个人、服务顾客、追求卓越 公司主要经营理念：“天天平价”、“物超所值”、“服务卓 越” 二、公司的宗旨、成功之道 公司宗旨：“帮顾客节省每一分钱” 成功经营十大法则： 1.全心经营，比别人更尽心尽力。 2.和同事分享利润。 3.激励你的同事。
6.成功要大肆庆祝，失败则不必丧志。 7.聆听公司内每一个人的意见。 9.控制成本低于竞争对手。 8.超越顾客的期望，他们就会一再光临 10.逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。 三、公司目前主要经营运做方式 顾客第一，免费停车，咨询、送货服务，商品总是最低的价格，争取低廉进价，营销成本的有效控制，完善的物流管理系统： 1 .高效率的配送中心 2.迅速的运输系统3.先进的卫星 通讯网 沃尔玛采购操作程序主要特：1、拥有自己完善的采购物流链； 全球性采购，中心统一配送控制；2、电脑信息全方位的中心控制 系统；3、虚拟化的渠道物流链进行直接生产控制管理，将生产与终端销售完整结合；4、便于资源供给的质量及物流采购运做成本的降低； 5、系统完整性强，资源供给性安全稳定； 6、对周边的行业规模性配套设施系统要求高。 7、环境适应度较缓。 第二部分：沃尔玛国际集团公司HR 1、沃尔玛人力资源管理的特点规划 1）、招聘的双向性 沃尔玛通过向社会劳动力市场公布人员需求信息采用店面海报、互联网、
沃 尔 玛 投 资 有 限 公 司（中国）
一、背景介绍 （一）公司介绍（来源51job） 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了超过7,800家商场，员工总数200多万人，分布在全球16个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。 ★沃尔玛在中国 沃尔玛于1996年8月进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。截至到2011年9月为止，在全国129个城市共开设了超过350家分店。沃尔玛一直奉行“人才本地化”的政策，几年来为当地居民提供了大量的就业机会，同时也为当地零售业培养了大批人才，目前沃尔玛在中国现有员工超过9万人。 随着中国加入世贸以及国家对外商投资零售业政策的放开，沃尔玛希望顺应这样的背景，在中国各地得到更快更大的发展。沃尔玛引入当今世界先进的零售技术及创新的零售观念，在激发零售行业竞争的同时，也带动当地商业的共同发展。 同全球沃尔玛一样，沃尔玛在中国同样坚持沃尔玛的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，始终为顾客提供优质平价、品种齐全的商品和友善的顾客服务。 ★企业文化 尊重个人 - 直呼其名、机会均等、公仆领导、信息分享、门户开放、基层调查、指导服务顾客 - 顾客才是真正的老板、保证满意、天天平价、日落原则、盛情服务、VPI 计划、店中店计划 追求卓越 - 诚实正直、损耗控制、控制开销、点子大王、晋升和调职、评估、培训 ★人力资源战略 沃尔玛公司十分重视人才的选拔与培养。员工一直被视为公司最大的财富，因为行业的竞争归根到底是人才的竞争。沃尔玛公司人力资源的基本战略可以简单地概括为：吸纳人才—留住人才—发展人才。2005年11月，沃尔玛再次被《财富》杂志中文版评为“2005年度
沃尔玛的人力资源管理分析 一、沃尔玛的背景资料 二、沃尔玛的人力资源战略 三、沃尔玛的工作分析 四、沃尔玛的人员招聘 五、沃尔玛的绩效评估 六、沃尔玛的员工培训 七、沃尔玛的薪酬制度 八、沃尔玛的不足 摘要:随着全球化的到来与市场经济的迅猛发展,美国沃尔玛公司得到前所未有的发展,它的连锁店几乎遍布全球,七年连续名列世界５００强第一位。根据多方因素综合,使沃尔玛成功的有许多方面,其中,它的人力资源管理起了很大的 作用。本文主要阐述沃尔玛的背景资料、人力资源战略、工作分析、人员招聘、绩效评估、员工培训与薪酬制度等七个方面,结合沃尔玛不足与问题并提出一些改进建议,希望其她企业能受到一些启示。 一、沃尔玛的背景资料 １９６２年美国沃尔玛公司创立于美国西部的一个小镇,１９９１成为美国第一大零售企业,２００１年以后连续名列世界５００强第一位,２００２年销售额达２４６５亿美元。经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主与世界上最大的连锁零售商。目前,沃尔玛在全球开设了超过7,000家商场,员工总数190多万人,分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1、76亿人次。1996年,沃尔玛在深圳成功地开设了亚洲第一家沃尔玛购物广场与山姆会员商店。经过十一年的发展,沃尔玛目前已经在全国共55个城市开设了104 家商场,包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态,其中沃尔玛购物广场99家、山姆会员商店3家,社区店2家。沃尔玛至今在华创造了超过50,000个就业机会。沃尔玛的“天天平价”、“一站式购物”等理念与“仓储式会员制”
的营运方式得到了政府的充分肯定与广大消费者的青睐。沃尔玛坚持“本地采购”原则,在中国的商店里95%以上的商品都就是中国制造,每年还将大量的中国产 品销往海外。2001年,沃尔玛以直接与间接的方式从中国采购的产品总额超过100亿美元。这些产品供应到遍布全球的沃尔玛商店销售。 二、沃尔玛的人力资源战略 沃尔玛最独特的优势就是其员工的献身精神与团队精神。沃尔玛的人力资源战略可以归纳为三句化:留住人才、发展人才、吸纳人才。 (一)留住人才 沃尔玛致力于为每一位员工提供良好与谐的工作氛围,完善的薪酬福利计划,广阔的事业发展空间,并且在这方面已经形成了一整套独特的政策与制度。 1、合伙人政策在沃尔玛的术语中,公司员工不被称为员工,而称为"合伙人"。这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划:利润分享计划、雇员购股计划与损耗奖励计划。沃尔玛公司还推行了许多奖金计划,最为成功的就就是损耗奖励计划。在沃尔玛,管理人员与员工之间也就是良好的合伙关系。公司经理人员的纽扣刻着"我们关心我们的员工"字样,管理者必须亲切对待员工,必须尊重与赞赏她们,对她们关心,认真倾听她们的意见,真诚地帮助她们成长与发展。总之,合伙关系在沃尔玛公司内部处处体现出来,它使沃尔玛凝聚为一个整体。 2、沃尔玛公司重视信息的沟通,提出并贯彻门户开放政策,即员工任何时间、地点只要有想法或者意见,都可以口头或者以书面的形式与管理人员乃至于总裁进行沟通,并且不必担心受到报复。任何管理层人员如借"门户开放"政策实施打击报复,将会受到严厉的纪律处分甚至被解雇。这种政策的实施充分保证了员工的参与权,为沃尔玛人力资源管理的信息沟通打下了坚实的基础。 (二)发展人才 沃尔玛的经营者在不断的探索中领悟到人才对于企业成功的重要性。加强对员工的教育与培训就是提高人才素质的重要渠道。因此,沃尔玛把加强对现有员工的培养与安置瞧作就是一项首要任务。 1、建立终身培训机制沃尔玛重视对员工的培训与教育,建立了一套行之有效的培训机制,并投入大量的资金予以保证。培训项目分为任职培训、升职培训、转职培训、全球最佳实践交流培训与各种专题培训。沃尔玛根据不同员工的潜能对管理人员进行领导艺术与管理技能培训,这些人将成为沃尔玛的中坚力量。
沃尔玛组织结构图
岗位职责说明 总裁的职责 1、对整个公司的运转进行负责,协调各个副总裁和各个部门的工作,对各个副总裁进行绩效评估.需要制定整个公司的战略,让公司所有的部门都能够围绕公司的战略协同运转. 2、制定公司的月度、季度和年度计划和指标；监控各个部门的运营发展状况，对公司的人力资源状况，财务收入和支出状况，公司资产整体状况进行监控管理 副总裁岗位职责 1、主管公司日常运营； 2、制定公司政策与落实战略规划； 3、实施董事会制定的经营目标与方案，执行董事会决议，最大化实现公司的社会效益与经济效益； 4、制定公司的具体经营目标和经营计划；
5、掌握市场信息、开拓市场，根据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式； 6、审核公司运营报表，控制运营成本，健全内控机制； 7、制定和不断完善企业管理模式； 8、组建管理团队，恰当授权，实现分工协作。 财务副总裁岗位职责 1、直接对总裁负责； 2、组织公司的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，及时组织编制财务预算和决算； 3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准； 4、审查各部各店开支计划，并报总经理审批； 5、做好公司资金的计划平衡，管理各项资金的运用，保证日常营运的正常进行； 6、每月组织实施一次各部各店资产清查； 7、督促各部各店执行各项财务规章制度； 8、开展职员业务培训，使各岗能熟练掌握财务的各项知识； 9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认； 10、规范公司财务制度与相关流程； 11、执行总裁交办的其它事务； 地区销售经理岗位职责 .根据地区总经理制定的营销方针，全面、具体地负责管理指定地区的营销工作。 2.掌握所辖地区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的区域营销计划方案，以及个体营销工作流程和细则。 3.扩大所辖地区的销售网络，熟悉该地区的市场特点、营销特点，与该地区的主要经销商、客户建立长期稳定的合作关系。 4.重点负责所辖地区的市场调研与分析预测工作，以及公司产品或服务的广告业务；负责与相关的调研机构、广告公司、发布媒体保持正常联络；评估市场调研、广告效果，提出改进建议或研究报告供领导参考。 5.负责对地区销售机构的行政管理和下属推销员的业务培训、绩效考核和督促，并根据市场变化对推销人员和营销资源进行动态优化分配。 6.负责主持或会同其他部门对所辖地区处理假冒商品问题。 7.负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突，灵活运用公司营销和价格政策。 8.完成地区总经理临时交办的其他任务。 分店经理岗位职责 1、带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作，言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。 2、培训加强服务接待人员的工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工。 3、对相应工作人员的服务流程进行考核，对不达标者进行再培训。 4、配合后勤部门检查相应工作，做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。 5、做好营业现场各项服务工作检查及时调派相应岗位职员，确保正常服务质量。 6、建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏，为下次对客服务提供方便以促进宾客亲近感。 7、建立相应的服务流程规章，加强对现有在岗人员进行监督管理，及时收集宾客意见或建议，改善对客服务； 8、及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹，将矛盾控制在萌芽状态。 9、加强相应职员安全意识，组织实施防火防盗培训。 10、配合其它部门和上级管理人员工作，各自分工，相互协助，努力提高整体工作效率。
沃尔玛投资有限公司
（中国）
一、背景介绍 （一）公司介绍（来源51job） 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了超过7,800家商场，员工总数200多万人，分布在全球16个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。 ★沃尔玛在中国 沃尔玛于1996年8月进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。截至到2011年9月为止，在全国129个城市共开设了超过350家分店。沃尔玛一直奉行“人才本地化”的政策，几年来为当地居民提供了大量的就业机会，同时也为当地零售业培养了大批人才，目前沃尔玛在中国现有员工超过9万人。 随着中国加入世贸以及国家对外商投资零售业政策的放开，沃尔玛希望顺应这样的背景，在中国各地得到更快更大的发展。沃尔玛引入当今世界先进的零售技术及创新的零售观念，在激发零售行业竞争的同时，也带动当地商业的共同发展。 同全球沃尔玛一样，沃尔玛在中国同样坚持沃尔玛的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，始终为顾客提供优质平价、品种齐全的商品和友善的顾客服务。 ★企业文化 尊重个人- 直呼其名、机会均等、公仆领导、信息分享、门户开放、基层调查、指导服务顾客- 顾客才是真正的老板、保证满意、天天平价、日落原则、盛情服务、VPI
计划、店中店计划 追求卓越- 诚实正直、损耗控制、控制开销、点子大王、晋升和调职、评估、培训 ★人力资源战略 沃尔玛公司十分重视人才的选拔与培养。员工一直被视为公司最大的财富，因为行业的竞争归根到底是人才的竞争。沃尔玛公司人力资源的基本战略可以简单地概括为：吸纳人才—留住人才—发展人才。2005年11月，沃尔玛再次被《财富》杂志中文版评为“2005年度卓越雇主–中国最适宜工作的公司”。 公司的管理层中大约60%的成员是从普通员工开始起步的，这一数字反映了公司为员工创造必要的条件，进行纵向、横向的培训，让他们不断接受新的挑战，成为全方位发展的人才。 公司为员工提供完善、有竞争力的薪酬福利，根据市场情况定期进行薪资水平回顾，严格按照法律规定为员工购买社会保险，并配合员工需求提供各种福利。 公司重视与各个层面员工的沟通，通过各种渠道了解员工的心声，同时采用丰富多彩的形式鼓舞员工士气，创造和谐向上的环境与氛围。我们的同事创造非凡！ 为配合沃尔玛在中国的快速发展，我们需要大量个人素质优秀，有志加入零售业的商场营运、采购、人力资源管理、财务管理、物流管理、市场、商铺发展、设计营造、计算机技术、公共关系、政府事务、法律等各方面的精英人才。 二、沃尔玛的人力资源策略体系介绍 零售业的竞争，归根结底是人才的竞争。沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。山姆?沃尔玛和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性，员工被视为公司最大的
沃尔玛的人力资源管理模式 沃尔玛取得的巨大成功，引起人们的关注和探讨。1993年以来,国际零售业巨头沃尔玛一直以年均销售额增长30%的业绩雄踞世界十大零售商排行榜首，成为“不沉的航空母舰”。山姆?沃尔玛有十条商业经营理念，后总结为沃尔玛成功的十大法则，其中有7条之多谈到人力资源管理方面的内容。山姆?沃尔玛和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性，始终将员工视为最大的财富，通过不懈努力搭建起“留住人才、发展人才、吸纳人才（keep,grow,get）”的人力资源管理平台。 沃尔玛人力资源管理的特点 一、劳动力市场在调解人力资源分配上发挥重要作用。美国各类企业通常采用向社会劳动力市场公布人员需求信息，进而以市场化的公开、公平和完全双向选择的方式进行各类员工的招聘和录用。美国的劳动力市场非常发达，劳动力市场的竞争极为激烈，企业和个人都具有充分自由的选择。 沃尔玛采用店面海报、互联网、报纸广告等方式发布招聘信息需求合适的人才，其程序完全是在劳动力市场上公开、公平进行的，双方达成一致意见后签订就业合同，完全的双向选择。 二、人力资源管理的制度化。美国管理的基本理念是注重制度性安排，组织结构上具有明确的指令链和等级层次，分工明确，责任清楚，运作规范。 沃尔玛的最高管理层不是直接指导下属员工怎样做生意，而是让分店经理们从市场、从其他分店学习这门功课。沃尔玛的先进情报信息系统，为分店经理提供了有关顾客行为的详细资料。此外，沃尔玛还投资购置专机，定期载送各分店经理飞往公司总部，参加有关市场趋势及商品采购的研讨会。后来，又装置了卫星通讯系统，总部经常召开电话会议，安排相关的工作。 三、人本管理深入人心。随着对于人才重要性认识的加强，美国跨国企业越来越强调“人本管理”，加强对员工的关怀和重视。 沃尔玛确立了“尊重个人”的原则，为员工提供了各种沟通的途径，包括成立了“员工关系组”，并且开展了每年一次全国沃尔玛员工参加的“基层调查”，员工能够绕开机构组织的障碍，能就任何问题与管理层随时沟通，提出意见及建议，管理层能够及时采取适宜的行动和给予回复。实践证明，这些方式是行之有效的，及时解决了问题，保护了员工权益，提高了劳动生产率。 四、人力资源管理中低权力化程度。在沃尔玛，领导和员工是倒金字塔的组织关系，领导处于最低层，员工是中间的基石，顾客永远是第一位的。员工为顾客服务，领导则是为员工服务，是员工的公仆。对于所有走上领导岗位的员工。沃尔玛首先提出这样的要求：如果您想事业成功，那么您必须要您的同事感觉到您是在为他们工作，而不是他们在为您工作。公仆不是坐在办公桌后发号施令，而是实行走动式管理。管理层人员要走出来直接与员工交流、沟通，并及时处理有关问题。在沃尔玛，任何一个普通员工佩戴的工牌都注明our people make difference(我们的同事创造非凡)。除了名字之外，工牌上没有标明职务，包括最高总裁。公司内部没有上下级之分，可以直呼其名，这样有助于营造一个温暖友好的氛围．给员工提供一个愉快的工作环境。 五、人才提拔上的“快车道”。在美国员工如果有能力，有良好的工作绩效，就可能很快得到提升 和重用，公平竞争，不必熬年头，论资排辈。
沃尔玛的人力资源管理分析及其评价 工商第四组 祝欣悦 1013041028 吴克勇 1013041029 贾代君 1013041030 李抗 1013041031 魏瑞瑞 1013041032 钱思玉 1013041033 金德军（组长） 1013041034 张腾飞 1013041035 刘飞飞 1013041036
沃尔玛的人力资源管理分析及其评价 目录： 一、沃尔玛的背景资料 二、沃尔玛的人力资源战略 三、沃尔玛的工作分析 四、沃尔玛的人员招聘 五、沃尔玛的绩效评估 六、沃尔玛的员工培训 七、沃尔玛的薪酬制度 八、沃尔玛的不足
摘要：随着全球化的到来和市场经济的迅猛发展，美国沃尔玛公司得到 前所未有的发展，它的连锁店几乎遍布全球，七年连续名列世界５００强第一位。根据多方因素综合，使沃尔玛成功的有许多方面，其中，它的人力资源管理起了很大的作用。本文主要阐述沃尔玛的背景资料、人力资源战略、工作分析、人员招聘、绩效评估、员工培训和薪酬制度等七个方面，结合沃尔玛不足与问题并提出一些改进建议，希望其他企业能受到一些启示。 一、沃尔玛的背景资料 １９６２年美国沃尔玛公司创立于美国西部的一个小镇，１９９１成为美国第一大零售企业，２００１年以后连续名列世界５００强第一位，２００２年销售额达２４６５亿美元。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了超过7,000家商场，员工总数190多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。1996年，沃尔玛在深圳成功地开设了亚洲第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过十一年的发展，沃尔玛目前已经在全国共55个城市开设了104家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场99家、山姆会员商店3家，社区店2家。沃尔玛至今在华创造了超过50,000个就业机会。沃尔玛的“天天平价”、“一站式购物”等理念和“仓储式会员制”的营运方式得到了政府的充分肯定和广大消费者的青睐。沃尔玛坚持“本地采购”原则，在中国的商店里95%以上的商品都是中国制造，每年还将大量的中国产品销往海外。2001年，沃尔玛以直接和间接的方式从中国采购的产品总额超过100亿美元。这些产品供应到遍布全球的沃尔玛商店销售。 二、沃尔玛的人力资源战略 沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。沃尔玛的人力资源战略可以归纳为三句化：留住人才、发展人才、吸纳人才。 (一)留住人才 沃尔玛致力于为每一位员工提供良好和谐的工作氛围，完善的薪酬福利计划，广阔的事业发展空间，并且在这方面已经形成了一整套独特的政策和制度。 1、合伙人政策在沃尔玛的术语中，公司员工不被称为员工，而称为"合伙人"。这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划：利润分享计划、雇员购
人力资源战略体系 这份文件详细说明了沃尔玛人力资源战略体系.这些标准加上公司管理中的标准可以勾划出沃尔玛公司详细的要求. 运作标准包含了保护沃尔玛和山姆会员店诚实品牌的实践和政策. 除了此处与公司管理中所含要求之外,国际公司还应该吸取沃尔玛在制订实施本地政策时的许多最佳实践. 最后,这份文件并不是对此处总结的实践和政策的绝对参考依据.也可以根据其他来源 (例如沃尔玛信息库)的政策指南,运作手册,或请教你的经理以完成政策和实践说明.总体管理沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。 山姆?沃尔玛和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性，员工被视为公司最大的财富。 沃尔玛的人力资源战略可以归纳为三句话：留住人才、发展人才、吸纳人才。 一.留住人才 沃尔玛致力于为每一位员工提供良好和谐的工作氛围，完善的薪酬福利计划，广阔的事业发展空间，并且在这方面已经形成了一整套独特的政策和制度。 1．合伙人政策在沃尔玛的术语中，公司员工不被称为员工，而称为合伙人。 这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划；利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。 1971年，沃尔玛实施了一项由全体员工参与的利润分享计划：每个在沃尔玛工作两年以上的并且每年工作1000小时的员工都有资格分享公司当年利润。截至90年代，利润分享计划总额已经约有18亿美元。此项计划使员工的工作热情空前高涨。 之后，山姆又推出了雇员购股计划，让员工通过工资扣除的方式，以低于市值15%的价格购买股票。这样员工利益与公司利益休戚相关，实现了真正意义上的合伙。沃尔玛公司还推行了许多奖金计划，最为成功的就是损耗奖励计划。 沃尔玛保密政策: 沃尔玛资料必须按照公司保密政策进行管理并且不可以用于任何商业目的.