ERP项目小组岗位职责
第二章岗位说明
我司ERP系统分为系统设置管理、销售管理、采购管理、存货管理、计划管理、财务管理、BOM等七大类模块，每个模块对应一个部门主管，为该模块总负责人。根据系统职能的设置，对各模块最终用户职责进行界定，共分解出如下岗位：
模块职能部门关键用户数据输入员数据审核员
BOM 工程部工程部经理BOM数据处理员工程部经理
销售业务部业务部经理业务助理财务部经理
采购采购部采购部经理采购员采购经理
存货管理PMC 仓库主管仓库数据处理员仓库主管
批次计划管理PMC PMC经理生产任务管理员
PMC经理计划数据管理员
财务管理财务部财务部经理应收会计
财务部经理成本会计
应付会计
系统维护管理部系统管理员
ERP项目运行小组由各模块部门数据输入及审核人员、主管、ERP系统管理员及公司领导层组成，对整个ERP项目的运行负总责。其中项目领导小组由副总经理任组长，各部门经理组成项目领导小组，对项目的实施负领导责任，通过调配和协调各项资源为系统运行成功提供保障。ERP专员负责协调解决各模块运作过程中遇到的各种问题。
各部门经理，主管是本模块的部门负责人，负责联络ERP系统工程师解决本模块最终操作用户提出的与系统有关的所有问题。
第八条各部门主管必须结合本部门情况组织制定出本模块操作规范，说明本模块主要业务流程、各流程操作步骤、各进程操作方法、以及操作注意事项和常见问题解答，
用于各岗位操作参考书和培训新进员工，并在使用过程中使系统不断趋向完善。
第九条最终用户在操作过程中如遇到问题应先查询操作手册，如不能解决，再联系部门主管和系统工程师解决，解决问题后将新的问题和解决方法加入操作手册。
第十条BOM产品基础管理模块（工程部）
（一）BOM产品基础管理模块—工程部经理
主要职责：
1、负责制定物料编码规则、物料数据相关重要属性的设置总体方案；
2、审核并签字确认本模块所有作为ERP系统输入依据的基础文件，包括物料编码文件、物料数据文件、物料BOM文件、单位换算系统文件等；
3、负责制定、完善物料数据和物料清单数据的修改增加操作流程，编写流程图，并发放到部门各岗位执行，包括物料编码的增加处理流程、换算系数的改变处理流程、
新旧材料的更替处理流程、新旧产品BOM处理流程等；
4、对于物料数据表中的物料属性（自制、外购）、缺省仓库、财务科目、提前期、生产类型、检验方案方式等部分以及物料BOM表中损耗率、工序属性部分，负责联
系或指导最终用户联系各相关部门提供其相关数据完成设置；
5、分配、指导、监督物料系统数据管理员的工作，检查物料数据和物料清单数据的正确性，发现错误及时指导纠正；
6、负责在有新产品、新材料或须修改数据时，必须在一个工作日内收集数据并提供给数据处理员输入、修改数据；
（二）、BOM产品基础管理模块--工程部BOM数据处理员
主要职责：
1、负责依据数据提供人员签发的物料编码文件，部门主管签发的物料数据重要属性的设置方案，以及其他用户确认的物料数据文件，输入、修改系统各项物料数据及
其属性，并保证录入无误；
2、负责依据系统数据提供员签发的单位换算系统文件输入、修改各项物料不同单位间的换算系数；
3、不能随意改变各项物料数据、物料属性以及换算系数；
4、保证数据的及时性、准确性，当有新的编码以及换算系统改变时，及时通知采购部、生产部、销售部等各相关部门；
5、当收到采购部、生产部、生管部的物料数据错误置疑通知（邮件、书面）后，应在提出置疑部门要求的时间内查清情况，如确有错误，应及时纠正，如无误，应通
知各部门，并说明情况；
6、负责根据数据提供员签发的BOM层次设置方案，设置物料清单，及依据生产部提供的资料设置原材料、半成品的物料替代；；
7、保证物料BOM与实际工艺清单的一致性，在收到清单或工艺修改书面通知后，及时修改物料清单并以系统中改变后的物料清单签字确认后发放到生产部和仓库等相
关部门；
8、负责根据系统数据提供员签发的工艺路线流程文件，输入、更新工作中心、设备、工艺路线、工序等工艺数据；
9、新产品的完整父BOM和子BOM在接到数据提供员提供的完整数据后，必须在四个小时内完成录入确认工作，并列印受控；
系统业务功能名称：基础资料——物料、计量单位、BOM维护、工程变更、
合作部门：PMC、生产部、仓库、品质部、财务部、采购部
第十一条销售管理模块（业务部）
（一）、销售管理模块—业务部经理
主要职责：
1、负责制定客户编码、操作人员的工作分配；
2、制定、发布、完善销售管理基础数据，增加修改流程、正常销售处理流程、销售退货处理流程、编写处理流程图；
3、审核并签字确认本模块所有作为系统输入依据的基础文件，包括客户编码、客户资料、运输提前期文件等；
4、如有特殊情况或订单变更时，应及时通知销售订单处理员；
5、指导、监督销售数据管理员、销售订单处理员的工作，检查销售基础数据的正确性，销售订单的正确性；
6、跟踪销售订单执行情况，如有错误及时指导纠正；
（二）、业务助理
主要职责：
1、负责根据部门主管确认的客户编码、客户资料等基础资料的输入、更新；
2、根据销售管理部门主管审核确认的销售计划输入或修改销售订单；完成时间在一小时内。
3、每日于下班前必须将当天的销售订单交财务部，不能因自己的工作延误影响财务的出货对帐；
4、如发现物料数据、客户资料不正确或有疑问，应及时通知相关人员要求在限期内处理，如没有得到解决，应向模块的部门主管反应并等候相关指示；
5、保证数据的及时性、准确性，所有数据的更新修改应在接到通知后立即进行，并将修改结果知会相关人员，最多不能延误超过三小时，不能影响下层业务处理；
6、跟踪订单执行情况，监督、催促下游环节及时处理订单，以免延误，并及时将情况反馈给部主管；
系统业务功能名称：基础资料——客户、销售订单处理、变更
合作部门：工程部、财务部、PMC
第十二条采购管理模块（采购部）
（一）、采购管理模块--采购部经理
主要职责：
1、负责制定采购合同、以及供应商编码原则；
2、确认本模块所有作为系统输入依据的基础文件，包括供应商编码、供应商资料等；
3、负责制定、完善本模块各项业务操作流程，包括正常采购、采购退货，编写流程图；
4、提供供应商编码文件给采购订单处理员，供应商编码、税率等发生改变时，应及时通知采购订单处理员。
5、分配、指导、监督采购订单处理员的工作，检查供应商数据、采购订单、委外加工单的正确性，发现错误及时指导纠正；
6、追踪采购订单执行情况，发现问题及时指导纠正；
（二）、采购员
主要职责：
1、负责根据部门主管签发的供应商编码、供应商资料，输入、更新供应商数据；
2、对于新增加供应商应根据编码原则进行编码，确保编码的一致性、统一性；
3、跟踪采购订单执行情况，对于不再执行的订单应及时关闭；
4、如发现上层采购申请单不正确或有疑问，应及时通知生产管理配合解决，如没有得到解决，应书面向部门主管报告，在有关错误解决后才能进行下一步工作；
5、如发现本层采购订单有错误，马上更正并以书面通知PMC及财务部；
系统业务功能名称：采购管理——订单处理、采购管理——采购申请，
合作部门：生产部、PMC、财务部
第十三条批次计划管理模块（PMC）
（一）、计划数据管理员(——)
主要职责：
1、负责计划运算方案、计划展望期等计划基础数据的系统设定；
2、负责检查计划物料BOM、关键物料清单的完整性、准确性；
3、负责依据部门主管签发的月生产计划、产品生产的优先顺序、物料库存情况制定合理的采购申请单，并在当天通知采购部门；
4、负责定期运行LRP物料需求运算，计算前应检查销售订单、物料BOM是否有遗漏或错误的，如发现问题必须马上向工程部门、销售管理反映并要求更新，待数据正
确无误后在进行LRP运算；
5、计划有变动时，及时调整并维护、重运行LRP物料需求计划，并将调整结果向下游用户作正式的文字通知；
6、当收到下游采购部、生产任务管理员反馈的运算单据错误质疑通知后，有义务在第一时间积极配合要求部门查清问题，如有误马上协助解决；
系统业务功能名称：物料需求计划——方案设置、物料需求计划——LRP计算、采购管理——采购申请；
合作部门：工程部、仓库、采购部、业务部
（二）、生产任务管理员；（——）
主要职责：
1、根据计划数据管理员LRP计算生成的生产任务单，负责对任务单调整及完善,在确定无误后下达生产任务单；
2、当天生成的生产任务单必须当天内完成下达，跟踪生产任务单执行情况明细；
3、负责下达生产任务单自动生成的生产投料单的维护、审核、列印工作；
4、发现上游LRP生成的生产工单有错误或疑问的，生产任务管理员有义务向其相关人员提出，并要求在限期内配合解决。
5、因产品BOM错误不完整或不存在导致无法生成正确的生产工单，必须通知工程部门在一个小时内立即更新；
6、追踪委外工单的正确性，发现错误及时指导纠正；
系统业务功能名称：生产任务管理——生产工单、生产任务管理——生产领料单
委外工单
合作部门：工程部、仓库、生产部
第十四条库存管理模块（仓库）
（一）、库存管理模块—仓库主管
主要职责：
1、负责制定库存调整原则、库存事务处理权限分配表；
2、负责制定、完善仓储数据增加修改流程，出入库控制流程，库存事务处理流程，仓库盘点流程，库存数据分析管理规则，编写、发布、更新流程图；
3、审核并签字确认本模块所有作为系统输入依据的基础文件，包括仓库资料、库存调整原因、库存事务处理权限文件等；
4、确保物流畅通，提高库存效率，降低库存成本；
5、负责分配、指导、监督仓储数据管理员的工作，确保库存数据的准确、确保出入库控制的及时性和准确性；
（二）、仓库数据管理员
主要职责：
1、根据部门主管签发的仓库资料文件，输入、更新系统仓库基础数据，当仓库基础数据发生改变时，应及时通知各相关部门；
2、在接到品质部签字确认后的采购订单，物流收料、退料通知单和送货单位送货单后，当天输入采购收货验收数量完成外购入库单及其他入库单，并确认审核。
3、在接到物流收料通知单和加工单位送货单后，当日完成委外加工物料入库，并确认审核。
4、在接到经生产或其他使用部门签字确认的生产入库单、退料单、物料领用通知后，当日输入完成生产入库单、其他出库单并审核；
5、接到业务部门签发的发货通知单后，一个小时内输入销售出库单，并确认审核、打印交财务部门，不能因延误影响销售出库；
6、如发现自身操作失误应及时通知受影响部门，并采取相应措施及时纠正；
7、所有操作须在接到通知后二小时内执行，不能影响各项出入库业务，造成公司经济损失；
8、如发现仓库基础数据、物料基础数据、销售通知单、采购订单、生产发料单、生产物料报废单不正确或有疑问，应及时通知相关人员，如没有得到解决，应书面向
部门主管反应，不能知错不报、将错就错，进一步造成下层结果错误。
9、在接到经各有关部门签字确认的车间成品入库单后，作库存转移，将成品从收货仓调入成品库，样品散数调入样品库，操作及时准确；
10、以上各项操作要谨慎，否则会影响系统各项库存的准确性；
11、负责每月月初核对实际库存与系统库存，发现错误应根据库存历史数据管理员提供的上月库存历史数据和仓管员提供的仓库进出资料，找出原因记录备案并报告
部门主管；
12、照各个物料的盘点周期，仓库管理员定期对各仓库进行盘点，仓库数据管理员在遵照系统盘点作业流程盘点前审核所有仓存单据备份帐存数据，列印盘点表交仓
管员物料盘点；
系统业务功能名称：仓存管理——入库、出库、调拨、盘点
合作部门：生产部、采购部、生产管理部、财务部
第十五条财务管理模块（财务部）
（一）财务管理模块—成本控制员
主要职责
1、维护成本核算要素，如系统价格，生产成本，费用归集方案；
2、及时过帐生产事务处理并检查集成结果；
3、及时就生产结果中出现的异常情况提出意见并跟进解决过程；
4、指导公司报废物料过程及在系统中的数据归集。
（二）、应付账款管理员
主要职责：
1、及时跟进采购员和收货部门处理已收货的记录；
2、每月定期检查系统中收货金额是否已被正确过帐至财务事务处理；
3、月结时跟进采购员和收货部门出具已处理的收货单、未处理但已收货的收货单报告；
4、及时检查收货记录处理后数据集成的正确性，及时录入已处理的收货记录对应的进项税暂估；
5、检查对各供应商应付账余额，确保能反映真实的往来。
（三）、应收账款管理员
主要职责：
1、负责审核结算单的单价、扣点、金额等，发现错误及时通知销售订单处理员，并指导纠正；
2、及时打印销售发票，间隔期不超过1天；
3、及时处理已交货的销售订单；
4、过账集成销售数据至财务子系统；
5、及时处理应收账款：根据客户汇款，输入客户回款，并及时分配回款至各销售发票，不能因自己的延误造成销售订单被冻结；发票管理，销售更正处理，保证客户
余额的准确性；
6、每日对帐并存档，发现问题及时解决、纠正；
7、如发现财务基础数据不正确或有疑问，应及时通知财务数据管理员，如没有得到解决，应书面向项目组反应，不能知错不报、将错就错，进一步造成下层结果错误。
（四）、财务部主管
主要职责：
1、负责科目维护更新，分帐设置管理；
2、检查每日事务处理，并将集成事务处理过帐到财务模块核对科目总账；
3、结算会计期间，打印资产负债表、损益表等财务报表；
4、指导部门其他岗位的日常操作，检查错误日志，和IT部相关人员解决问题；
5、提出财务管理报表规划；
6、针对实施过程中出现的问题，结合ERP的特点，提出合适的财务解决方案，并能促进该方案的顺利执行；
7、就生产、采购、销售过程中的问题提出意见，与相关部门保持有效沟通以达到解决问题的目的；
8、维护更新部门操作手册。
系统业务功能：、报表、应收款管理、应付款管理、
合作部门：生产管理部、采购部、物流部、生产部
第十六条系统管理
（一）、ERP专员
主要职责：
1、负责系统权限分配；
2、负责系统日常管理、维护和备份
3、负责解答其它用户按程序提交的技术性问题；
4、协助其它部门主管制定各种方案、制度；
5、负责协调公司内部资源，控制项目进度，配合各部门主管推进系统实施；
第三章危机预防及应急处理办法
第十七条数据备份：IT部必须定期进行相关数据备份，每天做一次增量备份、每星期做一次完整备份、每月一次归档备份并验证备份数据的正确性；完全备份和归档备份资料必须和系统分开存放。
第十八条IT部定期检查服务器等关键设备运行情况，做好运行日志记录，发现问题要及时处理；同时通过对关键部件采用冗余技术，保证系统稳定运行及数据安全；第十九条在发生系统故障或突发事件发生时，IT部必须在第一时间把相关情况向上级汇报并通知各有关部门采取措施降低由此造成的影响和损失；IT部必须根据当时具体情况制定计划尽快恢复系统运行。
第二十条各相关职能部门在收到IT部故障或突发事件通知后，必须组织本部门相关人员就有关事项做出安排，手工解决与系统有关单据处理，待系统恢复正常运行后将手工单据重新输入到系统；
第二十一条涉及其他如操作流程调整、业务流程重组等情况，必须首先保证内部各环节的正常运转,特别是不能让生产线停工待料；然后由IT部门牵头组织各相关部门会议讨论决定相关解决办法并实施。
第四章奖惩办法
第二十二条各岗位以一百分为基数进行考核。
第二十三条各岗位人员不按操作规则执行而造成错误的，每次扣10分。
第二十四条各岗位人员因操作时不仔细、不认真而造成错误的每次扣5分。
第二十五条各岗位人员由于没有按规定对系统数据进行检查而导致错误没有及时被发现的每次扣5分。
第二十六条各岗位人员如发现其他人员提供的数据错误却没有反馈到相关人员或项目组，导致错误延续的，每次扣5分。
第二十七条各岗位人员如没有在规定时限内对其他人员按《ERP问题处理流程》提出的问题进行处理而导致错误延续或扩散的，每次扣5分。
第二十八条由于没有及时制定有关数据流程或其它与系统运行相关的处理原则、方案而导致系统不能正常运行的，每次扣5分。
第二十九条对所有被处罚当事人的直接领导按以上系统的50％处罚。
第三十条建立激励机制，针对各用户的工作情况由项目组分别设立一个激励基数，与年终奖挂钩，以此激励大家的积极性和责任感。
ERP系统单据处理时限
单据名称责任部门
单据输入单据审核
备注责任人时限责任人时限
客户订单业务部5分钟/张3分钟/张系统内有BOM资料之前提
BOM表工程部1小时/套1小时/套工程变更单工程部1小时/套0.5小时/套物料编码工程部5分钟/条3分钟/条请购单PMC 2分钟/张采购订单采购部5分钟/张3分钟/张费用领料单PMC 5分钟/张3分钟/张费用退料单PMC 5分钟/张3分钟/张委外工单PMC 5分钟/张3分钟/张委外领料单PMC 5分钟/张3分钟/张委外入库单5分钟/张3分钟/张生产工单PMC 5分钟/张3分钟/张生产领料单PMC 5分钟/张3分钟/张销售单业务5分钟/张仓库3分钟/张采购入库单品管10分钟/张仓库3分钟/张盘点表财务1工作日财务3分钟/张
调拨单PMC 5分钟/张仓库3分钟/张
ERP系统各部门岗位职责、作业内容及要求 一、采购管理系统: 1、供应部采购主管 1）审核、监督、控制采购内勤供应商、采购数量、采购单价、批号及录入品号信息中采购菜单中固定前置天数、变动前置天数、安全存量、补货点、经济批量的录入。2）审核采购文员录入系统中的单据（采购顶单） 2、供应部采购文员 1）供应商信息的录入，保证信息的准确和完整性，并及时更新和维护新供应商信息数据。2）采购订单录入，所有字段均要填写，注意采购单价、采购数量、税种、税率、预交货日信息的填写。3）采购变更单录入，所有字段均要填写，注意采购单别、采购单号和预交货日的填写。4）进货单录入，所有字段均要填写，进货数量和批号为重要信息，并要核对采购单。5）退货单录入，所有字段均要填写，退货数量和批号为重要信息，并要核对采购单和进货单。6）采购发票的录入，注意来源单别、来源单号、税种、税率、发票种类、数量、单价的录入。7）包装材料、五金备件品号的新建。注意品名、品号、单位、会计类别、批号管理，主要仓库，品号属性的填写。8）供应部所管辖库房的单据撤销审核，及时与库管沟通，确认数据的准确性。9）录入品号信息中采购菜单中固定前置天数、变动前置天数、安全存量、补货点、经济批量的录入、更新、检查。
二、销售管理系统： 1、销售部销售主管 1）交易对象的录入（包含名称、编码原则的制定），保证信息准确性，及时更新和维护。2）客户信息、客户编码原则录入，并保证信息的准确和完整性，及时更新和维护数据。3）销售系统付款条件和信用控制参数录入，并保证信息的准确和完整性。经销售部门领导审核后，及时更新和维护数据。 4）销售预测的录入，注意预测编号的录入，确保销售预测的基本准确性与及时性。5）审核销售内勤录入系统中的单据（销售订单、调账用的销售订单、销货单）。 2、销售部销售助理 1）客户订单录入，所有字段均要填写，注意客户编号、订单品名、品号、数量、价格的填写。 2）客户订单变更单录入，所有字段均要填写，注意变更客户编号、订单单别、订单单号、品名、品号、数量、价格、变更原因的填写。
实施顾问岗位职责 【篇一：实施顾问】 实施顾问 岗位职责： 1、负责公司erp系统的实施推动以及运维 2、负责公司内部用户的应用培训，指导内部用户运用公司的软件 3、针对用户使用问题解答、支持，进行问题汇总与分析 4、对公司使用erp系统的问题搜集和反馈；出具解决方案 5、参与erp系统的二次开发的需求调研，文档整理，测试等相关工作 任职资格： 1.本科以上学历（财务、计算机、经济或相关专业），1年以上工作经验； 2.了解erp方面的原理和理论知识，有汽车行业和电子商务相关工作经验优先； 3.有1年以上的软件项目实施经验，熟悉项目管理知识，具备良好的控制能力； 4. 有良好的敬业精神、团队合作精神、沟通能力及分析能力，有高度的工作热情和工作责任心，承受一定的工作压力。 二次开发顾问 岗位职责： 1、在项目经理的带领下完成开发任务，保证开发项目的交付的进度和质量； 2、与内部需求设计人员，实施顾问沟通，参与开发方案的制定； 3、主要开发内容：erp二次开发 任职资格：1、两年以上开发经验。 2、了解erp基本知识，熟悉java语言 3、精通oracle数据库，有数据库编程经验。 4、有用友nc—uap平台开发经验、商业智能分析开发经验优先考虑 5、有较好的学习能力和团队精神。 区域信息管理员 1.负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作； 2.负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护； 3.维护和监控公司局域网、保证其正常运行，确保局域网在工作期间内安全稳定运行；
4.安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其 他部门提供软硬件技术支持； 任职要求： 1.熟悉cisco交换机、防火墙的网络设备、操作系统、oracle数据 库的配置及维护 2.能够对企业内部网站及网络进行维护操作； 3.工作细致、认真、责任心强，沟通协调能力强，具有团队协作意 识和良好的服务意识；4本科以上学历，一年以上工作经验者优先。 【篇二：erp实施顾问的职责及经验总结】 erp实施顾问的职责及经验总结 作者;：北京乾元坤和 看这篇文章的多半都是做erp实施顾问的了，那么在转让正题之前 先给想做和正在做erp实施顾问人的八大建议。 erp实施顾问是一种综合技术知识和管理能力的职业，门槛高所以 很多人进不来，但是只要能进来，在成长中一般都可以磨练出来， 就是说erp实施顾问的成长需要积累，需要在实践中不断完善和提高。 做erp实施的八大建议 以下是对erp顾问职业所具备的知识和能力结构的几大建议。 1、一定的计算机、网络技术基础 身为erp软件实施顾问，你不能不了解你的产品，当然你可以了解 得粗略，不必象技术工程师那样精通，你要能够回答客户提出的大 部分问题，所以需要你掌握的知识非常综合、全面——强调的是广 度而不是深度，当然，如果你的深度够好，那么会更加有利。如果 你的深度不够，经常回答不上客户的问题，没关系，关键是你要留 一个缓冲余地，你要知道，你应该从哪里获得帮助和支持。优秀的 erp实施顾问，应该懂得如何调度资源。 以下为我认为erp实施顾问应该掌握的技术： （1）erp软件本身，主流的管理软件如用友、金蝶、sap、甲骨文、乾元坤和等等。 （2）系统管理知识，包括windows2003，unix。 （3）数据库知识，包括sql2005、oracle、db2等等主流数据库，sql技能。细分可为查询分析器的使用，数据表的操作，报表的基本 技能等等。 （4）网络知识。网络协议配置、网络拓扑等。
前台接待员工作职责： 一、负责预定销售客房： 1、接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）。 2、询问定房人的姓名（先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……） 3、查看电脑入住率，是否接受入住（抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数） 4、接受预定，与来电者确定信息（订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价） 5、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。 6、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。（感谢订房人来电） 7、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。 二、办理客人入住流程： 1、客人进门，前台负责接待，要先说欢迎语，再说问候语，最后询问客人需要。 2、接待服务要做到语调柔和，亲切：“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见” 3、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。 4、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证）后，扫描并录入电脑存档。 5、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长住客，尽量多收押金）或是房租，确定支付方式。 6、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。 7、根据客人需求，在电脑系统管理中或是交接班中，PS房客的代办事项：morning call 、请勿打扰、查无此人……等事项。
8、前台要与楼层随时核对房态，以免在租住过程中，出现失误。 三、办理客人离店手续： 1、每天中午12：00为前一天（更久）房客的退房时间，如果需要退房的房客当天12：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。 2、距离退房时间半个小时的时间，从楼层服务员处了解或是电话询问房客（X 先生/小姐您好！这里是前台，请问今天还要续住吗……？），是否要退房，注意分类退房房客和续住房客。 3、客人办理退房手续，需收回押金单（收据）、房卡。并通知所在楼层服务员查房（有偿使用物品、家私配置是否有缺少或损坏），并根据电脑或是工作表单记录，详细核对房客应付房租、电话费或其它服务费用。并向客人明列其消费明细，扣除消费费用，并接到楼层查房电话通知（未有使用有偿使用物品、家私损坏的行为）后，退还其房间押金。叮嘱客人慢走，欢迎下次光临。 PS： 1、当天中午11：00—13：00为租、退房高峰期，客人较多时，接待工作应忙而不乱：办理第一位、询问第二位、再招呼第三位。 2、办理退房时，定要仔细核对客人的押金单以及房号，务必要向客人收回房卡： A每间客房只配一张房卡，因此房客的住房资料一定要详细登记。 B如若房客在住房过程中，遗失房卡，此房卡赔偿有客人负责。 C如若退房时，前台末向客人收回房卡，造成房卡遗失，则此赔有当班办理退房手续的员工负责。 D因此，早、晚、夜交接班人员要根据当班的住房率，仔细核对房卡、房态。 3、电话通知客人退房时：对天还要续住的房客，则要顺便通知房客：方便的时候要到前台缴纳当天的房租或是押金。 4、房客退房时，接到楼层的退房通知后：要根据楼层的通知，对有偿使用的的物品和家私的损坏，照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生，而楼层没有检查出的话，此费用由查房服务员负责。否的话，由当班前台员工负责。 四、整理当班营业额
erp岗位职责 【篇一：erp专员岗位职责】 erp专员岗位职责 【篇二：erp系统各部门岗位职责、作业内容及要求】 erp系统各部门岗位职责、作业内容及要求 一、采购管理系统: 1、供应部采购主管 1）审核、监督、控制采购内勤供应商、采购数量、采购单价、批号及录入品号信息中采购菜单中固定前置天数、变动前置天数、安全存量、补货点、经济批量的录入。 2）审核采购内勤录入系统中的单据（采购单） 2、供应部采购内勤 1）供应商信息的录入，保证信息的准确和完整性，并及时更新和维护新供应商信息数据。 2）采购单录入，所有字段均要填写，注意采购单价、采购数量、税种、税率、预交货日信息的填写。 3）采购变更单录入，所有字段均要填写，注意采购单别、采购单号和预交货日的填写。 4）进货单录入，所有字段均要填写，进货数量和批号为重要信息，并要核对采购单。 5）退货单录入，所有字段均要填写，退货数量和批号为重要信息，并要核对采购单和进货单。 6）采购发票的录入，注意来源单别、来源单号、税种、税率、发票种类、数量、单价的录入。 7）包装材料、五金备件品号的新建。注意品名、品号、单位、会计类别、批号管理，主要仓库，品号属性的填写。 8）供应部所管辖库房的单据撤销审核，及时与库管沟通，确认数据的准确性。 9）录入品号信息中采购菜单中固定前置天数、变动前置天数、安全存量、补货点、经济批量的录入、更新、检查。 二、销售管理系统： 1、销售部销售主管
1）交易对象的录入（包含名称、编码原则的制定），保证信息准确性，及时更新和维护。 2）客户信息、客户编码原则录入，并保证信息的准确和完整性，及 时更新和维护数据。 3）销售系统付款条件和信用控制参数录入，并保证信息的准确和完 整性。经销售部门领导审核后，及时更新和维护数据。 4）销售预测的录入，注意预测编号的录入，确保销售预测的基本准 确性与及时性。 5）审核销售内勤录入系统中的单据（销售订单、调账用的销售订单、销货单）。 2、销售部销售内勤 1）客户订单录入，所有字段均要填写，注意客户编号、订单品名、 品号、数量、价格的填写。 2）客户订单变更单录入，所有字段均要填写，注意变更客户编号、 订单单别、订单单号、品名、品号、数量、价格、变更原因的填写。 3）销退单的录入，所有字段均要填写，注意变更客户编号、来源单别、来源单号、品名、品号、数量、价格、批号的填写。 4）库存交易单的录入，确保销售正常领用。注意库存交易单单别的 录入，不可混淆，随意录入。 三、存货管理系统： 1、主要原料仓库保管员、辅助原料仓库保管员、包材仓库保管员、 五金备件库保管员 1）进货单、退货单审核。（采购管理子系统） 在进货验收下做进货单审核。审核时要点清数量，按实收数修正并 分仓库各自审自己的物料。退货单审核时要点清数量，按实收数修 正并审核。 2）领料单审核。（工单/委外子系统） 在工单/委外子系统中查寻出自己仓库的领料单，发料按批号发料、 可修改批号，实行先进先出原则，审核单据注意年月，领料日期不 可小于开单日期。 3）退料单审核。（工单/委外子系统） 在工单/委外子系统中查寻出自己仓库的退料单，退料按批号退料。 审核单据时注意退料日期不可大于工单完工日期。 4）入库单的审核
第五章 ERP系统岗位责任制度 一、ERP系统的实施标志着会计工作方式的转变,要切实做好组织工作。单位负责人或总会计师要亲自组织领导ERP系统工作,主持拟定ERP系统工作规划,协调单位内各部门之间关系,并按照本办法,结合本单位实际,做好人员的分工和职责权限的落实。 二、各级实施ERP系统的单位必须设置会计电算化岗位。条件允许应设置专职电算化人员或指定或设置机构,负责ERP系统的管理和维护工作。已建立会计电算化信息网络系统的单位要设置专职系统管理员、数据库管理员和网络管理员。 三、核算系统人员分工 会计人员工作岗位划分为:会计主管、系统管理员、审核、会计报表、档案管理、复核、制单、系统操作员、出纳、专职会计员。岗位的安排可以采取一人一岗、一人多岗、一岗多人的方式。但是,以上岗位中系统管理员不得兼管出纳工作、出纳人员不得兼任操作人员。 四、核算系统人员组成 核算系统由系统管理员、会计电算化操作员、数据审核员和会计档案管理员等组成。 1、系统管理员:负责核算系统运行环境的建立,组织协调系统的日常运行操作,提出软件修改的意见;发现和解决操作故障,及时纠正数据差错;负责检查和督促系统各类人员的工作,负责系统的安全保密工作;负责对系统硬件设备的检查及故障处理工作,确保系统的正常运行,负责数据及程序的正确性和适应性的维护。发生不可处理的错误,应及时与销售单位技术人员取得联系,及时解决发生的错误。一般由计算机专业人员负责。 2、会计电算化操作员:负责所分管的财会工作,做好分管的原始凭证的汇集和记帐凭证编制及预处理工作。负责审查输入凭证的预处理,整理输入凭证、编制记
帐凭证、进行核算工作。负责系统的操作运行,负责数据登录、打印各种帐表数据,严格遵守操作规程,并负责数据正确性的校核,发现故障应及时报告系统管理员。同时应做好会计数据的备份。由具有合格证的会计人员负责。 3、审核员:负责对输入凭证的代码及数据的完整性和正确性的审核,保证输出帐表数据的完整性和正确性。由不是输入凭证的另一人负责。 4、会计档案管理员:负责存档数据软盘、程序软盘、帐表、凭证和各种资料的保管工作,做好软件、数据及资料的安全保密工作。作好会计数据的备份工作。 5、会计主管和出纳员的职责与手工方式下的职责一样,区别在于必须对会计电算化比较了解,并充分利用会计电算化提供的各种会计资料。 五、ERP系统各类人员岗位责任制 1、会计主管(电算主管责任制:负责协调ERP系统的总体运行工作。具体职责包括: (1负责会计电算化岗位的设定和分配,结合本单位情况确定每个人员的职责; (2组织ERP系统的实施工作,对工作的进度、数据安全负总责; (3负责组织ERP系统的普及工作。 (4研究本单位的需求,组织ERP系统工作向深度、广度发展。 2、系统管理员责任制 (1 负责ERP系统的日常管理工作,监督并保证系统的正常运行,做到合法、安全、可靠、可审计的要求。管理财务数据,负责进行数据的备份、恢复。在系统发生故障时,应及时到场,并组织有关人员尽快恢复正常运行。
ERP管理员岗位职责说明 目的 为了使公司信息化工作沿着健康的轨道继续巩固提高，保证ERP数据的安全，防范数据丢失和系统崩溃等方面的风险，避免因为数据管理不善带来的损失，同时满足领导决策信息和信息披露的需要，特制定如下职责和要求，以规范系统管理员的日常工作。 1、为了加强公司ERP系统的管理，要求在ERP实施过程中，做到岗位责任明确，人员分工明确，系统管理员应由专人担当。 2、ERP系统日常管理是一项综合性很强的工作，要求系统管理员根据分工，在日常工作中必须满足相关职责和技能的要求，从而保证ERP系统的正常、安全运行。 3、在ERP系统实施过程中，系统管理员应全程参与，并协助各部门制定信息化实施过程中的相关制度，如：日常操作规范，操作系统安装其他应用软件规范、网络安全规范等。 4、系统管理员在ERP实施完成后们需要能独立承担软件、硬件、数据库、网络等某几部分的维护工作，并能在以后业务及公司规模拓展时为其他人员提供相关培训。 5、对于信息系统各方面性能的改善，系统管理员有不可推卸的责任，要保证信息系统长期稳定运行，系统管理员必须能够充分发挥自己的作用，规避软硬件等各方面可能存在的风险，并做好相关准备工作，在出现问题时能快速解决。 6、系统管理员有责任对日常工作中遇到的相关问题进行总结，写成文档，进行备份，便于后期维护工作的进行。 7、系统管理员需要根据各部门操作情况及多发性问题，定期或不定期在公司内网发布相关问题处理方法。 8、负责协调各种同信息系统相关的技术服务和相关技术问题的解答。 以下将从系统日常工作的几个重点，对其责任及要求进行详细说明。 一、硬件管理 1) 岗位职责 a) 负责支持ERP系统日常运行的服务器硬件的维护工作 b) 负责硬件防火墙等安全设备的维护工作 c) 负责支持ERP运行的网络硬件的维护工作 d) 负责支持ERP运行的各客户端硬件的维护 e) 负责建立支持ERP系统日常运行的硬件设备的档案及维护记录，并在日常维护中进行登记 f) 定期检查硬件设备的运行情况，登记设备运行记录，重点管住重要设备 g) 负责硬件设备的维修，对硬件设备的扩充及购买根据系统运行需要提出配置建议 h) 在进行硬件设备大的变动，会影响ERP正常运行时，首先向相关领导提出申请，然后通知相关部门和操作员，如进行交换机断电等 2) 岗位要求 a) 熟练掌握所维护设备的原理，必须有硬件维修经验，熟悉支持系统运行的硬件设备的维修、维护工作，包括服务器、交换机、客户端PC、打印机等 b) 对硬件设备出现的故障及时排除 c) 对于设备出现设备故障，经分析无法独立解决时，应及时联系相关专业维修人员进行，以保障设备安全
erp系统岗位职责 【篇一：erp专员岗位职责】 erp专员岗位职责 【篇二：erp系统各部门岗位职责、作业内容及要求】 erp系统各部门岗位职责、作业内容及要求 一、采购管理系统: 1、供应部采购主管 1）审核、监督、控制采购内勤供应商、采购数量、采购单价、批号及录入品号信息中采购菜单中固定前置天数、变动前置天数、安全存量、补货点、经济批量的录入。 2）审核采购内勤录入系统中的单据（采购单） 2、供应部采购内勤 1）供应商信息的录入，保证信息的准确和完整性，并及时更新和维护新供应商信息数据。 2）采购单录入，所有字段均要填写，注意采购单价、采购数量、税种、税率、预交货日信息的填写。 3）采购变更单录入，所有字段均要填写，注意采购单别、采购单号和预交货日的填写。 4）进货单录入，所有字段均要填写，进货数量和批号为重要信息，并要核对采购单。 5）退货单录入，所有字段均要填写，退货数量和批号为重要信息，并要核对采购单和进货单。
6）采购发票的录入，注意来源单别、来源单号、税种、税率、发票 种类、数量、单价的录入。 7）包装材料、五金备件品号的新建。注意品名、品号、单位、会计 类别、批号管理，主要仓库，品号属性的填写。 8）供应部所管辖库房的单据撤销审核，及时和库管沟通，确认数据 的准确性。 9）录入品号信息中采购菜单中固定前置天数、变动前置天数、安全 存量、补货点、经济批量的录入、更新、检查。 二、销售管理系统： 1、销售部销售主管 1）交易对象的录入（包含名称、编码原则的制定），保证信息准确性，及时更新和维护。 2）客户信息、客户编码原则录入，并保证信息的准确和完整性，及 时更新和维护数据。 3）销售系统付款条件和信用控制参数录入，并保证信息的准确和完 整性。经销售部门领导审核后，及时更新和维护数据。 4）销售预测的录入，注意预测编号的录入，确保销售预测的基本准 确性和及时性。 5）审核销售内勤录入系统中的单据（销售订单、调账用的销售订单、销货单）。 2、销售部销售内勤 1）客户订单录入，所有字段均要填写，注意客户编号、订单品名、 品号、数量、价格的填写。 2）客户订单变更单录入，所有字段均要填写，注意变更客户编号、 订单单别、订单单号、品名、品号、数量、价格、变更原因的填写。
接待员的岗位职责 下面是整理的接待员的岗位职责，欢迎阅读。 篇一 1、严格执行公司的各项规章制度; 2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作; 3、负责公司对客人的迎接、带位、送客工作; 4、掌握公司的基本情况：服务项目、消费标准、人事构架、公司简介等; 5、熟悉每间房台的特点、位置、容纳人数及装饰风格; 6、负责做好公司房台的预定，清楚公司每日房台态，按时合理确定房台及做好坏房台、空房台的登记，确保良好的订房台次序; 7、牢记客姓并准确、热情的称呼客人; 8、带客时要主动与客人沟通并介绍公司的服务项目，确保不漏带客人;
9、接听电话时要向对方报清房号、台号及消费标准，做事要公平、公正、一视同仁，充分体现高标准、高水平的工作效率; 10、认真做好订房台登记。 篇二 1、全面负责做好来访人员及对外联络的服务工作; 2、负责来公司参观、交流、应聘等宾客的接待及服务工作; 3、负责做好对外会务的安排准备工作，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务; 4、负责来公司参观、交流、培训等客人的住宿，往返票务及其他接待工作; 5、负责接待区域内的设施操作，爱护设备，保持清洁，定期维护保养; 6、负责受理来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话、解答咨询、记录等工作; 7、负责接待用餐的服务标准及用餐质量; 8、负责后勤接待各部门之间关系的沟通、协调工作以及日常管理工作的指导、监督等;
9、负责领导临时交办的其他工作。 篇三 (1)负责全面贯彻落实售后服务核心流程预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、备件等。 (2)负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作。 (3)负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务。 (4)负责平衡车间生产，调度生产。 (5)负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务。 (6)车辆全面检测(包括外观)，如必要试车。 (7)负责交车、维修项目及发票的解释工作。 (8)负责建立、完善用户档案，并及时更新。 (9)保持与用户的联系，了解用户的需求。 (10)负责任务委托书、结算单的填写及解释工作。 (11)负责与索赔业务员、车间主管及维修工之间的沟通，协助与索赔鉴定和保险理赔工作。
erp专员岗位职责 【篇一：erp专员岗位职责】 erp专员岗位职责 【篇二：erp专员岗位要求及职责v1.0】 erp专员 岗位要求： 1. 有较强的逻辑思维能力； 2. 有较强的学习能力； 3. 有较强的语言表达能力； 4. 对生产流程、供应链流程、销售流程其中一项有浓厚的兴趣并有自己的理解； 5. 熟悉sql，熟练使用office； 6. 可适应偶尔出差； 岗位职责： 1. 负责维护完善集团公司现有信息化系统（crm、erp）； 2. 协助集团公司新信息化系统推进（计划编制、流程梳理、岗位权限梳理、手册编写、人员培训等）； 3. 负责处理集团公司各业务部门对信息化系统的问题； 4. 负责用户培训，编写用户手册及其它培训类、工具类、销售类文档； 5. 协助实施外部客户信息化项目； 6. 协助it部门维护在职工厂通用软硬件; 工作地： 无锡工厂、闰铭工厂皆可 王珏超备注: 1. 岗位是erp专员，不是it专员，只能尽量承担工厂的软硬件维护工作，如遇冲突当以erp职责为主，否则最后就变成了工厂的it； 2. 岗位可以设在两工厂其中一个，建议设在无锡； 3. 人员到岗后需我集中训带一个月； 4. 三年以上工作经验为佳，也可以破格接受有潜质的应届生；【篇三：erp系统各部门岗位职责、作业内容及要求】 erp系统各部门岗位职责、作业内容及要求
一、采购管理系统: 1、供应部采购主管 1）审核、监督、控制采购内勤供应商、采购数量、采购单价、批号及录入品号信息中采购菜单中固定前置天数、变动前置天数、安全存量、补货点、经济批量的录入。 2）审核采购内勤录入系统中的单据（采购单） 2、供应部采购内勤 1）供应商信息的录入，保证信息的准确和完整性，并及时更新和维护新供应商信息数据。 2）采购单录入，所有字段均要填写，注意采购单价、采购数量、税种、税率、预交货日信息的填写。 3）采购变更单录入，所有字段均要填写，注意采购单别、采购单号和预交货日的填写。 4）进货单录入，所有字段均要填写，进货数量和批号为重要信息，并要核对采购单。 5）退货单录入，所有字段均要填写，退货数量和批号为重要信息，并要核对采购单和进货单。 6）采购发票的录入，注意来源单别、来源单号、税种、税率、发票种类、数量、单价的录入。 7）包装材料、五金备件品号的新建。注意品名、品号、单位、会计类别、批号管理，主要仓库，品号属性的填写。 8）供应部所管辖库房的单据撤销审核，及时与库管沟通，确认数据的准确性。 9）录入品号信息中采购菜单中固定前置天数、变动前置天数、安全存量、补货点、经济批量的录入、更新、检查。 二、销售管理系统： 1、销售部销售主管 1）交易对象的录入（包含名称、编码原则的制定），保证信息准确性，及时更新和维护。 2）客户信息、客户编码原则录入，并保证信息的准确和完整性，及时更新和维护数据。 3）销售系统付款条件和信用控制参数录入，并保证信息的准确和完整性。经销售部门领导审核后，及时更新和维护数据。 4）销售预测的录入，注意预测编号的录入，确保销售预测的基本准确性与及时性。
接待专员岗位职责 上级：客服中心 1.按时上下班，着工装整洁上岗，要求讲普通话； 2.按时参加公司部门例会，服从公司领导； 3.做到对工作认真负责、仔细、不丢三拉四； 4.负责接受服务中心指派接待任务、做好园区导游； 5.负责对客户接待、园区介绍，接待要及时快速、服务要有效、行程标准要做到详细明确； 6.负责与客服中心确认客户游园事项工作，领取“客户服务单”复印件并签字，详细了解客户的项目要求及服务做到心中有数（特别要弄清来程时间、单位、人数、车辆、活动内容、活动时间流程、特殊要求等以防漏项、漏接造成游客不满或园区损失，牢记客户的消费要求“吃”“住”“行”“游”“购”“娱”等事项）并负责客户自定项目的确认工作； 7.负责与客户的对接、引领接待工作，按客户提供的来程时间、单位、人数、车辆、活动内容等信息做好停车安排、指引、接待工作，并按客户活动时间流程、特殊要求、消费要求“吃”“住”“行”“游”“购”“娱”等事项联系、沟通、督促相关部门按时、按点、按要求圆满完成游客接待任务，以免造成客户不满给园区带来名誉及经济损失； 8.负责在衔接过程中发现问题及时调整工作，做好团队质量保障，
预付团款催收要及时，杜绝因预付款迟缓造成经济、客源及公司名誉度损伤； 9.客户的要求未在职责权限范围内要及时反映给领导，有突发事件要 速到现场在权限范围内及时解决，权限范围外的及时上报领导解决，随时保持通信畅通； 10.负责密切关注客户游转，要各个细节都要做到心中有数对方有疑问时要耐心解释和领队及时沟通； 11.票据签单要收齐，团队结束要回访，导游报账要审细，卷中资料要 整理，并根据导游工作规范进行自我工作检查； 12.负责根据导游季节变化及时编写补充园区导游词使之达到生动有趣、科普教育、吸引游客的目的； 13.合理安排工作计划认真学习相关知识，学习内容包括礼貌礼节、接团规范、导游词、园区概况、文化以及园区管理等知识； 14.负责汇总征集游客的意见对本部门工作进行改进，关系到其他部门的汇报上级领导； 15.负责对签约导游的讲解内容及讲解规范随时进行抽查及时纠正不规范行为； 16.负责在游引游客时发现对园区中建筑破损或不完善的地方提出修缮意见，对园区中尚未开发的景点予以补充完善； 17.负责对重要客人要及时向主管领导汇报并根据情况安排贵宾接待
全品科技有限公司ERP系统 作业流程及岗位责任管理制度 第一章总则 第一条为规范公司企业资源规划（以下简称ERP）系统的管理，特制定本制度。 第二条ERP系统各岗位人员的职责管理除公司有特殊规定外，皆按本制度执行。 第三条ERP系统各岗位的考核将以本制度为依据，纳入公司绩效考核体系内。 第四条我司ERP系统分为系统基础数据设置管理、销售管理、采购管理、仓存管理、车间生产管理、计划管理、财务管理七大类模块，每个模块对应一个部门主管，为该模块总负责人。根据系统职能的设置，对各模块最终用户职责进行界定，共分解出如下岗位： 第五条ERP项目实施小组由各模块部门数据输入及审核人员、主管、ERP系统工程师及公司领导层组成，对整个ERP项目的实施负总责。其中项目领导小组由副总经理任组长，各部门经理组成项目领导小组，对项目的实施负领导责任，通过调配和协调各项资源为系统实施成功提供保障。ERP系统维护员负责协调解决各模块运作过程中遇到的各种问题，为项目的实施提供技术支持和保障； 第六条各部门主管是本模块的部门负责人，负责联络ERP系统维护员解决本模块最终操作用户提出的与系统有关的技术问题。 第七条各部门主管必须结合本部门情况组织制定出本模块操作规范，说明本模块主要业务
流程、各流程操作步骤、各进程操作方法、以及操作注意事项和常见问题解答，用于各岗位操作参考书和培训新进员工，并在使用过程中使系统不断趋向完善。 第八条最终用户在操作过程中如遇到问题应先查询操作手册，如不能解决，再联系部门主管和系统维护员解决，解决问题后将新的问题和解决方法加入操作手册。 第九条ERP系统是一项管理的系统工程，具有高度上下级的关联性，ERP系统各岗位人员都同时是上层数据的使用者又是下层数据的提供者。对上层数据，如发现错误必须向相关人员报告并暂停与此有关的工作，并跟踪问题解决情况，直至数据正确；同时做好自己这部分数据，为下层操作人员提供服务，解答下层数据使用者提出的质疑，确保数据正确。所有人员如发现错误不能知错不报、将错就错，使错误扩散。 如发现自身操作失误应及时通知受影响部门，并采取相应措施及时纠正； 第十条ERP系统各岗位人员应保管好自己的权限，如因帐号和密码被人盗用造成数据错误的，所造成的后果由本人承当。 第十一条ERP系统各岗位人员离开工作岗位时，必须及时退出系统，避免占用系统模块站点，同时避免账号被他人使用。如因此而造成数据错误，视为其本人失误，并承当一切后果。 第十二条ERP系统各级相关人员，均应严格遵守本规则各项规定。 第二章岗位说明 第十三条系统设置管理模块（工程部） （一）系统设置管理模块—工程部主管 主要职责： 1、负责制定物料编码规则、物料数据相关重要属性的设置总体方案； 2、审核并签字确认本模块所有作为ERP系统输入依据的基础文件，包括物料编码文 件、物料数据文件、物料BOM文件、单位换算系统文件等； 3、负责制定、完善物料数据和物料清单数据的修改增加操作流程，编写流程图，并 发放到部门各岗位执行，包括物料编码的增加处理流程、换算系数的改变处理流 程、新旧材料的更替处理流程、新旧产品BOM处理流程等； 4、对于物料数据表中的物料属性（自制、外购）、缺省仓库、财务科目、提前期、生 产类型、生产工艺路线、检验方案/方式等部分以及物料BOM表中损耗率、工序的 属性部分，负责联系或指导最终用户联系各相关部门提供其相关数据完成设置； 5、分配、指导、监督物料系统数据管理员的工作，检查物料数据和物料清单数据的 正确性，发现错误及时指导纠正； 6、协助做好绩效考核工作；
商务接待员岗位职责 篇一：商务中心接待员岗位职责 商务中心接待员岗位职责和工作范围 【管理层级关系】 直接上级：商务中心领班 【岗位职责与工作内容】 1、为客人提供打字、复印、传真、电传、文字处理和翻译等商务服务，登记各项服务结果。 2、熟悉各国和地区的传真、电传代码，正确答复客人的查询。 3、熟悉各类服务价目，负责办理收款、结帐、现金、票据的保管工作。 4、负责寻找无房号、无姓名的收报主人。 5、核对“进报”收取者姓名、房号，作好记录。并将进报和出报及时递交相关部门签收。 6、做好设备的保养和环境的清洁卫生工作。 7、做好交接班工作，确保服务工作的连续性。 8、随时收集和整理各类商务资料，熟悉酒店各种服务项目及营业时间，准确及时地应答客人的查询，并帮助客人代订酒店会场和联系业务对象，接洽出租设备业务，提供设备出租服务。 9、熟知消防知识和本岗位工作范围内重点危险源及控制措施。 篇二：商务接待策划专员工作职责 策划专员岗位说明书 篇三：前台接待员岗位职责
威尔信商务酒店 前台接待员岗位职责 职务概述： 提供有礼貌并高效率地办理所有客人入住登记服务程序，努力地销售客房，使酒店的入住率及房间收入达到最高的限度，有礼貌地提供客人所要求的有关咨询服务，并极力地宣传和推销所有酒店的设施和服务。为客人办理离店结账手续，并提供酒店客人账务查询和处理服务，保持客务服务柜台正常秩序。职责范围： 1、个人操作 1.1、有礼貌地问候所有到店的客人，并提供高效率的入住登记服务程序。 1.2、尽力为酒店销售房间。在可能的情况下，使酒店达到最高的开房率和 房间收入。 1.3、提供优秀的服务，尽量满足客人的要求及负责所有的打印工作。 1.4、协助前厅部接待领班做好所有商务，贵宾入住前的准备工作。1.5、协助前厅部接待领班做好商务入住,退房工作及注意个人的仪态及仪表，符合酒店的要求。 1.6、执行酒店所有的规章制度及熟悉前厅部的功能及工作程序。 1.7、快速并有地礼貌地回答客人的电话及处理客人投诉。 1.8、客人入住时应查清是否有客人的留言或信函，确保客人在第一时间能收到。 1.9、制作各种统计报表及负责当日订房工作。
ERP技术开发岗位职责 ERP是Enterprise Resource Planning的缩写体，可以翻译成" 企业资源计划"，它具有两种意思。广义上讲是指在有效利用整个企业经营资源的观点上，谋求购买、生产、物流、会计等的整体业务功能，并追求经营高效化。ERP概念是经过1960年代诞生的生产/ 库存管理技法-MRP(Manufacturing ResourcePlanning：生产资源 计划)产生的，MRP可以作为ERP产生的根本。 其狭义的含义是指以实现ERP概念为目的.的"一体化业务软件包"本身。近来把"ERP"定义为ERP软件包的情况很多。有的人还这样 下了定义，即"ERP是把贯通于生产、材料、营业、人事、会计等 企业整个部分的人力、资金等各种经营资源重新构筑为一个一体化 体系，最大限度地提高生产效率的代表企业lee-engineering运动。" 1、运用PL/SQL, Oracle Reports, Forms, Jdeveloper, UNIX Shell and Workflow等开发、升级和迁移Oracle 11i客户化及接 口研发; 2、参与ERP项目的实施，包括与系统供应商、实施咨询公司和内部各级用户的有效交流，负责协调ERP系统中相关部门之间的工作;
3、负责用户需求的了解、ERP实施架构、业务流程优化、制定总体实施方案和详细实施方案的制定; 4、负责ERP系统实施、维护、分配用户职责，编写培训手册，培训最终用户等工作; 5、对最终用户的需求进行分子并提出解决方案，对系统进行设置或提出开发需求; 6、参与ERP实施工作并解决ERP系统运行过程中的问题。 1、具备2年以上的Oracle ERP实施或维护(ORACLE ERP或SAP ERP在制造型企业实施经验者优先); 2、熟悉MRPII、ERP原理，了解数据库、应用软件; 3、熟悉report、pl/sql、form、workflow、discover、ORACLE、SQL Server数据库软件，有丰富的PL/SQL开发经验，熟悉ERP数据库底层表结构; 4、了解生产体系、财务管理和现代物流知识;
E R P各部门岗位职责说明书
ERP系统各部门岗位职责、作业内容及要求 一、采购管理系统: 1、供应部采购主管 1）审核、监督、控制采购内勤供应商、采购数量、采购单价、批号及录入品号信息中采购菜单中固定前置天数、变动前置天数、安全存量、补货点、经济批量的录入。2）审核采购文员录入系统中的单据（采购顶单） 2、供应部采购文员 1）供应商信息的录入，保证信息的准确和完整性，并及时更新和维护新供应商信息数据。2）采购订单录入，所有字段均要填写，注意采购单价、采购数量、税种、税率、预交货日信息的填写。3）采购变更单录入，所有字段均要填写，注意采购单别、采购单号和预交货日的填写。4）进货单录入，所有字段均要填写，进货数量和批号为重要信息，并要核对采购单。5）退货单录入，所有字段均要填写，退货数量和批号为重要信息，并要核对采购单和进货单。6）采购发票的录入，注意来源单别、来源单号、税种、税率、发票种类、数量、单价的录入。7）包装材料、五金备件品号的新建。注意品名、品号、单位、会计类别、批号管理，主要仓库，品号属性的填写。 8）供应部所管辖库房的单据撤销审核，及时与库管沟通，确认数据的准确性。9）录入品号信息中采购菜单中固定前置天数、变动前置天数、安全存量、补货点、经济批量的录入、更新、检查。
1、销售部销售主管 1）交易对象的录入（包含名称、编码原则的制定），保证信息准确性，及时更新和维护。2）客户信息、客户编码原则录入，并保证信息的准确和完整性，及时更新和维护数据。3）销售系统付款条件和信用控制参数录入，并保证信息的准确和完整性。经销售部门领导审核后，及时更新和维护数据。 4）销售预测的录入，注意预测编号的录入，确保销售预测的基本准确性与及时性。5）审核销售内勤录入系统中的单据（销售订单、调账用的销售订单、销货单）。 2、销售部销售助理 1）客户订单录入，所有字段均要填写，注意客户编号、订单品名、品号、数量、价格的填写。 2）客户订单变更单录入，所有字段均要填写，注意变更客户编号、订单单别、订单单号、品名、品号、数量、价格、变更原因的填写。 3）销退单的录入，所有字段均要填写，注意变更客户编号、来源单别、来源单号、品名、品号、数量、价格、批号的填写。 4）库存交易单的录入，确保销售正常领用。注意库存交易单单别的录入，不可混淆，随意录入。
网球场接待员岗位职责及岗位流程 1、坚守岗位，热爱岗位，尽职尽责，服务热情，周到，耐心。本着顾客是上帝的原则全心全意做好服务。 2、上班前检查好自身仪容仪表，按要求穿戴工服工牌，化淡妆，不可浓妆艳抹。 3、检查网球场设施与清洁环境，打开网球场门，检查球网与球网的规定网高尺寸，巡视检查场地清洁，打扌：!场地卫生，保持场地无杂物。并将客人用的座椅、茶几擦干净。如是夜间，应检查球场灯光照明。 4、做好服务台整理工作，打扫服务台卫生。进行地面吸尘，擦拭服务台，清洁垃圾桶，整理、补充酒水与饮料，将客人使用的球拍等器械摆放整齐。 5、搞好休息室等场所的清洁卫生，用抹布清洁休息室的座椅、茶几、花盆、更衣柜等设施、设备。清洁电镀部件、洗脸盆、淋浴间的墙面，保持电镀无水迹、锈迹，瓷面无污垢。 6、热情友好，礼貌待客，接待员应面带微笑，直立站好，双手自然握在腹前，能正确地运用礼貌服务用语，对常客要热情打招呼, 欢迎客人，并在服务台为客人填写登记表，并根据客人需要提供更衣柜钥匙、毛巾及球拍等打球用品。客人亦可自带球拍和球。 7、仔细周到做好球场服务，客人打球时，服务人员应在球场附近侍立，随时注意场上情况，根据客人的要求提供服务。利用空隙时间为客人推销酒水饮料及其他物品。应注意球场整洁，摆正座椅、茶几，随手清理
饮料罐等废弃物。当客人向服务人员招手时，服务人员应跑步到客人跟前， 听清客人的要求，及时地提供服务。 8、努力提高技能，做好陪练服务，网球场服务人员应有较强的网球运动技能，当客人需要陪打或教练服务时，网球场服务人员应认真地服务，动作要准确规范。讲解服务要仔细、耐心。如是陪打，应随时掌握客人的心理活动，适当控制输贏尺度，尽量提高客人的活动兴趣。 9、认真负责、公正地做好比赛服务，客人在活动、比赛时，服务人员应热情、公正地做好裁判员工作c当球场组织比赛时，要预先制定接待方案，注意维持球场秩序，并根据情况在底线后配备拣球服务人员；客人自行组织比赛时，服务人员应注意与客人密切配合，使比赛能顺利进行。 10、做好结束检查，结账准确无误，客人结束网球活动时，应及时、礼貌地检查设施、设备是否完好，记录场次、时间、租拍数、球数及其他消费，及时报送服务台；及时收回球拍、球，检查租用物品是否完好并做好物品清洁工作。客人结账后，服务台接待员应向客人致谢、道别，欢迎客人再次光临。 11、清理设备、做好卫生，营业结束时，填好交接班记录，注明客情、设施、设备维护情况，填写好酒水饮料报表。然后清理网球场，清理垃圾，锁好网球场门。将球和球拍摆放整齐 12、做好结束安全工作，做好消防安全检查，关好窗、电源开关， 锁门下班。 13.准确及时的做好本域参观人气指数的登记。 14.及时完成上级领导交办的其他工作。
企业ERP系统 系统管理员岗位职责及要求 编写： **** 日期： 2012年5月12日 版本： 2.0 批准：****
目录 1.概述 (3) 2.硬件管理 (4) 1)岗位职责 (4) 2)岗位要求 (4) 3)权限 (4) 4)相关管理制度及文档 (4) 3.网络管理 (5) 1)岗位职责 (5) 2)岗位要求 (5) 3)权限 (5) 4)相关管理制度及文档 (5) 4.操作系统 (6) 1)岗位责任 (6) 2)岗位要求 (6) 3)权限 (6) 4)相关管理制度及文档 (6) 5.数据库系统 (7) 1)岗位职责 (7) 2)岗位要求 (7) 3)权限 (7) 4)相关管理制度和文档 (8) 6.应用软件 (9) 1)岗位职责 (9) 2)岗位要求 (9) 3)权限 (10) 4)相关管理制度和文档 (10) 7.危机问题处理 (11) 危机处理流程： (11) 危机处理反馈： (11)
1. 概述 为了使我公司信息化工作沿着健康的轨道继续巩固提高，保证ERP系统数据的安全，防范数据丢失和系统崩溃等方面的风险，避免因为数据管理不善带来的损失，同时满足领导决策信息和信息披露的需要，特指定如下职责及要求，以规范系统管理员的日常工作。 1) 为了加强公司ERP系统的管理，要求在ERP实施过程中，做到岗位、责任明确，人员分工明确，系统管理员应由专人担当。 2) ERP系统日常管理是一项综合性很强的工作，要求系统管理员根据分工，在日常工作中必须满足相关工作职责和技能的要求，从而保证ERP系统的正常、安全运行。 3) 在ERP系统实施过程中，系统管理员应全程参与，并协助各部门制定信息化实施过程的相关制度，如：日常操作规范、操作系统安装其他应用软件规范、网络安全规范等。 4) 系统管理员在ERP实施完成后，需要能独立承担软件、硬件、数据库、网络等某几部分的维护工作，并能在以后业务及公司规模拓展时为其他人员提供相关培训。 5) 对于信息系统各方面性能等的改善，系统管理员有不可推卸的责任，要保证信息系统长期稳定运行，系统管理员必须能够充分发挥自己的作用，规避软硬件等各方面可能存在的风险，并做好相关准备工作，在出现问题时能快速解决。 6) 系统管理员有责任对日常工作中遇到的相关问题进行总结，形成文档，进行备份，便于后期维护工作的进行。 7) 系统管理员需要根据各部门操作情况及多发性问题，定期或不定期在公司内网发布相关问题处理办法。 8) 建立公司“技术支持热线”和“项目管理网络系统”，负责协调各种同信息系统相关的技术服务和相关技术问题的解答。 以下将从系统管理员日常工作的几个重点，对其职责及要求进行详细说明。 2. 硬件管理 1) 岗位职责 A．负责日常支持ERP系统运行的服务器硬件的维护工作。 B．负责硬件防火墙等安全设备的维护工作。 C．负责支持ERP运行的网络硬件的维护工作。 D．负责支持ERP运行的各客户端硬件的维护。 E．负责建立日常支持ERP系统运行的硬件设备的档案及维护记录，并在日常维护中进行登记。