整体服务方案策划及具体实施方案

整体服务方案策划及具体实施方案

考台数量及功能区域划分

一、考台数量

内设定为100个考台，可容纳100名学员同时进行上机考试。

二、功能区域及面积

按照《机动车驾驶人科目一考点设置暂行规定》的相关要求和实际工作，公安网考试点应设置考试区（计算机考场）、登录室、监控室、控制中心、候考区、安检区、业务办理区、理论教育室、宣誓室等功能区域。

三、各功能区域具体要求

（一）业务办理区。业务办理区是受理科目一考试业务（满分教育考试），提供考试成绩查询、打印和确认，收取考试费用、提供驾驶证制证的工作区域。业务办理区根据业务办理种类，配备计算机、身份证明识读设备、打印机、电子签名板、制证一体机等设备。

（二）理论教育室。理论教育室是考生参加道路交通安全法律、法规和相关知识学习的区域。理论教育室面积与考点规模相匹配，设置讲台和课桌椅、配备多媒体教学设备、张贴布置交通安全宣传挂图、展板等资料。

（三）候考区。候考区是考生在进入计算机考场前的等待休息区域。候考区面积与考点规模相适应，设置数量足够的休息座椅和考生存放随身物品的保管箱，以及饮用水、公共交通线路公

布等便民服务设施；配备播放计算机考场实时考试视频的显示屏（屏幕不小于42英寸，可根据实际场地条件确定），供候考考生监督考试现场。

（四）安检区。在候考区与计算机考场入口之间设置安检区，配备安检门及手持安检仪等现场安检设备。

（五）考试区。考试区（计算机考场）是考生进行道路交通法律、法规和相关知识考试的区域，符合以下要求：

1.考位设置，单位考位面积应≥平方米；

2.考试区设置考生和考试员身份识别装置，人证核验闸机，支持居民身份证读取，支持人证比对功能，现场抓拍人员人脸照片，可与二代证照片及后台驾驶人照片库比对。人证比对时间：<=1秒。比对成功自动开闸，比对失败则发警告声，配套人脸识别软件。

设置残疾人专用考位；各考位计算机屏幕无相互可视。

3.考试区实现封闭式物理隔离，设置视音频监控设备对全考场实施有效监控，监控设备实时采集和储存考场和考位视音频资料；

4.考试区监控视频能监控每个考生和考位，能清晰反映考生及考位周围情况，每个考位应设置考位图像抓拍设备，抓拍照片能清晰反映考生正面影像，能识别考生五官特征；

5.考试区视音频监控应与上级管理部门联网用于考试监管，总队车管所驾驶人考试监控中心可进行远程实时点播和回放考

试过程视音频信息；

6.考试区监控音像资料保存三年以上。考试区配备屏蔽和干扰作弊的设备；

7.考试区考台配置安全策略，确保考生只能访问“科目一无纸化考试系统”。

（六）登录室。登录室是考试员登录、验证考生信息、分配考位、打印考生考试成绩的区域。已配备必要的计算机、打印机和身份证明识读设备。

（七）监控室。监控室是对本考点各功能区域进行视音频监控、视音频巡检的区域。已配备足够数量的显示屏。

（八）控制中心。控制中心应配备用于考试过程监控的显示和控制设备、门禁设备和监控控制中心的视频设备。

（九）宣誓室。面积与办理业务数量相匹配，室内设有讲台和椅子。配备安全教育片播放设备，播放设备的屏幕不小于42英寸。配备交通事故典型案例警示教育宣传挂图和交通安全体验设施，正面墙体上悬挂或张贴国旗，张贴公安部统一规定的《宣誓词》。宣誓材料按规定存档备查。

（十）工作人员休息区。面积与考试点工作人员数量相匹配，内设有沙发，茶几，电视，饮水机等设备，供考试点工作人员调剂休息。

计算机网络及监管系统保障措施

首先，对计算机、网络和信息安全上的要求按照《上海市公

安局关于禁止公安业务用计算机“一机两用”的规定》、《上海市公安局内网信息使用管理“五不准”》、以及《相关法律法规》执行。

其中，在《上海市公安局关于禁止公安业务用计算机“一机两用”的规定》第二条中：

第二条公安业务用计算机“一机两用”是指下列行为：

（一）公安机关使用的计算机及网络设备既连接公安信息网，又连接国际互联网；

（二）公安机关使用的计算机及网络设备在未采取安全隔离措施的情况下既连接公安信息网，又连接外单位网络；

（三）存有涉密信息的计算机连接国际互联网或其他公共网络；

（四）将国际互联网信息直接下载粘贴到公安信息网上。

在《上海市公安局内网信息使用管理“五不准”》中明确的要求有：

为进一步加强公安信息网络安全工作，规范上海公安机关人民警察使用公安信息网的行为，根据《中华人民共和国刑法》、《行政机关公务员处分条例》、《公安机关人民警察纪律条令》等有关法律法规，特制定以下“五个不准”：

一、不准“一机两用”，将公安信息网及设备外联其它信息网络；

二、不准使用软件扫描、探测、入侵公安信息系统及数据库；

三、不准查询与工作无关的各类公安信息数据；

四、不准向无关工作人员泄露公安信息数据；

五、不准将数字身份证书借他人使用。

对照这些管理要求，考场的计算机凡接入公安网的，一律按照要求，先行分配网络地址、再接入公安网，安装“一机两用”监管程序和有关的防病毒软件，之后不连接其他网络，不安装与工作无关的软件，实行专机专用。

其次，采取以下措施保障计算机网路和监控系统的安全稳定运行：

一、对接入的网络设备按嘉定公安分局要求，接入分局网络监控报警体系，可以及时发现故障，并由分局科技科采取光纤修复或更换网络设备等保障措施。

二、从保证供电稳定上，本考点在已得到市供电部门双路供电支持下，对接入的网络设备和监控存储，使用UPS不间断电源供电。

三、建立一支常备的运维保障队伍，将有利于快速判明故障点，提出排故方案并实施。目前，建设单位有常设的电力维护和弱电维护工程师队伍，而且，他们参与了整个项目的规划、设计和施工，了解项目框架体系，知晓公安网络安全规定。平时，由这支队伍进行日常巡检，做好日常维护保养。当故障发生时，他们能通过及时有效地和有关部门和供应商沟通，迅速有效的恢复故障节点，尽可能的减少因突发故障而带来的业务服务能力损

失。

服务理念和目标

1、服务理念

秉承考试工作的公平、公正、公开的理念

服务目标

设置规范、标准统一、流程顺畅、职责清晰，制度公开、管理透明，监管严格、追责严厉

日常管理

确保考点区域环境整洁、秩序良好。

每日开考前，网络管理员负责对考场计算机及安检门禁设备、身份证明识读设备、现场拍照设备和计算机及网络系统、考场考试实时播放设备等各类软硬件设备进行考前自检，排除简单的软硬件故障，确保考试正常进行。

待考室门禁岗负责核验考生身份证明和预约考试信息，通过计算机系统自动随机分配考生考台，引导考生进入考位。严禁驾校教练等无关人员进入待考室。

安检门禁岗负责对每一名考生进行安检门安检和手持安检仪检查。严禁未经安检考生进入考场。

待考室管理人员负责待考室秩序管理，安排考生根据系统自动分配考位信息待考。维护待考室秩序，严禁驾校教练等无关人员进入。

考试监督岗负责计算机考场内部秩序管理，维护考场纪律，

及时制止并报告考试作弊行为。

系统操作人员负责考生信息下载、考台分配、考生成绩单打印、发放和成绩查询。

任何人员不得有下列行为：

（1）在考试计算机上开启远程桌面服务或安装与考试无关的软件；

（2）擅自修改考试系统参数；

（3）擅自增加或变更网络接口、更换路由器、交换机、光电子收发器等网络设备；

（4）擅自外接各类存储设备；

（5）擅自侵入操作系统或者考试系统；

（6）故意损坏监控设备或挪动探头位置；

（7）擅自调整计算机安检设备、通讯线路位置或走向的；

（8）其他危害考试系统信息安全的行为。

实施措施

1.对考试违规行为，应当及时纠正。

2.违规处理包括警告、暂停考试、取消工作人员资格，暂停考试预约申请。

3.考点工作人员对违规行为负有责任的，由考点根据内部管理规定进行处理。被取消考点工作资格的人员，实行行业禁入，各考点不得再安排其与考试相关的工作。

4.对考试作弊的学员，考试成绩为零，并列入“黑名单”，1

年以内不予安排预约考试。

服务质量措施

考点工作人员上岗时应仪容整洁，佩戴统一制式胸卡（写明岗位）、统一着装，微笑服务。

考点区域应确保环境整洁、秩序良好。

在适当位置张贴禁止吸烟、禁止大声喧哗等标识。

设置指路、导向标志、标识。

设置紧急出口和应急通道，消防安全设计应符合《GB 50016建筑设计防火规范》规定。

服务承诺

工作人员不得参与考试作弊、放任作弊或提供作弊便利；

工作人员应认真监管，履行管理职责；

工作人员不得向考生“打招呼”，意图获取贿赂；

不得参与考生邀请的吃请等各种活动；

不得以承诺考试合格等名义收取考生财物；

不得违反车辆管理所规定的其他内容。

岗位职责

本项目设一名项目主管总负责对考点的各项工作的组织协调，统筹管理。并下设以下管理岗位、实施以下工作职责。

1?考前自检岗

考点应于每日开考前，对考场计算机及安检门禁设备、身份证明识读设备、现场拍照设备和计算机及网络系统、考场考试实

时播放设备等各类软硬件设备进行考前自检，确保考试正常进行。

2?待考室门禁岗

待考室门禁岗负责核验考生身份证明和预约考试信息，通过计算机系统自动随机分配考生考台，引导考生进入考位。严禁驾校教练等无关人员进入待考室。

3?安检门禁岗

安检门禁岗负责对每一名考生进行安检门安检和手持安检仪检查。严禁未经安检考生进入考场。

4?考生待考室

待考室管理人员负责待考室秩序管理，安排考生根据系统自动分配考位信息待考。维护待考室秩序，严禁驾校教练等无关人员进入。

5?考试监督岗

考试监督岗负责计算机考场内部秩序管理，维护考场纪律。严禁驾校教练等人员进入，严禁回答有关考试内容提问，及时制止并报告考试作弊行为。

6、系统操作

系统操作人员负责考生信息下载、考台分配、考生成绩单打印、发放和成绩查询。

7?网络管理

网络管理员负责管理、维护考点计算机网络和系统，确保符

合要求，能排除简单的软硬件故障。

考点管理制度

1?考点所有工作人员应身体健康、品行端正、无违法犯罪记录。

2?考点工作人员都为本单位的正式员工，签订劳动合同，培训上岗。

3?考点工作人员上岗时应仪容整洁，佩戴统一制式胸卡（写明岗位）、统一着装。

4?工作人员名单、岗位设置名单、劳动合同向车辆管理所备案。

5?考点工作人员不得有下列行为：

（一）参与考试作弊、放任作弊或提供作弊便利；

（二）疏于监管，不认真履行管理职责；

（三）向考试员“打招呼”，意图获取考试关照；

（四）贿赂或试图贿赂考试员；

（五）邀请考试员参与可能影响考试公正的吃请等各种活动；

（六）以承诺考试合格等名义收取考生财物；

（七）车辆管理所规定的其他内容。

6?信息安全管理

任何人员不得有下列行为：

（一）在考试计算机上开启远程桌面服务或安装与考试无关

的软件；

（二）擅自修改考试系统参数；

（三）擅自增加或变更网络接口、更换路由器、交换机、光电子收发器等网络设备；

（四）擅自外接各类存储设备；

（五）擅自侵入操作系统或者考试系统；

（六）故意损坏监控设备或挪动探头位置；

（七）擅自调整计算机安检设备、通讯线路位置或走向的；

（八）其他危害考试系统信息安全的行为。

7、运维报修管理

考点计算机软硬件设备出现故障的，考点网络管理员不能排除的，应即督促运维单位派员到场修理，并做好台帐记录备查。

8、工作日志管理

考点实行工作日志制度，内容包括自检情况、考试情况、设备运行情况、投诉处理情况等。工作日志按日逐月装订备查，并保存一年。

9、违规上报

在现场管理过程中发现有违规或作弊行为，收缴作弊设备，并记录在案，于3日内书面上报车辆管理所。

工作方法与流程

1、在候考大厅等候

考生持身份证、《机动车驾驶人考试成绩单》（考试前不得在

成绩单上签名）、《机动车驾驶员培训记录》、考试预约凭证，把以上手续交监考科工作人员后，在候考厅等候考试安排。

2、考生入场

考生在候考厅的电子显示屏上看到自己的信息后，到考场入口，考试员审核《机动车驾驶人考试成绩单》、《机动车驾驶员培训记录》、考试预约凭证符合要求，比对身份证，确认考生身份后，允许考生入场。考生注意：一定要看清自己的姓名、身份证号码、分配机号。

3、考试时注意

严禁考生有翻阅资料、拨打接听电话、交头接耳、互相商量、替他人考试等违反考场纪律的行为，违者取消考试成绩。考试员在考场内巡视，维护考场秩序，查纠作弊行为；监考科领导、考试监督岗通过计算机远程监控考场情况，发现以上作弊行为，拍照取证，并取消考试成绩。考试机显示屏设有自动关机，如考生发现显示器“黑屏”，随意敲击一下考试键盘，显示器就会立即开机。考生如有考试内容以外的问题，可举手向监考民警说明，不得向其他考生询问。

4、考完后注意事项

考生交卷或考试时间到，考试机会当场显示出考生的成绩，考生请检查携带好自己随身物品，出考场。当日考试结束，考试员填写考试成绩单，签字盖章后，工作人员按照驾校名称，分别存放。驾校工作人员到科目一办公室领取《机动车驾驶人考试成

绩单》并交接签名；并于三日内到车管所制证室领取技能证明。考试合格的，上交准考凭证；考试不合格的，持准考凭证，按照考试员安排，当日再补考一次

投标人（公章）：上海交通器材服务中心

法定代表人或授权代表（签字或盖章）：

日期：2018年9月10日

整体服务方案策划及具体实施方案

整体服务方案策划及具体实施方案 考台数量及功能区域划分 一、考台数量 内设定为100个考台，可容纳100名学员同时进行上机考试。 二、功能区域及面积 按照《机动车驾驶人科目一考点设置暂行规定》的相关要求和实际工作，公安网考试点应设置考试区（计算机考场）、登录室、监控室、控制中心、候考区、安检区、业务办理区、理论教育室、宣誓室等功能区域。 三、各功能区域具体要求 （一）业务办理区。业务办理区是受理科目一考试业务（满分教育考试），提供考试成绩查询、打印和确认，收取考试费用、提供驾驶证制证的工作区域。业务办理区根据业务办理种类，配备计算机、身份证明识读设备、打印机、电子签名板、制证一体机等设备。 （二）理论教育室。理论教育室是考生参加道路交通安全法律、法规和相关知识学习的区域。理论教育室面积与考点规模相匹配，设置讲台和课桌椅、配备多媒体教学设备、张贴布置交通安全宣传挂图、展板等资料。 （三）候考区。候考区是考生在进入计算机考场前的等待休息区域。候考区面积与考点规模相适应，设置数量足够的休息座椅和考生存放随身物品的保管箱，以及饮用水、公共交通线路公

布等便民服务设施；配备播放计算机考场实时考试视频的显示屏（屏幕不小于42英寸，可根据实际场地条件确定），供候考考生监督考试现场。 （四）安检区。在候考区与计算机考场入口之间设置安检区，配备安检门及手持安检仪等现场安检设备。 （五）考试区。考试区（计算机考场）是考生进行道路交通法律、法规和相关知识考试的区域，符合以下要求： 1.考位设置，单位考位面积应≥1.5平方米； 2.考试区设置考生和考试员身份识别装置，人证核验闸机，支持居民身份证读取，支持人证比对功能，现场抓拍人员人脸照片，可与二代证照片及后台驾驶人照片库比对。人证比对时间：<=1秒。比对成功自动开闸，比对失败则发警告声，配套人脸识别软件。 设置残疾人专用考位；各考位计算机屏幕无相互可视。 3.考试区实现封闭式物理隔离，设置视音频监控设备对全考场实施有效监控，监控设备实时采集和储存考场和考位视音频资料； 4.考试区监控视频能监控每个考生和考位，能清晰反映考生及考位周围情况，每个考位应设置考位图像抓拍设备，抓拍照片能清晰反映考生正面影像，能识别考生五官特征； 5.考试区视音频监控应与上级管理部门联网用于考试监管，总队车管所驾驶人考试监控中心可进行远程实时点播和回放考

关于微信公众号运营策划书方案

微信公众号运营策划书 项目 可 行 性 研 究 报 告 项目名称：××××××××××× 项目类别：×× 项目负责人：××× 联系电话：××××× 项目实施单位：×××××××××××编制日期：×××××

微信公众号运营策划书 1. 微信及公众号运营策划书 2. 企业官方微信公众号运营策划书 3. 微信公众平台运营策划书 4. 微信公众平台运营策划书 1、微信及公众号运营策划书 一、公众号必须有明确的定位不管我们申请服务号还是订阅号，不管你是个体，还是团体。在使用公众号前，一定有一个明确的定位。如：如你是企业，就要推送和产品相关的文章。如果你是个体，你可以推送你擅长领域的文章。如冷笑话，大家一看，都知道这个公众号里面的内容都是笑话。这就是定位。要是没有一个定位。今天发笑话，明天发养生，后天发自己擅长的专业，这样就没有人看了。 二、公众号必须有内容推送不管经营什么东西，行业。内容才是王道。如果你会写，可以定时写一些原创内容推送给你的粉丝，在固定的时间和间隔推送出去。有规律，这样粉丝订阅可后看起来才方便。可是原创的内容不是天天都有的写啊。其实也可以去网上找一些你认为比较好的文章复制过来。如果你感觉这文章完全复制过来价值不高。你可以把复制的文章修改加入自己的思想，这样也算是半原创内容。还有一种比较快捷的方法，你在你订阅的公众号里或者朋友圈里看到了你喜欢的内容，打开后，直接复制链接到电脑上打开复制就好。只是这样的内容推送给你的粉丝，如果他看过，再看你的内容就没多兴趣了。 三、公众号必须有粉丝互动一定要和粉丝互动，只有互动才能让粉丝感觉到公众号拥有人关心他。同时你也可以了解到有多少粉丝在认真看你的内容。互动方法有很多。你可以发起调查，话题。或者让关注回复数字多少多少，也可以做有奖活动。还可以让粉丝投稿等。总之，互动是必须有的。 四、公众好必须有推广方法真正有好的推广方法的人，可能正在闷声发大财。首先公众平台建立起来，你可以先让你身边的朋友先关注。其次是你的QQ好友，微博粉丝，微信个人号，或者与你公众号相关的论坛里发帖回复引起网友的关注。如果你认识的人有大号，你们之间可以互推。让你的熟人把内容分享到自己的朋友圈。还有一个更好的方法。很多专业运作微信公众号的人都在用。你在搜索引擎上搜索关键词，微信公众号。

志愿服务策划方案

志愿服务策划书 为了能写出更好的策划书，下面好范文推荐一篇优秀策划书范文,仅供参考： 一、活动时间与地点：3月26日与27日，xx-x敬老院和周边街道与路口 二、活动对象：xx-x一班所有学生 三、主办单位：xx-x医学院麻醉学院及天赐福敬老院各领导、09麻醉一班班委 四、活动目的：同学们作为志愿者，可增强社会责任感，爱护老人，保护环境，为共建和-谐家园而出一份力! 五、活动安排： 1、挑选15名左右同学去敬老院，最好是xx本地的，方便与老人交流，另外，宣传医学知识，帮助打扫卫生; 2、周六大家是步行活动，一路走一路拣垃圾，共分两队，双管齐下。 六、前期宣传 1、宣传委员负责在每项活动前绘制海报张贴于食堂门前和宿舍楼下进行宣传。 2、积极动员各同学参加，更多的人才能发挥最大的作用! 3、向其他班级和学院各领导发放邀请函。

七、注意事项 1、做好安全防范与后勤保障工作，路上要注意安全; 2、宣传委员极力配合，做好各项活动相应的宣传工作。 3、各班委密切联系、相互协调，在活动确立后，明确分工，做到有条不紊。 4、及时听取老师及同学意见，做足充分准备再开展活动，把活动做到实处，确实起到引导作用。 十、相关要求 1、敬老院里有精神患者，不可表现厌恶情绪，不可大声喧哗，态度温和;捡垃圾要不怕脏，不怕累; 2、遵守秩序，一切听从指挥，不可单独行动，安全第一; 3、活动结束，注意总结，吸取经验，为下次更好的完成做准备! 1、将长沙市流浪儿童站的孩子们安排好，等待老师们的到来; 2、破冰游戏：由志愿者带领儿童站的孩子们做破冰游戏，活跃整个场地气氛，使整个活动在一个活跃又轻松地氛围中展开，让孩子们与老师和同学们尽快熟悉; 3、请本次活动的指导老师兼顾问，针对儿童站的孩子们可能出现的一些心理问题做一些指导(也可以是讲座的形式) 4、中场休息环节：中场游戏，活跃气氛，为接下来的活动做铺垫;

服务平台项目策划书

柘城微生活服务网 项目计划书 发起单位：商丘市阮泽电子科技有限公司地址： 发起人： 联系电话： 日期：2017年5月20日

一、什么是O2O平台 中文名互联网本地生活服务简称O2O。 O2O立足于实体店本身，线上线下有机融合的整体，其核心是把线上的消费者带到现实的实体店中，让用户在线购买线下的商品和服务后，到线下实体店去享受服务。O2O适合所有实体商家，而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型或特价商品。 基于O2O模式的“社区生活服务消费”，以社区为服务单位，针对社区内居民，依托移动互联网技术，以“本地化集成服务为经营理念”，满足社区居民生活需求的商务模式，我们称之为“社区生活服务消费”,它离消费者的距离只有“一公里”，它服务响应时间为“半小时”，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便生活，安全省钱省心。 互联网本地生活服务，就是将当地、线下、具有实体店铺的餐饮、生活服务、休闲娱乐等商家服务信息，以一种“平台资讯”的方式呈现给居民。通过本地生活服务的平台，帮助用户看到所在地的商家，给用户提供便捷、全面的商家服务信息，给线下商户提供一个更佳接触客户的通道。 二、服务平台项目的由来 １、天时 2016年,中国网络零售交易总额达5.16万亿元,同比增长26.2%。移动互联网用户达到了9亿多，随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业发展，社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目

标的本地型商业。社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。因此社区商业具有稳定的市场基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足，为社区生活综合服务平台发展奠定了基础。 微生活服务平台将线上资讯模式与实体店面有机结合，是一个“线上与线下”相结合的完美互动平台，是一个让实体店铺或公司可以获得无限收益的绝佳增值平台。 ２、地利 平台设计思路为：微生活PC站+触屏版+APP 三位一体 柘城微生活服务平台以重庆市巫溪县的巫溪网为蓝本和模块构造，并融入彩之云的物业服务模块作为居民引流的重要端口。 借助政府房产局推出一个政策指导性文件，设一个口号《提升柘城居民服务助力立市建设步伐》。 作为社区居民综合服务平台，我们拥有物业管理咨询、移动互联网技术、超常规营销、大道至简文化传媒公司的后台支持。打造成政府政策导向、专业团队运营、物业公司配合、商家自主操作、居民生活便捷，微生活一条闭合的生态圈，提升了城市名片，增加了商家收益，服务了居民生活需求。 由物业公司配合，使居民进入平台，物业公司使用平台管理物业事务，居民可以通过平台上交物业费和享受物业服务，减轻了物业人

管理咨询服务策划方案.doc

01管理咨询服务策划方案1 管理咨询服务策划方案 1、目的 1.利用近十年积淀的资源，在网站的主导下，帮助企业健康持续发展，逐步成长为规范、科学的现代企业； 2.成为公司主要的衍生产品之一，形成新的利润增长点； 3.通过努力，在咨询服务的过程中，为公司培育和储备一大批专才、将才；形成一套识别、打造专才、将才的方法与模式； 2、定位 2.1市场调研 2.1.1管理咨询市场需求分析 （1）中小企业很大程度上还是“重生产，轻管理”的观念，国内特别是企业面临越来越激烈的市场挑战，提高管理水平迫在眉睫。在市场化的进程加速的大背景下，企业对管理咨询服务存在着巨大的潜在需求。 （2）制造业，其特点表现在：人多，市场竞争激烈，对管理咨询公司的要求更加具体，更加务实，在选择咨询服务过程中更为专业。这些企业对咨询服务的需求主要集中在人力资源、现场管理、技术咨询、营销咨询方面。 （3）目前市场竞争比较激烈，企业将运营重心放在市场上，多数行业企业会采取收缩策略，以保证现金流和成本控制，用来应付市场上的突变，由此营销与市场方面的咨询管理市场需求比例加大，但市场缩小。

（4）根据市场调查，国内比较知名的咨询公司，咨询项目很多是续签，另外一些新的项目也是来自老客户的介绍。公司现有安置企业是忠诚度较高的潜在客户，咨询管理作为这些企业增值服务将是签单的主要来源。因此，从这个意义上讲，行业内企业的认可程度高，决定着市场的大小。 2.1.2 竞争对手 1、据统计，在深圳就有大大小小2000家以上的咨询公司，换言之我们是其中的1/2000； 2、在全国牙科加工行业提供咨询服务的咨询企业独此一家，我们利用更加专业的知识和独有 的资源脱颖而出也是他人一时无法企及的。最重要的是要占领先机。 2.2产品定位 依托我们近十年丰富的管理经验和咨询经验，采用规范的、创新的行业管理咨询模式，为业内企业提供最为适用、易于操作的咨询服务，提升企业运营效率，促进企业良性发展。 2.3 特色定位： 1、拥有十年成功经营经验、管理咨询经验以及优秀的业内资深专家顾问组成的管理咨询团队； 2、自有一套成熟的、规范的、创新的管理咨询模式； 3、提供的管理咨询服务实用、操作简单，适合于中、小义齿企业； 4、通过对牙科行业内企业市场营销、生产制造、人力资源和战略咨询递进

微信服务号策划书

黄浦区市政工程管理所 微信公众服务号 推广策划书 、

拟定人：张志立 2016年01月 一、推广微信服务号目的： 随着微信公众服务号的崛起，越来越多的人通过群发文字，图片，语音等渠道快速实现与广大用户的信息传递与沟通。在我所未来工作中，微信公众服务号将发挥出巨大的作用。 1．我所行政许可服务的主体对象是广大人民群众，微信公众平台能为我们提供了一个很好的机会，方便广大群众迅速了解我所各项许可的办事流程，避免广大群众因相关许可信息了解不充分而重复奔波，缓解了矛盾，营造良好的服务氛围。 2．我所需要及时将一些工程建设、养护信息传递给周边居民同志，让广大群众了解和支持我所工作。微信公众服务号能及时的将这些相关信息分享给广大群众，同时让广大群众积极的参与进来，更好地服务于我所工作。 3. 微信公众服务号是一个在线平台，微信用户可以通过微信公众服务号了解我所的工作，了解工程建设、设施养护情况，并进行在线咨询、建议、投诉，提供了良好的交流沟通平台。 4．由于微信的覆盖面很广，许多机关、事业单位都开发了自己的微信公众平台。我们可以关注其他单位的微信公众服务号，其他单

位也可以关注我们的微信公众服务号，这样就可以实现单位间的文化交流。 二、功能介绍： 1．微信主界面 【导航菜单】 栏目一：我要办事 1）如何办理掘路手续：所需资料、办理流程 2）如何办理占路手续：所需资料、办理流程 3）如何办理排水手续：所需资料、办理流程 栏目二：重点工程 1）工程建设：工程开竣工信息等 2）市政配套：工程开竣工信息等 3）道路、下水道养护:道路、下水道养护信息等 栏目三：更多＋

管理咨询服务策划方案

管理咨询服务策划方案 1、目的 1.利用近十年积淀的资源，在网站的主导下，帮助企业健康持续发展，逐步成长为规范、科学的现 代企业； 2.成为公司主要的衍生产品之一，形成新的利润增长点； 3.通过努力，在咨询服务的过程中，为公司培育和储备一大批专才、将才；形成一套识别、打造专 才、将才的方法与模式； 2、定位 2.1 市场调研 2.1.1管理咨询市场需求分析 （1）中小企业很大程度上还是“重生产，轻管理”的观念，国内特别是企业面临越来越激烈的市场挑战，提高管理水平迫在眉睫。在市场化的进程加速的大背景下，企业对管理咨询服务存在 着巨大的潜在需求。 （2）制造业，其特点表现在：人多，市场竞争激烈，对管理咨询公司的要求更加具体，更加务实，在选择咨询服务过程中更为专业。这些企业对咨询服务的需求主要集中在人力资源、现场管 理、技术咨询、营销咨询方面。 （3）目前市场竞争比较激烈，企业将运营重心放在市场上，多数行业企业会采取收缩策略，以保证现金流和成本控制，用来应付市场上的突变，由此营销与市场方面的咨询管理市场需求比例 加大，但市场缩小。 （4）根据市场调查，国内比较知名的咨询公司，咨询项目很多是续签，另外一些新的项目也是来自老客户的介绍。公司现有安置企业是忠诚度较高的潜在客户，咨询管理作为这些企业增值服 务将是签单的主要来源。因此，从这个意义上讲，行业内企业的认可程度高，决定着市场的大小。 2.1.2 竞争对手 1、据统计，在深圳就有大大小小2000 家以上的咨询公司，换言之我们是其中的1/2000 ； 2、在全国牙科加工行业提供咨询服务的咨询企业独此一家，我们利用更加专业的知识和独有 的资源脱颖而出也是他人一时无法企及的。最重要的是要占领先机。 2.2 产品定位 依托我们近十年丰富的管理经验和咨询经验，采用规范的、创新的行业管理咨询模式，为业内企业提供最为适用、易于操作的咨询服务，提升企业运营效率，促进企业良性发展。

服务策划管理程序

服务策划管理程序 文档编号： 密级： 版本信息：V1.0 建立日期： 创建： 审核： 批准： 版权声明：本文中的所有信息均为北京首都在线科技股份有限公司内部公开信息，未经北京首都在线科技股份有限公司明确作出的书面许可，不得传播。 1 / 9

文档修订记录

目录 1 简介............................................................................................................错误!未指定书签。 1.1目的................................................................................................错误!未指定书签。 1.2适用范围........................................................................................错误!未指定书签。 1.3术语表............................................................................................错误!未指定书签。 1.4引用文件........................................................................................错误!未指定书签。 2 职责............................................................................................................错误!未指定书签。 2.1总经理............................................................................................错误!未指定书签。 2.2管理者代表....................................................................................错误!未指定书签。 2.3客户服务部（以下简称服务部）................................................错误!未指定书签。 2.4项目经理........................................................................................错误!未指定书签。 2.5商务部............................................................................................错误!未指定书签。 2.6销售部门........................................................................................错误!未指定书签。 3 流程图........................................................................................................错误!未指定书签。 4 具体内容....................................................................................................错误!未指定书签。 4.1服务售前........................................................................................错误!未指定书签。 4.2合同评审........................................................................................错误!未指定书签。 4.3服务管理策划................................................................................错误!未指定书签。 4.4服务管理实施................................................................................错误!未指定书签。 4.5服务管理监控、测量、改进........................................................错误!未指定书签。 5 输出的文件和记录....................................................................................错误!未指定书签。

微信公众号内容策划方案

公众号内容策划方案 做公众账号无论是个人账号还是企业账号，无论是订阅号还是服务号，目的都是服务好用户，黏住用户，通过这些用户为个人或者企业创造一定的价值！那如何把公众号做好？首要的也是最为重要的就是内容，没有好的内容是无法吸引用户、黏住用户以及使得用户自传播。做不好内容，除非你的公众号是个红包发放中心，天天发红包，否则是不会引来一大波用户的。 一、怎样的内容是用户喜欢的以及愿意分享的呢？ 1、文章主题积极，读完后让读者感到兴奋 2、让用户非常愤怒和恐慌的文章 3、让读者觉得自己消息灵通、见多识广 4、实用且容易记住的内容 5、有价值的故事 6、特别有创意的搞笑漫画、图片 二、内容的安排 手机的使用时间是碎片化加上屏幕是有长短的，所以每天发布的条数不要太多，如果太多不仅会让用户有抵触的心理，自己还劳力费心。推送的文章分为三个到四个栏目为最佳，头条是干货、下面的分别为资讯、杂谈、活动。 1、干货的定位，提供具有实操指导性的图文，让用户可以拿来照搬就能用的。 2、资讯的定位，最新最劲爆的，处于所在行业的前沿动态。 3、杂谈的定位，就是生活中的趣事儿，乐事儿，要有正能量，要有自己的情感分享，要让文章读起来具有人情味。 4、活动的定位，活动是根据个人或者企业的实际情况而做的，要让用户有参与性，而不是直接给，比如（除了个别特吸引人，比如：红包），给予用户一种他是劳有所获的感觉。三、内容的编辑 在移动互联网时代，体验和参与感非常重要！图文信息打开速度影响用户阅读率，道理简单，却总被忽视。如果没有特殊的需求，文字800-1000最好，图片4张以内比较合适（原创搞笑或者吸引人的漫画除外），图片越小越好但是要清晰，视频不要超过5分钟。 1、标题 每篇文章的标题要有特点，就是要做所谓的标题党。现在订阅的公众账号太多了，竞争激烈，再好的文章，读者不点进来看也是白搭，所以标题非常重要。 2、摘要 不宜写一大段文字，应只写一两句话。这一两句必须引导读者想读下去的欲望。 3、内容排版 避免出现大段大段的文字，如果有，应分拆成小段落后，读起来会更舒服。如果手机整屏都是一段文字，眼睛容易疲劳。 4、引导关注 新账号应在每篇文章的开头应提醒阅读者关注，在文章的最后，要附带上公众号或者二微码信息。的内容可能会被分享到各种地方，带上自己的公众号信息，就增加了一个增粉入口。 5、推送时间 根据用户习惯，用户看公告号的时间到多为早上上班的路上，中午吃饭时间，下午下班时间，晚上吃饭前时间以及收拾好上床睡觉前时间等。由于公共号多，内容稍微差点儿就会被忽略、折叠了，所以具体什么时间，还是根据运营人自己的时间和观察而定。 四、公众号的推广渠道及方法 1、微博推广，社交网站（NSN） 在微博资料或者社交网站介绍里介绍一下号，在微博装修里放上二维码，方便粉丝扫一扫关注，私信给自己的微博粉丝或者找其他大号帮转发。 2、群推广 找到与企业相关的用户群，我们可以一对一互动或者群内互动（群内互动，混熟了再做，小心被T）。 3、号群组推广方法 号的门槛比较低，任何人都可以注册，可以利用这点注册多个小号，然后每个小号设置好头

微信公众号运营策划方案

微信公众平台执行方案 一.微信营销简介 1.1营销目的简介： ①开拓市场宣传新渠道，拓展网络宣传，塑造企业品牌形象； ②增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户； 随着微信的到来，许多商家都已经把握住这个比较流行、时尚、简单的app来对新老客户做维护、推广、交流。在此，针对网络营销我们要走得第一步便在这里开始。 我们的目的是要建立一个一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。 ③营销时间：自2014年6月20日起 1.2企业获得价值及可行性分析： 通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。 企业都希望微信公众号能作为企业媒体发布的平台、销售信息发布平台、危机公关平台、消费者互动平台、促销活动开展平台、产品在线销售平台、网上支付平台、调研平台、公司企业文化传播平台、人才招聘平台等万能平台。 据第三方统计，目前70%的手机用户已经开通了个人微信，年龄段涵盖了小学生至老年人，各年龄阶层的人群。对我们来说，哪里有人，哪里就需要营销，所以大多数企业都注册了微信公众平台。 二、具体规划 2.1 微信内容策划 2.11微信内容 1）企业动态（5%）2）厨柜行业动态（30%）3）厨房日常小知识（50%） 4）厨柜设计前沿（15%） 2.12微信发送形式 1）普通发送形式 通过“实时消息”发送一些趣味厨柜知识，简短信息等文字（30%） 2）单图文及多图文形式 通过“群发功能”发送正式的行业信息、厨柜设计以及厨柜知识等文章及图片（70%）

服务业策划方案.doc

服务业策划方案.doc 【篇一：服务业策划书】 坚持qscv品质＋服务＋卫生＋附加值 这是宗旨，从这个基础中去找寻最佳的服务方式，这是品牌延续的基本 六、公司管理 1．管理队伍状况 我们拥有一流厨师二十名，其中两名是中国烹饪技师，八名曾获得国烹饪协会颁发的中 国烹饪大师称号。我们有一百名足够优秀的服务员，每名都是容貌端正，举止大方；端庄稳 重，不卑不亢；态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有 素，言行恰当。 一名总经理主要职责立项分析，市场定位，全面管理，总体策划，高级管理人员控制。?? 一名餐饮总监负责餐饮部的全面管理，厨房和楼面的沟通、连恰、协调，与厨师长共同开 发客人喜爱的出品 ?? 一名厨师长负责厨房全面管理，成本控制、保证毛利率额度、人员管理、制定菜单、研制 新式出品 ?? 三名楼面（餐厅）经理负责楼面人力、物品管理，负责和重要客人的沟通，及时反馈客人 投诉信息 ??分档厨师领班协助厨师长管理好分档的出品管理 ??十二名厨部厨师烹饪厨部所出出品 ?? 四名烧腊厨师制作烧腊所出出品 ?? 三名点心厨师制作点心出品 ?? 五名楼面主任协助楼面经理全面管理餐厅楼面事宜（根据酒楼规模可以不设此职位） ?? 六名楼面部长协助楼面主任管理餐厅及本班次和本区域的管理控制 ?? 十名迎宾员（咨客）接受预定、分配房间、按程序领客，制定每日客流报表 ??

六十名楼面服务员餐前、餐间、餐后服务，家私、布草、餐具整理，环境卫生 ?? 十名传菜（班地喱）部长熟悉所有菜品的酱料和所跟器皿。控制出 菜合理节奏 ?? 十名吧生提供客人所需香烟、酒水，按规律领货。制作每日销售报 表 ?? 十名布草员布草送洗、清点、领取、登记，员工工服管理 ???? 两名医生负责给顾客质询 2外部支持 北京鹏润投资公司，全聚德是我们的合作伙伴。 七、组织、协作及对外关系： （一）服务人员要以“顾客至上”为原则。身为餐厅的服务人员，一 定要了解各种顾客的 类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最 佳的服务。员工平时必须 要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、 态度和蔼、亲切待人、认 真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入 所接受的服务无可挑剔。 现将各项应遵守的规定分述如下。 ???? ●服务员的仪态 ?? ??餐厅的服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深 信餐厅是重清洁服务的。 男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意 口臭及体臭。女性服务生 头发要梳理整齐，并带上规定的发罩；除了结婚戒指及手表外，不 带其他任何装饰品；不要 使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐；穿规定的平底鞋及长筒袜，给 客人留下端庄及注意卫生 的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人 为乐的态度以及讲话时适 度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做 到态度和蔼，待人处事的 态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳 的态度来解决任何争端，

服务品牌方案策划

服务品牌方案策划 登尼特编辑部：吴编 服务品牌是指在经济活动中，企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式。打造服务品牌已经不再是金融、电信、邮政、零售等服务领域企业的专利，生产制造领域也迎来了服务品牌时代。服务品牌一般包括服务品牌理念、服务品牌行为、服务品牌形象、服务品牌传播、服务品牌管理等五大体系。创建服务品牌首先要确立服务品牌的名称，一般而言，可以有两种选择：使用产品品牌和使用一个新的品牌。 服务品牌基本构成 1、服务质量 就服务内容而言，包括服务项目、服务标准、服务方式、服务承诺等诸多方面，共同构成了服务质量的评价标准。不过有一点，这些评价标准必须以客户为中心，而不是以企业为中心。服务质量构成了服务品牌的核心，正如产品质量对于产品品牌的意义一样，因此必须通过把服务具体化、标准化、规范化，以获得稳定的服务质量。 2、服务模式 服务模式包括经营模式（如外包、特许、自主等服务扩张模式）、管理模式等方面，服务模式与服务反应速度、服务规模共同构成服务的三大核心竞争点。通过服务模式可以稳定服务运营质量（包括服务质量、抗风险能力、持续经营能力等）方面的稳定性，使企业不会因组织机构变革、服务人员岗位调整、流失等因素而影响到服务运营，尤其是服务质量，而品牌就是标志一种优质的、稳定的服务质量。同时，也有利于保证服务战略的实现。 3、服务技术 服务的技术含量是决定服务质量的关键要素之一，同时通过不断创新服务技术可使企业获得持续竞争优势。“IBM就是服务”，为什么IBM服务为全世界所称道？就是因为其拥有独异的服务技术，IBM全球服务部不仅可为客户提供基于软硬件维护和零配件更换的售后服务，更重要的还能提供诸如独立咨询顾问、业务流程与技术流程整合服务、专业系统服务、网络综合布线系统集成、人力培训、运维服务等信息技术和管理咨询服务，从而满足客户日益复杂和个性化的需求，然而这是很多企业都不具备的技术能力。 4、服务价格 服务亦有成本，如果为无限制地提升服务质量而不计服务成本，这对于企业经营无益。同时，也会导致为客户提供服务的价格攀升，亦难令客户满意，结果与预期背道而驰。因此，企业必须在立足于服务定位的基础上，保证服务价格的公平、合理，为客户所接受，才有利服务品牌营造。诸如一些企业推出的“7×24×4”服务，承诺每周7天，每天24小时，并且在4小时内到达，为用户提供上门服务，完全数字

微信公众号策划书

“甘政法读管会”微信公众平台运营 策 划 书 图书馆读者管理委员会 2016.5.29

目录： 一．信息推送分类 二．信息来源 三．素材管理 四．推送频率 五．推送时间 六．审核方式 七．沟通互动 八．推广方式 九．微信运营情况分析

一．信息推送分类 1.图书馆新书推荐及导读 2.读者答疑咨询 3.读者反馈 4.社团内部活动及社团建设信息发布 5.重大活动通知 6.优秀稿件刊登 7.勤工俭学工作招募 8.优秀文学作品选登 9.特定节日相关内容推荐 10 .活动报名及获奖情况公布 二．信息来源 1.对“甘肃政法学院图书馆”发布的消息进行无缝转载； 2.面向师生长期征稿，内容包括大学生活感悟、各类考试经验交流、原创优秀文学作 品、优秀资料选登、及其他满足当下大学生需求的各类信息，体现可读性和趣味 性； 3.对学校的门户网站，权威平台发布(“政法青年”微信公众平台“甘肃政法学院” 微信公众平台等等) 的信息进行部分转载，扩大信息的传播和适用； 4.新闻类信息来源主要依据“人民日报”“央视新闻”等权威平台，确保信息的真 实有效。 三．素材管理 通过百度图库，360图库，门户网站照片等途径选择合适的推送图片。 四．推送频率 原则上一周一次，视具体情况灵活变动。 五．推送时间 三个推送时间点，分别为 中午12:10 下午6:30 晚上9：30 以上三个时间点是同学们的休息时间，选择在这几个时间点推送可以增加平台浏览量 六．审核方式 编辑好的图文信息于上午十点之前由专门负责人审核，审核通过后按原定计划时间发送，负责人对通过且已经发送完成的内容负责。若审核未通过，则由相关负责人提出改进意见，必要时可适当延迟发送时间。

服务营销方案经典范文

酒店服务营销方案 一、服务营销策划步骤 1、做好服务营销决策。服务营销决策是策划的提前和基础，通常决策内容分为以下几个部分： (1)服务要素决策。根据市场调查了解顾客对服务项目的要求，并按重要性的适度排序。重要性是确定酒店服务要素的依据，除此之外，还要特别强调本企业要素的特色。 (2)服务水平决策。提高服务水平，不能笼统地指全部项目，需要根据顾客的要求与各服务水平项目已达到的成绩加以分类，才能明确应该着重提高服务水平的项目。 (3)服务形式决策。包括服务要素定价及服务要素的提供渠道。 2、服务营销策划的步骤 (1)顾客细分与准确定位。与传统的商品营销不同，服务营销的细分是将焦点放在顾客的期望而不光是需求上。通过细分之后，可以按其价值观及服务成本把顾客分成各个等级，了解哪些区域可以用低接触的服务来取代高接触的服务；如何把服务能力优先运用到几个顾客子市场；知道如何使顾客参与服务的提供过程并进行管理。 (2)找出顾客的期望。顾客感觉到的服务质量=实际服务质量-顾客期望的服务质量。把焦点放在最重要的顾客身上，并找出酒店心目中的优异服务与他们的期望有何差异，再通过努力减少这种差异。 (3)设定顾客的期望。拟定一整套沟通计划，使顾客所期望的服务水平略低于酒店所能提供的服务水平。 3、设定计划、组织实施 (1)根据市场调查与顾客期望设定目标。 (2)确定活动内容之后作出详细计划，并拟出各阶段的工作分工与细致安排，以及每个时间点、段必须完成的工作进程计划。 (3)服务营销活动要像做大文章一样，有铺垫、有高潮，结束后有反馈。 二、服务营销策划中的注意事项 1、“没有满意的员工就没有满意的客人。”酒店服务营销要注意以人为本。对于酒店来

公众号策划方案

公众号策划方案 一、公众号简介 【名称】古诗新读 【类别】文化教育 【栏目】共分为三个栏目 【内容】三个栏目对应三个内容： ①诗与故事（用轻松幽默的网络化语言对古诗及其相关内容进行解读，并配以相关图片。） ②短视频（用原创短视频表现一首古诗） ③诗与时事（将社会热点与诗词相结合） 【推送计划】“诗与故事”为日更；“短视频”为周更；“诗与时事” 为不定期更。三个栏目统一于每日21点前推送。 二、决策依据 【外部环境】 1、政治环境 党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视中华优秀传统文化的传承发展。并且中共中央办公厅，国务院办公厅印发了《关于实施中华优秀传统文化发展工程的意见》。创办诗词类公众号 对传承中华文脉，增进全民学习热情，维护国家安全，增强国家文化软实力等具有积极的促进之效。 2、社会环境 《中国诗词大会》、《朗读者》等节目的火爆，掀起全国范围内的

“国学热”。该公众号则顺应时代发展的趋势，为大家推荐优秀的中 国诗词。 3、市场环境 优势：⑴目前存在的针对大学生受众的公众号是以职业培训为主而忽视了大学生人文素养的提高，该公众号旨在填补这一漏洞，提高大学生的国学素养，促进大学生全面发展。 ⑵该公众号用轻松娱乐的方式解读诗词，与传统的诗词类公众号相比，更加幽默风趣，吸引大学生的注意力，而与单纯以娱乐的为主的公众号相比则增加了一定的知识含量。 缺点：

教育类的公众号的阅读量和发文效果不佳，市场状况不佳。 【内部环境】 该公众号的创办主体是汉语言专业的大学生，拥有解读诗词和运营这一公众号的基本能力，易获取相关资源。 史雅琦、孙英 孙子凯、张娜

微信公众号运营策划书

微信公众号运营策划书

1. 微信及公众号运营策划书 2. 企业官方微信公众号运营策划书 3. 微信公众平台运营策划书 4. 微信公众平台运营策划书 1、微信及公众号运营策划书 一、公众号必须有明确的定位不管我们申请服务号还是订阅号，不管你是个体，还是团体。在使用公众号前，一定有一个明确的定位。如：如你是企业，就要推送和产品相关的文章。如果你是个体，你可以推送你擅长领域的文章。如冷笑话，大家一看，都知道这个公众号里面的内容都是笑话。这就是定位。要是没有一个定位。今天发笑话，明天发养生，后天发自己擅长的专业，这样就没有人看了。 二、公众号必须有内容推送不管经营什么东西，行业。内容才是王道。如果你会写，可以定时写一些原创内容推送给你的粉丝，在固定的时间和间隔推送出去。有规律，这样粉丝订阅可后看起来才方便。可是原创的内容不是天天都有的写啊。其实也可以去网上找一些你认为比较好的文章复制过来。如果你感觉这文章完全复制过来价值不高。你可以把复制的文章修改加入自己的思想，这样也算是半原创内容。还有一种比较快捷的方法，你在你订阅的公众号里或者朋友圈里看到了你喜欢的内容，打开后，直接复制链接到电脑上打开复制就好。只是这样的内容推送给你的粉丝，如果他看过，再看你的内容就没多兴趣了。 三、公众号必须有粉丝互动一定要和粉丝互动，只有互动才能让粉丝感觉到公众号拥有人关心他。同时你也可以了解到有多少粉丝在认真看你的内容。互动方法有很多。你可以发起调查，话题。或者让关注回复数字多少多少，也可以做有奖活动。还可以让粉丝投稿等。总之，互动是必须有的。 四、公众好必须有推广方法真正有好的推广方法的人，可能正在闷声发大财。首先公众平台建立起来，你可以先让你身边的朋友先关注。其次是你的QQ好友，微博粉丝，微信个人号，或者与你公众号相关的论坛里发帖回复引起网友的关注。如果你认识的人有大号，你们之间可以互推。让你的熟人把内容分享到自己的朋友圈。还有一个更好的方法。很多专业运作微信公众号的人都在用。你在搜索引擎上搜索关键词，微信公众号。就会出来N多这类的导航网站，让你发布你公众号二维码的平台，每一个网站你都发布提交上，你就会发你的微信公众号粉丝每天以几十或者上百的速度增加粉丝。 2、企业官方微信公众号运营策划书 了解微信营销的价值

全案策划服务内容

全案策划服务内容 壹、市场调查 1、优劣性分析（优劣势的判断、在同类物业中的地位排序） 2、建筑规模与风格 3、建筑布局和结构（实用率、绿地面积、配套设施、厅房布局、层高、采光 通风、管道布线等） 4、装修和设备（是豪华还是朴素、是进口还是国产、保安、消防、通讯等） 5、功能配置（游泳池、网球场、健身房、学校、菜场、酒家、剧院等） 6物业管理（是自己管理还是委托他人管理、收费水平、管理内容） 7、发展商背景（实力、以往业绩、信誉、员工素质） 8、结论和建议（哪些需要突出、哪些需要弥补、哪些需要调整？） 贰、目标客户分析 1、背景: A经济实力

B行业特征……公司（实力、规模、经营管理、模式、承受租金、面积

行业） C 家庭（收入消费水平、付款方式、按揭方式） 2、文化背景 A 推广方式 B 媒体选择 C 创意 D 表达方式 3、价格定位（建议） A 、理论价格（达到销售目标） B 、成交价格 C 、租金价格 D 价格策略 4、品牌策略 总体品牌策划思路 品牌创立及维护 统一品牌的体现方式 E 、未来趋势表现与结合 叁、广告、媒体策划具体内容 1、广告目标的拟定（项目定位主轴、LOGO 、案名、定位语）。 2、广告计划的拟定及调整。 B 、 整体形象理念定位

3、广告诉求重点的构想。 4、广告阶段性的划分及调整。 5、阶段性的广告主题及调整。 6阶段性的广告创意表现。 7、广告效果监控。 8、电视、收音机广告脚本纲要的拟定（按需要） 9、广告周期的安排。 10、广告预算的编排。 11、媒体的选择。 12、软性新闻主题。 13、媒体组合。 14、投放频率。 15、费用的估算。 16、阶段性的S、P策划（活动执行及监理）、系指各类公关活动。 17、制定各阶段广告销售计划 A、筹备期 B、导入期 C、销售期 D、强销期

微信公众号运营策划书

微信公众号运营策划书