知识点
一、考试说明
1.考试目标
通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；能够阻止项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。
2.考试要求
（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是；
（2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；
（3）熟悉信息化知识；
（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；
（5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；
（6）了解信息安全知识与安全管理体系；
（7）了解信息系统工程监理知识；
（8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系；
（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。
3.考试科目设置
（1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；
（2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。
.考试流程
考试科目1：系统集成项目管理基础知识
1.信息化知识
1.1信息化概念
●信息与信息化
本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。
认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包括对于他
的?状态和方式?的形式、含义和价值的描述。
信息本体论和认识论的相互关系：
（1）认识论信息和本体论信心是相通的，它们共同的核心都是?事物运动的状态和状态变
化的方式?；
（2）两者之间还可以相互转化，转化的基本条件就是主体因素：引入主体因素，本体论信
息就转化为认识论信息；去除主体因素，认识论信息就转化成为主体论信息；
（3）人类认识世界的任务和先觉条件之一，就是要把本体论信息恰如其分的转化为认识论
信息，为其后的决策提供依据。
信息化：信息化是人类社会发展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努
力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代化信息技术的先进社会生产工具，创建信息
时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力、社会的文明素质
和人民的生活质量全面达到现代化水平。
●国家信息化体系要素
国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、
信息化法规政策和标准规范6个要素。
●国家信息化发展战略
推进国民经济信息化；推行电子政务；建设先进网络文化；推进社会信息化；完善综合信
息基础设施；加强信息资源的开发利用；提高信息产业竞争力；建设国家信息安全保障体
系；提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍。
战略资源
土地、能源、材料+信息
1.2电子政务
●电子政务的概念和内容
电子政务：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工
作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建设一个精简、高效、廉洁、公
平的政府运作模式。
电子政务的广义概念包括电子政务、电子党务、电子政协、电子人大。
电子政务模型：可简单概括为2个方面，
（1）政府部门内部的办公自动化、管理信息化、决策科学化；
（2）政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提
高办事效率及促进政务公开等。
电子政务的内容：包括政府间的电子政务、政府对企业的电子政务、政府对公民的电子政
务。
●电子政务建设的指导思想和原则
指导思想：以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，适应改革开发和现代化建设对政务
工作的要求，转变政府职能，提高工作效率和监管的有效性，更好地服务人民群众；以需
求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、协调
性、民主性，全面提高依法行政能力，加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进国
民经济持续快速发展和社会全面进步。
指导原则：统一规划，加强领导；需求主导，突出重点；整合资源、拉动产业；统一标准，
保障安全。
●电子政务建设的目标和主要任务
目标：‘十五’期间，标准统一、功能完善、安全可靠的政务信息网络平台发挥支持作用；
重点业务系统建设取得显著成效；基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展，信息资
源共享程度明显提高；初步形成电子政务网络与信息安全保障体系，建立规范的培训制度，
与电子政务相关的法规和标准逐步完善。
主要任务：扎实推进电子政务。具体分为8个方面：建设和整合统一的电子政务网络；建
设和完善重点业务系统；规划和开发重要政务信息资源；积极推进公共服务；基本建立电
子政务网络与信息安全保障体系；完善电子政务标准化体系；加强公务员信息化培训和考
核；加快推进电子政务法制建设。
1.3企业信息化与电子商务
●企业信息化
企业信息化就是利用现代信息技术来实现企业经营战略、行为规范和业务流程。
企业信息化结构：产品/ 服务层，作业层，管理层，决策层。
企业信息化就是在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计划、过程控制、事物处理、
经营管理的各个领域，引进和使用现代化信息技术，全面改革管理体制和机制，从而大幅
●企业资源规划（ERP）
ERP：Enterprise Resource planning，一般来说，ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务、人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。
从计算机技术的角度来看，ERP系统是一种软件工具，是一套复杂的信息管理系统。ERP 系统综合运用数据库、面向对象、图形用户界面（GUI）和网络通信等计算机技术，实现系统化的企业管理。
ERP系统特点：ERP是统一的集成系统；ERP是面向业务流程的系统；ERP是是模块化可配臵的；ERP是开放的系统。
ERP系统功能：财会管理；生产控制管理；物流管理；人力资源管理等。
●客户关系管理（CRM）
客户Customer狭义概念，仅指企业产品和服务的使用者，或者指为企业提供经济来源的群体；广域概念，指企业产品和服务的使用者，或者指为企业提供经济来源的群体，还包括他的员工、合作伙伴、竞争对手。
ERM: Enterprise Relationship Management 广义概念，企业关系管理
CRM: Customer Relationship Management. 狭义概念，客户关系管理
CRM定义：CRM系统是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。CRM概念的3个要点：客户、关系、管理。
CRM三角模型：如下图，该模型由信息技术、CRM应用系统、CRM经营理念三条边组成。
CRM体系结构：如下图
CRM系统功能：
（1）有一个统一的以客户为中心的数据库；
（2）具有整合各种客户联系渠道的能力；
（3）能够提供销售、客户服务、营销三个业务的自动化工具，并且在这三者之间实现通信接口，使得其中一项业务模块的事件可以触发另外一个业务模块中的响应；
（4）具备从大量数据中提取有用信息的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块，从而使其具有一定的商业智能。
供应链管理（SCM）
SCM：Supply Chain Management
供应链的概念：传统概念认为供应链描述的是企业间的采购、供应关系，这种关系仅局限于制造商和供应商之间的关系，忽略了与外部供应链成员的联系。现代供应链概念增加了三个要点：关于核心企业、关于战略伙伴关系、关于增值链。
供应链的结构：如下图，供应链是一个范围很大的企业结构模式，包含了所有参与的节点企业，从原材料开始，经过各个环节，直到最终用户。
供应链管理：是一种集成的管理思想和方法，是在满足服务水平要求的同时，为了使系统成本达到最低而采用的将供应商、制造商、仓库和商店有效的结合成一体来生产商品，有效的控制和管理各种信息流、资金流和物流，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法。
供应链管理分类：
（1）按供应链管理的对象分：企业供应链、产品供应链、基于供应链契约的供应链；
（2）按网状结构分：V型供应链、A型供应链、T型供应链；
3）按产品分：功能型供应链、创新型供应链。
（供应链的设计）
敏捷供应链特点：
（1）支持供应链中跨企业的生产方式的快速重组，有助于促进企业间的合作和合作的优化，
从而实现对市场变化的快速响应，对市场需求的快速理解，对新产品或服务的快速研发、
生产和供应；
（2）不仅支持企业内部信息系统的调整、重构和信息共享，而且支持供应链中跨企业信息
系统的集成、调整、重构和信息共享；
（3）敏捷型供应链中各个企业能根据敏捷化要求方便地进行组织、管理的调整和企业生产
模式的转变。
●企业应用集成
EAI: Enterprise Application Integration
EAI技术是将进程、软件、标准和硬件联合起来，在2个或更多的企业信息系统之间实现
无缝集成，使它们就像一个整体一样。
EAI内容：
（1）企业内的集成：集成模式有界面集成、平台集成、数据集成、应用集成、过程集成；
（2）企业间应用集成。
EAI集成模式有3种，分别是面向信息的集成技术、面向过程的集成技术、面向服务的集
成技术。
●电子商务
电子商务概念：使用基于因特网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动。
电子商务类型：企业与企业间电子商务B2B，企业与客户间的电子商务B2C，客户与客户
间的电子商务C2C，政府部门与企业间的电子商务G2B。
电子商务发展的支撑保障体系：法律法规体系；标准规范体系；安全认证体系；信用体系；
在线支付体系；现代物流体系；技术装备体系；服务体系；运行监控体系。
1.4商业智能（BI）
BI：Business Intelligence
商业智能：将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策。
商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用，是对商业信息的搜集、管理和分析
过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或者洞察力，促使他们做出对企业更有利的决
策。
商业智能一般由数据仓库、联机分析处理（OLAP，On-Line Analytics Process）、数据挖
掘、数据备份和恢复等部分组成。
数据挖掘（Data Mining）：指源数据经过清洗和转换等成为适合于挖掘的数据集。是从特
定形式的数据集中提炼知识的过程。
OLAP）也被称为多维分析。
商业智能的实现有三个层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘。
实施商业智能的步骤：需求分析；数据仓库建模；数据抽取；建立商业智能分析报表；用
户培训和数据模拟测试；系统改进和完善。
2.信息系统服务管理
2.1信息系统服务业
●信息系统服务业的内容
信息系统服务是一个范围相当广泛的概念，所有以满足企业和机构的业务发展所带来的信
息化需求为目的，基于信息技术和信息化理念而提供专业信息技术咨询服务、系统集成服
务、技术支持服务等工作，都属于信息系统服务的范畴。
●信息系统服务管理的推进
（1）实施计算机信息系统集成资质管理制度，（A）推荐优秀系统集成商，（B）对信息系
统集成企业进行资质认证；
（2）推行项目经理制度；
（3）推行信息系统工程监理制度，（A）在实施系统集成资质认证制度的基础上推行信息
系统工程监理制度，（B）确定信息系统工程监理管理体系框架，（C）发布信息系统工程监
理资质等级条件。
2.2信息系统服务管理体系
●信息系统服务管理的内容
信息系统服务管理的主要内容有：计算机信息系统集成单位资质管理；信息系统系项目经
理资格管理；信息系统工程监理单位资质管理；信息系统工程监理人员资格管理；
2.3信息系统集成资质管理
●信息系统集成资质管理的必要性和意义
必要性：
（1）首先，一个重要问题是用户在选择集成商的时候缺少依据和标准，特别是在重大项目招标和实施过程中，缺少必要的监督、检查；此外，有些重大工程项目中的
一些流程，包括软件、程序、存档材料，缺少标准，也比较乱，给项目中软件升
级方面造成不少困难。
（2）第二个问题是，由于国家信息系统工程建设要求参与竞标的企业有资质和业绩，而我们当时还没有给企业确认资质等级，所以相当多的企业在参与国际竞争中有
困难。
（3）第三个问题是，少数不具备承建信息系统工程能力的单位甚至个人，搅乱市场次序，破坏游戏规则，通过各种各样关系，采用不正当手段，拿到了项目，又不能
很好完成这些项目，信息工程完成之日，也是这个项目死亡之时，没有很好发挥
作用，为国家和用户部门造成极大经济损失，产生了很坏的社会影响。
意义：
（1）有利于用户选择项目承建单位；
2）有利于系统集成企业展示自身实力、参与市场竞争，加强自身建设；
（3）有利于规范信息系统集成市场；
（4）有利于保证信息系统工程质量。
●信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法和工作流程）
原则：认证和审批分离，先由认证机构认证，再由信息产业主管部门审批。
管理办法：
（1）资质管理包括资质评审和审批、年度监督、升级、降级、取消和其他相关内容。
（2）资质管理涉及从事信息系统集成业务的单位、信息产业部、省市信息产建设单位管理部门、信息产业部授权的资质评审机构、省市信息产业部门授权的资质评审
机构等等。
（3）信息产业部负责全国信息系统集成的行业管理工作，审批及管理1、2级信息系统集成资质；省市信息产建设单位管理部门负责本行政区域内信息系统集成的行业
管理工作，审批及管理本行政区域内3、4级信息系统集成单位资质，初审本行政
区域内1、2级信息系统集成单位。
（4）信息产业部授权的资质评审机构可以受理申请1、2、3、4级资质的评审；省市信息产业部门授权的资质评审机构可以受理申请3、4级资质的评审。
工作流程：
（1）资质评审（信息产业部授权的资质评审机构、省市信息产业部门授权的资质评审机构）
（A）评审申请；
（B）评审申请的受理和资料审查；
（C）对申请单位进行现场审查；
（D）出具评审报告。
（2）资质审批（信息产业部、省市信息产建设单位管理部门）
（A）审批申请，准备相应的申请资料，评审机构出具的评审报告；
（B）审批。
●信息系统集成资质等级条件
（1）综合条件：从企业的从业年限、获取低一级资质年数、主业是否为系统集成、注册资金、近3年系统集成年均收入、经济财务状况、企业信誉度等基本情况来衡
量。
（2）业绩：从近3年完成的系统集成项目额、项目规模、项目的技术含量、项目的软件费用比例、项目的实施质量、企业所完成项目在业务领域的水平等方面衡量。
项目必须经过建设单位签字、验收了的项目。
（3）管理能力：从质量管理、客户服务、企业的信息管理系统、企业负责人以及技术、财务负责人等方面能力进行衡量。
（4）技术实力：从企业在某些业务领域的实力、软件研发能力、开发环境、研发投入等方面衡量。
（5）人才实力：从工程技术人员、本科以上人员比例、项目经理数目、培训体系和人力资源管理水平等方面衡量。
●信息系统项目管理专业技术人员资质管理
分为项目经理、高级项目经理、资深项目经理。
2.4信息系统工程监理资质管理
信息系统工程监理资质管理的必要性、意义和主要内容
意义：
（1）监理帮助业主单位更合理的保证工程的质量、进度、投资，并合理、客观的处理好它
们之间的关系；
（2）监理可以合理的协调业主单位和建设单位之间的关系；
（3）有助于第三方的专业化服务功能。
信息系统工程包括信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统。
信息系统工程监理：指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，
受建设单位的委托，依据国家有关法律法规，技术标准和信息系统工程监理合同，对信息
系统工程项目实施的监督管理。
信息系统工程监理单位分为甲乙丙三级。
信息系统工程监理资格证书分为高级监理工程师、监理工程师、监理员。
监理内容：四控、三管、一协调。
四控：质量控制、进度控制、投资控制、变更控制。
三管：合同管理、信息管理、安全管理。
一协调：协调有关单位及人员之间的工作关系。
●信息系统工程监理资质管理办法
●信息系统工程监理资质等级条件
●信息系统工程监理人员资质管理
3.信息系统集成专业技术知识
3.1信息系统建设
●信息系统集成（概念、类型）
概念：是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成成为能够满足用户特定需求
的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。
类型：设备系统集成、应用系统集成（Application System Integration）。
其中设备系统集成包括：
智能建筑系统集成(Intelligent Building Integration)、
计算机网络系统集成(Computer Network System Integration)、
安防系统集成(Security System Integration)。
●信息系统的生命周期、各阶段目标及主要工作内容
生命周期：立项、开发、运维、消亡。
立项：概念形成阶段、需求分析阶段；
开发：总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统验收阶段；
运维：排除性运维、适应性运维、完善性运维、预防性运维。
●信息系统开发方法
结构化方法；原型法；面向对象方法。
1）结构化方法：（面向过程）
结构化方法是按照信息系统生命周期，应用结构化系统开发方法，把整个系统的开发过程
分为若干阶段，然后一步一步的依次执行，前一阶段是后一阶段的工作依据；每个阶段又
划分为详细的工作步骤，顺序作业。
结构化方法特点：
（1）遵循用户至上原则；
（2）严格区分工作阶段，每个阶段有明确的任务和取得的成果；
（3）强调系统开发过程的整体性和全局性；
（4）系统开发过程工程化，文档资料标准化。
结构化方法优点：
理论基础严密，它的指导思想是用户需求在系统建立之前就能被充分了解和理解，注重开
发过程的整体性和全局性。
结构化方法缺点：
开发周期长；文档、设计说明繁琐，工作效率低；要求在开发之初全面认识系统的信息需
求，充分预料各种可能发生的变化，但这并不现实；若用户参与系统开发的积极性没有充
分调动，将造成系统交接过程不平稳，系统运行与维护管理难度加大。
（2）原型法：
原型法认为在很难全面准确地提出用户需求的情况下，不要求对系统做全面、详细的调查
分析，本着开发人员对用户需求的初步理解，快速开发一个原型系统，通过反复修改该原
型来实现用户的最终系统需求。
原型法特点：
实际可行；最有最终系统的基本特征；构造方便、快速，造价低。
原型法适用于用户需求开始时定义不清、管理决策方法结构化程度不高的系统开发，开发
方法宜被用户接受；但如果用户配合不好，盲目修改，容易拖延开发过程。
原型法分类：
抛弃型原型；进化型原型。
（3）面向对象方法：
面向对象指将每个客观事物抽象为对象，将对象作为系统的基本构成单位，每个客观事物
间的联系通过对象间的消息传递机制来实现，这样可以使系统直接地映射问题域，保持问
题域中事物及其相互关系的本来面貌。
面向对象的信息系统开发，关键点为建立一个全面、合理、统一的模型，它既能反映问题
域，又能被计算机系统求解域接受。
面向对象开发分为分析、设计、实现3个阶段。
3.2信息系统设计
方案设计
●系统架构
●设备、DBMS和技术选型
3.3软件工程
●软件需求分析与定义
软件需求定义：
软件需求是一个为解决特定问题，而必须由被开发或被修改软件展示的特性。
软件需求基本特征：可验证性、优先级、唯一性。
软件需求分析的目的：
（1）检测和解决需求之间的冲突；
（2）发现软件的边界，确定软件与环境间的交互；
（3）描述系统需求，以确定软件需求。
开发真实世界问题的模型是软件需求分析的关键，模型的目的是帮助解决问题，而不是启
动方案的设计。概念模型由来自问题域的实体模型组成，实体模型反映了它们在真实世界
的联系和依赖。
●软件设计、测试与维护
软件设计是定义一个系统的架构、组件、接口和其他特征的过程，并得到这个过程的结果。
软件设计活动组成：
（1）软件架构设计：描述软件的组织和结构，标识各种不同的组件；
（2）软件详细设计：详细的描述各个组件，使之能被构造。
软件测试是为评价和改进产品质量、识别产品缺陷和问题而进行的活动。
软件测试分类：单元测试、集成测试、系统测试。
软件维护是为需要提供软件支持的全部活动，包括交付前完成的活动，交付后完成的活动。
软件维护分类：更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。
●软件复用
软件复用是指利用已有软件的各种知识来构造新的软件，以缩减软件开发、维护的费用。
软件复用是提高软件生产力和质量的一种重要技术。
软件复用按抽象程度的高低分类：代码的复用、设计的复用、分析的复用、测试信息的复
用。
面向对象的软件开发和软件复用之间的关系式相辅相成的。
●软件质量保证及质量评价
软件质量定义：软件特性的综合，软件满足规定和潜在用户的能力。
软件质量包括内部质量、外部质量、使用质量3部分。
软件质量管理过程：质量保证过程、验证与确认过程、评审与审计过程。
●软件配置管理
软件配臵管理：通过标识产品的元素，管理和控制变更，验证、记录、报告配臵信息，来
控制产品的进化和完整性。软件配臵管理和软件质量保证密切相关。
件配臵状态记录、软甲配臵审计、软件发布管理与交付。
●软件开发工具
软件需求工具、软件设计工具、软件构造工具、软件测试工具、软件维护工具、软件配臵
管理工具、软件工程管理工具、软件工程过程工具、软件质量工具。
●软件过程管理
软件工程管理包含过程管理和项目管理，包括6个方面：启动和范围定义、软件项目计划、
软件项目实施、评审和评价、关闭、软件工程度量。
3.4面向对象系统分析与设计
●面向对象的基本概念
基本概念：对象、类、抽象、封装、继承、多态、接口、消息、组件、模式、复用。
对象3要素：对象标识、对象状态、对象行为。
类的数据（属性）表现类静态方面；类的函数（功能）表现类动态方面。
类和对象的关系：每个对象都是某一个类的实例；每个类有零或多个实例；类是生成对象
的模板；类是静态的，它的存在、语义和关系在程序执行前就已经定义好了，对象是动态
的，它在程序执行时可以被创建和删除。
继承表示类之间的关系，可分为单继承和多继承。Java是单继承语言，C++是多继承语言。
多态是一种方法，使得多个类中可以定义同一个操作或属性名，并在每个类中都有不同的
实现。
接口是对操作规范的说明，定义操作应该做什么，没有定义操作如何做，即没有定义实现
细节。
消息是对象间的交互手段。
组件是软件系统可替换的、物理的组成部分，它封装了实现体（实现某个功能），并提供了
一组接口的实现方法。组件应利于复用，同时提供公共特性和可变特性。
模式是一条由3部分组成的规则，表示了一个特定环境、一个问题、一个解决方案之间的
关系。每个模式描述了一个重复发生的问题，以及该问题的解决方案。
●统一建模语言UML与可视化建模
统一建模语言（UML，Unified Modeling Language）是一个通用的可视化建模语言，它是
面向对象分析和设计的一种标准化表示，用于对软件进行描述、可视化处理、构造和建立
软件系统的文档。
UML描述了系统的静态结构和动态行为，它将系统描述为一些独立的相互作用的对象，构
成为外界提供一定功能的模型结构。静态结构定义了系统中重要对象的属性和服务；动态
行为定义了对象的时间特性和对象为完成目标而进行相互间通讯的机制。
UML不是一种可视化的程序设计语言，是一种可视化的建模语言。UML没有定义一种标
准的开发过程，但它比较适用于迭代式的开发过程，是为支持面向对象的开发过程设计的。
面向对象系统分析
面向对象的系统分析指运用面向对象的方法分析问题域，建立基于对象、消息的业务模型，
形成对客观世界和业务本身的正确认识。
面向对象的分析模型由用例模型、类-对象模型、对象-关系模型、对象-行为模型组成。
（1）用例模型描述用户和系统间的交互；
（2）类-对象模型描述系统涉及的全部对象和类；
（3）对象-关系模型描述对象间的静态关系；
（4）对象-行为模型描述系统的动态行为。
●面向对象系统设计
面向对象的系统设计指用分析阶段给出的问题域模型，用面向对象的方法设计出软件基础
架构（概要设计）和完整的类结构（详细设计），以实现业务功能。
面向对象设计阶段：用例设计、类设计、子系统设计。
3.5软件系统结构（软件架构）
●软件体系结构定义
软件架构定义：将软件系统划分为多个模块，明确各模块间的相互作用，组合起来实现系
统的全部特性。
软件架构不仅确定了系统的组织结构和拓扑结构，还显示了系统需求和构成系统各要素间
的对应关系，提供了一些设计决策的基本原则。
●典型体系结构
软件架构设计的一个核心问题是能够使用重复的架构模式，能否达到架构级的软件复用。
常见的架构模式：
管道/过滤器模式；面向对象模式；事件驱动模式；分层模式；知识库模式；C/S模式；
●软件体系结构设计方法
软件架构设计是动态的，初期的设计并不能完全确定下来，和建筑设计不同。
架构设计的目标：最大化复用；复杂问题简单化（这也是中间件和多层技术的根本目标）；
灵活的扩展性；
●软件体系结构分析与评估
软件架构设计注意事项：关系数据库优于对象数据库，前者成熟，多厂商支持，后者技术
先进；用户界面选择使用HTML（HTTP）；灵活性与性能考虑，即考虑独立于厂家方案还
是单厂家方案；选择成熟的技术可以规避项目风险；聘请经验丰富的架构设计师。
●软件中间件
中间件（Middleware）用来解决分布系统的异构问题。中间件是位于硬件、操作系统等平
台和应用之间的通用服务，这些服务有标准的程序接口（API）和协议。
中间件的分类：
数据库访问中间件（ODBC-Windows；JDBC-Java）；远程过程调用中间件（RPC）；面向
消息的中间件（MOM）；分布式对象中间件（CORBA；EJB；DCOM）；事务中间件（TPM）；
3.6典型应用集成技术
●数据库与数据仓库技术
数据仓库和传统操作型数据库的对比的优点：
（1）面向主体：操作型数据库的数据面向事务处理，各个业务系统间各自分离；数据仓库的数据按主题进行组织；
（2）集成：面向事务处理的操作型数据库通常和某些特定的应用相关，数据库之间相互独立，往往是异构的；数据仓库的数据是对原有分散数据库数据通过抽取、清
理然后经系统加工、汇总、整理得到，消除了源数据中的不一致性。
3）相对稳定：操作型数据库中的数据是实时更新的；数据仓库的数据用来查询，只有少量的修改和删除操作，通常只需定期加载、刷新。
（4）反映历史变化：操作型数据库主要关心当前某一个时间段内的数据；数据仓库的数据通常包含历史信息。
数据仓库系统结构：
OLAP：On-line analysis processing 联机分析处理
数据仓库按照数据的覆盖范围分为：企业级数据仓库、部门级数据仓库（即数据集市）。
●Web Service技术
Web服务的主要目标是跨平台的互操作性。
适用于使用Web Services的情况：跨越防火墙、应用程序集成、B2B集成、软件复用（重用）。
不适合情况：单机应用程序、局域网上的同构应用程序。
●J2EE结构（工业标准）
J2EE是由sun公司主导、各厂家共同制定并得到广泛认可的工业标注。业界各主要中间件厂商如IBM、ORACLE都在响应。
J2EE应用将开发工作分为2类：业务逻辑开发、表示逻辑开发，其余的系统资源由应用服务器自动处理，不必为中间层的资源和运行管理进行编码。这样就可以将更多的开发精力集中在应用程序的业务逻辑和表示逻辑上，从而缩短企业应用开发周期，有效的保护企业投资。
●.NET结构（微软标准）
微软的.net是基于一组开放的互联网协议而推出的一系列产品、技术、服务。.net开发框架在通用语言运行环境基础上，给开发人员提供了完善的基础类库、数据库访问技术、网络开发技术，开发人员可以使用多种语言快速构建网络应用。
●工作流技术
工作流（workflow）是工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则，在计算机中以恰当的模型进行表示并实施计算。
工作流依靠工作流管理系统来实现。
●构件及其在系统集成项目中的重要性
构件技术就是利用某种编程手段，将人们所关心的，但又不便于让最终用户区直接操作的细节就行了封装，同时对各种业务逻辑规则进行了实现，用于处理用户的内部操作细节。
常用构件标准
COM/DCOM/COM+、CORBA、EJB
3.7计算机网络知识
●网络技术标准与协议
常见协议：微软NETBEUI、NOVELL的IPX/SPX、跨平台TCP/IP。
●Internet技术及应用
Internet利用异构网络协议tcp/ip组建，但是安全性不高。
●网络分类
按分布范围分：局域网、城域网、广域网、因特网。
城域网模式：SDH多业务平台、弹性分组环多业务平台RPR、电信级以太网多业务平台。
按网络拓扑分：总线型拓扑结构、星形拓扑结构、环形拓扑结构。
●网络管理
网络管理包括4个方面：网络设备的管理、服务器的管理、资源的管理、用户的管理。
用户的管理包括：配臵管理、故障管理、性能管理、安全管理、计费管理、桌面管理。
●网络服务器
网络服务器按发展历程分：文件服务器、数据库服务器、Internet/intranet通用服务器、应
用服务器。
Internet/intranet通用服务器指WEB、Email、DNS、目录服务。
应用服务器：一种为基于B/S构造的WEB应用服务器，一种为专用服务器（如CAD服务
器、视频点播服务器、流媒体点播服务器、电视会议服务器、打印服务器等）。
●网络交换技术、网络存储技术
交换技术：电路交换；分组交换；报文交换；ATM；IP电话；软交换；
存储技术：直接连接存储（DAS）；网络连接存储（NAS）；存储区域网络（SAN）
●无线网络技术、光网络技术
无线网络技术分：无线局域网WLANs、无线广域网WWANs、无线城域网WMANs、无线
个人网络WPANs。
●网络接入技术
网络接入方式：
（1）拨号接入：PSTN、ISDN
（2）专线接入：DDN、GPRS和3G
（3）宽带接入：DSL、无源光网络、Cable Modem、以太网接入、光纤接入。
●综合布线、机房工程
综合布线系统（PDS）广泛采用的标准为EIA/TIA 568A，包含6个子系统：建筑群子系统、
设备间子系统、工作区子系统、管理子系统、垂直干线子系统、水平子系统。
●网络规划、设计与实施
网络规划原则：实用性；开放性；先进性；
设计及实施原则：可靠性；安全性；高效性；可扩展性；
4.项目管理一般知识
4.1项目管理的理论基础与体系
●项目与项目管理的概念
项目：是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的时间内、为特定发起人而提供独特
的产品、服务或成果而进行的一次性努力。
项目管理：是在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术、在一定的时间、成本、质
量等要求下来实现项目的成果性目标。
●系统集成项目的特点
（1）以满足客户和用户的需求为根本出发点；
（2）客户的需求常常不够明确、复杂多变，应加强需求变更管理以控制风险；
（3）系统集成不是选择最好产品的简单行为，而是选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术；
（4）高技术与高技术的集成；
（5）是一项综合性的系统工程；
（6）项目团队年轻、流动率高；
（7）强调沟通的重要性。
●项目干系人
项目干系人指那些积极参与项目，或是其利益会受到项目执行的影响或项目结果影响的个
人和组织，他们也可能对项目及结果施加影响。
项目干系人包括：客户和用户；项目经理；执行组织；项目团队成员；项目发起人；职能
经理；影响者；项目管理办公室（project management office，PMO）。
标。通常，解决项目干系人之间不同意见应该以使客户满意为主，但不要忽略其他项目干
系人的要求和期望，应找到对分歧的恰当解决方案，是项目经理的主要挑战。
●项目管理知识体系的构成
美国项目管理学会提出的项目管理的知识体系（PMBOK，project management body of
knowledge），包括5个过程组，9大知识域。
过程组：启动过程组、计划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组。
知识域：整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管
理、采购管理、风险管理。
●项目管理专业领域关注点
项目管理知识体系；
项目应用领域的知识、标准和规定；
项目环境知识；
通用的管理知识和技能；
软技能或人际关系技能；
经验、知识、工具和技术。
4.2项目的组织
●组织的体系、文化与风格
组织体系分类：以项目为基础的组织、不以项目为手段进行管理的组织。
组织文化：
（1）组织的共同价值观、行为准则、信仰和期望；
（2）组织的方针、办事程序；
（3）组织对于职权关系的观点；
（4）职业道德；
（5）众多其他因素
组织文化对项目的影响：
（1）在一个进取心较强或具有开拓精神的组织中，团队提出的非常规、高风险的建议更容易获得批准；
（2）在一个等级制度森严的组织中，一个喜欢高度参与的项目经理可能会经常遇到麻烦；而在一个民主的、鼓励参与的组织中，一个喜欢独裁的项目经理也会吃不开。
●组织结构
组织结构对项目的影响：
（1）项目往往隶属于组织，所以不可避免地受到组织结构的影响；
（2）组织结构影响着项目如何获取所需资源和对资源获取的条件；
项目组织结构分类：职能型组织、项目型组织、矩阵型组织、复合型组织。
组织结构的应用：
（1）职能型结构：主要由一个部门完成的项目；技术上比较成熟。
（2）项目型结构：开拓风险比较大的项目；进度、成本、质量等指标有严格要求的项目。
（3）矩阵型结构：运用在管理规范、分工明确的公司；一般用作跨职能部门的项目。
4.3项目的生命周期
●项目生命周期
项目生命周期定义了从项目开始直至结束的项目阶段。
项目生命周期从技术上划分的阶段：需求分析、系统设计、系统构建、系统运行。
项目生命周期从管理上划分的阶段：启动、计划、执行、收尾。
●项目生命周期的特征
（1）在初始阶段，费用和人员水平较低，在中间达到最高，当项目接近结束时则快速下降；
（2）在项目初始阶段不确定性最高，因此不能达成项目目标的风险是最高的。随着项目的
继续，完成项目的确定性通常会逐渐上升；
（3）在项目初始阶段，项目干系人影响项目的最终产品特征和项目最终费用的能力最高，
随着项目的继续开展则逐渐降低。造成这种现象的主要原因是随着项目的开展，变更和缺
陷修改的费用会增加。
（项目干系人和成本的变化曲线）
●项目阶段的特征
（1）项目阶段以一个或多个可交付物的完成和正式批准为标志；可交付物是一种可度量、可验证的工作产物。
（2）项目阶段由连续过程组成，这些过程按一定的顺序前后相连。阶段之间的关系是时间先后关系。
（3）阶段可进一步划分为子阶段。
（4）项目阶段的结束以对完成的工作和可交付物的技术和设计评审为标志。
（5）项目本阶段的完成并不意味着对后续阶段的批准。
上图：依据改为输入；思想和项目管理团队改为概念和资源。
●项目生命周期与产品生命周期的关系
在某些应用领域中（例如新产品开发和软件开发），组织将项目生命周期作为产品生命周期
的一部分来考虑。
4.4典型的信息系统项目的生命周期模型
●瀑布模型
特点：
（1）从上一项开发活动接受其成果作为本次活动的输入；
（2）利用这一输入，实施本次活动应完成的工作内容；
（3）给出本次活动的工作成果，作为输出传给下一项开发活动；
（4）对本次活动的实施工作成果进行评审。若其工作成果得到确认，则继续进行下一项开发活动；否则返回前一项，甚至更前项的活动。
项目管理部工作总结范文 xx年度，项目管理部按照公司的统一部署，认真贯彻落实公司三会精神，紧紧围绕以切实搞好二次经营为主要内容的管理推进年的奋斗目标，重点工作是:以队伍建设为重点，加强协作队伍管理;推进责任成本管理向纵深发展，搞好过程控制;强化法律风险防范意识，加强合同管理;加大奖罚力度，提高二次经营管理水平;坚持项目管理标准推行和认证工作，不断提升项目管理水平;为此，项目管理部今年重点做了以下几项工作： 一、以队伍建设为重点，加强了分包方的管理 年初公司制定了力保在今年的合法登记、注册且有能力的协作队伍数量要达到30支以上的目标，项目管理部在劳务队伍注册登记过程中，通过集团公司、公司项目管理工作平台，根据公司的工程特点采用约谈及考察等方式备选一批优秀劳务及专业分包队伍，优化队伍结构，选取队伍并严格审核队伍的合法资质和相关文件，截止目前，注册的劳务分包方11家，工程专业分包方22家，合计33家，与此同时，定期对注册协作队伍的年检和信用评价都进行了及时的更新，把对协作队伍的合法注册、登记、年检、考核评价等工作实行常态化管理，使其形成了制度化、规范化。 在分包方使用过程中，项管部严格推行协作队伍黑名单制度，定期进行合格分包方评定工作，根据集团公司的统一要求，对不诚信、管理能力差、作战能力不强等不合格的外协队伍坚决列入黑名单，严把分包方管理入口关、杜绝使用非法分包企业或包工头进入新开项目参加工程。定期对注册登记或正在使用的分包方的基本情况、资源配置、工程进度、施工安全、工程质量、文明施工、综合管
理等七个方面扎实开展分包方考核评价工作，xx年，各项目部均良好的执行了公司要求的分包方考核评价工作，做到了通过定期进行的合格分包方评定工作，客观反映分包方的实际履约能力和施工管理水平。 二、推进责任成本管理向纵深发展，搞好过程控制; xx年公司按照全面启动，多创亮点，以点带面，逐步完善的工作思路，全面、强势推进责任成本管理工作。公司项管部及财务部等部门根据公司及集团公司的有关要求，加大对各项目的监督、检查和考核力度，各项目能够坚持做好月度成本分析例会活动，确保责任成本管理工作取得实效，各相关部门能够重点关注变更索赔、方案优化、物资采购、设备租赁、劳务分包价格及项目费用开支的管理与控制，针对项目管理中的薄弱环节提出具有针对性的建议，一定程度上确保责任成本管理工作有的放矢。 同时，完善责任成本报表制度，按要求收集、整理并上报责任成本报表资料。今年公司各项目部均能按公司要求及时上报相关报表及其他资料，从实际需要出发，对公司的责任成本报表内容和格式进一步完善，使报表内容更丰富，为领导决策提供更具价值的信息。 三、强化法律风险防范意识，加强合同管理 严格合同签订，确保合同签订的及时性和合同条款的合理性，公司根据集团公司的有关规定，在合同管理工作中总结经验，结合工作实际制订了公司的合同管理办法，对各项目部在选择使用劳务队伍时，要求必须严格执行合同签订的会签、评审和分级审批制度，参照集团公司合同范本对已不适应公司及项目管理实际的合同进行完善修订，确保了合同管理工作的有效执行。 通过增强项目合同管理人员的法律防范意识，xx年公司未新增因合同签订
系统集成部运营工作流程售前——售中——售后项目实施阶段工作流程： 一、流程图
售后
二、工作流程说明 1、根据销售部门提出的服务请求由销售代表填写服务请求表格，在服务请求表格中详细填写以下信息：用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等等信息。 2、网络技术的受理人员将销售或业务部门的服务申请单提交给部门经理，由部门经理结合当前的工作安排以及申请服务的技术类型，合理的安排相应的技术人员受理该项服务（设计服务）。
3、根据销售部门对整个项目的了解情况，以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研。 3．1需要项目上门调研。由集成部部门经理指派响应的技术人员配合销售部上门对客户的情况进行了解，填写项目调研、现场勘察的各种表格。 3．2不需要项目上门调研。销售方已经充分了解了用户的需求，由销售方填写用户需求的表格。 4、将项目调研的各种数据进行汇总整理，结合项目的需求开展项目讨论，成立项目小组，根据项目的类型指派相应技术人员进行方案的设计，相关销售人员配合，完成方案设计。 5、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案，在设计过程中充分结合销售部门人员，出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人，进行项目补充调查。 6、方案设计完成后，由方案设计人员发起，网络技术主管主持、网络技术人员以及相关销售人员参加的项目设计方案讨论会，着重对方案的可行性、先进性、设备选型、造价幅度等情况进行审核，最终确立技术方案，由部门经理签字确认。 7、将设计出的方案提交给商、财务部门，由商、财务部门制定项目设备预算报价，销售部门制定自己的投标报价。 8、将设计的方案书与投标报价提交甲方。 8．1 根据甲方的要求，我方技术人员到达用户现场解答用户提出的各种问题，对设计方案进行现场的技术讲解。 9、签定合同。 10、部门经理组织相关技术人员开展项目组织会议，成立项目实施小组，安排负责人，根据合同工期要求编写施工组织计划与施工方案。 11、进入项目管理阶段，结合项目管理方案对项目进行管理。 12、进行项目准备会 参加部门：系统集成部销售部门物流部门财务部门 行政人事部门 需明确的会议议题： ◆成立项目小组并且明确分工、职责与负责人 ◆确立施工的起始时间 ◆制订项目准备阶段的时间计划表 ◆项目施工人力资源计划（系统集成部、行政人事部） ◆项目实施时间计划（销售部、系统集成部） ◆材料及设备采购与运输计划（商务部、财务部）
项目管理年终工作总结 项目管理已逐渐应用于所有的商业和教育、军事、政府等其他组织，项目管理的优势得到充分，今天小编给大家带来了项目管理年终工作总结，希望对大家有所帮助。 项目管理年终工作总结篇一今天是我来XX工作整整一年时间了，在这一年中我学到了很多一技之长的知识，也让我明白了从一个金融行业职位，变成了在工程上担任项目管理这一职。一开始我对工程管理这块的确很迷茫，从没想过自己会从事这个行业，慢慢的自己摸索着管理理念，随着项目不断发展壮大，我不仅对工程管理能力得到了全面的提升，并且在团队协作和沟通有了深层次的认识;我深知取得的这些进步和公司的培养是分不开的。展望2020年是机遇和挑战并存的一年，我将继续团结在公司领导核心周围，努力工作，艰苦奋斗，为公司向更高层次发展做出自己的贡献。 2020年即将接近尾声了，回首2020年，XX三期项目全面面临竣工，项目上的工作重点也从三期转入五期。根据项目部继续安排我留在XX五期进行工程项目管理工作，在经过短暂的一年之后，马上进入自己的角色。首先根据领导要求，主要完成以下五方面的工作： 一、专业基础方面 按照部门安排，结合专业实际特点，制定了专业的日常维护计划，建立了专业的工作常识，并收集大量有关消防工程方面的资料。 二、现场管理方面 针对本专业所管辖的设备制定了个人的工作计划，每日跟踪重点项目，全身心投入，督促现场施工单位做好日常管理工作，重点监督完成整改等工作，协助完成了结构具体工作。 三、施工质量方面 按照有关的质量管理标准和规范对全现场消防给排水系统进行了全面跟踪，从而使工程质量处于受控状态。
四、安全管理方面 我个人做到每日对现场的巡查，坚持主要对安全文明施工进行反复的督促。 五、配合其他工程项目方面 在做好专业工作的同时，我还积极完成领导交办的其他工作。一年来为了做好工作，我主动收集资料，积极与其它部门配合，积极配合公司合约部完成项目结算工作。 在这一年中，在同事的帮助和领导的信任下，圆满的完成了各项工作，也学到了很多新的知识，取得了一些成绩，但仍存在一定的差距，因此在明年的工作中准备从以下几方面加强： 1、今后加强学习，认真提高业务、工作水平，着重加强工程施工管理和工程质量等方面的培训。同时要拓宽知识面，在工作中多留心相关专业知识的汲取，使自身在消防工程管理等方面得到加强和全面发展。 2、学习身边其它同志的那种不记个人得失、吃苦耐劳的精神，积极完成各项工作任务，与同事间积极沟通，鼎力协作，凡事以公司利益为主，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 3、做好外部协调工作。工程管理涉及到包括施工单位、设计院、设备厂家的诸多方面因素，在今后的工作中，要主动与各方面沟通，了解其实际困难，了解现场施工需求的实际进程，一定要将工作做实，做细，为工程服务。使得在项目上顺利通过消防验收工作。 新的项目意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，只有吃的苦中苦，方能成为人上人。在以后的工作中扬长避短，克服不足、认真学习、勤奋工作，使自己能一直紧跟公司发展的步伐和体现自己的价值，为公司今后的繁荣发展做出应有的贡献! 项目管理年终工作总结篇二本人198x年x月参加工作，先后参加了:xx公司综合楼的建设;涪陵xx大化肥工程造粒塔的技术准备工作和▼14.60~▼82.00米筒身滑模的施工工作;xx工程合成氨片区氨罐基础的施工工作;新疆xx工程造粒塔的滑模施工工作;贵州xx工程H=100m排气筒的技术准备工作和筒身滑模工作;新疆xx电站的施工管理;云天化xx烟囱的施工管理;新疆xx电站烟囱的施工管理;新疆xx会
赵各庄镇政府办公楼及上安北、下安北村扶贫易地搬迁安置工程 项目部2016年项目管理工作报告 赵各庄镇政府办公楼及上安北、下安北村扶贫易地搬迁安置工程项目部在公司及甲方、监理支持、关怀、帮助下，通过项目部全体员工的共同努力，工程项目管理工作都按计划有序运行，公司体系整体运行有效，较好的完成了2016年的各项任务目标，并得到了业主、监理等单位的好评，提升了企业在建筑领域中的竞争力。 一、2016年工作重点回顾 1、施工管理 （1）工程总体进度 由于前期基础工程的延误，根据业主的特殊工期要求，项目部从年后进入装修抢工阶段；按照业主及总包批准的2017年年度进度计划，项目部结合现场的实际情况及时调整了施工计划，在保证质量、安全的前提下，确保工期的完成。 （2）建章立制 项目部成立以来首先抓制度建设，规范权力的运行，健全内控机制，现已建立梳理了安全生产责任制、文明施工管理制度、项目安全责任考核管理制度、安全奖惩管理制度、施工队安全管理制度，并坚持现场周安全例会和周生产例会制度。促进了项目部管理整体工作的提高。 2、技术管理： 在施工过程中以工程联络单的形式及时澄清设计图纸问题，尽可能避免图纸问题影响施工，做到及时于华艺设计人员负责联系。为防止材料进场不及时而影响进度，督促加快材料进场速度，写明需要材料进场时间。由于设计图纸滞后，一般用白图施工。已向总包提过，但总包现场实际设计问题解决比较慢。加之土地征用遗留问题，多次影响施工进度。 3、质量管理 认真落实施工质量控制措施，各负其责，责任到人。每道工序施工完
成后，施工队须填写“工序施工质量确认单”，经施工、技术、质量部门检查合格后，交监理验收、验收后进行下道施工。经分部分项工程工序施工质量一次性检查、验收通过率有了很大的提高，扯皮、推委的现象得到了改善，有效的提高了工程施工质量，加快了工程施工进度。 钢筋安装、模板及混凝土分部分项工程结束时，质量部门对其工程施工质量及时进行质量总结，好的方面继续发扬、不好的地方坚决杜绝。 一年以来，共对新员工进行入场教育10次，人数达235人次。经过培训后，进入现场的人员对现场的安全规章制度以及施工状况、安全要求有了认识和了解，并且能作到遵守这些要求，达到了培训的目的。坚持每周定期召开项目部全体人员参加的安全周会，在会上对本周的安全工作进行了点评，对下周的安全工作进行部署； （1）专项安全技术知识教育培训。针对现场的施工特点，项目部进行了施工用电、机械设备的使用、塔吊的安装和运行、吊装作业、紧急救援响应、高空防坠落保护等培训。 （2）加强检查、及时整改 每日施工用电安全检查； 每月对吊具索具、灭火器、塔吊检查； 定期进行对脚手架、防雷接地、施工设备、模板安全专项检查等； 加强高风险作业的安全管理。 项目部在机械租赁、材料采购时充分考虑到成本管理。项目顶板采用满堂脚手架及模板，这就需要大量的钢管、顶撑、扣件及木方和胶合板。为克服项目施工过程中周转材料丢失、损坏的情况，项目在合同制定时把施工队承包纳入到钢管等周转材料的管理当中。在租赁时由施工队使用单位安排人员与我项目部人员一起到租赁单位一起验收数量，在施工过程中周转材料由分包使用单位保管，退还时分包使用单位安排人员与我项目部材料管理人员一起点数退还，大大增加分包使用单位的责任心，减少了周转材料的丢损、损坏。 在工程施工过程中，充分利用现场剩余材料，仓库里有可替用的材料，
2020项目管理部工作总结范文 xx年度，项目管理部按照公司的统一部署，认真贯彻落实公司“三会”精神，紧紧围绕以“切实搞好二次经营”为主要内容的“管理推进年”的奋斗目标，重点工作是:以队伍建设为重点，加强协作队伍管理;推进责任成本管理向纵深发展，搞好过程控制;强化法律风险防范意识，加强合同管理;加大奖罚力度，提高二次经营管理水平;坚持项目管理标准推行和认证工作，不断提升项目管理水平;为此，项目管理部今年重点做了以下几项工作： 一、以队伍建设为重点，加强了分包方的管理 年初公司制定了力保在今年的合法登记、注册且有能力的协作队伍数量要达到30支以上的目标，项目管理部在劳务队伍注册登记过程中，通过集团公司、公司项目管理工作平台，根据公司的工程特点采用约谈及考察等方式备选一批优秀劳务及专业分包队伍，优化队伍结构，选取队伍并严格审核队伍的合法资质和相关文件，截止目前，注册的劳务分包方11家，工程专业分包方22家，合计33家，与此同时，定期对注册协作队伍的年检和信用评价都进行了及时的更新，把对协作队伍的合法注册、登记、年检、考核评价等工作实行“常态化管理”，使其形成了制度化、规范化。
在分包方使用过程中，项管部严格推行协作队伍“黑 ___”制度，定期进行“合格分包方”评定工作，根据集团公司的统一要求，对不诚信、管理能力差、作战能力不强等不合格的外协队伍坚决列入“黑 ___”，严把分包方管理入口关、杜绝使用非法分包企业或“包工头”进入新开项目参加工程。定期对注册登记或正在使用的分包方的基本情况、资源配置、工程进度、施工安全、工程质量、文明施工、综合管理等七个方面扎实开展分包方考核评价工作，xx年，各项目部均良好的执行了公司要求的分包方考核评价工作，做到了通过定期进行的“合格分包方”评定工作，客观反映分包方的实际履约能力和施工管理水平。 二、推进责任成本管理向纵深发展，搞好过程控制; xx年公司按照“全面启动，多创亮点，以点带面，逐步完善”的工作思路，全面、强势推进责任成本管理工作。公司项管部及财务部等部门根据公司及集团公司的有关要求，加大对各项目的监督、检查和考核力度，各项目能够坚持做好月度成本分析例会活动，确保责任成本管理工作取得实效，各相关部门能够重点关注变更索赔、方案优化、物资采购、设备租赁、劳务分包价格及项目费用开支的管理与控制，针对项目管理中的薄弱环节提出具有针对性的建议，一定程度上确保责任成本管理工作有的放矢。
项目管理流程1.售前部分 1.1.工作流程
1.2.工作内容 1)配合销售人员与用户进行现场技术交流。在技术交流完毕后，根据交流情况，填写 《XX用户需求信息表》。 2)根据用户要求，结合与用户现场交流情况，根据用户实际环境状况，编写《XX项 目技术建议方案》。 3)根据用户需求，结合与用户现场交流情况，代替用户编写或配合用户编写《XX项 目招标文件》。 4)根据用户需求，如果用户需要公开招标，则根据招标文件编写《XX项目投标文件》， 并根据用户约定日期参加投标。 5)投标结束后，不论中标与否，均需总结投标过程中的得与失，配合销售人员填写《投 标总结表》。
2.售后部分2.1.工作流程
2.2.工作内容 1)在合同签订时，配合销售人员，多次拜访用户，最终与用户确认《XX项目设备清单》。 2)项目设备清单确认后，配合销售人员与甲方签订合同。 3)签订合同完毕后，销售人员开始备货，技术人员在设备备货阶段编写各种方案，主要是 《XX项目详细设计方案》，《XX项目实施方案》，两个方案无特殊情况下，一般要求在设备到货之前提交用户，并通过用户评审。在编写实施方案时，对于大型项目，有可能按照各个分区编写《XX项目分区实施工艺》。 4)根据项目实施方案，制定《XX项目工程进度计划》 5)设备到货后，工程实施人员进场，根据用户要求进行实施，在实施过程中涉及到网络割 接或应用割接时，要编写《XX项目XX应用割接方案》。在实施过程中多与用户及销售人员沟通，每天提交《XX项目工作日报》，每周提交《XX项目工程周报》，对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 6)根据合同要求，项目阶段性实施完毕后，编写《XX项目初验方案》，并提交用户评审。 进行项目初验。 7)项目初验完毕后，项目进入下一阶段实施，在实施过程中多与用户及销售人员沟通，第 天提交《XX项目工作日报》，每周提交《XX项目工程周报》，对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 8)项目所涉及所有内容全部实施完毕后，根据用户要求，编写《XX项目日常维护方案》 以及《XX项目应急方案》 9)项目所涉及所有内容全部实施完毕后，根据合同要求，项目进行终验，编写《XX项目 终验方案》，并提交用户评审。
( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 项目经理年度工作总结(最新) The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency
项目经理年度工作总结(最新) 项目经理年度工作总结范文一 时光荏苒，20xx年很快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从纺西街的竣工验收及纺四路开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在总公司领导的关怀和指导下，在同事们的互相关爱与工作配合下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将20xx年一年来的工作情况做以下汇报： (一)20xx年全年工作内容 20xx年我负责施工的内容是XX段市政工程及XX河右岸河堤治理工程，其中XX市政工程合同内包括电力管沟205m，雨水管道535m，污水管道441m，电信管沟182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路缘石安装862m，完成产值382.5万。合同外包括土方换
填约3500m3，土方加16%白灰处理约7500m3，完成产值约45.6万。灞河右岸工程与20xx年10月24日举行开工典礼，20xx年12月14日机械进场施工。目前已经完成土方开挖约1.2万m3，土方回填约8000m3，清表外运约4500m3，截至目前累计完成产值86.4万。由于村上种种原因暂时停工。 (二)全年各项工作完成情况 (1)工程质量完成情况 A纺四路西段市政工程于20xx年8月份开工至今，我作为项目经理，立即开始了项目部的组建工作。首先根据该工程的特点要求，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。管道工程是隐蔽工程，重点控制施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量控制，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量达到优良。电力管沟工程重点控制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点控制路基测量放线，灰土、二灰石铺设施工。在施工
PMO工作报告文档修订记录 *变化状态：A——增加，M——修改，D——删除
目录 1PMO 20XX年第二季度工作整体情况说明 (3) 2PMO第二季度目标完成情况 (3) 3PMO过程改进管理工作量统计分析 (4) 4PMO近期工作优缺点及问题总结 (6) 5PMO下一个季度的工作重点 (7)
1 PMO 20XX年第二季度工作整体情况说明 一、管理流程的执行 在新启动的项目中，PMO依据制定的规程和模板对项目进行全程的跟踪监控； ?PMO依据CMMI标准管理过程域对X项目、XX项目、XX项目、四个项目的持续跟踪监控。 ?PMO完成XXX部门重点大事的持续跟踪和监控。 二、培训 依据内部管理提高的需要，PMO举办了相应的培训课程对组员进行了相关的业务培训； ?4月20日项目源代码的运行和部署培训 ?5月04日软件质量管理及质量保证培训 ?5月13日数据度量（具体操作）培训 ?5月20日项目成本的计算方法、虚拟桌面的用法培训 三、新项目的启动 20XX第二季度新启动项目纳入管理流程； ?新启动项目为： 四、项目跟踪监控 PMO依据项目跟踪监控规程对已启动项目进行管理； ?收集项目周报、项目问题跟踪记录表；对项目的评审过程、变更进行跟踪监控。 ?定期对项目进行问题反馈，协助项目经理进行资源的协调和问题的解决 五、项目里程碑评价及兑现 PMO按照《项目评价及激励管理办法》；对达成里程碑的项目进行评价并兑现里程碑奖励 2 PMO第二季度目标完成情况 20XX年PMO工作计划
目标达成情况分析： 截止6月底，PMO已经完成预期的主要工作任务，在新启动的项目中已经全面开始推广新的管理流程；对各项目的度量数据进行了采集和分析，相应的过程资料全部提交的配置库。 3 PMO过程改进管理工作量统计分析 PMO周工时统计表
工作总结（2019年度） 在即将过去的一年里，在指挥部领导的大力支持下，在XX工程项目的管理及工作人员辛勤工作下，XX工程取得了不错的成绩，现将2019年度项目工作总结如下：一、项目管理 现场指挥部全面开展绩效考核、计划管理、定期会议制度等制度进行管理。使工程的管理工作有条不紊、健康的运行，同时也调动了施工单位全体管理人员的劳动积极性、责任感，营造了良好的工作氛围，加强了工程管理人员团队意识。 二、年度主要工作 1、安全、文明施工管理 （1）安全管理工作主要方针：查隐患、抓意识、搞管理、落实责任。安全管理制定了各种应急预案、安全管理制度、安全文明施工目标。定期不定时对所有进场人员均进行的进场人员安全教育，安全考核，组织进行了多次消防、应急疏散演练。受教育率达到100%。 （2）在文明施工方面，制定现场文明施工管理制度，真正做到了“活完场地清”的现场施工管理。经过项目全体的人员的努力，顺利实现了：重大安全事故零事故，轻伤率控制在3‰以内安全管理目标。 2、技术、质量管理 在2019年度里，指挥部严格按照铁路局、地方及国家的相关质量管理制度进行项目质量管理。制定了相关的质量管理制度，在现场的施工管理中，严格按照以上制度进行工程的质量管理，优化过程管理，创造优质工程；遵守法律法规，实现持续改进，永远追求更高的质量管理方针。现场施工中出现的较严重的质量问题或可能出现的质量问题、质量通病进行会诊，提出可行的技术质量措施。施工中的技术方案、技术交
底提前对施工作业人员进行交底，通报在上一星期内出现的质量问题、事故等，在下周施工中的质量控制重点及要点等。 3、现场施工 在2019年度里，我项目的现场管理工作，完善相关管理制度，落实计划管理。先后顺利通过多级行政主管部门的检查、验收。在现场施工中严格实行计划管理（进度计划管理、材料计划管理、人员工作计划管理等），施工生产中落实施工任务单，定期召开生产例会，及时对产生的进度偏差进行纠偏。在现场的文明施工中，严格落实公司及项目的管理制度，划定责任区，落实责任人，实行奖罚措施。对现场施工项目进行专人负责，施工作业层实行天天巡检、每周联合检查制度，保证了现场的文明施工。 4、成本控制、材料管理 我项目在2019年度里，严格按照成本管理及材料管理制度进行现场的成本及材料管理。实行计划管理，落实总体成本控制计划。严格执行铁路局的成本控制计划及材料管理办法，作为项目成本控制的纲要性文件。技术部按照安全、保证质量，方便施工、科学合理的编制方案及技术交底，提出总控材料计划，分部、分项计划必须遵循总控计划的原则进行材料成本控制，在现场施工中最大限度的使用成熟的新科技、新技术的运用。合理划分施工流水段，同时在现场的材料使用中，实行并落实了计划材料、限额发料、奖罚等制度，使材料管理取得明显的效果。材料管理及成本控制部门并形成了每日例行巡检、下发整改通知，每周日全面大检查及复查的现场材料管理的模式，使现场的周转材料管理、一次性材料的浪费等均控制在最小的程度。使本部门的成本核算在有效的控制之中。 2019年即将过去了，2020年又将是一个极具挑战的一年。在2020年
. . 目录 1.项目管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 1.1 项目管理的容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 1.2 项目管理的目标和控制方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 1.2.1 目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 1.2.2 控制方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5２.项目经理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 2.1 项目经理的工作容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 2.2 对项目经理的要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8 2.3 对设计类项目经理的要求．．．．．．．．．．．．．．．．．.9 3.管理方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 3.1 项目管理的基本过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 3.2 影响项目成功的因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 3.3 项目失败的原因．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 3.4 项目运行各阶段重要关键点 TOP 3．．．．．．．．．．．．．．．．．11 3.5 集思广益法（头脑风暴法）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12 4.项目管理建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12 4.1 管理必须强势，原则问题不容讨论．．．．．．．．．．．．．．．．．12 4.2 质量管理问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．.．．．．12 4.3 项目计划很重要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13 4.4 学海无涯．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．.．．．．．13
2017年度个人工作总结 部门：xxxx项目部 职务：项目经理 姓名：xxxx 2018年1月10日
目录 一、2017年工作总体回顾--------------------------3 二、2017年工作主要成绩-------------------------4 1、开工前的主要工作------------------------------------4 2、土方施工工作--------------------------------- ------8 3、地基处理和基坑支护工作：-------------------- -------9 4、扬尘治理工作--------------------------------- ------9 5、雨季施工工作--------------------------------- -----10 6、主体施工质量和安全工作----------------------- -----10 7、配合办理工作-------------- ----11 8、冬期施工工作---------------------------------- ----11 9、外围关系工作---------------------------------- ----12 10、项目团队管理工作------------------------------ ---12 11、日常培训工作----------------------------------- --13 12、亲自组织各种会议，保障工作落实---------------- ---14 13、学习咨询成果，顺畅工作----------------------------14 三、2017年主要问题和经验教训------------ -- 14 四、2018年工作计划和措施---------------- --- 18
考试科目1 系统集成项目管理基础知识[2] 1:系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念 信息与信息化 国家信息化体系要素 国家信息化发展战略 1.2电子政务 电子政务的概念和内容 电子政务建设的指导思想和原则 电子政务建设的目标和主要任务 1.3企业信息化与电子商务 企业信息化 企业资源计划(ERP) 客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM) 企业应用集成 电子商务 1.4商业智能(BI) 2.信息系统服务管理 2.1信息系统服务业 信息系统服务的内容 信息系统集成(概念,类型和发展) 信息系统工程监理(必要性,概念,内容和发展) 2.2信息系统服务管理体系 2.3信息系统集成资质管理 信息系统集成资质管理的必要性和意义 信息系统集成资质管理办法(原则,管理办法和工作流程)信息系统集成资质等级条件 信息系统项目管理专业技术人员资质管理 2.4信息系统工程监理资质管理 信息系统工程监理资质管理的必要性,意义和主要内容信息系统工程监理资质管理办法 信息系统工程监理资质等级条件 信息系统工程监理人员资质管理 3.信息系统集成专业技术知识 3.1信息系统建设 信息系统的生命周期,各阶段目标及主要工作内容 信息系统开发方法 3.2信息系统设计 方案设计 系统架构 设备,DBMS和技术选型 3.3软件工程 软件需求分析与定义 软件设计,测试与维护 软件质量保证及质量评价 软件配置管理 软件过程管理 软件开发工具 软件复用 3.4面向对象系统分析与设计 面向对象的基本概念 统一建模语言UML与可视化建模 面向对象系统分析 面向对象系统设计 3.5软件系统结构(软件架构) 软件体系结构定义
个人年终工作总结报告 时光荏苒,2012年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千.从2012年8月份担任项目经理到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过.在领导们的关怀和指导下,在同事们的互相关爱与工作配合下,在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了.以下是我作为项目经理的个人年终工作总结报告. 我是2012年8月份调入公司项目管理部,以前在车间任职的时候,虽然对项目流程和职责这块有过很多接触,但没有进入日常系统的学习和实践,需要提高的地方也很多,就职后开始对项目职责和流程这块进入更深入的学习和实践.在领导的指导和同事的帮助下,以及以前在车间的积累,很快便熟悉和掌握了项目管理的各项流程及规范性操作,接受了项目管理部的新产品研发和生产技术的支持.进入全面的项目管理工作. 这四个月来,从刚入职时对项目管理工作的流程化和标准化的不熟悉,到现在全面领悟了项目管理的规范、工作重点及流程,这一切离不开领导们和同事们的关心和指导.从最初刚接触到百盛以及honda 打样产品的管理、把我领入样品项目建设的日常规范性操作中,到后来开始接受公司重要项目-虹悦城的管理中,并保质保量的完成任务.这些都离不开邵总和陈总的耐心且严格的指导下,在一次次一步步地磨练中受益到了不浅的知识.在后来接手三菱打样以及观志汽车出口
项目的管理中……接触的项目更加全面,又加强了我对项目管理工作的认识和学习.因自己所学与项目管理跨度较大、特别在对电脑知识这块,所以在工作方面领导们更是仁义至极,对我的尺度放宽,让我在工作和学习中获益不浅、动力十足,只以后的项目管理中本人更需要加强对电脑知识的掌握,以便更好地进行项目管理的日常操作. 新的一年即将开始,在2013年我将切实落实岗位职责,认真履行 岗位工作,在完成本职工作的同时,按时保质保量地完成公司领导安 排的各项工作.下一步我将主要围绕以下几个方面开展工作： 1、对公司新产品打样的技术及质量这块严格把关,充分 发挥自己在车间所学到的一切技术及经验,做到按客户要求 保质保量的完成公司打样目标, 2、对在打样产品的生产过程中充分与车间和客户沟通, 要对以后的生产争取更加有利的条件,并对的规范化和批量 化作出合理的解决方案,为日后的生产争取更大的有力条件, 这样的可以为公司节省了人工,成本,和售后的简便性. 3、本人在今后的工作中需要更加的努力提高自己管理能 力以及对电脑这方面知识的了解和掌握,这样才能在日后的 工作中才能更加的参加更加全面的工作 不知不觉的跨进了2012年这一新的开端.今后我将更加努力工作,加强学习,实事求是,完成工作所需任务,强化意识,关心同事,关
项目管理工作总结4篇 项目管理工作总结与心得体会 XX年，转瞬即逝，但回想刚到客户现场时的不知所措，却好像又过去了很久一样。在这一年的时间里，我们经历了酸甜苦辣，但是，最让人值得骄傲的是，我学习到了很多项目管理和质量控制的知识，同时在平时的工作中得到应用，并积累了一些相关经验。下面是我对过去一年的工作经验总结和自认为好的一些实践，请领导评审。 项目管理分为九大知识领域，分别是：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人员管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管理。 范围管理最应该关注的是：防止不必要的变更。但是目前项目组在开发的过程中，不能详细而明确的说明用户需求，让用户在程序开发之前进行需求确认，使得后期不可避免的发生所谓的变更，而实际上也许是项目组不能实现用户的需求，用户没有别的办法，只能采取另一种实现方式的变更，或者程序实现了的并不是用户真正的需要，导致uat测试阶段大量的变更。我们一直以来的想法就是“抓两头，控中间”，所以，需求阶段建议采用原型法，在用户无法提出明确需求的条件下，尽量引导、还原用户需求，且需求一定要业务部门确认。另外，据我的经验，项目组在制定项目计划的时候，一定要把项目组所有的任务都包含在进度表里，包括文档的
评审、代码检查、上线会议等管理及沟通工作。事实证明，如果按照行方的过程要求，把任务尽量全面的列入进度管理表中，到了对应的时间点，也不会忘记此项活动的执行，因此，相对能比较好的执行要求的过程。 时间管理方面，目前，由于受评分体系的制约，普遍存在的现象是，无论谁的原因导致进度落后，项目组都会频繁的调整进度管理表，来使进度不延迟。时间管理重要的是保证项目进度与计划一致，但是受各方面原因制约，几乎没有一个项目组能够按照进度计划执行项目。人都是有惰性的，就像忘记了哪个原理所阐述的，一个任务本来可以三天完成，但是分配给人十天完成，那这个人就一定会在十天完成，而不会提前完成。我跟踪的一个进度控制相对比较好的项目，项目组内部控制进度非常紧，留出充足的缓冲时间，所以，相对这个项目进度延期的可能性就小了很多。 因为本次工作我们是代表甲方进行管理的，所以在这一年当中几乎没有对成本进行控制，此处不做说明。 我们过去一年最重要的工作，就是项目管理和质量控制，但是作为最重要工作之一的质量控制，我认为我做的并不好。在过去的一年中，过程质量保证相对做的比较好，但是产品质量方面就差了很多。cmmi标准ppqa过程域中要求的很多活动我们都没有做到，包括没有质量保证计划等。因为对银行业务不了解，我几乎没有参与qc的工作。当然，也有一
项目管理个人工作汇报 时间如白驹过隙，转眼差不多度过了半年美好的生活。今年春天，我在公司的岗位调动中从工程部调入了项目部。我要感谢工程部的领导和前辈们对我工作一如既往的关怀和指导，同时也要感谢项目部的领导和同事们对我的细心指引，让我顺利的融入新环境。新的工作给我带来了新的考验，调入新的部门后我感受肩上的责任重大。现我对自己的工作汇报如下：一、工程治理完成柏堰产业服务中心室外景观工程的验收及收尾工作、**高新创业园中心广场改造工程移交、完善绿化工程的结算资料、已完成动漫一期A1A2景观施工的结算报审。以及**南庭苑57号楼维修的相关宣传工作，配合参加**南庭苑专题会议，回复**南庭苑市长投诉热线，负责收集整理科技实业园相关资料，协助同事进行有关科技实业园及相关工程资料的调档。另外负责工程部日常宣传工作。二、招标工作调入项目部后，我配合完成多项招标工作，并于6月27日开标。接下来公租房入户门智能门锁也马上开始招标审批程序。我会积极完成项目的招标以及跟进各项项目的招标情况，确保项目顺利挂网开标。思想上我以公司大局为重，处处立足自身本职岗位，努力提升自己的服务意识，大局观和集体荣誉感。注重与同事相处，处理好人际关系。通过这半年的工作，我认识到自己关于新的岗位来讲依旧个新手，还有许多方面值得努力提高。招标是一个复杂的系统工程，招标是一项涉及项目论证、市场营销、技术规范、合同、法律知识和能力的综合性工作，是现代项目治理的一个重要环节。在业务能力方面，我还有许多向前辈们学习的地点。然而我会总结以往工作中所遇到的咨询题，虚心向公司的前辈请教，相信通过经验的积存，我会在处理各种专业咨询题上更加成熟，更加妥当。针对下半年的工作任务，我将认真完成领导布置的各项任务，完成各项项目招标。配合前辈的工作，学习有关招标专业知识，多虚心求教，多积存经验，提升自身的业务能力，争取更多的提高。通过以上对自己工作的总结，我感受受益匪浅，我既看到了自己的工作成果，又明确了自己今后的前进方向。我会在自己的岗位上，以足够的责任心和岗位意识把本职工作做到完善，为公司的进一步进展奉献出自己的一份力量。
考试科目1系统集成项目管理基础知识[2] 1:系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念 信息与信息化 国家信息化体系要素 国家信息化发展战略 1.2电子政务 电子政务的概念和内容 电子政务建设的指导思想和原则 电子政务建设的目标和主要任务 1.3企业信息化与电子商务 企业信息化 企业资源计划(ERP) 客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM) 企业应用集成 电子商务 1.4商业智能(BI) 2.信息系统服务管理 2.1信息系统服务业 信息系统服务的内容 信息系统集成(概念,类型和发展) 信息系统工程监理(必要性,概念,内容和发展) 2.2信息系统服务管理体系 2.3信息系统集成资质管理 信息系统集成资质管理的必要性和意义 信息系统集成资质管理办法(原则,管理办法和工作流程)信息系统集成资质等级条件 信息系统项目管理专业技术人员资质管理 2.4信息系统工程监理资质管理 信息系统工程监理资质管理的必要性,意义和主要内容信息系统工程监理资质管理办法 信息系统工程监理资质等级条件 信息系统工程监理人员资质管理 3.信息系统集成专业技术知识 3.1信息系统建设 信息系统的生命周期,各阶段目标及主要工作内容 信息系统开发方法 3.2信息系统设计 方案设计 系统架构 设备,DBMS和技术选型 3.3软件工程 软件需求分析与定义 软件设计,测试与维护 软件质量保证及质量评价 软件配置管理 软件过程管理 软件开发工具 软件复用 3.4面向对象系统分析与设计 面向对象的基本概念 统一建模语言UML与可视化建模 面向对象系统分析 面向对象系统设计 3.5软件系统结构(软件架构) 软件体系结构定义
报告总结参考范本 工程项目管理年终工作总结 $
光阴似箭，日月如梭。一年的时间的确是很短暂的，不知不觉间20xx 年已即将过去。新的一年又将来临，值此新旧交替之际，总结一下过去，思索一下未来，取过去之长，补未来之短，对自己的工作进行一次总结，以便在新的一年当中更好的完成自己的本职工作。 我与20xx 年进入公司工程部工作，主要负责暖通、给排水专业的技术、施工及造价的相关管理工作。在工作过程中，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中认真负责，能理论联系实际的开展工作，与工程部及各相关部门的同事配合，较好的完成了公司领导交办的的各项工作。 一、在技术管理方面 1、能够耐心细致的做好图纸审查工作，配合主管领导及相关设计单位落实小区给排水、供热、燃气等管网的位置、走向，尽可能发现不合理的方案及设计，并提出自己的方案与设想，积极与设计人员沟通，完善方案及施工图纸的设计。例如：中融国际项目地下构筑物较多，并且地下车库和地下人防均与各楼相连，这就导致将来小区排水管道无法排出。因此向主管领导提出应在2#、3#、4#、5#楼与地下车库及地下人防之间留出一条通道，否则小区排水管网将无法铺设。再如：设计院将连接体的采暖、给排水管线设计在汉口街一侧，而汉口街一侧又无位置铺设如此多的管线，向主管领导请示后，及时向设计单位提出了异议，经设计单位复核后，变更了设计。 2、外部协调：对于一个工程项目来说外部协调工作对于项的顺利开展有很大的帮助。我的主要工作是在主管领导的指导下，配合各专业公司（自来水、供热、燃气）完成项目的管网配套设计工作。在领
导的正确领导及帮助下与各专业公司保持了良好的合作关系，各专业管网的配套设计正在如期进行，目前已完成给水、排水管网的设计工作，燃气、供热管网的设计正在进行中。在工作当中能够从公司的利益和角度出发，积极配合各专业设计人员，完成各项任务。 二、在施工现场管理方面 4 月份进入施工现场伊始，即开始和领导研究施工现场用水方案，待方案落实后协助领导完成了相关手续办理及设计工作。并配合自来水公司完成了中百一库临时用水及现场施工用水的施工工作，确保了项目如期开工。基础开挖前，在领导及各位同事的帮助下，根据现场的实际情况完成了施工现场排水管道的铺设，解决了各施工单位基础开挖的排水问题。 在方案制定过程中，结合工程实际采用了塑料排水管，待排水过后，管材还可以用于排烟机孔，为公司节约了一定的资金。工程进入主体施工阶段后，针对隐蔽部分容易出现问题的地方，及时组织监理人员及各施工单位水暖班长开会，对防水套管的材料、制作提出了明确要求，并对工程中易出现的问题进行了技术交底，要求各施工单位在每道工序施工前，要做好样板间，经甲方和监理检查合格后方可继续施工，保证了工程质量。 在工程施工期间，由于监理公司的专业人员有时到位不及时，因此要经常巡视检查，核对各种管道的位置及规格，是否符合设计和规范要求，对工程中存在的问题做到早发现、早处理以免影响到后续工程的施工。如提高排水出户管的标高，解决了汉口街一侧排水管道过低的问题。在施工管理过程中能够坚持以设计文件为依据，严格按施工规范的要求进行检查。
公司项目管理工作总结 夯实管理基础规范管理程序加强过程监控狠抓项目管理 各位领导、各位同仁： 大家好！ 2005年是不平凡的一年，在过去的一年中，**分公司共完成营业额1537xxxx元，创分公司历史新高，综合效益也大有提高。随着经营规模的急剧膨胀，接踵而来**分公司在项目管理方面暴露出一些亟待解决的问题，如项目管理部人员变动频繁，机构空置，管理基础薄弱，管理权限、职责不清，对项目缺乏有效的过程监控、指导。2005年局和公司对**分公司自营项目现场管理进行了多次检查，发现了一些问题，其中有些问题都是不应发生的项目管理常识问题，只要项目平时加强自检自纠，有些问题就不会发生。回顾2005年，产生这些问题的原因主要有以下几点：网- 1、项目管理制度不健全，项目管理意识淡薄 2005年**分公司出台了一系列管理制度，但有关项目管理制度却不多，管理集约程度不高，执行力不够，项目成本管理意识欠缺，质量、安全意识淡薄。 2、过程监控流于形式，“人情化”管理比较突出 在去年的项目管理综合检查中，**分公司项目得分不尽理想，有些项目对班组技术交底、安全交底做得很不够，有的项目尽管做了交底工作，但对班组监控往往流于形式，甚至敷衍了事，以至产生了很多质量问题、安全隐患。项目部对项目管理人员要求不严，项目管理人员对班组要求不严，管理制度有时成了一种摆设，“人情化”管理非常普遍。 3、项目未建立有效激励机制，奖惩措施不严，一岗多人、人浮于事、权责不清的现象还不同程度地存在项目管理中。 针对前期项目管理存在的一些薄弱环节，结合分公司年度工作目标，2006年分公司项目管理部工作思路及重点可用“五句话”概括，那就是管理规划要有“信心”，过程监控要有“恒心”，工作指导要有“耐心”，奖惩措施要“狠心”，管理团队要“齐心”。 一、管理规划要有“信心”