让顾客立马充卡的话术！太实用了！
在美容师推卡的时候，可能遇到这样的情况：
项目介绍了，战术也用了，价位也合适，可顾客就是不理你了，这是为什么呢？下面，我给大家推荐一些好方法/话术。
梁姐，我们大部分人都处在亚健康状态，您知道什么是亚健康吗？
亚健康就是到了医院检查不出问题，回到家里又难受，难受积累时间长了就变成了疾病，有了疾病就只能去医院了，到了医院最好的结果就是钱留下，人出来，虽然治好了，但也要元气大伤，所以您定期来做项目，无形之中大大降低了您生病去医院的机会。
梁姐，养生一定要定期来做，这样才能达到持续的效果，就像我们开车都知道5000公里要保养一次，车才能保持最佳状态，防患于未然，人可比车要值钱多了，所以我们的身体更是需要定期保养的。
梁姐，你知道吗？前些年中央电视台一场大火，损失几个亿，就是因为预防出了问题，
如果防火做得好，完全就可以避免这几个亿的损失，其实来我们养生馆就是防火，经常做就经络通，少生病，到医院就是救火，就算把火扑灭了，财产也损失的差不多了，所以防火肯定比救火重要，我们养生馆虽然不是医院，但是比医院更重要的。
梁姐，你有没有发现您最近的气色越来越好了？人越来越精神了！
这跟您定期来做项目是很有关系的，中医讲“痛则不通，通则不痛”，人体大部分疾病都来源于经络不通导致的，而我们做养生，主要就是在帮您疏通经络，这样对您的睡眠、饮食，状态都特别有好处，而且大大降低了您得三高的几率。
梁姐，您不要觉得我每次都是为了赚钱才让您做项目，其实这才是对您健康负责任。现在我们的环境安全，食品安全都这么不好，人生病的几率特别高，我们都知道世界最贵的床就是病床，做十年足疗的钱，都不够看一次大病的，所以我让您做项目，是真的希望您能越来越健康。
如果只是看看这些话术，没有任何效果，记下来用起来才是你自己的！希望你们都能成为说服顾客的高手。
美业人更应该逆市而生！
不管是半路出道的美容师，还是专业院校毕业的从业者，是不是都感到今年的美业越发
难做？
是的，如今的美业不想以前，坐在店里就有客户到店消费。
如今的美业更多的是往专业服务化标准转型，往系统营销机制转型、往大数据互联网转型。你还以为只要是能做好本职业务就有米吃吗？
这就错了~
我们认为：
“美业人需要不断学习。需要便捷、落地的营销服务知识来武装自己，需要每天花10分钟就能学会一个对客0知识点。”
爱莲国际一直秉承着将专业的美业知识，以体系的形式传播给美业人群，让她们在10分钟的碎片时间里面，就能得到便捷的知识摄入。
你也可以在临睡前看一篇《爱莲国际》的文章——学会如何解决客户异议；
你更可以在中午吃饭的时候，通过爱莲在线平台的落地课程——学会如何引导客户升单，好面对下午预约的客人...
每天十分钟，未来的你就能在美业这条道路上前进100米！
站在美业时代转型的风口上，有爱莲与你同行~~~
让顾客买了还买得话术！超牛逼 我们都知道影响店铺业绩得一些关键数据，如进店率、逗留率、试用率、成交率、回头率……其中，连带率无疑就是里面很关键得一个数据。 提升连带率得方法很多，但如何光靠导购得一张嘴就让顾客买更多？品观君为大家整理了6大场景下BA促进连带销售得16种话术。 究竟该怎样说顾客就能愉快地掏钱，下次还来您家？ 【场景一】顾客想购买店内某个单品 当顾客提到或购买某个产品时我们要立刻想起适合与它成套搭配得其她产品，并且向顾客提出并坚持这种建议，但就是前提就是BA自己必须熟知产品。 话术一：（连带护肤品）“这款产品与XX产品组合使用，会对您得皮肤产生最佳得改善效果。” 话术二：（连带彩妆）“这样，我也怕您回去用了不好，不会再来了，如果您有时间得话，我帮您试一下。瞧了效果满意再买，您也放心。” 顾客想买卸妆液或某个彩妆单品，但就是只要愿意坐下来体验就任由BA发挥了。有时间得话先把水与乳液用上，有消费能力得顾客可以把精华液加上，然后再妆前乳、BB霜，最后再定妆→腮红→眼线→眼影→睫毛膏→眉笔→唇膏→唇彩。 话术三：（连带工具）“您在使用BB霜得时候不要试图用手去推开与涂抹哦，力度得不均匀与牵扯会带来细纹，但就是用上粉扑效果就很好，我给您试试。” 【场景二】顾客想购买店内某一类产品 我们首先把店内产品分个类：比如护发类、脸部类、眼部类、全身类、足部类、手部类、颈部类、精油类，或美白类、抗皱类、保湿类、敏感类。在顾客购买了我们得一类产品时，BA可以自然而然将顾客引导到另外一个套系。 引导得前提就是观察，注意认真观察分析顾客，找到她需要注意与需要改善得地方，然后介绍适合她得其她产品。比如在顾客购买脸部产品后： 话术一：（连带手部）“呀，您得手好细呀！手就是人得第二张脸，也不能忽视保养，您平时有做手部护理吗？”或就是“呀！瞧您得手干得，来来来，我给您抹点我们得护手霜。” 话术二：（连带眼部）“噫？您得眼角有一个小皱纹，到了您这个年龄就要开始注意眼部得护理了，您要不要体验一下这款眼霜？用过得顾客反馈都特别好。” 话术三：（连带颈部）“一瞧您就就是比较时尚得人，您知道吗，现在国外一些大城市特别流行颈部护理？” 话术四：（连带精油）“其实像您这种比较注意皮肤保养得人，更应该了解一下精油。”
奇正商道：让99%的顾客都无法抗拒的珠宝销售话术 珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司做了大量的广告宣传后，经理对营业员这样说：“我的任务是把顾客请来，剩下的事就拜托你们了。”这就是说对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主要是找来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。那究竟在销售中应该运用哪些珠宝销售话术呢？ “我认识你们老板，便宜点吧！” 当顾客这么说的时候你怎么回答? 很多门市说：“你认识我们老板，那你给我们老板打个电话，我们老板白送给你都行。” 你们老板被你无情的出卖了！ 有的门市说：“那你我们老板跟我说一声吧。” 顾客说我出去给你们老板打个电话，然后就再也不会回来了！ 因为他根本不认识你们老板！ 你也不能说：“你根本不认识我们老板，净忽悠我！” 他肯定不买！其实顾客说认识你们老板，他就真的认识吗? 百分之99的人不认识，最多跟你们老板一面之缘，泛泛之交，他连你们老板的电话都没有，你让他怎么打电话！ 有人说，他要真认识怎么办? 那么我们找认识的人买东西会怎么做呢? 直接打电话过去：“老张，我去你店里拿件衣服，你给优惠点。”提前就打好了招呼。 所以对待不认识说认识你们老板的人，不要当面揭穿。 我们做的是把面子给他，但绝不降价！ 这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸，”承认他是老板的朋友，并且感到荣幸，下面就开始转折了：“只是，目前生意状况一般，你来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对你表示感谢！”就可以了。 这里注意一点，转折词不能用但是，因为“但是”已经让人们反感透了，换成：只是、同时、还有一个词是“而且”，这个词不常用，但效果很好，大家可以试试！ 老顾客，能否优惠？
20条顾客拒绝的销售话术 1、太贵了——异议 真实想法：不知能否把价格压下来，或者在其他方面买到更新更便宜的产品？ 回答一：用反问方式回应顾客；回答二：这价是经过市场调查后定的，厂方价比这还要高呢。我们这消费水平低，定高了，很难被客人接受，如果你用了，就会发现他绝对值这个价，怎样，考虑一下吧？回答三：你是想少付出，多回报是不是？我也是这么想的，但是事情往往和我能想象的相反，花最好的钱，买最值钱的东西是不可能的，怎样，考虑一下吧？（先肯定再否定） ２、我想考虑一下——借口 真实想法：我如何才能脱身？我想停下来，我没想到会显得这么深？ 回答一：我问你一下，、这个产品如果免费送给你，你会考虑要吗？所以，你的难题就是钱，对吗？（问题引导发）；回答二：好的，我给你几分钟考虑一下，你可以好好考虑考虑，我随时准备回答你任何问题，我是真心希望与你合作，是吗？（直接成交法）；回答三：好的，这么说，你是对产品有兴趣了？（问题引导法） ３、我想比较一下——异议
真实想法：我动心了，我想买了，但我想观察一下市场情况）回答一：比较是应该的，为了让你有个比较，我把产品的好处再重复一下，我想，你不会接受一个不能给你带来好处的产品吧。（强调好出法）；回答二：你如果要和市场上每一种产品都比较，要花很长的时间，我都已经比较过了，这种产品正是你所需要的，所以你不要措施良机，抓住机会，如果你发现我们的产品不值，你完全可以推给我们的，我们是最讲信誉的，怎样，考虑一下吧？（直接成交法）；回答三：你想比较什么呢？价格？质量？售货服务？（问题引导法）4、我买不起——意义，借口。条件 真实想法：我喜欢她，我想购买，但我想价格低，或者钱不够 回答一：到底是什么问题，是钱不够，还是有钱舍不得买？你可先交一部分定金吗？（小点成交法）；回答二：你买不起，我想还是对我不信任吧？（直接反问法）；回答三：不好意思，我想问一下，你真是买不起吗？（问题引导法）５、你不要给我施压力好不好——借口 真实想法：帮我，我有点控制不住了，我确实认为这产品很好。 回答一：你如果有压力，我真得很抱歉，不过，这压力是你自己造成的，实际上你已经发现这种产品能给你带来什么好处，告诉你，已经有很多客人得到了我们产品的好处，我和
100%成交顾客的销售话术 问题一：你能便宜点吗？ 一般顾客都是进门就问：“这个多少钱？”“1888。”“便宜点吧！”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。 分析： 首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。 任何顾客来买东西都会讲价的，我应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。 应对：
1、周期分解法 “小姐，这套产品卖720元，可以用一年年，一天才花四元钱，很实惠了！” “小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊！” 2、用“多”取代“少” 当顾客要求价格便宜的时候，不少美容师会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。 问题二：我认识你们老板，便宜点，行吗？ 分析： 其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。
应对： 我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。 问题三：老顾客也没有优惠吗？ 分析： 20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些美容师会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对美容院的好感。 应对： 首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
让顾客100%满意的销售接待话术销售接待话术 销售高手一般是善于观察的人，他们会抓住客户身上最耀眼、最闪光、最可爱而又最不易被大多数人察觉的优点大加赞扬，为别人戴一顶受用的高帽，让他有飘飘然的幸福感。善于观察是件好事，但却并不是一件简单的事。 大多时候，我们观察到的优点，都是第一眼能看得到的，就算是你卖力的赞扬，也不会起到很好的效果，因为对于这些优点的赞美是他常常听到的。对此他都已经习以为常，不会产生特别的感觉。而会说话的人则能独具慧眼，发现对方身上不易被发现的优点，并加以赞扬，如此一来，一定能收到奇效。 一次，张画家去家去参加交际聚会，被人称赞道：“你真是位了不起的画家。”该画家听后却无动于衷，因为他认为，自己日前在画坛已经日趋走红，这是理所当然、毋庸置疑的事实。 而另一名参加聚会的女士握着他的手，另一只手指着他的鬓须说：“大师，你的鬓须可真与众不同，真有魅力！”女士的这句话一下子使作家眉笑颜开。原来，他最为得意的就是自己精心留下的连鬓胡须，可很少有人去夸奖他的胡须。今天被那位女士这么出其不意地一夸，顿时心花怒放。后来这位女士顺利地成为丁他的朋友。 发现别人的优点并加以赞扬时，不要人云亦云。在别人习以为常的赞扬基础之上，多加重复，其效果不如发现对方不为人知的优点而加以赞美的效果好。正如法国大作家巴尔扎克所说：“第一个形容女人为花的人，是聪明人；第二个这么形容的人，就一般了；第三个再将女人比喻为花的人，纯粹
就是笨蛋。”关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。 绝对成交的销售话术 发现对方不为人知的优点，往往能够给对方留下更深刻的印象，收到更好的效果。正因为是很少被人赞扬，所以才能更好地给对方心灵上造成一定的撞击。 比如，对一位外貌非常漂亮的女士，我们要避免对她的容貌进行赞美，因为她对这一点已经非常的自信。但是，当我们转而去称赞她的智慧、爱心时，而她的爱心恰巧不如其他人时，那么我们的称赞，一定会令她芳心大悦。 比如，你面对一个事业成功的男士，如果你赞美他有才干、有能力、有魄力，他可能只是礼貌地笑笑。因为他几乎每天都能听到这样的夸奖，所以仟凭你再怎么卖力的赞美，他也不会心生喜悦。 但如果你发现他喜欢收藏名画，你对他说：“你收集了这么多名画啊，一定花费了不少心血吧。”他一定会兴致勃勃地给你讲讲关于他收藏的事情。所以，我们要善于观察，发现对方不为人知的优点加以夸奖，才能挠到对方的“痒处”。 与其夸奖一个人最大的优点，不如发现对方最不显眼，甚至连他自己都曾忽视的优点。因为他最大的优点已成为他生命中的一部分，在任何人看来都已是不足为奇的了。如果经常称赞一个人这样的优点，可能会让其人产生
关于建议客户购买需要产品的话术 大家在工作中常常遇到客户需要使用的物品，但是客户没有准备，我们都会好心建议客户去购买。但是如果我们的方式方法不当，会很容易让客户误会，认为我们在向客户推销产品，暗中谋取不正当的利益，最后大家感到好心没有好报，很是委屈。如果被投诉还会被开除！ 所以，为了避免不必要的误会发生，而客户确实又需要某个产品，我们就一起来研究一下建议客户购买产品的讲话方式。利用技巧性的交流方式，让客户感到她们确实需要，不会认为我们是在推销，反而会觉得我们是在帮助她们，还会感激我们。 例如：关于购买吸奶器的建议 通常情况下要坚持母乳喂养的产妇，吸奶器是必备用品，那怎样说我们的客户才不会误会、积极配合同时又很感谢我们呢？ 首先，我们给产妇介绍吸乳器的作用并告知产妇吸奶的的重要性：因为吸奶器早期不仅可以协助产妇刺激性泌乳，后期还可以将多余的乳汁吸出，防止妈妈乳涨。 然后我们再说：如果您决定购买吸乳器的话，建议您买电动的吸奶器。因为吸奶每天会持续一定的时间。您看：每天24小时，平均每3个小时吸一次，大概就是8次的样子，每次吸30-40分钟，所以您每天大概接近有8个小时在吸奶。如果您买手动的，害怕您的手指关节骨骼肌肉劳损，这样的话，还不如我教您手法挤奶。 如果您买电动的，我们楼下就有卖的。那个品牌是世界级的，目前可以说是最好用的。您买单头的就可以了，大概1980块钱，要送一个模拟妈妈乳头的奶头，可以防止乳头混淆（及乳头错觉).。如果您觉得价格偏贵的话，还有一款800多的，但是有点电机的声音。或者您也可以到外面的孕婴专卖店购买，看您自己的选择，我只是给您一个建议。 若产妇需要其他产品，建议的原则也是这样。首先要给产妇及家属讲明建议其购买该产品的原因，为什么需要这种产品；这类产品哪一类比较好，原因是什么。购买地点，除了告知我们楼下的孕婴专卖店有售，外面的孕婴店都有。最后一定要强调自己的立场：“我只是建议您，具体的看您。”以表示对客户的尊重. 这一切点到为止, 就不要多说了，不然引起客户的误会。 同时遇到这种情况，请及时告知夏老师，让夏老师帮忙处理，这样我们母婴护理师的工作就好开展了。 谢谢大家！
绝对成交：让顾客无法抗拒的服装销售的专业话术 和客户打好开始的交道是非常重要的，如果客户一开始就对你很反感，那么基本等于你已经失败一半了，销售，尤其是服装这个行业，总是很难让客户下定决心，很多客户都喜欢货比三家，所以要尽量体现自己服装的优势 一定不能和客户唱反调，这是最大的忌讳。还有很多，你可以使用“千万财富之独家绝密教”，我就是通过这个学会这些的，现在做销售得心应手，你也可以去看下。 服装销售语言技巧可以让服装销售人员更快的与顾客进行有效的沟通，了解顾客内心的消费想法，从而有针对性的进行销售策略，因此，对于服装销售语言技巧的学习和积累是服装销售人员日常的功课。我们一起来看一下都有哪些服装销售语言技巧。 顾客的服装消费过程中，虽然自主权在自己的手上，但很大一部分也是需要服装营业员的促单过程，而这其中的服装销售语言技巧不得不说功劳显著。 商业工作需要营业员做到语言美。服装销售语言技巧主要包括使顾客愉快的技巧，化解矛盾的技巧，善意幽默的技巧，结构衬托的技巧，以正驱邪的技巧，纯净有效的技巧，成功推销的技巧等。 (1) 使顾客愉快 营业员在工作中，要经常面带微笑，要时刻想到多给顾客一些快乐，一些赞美。使顾客高兴，自己也心情愉快。从微小的动作到姿态语言都能体现出营业员的良好品质。 (2) 化解矛盾 好的语言就像一种润滑剂，调节着与顾客之间的关系，减少摩擦。营业员不能苛求每一位顾客都具有较高的修养和高贵的气质，每一位顾客都和颜悦色。营业员要具有不计较顾客态度的心态，面对各种顾客使用不同的服务语言，讲究语言技巧，时时处处表现出礼貌的态度，表现出冷静耐心忍让的心态，再配合得体的语言，使顾客的不满情绪得到缓解，化干戈为玉帛，使矛盾顺利解决。关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商学院，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个网站，你会发现惊喜的，或者Ｖ我哈，qzsd2018,这里就不多说了。 (3) 以正驱邪
让顾客100%满意的橱柜销售技巧和话术 门店销售基础五步骤之产品介绍与演示 进店问候：当顾客进入店内之时，营业员应当是保持微笑的，尤其收银员作为门店的第一形象，一定要在收银台里行注目礼。这时候，营业员和收银员一起说：“欢迎光临！”音量适中，底气十足，会给客户一种受尊重和受重视的感觉。一定要注意，音量不要太大，否则顾客可能会被吓跑的，还会影响到其他正在购物的顾客。 顾客的顾虑：营业员在与顾客的接触过程中，首先要做的一件事情就是大小顾客的顾虑。这是首先要做的一点，也是最重要的一点，如果这点做不到的话，之后的销售行为将会很难进行。大部分的顾客进到店里时，是不怎么喜欢店员介绍产品的。只有在发现需求或者找不到自己的需求时，才会主动地寻求营业员的帮助。一般而言，顾客都不喜欢过度热情的店员。他们会以为这个店员是处于某种目的才这么热情的。比如以前我在超市购物买洗发水，逛了两圈，营业员一直再给我推荐某个品牌的产品，无论我拿起哪个品牌，她都会说还是那一款更合适。对于这种情况，很显然是有问题的。毕竟客户也都不傻。针对这种情况，顾客都会很反感并且说随便逛逛，有需要再找你。为什么会出现这种情况呢？主要原因还是在于，客户都被骗怕了，社会上的宰客现象到处都有，而且还很多，所以顾客都有很强的戒心。因此，在最一开始时，打消客户的顾虑就显得尤为的总要了。
关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。 但是该如何大小顾客的顾虑呢？水平一般的营业员都会说：“那等您需要的时候再叫我。“一旦结局是这样，那百分之九十以上的可能性这个顾客没戏了。互帮互助销售培训通过大量的数据分析的知，如果没有对顾客做一些服务，大部分的顾客都会看看就离开，而不会成交。这也是门店转化率不高的重要因素之一了。 顾虑处理：当遇到以上情况时，首先想到的不应该是放弃，而是应该去找机会。然后一般顾客都是伸手不打笑脸人的。这时候，可以跟顾客说：“小姐您别介意，现在我们店里有不少新品在做促销，我来给您做向导比较节省时间，买不买没关系，看一下总是不吃亏的。这边请！”这样，几句话就可以打消顾客的顾虑，这样不会给顾客强买强卖的感觉，反正是看看，也不一定买。 试探：当面对一个陌生的客户时，营业员首先做的就应该是全盘扫描，然后做一个初步的判断。这些判断可以基于职业、身份、经济等等。这点比较需要营业员具有相应的经验，也不是一天两天能炼成的。如果一旦练成，将会在销售方面获得一个质的提升。当试探结束之后，就可以给顾客推荐一些恰当的产品了。当然，对客户的需求也是需要试探的，买鞋子还是买衣服，都是一个试探的过程。
让顾客爽快买单的正确话术 第一步：说明你为什么需要这个产品 任何销售话术必须首先明白顾客心理，顾客之所以关注你的产品，是因为先关心自己——你说的与我的需要有关吗? 核心三要素： 1.谁：指的是你要对谁讲，必须清楚你的顾客群体是哪一类人，你才能做到有效沟通，否则，极有可能对牛弹琴; 2.诱因：也就是指你所针对的顾客群体所面临的问题，或者他们的心中的渴望; 3.需要：也就是针对这一类人的问题或渴望，然后告诉他们，需要做什么事情，需要 某一类产品。 我们卖的是珠宝，就必须先刺激女人对美的强烈需求、客人对身份识别的强烈需求， 让女人们意识到首饰质量不好，样式不合适有多严重。 话术：“买首饰不能只图便宜，看起来表面上一时我们是少花了钱，但其实，在佩戴 过程中，可能会因为产品过时会很快自己都不好意思戴出去，也可能因为一时图便宜，选 的产品质量、售后服务不全，而导致以后存在很多的售后问题，虽说这款首饰虽然价位高 一点，但其实您核算一下，就它的各项明显的优点来说，反而是它的性价比很高，您穿戴 出来还很显气质，可以放大您的气质和美丽，何乐而不为呢?” 你的顾客只有意识到买便宜首饰会给她带来不利因素的严重性，才能产生切实的需要 感! 第二步：为什么需要我的产品 我们做销售是希望有一部分顾客能有理由看中我、选择我，也就是需要我!你必须给 出让顾客选择你的理由! 核心三要素： 1.我是谁：也就是指我独特的产品及品牌定位，告诉用户我是某一个品类当中最好的，或者独一无二的; 2.我的卖点：指的是我产品的价值特色，我能带给顾客哪些非同凡响的价值; 3.我的资历：指的是我有什么强大的信任优势，以此来让顾客明白，选择我是靠谱的，是最可信的;
创作编号： GB8878185555334563BT9125XW 创作者：凤呜大王* 顾客十大借口的经典话术 借口之一：别家更便宜 （1）客户先生，你说的可能没错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中我们都希望花最小的钱买到最大的效果，不是吗？ 顾客：是。 同时我们也常听到这么一个事实，那就是便宜的往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：是的。 许多人在购买产品时，都会以三件事做评估，1.最好的品质。2.最佳的服务。3.最低的价格。对吧？（对）到目前为止，我还没有发现有任何一家公司能同时提供给顾客这三件事，因为我们都听说过好货往往不便宜，便宜往往没好货，你说是不是呢？所以我很好奇，为了能让你长期使用这个产品，这三件事对你而言，有哪一件事是你愿意放弃的呢？是最好的品质？是最佳的服务？那就是最低的价格喽。 （2）价格是你今天唯一不能成交的理由吗？换句话说如果不是价格的问题，你今天就会跟我买吗？ 要是我能跟你解释同样的东西我们比较贵，你还应该跟我们买也是值得的，如果我跟你解释这一点，你有没有可能跟我买东西呢？正是因为同样的产品别家随便降价我们却坚持原价，这就是你们应该跟我们购买的原因。（为什么）顾客先生你们想想看，每个人购物的时候都以三件事情做评估，第一最好的品质；第二最佳的服务；第三最低的价格。你说是不是呢？我做生意这么多年到目前为止，我还没有发现有哪一家公司能同时提供给顾客这三件事情。因为我们都听说过，好货不便宜，便宜往往没好货。你说是不是呢？一样的品牌一样的品质别人竟然降价买给你，你知道吗，这种生意我们不敢做，（为什么）因为我所赚取的利润是要用来长期服务你的，连这种钱他都不要赚，那么他会给你什么样的服务呢？如果这种服务费都没有了那么我就服务不了你了，到时你会骂我一辈子的，所以顾客先生我很好奇为了让你能得到这个产品：最好的效果和最长久的使用服务，我想请问一下，这三件事情有哪一件是你宁愿放弃的呢？是最好的品质吗？是最好的服务吗？那就是最低的价格了是吗？其实一开始就应该买最好的，否则到头来你会为次级品付出昂贵的代价，顾客先生我解决你问题了吗?请问要不要开发票呀？ 借口之二：太贵了 1.价值法。价值：顾客长期得到的最大的利益。 顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那是我们公司最能吸引人的优点，你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱，这才是
一、手机销售技巧：你们的款式太少了，没什么好看的 常见应对 1．这么多款，还少啊! (口水话。在这里没什么作用) 2．您还是仔细看一看再说吧! (没有说服力，难以让顾客留下来挑选) 3．这么多好看的款式，您还说没什么好看的，那我也没话说了。 (与顾客赌气地说话。显得导购很不专业) 引导策略 顾客之所以说产品款式少，没有好看的，可能是因为长时间逛街或者产品看得过多，导致对产品产生审美疲劳。其实无论店内有多少产品，顾客在没有了解到它们的特点之前都会觉得款式少或是觉得没什么好看的。 面对顾客提出款式太少的异议，导购首先要给予充分的理解。然后将顾客的思路引导到什么样的产品才能满足顾客的需求上。这样就可以轻松转化矛盾，既给足了顾客面子又能够进一步了解顾客的真实需求。一举两得。 话术范例一导购：“小姐，我明白您的意思了。您是希望挑到一台造型独特，和普通手机有明显区别，特别显眼，特别炫，能充分展现您的青春与活力的手机吧?”(将顾客的问题进行有效地转化) 话术范例二导购：“小姐，很感谢您对我们提出的意见。您说的没错，我们公司产品的款式确实不多，因为我们公司一直坚持贵精而不贵多的生产理念，每款设计都有它的特别之处。请问您是想要滑盖的还是翻盖的，我帮您介绍两款吧?”(适时将话题转移到产品介绍上) 化解顾客提出“款式少、不好看”异议的技巧： 1．认同顾客的意见，给足顾客面子。 2．感谢顾客提出的建议。了解顾客真实的想法。 3．运用经验给顾客介绍具体的款式。 4．巧用“同时”等转折词将话题过渡到产品介绍上。 二、手机销售技巧培训场景案例：您是买来自己用还是送人？ 常见应对： 1．您买手机的主要用途是什么? (顾客会觉得这样的问题很滑稽可笑) 2．您买手机是用来送人的还是自己用?
罗马柱，寓意：产品风格来自欧洲意大利罗马城。 欧阳光明（2021.03.07） 象牙白塑造卧房精灵传承了欧洲乡村风情的浪漫明快，以单纯圣洁的象牙白为基本色调。别致的手工雕刻，将花冠图案引入到床头中间，寓意和平与守信。简化的罗马柱，以及两端弧形线条都似无意的勾勒，小巧精致中给人稳定的感觉。这款床的床体由优质桦木制成，采用了六脚支撑加固底架，最大限度提高了床的使用寿命，床位相对较矮 ，感觉到了，这“啾蔫之家”永远都是一个那么清亮美满的世界，像刚被微风吹过。我仿佛听见，蔫蔫的琴声在咖啡岛的祝福里，接住了从窗外渡来的斑驳阳光，带着韩国女孩的浪漫和可人。 “太贵了”的对策 销售人员在争取简单产品利益最大化，顾客在追求以最少的钱买到最好的品质； 沟通的关键是：在塑造产品价值后再报价！ 1、价格是您唯一考虑的问题吗？假如产品不适合您价格低您就 会买吗？ 2、太贵了其实是购买者的口头禅，目的是想用较低的价格买进产 品； 3、说太贵了是衡量一种未知产品价值的方法；
4、谈到价格是彼此关注的问题，最重要的部分等到后面再说，先 分析了解一下产品； 5、以高衬低发，用较贵的产品来做比较，或故意报错再纠正； 6、为什么觉得太贵了？ 7、塑造产品的来源，如进口材料，国际品牌。。。。。。 8、奔驰原理，以贵为荣，我们的产品只卖那些象您一样成功有品 味的人； 9、好贵是产品因为“好”才“贵”；高贵，深圳，上海的楼越高越贵； 10、把大数的帐算到细； 11、是的，如果单纯看价格我们的产品是比较贵，但我们却拥有很 多客户，您知道为什么吗？ 12、您有没有因为便宜买了东西使用后悔的经验吗？您同不同意 产品一分钱一分货吗？我们不能提供最便宜的产品，但我们能给您带来最实在的价值； 13、您觉得什么价格合适？此法适用价格空间可调整的产品； 14、对您来说，效果还是价格比较重要，假如产品的功能不适合， 人们不会因为便宜而购买，例（鞋子） 15、生产流程（工艺）不易法，例（三两茶叶） 16、低价格不等于低成本，例A产品1000元用5年，B产品600 元用2年。
电话销售技巧总结 注：红色字体是客户回答 第一次电话 您好，我是中华商务网的，我叫连碧珍。 你好请讲 打扰您了，请问您公司新产品项目这一块是哪位负责? 或:请帮我转一下贵公司渠道负责人? 我就是他不在 请问您贵姓什么时候在？负责人贵姓？(以备下次再访) 姓潘经理姓潘 潘经理是吧？您好 开场白：A我看了贵公司的网站,您公司目前有在代理百度\GOOGLE\YAHOO,不知有打算再多一些网络营销的产品来销售吗? B我们是做网络营销软件的,为了扩大市场份额,想在当地找一家合作伙伴,不知您是否兴趣了解一下? C我看到您公司的网站上有商务快车软件，我们也是做这类的软件…….（说一些我们的优势等等,让他也可以销售我们的,争取合作的机会） D 网络营销软件有听说过吗？就是可以。。。。。 你们是做什么产品的？说来听听 A.嗯，商务时空是当前国内最早，最著名的网络营销软件之一，它帮助用户将产品直接推向全球3000多个网上交易市场，让产品直接展示在商人最为集中的地方，即使企业没有建立自己的网站，一样赢得客户，促成定单！潘经理在接触客户过程中应也有碰到这一块须求的企业吧？ 哦，与商务快车一样的软件吗？你们这个有什么优势？ 是的，我们是同类的软件，看来潘经理对这类的软件先前有过了解。您看我先用几分钟的时间跟您介绍一下吧？ 行的 我们商务时空与商务快车都是国内最早的网络营销软件。商务时空的优势： 1.软件发布速度快，更新及时；以保证软件的成功率在80%以上 2. 80％的网站都是有验证码网站以及会员制的网站 3.行业分类比较细，用户可以把信息发布到他所在的行业网站； 4.用户可以新增想发布的网站，或可以发到我们公司由采编人员帮忙添加； 5. 软件可以更换电脑来操作，更换电脑操作简单，无须像商务快车那样须在原来的电脑上卸载掉软件.独家特设此功能； 。。。。。。。。。。（先介绍一部分继续探知是否有打算做这类软件的意向）
让顾客无法拒绝的床垫销售技巧与话术 床垫销售技巧与话术 根据太太的指令，去广州番禺迎宾路的吉盛伟邦看一下床垫。闲庭信步之际一不小心被M品牌的导购劫道了，导购向我推荐一款软性床垫，说是像我这样的瘦人就适合睡软床，床是两个人睡的, 我挑衅问了一个两难问题：“那我老婆比较胖怎么办？”导购问有多胖，我说一百三四十斤，导购眼珠一转说：“那很有福气啊！”反应很敏捷啊，赞美的同时把问题焦点也给转换了。有点意思，看来遇到销售高手了，我就开始琢磨她说的每一句话（做话术提炼的职业病），没曾想到了M品牌不同定位的另外一家店也有高手。就把这两个销售高手的销售技巧与话术做个分享。下文将两个店的导购分别代称为MD1、MD2。 一、开场：你做主，还是他做主？ 二、沟通：给面子，还是举例子？ 三、介绍产品：讲数字，还是打比喻？ 二、沟通：给面子，还是举例子？ 1、给面子 在M品牌第一家门店，我待了大概1小时，期间笑声不断，她是怎么做的，看几个场景： 场景1： MD1：你怎么称呼？ 井：我姓井
MD1：景美的景？这个姓很少见哦。你看起来就像很有个性的人。你看上的都是我们店里有个性的产品。 （点评：虽然她没有完全明白我的姓，但谐音景也是少见的，姓少见，延伸为个性，个性的审美眼光看中的产品也很有个性。千穿万穿，马屁不穿，所以我的姓她理解错了，我也没纠正。我看上的可能都是普通产品，但却给了个性的定义。没人会认同自己是普通的，都认为自己是与众不同的，她充分利用了人的这种心理。 关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。）场景2： MD1：:你太太很幸福，你来帮她挑。 井越：人家是女强人嘛，没时间。 MD1：那很幸福哦，你们两个都很能干。 （点评：家居家具一般是女人挑选，女人忙，男人来挑选，以此推理女人很能干，但不能只夸女人能干，把我也顺带上了，两个都很能干的人，日子应该过得很幸福，这种缜密的逻辑推理，没人会反对。） 场景3： MD1：听你说话像安徽的。 井越：安徽旁边的，河南。
营销100条甜言话术让顾客直接买单 营销过程中你必须学会很多话术，每一个消费者也差不多都是在你销售的话术以及产品所吸引，所以这一营销话术是非常重要的。下面就是给大家带来的营销100甜言话术，欢迎大家阅读! 感同身受 1) 我能理解; 2) 我非常理解您的心情; 3) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受; 4) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的; 5) 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情; 6) 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?; 7) 没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
8) 我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复; 9) 我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复; 10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，情况、业务给您带来了不必要的麻烦; 11) “如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”; 12) 您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗? 13) 您说得很对，我也有同感; 14) 给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样; 15) 您的心情我可以理解，我马上为您处理; 16) “小姐，我真的理解您……; 17) 没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;
一些经典的销售话术技巧 （文章确实有点长，如果你对销售感兴趣，我希望你能静下心来看完。确实很有帮助，这种帮助不是直观的去套这些话术，而是能够给你解答一些疑惑，话术是死的，但是话术后面的思想是想通的。）很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？” 错“有什么可以帮您的吗？” 错“先生，请随便看看！” 错“你想看个什么价位的？” 错“能耽误您几分钟时间吗？” 错“我能帮您做些什么？” 错“喜欢的话，可以看一看！” 错这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。 我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！ 你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！ 如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你
小孩的书包就成了别人小孩的书包。 现实就是这么残酷！ 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！选择你的开场白，让你的顾客停留 一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每
顾客十大借口的经典话术 借口之一：别家更便宜 （1）客户先生，你说的可能没错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中我们都希望花最小的钱买到最大的效果，不是吗？ 顾客：是。 同时我们也常听到这么一个事实，那就是便宜的往往不能得到最好的效果，不是吗？ 顾客：是的。 许多人在购买产品时，都会以三件事做评估，1.最好的品质。2.最佳的服务。3.最低的价格。对吧？（对）到目前为止，我还没有发现有任何一家公司能同时提供给顾客这三件事，因为我们都听说过好货往往不便宜，便宜往往没好货，你说是不是呢？所以我很好奇，为了能让你长期使用这个产品，这三件事对你而言，有哪一件事是你愿意放弃的呢？是最好的品质？是最佳的服务？那就是最低的价格喽。 （2）价格是你今天唯一不能成交的理由吗？换句话说如果不是价格的问题，你今天就会跟我买吗？ 要是我能跟你解释同样的东西我们比较贵，你还应该跟我们买也是值得的，如果我跟你解释这一点，你有没有可能跟我买东西呢？正是因为同样的产品别家随便降价我们却坚持原价，这就是你们应该跟我们购买的原因。（为什么）顾客先生你们想想看，每个人购物的时候都以三件事情做评估，第一最好的品质；第二最佳的服务；第三最低的价格。你说是不是呢？我做生意这么多年到目前为止，我还没有发现有哪一家公司能同时提供给顾客这三件事情。因为我们都听说过，好货不便宜，便宜往往没好货。你说是不是呢？一样的品牌一样的品质别人竟然降价买给你，你知道吗，这种生意我们不敢做，（为什么）因为我所赚取的利润是要用来长期服务你的，连这种钱他都不要赚，那么他会给你什么样的服务呢？如果这种服务费都没有了那么我就服务不了你了，到时你会骂我一辈子的，所以顾客先生我很好奇为了让你能得到这个产品：最好的效果和最长久的使用服务，我想请问一下，这三件事情有哪一件是你宁愿放弃的呢？是最好的品质吗？是最好的服务吗？那就是最低的价格了是吗？其实一开始就应该买最好的，否则到头来你会为次级品付出昂贵的代价，顾客先生我解决你问题了吗请问要不要开发票呀？ 借口之二：太贵了 1.价值法。价值：顾客长期得到的最大的利益。 顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那是我们公司最能吸引人的优点，你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱，这才是产品真正有价值的地方。 如果你在荒漠里，走了两公里，快要渴死了，一瓶水可以值一百万，因为这一瓶水让你重新获得走回家所需的全部力气，这就是这一瓶水的价值。如果有一个卖水的走过来，一瓶水卖给你10块钱，我保证你不会跟他讨价还价，如果你口袋里有钱你一定会买这瓶水的，你说是吗？ 这就是这瓶水的价值，今天让我来跟你谈谈我们的产品给你带来的价值有多大。 2.代价法 客户先生，让我跟你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候，但是在产品的使用期间，你就会在意的是这个产品的品质了。 难道你不同意，宁可投资比计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？（难道你不觉得多花一点点钱买最物超所值的东西，也比少花一点点钱买不值得的东西好多了吗？）你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失更多的冤枉钱，难道你舍得吗？ 3.品质法 （1）客户先生，太多数的人包括你我，都清楚的了解到好东西不便宜，便宜的东西很少是好的，客户有很多事可以提，但大多数的人都会忘记价格，然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务，要是那件商品很差劲的话，你说是吗？ （2）你是没钱还是嫌价格高？（价格高）对呀，你说的很有道理，我们的东西是很贵，同时也是同类产品中最好的，不知道你同不同意一句话：‘好货通常不便宜，便宜的通常没好货’，你说是吗？我们公司多年前面临一个决择，我们可以用最低的成本制造出效果一般的产品，卖给你很便宜；我们也可以用更多的研发成本，制造出效果最好的产品，你使用的时候能帮你发挥出最的大功效获得最大的利益。（身为一家公司我们面临一个决择，我们可以用最低的成本制造这个产品，使它功能减到最低，或者我们也可以额外的花高额的投资
让顾客买了还买的话术！超牛逼 我们都知道影响店铺业绩的一些关键数据，如进店率、逗留率、试用率、成交率、回头率……其中，连带率无疑是里面很关键的一个数据。 提升连带率的方法很多，但如何光靠导购的一张嘴就让顾客买更多？品观君为大家整理了6大场景下BA促进连带销售的16种话术。 究竟该怎样说顾客就能愉快地掏钱，下次还来你家？ 【场景一】顾客想购买店内某个单品 当顾客提到或购买某个产品时我们要立刻想起适合和它成套搭配的其他产品，并且向顾客提出并坚持这种建议，但是前提是BA自己必须熟知产品。 话术一：（连带护肤品）“这款产品和XX产品组合使用，会对您的皮肤产生最佳的改善效果。” 话术二：（连带彩妆）“这样，我也怕您回去用了不好，不会再来了，如果您有时间的话，我帮您试一下。看了效果满意再买，您也放心。” 顾客想买卸妆液或某个彩妆单品，但是只要愿意坐下来体验就任由BA发挥了。有时间的话先把水和乳液用上，有消费能力的顾客可以把精华液加上，然后再妆前乳、BB霜，最后再定妆→腮红→眼线→眼影→睫毛膏→眉笔→唇膏→唇彩。 话术三：（连带工具）“您在使用BB霜的时候不要试图用手去推开和涂抹哦，力度的不均匀和牵扯会带来细纹，但是用上粉扑效果就很好，我给您试试。” 【场景二】顾客想购买店内某一类产品 我们首先把店内产品分个类：比如护发类、脸部类、眼部类、全身类、足部类、手部类、颈部类、精油类，或美白类、抗皱类、保湿类、敏感类。在顾客购买了我们的一类产品时，BA可以自然而然将顾客引导到另外一个套系。 引导的前提是观察，注意认真观察分析顾客，找到她需要注意和需要改善的地方，然后介绍适合她的其他产品。比如在顾客购买脸部产品后：
18大话术让顾客爽快买单 最近听到不少化妆品店的BA抱怨，有不少顾客进店“只试不买”。站在BA的角度来看，你试用了我们的产品，我们辛辛苦苦费尽口水给你介绍给你抹，你好歹给点面子嘛随便买个什么嘛。其实，有时候“只试不买”不能怪顾客，却是BA的原因! 遇到“只试不买”的顾客，BA要用什么样的话术回应?把“只试不买”分成了以下几类场景，一起来看看吧。 一、顾客对产品提出质疑 场景1、顾客试了几款产品但都说“不太好” 分析：顾客自己对感兴趣的几种不同品类的产品试用了一下，然后就空手离开店铺了，这种情况很常见。但BA要明白，是自己在引导顾客购买，而不是顾客在引导你销售。因此BA应该适时地阻止顾客试用的过程，一步步引导顾客说出自己的需求，并迅速帮她锁定目标。 话术一：(从顾客开始试用时，BA就要与其交谈)这件产品是我们刚刚到的新款，是韩国原装进口的，卖得很好的，很多像您这样年轻的美女都买了，今天刚卖掉了好几支。 话术二：(顾客说不满意，BA要引导她说出不满意的原因)这件产品的原料是温和不刺激的，而且非常适合您这种XX性质的肤质。只要坚持使用，您的XX问题很快就可以见到改善。您是哪个地方觉得不满意呢? 场景2、顾客直言产品太贵了 分析：顾客直言太贵了，BA可以将产品价格“周期分解”，让顾客认同产品价格并不算贵。如果感觉到顾客的消费能力确实有限，我们也应该给予足够的重视和尊重，给顾客推荐同类型的低价位产品。切忌说好的东西就是贵，给顾客感觉其他便宜的都不是好东西。 话术一：“姐，这一套产品看起来确实很贵。但是您仔细分析一下，其实每天只需要3块钱就可以让您的肌肤享受一次全面护理，这样您还会觉得贵吗?” 话术二：“也是，确实有点贵，买东西最重要的是适合，这一款产品XX 效果也非常棒，性价比也比较高，您看包装也很方便很漂亮。”(拿出同功效的另一款产品)
目前，众多销售者遇到的一个普遍的问题就是：如何留住顾客。如果顾客都不能留下，那成交又从何而谈?下面世界工厂网小编跟大家分享些销售技巧和话术，帮助大家解决“如何留住顾客”这个难题。 其实顾客在进店之前，公司会花去很大的成本来吸引顾客进店，从品牌推广，到店面建设，再到市场拦截，可以说目前的品牌营销费用大多都花在了这些环节上。导购如果不能同顾客之间建立基础关系，顾客不愿意听导购的介绍，那么，接下来的产品介绍将是事倍功半，甚至招来顾客的烦感。 那么，为什么顾客不愿意听导购的介绍?答案是：顾客同导购之间有一层“冰带”，它的存在是障碍，更是冷漠!那么作为导购要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，融化这层“冰带”。 在这之前，还是先来分析一下顾客进店时的心理吧。顾客进店时，难免会产生一定的戒备心理，通常表现为不愿意回答导购的问题，更不愿意多说话，因为担心一旦开口，就有可能被导购缠住不放;所以，最好的方式就是尽量不说话，或者少说话。这种情况在家居耐用品方面尤为突出。 根据多年的终端研究，结合上述顾客进店时的心理分析，顾客不愿意留下主要有以下几方面的原因： 一、迎宾的错误状态，让顾客产生距离感 迎宾是我们给顾客的第一印象，它的最大目标就是让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感。 二、接近顾客的时机不佳 其实，顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，导购就提前进入顾客的思考范围，甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到他们当下心理的排斥。也就是说，导购接待顾客的时机不能过早，那样会招来拒绝;但也不能太晚，这样也会让人感觉慢待，服务不周到。 那么，正确的该怎么做?正确的时机是什么样子的呢?我们又该如何把握呢? 一般情况下，进店的顾客分为两类：一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默型顾客，进店后不说话，有些斯文，节奏较慢。当然，这两类顾客除了给出的一些判断参考外，更多的还要靠导购的经验来判断，相信这也是一个合格导购的基本功。 主动型顾客相对来说较好接待。比如，一位顾客进门就东张西望，显得有些急迫，这时你就可以快速上前“先生，请问有什么可以帮您的?”这类顾客往往会说出自己的需求，然后就可以继续下面的导购流程。至于第二类是让大家最头疼的，对于沉默型顾客一定要给一定的选择空间，包括时间空间和物理空间。如果此时你再说“先生，请问有什么可以帮忙您的?”那就给顾客带来一定的压力，致使顾客“先随便看看”。在迎宾之后，导购可以给顾客10-20秒的独立浏览空间，而这段时间就是导购的寻机阶段。一般情况下，在这短短的时间里，沉默型顾客会出现以下几种情形： ·用手触摸商品看标签 ·一直注视同一商品或同类商品 ·扬起脸来想什么 ·看完商品看导购 ·走着走着停下脚步 ·与导购目光相碰 ·想往里走又有些徘徊 ·浏览速度很快，无明显目标物