方案二潜在客户分类管理
经销商须针对潜在客户的特征进行分类管理，为不同类型的客户提供有针对性的营销方案，力求将这些潜在客户变为忠诚客户。分类的标准可分为：客户购车意愿强烈程度、客户光顾展厅目的、客户购买动机、顾客购买习惯和特点，经销商可根据自己的实际情况进行选择。
一. 客户分类管理流程
第一步：客户信息采集
客户信息采集是为客户分类管理提供基础的信息，为经销商决策提供原始数据。客户信息采集须注意以下问题：
（一）.信息采集内容
信息包括：客户的基本资料、客户预购车型、客户购买行为特征、客户服务记录、客户维修记录、客户订单记录、客户对企业及竞争对手的产品服务评价、客户建议与意见等等（参见附表1）。
（二）.信息采集点
信息采集点主要有：经销商调研分析人员、汽车销售人员、售后维护人员、广告宣传人
员、大客户的直接反应、销售渠道中传来的信息、展览会等。经销商要规范信息采集点的采集行为、信息采集人员的责权，规范采集内容与输入信息的格式等。
第二步：客户分类
根据分类标准不同，可分为按客户购车意愿强烈程度、客户光顾展厅目的、客户购买动机、顾客购买习惯和特点分类。
（一）按客户购车意愿强烈程度分类
1. 客户分类
经销商可将客户按购车意愿强烈程度分为A、B、C、D四类，即形成一个销售漏斗：
●A级客户：已经开始选型的有确定购车意向的潜在客户，有机会在三个月内成交；
●B级客户：有很强的购车意向，但必须等某些具体事情完成或条件成熟后，才能真正进
行选型的现在客户，有机会在4至6月内成交；
●C级客户：已具备购车实力，也有一定的购车意向，但因未觉需求的迫切或对汽车了解
不够而没有采取行动的潜在客户，有机会在7至12月内成交；
●D级客户：已具备购车实力，却否定购车必要性的潜在客户，无法在12月内成交。
表A、B、C、D等级客户特性比较
2. 客户关系分类维护
客户关系维护是指销售人员对A级以外地潜在客户，依其等级进行地差别式联络行为。客户分级方式与客户关系维护说明
●B级客户：保持密切地联系，以便掌握该客户由B级升级为A级的时机，适时开展销
售工作。经销商对于此类客户工作的重点是想其介绍经销商自身的特色，比如：完善的售后服务、高水平的维修技术水平等等。因为对于这类客户来说，他们只需选择在哪家的经销商处购买，所以经销商的特色是他们关注的焦点；
●C级客户：固定周期的客户关系维护，利用各种说服技巧，坚定客户购车的决心。对于
此类客户，经销商需要严密监控，及时了解客户的需求情况。并要定期地向客户通报汽车市场的新动向，及时提醒客户购车的最佳时期，尽量缩短其最终购车的时间。同时，销售人员在与客户联系的过程中，也要注重与客户的交流沟通，尽可能建立一些私人关系，要让客户觉得销售人员不仅仅就是为了推销车，而是从客户角度出发的贴心的购车顾问；
●D级客户：固定周期的客户关系维护，适当的销售技巧改变客户的观念。经销商可以通
过举行大量的市场推广活动来获得此类客户的信息。如：举办车展、到较高当的生活小区举行宣传会、分发大众品牌车型或经销商宣传资料。在获得此类客户的信息后，经销商需要制定有计划的回访制度，可隔较大时间周期联系客户，向客户灌输汽车的重要性，让其树立拥有汽车是十分必要的观念。但销售人员要十分注意推销的适可而止，要做到随机应变、察言观色，千万不要让客户产生厌烦、抵抗的情绪。
客户关系维护的具体做法：打电话、送礼物、寄新车资料、亲自拜访、年节贺卡、办活动、公司动态报导、解决客户问题、建立客户个人资料库、将新车上市/促销等信息传送给潜在客户、针对介绍潜在客户提供奖励、借助客观第三者推荐等。
3. 客户说服技巧
●焦点是“价格”的，先逐步让足各自权限内的价格空间，并突出介绍公司售后服务的优
势所在（维修服务、增值服务等）；若还是不能达成协议，再向上级领导请示；
●焦点是“车型”的，应清晰地介绍出客户待购车型的主要配置、数据及技术性能，并与
其它车型（包括其它品牌的）作相应地比较，列举出各自的特点，同时参照客户购车的具体用途，关注的重点，进行“冲击式”介绍，给出一个合理切实的建议；
●焦点是“购车方式”的，要同客户讲清贷款购车与非贷款购车的异同点，正常情况下应
鼓励客户贷款购车；
●焦点是“观望行情”的，应不定期地向客户通报“最新报价、促销活动、业界动态等”。（二）按客户光顾展厅的目的分类
每天光顾网点会友各式各样的顾客，一般来说，不外乎有三类：
1. 闲逛型
这类顾客在短期内没有购买产品的计划，进展厅的目的一般是闲逛消磨时间、感受一下气氛或凑凑热闹，但不排除在远期会有购买的动机。
●这类顾客的特点：进入店内行走缓慢、东看西看、与同伴谈笑风生，或行为拘谨、远离
柜台观望，或往人多的地方钻、哪热闹往哪去。
●应对行动：对于闲逛型顾客，如果不靠近展车，销售人员不必急于接触，只需随时注意
其动向，但不宜用眼睛直视和老盯着顾客，避免造成对方紧张，用余光稍微留意即可。
当顾客靠近展车，集中注意某款展车时，销售人员这时可以上前接待，开场白可以说：“你好，这款车不错”，或“你好，这是××（品牌）的车”等。
2. 巡视行情型
这类顾客近期有购买产品的计划，但暂时没有明确的购买目标和选择，是销售人员进行介绍、引导的重点。
●这类顾客的特点：一般特点是进店后的脚步不快、神情自若，对产品进行短暂的注视和
前后对比，有的会主动提出咨询问题。
●应对行动：对于此类顾客，销售人员应尽量使他在轻松自由的气氛下随意游览，并随时
注意其表情和动作。这时不应用目光直视顾客或步步跟随顾客，也不能过早地接近顾客进行推销，以免使其产生戒备心理，提前结束巡视离开。当顾客脸上出现舒展、兴奋的表情，或目光从展车离开、抬头寻找咨询对象，或在柜台前的椅子坐下时，销售人员这时应主动靠近顾客，热情介绍和推荐。开场白可以是：“您好，有什么可以帮您？”，“您好，需要看一下吗？”。如顾客主动要求提供推荐，应主动推荐以下几类：新上市产品、畅销品、促销特价品。
3. 胸有成竹型
这类顾客已经有了明确的购买目标，一般在进店前已经将购买的车型号及预算想清楚。
●这类顾客的特点：这类顾客进店后脚步轻快，迅速直奔业务受理台或某个展台，主动提
出购买需求。
●应对行动：这时销售的关键是“迅速、流畅”，马上接近，按顾客要求迅速成交，不可
有太多的游说和建议，以免顾客出现举棋不定、推后购买时间的行为。
（三）.按顾客的购买动机分类
一个优秀的销售人员，必须最大程度了解顾客的真正购买动机，知道顾客是什么思想下确定他的购买选择，这样才能对症下药，做出合适的推荐和建议。顾客的购买动机由于每个人的兴趣、爱好、性格和经济条件等不同而不同，有各种各样的动机，从消费心理上分析顾客的购买动机，一般可分为以下十种：
1. 求实购买
●顾客特点：这类顾客选择的特征是讲究实惠、实用，因而特别注重产品的质量、耐用性
和使用方面的实际效用，不过多追求款式、潮流等，对品牌的注重一般，但对产品口碑的好坏特别注意。
●应对行动：对这类顾客宜推荐实用的车型和实惠的购车方式，可倾向利用口碑宣传，例
如告诉顾客该产品的使用者众多，使用稳定、返修率低等客观信息。
2. 求廉购买
●顾客特点：这类顾客最注重的是售后服务和产品价格，对品牌、功能、款式、潮流要求
不高。他们表现出来的是对特价促销产品的喜好，比较注意优惠政策。
●应对行动：对这类顾客要详细介绍、解释如何能得到优惠政策、合理的付款方式，同时
适当与竞争对手做比较，不要过多地介绍额外的项目。这类顾客可推荐车型：桑塔纳。
3. 求便购买
●顾客特点：这类顾客追求购买过程的简便、省时为主要特征，讨厌繁琐的手续和长时间
的等候，但对产品本身不挑剔。一般为事业成功或生意爆发的男性顾客。这类顾客在购买过程中往往比较爽快、在短时间内就会做出购买抉择。
●应对行动：对这类顾客可推荐高档的轿车，介绍时简明扼要，突出主要的卖点和功能即
可，在办理手续时要适当地提高速度，必要时候可简化部分手续，在顾客离开时立即补充完整。
4. 求安购买
●顾客特点：这类顾客以追求“安全、健康”为主要目的，在购买产品时往往反复产品的
安全性能和可能导致的威胁，例如该车的操控性和稳定性，以及售后服务等。
●应对行动：对于这类顾客，宜在介绍过程中强调车的安全特点。
5. 求美购买
●顾客特点：这类顾客以追求美感为主要目的，在选择产品时往往注重款式、造型和颜色
等，而实际使用价值则处于次要。这类顾客多为青年男女、演艺人士和打扮前卫的人士。
●应对行动：对于这类顾客适宜推荐流行产品，特别是著名品牌如POLO、GOL的新品。
6. 求优购买
●顾客特点：这类顾客主要追求的是“品质”，对产品的品牌、产地和售后服务等问题十
分重视，往往会寻问“是否原装”、“哪里生产”的问题。
●应对行动：对于这类顾客，适宜推荐所有车型，并告知产地、生产规模和相关的售后服
务。
7. 求名购买
●顾客特点：这类顾客往往讲究“品牌”，购买时几乎不考虑产品的性价比和售后服务，
只是想通过品牌产品显示自己的身份和地位，得到别人的尊重，从而得到心理上的满足。
这类顾客外表讲究、往往佩戴贵重的首饰、名牌手表。
●应对行动：对于这类顾客，适当推荐极高档的PASSAT、POLO，并强调购买该产品的
顾客并不多。
.8. 求新购买
●顾客特点：这类顾客选购车型的关键是“新颖、前卫、奇特”，特别注重车子的款式、
颜色、功能等是否流行和别出心裁，而不注重产品的品质、实用性甚至价格。一般为年轻的消费者。
●应对行动：对于这类顾客，适宜向其推荐新品。
9. 攀比购买
●顾客特点：这类顾客购买产品时不是出于对产品本身的使用功能，而是买回去与别人攀
比、炫耀，往往以争强好胜、不甘人后为特征，表现在对产品品牌和档次的追求上。
●应对行动：对于这类顾客，适宜向其推荐新品。
10. 嗜好购买
●顾客特点：这类顾客以满足个人特殊爱好或兴趣为主要目的，比较难受其他人和广告宣
传的影响。
●应对行动：对于这类顾客，应尽量投其所好，着重介绍其感兴趣的要点。
客户的购买动机基本上有以上几类，在实际客户的购买动机往往是十分复杂的，在同一顾客身上通常是几种动机交织在一起，这就需要销售人员在销售服务中，细心观察、用心揣
摩客户的购买心理，了解其真正、主要的购买动机，从而对症下药，进行有效推销。
（四）根据顾客购买习惯和特点分类
将年龄和性别两个因子将顾客分成几类，列出期一般的购买习惯和特点：
1. 青年顾客
①具有强烈的生活美感，由于比较年轻，一般不需要承担过多的经济负担，所以对产品的价值观念比较浅薄，只要喜欢，就会产生购买的欲望和行动；
②追求档次、品牌和求新，标新立异的心理较为普遍，对社会潮流反应敏感；
③购买能力较强，但又注重产品的价格和实用价值；
④购买行为具有明显的冲动性，易受外部影响，容易说服。
2. 中年顾客
①多属于理性购买，比较自信；
②对能够改善生活、减轻经济支出的产品非常感兴趣；
③趋于购买已被证明、肯定的产品。
3. 老年顾客
①喜欢购买老产品，经常对新产品持怀疑的态度；
②购买心理稳定，不易受到广告宣传的影响，但对街坊口碑的影响较大；
③对质量好、耐用、实惠、实用、售后有保障的产品较感兴趣；
④购买决策缓慢，罗嗦，喜欢问长问短；
⑤被尊重的需求强烈，因而对销售人员的态度反应异常敏感。
4. 男顾客
①多属于理智型顾客，比较自信，对喋喋不休的推销容易产生反感；
②购买动机有时具有被动性，会受到销售人员自信的介绍和推荐改变购买决定；
③注重价格、功能、质量，具有较强的分析能力，内心往往会计算性价比；
④喜欢简单，有求便购买动机，缺乏排队的耐心，不喜欢繁琐的手续。
5. 女顾客
①购买行为具有冲动性；
②心理不稳定，易受外界因素影响，特别是同伴的影响，而且情绪往往左右购买决定；
③容易接受建议；
④挑选产品很细致，喜欢挑毛病；
⑤受到爱美之心和虚荣心的影响，往往具有求美和求名购买动机。
二. 方案适用范围
客户分类管理方法具有普遍意义，适合于各种类型的经销商。但要真正执行好客户分类管理，需要公司建立一套体制，在员工要求、培训都要有严格的要求，才能有效地进行客户分类管理。
附表
客户信息登记表
附件： 江苏省公共场所卫生监督量化分级管理制度实施方案 为促进全省公共场所经营者加强自身管理，不断提高公共场所的卫生水平，保护广大公众身体健康。根据卫生部《公共场所卫生监督量化分级管理指南》，结合我省实际，制定本实施方案。 一、目的 通过推行公共场所卫生监督量化分级管理制度和卫生信誉度公示，督促公共场所经营者提高自身管理水平，强化公共场所经营者卫生安全第一责任人的意识，同时，增强卫生监督信息透明度，提高公共场所卫生整体水平，减少群体性健康损害事件的发生，保护公众身体健康。 二、工作目标 按卫生部统一规定，2009年主要在住宿业推行公共场所卫生监督量化分级管理制度（下简称：量化分级管理）。具体要求是：各市要对辖区内不少于40%的住宿业（南京市不少于50%）实行施量化分级管理，住宿业中所涉及的其他行业（美容美发、沐浴、娱乐场所）一并进行量化分级管理。2010年将逐步在其他公共场所推行量化分级管理。 三、适用范围 量化分级管理适用于已获得卫生许可证的公共场所日常卫生监督检查。 四、实施原则 （一）量化评价根据法律、法规、规章和标准、规范的要求，对公共场所评价项目进行量化，并应用风险性分析理论，按风险度高低分为关键项目和非关键项目。通过量化评价评定公共场所卫生信誉等级，以客观公正地反映其卫生状况。
（二）属地化管理各市卫生行政部门统一组织实施并指导本辖区内的量化分级管理。量化评分和卫生信誉度等级评定原则上由卫生许可证发放和实施日常监督管理的卫生行政部门负责。 （三）动态监管公共场所卫生信誉度等级应根据每次日常监督量化评价的结果确定，卫生监督频次随量化评价结果做相应调整，以合理分配监督资源。 在评定等级后，公共场所经营单位经整改认为本单位能达到上一等级时，可主动要求重新评定等级。 （四）公开透明公共场所卫生信誉度等级应向社会公示，并使用统一标识。增强消费者公共场所卫生意识，使消费者在知情的前提下做出消费选择，便于社会监督。 五、实施方法 （一）掌握量化评价的主要内容在实施量化分级管理中，量化评价内容和项目是否科学合理直接决定量化评价效果。本实施方案中《江苏省住宿业卫生监督量化分级评分表》（见附表1）、《江苏省游泳场所卫生监督量化分级评分表》（见附表2）、《江苏省沐浴场所卫生监督量化分级评分表》（见附表3）和《江苏省美容美发场所卫生监督量化分级评分表》（见附表4）是依据有关法律、法规和公共场所卫生规范的要求，对量化评价的主要内容、项目、分值、评价标准等作了具体规定。 （二）日常卫生监督量化评价对获得卫生许可证的公共场所开展日常卫生监督检查时，要使用卫生监督量化分级评分表对公共场所的卫生状况进行量化评价。根据量化评价结论确定公共场所卫生信誉度等级和卫生监督频次。 卫生监督员现场填写公共场所卫生监督量化分级评分表后，可不再另行制作现场检查笔录，但对于违法经营行为的查处仍应严格按照相关行政执法程序进行。 （三）卫生信誉度等级的确定根据公共场所卫生监督量化分级
手术分级管理制度 1.目的与适用范围 为加强手术医师资质管理，促进医学科学发展和医疗技术进步，提高医疗质量，保障医疗安全，严格执行《执业医师法》、《医疗事故处理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗技术临床应用管理办法》等有关法律、法规和规章，制定本制度。 2.政策 手术医师在本院开展手术应当遵守本规定，手术分级管理应遵循科学、安全、规范、公平、合理的原则 3.定义 根据《天津市医疗机构手术分级管理规范》要求制定的我院各级医师分别授权开展不同的手术类别的规定，以确保手术病人安全。 4.流程 4.1 医务科是制定、修订、解释本规定的机构，报《医学伦理委员会》审批。并对手术医师资质与技术进行管理、监督，日常工作由医务科负责组织、协调。 4.2 根据《天津市医疗机构手术分级管理规范》，主要根据手术过程的复杂性和对手术技术的要求，把手术分为甲乙丙丁四类： 4.2.1 甲类手术：手术过程复杂，手术技术难度大、风险高的各种手术。 4.2.2 乙类手术：手术过程较复杂，手术技术有一定难度的各种手术。 4.2.3 丙类手术：手术过程不复杂，手术技术难度适中、风险低的各种手术 4.2.4 丁类手术：手术过程相对简单，手术技术难度较低的普通常见手术。 4.3 涉及到《医疗技术临床应用管理办法》中第二、第三类医疗技术，必须向医院提出申请，经卫生行政部门审批后方可开展。 4.4 各手术科室根据本专业特点，结合临床应用实际情况，制定专业手术分级目录，报医务科，审核后予以公布。
4.5 医院准予手术医师实施与其手术资质相一致的医疗技术，禁止开展与其资质不一致的手术。 4.6 手术资质认定实行考核审批制。依据《天津市医疗机构手术分级管理规范》精神，根据卫生技术资格及受聘职务，确定手术医师的分级。所有手术医师均须依法取得执业医师资格。 4.7 手术医师分级 4.7.1 住院医师 4.7.1.1 低年资住院医师：从事住院医师工作3年以内。 4.7.1.2 高年资住院医师：从事住院医师工作3年以上。 4.7.2 主治医师 4.7.2.1 低年资主治医师：担任主治医师3年以内。 4.7.2.2 高年资主治医师：担任主治医师3年以上。 4.7.3 副主任医师： 4.7.3.1 低年资副主任医师：担任副主任医师3年以内。 4.7.3.2 高年资副主任医师：担任副主任医师3年以上。 4.7.4 主任医师： 4.7.4.1 低年资主任医师：担任主任医师3年以内。 4.7.4.2 高年资主任医师：担任主任医师3年以上。 4.8 各级医师手术范围 4.8.1 低年资住院医师：在上级医师指导下，逐步开展并熟练掌握丁类手术。 4.8.2 高年资住院医师：在熟练掌握丁类手术的基础上，在上级医师指导下逐步开展丙类手术。 4.8.3 低年资主治医师：熟练掌握丙类手术，并在上级医师指导下，逐步开展乙类手术。 4.8.4 高年资主治医师：掌握乙类手术，有条件者可在上级医师指导下，适当开展一些甲类手术。
档案分类方案 为了不断提高学校档案整理工作的科学、规范、标准化水平，使档案更好地为学校管理工作、教学工作服务，根据《市教委直属学校档案分类大纲》的精神特制定本校分类方案。 我校档案分类是以学校全部档案为对象，根据本校职能，结合本校的档案内容、特点、保持档案信息之间的有机联系，便于科学管理与开发利用，把本校档案划分成相应的类别。学校全宗由文书档案、教学档案、科技档案、会计档案、特种载体档案组成，共分为14类：党群工作类、行政管理类、教学管理类、教师业务类、学籍管理类、设备类、基建类（新建项目、改建维修项目）、财务报告类、会计帐簿类、会计凭证类、其它类、声像类（照片、录音、录像）、电子文件类（光盘、磁盘）、实物类（奖牌、证书、赠品、书画、印鉴）。具体分类如下： 一、文书档案 （一）党群工作类 1、党务工作； 2、纪检信访工作； 3、教代会； 4、工会工作； 5、民主党派工作； 6、共青团工作； 7、少先队工作。 （二）行政管理类 1、政务工作； 2、人事工作； 3、财务管理； 4、事务管理。 二、教学档案 （一）教学管理类 1、教育管理； 2、教学管理。
（二）教师业务类 1、教研活动材料； 2、考核奖惩材料。 （三）学籍管理类 1、德、智、体、音、美、劳材料； 2、学籍管理材料。 三、科技档案 （一）设备类 1、仪器； 2、器材。 （二）基建类 1、新建项目； 2、改建、维修项目。 四、会计档案 （一）财务报告类 年、季、月财务报告。 （二）会计帐簿类 各类会计帐册。 （三）会计凭证类 各类会计凭证。 （四）其它类 会计档案各类清册。 五、特种载体档案 （一）声像类 1、照片； 2、录音； 3、录像带 （二）电子文件类
2020年XX县餐饮服务食品安全监督量化分级 管理工作方案 2020年XX县餐饮服务食品安全监督量化分级管理工作方案 为进一步推动全县餐饮服务食品安全监督量化分级管理工作，提高餐饮监管执法效能，促使餐饮安全水平整体上一个台阶，根据XX县食品安全委员会办公室等14部门关于印发《XX县 餐饮业质量安全提升三年行动实施方案（2018-2020年）》和XX县市场监督管理局办公室关于印发《2020年全县餐饮服务 食品安全监管工作要点》的工作要求，现制定2020年XX县餐饮服务食品安全监督量化分级管理工作方案如下：一、工作 重点（一）加快等级评定。各所要加强组织领导，加大工作 力度，细化实施要求，结合“明厨亮灶”建设活动及示范创建工作加快评定速度，2020年10月30日前，持有食品经营许 可证的餐饮服务单位100%实行量化分级评定，80%的大型餐饮 企业、学校（含托幼机构）食堂的量化等级达良好以上。 （二）规范检查行为。对持证餐饮服务单位进行日常监管， 必须使用动态等级评定表按照固定的内容进行监督检查，并做出动态等级评定结论，做到监督检查程序化、规范化。 （三）强化结果公示。结合政务公开的要求，按照“谁许可、谁监管、谁公告”的原则，在定期公告餐饮服务许可情况时一并在食品安全公示栏公布食品安全等级。结合食品安全诚信监管信息系统建设，所有持证餐饮服务单位的食品安全等级信息要及时在食品安全信息公示栏更新，便于查询。
（四）严格分级监管。认真落实《广西壮族自治区餐饮服务 食品安全分级分类综合评估管理办法（试行）》规定的监管措施，将食品安全等级作为确定监管重点和方式的依据，监管重心放到食品安全等级较低的餐饮服务单位上，真正发挥量化分级管理制度在监管中的资源力量调配作用。并与监管信用档案建立、食品安全专项整治等工作紧密结合，强化日常监管，提高监管效能。 （五）加强信息应用。将动态等级表作为查找系统性风险的工具，查找各类型餐饮服务单位食品安全问题隐患、问题及其规律性，为制定监管政策提供依据，提高监管工作的针对性。 二、任务和时间安排（一）强化规范（2020年底前）持 证餐饮服务单位的食品安全年度等级规范评定率达到80%以上。 1、2020年8月30日前，完成持证餐饮服务大中型餐馆、 快餐店的食品安全量化分级年度等级评定工作。 2、2020年9月30日前，完成单位食堂、集体用餐配送单 位的食品安全量化分级年度等级评定工作。 3、2020年10月30日前，完成其他类型餐饮服务单位食品 安全量化分级年度等级评定工作。 （二）等级提升各类餐饮服务单位的食品安全年度等级优 良率较上年度明显提高。其中，特大型餐饮服务单位、学校食堂的食品安全年度等级全部达到优良以上，其他类型餐饮服务单位食品安全年度等级优良率达80%以上。
餐饮量化分级管理工作总结篇一：XX年xx市餐饮服务量化分级管理工作总结XX年餐饮服务食品安全监督量化分级 管理工作总结 为进一步加强餐饮服务食品安全监管，落实餐饮服务单位食品安全主体责任，提高餐饮服务食品安全监管效能和水平，根据国家总局和省局关于全面推进餐饮服务食品安全监督量化分级管理工作的相关精神要求，我市自去年5月以来，按要求标准，分批分期从城区到乡村在全市全面推进餐饮服务食品安全监督量化分级管理工作，现将今年开展情况总结如下： 一、基本情况 全市共有餐饮服务单位8721家。其中特大型29家、大型餐馆186家，中型餐馆1469家，小型餐馆3423家，快餐店966家，小吃店1037家，饮品店204家，学校、托幼机构食堂1007家，企事业单位食堂400家。其中，A级单位372家，B级单位2868家，C级单位3952家。 二、主要做法 1、做好审批和动态等级评定。落实并实施好年度餐饮服务食品安全监督动态等级评定，客观评定优秀、良好、一般，并及时公示评定结果。对信誉等级降低或动态等级为一般的单位提出监督意见，限时整改。岳阳楼区在审批发证阶
段，坚持按 照《餐饮服务许可审查规范》的要求，严格审批验收程序，做好现场检查评价工作，针对餐饮行业不重视流程布局设计的问题，将餐饮服务单位的布局流程列入到餐饮服务许可条件之一，凡新开办或改扩建的餐饮单位，必须符合许可量化分级的要求，否则，一律不予许可。 2、组织培训。制定了餐饮服务食品安全量化分级管理工作培训计划，分区域对协管员、信息员及餐饮服务单位负责人进行法律法规和食品安全专业知识的培训学习。通过培训，提高了监管人员的食品安全工作管理水平和餐饮从业人员的食品安全意识和责任意识，保障了量化分级管理工作的顺利推进。今年5月以来，平江县已进行六场次共862人的培训学习，并在高中学考、人大政协会议等重大活动前对相关工作人员进行培训。 3、强化宣传。结合政务公开工作，主动在部门站上公开餐饮服务单位的年度等级等信息, 同时通过报纸、广播、电视、络等多种途径，结合岳阳市创建全国文明城市的活动，广泛宣传监督量化分级管理工作，积极开展了“寻找笑脸就餐”宣传活动，使公众进一步增强健康消费意识，主动寻找餐饮服务食品安全等级较高的餐饮服务单位就餐，形成全社会共同关注饮食安全的良好氛围。南湖风景区美食街将所有餐饮单位的量化分级信息制作成美食地图，张贴在户外，让
手术分级管理实施细则和管理办法 第一章总则 第一条为加强手术技术临床应用管理，保障医疗安全，提高医疗质量，加强各级医院和医师的手术管理，制定本实施细则和管理办法。 第二条本实施细则和管理办法根据《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》和《医疗事故处理条例》，结合我院实际而制定。 第三条本实施细则和管理办法适用于全院各临床手术科室。 第二章临床手术分级 第四条手术及有创操作指各种开放性手术、腔镜手术及介入治疗（以下统称手术）。依据其技术难度、复杂程度和风险水平，将手术分为四级： (一)一级手术：技术难度较低、手术过程简单、风险度较小的各种手术。 (二)二级手术：技术难度一般、手术过程不复杂、风险度中等的各种手术。 (三)三级手术：技术难度较大、手术过程较复杂、风险度较大的各种手术。 (四)四级手术：技术难度大、手术过程复杂、风险度大的各种手术。 第三章手术医师分级 第五条所有手术医师均应依法取得执业医师资格，且执业地点在本院。根据其取得的卫生技术资格及其相应受聘职务，规定手术医师的分级。 (一)住院医师 1、低年资住院医师：从事住院医师工作3年以内，或硕士生毕业取得执业医师资格，从事住院医师工作2年以内者。 2、高年资住院医师：从事住院医师工作3年以上，或硕士生毕业取得执业医师资格，并从事住院医师2年以上者。 (二)主治医师 1、低年资主治医师：担任主治医师3年以内，或临床博士生毕业2年以内者。 2、高年资主治医师：担任主治医师3年以上，或临床博土生毕业2年以上者。 (三)副主任医师 1、低年资副主任医师：担任副主任医师3年以内。
2、高年资副主任医师：担任副主任医师3年以上者。 (四)主任医师 第四章手术医师分级及准入 第六条所有手术医师均应依法取得执业医师资格，且执业地点在本院。 （一）低年资住院医师：在上级医师指导下，可主持一级手术。 （二）高年资住院医师：在熟练掌握一级手术的基础上，在上级医师临场指导下可逐步开展二级手术。 （三）低年资主治医师：可主持二级手术，在上级医师临场指导下，可参与三级手术。 （四）高年资主治医师：可主持二级手术。在上级医师临场指导下，逐步开展三级手术。 （五）低年资副主任医师：可主持三级手术，在上级医师临场指导下，逐步开展四级手术。 （六）高年资副主任医师：可主持四级手术，在上级医师临场指导下或根据实际情况可主持新技术、新项目手术及科研项目手术。 （七）主任医师：可主持四级手术以及一般新技术、新项目手术或经主管部门批准的高风险科研项目手术。 第七条根据手术医师从事专业、职称晋升及个人技术水平提高状况, 实行动态管理，定期调整其手术范围（所称"手术范围",系指卫生行政部门核准的诊疗科目内开展的手术）。 （一）资格准入：各级医师在规定的具有申报资格的相应手术分类中同时具备下列条件者可获得相应手术资格准入：做为一助完成例数＞15例；在上级医师指导下作为术者完成例数＞5例者；该类手术操作及治疗过程中无严重并发症及医疗纠纷；经医疗质量管理委员会和科室两级评议通过者。 （三）资格取消：对于同一项手术操作一年内连续发生两起及以上严重并发症或医疗纠纷者，取消其该项手术资格。 （三）对取消资格者，当其在上级医师指导下作为术者完成例数＞5例；该类手术操作及治疗过程中无严重并发症及医疗纠纷时，再次经评定获得资格准入。 第五章手术审批权限
客户分级及对应营销策 略 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
政府类客户分级及资源分配策略 （2010年版） 为有效利用资源、合理进行销售分工，有必要对公司直销类客户进行分级管理。 一、客户分类 客户应按产品进行分类，结合公司现有情况，可分为：MMS类客户、城管类客户、公安类客户、数字城市类客户、交通类客户、应急类客户、旅游类客户等。应对不同产品类型的客户分别予以评级，不同产品类别的客户，不应在同一体系下评级。 此处的客户系指能够带来直接成交的最终用户，不包括代理及政府关系人（指信息办、工信局、建设厅等不直接带来销售，但对业务具有影响力的工作对象。） 二、客户分级 1、原则：根据成交与否，客户可分为现有客户和潜在客户。无 论现有或潜在客户，公司仅针对在预测年度可以成交的客户 进行分级。 2、评级周期：客户评级应每年1次，销售管理部应在每一个新 财年开始前1个月前开始客户评级工作，并于每年1月1日 前完成。随着实际销售工作的演进，各大区需要及时调整客 户评级，并每月将更新结果上报销售管理部。
3、评级对象：评级只针对“立项四要素”明确的客户进行， 即： 1）对公司产品有潜在需求。 2）在本年度有预算计划或已落实预算，且预算金额符合公司定价策略。 3）在本年度内有明确的实施时间表。 4）项目决策人及决策影响人清晰。 4、客户分级标准 如在最近2年中，客户累计历史销售额达到一定比例，则给予在以上基础之上给予加成评分，具体如下：
举例如下：某客户历史销售额为150万元，预计销售额为400万元，但毛利率低于公司要求毛利达10%以上，其评分=（90X50%+70X50%） X1.05=84分 根据客户评分，按如下标准确定客户级别： 三、资源分配策略 公司的人力、物力资源总是有限的，为保证有限的资源投入要能够产生最大的产出，就必须根据客户的级别进行资源的分配，这种资源分配包括：投入的人力资源、投入的时间和经费等。总之，我们需要把资源投入到最能够产生价值的客户身上。 1、人力资源分配 在公司团队营销的构架下，必须将最有能力的销售人员安排服务于最重要的客户，次重要的客户则安排能力稍逊的销售人员负责。在纵向的管理线上，则应安排不同层级的销售管理人员对客户关系进行跟踪管理。
2020年县餐饮服务食品安全监督量化分级管理工作方案-精品文档 【小雅为你整理的精品文档，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读下载。】内容如下-2020年县餐饮服务食品安全监督量化分级管理工作方案 为进一步推动全县餐饮服务食品安全监督量化分级管理工作，提高餐饮监管执法效能，促使餐饮安全水平整体上一个台阶，根据XX 县食品安全委员会办公室等14部门关于印发《XX县餐饮业质量安全提升三年行动实施方案（2018-2020年）》和XX县市场监督管理局办公室关于印发《2020年全县餐饮服务食品安全监管工作要点》的工作要求，现制定2020年XX县餐饮服务食品安全监督量化分级管理工作方案如下： 一、工作重点 （一）加快等级评定。各所要加强组织领导，加大工作力度，细化实施要求，结合“明厨亮灶”建设活动及示范创建工作加快评定速度，2020年10月30日前，持有食品经营许可证的餐饮服务单位100%实行量化分级评定，80%的大型餐饮企业、学校（含托幼机构）食堂的量化等级达良好以上。 （二）规范检查行为。对持证餐饮服务单位进行日常监管，必须使用动态等级评定表按照固定的内容进行监督检查，并做出动态等级评定结论，做到监督检查程序化、规范化。 （三）强化结果公示。结合政务公开的要求，按照“谁许可、
谁监管、谁公告”的原则，在定期公告餐饮服务许可情况时一并在食品安全公示栏公布食品安全等级。结合食品安全诚信监管信息系统建设，所有持证餐饮服务单位的食品安全等级信息要及时在食品安全信息公示栏更新，便于查询。 （四）严格分级监管。认真落实《XX区餐饮服务 食品安全分级分类综合评估管理办法（试行）》规定的监管措施，将食品安全等级作为确定监管重点和方式的依据，监管重心放到食品安全等级较低的餐饮服务单位上，真正发挥量化分级管理制度在监管中的资源力量调配作用。并与监管信用档案建立、食品安全专项整治等工作紧密结合，强化日常监管，提高监管效能。 （五）加强信息应用。将动态等级表作为查找系统性风险的工具，查找各类型餐饮服务单位食品安全问题隐患、问题及其规律性，为制定监管政策提供依据，提高监管工作的针对性。 二、任务和时间安排 （一）强化规范（2020年底前） 持证餐饮服务单位的食品安全年度等级规范评定率达到80%以上。 1、2020年8月30日前，完成持证餐饮服务大中型餐馆、快餐店的食品安全量化分级年度等级评定工作。 2、2020年9月30日前，完成单位食堂、集体用餐配送单位的食品安全量化分级年度等级评定工作。 3、2020年10月30日前，完成其他类型餐饮服务单位食品安全
食品卫生监督量化分级管 理指南版 The following text is amended on 12 November 2020.
食品卫生监督量化分级管理指南 (2007年版) 食品卫生关系到每个人的健康。为不断提高全社会的食品卫生意识，促进食品生产者、流通单位和餐饮业经营者加强食品卫生自身管理，减少食源性疾病的发生，在全国建立起一个科学合理的卫生信誉度评价体系非常必要。根据世界卫生组织和国际上普遍采取的风险性分析理论，依据有关法律法规，卫生部在全国建立并实施食品卫生监督量化分级管理制度（以下简称量化分级制度），旨在调动食品生产经营者、消费者和卫生监督部门三方面的积极性，不断提高全国食品卫生水平。 一、总体目标 提高企业的自身管理水平，强化食品生产经营者作为食品安全第一责任人的意识；合理配置卫生监督资源，提高食品卫生监督水平和效能；促进政务公开，保障消费者的知情权和选择权；提高食品卫生整体水平，减少食源性疾病的发生。 二、实施原则 （一）监管并重。 将卫生许可审查情况与日常卫生监督结果有机结合，不断促进食品生产经营者提高自身卫生信誉度等级，防止食物中毒事故发生。 （二）量化评价。 根据法律、法规和规范的要求，应用风险性评估理论，按风险度高低分为关键项目（※）、10分项、5分项、2分项四个档次的指标进行量化评价，做到卫生监督工作标准化。 （三）动态监管。 食品生产经营单位的卫生信誉度等级随着食品生产经营单位卫生水平的变化而升降，同时也动态调整日常监督的频次。 （四）公开透明。
将食品生产经营单位的信誉度等级向社会公示，使消费者在知情的前提下做出消费选择，有利于接受社会监督。 （五）鼓励进步。 省级卫生行政部门可结合本地实际，增设、调整或细化卫生监督频次和量化评分表项目，但对关键项目的调整不得低于本指南的要求。增设、调整或修订的内容、背景及实施效果评估应报卫生部卫生监督局备案。 县级以上地方卫生行政部门可依据本省、自治区、直辖市《食品卫生许可证发放管理办法》，逐步提高各类食品卫生许可条件或要求。 三、实施方法 依据有关法律法规和卫生部《食品卫生许可证管理办法》、《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》及各类食品企业卫生规范（良好生产规范）的要求，分别制定卫生许可审查量化评分表和日常卫生监督量化评分表（见附表），依据量化评分表分别对卫生许可审查和日常卫生监督进行量化评价。评价得分为总分的85%以上者，评为良好；得分为总分的60-85%者，评为一般;得分低于总分的60%或有关键项目不符合要求者,评为差。 （一）卫生许可审查的量化评价。 使用《卫生许可审查量化评分表》对食品生产经营场所的卫生条件、卫生防护设施和从业人员健康卫生状况等方面进行现场卫生审查，分别做出良好、一般和差的评价结论。卫生许可审查结论为差的，依法不予许可。 （二）日常卫生监督的量化评价。 发放卫生许可证后，每年度使用《日常卫生监督量化评分表》对食品生产经营单位的建筑与布局、卫生管理制度落实情况、卫生状况、从业人员个人卫生、生产经营过程卫生等方面进行量化评价，做出良好、一般或差的检查结论。 卫生监督员实施卫生监督的规范及程序需按卫生部公布的《全国卫生监督机构工作规范》进行。卫生监督员现场填写《日常卫生
酒泉市中医院 手术分级管理及审批制度 为了确保手术及高风险有创操作的安全和质量，规范各科室各级医师的手术及有创操作管理，明确各级医师手术操作权限，防范医疗事故的发生，根据《》、《》、《》、《临床技术应用管理办法》、《甘肃省医院手术分级及审批权限》、《全国医疗服务项目手术类别（2002年版）》等法律法规及卫生部、甘肃省卫生厅有关规章制度，并参照有关资料，制定本制度。 一、医院成立医疗技术临床应用管理委员会。 负责制定和定期更新本单位的《手术权限目录》及《高风险性有创操作诊疗目录》，各级医师的授权、定期技能评价及资格变更，审定新技术的疗效、安全性、可行性等。办公室设在医务科。 二、手术及有创操作分类 手术及有创操作系指各类开放性手术、微创（腔内）手术及介入治疗，以下统称“手术”。主要根据手术过程的复杂性、对手术技术的要求及手术风险性，把手术分为： 1、Ⅰ类手术：手术过程简单、手术技术难度较低、手术风险较小的普通常见小手术及一般中等手术。 2、Ⅱ类手术：手术过程不复杂、手术技术难度一般、手术风险中等的各种中等手术。 3、Ⅲ类手术：手术过程较复杂、手术技术难度较大、手术风险较大的各种疑难重大手术。 4、Ⅳ类或特类手术：手术过程复杂、手术技术难度大、手术风险大的各种手术，以及探索性（科研性）手术项目、新开展的三类及以上手术。 三、手术及有创操作的准入管理
（一）、本院对手术及高风险性有创操作的人员资质实施准入管理。手术权限的获得本院采取分级授权方式。 1、对手术医师开展Ⅲ类及以下等级的手术资质的考评与授权，由科主任负责，科主任应依托科室质量管理小组做好手术分级管理工作，根据每位医师的临床实际工作能力，其受聘卫生技术职务及从事相应技术岗位工作的年限等，考评合格予以授权。 2、对开展Ⅳ类及以上手术等级的手术资质的考评与授权，由医疗技术临床应用管理委员会组织相关专家进行考评，考评合格后予以授权。 3、第二类、第三类诊疗技术项目的人员资质要求按照卫生部、省卫生厅或相关行业要求执行。 4、各临床科室主任负责对本科室人员开展高风险有创操作的人员资质进行培训、考核、考核合格后予以授权。 5、护理部负责对护理人员开展高风险有创操作的人员资质进行培训、考核，考核合格后予以授权。 6、医疗技术临床应用管理委员会至少每三年应组织科室与专家对医师进行一次技术能力再评价与再授权，再授权是依实际能力提升而变，职称晋升变动不作为主要依据。 （二）、手术及有创操作人员资质权限考评依据 1、医师定期考核合格，符合医院《手术分级管理人员资质一览表》及《高风险有创操作人员资质一览表》作为人员准入的基本要求。 2、近三年内开展手术权限范围内最高级别的手术量超过科室同级医师的平均值，且无严重医疗缺陷发生，方可申请开展高一级别手术。 3、通过进修、培训等方式获得专项手术（操作）技能，或取得相关专业上岗证，可获得专项资质授权。 4、经医院或科室培训考核的应有培训、考核记录。
中小学校档案分类方案 （供参考） 为了适应本校档案综合管理的需要，统一本校档案实体分类，实现档 案分类、排列、检索、编目标准化和规范化，提高科学管理水平，充分发 挥档案的作用，更好地为学校教学工作服务，现根据《广东省机关档案分 类办法》和上级主管部门有关档案业务管理的规定，结合本校的实际情况，特制定本方案。 一、分类原则 1、以本校所形成的全部档案为对象，依据本校的机关工作职能，结合其档案内容和档案的载体形态特点，便于科学管理和开发利用。 2、分类后的档案，分别用英文字母按顺序编大类代号，以阿拉伯数字编分类号、目录和案卷序号。 3、本办法适用本校全部档案进行实体的分类、组卷和排架管理。 二、类别设置 根据档案集中统一管理的原则，本校在各项业务工作活动中形成的全 部档案作为一个全宗。全宗内的档案按其性质、业务特点及载体分为七大 类： 序号大类项目名称大类代字 1 党政工团档案（文书档案） A 2 基建档案 B 3 设备、仪器档案 C 4 会计档案 D 5 声像档案 F 6 教学档案G 7 荣誉实物档案H 各大类按文件材料的性质可再分若干属类，用阿拉伯数字作代号，从 左至右依次为一级属类、二级属类......。属类之间用“ .”间隔，每一大
类代字加数字形成分类号。 三、分类编号方法 A、党政工团档案（文书档案） 文书档案不设属类，其分类、组卷应遵循“年度——机构——问题”的 原则，结合文件的保管期限及其有机联系，灵活掌握。案卷按永久、长期 和短期分开两个系列，各系列从“1”起多年编一个案卷流水号，每一案卷 流水号合编一本目录号，目录号按自然数列排列。保管期限代号为：永久、长期合编为12，短期为 3。档号的结构模式为：大类代字+保管期限代号 + 目录号 +案卷顺序号。分类编号举例如下： A 12．1-—1 案卷顺序号（第 1 卷） 目录顺序号（第 1 本目录） 保管期限代号 ( 永久、长期合编 ) 大类代号（文书档案） B、基建档案 基建档案按工程项目设置一级属类。各项目分别进行分类组卷，每一基建项目组成若干个案卷；文字材料与图纸材料一般分别组卷；档案材料少 的可把文字材料与图纸混合组卷，文字材料在前图纸在后；文字材料案卷 可订装或不订装，图纸案卷不订装；不装订案卷要在每份文件的首页加盖 档号章。各项目案卷分别从“1”起编案卷顺序号。档号的结构模式为：大 类代号 +属类代号+案卷顺序号。例如： B1—1 案卷顺序号（第 1 卷） 属类代号（某一基建工程项目） 大类代号（基建档案）
深圳市餐饮服务食品安全量化分级管理规定（2012版）（征求意见稿） 一、评定范围 对持有《餐饮服务许可证》的餐饮服务单位，包括餐馆、快餐店、小吃店、饮品店、食堂、集体用餐配送单位和中央厨房等，不包括新办许可证三个月以内和持临时餐饮服务许可证的单位。 二、评定依据 按照《中华人中共和国食品安全法》《食品安全法实施条例》《餐饮服务许可管理办法》《餐饮服务食品安全监督管理办法》《餐饮服务许可审查规范》《中央厨房许可审查规范》、《餐饮服务食品安全操作规范》、《餐饮服务食品采购索证索票管理规定》等法律、法规、规章和规范性文件，国家食品药品监管局《关于实施餐饮服务食品安全监管量化分级管理工作的指导意见》、省食品药品监管局《广东省餐饮服务食品安全量化分级管理规定》，另结合本市实际情况。 三、实施原则 坚持“依法行政、全面覆盖、公开透明、量化评价、动态监管、鼓励进步”的原则，积极推进餐饮食品安全监督量化分级管理严格依照食品安全法律法规要求，对取得餐饮服务许可证的各类餐饮服务单位开展动态食品安全监督量化分级管理，建立科学规范的评定标准和程序，及时向社会公示餐饮服务单位食品安全监督量
化分级情况，接受社会监督，确保公开、公平、公正。鼓励餐饮服务单位加强食品安全管理，提高餐饮服务食品安全等级，鼓励监督部门合理配置监督资源，努力提高监管效能和水平。 四、评定标准 等级评定按照《深圳市餐饮业日常监督量化检查表》执行（附录1）。注“★”为关键项(高风险项目)，◎仅为餐饮配送和中央厨房单位适用的关键项目，⊙代表仅为小型餐饮为一般项目（集体食堂除外），其它类型的餐饮单位为关键项目；检查项目和内容可以依据不同餐饮单位的实际情况合理缺项；根据现场检查不符合项目数量，评定结论分为A（优秀）、B（良好）、C（一般）三个 五、有以下列入食品安全“黑名单”等情形，应列入重点监管和限期重点跟踪检查对象，依法查处违法行为，并不得准予A 级单位 （一）6个月内发生食物中毒等食品安全事故； （二）食品生产经营过程中因违法行为移送司法机关，且被确定追究刑事责任的； （三）违法行为受到行政处罚后两年内又实施两次以上相同
客户分类管理制度 客户是企业生存和发展的动力源泉，是企业的重要资源，为追求企业收益的最大化，现按照客户价值对现有客户进行分类管理。 1、把客户群分为关键客户（A类客户）、主要客户（B类客户）、普通客户（C类客户）三个类别, 即ABC客户分类法。对不同类别的客户，应采取不同的管理方法，并建立科学动态的分类管理机制。 2、各部门必须加大关注客户的力度，想办法保留住客户以获得可持续发展的动力。提升企业核心竞争力适应客户需求的变化；采取科学的技术手段，处理好企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户占有率。真确识别客户盈利价值的差异性，进而采取有效的管理。 3、在服务资源的配置上不要有“大锅饭”或“倒置”现象，即对所有客户一视同仁，而使重要客户并未得到更多的服务，任何企业的资源都是有限的，企业的各项投入与支出都应用在“刀刃”上。 3、必须对自己拥有的客户进行有效的差异分析，并根据这种差异来区分不同价值的客户，更合理地进行配置，实现客户资源价值和企业投入回报的同步最大化。 4、对现有的客户资料每月进行统计分析，找到有许多个方面相同或相似的客户群体。以区分不同价值的客户，以便有效地分配销售、市场和服务资源，巩固企业同关键客户的关系。 5每月按照客户价值进行分类，找到最有价值的客户即关键客户，把客户群分为关键客户（A类客户）、主要客户（B类客户）、普通客户（C类客户）三个类别。 6、根据客户层级的分布之，依据客户价值来策划配套的客户关怀项目，针对不同客户群的需求特征、消费行为、期望值、信誉度等制定不同的营销策略，配置不同的市场销售、服务和管理资源，对关键客户定期拜访与问候，确保关键客户的满意程度，借以刺激有潜力的客户升级至上一层，使企业在维持成本不变的情况下，创造出更多的价值和效益。 7、对关键客户（金字塔中最上层的金牌客户），是在过去特定时间内消费额最多的前5%客户。这类
机关档案分类方案 你们知道机关档案分类方案有什么内容吗?下面是学优小编为大家收集整理出来的有关于机关档案分类方案，欢迎阅读! 机关档案分类方案【1】 为了加强我镇档案的综合管理，更好地为发展农村经济服务，使档案的整理、排列、管理、检索符合规范要求，现根据档案法律法规及《归档文件整理工作指南》，结合我镇档案综合管理工作的实际，制订本分类方案： 一、文件材料的接收范围 1、在机关日常工作活动中直接形成的各种门类和载体的档案，具体接收范围按《机关文件材料归档和不归档的范围》和其它档案管理办法的有关规定执行; 2、与机关业务工作有关的资料。 二、案卷质量要求 案卷质量总的要求：遵循文件材料的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同价值，便于保管和利用。具体做到以下几点： 1、归档的文件材料种类、份数以及每份文件的页数均齐全完整。 2、在归档的文件材料中，力争将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件，放在一起立卷。
3、不同年度的文件一般不放在一起立卷，但跨年度的请示与批复，放在复文年立卷;没有复文的，放在请示年立卷;跨年度的规划放在针对的第一年立卷;跨年度的总结放在针对的最后一年立卷;跨年度的会议文件放在会议开幕年立卷;非诉讼案件放在结案年立卷;其它文件材料的立卷按有关规定执行。 4、卷内文件材料区别不同情况进行排列，密不可分的文件材料依序排列在一起，即批复在前，请示在后;正件在前，附件在后;印件在前，定稿在后;重要法规性文件的历次稿依次排列在定稿之后;非诉讼案件卷结论、决定、判决性文件材料在前，依据材料等在后;其它文件材料依其形成规律或特点，按有关规定排列。 5、归档的文件材料，统一在每份材料第一页正面的右上角加盖归档章，并依次编写全宗号、年度、件号、机构或问题、保管期限。 6、照片档案用文字标出摄像或录音的对象、时间、地点、中心内容和责任者。 7、卷内文件材料要去掉金属物，对破损的文件材料应按裱糊技术要求托裱，字迹已扩散的应复制并与原件一并立卷。 三、分类原则 1、以本机关工作活动形成的全部档案为对象，依照工作
手术分级管理与审批制度 为加强各级医师的手术管理，确保手术安全和手术质量，预防医疗事故发生，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《医疗技术临床应用管理办法》、《江西省医疗机构手术分级管理规范（试行）》等，结合我院实际和现代化医院管理的要求，制定本制度。 一、手术分级本制度所指手术主要包括各种开放性手术、腹腔镜手术、内镜手术及介入治疗等有创操作。依据手术技术难度、复杂性和风险程度，将手术分为四级。 （一）四级手术：技术难度大、手术过程复杂、风险度大的各种手术。（二）三级手术：技术难度较大、手术过程较复杂、风险度较大的各种手术。 （三）二级手术：技术难度一般、手术过程不复杂、风险度中等的各种手术。 （四）一级手术：技术难度较低、手术过程简单、风险度较小的各种手术。 二、医师手术权限根据医师取得的专业技术职务任职资格、受聘技术职务及从事相应技术岗位工作的年限等，在审核其专业能力后授予相应手术权限。 （一）住院医师 1．低年资住院医师：从事住院医师工作3 年以内（含3 年），或硕士生毕业取得执业医师资格，从事住院医师2 年以内者，可实施一级手术。2．高年资住院医师：从事住院医师工作3 年以上，或硕士生毕业取得执业
医师资格，并从事住院医师2 年以上者，在熟练掌握一级手术的基础上，可实施难度和风险较小的二级手术。 （二）主治医师 1．低年资主治医师：担任主治医师3 年以内（含3年），或专业学位博士研究生毕业2 年以内（含2 年）者，可实施二级手术。2．高年资主治医师：担任主治医师3 年以上，或专业学位博士研究生毕业2 年以上者，在熟练掌握二级手术的基础上，可实施难度和风险较小的三级手术。 （三）副主任医师 1．低年资副主任医师：担任副主任医师3 年以内（含3 年），可实施三级手术。 2．高年资副主任医师：担任副主任医师3 年以上者，在熟练掌握三级手术的基础上，可实施难度和风险较小的四级手术、新技术手术及科研项目手术。 （四）主任医师受聘主任医师岗位工作者，可实施四级手术、新技术手术及经主管部门批准的高风险科研项目手术。 三、手术审批制度 1、手术审批的内容包括术前诊断、术前准备，手术方式、麻醉方式、参加手术人员及其具体分工等。 2、急诊病人需手术治疗者，一般手术须由主治医师以上职称的医师看过病人后方可决定是否手术，并决定手术方案；如遇疑难、危重等情况应及时请示科主任并向医务科（或院总值班）汇报。 3、一般择期手术或限期手术病人的手术方案须由病区组织术前讨论后，由主
学校食堂食品卫生监督量化分级管理制度实施方案 学校食堂卫生关系到师生的身体健康、学校的正常教学秩序和社会的稳定。为了做好学校食堂卫生监督管理工作，不断提高学校食堂管理水平，按照《食品卫生法》、《卫生部、教育部学生食堂与学生集体用餐卫生管理规定》和《卫生部关于推行食品卫生监督量化分级管理制度的通知》等要求，在我校学校食堂实施卫生监督量化分级管理制度。 一、实施卫生监督量化分级管理的目的 通过实施卫生监督量化分级管理制度，进一步提高学校对食堂卫生管理工作的重视程度，引导学校增加对食堂硬件投入、卫生条件改造、规范化制度的建设和建立自律、诚信的服务机制，促进学校食堂卫生面貌的改观，提高学校食堂卫生管理的整体水平。同时也使学校食品卫生监督工作由定性管理向定性与定量相结合的动态管理转变，将最终结果的检查向生产环境、原料来源、加工过程的全程监管的转变，由单纯监管向监管和技术指导并重的模式转变，提高卫生监督管理的工作水平。 二、实施卫生监督量化分级管理的原则 （一）依法原则 依据《食品卫生法》、《卫生部、教育部学生食堂与学生集体用餐卫生管理规定》、《卫生部关于推行食品卫生监督量化分级管理制度的通知》等法律、法规和规范、标准要求，科学、规范地实施学校食堂卫生监督量化分级管理制度。 （二）量化评价、分级管理的原则 要采用危险性评估原则，考虑影响学校食堂卫生安全的可能性及对学生、教职员工的健康危害程度，对每一监督项目量化评价,确定学校食堂风险分级和学校食堂卫生信誉度分级，据此确定卫生监督所采取的类别和频率。 （三）全程、动态监督的原则 将卫生许可审查与经常性卫生监督有机结合，共同决定学校食堂的风险级别、信誉度级别及监督的频率。 学校食堂信誉度分级不是固定不变的。学校食堂在生产经营中除严重违反《食品卫生法》需吊销卫生许可证外，凡违反关键监督项目的，应采取降低等级的办法;对于轻微的违规，如果学校食堂能够在限定时间内整改并达到卫生要求，可保持其原等级；在日常生产经营中保持良好记录的学校食堂也可向卫生监督机构申请提高其等级。 （四）公开、公平、透明的原则 评定过程由卫生行政部门负责组织，邀请教育行政部门参加，评定结果向社会公示。学生及职工享有对学校食堂卫生状况的知情权，合理的做出消费选择。学校应公开卫生管理制度，便于消费者进行社会监督，从而推动和加强学校食堂卫生管理工作。 三、实施卫生监督量化分级管理的范围、内容和方法 （一）范围
卫监督发〔2009〕5号 卫生部关于推行公共场所卫生监督量化分级 管理制度的通知 各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局：为切实履行公共场所卫生监督职责，不断提高公共场所卫生监督管理水平，我部组织制定了《公共场所卫生监督量化分级管理指南》（见附件），决定推行公共场所卫生监督量化分级管理制度（以下简称量化分级制度）。现将有关工作要求通知如下： 一、推行公共场所量化分级制度是将公共场所卫生监督管理模式向风险度管理转变的一种方式。各地卫生行政部门要给予充分重视，加强组织领导，建立完善实施公共场所量化分级工作的相关工作机制，确保顺利开展。 二、省级卫生行政部门要根据卫生部《公共场所卫生监督量化分级管理指南》的要求，结合本省（区、市）的实际情况，制定具体的实施方案和切合实际的量化标准，认真组织实施。同时，要加强对地方开展公共场所量化分级管理工作的技术指导，对发现的问题要及时研究解决。
三、各地要对卫生监督员进行公共场所量化分级工作的培训，提高监督员对法律、法规及《公共场所卫生监督量化分级管理指南》的认识水平，准确掌握标准和要求，不断提高监督水平。 四、各地要加强公共场所量化分级制度的宣传力度，向社会提供公共场所卫生信誉度等级信息。要注意发挥媒体的舆论导向作用，大力宣传、普及公共场所卫生知识，提高消费者的认知和防范能力。 五、公共场所量化分级管理制度要分步实施，稳步推进。2009年各地要重点在住宿业推行量化分级管理制度。至2009年12月底，各省会城市要对辖区内不少于50%的住宿业，其他城市要对辖区内不少于40%的住宿业实施量化分级管理。 请各省（区、市）于2009年12月底前将公共场所量化分级开展情况书面报我部食品安全综合协调与卫生监督局。各地执行过程中发现的问题，请及时与我部沟通。 联系人：卫生部食品安全综合协调与卫生监督局房军 联系电话：（010）68792407 附件：公共场所卫生监督量化分级管理指南 二〇〇九年一月十六日（信息公开形式：主动公开）