组织行为学试题及答案
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.行为的理论模式用函数关系式表达为（）
A.B=f(S·P)
B.B=f(P·E)
C.B=f(S·E)
D.B=f(P·M)
2.组织行为学的多层次相交切性主要表现为（）
A.三层
B.四层
C.五层
D.六层
3.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（）
A.四个步骤
B.五个步骤
C.六个步骤
D.七个步骤
4.指导人们行为的准则是（）
A.世界观
B.人生观
C.价值观
D.态度
5.激发行为并给它以方向性的心理因素是（）
A.需要
B.动机
C.态度
D.信念
6.泰勒的科学管理的理论基础是（）
A.X理论
B.Y理论
C.Z理论
D.超Y理论
7.创造性行为的特点是（）
A.系统性
B.有用性
C.社会性
D.管理性
8.事业生涯的组成部分之一是（）
A.意识
B.价值观
C.行为
D.知觉
9.在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（）
A.正式群体
B.任务群体
C.命令群体
D.非正式群体
10.从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的（）
A.规定
B.看法
C.期望
D.依赖
11.对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是（）
A.轮式
B.Y式
C.链式
D.全方位式
12.一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫（）
A.社会惰化效应
B.群体促进作用
C.协同效应
D.从众效应
13.最早提出社会测量理论的学者是（）
A.韦伯
B.霍曼斯
C.莫里诺
D.阿西
14.舒兹认为，每个人都有人际关系的需要，这些需要一般可以分为（）
A.二种
B.三种
C.四种
D.五种
15.员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（）
A.正相关关系
B.负相关关系
C.非线性关系
D.正比关系
16.成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，其中最主要的因素是（）
A.竞争
B.协作
C.人际关系
D.个性差异
17.在领导有效性中，最重要的权变因素是（）
A.领导者自身的特点
B.被领导者的特点
C.领导的情景
D.领导者与被领导者之间互动关系
18.在决策理论中，决策者被看作为一个（）
A.经济人
B.社会人
C.复杂人
D.自然人
19.动机是一种主观状态，其表现的方式为（）
A.激励
B.目标
C.需要
D.行为
20.人们为了追求目标的达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法，这表明了人们行为特征的（）
A.自发性
B.持久性
C.目的性
D.可变性
21.按照赫茨伯格的双因素理论，与激励因素有关的是（）
A.工作内容
B.工作环境
C.组织变革
D.决策
22.公平理论的提出者是著名心理学家（）
A.马斯洛
B.麦克里兰
C.弗鲁姆
D.亚当斯
23.在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为（）
A.斯隆模型
B.直线职能式
C.立体组织制
D.职能制
24.组织成长阶段理论指出，最适合于组织合作发展阶段的组织结构为（）
A.职能型结构
B.地区性事业部型结构
C.矩阵结构
D.超事业部型结构
25.在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为（d）
A.组织理念
B.组织伦理
C.组织规范
D.组织文化
一1-5 BBCCB 6-10 ABCDC 11-15 ABCBC
16-20 BCBDD 21-25 ADACD
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.组织管理者应如何制定组织变革的方案？
1) 组织变革是为组织发展提供达到目的的手段。组织的变革应根据组织成长阶段和未来的发展战略有计划，有步骤地进行，它主要包括确立组织变革的内容，策略及程序等内容。
2) 确立组织变革的内容。这是制定组织变革对策所需要考虑的关键问题，主要应从组织结构方面，技术方面，人事方面和影响环境方面入手进行改革。
3) 确定组织变革的策略。主要指在确定关键环节的基础上，继而选择组织变革的配套环节。
4) 确定组织变革的程序。一般而言，主要包括以下八个步骤：一是在科学预见的基础上，发现征兆认识到进行变革的重要性；二是诊断问题，指出明确的目标；三是进行具体分析，确定变革内容；四是分析变革的限制条件；五是正确地选择变革的策略和步调；六是制定具体的变革计划；七是实施变革计划；八是及时收集信息，监控变革计划的实施进程。
42.联系实际谈谈公平理论在现代管理中的重要意义。
1) 公平理论是由美国心理学家亚当在认知推敲理论的基础上提出的。公平理论认为员工的工作态度和积极性不因其所得报酬的绝对值而受其所得相对值的影响。这就从到时候提示了利益分配的合理性，公平性对员工生产积极性和工作态度影响的心理学问题，为现代管理工作提供了非常现实的意义。
2) 在我国的各级管理组织及活动中，由于历史的，社会的和个人主观的等方面的原因，尤其是长期以来工种任务不均匀，劳动定额不合理，分配机制不健全等因素，使员工心理上普遍存在着不公平感。这些主客观的不公平感已忧为影响员工积极性发挥的重大问题之一。
3) 为了尽量消除主观与客观不公平感，提高员工积极性，管理人员在管理实践中必须做到以下几个方面：一是领导者应该尽可能公平无私地对待每一个员工，做到一视同仁，一碗水端平；二是进一步提高管理水平，加强和完善基础工作，使绩效考核评估有理有据，科学，有说服力。三是改革不合理的规章制度，打破平均主义大锅饭的思想框框，坚持按劳分配与按生产要素分配相结合的原则；同时，要创造条件建立人才流动，公平竞争，机会均等，人适其事，事得其人的机制；四是进行必要的思想教育，引导员工进行全面客观的比较。
36.简述群体规范的形成。
群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个有影响力的人物；
群体历史上的关键事件；
私人交谊；
过去历史中的保留行为。
组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度都有很大影响。
首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础；
其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件
第三，人际关系还影响自我发展。
38.在哪些情况下，运用回避策略处理冲突最合适？
回避属于一种消极的策略，即不合作也不竞争，对自己和他人的利益都缺乏兴趣。他适用于下列情况：
1) 当问题微不足道或还有更为紧迫更为重要的问题需要解决时；
2) 当处理者认识到不可能满足自己的要求和关心时
3) 当问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的复兴时
4) 当收集信息比立即决策更为重要时
5) 当其他人能晚有效地解决冲突时
6) 当所要解决的问题与其它问题无关或是成为其它问题的导火索时
39.简述制约领导行为的权变因素
权变理论又称应变理论或情景理论。权变理论认为，制约领导行为的权变因素主要是以下几点：
1) 领导者自身的特点，领导者自身的素质，能力，人格特征态度与需求，工作的激励水平，行为类型，权利类型和对下属行为的影响力等者是制约领导行为的权变因素；
2) 被领导者的特点，被领导动机与需求，职业能力和心理素质的构成，工作经验。工作成熟度，以及被领导者工作群体的构成，特点，人际关系和工作关系等，都属于权变因素。
3) 领导的情景，领导的情景变量包括领导者及其下属的人的因素，组织的特点，工作的特性以及一些物化因素，它呈现出多重，复杂，多变的特征。
1.组织行为学研究的基础和出发点是（A ）。
A.个体
B.群体
C.组织
D.班组
2.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为（C ）。
A.刻板印象
B.首因效应
C.晕轮效应
D.投射效应
3.被誉为管理心理学之父的是( B )
A.梅奥
B.莱维特
C.维卡
D.斯克伯兹
4.最早发现工作群体的重要性的是( A )
A.霍桑试验
B.莱维特的研究
C.维卡的研究
D.马斯洛的研究
5．人们根据自己的经验和直觉对事情发生的可能性大小所做的猜测，这种概率称为（A）A．主观概率B．先验概率C．经验概率D．客观概率
6．在决策中，“小中取大”法又被称为（C ）
A．决策表法B．最小后悔值法C．悲观法D．乐观法
7.组织认同感与员工辞职率的关系是( B )
A.正比关系
B.反比关系
C.方差关系
D.无相关关系
8..心理学家霍兰德认为，影响个人职业选择的重要决定因素是(B )
A.能力类型
B.个性类型
C.气质类型
D.外貌类型
9..凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的( D )
A.绩效
B.合作关系
C.规范
D.绩效规范
10.以下组织变革内容中，属于技术方面变革的是( C )
A.管理跨度改革
B.工作进度改革
C.绩效评价系统改革
D.信息系统更新
1、简述组织行为学与管理心理学的区别与联系
组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。
2、简述群体及其类型
：社会群体类型是人类生活方式在地域上的反映，是具有类似文化起源和社会特性的社会集团的空间结构和组合。是社会地理学的重要研究内容。社会群体在历史上一定社会范围内形成，并由具有共同利益的价值与行为准则的人们构成相对稳定的总体。按不同的标志，可将社会群体划分为各种类型，如依主要社会生产方式和文化演变分出游牧社会群体、农业社会群体和工业社会群体类型；按社会总体地域规模不同，分为大群体型，如社会阶级、职业集团、民族共同体；中等群体型，如同年龄集团（青年、壮年、老年等）和成员间直接接触的小群体型，如企业、家庭、班级、帮会等。
3、简述正式组织与非正式组织
正式组织是指为了有效地实现组织目标，而明确规定组织成员之间职责和相互关系的一种结构，其组织制度和规范对成员具有正式的约束力。非正式组织是“正式组织”的对称。它是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范。非正式组织存在的根本原因，是人们追求一种在正式组织内无法达到的感情需求的满足。
4、简述领导与管理的区别
（1）对象不同。管理的对象可以是人、财、物、时间、信息等组织资源；而领导的对象是人（包括个体和集体）。（2）职能的侧重点不同。管理职能偏重于实践；领导职能偏重于运筹。（3）在组织内发挥作用的层次和角度不同。管理具有执行性，而领导具有统率性；管理从微观角度考虑问题，而领导更多从宏观角度考虑问题。（4）中心不同。管理的中心是解决效率、效益及效果，强调每项工作的规范有序；而领导的中心是解决组织方向、目标、路线问题，强调集中统一，注重组织、团体及全社会的宏观效益。
四、论述题
1、论述影响组织结构选择的因素。
1）战略和环境因素：企业战略目标，如企业为未来考虑增设的部门。2）文化和人为因素：企业文化和老板的文化，如老板对哪方面不熟就会增加这方面人员。政治因素：如政府原因成立的部门。3）技术因素：企业规模。规模大，机构就多。产品生产工艺或任务的复杂性程度，由于产生工艺变化就会造成生产组织结构的变化。生产模式是协作生产方式还自制方式。
2、结合实际，谈谈如何根据个性差异实施有效的管理
性格是一个人个性的核心，它直接影响到人的行为方式，进而影响到人际关系及工作效率。因此，在管理工作中，根据人的不同性格采用不同的管理方式，是提高管理水平的重要手段。（1）脾气暴躁，常与人结怨者。这类员工容易情绪激动，怒气冲冲地到处“投诉”。要首先让其坐下来，然后仔细聆听他们的谈话，不要发言，因为他们在激动时所说的话往往是杂乱无章、未经组织的，让他们把事情的经过说完，宣泄完愤怒的情绪，处于相对冷静之中时，再表明你的处理方法。（2）自尊心极重，感情脆弱者。这类人多半是一些职位较低的年轻人，他们大部分刚踏出校门，对纷繁复杂、竞争激烈的社会不太适应。对待这类员工，说话时措词必须小心谨慎，尽量避免从个人角度出发，多强调“我们”和“单位”。在批评他们工作中的问题时，必须多顾及他们的自尊心。（3）消极悲观，缺乏自信者。单位召开会议、讨论某项新建议时，有人提出反对是正常的。如果你发现某位员工一贯努力工作，对单位忠心耿耿，而且还颇有业绩，只是有些缺乏信心，你可以给他机会，培养他的自信心。例如，你可以找他谈谈你的新计划，让他负责实施。如果他怀疑该计划的可行性时，你就鼓励他找出可行的方法，并且全力帮助他实施，让他体验变革的乐趣及成就感。（4）溜须拍马，阿谀奉承者。在许多地方，常可见到溜须拍马，阿谀奉承者，他们经常称赞你，且附和你所说的每一句话。如果有这种员工，就必然有爱戴高帽子的上司。对待这种下属，在与他们沟通时，无须太严肃地拒绝他们的奉承，也不要任由他们随意夸张。当他们向你卖弄奉承的本领时，你可以说：“你最好给自己留一点时间，考虑新的计划和建议，下次开会每个人都要谈自己的意见。”（5）善于表现，急功近利者。对待这些急功近利者却不能忽视，因为这种人往往为了个人利益不择手段，影响其他员工的工作情绪和进度，造成人际关系紧张。认真聆听他的建议，适当称赞他的表现，表示你对他有某种程度的赞赏。得到你的称赞，他一定会进一步表现自己。（6）郁郁寡欢，以为怀才不遇者。这种下属常为自己的才华不能受到重视而终日叹息，缺乏工作热情和积极性。对待这种员工，交待给他们的任务，事后一定要认真过问，如果做得好，别忘记称赞两句。尽管他们在公司里只不过是些小角色，但也可以偶尔邀请他们参加重大会议，鼓励他们勇于发言，并经常给他们提供参与的机会。如果他们同时感觉到机会面前人人均等，他们会更加努力工作的。
案例2：
四特公司是一家专门制造汽车零配件的企业，主要客户是美国通用汽车公司、福特公司和克莱斯勒公司。1981年，四特公司面临许多问题。首先，产品质量低劣，其部分原因是由于公司实施的计件工资制，计件工资制使工人只关心产品的数量而忽视产品的质量。其次，劳资关系持续紧张，工人们日复一日地重复着高度标准化的工作而无权进行任何改变。
由于日本汽车零配件的大量涌入，四特公司不得不响应美国三大汽车公司的要求，大幅度提高产品质量。公司采取的第一项举措是开展质量小组活动。不幸的是，因为没有让工会参与，产品质量虽稍有改进，但与预期目标相差甚远。
1984年，四特公司最大的客户--通用汽车公司开始减少货车配件的订单，这使四特公司再次感到了竞争的压力，因为自己在轿车配件生产方面没有优势。公司管理层认识到只有提高产品质量，才能生存与发展。这次，劳资双方共同建立了质量管理委员会，负责处理各种质量问题。遗憾的是，双方努力的收效不大。虽然产品的质量有所提高，劳资双方的敌意也逐渐消失，但由于计件工资制，工人的缺勤率和产品的次品率依然很高。
1986年，美国三大汽车公司开始需求价格更低、质量好的零配件。四特公司不得不解雇了1300名工人，公司已经走到破产边缘。此时，工会提出了挽救公司的几项建议：第一，废除计件工资制，实行为期三年的固定工资制；第二，采用弹性工时制，以克服工作的单调、厌烦；第三，组建自我管理团队。每个团队5人~7人，团队有权决定日程安排、休息时间、奖惩办法等各项事宜。公司管理层采纳了工会的意见。结果，几个月后，产品质量迅速提高，次品率从20%下降到3%；同时，产品产量显著增加，工人缺勤率明显下降。这表明四特公司已经顺利地度过了危机。
请分析：
1、四特公司前两次提高产品质量的举措为什么没能成功？
1、从这个案例中，我们可以看出工作动机管理，或激励理论的应用，对组织绩效的积极影响。工资、工作本身、员工参与等都是激励的重要手段，有效地运用这些激励手段，不仅可以提高产品质量，而且也可以带来员工的满意感。而案例中四特公司前两次提高产品质量的举措都没有从实际着手，所以举措没能成功。
2、工会的建议为什么会取得显著效果？
计件工资、单调工作、以及没有工会参与是四特公司在变革前所面临的情况，由于员工的缺勤率和产品质量的下降，以及公司的客户需求变化，因此工会的建议迫使四特公司寻求变革，采纳固定工资、弹性工时制、以及组建自我管理
团队，产品质量迅速提高，缺勤率明显下降。
一、案例分析：王安电脑公司（10分） 王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。美籍华裔科学家、企业家王安在美国 波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设 有250个分公司的世界性大企业。成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现， 王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。 该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太 地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。 对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每 个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家看 成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之 类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。而对一个有创造性的技术 人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王 安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计 安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。 理解是一种欲望，是人天生具有的一种欲望，人一旦得到了理解会感到莫大的欣慰，更会随之不惜付出各种代价。有一次，一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突。王安听后当即表示，如果因为对数计算器问题打乱了他的个人计划，他可以用王安自己的别墅去度假。这件事使这个工程师倍受感动，为了研究课题项目，他不仅没有去别墅，反倒把自己整个的假期都搭上了。 信赖是王安对部下的信条，是王安公司得以生存的基础。随着公司的不断扩大发展，王安作为公司的总经理，把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才干。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面，就是公司开会，他也很少主持。会上，除非某个重要的事情或方面仍没有被引起重
自考工商企业管理专业《组织行为学》名词解释 名词解释： 1. 组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2. 行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。 3. 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 4. 感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。 5. 知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。 6. 社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。 7. 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。 8. 价值观：是人们对客观事物(包括人、物、事)在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。 9. 态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。 10. 工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。 11. 工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。 12. 个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。 13. 气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。 14. 能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
- - 《组织行为学》第一次作业答案 欢迎你，窦建华(VC2) 你的得分：100.0 完成日期：2015年01月23日02点43分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2015年03月12日)后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事 连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。 ( A ) A.同质群体 B.异质群体 C.混合群体 D.简单群体？ 2.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( ) 将会达到最高的工作绩效。？ ( B ) A.同质群体 B.异质群本 C.混合群体？ D.简单群体？ 3.任务角色和维护角色多的群体属于()。？ ( B ) A.人际群体 B.团队集体 C.无序群体 D.任务群体 4.任务角色多而维护角色少的群体属于( )。？ ( D ) A.人际群体
B.团队集体 C.无序群体 D.任务群体？ 5.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。？ ( A ) A.强制 B.开诚合作 C.妥协 D.回避？ 6.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是 ( )。？ ( C ) A.强制？ B.开诚合作 C.妥协 D.回避 7.“途径—目标”理论是( )提出的。？ ( B ) A.菲德勒 B.豪斯 C.布莱克？ D.耶顿 E.沙特尔？ 8.管理系统理论是由( )提出的。？ ( C ) A.菲德勒 B.豪斯 C.利克特？ D.布莱克？ E.沙特尔 9.大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( )。？ ( C )
1. 需要----需要是指个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态，它是客观需求的反应。 2. 态度---态度是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。 3. 双因素理论---激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。 1. 权力---权力是指一个人因为具有某种广义的资源（如地位，能力，素质等）而获得的一种力量。 2. 群体凝聚力---群体聚力是群体对成员的吸引力，它既包括群体对成员的吸引程度，又包括群体成员之间的相互吸引力。 3. 组织变革---组织变革是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义上对组织某些部分或某些方面进行变革和修正，随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，现在已发展到对全部组织进行有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法，成为组织行为学的一个专门的研究领域。 1. 组织---组织是为实现某些目标而设计的人群集合体，是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统。 2. 群体---群体是指由两个或两个以上成员组成的、具有共同关注的目标/任务/活动，在行为上相互作用、在心理上相互影响的人群集合体。 3. 冲突---冲突是指组织中，人与人、群体与群体在相互之间交往和互动的过程中，因为这样或那样的原因，而产生意见分歧，争论，对抗，使得彼此之间关系出现不同程度的紧张状态，并为双方所意识到，这种现象就称为“冲突”。 二、单项选择题 4.以研究如何改造和转化人的行为为目的，变消极为积极的激励理论是() B.行为改造型激励理论 5.马斯洛提出了() B.需要层次论 6.在组织行为学研究的主要方法中,属于可在很大范围内进行调查,花钱费时不多取得效果较好的是( )C.问卷调查法 7.在自我知觉中,由于从个人角度看自己,难免使自我知觉带有某种( ) D.主观性 8.影响态度的形成和改变的社会因素包括( ) B道德规范,风俗习惯 9.在斯普朗格尔（E.Spranger）价值观类型中,多数人的价值观类型是() D.社会型 10.在性格差异中,如果按何种心理机能占优势来划分性格类型,那种明确目的,自觉支配行为的性格属() C.意志型 11.人际关系的基本分类是按()进行的分类. B.公私关系 12.信息沟通最基本的目的是() B.信息交流 13.利克特认为,在压榨式的集权领导、仁慈式的集权领导、协商式的民主领导、参与式的民主领导方式中( ) 是效率高的管理方式。C. 参与式的民主领导 4.在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（）C晕轮效应 5.一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（）D意向 6.领导者究竟要选择哪种领导方式,除了考虑下级的个性特点因素,还要考虑的另一个因素是() C.环境 7.麦克利兰成就需要理论的核心概念是( ) D.成就需要 8.期望理论指出,行为动机的决定因素是期望与效价的( ) C.相乘之积 9.在挫折心理的种种表现中,属于情绪方面的是( ) C.愤怒,焦虑,沮丧 10.有关个人事业生涯选择的第二个重要决策,是对() B.所在组织的选择 11.在压力来源中,与终身经历发展有密切关系的压力源是() A工作安全,提升,调动与发展的机会 12.在合理的组织目标应具有的特征中,组织目标是否与社会,经济发展情况以及组织所处的特定环境相适应,这就是组织目标的( ) D.适应性 13.在组织变革的基本模式中,从组织成长与发展的角度来探讨组织变革的过程,这是组织() D.成长模式 4.下面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。B调查法 5.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。B个性 6.决定人的心理活动动力特征的是：( )。A气质 7. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。B本我 8. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。B晕轮效应 9.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( )。A 尊重需要 10. 麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是( )。A成就需要 11.双因素理论的提出者是( )。B赫兹伯格 12. 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 13. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：( )。B正式群体 三、多项选择题 14.影响知觉选择性的主观因素有(ABCDE) A.需要和动机 B.兴趣 C.性格 D.气质 E.经验知识 15.态度对行为的影响,主要有(ABCD) A.认知与判断 B.行为效果 C.忍耐力 D.相容性
第 1 大题： ( 得 9 分 ) 单选题 1 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 决定人的心理活动的动力性特点是（）。 A . 气质 B . 能力 C . 个性 正确答案: A . 2 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 心理学又分为（）心理学与社会心理学。 A . 个体 B . 社会 C . 群体 正确答案: A . 3 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 性格完全是受到（.）的因素的影响而形成的。
A . 先天决定 B . 后天环境 C . 综合的 正确答案: B . 第 2 大题： ( 得 21 分 ) 多选题 1 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 态度的形成与改变受（ .）主客观因素制约。 A . 社会因素 B . 个性因素 C .
态度系统因素 D . 人为环境因素 正确答案 A . B . C . 2 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 情绪可分为（）等基本形式。 A . 心境 B . 激情 C . 应激 D . 热情 正确答案 A . B . C . D . 3 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 调查法可用的有（）。 A .
谈话法 B . 电话调查法 C . 问卷调查法 D . 设立QQ群法 正确答案 A . B . C . 4 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 气质差异的应用要遵守（）原则。 A . 气质绝对 B . 气质互补 C .
气质相对 D . 气质发展 正确答案 A . B . D . 5 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 价值观是指一个人对周围客观事物，包括（）的意义，重要性的总评价总看法。 A . 人 B . 物 C . 理 D . 事 正确答案
⑴根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？ ⑵如果用M(积极性的高低)=E(期望值)?V(效价)来表示王安激励员工的过程,那 么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系？ 答：1．从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。 根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。 2．如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（—1≤Ｖ≤1）。Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。
1.强化理论:主要是利用正性或负性的强化，来激励员工或创造激励的环境。 2.公平理论：对自己报酬的知觉和比较所引起的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感和心理紧张。 3.期望理论:个体努力的程度取决于个体行为对可能带来的工作绩效的期望程度以及因绩效而获得组织的奖赏对个体的吸引力。 4.晕轮效应：是指对一个人某特性形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性，即“抓住一点，不顾其余”。 5.首因效应：是指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。 6.价值观：是个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看法和行为。 7.组织行为学：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体，群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 8.积极组织行为学：是对积极心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效。 9.组织承诺：通常是指员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感。它代表了员工对组织的忠诚度。 10.个性：是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心 理特点的总和。影响个体形成的因素：遗传、环境、情景。 11.知觉：是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。基本特征：理解 性、相对性、整体性、恒常性。 12.心理契约：是员工和组织双方在相互关系中己方要为对方担负什么责任义务，同时对方 要为己方担负什么责任义务的主观约定，是雇佣双方或劳资双方关于双边关系中相互责任义务的主管信念。作用：（1）有助于提高雇佣双方的安全感和信任感，降低员工离职率（2）有助于调动员工的工作积极性，提高员工的工作满意度（3）有助于员工和组织规范各自的行为 13.罗克奇价值观：它包括两种价值观类型，每一种类型有18项具体内容。第一种类型，称 为终极价值观，指的是一种期望存在的最终目的，它是一个人希望通过一生而实现的目标；另一类称为工具价值观，这种价值观指的是偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段，主要表现在道德和能力两个方面。 14.心理测试需注意的问题：（1）正确认识心理测验的作用和局限性（2）使用标准的心理 测验（3）由专业人士施测（4）慎重解释与使用测验结果
一、案例分析（50分）王安电脑公司 思考题： 1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？ 2、这种人性观在管理方式上是怎样体现的？ 3、如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。 答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。 （2）按照Y理论的假设，主管人员就不会太担心是否对职工给予了足够的体贴和关心了，而会较多地考虑怎样才能使工作本身变得具有更多的内在意义和更高的挑战性。管理自我实现的人应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境，此时的管理者已不是指挥者、调节者和监督者，而是起辅助者的作用，从旁给予支援和帮助。激励的整个基础已经从外在性的转到内在性的了，也就是从组织必须干些什么事来激发起职工的积极性，转到组织只是为职工的积极性提供一个表现与发挥的机会而已，而这种积极性是本来就存在的，只不过要把它引向组织的目标。在管理制度上给予自我实现的人以更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。 （3）如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（—1≤Ｖ≤1）。Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。
山东大学本科《”组织行为学”》 主编孙卫敏 《”组织行为学”》模拟题1 一、解释下列名词与公式 1、工作生活质量：指人本管理哲学思想和为实现这一目标而实施的管理措施。 2、领导：指引和影响个体、群体或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。 3、群体：指为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。 4、情绪和情感：客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验。 5、个性：就是个体独特而稳定地表现出来的个性倾向与个性心理特征的总和。 二、判断并改错 1、凝聚力高的群体生产率高。 （错）凝聚力高的群体生产率不一定高。 2、构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。 （错）构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为倾向。 3、对非正式群体应采取分化瓦解的策略。 （错）对非正式群体要区别对待，采取引导、解散等不同的应对策略。 4、目标管理法是期望理论在管理实践中的具体应用。 （错）目标设置理论是期望理论在管理实践中的具体应用。 5、“士别三日当刮目相看”说的是对比效应对社会知觉的影响。 （错）“士别三日当刮目相看”说的并非是对比效应对社会知觉的影响。 6、群体冲突对实现组织目标不利，具有破坏性作用。 （错）群体冲突对实现组织目标并非全都不利，具有正反两方面的作用。 7、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。 （错）菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是任务导向型。 8、焦虑水平与工作效率之间呈“U”状关系。 对。呈正“U”状关系 9、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。 错误。当情景最不利是，有效的领导法师应该是任务导向型。 10、工作满意度与组织生产率之间呈正相关关系，与缺勤率及动率之间呈负相关关系。 三、简述题 1、为什么群体决策越来越重要？如何进行有效的群体决策？ 答：群体决策越来越重要，主要因为群体决策：一是可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。二是有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。 为克服群体决策的弊端，进行有效的群体决策，宜适时采用包括：头脑激荡法、名义群体法、德尔斐法、方案前提分析等多种方法。（详细内容参P217－）
第一节组织行为学的概念和研究内容 [单选、简答]对于组织行为学的概念，我们需要把握的几点。 (1)组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。 (2)组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。 (3)组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。 [多选、简答]组织行为学的学科性质。(1)跨学科性。(2)系统性。(3)权变性。(4)实用性。 (5)科学性。 [单选、简答]组织行为学的研究方法。1)观察法。(2)调查法。(3)个案分析法。(4)实验法(5)心理测验法(6)情景模拟法 [简答]基于“经济人”假设的管理。(1)采用任务管理的方式进行管理。(2)管理工作只是少数人的事情，与工人无关。(3)实施明确的奖惩制度。 [多选、简答]基于“复杂人”假设的管理。 (1)采用不同的组织形式来提高管理效率。 (2)采用富有弹性的、灵活多变的领导方式。 (3)关注个体之间的差异性。 第二节关于个体行为的解释 [多选、简答]华生的行为主义理论的主要内容。 (1)学习是建立条件反射的过程。(2)心理学研究的是可以测量的刺激和反应。 (3)行为源于后天学习。(4)刺激影响行为。 [多选、简答]新华生主义的主要理论。 (1)托尔曼的理论。(2)赫尔的理论。(3)斯金纳的理论。 [单选]赫尔是内驱力理论的主要代表人物。 [多选]内驱力主要有两种：原始性内驱力和继发性内驱力。 [名词解释]继发性内驱力：是指情境（或环境中的其他刺激），这种情境会随着原始性内驱力的下降而成为一种内驱力。
[名词解释]人的行为：是指人的有目的的活动，包括人的欲望、动机、情感、态度及意志在行为上的表现。 [多选、简答]人的行为的基本特征。(1)目的性。(2)自主性。(3)社会性。(4)连续性。(5)持久性。(6)可塑性。 第三节影响人的行为的心理因素分析 [名词解释]心理过程：是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。 [名词解释]意志：是个体自觉地确定目的，根据目的调节、支配行动，并努力克服困难，实现预定目标的心理过程。 [多选、简答]意志活动的特点。(1)意志活动是有意识、有目的的活动。(2)意志活动是自觉克服困难的活动。(3)意志活动是由一系列的随意活动实现的。 [多选、简答]良好意志品质的表现。 (1)坚毅性。(2)果断性。(3)自制性。 [名词解释]个性心理：又称为人格，是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。 第一节需要、动机与行为 [多选、简答]需要的特点:(1)指向性。(2)多样性。(3)层次性。(4)潜在性。(5)可变性。 (6)社会制约性。 [多选、简答]动机的三种机能。 (1)始发机能：动机是个体行为发生的直接动因。 (2)选择机能：动机能指导人们作出相应选择，使得行为朝着既定方向、预期目标前进。 (3)强化机能：行为结果的好坏，会驱使动机重复出现或不再出现。 第二节价值观、态度与行为 [名词解释]价值观：是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。 [简答]态度对行为的影响。(1)态度影响认知和判断。(2)态度影响行为效果。(3)态度影响忍
《组织行为学》综合练习 第一单元 （一――二章） 第一章 一、名词解释 组织行为学导论 1、组织行为学一是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。 2、心理学一是研究人类心理现象规律的科学，所谓心理现象的规律性包括心理活动的规律和心理特征的规律两部分。心理学又分为个体心理学与社会心理学。 3、社会学一这是一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性。 4、模型一就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。模型与理论不同，虽然这两者都是对现实事物的抽象，但理论是抽象出事物的材质牲并加以概括，具有普遍的指导意义。而模型则并不一定抽象出本质特征，是根据研究的需要，只抽取事物的某些特征，目的是对更清楚地了解事物的真实情况有所帮助。 5、量表一是用于每一被观察单位的测量系统。根据行为变量研究的任务不同, 量表测量有关变量的精确程度也各不相同。一般来说，量表可以分为四种类型: 名称量表，等级量表，等距量表，比率量表。 6 观察法一是指在日常生活条件下，观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法。 7、调查法一是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法, 感情和满意度。可用的调查法有谈话法，电话调查法，总装调查法 8、实验法一研究目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境诱发被研究者产生某
种行为特征，从而进行针对性研究的方法。实验法依试验场所的性质不同，可以分为实验室实验和现场实验。 9、个案研究法一是对某一个体，某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程，这种研究方法也称为安全研究法。 二、单项选择题（在每道问题所提供的备选答案中, 选择一个正确答案） 1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：（）；】 A 1949年在芙匡乏抓壯吗卄的科学i寸纶会 B 崔桑U：验 C 1914年利述? Ti尔和雷祈出版的纟管珅心尹学》 D 泰於的『科学管珅页黑/ 2、面谈法属于组织行为学研究方法的：（） A 型痢法B训査法C实蠢法 D 测验法 三、多项选择题（可在备选答案中选择两个以上的正确答案） 1、组织行为学的特点有：（刃 A 必缘B C I吗車件D參层枕性E实川件 2、组织行为学研究的层次有：（）5 A 个体 B ■■韵本 C组织 D 巢体E坏瓷
第一次在线作业 1.（ 2.5分）组织的构成要素有目标、资源、管理和( ) ?A、人员 ?B、制度 ?C、环境 2.（2.5分）根据分析水平的不同，可把组织行为分成微观组织行为和( ) ?A、宏观组织行为 ?B、中观组织行为 3.（2.5分）根据与组织目标的关系，可把组织行为分为正向组织行为和( ) ?A、中向组织行为 ?B、反向组织行为 4.（2.5分）著名组织行为专家基思·戴维把管理者影响员工行为的管理模式分为专制模式、监护模式、支持模式和( ) ?A、联盟模式 ?B、合作模式 ?C、分权模式 5.（2.5分）组织的有效性与战略导向、高层管理、组织设计和( )有关 ?A、薪酬体系 ?B、激励机制 ?C、晋升渠道 ?D、组织文化 6.（2.5分）组织有效性的提高可以从个体绩效、群体绩效和( )三方面入手 ?A、团体绩效 ?B、整体绩效
7.（2.5分）人的能力可以分为一般能力、特殊能力和( ) ?A、沟通能力 ?B、语言能力 ?C、创造力 ?D、文字能力 8.（2.5分）组织对员工的能力管理可以从人力资源开发、创新管理和( )三方面入手 ?A、员工的选拔与安置 ?B、职业培训 ?C、岗位锻炼 9.（2.5分）荣格认为，人格可以分为意识、个人潜意识和( ) ?A、群体意识 ?B、集体意识 ?C、集体潜意识 10.（2.5分）提出需求层次理论的是哪位管理学家( ) ?A、马斯洛 ?B、麦克利兰 ?C、赫茨伯格 ?D、.斯金纳 11.（2.5分）提出ERG理论的是哪位管理学家( ) ?A、马斯洛 ?B、麦克利兰 ?C、赫茨伯格 ?D、克莱顿·P·阿德佛
12.（2.5分）提出成就动机理论的哪位管理学家( ) ?A、马斯洛 ?B、麦克利兰 ?C、赫茨伯格 ?D、.斯金纳 13.（2.5分）双因素理论中“双因素”是指激励因素和( ) ?A、保健因素 ?B、安全因素 ?C、风险因素 14.（2.5分）期望理论提出动机强度取决于效价、期望值和工具性三个因素的( ) ?A、乘积 ?B、之和 15.（2.5分）强化理论认为，强化有正强化、负强化、惩罚( ) ?A、忽视 ?B、消退 16.（2.5分）报酬可分为经济报酬和( ) ?A、物质报酬 ?B、精神报酬 ?C、非经济报酬 17.（2.5分）工作再设计的内容包括工作轮换、工作扩大化和( ) ?A、岗位调整 ?B、环境改善 ?C、工作丰富化
一、单项选择： 1．组织行为学是一种：心理科学。 2．属于组织行为学研究的问题：组织结构对组织行为的影响。 3．组织行为学最早产生于：德国。 4．组织行为学认为，对人的行为进行预测是：可能的。 5．具有科学价值的研究结果是：经得起实践反复检验的。 6．研究组织行为学的意义是：提高管理活动效率和生产率。 7．组织行为学面临的新挑战表现在：人力资源方面的挑战。 8．自变量是指：试验研究方法中由研究者操纵的条件。 9．访谈法的缺点是：所获得的研究资料难以量化。 10．组织行为学强调的管理理念是：以人为本。 11．作为个体行为的变量是：政治态度。12．属于人格特质具有的是：不稳定性。13．知觉者本身影响知觉的相关因素是：个人兴趣。 14．属于个体决策的典型模型的是：情感至上型。 15．常见的归因分类为：内在原因和外在原因。 16．属于态度的构成成分是：意向和行为倾向。 17．属于态度影响行为的中介变量的是：态度持有者的亲身体验程度。 18．对于工作满意度的测量办法有：对比测量法。 19．价值观是：相对稳定和持久的。 20．罗克奇提出的终极价值观的是：一个人希望通过一生而实现的目标。 21．群体是由两个以上大个体组成的：具有共同目标、相互依存、相互作用的有机组合体。 22．属于群体分类的是：正式群体和非正式群体。 23．属于正式群体类别的是：工作任务型。24．群体间行为的特点包括：工作任务的确定性。 25．对群体压力的心理反应主要表现为：抵抗机制。 26．群体冲突的特殊性质在于：目标的不相容性。 27．引起群体冲突的个体原因指的是：性格气质。 28．群体决策的优点：观点更集中。 29．脑力激荡法是：开动脑筋的从决策模式。30．名义群体法是：集中群众智慧的决策模式。 31．激励水平的高低表现为：行为的强度。32．属于激励的一般原则是：激励的效果能够引起激励对象的重视。 33．马斯洛的需要层次理论的需要有：自我实现的需要。 34．亚当斯的公平理论不仅着眼于分配公平，也注意：机会平等。 35．洛克提出目标设置理论认为，具有较强激励作用的目标应该满足：目标的克接受性高。 36．消退是强化理论相关的概念，指的是：对强化行为的消除。 37．为了更好的适应形式发展的需要：团队的工作内容会随时调整。 38．团队的自组织特征指的是：一种自我调节、相互约束的机制。 39．团队要求其成员能够：克服相互之间的差异。 40．较早期的问题解决型团队一般由：5－12人组成。 41．在组织行为学中，领导与被领导的关系：一种最基本的分工方式。 42．可能响领导行为的因素是：外界因素。43．属于领导者基本类型的是：专断型。44．领导者的监督作用包括：对运作过程的干预和裁决作用。 45．领导特质理论着重研究：领导者的个人特性和个人素质。 46．领导行为的四分图理论：将领导行为归纳为两类。 47．实现参与式领导体制的企业，生产效率与一般企业相比：先低后高。 48．费德勒的权变模式通过：最难共事者判 定一个人的基础领导风格。 49．费隆和耶顿的决策树模型将领导风格 与：决策依据联系在一起。 50．领袖的魅力的关键特点是：有极高的自 信和支配、控制能力。 51．当认识到组织的衰退已不可逆转时，最 明智的态度是：接受一场彻底的变革。 52．属于组织理论的演化形态的是：系统设 计理论。 53．属于小道消息常见的传播方式是：放射 式。 54．属于绩效评估原则的是：客观公正原则。 55．属于组织内部结构内容的是：组织体制。 56．属于典型的组织结构类型的是：线形结 构。 57．矩阵结构的命令链是：多重的。 58．合理化的组织目标必须具备：参与性。 59．工作专业化方案的缺点是：见物不见人。 60．工作扩大化方案的主要措施是：轮换工 作岗位。 61．组织文化是：一种价值观体系。 62．俱乐部型组织文化：重视忠诚感和承诺。 63．组织文化的负效应表现在：影响了组织 中差异性的存在和多样化的选择。 64．甄选是一种：单向选择的过程。 65．社会化是：组织有益社会活动的过程。 66．物理环境变革指的是：使工作环境更加 人性化。 67．今天的组织面对的是一个：变化不定的 环境。 68．组织的系统性对于变革的制约指的是： 局部变革可能受到其他未变革子系统的牵 制。 69．组织发展的总体价值取向是：组织和个 人的共同成长。 70．组织发展的设计：要围绕着人的发展需 要而展开。 二、多项选择题： 1．组织行为包括：组织的态度和行为、处 于组织中的个体和群体的态度和行为、人的 创造性行为。 2．组织概念的要点包括：有自己的特定目 标、组织是社会创造物、具备群体努力的机 制。 3．组织行为学视野中的具体组织有：商店、 军队、政府部门、企业。 4．组织行为学的特点有：多学科交叉性、 应用性。 5．心理学研究涉及人的：知觉、态度、人 格。 6．研究组织行为学要注意：不要离开组织 去单独行动、注意资料收集的客观性、实验 条件应具有可控性。 7．组织行为学的研究方法注重：实验室研 究、广泛听取群众意见、现场调查、行动研 究。 8．调查法包括：观察法、问卷法、访谈法。 9．调查法的实施过程包括：调查程序的设 计、调查方式的选择、调查结果的审定。 10．属于测验法注重的有：？ 11．影响人格形成的因素有：遗传、环境。 12．典型的人格特质包括：乐观、自尊、冒 险。 13．人的心理能力包括：算术能力、平衡能 力、言语理解能力、空间视知觉能力。 14．知觉者本身影响知觉的相关因素有：动 机、性格、经验、期望。 15．理智方面的人格特质表现在：想象力方 面、思维方面、感知方面、记忆方面。 16．知觉的特性包括：恒常性、理解性。 17．知觉捷径或偏差包括：投射效应、晕轮 效应、定势效应。 18．态度的特性包括：方向性、差异性。 19．决定工作满意度的相关因素有：劳动强 度、工作的心理挑战性、工作职位的高低、 人格与工作的匹配性。 20．阿尔波特提出的六种价值观类型包括： 审美型、理论型、政治型。 21．群体的特征包括：目标的一致性、行为 的协同性、意识的制约性、构成的有机性。 22．非正式群体包括：情感型、兴趣型。 23．群体的发展阶段包括：酝酿与准备阶段、 形成与定向阶段、冲突与结合阶段、规范与 发展阶段。 24．人际关系在微观上可以分为的类型有： 竞争对抗型、开放结交型。 25．影响人际关系的因素有：需要的互补性、 空间距离、态度的相似性、交往频率。 26．群体间行为管理的方式有：等级制管理、 联络员式管理、综合部门管理、计划外管理。 27．群体冲突的起因有：价值观和目标因素、 认识角度的不同、信息沟通因素。 28．减少冲突的策略有：谈判、有超级力量 施加压力、设置超级目标、第三方介入。 29．引起冲突的策略有：制造谣言、将总体 目标分解、开通多种信息渠道、增加工作压 力。 30．群体决策的缺点有：决策效率低、责任 不清。 31．常用的激励方式有：工作内容丰富化、 荣誉表彰、扩大工作自由度。 32．激励过程中的要素有：需要、诱因、目 标。 33．激励的实际应用要点包括：注意设立多 项工作目标和组织目标、注意工作内容，工 作任务本身的激励作用、注意选择适当的激 励因素。 34．麦克莱兰德所列举的精神性需要包括： 成就需要、感情需要。 35．费罗姆的期望理论涉及的问题有：努力 与绩效的关联度、奖励与个人目标的关联 度、绩效与奖励的关联度。 36．强化过程主要指行为方式的变化，其要 点有：这种变化是相对短暂的、这种变化可 以是变好也可以是变坏、这种变化是某种行 为后果作用和强化的结果。 37．强化的类型有：比率强化、即时强化、 间隔强化、定时强化。 38．进行有效强化的方法有：正确选择强化 物和强化因素、间歇性地运用强化方法、综 合运用正负两种强化物和正负两种强化方 法。 39．团队的特点包括：运行效率受控制链的 牵制、以职权范围作为分工的基本依据、以 不同的技术需要和运作需要作为主要的构 成因素。 40．工作团队与工作群体的区别在于：组成 工作团队的目的是可以共享信息、团队中的 配合是积极，自觉的、团队中的责任个体的， 也是共同的。 41．领导者区别于管理者的地方在于更重 视：愿景开发、人际关系的协调。 42．与个人有关的权力基础包括：专家的权 力、魅力的权力。 43．与社会有关的权力基础包括：传统的权 力、社区的权力、政治的权力。 44．领导者权力的行使与下列因素有关的 有：制度、能力、地位。 45．现代领导活动的新特点包括：领导者的 法律责任增加、独创性，应变性工作比例加 大。 46．现代管理技能重要性上升的有：战略分 析技能、科学技术技能。 47．管理方格图理论提炼出的典型领导风格 有：乡村俱乐部型、团队型、贫乏型、权威 型。 48．路径－目标理论认为，有效的领导行为 有：放任型、严管型、指导型、参与型。 49．变革型领导的特点包括：不断提出革命 性主张、工作方式以个别化为特征、不断改 变领导风格、善于运用理智和逻辑的力量。 50．授权领导方式的特点在于：与下级一起 对工作结果进行审视和总结评估、对下级表 示极大的信任、与下级共同讨论未来愿景。 51．组织的要素特征包括：专业性与系统性、 特定目标及边界性。 52．组织的发展阶段包括：聚合阶段、不成 熟阶段、持续阶段、规范化阶段。 53．正式沟通渠道的典型模式有：圆周式、 全通道式、直线式、立体式。 54．绩效评估的主体有：同事、自我、组织。 55．绩效评估的方法有：实绩记录法、因素 评定标准量表法、目标管理法。 56．与组织设计有关的权变因素包括：物质 因素、环境因素、技术因素、精神因素。 57．组织设计的科学原则包括：统一分散原 则、精简高效原则、灵活适应原则。
组织行为学综合练习第一单元 一、名词解释 1心理学 2社会学 3模型 4量表 5观察法 6调查法 7实验法 8个案研究法 9、个性 10、气质 11、能力 12、性格 13、知觉 14、社会知觉 15、自我知觉 16、知觉防御 17、价值观 18、态度 二、简答题 1组织行为学有何特点？ 2研究和应用组织行为学有何重要意义? 3科学的研究方法应遵循哪些原则? 4 如何认识管理工作中的人的因素? 5影响人的行为的因素有哪些? 6 个性有哪些特点?影响个性形成的因素是什么? 7简述性格的应用原则? 8影响态度形成的因素有哪些? 9研究职业生涯设计与开发有何意义? 三、单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案) 1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。 A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B霍桑试验 C1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D泰罗的《科学管理原理》 2面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。 A观察法B调查法C实验法D测验法 3一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。A气质B个性C能力D性格 4决定人的心理活动动力特征的是：( )。
A气质B能力C个性D性格 5弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。 A自我B本我C超我 6老心理分析论的代表人物是：( )。 A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德 7具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。 A能力低下B一般能力 C天才D才能 8明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。 A理智型B情绪型C意志型D中间型 9通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。 A知觉防御B晕轮效应 C首因效应D定型效应 四、多项选择题(可在备选答案中选择两个以上的正确答案) 1组织行为学的特点有：( )。 A边缘性B综合性C两重性D多层次性E实用性 2组织行为学研究的层次有：( )。 A个体B群体C组织D集体E环境 3组织行为学的两重性来自于：( )。 A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性 D多学科性E多层次性 4组织行为学的理论基础有：( )。 A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学5科学的研究方法应遵循的原则是：( )。 A研究程序的公开性B收集资料的客观性 C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性 E所得结论的再现性 6行为测量量表有：( )。 A名称量表B等级量表C等距量表D比率量表 E等值量表 7在行为研究中，对变量处理的方式有：( )。 A置之不顾B随机化和不加控制 C保持衡定D匹配 E规定特定的标准和范畴 8组织行为学的研究方法包括：( )。 A调查法B面谈法C实验法 D个案研究法E观察法 9影响人的行为的因素有：( )。 A个人主观内在因素B心理因素C客观外在环境因素 D生理因素E人群团体因素 10人的行为特征有：( )。
组织行为学第五次作业答案
组织行为学作业5答案 注：主观题结果只有38分（总分40分），若发现那条错了，请共享！——周建新 2011-11-27 一、单项选择题 1. 谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？ A. 观察法 B. 调查法 C. 实验法 D. 测验法 2. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于 A. 能力低下 B. 一般能力 C. 天才 D. 才能 3. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于 A. 知觉防御 B. 晕轮效应 C. 首因效应 D. 定型效应 4. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是 A. 坚持原有目标的行为反应 B. 升化的行为反应 C. 反向的行为反应 D. 放弃的行为反应 5. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系 A. 高凝聚力高生产率 B. 高凝聚力低生产率 C. 低凝聚力高生产率 D. 低凝聚力低生产率 6. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是 A. 强制 B. 开诚合作 C. 妥协 D. 回避 7. 领导的连续流理论是（）提出的 A. 勒温 B. 坦南鲍母和施密特 C. 利克特 D. 豪斯和沙特尔 8. 帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？ A. 社会功能 B. 成员受益程度 C. 对成员的控制方式 D. 成员人数 9. 下面哪一个不是组织的基本要素？ A. 人际关系 B. 协作愿望 C. 共同目标 D. 信息沟通 10. 下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？ A. 工作再设计 B. 目标管理 C. 建立社会技术系统 D. 建立规章制度 二、多项选择题 1. 组织行为学的研究方法包括 A. 调查法 B. 面试法 C. 实验法 D. 个案研究法 E. 观察法 2. 当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有 A. 改变行为 B. 改变态度