这份文件体现了XXX化妆品品牌的品牌价值
项目名称： XXX消费者体验
顾客名称： XXX
项目阶段：当地消费者到店购买
国家：中国
城市：成都
当地消费者调查协议参观信息
店铺
消费者简况在XXX消费过的顾客
年龄： 20
日期：_______2016年6月1日_________
到店时间：__________11:30-13:00_______
消费者之旅开始......
走近实体店，外部因素
看见实体店的第一眼
进入实体店
内部体验
销售人员互动/服务
品牌价值解读
全方位体验
参观结束
最终采访讨论指南
1.你将怎样描述你在XXX的购物体验？发表你的看法。
体验还好，觉得产品很一般
2.让我们谈一下打动你的点，这是否让你觉得这次体验特别有价值. 实体店最能吸引你注意力的关键因素是什么？
打动的点很少，对这个产品不感兴趣
3.关于这次店铺体验，你不喜欢什么？
4. 产品的包装
5.对你来说这个店铺最不好的因素有哪些？
6. Logo没有特别吸引我，没有主打商品
7.相比于其他我们去过的同类店铺，这个店铺缺少什么？（探索建立理想的店铺体验）
缺少数字化的设备
8.在气氛和环境方面，怎么让体验更接近你的品味？
首先产品直接吸引我
9.评分从1到10，你会怎样用这些形容词评价以下关于商店的气氛和环境。
10.你的购物旅程可以分为几个阶段，商店外部视觉，第一印象，产品分析，产品试用，服务。对你来说哪个部分是让你决定在该店购买的最重要因素？为什么？
服务和产品试用感觉最为重要。试用环节能深度体验产品的优劣性，是否适合自己，植物性产品香味特别重要。
11.请给下列关于商店内部的几个方面从1到10评分。
10.你如何评价该店铺的技术性方面......你希望有什么不同或者更多的科技设备？
多一些数字化的东西就好
11.你如何评价欧舒丹官网？你期待更多或是不同？
希望官网上多一些特色产品跟实体店区分开
12.比较一下XXX官网和其它我们浏览过的品牌官网，告诉我们那些品牌官网有什么做的比XXX 的好。
很多网站做的都相对好一些
13和其它品牌官网相比，欧舒丹官网哪些地方做得更好。
醒目
14.如果给这些体验从1到10评分，你将说什么......
7分
15.如果让你为提高该店铺的购物体验给出最终建议，你将会说什么......
最重要的是新颖程度上，然后是价格方面
感谢您的反馈！
Marriage & Money 郑州市适婚青年婚礼预算调查分析报告 学校：郑州大学 团队成员： 指导教师：
一、调查背景 婚礼是一个人一生中重要的里程碑，它是一个仪式，是为我们这一重要的人生旅程拉开序幕。从一个人到两个人，从一家人到两家人，从一个家族到两个家族...从恋爱到婚姻的升华，是神圣而庄重的，以婚礼为序，两人同心。正是因为这样，婚礼才显得如此神圣。然而，对于绝大多数人来说，婚礼只有一次，在筹备婚礼的时候，面对市场上大大小小的婚礼策划公司，如何举办婚礼、环节如何设置、方案如何选择，令许多新人犯了难。基于这种现状，我们面向郑州市适龄青年进行了本次婚礼预算调查。 二、调查目的 为深入了解郑州市地区适龄青年的婚恋观和消费观，为婚礼策划公司婚礼方案制定提供参考，也使郑州适龄青年了解婚礼仪式内容及费用标准，引导健康和谐的婚恋价值观与合理的消费取向，郑州大学2017级MBA全日制一班发起“郑州市适婚青年婚礼预算”调查。 三、调查对象 此次调查的对象主要为准备或已经在郑州市市区及郊县举办婚礼的未婚或已婚青年。对未婚青年关于婚礼花费的心理预期及已婚青年的婚礼实际花费经行调查分析。 四、调查方法 本次调查主要采用问卷调查形式，依托问卷星生成调查问卷，通过微信转发、朋友圈转发等方式，节省时间、经费和人力，调查结果易量化，便于后期数据分析与信息挖掘。并在正式问卷形成之前，进行了一次试调查，针对问卷及发放问卷中可能出现的问题进行了修改与完善。 五、调查进度
数据分析√ 撰写调查报告√ 制作ppt √调查报告ppt定稿并 提交 √ 六、基本信息描述性分析 6.1人口统计变量 人口统计变量涉及四个方面：性别、年龄、年收入、受教育情况。 图6.1.1被调查者性别分布情况图 在本次调查回收的有效问卷中，男性为60人，占比38.41%，女性为95人，占比61.59%，样本性别比例的分布情况基本符合本次调查的要求。 图6.1.2被调查者年龄分布情况图 本次调查回收的有效问卷以25到30岁的人群为主，共98人，约占总体的63.85%；20到25岁的共26人，占总体的17.22%；而35岁以上的被调查者为
市场调研计划书范文 一、前言 现在大学生的日常生活开支已不仅满足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀升。大学生作为一个特殊的群体，无论是从消费人群还是购买力而言，校园市场都是一个不容忽视的庞大市场。因此，为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品认识及使用情况评价，我们做了这样一次关于相宜本草的调查。本次调查主要是针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用情况进行调查分析，了解女大学生对护肤品的需求，并对女大学生的品牌认知度和购后满意程度等进行市场调查。 XX.02 上海相宜本草化妆品有限公司成立，创立“相宜本草”中草药护肤品牌。 相宜本草的由来是中医强调的“标本兼治”理念，它与上海中医药大学基础医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合，开发出一系列功效卓著，使用安全本草护肤品。 二、调查目的和意义 （一）调查目的 1. 全面了解南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品的认知和使用情况。 2.全面分析南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品购后满意度评价情况。
（二）调查意义 针对南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品认知及购后满意度评价调查情况，为该产品的销售制定更好的营销策略，开拓大学生市场，提高产品的销售量。 三、调查的内容和具体项目 （一）消费者 1、消费者统计资料：（生活费、护肤品消费水平、品牌认知度） 2、消费者对于相宜本草品牌的使用情况---是否听说过、用过，满意度如何以及功效是否更能吸引消费者。 （二）市场 1、相宜本草在校园市场上所占的份额 2、消费者需求及购买力情况 3、相宜本草品牌的市场前景预测 （三）竞争者 1、大学生热衷的护肤品品牌所占的市场份额 2、了解各竞争品牌的销售优势 四、调查范围 南京信息职业技术学院 五、调查方法 考虑到此次调查工作涉及面广，因此拟采用随机抽样的方法，并拟定样本数为200人。调查方法我们主要采用问卷调查法，鉴于此我们专门制定了一套问卷调查方案。我们采用入户实地调查方法。
网上市场调研问卷设计常见偏误及纠正(一) 摘要]当今时代，信息是企业制胜的法宝。谁掌握了信息，谁就能把握行业动态，把住市场脉搏，在市场竞争中夺取商机，赢得竞争优势。在线市场调研作为一种方便、快捷、高效的信息收集方式，受到了众多企业的青睐。然而，通过研究发现，在问卷设计中存在着一些不合理的现象，本文指出了这些问题并提出了相应的解决方法。 关键词]在线市场调研问卷设计纠正 信息时代，企业持续发展的动力，不再仅仅依靠企业的物理资源挖掘，而在于对信息这一概念资源的开发和运用。谁掌握了信息，谁就能把握行业动态，把住市场脉搏，在市场竞争中夺取商机，赢得竞争优势。要想收集到大量的信息，就必须进行详尽的市场调研。 而建立在互联网基础上的在线市场调研，凭借其突出优势日渐夺取了人们的目光。它打破了传统调研在时间空间上的限制、缩短了调研周期、提高了信息收集效率、降低了调研成本。因此，受到了越来越多调查公司的青睐。市场研究公司InsideResearch研究发现，有80%的调查公司称，他们已经在消费品调查方面使用了网上调查方式，40%称对B2B市场调查使用了网上调查。在线市场调研不仅仅是调查公司的秘密武器，而且还是企业网站获取市场信息的重要渠道。InsideResearch经过调查发现，企业在市场调研方面的投入增长幅度很大，2004年市场调查总投入比2003年增长了7.5%，达到72亿美元。其中，增长最迅速的部分是在线市场调查，2004年比2003年增长了约20%。 在线市场调研是一种高效的信息收集方式，它通常采用让客户填写网上调查问卷的方式来获取信息。我们可以看到，在许多网站上都设有网上调查问卷用以收集用户反馈信息。因此，网上问卷设计的好坏直接影响着调查质量的高低，问卷设计的合理性直接影响着调查结果。如果问卷设计得不好，那么所有精心制作的抽样计划、训练有素的访问人员、合理的数据分析技巧和良好的编码技术都将徒然无用。在市场调研中，问卷设计是至关重要的一环。如果问卷设计得不好,再好的分析方法也不可能产生有意义的结果。换而言之，问卷设计上的疏漏之处，必将严重影响到有效数据的获取。设计一份专业、合理的调查问卷是网上调研获得可靠结果的基础。 但是，通过对一些在线调查问卷进行分析时却发现，许多问卷设计都存在一定的问题，有些甚至是很明显的错误，这种状况不仅影响调查数据的可信度，也可能直接影响调查问卷的回收率，使得在线调查的总体效果不理想。归纳起来，网上问卷设计中的一些常见问题表现在下列五个方面: 一、问题顺序安排不合理 有的问卷一开始就要求被调查者填写个人信息，如真实姓名、身份证、收入、职业、学历、家庭地址、电话等，好像在填申请表，而不是调查。这种做法不仅会招致被调查者的反感，而且会在无形中给人以压力，迫使人们提高警惕。由于担心个人信息被滥用，从而蒙受损失，很多人会拒绝参与这样的调查，或者填写虚假信息。这便造成有效问卷回收率低，并且影响调研结果的真实性、可靠性。因此，在调研中，一方面要注意不可过多收集个人信息，另一方面，如果出于调研需要，必须收集一些个人资料。那么，这些涉及到个人信息的敏感性问题千万不可放置于问卷开头，而应放置于调查表的最后，而且最好附以说明，比如“为了奖品的准确发放，为了和您联系，请您填写如下信息”。这样可以降低被调查者的戒备之心，有助于调研的顺利开展。 合理的问题顺序安排可以提高有效问卷的回收率、提高调查结果的可信度。在问卷设计中应按照先易后难的原则来排序。容易、直观、清楚的问题置前，困难、复杂、敏感、窘迫的问题置后。随着调查的进行、交流的深入，被调查者可能降低或消除原有的戒备心理，愿意回答一些复杂、敏感的问题，从而使调查获得尽可能多的信息，提高在线调查的效率，增加调查结果可信度。
理工职业技术学院 C2C网络营销调研 项目名称：家居用品需求调研 专业名称：市场营销与策划 班级：市营1102班 2011年10月24日
关于秋冬针织衫需求的调查方案 一、背景 随着天气逐渐转冷，人们正在准备着为自己添衣服。针织衫也渐渐成为一种需求。如今科技发展，越来越多的人开始在网上购物。简单，舒适，款式多种多样，让人挑花了眼。我们小组准备在淘宝上开一家针织衫的网店。因此针对针织衫的款式，颜色，价格等展开了相关情况的了解。 二、调查主题 秋冬针织衫需求调查方案 三、调查目标 了解相关网购一族对针织衫款式色彩面料的喜好和需求 四、调查对象 网购一族15-45岁的人群 五、抽样设计 1.资料收集方法：问卷拦访法 （1）访谈开始阶段的自我介绍和解释； （2）了解被访谈人的个人背景；
（3）进行问卷问答； （4）记录调查数据和结果，并回收问卷 （5）结束语。 4.调研时间地点：IVT校园，QQ，MSN等。周六日 5.调研人员培训和配备： 1）培训：为了最大限度的节约成本，同时又能准确的了解信息，我们通过一些资料来进行训练，主要通过互联网的资料来进行自我熟悉和组员的培训，达到所有小组成员熟悉调研时的各个环节，共同进步，使在进行市场调研时更为高效！ 2）人员配备：小组总人数为6人 制定具体方案： 第一组：（操场） 第二组：（宿舍区） 第三组：（网络） 6.过程 1)小组集体讨论通过调查方案 经本小组共同认真的讨论，初步通过该市场调研报告，再做更加合理的修改，最后定稿。在组长龚丽丽的组织下，要求小组的成员（包括组长在）在进行实际的市场调研时，一切按照该报告的具体要求进行操作。 2）分头收集资料 A 调查时间的确定：10月14日——15日为休息时间，校园出入人流量比较大假期期间学生有更多的时间接受问卷调查有利于顺利进行。QQ，MSN的朋友在线
网上消费者行为分析及网络市场调研 现代市场营销理论认为，了解市场的需要和欲望，对消费者行为进行分析是企业市场营销的出发点，其最终目的便是开发适销对路的商品来满足消费者的需求；而一个策划完美的营销方案又必须建立在对市场细致周密的调研基础上，市场调研能促使公司及时地调整营销策略，引导营销人员制定出合理的产品推广和促销方案。在数字化科技迅速发展的今天，互联网为市场调研提供了强有力的工具。 一、网上消费者行为分析 消费者行为分析是经济学研究的重要内容，这方面的研究过去主要集中于传统的购物行为，而网上购物与传统的购物活动则有所区别。因此，网上销售商应该多加关注网上消费者行为。 （一）网络消费者类型 进行网上购物的消费者可以分为以下几种类型： 1．简单型 简单型的顾客需要的是方便、直接的网上购物。他们每月只花少量时间上网，但他们进行的网上交易却占了一半。零售商们必须为这一类型的人提供真正的便利，让他们觉得在你的网站上购买商品将会节约更多的时间。 2．冲浪型 冲浪型的顾客占常用网民的8％，而他们在网上花费的时间却占了32％，并且他们访问的网页是其他网民的4倍。冲浪型网民对常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣。 3．接入型
接入型的顾客是刚触网的新手，占36％的比例，他们很少购物，而喜欢网上聊天和发送免费问候卡。那些有着著名传统品牌的公司应对这群人保持足够的重视，因为网络新手们更愿意相信生活中他们所熟悉的品牌。 4．议价型 议价型顾客占网民8％的比例，他们有一种趋向购买便宜商品的本能，著名的eBay网站一半以上的顾客属于这一类型，他们喜欢讨价还价，并有强烈的愿望在交易中获胜。 5．定期型和运动型 定期型和运动型的网络使用者通常都是被网站的内容所吸引。定期网民常常访问新闻和商务网站，而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。 目前，网上销售商面临的挑战是如何吸引更多的网民，并努力将网站访问者变为消费者。我们认为，网上销售商应将注意力集中在其中的一两种类型上，这样才能做到有的放矢。 （二）消费者网上购物的活动过程 网上购物是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需的必要信息，并实施决策和购买的过程。 心理学家将消费者的购物活动称作问题解决过程或购买决策的信息处理过程，它一般分为三个阶段：需求确定、购前信息搜索和备选商品的评价。消费者的购买决策过程实际上是一个搜集相关信息与分析评价的过程，它具有不同的行为程度和脑力负荷。 （三）消费者网络信息空间的活动
调查问卷及调研报告
东北市场熟食消费者调查问卷 先生/女士： 您好，我们正在针对东北市场熟食行业对消费者进行一项市场调查。希望您能在百忙之中抽出五分钟的时间，协助我们完成这份调研工作，希望得到你们的大力合作。谢谢。 1.您喜欢吃熟食吗？ A 喜欢 B 不喜欢（结束调查） 2.您购买熟食的频率？ A 几乎每天 B 每周1～2次 C 每月2～3次 D 很 少买 3.您都是到那些地方购买熟食品：（）？ A 小区内熟食作坊 B 品牌专卖店 C 超 市 D 农贸市场。 4.您购买熟食首先考虑的因素：（），其次是（）， 再次：（）？ A 味道 B 外观 C 价格D品牌 E服务F距离G产品丰富度H 功效 I 市场口碑 5.您平时都通过那些途径来了解熟食企业 的？多选，按顺序选（） A．门店内外装修 B 电视广告 C 移
动传媒 D 广播中小吃介绍节目 E．报纸 F 活动G 宣传单。 6.您对现有市场熟食企业服务态度评分（）？ A 60以下 B 60到70 C 70到80 D 80到90 E 90以上 7 您认对现有熟食企业产品口感味道方面打分（）？ A 60以下 B 60到70 C 70到 80 D 80到90 E 90以上 8.说同时说出你熟悉的三个大的熟食企业 （）？ A 能 B 不能 9.您希望熟食企业销售环境是什么样的 （）？ A 服务优质，价格合理 B 店面整洁干净卫生 C 新鲜 即时品种齐全 D 装修独特，展示企业文化 E 位置合 理，方便购物 10.品牌熟食企业与一般普通店产品相比， 你能接受的价格（）？ A 贵10﹪B贵20﹪C贵25﹪ D 贵30﹪ 11.您对熟食品的营养情况的重视度（）
问卷编号： 居民购房需求调查问卷 您好！我是隆福房地产开发有限公司的市调访问员，为了能真实和准确地了解莱芜市居民的居住现状与购房需求的情况，我们正在进行一项投资前期的市场研究。您的参与对我们很重要，只需耽误您很短的时间。对于您的参与我们将非常地感谢！ 被访者姓名： 住址： 电话：（家庭）___________（单位）___ _____ 移动电话：______________（选择填写）工作单位：单位地址： 访问开始时间：月日时分访问结束时间：月日时分 正式问卷 一、宏观了解 1、您认为目前莱芜市的房价是否合理 ①合理②不合理③说不清 2、您是否了解国家相关的房地产政策 ①了解②不了解 二、居住现状 1、请问您现在的住房情况是
①住单位宿舍②和父母或亲戚朋友住一起③租房住 ④有自己的住房⑤其它（请注明） 2、请问您现在的家庭人口状况 ①单身②二口人③三口人④四口人⑤五口人⑥五口人以上 3、请问您现在住房的面积是多少 ①70㎡以内②70 —90㎡③90 —110㎡ ④110—130㎡⑤130—150㎡⑥150㎡以上 4、请问您对居住现状满意吗 ①非常满意②较满意③不太满意④急需改善 ⑤其它：（请注明） 5、您是否有购房计划 ①一年内有②二年内有③三年内有④三年以后有⑤没有 三、住房需求 1、请问有什么原因会促使您购房 ①拆迁②希望改变目前的居住环境③自己没有房子 ④投资（包括“出租”和“升值再出售”）⑤给父、母买房⑥给子、女买房 ⑦其它：（请注明） 2、如果您购房，您对哪个方向更感兴趣 ①市区东部②市区南部③市区西部④市区北部⑤市区中心 ⑥其他（请注明） 原因： ①上班近②交通便利③配套全④环境好⑤人文氛围好 ⑥升值潜力大⑦子女上学方便⑧价格低⑨其他（请注明） 3、您若要买住宅，您最可能买什么价格的房子您所能承受的房屋单价是 ①2000--2500元/㎡②2500--3000元/㎡③3000--3500元/㎡ ④3500--4000元/㎡⑤4000元/㎡以上 4、如果您购房，您所能承受的房屋总价是 ①20—25万元②25—30万元③30—40万元 ④40—50万元⑤50万元以上
如何做调查赚钱的常见问题 首先我介绍一下什么是市场调研：市场调研指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。传统的市场调研一方面要投入大量的人力物力，调研费用大；所以网络市场调研正逐步取代传统市场调研模式。 目前的网络市场调研问卷主要针对的是市场消费方面的调查，根据参加调研问卷人员提供的生活消费方面的数据加以分析研究，提供给所需的商家，用于了解当前市场消费行情并寻找自己的企业正确的发展方向。目前的调研问卷基本都是付费调研，也就是有偿调研，调研网站需要付给参加调研问卷的人员相应的报酬，一般一份调研问卷价值在3-50元之间不等，虽然每份问卷报酬不多，但是做一份问卷不会耽误自己太长的时间，相对自己的劳动付出还是挺合算的.并且问卷涉及范围较广，对自己知识阅历的增长很有帮助，那我就着重介绍一下目前信誉不错的网络市场问卷调研网站。 1. 万言网 万言网是InsightCN民意调查和研究团队的概念产品。万言用户参与讨论和调查，并对数据结果进行深度分析，共同打造这一国内最大的民意社区。属于InsightCN专业网络调查公司，公司设在上海。 支付方式：支付宝提现 问卷价值：3-10元不等 注册地址： https://www.doczj.com/doc/939148850.html,//user/register.dhtml?recommend=56e921e4c86c091d 2. 第一调查网 第一调查网是一个广大网民进行自由交流的在线平台，能为所有用户提供参与调查、发表意见的机会，团队的目标是打造中国最活跃的网络民意调查社区。第一调查网由上海库思信息技术有限公司运营。为企业用户提供在线调研的全套解决方案。 支付方式：支付宝提现 问卷价值：3-10元不等 注册地址： https://www.doczj.com/doc/939148850.html,/user/Register.aspx?account=muxiuyulin2 3. 大家说调查网 大家说网调地带，简称大家说，意思为大家都来说发表自己的观点。大家说网调地带成立于2005年，是一个专门为中国网民提供在线奖励的社区，在这里您可以赚取奖励和了解最新的产品息，您还可以向企业发表对产品或服务的意见和建议。 支付方式：支付宝提现 问卷价值：3-10元不等 注册地址： https://www.doczj.com/doc/939148850.html,/Register.aspx?from=muxiuyulin
锦江学院大学生化妆品消费情况市场调查 姓名：陈青云 学号：090411045 班级：09市场营销商务策划1班 目录 一、调查背景 .......................................................... 二、调查目的 .......................................................... 调查范围............................................................... 调查对象............................................................... 四、调查方法 .......................................................... 五、调查内容 .......................................................... 六、调查分析流程和质量控制....................................... 七、调查分析报告 ...................................................... 锦江学院大学生化妆品消费情况市场调查 一、调查背景：随着生活水平的提高，目前大学生对化妆品的消费日益增加，爱美之 心人皆有之，大学生作为年轻的一代对化妆品的要求颇高。为此，我们展开了关于在校大学生对化妆品的市场调研，从而研究，分析化妆品对大学生的消费行为的影响。 二、调查目的： 1.通过此次调查，大致了解大学生在化妆品上的消费情况及品牌偏好。 2.进一步了解大学生对化妆品的接受程度，以及在在大学生眼中，化妆品所占的消费比重。 3.帮助商家更好的了解大学生的消费需求和要求，以便商家对大学生环境进行改善，从而更好的掌握大学生这块消费市场。 三、调查范围和调查对象、 调查范围：四川大学锦江学院。
市场调研方案设计范文 为了抓住产品市场的脉搏，各大商家将如何设计自身产品市场的调研活动实施方案?下面学习啦小编给大家介绍关于市场调研方案设计范文的相关资料，希望对您有所帮助。 市场调研方案设计范文一一、前言 现在大学生的日常生活开支已不仅满足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀升。大学生作为一个特殊的群体，无论是从消费人群还是购买力而言，校园市场都是一个不容忽视的庞大市场。因此，为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品认识及使用情况评价，我们做了这样一次关于相宜本草的调查。本次调查主要是针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用情况进行调查分析，了解女大学生对护肤品的需求，并对女大学生的品牌认知度和购后满意程度等进行市场调查。 XX.0上海相宜本草化妆品有限公司成立，创立“相宜本草”中草药护肤品牌。 相宜本草的由来是中医强调的“标本兼治”理念，它与上海中医药大学基础医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合，开发出一系列功效卓著，使用安全本草护肤品。 二、调查目的和意义
(一)调查目的 1. 全面了解南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品的认知和使用情况。 .全面分析南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品购后满意度评价情况。 (二)调查意义 针对南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品认知及购后满意度评价调查情况，为该产品的销售制定更好的营销策略，开拓大学生市场，提高产品的销售量。 三、调查的内容和具体项目 (一)消费者 1、消费者统计资料：(生活费、护肤品消费水平、品牌认知度) 、消费者对于相宜本草品牌的使用情况---是否听说过、用过，满意度如何以及功效是否更能吸引消费者。 (二)市场 1、相宜本草在校园市场上所占的份额 、消费者需求及购买力情况 、相宜本草品牌的市场前景预测 (三)竞争者 1、大学生热衷的护肤品品牌所占的市场份额 、了解各竞争品牌的销售优势
XXXX市---住宅市场消费者调查问卷 【第一部分：基本情况】 1．您的年龄？ A.□21-25岁 B.□26-30岁 C.□31-35岁 D.□36-40岁 E.□41-45岁 F.□46-50岁 G.□51-55岁 H.□56-60岁 2、您的学历？ A.□小学 B.□初中 C. □高中 D.□大专 E.□本科 F.□研究生以上 3、您的工作单位？ A.□机关单位 B.□事业单位 C.□国营企业 D. □民营企业 E. □个体户 F.□服务行业 G.□自由职业者 4、您的月收入？A.□1000元以下 B.□1000-2000元 C. □2000-3000元 D. □3000-4000元 E. □4000-5000元 F. □5000-6000元 G. □6000-8000元H. □8000-10000元 I. □10000元以上 5. 您目前的居住方式？ A.□自己租房 B.□单位租房 C.□自己房产 D.其它（标明） 6 您现有的住宅属什么性质？ A.□商品房 B.□房改房 C.□私房 D.□集资房 E.□房产房（交房费） F.其它（标明） 7、您的居住方式？ A.□单身 B.□二人世界 C.□三口之家 D.□三代同堂 8. 您目前的居住区域是： A.□新城区 B.□回民区 C.□赛罕区 D.□玉泉区 E.□其他 9. 您现在住的房子，面积有多大？（单位：平方米·建筑面积） A.□50㎡以下 B.□50-80㎡ C.□80-110㎡ D.□110-150㎡ E.□150-180㎡ F.□180㎡以上 【第二部分：购房需求】 1. 您打算什么时候买房子： A.□1年内 B.□1-3年内 C.□3-5年内 D.□5年以后 2．您购房的目的是什么？ A.□满足居住要求（第一次购房） B.□改善住房条件 C.□为父母购房 D.□为子女购房 E.□第二居所 F.□投资 G. 其他（标明） 3. 如果您买房，您会选择哪个区？ A.□新城区 B.□回民区 C.□赛罕区 D.□玉泉区 E.□其他 4. 如果您买房，您能够接受的最高单价是？(单位：元／平方米?建筑面积) A.□1500以下 B.□1500—2000 C.□2000一3000 D.□3000—4000 E.□4000一5000 F.□5000一6000 G.□6000以上 5. 如果您购房，您能承受总价款是多少（包括按揭）？ A.□15万以下 B.□15-25万元 C.□25-35万元 D.□35-45万元 E.□45-55万元 F.□55-75万元 G.□75万元以上 6. 若购房，您将采取什么付款方式？ A.□一次性付款 B.□分期付款 C.□银行按揭贷款 D.□住房公积金贷款 E.□组合贷款 7. 在首付款交完后，您每月能够承受的支付能力为？ A.□1000元以下 B.□1001–1500元 C.□1501-2000元 D.□2001-2500元 E.□2501-3000元 F.□3001-3500元 G.□3501-4000元 H.□4000元以上 8. 您在选择购房地点时，哪些因素更重要？（按重要程度选三项） A.□离老人近些 B.□孩子入托上学方便 C.□家人上下班方便 D.□交通方便 E.□风景区附近 F.□亲朋好友住的近 G.□房屋的价格便宜 H.□周边的商业设施齐全 I.□是否有升值潜力
市场调查与预测课程设计 一．网上购物调查方案设计 二．网上购物问卷设计 三．网上购物调查报告 四．资料整理和分析 调研人员： 报告接受人： 2009年12月27日星期日
一．问卷 网上购物调查报告 互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域 限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍， 我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的 人为了方便节约时间，使得网上购物越来越贴近人们的生活，B2B，C2C模式 在降低运营成本、方便快捷等方面的优势大大降低了企业和个人的行业进入 门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。 网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。在中国，电 子商务的提法已经不再时髦，人们把网上超市、网上商城或者网上拍卖统称 为“网上购物”. 随着科技的进步，网上购物便开始飞入寻常网民家，从发送E-mail到网上 购物，网上购物已成为网民生活中不可或缺的组成部分。网络购物本来是互 联网最早提出的概念，透过时下各大高校纷纷开设电子商务课程，专业班级 之多就知道很多年前这个产业名词就非常盛行了，只是早先由于各种各样的 因素，网上购物还没有成熟起来。但是随着国内两大C2C网站知名度的不断 扩大以及各大购物搜索引擎、商品导购网站等陆续活跃起来，网购变得越来 越多越来越成熟了，有效推动了各类人群网上购物的必然产生。但也有部分 客户对网上购物存在的一系列问题感到担忧，不敢轻易尝试。以下是我们为 本次主题设计的一份问卷。 1.职业 A 学生 B 党政机关事业单位 C 企业人员 D 自由职业者 2.文化程度 A 中专及以下 B 大专 C 本科 D 研究生及以上 3.有在网上购物的经历吗 A.有 B.没有 C.没有，但是想尝试 D.其他 4.网购原因 A.价格便宜 B.种类多 C.方便 D.其他 5.经常光顾的网站是 A 淘宝网 B 易趣网 C 当当 D 拍拍网 E其他 6.网购平均金额 A 50元以下 B 50—100 C 100-200 D 200—500 E 500 元以上 7.选购产品 A.化妆保养品 B 书籍 C.服饰 D.电子产品 E.礼品类 F.食品 G.虚拟物品 8.付款方式 A货到付款 B信用卡 C网上银行D 邮局汇款 9.如果在网上购买的物品不如意或有质量问题 A 反正东西不多,吃点亏算了 B 非常生气,再也不在网络上购物 C 向销售网点提出退货要求 D 其他 10. 网上购物的前景 A 非常可观 B 不妙 C 存在缺陷应该完善 . 二．调查结果统计 我们共发放了60份问卷，收回六十份，但是存在六份问卷信息无效。以下为54份调
电子商务作业： 网络市场调研方案 专业：网络营销专业 学号：10207201 姓名：刘欢
网络市场调研方案：大学生网购问卷调查一.调查问卷的设计：
13.你有过退货经历吗 [单选题] [必答题] 有没有 14.如果退货你的原因是什么 [多选题] [必答题] 质量有问题大小不合适存在色差 送货时间长不喜欢了其他 15.您网购一般都买些什么商品：（） [多选题] [必答题] A、服装饰品（衣、包、鞋、饰品等） B、购票（订酒店、机票、车票、演唱会门票、电影票等） C、化妆保养品 D、虚拟物品（点卡、Q币等） E、电子产品（数码产品、电脑、手机、MP3等等） F、图书、音像等 G、其它 问卷网址： 二.问卷发布： 在问卷星上发布问卷，大学生网购问卷调查，公开问卷，不设置密码 三.问卷统计与问卷分析：
因为网购群体中女生与男生的比例是129:71，女生是男生的二倍左右，说明进行网上购物的同学以女生为主，还会有扩大的趋势，说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的方式，所以网购商品应多倾向女生衣物用品以适应网购市场的主消费群体。 年级学生的购物人数比例是46.5%26%10.5%8%，从多到少的顺序是大二大一大四大三，可以看出大二人数最多其次是大一大四最后是大三，由于大一大二比大三大四入学晚，年级较小，学习任务相对较少，大三正是最忙碌的时期，大四快毕业空闲时间也比大三多，所以大三的购物人数比其他年级少。
大学生消费群体中51.5%的学生能接受50到100的价格，其中每月购物一两次的人数比例是66%，而且网购中消费者关心因素的比重最大的是产品价格高达43.5%，所以应该把握好价格这个因素，虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，电子商务购物敢于尝试，认同度较高。 影响消费者中途放弃购买的原因34.5%是价格贵，所以要占到价格优势是很重要，而消费者最关注的因素中产品款式占36%，产品品牌因素占23.5%的比例，质量占19.5%，所以网店中的产品要注重品牌因素，因为一个好的品牌会给消费者带来好的质量和满足感。 产品的质量价格款式品牌占影响网购因素的97%的比例，说明网购过的同学普遍认为网上购物具有种类繁多，节约时间，节约费用的特点，这会吸引更多的大学生进行网上购物；影响大学生网购的因素有很多，但是最主要的还是商品的价格和质量。
市场调研方法的选择 1、调查的方法调查是工作中搜集数据和资料的一种常用方法这里谈的调查主要是问卷调查是通过书面提出一系列的问题让被调查者回答通常采用选择题和问答题的方式。 对于一个成功的调查来说一般需要下面五步1、制定调查计划2、编制问卷3、收集数据4、处理数据5、得出结论制定调查计划1、制定调查计划的第一步是将任务、目标具体化调查才能紧紧围绕目标展开。 这个调查最终打算完成什么调查将怎样帮助我们完善工作2、设定目标时另一个要关注的是报告的最终读者是谁需要这些信息在写好问卷之前需要考虑所有这些因素。如果准确地知道想实现的是什么问卷就要尽可能地短小精悍数据处理任务尽可能的简单。 3、选择合适的目标你该去调查谁一旦头脑中有一个明确的调查内容下一步就要确定调查目标即调查哪些人才会使调查的结果更趋于实际情况。有时候由于被调查的人数众多因此要采用抽样的方式从中择取一部分样本这时就要考虑样本的信度和效度以期样本能更好地反映总体的特性。 编制问卷1问卷的基本要求从形式上看要求版面整齐、美观、便于阅读和作答这是总体上的要求具体的版式设计、版面风格与版面要求这里暂不陈述。 再从内容上看一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求1问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。 2确保问卷能完成调查任务与目的。 3调查问卷应该明确正确的政治方向把握正确的舆论导向注意对群众可能造成的影响。 4便于统计整理。 2问卷的基本结构问卷的基本结构一般包括四个部分即说明信、调查内容、编码和结束语。其中调查内容是问卷的核心部分是每一份问卷都必不可少的内容而其他部分则根据设计者需要可取可舍。 1说明信说明信是调查者向被调查者写的封简短信主要说明调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等一般放在问卷的开头。 2调查内容问卷的调查内容主要包括各类问题问题的回答方式及其指导语这是调查问卷的主体也是问卷设计的主要内容。 问卷中的问答题从形式上看可分为开放式、封闭式和混合型三大类。开放式问答题只提问题不给具体答案要求被调查者根据自己的实际情况自由作答。封闭式问答题则既提问题又给出若干答案被调查中只需在选中的答案中quot√即可。混合型问答题又称半封闭型问答题是在采用封闭型问答题的同时最后再附上一项开放式问题。 至于指导语也就是填答说明用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。 3编码编码一般应用于大规模的问卷调查中。因为在大规模问卷调查中调查资料的统计汇总工作十分繁重借助于编码技术和计算机则可大大简化这一工作。 编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码。编码既可以在问卷设计的同时就设计好也可以等调查工作完成以后再进行。前者称为预编码后者称为后编码。在实际调查中常采用预编码。 4结束语结束语一般放在问卷的最后面用来简短地对被调查者的合作表示感谢也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。 3、问卷设计的过程问卷设计的过程一般包括十大步骤确定所需信息、确定
网络游戏市场调查问卷--用户行为部分 你不玩网络游戏的原因（非网络游戏玩家填写） □没有上网设备□费用贵?不感兴趣□没时间□不懂游戏□亲人朋友反对□其他 你对目前网络游戏的各项指标的满意程度： 宣传形象：□非常好□好□一般?不太好□差□很差 游戏费用：□非常好□好?一般□不太好□差□很差 背景内容：□非常好□好□一般?不太好□差□很差 游戏设定：□非常好□好□一般□不太好?差□很差 官方网站：□非常好□好?一般□不太好□差□很差 文明程度：□非常好□好□一般?不太好□差□很差 游戏活动：□非常好□好□一般□不太好?差□很差 连接速度：□非常好□好?一般□不太好□差□很差 客服质量：□非常好□好?一般□不太好□差□很差 你对代练的看法：?能接受□不能接受 你喜欢什么类型的网络游戏画面： ?2维画面□3维画面□2维3维混合画面 你喜欢什么风格的网络游戏： □国产风格□欧美风格□韩国风格?日本风格 你玩游戏的主要目的： ?纯粹娱乐□交朋友?消遣时间□锻炼智力?在游戏中感受不同
人生□从游戏中获得现实利益□其他 你在选择一款网络游戏时关注什么因素： □游戏的平衡性□是否有外挂?游戏的故事性?免费□连接速度□人气?画面音效?操作难易度□客服□社会系统（交易﹑公会﹑战争等）□交际系统（聊天﹑组队﹑结婚等）?活动趣味性?PK设定□其他 你选择离开一款网络游戏的原因： □收费太高□朋友离开□客服不好□新游戏吸引?消耗时间太多□游戏更新慢□亲人朋友反对□外挂破坏公平□游戏安全（帐号被盗﹑欺骗等）□更新破坏了游戏平衡性□其他 你在网络游戏中最喜欢做什么事： □认识新朋友?做高手□获得极品装备□完成任务□聊天□尝试不同玩法□PK □探索游戏中的未知世界□建议帮派组织并进行帮派战争□其他 你最喜欢的网络游戏类型是： □角色扮演类型□即时战略类型□第一人称射击?休闲对战（棋牌等）□体育竞技□其他类型 你最喜欢什么类型的角色扮演类网络游戏： □武侠类?卡通类□奇幻类□娱乐类□其他类型 你最喜欢什么类型的网络游戏背景音乐： ?流行音乐□古典音乐□爵士□摇滚□民族乐□其他 你在玩网络游戏时一般选择什么类型的服务器：
网络市场调研计划书一、前言 互联网和通讯技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了商品、服务供应商和需求者之间地地域、距离的相关障碍，它在冲击全球经济、影响世界市场的同时也改变着人们的生活。而在这样社会中生长处于朝气蓬勃的我们，是否萌生过要在这个领域成就一番自己伟业。这既是机遇又是挑战，相信踟蹰的我们已整装待发了吧。 二、调查目的（一）了解大学生对网上创业理解的
基本情况。 （二）影响大学生网络创业的基本因素， （三）大学生获得网上创业知识的渠道及出发点。 （四）了解处于各个层次的大学生对网上创业的需求。 （五）简单了解大学生网上创业的基本形式。 三、调研方法 （一）采用问卷调查的方法 就调查中所需要的信息设计调查问卷，通过网上发送E-mail或走访各大高校学生宿舍，发放调查问卷。从而从被访者搜集所需要的信息。初步
设定问卷量为100份。待调查内容规范后实施，调查过程中进行严格监督，调查完毕后对问卷进行仔细核实，筛选有效问卷。 （二）调查样本集样本量 （三）调查分工 调查小组设督导员、审核员、网上调查专员、走访问卷调查专员各一名。
调查过程中： 1）网上调查专员要注意自己的言行、被调查者的身份和注意回收问卷。 2）走访问卷调查专员应把问卷发放给相应的调查对象，在被调查者填写问卷时不得给予任何暗示，或其他改变被访问者本来意愿的言行。对被访者要热情礼貌。 3）督导员对调查员的调查过程进行监督指导。 4）审核员对回收的问卷真实有效性进行审核。 四、数据录入 对回收的问卷中的有效问卷中的信
息进行录入数据库，进行初步整理统计。 五、数据分析 对已录入的数据进行详细统计分析，误差分析，预测分析。 大学生网上创业调查问卷 为了了解广大大学生对网络创业的态度和不同群体的创业状况，我们开展了此项调研。你的回答对我们非常重要，因此，烦请您认真如实填写。忠心的感谢您对我们工作的大力支持。 本次调查的结果仅作统计分析使用，有关个人信息的内容会严格保
网络问卷调查报告 最热销的产品及荆州地区物流运输费用调查分析 一、调研方法 （一）调研设计 描述性研究是市场营销调研中使用最多的一类研究，它的目的是描述总体的基本状况和特征。描述性研究要求研究者对问题已经有了很好的把握，数据收集的具体目标已经明确，通常已经形成具体的研究假设和系统周密的研究方案。大多数以大样本调查为基础的定量研究和辨别问题的研究属于此类。描述性研究涉及对总体中各个变量及相互关系进行描述。 根据对描述性研究的解释，对我们所得到的数据进行分析，我们所涉及的内容与描述 性调研内容相符，因此我们用的是描述性研究。 （二）资料收集的方法 我们在进行资料收集的过程中，收集的都是原始资料。我们是通过调查法得到想要的 结果的。所用调查问卷表编入附录。 本次调查问卷是通过调查人员，统一在规定的网站即问卷星进行网上问卷调查。所取得的资料都是最原始的一级资料。本次调查问卷设计了开放式问题、封闭式问题和混合式问题。 该消费者问卷采用第二人称方法提问。每个问题的设计都是提供答案的类目而不是特定的数字。采用先易后难的排列方法。先列被调查者较熟悉的问题，再列较生疏的问题。先问了一般性问题，如是否尝试在网上购物，再问特殊性问题，如你在哪些网站进行购物。 （三）抽样方式 调查消费者的目标总体是在网络上进行过购物的消费者。我们把抽样框确定为参加过网上购物的消费者和喜欢在网上购物但未进行过购物的网络者两大范围。根据所选总体和所分的抽样框决定要进行抽样调查的范围的。 二、调查数据统计分析 本次调查的数据主要采用.频数分析方法进行分析。 （一）关于网上购物的消费者性别的频数分析
表1性别比例表 图1性别比例图 在本次调查问卷总人数为50名，所填写问卷报告的男女所占百分比率分别为54%、46%。在上述表格和图形中说明了在网上购物过程中，男性消费者在网络购物的比重大于女性消费者。这主要由于男性消费者在网上购物比较方便，他们大多数不愿意出门购物，而网上购物则带给他们这种便利性，女性消费者则由于喜欢在逛街中挑选自己所选择到的商品，喜欢实际上的商品，不愿意在网上花费时间挑选商品。 （二）关于网上购物消费者的职业的频数分析 表2职业类型比例表 图2职业类型比例图 根据网络调查获得的数据如下面的表、图所示，网上购物的消费者的职业46%为学生，
附件一 访问日期：编号 ××区域经营商户调查问卷 受访者姓名：联络电话： 联络地址： 介绍词： 您好！我是××公司的市场调研员，我们现在正在做一个区域商业的调查，希望您能抽出宝贵的时间，回答我们几个问题，您的回答无所谓对错，只要是您真实的想法，都会对我们有很大的帮助。我们将您的回答严格保密，请不必有任何顾虑。谢谢您！ 访问员保证：我保证此次访问完全按照××公司规定的作业程序进行，问卷所填 资料绝对真实可靠。如有任何作弊行为，本人愿意接受任何处罚，并愿意赔偿由 此造成的损失。 访问员签名：年月日 1、您目前经营铺位的地点：? 2、您经营的产品类型：
□服饰?□箱包?□电子?□小百货??□食品?□餐饮?□书籍??□音像□其他3、您是否拥有品牌 □有??□无 4、您目前的经营铺位类型：（单选） □柜台?□摊位??□小房间??□大房间? 5、您目前商铺的经营面积为（单选） □5㎡以下?□5-12㎡?□13-25㎡?□26-35㎡??□36-50㎡??□51㎡以上6、您所经营的产品进货渠道为：（单选） □无?□厂家??□加盟?□代理??□一般进货 7、您经营产品的产地（多选） □北京??□广州??□江浙??□香港??□国外??□其他 8、您所经营产品的销售方式（多选） □批发?□零售??□订单??□批零兼营??□其他 9、您所经营产品的销售对象（多选） □周边居民??□周边白领??□高收入人员??□学生??□其他
10、请问您这个铺位的租金是多少？元/月 是否满意？ □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 11、您的店铺经营月流水额约为（单选） □5千以下?□5千－1万??□1－3万?□3-5万??□5万以上 12、您对本区域商业发展前景的看法？（单选） □非常有信心?□有信心??□一般??□对前景不明朗□很没信心 13、您对市场的硬性指标的关注点？（最多选三项） □位置???□建筑立面???□公共部分的装修??□电梯数量??□停车位数量??□交通状况??□商铺价格?□周边环境 14、您对市场的软性指标的关注点？（最多选两项） □市场经营定位??□市场管理??□推广活动??□开发商实力??□配套服务 15、如果在某处开设一个××商场，您有进场的意愿吗？（单选） □有??□?无??□看看再说? 16、您认为××商场的临街商铺预期租售价格为多少元/㎡？